Manual de usuario

Impresión

Copia

Escaneado

Mantenimiento de la impresora

Resolución de problemas

NPD6446-02 ES
Índice

Guía para este manual Cargar papel en el alimentador posterior de papel. . 27

Cargar sobres en el alimentador posterior de papel. 29
Introducción a los manuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Carga de papeles diferentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Buscar información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Carga de papel perforado. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Imprimir solo las páginas que necesita. . . . . . . . . . . 7
Carga de papel largo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Acerca de este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Marcas y símbolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Notas sobre capturas de pantalla e ilustraciones. . . 8 Colocación de originales
Referencias del sistema operativo. . . . . . . . . . . . . 8 Colocación de originales en el Cristal del escáner. . .33
Marcas comerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Copyright. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Impresión
Impresión de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Instrucciones importantes Impresión desde un ordenador — Windows. . . . 36
Instrucciones de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Impresión desde un ordenador — Mac OS. . . . . 55
Instrucciones de seguridad para la tinta. . . . . . . .12 Impresión de documentos desde dispositivos
inteligentes (iOS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Advertencias y avisos de la impresora. . . . . . . . . . . 12
Impresión de documentos desde dispositivos
Advertencias y avisos para la configuración inteligentes (Android). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Impresión en sobres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Advertencias y avisos para el uso de la
impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Impresión de sobres desde un ordenador
Advertencias y avisos para el uso de la (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
impresora con una conexión inalámbrica. . . . . . 14 Impresión de sobres desde un ordenador
Advertencias y avisos para el transporte o el (Mac OS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
almacenamiento de la impresora. . . . . . . . . . . . . 14 Impresión de páginas Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Notas sobre la contraseña de administrador. . . . . . .14 Imprimir páginas web desde un ordenador. . . . . 62
Valor por defecto de la contraseña de Impresión de páginas web desde dispositivos
administrador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 inteligentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Cambio de la contraseña del administrador. . . . . 15 Impresión mediante un servicio en la nube. . . . . . . 63
Operaciones que requieren introducir la
contraseña de administrador. . . . . . . . . . . . . . . 15
Copia
Iniciar la contraseña del administrador. . . . . . . . 15
Conceptos básicos de copia. . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Protección de sus datos personales. . . . . . . . . . . . . 16
Cómo hacer varias copias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Nombres y funciones de las piezas

Escaneado
Nombres y funciones de las piezas. . . . . . . . . . . . . .18
Información básica acerca del escaneado. . . . . . . . . 67
¿Qué es un «escaneado»?. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Guía del panel de control Usos del escaneado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Botones y funciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Métodos de escaneado disponibles. . . . . . . . . . . 67
Comprobar los indicadores luminosos y el Formatos de archivo recomendados según
estado de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 finalidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Resoluciones recomendadas según la finalidad. . 69
Carga del papel Escanear originales en un ordenador. . . . . . . . . . . .69
Escaneado desde el panel de control. . . . . . . . . . 69
Precauciones en la manipulación del papel. . . . . . . 26
Escaneado desde un ordenador. . . . . . . . . . . . . .70
Lista de tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

2
Escaneado de originales en un dispositivo La calidad de impresión, copia y escaneado es
inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 deficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Digitalización avanzada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 La calidad de la impresión es baja. . . . . . . . . . . 133
Escanear varias fotos al mismo tiempo. . . . . . . . 71 La calidad de la copia es deficiente. . . . . . . . . . .141
Problemas con la imagen escaneada. . . . . . . . . 147
No se puede resolver el problema. . . . . . . . . . . . . 149
Mantenimiento de la impresora
No se pueden resolver problemas de
Comprobación de los niveles de tinta. . . . . . . . . . . 74 impresión o copia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .150
Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo. . . 74
Comprobación y limpieza del cabezal de
impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Añadir o sustituir el ordenador o los
Ejecución de Limpieza a fondo. . . . . . . . . . . . . . 76 dispositivos
Evitar la obstrucción de inyectores. . . . . . . . . . . 77 Conexión a una impresora conectada a la red. . . . .152
Alineación del cabezal de impresión. . . . . . . . . . 77 Uso de una impresora de red desde un
Limpieza de la trayectoria de papel por segundo ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
manchas de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Uso de una impresora de red desde un
Limpieza del Cristal del escáner. . . . . . . . . . . . . 78 dispositivo inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Limpieza de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Restablecer la conexión de red. . . . . . . . . . . . . . . 153
Limpieza de la tinta derramada. . . . . . . . . . . . . . . . 80 Al cambiar el router inalámbrico. . . . . . . . . . . .153
Consulta del total de páginas que han avanzado Al cambiar el ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
por la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Cambiar el método de conexión al ordenador. . 154
Ahorro de energía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Configuración del Wi-Fi desde el panel de
Ahorro de energía — Windows. . . . . . . . . . . . . . 81 control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
Ahorro de energía — Mac OS. . . . . . . . . . . . . . . 81 Conexión directa de un dispositivo inteligente y
Instalar o desinstalar aplicaciones por separado. . . . 81 una impresora (Wi-Fi Direct). . . . . . . . . . . . . . . . 158
Instalación de las aplicaciones por separado. . . . 82 Acerca de Wi-Fi Direct. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Agregar la impresora (solo para Mac OS). . . . . . 84 Conectarse al producto con Wi-Fi Direct. . . . . . 158
Desinstalación de aplicaciones. . . . . . . . . . . . . . 84 Comprobación del estado de conexión a la red. . . .159
Actualización de aplicaciones y firmware. . . . . . .86 Comprobación del estado de la red mediante
Transporte y almacenamiento de la impresora. . . . . 86 el indicador luminoso de red. . . . . . . . . . . . . . .160
Impresión de un informe de conexión de red. . . 160
Impresión de una hoja de estado de red. . . . . . . 166
Resolución de problemas Comprobación de la red de la computadora
La impresora no funciona de la forma prevista. . . . .91 (Windows solamente). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
La impresora no se enciende ni se apaga. . . . . . . 91
Apagado automático. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Información sobre el producto
La alimentación del papel no se realiza
Información sobre el papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
correctamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
No puedo imprimir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Papel disponible y capacidades. . . . . . . . . . . . . 169
No puedo iniciar el escaneado. . . . . . . . . . . . . .111 Tipos de papel no disponibles. . . . . . . . . . . . . . 171
La impresora no funciona de la forma esperada 120 Información sobre productos consumibles. . . . . . .172
Comprobar los indicadores luminosos y el Códigos de los botes de tinta. . . . . . . . . . . . . . .172
estado de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Información del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
El papel se atasca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Software de impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Extracción de papel atascado. . . . . . . . . . . . . . 125 Software de escaneado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Evitar atascos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Software para la creación de paquetes. . . . . . . . 177
Es el momento de rellenar la tinta. . . . . . . . . . . . . 128 Software de configuración. . . . . . . . . . . . . . . . .178
Precauciones en la manipulación de botes de Software de actualización. . . . . . . . . . . . . . . . . 180
tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Especificaciones del producto. . . . . . . . . . . . . . . . 181
Rellenado de los tanques de tinta. . . . . . . . . . . .129 Especificaciones de la impresora. . . . . . . . . . . . 181

3
 Especificaciones del escáner. . . . . . . . . . . . . . . 182
Especificaciones de interfaz. . . . . . . . . . . . . . . .182
Especificaciones de la red. . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Dimensiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Especificaciones eléctricas. . . . . . . . . . . . . . . . .184
Especificaciones medioambientales. . . . . . . . . . 185
Requisitos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185
Información sobre regulaciones. . . . . . . . . . . . . . 186
Normas y homologaciones. . . . . . . . . . . . . . . . 186
Restricciones de copiado. . . . . . . . . . . . . . . . . .187

Dónde obtener ayuda

Sitio web de soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Cómo ponerse en contacto con el servicio
técnico de Epson. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Antes de consultar a Epson. . . . . . . . . . . . . . . . 189
Ayuda para los usuarios en Europa. . . . . . . . . . 189
Ayuda para los usuarios en Taiwán. . . . . . . . . . 189
Ayuda para los usuarios en Australia. . . . . . . . . 190
Ayuda para los usuarios de Nueva Zelanda. . . . 191
Ayuda para los usuarios en Singapur. . . . . . . . . 191
Ayuda para los usuarios en Tailandia. . . . . . . . .192
Ayuda para los usuarios en Vietnam. . . . . . . . . 192
Ayuda para los usuarios en Indonesia. . . . . . . . 192
Ayuda para los usuarios en Hong Kong. . . . . . . 193
Ayuda para los usuarios en Malasia. . . . . . . . . . 193
Ayuda para los usuarios en la India. . . . . . . . . . 194
Ayuda para los usuarios de las Filipinas. . . . . . . 194

4
Guía para este manual

Introducción a los manuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Buscar información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Imprimir solo las páginas que necesita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Acerca de este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Marcas comerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Copyright. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Guía para este manual > Buscar información

Introducción a los manuales

Su impresora Epson se entrega acompañada de los siguientes manuales. Además de los manuales, consulte la ayuda
que se incluye en las diferentes aplicaciones de software de Epson.
❏ Instrucciones importantes de seguridad (manual en papel)
Proporciona instrucciones para garantizar el uso seguro de esta impresora.
❏ Para empezar (manual en papel)
Proporciona información sobre la configuración de la impresora y la instalación del software.
❏ Manual de usuario (manual digital)
Este manual. Este manual está disponible en formato PDF y en los manuales en la Web. Proporciona
información general e instrucciones sobre el uso de la impresora, la configuración de redes cuando la impresora
se usa en red y resolución de problemas.

Siga estos procedimientos para conseguir las últimas versiones de dichos manuales.
❏ Manual en papel
Visite el sitio web de asistencia de Epson Europe en [Link] o el sitio web de asistencia de
Epson en todo el mundo en [Link]
❏ Manual digital
Para ver el manual web, visite el siguiente sitio web, introduzca el nombre del producto y luego vaya a Soporte
Técnico.
[Link]

Buscar información
El manual en PDF le permite buscar la información que necesita por palabras clave, o acceder directamente a
secciones específicas usando los marcadores. Esta sección explica cómo utilizar un manual en PDF abierto en
Adobe Acrobat Reader DC en su ordenador.

Búsqueda por palabra clave

Haga clic en Editar > Búsqueda avanzada. Introduzca la palabra clave (texto) de la información que desea buscar
en la ventana de búsqueda y, a continuación, haga clic en Buscar. Los resultados se muestran como una lista. Haga
clic en uno de los resultados que aparezcan para ir a esa página.

Navegar directamente desde los marcadores

Haga clic en un título para ir a esa página. Haga clic en + o > para ver los títulos de nivel inferior de esa sección.
Para volver a la página anterior, realice lo siguiente en su teclado.

6
Guía para este manual > Acerca de este manual > Marcas y símbolos

❏ Windows: mantenga pulsado Alt y, a continuación, pulse ←.

❏ Mac OS: mantenga presionada la tecla de comando y, a continuación, pulse ←.

Imprimir solo las páginas que necesita

Puede extraer e imprimir sólo las páginas que necesita. Haga clic en Imprimir en el menú Archivo y luego
especifique las páginas que desea imprimir en Páginas en Páginas para imprimir.
❏ Para especificar una serie de páginas, introduzca un guión entre la página inicial y la página final.
Ejemplo: 20-25
❏ Para especificar páginas no consecutivas, separe las páginas con comas.
Ejemplo: 5, 10, 15

Acerca de este manual

Esta sección explica el significado de las marcas y de los símbolos, de las notas en las descripciones y de la
información de referencia de uso del sistema utilizada en este manual.

Marcas y símbolos

! Precaución:
Instrucciones que deben seguirse estrictamente para evitar daños físicos.

c Importante:
Instrucciones que deben seguirse para evitar daños materiales en el equipo.

7
Guía para este manual > Acerca de este manual > Referencias del sistema operativo

Nota:
Suministra información complementaria y de referencia.

Información relacionada
& Vínculos a secciones relacionadas.

Notas sobre capturas de pantalla e ilustraciones

❏ Las capturas de pantalla del controlador de impresora son de Windows 10 o de macOS High Sierra. El
contenido que aparece en las pantallas varía según el modelo y la situación.
❏ Las ilustraciones utilizadas en este manual son sólo ilustrativas. Aunque puede haber pequeñas diferencias en
función del modelo, el método es el mismo.

Referencias del sistema operativo

Windows
En este manual, términos como «Windows 10», «Windows 8.1», «Windows 8», «Windows 7», «Windows Vista»,
«Windows XP», «Windows Server 2019», «Windows Server 2016», «Windows Server 2012 R2», «Windows Server
2012», «Windows Server 2008 R2», «Windows Server 2008», «Windows Server 2003 R2» y «Windows Server 2003»
se refieren a los siguientes sistemas operativos. Además, «Windows» se utiliza para referirse a todas las versiones.

® ®
❏ Sistema operativo Microsoft Windows 10
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 8.1
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 8
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 7
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Vista®
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® XP
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional x64 Edition
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2019
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2016
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2012 R2
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2012
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2008 R2
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2008
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2003 R2
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2003

Mac OS
En este manual, «Mac OS» se usa para referirse a Mac OS X v10.6.8 o posterior.

8
Guía para este manual > Copyright

Marcas comerciales
❏ Epson Scan 2 software is based in part on the work of the Independent JPEG Group.
❏ libtiff
Copyright © 1988-1997 Sam Leffler
Copyright © 1991-1997 Silicon Graphics, Inc.
Permission to use, copy, modify, distribute, and sell this software and its documentation for any purpose is
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THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS-IS" AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS,
IMPLIED OR OTHERWISE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, ANY WARRANTY OF
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
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OF THE POSSIBILITY OF DAMAGE, AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, ARISING OUT OF OR IN
CONNECTION WITH THE USE OR PERFORMANCE OF THIS SOFTWARE.
❏ QR Code is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED in Japan and other countries.

® ® ® ®
❏ Microsoft , Windows , Windows Server , and Windows Vista are registered trademarks of Microsoft
Corporation.
❏ Apple, Mac, macOS, OS X, Bonjour, ColorSync, Safari, iPad, iPhone, iPod touch, and iTunes are trademarks of
Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
❏ Chrome, Google Play, and Android are trademarks of Google LLC.
❏ Adobe, Acrobat, and Reader are either registered trademarks or trademarks of Adobe in the United States
and/or other countries.
❏ Firefox is a trademark of the Mozilla Foundation in the U.S. and other countries.
❏ Aviso general: Los nombres de otros productos utilizados en esta documentación se citan con el mero fin de su
identificación y son marcas comerciales de sus propietarios [Link] renuncia a cualquier derecho
sobre esas marcas.

Copyright
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación o
transmitida de ninguna forma ni por ningún medio, electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación o de otra
manera, sin el permiso previo por escrito de Seiko Epson Corporation. No se asume ninguna responsabilidad de
patente con respecto al uso de la información contenida en este documento. Tampoco se asume ninguna
responsabilidad por los daños resultantes del uso de la información aquí contenida. La información contenida en
este manual está diseñada únicamente para su uso con este producto Epson. Epson no es responsable del uso de
esta información si se aplica a otros productos.
Ni Seiko Epson Corporation ni sus afiliados serán responsables ante el comprador de este producto o de terceros
por daños, pérdidas, costes o gastos incurridos por el comprador o terceros como resultado de un accidente, mal
uso o abuso de este producto o de un uso no autorizado, modificaciones, reparaciones o alteraciones de este
producto, o (excluyendo los [Link].) el incumplimiento estricto de las instrucciones de operación y
mantenimiento de Seiko Epson Corporation.

9
Guía para este manual > Copyright

Seiko Epson Corporation y sus afiliados no serán responsables de los daños o problemas derivados del uso de
opciones o productos consumibles distintos de los designados como productos originales Epson o productos
aprobados por Seiko Epson Corporation.
Seiko Epson Corporation no se hace responsable de los daños resultantes de las interferencias electromagnéticas
que se producen por el uso de cualquier cable de interfaz distinto de los designados como productos aprobados por
Seiko Epson Corporation.
© 2023 Seiko Epson Corporation
El contenido de este manual y las especificaciones de este producto están sujetos a cambios sin previo aviso.

10
Instrucciones importantes

Instrucciones de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Advertencias y avisos de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Notas sobre la contraseña de administrador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Protección de sus datos personales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Instrucciones importantes > Advertencias y avisos de la impresora

Instrucciones de seguridad
Lea y siga estas instrucciones para garantizar el uso seguro de esta [Link] este manual para
referencias [Link] también todos los avisos y las instrucciones en la impresora.
❏ Algunos de los símbolos utilizados en la impresora sirven para garantizar la seguridad y el uso correcto de la
impresora. Visite el siguiente sitio web para averiguar cuál es el significado de los símbolos.
[Link]
❏ Utilice únicamente el cable de alimentación que incluye la impresora y no lo use con ningún otro equipo. El uso
de otros cables con esta impresora o el uso del cable de alimentación incluido con otros equipos podría
provocar un incendio o una descarga eléctrica.
❏ Confirme que su cable de CA cumple la norma de seguridad local pertinente.
❏ Nunca desmonte, modifique ni intente reparar el cable de alimentación, el enchufe, la impresora, el escáner ni
sus accesorios salvo que lo haga exactamente tal y como se describe en los manuales de la impresora.
❏ Desenchufe la impresora y póngase en contacto con personal técnico cualificado ante las siguientes situaciones:
El cable o el enchufe están estropeados; ha entrado líquido en la impresora; esta se ha caído o se ha dañado la
carcasa; la impresora no funciona con normalidad o muestra un cambio en su rendimiento. No ajuste ningún
control que no figure en las instrucciones de uso.
❏ Coloque la impresora cerca de una toma de pared de la que pueda desenchufarla con facilidad.
❏ No coloque ni deje la impresora al aire libre, cerca de suciedad o polvo, agua, fuentes de calor o en lugares
sometidos a golpes, vibraciones, altas temperaturas o humedad.
❏ Procure que no se vierta ningún líquido dentro de la impresora y no utilizar esta con las manos mojadas.
❏ Mantenga la impresora alejada como mínimo 22 cm de estimuladores cardíacos. Las ondas de radio de esta
impresora pueden afectar negativamente al funcionamiento de los estimuladores cardíacos.

Instrucciones de seguridad para la tinta

❏ No toque la tinta cuando maneje los tanques y sus tapas, botes de tinta abiertos o sus tapas.
❏ Si se mancha la piel de tinta, lave la zona a conciencia con agua y jabón.
❏ Si le entra tinta en los ojos, láveselos inmediatamente con agua. Si, incluso tras un enjuague a fondo, sigue
notando molestias o problemas en la vista, acuda a un médico de inmediato.
❏ Si le entra tinta en la boca, acuda al médico enseguida.

❏ No agite el bote de tinta con demasiada fuerza ni lo someta a golpes fuertes, ya que podría causar una fuga de
tinta.
❏ Guarde los botes de tinta fuera del alcance de los niños. Evite que los niños puedan beber de los botes de tinta.

Advertencias y avisos de la impresora

Lea y siga estas instrucciones para evitar daños en su propiedad o en la impresora. Asegúrese de conservar este
manual para futuras consultas.

12
Instrucciones importantes > Advertencias y avisos de la impresora > Advertencias y avisos para el uso de la imp

Advertencias y avisos para la configuración de la impresora

❏ No tape ni obstruya los orificios de ventilación o las entradas de aire de la impresora.
❏ Utilice solo el tipo de corriente indicado en la etiqueta de la impresora.
❏ No utilice enchufes montados en el mismo circuito que aparatos tales como fotocopiadoras o sistemas de aire
acondicionado que se apaguen y enciendan regularmente.
❏ No utilice tomas de corriente controladas por interruptores de pared o temporizadores automáticos.
❏ Mantenga alejado el ordenador de fuentes potenciales de interferencia electromagnética, tales como altavoces o
receptores de teléfonos inalámbricos.
❏ Los cables del sistema de alimentación no se deben colocar en lugares donde se puedan quemar, cortar,
desgastar, enredar o enmarañar. No coloque ningún objeto sobre los cables de suministro de corriente, ni los
coloque allí donde se puedan pisar o aplastar. Tenga especial cuidado de que todos los cables del sistema de
alimentación permanezcan rectos en los extremos y en los puntos de entrada y salida del transformador.
❏ Si utiliza un cable alargador con la impresora, asegúrese de que el amperaje total de los dispositivos conectados
al alargador no supere la capacidad total del cable. Compruebe también que el amperaje total de los dispositivos
enchufados a la toma de pared no supere la capacidad total de esta.
❏ Si tiene previsto utilizar la impresora en Alemania, la instalación del edificio debe estar protegida por un
disyuntor de 10 o 16 amperios para proporcionar una protección contra cortocircuitos y sobrecargas de
corriente adecuada para la impresora.
❏ Cuando conecte la impresora a un ordenador o a otro dispositivo con un cable, compruebe que los conectores
tengan la orientación correcta. Cada conector tiene una única orientación correcta. Si inserta un conector con la
orientación errónea, puede dañar los dos dispositivos conectados por el cable.
❏ Coloque la impresora sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la base de la impresora en todas las
direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada en un ángulo.
❏ Deje espacio por encima de la impresora para poder levantar completamente la cubierta para documentos.
❏ Deje suficiente espacio suficiente delante de la impresora para que el papel salga por completo.
❏ Evite los lugares expuestos a cambios súbitos de temperatura y humedad. Mantenga la impresora alejada de la
luz directa del sol, de una luz fuerte o de fuentes de calor.

Advertencias y avisos para el uso de la impresora

❏ No introduzca objetos por las ranuras de la impresora.
❏ No introduzca la mano en la impresora durante la impresión.
❏ No toque el cable plano blanco ni los tubos de tinta del interior de la impresora.
❏ No utilice aerosoles que contengan gases inflamables en el interior o las proximidades de la impresora. Podría
provocar un incendio.
❏ No desplace el cartucho de tinta con la mano, ya que podría dañar la impresora.
❏ Tenga cuidado de no pillarse los dedos cuando cierre el escáner.
❏ No presione con demasiada fuerza el cristal del escáner al colocar los originales.
❏ Si sigue utilizando la impresora cuando la tinta está por debajo del límite inferior podría averiarla. Rellene el
tanque de tinta hasta la línea superior cuando la impresora no esté en funcionamiento. Para visualizar las
estimaciones de los niveles de tinta correctos, restablezca los niveles de tinta después de rellenar el tanque.

13
Instrucciones importantes > Notas sobre la contraseña de administrador > Valor por defecto de la contraseña de

❏ Para apagar el producto, utilice siempre el botón P. No desenchufe la impresora ni apague el interruptor hasta
que el indicador luminoso P deje de parpadear.
❏ Cuando no vaya a utilizar la impresora durante mucho tiempo, desenchufe el cable de alimentación de la toma
eléctrica de la pared.

Advertencias y avisos para el uso de la impresora con una conexión

inalámbrica
❏ Las ondas de radio de esta impresora pueden afectar negativamente al funcionamiento de los aparatos
mé[Link] utiliza esta impresora en el interior de instalaciones médicas o cerca de aparatos médicos, siga las
instrucciones del personal autorizado representante del centro sanitario y todas las advertencias e instrucciones
anunciadas en los aparatos médicos.
❏ Las ondas de radio de esta impresora pueden afectar negativamente a dispositivos controlados automáticamente
(puertas automáticas o alarmas de incendios, por ejemplo), y podrían provocar accidentes debido a un mal
[Link] utiliza esta impresora cerca de dispositivos controlados automáticamente, siga todas las
advertencias e instrucciones escritas en los dispositivos.

Advertencias y avisos para el transporte o el almacenamiento de la

impresora
❏ Cuando guarde o transporte la impresora, no la incline, no la coloque verticalmente ni le dé la vuelta; de lo
contrario, podría derramarse tinta.
❏ Antes de trasladar la impresora, compruebe que el cabezal de impresión esté en la posición de reposo (a la
derecha del todo).

Notas sobre la contraseña de administrador

Esta impresora le permite establecer una contraseña de administrador para prevenir un acceso no autorizado o
cambios en los ajustes del dispositivo y los ajustes de red guardados en el producto cuando se conecta a una red.

Valor por defecto de la contraseña de administrador

El valor por defecto de la contraseña de administrador está impreso en la etiqueta del propio producto, tal y como
el que se muestra. La posición en la que se adjunta la etiqueta depende del producto, como el lado en el que se abre
la cubierta, la parte trasera o la inferior.

14
Instrucciones importantes > Notas sobre la contraseña de administrador > Iniciar la contraseña del administrado

La siguiente ilustración es un ejemplo de la posición adjunta de la etiqueta en el lado de la impresora en el que se

abre la cubierta.

Si se adjuntan ambas etiquetas (1) y (2), el valor junto a la CONTRASEÑA escrita en la etiqueta en (1) es el valor
por defecto. En este ejemplo, el valor por defecto es 03212791.
Si solo se adjunta la etiqueta (2), el número de serie impreso en la etiqueta en (2) es el valor por defecto. En este
ejemplo, el valor por defecto es X3B8153559.

Cambio de la contraseña del administrador

Por razones de seguridad, le recomendamos que cambie la contraseña inicial.
Se puede cambiar desde Web Config y Epson Device Admin. Al cambiar la contraseña, utilice al menos 8
caracteres alfanuméricos y símbolos de un solo byte para ella.

Información relacionada
& “Ejecución de Web Config en un navegador web” de la página 178

Operaciones que requieren introducir la contraseña de

administrador
Si se le solicita que introduzca la contraseña de administrador para realizar las siguientes operaciones, introduzca
la que está configurada en la impresora.
❏ Si actualiza el firmware de la impresora desde un ordenador o dispositivo inteligente
❏ Si inicia sesión en la configuración avanzada de Web Config.
❏ Si realiza la configuración con una aplicación, que pueda cambiar la configuración de la impresora.

Iniciar la contraseña del administrador

Puede devolver la contraseña de administrador a los ajustes por defecto iniciando los ajustes de red.

Información relacionada
& “Botones y funciones” de la página 21

15
Instrucciones importantes > Protección de sus datos personales

Protección de sus datos personales

Si le regala la impresora a alguien o se deshace de ella, restaure la configuración de red predeterminada mediante
los botones de la impresora.

Información relacionada
& “Botones y funciones” de la página 21

16
Nombres y funciones de las piezas

Nombres y funciones de las piezas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Nombres y funciones de las piezas > Nombres y funciones de las piezas

Nombres y funciones de las piezas

A Alimentador de papel posterior Cargue el papel.

