Sergio Muñoz S.

Plan de Motivación de Personal para Cinépolis

1. Introducción

Cinépolis, una de las cadenas cinematográficas más grandes del mundo, se ha destacado
por su enfoque en ofrecer experiencias innovadoras y de alta calidad a sus clientes. Para
mantener su liderazgo y seguir creciendo, es esencial que sus colaboradores estén
motivados y comprometidos. Este plan de motivación se centra en aspectos humanizados y
profesionales, alineando los valores de la empresa con las necesidades y aspiraciones de
sus empleados.

2. Objetivos del Plan de Motivación

1. Incrementar la Satisfacción y Compromiso Laboral

o Descripción: Mejorar la experiencia de los empleados para fomentar un

ambiente de trabajo positivo y productivo.

o Acciones: Implementar encuestas de satisfacción laboral, establecer canales

de comunicación abiertos, y crear un ambiente de trabajo inclusivo y
colaborativo.

2. Desarrollar el Talento y las Habilidades

o Descripción: Proveer oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

o Acciones: Ofrecer programas de capacitación continua, crear planes de

carrera personalizados, y facilitar el acceso a mentorías y coaching.
 3. Fortalecer la Cultura Organizacional

o Descripción: Reforzar los valores y la misión de Cinépolis para que todos los
colaboradores se sientan parte integral de la empresa.

o Acciones: Realizar talleres y actividades que promuevan los valores de la

empresa, reconocer y celebrar los logros de los empleados, y fomentar una
cultura de transparencia y respeto.

4. Promover el Bienestar y Equilibrio Trabajo-Vida

o Descripción: Asegurar que los colaboradores tengan acceso a recursos y

programas que promuevan su bienestar físico y emocional.

o Acciones: Implementar programas de bienestar, como asistencia psicológica

y programas de salud, ofrecer opciones de trabajo flexible y teletrabajo, y
crear espacios de trabajo saludables y cómodos.

Estos objetivos están diseñados para crear un entorno laboral que no solo atraiga y retenga
talento, sino que también inspire a los empleados a contribuir activamente al éxito y
crecimiento de Cinépolis.

3. Estrategias y Acciones

A. Comunicación Abierta y Transparente

• Encuestas de Satisfacción Laboral: Realizar encuestas periódicas para conocer las

inquietudes y sugerencias de los empleados.

Las encuestas de satisfacción laboral son una herramienta clave para evaluar el bienestar y
la percepción de los empleados sobre su ambiente de trabajo. En Cinépolis, estas encuestas
se llevarán a cabo de manera periódica y se enfocarán en varios aspectos importantes:

1. Frecuencia y Alcance

o Frecuencia: Las encuestas se realizarán cada seis meses para monitorear de

manera continua el clima laboral y hacer ajustes necesarios.

o Alcance: Todas las áreas y niveles de la organización participarán,

asegurando una representación integral de las opiniones y experiencias de los
empleados.

2. Temáticas y Preguntas

o Ambiente de Trabajo: Evaluar la percepción del ambiente de trabajo,

incluyendo aspectos como la colaboración, el respeto y la inclusión.

o Cultura Organizacional: Preguntas sobre el alineamiento de los empleados

con los valores y la misión de Cinépolis.
 o Desarrollo Profesional: Evaluar la satisfacción con las oportunidades de
capacitación y crecimiento dentro de la empresa.

o Compensación y Beneficios: Opiniones sobre la equidad y competitividad de

los salarios y beneficios ofrecidos.

o Equilibrio Trabajo-Vida: Evaluar el acceso a recursos y programas que

promuevan el bienestar físico y emocional de los empleados.

3. Anonimato y Confidencialidad

o Anonimato: Las encuestas serán anónimas para asegurar que los empleados
puedan expresar sus opiniones con libertad y sin temor a represalias.

o Confidencialidad: Se garantizará la confidencialidad de los datos

recopilados, y los resultados se presentarán de manera agregada.

4. Análisis y Acciones

o Análisis de Resultados: Un equipo dedicado analizará los resultados para

identificar áreas de mejora y puntos fuertes.

o Plan de Acción: Con base en los resultados, se desarrollarán planes de

acción específicos para abordar las inquietudes y sugerencias de los
empleados.

o Comunicación de Resultados: Se comunicará a los empleados los

resultados de la encuesta y las acciones que se tomarán en respuesta a sus
comentarios.

Las encuestas de satisfacción laboral no solo proporcionan una visión clara del clima
organizacional, sino que también demuestran el compromiso de Cinépolis con el bienestar
de sus colaboradores, permitiendo una retroalimentación continua y constructiva.

• Reuniones de Feedback: Establecer reuniones regulares entre empleados y

supervisores para discutir el desempeño y áreas de mejora.

B. Programas de Desarrollo Profesional

• Capacitación Continua: Implementar programas de capacitación y desarrollo que

incluyan habilidades técnicas, liderazgo y servicio al cliente.

• Planes de Carrera Personalizados: Desarrollar planes de carrera que permitan a los

empleados visualizar su crecimiento dentro de la empresa.

