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FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Mira con los ojos de otro, escucha con las orejas de otro y
siente con el corazón de otro
PROYECTO EMPÁTICO PERSONAL
AUTOR:
Asesor:
WILMER RAMON CARRANZA CHILMAZA
Curso:
TUTORIA
CHIMBOTE - PERÙ
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III. FUNDAMENTACIÓN
Según la RAE la definición de empatía es: “Identificación mental y afectiva de un
sujeto con el estado de ánimo de otro” (2014), etimológicamente proviene de la raíz
griega ∏αθεûv, (epathón), sentir, y del prefijo εv, preposición inseparable que
significa dentro. Adam Smith, quien mencionó este en su teoría sobre los
Sentimientos Morales de 1757: empatía es la capacidad de cualquier ser humano
para sentir “pena o compasión, ante la miseria de otras personas o dolor ante el
dolor de otros” y, en definitiva, “ponernos en su lugar con ayuda de nuestra
imaginación” (citado en Fernández-Pinto, López-Pérez & Márquez, 2008).
Olivera (2010) ha sido un autor cuyos aportes al campo de la psicología clínica han
destacado, éste define la empatía como la capacidad de ponernos en la situación
del otro, un acto de reconocimiento de los demás como sujetos parecidos a mí y
con los que comparto varios elementos comunes; además es de precisar que dicho
reconocimiento del otro y sus experiencias se puede enfocar tanto hacia las
emociones negativas (tristeza, ira) como a las positivas (alegría, placer).Olivera
también plantea la empatía como un interés o atención que apuntan a la
comprensión de los estados emocionales o racionales del otro ante una situación
concreta.
La empatía, se podría definir como la intención de comprender los sentimientos y
emociones, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que se siente
otro individuo, sin embargo, no se limita solo a sentir o a ponerse en la situación de
la persona afectada, ya que la empatía está ligada y tiene como finalidad ayudar a
quien lo necesita.
En 1996, Davis describe la empatía en los siguientes términos “conjunto de
constructores que incluyen los procesos de ponerse en el lugar del otro y
respuestas afectivas y no afectivas”.
1.2. Importancia de la empatía
La empatía es muy importante en las diversas relaciones interpersonales, por lo que
su relevancia se extiende a los diversos ámbitos tanto familiares, sociales y
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laborales. (Rivera Guzmán, 2019) menciona que su importancia radica en todos los
ámbitos de la vida: “Para cualquier área de la vida, es necesaria una dosis de
empatía bien regulada por los sentimientos, y controlada adecuadamente, con el fin
de establecer relaciones de convivencia agradables y satisfactorias.”
Para la autora (Campos Alvarado, 2017) la empatía es una herramienta no solo
para relaciones interpersonales sino también para mejorar la sociedad llevando a un
estado de paz: “extender los beneficios a la sociedad, de hecho, la enseñanza en
empatía es la mudanza hacia la no violencia, porque ayuda a la tolerancia, al poder
compartir, el respeto y la solidaridad.”
Como señala la autora (Muñoz Zapata, 2013) la empatía cumple un rol muy
importante en las para mantener las relaciones entre familiares, siendo la fuerza de
cohesión de estas: “la empatía es comprendida como una habilidad comunicativa
que facilita la cohesión y adaptabilidad del grupo familiar, opera a manera de agente
movilizadores estableciéndose una relación causal en la que la mejor comunicación
familiar mejora el funcionamiento familiar”.
1.3. Características de las personas empáticas
Sensibilidad y sentir lo que otros sienten. Las personas empáticas son sensibles
y entienden los sentimientos de los demás. Sin embargo, en ocasiones esto puede
ser un arma de doble filo porque pueden sentirse obligados a involucrarse de
manera activa con el otro, aunque el conflicto no tenga que ver con ellos mismos.