B Soporte del papel Soporta el papel cargado.

C Guía para bordes Proporciona el papel directamente a la impresora. Deslice hasta los bordes
del papel.

D Protector del alimentador Impide que entren sustancias ajenas a la impresora.

Esta protección generalmente debe mantenerse cerrada.

E Bandeja de salida Retiene el papel expulsado.

F Tope Coloque el tope de forma que las impresiones no se caigan de la bandeja de

salida.

A Cubierta para documentos Bloquea la luz externa durante el escaneado.

B Cristal del escáner Coloque los originales.

C Panel de control Le permite manejar la impresora e indica el estado de la misma.

18
Nombres y funciones de las piezas > Nombres y funciones de las piezas

A Unidad de escáner Escanea los originales colocados. Ábrala para sacar el papel atascado.
Generalmente, esta unidad tiene que quedarse cerrada.

B Tapa del tanque de tinta Ábrala para rellenar el tanque de tinta.

C Cubierta del tanque de tinta

D Unidad de tanques de tinta Contiene los tanques de tinta.

E Depósito de tinta (tanque de Suministra tinta al cabezal de impresión.

tinta)

F Cubierta frontal Se debe abrir para retirar los originales atascados dentro de la impresora.

G Soporte de la unidad del escáner Sostiene la unidad de escáner al abrirla.

H Cabezal de impresión La tinta sale de los inyectores del cabezal de impresión debajo.

A Entrada de CA Conecte aquí el cable de alimentación.

B Puerto USB Aquí se enchufa el cable USB para conectarla con el ordenador.

19
Guía del panel de control

Botones y funciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . 22

Guía del panel de control > Botones y funciones

Botones y funciones

A Enciende y apaga la impresora.

Desenchufe el cable de alimentación tras comprobar que el indicador de encendido está apagado.

B En caso de error de la red, pulse este botón para cancelar el error. Mantenga pulsado este botón más de 5
segundos para realizar la configuración automática de la Wi-Fi con el botón WPS.

C Imprime un informe de conexión de red que le permite determinar las causas de cualquier problema que pueda
sufrir cuando use la impresora en una red. Si necesita más información acerca de la configuración de red y el
estado de la conexión, presione este botón durante al menos 7 segundos para imprimir una hoja de estado de red.

D Inicia la copia en monocromo en papel normal tamaño A4. Para aumentar el número de copias (hasta 20 copias),
presione este botón en intervalos de un segundo.

E Inicia la copia en color en papel normal tamaño A4. Para aumentar el número de copias (hasta 20 copias), presione
este botón en intervalos de un segundo.

F Detiene la operación en curso.

Para ejecutar la limpieza de cabezales, mantenga pulsado cinco segundos este botón hasta que el botón P
parpadee.

Funciones de las combinaciones de botones

Con otras combinaciones de botones se accede a más funciones.

Comprobar imágenes digitalizadas

+
Pulse los botones y a la vez para ejecutar el software de un ordenador conectado por
USB y compruebe las imágenes digitalizadas.

Copiar en modo borrador

+ o
Pulse y y los botones o simultáneamente para copiar en modo borrador.
En Europa Occidental, el modo borrador no está disponible.

+ Configuración del código PIN (WPS)

Pulse los botones y a la vez para iniciar la Configuración con código PIN (WPS).

Configurar Wi-Fi Direct (AP Simple)

+
Pulse los botones y a la vez para iniciar la Configuración de Wi-Fi Direct (PA Simple).

21
Guía del panel de control > Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora

Restaurar la configuración de red predeterminada

+
Encienda la impresora mientras mantiene pulsado el botón para recuperar los ajustes
predeterminados. Cuando se restaura la configuración de red, la impresora se enciende y los
indicadores del estado de la red parpadean de forma alterna.

Imprimir el patrón de test de inyectores

+
Encienda la impresora mientras mantiene pulsado el botón y para imprimir el patrón de test
de inyectores.

Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la

impresora
Los indicadores del panel de control indican el estado de la impresora.

Estado normal
: Encendido

Indicador Estado

La impresora está conectada a una red inalámbrica (Wi-Fi).

La impresora está conectada a una red inalámbrica en modo Wi-Fi Direct (PA simple).

Estado de error
Cuando se produce un error, el indicador se enciende o se pone intermitente. En la pantalla del ordenador se
muestran los detalles del error.
/ : Activada

/ : Intermitente

Indicador Estado Soluciones

Se ha producido un error de la conexión a la Pulse el botón para que desaparezca el mensaje

Wi-Fi. de error y vuelva a intentarlo.

Es posible que no haya terminado la carga Consulte el póster Para empezar para terminar la
inicial de tinta. carga inicial de tinta.

No hay papel o han avanzado varias páginas

a la vez. Cargue papel y pulse el botón o .

22
Guía del panel de control > Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora

Indicador Estado Soluciones

El papel se ha atascado.
Saque el papel y pulse el botón o .
Si el error de atasco de papel no desaparece después
de retirar el papel y apagar y volver a encender la
impresora, puede que todavía haya papel en la
impresora. Cargue papel de tamaño A4 en la
alimentación posterior de papel y, a continuación,

pulse el botón o para sacar el papel de

dentro. Cargue el papel en sentido vertical.
Si el error no desaparece, póngase en contacto con el
servicio técnico de Epson.

❏ La impresora no se apagó ❏ Después de solucionar el error pulsando el botón

correctamente.*
o , recomendamos llevar a cabo una
❏ Es posible que los inyectores se hayan comprobación de los inyectores. Cancele
secado u obstruido debido a que la cualquier trabajo de impresión pendiente.
impresora se apagó cuando estaba en
funcionamiento. ❏ Para apagar la impresora, asegúrese de pulsar el
botón P.
* El producto se apagó desde una regleta o
interruptor, se quitó el enchufe de la toma
de corriente u ocurrió un fallo eléctrico.

Si la luz H y la luz b parpadeen de manera Tiene que reponer las almohadillas de tinta.
simultánea Póngase en contacto con Epson o con un proveedor
Hay una almohadilla de tinta que está casi al de servicios autorizado de Epson para sustituir la
final de su vida útil o que ya la ha agotado. almohadilla de la tinta.*1 Esta labor de
mantenimiento no puede realizarla el usuario.
Cuando aparezca en el ordenador un mensaje
indicándole que puede seguir imprimiendo, pulse el

botón o para continuar la impresión. Los

indicadores se pararán de momento, pero volverán a
ponerse intermitentes de vez en cuando para
recordarle que debe cambiar la almohadilla de tinta.

Los indicadores H y b parpadean de forma Tiene que reponer la almohadilla de la tinta de

alterna impresión sin bordes.

Hay una almohadilla de tinta de impresión Póngase en contacto con Epson o con un proveedor
sin bordes que está casi al final de su vida de servicios autorizado de Epson para sustituir la
útil o que ya la ha agotado. almohadilla de la tinta.*2 Esta labor de
mantenimiento no puede realizarla el usuario.
Cuando aparezca en el ordenador un mensaje
indicándole que puede seguir imprimiendo, pulse el

botón o para continuar la impresión. Los

indicadores se pararán de momento, pero volverán a
ponerse intermitentes de vez en cuando para
recordarle que debe cambiar la almohadilla de tinta.
La impresión sin bordes no está disponible pero la
impresión con bordes sí lo está.

23
Guía del panel de control > Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora

Indicador Estado Soluciones

La impresora se ha iniciado en modo de Siga los pasos a continuación para intentar actualizar
recuperación porque se produjo un error en el firmware nuevamente.
la actualización del firmware.
1. Conecte el ordenador a la impresora mediante un
cable USB. (Durante el modo de recuperación, no se
puede actualizar el firmware a través de una conexión
de red.)
2. Visite la página web de Epson de su país si necesita
más información.

Se ha producido un error de la impresora. Extraiga el papel de dentro de la impresora. Apague y

vuelva a encender.
Si el mensaje de error sigue apareciendo después de
apagar y encender la impresora, diríjase al Servicio
Técnico de Epson.

*1 En algunos ciclos de impresión, a veces la almohadilla de la tinta acumula un poco de la tinta sobrante. Para
impedir la fuga de tinta de la almohadilla, la impresora se ha diseñado para que detenga la impresión cuando la
almohadilla haya alcanzado su límite. Si esto es necesario, y con qué frecuencia lo es, dependerá del número de
páginas que imprima, el tipo de material que desee imprimir y el número de ciclos de limpieza que realice la
impresora. La necesidad de sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de funcionar de
acuerdo con las especificaciones. La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución, algo que solo
puede realizar un proveedor de servicios autorizado de Epson. La garantía de Epson no se hace cargo del coste de
esta sustitución.
*2 En algunos ciclos de impresión, se puede recoger en la almohadilla de la tinta de impresión sin bordes una
cantidad muy pequeña de tinta excedente. Para impedir la fuga de tinta de la almohadilla, el producto se ha
diseñado para que detenga la impresión sin bordes cuando la almohadilla haya alcanzado su límite. La posibilidad
de que sea necesario y la frecuencia dependerán del número de páginas que imprima utilizando la opción de
impresión sin márgenes. La necesidad de sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de
funcionar de acuerdo con las especificaciones. La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución,
algo que solo puede realizar un proveedor de servicios autorizado de Epson. La garantía de Epson no se hace cargo
del coste de esta sustitución.

Información relacionada
& “Extracción de papel atascado” de la página 125
& “Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson” de la página 189

24
Carga del papel

Precauciones en la manipulación del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Lista de tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Cargar papel en el alimentador posterior de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Cargar sobres en el alimentador posterior de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Carga de papeles diferentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Carga del papel > Lista de tipos de papel

Precauciones en la manipulación del papel

❏ Consulte las hojas de instrucciones suministradas junto con el papel.
❏ Para conseguir impresiones de alta calidad con papel original de Epson, utilice el papel dentro de las
condiciones establecidas en las hojas proporcionadas con el papel.
❏ Airee y alinee los bordes del papel antes de cargarlo. No airee ni curve el papel fotográfico. Podría dañar la cara
imprimible.

❏ Si el papel está curvado, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria antes de cargarlo. La impresión en
papel curvado puede causar atascos de papel y manchas de tinta en la impresión.

❏ Los problemas de alimentación del papel pueden ocurrir con frecuencia en la impresión manual a doble cara
cuando una cara está preimpresa. Si los atascos de papel siguen produciéndose, reduzca la cantidad de hojas a la
mitad o menos, o cargue solo una hoja de papel cada vez.
❏ Asegúrese de utilizar papel de grano largo. Si no está seguro de qué papel está usando, consúltelo en el paquete
del papel o póngase en contacto con el fabricante para comprobar las características del papel.
❏ Airee y alinee los bordes de los sobres antes de cargarlos. Cuando los sobres apilados contengan aire,
presiónelos para aplastarlos antes de cargarlos.

Lista de tipos de papel

Para obtener unos resultados de impresión óptimos, seleccione el tipo de papel pertinente.

Nombre del papel Tipo papel

Epson Bright White Ink Jet Paper Papel Normal

26
Carga del papel > Cargar papel en el alimentador posterior de papel

Nombre del papel Tipo papel

Epson Ultra Glossy Photo Paper Epson Ultra Glossy

Epson Value Glossy Photo Paper

Epson Premium Glossy Photo Paper Epson Premium Glossy

Epson Premium Semigloss Photo Paper Epson Premium Semigloss

Epson Photo Paper Glossy Photo Paper Glossy

Epson Matte Paper-Heavyweight Epson Matte

Epson Double-Sided Matte Paper

Epson Photo Quality Ink Jet Paper Epson Photo Quality Ink Jet
Epson Double-sided Photo Quality Ink Jet Paper

Cargar papel en el alimentador posterior de papel

1. Abra la protección del alimentador y extraiga el soporte del papel.

2. Deslice las guías de bordes.

27
Carga del papel > Cargar papel en el alimentador posterior de papel

3. Cargue papel en el centro del soporte de papel con la cara imprimible hacia arriba.

c Importante:
❏ No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel. Si es papel normal, no lo cargue por
encima de la línea que hay justo debajo del símbolo d del interior de la guía lateral.
❏ Cargue el papel por el lado corto. Con todo, si ha definido el lado largo como anchura del tamaño definido
por el usuario, cargue el papel por el lado largo.

4. Deslice las guías de bordes hasta los bordes del papel.

Cierre la protección del alimentador después de deslizar las guías laterales.

c Importante:
No coloque ningún objeto sobre el protector del alimentador. Si lo hace, puede impedir que el papel avance.

5. Despliegue la bandeja de salida.

Nota:
Vuelva a colocar en su paquete el papel restante. Si lo deja en la impresora, el papel podría combarse o la calidad de
impresión podría decaer.

28
Carga del papel > Cargar sobres en el alimentador posterior de papel

Cargar sobres en el alimentador posterior de papel

1. Abra la protección del alimentador y extraiga el soporte del papel.

2. Deslice las guías de bordes.

3. Cargue los sobres con el borde corto primero en el centro del soporte del papel con la solapa hacia abajo.

c Importante:
No cargue más hojas que el número máximo especificado para los sobres.

29
Carga del papel > Carga de papeles diferentes > Carga de papel perforado

4. Deslice las guías para bordes hasta los bordes de los sobres.
Cierre la protección del alimentador después de deslizar las guías laterales.

c Importante:
No coloque ningún objeto sobre el protector del alimentador. Si lo hace, puede impedir que el papel avance.

5. Despliegue la bandeja de salida.

Carga de papeles diferentes

Carga de papel perforado

Cargue el papel en la flecha del centro del soporte del papel, con la cara imprimible hacia arriba.
Cargue una sola hoja de papel normal del tamaño definido con orificios de encuadernación a la izquierda o la
derecha. Ajuste la posición de impresión del archivo para que no se imprima sobre las perforaciones.

30
Carga del papel > Carga de papeles diferentes > Carga de papel largo

Carga de papel largo

Al cargar papel más largo que el tamaño legal, guarde el soporte del papel y alise el borde de la primera hoja de
papel.

31
Colocación de originales

Colocación de originales en el Cristal del escáner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Colocación de originales > Colocación de originales en el Cristal del escáner

Colocación de originales en el Cristal del escáner

1. Abra la cubierta para documentos.

2. Elimine el polvo o las manchas de la superficie del cristal del escáner con un paño suave, seco y limpio.
Nota:
Si hay residuos o suciedad en el cristal del escáner, puede ampliarse el rango de escaneado para incluirlo, de forma que
la imagen del original se puede ver desplazada o reducida.

3. Coloque el original boca abajo y deslícelo hasta la marca de la esquina.

Nota:
Un margen de 1,5 mm desde la esquina del cristal del escáner no entra dentro del escaneado.

4. Cierre la cubierta con cuidado.

c Importante:
❏ Al colocar originales voluminosos, como libros, evite que la luz exterior incida directamente sobre el cristal
del escáner.
❏ No aplique demasiada fuerza al cristal del escáner o a la cubierta para documentos. De lo contrario,
podrían dañarse.

33
Colocación de originales > Colocación de originales en el Cristal del escáner

5. Retire los originales después de escanearlos.

Nota:
Si deja los originales en el cristal del escáner mucho tiempo, se pueden quedar pegados a la superficie del cristal.

Información relacionada
& “Especificaciones del escáner” de la página 182

34
Impresión

Impresión de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Impresión en sobres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Impresión de páginas Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Impresión mediante un servicio en la nube. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión de documentos

Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión con ajustes sencillos

Nota:
Las operaciones pueden variar según la aplicación. Si desea más información, consulte la ayuda de la aplicación.

1. Cargue papel en la impresora.

“Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Seleccione Imprimir o Configurar impresora en el menú Archivo.

4. Seleccione la impresora.

5. Seleccione Preferencias o Propiedades para acceder a la ventana del controlador de la impresora.

36
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

6. Cambie los ajustes como sea preciso.

Puede consultar en la ayuda en línea las explicaciones de las opciones de configuración. Al hacer clic con el
botón derecho sobre un elemento aparece Ayuda.

7. Haga clic en OK para cerrar la ventana del controlador de la impresora.

8. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169
& “Lista de tipos de papel” de la página 26

Añadir preajustes de impresión para una impresión más sencilla

Si crea un valor preestablecido con la configuración de la impresora que utiliza con frecuencia en el controlador de
impresora, puede imprimir fácilmente seleccionando en la lista el valor preestablecido.

1. En la pestaña Principal o Más Opciones del controlador de impresora, configure cada elemento (como
Tamaño de Documento y Tipo de Papel).

2. Haga clic en Añadir/Quitar predefinidos en Predefinidos impresión.

3. Introduzca un Nombre y, si lo desea, un comentario.

4. Haga clic en Guardar.

Nota:
Para eliminar un ajuste predefinido que haya añadido, haga clic en Añadir/Quitar predefinidos, seleccione el nombre
del ajuste predefinido en cuestión y elimínelo.

5. Haga clic en Imprimir.

La próxima vez que desee imprimir con el mismo ajuste, seleccione el nombre del ajuste registrado en
Predefinidos impresión y haga clic en OK.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

37
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión a doble cara

El controlador de la impresora imprimirá automáticamente las páginas impares e impares por separado. Una vez
impresas las páginas impares, dele la vuelta al papel según las instrucciones e imprima las páginas pares.

Nota:
❏ Esta función no está disponible en la impresión sin márgenes.
❏ Si no utiliza papel adecuado para la impresión por a doble cara, la calidad de la impresión puede decaer y se pueden
producir atascos de papel.
“Papel para impresión a dos caras” de la página 171
❏ Según el papel y los datos, puede que la tinta traspase el papel y se vea por la otra cara.
❏ No se puede imprimir a doble cara a menos que EPSON Status Monitor 3 esté habilitado. Si EPSON Status Monitor 3
está deshabilitado, acceda a la ventana del controlador de la impresora, haga clic en Más ajustes en la pestaña
Utilidades y, a continuación, seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ Sin embargo, puede no estar disponible si se accede a la impresora a través de una red, o si la impresora es de uso
compartido.

1. En la pestaña Principal del controlador de impresora, seleccione el método de Impresión a 2 caras.

2. Haga clic en Configuración, realice los ajustes apropiados y, a continuación, haga clic en Aceptar.

3. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

4. Haga clic en Imprimir.

Cuando ha terminado de imprimirse la primera cara, aparece una ventana emergente en el ordenador. Siga las
instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

38
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Imprimir un folleto
También puede imprimir un folleto creado reordenando las páginas y plegando la impresión.

Nota:
❏ Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.
❏ Si no utiliza papel adecuado para la impresión por a doble cara, la calidad de la impresión puede decaer y se pueden
producir atascos de papel.
“Papel para impresión a dos caras” de la página 171
❏ Según el papel y los datos, puede que la tinta traspase el papel y se vea por la otra cara.
❏ No se puede imprimir a doble cara a menos que EPSON Status Monitor 3 esté habilitado. Si EPSON Status Monitor 3
está deshabilitado, acceda a la ventana del controlador de la impresora, haga clic en Más ajustes en la pestaña
Utilidades y, a continuación, seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ Sin embargo, puede no estar disponible si se accede a la impresora a través de una red, o si la impresora es de uso
compartido.

1. En la pestaña Principal del controlador de la impresora, seleccione en Impresión a 2 caras el tipo de

encuadernado en el borde largo que desea utilizar.

2. Haga clic en Configuración, seleccione Folleto y, a continuación, seleccione Encuadernación central o

Encuadernación lateral.
❏ Encuadernado central: utilice este método cuando imprima una pequeña cantidad de páginas que se
pueden apilar y doblar fácilmente por la mitad.
❏ Encuadernado lateral. Use este método cuando imprima una hoja (cuatro páginas) a la vez, doblando cada
una por la mitad y luego juntándolas en un volumen.

3. Haga clic en OK.

4. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

5. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

39
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

Impresión de varias páginas en una hoja

Puede imprimir varias páginas de datos en una sola hoja de papel.

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

1. En la pestaña Principal del controlador de impresora, seleccione 2 por cara, 4 por cara, 6-Up, 8 por cara, 9-
Up o 16-Up como ajuste de Multi páginas.

2. Haga clic en Orden diseño, realice los ajustes pertinentes y haga clic en Aceptar.

3. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

4. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

40
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión ajustada al tamaño del papel

Seleccione el tamaño de papel que cargó en la impresora como valor del parámetro Tamaño del papel de destino.

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, realice los ajustes siguientes.
❏ Tamaño de Documento: seleccione el tamaño del papel ajustado en la configuración de la aplicación.
❏ Salida de Papel: seleccione el tamaño del papel que cargó en la impresora.
Ajustar a Página se selecciona automáticamente.

Nota:
Haga clic en Centro para imprimir la imagen reducida en el centro del papel.

2. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

3. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

41
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión de un documento reducido o ampliado con cualquier ampliación

Puede reducir o ampliar el tamaño de un documento en un porcentaje específico.

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, seleccione el tamaño del documento en Tamaño
de Documento.

2. Seleccione el tamaño de papel en el que desea imprimir en Salida de Papel.

3. Seleccione Reducir/Ampliar Documento, Ampliar a, e introduzca un porcentaje.

4. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

5. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

42
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión de una imagen en varias hojas para ampliar (crear un póster)

Esta característica permite imprimir una imagen en varias hojas de papel. Puede crear un póster más grande
pegándolas juntas.

1. En la pestaña Principal del controlador de impresora, seleccione 2x1 Póster, 2x2 Póster, 3x3 Póster, o 4x4
Póster como ajuste de Multi páginas.

2. Haga clic en Ajustes, realice los ajustes pertinentes y haga clic en Aceptar.
Nota:
Imprimir Líneas de Corte le permite imprimir una guía de corte.

3. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

4. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

43
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Creación de afiches mediante Superposición de Marcas de Alineación

A continuación presentamos un ejemplo de cómo crear un póster cuando se ha seleccionado 2x2 Póster y se ha
seleccionado Superposición de Marcas de Alineación en Imprimir Líneas de Corte.

1. Prepare Sheet 1 y Sheet 2. Recorte los márgenes de la Sheet 1 por la línea vertical azul, atravesando el centro de
las marcas de cruz superior e inferior.

44
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

2. Coloque el borde de la Sheet 1 encima de la Sheet 2 y luego pegue temporalmente las hojas por la parte de
atrás con cinta adhesiva.

3. Corte en dos las hojas pegadas con cinta por la línea vertical roja atravesando los marcadores de alineación
(esta vez, la línea a la izquierda de las marcas de cruz).

45
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

4. Una las hojas por la parte de atrás con cinta adhesiva.

5. Repita los pasos 1 a 4 para unir con cinta adhesiva la Sheet 3 y la Sheet 4.

6. Recorte los márgenes de la Sheet 1 y la Sheet 2 por la línea horizontal azul, atravesando el centro de las marcas
de cruz izquierda y derecha.

46
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

7. Coloque el borde de la Sheet 1 y la Sheet 2 encima de la Sheet 3 y la Sheet 4 y alinee las marcas de cruz. A
continuación, pegue temporalmente las hojas por la parte de atrás.

47
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

8. Corte en dos las hojas pegadas con cinta por la línea horizontal roja atravesando los marcadores de alineación
(esta vez, la línea arriba de las marcas de cruz).

9. Una las hojas por la parte de atrás con cinta adhesiva.

48
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

10. Recorte los márgenes restantes por la guía exterior.

Impresión con encabezado y pie de página

Puede imprimir cierta información, como un nombre de usuario y la fecha de impresión en encabezados o pies de
página.

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, haga clic en Características de la marca de fondo
y, a continuación, seleccione Encabezado y pie.

49
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

2. Ajustes, y, a continuación, seleccione los elementos que desee imprimir y haga clic en OK.
Nota:
❏ Para especificar el primer número de página, seleccione Número página desde la posición en la que desea imprimir
en el encabezado o pie de página, y luego seleccione el número en Número de inicio.
❏ Si desea imprimir texto en el encabezado o pie de página, seleccione la posición en la que desea hacerlo y luego
seleccione Texto. Introduzca el texto que desee imprimir en el campo de introducción de texto.

3. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

4. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

Impresión de una marca de agua

Puede imprimir una marca de agua, como «Confidencial», o un patrón anticopia en sus impresiones. Si imprime
con un patrón anticopia, las letras ocultas aparecen al fotocopiarlas para distinguir el original de las copias.

Patrón anti-copia está disponible en las siguientes condiciones:

❏ Tipo de Papel: Papel Normal
❏ Sin bordes: no seleccionado
❏ Calidad: Estándar
❏ Impresión a 2 caras: Desactivada, Manual (Encuadernación borde largo), o Manual (Encuadernación borde
corto)
❏ Corrección del color: Automático
❏ Papel granulado corto: no seleccionado

Nota:
También puede agregar su propia marca de agua o patrón anticopia.

1. En la pestaña del Más Opciones del controlador de impresora, haga clic en Características de la marca de
fondo y, a continuación, seleccione Patrón anti-copia o Marca de fondo.

2. Haga clic en Ajustes para cambiar detalles como el tamaño, la densidad o la posición del patrón o la marca.

3. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

4. Haga clic en Imprimir.

50
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

Impresión de varios archivos juntos

Organizador simple de trabajos permite combinar varios archivos creados por diferentes aplicaciones e
imprimirlos como un solo trabajo de impresión. Puede especificar los ajustes de impresión de los archivos
combinados, como el diseño de varias páginas y la impresión a doble cara.

1. En la pestaña Principal del controlador de impresora, seleccione Organizador simple de trabajos.

2. Haga clic en Imprimir.

Cuando empieza a imprimir, se muestra la ventana Organizador simple de trabajos.

3. Con la ventana Organizador simple de trabajos abierta, abra el archivo que desea combinar con el archivo
actual y repita los pasos anteriores.

4. Si selecciona un trabajo de impresión añadido a Proyecto de impresión Lite en la ventana Organizador simple
de trabajos, puede editar el diseño de la página.

5. Haga clic en Imprimir en el menú Archivo para comenzar a imprimir.

Nota:
Si cierra la ventana Organizador simple de trabajos antes de agregar todos los datos de impresión al Proyecto de
impresión, el trabajo de impresión en el que está trabajando se cancelará. Haga clic en Guardar en el menú Archivo
para guardar el trabajo actual. Los archivos se guardan con la extensión «ecl».
Para abrir un proyecto de impresión, haga clic en Organizador simple de trabajos en la pestaña Utilidades del
controlador de impresora para abrir la ventana Job Arranger Lite. A continuación, seleccione Abrir en el menú Archivo
para seleccionar el archivo.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

51
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Impresión mediante la función Universal Print en color

Puede mejorar la visibilidad de textos e imágenes en las impresiones.