1. Capacitación Continua
La capacitación continua es esencial para mantener a los empleados de Cinépolis
actualizados y preparados para enfrentar los desafíos y oportunidades del mercado
cinematográfico y de entretenimiento. Los programas de capacitación incluirán:

• Habilidades Técnicas:

o Objetivo: Asegurar que los empleados tengan conocimientos actualizados

sobre las últimas tecnologías y herramientas utilizadas en la industria.

o Ejemplos de Capacitación: Uso de sistemas de proyección digital,

mantenimiento de equipos audiovisuales, y gestión de plataformas de venta
de entradas.

• Liderazgo:

o Objetivo: Desarrollar habilidades de liderazgo en empleados potenciales y

actuales líderes para fomentar una gestión efectiva y motivadora.

o Ejemplos de Capacitación: Talleres sobre comunicación efectiva, gestión de

equipos, toma de decisiones, y resolución de conflictos.

• Servicio al Cliente:

o Objetivo: Fortalecer las habilidades de servicio al cliente para asegurar una

experiencia excepcional para los asistentes a los cines.

o Ejemplos de Capacitación: Manejo de quejas, técnicas de atención

personalizada, y formación en empatía y resolución de problemas.

2. Planes de Carrera Personalizados

Los planes de carrera personalizados son una herramienta estratégica para motivar y retener
talento, al permitir a los empleados visualizar y planificar su crecimiento dentro de la
empresa. Los componentes clave de estos planes incluirán:

• Evaluaciones Individuales:

o Objetivo: Comprender las aspiraciones, habilidades y áreas de mejora de

cada empleado.

o Método: Realizar evaluaciones de desempeño y entrevistas de desarrollo

personal.

• Definición de Objetivos:

o Objetivo: Establecer metas claras y alcanzables para el desarrollo profesional

y personal de cada empleado.

o Ejemplos: Ascensos, cambio de áreas o roles, especialización en ciertas

funciones.

• Rutas de Desarrollo:
 o Objetivo: Crear rutas de desarrollo claras y estructuradas que guíen a los
empleados en su camino profesional dentro de Cinépolis.

o Ejemplos: Programas de mentoría, asignación a proyectos especiales,

rotación de roles para adquirir experiencia diversa.

• Seguimiento y Apoyo:

o Objetivo: Asegurar que los empleados reciban el apoyo y los recursos

necesarios para alcanzar sus objetivos de carrera.

o Método: Reuniones periódicas con supervisores o mentores para evaluar el

progreso y ajustar los planes según sea necesario.

Estos programas de desarrollo profesional no solo contribuyen al crecimiento individual de

los empleados, sino que también fortalecen el talento interno, preparando a Cinépolis para
futuros desafíos y oportunidades en la industria del entretenimiento. Al invertir en el
desarrollo de sus colaboradores, la empresa asegura una base sólida de talento
comprometido y capacitado, listo para llevar la experiencia Cinépolis a nuevos niveles de
excelencia.

C. Reconocimiento y Recompensas

• Programas de Reconocimiento: Crear un sistema de reconocimiento para destacar

a los empleados que sobresalgan en su desempeño, ya sea a través de premios,
menciones o incentivos.

• Bonos de Desempeño: Ofrecer bonos basados en metas alcanzadas y

contribuciones significativas a la empresa.

1. Programas de Reconocimiento

El reconocimiento es una herramienta poderosa para motivar a los empleados y fomentar

una cultura de excelencia. Cinépolis implementará un sistema de reconocimiento integral
que incluirá:

• Premios de Excelencia:

o Objetivo: Reconocer a los empleados que demuestren un rendimiento

excepcional en sus funciones.

o Ejemplos de Premios: "Empleado del Mes", "Líder Inspirador", "Innovador del

Año".

o Modalidad: Premios en ceremonias trimestrales o anuales, acompañados de

trofeos, certificados, o placas conmemorativas.

• Menciones Especiales:
 o Objetivo: Destacar logros específicos o actos de servicio al cliente que hayan
superado las expectativas.

o Ejemplos de Menciones: Menciones en boletines internos, murales de

reconocimiento en las instalaciones, o anuncios en reuniones de equipo.

• Incentivos No Monetarios:

o Objetivo: Proporcionar incentivos no monetarios que también valoren el

esfuerzo y la dedicación.

o Ejemplos: Días libres adicionales, entradas para eventos, experiencias VIP en

cines, o acceso a cursos de formación adicionales.

• Plataformas de Reconocimiento Digital:

o Objetivo: Facilitar el reconocimiento entre colegas y superiores de manera

continua.

o Herramientas: Plataformas digitales donde los empleados puedan felicitar y

reconocer a sus compañeros por su buen trabajo.

