UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA
“ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES”

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

ACTIVIDAD
PRODUCTO INTEGRADOR DEL CURSO S4

DOCENTE
DOCTORA MARÍA DEL ROSARIO LEAL ASTORGA

PROGRAMA EDUCATIVO LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

GRADO Y GRUPO
5° GRADO-GRUPO-01

OCT 2024

CASO PRÁCTICO
MATTEL: LA ÉTICA EN LA INDUSTRIA DEL JUGUETE*
Mattel nació en 1945 como fabricante de muebles para muñecas y juguetes
musicales en un taller de automóviles, y con el tiempo consiguió establecer sus
oficinas centrales en el estado de California. Diez años después de su fundación
reinventa la manera de promocionar juguetes, haciéndolo por medio del Club de
Mickey Mouse, popular programa de televisión infantil. Ruth Handler, dueña
fundadora de la empresa, sugiere fabricar una muñeca tridimensional y la bautizan
con el nombre de Barbie, como es llamada cariñosamente su hija Bárbara. En
1959 nació la muñeca más popular de todos los tiempos. En 1972, después de
haberse convertido en una empresa pública, se estructuró con una división y siete
subsidiarias. En 1982 nació una línea de producto singular para niños, He-Man,
opacando la popularidad de Barbie al llegar a generar 400 millones de dólares en
ventas en sólo dos años. Como marco operativo de su compromiso con la
sociedad, Mattel estableció en 1997 sus Principios de Manufactura Global (GMP)
como una instancia independiente para crear y monitorear las prácticas operativas
de sus empresas, subsidiarias y proveedores, y cinco años después recibió el
Premio por Responsabilidad Corporativa de parte de UNICEF.
 Misión: La misión de Mattel es ser el conjunto de marcas de juguetes más
importante del Mundo hoy, mañana y siempre.
 Visión: Creamos productos y experiencias innovadoras que inspiran,
entretienen y desarrollan a los niños a través del juego.
 Objetivo: El principal objetivo es ganar notoriedad de marca entre los
consumidores. Queremos establecer una comunicación directa y cercana
con los padres de nuestro público objetivo.
En los últimos años, y a pesar de que la práctica es ilegal, el número de protestas
y conflictos laborales protagonizados por multitudes de trabajadores ha crecido de
manera notable en China. Los trabajadores vienen protestando por las
condiciones de empleo, por lo reducido de los salarios y por la corrupción
administrativa, entre otros. Durante marzo y abril del 2002 se han realizado casi a
diario manifestaciones, huelgas, protestas y ocupaciones de fábricas llevadas a
cabo por trabajadores descontentos en China. También son frecuentes los
informes de muertes y lesiones de trabajadores en accidentes laborales. Se
calcula que 1 200 personas murieron en un sinnúmero de accidentes de trabajo en
los primeros seis meses del 2001.
 Caso-Li Chunmei.
Mujer de 19 años, se desmayó un día en la línea de producción donde ella
trabajaba, y esa noche murió por causa de lo que un periódico de China
llamó guolaosi (“muerte por exceso de trabajo”). El artículo confirma los
descubrimientos de un informe del National Labor Council de enero del
2002, “Juguetes de miseria”, en el que culpan de estas prácticas a las
compañías de Estados Unidos de América que venden esos juguetes en
grandes cantidades: Wal Mart, Toys’ R Us, Disney, Mattel y Hasbro. La
investigación documenta serias violaciones sistemáticas de las leyes de
trabajo de China, como turnos obligatorios diarios de 15 horas en
condiciones de trabajo infrahumanas, cuya difusión ha sacudido al mundo
civilizado.
Un observador moderadamente curioso se preguntaría por qué es necesario un
código de prácticas de negocio internacional, como el aquí descrito, para que las
grandes corporaciones fabricantes y comercializadoras de juguetes cumplan
obligaciones orales fundamentales; prácticas que parecieran haber sido
erradicadas del mundo civilizado desde principios del siglo pasado.
En 1916 se fundó en este país la Asociación de la Industria del Juguete (TIA, por
sus siglas en inglés), que incorpora a fabricantes e importadores estadounidenses
de juguetes, juegos y productos de entretenimiento infantiles. Su misión es
promover el crecimiento global de la industria y apoyar el desarrollo de los niños
garantizando el derecho de fabricar y comercializar productos seguros, educativos
y divertidos para todas las edades.