Impresión universal de colores solo está disponible si se han seleccionado los parámetros siguientes.
❏ Tipo de Papel: Papel Normal
❏ Calidad: Estándar o una calidad superior
❏ Color: Color
❏ Aplicaciones: Microsoft® Office 2007 o posterior
❏ Tamaño del texto: 96 pts o menor

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, haga clic en Opciones de imágenes en la
configuración de Corrección del color.

2. Seleccione una opción de la configuración de Impresión universal de colores.

3. Opciones de mejora para realizar más ajustes.

4. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

5. Haga clic en Imprimir.

Nota:
❏ Algunos caracteres pueden alterarse por patrones, como «+» apareciendo como «±».
❏ Los patrones y subrayados específicos de la aplicación pueden alterar el contenido impreso si se usan estos ajustes.
❏ La calidad de la impresión puede ser menor en fotos y otras imágenes cuando se utiliza los ajustes de Impresión
universal de colores.
❏ La impresión es más lenta cuando se usan los ajustes de Impresión universal de colores.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

52
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

Ajuste del color de la impresión

Puede ajustar los colores utilizados en el trabajo de impresión. Estos ajustes no afectan a los datos originales.

Con PhotoEnhance se imprimen imágenes más nítidas y colores más vivos porque ajusta automáticamente el
contraste, la saturación y el brillo de los datos de imagen originales.
Nota:
PhotoEnhance ajusta el color analizando la ubicación del objetivo. Por consiguiente, si ha cambiado la ubicación del
objetivo al reducir, ampliar, recortar o girar la imagen, el color puede cambiar inesperadamente. Seleccionar la opción sin
márgenes también cambia la ubicación del objetivo y con ella el color. Si la imagen está mal enfocada, los tonos pueden no
parecer naturales. Si el color cambia o no es natural, imprima en un modo que no sea PhotoEnhance.

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, seleccione el método de corrección de color en la
configuración de Corrección del color.
❏ Automático: este ajuste adapta automáticamente el tono al tipo de papel y a los ajustes de calidad de
impresión.
❏ Personaliz: haga clic en Más opciones y realice sus propios ajustes si lo desea.

2. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

3. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

Impresión para enfatizar líneas delgadas

Puede aumentar el grosor de líneas delgadas que sea demasiado finas para imprimirse.

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, haga clic en Opciones de imágenes en la
configuración de Corrección del color.

2. Seleccione Destacar líneas finas.

53
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Windows

3. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

4. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

Impresión de códigos de barras claros

Puede imprimir códigos de barra nítidos que sean fáciles de escanear. Habilite esta función solo si no puede
escanear el código de barras que imprimió.

Puede usar esta función en las siguientes condiciones.

❏ Tipo de Papel: Papel Normal, Sobre
❏ Calidad: Estándar

1. En la pestaña Utilidades del controlador de impresora, haga clic en Más ajustes y, a continuación, seleccione
Modo Código de barras.

2. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

3. Haga clic en Imprimir.

Nota:
Es posible que la reducción de borrosidad no se pueda realizar siempre, según las circunstancias.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 36

54
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Mac OS

Impresión desde un ordenador — Mac OS

Impresión con ajustes sencillos

Nota:
Las operaciones y las pantallas varían según la aplicación. Si desea más información, consulte la ayuda de la aplicación.

1. Cargue papel en la impresora.

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Seleccione Imprimir en el menú Archivo u otro comando para acceder a la ventana del diálogo de impresión.

Si es necesario, haga clic en Mostrar detalles o d para expandir la ventana de impresión.

4. Seleccione la impresora.

5. Seleccione Ajustes Impresión en el menú emergente.

6. Cambie los ajustes como sea preciso.

55
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Mac OS

7. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169
& “Lista de tipos de papel” de la página 26

Añadir preajustes de impresión para una impresión más sencilla

Si crea un valor preestablecido con la configuración de la impresora que utiliza con frecuencia en el controlador de
impresora, puede imprimir fácilmente seleccionando en la lista el valor preestablecido.

1. Configure cada elemento, por ejemplo, Ajustes Impresión y Diseño (Tamaño papel, Tipo papel, y así
sucesivamente).

2. Haga clic en Predefinidos para guardar la configuración actual como preajuste.

3. Haga clic en OK.

Nota:
Para eliminar un ajuste predefinido que haya añadido, haga clic en Predefinidos > Mostrar predefinidos, seleccione el
nombre del ajuste predefinido en cuestión y elimínelo.

4. Haga clic en Imprimir.

La próxima vez que desee imprimir con el mismo ajuste, seleccione el nombre de preajuste registrado en
Predeterminados.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 55

56
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Mac OS

Impresión de varias páginas en una hoja

Puede imprimir varias páginas de datos en una sola hoja de papel.

1. Seleccione Diseño en el menú emergente.

2. Establezca el número de páginas en Páginas por hoja, la Orientación (orden de página), y Borde.

3. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

4. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 55

Impresión ajustada al tamaño del papel

Seleccione el tamaño de papel que cargó en la impresora como valor del parámetro Tamaño del papel de destino.

1. Seleccione el tamaño del papel que definió en la aplicación como valor del parámetro Tamaño papel.

57
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador — Mac OS

2. Seleccione Gestión del papel en el menú emergente.

3. Seleccione Ajustar al tamaño del papel.

4. Seleccione el tamaño de papel que cargó en la impresora como valor del parámetro Tamaño del papel de
destino.

5. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

6. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 55

Impresión de un documento reducido o ampliado con cualquier ampliación

Puede reducir o ampliar el tamaño de un documento en un porcentaje específico.

1. Seleccione Imprimir en el menú Archivo u otro comando para acceder a la ventana del diálogo de impresión.

2. Seleccione Ajustar página en el menú Archivo de la aplicación.

3. Seleccione Impresora, Tamaño de papel, introduzca el porcentaje en Escala y haga clic en OK.
Nota:
Seleccione el tamaño de papel ajustado en la impresora como valor del parámetro Tamaño del papel.

4. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

5. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 55

58
Impresión > Impresión de documentos > Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes (iOS)

Ajuste del color de la impresión

Puede ajustar los colores utilizados en el trabajo de impresión. Estos ajustes no afectan a los datos originales.

Con PhotoEnhance se imprimen imágenes más nítidas y colores más vivos porque ajusta automáticamente el
contraste, la saturación y el brillo de los datos de imagen originales.
Nota:
PhotoEnhance ajusta el color analizando la ubicación del objetivo. Por consiguiente, si ha cambiado la ubicación del
objetivo al reducir, ampliar, recortar o girar la imagen, el color puede cambiar inesperadamente. Seleccionar la opción sin
márgenes también cambia la ubicación del objetivo y con ella el color. Si la imagen está mal enfocada, los tonos pueden no
parecer naturales. Si el color cambia o no es natural, imprima en un modo que no sea PhotoEnhance.

1. Seleccione Ajuste de color en el menú emergente y luego seleccione EPSON Ajuste Color.

2. Seleccione Opciones de color en el menú emergente y luego seleccione una de las opciones disponibles.

3. Haga clic en la flecha junto a Más Ajustes y realice los ajustes necesarios.

4. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

5. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
& “Impresión con ajustes sencillos” de la página 55

Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes (iOS)

Puede imprimir documentos desde dispositivos inteligentes, como smartphones o tablets.

Impresión de documentos mediante Epson Smart Panel

Nota:
Las operaciones pueden variar en función del dispositivo.

59
Impresión > Impresión de documentos > Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes (Android)

1. Si Epson Smart Panel no está instalado, instálelo.

“Aplicación para utilizar fácilmente la impresora desde un dispositivo inteligente (Epson Smart Panel)” de la
página 176

2. Inicie Epson Smart Panel.

3. Seleccione el menú de impresión de documentos en la pantalla de inicio.

4. Seleccione el documento que desee imprimir.

5. Inicie la impresión.

Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes (Android)

Puede imprimir documentos desde dispositivos inteligentes, como smartphones o tablets.

Impresión de documentos mediante Epson Smart Panel

Nota:
Las operaciones pueden variar en función del dispositivo.

1. Si Epson Smart Panel no está instalado, instálelo.

“Aplicación para utilizar fácilmente la impresora desde un dispositivo inteligente (Epson Smart Panel)” de la
página 176

2. Inicie Epson Smart Panel.

3. Seleccione el menú de impresión de documentos en la pantalla de inicio.

4. Seleccione el documento que desee imprimir.

5. Inicie la impresión.

Impresión de documentos con Epson Print Enabler

Nota:
Las operaciones pueden variar en función del dispositivo.

1. Instale en su dispositivo Android el plug-in de Epson Print Enabler desde Google Play.

2. Vaya a los Ajustes de su dispositivo Impresión, seleccione Impresión y, a continuación, habilite Epson Print
Enabler.

60
Impresión > Impresión en sobres > Impresión de sobres desde un ordenador (Mac OS)

3. Desde una aplicación Android, como Chrome, pulse sobre el icono de menú e imprima lo que sale en pantalla.
Nota:
Si no ve su impresora, pulse Todas las impresoras y seleccione su impresora.

Impresión en sobres

Impresión de sobres desde un ordenador (Windows)

1. Cargue los sobres en la impresora.
“Cargar sobres en el alimentador posterior de papel” de la página 29

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

4. Seleccione el tamaño de sobre en Tamaño de Documento en la pestaña Principal y, a continuación, seleccione

Sobre en Tipo de Papel.

5. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

6. Haga clic en Imprimir.

Impresión de sobres desde un ordenador (Mac OS)

1. Cargue los sobres en la impresora.
“Cargar sobres en el alimentador posterior de papel” de la página 29

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Seleccione Imprimir en el menú Archivo u otro comando para acceder a la ventana del diálogo de impresión.

4. Seleccione el tamaño como ajuste de Tamaño papel.

5. Seleccione Ajustes Impresión en el menú emergente.

6. Seleccione Sobre como ajuste de Tipo papel.

7. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

8. Haga clic en Imprimir.

61
Impresión > Impresión de páginas Web > Impresión de páginas web desde dispositivos inteligentes

Impresión de páginas Web

Imprimir páginas web desde un ordenador

Epson Photo+ le permite ver páginas web, recortar el área especificada y luego editarlas e imprimirlas. Si desea más
información, consulte la ayuda de la aplicación.

Impresión de páginas web desde dispositivos inteligentes

Nota:
Las operaciones pueden variar en función del dispositivo.

1. Prepare la impresora para la impresión inalámbrica.

2. Si Epson Smart Panel no está instalado, instálelo.

“Aplicación para utilizar fácilmente la impresora desde un dispositivo inteligente (Epson Smart Panel)” de la
página 176

3. Conecte el dispositivo inteligente a la misma red inalámbrica que utilice la impresora.

4. Abra la página web que desea imprimir en su de navegador web.

5. Toque Compartir en el menú del navegador web.

6. Seleccione Smart Panel.

7. Toque Imprimir.

62
Impresión > Impresión mediante un servicio en la nube

Impresión mediante un servicio en la nube

Si usa el servicio Epson Connect (disponible en Internet), puede imprimir desde un smartphone, tablet PC o
portátil, en todo momento y prácticamente desde cualquier lugar. Para utilizar este servicio, debe registrar el
usuario y la impresora en Epson Connect.

Estas son las funciones disponibles en Internet.

❏ Email Print
Cuando envía un correo electrónico con datos adjuntos, como documentos o imágenes, a una dirección de
correo electrónico asignada a la impresora, puede imprimir ese correo electrónico y los archivos adjuntos desde
ubicaciones remotas, como la impresora de su hogar o de la oficina.
❏ Epson iPrint
Esta aplicación es para iOS y Android, y le permite imprimir o escanear desde un teléfono inteligente o una
tablet. Puede imprimir documentos, imágenes y sitios web enviándolos directamente a una impresora de la
misma LAN inalámbrica.
❏ Remote Print Driver
Este es un controlador compartido compatible con Remote Print Driver. Cuando imprima utilizando una
impresora situada en una ubicación remota, puede hacerlo cambiando de impresora en la ventana de
aplicaciones habitual.

Consulte el portal web Epson Connect para obtener detalles acerca de cómo configurar o imprimir.
[Link]
[Link] (sólo para Europa)

63
Copia

Conceptos básicos de copia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Cómo hacer varias copias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Copia > Cómo hacer varias copias

Conceptos básicos de copia

Puede copiar en papel tamaño A4 con la misma ampliación. Los márgenes de 3 mm de ancho aparecen en los
bordes del papel, independientemente de si el original tiene márgenes en sus bordes. Si el original es menor que un
A4, los márgenes tendrán más de 3 mm de ancho, según la posición en la que coloque el original.

1. Cargue papel en la impresora.

“Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

2. Coloque los originales.

“Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

3. Pulse el botón o .
Nota:
❏ El color, tamaño y marco de las imágenes copiadas son ligeramente distintos del original.

Cómo hacer varias copias

Puede hacer varias copias a la vez. El número máximo es de 20 copias. Aparecen márgenes de 3 mm de ancho en
los bordes del papel.

1. Cargue tantas hojas de papel tamaño A4 como copias quiera realizar.

“Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

2. Coloque los originales.

“Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

3. Pulse el botón o tantas veces como copias quiera hacer. Por ejemplo: si quiere hacer 10 copias en

color, pulse el botón 10 veces.

Nota:
Si después quiere cambiar el número de copias, pulse el botón antes de que haya transcurrido 1 segundo. Si pulsa el
botón más tarde, no podrá cambiar el número y se iniciará la copia.

Información relacionada
& “Conceptos básicos de copia” de la página 65

65
Escaneado

Información básica acerca del escaneado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Escanear originales en un ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Escaneado de originales en un dispositivo inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Digitalización avanzada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

Escaneado > Información básica acerca del escaneado > Métodos de escaneado disponibles

Información básica acerca del escaneado

¿Qué es un «escaneado»?
Un «escaneado» es el proceso de convertir la información óptica de los datos en papel (como documentos, recortes
de revistas, fotos, manuscritos, etc.) en datos de imagen digitales.
Los datos escaneados se pueden guardar como una imagen digital, como JPEG o PDF.
A continuación, puede imprimir la imagen, enviarla por correo electrónico, etc.

Usos del escaneado

El escaneado se puede utilizar de varias maneras para hacer su vida más cómoda.
❏ Escaneando un documento en papel y digitalizándolo, puede leerlo en una ordenador o en un dispositivo
inteligente.
❏ Puede escanear tickets o folletos para poder deshacerse de los originales y ahorrar especio.
❏ Puede escanear documentos importantes, para realizar copias de seguridad en servicios en la nube o en otros
medios de almacenamiento, por si se pierden.
❏ Puede enviar las fotos o los documentos escaneados a sus amigos por correo electrónico.
❏ Si escanea ilustraciones dibujadas a mano, etc., puede compartirlas en las redes sociales con una calidad mucho
mayor que si tomara una foto con su dispositivo inteligente.
❏ Puede escanear sus páginas favoritas de periódicos o revistas para guardarlas y poder desechar los originales.

Métodos de escaneado disponibles

Para escanear usando esta impresora puede usar cualquiera de los siguientes métodos.

Escaneado en un ordenador
Hay dos métodos para escanear originales en un ordenador: Escaneando con el panel de control de la impresora y
desde el ordenador.

67
Escaneado > Información básica acerca del escaneado > Formatos de archivo recomendados según finalidad

Desde el panel de control puede escanear fácilmente.

Use la aplicación de escaneado Epson ScanSmart para escanear desde el ordenador. Después de escanear, podrá
editar las imágenes.

Escanear directamente desde dispositivos inteligentes

Las imágenes escaneadas se pueden guardar directamente en un dispositivo inteligente, como un smartphone o
una tablet, mediante la aplicación Epson Smart Panel del dispositivo inteligente.

Formatos de archivo recomendados según finalidad

En términos generales, el formato JPEG es adecuado para fotos, y el formato PDF adecuado para documentos.
Consulte las descripciones siguientes para elegir el formato idóneo para lo que quiere hacer.

Formato de archivo Descripción

JPEG (.jpg) Un formato de archivo que le permite comprimir los datos guardados. Si la relación de
compresión es alta, la calidad de la imagen se reducirá y no podrá recuperar la calidad
original de la imagen.
Este es el formato de imagen estándar de las cámaras digitales. Este formato es
adecuado para imágenes con muchos colores.

68
Escaneado > Escanear originales en un ordenador > Escaneado desde el panel de control

Formato de archivo Descripción

PDF (.pdf) Un formato de archivo general que se puede utilizar en diferentes sistemas operativos y
que ofrece el mismo nivel de visualización de pantalla y de impresión.
Los archivos PDF se pueden ver mediante un programa lector archivos PDF o en el
navegador web.

Resoluciones recomendadas según la finalidad

La resolución indica el número de píxeles (el área más pequeña de una imagen) por pulgada (25,4 mm), y se mide
en ppp (puntos por pulgada). La ventaja de aumentar la resolución es que los detalles de la imagen quedan bien.
No obstante, también puede tener las siguientes desventajas.
❏ El tamaño del archivo es más grande
(Cuando se duplica la resolución, el tamaño del archivo se vuelve cuatro veces más grande).
❏ Escanear, guardar y leer la imagen lleva mucho tiempo
❏ La imagen se vuelve demasiado grande para ajustarse a la pantalla o para imprimirse en papel

Consulte la tabla y establezca la resolución adecuada para el objetivo de su imagen escaneada.

Objetivo Resolución (referencia)

Visualización en un ordenador Hasta 200 ppp

Envío por correo electrónico

Impresión con una impresora De 200 a 300 ppp

Escanear originales en un ordenador

Hay dos métodos para escanear originales en un ordenador: Escaneando con el panel de control de la impresora y
desde el ordenador.

Escaneado desde el panel de control

Puede guardar la imagen escaneada en un ordenador que esté conectado a la impresora mediante un cable USB.

69
Escaneado > Escanear originales en un ordenador > Escaneado desde un ordenador

Nota:
Para usar esta función, asegúrese de tener instaladas las siguientes aplicaciones en su ordenador.
❏ Epson ScanSmart (Windows 7 o posterior, o OS X El Capitan o posterior)
❏ Epson Event Manager (Windows Vista/Windows XP o OS X Yosemite/OS X Mavericks/OS X Mountain Lion/Mac OS X
v10.7.x/Mac OS X v10.6.8)
❏ Epson Scan 2 (aplicación requerida para usar la función de escáner)

Haga lo siguiente para comprobar qué aplicaciones hay instaladas.

Windows 10: haga clic en el botón de inicio y luego compruebe la carpeta Epson Software > Epson ScanSmart y la carpeta
EPSON > Epson Scan 2.
Windows 8.1/Windows 8: introduzca el nombre de la aplicación en el cuadro de búsqueda y compruebe el icono que se
muestra.
Windows 7: haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas. Acto seguido, compruebe la
carpeta Epson Software > Epson ScanSmart y la carpeta EPSON > Epson Scan 2.
Windows Vista/Windows XP: haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Todos los programas o Programas. Acto
seguido, compruebe la carpeta Epson Software > Epson Event Manager y la carpeta EPSON > Epson Scan 2.
Mac OS: seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software.

1. Coloque los originales.

“Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

2. Pulse los botones y a la vez para iniciar la digitalización.

Si utiliza Windows 7 o posterior, o OS X El Capitan o posterior: Epson ScanSmart se inicia automáticamente
en la computadora y se inicia el escaneado.
Nota:
❏ Consulte la ayuda de Epson ScanSmart para obtener información detallada del uso del software. Haga clic en
Ayuda en la pantalla Epson ScanSmart para abrir la ayuda.
❏ No solo puede comenzar a escanear desde la impresora, sino también desde el ordenador utilizando Epson
ScanSmart.

Escaneado desde un ordenador

Se puede escanear desde un ordenador mediante Epson ScanSmart.
Esta aplicación le permite escanear fácilmente documentos y fotos y guardar las imágenes escaneadas en unos
sencillos pasos.

1. Coloque los originales.

“Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

2. Inicie Epson ScanSmart.

❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.

70
Escaneado > Digitalización avanzada > Escanear varias fotos al mismo tiempo

❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson ScanSmart.
❏ Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.

3. Cuando se muestre la pantalla Epson ScanSmart, siga las instrucciones que se muestran en ella para escanear.
Nota:
Haga clic en Ayuda para ver información detallada acerca de la operación.

Escaneado de originales en un dispositivo inteligente

Nota:
❏ Antes de escanear, instale Epson Smart Panel en su dispositivo inteligente.
❏ Las pantallas de Epson Smart Panel pueden cambiar sin previo aviso.
❏ El contenido de Epson Smart Panel puede variar en función del producto.

1. Coloque los originales.

“Colocación de originales” de la página 32

2. Inicie Epson Smart Panel en su dispositivo inteligente.

3. Seleccione el menú de escaneado en la pantalla de inicio.

4. Siga las instrucciones en pantalla para escanear y guardar las imágenes.

Digitalización avanzada

Escanear varias fotos al mismo tiempo

Con Epson ScanSmart, puede escanear varias fotos al mismo tiempo y guardar cada imagen por separado.

71
Escaneado > Digitalización avanzada > Escanear varias fotos al mismo tiempo

1. Coloque las fotos en el cristal del escáner. Colóquelas a 4,5 mm (0.2 pulg.) de los bordes horizontales y
verticales del cristal del escáner, y al menos separadas 20 mm (0,8 pulg.) entre sí.

Nota:
Las fotos deben ser de un tamaño superior a 15×15 mm (0,6×0,6 pulg.).

2. Inicie Epson ScanSmart.

❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson ScanSmart.
❏ Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.

3. Cuando se muestre la pantalla Epson ScanSmart, siga las instrucciones que se muestran en ella para escanear.

Las fotos escaneadas se guardan como imágenes individuales.

72
Mantenimiento de la impresora

Comprobación de los niveles de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Limpieza de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Limpieza de la tinta derramada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Consulta del total de páginas que han avanzado por la impresora. . . . . . . . . . . . . . . .80

Ahorro de energía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Instalar o desinstalar aplicaciones por separado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Transporte y almacenamiento de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Comprobación y limpie

Comprobación de los niveles de tinta

Para saber cuánta tinta queda, mire los niveles de todos los tanques de tinta de la impresora.

c Importante:
Si sigue utilizando la impresora cuando la tinta está por debajo del límite inferior podría averiarla.

Información relacionada
& “Rellenado de los tanques de tinta” de la página 129

Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo

Comprobación y limpieza del cabezal de impresión

Si los inyectores están obstruidos, las impresiones se debilitan, aparecen bandas o colores inesperados. Si los
inyectores están muy obstruidos, se imprimirá una hoja en blanco. Si la calidad de la impresión se ve reducida,
utilice la función del test de inyectores para comprobar si estos están obstruidos. Si los inyectores están obstruidos,
limpie el cabezal de impresión.

c Importante:
❏ No abra la tapa frontal ni apague la impresora durante la limpieza del cabezal. Si la limpieza del cabezal no se
ha completado, no se podrá imprimir.
❏ La limpieza de cabezales consume tinta y no debe realizarse más de lo necesario.
❏ Si queda poca tinta, quizá no pueda limpiar el cabezal de impresión.
❏ Si la calidad de impresión no mejora tras realizar un test de inyectores y una limpieza de cabezales 3 veces no
imprima nada en 12 horas como mínimo y, después, vuelva a realizar el test de inyectores y la limpieza de
cabezales si es necesario. Es recomendable apagar la impresora con el botón P. Si la calidad sigue sin mejorar,
ejecute Limpieza a fondo.
❏ Para impedir que el cabezal de impresión se seque, no desenchufe la impresora cuando esté encendida.

El cabezal de impresión se puede verificar y limpiar utilizando el panel de control de la impresora.

1. Cargue papel normal tamaño A4 en la impresora.

2. Pulse el botón P para apagar la impresora.

74
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Comprobación y limpie

3. Encienda la impresora mientras mantiene pulsado el botón y. Cuando el indicador de encendido se ponga
intermitente, suelte los botones.

Se imprimirá el patrón del test de inyectores.

Nota:
Puede que el patrón de test de inyectores tarde algún tiempo en comenzar a imprimirse.

4. Compruebe el patrón impreso para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.

❏ A:
Se imprimen todas las líneas. No son necesarios más pasos.
❏ B o cerca de B

Algunos inyectores están obstruidos. Mantenga pulsado el botón y durante 5 segundos hasta que el
indicador de encendido empiece a parpadear.
Se iniciará la limpieza del cabezal de impresión.
Nota:
Puede que la limpieza del cabezal de impresión tarde algún tiempo en iniciarse.

❏ C o cerca de C
Si la mayoría de las líneas faltan o no se imprimen, esto indica que la mayoría de los inyectores están
obstruidos. Ejecute Limpieza a fondo. Para obtener más detalles, consulte «información relacionada» más
abajo.

5. Cuando el indicador de encendido deje de parpadear, vuelva a imprimir un patrón de test de inyectores.
Repita la limpieza y la impresión del patrón hasta que todas las líneas se impriman correctamente.

75
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Ejecución de Limpieza a

c Importante:
Si la calidad de impresión no mejora tras realizar un test de inyectores y una limpieza de cabezales 3 veces no
imprima nada en 12 horas como mínimo y, después, vuelva a realizar el test de inyectores y la limpieza de cabezales
si es necesario. Es recomendable apagar la impresora con el botón P. Si la calidad sigue sin mejorar, ejecute
Limpieza a fondo.

Nota:
También puede comprobar y limpiar el cabezal de impresión desde el controlador de la impresora.
❏ Windows
Haga clic en Com. boquilla cab. imp. en la pestaña Utilidades.
❏ Mac OS
Menú Apple > Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado, Impresión y fax) >
Epson(XXXX) > Opciones y suministros > Utilidad > Abrir de utilidad de impresora > Com. boquilla cab. imp.

Información relacionada
& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

Ejecución de Limpieza a fondo

Con la utilidad Limpieza a fondo puede sustituir toda la tinta que contienen los [Link] que necesite utilizar
este elemento para mejorar la calidad de impresión en las siguientes situaciones.
❏ Realizó una impresión o limpió el cabezal cuando los niveles de tinta eran demasiado bajos como para ver la
tinta a través del visor de los tanques de tinta.
❏ Realizó un test de inyectores y una limpieza de cabezales varias veces y después esperó al menos 12 horas sin
imprimir, pero la calidad de la impresión sigue sin mejorar.