2. Bonos de Desempeño

Los bonos de desempeño son una forma efectiva de recompensar el esfuerzo y las
contribuciones significativas de los empleados. Cinépolis implementará un esquema de
bonos que incluirá:

• Bonos Basados en Metas Individuales y de Equipo:

o Objetivo: Recompensar el logro de objetivos específicos tanto individuales

como de equipo.

o Criterios de Evaluación: Desempeño en ventas, satisfacción del cliente,

eficiencia operativa, o proyectos especiales completados exitosamente.

o Frecuencia: Bonos trimestrales o anuales, según el tipo de meta y el ciclo de

evaluación.

• Bonos por Contribuciones Excepcionales:

o Objetivo: Recompensar iniciativas o logros excepcionales que aporten un

valor significativo a la empresa.

o Ejemplos de Contribuciones: Innovaciones que mejoren la experiencia del

cliente, mejoras significativas en procesos internos, o soluciones a problemas
críticos.

• Transparencia y Comunicación:

o Objetivo: Asegurar que todos los empleados entiendan claramente cómo

funcionan los bonos y qué se espera para alcanzarlos.
 o Métodos: Comunicación clara a través de manuales de empleado, reuniones
informativas, y sesiones de feedback.

Implementar un sistema de reconocimiento y recompensas efectivo no solo motiva a los

empleados a dar lo mejor de sí mismos, sino que también fortalece la lealtad y el
compromiso con la empresa. Cinépolis, al destacar y recompensar el talento y el esfuerzo,
asegura un ambiente de trabajo positivo donde los colaboradores se sienten valorados y
motivados para contribuir al éxito continuo de la empresa.

D. Bienestar y Equilibrio Trabajo-Vida

• Programas de Bienestar: Incluir beneficios como asistencia psicológica,

membresías a gimnasios, y talleres de manejo del estrés.

• Flexibilidad Horaria y Teletrabajo: Facilitar opciones de horario flexible y teletrabajo

para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

1. Programas de Bienestar

Cinépolis reconoce la importancia de mantener el bienestar físico y emocional de sus

empleados para fomentar un entorno de trabajo saludable y productivo. Los programas de
bienestar incluirán:

• Asistencia Psicológica:

o Objetivo: Proveer apoyo emocional y mental a los empleados que lo

necesiten.

o Servicios Incluidos: Acceso a consejeros o terapeutas licenciados, sesiones

de terapia confidenciales, y líneas de ayuda 24/7 para emergencias
psicológicas.

• Membresías a Gimnasios:

o Objetivo: Promover la salud física y el bienestar general de los empleados.

o Beneficios: Membresías subsidiadas o gratuitas en gimnasios, acceso a

instalaciones deportivas en las oficinas, y programas de fitness corporativos.

• Talleres de Manejo del Estrés:

o Objetivo: Proporcionar herramientas y técnicas para manejar el estrés laboral

y personal.

o Actividades Incluidas: Talleres sobre mindfulness, técnicas de relajación,

gestión del tiempo, y equilibrio emocional. También se pueden incluir clases
de yoga, meditación y otros métodos de relajación.

• Promoción de Estilos de Vida Saludables:

 o Objetivo: Fomentar hábitos saludables en los empleados.

o Iniciativas: Campañas de salud, charlas sobre nutrición, chequeos médicos

preventivos, y programas de bienestar que aborden aspectos como el sueño y
la alimentación.

2. Flexibilidad Horaria y Teletrabajo

Para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, Cinépolis implementará políticas
de flexibilidad horaria y teletrabajo:

• Horarios Flexibles:

o Objetivo: Permitir a los empleados ajustar sus horas de trabajo para

acomodar mejor sus necesidades personales y familiares.

o Modalidades: Horarios de entrada y salida flexibles, días de trabajo

comprimidos (por ejemplo, trabajar más horas en menos días), y opciones de
medio tiempo.

• Teletrabajo:

o Objetivo: Ofrecer la opción de trabajar desde casa o desde ubicaciones

remotas para mejorar el equilibrio trabajo-vida y reducir el tiempo de
desplazamiento.

o Política de Implementación: Definición clara de roles y responsabilidades

aptos para el teletrabajo, provisión de herramientas tecnológicas necesarias
(como acceso remoto seguro a sistemas de la empresa), y capacitación en
prácticas de trabajo remoto efectivas.

• Apoyo a las Familias:

o Objetivo: Ayudar a los empleados a equilibrar sus responsabilidades

laborales y familiares.

o Beneficios: Licencias por maternidad/paternidades extendidas, días libres

por motivos familiares, y apoyo para el cuidado de niños.

Al integrar programas de bienestar y políticas de flexibilidad horaria y teletrabajo, Cinépolis no

solo apoya el bienestar integral de sus empleados, sino que también promueve una cultura
organizacional que valora el equilibrio trabajo-vida. Esto, a su vez, puede resultar en una
mayor satisfacción laboral, reducción del ausentismo, y un aumento en la productividad y
lealtad hacia la empresa.

E. Cultura de Inclusión y Diversidad

• Talleres de Inclusión y Diversidad: Fomentar una cultura inclusiva mediante talleres

y actividades que promuevan el respeto y la comprensión de la diversidad.

