Email Marketing
Entregar mensajes A un grupo Ofrecer valor a
persuasivos sobre específico de través de la
productos o servicios destinatarios personalización
Email Marketing
Algunas ventajas
+ Comunicación bidireccional.
+ Personalización de mensajes.
+ Reforzar la imagen de tu marca (se puede aplicar storytelling).
+ Seguimiento a nuestros clientes y personalización de experiencias.
+ Medición y análisis de campañas.
+ Test A/B.
Inbound Marketing
Que los usuarios encuentren a nuestra marca, y no al revés.
ATRAER CONVERTIR CONCRETAR FIDELIZAR
DESCONOCIDO VISITANTE LEAD CLIENTE PROMOTOR
List Building
Construir listas de suscriptores reales.
Cumplir el criterio del "marketing del permiso".
Lista de suscriptores
- Lista de clientes: usuarios que ya han comprado.
- Lista de clientes potenciales: usuarios interesados en nuestros productos o
servicios, que ya se contactaron con nuestra marca.
List Building
Algunos formatos para obtener suscriptores:
- Formulario en sitio web.
- Campañas publicitarias en Facebook o Instagram con objetivo de Generación de
Clientes Potenciales.
- Suscripción a newsletter (Pop-up, full screen, sidebar, etc.)
Lead Magnet
Diferentes tipos de contenido de valor que brindamos al usuario de forma gratuita,
a cambio de sus datos de contacto. Por ejemplo:
Descarga de guía / ebook gratuito.
Webinar gratuito.
Descuento monetario o en porcentaje.
Tipos de campañas
Transaccionales
Brindar información o seguimiento a los clientes.
+ Creación de cuenta - bienvenida. + Recupero de contraseña.
+ Confirmación de pedido. + Notificación de abandono de carrito.
+ Estado de pago. + Feedback del cliente.
+ Seguimiento de envío.
Bienvenida Aviso de envío
Solicitud de feedback
Reenvío por no apertura
Carrito abandonado
Tipos de campañas
Promocionales
Nos centramos en el hecho de concretar la venta.
+ Productos o servicios destacados.
+ Lanzamientos.
+ Ofertas.
+ Promociones por efemérides.
Tipos de campañas
Relacionales / De fidelización
Crear un vínculo a largo plazo con los suscriptores. Comunicación constante y
contenido personalizado.
+ Contenidos gratuitos.
+ Novedades de la marca.
+ Beneficios por fechas especiales.
+ Descuentos personalizados.
Partes de un email
Asunto
"El 64% de las personas abre el email sólo por el interés que le
despierta el asunto."
Algunos consejos:
Definir con qué objetivo los planteamos: oportunidad, curiosidad, novedad,
urgencia, etc.
Incluí preguntas que generen intriga.
Utiliza símbolos para atraer la atención y diferenciar tu correo.
Incluí cifras y porcentajes sobre datos concretos.
No dejes el asunto para último momento.
Partes de un email
Pre-encabezado
Segunda oportunidad, luego del asunto, para persuadir al usuario.
Ser conciso y resumir el contenido.
Impulsar a los usuarios a hacer clic.
Partes de un email
Contenido
Encabezado: incluir el logo y datos de contacto más importantes, si se desea.
Header: imagen persuasiva con mensaje principal o llamado a la acción.
Desarrollo: listado productos, servicios, ofertas, etc. Analizar incluír
diferentes tipos de contenido.
Llamado a la acción: decirle al usuario qué deseamos que haga.
Pie: datos de contacto, links a redes sociales, información extra, de
privacidad, etc.
List Building
Segmentos desde Suscriptores o Reportes
“Las Campañas de Email enviadas a Listas segmentadas tienen un
40% más de clicks.”
- Listas segmentadas.
- Contenidos aún más personalizados.
List Building
Etiquetas en links
- Etiquetas a usuarios que generen acciones en ciertos links en específico,
- Nuevas listas y generación de contenidos aún más personalizados.
ACTIVIDAD 5
A. Crear una cuenta gratuita en Doppler: [Link]
B. Crear una lista de suscriptores de manera manual o masiva.
C. Configurar segmentos a partir de listas de suscriptores.
ACTIVIDAD 6
A. Configurar una campaña en Doppler.
B. Analizar plantillas y personalizarlas de acuerdo a tu marca.
C. Programar el envío.
Test A/B
Pruebas de campañas destinadas a un pequeño grupo de suscriptores, para luego
enviar de forma masiva al resto de tu base de datos la mejor opción.
¿Cuáles son las variables que podemos utilizar?
Asunto: probar asuntos más largos o cortos, cambiar las palabras claves, etc.
Momento del envío: variar el día y horario.
Call to action: modificar nuestro llamado a la acción.
Imágenes: diferentes imágenes, con más o menos textos descriptivos, etc.
Layout: refiere a la disposición de los elementos que incluye el email, como
los textos, imágenes, botones, entre otros.
Filtros de spam
Diferentes criterios para evaluar los correos electrónicos que ingresan en una
cuenta de email. Las puntuaciones depende de cada servidor de destino.
Rebotes Soft
Emails no llegarán a la bandeja de entrada por errores o situaciones que
pueden ser solucionadas, por ejemplo, cuando:
- La casilla del usuario está llena.
- El servidor de destino no existe más.
- La conexión tarda más de 60 segundos.
Filtros de spam
Rebotes Hard
Servidor de destino indica a la plataforma de envío que ese email no puede
ser enviado al usuario destino, por ejemplo, cuando:
- Un usuario ya se ha dado de baja.
- La cuenta de email está mal escrita.
- El nombre del dominio no existe.
- El servidor de destino considera tu dominio como spammer.
Automation
Campañas se Definimos Gestionar y Optimizar
envían de manera previamente automatizar nuestros tiempos
automática en criterios a cumplir procesos de y mejorar los
momentos conversión durante resultados
específicos el Costumer Journey
Automation
Tipos de campañas de automatización
+ Fechas programadas: un día o mes específico.
+ Suscripción a listas: bienvenida a usuarios que se sumaron a nuestra base
de datos.
+ Comportamiento en campaña: en base a interacciones de los usuarios con
emails anteriores.