Antes de ejecutar este elemento, lea las instrucciones siguientes.

c Importante:
Asegúrese de que hay suficiente tinta en los tanques de tinta.
Compruebe que todos los tanques de tinta tienen al menos un tercio de su [Link] niveles bajos de tinta
durante el Limpieza a fondo pueden dañar el producto.

c Importante:
Se requiere un intervalo de 12 horas entre cada Limpieza a fondo.
Normalmente, un solo Limpieza a fondo debería solucionar los problemas de calidad de impresión en un periodo de
12 [Link] lo tanto, para evitar un uso de tinta innecesario, debe esperar 12 horas antes de intentarlo de nuevo.

c Importante:
Esta función acorta la vida útil de las almohadillas de [Link] ejecuta esta función, las almohadillas de tinta
durarán [Link] las almohadillas de tinta han llegado al final de su vida útil, diríjase al Soporte Técnico de Epson
para solicitar un recambio.

76
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Alineación del cabezal d

Nota:
Cuando los niveles de tinta sean insuficientes para la Limpieza a fondo, no podrá ejecutar esta funció[Link] en este caso,
puede que los niveles de tinta se mantengan.

Información relacionada
& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

Ejecutar Limpieza a fondo (Windows)

1. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

2. Haga clic en Limpieza a fondo en la pestaña Utilidades.

3. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Ejecución de Limpieza a fondo (Mac OS)

1. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora.

2. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir Utilidad Impresoras.

3. Haga clic en Limpieza a fondo.

4. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Evitar la obstrucción de inyectores

Utilice siempre el botón de encendido para encender y apagar la impresora.
Compruebe que la luz de encendido esté apagada antes de desenchufar el cable de alimentación.
La tinta en puede secarse si no se cubre. De igual modo que colocaría la tapa a una pluma estilográfica o a un
bolígrafo para evitar que se seque, asegúrese de que el cabezal de impresión esté bien tapado para evitar que la tinta
se seque.
Si se desenchufa el cable de alimentación o se produce un corte de corriente mientras la impresora está en
funcionamiento, es posible que el cabezal de impresión no esté bien tapado. Si el cabezal de impresión se deja así,
se secará y los inyectores (salidas de tinta) se obstruirán.
En estos casos, apague y vuelva a encender la impresora lo antes posible para tapar el cabezal de impresión.

Alineación del cabezal de impresión

Ni nota que las líneas verticales no están bien alineadas, o imágenes borrosas, alinee el cabezal de impresión.

Alineación del cabezal de impresión — Windows

1. Cargue papel normal tamaño A4 en la impresora.

77
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Limpieza del Cristal del

2. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

3. Haga clic en Alineación de cabezales en la ficha Utilidades.

4. Siga las instrucciones de la pantalla.

Alineación del cabezal de impresión — Mac OS

1. Cargue papel normal tamaño A4 en la impresora.

2. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado,
Impresión y fax) y seleccione la impresora.

3. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir Utilidad Impresoras.

4. Haga clic en Alineación de cabezales.

5. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta

Cuando las impresiones tengan manchas o arañazos, limpie el rodillo en el interior.

c Importante:
No utilice papel para limpiar el interior de la impresora. Los inyectores del cabezal de impresión pueden obstruirse
con hilas.

1. Compruebe que no haya polvo ni manchas en el cristal del escáner y en la cubierta para documentos.

2. Cargue papel normal tamaño A4 en la impresora.

3. Inicie una copia sin colocar el original.

Nota:
Repita este procedimiento hasta que el papel no quede manchado de tinta.

Limpieza del Cristal del escáner

Si las copias o las imágenes escaneadas aparecen manchadas, limpie el cristal del escáner.

c Importante:
Nunca utilice alcohol ni disolventes para limpiar la impresora. Esos productos químicos pueden averiar la
impresora.

78
Mantenimiento de la impresora > Limpieza de la impresora

1. Abra la cubierta para documentos.

2. Utilice un paño seco, suave y limpio para limpiar la superficie del cristal del escáner.

c Importante:
❏ Si el cristal se ensucia con grasa o con algún otro material difícil de eliminar, utilice un paño suave
humedecido con un poco de limpiacristales para limpiarlo. Seque todo el líquido restante.
❏ No presione la superficie del cristal con fuerza.
❏ Tenga cuidado de no rayar ni dañar la superficie del cristal. Una superficie de cristal dañada puede
provocar la disminución de la calidad del escaneado.

Limpieza de la impresora
Si los componentes y la carcasa están sucios o tienen polvo, apague la impresora y límpielos con un paño suave y
limpio humedecido con agua. Si no puede quitar la suciedad, intente añadir una pequeña cantidad de detergente
suave al paño húmedo.

c Importante:
❏ Tenga cuidado de no que no entre agua en el mecanismo de la impresora ni en ningún otro componente eléctrico.
De lo contrario, la impresora resultar dañada.
❏ No utilice nunca use alcohol ni diluyente de pintura para limpiar los componentes y la carcasa. Estos productos
químicos podrían dañarlos.

79
Mantenimiento de la impresora > Ahorro de energía

Limpieza de la tinta derramada

Si se derrama tinta, límpiela de una de las formas siguientes.
❏ Si la tinta se adhiere al área alrededor del tanque, límpiela utilizando un paño limpio o un bastoncillo de
algodón.
❏ Si la tinta se derrama en la mesa o en el suelo, límpiela inmediatamente. Si la tinta se seca, será más difícil quitar
las manchas. Para prevenir que las manchas se extiendan, seque la tinta con un paño seco y después límpiela
con un paño húmedo.
❏ Si se mancha las manos de tinta, láveselas con agua y jabón.

Consulta del total de páginas que han avanzado por la

impresora
Puede saber cuántas páginas en total han avanzado por la impresora. Este dato se imprime junto con el patrón de
test de inyectores.

1. Cargue papel normal tamaño A4 en la impresora.

2. Pulse el botón P para apagar la impresora.

3. Encienda la impresora mientras mantiene pulsado el botón y. Cuando el indicador de encendido se ponga
intermitente, suelte los botones.
Nota:
También puede comprobar el número total de páginas alimentadas desde el controlador de impresora.
❏ Windows
Haga clic en Información de la Impresora y Opciones en la pestaña Utilidades.
❏ Mac OS
Menú Apple > Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado, Impresión y fax) >
Epson(XXXX) > Opciones y suministros > Utilidad > Abrir de utilidad de impresora > Información de la Impresora
y opciones

Ahorro de energía
La impresora entra en el modo de reposo o se apaga automáticamente cuando lleva un tiempo determinado
inactiva. Puede ajustar cuánto tiempo tiene que estar inactiva la impresora para aplicar la Gestión de energía.
Cualquier incremento afectará a la eficiencia energética del producto. Antes de modificar este valor, piense siempre
en el medio ambiente.
Según el lugar de compra, es posible que la impresora tenga disponible una función que la apaga automáticamente
si no se conecta a la red durante un periodo especificado de tiempo.
[Link]

80
Mantenimiento de la impresora > Instalar o desinstalar aplicaciones por separado

Ahorro de energía — Windows

1. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

2. Haga clic en Información de la Impresora y Opciones en la ficha Utilidades.

3. Pruebe una de las opciones siguientes.

Nota:
Es posible que su producto tenga la función Apagar temporizador y la función Apagar si se desconecta dependiendo
del lugar de compra.

❏ Seleccione cuánto tiempo debe pasar inactiva la impresora antes de entrar en el modo de reposo en el ajuste
Temporizador reposo. Después, haga clic en Enviar. Si quiere que la impresora se apague
automáticamente, seleccione el tiempo en el ajuste Apagar temporizador y haga clic en Enviar.
❏ Seleccione cuánto tiempo debe pasar inactiva la impresora antes de entrar en el modo de reposo en el ajuste
Temporizador reposo. Después, haga clic en Enviar. Para que la impresora se apague automáticamente,
seleccione el periodo de tiempo en los ajustes Apagar si no hay actividad o Apagar si se desconecta y haga
clic en Enviar.

4. Haga clic en Aceptar.

Ahorro de energía — Mac OS

1. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado,
Impresión y fax) y seleccione la impresora.

2. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir Utilidad Impresoras.

3. Haga clic en Ajustes de la impresora.

4. Pruebe una de las opciones siguientes.

Nota:
Es posible que su producto tenga la función Apagar temporizador o las funciones Apagar si no hay actividad y
Apagar si se desconecta dependiendo del lugar de compra.

❏ Seleccione cuánto tiempo debe pasar inactiva la impresora antes de entrar en el modo de reposo en el ajuste
Temporizador reposo. Después, haga clic en Aplicar. Si quiere que la impresora se apague
automáticamente, seleccione el tiempo en el ajuste Apagar temporizador y haga clic en Aplicar.
❏ Seleccione cuánto tiempo debe pasar inactiva la impresora antes de entrar en el modo de reposo en el ajuste
Temporizador reposo. Después, haga clic en Aplicar. Para que la impresora se apague automáticamente,
seleccione el periodo de tiempo en los ajustes Apagar si no hay actividad o Apagar si se desconecta y haga
clic en Aplicar.

Instalar o desinstalar aplicaciones por separado

Conecte su ordenador a la red e instale la última versión de las aplicaciones de la web. Inicie sesión en el ordenador
como administrador. Introduzca la contraseña del administrador si el ordenador lo pide.

81
Mantenimiento de la impresora > Instalar o desinstalar aplicaciones por separado > Instalación de las aplicac

Instalación de las aplicaciones por separado

Nota:
Para reinstalar una aplicación debe desinstalarla primero.

1. Asegúrese de que la impresora y el ordenador puedan comunicarse y que la impresora está conectada a
Internet.

2. Inicie EPSON Software Updater.

La captura de pantalla es un ejemplo de Windows.

3. Para Windows, seleccione su impresora y haga clic en para comprobar cuáles son las últimas aplicaciones
disponibles.

4. Seleccione los elementos que desee instalar o actualizar y haga clic en el botón instalar.

c Importante:
No apague ni desenchufe la impresora hasta que finalice la actualización. Si lo hace podría causar una avería
en la impresora.

Nota:
❏ Puede descargar las últimas aplicaciones desde el sitio web de Epson.
[Link]
❏ Si utiliza sistemas operativos Windows Server, no puede utilizar Epson Software Updater. Descargue las aplicaciones
más recientes desde el sitio web de Epson.

Información relacionada
& “Aplicación de actualización de software y firmware (Epson Software Updater)” de la página 180
& “Desinstalación de aplicaciones” de la página 84

82
Mantenimiento de la impresora > Instalar o desinstalar aplicaciones por separado > Instalación de las aplicac

Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino —

Windows
Puede comprobar si un controlador original de Epson está instalado en su ordenador a través de uno de los
siguientes métodos.
Seleccione Panel de control > Ver dispositivos e impresoras (Impresoras, Impresoras y faxes) y, a continuación,
haga lo siguiente para abrir la ventana de propiedades del servidor de impresión.
❏ Windows Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Server 2019/Windows Server 2016/
Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2008 R2
Haga clic en el icono de la impresora y después haga clic en Propiedades del servidor de impresión en la parte
superior de la ventana.
❏ Windows Vista/Windows Server 2008
Haga clic con el botón derecho en la carpeta Impresoras y después haga clic en Ejecutar como administrador
> Propiedades del servidor.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Seleccione Propiedades del servidor en el menú Archivo.

Haga clic en la pestaña Controlador. Si aparece el nombre de su impresora en la lista significa que hay un
controlador original de Epson instalado en su ordenador.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 82

Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino —

Mac OS
Puede comprobar si un controlador original de Epson está instalado en su ordenador a través de uno de los
siguientes métodos.

83
Mantenimiento de la impresora > Instalar o desinstalar aplicaciones por separado > Desinstalación de aplicac

Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios y, si aparecen en
la ventana las pestañas Opciones y Utilidad, significa que hay un controlador original de Epson instalado en su
ordenador.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 82

Agregar la impresora (solo para Mac OS)

1. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax).

2. Haga clic en +, y luego seleccione Agregar otra impresora o escáner.

3. Seleccione su impresora y, a continuación, seleccione su impresora en Usar.

4. Haga clic en Agregar.

Nota:
Si su impresora no está en la lista, compruebe que está bien conectada al ordenador y que está encendida.

Desinstalación de aplicaciones
Inicie sesión en el ordenador como administrador. Introduzca la contraseña del administrador si el ordenador lo
pide.

Desinstalación de aplicaciones — Windows

1. Pulse el botón P para apagar la impresora.

2. Salga de todas las aplicaciones en ejecución.

84
Mantenimiento de la impresora > Instalar o desinstalar aplicaciones por separado > Desinstalación de aplicac

3. Abra el Panel de control:

❏ Windows 10/Windows Server 2019/Windows Server 2016
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Sistema de Windows > Panel de control.
❏ Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
Seleccione Escritorio > Configuración > Panel de control.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008/Windows Server
2003 R2/Windows Server 2003
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control.

4. Abra Desinstalar un programa (o Agregar o quitar programas):

❏ Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista/Windows Server 2019/Windows Server
2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
Seleccione Desinstalar un programa en la categoría Programas.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Haga clic en Agregar o quitar programas.

5. Seleccione la aplicación que desee desinstalar.

Si hay trabajos de impresión no p uede desinstalar el controlador de la impresora. Elimínelos espere a que los
trabajos se impriman antes de desinstalar.

6. Desinstalación de aplicaciones:
❏ Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista/Windows Server 2019/Windows Server
2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
Haga clic en Desinstalar o cambiar o en Desinstalar.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Haga clic en Cambiar o quitar o en Quitar.

Nota:
Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar.

7. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Desinstalación de aplicaciones — Mac OS

1. Descargue Uninstaller usando EPSON Software Updater.
Una vez que descargue el Uninstaller, no tendrá que descargarlo de nuevo cada vez que desinstale la
aplicación.

2. Pulse el botón P para apagar la impresora.

3. Para desinstalar el controlador de impresora, seleccione la opción Preferencias del sistema del menú Apple >
Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado, Impresión y Fax), y quite la impresora de la lista de
impresoras activas.

4. Salga de todas las aplicaciones en ejecución.

5. Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Uninstaller.

85
Mantenimiento de la impresora > Transporte y almacenamiento de la impresora

6. Seleccione la aplicación que desee y haga clic en Eliminar.

c Importante:
El Uninstaller quita del ordenador todos los controladores de impresoras de inyección de tinta Epson. Si usa
varias impresoras de inyección de tinta Epson y desea quitar solo alguno de los controladores, elimínelos todos
primero y, después, vuelva a instalar el controlador necesario.

Nota:
Si no puede encontrar la aplicación que desea desinstalar en la lista de aplicaciones, no podrá desinstalarla utilizando el
Uninstaller. En este caso, seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software, seleccione la aplicación que desea desinstalar
y arrástrela al icono de papelera.

Información relacionada
& “Aplicación de actualización de software y firmware (Epson Software Updater)” de la página 180

Actualización de aplicaciones y firmware

Quizás pueda eliminar ciertos problemas, y mejorar o agregar funciones, actualizando las aplicaciones y el
firmware. Cerciórese de utilizar la versión más reciente de las aplicaciones y del firmware.

1. Cerciórese de que la impresora y el ordenador estén conectados, y de que el último esté conectado a Internet.

2. Inicie EPSON Software Updater, y actualice las aplicaciones o el firmware.

c Importante:
No apague el ordenador ni la impresora hasta que termine de actualizarse, ya que podría averiarse.

Nota:
Si no puede encontrar la aplicación que desea actualizar en la lista, no podrá actualizarla mediante el EPSON Software
Updater. Busque las versiones más recientes de las aplicaciones en el sitio web local de Epson.
[Link]

Transporte y almacenamiento de la impresora

Cuando necesite almacenar la impresora o transportarla para cambiarla de sitio o repararla, siga estos pasos para
embalarla.

1. Apague la impresora pulsando el botón P.

2. Cerciórese de que el indicador luminoso de la alimentación no esté iluminado y desconecte el cable de

alimentación.

c Importante:
Desenchufe el cable de alimentación cuando la luz de encendido esté apagada. De lo contrario, el cabezal de
impresión no regresará a la posición de reposo, hará que la tinta se seque e imposibilitará la impresión.

3. Desconecte todos los cables, como el de alimentación y el USB.

86
Mantenimiento de la impresora > Transporte y almacenamiento de la impresora

4. Retire todo el papel de la impresora.

5. Asegúrese de que no haya ningún original en la impresora.

6. Asegúrese de instalar de forma segura la tapa del tanque de tinta.

7. Cierre bien la tapa del tanque de tinta.

8. Preparación para embalar la impresora.

9. Coloque la impresora en la bolsa de plástico y dóblela hasta cerrarla.

87
Mantenimiento de la impresora > Transporte y almacenamiento de la impresora

10. Embale la impresora en su caja, con materiales protectores.

88
Mantenimiento de la impresora > Transporte y almacenamiento de la impresora

c Importante:
❏ Para almacenar o transportar la impresora, colóquela en la bolsa de plástico y dóblela hasta cerrarla. No incline
la impresora, no la coloque verticalmente ni le dé la vuelta; de lo contrario, podría derramarse tinta.

❏ Cuando guarde o transporte un bote de tinta, no lo incline ni lo someta a golpes ni a cambios de [Link]
lo contrario, podría salirse la tinta aunque el bote esté bien [Link] lo tape, el bote de tinta debe estar
siempre en posición vertical. Cuando transporte el bote, tome medidas para impedir que pierda tinta, por
ejemplo metiendo el bote en una bolsa.
❏ No meta botes de tinta abiertos en la misma caja que la impresora.

Si la calidad de impresión ha disminuido la próxima vez que imprima, limpie y alinee el cabezal de impresión.

Información relacionada
& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74
& “Alineación del cabezal de impresión” de la página 77

89
Resolución de problemas

La impresora no funciona de la forma prevista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora. . . . . . . . . . . . . . 122

El papel se atasca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124

Es el momento de rellenar la tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128

La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

No se puede resolver el problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > La impresora no se enciende ni se ap

La impresora no funciona de la forma prevista

La impresora no se enciende ni se apaga

No se produce el encendido
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable de alimentación no está bien enchufado a la toma de corriente.

Soluciones
Compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado.

El botón P no se ha pulsado el tiempo suficiente.

Soluciones

Mantenga presionado el botón P durante un rato más.

No se produce el apagado

El botón P no se ha pulsado el tiempo suficiente.

Soluciones

Mantenga presionado el botón P durante un rato más. Si aún no puede apagar la impresora, desconecte
el cable de alimentación. Para que no se seque el cabezal de impresión, vuelva a encender y apagar la
impresora pulsando el botón P.

Apagado automático

La función Apagar temporizador o la función Apagar si no hay actividad y la función Apagar

si se desconecta está habilitada.
Soluciones
❏ Windows
Haga clic en Información de la Impresora y Opciones en la pestaña Utilidades del controlador de la
impresora.
❏ Deshabilite los ajustes Apagar si no hay actividad y Apagar si se desconecta.
❏ Deshabilite el ajuste Apagar temporizador.

91
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > La alimentación del papel no se real

❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad
> Abrir utilidad de impresión y, a continuación, haga clic en Ajustes de la impresora.

❏ Deshabilite los ajustes Apagar si no hay actividad y Apagar si se desconecta.

❏ Deshabilite el ajuste Apagar temporizador.

Nota:
Es posible que su producto tenga la función Apagar temporizador o las funciones Apagar si no hay actividad y
Apagar si se desconecta dependiendo del lugar de compra.

La alimentación del papel no se realiza correctamente

El papel no avanza
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

La ubicación donde está instalada es inadecuada.

Soluciones
Coloque la impresora en una superficie plana y utilícela en las condiciones ambientales recomendadas.

& “Especificaciones medioambientales” de la página 185

Se está utilizando un papel no compatible.

Soluciones
Use papel admitido por esta impresora.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

& “Tipos de papel no disponibles” de la página 171

El papel se manipula de forma inadecuada.

Soluciones
Siga las precauciones para la manipulación del papel.

& “Precauciones en la manipulación del papel” de la página 26

Se han cargado demasiadas hojas en la impresora.

Soluciones
No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel. Si es papel normal, no lo cargue
por encima de la línea indicada por el triángulo de la guía lateral.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

Entran varias hojas de papel a la vez

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

92
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > La alimentación del papel no se real

La ubicación donde está instalada es inadecuada.

Soluciones
Coloque la impresora en una superficie plana y utilícela en las condiciones ambientales recomendadas.

& “Especificaciones medioambientales” de la página 185

Se está utilizando un papel no compatible.

Soluciones
Use papel admitido por esta impresora.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

& “Tipos de papel no disponibles” de la página 171

El papel se manipula de forma inadecuada.

Soluciones
Siga las precauciones para la manipulación del papel.

& “Precauciones en la manipulación del papel” de la página 26

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.

& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

Se han cargado demasiadas hojas en la impresora.

Soluciones
No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel. Si es papel normal, no lo cargue
por encima de la línea indicada por el triángulo de la guía lateral.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

Entran a la vez varias hojas de papel

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

La ubicación donde está instalada es inadecuada.

Soluciones
Coloque la impresora en una superficie plana y utilícela en las condiciones ambientales recomendadas.

& “Especificaciones medioambientales” de la página 185

Se está utilizando un papel no compatible.

Soluciones
Use papel admitido por esta impresora.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

93
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > La alimentación del papel no se real

& “Tipos de papel no disponibles” de la página 171

El papel se manipula de forma inadecuada.

Soluciones
Siga las precauciones para la manipulación del papel.

& “Precauciones en la manipulación del papel” de la página 26

El papel está húmedo o mojado.

Soluciones
Cargue papel nuevo.

La electricidad estática hace que las hojas de papel se peguen unas a otras.
Soluciones
Airee el papel antes de cargarlo. Si el papel sigue sin cargarse, cargue una hoja de papel cada vez.

Se han cargado demasiadas hojas en la impresora.

Soluciones
No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel. Si es papel normal, no lo cargue
por encima de la línea indicada por el triángulo de la guía lateral.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

Hay cargadas varias hojas de papel.

Soluciones
Cargue manualmente las hojas de papel, una por una.

En la impresión manual a doble cara, varias hojas de papel se alimentan al mismo tiempo.
Soluciones
Saque cualquier papel cargado en la fuente de papel antes de volver a cargarlo.

Error de falta de papel

El papel no se ha cargado en el centro de la alimentación posterior de papel.

Soluciones
Si un error indica que no hay papel cuando hay papel cargado en la alimentación posterior de papel,
vuelva a cargar papel en el centro de esta.

94
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

No puedo imprimir

No se puede imprimir desde Windows

Asegúrese de que el ordenador y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.

Comprobación del estado de la conexión

Utilice Epson Printer Connection Checker para comprobar el estado de la conexión entre el ordenador y la
impresora. En función de los resultados de la comprobación, es posible que pueda resolver el problema.

1. Haga doble clic en el icono Epson Printer Connection Checker, situado en el escritorio.
Epson Printer Connection Checker se iniciará.
Si hay ningún icono en el escritorio, siga los métodos que se describen a continuación para iniciar Epson
Printer Connection Checker.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson Printer Connection
Checker.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson Printer Connection Checker.

2. Siga las instrucciones en pantalla para comprobar.

Nota:
Si no se muestra el nombre de la impresora, instale un controlador de impresora original de Epson.
“Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la página 83

Cuando sepa cuál es el problema, siga la solución que se muestra en pantalla.

Si no puede resolver el problema, compruebe lo siguiente en función de su situación.
❏ La impresora no se detecta a través de una conexión de red
“No se puede conectar a una red” de la página 95
❏ La impresora no se detecta mediante una conexión USB
“La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)” de la página 98
❏ La impresora se detecta, pero no se puede imprimir.
“No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)” de la página 98

No se puede conectar a una red

El problema podría ser uno de los siguientes.

95
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

96
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es [Link] y la máscara de subred es [Link],
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Imprima el informe de conexión de red y compruebe la dirección IP y la máscara de subred que han
asignado a la impresora. Para imprimir el informe de conexión de red, pulse el botón del panel de
control de la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

97
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.

Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.

La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable USB no se ha enchufado correctamente a la toma de corriente.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un problema con el concentrador USB.

Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.

Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.

Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Hay un problema con el software o con los datos.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el controlador de la impresora (EPSON XXXXX) instalado sea original de Epson. Si
no hay un controlador original de Epson instalado, las funciones disponibles serán limitadas. Le
recomendamos utilizar un controlador original de Epson.
❏ Si va a imprimir una imagen de un gran volumen de datos, es posible que el ordenador se quede sin
memoria. Imprima la imagen con una resolución inferior o en un tamaño menor.
❏ Si ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema, intente desinstalar y volver a instalar el
controlador de la impresora.
❏ Quizás pueda eliminar los problemas actualizando el software a la última versión. Para comprobar el
estado del software, utilice la herramienta de actualización de software.

& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la

página 83
& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Mac OS” de la
página 83
& “Instalar o desinstalar aplicaciones por separado” de la página 81
& “Actualización de aplicaciones y firmware” de la página 86

98
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Hay un problema con el estado de la impresora.

Soluciones
Haga clic en EPSON Status Monitor 3 en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora y
compruebe el estado de la impresora. Si se ha desactivado EPSON Status Monitor 3, haga clic en Más
ajustes en la pestaña Utilidades y seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.

Todavía hay un trabajo en espera de ser impreso.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora. Si quedan
datos innecesarios, seleccione Cancelar todos los documentos en el menú Impresora.

La impresora está pendiente o fuera de línea.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
Si la impresora está desconectada o no configurada, borre este valor en el menú Impresora.

La impresora no se ha seleccionado como predeterminada.

Soluciones
Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en Panel de control > Ver dispositivos e
impresoras (o Impresoras, Impresoras y faxes) y haga clic en Establecer como impresora
predeterminada.
Nota:
Si hay varios iconos de impresora, consulte lo siguiente para seleccionar la impresora correcta.

Ejemplo)
Conexión USB: EPSON XXXX Series

99
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Conexión de red: EPSON XXXX Series (red)

Si instala el controlador de la impresora más de una vez, puede que se creen copias del controlador de la
impresora. Si se crean copias del tipo «EPSON XXXX Series (copia 1)», haga clic con el botón derecho en
el icono de la copia del controlador y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo.