• Equipos de Diversidad e Inclusión: Crear equipos dedicados a la implementación y

seguimiento de iniciativas de inclusión.
4. Implementación y Seguimiento

A. Equipo de Implementación: Formar un equipo multidisciplinario encargado de la

implementación del plan y el seguimiento de los resultados.

B. Indicadores de Éxito: Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el

impacto del plan, como la tasa de retención de empleados, niveles de satisfacción, y
productividad.

C. Revisión y Ajuste del Plan: Realizar revisiones periódicas del plan de motivación para
ajustar las estrategias según sea necesario, basándose en el feedback de los empleados y los
cambios en el entorno empresarial.

1. Talleres de Inclusión y Diversidad

Cinépolis se compromete a crear un entorno de trabajo donde todos los empleados se

sientan valorados y respetados, independientemente de sus diferencias. Para promover una
cultura inclusiva, se implementarán los siguientes talleres y actividades:

• Talleres Educativos:

o Objetivo: Aumentar la conciencia y la comprensión sobre la diversidad en el

lugar de trabajo.

o Temáticas Incluidas: Sensibilización sobre diversidad cultural, igualdad de

género, inclusión de personas con discapacidades, y lucha contra la
discriminación y los prejuicios.

• Actividades Interactivas:

o Objetivo: Fomentar el respeto mutuo y la apreciación de las diferencias

individuales.

o Ejemplos: Simulaciones, juegos de roles, mesas redondas, y discusiones en

grupo sobre experiencias personales y casos de estudio.

• Celebraciones de la Diversidad:

o Objetivo: Celebrar las diversas culturas y orígenes de los empleados.

o Actividades: Eventos culturales, días temáticos, y muestras gastronómicas

que reflejen la diversidad de la plantilla.

2. Equipos de Diversidad e Inclusión

Para garantizar la sostenibilidad y efectividad de las iniciativas de inclusión y diversidad,

Cinépolis formará equipos dedicados a estos temas:

• Comités de Diversidad e Inclusión:

 o Objetivo: Supervisar la implementación de políticas y programas de inclusión
y diversidad.

o Responsabilidades: Desarrollo de políticas inclusivas, organización de

eventos y talleres, recopilación de datos sobre diversidad, y seguimiento del
progreso en estos temas.

• Embajadores de Inclusión:

o Objetivo: Actuar como puntos de contacto y defensores de la diversidad

dentro de la empresa.

o Funciones: Promover prácticas inclusivas en sus respectivos equipos,

proporcionar feedback a la dirección sobre necesidades y preocupaciones de
los empleados, y participar en la formación continua sobre temas de
diversidad.

4. Implementación y Seguimiento

A. Equipo de Implementación

• Composición del Equipo:

o Un equipo multidisciplinario compuesto por representantes de Recursos

Humanos, Operaciones, Comunicación Interna, y otros departamentos
relevantes.

o Liderazgo del Proyecto: Un coordinador de proyecto que supervise la

ejecución de las estrategias de motivación y bienestar.

• Responsabilidades del Equipo:

o Planificación y ejecución de actividades y programas.

o Comunicación con los empleados sobre las iniciativas del plan de

motivación.

o Coordinación con los equipos de Diversidad e Inclusión para alinear los

objetivos y actividades.

B. Indicadores de Éxito

Para medir el impacto y la efectividad del plan de motivación, se definirán los siguientes
indicadores clave de rendimiento (KPIs):

• Tasa de Retención de Empleados: Monitorear la tasa de retención y comparar con

datos históricos para evaluar mejoras.

• Niveles de Satisfacción Laboral: Medidos a través de encuestas periódicas de

satisfacción y clima laboral.

• Productividad y Desempeño: Evaluar la productividad en términos de eficiencia

operativa y cumplimiento de objetivos individuales y de equipo.
 • Participación en Programas de Desarrollo y Bienestar: Niveles de participación en
talleres, capacitaciones y programas de bienestar.

C. Revisión y Ajuste del Plan

El plan de motivación será revisado de manera periódica para asegurar su relevancia y

efectividad:

• Revisiones Trimestrales:

o Análisis de los datos recopilados a través de encuestas, evaluaciones de

desempeño, y feedback de los empleados.

o Ajustes en las estrategias y programas según sea necesario para abordar

cualquier área de mejora.

• Feedback Continuo de los Empleados:

o Creación de un canal de comunicación para que los empleados puedan

compartir sus opiniones y sugerencias de manera continua.

o Incorporación de este feedback en las revisiones del plan para asegurar que
las iniciativas sigan siendo relevantes y efectivas.

Este enfoque integral no solo busca mejorar la satisfacción y el compromiso de los

empleados, sino también fortalecer la cultura organizacional y asegurar que Cinépolis
continúe siendo un lugar de trabajo atractivo y acogedor para todos.