Les gusta escuchar. Escuchan de manera activa, es decir, no se limitan a oír lo
que la gente dice. Se concentran en lo que la otra persona les está diciendo,
analizan el porqué de que la persona se siente como se siente, lo legitiman y dan
respuestas acordes a ello.
No son extremistas. No creen que todo sea blanco o negro, saben que hay una
bonita gama de grises en medio. Por ejemplo, cuando les surge un conflicto no se
posicionan fácilmente, intentan buscar respuestas intermedias.
Son respetuosas y tolerantes. Las personas empáticas respetan las decisiones de
los demás, aunque ellos no hubiesen tomado esas mismas decisiones. Por ejemplo,
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María y Juan son hermanos. Juan se ha enfadado con sus padres porque no le han
apoyado en uno de los momentos más importantes de su vida. María a pesar de
que no habría actuado de la misma manera, respeta a Juan, es empática, entiende
la situación y le ofrece su apoyo.
Entienden la comunicación no verbal. Se fijan tanto en el lenguaje verbal como
en el no verbal. Atienden a gestos, miradas, inflexiones y tonos de la voz, etc. Con
lo que consiguen no solo entender el mensaje verbal, si no extraer el mensaje
emocional que el lenguaje no verbal contiene.
Creen en la bondad de las personas. Cuando conocen a alguien, aunque esa
persona tenga “mala fama”, presuponen que la persona es buena hasta que no les
demuestre lo contrario. Creen que la gente es buena por naturaleza.
Pueden tener un estilo de comunicación pasivo. En ocasiones, el intentar
entender a los demás puede hacer que dejen de lado sus propios intereses y
derechos. Por ejemplo, en el caso de María, decide ser empática y apoyar a su
hermano, aunque eso le suponga tener un conflicto con sus padres.
Hablan con cuidado. Miden siempre sus palabras porque saben que según cómo
digan las cosas pueden hacer daño a la otra persona. Intentan ser cuidadosos y
expresarse con tacto teniendo el menor impacto negativo en el otro.
Entienden que cada persona es diferente. Comprenden que cada persona tiene
unas necesidades y que todos somos diferentes. Saben tratar a cada persona
acorde a sus circunstancias.
1.4. Tipos de empatía
Empatía afectiva o emocional. Se basa en la capacidad de un individuo de
contagiarse de las emociones que otra persona siente y poder comprenderlas y
sentirlas como propias.
Empatía cognitiva. Se basa en la capacidad del intelecto de una persona de
comprender la postura de otra, es decir, de “ponerse en sus zapatos”, pero sin
involucrar el aspecto emocional.
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Empatía compasiva. Se basa en la capacidad de un individuo de ser empático con
otro y mostrar una predisposición para la ayuda. Este tipo de empatía es el que
pasa a la acción.
IV. OBJETIVO O.
General:
▪ Desarrollar o mejorar las habilidades y estrategias de empatía para reconocer
la problemática de conflicto en la que se encuentra la otra persona, siendo
empático y ayudándola al aplicar las estrategias propuestas.
O. Especifico:
▪ Reconocer la necesidad de empatía por parte de la otra persona, resaltar la
importancia del desarrollo empatía en aspecto académico.
▪ Establecer y aplicar las estrategias de empatía, para mejorar las habilidades y
así ayudar a la otra persona.
▪ Verificar como la empatía ayuda a las personas identificadas.
V. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA (3 CASOS)
1era Persona
O.R.B.G, es un joven de 26 años, natural de Trujillo, en el año 2020 decidió retomar
los estudios en la carrera de arquitectura, ya que había dejado de estudiar su
carrera por motivos personales; actualmente el joven se siente frustrado porque no
logra adaptarse a los nuevos sistemas en lo que se encuentra el nivel educativo, y
tiene temor a preguntar a sus compañeros y docentes por miedo a las burlas.
2da Persona
J.P.T, es un hombre viudo de 70 años que vive solo, hace poco tiempo perdió a su
esposa, se siente muy triste y solo; incluso tiene que trabajar porque no recibe
ayuda económica de ninguna persona, trata de salir adelante solo, pese a su edad
avanzada busca la forma de solventar sus gastos.