El puerto de la impresora no se ha configurado correctamente.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
Asegúrese de que el puerto de la impresora esté bien configurado, como se muestra a continuación en
Propiedades > Puerto en el menú Impresora.
Conexión USB: USBXXX, conexión de red: EpsonNet Print Port

De repente la impresora no puede imprimir a través de la conexión de red

El problema podría ser uno de los siguientes.

El entorno de red se ha cambiado.

Soluciones
Cuando cambie el entorno de red, como el router inalámbrico o el proveedor, intente configurar
nuevamente los ajustes de red para la impresora.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

La impresora no está conectada a la red.

Soluciones

Pulse el botón para imprimir el informe de la conexión de red. Si el informe muestra que la conexión
de red ha fallado, compruebe el informe de conexión de red y siga las soluciones impresas.

100
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.

Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.

Todavía hay un trabajo en espera de ser impreso.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora. Si quedan
datos innecesarios, seleccione Cancelar todos los documentos en el menú Impresora.

La impresora está pendiente o fuera de línea.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
Si la impresora está desconectada o no configurada, borre este valor en el menú Impresora.

La impresora no se ha seleccionado como predeterminada.

Soluciones
Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en Panel de control > Ver dispositivos e
impresoras (o Impresoras, Impresoras y faxes) y haga clic en Establecer como impresora
predeterminada.
Nota:
Si hay varios iconos de impresora, consulte lo siguiente para seleccionar la impresora correcta.

Ejemplo)
Conexión USB: EPSON XXXX Series

101
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Conexión de red: EPSON XXXX Series (red)

Si instala el controlador de la impresora más de una vez, puede que se creen copias del controlador de la
impresora. Si se crean copias del tipo «EPSON XXXX Series (copia 1)», haga clic con el botón derecho en
el icono de la copia del controlador y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo.

El puerto de la impresora no se ha configurado correctamente.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
Asegúrese de que el puerto de la impresora esté bien configurado, como se muestra a continuación en
Propiedades > Puerto en el menú Impresora.
Conexión USB: USBXXX, conexión de red: EpsonNet Print Port

No se puede imprimir desde Mac OS

Asegúrese de que el ordenador y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.

Comprobación del estado de la conexión

Utilice EPSON Status Monitor para comprobar el estado de la conexión entre el ordenador y la impresora.

1. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora.

2. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir Utilidad Impresoras.

3. Haga clic en EPSON Status Monitor.

Si se muestran los niveles de tinta restante, se ha establecido correctamente una conexión entre el ordenador y la
impresora.
Compruebe lo siguiente si no se ha realizado la conexión.
❏ La impresora no se detecta a través de una conexión de red
“No se puede conectar a una red” de la página 102
❏ La impresora no se detecta mediante una conexión USB
“La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)” de la página 105

Compruebe lo siguiente si la conexión se ha realizado.

❏ La impresora se detecta, pero no se puede imprimir.
“No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Mac OS)” de la página 105

No se puede conectar a una red

El problema podría ser uno de los siguientes.

102
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

103
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es [Link] y la máscara de subred es [Link],
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Imprima el informe de conexión de red y compruebe la dirección IP y la máscara de subred que han
asignado a la impresora. Para imprimir el informe de conexión de red, pulse el botón del panel de
control de la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

104
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.

Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.

El dispositivo conectado al puerto USB 3.0 produce interferencias de radiofrecuencia.

Soluciones
Cuando conecta un dispositivo al puerto USB 3.0 en un Mac, se pueden producir interferencias de
frecuencias de radio. Intente lo siguiente si no puede conectarse a una LAN inalámbrica (Wi-Fi), o si su
funcionamiento es inestable.
❏ Coloque el dispositivo que está conectado al puerto USB 3.0 los más lejos posible del ordenador.

La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable USB no se ha enchufado correctamente a la toma de corriente.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un problema con el concentrador USB.

Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.

Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.

Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Mac OS)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Hay un problema con el software o con los datos.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el controlador de la impresora (EPSON XXXXX) instalado sea original de Epson. Si
no hay un controlador original de Epson instalado, las funciones disponibles serán limitadas. Le
recomendamos utilizar un controlador original de Epson.
❏ Si va a imprimir una imagen de un gran volumen de datos, es posible que el ordenador se quede sin
memoria. Imprima la imagen con una resolución inferior o en un tamaño menor.
❏ Si ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema, intente desinstalar y volver a instalar el
controlador de la impresora.

105
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

❏ Quizás pueda eliminar los problemas actualizando el software a la última versión. Para comprobar el
estado del software, utilice la herramienta de actualización de software.

& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la

página 83
& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Mac OS” de la
página 83
& “Instalar o desinstalar aplicaciones por separado” de la página 81
& “Actualización de aplicaciones y firmware” de la página 86

Hay un problema con el estado de la impresora.

Soluciones
Asegúrese de que el estado de la impresora no sea Pausa.
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y fax) y haga doble clic en la impresora. Si la impresora está en pausa, haga clic en
Reanudar.

Las funciones que puede utilizar el usuario están limitadas para la impresora.
Soluciones
La impresora podría no imprimir si está activada la función de restricción de usuarios. Póngase en
contacto con el administrador de la impresora.

De repente la impresora no puede imprimir a través de la conexión de red

El problema podría ser uno de los siguientes.

El entorno de red se ha cambiado.

Soluciones
Cuando cambie el entorno de red, como el router inalámbrico o el proveedor, intente configurar
nuevamente los ajustes de red para la impresora.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router

106
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

La impresora no está conectada a la red.

Soluciones

Pulse el botón para imprimir el informe de la conexión de red. Si el informe muestra que la conexión
de red ha fallado, compruebe el informe de conexión de red y siga las soluciones impresas.

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.

Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.

No se muestra el menú Ajustes Impresión.

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El controlador de la impresora Epson no se ha instalado correctamente

Soluciones
Si el menú Ajustes Impresión no se muestra en macOS Catalina (10.15) o posterior, macOS High Sierra
(10.13), macOS Sierra (10.12), OS X El Capitan (10.11), OS X Yosemite (10.10), OS X Mavericks (10.9),
OS X Mountain Lion (10.8), se debe a que el controlador de impresora Epson no ha sido correctamente
instalado. Habilítelo en el siguiente menú.
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax), quite la impresora y vuelva a agregarla. Consulte la sección siguiente para
agregar una impresora.
“Agregar la impresora (solo para Mac OS)” de la página 84
macOS Mojave (10.14) no puede acceder a Ajustes Impresión en aplicaciones de Apple como TextEdit.

No se puede imprimir desde un dispositivo inteligente

Asegúrese de que el dispositivo inteligente y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.

107
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Verifique la conexión con el dispositivo inteligente

Utilice Epson Smart Panel para comprobar la conexión entre el dispositivo inteligente y la impresora.
Abra Epson Smart Panel. Si no puede conectarse a la impresora, toque [+] en la parte superior de la pantalla para
restablecer.
Si no está utilizando Epson Smart Panel, consulte el siguiente enlace.
[Link]

No se puede conectar a una red

El problema podría ser uno de los siguientes.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

108
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es [Link] y la máscara de subred es [Link],
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Imprima el informe de conexión de red y compruebe la dirección IP y la máscara de subred que han
asignado a la impresora. Para imprimir el informe de conexión de red, pulse el botón del panel de
control de la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

109
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo imprimir

Se ha producido un problema con la configuración de red del dispositivo inteligente.

Soluciones
Intente acceder a algún sitio web desde su dispositivo inteligente para asegurarse de que la configuración
de red de este es correcta. Si no puede acceder a ningún sitio web, hay un problema con el dispositivo
inteligente.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Consulte la documentación incluida con el dispositivo
inteligente para obtener más detalles.

De repente la impresora no puede imprimir a través de la conexión de red

El problema podría ser uno de los siguientes.

El entorno de red se ha cambiado.

Soluciones
Cuando cambie el entorno de red, como el router inalámbrico o el proveedor, intente configurar
nuevamente los ajustes de red para la impresora.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

La impresora no está conectada a la red.

Soluciones

Pulse el botón para imprimir el informe de la conexión de red. Si el informe muestra que la conexión
de red ha fallado, compruebe el informe de conexión de red y siga las soluciones impresas.

Se ha producido un problema con la configuración de red del dispositivo inteligente.

Soluciones
Intente acceder a algún sitio web desde su dispositivo inteligente para asegurarse de que la configuración
de red de este es correcta. Si no puede acceder a ningún sitio web, hay un problema con el dispositivo
inteligente.

110
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

Compruebe la conexión de red del ordenador. Consulte la documentación incluida con el dispositivo
inteligente para obtener más detalles.

No puedo iniciar el escaneado

No se puede iniciar el escaneado desde Windows

Asegúrese de que el ordenador y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.

Comprobación del estado de la conexión

Utilice Epson Printer Connection Checker para comprobar el estado de la conexión entre el ordenador y la
impresora. En función de los resultados de la comprobación, es posible que pueda resolver el problema.

1. Haga doble clic en el icono Epson Printer Connection Checker, situado en el escritorio.
Epson Printer Connection Checker se iniciará.
Si hay ningún icono en el escritorio, siga los métodos que se describen a continuación para iniciar Epson
Printer Connection Checker.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson Printer Connection
Checker.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson Printer Connection Checker.

2. Siga las instrucciones en pantalla para comprobar.

Nota:
Si no se muestra el nombre de la impresora, instale un controlador de impresora original de Epson.
“Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la página 83

Cuando sepa cuál es el problema, siga la solución que se muestra en pantalla.

Si no puede resolver el problema, compruebe lo siguiente en función de su situación.
❏ La impresora no se detecta a través de una conexión de red
“No se puede conectar a una red” de la página 112
❏ La impresora no se detecta mediante una conexión USB
“La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)” de la página 98
❏ La impresora se detecta, pero no se puede escanear.
“No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida (Windows)” de la página 114

111
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

No se puede conectar a una red

El problema podría ser uno de los siguientes.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

112
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es [Link] y la máscara de subred es [Link],
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Imprima el informe de conexión de red y compruebe la dirección IP y la máscara de subred que han
asignado a la impresora. Para imprimir el informe de conexión de red, pulse el botón del panel de
control de la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

113
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.

Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.

La impresora no se puede conectar mediante USB (Windows)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable USB no se ha enchufado correctamente a la toma de corriente.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un problema con el concentrador USB.

Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.

Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.

Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.

No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida

(Windows)

Escaneado a alta resolución a través de una red.

Soluciones
Pruebe a escanear con una resolución inferior.

No se puede iniciar el escaneado desde Mac OS

Asegúrese de que el ordenador y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.

Comprobación del estado de la conexión

Utilice EPSON Status Monitor para comprobar el estado de la conexión entre el ordenador y la impresora.

1. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora.

2. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad > Abrir Utilidad Impresoras.

3. Haga clic en EPSON Status Monitor.

114
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

Si se muestran los niveles de tinta restante, se ha establecido correctamente una conexión entre el ordenador y la
impresora.
Compruebe lo siguiente si no se ha realizado la conexión.
❏ La impresora no se detecta a través de una conexión de red
“No se puede conectar a una red” de la página 115
❏ La impresora no se detecta mediante una conexión USB
“La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)” de la página 105

Compruebe lo siguiente si la conexión se ha realizado.

❏ La impresora se detecta, pero no se puede escanear.
“No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida (Mac OS)” de la página 117

No se puede conectar a una red

El problema podría ser uno de los siguientes.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

115
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.
❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es [Link] y la máscara de subred es [Link],
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.

116
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

Imprima el informe de conexión de red y compruebe la dirección IP y la máscara de subred que han
asignado a la impresora. Para imprimir el informe de conexión de red, pulse el botón del panel de
control de la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador.

Soluciones
Intente acceder a una página web desde su ordenador para comprobar que la configuración de red de su
ordenador es correcta. Si no puede acceder a ninguna página web, hay un problema con el ordenador.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Para más información, consulte el manual del ordenador.

El dispositivo conectado al puerto USB 3.0 produce interferencias de radiofrecuencia.

Soluciones
Cuando conecta un dispositivo al puerto USB 3.0 en un Mac, se pueden producir interferencias de
frecuencias de radio. Intente lo siguiente si no puede conectarse a una LAN inalámbrica (Wi-Fi), o si su
funcionamiento es inestable.
❏ Coloque el dispositivo que está conectado al puerto USB 3.0 los más lejos posible del ordenador.

La impresora no se puede conectar mediante USB (Mac OS)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable USB no se ha enchufado correctamente a la toma de corriente.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un problema con el concentrador USB.

Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.

Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.

Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.

No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida (Mac

OS)

Escaneado a alta resolución a través de una red.

Soluciones
Pruebe a escanear con una resolución inferior.

117
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

No se puede iniciar el escaneado desde un dispositivo inteligente

Asegúrese de que el dispositivo inteligente y la impresora estén correctamente conectados.
La causa y la solución del problema son diferentes en función de si están conectados o no.

Verifique la conexión con el dispositivo inteligente

Utilice Epson Smart Panel para comprobar la conexión entre el dispositivo inteligente y la impresora.
Abra Epson Smart Panel. Si no puede conectarse a la impresora, toque [+] en la parte superior de la pantalla para
restablecer.
Si no está utilizando Epson Smart Panel, consulte el siguiente enlace.
[Link]

No se puede conectar a una red

El problema podría ser uno de los siguientes.

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: Router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

118
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > No puedo iniciar el escaneado

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.
❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es [Link] y la máscara de subred es [Link],
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.

119
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > La impresora no funciona de la form

Imprima el informe de conexión de red y compruebe la dirección IP y la máscara de subred que han
asignado a la impresora. Para imprimir el informe de conexión de red, pulse el botón del panel de
control de la impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

Se ha producido un problema con la configuración de red del dispositivo inteligente.

Soluciones
Intente acceder a algún sitio web desde su dispositivo inteligente para asegurarse de que la configuración
de red de este es correcta. Si no puede acceder a ningún sitio web, hay un problema con el dispositivo
inteligente.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Consulte la documentación incluida con el dispositivo
inteligente para obtener más detalles.

La impresora no funciona de la forma esperada

El funcionamiento es lento

La impresión es demasiado lenta

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Se están ejecutando aplicaciones innecesarias.

Soluciones
Cierre cualquier aplicación innecesaria en su ordenador o dispositivo inteligente.

La calidad de impresión está ajustada en alta.

Soluciones
Reduzca el ajuste de calidad.

La impresión bidireccional está deshabilitada.

Soluciones
Active el parámetro bidireccional (o alta velocidad). Cuando se activa este parámetro, el cabezal imprime
mientras se mueve en ambas direcciones y la velocidad de impresión aumenta.
❏ Windows
Seleccione Impresión bidireccional en la pestaña Más Opciones del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y
recambios > Opciones (o Controlador). Seleccione Activado como el ajuste de Impresión
bidireccional.

120
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma prevista > La impresora no funciona de la form

Modo silencioso está habilitado.

Soluciones
Inhabilite el Modo silencioso. La velocidad de impresión se reduce cuando la impresora se está
ejecutando en Modo silencioso.
❏ Windows
Seleccione Desactivada como ajuste de Modo silencioso en la pestaña Principal del controlador de la
impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y
suministros > Opciones (o Controlador). Seleccione Desactivado como el ajuste de Modo silencioso.

La impresión continua es lentísima

La característica que evita que el mecanismo de la impresora se sobrecaliente y se dañe está

funcionando.
Soluciones
Puede seguir imprimiendo. Para regresar a la velocidad de impresión normal, deje de utilizar esta durante
al menos 30 minutos. La impresión no regresa al estado normal si se apaga la alimentación.

La velocidad de escaneado es lenta

Escaneado a alta resolución.

Soluciones
Pruebe a escanear con una resolución inferior.

Ruido durante el funcionamiento

Modo silencioso está desactivada.

Soluciones
Si se escucha mucho ruido durante el funcionamiento, active el Modo silencioso. Tenga en cuenta que, si
lo activa, la impresión será más lenta.
❏ Controlador de impresora de Windows
Habilite Modo silencioso en la pestaña Principal.
❏ Controlador de impresora de Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y suministros >
Opciones (o Controlador). Seleccione Activado como el ajuste de Modo silencioso.

121
Resolución de problemas > Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora

Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la

impresora
Los indicadores del panel de control indican el estado de la impresora.

Estado normal
: Encendido

Indicador Estado

La impresora está conectada a una red inalámbrica (Wi-Fi).

La impresora está conectada a una red inalámbrica en modo Wi-Fi Direct (PA simple).

Estado de error
Cuando se produce un error, el indicador se enciende o se pone intermitente. En la pantalla del ordenador se
muestran los detalles del error.
/ : Activada

/ : Intermitente

Indicador Estado Soluciones

Se ha producido un error de la conexión a la Pulse el botón para que desaparezca el mensaje

Wi-Fi. de error y vuelva a intentarlo.

Es posible que no haya terminado la carga Consulte el póster Para empezar para terminar la
inicial de tinta. carga inicial de tinta.

No hay papel o han avanzado varias páginas

a la vez. Cargue papel y pulse el botón o .

El papel se ha atascado.
Saque el papel y pulse el botón o .
Si el error de atasco de papel no desaparece después
de retirar el papel y apagar y volver a encender la
impresora, puede que todavía haya papel en la
impresora. Cargue papel de tamaño A4 en la
alimentación posterior de papel y, a continuación,

pulse el botón o para sacar el papel de

dentro. Cargue el papel en sentido vertical.
Si el error no desaparece, póngase en contacto con el
servicio técnico de Epson.

122
Resolución de problemas > Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora

Indicador Estado Soluciones

❏ La impresora no se apagó ❏ Después de solucionar el error pulsando el botón

correctamente.*
o , recomendamos llevar a cabo una
❏ Es posible que los inyectores se hayan comprobación de los inyectores. Cancele
secado u obstruido debido a que la cualquier trabajo de impresión pendiente.
impresora se apagó cuando estaba en
funcionamiento. ❏ Para apagar la impresora, asegúrese de pulsar el
botón P.
* El producto se apagó desde una regleta o
interruptor, se quitó el enchufe de la toma
de corriente u ocurrió un fallo eléctrico.

Si la luz H y la luz b parpadeen de manera Tiene que reponer las almohadillas de tinta.
simultánea Póngase en contacto con Epson o con un proveedor
Hay una almohadilla de tinta que está casi al de servicios autorizado de Epson para sustituir la
final de su vida útil o que ya la ha agotado. almohadilla de la tinta.*1 Esta labor de
mantenimiento no puede realizarla el usuario.
Cuando aparezca en el ordenador un mensaje
indicándole que puede seguir imprimiendo, pulse el

botón o para continuar la impresión. Los

indicadores se pararán de momento, pero volverán a
ponerse intermitentes de vez en cuando para
recordarle que debe cambiar la almohadilla de tinta.

Los indicadores H y b parpadean de forma Tiene que reponer la almohadilla de la tinta de

alterna impresión sin bordes.

Hay una almohadilla de tinta de impresión Póngase en contacto con Epson o con un proveedor
sin bordes que está casi al final de su vida de servicios autorizado de Epson para sustituir la
útil o que ya la ha agotado. almohadilla de la tinta.*2 Esta labor de
mantenimiento no puede realizarla el usuario.
Cuando aparezca en el ordenador un mensaje
indicándole que puede seguir imprimiendo, pulse el

botón o para continuar la impresión. Los

indicadores se pararán de momento, pero volverán a
ponerse intermitentes de vez en cuando para
recordarle que debe cambiar la almohadilla de tinta.
La impresión sin bordes no está disponible pero la
impresión con bordes sí lo está.

La impresora se ha iniciado en modo de Siga los pasos a continuación para intentar actualizar
recuperación porque se produjo un error en el firmware nuevamente.
la actualización del firmware.
1. Conecte el ordenador a la impresora mediante un
cable USB. (Durante el modo de recuperación, no se
puede actualizar el firmware a través de una conexión
de red.)
2. Visite la página web de Epson de su país si necesita
más información.

123
Resolución de problemas > El papel se atasca

Indicador Estado Soluciones

Se ha producido un error de la impresora. Extraiga el papel de dentro de la impresora. Apague y

vuelva a encender.
Si el mensaje de error sigue apareciendo después de
apagar y encender la impresora, diríjase al Servicio
Técnico de Epson.

*1 En algunos ciclos de impresión, a veces la almohadilla de la tinta acumula un poco de la tinta sobrante. Para
impedir la fuga de tinta de la almohadilla, la impresora se ha diseñado para que detenga la impresión cuando la
almohadilla haya alcanzado su límite. Si esto es necesario, y con qué frecuencia lo es, dependerá del número de
páginas que imprima, el tipo de material que desee imprimir y el número de ciclos de limpieza que realice la
impresora. La necesidad de sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de funcionar de
acuerdo con las especificaciones. La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución, algo que solo
puede realizar un proveedor de servicios autorizado de Epson. La garantía de Epson no se hace cargo del coste de
esta sustitución.
*2 En algunos ciclos de impresión, se puede recoger en la almohadilla de la tinta de impresión sin bordes una
cantidad muy pequeña de tinta excedente. Para impedir la fuga de tinta de la almohadilla, el producto se ha
diseñado para que detenga la impresión sin bordes cuando la almohadilla haya alcanzado su límite. La posibilidad
de que sea necesario y la frecuencia dependerán del número de páginas que imprima utilizando la opción de
impresión sin márgenes. La necesidad de sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de
funcionar de acuerdo con las especificaciones. La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución,
algo que solo puede realizar un proveedor de servicios autorizado de Epson. La garantía de Epson no se hace cargo
del coste de esta sustitución.

Información relacionada
& “Extracción de papel atascado” de la página 125
& “Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson” de la página 189

El papel se atasca
Consulte el error que aparece en el panel de control y siga las instrucciones para retirar el papel atascado, incluidos
los trozos rotos. A continuación, borre el error.

c Importante:
❏ Extraiga con cuidado el papel atascado. Si lo hace con fuerza, puede dañar la impresora.
❏ Cuando quite papel atascado, no incline la impresora, no la coloque verticalmente ni le dé la vuelta; de lo
contrario, podría derramarse tinta.

124
Resolución de problemas > El papel se atasca > Extracción de papel atascado

Extracción de papel atascado

! Precaución:
No toque nunca los botones del panel de control si tiene la mano dentro de la impresora. Si la impresora se pone en
funcionamiento, podría causar lesiones. No toque las piezas sobresalientes para evitar lesiones.

1. Extraiga el papel atascado.

2. Abra la cubierta frontal.

3. Abra la unidad de escáner hasta oír un clic.

125
Resolución de problemas > El papel se atasca > Extracción de papel atascado

c Importante:
No toque las secciones del interior de la impresora que se indican en la ilustración. Podría provocar un
funcionamiento inadecuado.

4. Extraiga el papel atascado.

c Importante:
No toque las secciones del interior de la impresora que se indican en la ilustración. Podría provocar un
funcionamiento inadecuado.

126
Resolución de problemas > El papel se atasca > Evitar atascos de papel

5. Cierre la unidad de escáner.

Por seguridad, la unidad del escáner se cierra en dos pasos.

Nota:
La unidad de escáner debe estar completamente cerrada antes de poder abrirla nuevamente.

6. Cierre la cubierta frontal.

Evitar atascos de papel

Compruebe lo siguiente si se producen atascos de papel con frecuencia.
❏ Coloque la impresora en una superficie plana y utilícela en las condiciones ambientales recomendadas.
“Especificaciones medioambientales” de la página 185
❏ Utilice papel compatible con esta impresora.
“Papel disponible y capacidades” de la página 169
❏ Siga las precauciones para la manipulación del papel.
“Precauciones en la manipulación del papel” de la página 26
❏ Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.
“Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27
❏ No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel.
❏ Cargue las hojas de una en una si ha cargado varias hojas de papel.

127
Resolución de problemas > Es el momento de rellenar la tinta > Precauciones en la manipulación de botes de tin

Es el momento de rellenar la tinta

Precauciones en la manipulación de botes de tinta

Antes de rellenar los botes de tinta, lea las siguientes instrucciones.

Precauciones de almacenamiento de la tinta

❏ Mantenga los botes de tinta alejada de la luz solar directa.
❏ No guarde los botes de tinta mantenimiento a temperaturas elevadas o de congelación.
❏ Epson no recomienda el uso del bote de tinta después de la fecha de caducidad indicada en el paquete.
❏ Cuando guarde o transporte un bote de tinta, no lo incline ni lo someta a golpes ni a cambios de
[Link] lo contrario, podría salirse la tinta aunque el bote esté bien [Link] lo tape, el bote de
tinta debe estar siempre en posición vertical. Cuando transporte el bote, tome medidas para impedir que pierda
tinta, por ejemplo metiendo el bote en una bolsa.
❏ Si guarda un bote de tinta en un sitio frío y luego lo lleva a un interior caldeado, antes de utilizarlo déjelo
calentarse a la temperatura ambiente por lo menos 3 horas.
❏ No abra el paquete del bote de tinta hasta que esté preparado para rellenar el [Link] bote está envasado al
vacío para conservar todas sus [Link] un bote de tinta pasa mucho tiempo desembalado sin usarse, es
posible que ya no pueda imprimir con normalidad.
❏ Una vez que haya abierto un bote de tinta, le recomendamos que lo utilice tan pronto como sea posible.

Precauciones de manipulación al rellenar la tinta

❏ Para obtener unos resultados de impresión óptimos, no mantenga niveles mínimos de tinta durante largos
periodos de tiempo.
❏ Utilice los botes de tinta con el código de pieza adecuado para esta impresora.
❏ La tinta de esta impresora debe manipularse con cuidado. Al llenar o rellenar los tanques, la tinta puede
salpicar. Las manchas de tinta a veces son imposibles de eliminar.
❏ No agite o apriete los botes de tinta con demasiada fuerza.
❏ Si la tinta del tanque está por debajo de la línea inferior, rellénelo de tinta en seguida. Si sigue utilizando la
impresora cuando la tinta está por debajo del límite inferior podría averiarla.

Consumo de tinta
❏ Para garantizar el rendimiento óptimo del cabezal de impresión, se consume algo de tinta de todos los tanques
de tinta durante labores de mantenimiento como la limpieza del cabezal de impresión. También es posible que
se consuma algo de tinta al encender la impresora.
❏ Al imprimir en monocromo o escala de grises, pueden utilizarse tintas de color en vez de tinta negra en función
de los ajustes de la calidad de impresión o el tipo de papel. Ello se debe a que se utiliza una mezcla de tintas de
color para crear el negro.
❏ Durante la configuración inicial se utiliza parte de la tinta de los botes suministrados junto con la impresora.A
fin de producir impresiones de alta calidad, el cabezal de impresión de la impresora se carga completamente de
[Link] proceso consume cierta tinta, por lo que estos botes imprimirán menos páginas que los botes de tinta
que instale después.
❏ Las siguientes cifras son variables, dependen de las imágenes que se impriman, del tipo de papel, de la
frecuencia de las impresiones y de las condiciones ambientales tales como la temperatura.