5. Conclusión

Este plan de motivación para Cinépolis tiene como objetivo principal mejorar el ambiente
laboral, fortaleciendo el vínculo entre la empresa y sus colaboradores. Al implementar
estrategias que priorizan el bienestar, el desarrollo profesional y el reconocimiento de los
empleados, Cinépolis no solo fomenta una cultura organizacional positiva y productiva, sino
que también alinea los objetivos personales de sus colaboradores con los objetivos
organizacionales de la empresa.

Cinépolis, como líder en la industria del entretenimiento, entiende que el éxito sostenido
depende no solo de su capacidad para innovar y ofrecer experiencias excepcionales a sus
clientes, sino también de su compromiso con sus empleados. Al cuidar y desarrollar a sus
colaboradores, Cinépolis asegura que estos estén motivados y preparados para enfrentar los
desafíos y oportunidades del futuro.

Este plan de motivación es un paso hacia un entorno de trabajo más inclusivo, diverso y
saludable, que promueve la satisfacción laboral y la retención del talento. A través de
programas de bienestar, desarrollo profesional, reconocimiento y diversidad, Cinépolis se
posiciona como un empleador de elección, comprometido con la excelencia y el crecimiento
tanto de la empresa como de sus empleados. Con este enfoque integral y humano, Cinépolis
continuará siendo un referente en gestión de talento y una empresa destacada en el mercado
laboral, consolidando su liderazgo en la industria del entretenimiento.
Formato para Reuniones Diarias de 10 Minutos

• Inicio (1 minuto): Bienvenida y objetivos de la reunión.

• Tema 1-5 (5 minutos): Revisar temas puntuales según la tabla.

• Tema 6-10 (3 minutos): Continuar con la revisión de temas adicionales.

• Cierre (1 minuto): Resumen y próximos pasos.

Sergio Muñoz Sancho

CINEPOLIS LINCON
Tema Descripción Responsable Frecuencia
Repaso de las tareas y objetivos
1. Revisión de Tareas Diarias Líder de Equipo Diario
del día.
Estado y avances en proyectos
2. Actualización de Proyectos Responsable de Proyecto Diario
actuales.

Identificación de tareas y
3. Prioridades del Día Líder de Equipo Diario
prioridades críticas para el día.

4. Información de Noticias o cambios relevantes

Equipo de Ventas Diario
Clientes/Clientes VIP sobre clientes importantes.

Revisión del nivel de inventario

5. Estado de Inventario/Stock Responsable de Inventario Diario
y necesidades de reposición.

Identificación de problemas
6. Problemas y Soluciones del
recientes y propuestas de Todos los miembros Diario
Día
solución.
Resumen de feedback o quejas
7. Feedback de Clientes Servicio al Cliente Diario
recibidas de clientes.
8. Seguridad y Salud en el Recordatorios sobre prácticas
Responsable de Seguridad Diario
Trabajo de seguridad y bienestar.
Información sobre cambios o
9. Novedades de la Empresa Comunicación Interna Diario
novedades en la empresa.
10. Actualización sobre Información relevante sobre
Equipo de Análisis Diario
Competencia competidores y su impacto.
Destacar y reconocer logros y
11. Reconocimiento de Logros Líder de Equipo Diario
buenos desempeños.
Información sobre
12. Capacitación y Desarrollo oportunidades de formación y Recursos Humanos Diario
desarrollo.
13. Revisión de Políticas y Recordatorios sobre políticas
Recursos Humanos Diario
Procedimientos internas y procedimientos.
14. Tareas Pendientes de Revisión de tareas pendientes
Líder de Equipo Diario
Reuniones Anteriores de reuniones pasadas.
15. Innovaciones y Mejora Ideas y propuestas para
Todos los miembros Diario
Continua mejorar procesos o servicios.
Información sobre nuevas
16. Actualización de
herramientas o actualizaciones IT / Tecnología Diario
Tecnología y Herramientas
tecnológicas.
Breve revisión del estado
17. Estado Financiero y
financiero y presupuesto Finanzas Diario
Presupuesto
relevante.
Información sobre próximos
18. Planificación de Eventos y
eventos o actividades Coordinador de Eventos Diario
Actividades
programadas.
19. Cultura y Valores de la Recordatorios sobre los valores
Líder de Equipo Diario
Empresa y cultura corporativa.
Espacio para que el personal
20. Asuntos Personales y
plantee necesidades o Todos los miembros Diario
Solicitudes
solicitudes personales.

Instrucciones para Uso:

1. Calificación: Califica cada aspecto en una escala del 1 al 5, donde 1 es "Muy

Insatisfecho" y 5 es "Muy Satisfecho".

2. Comentarios Adicionales: Proporciona comentarios adicionales para ofrecer una

visión más detallada sobre cada aspecto evaluado.

3. Recopilación: Esta tabla se puede utilizar en encuestas anuales, entrevistas de

retroalimentación, o como parte de las reuniones regulares para recopilar y analizar el
feedback del personal.

Esta tabla ayudará a obtener una visión comprensiva del ambiente de trabajo y a identificar
áreas que necesitan mejoras, asegurando así un entorno laboral más eficiente y satisfactorio
para todos los empleados.

