UNIVERSIDAD NACIONAL
DE TUMBES
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
ESCUELA DE AGROINDUSTRIAS
MARKETING
ING. IRVING SALAZAR QUEVEDO
[Link]ÓN AL
MARKEING DE
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
DEFINICIÓN
Productos: Bienes tangibles que se pueden ver, tocar y
medir.
Servicios: Actividades intangibles que se consumen al
momento de producirse.
PRINCIPALES
DIFERENCIAS
Tangibilidad: Los productos son tangibles,
mientras que los servicios son intangibles.
Perecibilidad: Los productos pueden almacenarse,
los servicios no.
Homogeneidad: Los productos pueden ser
estandarizados, los servicios varían según quién
los presta.
Inseparabilidad: Los servicios se producen y se
consumen simultáneamente.
EJEMPLO
Producto: Un tractor agrícola.
Servicio: Mantenimiento y reparación
de maquinaria agrícola.
[Link] DE PRODUCTOS
Esrategias clave:
[Link] del Producto:
Diseño, características, calidad, y embalaje.
Innovación y mejora continua.
[Link]:
Estrategias de precios basadas en el valor,
la competencia y los costos.
Descuentos y ofertas promocionales.
[Link]ón:
Canales de distribución: minoristas,
mayoristas, venta directa.
Cobertura y logística eficiente.
[Link]ón:
Publicidad: anuncios en medios, redes
sociales.
Promociones: ofertas, descuentos,
demostraciones.
Relaciones Públicas: eventos, patrocinios.
Ventas Personales: representantes de
ventas, ferias comerciales.
Ejemplo Práctico: Una empresa de
semillas agrícolas lanza un nuevo tipo
de semilla resistente a plagas. Realiza
una campaña de publicidad en revistas
agrícolas, ofrece descuentos por
volumen a grandes productores y
participa en ferias comerciales para
demostrar las ventajas del producto.
[Link] DE SERVICIOS
Esrategias clave:
[Link] del Servicio:
Estandarización de procesos para
asegurar la calidad.
Capacitación continua del personal.
[Link] con el Cliente:
Personalización y atención al cliente.
Programas de fidelización.
[Link]ón de la Capacidad y la Demanda:
Ajuste de la oferta según la demanda.
Uso de tecnología para mejorar la
eficiencia.
[Link] Física:
Ambiente y apariencia del lugar donde
se presta el servicio.
Materiales de apoyo como folletos y
uniformes del personal.
Ejemplo Práctico: Una empresa de consultoría agrícola ofrece servicios
de asesoramiento para mejorar la productividad. Organiza talleres
personalizados para cada cliente, proporciona informes detallados y
mantiene una comunicación constante para asegurar la satisfacción
del cliente.
[Link] PRÁCTICOS DEL
SECTOR
AGROINDUSTRIAL
CASO 1: COMERCIALIZACIÓN DE UN PRODUCTO
Empresa: Productora de fertilizantes orgánicos.
Estrategia: La empresa desarrolla una nueva línea de fertilizantes
ecológicos y decide enfocarse en pequeños productores.
Implementa una estrategia de precios competitivos, vende a través
de cooperativas agrícolas y realiza demostraciones en ferias
locales.
CASO 2: COMERCIALIZACIÓN DE UN SERVICIO
Empresa: Proveedor de servicios de análisis de suelo.
Estrategia: La empresa ofrece servicios de análisis y
recomendaciones personalizadas. Promociona sus servicios a
través de publicaciones en redes sociales, ofrece un primer análisis
gratuito para nuevos clientes y mantiene un seguimiento continuo
con sus clientes para asegurar resultados óptimos.
CONCLUSIÓN
El marketing de productos y servicios tiene diferencias
significativas, pero ambos requieren una comprensión
profunda del mercado y de las necesidades del cliente.
En el sector agroindustrial, es esencial adaptar las
estrategias a las características específicas de los
productos y servicios ofrecidos.
ACTIVIDAD PRÁCTICA
Divídanse en grupos y elijan un
producto o servicio agroindustrial.
Desarrollen una estrategia de
marketing que incluya las 4 P’s para
productos o las estrategias específicas
para servicios. Presenten sus estrategias
al resto de la clase y reciban
retroalimentación.
GRACIAS