128
Resolución de problemas > Es el momento de rellenar la tinta > Rellenado de los tanques de tinta

Rellenado de los tanques de tinta

1. Abra cubierta del tanque de tinta.

2. Abra la tapa del tanque de tinta.

c Importante:
Confirme que el tanque tenga el mismo color que la tinta con la que va a rellenarlo.

3. Mientras mantiene el bote de tinta en posición vertical, gire la tapa lentamente para quitarla.

129
Resolución de problemas > Es el momento de rellenar la tinta > Rellenado de los tanques de tinta

c Importante:
❏ Epson recomienda el uso de botes de tinta genuinos de Epson.
❏ Procure no derramar la tinta.

4. Compruebe la línea superior (a) del tanque de tinta.

5. Alinee la parte superior del bote de tinta con el puerto de llenado y, a continuación, introdúzcalo recto en el
puerto de llenado la tinta hasta que se detenga automáticamente en la línea superior.
Al introducir el bote de tinta en el puerto de llenado del color correcto, la tinta comienza a verterse y se detiene
automáticamente cuando la tinta llega a la línea superior.

130
Resolución de problemas > Es el momento de rellenar la tinta > Rellenado de los tanques de tinta

Si la tinta no empieza a fluir hacia el tanque, retire el bote de tinta y vuelva a introducirlo. Sin embargo, no
vuelva a introducir el recipiente de tinta si la tinta ha llegado a la línea superior, de lo contrario, la tinta podría
salirse.

6. Cuando termine de rellenar la tinta, quite el bote de tinta y cierre bien la tapa del tanque de tinta.

131
Resolución de problemas > Es el momento de rellenar la tinta > Rellenado de los tanques de tinta

c Importante:
No deje el bote de tinta colocado. De lo contrario, el bote se puede ver dañado o se puede producir una fuga de
tinta.

Nota:
Si parte de la tinta permanece en el bote, cierre la tapa y guarde el bote en posición vertical para utilizarlo más tarde.

7. Cierre con firmeza la cubierta del tanque de tinta.

Información relacionada
& “Códigos de los botes de tinta” de la página 172
& “Precauciones en la manipulación de botes de tinta” de la página 128
& “Limpieza de la tinta derramada” de la página 80

132
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

La calidad de impresión, copia y escaneado es

deficiente

La calidad de la impresión es baja

Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las

impresiones

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
❏ Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.
Realice un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del
cabezal de impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es
posible que los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se
descarguen.
❏ Si imprimió cuando los niveles de tinta eran demasiado bajos como para ver la tinta a través del visor
de los tanques de tinta, rellénelos hasta la línea superior y, a continuación, use la utilidad Limpieza a
fondo para reemplazar la tinta de los tubos de tinta. Lleve a cabo un test de inyectores para comprobar
si ha mejorado la calidad de impresión una vez haya usado dicha utilidad.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

La calidad de impresión con tinta negra es deficiente

133
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
❏ Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.
Realice un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del
cabezal de impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es
posible que los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se
descarguen.
“Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74
❏ Si no puede resolver el problema mediante la limpieza de cabezales, puede imprimir inmediatamente
con una mezcla de tintas de color para crear un negro compuesto cambiando la siguiente
configuración en Windows.
Haga clic en Más ajustes en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora. Si selecciona Use a
Mixture of Color Inks to Create Black, puede imprimir con una calidad de impresión Estándar
cuando Tipo de Papel es Papel Normal o Sobre.
Tenga en cuenta que esta función no puede solucionar la obstrucción de los inyectores. Para solucionar
la obstrucción de los inyectores, le recomendamos que se ponga en contacto con el Soporte Técnico de
Epson para repararlos.

Aparecen bandas de color aproximadamente cada 2.5 cm

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El ajuste del tipo de papel no coincide con el papel cargado.

Soluciones
Seleccione el tipo de papel adecuado para el papel que haya cargado en la impresora.

& “Lista de tipos de papel” de la página 26

La calidad de impresión está ajustada en baja.

Soluciones
Cuando imprima en papel normal, utilice un ajuste de calidad más alto.
❏ Windows
Seleccione Alta en Calidad en la pestaña Principal del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Fino como Resolución en el menú Ajustes Impresión del diálogo de impresión.

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Alinee el cabezal de impresión.

134
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

❏ Windows
Haga clic en Alineación de cabezales en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad
> Abrir utilidad de impresión y, a continuación, haga clic en Alineación de cabezales.

Impresiones borrosas, con bandas verticales o desalineadas

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Alinee el cabezal de impresión.
❏ Windows
Haga clic en Alineación de cabezales en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad
> Abrir utilidad de impresión y, a continuación, haga clic en Alineación de cabezales.

El ajuste de impresión bidireccional está habilitado.

Soluciones
Si la calidad de impresión no mejora después de alinear el cabezal de impresión, desactive el ajuste
bidireccional.
Con la impresión en dos sentidos (bidireccional o de alta velocidad), el cabezal imprime mientras se
mueve en ambos sentidos y las líneas verticales pueden quedar desalineadas. Al deshabilitar este ajuste, la
velocidad de impresión puede verse reducida, pero mejorará la calidad de la impresión.
❏ Windows
Anule la selección de Impresión bidireccional en la pestaña Más Opciones del controlador de
impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios >
Opciones (o Controlador). Seleccione Desactivado como el ajuste de Impresión bidireccional.

135
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

La impresión sale en blanco

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice la prueba de los inyectores y luego intente Limpieza a fondo si los inyectores del cabezal de
impresión están obstruidos.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

En la impresora entran varias hojas de papel al mismo tiempo.

Soluciones
Consulte lo siguiente para evitar que varias hojas de papel entren en la impresora al mismo tiempo.

& “Entran a la vez varias hojas de papel” de la página 93

El papel tiene manchas o arañazos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Si aparecen bandas horizontales (perpendiculares a la dirección de impresión), o si la parte superior o
inferior del papel sale manchada, cargue el papel en la dirección correcta y deslice las guías para bordes
hacia los bordes del papel.

& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

136
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

La trayectoria del papel está manchada.

Soluciones
Si aparecen bandas verticales (horizontales respecto a la dirección de impresión), o si el papel sale
manchado, limpie la trayectoria del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

El papel está ondulado.

Soluciones
Coloque el papel en una superficie plana para comprobar si está curvado. Si lo está, alíselo.

El cabezal de impresión está frotando la superficie del papel.

Soluciones
Cuando imprima en papel grueso, el cabezal de impresión estará cerca de la superficie de impresión y el
papel puede sufrir arañazos. En este caso, habilite el ajuste de reducción de arañazos. Si activa este ajuste,
la impresión podría ser de calidad inferior o más lenta.
Windows
Haga clic en Más ajustes en la ficha Utilidades del controlador de impresora y, a continuación, seleccione
Papel granulado corto.

La parte posterior del papel se imprimió antes de que el lado que ya se había impreso
estuviera seco.
Soluciones
Cuando imprima a doble cara manualmente, compruebe que la tinta esté completamente seca antes de
volver a cargar el papel.

Las fotografías impresas salen pegajosas

La impresión se hizo en el lado incorrecto del papel fotográfico.

Soluciones
Asegúrese de estar imprimiendo en la cara imprimible. Si imprime en el lado del papel fotográfico
equivocado, deberá limpiar el recorrido del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

137
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

Las imágenes/fotos se imprimen con los colores incorrectos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos. Realice
un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del cabezal de
impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es posible que
los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se descarguen.

Se ha aplicado una corrección de color.

Soluciones
Si va a imprimir con el controlador de la impresora de Windows, se aplica la opción de ajuste automático
de fotos de Epson de forma predeterminada, según el tipo de papel. Pruebe a cambiar el ajuste.
En la pestaña Más Opciones, seleccione Personaliz en Corrección del color y luego haga clic en Más
opciones. Cambie el ajuste de Corrección de escena de Automática a cualquier otra opción. Si el cambio
de ajuste no resuelve el problema, utilice un método de corrección del color que no sea PhotoEnhance en
Color.

& “Ajuste del color de la impresión” de la página 53

No puedo imprimir sin márgenes

En la configuración no se ha establecido la opción sin márgenes.

Soluciones
Seleccione la opción sin márgenes en los ajustes de impresión. Si selecciona un tipo de papel que no
admita la impresión sin márgenes, no podrá seleccionar Sin márgenes. Seleccione un tipo de papel que
admita la impresión sin márgenes.
❏ Windows
Seleccione Sin márgenes en la pestaña Principal del controlador de la impresora.

138
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

❏ Mac OS
Seleccione un tamaño de papel sin márgenes en Tamaño papel.

& “Papel para impresión sin márgenes” de la página 171

Los bordes de la imagen aparecen recortados en la impresión sin márgenes

Como la imagen está ligeramente ampliada, el área que sobresale se recorta.

Soluciones
Seleccione un ajuste de ampliación más pequeño.
❏ Windows
Haga clic en Ajustes (al lado de la casilla Sin márgenes de la ficha Principal del controlador de
impresora), y cambie los ajustes.
❏ Mac OS
Cambie el ajuste Expansión del menú Ajustes Impresión del cuadro de diálogo de impresión.

La posición, el tamaño o los márgenes de la impresión son incorrectos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.

& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

El tamaño del papel se ha configurado incorrectamente.

Soluciones
Seleccione el ajuste de tamaño de papel adecuado.

139
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

El ajuste de los márgenes del software de la aplicación no está dentro del área de impresión.
Soluciones
Ajuste el valor del margen en la aplicación de modo que se encuentre dentro del área imprimible.

& “Área imprimible” de la página 181

Los caracteres impresos son incorrectos o ilegibles

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable USB no está bien conectado.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un trabajo en espera de ser impreso.

Soluciones
Cancele todos los trabajos de impresión en pausa.

El ordenador se ha puesto manualmente en el modo Hibernar o en el modo Suspender

mientras se estaba imprimiendo.
Soluciones
No ponga el ordenador en modo Hibernar o Suspender manualmente mientras se imprime. Se podrían
imprimir páginas con texto ilegible la próxima vez que inicie el ordenador.

Está utilizando el controlador de impresora de otra impresora.

Soluciones
Asegure que el controlador de impresora que usa es para esta impresora. Compruebe el nombre de
impresión en la parte superior de la ventana del controlador de impresora.

La imagen impresa aparece invertida

140
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

La imagen está configurada para que se invierta horizontalmente en la configuración de

impresión.
Soluciones
Borre cualquier parámetro de imagen invertida en el controlador de la impresora o en la aplicación.
❏ Windows
Anule la selección de Espejo en la pestaña Más Opciones del controlador de impresora.
❏ Mac OS
Anule la selección de Espejo en el menú Ajustes Impresión del controlador de la impresora.

Patrones tipo mosaico en las impresiones

Las imágenes o fotos se imprimen con una baja resolución.

Soluciones
Al imprimir imágenes o fotos, hágalo con datos de alta resolución. Las imágenes en los sitios web suelen
tener una baja resolución aunque se vean bastante bien en la pantalla, por lo que la calidad una vez
impresas se ve afectada.

La calidad de la copia es deficiente

Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las copias

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
❏ Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.
Realice un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del
cabezal de impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es
posible que los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se
descarguen.

141
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

❏ Si imprimió cuando los niveles de tinta eran demasiado bajos como para ver la tinta a través del visor
de los tanques de tinta, rellénelos hasta la línea superior y, a continuación, use la utilidad Limpieza a
fondo para reemplazar la tinta de los tubos de tinta. Lleve a cabo un test de inyectores para comprobar
si ha mejorado la calidad de impresión una vez haya usado dicha utilidad.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

Ha realizado una copia en modo borrador.

Soluciones

Si pulsa y y los botones o simultáneamente, la impresora copia en modo borrador.

Simplemente pulse el botón o por sí solo.

Nota:
En Europa Occidental, el modo borrador no está disponible.

Aparecen bandas de color aproximadamente cada 2.5 cm

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El ajuste del tipo de papel no coincide con el papel cargado.

Soluciones
Seleccione el tipo de papel adecuado para el papel que haya cargado en la impresora.

& “Lista de tipos de papel” de la página 26

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Alinee el cabezal de impresión.
❏ Windows
Haga clic en Alineación de cabezales en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad
> Abrir utilidad de impresión y, a continuación, haga clic en Alineación de cabezales.

142
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

Copias borrosas, bandas verticales o desalineación

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Alinee el cabezal de impresión.
❏ Windows
Haga clic en Alineación de cabezales en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad
> Abrir utilidad de impresión y, a continuación, haga clic en Alineación de cabezales.

El ajuste de impresión bidireccional está habilitado.

Soluciones
Si la calidad de impresión no mejora después de alinear el cabezal de impresión, desactive el ajuste
bidireccional.
Con la impresión en dos sentidos (bidireccional o de alta velocidad), el cabezal imprime mientras se
mueve en ambos sentidos y las líneas verticales pueden quedar desalineadas. Al deshabilitar este ajuste, la
velocidad de impresión puede verse reducida, pero mejorará la calidad de la impresión.
❏ Windows
Anule la selección de Impresión bidireccional en la pestaña Más Opciones del controlador de
impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios >
Opciones (o Controlador). Seleccione Desactivado como el ajuste de Impresión bidireccional.

143
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

La impresión sale en blanco

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice la prueba de los inyectores y luego intente Limpieza a fondo si los inyectores del cabezal de
impresión están obstruidos.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

En la impresora entran varias hojas de papel al mismo tiempo.

Soluciones
Consulte lo siguiente para evitar que varias hojas de papel entren en la impresora al mismo tiempo.

& “Entran a la vez varias hojas de papel” de la página 93

El papel tiene manchas o arañazos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Si aparecen bandas horizontales (perpendiculares a la dirección de impresión), o si la parte superior o
inferior del papel sale manchada, cargue el papel en la dirección correcta y deslice las guías para bordes
hacia los bordes del papel.

& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

144
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

La trayectoria del papel está manchada.

Soluciones
Si aparecen bandas verticales (horizontales respecto a la dirección de impresión), o si el papel sale
manchado, limpie la trayectoria del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

El papel está ondulado.

Soluciones
Coloque el papel en una superficie plana para comprobar si está curvado. Si lo está, alíselo.

La posición, el tamaño o los márgenes de las copias son incorrectos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.

& “Cargar papel en el alimentador posterior de papel” de la página 27

El tamaño del papel se ha configurado incorrectamente.

Soluciones
Seleccione el ajuste de tamaño de papel adecuado.

Los originales no están correctamente colocados.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el original está colocado correctamente en las marcas de alineación.
❏ Si falta el borde de la imagen escaneada, aleje el original ligeramente del borde del cristal del escáner.
No se puede escanear en el área de aproximadamente 1,5 mm (0.06 pulg,) hacia dentro desde el borde
del cristal del escáner.

& “Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

145
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

Hay polvo o suciedad en el cristal del escáner.

Soluciones
Cuando coloque los originales en el cristal del escáner, elimine el polvo o la suciedad que se haya podido
adherirse a los originales y limpie el cristal del escáner. Si hay polvo o manchas en el cristal, el área de
copia se puede ampliar para incluirlos y producir una posición de copia errónea o imágenes pequeñas.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

Aparecen colores desiguales, manchas, puntos o líneas rectas en la imagen

copiada

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

La trayectoria del papel está sucia.

Soluciones
Cargue y expulse papel sin imprimir para limpiar el recorrido del papel.

Hay polvo o suciedad en los originales o en el cristal del escáner.

Soluciones
Elimine el polvo o la suciedad adherida a los originales y limpie el cristal del escáner.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

Ha presionado sobre el original con demasiada fuerza.

Soluciones
Si presiona con demasiada fuerza, puede producirse borrosidad, manchas y puntos de tinta.
No presione con demasiada fuerza sobre el original o sobre la cubierta para documentos.

& “Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

Aparecen patrones moiré (trama arrugada o sombreada) en la imagen copiada

146
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > Problemas con la imagen

Cuando el original es un documento impreso, como una revista o un catálogo, aparece un

patrón de moiré de puntos.
Soluciones
Coloque el original a un ángulo ligeramente distinto.

En la copia aparece una imagen del reverso del original

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Al escanear originales delgados, las imágenes de la otra cara se pueden escanear al mismo
tiempo.
Soluciones
Coloque el original en el cristal del escáner y, a continuación, coloque un pedazo de papel negro sobre él.

& “Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

Problemas con la imagen escaneada

Aparecen colores desiguales, suciedad, manchas, etc. al escanear desde el cristal

del escáner

Hay polvo o suciedad en los originales o en el cristal del escáner.

Soluciones
Elimine el polvo o la suciedad adherida a los originales y limpie el cristal del escáner.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

Ha presionado sobre el original con demasiada fuerza.

Soluciones
Si presiona con demasiada fuerza, puede producirse borrosidad, manchas y puntos de tinta.

147
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > Problemas con la imagen

No presione con demasiada fuerza sobre el original o sobre la cubierta para documentos.

& “Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

Hay un desplazamiento en el fondo de las imágenes escaneadas

Al escanear originales delgados, las imágenes de la otra cara se pueden escanear al mismo
tiempo.
Soluciones
Cuando escanee desde el cristal del escáner, coloque papel negro o un protector de escritorio sobre el
original.

& “Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

No se puede escanear el área correcta en el cristal del escáner

Los originales no están correctamente colocados.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el original está colocado correctamente en las marcas de alineación.
❏ Si falta el borde de la imagen escaneada, aleje el original ligeramente del borde del cristal del escáner.
No se puede escanear en el área de aproximadamente 1,5 mm (0.06 pulg,) hacia dentro desde el borde
del cristal del escáner.

& “Colocación de originales en el Cristal del escáner” de la página 33

Hay polvo o suciedad en el cristal del escáner.

Soluciones
Quite toda suciedad del cristal del escáner antes y de la cubierta del documento. Si hay cualquier mancha
o suciedad en el original, el intervalo de escaneado se expande para incluirla.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

148
Resolución de problemas > No se puede resolver el problema

Al escanear varios originales utilizando Epson ScanSmart, no hay suficiente espacio entre
los originales.
Soluciones
Cuando coloque múltiples originales en el cristal del escáner, asegúrese de que haya un espacio de al
menos 20 mm (0,8 pulg.) entre los originales.

No puedo solucionar problemas con la imagen escaneada

Compruebe lo siguiente si ya ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema.

Hay problemas con la configuración del software de escaneado.

Soluciones
Utilice Epson Scan 2 Utility para inicializar la configuración del software del escáner.
Nota:
Epson Scan 2 Utility es una aplicación que se incluye con el software del escáner.

1. Inicie el Epson Scan 2 Utility.

❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione EPSON > Epson Scan 2 Utility.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que
aparezca.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP
Haga clic en el botón de inicio, y luego seleccione Todos los programas o Programas > EPSON >
Epson Scan 2 > Epson Scan 2 Utility.
❏ Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson Scan 2 Utility.

2. Seleccione la pestaña Otros.

3. Haga clic en Reiniciar.

Si la inicialización no resuelve el problema, desinstale el software del escáner y vuelva a instalarlo.

& “Instalar o desinstalar aplicaciones por separado” de la página 81

No se puede resolver el problema

Si no puede resolver el problema después de probar todas las soluciones, póngase en contacto con el servicio
técnico de Epson.
Si no puede resolver los problemas de impresión o copia, consulte la siguiente información.

Información relacionada
& “No se pueden resolver problemas de impresión o copia” de la página 150

149
Resolución de problemas > No se puede resolver el problema > No se pueden resolver problemas de impresión

No se pueden resolver problemas de impresión o copia

Pruebe lo siguientes en orden, comenzando por el principio, hasta que resuelva el problema.
❏ Asegúrese de que el tipo de papel cargado en la impresora coincide con el ajuste del tipo de papel del
controlador de la impresora.
❏ Use un valor de calidad más alto en el controlador de la impresora.
❏ Para comprobar la tinta que queda realmente, compruebe visualmente los niveles de tinta de los tanques de la
impresora. Rellene los tanques de tinta si los niveles de tinta están por debajo de las líneas inferiores.
❏ Alinee el cabezal de impresión.
“Alineación del cabezal de impresión” de la página 77
❏ Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.
Si faltan segmentos en el patrón del test de inyectores, es posible que estas estén obstruidas. Repita la limpieza
del cabezal y el test de inyectores alternativamente 3 veces y compruebe si la obstrucción se ha solucionado.
Tenga en cuenta que la limpieza del cabezal de impresión utiliza algo de tinta.
“Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74
❏ Apague la impresora, espere al menos 12 horas y, a continuación, compruebe si se ha solucionado la
obstrucción.
Si el problema es una obstrucción, no imprimir durante un tiempo puede resolver el problema.
Compruebe los siguientes elementos con la impresora está apagada.
❏ Verifique que está utilizando botes de tinta originales de Epson.
Procure utilizar botes de tinta originales de Epson. Si utiliza botes de tinta de otra marca, la impresión puede
tener peor calidad.
❏ Asegúrese de que no queden fragmentos de papel dentro de la impresora.
Cuando saque el papel, evite tocar la película translúcida con la mano o el papel.
❏ Compruebe el papel.
Compruebe si el papel está ondulado o se ha cargado con la cara imprimible hacia arriba.
“Precauciones en la manipulación del papel” de la página 26
“Papel disponible y capacidades” de la página 169
“Tipos de papel no disponibles” de la página 171
❏ Si apaga la impresora, espere al menos 12 horas y, si la calidad de impresión no mejora, ejecute Limpieza a
fondo.
“Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

Si no puede resolver el problema con las soluciones anteriores, es posible que deba solicitar soporte técnico.
Póngase en contacto con el servicio técnico de Epson.

Información relacionada
& “Antes de consultar a Epson” de la página 189
& “Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson” de la página 189

150
Añadir o sustituir el ordenador o los
dispositivos

Conexión a una impresora conectada a la red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Restablecer la conexión de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct). . . . . 158

Comprobación del estado de conexión a la red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Conexión a una impresora conectada a la red > U

Conexión a una impresora conectada a la red

Si la impresora ya se ha conectado a la red, puede conectar un ordenador o un dispositivo inteligente a la
impresora a través de la red.

Uso de una impresora de red desde un segundo ordenador

Se recomienda el uso del instalador para conectar la impresora a un ordenador. Puede ejecutar el controlador
usando uno de los siguientes métodos.
❏ Instalación desde la página web
Acceda a la siguiente página web y, a continuación, introduzca el nombre del producto. Vaya a Configuración y
comience la configuración.
[Link]
❏ Instalación a través del disco de software (solo para los modelos que vienen con un disco de software y para los
usuarios con ordenadores Windows con lector de discos).
Inserte el disco de software en el ordenador y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Selección de la impresora
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla hasta que se muestra la pantalla siguiente, seleccione el nombre
de la impresora a la que desea conectarse y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

152
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Restablecer la conexión de red > Al cambiar el ro

Uso de una impresora de red desde un dispositivo inteligente

Puede conectar un dispositivo inteligente a la impresora mediante uno de los métodos siguientes.

Conexión a través de un router inalámbrico

Conecte el dispositivo inteligente a la misma red Wi-Fi (SSID) que la impresora.
Para obtener más información, consulte la siguiente sección.
“Configuración de ajustes para la conexión al dispositivo inteligente” de la página 153

Conexión mediante Wi-Fi Direct

Conecte directamente el dispositivo inteligente a la impresora utilizar un router inalámbrico.
Para obtener más información, consulte la siguiente sección.
“Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct)” de la página 158

Restablecer la conexión de red

Esta sección explica cómo realizar la configuración de la conexión de red y cambiar el método de conexión cuando
se cambian el router inalámbrico o el ordenador.

Al cambiar el router inalámbrico

Cuando cambie de router inalámbrico, configure la conexión entre el ordenador o el dispositivo inteligente y la
impresora.
Si cambia de proveedor de servicios de Internet, etc., es necesario realizar estos ajustes.

Configuración de ajustes para la conexión al ordenador

Se recomienda el uso del instalador para conectar la impresora a un ordenador. Puede ejecutar el controlador
usando uno de los siguientes métodos.
❏ Instalación desde la página web
Acceda a la siguiente página web y, a continuación, introduzca el nombre del producto. Vaya a Configuración y
comience la configuración.
[Link]
❏ Instalación a través del disco de software (solo para los modelos que vienen con un disco de software y para los
usuarios con ordenadores Windows con lector de discos).
Inserte el disco de software en el ordenador y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Configuración de ajustes para la conexión al dispositivo inteligente

Puede usar la impresora desde un dispositivo inteligente cuando conecte la impresora a la misma red Wi-Fi (SSID)
que el dispositivo inteligente. Para usar la impresora desde un dispositivo inteligente, configúrelo desde la siguiente
página web. Acceda a la página web desde el dispositivo inteligente que desee conectar a la impresora.

153
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Restablecer la conexión de red > Cambiar el mét

[Link] > Configuración

Al cambiar el ordenador
Cuando cambie el ordenador, configure la conexión entre este y la impresora.

Configuración de ajustes para la conexión al ordenador

Se recomienda el uso del instalador para conectar la impresora a un ordenador. Puede ejecutar el controlador
usando uno de los siguientes métodos.
❏ Instalación desde la página web
Acceda a la siguiente página web y, a continuación, introduzca el nombre del producto. Vaya a Configuración y
comience la configuración.
[Link]
❏ Instalación a través del disco de software (solo para los modelos que vienen con un disco de software y para los
usuarios con ordenadores Windows con lector de discos).
Inserte el disco de software en el ordenador y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Cambiar el método de conexión al ordenador

Esta sección explica cómo cambiar el método de conexión con el ordenador y la impresora conectados.

Cambio de USB a una conexión de red

Uso del instalador y la reconfiguración de un modo diferente de conexión.
❏ Instalación desde la página web
Acceda a la siguiente página web y, a continuación, introduzca el nombre del producto. Vaya a Configuración y
comience la configuración.
[Link]
❏ Instalación a través del disco de software (solo para los modelos que vienen con un disco de software y para los
usuarios con ordenadores Windows con lector de discos).
Inserte el disco de software en el ordenador y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Selección de otro modo de conexión

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla hasta que visualice la siguiente pantalla.