Sergio Muñoz Sancho retroalimentación

CINEPOLIS LINCON
Aspecto Descripción Calificación (1-5) Comentarios Adicionales
Claridad y frecuencia de la
1. Comunicación Interna
comunicación interna.
Eficiencia en la gestión y
2. Gestión de Proyectos
seguimiento de proyectos.
 Oportunidades de
3. Capacitación y Desarrollo
capacitación y su calidad.
Efectividad del sistema de
4. Reconocimiento y
reconocimiento y
Recompensas
recompensas.
Condiciones y ambiente
5. Ambiente de Trabajo
general de trabajo.

Calidad del apoyo y dirección

6. Apoyo de Liderazgo
proporcionado por los líderes.

Capacidad para equilibrar las

7. Equilibrio Trabajo-Vida responsabilidades laborales y
personales.
8. Políticas de Inclusión y Efectividad de las políticas de
Diversidad inclusión y diversidad.

Recursos y apoyo disponibles

9. Manejo del Estrés
para manejar el estrés.

Disponibilidad y eficacia de
10. Herramientas y Recursos herramientas y recursos
necesarios.
Claridad y eficacia de los
11. Procedimientos Internos
procedimientos internos.

Calidad de las relaciones con

12. Relación con Compañeros
colegas y otros empleados.

Satisfacción con los

13. Beneficios y Compensación beneficios y la compensación
ofrecidos.
Disponibilidad de
14. Oportunidades de
oportunidades para avanzar
Crecimiento
en la carrera.

Eficiencia en la gestión del

15. Gestión del Tiempo
tiempo y asignación de tareas.

Efectividad en la resolución
16. Resolución de Conflictos
de conflictos y problemas.
Fomento de la innovación y la
17. Innovación y Creatividad
creatividad en el trabajo.
Enfoque y servicio hacia el
18. Orientación al Cliente
cliente.
 Cumplimiento de las normas
19. Seguridad en el Trabajo
de seguridad y salud laboral.

Nivel de flexibilidad en
20. Flexibilidad Laboral horarios y modalidades de
trabajo.
Claridad de los objetivos y
21. Claridad en Objetivos
expectativas de trabajo.

Efectividad y frecuencia de las

22. Evaluaciones de Desempeño
evaluaciones de desempeño.

Nivel de apoyo recibido de

23. Apoyo en el Trabajo
supervisores y compañeros.
Alineación con la cultura y
24. Cultura Organizacional
valores de la empresa.
Efectividad y utilidad de las
25. Impacto de Reuniones
reuniones realizadas.
Capacidad para resolver
26. Solución de Problemas problemas de manera
efectiva.

Efectividad en la gestión del

27. Gestión del Desempeño
rendimiento y productividad.

Utilidad y frecuencia del

28. Feedback Recibido feedback recibido sobre el
trabajo.
Transparencia en la toma de
29. Transparencia en Decisiones decisiones dentro de la
empresa.
Satisfacción general con el
30. Satisfacción General
trabajo y la empresa.

MEDICION DE TRABAJO

Instrucciones para Uso:

1. Calificación: Asigna una calificación del 1 al 5 a cada aspecto, donde 1 indica un

bajo nivel de cumplimiento y 5 indica un alto nivel de cumplimiento.

2. Comentarios Adicionales: Añade comentarios para proporcionar contexto adicional

o explicar cualquier calificación específica.
 3. Frecuencia: Utiliza esta tabla como parte de las evaluaciones periódicas de
desempeño o revisiones de cumplimiento de trabajo.

Esta tabla te ayudará a evaluar de manera sistemática el cumplimiento de los empleados con
respecto a sus responsabilidades y estándares, y a identificar áreas de mejora o capacitación
adicional que puedan ser necesarias.

Sergio Muñoz Sancho CUMPLIMIENTO

CINEPOLIS LINCON

Aspecto Descripción Calificación (1-5) Comentarios Adicionales

Cumplimiento con los

1. Puntualidad
horarios de entrada y salida.

Entrega de tareas y proyectos

2. Cumplimiento de Plazos dentro de los plazos
establecidos.
Nivel de precisión y detalle en
3. Calidad del Trabajo
el trabajo realizado.
Cantidad de trabajo
4. Productividad completado en relación con
las expectativas.
Proactividad para asumir
5. Iniciativa nuevas responsabilidades o
tareas.
Eficiencia en la gestión del
6. Gestión del Tiempo tiempo y priorización de
tareas.
Cuidado y precisión en la
7. Atención al Detalle
ejecución de tareas.
Adherencia a los
8. Cumplimiento de
procedimientos y políticas de
Procedimientos
la empresa.
Efectividad en la
9. Resolución de Problemas identificación y resolución de
problemas.
Colaboración y comunicación
10. Trabajo en Equipo efectiva con otros miembros
del equipo.
 Capacidad para adaptarse a
11. Adaptabilidad cambios en tareas o
prioridades.

Asunción de responsabilidad
12. Responsabilidad
por tareas y resultados.