De acuerdo con la UNICEF, el trabajo infantil se ha intensificado debido a la
globalización y los lazos que ha creado entre distintas naciones. Asimismo, señala
que existe una relación significativa entre la pobreza y el trabajo infantil, por lo que
al conjugarse con la necesidad de las empresas de países industrializados en
cuanto a mayores beneficios económicos, la explotación infantil ha tomado un
nuevo auge.
Este problema se hace más evidente ante autoridades complacientes y ávidas de
divisas, la lucha por mejorar las condiciones y características de trabajo es ardua y
lenta, pero es una necesidad por lo menos reconocida por la industria. Existe una
gran diferencia entre establecer un código de conducta en una empresa y definir
un manual de reglas operativas (Frost, 2000). El primero tiende a ser vago y
demasiado amplio, mientras que lo específico de las reglas puede ser de mayor
ayuda, toda vez que deja poco margen de interpretación y discrecionalidad.
Además, una gran verdad prevalece: los códigos de conducta no están escritos
para los trabajadores, sino para otras audiencias y grupos de interés.
PROBLEMATICA
Cuando Robert Eckert tomó el mando de Mattel Inc., la compañía no estaba cerca
de lo que había llegado a ser en el pasado, con sus productos ganadores y
crecimientos sostenidos en ventas y utilidades. Según Ruiz (2006), la empresa era
un desastre: se había despedido al presidente, no tenía un plan estratégico, el
personal estaba desmotivado y la situación financiera empeoraba día con día. No
obstante, para llegar a la situación actual de ventas anuales que superan los 5 000
millones de dólares anuales una fuerza laboral de más de 25 000 personas en 42
países y una envidiable situación financiera en el mercado de valores, de mandó
un esfuerzo significativo fundamentando en una verdadera transformación de la
cultura organizacional. Para esto se requirió una serie de iniciativas para romper
con los grupos de poder internos y “silos organizacionales” con el propósito de
unificar la corporación, estandarizar los procesos de desarrollo del talento
humano, desplegar las estrategias de manera rápida y efectiva y formalizar planes
de carrera y sucesión, entre otros. Por otra parte, Eckert encabezó un proceso
para obtener de manera sistemática las opiniones y sugerencias de todos los
trabajadores con el fin de unificar la empresa y establecer una plataforma para el
diseño y asimilación de los nuevos valores corporativos que la empresa y la
industria de mandaban. Robert Eckert sucedió a Jill Barad, ejecutiva que en su
época fue considerada como la fuerza impulsora de Mattel, Inc., y a quien se llegó
a considerar como una de las mujeres más poderosas en el medio corporativo y la
tercera mejor pagada en Estados Unidos. Barad dejó la empresa a raíz de una
infructuosa operación financiera con The Learning Company, adquirida por Mattel
años antes, y por el desplome de algunos de sus productos principales, aunque
inició el proceso de rediseñar las prácticas corporativas en el marco de la
responsabilidad social. De hecho, en 1997, Mattel inició una serie de auditorías
sociales a través de su Consejo Independiente de Monitoreo, formado por
personas externas a la empresa, que culminó con la creación de 200 normas para
los lugares de trabajo, con las que sus fábricas alrededor del mundo no atentarían
contra los derechos humanos (Zipkin, 2000). Bajo la dirección de Robert Etckard
se formalizó todo un sistema interno de políticas, reglamentos y patrones de
conducta orientados a convertir la empresa en una compañía moralmente
responsable, iniciando por una guía de gobierno corporativo que incluye la misión
del Consejo de Directores y una serie de conductas especificas esperada por este
órgano de gestión.
DILEMAS DE ÉTICA EMPRESARIAL
Las empresas enfrentan con frecuencia situaciones en las que estos dos objetivos
importantes entran en conflicto y es crucial encontrar el balance ético. Despidos de
trabajadores, recortes de salarios y reestructuraciones administrativas crean
dilemas éticos en este aspecto. Otro ejemplo tiene que ver con la privacidad. ¿Las
empresas deben monitorear los correos y el uso de internet de los empleados?
Fundamento. Las empresas que fabricaban los juguetes no respetaban los
derechos de los trabajadores con la finalidad de producir más a un mejor precio,
los dueños de algunas compañías compraban materiales más económicos con tal