154
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Restablecer la conexión de red > Configuración d

Seleccione la conexión de red que desee utilizar, Conectar a través de la red inalámbrica (Wi-Fi) o Conectar a
través de LAN cableada (Ethernet), y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Nota:
El método de conexión que se muestra varía en función del modelo.

Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Configuración del Wi-Fi desde el panel de control

Se pueden hacer ajustes o configurar la red de diversas formas desde el panel de control de la impresora. Elija el
modo de conexión que se adecue al entorno y las condiciones que esté utilizando.
Si el router inalámbrico admite la funcionalidad WPS, puede realizar los ajustes mediante configuración por botón
de comando.
Tras conectar la impresora a la red, conéctese a la impresora desde el dispositivo que quiera usar (ordenador,
dispositivo inteligente, tablet y demás dispositivos).

Información relacionada
& “Configuración del Wi-Fi mediante configuración por botón de comando” de la página 155
& “Configuración del Wi-Fi estableciendo un código PIN (WPS)” de la página 157

Configuración del Wi-Fi mediante configuración por botón de comando

Puede configurar automáticamente una red Wi-Fi pulsando un botón del router inalámbrico. Si se cumplen las
siguientes condiciones, puede configurarla con este método.

155
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Restablecer la conexión de red > Configuración d

❏ El router inalámbrico es compatible con WPS (configuración protegida de Wi-Fi).

❏ La conexión actual a la Wi-Fi se estableció pulsando un botón del router inalámbrico.

Nota:
Si no encuentra el botón o la está configurando con el software, consulte el manual del router inalámbrico.

1. Mantenga pulsado el botón [WPS] del router inalámbrico hasta que el indicador de seguridad se ponga
intermitente.

Si no sabe dónde se encuentra el botón [WPS] o no hay botones en el router inalámbrico, consulte el manual
del router inalámbrico.

2. Mantenga presionado el botón de la impresora durante al menos cinco segundos hasta que la luz y

la luz parpadeen alternativamente.

Empezará a establecerse la conexión. Una vez que la conexión se haya establecido, la luz se encenderá.

Nota:

La impresora se encontrará en un estado de error de conexión cuando la luz y la luz parpadeen de

manera simultánea. Después de eliminar el mensaje de error pulsando el botón de la impresora, reinicie el router
inalámbrico, acérquelo a la impresora y vuelva a intentarlo. Si aun así sigue sin funcionar, imprima un informe de
conexión de red y consulte la solución.

Información relacionada
& “Comprobación del estado de conexión a la red” de la página 159

156
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Restablecer la conexión de red > Configuración d

& “Impresión de un informe de conexión de red” de la página 160

Configuración del Wi-Fi estableciendo un código PIN (WPS)

Puede conectarse a un router inalámbrico utilizando el código PIN impreso en la hoja de estado de red. Con este
método, puede configurar si un router inalámbrico está capacitado para la WPS (configuración protegida de Wi-
Fi). Utilice un ordenador para introducir un código PIN en el router inalámbrico.

1. Cargue los papeles.

2. Mantenga pulsado el botón de la impresora durante al menos 7 segundos.

Se imprimirá la hoja de estado de red.

3. Mantenga pulsado el botón mientras presiona el botón hasta que los indicadores luminosos y

parpadeen de forma alterna.

4. Use su ordenador para introducir el código PIN (un número de ocho dígitos) impreso en la columna [WPS-
PIN Code] de la hoja de estado de la red en el router inalámbrico en los dos minutos siguientes.

Una vez que la conexión se haya establecido, la luz se encenderá.

Nota:
❏ En el manual que acompaña a su router inalámbrico encontrará las instrucciones para introducir un código PIN.

❏ La impresora se encontrará en un estado de error de conexión cuando la luz y la luz parpadeen de

manera simultánea. Después de eliminar el mensaje de error pulsando el botón de la impresora, reinicie el
router inalámbrico, acérquelo a la impresora y vuelva a intentarlo. Si aun así sigue sin funcionar, imprima un
informe de conexión de red y consulte la solución.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166
& “Comprobación del estado de conexión a la red” de la página 159
& “Impresión de un informe de conexión de red” de la página 160

157
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Conexión directa de un dispositivo inteligente y un

Conexión directa de un dispositivo inteligente y una

impresora (Wi-Fi Direct)
Wi-Fi Direct (PA simple) le permite conectar un dispositivo inteligente directamente a la impresora sin un router
inalámbrico e imprimir desde el dispositivo inteligente.

Acerca de Wi-Fi Direct

Siga este método de conexión si no utiliza la red Wi-Fi de casa o de la oficina, o cuando quiera conectar la
impresora directamente al ordenador o dispositivo inteligente. En este modo, la impresora desempeña las
funciones de router inalámbrico y puede conectar los dispositivos a ella sin tener que usar un router inalámbrico
estándar. No obstante, los dispositivos inteligentes conectados directamente a la impresora no pueden comunicarse
entre ellos a través de la impresora.

La impresora puede conectarse por Wi-Fi y por conexión Wi-Fi Direct (PA simple) simultáneamente. No obstante,
si inicia una conexión de red mediante Wi-Fi Direct (PA simple) cuando la impresora está conectada por Wi-Fi, la
red Wi-Fi se desconectará temporalmente.

Conectarse al producto con Wi-Fi Direct

Con este método, puede conectar la impresora directamente a dispositivos sin usar ningún router inalámbrico. La
impresora hace las funciones de router inalámbrico.

1. Mantenga pulsado el botón mientras presiona el botón hasta que los indicadores luminosos y

parpadeen de forma alterna.

Espere hasta que el proceso termine.

Una vez que la conexión se haya establecido, la luz se encenderá.

158
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red

Nota:
Si habilita Wi-Fi Direct, permanece habilitado a menos que restaure la configuración de red predeterminada.

2. Cargue los papeles.

3. Mantenga pulsado el botón de la impresora durante al menos 7 segundos.

Se imprimirá la hoja de estado de red. Puede comprobar el SSID y la contraseña para Wi-Fi Direct (PA simple)
en esta hoja.

4. En la pantalla de conexión de red del ordenador o la pantalla de Wi-Fi del dispositivo inteligente, seleccione el
SSID que se muestra en la hoja de estado de red para conectarse.

5. Escriba en el ordenador o dispositivo inteligente la contraseña impresa en la hoja de estado de red.

Puede confirmar el estado de Wi-Fi Direct en la hoja de estado de red.
Nota:
Cuando se conecte desde un dispositivo inteligente utilizando la conexión Wi-Fi Direct (para Android)

Cuando utilice un dispositivo Android y se conecte a la impresora utilizando Wi-Fi Direct, las luces y
parpadearán de manera simultánea en la impresora.
Pulse el botón para permitir la solicitud de conexión.

Pulse el botón si quiere rechazar la solicitud de conexión.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166
& “Comprobación del estado de conexión a la red” de la página 159

Comprobación del estado de conexión a la red

Puede comprobar el estado de conexión de red de la siguiente forma.

Información relacionada
& “Comprobación del estado de la red mediante el indicador luminoso de red” de la página 160
& “Impresión de un informe de conexión de red” de la página 160

159
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

Comprobación del estado de la red mediante el indicador luminoso

de red
Puede comprobar el estado de la conexión de red usando el indicador luminoso de red del panel de control de la
impresora.

Información relacionada
& “Comprobar los indicadores luminosos y el estado de la impresora” de la página 22

Impresión de un informe de conexión de red

Puede imprimir un informe de conexión de red para comprobar el estado de la conexión entre la impresora y el
router inalámbrico.

1. Cargue papel.

2. Pulse el botón .
Se imprimirá el informe de conexión de red.

160
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de conexión de red

Compruebe los mensajes y los códigos de error en el informe de conexión de red y, a continuación, siga las
soluciones.

a: Código de error
b: Mensajes del entorno de red

Información relacionada
& “E-1” de la página 162
& “E-2, E-3, E-7” de la página 162
& “E-5” de la página 163
& “E-6” de la página 163
& “E-8” de la página 163
& “E-9” de la página 164
& “E-10” de la página 164
& “E-11” de la página 164
& “E-12” de la página 165
& “E-13” de la página 165
& “Mensaje del entorno de red” de la página 166

161
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

E-1

Soluciones:
❏ Asegúrese de que el concentrador u otro dispositivo de red está encendido.
❏ Si desea conectar la impresora por Wi-Fi, lleve a cabo los ajustes Wi-Fi de la impresora de nuevo, ya que no está
habilitado.

E-2, E-3, E-7

Soluciones:
❏ Asegúrese de que el router inalámbrico está encendido.
❏ Confirme que el equipo o el dispositivo está conectado correctamente al router inalámbrico.
❏ Apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
❏ Coloque la impresora cerca del router inalámbrico y elimine todos los obstáculos entre ellos.
❏ Si ha especificado el SSID manualmente, compruebe que es correcto. Compruebe el SSID en la parte Estado de
la red del informe de conexión de red.
❏ Si un router inalámbrico tiene varios SSID, seleccione el SSID que se muestra. Cuando el SSID esté utilizando
una frecuencia no compatible, la impresora no los mostrará.
❏ Si utiliza la configuración mediante pulsador para establecer una conexión de red, asegúrese de que el router
inalámbrico es compatible con WPS. La configuración mediante pulsador no se puede utilizar si el router
inalámbrico no es compatible con WPS.
❏ Asegúrese de que su SSID utiliza solamente caracteres ASCII (caracteres alfanuméricos y símbolos). La
impresora no puede mostrar un SSID que contiene caracteres que no son ASCII.
❏ Asegúrese de que conoce su SSID y contraseña antes de conectarse al router inalámbrico. Si utiliza un router
inalámbrico con su configuración predeterminada, el SSID y la contraseña se encuentran en la etiqueta de dicho
router. Si no conoce su SSID ni la contraseña, póngase en contacto con la persona que configuró el router
inalámbrico o consulte la documentación proporcionada con dicho router.
❏ Si se conecta a un SSID generado desde un dispositivo inteligente de anclaje a red, compruebe el SSID y la
contraseña en la documentación proporcionada con dicho dispositivo.
❏ Si la conexión Wi-Fi se desconecta de repente, compruebe las condiciones siguientes. Si se aplica cualquiera de
estas condiciones, restablezca la configuración de la red descargando y ejecutando el software desde el sitio web
siguiente.
[Link] > Configuración

❏ Se agregó a la red otro dispositivo inteligente mediante la configuración por medio de pulsador.
❏ La red Wi-Fi se configuró utilizando cualquier método diferente al de la configuración por medio de
pulsador.

Información relacionada
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 154
& “Configuración del Wi-Fi desde el panel de control” de la página 155

162
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

E-5

Soluciones:
Asegúrese de que el tipo de seguridad del router inalámbrico esté configurado de una de las maneras. Si no lo está,
cambie el tipo de seguridad del router inalámbrico y luego restablezca la configuración de red de la impresora.
❏ WEP de 64 bits (40 bits)
❏ WEP de 128 bits (104 bits)
❏ WPA PSK (TKIP/AES)*
❏ WPA2 PSK (TKIP/AES)*
❏ WPA (TKIP/AES)
❏ WPA2 (TKIP/AES)
❏ WPA3-SAE (AES)

* WPA PSK también se conoce como WPA personal. WPA2 PSK también se conoce como WPA2 personal.

E-6

Soluciones:
❏ Compruebe si el filtrado de direcciones MAC está deshabilitado. Si está habilitada, registre la dirección MAC de
la impresora de forma que no se filtre. Consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico
para obtener más detalles. Puede comprobar la dirección MAC de la impresora en la parte Estado de la red en
el informe de conexión de red.
❏ Si el router inalámbrico utiliza autenticación compartida con seguridad WEP, asegúrese de que el índice y la
clave de autenticación son correctos.
❏ Si el número de dispositivos que se pueden conectar en el router inalámbrico es inferior al número de
dispositivos de red que quiere conectar, realice la configuración en dicho router para aumentar el número de
dispositivos que se pueden conectar. Consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico para
realizar la configuración.

Información relacionada
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 154

E-8

Soluciones:
❏ Habilite DHCP en el router inalámbrico si la opción de la impresora Obtener dirección IP está establecida como
Automática.
❏ Si la opción Obtener dirección IP de la impresora está establecida como Manual, la dirección IP establecida
manualmente no será válida por estar fuera del intervalo (por ejemplo: [Link]). Configure una dirección IP
válida desde el panel de control de la impresora.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166

163
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

E-9

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Los dispositivos están encendidos.
❏ Puede acceder a Internet y a otros equipos o dispositivos de red que se encuentren en la misma red desde los
dispositivos que desea conectar a la impresora.

Si la impresora o los dispositivos de red siguen sin conectarse después de confirmar lo anterior, apague el router
inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo. A continuación, restablezca la
configuración de la red descargando y ejecutando el instalador desde el sitio web siguiente.
[Link] > Configuración

Información relacionada
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 154

E-10

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Otros dispositivos de la red están encendidos.
❏ Las direcciones de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son correctas si
configuró la opción de la impresora Obtener dirección IP en Manual.

Restablezca la dirección de red si fuera incorrecta. Puede comprobar la dirección IP de la impresora, la máscara de
subred y la puerta de enlace predeterminada en la sección Estado de la red del informe de conexión de red.
Si DHCP está habilitado, cambie el ajuste de La impresora Obtener dirección IP a Automática. Si desea configurar
la dirección IP manualmente, compruebe la dirección IP de la impresora en la parte Estado de la red del informe
de la conexión de red y, a continuación, seleccione Manual en la pantalla de configuración de la red. Establezca la
máscara de subred en [[Link]].
Si aún así la impresora y los dispositivos de red no se conectan, apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y
enciéndalo de nuevo.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166

E-11

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ La dirección de la puerta de enlace predeterminada es correcta si establece la opción de configuración del
TCP/IP de la impresora en Manual.
❏ El dispositivo que está establecido como puerta de enlace predeterminada está encendido.

164
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

Establezca la dirección de la puerta de enlace predeterminada correcta. Puede comprobar la dirección de la puerta
de enlace predeterminada en la parte Estado de la red en el informe de conexión de red.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166

E-12

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Otros dispositivos de la red están encendidos.
❏ Las direcciones de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son correctas si las
especifica manualmente.
❏ Las direcciones de red para otros dispositivos (máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son las
mismas.
❏ La dirección IP no entra en conflicto con otros dispositivos.

Si la impresora o los dispositivos de red siguen sin conectarse después de confirmar lo anterior, pruebe lo siguiente.
❏ Apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
❏ Vuelva a realizar la configuración de la red mediante el instalador. Puede ejecutarlo desde el sitio web siguiente.
[Link] > Configuración
❏ Puede registrar varias contraseñas en un router inalámbrico que use el tipo de seguridad WEP. Si se registran
varias contraseñas, compruebe si la primera contraseña registrada está establecida en la impresora.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 154

E-13

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Los dispositivos de red, como un router inalámbrico, concentrador y router, están encendidos.
❏ La configuración TCP/IP de los dispositivos de red no se ha configurado manualmente. (Si la configuración
TCP/IP de la impresora está establecida automáticamente mientras la configuración TCP/IP de otros
dispositivos de red se realiza de forma manual, la red de la impresora puede ser diferente a la de otros
dispositivos.)

Si sigue sin funcionar después de comprobar lo anterior, pruebe lo siguiente.

❏ Apague el router inalámbrico. Espere diez segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndalo.
❏ Realice la configuración de red en el equipo que se encuentra en la misma red que la impresora utilizando el
instalador. Puede ejecutarlo desde el sitio web siguiente.
[Link] > Configuración

165
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

❏ Puede registrar varias contraseñas en un router inalámbrico que use el tipo de seguridad WEP. Si se registran
varias contraseñas, compruebe si la primera contraseña registrada está establecida en la impresora.

Información relacionada
& “Impresión de una hoja de estado de red” de la página 166
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 154

Mensaje del entorno de red

Mensaje Solución

Se puede establecer el mismo SSID en Después de acercar la impresora al router inalámbrico y de eliminar cualquier
varios routers inalámbricos. Compruebe la obstáculo entre ellos, apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y
configuración del router router enciéndalo de nuevo. Si sigue sin conectarse, consulte la documentación
inalámbrico y cambie el SSID. suministrada con el router inalámbrico.

*No se puede conectar más dispositivos. Los ordenadores y dispositivos inteligentes que pueden conectarse de forma
Desconecte un dispositivo conectado para simultánea están totalmente conectados con la conexión Wi-Fi Direct (PA
agregar otro. simple). Para agregar otro ordenador o dispositivo inteligente, desconecte
antes uno de los dispositivos conectados o conéctelo primero a la otra red.
Puede verificar el número de dispositivos inalámbricos que pueden
conectarse de forma simultánea y el número de dispositivos conectados
comprobando la hoja de estado de red.

Impresión de una hoja de estado de red

Puede comprobar la información detallada de la red imprimiéndola, así como la cantidad máxima de dispositivos
que puede conectar mediante Wi-Fi Direct (PA simple).

1. Cargue los papeles.

2. Mantenga pulsado el botón en el panel de control de la impresora durante al menos 7 segundos.

Se imprimirá la hoja de estado de red.

Comprobación de la red de la computadora (Windows solamente)

Mediante el símbolo del sistema, compruebe el estado de conexión de la computadora y la ruta de conexión a la
impresora. Esto resolvería sus problemas.

166
Añadir o sustituir el ordenador o los dispositivos > Comprobación del estado de conexión a la red >

❏ comando ipconfig
Muestra el estado de la conexión de la interfaz de red que utiliza actualmente la computadora.
Al comparar la información de la configuración con la comunicación real, puede comprobar si la conexión es
correcta. Si hay varios servidores DHCP en la misma red, puede averiguar la dirección real asignada a la
computadora, el servidor DNS referido, etc.
❏ Formato: ipconfig /all
❏ Ejemplos:

❏ comando pathping
Puede confirmar la lista de routers que pasan por el host de destino y el enrutamiento de la comunicación.

❏ Formato: pathping [Link]

❏ Ejemplos: pathping [Link]

167
Información sobre el producto

Información sobre el papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .169

Información sobre productos consumibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Información del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Especificaciones del producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Información sobre regulaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Información sobre el producto > Información sobre el papel > Papel disponible y capacidades

Información sobre el papel

Papel disponible y capacidades

Papel genuino de Epson

Epson recomienda el uso de papel Epson original para garantizar impresiones de alta calidad.
Nota:
❏ La disponibilidad de papeles depende del país. Póngase en contacto con el servicio técnico de Epson para obtener
información actualizada sobre el papel disponible en su zona.
❏ Consulte la siguiente información acerca de los tipos de papel disponibles para la impresión a 2 caras y sin márgenes.
“Papel para impresión sin márgenes” de la página 171
“Papel para impresión a dos caras” de la página 171

Papel adecuado para impresión de documentos

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Bright White Ink Jet Paper A4 Hasta la línea indicada

con el símbolo del
triángulo de la guía
para bordes.

Papel adecuado para impresión de documentos y fotografías

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Photo Quality Ink Jet Paper A4 80

Epson Double-sided Photo Quality Ink Jet Paper Carta, A4 80

Epson Matte Paper-Heavyweight A4 20

Epson Double-Sided Matte Paper A4 1

Papel adecuado para impresión de fotografías

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Ultra Glossy Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 10×15 cm (4×6 20*
pulg.)

Epson Premium Glossy Photo Paper A4, 13x18 cm (5x7 pulg.), 16:9 grande 20*
(102x181 mm), 10x15 cm (4x6 pulg.)

Epson Premium Semigloss Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 10×15 cm (4×6 20*
pulg.)

169
Información sobre el producto > Información sobre el papel > Papel disponible y capacidades

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Photo Paper Glossy A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 10×15 cm (4×6 20*
pulg.)

Epson Value Glossy Photo Paper A4, 10×15 cm (4×6 pulg.) 20*

* Cargue una hoja de papel a la vez si el papel no avanza correctamente o si la impresión tiene colores desiguales o manchas.

Otros tipos de papel

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Photo Quality Self Adhesive Sheets A4 1

Papel disponible comercialmente

Nota:
Consulte la siguiente información acerca de los tipos de papel disponibles para la impresión a 2 caras y sin márgenes.
“Papel para impresión sin márgenes” de la página 171
“Papel para impresión a dos caras” de la página 171

Papel normal
El papel normal incluye papel de copia.

Tamaño Capacidad de carga (hojas)

Carta, A4, B5, A5, A6, B6, 16K (195×270 mm) Hasta la línea indicada por el símbolo del triángulo
de la guía lateral.*1

Legal, 8,5×13 pulg., legal (India) 1

Definido por el usuario*2 (mm) 1

54×86 a 215,9×1200

*1 Cargue una hoja de papel a la vez si el papel no avanza correctamente o si la impresión tiene colores desiguales o manchas.
*2 Sólo disponible para la impresión desde un ordenador.

Sobre

Tamaño Capacidad de carga (sobres)

Sobre N.° 10, Sobre DL, Sobre C6 10

170
Información sobre el producto > Información sobre el papel > Tipos de papel no disponibles

Papel para impresión sin márgenes

Papel genuino de Epson

❏ Epson Ultra Glossy Photo Paper (10x15 cm (4x6 pulg.) )
❏ Epson Premium Glossy Photo Paper (10x15 cm [4x6 pulg.], 16:9 tamaño ancho (102x181 mm))
❏ Epson Premium Semigloss Photo Paper (10x15 cm (4x6 pulg.) )
❏ Epson Photo Paper Glossy (10x15 cm (4x6 pulg.) )
❏ Epson Value Glossy Photo Paper (10x15 cm (4x6 pulg.) )

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

Papel para impresión a dos caras

Papel genuino de Epson

❏ Epson Bright White Ink Jet Paper
❏ Epson Double-sided Photo Quality Ink Jet Paper
❏ Epson Double-Sided Matte Paper

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

Papel disponible comercialmente

❏ Papel normal, papel de copia

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 169

Tipos de papel no disponibles

No utilice los siguientes tipos de papel. El uso de estos tipos de papel causa atascos de papel y manchas de tinta en
la impresión.
❏ Papel ondulado
❏ Papel rasgado o cortado
❏ Papel doblado
❏ Papel húmedo
❏ Papel demasiado grueso o delgado
❏ Papel con pegatinas

171
Información sobre el producto > Información sobre productos consumibles > Códigos de los botes de tinta

No utilice los siguientes sobres. El uso de estos tipos de sobre provoca atascos de papel y manchas en la impresión.
❏ Sobres ondulados o doblados
❏ Sobres con superficies adhesivas en las solapas o sobres de ventana
❏ Sobres demasiado delgados
Pueden curvarse durante la impresión.

Información sobre productos consumibles

Códigos de los botes de tinta

Epson recomienda el uso de botes de tinta genuinos de Epson.
Los códigos de los botes de tinta Epson originales son los siguientes.

c Importante:
❏ La garantía Epson no cubre el daño provocado por otras tintas distintas a las especificadas, incluyendo cualquier
tinta Epson original que no haya sido diseñada para esta impresora o cualquier tinta de terceros.
❏ Otros productos no fabricados por Epson pueden averiar la impresora, daños no cubiertos por la garantía de
Epson, y, en determinadas condiciones, un funcionamiento anormal de la impresora.

Nota:
❏ Los códigos de los botes de tinta pueden variar en función de la ubicación. Póngase en contacto con el servicio técnico de
Epson para conocer los códigos correctos para su región.
❏ Aunque los botes de tinta puedan contener material reciclado, no afecta al funcionamiento ni al rendimiento de la
impresora.
❏ Las especificaciones y el aspecto de los botes de tinta están sujetas a cambios sin previo aviso para su mejora.

Para Europa

Producto BK: Black (Negro) C: Cyan (Cian) M: Magenta Y: Yellow (Amarillo)

ET-2810 Series 104 104 104 104

L3250 Series 103 103 103 103

Nota:
Diríjase a la siguiente página web para obtener más información sobre el rendimiento de los botes de tinta de Epson.
[Link]

For Australia and New Zealand

BK: Black (Negro) C: Cyan (Cian) M: Magenta Y: Yellow (Amarillo)

522 522 522 522

172
Información sobre el producto > Información del software > Software de impresión

Para Asia

BK: Black (Negro) C: Cyan (Cian) M: Magenta Y: Yellow (Amarillo)

003 003 003 003

Información del software

Esta sección presenta los servicios de red y los productos de software disponibles para su impresora desde la
página web de Epson.

Software de impresión

Aplicación para imprimir desde un ordenador (controlador de impresora de

Windows)
El controlador de impresora controla la impresora en base a los comandos emitidos por otra aplicación. Para
obtener una impresión óptima, debe configurar los ajustes en el controlador de impresora. También puede
consultar el estado de la impresora o mantenerla en buenas condiciones mediante la utilidad del controlador de
impresora.
Nota:
El idioma del controlador de impresora puede cambiarse. Seleccione el idioma deseado en el ajuste Idioma de la ficha
Utilidades.

Acceso al controlador de impresora desde otras aplicaciones

Para configurar ajustes que solo afecten a la aplicación que utilice, tiene que acceder al controlador desde esa
aplicación.
Seleccione Imprimir o Configurar impresora en el menú Archivo. Seleccione su impresora y haga clic en
Preferencias o en Propiedades.
Nota:
Las operaciones varían según la aplicación. Si desea más información, consulte la ayuda de la aplicación.

Acceso al controlador de la impresora desde el panel de control

Para realizar ajustes que afecten a todas las aplicaciones, acceda desde el panel de control.
❏ Windows 10/Windows Server 2019/Windows Server 2016
Haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Sistema de Windows > Panel de control > Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido. Haga clic con el botón derecho en la impresora, o pulse y mantenga pulsado
y luego seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
Seleccione Escritorio > Configuración > Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido. Haga clic con el botón derecho en la impresora, o pulse y mantenga pulsado y luego seleccione
Preferencias de impresión.

173
Información sobre el producto > Información del software > Software de impresión

❏ Windows 7/Windows Server 2008 R2

Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido. Haga clic con el botón secundario en la impresora y seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows Vista/Windows Server 2008
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Impresoras en Hardware y sonido. Haga clic
con el botón secundario en la impresora y seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y
faxes. Haga clic con el botón secundario en la impresora y seleccione Preferencias de impresión.