13. Cumplimiento de Normas de Alineación con los estándares

Calidad de calidad establecidos.

Logro de objetivos
14. Cumplimiento de Objetivos individuales y metas
establecidas.
Eficiencia en el uso de
15. Manejo de Recursos
recursos disponibles.
Informar de manera oportuna
16. Comunicación de Progreso sobre el progreso y
obstáculos en el trabajo.
Capacidad para seguir
17. Seguimiento de
instrucciones y directrices
Instrucciones
dadas.
18. Cumplimiento de Normas de Adherencia a las normas de
Seguridad seguridad en el trabajo.
Capacidad para manejar
19. Flexibilidad tareas adicionales o
imprevistas.
Participación y apertura a
20. Evaluación del Desempeño evaluaciones de desempeño y
feedback.

Misión, Visión y Valores de la Empresa

Misión

Misión de la Empresa

La misión de nuestra empresa es ser un líder en la industria del entretenimiento y el cine,

proporcionando experiencias cinematográficas excepcionales que superen las expectativas
de nuestros clientes en cada visita. Nos dedicamos a ofrecer un servicio al cliente de primer
nivel, innovaciones tecnológicas avanzadas, y un ambiente acogedor que haga de cada
proyección una experiencia memorable. Nos esforzamos por crear valor para nuestros
clientes, empleados, accionistas y comunidades a través de una gestión empresarial
eficiente, una cultura de excelencia y un compromiso inquebrantable con la calidad y la
integridad.

Nuestra misión está fundamentada en tres pilares esenciales:

1. Experiencia del Cliente: Nos comprometemos a ofrecer una experiencia única y

personalizada a cada uno de nuestros clientes. Esto implica no solo proporcionar las
últimas películas en formatos innovadores, sino también garantizar que cada aspecto
de su visita, desde la compra de boletos hasta el disfrute en la sala, sea impecable y
satisfactorio. Nuestro objetivo es hacer que cada cliente se sienta valorado y
bienvenido, creando momentos de disfrute y conexión emocional con el
entretenimiento que ofrecemos.

2. Innovación y Tecnología: Estamos dedicados a la incorporación de la última

tecnología y tendencias en la industria del cine para mejorar continuamente nuestra
oferta de productos y servicios. Esto incluye la implementación de sistemas de
proyección de última generación, experiencias inmersivas en 4DX y salas VIP, y
soluciones digitales que faciliten una experiencia de usuario fluida y moderna. La
innovación constante nos permite mantenernos a la vanguardia del sector y ofrecer a
nuestros clientes lo mejor en entretenimiento.

3. Responsabilidad Social y Ambiental: Nuestra empresa tiene un firme compromiso

con la responsabilidad social y ambiental. Trabajamos para minimizar nuestro
impacto ambiental mediante prácticas sostenibles y eco-amigables en todas
nuestras operaciones. Además, participamos activamente en iniciativas comunitarias
y sociales, apoyando causas que promuevan el bienestar de las comunidades en las
que operamos y fomentando un entorno de trabajo inclusivo y equitativo para todos
nuestros empleados.

Visión

Visión de la Empresa

Nuestra visión es ser la cadena de cines más innovadora y reconocida a nivel mundial,
estableciendo nuevos estándares en la industria del entretenimiento cinematográfico.
Aspiramos a ser la primera opción para los cinéfilos y amantes del entretenimiento en todo el
mundo, proporcionando experiencias de calidad excepcional que no solo atraigan a una
audiencia global, sino que también establezcan una conexión emocional duradera con cada
cliente.

Para alcanzar nuestra visión, nos enfocamos en los siguientes objetivos estratégicos:

1. Expansión Global: Queremos expandir nuestra presencia en nuevos mercados

internacionales, llevándonos a más ciudades y países, y ofreciendo nuestras
experiencias cinematográficas de vanguardia a un público global. Esta expansión
estará guiada por un enfoque estratégico y sostenible, asegurando que cada nueva
ubicación mantenga nuestros estándares de calidad y servicio.
 2. Liderazgo en Innovación: Buscamos liderar la industria del entretenimiento
mediante la adopción y desarrollo de tecnologías emergentes que transformen la
manera en que las personas disfrutan del cine. Desde la implementación de avances
en proyección digital hasta la creación de experiencias inmersivas que combinen
tecnología y entretenimiento, nuestra visión es estar siempre a la vanguardia de la
innovación en el sector.

3. Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Nos comprometemos a ser un modelo de

sostenibilidad y responsabilidad social dentro de la industria. Esto incluye la
implementación de prácticas empresariales que reduzcan nuestro impacto
ambiental, la promoción de la diversidad y la inclusión en todas nuestras
operaciones, y la participación en iniciativas comunitarias que beneficien a las
sociedades en las que operamos.

4. Excelencia en el Servicio al Cliente: Queremos ser reconocidos por nuestra

excepcional atención al cliente, ofreciendo un servicio que supere las expectativas en
cada punto de contacto. Desde el primer saludo hasta la despedida, nuestro objetivo
es crear una experiencia de cliente que sea memorable, personalizada y altamente
satisfactoria.