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3era Persona
E.J.V.P, joven masculino de 17 años, presenta algunos episodios poco recurrentes
de depresión, tiene una personalidad introvertida y tímida, generalmente está en
Casa en confinamiento, vive con sus padres y su hermano, a quienes aprecia
mucho, generalmente está de buen ánimo, actúa ante los problemas, suele estar en
soledad y tiene pocos amigos, presenta un interés por el arte (pintura) y la música,
últimamente ha desarrollado tendencia a jugar en línea, donde puede pasar varias
horas, esto a causa de la muerte de un familiar por COVID-19, empezando a bajar
sus calificaciones y dedicando más tiempo a estos juegos.
VI. SELECCIONO UN CASO
O.R.B.G, es un joven de 26 años, natural de Trujillo, en el año 2020 decidió retomar
los estudios en la carrera de arquitectura, debido a dificultades personales tomo la
decisión de posponer su carrera por varios años, si bien actualmente se siente
frustrado por no lograr adaptarse a los nuevos cambios en la educación debido a la
pandemia COVID-19; y respecto a los sistemas que utilizan como recursos
fundamentales en lo que se encuentra el nivel educativo, tiene mucho temor a
realizar preguntas a sus compañeros y docentes por miedo a las burlas.
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VII. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN
COMPORTAMIENTOS NO EMPÁTICOS
Posibles soluciones
Comportamientos
(acciones) Resultado a Resultado a obtener no
empáticos obtener
Tener más confianza para
Correr el riesgo de preguntar
Falta de desenvolverse delante de
a sus compañeros y docentes
confianza. sus compañeros y
para que lo ayuden.
docentes.
Rodearse de amigos que lo
Desmotivación Mantener la motivación y el motiven a estudiar y que
por sus interés por mantener sus puedan ayudarle a resolver
calificaciones y buenas calificaciones
cualquier dificultad que se le falta de interés. dentro
de su carrera.
presente.
Lograr una buena
Realizar actividades vía zoom comunicación con sus
Dificultad para o videollamadas con sus amistades cercanas para
comunicarse.
amistades. poder desarrollar su
Rodearse de personas y la
familia que lo apoyen a
Prejuicio.
estudiar la carrera que escogió.
habilidad comunicativa.
Eliminar los prejuicios de la edad para estudiar.
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Situación Emoción Pensamiento Acción
Descargado por KEVIN ARNOLD CAMPOS MORA ([email protected])
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O.R.B.G, es un joven de 26 O.R.B.G siente temor a las O.R.G.B piensa: No realizar O.R.G.B Prefiere hablar con
años, natural de Trujillo, en el burlas preguntas para aclarar sus el profesor directamente
año 2020 decidió retomar los dudas luego de la clase para poder
estudios en la carrera de aclarar sus dudas pero éste
arquitectura, Debido a le menciona que para la
dificultades personales tomo próxima sin importar nada
la decisión de posponer su haga al menos una
carrera por varios años, pregunta en clase para que
Actualmente se siente poco a poco vaya perdiendo
frustrado por no lograr ese miedo de expresak.
adaptarse a los nuevos
cambios en la educación
debido a la pandemia COVID-
19; tiene mucho temor a
realizar preguntas a sus
compañeros y docentes por
miedo a las burlas.
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PROYECTO EMPÁTICO PERSONAL I
VIII. MATRIZ DE COMPORTAMIENTOS Y ESTRATEGIAS
Incentivar a los
Dificultad compañeros y/o para docentes a comunicarse. practicar
la escucha activa.