Cómo acceder al controlador de impresora desde el icono de la impresora de la barra de tareas

El icono de la impresora que hay en la barra de tareas es un acceso directo para abrir rápidamente el controlador
de impresora.
Si hace clic en el icono de la impresora y selecciona Ajustes de la impresora, podrá acceder a la misma ventana de
ajustes de la impresora que se abre en el panel de control. Si quiere conocer el estado de la impresora, haga doble
clic en este icono.
Nota:
Si no aparece el icono de la impresora en la barra de tareas, acceda a la ventana del controlador de impresora, haga clic en
Preferencias de Monitorización en la pestaña Utilidades y seleccione Registre el icono de acceso directo en la barra de
tareas.

Inicio de la utilidad
Acceda a la ventana del controlador de la impresora. Haga clic en la ficha Utilidades.

Configuración del funcionamiento del controlador de impresora para Windows

Puede realizar ajustes, como la activación de EPSON Status Monitor 3.

1. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

2. Haga clic en Más ajustes en la ficha Utilidades.

3. Realice los ajustes pertinentes y haga clic en Aceptar.

Consulte la ayuda en línea para ver las explicaciones de los elementos de configuración.

Información relacionada
& “Aplicación para imprimir desde un ordenador (controlador de impresora de Windows)” de la página 173

Aplicación para imprimir desde un ordenador (controlador de impresora de

Mac OS)
El controlador de impresora controla la impresora en base a los comandos emitidos por otra aplicación. Para
obtener una impresión óptima, debe configurar los ajustes en el controlador de impresora. También puede
consultar el estado de la impresora o mantenerla en buenas condiciones mediante la utilidad del controlador de
impresora.

174
Información sobre el producto > Información del software > Software de impresión

Acceso al controlador de impresora desde otras aplicaciones

Haga clic en Ajustar página o en Imprimir en el menú Archivo de su aplicación. Si es necesario, haga clic en
Mostrar detalles (o d) para expandir la ventana de impresión.
Nota:
En función de la aplicación que se esté utilizando, es posible que Ajustar página no aparezca en el menú Archivo, y la
forma de mostrar la pantalla de impresión pueden ser diferentes. Consulte la ayuda de la aplicación para obtener más
información.

Inicio de la utilidad
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad >
Abrir Utilidad Impresoras.

Guía del controlador de impresora de Mac OS

Epson Printer Utility

Puede ejecutar una función de mantenimiento (Test de inyectores o Limpieza de cabezales, por ejemplo) y, si inicia
EPSON Status Monitor, también puede consultar el estado de la impresora y la información sobre errores.

Ajustes de funcionamiento del controlador de impresora para Mac OS

Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Opciones (o
Controlador).

175
Información sobre el producto > Información del software > Software de impresión

Aplicación para impresiones rápidas y divertidas desde un ordenador (Epson

Photo+)
Epson Photo+ es una aplicación que permite imprimir imágenes fácilmente con varios diseños. También puede
corregir y ajustar la posición de la imagen mientras se muestra una vista previa de su documento. También puede
añadir texto y sellos a sus imágenes donde quiera. Si imprime con papel fotográfico genuino de Epson, la tinta se
aprovecha al máximo y proporciona un perfecto acabado con excelentes colores.
Si desea más información, consulte la ayuda de la aplicación.
Nota:
❏ Los sistemas operativos Windows Server no son compatibles.
❏ Para usar esta aplicación, el controlador de la impresora debe estar instalado.

Iniciar en Windows
❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson Photo+.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Todos los programas o Programas > Epson Software > Epson Photo
+.

Iniciar en Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson Photo+.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 82

Aplicación para utilizar fácilmente la impresora desde un dispositivo

inteligente (Epson Smart Panel)
Epson Smart Panel es una aplicación que le permite realizar operaciones con la impresora fácilmente, incluida la
impresión, copia o escaneo desde un dispositivo inteligente, como un teléfono inteligente o una tableta. Puede
conectar la impresora y el dispositivo inteligente a través de una red inalámbrica, comprobar los niveles de tinta y
el estado de la impresora y buscar soluciones si se produce un error. También puede copiar fácilmente registrando
una copia favorita.
Busque la aplicación Epson Smart Panel en App Store o Google Play e instálela.

176
Información sobre el producto > Información del software > Software para la creación de paquetes

Aplicación para una impresión sencilla desde una aplicación Android (Epson
Print Enabler)
Epson Print Enabler es una aplicación que le permite imprimir de forma inalámbrica sus documentos, correos
electrónicos, fotos y páginas web directamente desde su teléfono o tablet Android (Android v4.4 o posterior). En
pocos pasos su dispositivo Android encontrará una impresora Epson conectada a la misma red inalámbrica.
Busque e instale Epson Print Enabler desde Google Play.

Software de escaneado

Aplicación para escanear desde un ordenador (Epson ScanSmart)

Esta aplicación le permite escanear fácilmente documentos y fotos y guardar las imágenes escaneadas en unos
sencillos pasos.
Consulte la ayuda de Epson ScanSmart para ver los detalles sobre el uso de las funciones.

Iniciar en Windows
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software > Epson
ScanSmart.

Iniciar en Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.

Software para la creación de paquetes

Application for Creating Driver Packages (EpsonNet SetupManager)

EpsonNet SetupManager es un software que sirve para crear un paquete para una instalación sencilla en la
impresora, como para instalar el controlador de impresora, instalar EPSON Status Monitor y crear un puerto de
impresora. Este software permite que el administrador cree paquetes de software exclusivos y distribuirlos a quien
se desee.
Para obtener más información, visite el sitio web de su región de Epson.
[Link]

177
Información sobre el producto > Información del software > Software de configuración

Software de configuración

Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)

Web Config es una aplicación que se ejecuta en un navegador, como Microsoft Edge o Safari, de un ordenador o de
un dispositivo inteligente. Puede confirmar el estado de la impresora o cambiar los ajustes del servicio de red y de
la impresora. Para usar Web Config, conecte la impresora y el ordenador o dispositivo a la misma red.
Se admiten los siguientes navegadores. Utilice la última versión.
Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari
Nota:
Es posible que se le pida introducir la contraseña de administrador mientras opera Web Config. Consulte la información
relacionada a continuación para obtener más detalles.

Información relacionada
& “Valor por defecto de la contraseña de administrador” de la página 14

Ejecución de Web Config en un navegador web

1. Compruebe la dirección IP de la impresora.

Seleccione el icono de red en la pantalla de inicio de la impresora y seleccione el modo de conexión activo para
verificar la dirección IP de la impresora.
Nota:
También puede comprobar la dirección IP imprimiendo el informe de conexión de red.

2. Inicie un navegador web desde un ordenador o dispositivo inteligente. A continuación, introduzca la dirección
IP de la impresora.
Formato:
IPv4: [Link] dirección IP de la impresora/
IPv6: [Link] dirección IP de la impresora]/
Ejemplos:
IPv4: [Link]
IPv6: [Link]
Nota:
Mediante un dispositivo inteligente también puede ejecutar Web Config desde la pantalla de información del producto
de Epson Smart Panel.

Puesto que la impresora utiliza un certificado autofirmado al acceder a HTTPS, se muestra una advertencia en
el navegador al iniciar Web Config; esto no indica ningún problema y se puede ignorar sin más.

Información relacionada
& “Impresión de un informe de conexión de red” de la página 160

178
Información sobre el producto > Información del software > Software de configuración

Ejecutar Web Config en Windows

Al conectar un ordenador a la impresora a través de WSD, siga los pasos que se detallan a continuación para
ejecutar Web Config.

1. Abra la lista de impresoras en el ordenador.

❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Sistema de Windows > Panel de control > Ver
dispositivos e impresoras en Hardware y sonido.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Seleccione Escritorio > Configuración > Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido (o Hardware).
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware
y sonido.
❏ Windows Vista
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Impresoras en Hardware y sonido.

2. Haga clic con el botón secundario en la impresora y seleccione Propiedades.

3. Seleccione la ficha Servicio web y haga clic en la URL.

Puesto que la impresora utiliza un certificado autofirmado al acceder a HTTPS, se muestra una advertencia en
el navegador al iniciar Web Config; esto no indica ningún problema y se puede ignorar sin más.

Ejecutar Web Config en Mac OS

1. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora.

2. Haga clic en Opciones y recambios > Mostrar página web de la impresora.

Puesto que la impresora utiliza un certificado autofirmado al acceder a HTTPS, se muestra una advertencia en
el navegador al iniciar Web Config; esto no indica ningún problema y se puede ignorar sin más.

Aplicación para configurar el dispositivo en una red (EpsonNet Config)

EpsonNet Config es una aplicación que permite establecer las direcciones y los protocolos de la interfaz de red.
Consulte el manual de funcionamiento de EpsonNet Config o la ayuda de la aplicación para obtener más detalles.

Iniciar en Windows
❏ Windows 10/Windows Server 2019/Windows Server 2016
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione EpsonNet > EpsonNet Config.
❏ Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.

179
Información sobre el producto > Información del software > Software de actualización

❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2003
R2/Windows Server 2003
Haga clic en botón inicio, y, a continuación, seleccione Todos los programas o Programas > EpsonNet >
EpsonNet Config SE > EpsonNet Config.

Iniciar en Mac OS
Ir > Aplicaciones > Epson Software > EpsonNet > EpsonNet Config SE > EpsonNet Config.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 82

Software de actualización

Aplicación de actualización de software y firmware (Epson Software Updater)

Epson Software Updater es una aplicación que instala un nuevo software y actualiza el firmware a través de
Internet. Si desea comprobar periódicamente la información acerca de las actualizaciones, puede establecer el
intervalo de búsqueda de actualizaciones con los ajustes actualización automática de Epson Software Updater.
Nota:
Los sistemas operativos Windows Server no son compatibles.

Iniciar en Windows
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione EPSON Software > Epson Software Updater.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todos los programas (o Programas) > EPSON Software > Epson
Software Updater.

Nota:
También puede iniciar Epson Software Updater haciendo clic en el icono de la impresora de la barra de tareas del escritorio
y, a continuación, seleccionando Actualización de software.

Iniciar en Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson Software Updater.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 82

180
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones de la impresora

Especificaciones del producto

Especificaciones de la impresora
Colocación del inyector del cabezal de Inyectores de tinta negra: 180
impresión
Inyectores de tinta de color: 59 para cada color

Gramaje del Papel normal 64 a 90 g/m2 (17 a 24 lb)

papel*
Sobres Sobre N.° 10, DL, C6: 75 a 100 g/m2 (20 a 27 lb)

* Aunque el grosor del papel esté dentro de este intervalo, es posible que el papel no se introduzca en la impresora o que la
calidad de impresión disminuya en función de las propiedades o de la calidad del papel.

Área imprimible

Área imprimible de las hojas sueltas

La calidad de impresión puede decaer en áreas sombreadas debido al mecanismo de la impresora.

Impresión con bordes

A 3.0 mm (0.12 pulg.)

B 3.0 mm (0.12 pulg.)

C 41.0 mm (1.61 pulg.)

D 37.0 mm (1.46 pulg.)

Impresión sin márgenes

A 44.0 mm (1.73 pulg.)

B 40.0 mm (1.57 pulg.)

Área imprimible de los sobres

La calidad de impresión puede decaer en áreas sombreadas debido al mecanismo de la impresora.

181
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones de interfaz

A 3.0 mm (0.12 pulg.)

B 3.0 mm (0.12 pulg.)

C 18.0 mm (0.71 pulg.)

D 41.0 mm (1.61 pulg.)

Especificaciones del escáner

Tipo de escáner Plano

Dispositivo fotoeléctrico CIS

Píxeles efectivos 10200×14040 píxeles (1200 ppp)

Tamaño máximo del documento 216×297 mm (8.5×11.7 pulg.)

A4, Letter

Resolución de escaneado 1200 ppp (escaneado principal)

2400 ppp (escaneado secundario)

Resolución de salida 50 a 9600 ppp en incrementos de 1 ppp

Intensidad de color Color

❏ 48 bits por píxel interno (16 bits por píxel por color interno)
❏ 24 bits por píxel externo (8 bits por píxel por color externo)

Escala de grises
❏ 16 bits por píxel interno
❏ 8 bits por píxel externo

Blanco y negro
❏ 16 bits por píxel interno
❏ 1 bits por píxel externo

Fuente de luz LED

Especificaciones de interfaz
Para ordenador USB de alta velocidad*

* Los cables USB 3.0 no son compatibles.

182
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones de la red

Especificaciones de la red

Especificaciones de conexión Wi-Fi

Normas IEEE 802.11b/g/n*1

Intervalo de frecuencia 2,4 GHz

Modos de coordinación Infraestructura, Wi-Fi Direct (PA simple)*2*3

Tipos de seguridad inalámbrica*4 WEP (64/128bit), WPA2-PSK (AES)*5, WPA3-SAE (AES)

*1 IEEE 802.11n solo disponible en HT20.

*2 No se admite en IEEE 802.11b.
*3 El modo PA simple es compatible con una conexión Wi-Fi (infraestructura).
*4 Wi-Fi Direct solo admite WPA2-PSK (AES).
*5 Cumple normas WPA2 y admite WPA/WPA2 Personal.

Funciones de red y tabla de IPv4/IPv6

Funciones Compatibles Observaciones

Impresión por red EpsonNet Print (Windows) IPv4 ✓ -

Standard TCP/IP (Windows) IPv4, IPv6 ✓ -

Impresión WSD (Windows) IPv4, IPv6 ✓ Windows Vista o

posterior

Impresión Bonjour (Mac OS) IPv4, IPv6 ✓ -

Impresión IPP (Windows, IPv4, IPv6 ✓ -

Mac OS)

PictBridge Impresión (Wi-Fi) IPv4 - Cámara digital

Epson Connect (Impresión IPv4 ✓ -

por correo electrónico,
impresión remota)

Escaneado en red Epson Scan 2 IPv4, IPv6 ✓ -

Event Manager IPv4 - -

Epson Connect (Escanear a IPv4 - -

la nube)

Fax Envío de faxes IPv4 - -

Recepción de faxes IPv4 - -

183
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones eléctricas

Protocolo de seguridad

SSL/TLS Servidor/Cliente HTTPS, IPPS

SNMPv3

Dimensiones
Dimensiones Almacenamiento
❏ Ancho: 375 mm (14.8 pulg.)
❏ Largo: 347 mm (13.7 pulg.)
❏ Alto: 179 mm (7.0 pulg.)

Impresión
❏ Ancho: 375 mm (14.8 pulg.)
❏ Largo: 578 mm (22.8 pulg.)
❏ Alto: 253 mm (10.0 pulg.)

Gramaje* Aprox. 3.9 kg (8.6 libras)

* Sin la tinta y el cable de alimentación.

Especificaciones eléctricas
Régimen de la fuente de alimentación CA 100–240 V CA 220–240 V

Intervalo de frecuencias nominal 50–60 Hz 50–60 Hz

Intensidad nominal 0.4–0.2 A 0.2 A

Consumo energético (con conexión Copia autónoma: aprox. 12.0 W (ISO/ Copia autónoma: aprox. 12.0 W (ISO/
USB) IEC24712) IEC24712)
Modo listo: aprox. 4.5 W Modo listo: aprox. 4.5 W
Modo de reposo: aprox. 0.7 W Modo de reposo: aprox. 0.7 W
Desactivada: aprox. 0.2 W Desactivada: aprox. 0.2 W

Nota:
❏ Consulte el voltaje de la impresora en su etiqueta.
❏ Para los usuarios europeos, consulte el siguiente sitio web para obtener más información acerca del consumo energético.
[Link]

184
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Requisitos del sistema

Especificaciones medioambientales
Operación Use la impresora dentro del intervalo que se muestra en el gráfico siguiente.

Temperatura: 10 a 35 °C (50a 95 °F)

Humedad: 20 a 80% HR (sin condensación)

Almacenamiento Temperatura: -20 a 40 °C (-4 a 104 °F)*

Humedad: de 5 a 85% HR (sin condensación)

* Se puede almacenar durante un mes a 40 °C (104 °F).

Especificaciones ambientales para los botes de tinta

Temperatura de almacenamiento de -20 a 40 °C (de -4 a 104 °F)*

Temperatura de congelación -15 °C (5 °F)

La tinta tarda en descongelarse y estar lista para su uso unas 2 horas a 25 °C (77
°F).

* Se puede almacenar durante un mes a 40 °C (104 °F).

Requisitos del sistema

❏ Windows
Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10 o posterior (32 bits, 64 bits)
Windows XP SP3 (32 bits)
Windows XP Professional x64 Edition SP2
Windows Server 2003 (SP2) o posterior
❏ Mac OS
Mac OS X v10.6.8 o posterior

Nota:
❏ Mac OS puede no admitir algunas aplicaciones y características.
❏ El sistema de archivos UNIX (UFS) para Mac OS no es compatible.

185
Información sobre el producto > Información sobre regulaciones > Normas y homologaciones

Información sobre regulaciones

Normas y homologaciones

Normas y homologaciones del modelo europeo

Para los usuarios europeos
Por la presente, Seiko Epson Corporation declara que el siguiente modelo de equipo de radio está en conformidad
con la Directiva 2014/53/EU. La totalidad del texto de la declaración de conformidad de la UE está disponible en la
siguiente página web.
[Link]
C634H
Para uso únicamente en Irlanda, Reino Unido, Austria, Alemania, Liechtenstein, Suiza, Francia, Bélgica,
Luxemburgo, Holanda, Italia, Portugal, España, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Islandia, Croacia, Chipre,
Grecia, Eslovenia, Malta, Bulgaria, Chequia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia.
Epson no se hace responsable de ningún incumplimiento de los requisitos de protección resultantes de una
modificación no recomendada de los productos.

Frecuencia Máxima potencia de radiofrecuencia transmitida

2400–2483,5 MHz 20 dBm (EIRP)

Estándares y aprobaciones para modelos australianos

CEM AS/NZS CISPR32 Class B

Epson declara por la presente que los siguientes modelos están en conformidad con los requisitos fundamentales y
otras estipulaciones vigentes de AS/NZS4268:
C634H
Epson no se hace responsable de ningún incumplimiento de los requisitos de protección resultantes de una
modificación no recomendada de los productos.

Aprobación de tipo ZICTA para usuarios de Zambia

Consulte el siguiente sitio web para ver la información de la aprobación de tipo ZICTA.
[Link]

186
Información sobre el producto > Información sobre regulaciones > Restricciones de copiado

Restricciones de copiado
Observe las siguientes restricciones para realizar un uso responsable y legal de la impresora.
Está prohibida por ley la copia de los documentos siguientes:
❏ Billetes bancarios, monedas, valores cotizables emitidos por el gobierno, bonos garantizados emitidos por el
gobierno y obligaciones municipales
❏ Sellos de correo sin usar, tarjetas postales de franqueo pagado y otros documentos postales oficiales
franqueados
❏ Timbres fiscales y bonos emitidos por el gobierno según el procedimiento legal

Sea prudente a la hora de copiar los documentos siguientes:

❏ Valores cotizables privados (títulos de acciones, títulos negociables, cheques, etc.), abonos mensuales, billetes de
tarifa reducida, etc.
❏ Pasaportes, carnés de conducir, certificados médicos, tarjetas de peaje, cupones de comida, tickets, etc.

Nota:
También puede estar prohibida por ley la copia de estos artículos.

Uso responsable de materiales con copyright:

Las impresoras no deberían utilizarse incorrectamente copiando materiales sujetos a copyright. A menos que actúe
por consejo de un abogado bien informado, sea responsable y respetuoso y obtenga el permiso del titular del
copyright antes de copiar material publicado.

187
Dónde obtener ayuda

Sitio web de soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson. . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Sitio web de soporte técnico

Si necesita más ayuda, visite el sitio web de servicio técnico de Epson que se muestra abajo. Seleccione su país o
región, y vaya a la sección de servicio técnico del sitio web local de Epson. Los controladores más recientes, las
preguntas más frecuentes, los manuales y otras descargas también están disponibles en el sitio.
[Link]
[Link] (Europa)
Si su producto EPSON no funciona correctamente y no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el
servicio técnico de EPSON para obtener asistencia.

Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de

Epson

Antes de consultar a Epson

Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con las soluciones propuestas
en los manuales de su producto, póngase en contacto con el servicio técnico de Epson para obtener asistencia. Si
no figura ningún servicio técnico de Epson para su zona en la siguiente lista, póngase en contacto con el
distribuidor de su producto.
En el servicio técnico de Epson podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:
❏ Número de serie del producto
(La etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto.)
❏ Modelo del producto
❏ Versión del software del producto
(Haga clic en About, Version Info o en un botón similar del software del producto.)
❏ Marca y modelo de su ordenador
❏ El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador
❏ Los nombres y las versiones de las aplicaciones de software que suela utilizar con su producto

Nota:
En función del producto, los ajustes de red pueden estar almacenados en la memoria del producto. Debido a una avería o
reparación de un producto, se podrían perder los ajustes. Epson no se responsabilizará de la pérdida de ningún dato, de la
copia de seguridad ni de la recuperación de ajustes durante el periodo de garantía. Recomendamos que realice sus propias
copias de seguridad de datos o tome nota de los ajustes.

Ayuda para los usuarios en Europa

En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto del servicio técnico de Epson.

Ayuda para los usuarios en Taiwán

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

189
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Internet
[Link]
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos.

Servicio de información Epson (Epson HelpDesk)

Teléfono: +886-2-2165-3138
El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Centro de servicio de reparación:

[Link]
TekCare corporation es un centro técnico autorizado de Epson Taiwan Technology & Trading Ltd.

Ayuda para los usuarios en Australia

Epson Australia desea ofrecerle al cliente un servicio de alto nivel. Además de los manuales de su producto, le
ofrecemos las fuentes de información siguientes:

Dirección URL en Internet

[Link]
Visite las páginas web de Epson Australia. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de surf! Este
sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre
productos y asistencia técnica (por correo electrónico).

Servicio de información Epson (Epson Helpdesk)

Teléfono: 1300-361-054
El objetivo del Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk) es garantizar que nuestros clientes tengan
acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y
trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa puede proporcionarle
documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el
agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.
Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información
tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye los manuales de
su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que
usted estime preciso.

Transporte de producto
Epson recomienda conservar el embalaje del producto para su transporte posterior. Asimismo, se recomienda
sujetar el depósito de tinta con cinta y mantener el producto en posición vertical.

190
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Ayuda para los usuarios de Nueva Zelanda

Epson Nueva Zelanda desea ofrecerle al cliente un servicio de alto nivel. Además de la documentación de su
producto, le ofrecemos las fuentes de información siguientes:

Dirección URL en Internet

[Link]
Visite las páginas web de Epson Nueva Zelanda. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de
surf! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva
sobre productos y asistencia técnica (por correo electrónico).

Servicio de información Epson (Epson Helpdesk)

Teléfono: 0800 237 766
El objetivo del Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk) es garantizar que nuestros clientes tengan
acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y
trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa puede proporcionarle
documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el
agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.
Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información
tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la
documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y
cualquier dato que usted estime preciso.

Transporte de producto
Epson recomienda conservar el embalaje del producto para su transporte posterior. Asimismo, se recomienda
sujetar el depósito de tinta con cinta y mantener el producto en posición vertical.

Ayuda para los usuarios en Singapur

Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, asistencia técnica y servicios:

Internet
[Link]
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes
(FAQ), información sobre ventas y asistencia técnica por correo electrónico.

Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk)

Número gratuito: 800-120-5564
El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas sobre el uso de productos o solución de problemas
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

191
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Ayuda para los usuarios en Tailandia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
[Link]
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes
(FAQ) y correo electrónico.

Centro de atención telefónica de Epson

Teléfono: 66-2460-9699
Correo electrónico: support@[Link]
Nuestro equipo de Atención al cliente le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Ayuda para los usuarios en Vietnam

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Centro de atención al cliente de Epson

27 Yen Lang, Trung Liet Ward, Dong Da District, Ha Noi City. Tel: +84 24 7300 0911
38 Le Dinh Ly, Thac Gian Ward, Thanh Khe District, Da Nang. Tel: +84 23 6356 2666
194/3 Nguyen Trong Tuyen, Ward 8, Phu Nhuan Dist., HCMC. Tel: +84 28 7300 0911
31 Phan Boi Chau, Ward 14, Binh Thanh District, HCMC. Tel: +84 28 35100818

Ayuda para los usuarios en Indonesia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
[Link]
❏ Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
❏ Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Hotline de Epson
Teléfono: 1500-766 (Indonesia Only)
Correo electrónico: [Link]@[Link]
El equipo de nuestra Hotline le ofrece estos servicios por teléfono o correo electrónico:
❏ Información sobre ventas y productos

192
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

❏ Soporte técnico

Ayuda para los usuarios en Hong Kong

Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson
Hong Kong Limited.

Página principal de Internet

[Link]
Epson Hong Kong ha establecido una página inicial local en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a sus
clientes lo siguiente:
❏ Información sobre productos
❏ Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ)
❏ Últimas versiones de los controladores de productos Epson

Hotline de servicio técnico

También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:
Teléfono: 852-2827-8911
Fax: 852-2827-4383

Ayuda para los usuarios en Malasia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
[Link]
❏ Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
❏ Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Centro de atención telefónica de Epson

Teléfono: 1800-81-7349 (número gratuito)
Correo electrónico: websupport@[Link]
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre los servicios de reparaciones y la garantía

Epson Malaysia Sdn Bhd (sede central)

Teléfono: 603-56288288
Fax: 603-5628 8388/603-5621 2088

193
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Ayuda para los usuarios en la India

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
[Link]
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos.

Línea de ayuda (Helpline) con llamada gratuita

Para servicio, información del producto o para solicitar consumibles:
18004250011 / 186030001600 / 1800123001600 (9 a. m. – 6 p. m.)

Correo electrónico
calllog@epson–[Link]

WhatsApp
+91 96400 00333

Ayuda para los usuarios de las Filipinas

Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson
Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y de fax y esta dirección de correo
electrónico:

Internet
[Link]
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes
(FAQ) e información por correo electrónico.

Atención al cliente de Epson Philippines

Número gratuito: (PLDT) 1-800-1069-37766
Número gratuito: (Digite) 1-800-3-0037766
Metro Manila: +632-8441-9030
Sitio web: [Link]
Correo electrónico: customercare@[Link]
Accesible de 9:00 a 18:00, de lunes a sábado (excepto festivos)
Nuestro equipo de Atención al cliente le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

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Epson Philippines Corporation

Centralita: +632-8706-2609
Fax: +632-8706-2663 / +632-8706-2665

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