Valores

Valores de la Empresa

Nuestros valores fundamentales son el reflejo de la ética y los principios que guían todas
nuestras actividades y decisiones empresariales. Estos valores no solo definen quiénes
somos como empresa, sino que también establecen el estándar de conducta esperado de
cada miembro de nuestro equipo. A continuación, se detallan los valores que sustentan
nuestra misión y visión:

1. Integridad: La integridad es el núcleo de nuestras operaciones y relaciones.

Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras interacciones,
asegurándonos de cumplir con nuestros compromisos y de hacer lo correcto, incluso
cuando no es fácil. La confianza que construimos con nuestros clientes, empleados y
socios se basa en nuestra reputación de actuar con integridad en todas las
circunstancias.

2. Innovación: La innovación es el motor que impulsa nuestro crecimiento y éxito.

Fomentamos un entorno de trabajo que estimula la creatividad y la búsqueda de
nuevas ideas y soluciones. Nuestro compromiso con la innovación nos permite
ofrecer experiencias cinematográficas de última generación y mantenernos a la
vanguardia de la industria del entretenimiento.

3. Excelencia: Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos.

Desde la calidad de nuestras proyecciones hasta la atención al cliente, nuestro
objetivo es superar las expectativas y establecer nuevos estándares de calidad en la
industria. La búsqueda de la excelencia es un principio que guía nuestra toma de
decisiones y nuestra forma de operar.
 4. Responsabilidad Social: Reconocemos nuestra responsabilidad hacia la comunidad
y el medio ambiente. Nos dedicamos a implementar prácticas sostenibles que
reduzcan nuestro impacto ambiental y a participar activamente en iniciativas que
beneficien a las comunidades en las que operamos. La responsabilidad social es una
parte integral de nuestra misión y visión, y nos esforzamos por contribuir
positivamente al bienestar general.

5. Respeto: Valoramos el respeto mutuo en todas nuestras relaciones. Esto incluye el

respeto por nuestros clientes, empleados, socios y el medio ambiente. Fomentamos
un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada individuo se sienta valorado y
escuchado. El respeto es fundamental para construir relaciones de confianza y
colaboración duraderas.

6. Colaboración: Creemos en el poder de la colaboración para alcanzar nuestros

objetivos y enfrentar los desafíos. Promovemos un espíritu de trabajo en equipo,
donde cada miembro del equipo aporta su experiencia y habilidades para lograr
resultados comunes. La colaboración efectiva nos permite aprovechar nuestras
fortalezas colectivas y lograr un impacto significativo.

7. Compromiso con el Cliente: Nuestro enfoque está en el cliente, y nos

comprometemos a ofrecer una experiencia que supere sus expectativas.
Escuchamos atentamente a nuestros clientes, entendemos sus necesidades y
trabajamos diligentemente para satisfacerlas. El compromiso con el cliente es la base
de nuestra misión y es esencial para nuestro éxito.

8. Adaptabilidad: En un entorno en constante cambio, la adaptabilidad es clave para

nuestro éxito continuo. Estamos abiertos a nuevas ideas y enfoques, y somos
flexibles en nuestra capacidad para ajustar nuestras estrategias y operaciones según
sea necesario. La adaptabilidad nos permite enfrentar desafíos y aprovechar
oportunidades con agilidad.

9. Diversidad e Inclusión: Valoramos y promovemos la diversidad en nuestro equipo y

en nuestras operaciones. Creemos que una fuerza laboral diversa enriquece nuestras
perspectivas y fortalece nuestra capacidad para servir a una audiencia global. La
inclusión es esencial para crear un ambiente de trabajo equitativo y respetuoso,
donde todos se sientan valorados y apoyados.

10. Sostenibilidad: La sostenibilidad es un compromiso fundamental en nuestras

operaciones diarias. Trabajamos para minimizar nuestro impacto ambiental mediante
la adopción de prácticas eco-amigables y la promoción de la eficiencia en el uso de
recursos. La sostenibilidad es una responsabilidad compartida que guía nuestra toma
de decisiones y nuestras iniciativas a largo plazo.

En CINEPOLI nuestra misión, visión y valores son el fundamento sobre el cual construimos y
dirigimos nuestra empresa. La misión establece nuestro propósito fundamental, la visión
describe nuestra aspiración a largo plazo, y los valores guían nuestras acciones y decisiones
diarias. Estos principios no solo definen quiénes somos y qué hacemos, sino que también
nos inspiran a alcanzar la excelencia y a contribuir positivamente a nuestra comunidad y al
mundo en general.

Al adherirnos a estos principios y valores, buscamos crear una empresa que no solo sea un
líder en la industria del entretenimiento, sino también un modelo de responsabilidad social y
excelencia en el servicio. Nuestro compromiso con la misión, visión y valores asegura que
cada aspecto de nuestra operación esté alineado con nuestros objetivos estratégicos y con el
deseo de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y a todos los que forman
parte de nuestra empresa.