Matriz 1
DIRECTRIZ VISIÓN DIRECTRIZ MISIÓN
1.EXPANDIR NUESTRA PRESENCIA 5.SOLUCION INNOVADORA
2.NEGOCIO SOSTENIBLE Y 6.PRODUCTOS
RENTABLE PERSONALIZADOS
3.CRECIEMIENTO Y DESARROLLO 7.ALTA CALIDAD
8.SATISFACCION DEL
4.IMPACTO POSITIVO PERSONAS.
CLIENTE
Equipo 1: Equipo 2:
1. Servicios y soluciones con
1. Liderazgo en el mercado (Financiera) innovación (Interno- Aprendizaje y
crecimiento)
2. Liderazgo y experiencia
2. Servicios innovadores (Clientes)
(Aprendizaje y crecimiento)
3. Comunidad con oportunidad de
3. Inclusión de la comunidad (Social)
desarrollo (Social)
4. Empoderamiento (Aprendizaje y
4. Crecimiento social (Social)
crecimiento)
5. Autonomía de los líderes para
5. Servicios Socialmente responsables
empoderamiento de la misión
(Ambiental)
(Financiera)
6. Seguridad y sostenibilidad de
6. Soluciones oportunas (Cliente) empresa y de empleados
(Financiera)
7. Desarrollo sostenible (Interno)
Matriz 1
DIRECTRIZ POLÍTICA DIRECTRIZ ESTRATEGIA
1,2,3 CRECIMIENTO Y
9.PROGRAMA DE COMUNICACION
DESARROLLO
6, 10, 7, 12
10.PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVIDAD
8,,5,11
11.DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
CALIDAD DE PRODUCTOS Y
OPORTUNA
SERVICIOS
12. CALIDAD Y PRECIO ACCESIBLE 9,4 PERSONAL INFORMADO
Equipo 3
1. Liderazgo y sostenibilidad (Financiera)
2. Alternativas de servicios (Cliente)
3. Proyección social (Social)
4. Estándares de Productividad (Aprendizale
y crecimiento)
5. Bienestar Social (Ambiental - Social)
6. Calidad y eficiencia (Cliente)
7. NINA (Cliente)
PERSPECTIVA
FINANCIERO
PROCESO
CLIENTE
APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO
PERSPECTIVAS DIRECTRIZ ESTRATÉGICA
FINANCIERO
Crecimiento y desarrollo
PROCESO
productividad
CLIENTES calidad de productos , procesos y servicio
CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJE
personal informado
VARIABLES
venta
nuevos distribuidores
Reducción de costos
Entregas oportunas
Productividad
reprocesos
productos no conformes
Satisfacción del cliente
capacitaciones
comunicación
PERSPECTIVAS DIRECTRIZ ESTRATÉGICA
Financiero Crecimiento y desarrollo.
Proceso Productividad
Clientes Calidad de producto y servicio
Crecimiento y aprendizaje Personal informado
VARIABLES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
* Aumentar las ventas mediante la
diversificacion y ampliacion de portafolio de
Venta
productos y servicios.
Nuevos distribuidores
*incrementar la presencia de distribuidores en
el pais manteniendo los factores
diferenciadores.
*Mejorar las entregas de productos mediante
un plan de contingencia ante cambios
inesperados en el suministro de materias
Reducción de costos primas.
Entregas oportunas
Productividad * Incrementar la productividad medinate la
Rreprocesos optimización.
productos no conformes Disminuir productos no conforme.
Disminuir los reprocesos.
Disminuir las quejas y reclamos, mediante
herramientas de analisis de datos y nuevas
Qquejas y reclamos
tecnologias.
Mejorar la comunicación interna, mediante un
programa de informacion claro y preciso sobre
Capacitaciones
procesos en la organización.
Comunicación
* Mejorar la formación del personal,mediante la
implementacion de un programa de
capacitación continua según el rol especifico.
Establecer un programa de capacitación continua para el
personal, adaptado a sus roles específicos, con el fin de
adecuarse a diferentes estilos de aprendizaje y requisitos.
DESPLIEGUE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Aumentar las ventas mediante la
diversificacion y ampliacion de
portafolio de productos y servicios.
Financiera
incrementar la presencia de
distribuidores en el pais manteniendo
los factores diferenciadores.
Disminuir las quejas y reclamos,
Cliente mediante herramientas de analisis de
datos y nuevas tecnologias.
PERSPECTIVA
Mejorar las entregas de productos
mediante un plan de contingencia ante
cambios inesperados en el suministro
de materias primas.
Procesos
(interno)
* Incrementar la productividad
mediante la optimizacion de procesos.
Mejorar la comunicación interna,
mediante un programa de informacion
claro y preciso sobre procesos en la
organización.
Aprendizaje y
Crecimiento Mejorar la formación del
personal,mediante la implementacion
de un programa de capacitación
continua según el rol especifico.
GESTION
X
X
GERENCIAL
GESTION
FINANCIERA
GESTION
X
X
MARKETING
Matriz 4
GESTION
X
X
COMERCIAL
GESTION
X
X
COMPRAS
GESTION
X
X
X
VENTAS
PROCESOS
GESTION
X
X
X
LOGISTICA
GESTION
X
X
X
PRODUCCION
GESTION
X
X
HUMANA
GESTION
DOCUMENTAL
MANTENIMIENTO
Y SERVISIOS
Matriz
DIRECTRIZ ESTRATÉGICA PERSPECTIVA
FINANCIERO
Crecimiento y desarrollo
calidad de productos,
CLIENTE
procesos y servicios.
Productividad. PROCESOS
CONOCIMIENTO Y
personal informado
APRENDIZAJE
Matriz 5
MAPA CAUSAL O ESTRATÉGICO
INCREMENTAR AUMENTAR PROTAFOLIO
PUNTOS DE AUMENTO DE VENTAS DE PRODUCTOS Y
DISTRIBUCION SERVICIOS
DISMINUCION
DE QUEJAS Y SATISFACCION
RECLAMOS DEL CLIENTE
AUMENTAR REDUCIR
PRODUCTIVIDAD COSTOS
DISMINUCION DISMINUCION SATISFACCION AL
PRODUCTO NO ESTANDARIZACION DE
REPROCESOS PROCESOS CLIENTE
CONFORME
PERSONAL
PERSONAL INFORMADO
CAPACITADO
Matriz 5
PERSPECTIVA
FINANCIERO
PROCESOS
CLIENTE
CONOCIMIENTO
Y APRENDIZAJE
Matriz 5
MAPA CAUSAL O ESTRATÉGICO
Perspectivas Objetivos Indicador
Matriz 6
Frecuencia
Índice Acción (cómo) Meta
Medición Análisis
Proceso