N° de
Comportamientos sesione Escala de Escala de
Estrategias Acción Objetivos Evidencia
no empáticos Comentarios
s valoración
va
Construir lor
una ac
Falta de ió
actitud n
de confianza. ini
confianza ci
mental. al
fin
al
Identifica Hacer que el joven Se
qué Desmotivación logro obtener mayor
valores Desarrollar una recupere su confianza yconfianza para comunicación se 3
y 3 7 Seguridad desenvolverse delante de abierta y sincera. exprese libremente ante
por sus sus compañeros y las demás personas docentes.
cualidades Se logro obtener un mejor
te han Hacer que el joven se
calificaciones y Realizar la proponga pequeñas
permitido Actitud
lograr tus participación activa metas y valore el 2 3 8 conducta cambio para
falta de interés. Positi
éxitos va de los estudiantes. esfuerzo que realizará conseguir las metas
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para logarlas.
concretas que se haya
marcado.
Utilizar la técnica del Lograr
que el joven En este proceso
se pudo espejo, consiste en
pueda expresarme con
Seguridad lograr la fluidez,
para poder mirarte al espejo
más naturalidad sobre al
expresarse correctamente
cuando te levantes o algún
tema o en 3 3 7 comunicars
con
en el momento que reuniones
con e cierta facilidad y creas
oportuno. las personas
espontaneidad
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IX. CONCLUSIÓN
▪ Se puede concluir diciendo que el proyecto empático ha sido un éxito ya que se
logró un cambio increíble en el joven O.R.B.G, incluso ahora es otra persona,
ya que logro superar los problemas por los que estaba pasando, e interactúa,
es más sociable y eso hace que ahora tenga mayor confianza en las
personas, siendo mas respetuoso y empático. Por ser un problema de
autoestima, eso no le permitía, me comento que ahora le va mucho mejor en
la universidad.
▪ Se logro identificar la necesidad de las personas de los casos estudiados de
cultivar la empatía y elegir un caso específico para aplicar estrategias de
mejora.
▪ Se logro determinar la situación que atraviesa la persona del caso elegido.
▪ Se lograron sugerir estrategias de acuerdo con el caso escogido para que
ayuden a la persona a cultivar la empatía y tener una mejor relación con su
entorno.
X. RECOMENDACIÓN
▪ Realizar un estudio más profundo de los comportamientos de las personas
implicadas, pues podrían requerir ayuda profesional.
▪ Para poder ayudar a alguien primero tenemos que entender como realmente se
siente esa persona, ya que esto nos facilitará en su lugar, y lograr entenderla
mejor.
▪ Es recomendable entender de que trata la empatía y conocer estrategias para
poder ponerlo en práctica.
▪ Al hablar con alguien que está pasando por algún problema, debemos generarle
confianza para así poder ayudarlo, ya que si no seria muy complicado que
nos cuente por lo que esta pasando.
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PROYECTO EMPÁTICO PERSONAL I
XI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Rivero, M., (2019). Empatía, el arte de entender a los demás.
https://www.academia.edu/41264394/Empat
%C3%ADa_el_arte_de_entender_ a_los_dem%C3%A1s
Campos, C., (2017). EMPATÍA Y HABILIDADES SOCIALES (Estudio realizado con
coordinadoras de grupos de mujeres de Iglesia de Dios Pentecostés de
América
Eben-Ezer de la cabecera departamental de Huehuetenango)
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/05/42/Campos - Carmen.pd f
Fernandez, I., Lopez, B., Márquez, M., (2008). Empatía: Medidas, teorías y
aplicaciones en revisión
https://www.redalyc.org/pdf/167/16711589012.pdf
Morgade, M., (2000). Del valor estético de la empatía al negocio inteligente de las
emociones. La psicología estética de Theodor Lipps a las puertas del tercer
milenio.
https://www.researchgate.net/profile/Marta -
Morgade/publication/
236333786_Del_valor_estetico_de_la_empatia_al_nego c
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valor estetico - de - la - empatia - a l- negocio - inteligente - de - las -
emociones - La - psicologia estetica - de - theodor - lipps - a - las -
puertas - de l- tercer - milenio.pd f
Anexo: link del video:
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