de gastar menos, compraban mano de obra barata, explotando a los empleados,
en ocasiones despedían empleados para reducir costos así mismo en sus
materias primas perdiendo calidad de los productos, además las instalaciones
donde se fabricaban los productos no cumplían con las medidas de higiene ni
seguridad, poniendo en riesgo la salud de los empleados e incluso arriesgando su
vida.
Una empresa debe tener valores éticos fundamentales. ¿Cómo los honramos en
otra cultura que puede tener maneras diferentes de hacer negocios y diferentes
comportamientos morales? Fundamento. Las empresas de estadounidenses
buscan obra barata en china, tienen sus valores pero no saben cómo aplicarlos a
la cultura de ese país, realizan auditorias pero los trabajadores no quieren
participar en las encuestas por miedo a perder su trabajo, ya que prefieren tener
ese trabajo con esas condiciones a no contar con trabajo. Ahí se han presentado
muertes y lesiones de trabajadores en accidentes laborales. En México tienen dos
plantas, una en Tijuana y en Laredo, en este país está mejor regulado la seguridad
social las prestaciones de ley, existen menos casos de explotación en las
maquilas (fabricas). Mattel cuenta con un sin fin de políticas, reglamentos, códigos
de ética pero carece de personal que supervise que realmente se lleven a cabo
estas auditorías.
VALORES DE LA EMPRESA NO APLICADOS
Honestidad.
Responsabilidad social.
Calidad.
PRINCIPIOS ETICOS DE MATTEL
Compromiso con la responsabilidad social
 Auditorías sociales y normas laborales: Mattel inició auditorías sociales en
1997 con un Consejo Independiente de Monitoreo y desarrolló 200 normas
para garantizar que sus fábricas respetaran los derechos humanos.
 Reconocimiento externo: Recibió el Premio por Responsabilidad
Corporativa de UNICEF en 2002, subrayando su enfoque en operar de
forma ética.
A pesar de tener políticas que promueven la responsabilidad social corporativa,
Mattel ha priorizado el beneficio económico sobre el bienestar del consumidor y
los trabajadores. Esto se traduce en decisiones que comprometen la calidad del
producto y las condiciones laborales en sus cadenas de suministro.
Bienestar de los trabajadores y ética laboral
 Transparencia interna: Bajo la dirección de Robert Eckert, la empresa
promovió la participación de los empleados mediante la recogida
sistemática de opiniones para mejorar la cohesión organizacional.
 Políticas de desarrollo del talento: Se formalizaron planes de carrera y
sucesión, enfocándose en el crecimiento profesional y la motivación del
personal.
Ética en la empresa.
La empresa no tenía bien establecidas las condiciones laborales para sus
trabajadores, excedían sus jornadas laborales sin importan las consecuencias que
esto les pudiera dejar, haciendo una prioridad en su producción para las
necesidades de su mercado.
Solución: la empresa Mattel debería preocuparse más para que las personas
trabajen en un ambiente cómodo y tranquilo tienden a ser más productivas y
menos conflictivas, es cierto que exciten ambientes pocos adecuados pero en la
empresa Mattel tiene la suficiente capacidad económica para dar una calidad
laboral de mayor confort a sus trabajadores y mejores prestaciones.
Estandarización de procesos operativos y manufactura ética.
 Principios de Manufactura Global (GMP): Implementados en 1997, estos
principios garantizan que las subsidiarias y proveedores operen de manera
justa y responsable, incluso con un marco de control independiente.
Claramente ninguna empresa debe hacer mercadeo falso o sacar productos
defectuosos o inseguros. Pero, ¿cuándo el mercadeo es falso o desorientador?
¿Cuánto se debe revelar sobre los posibles problemas de un producto o se debe
decir más sobre lo que el producto ofrece? Un ejemplo difícil es el de la seguridad,
¿hemos hecho pruebas con nuestra droga, pero hemos hecho lo suficiente?
Fundamento. Reducían costos ahorrándose en gastos de comprar materias
primas de calidad para sus productos, usando materiales tóxicos (plomo, pintura
con toxinas) nocivos para la salud en sus productos, contemplando que está
dirigido para un mercado de infantes, considerando también que ponen en peligro
la vida de los niños ya que en varios de sus juguetes implementan utensilios muy
pequeños los cuales pueden ser introducidos por los infantes pudiendo
provocando lesiones incluso asfixia.
Sustentabilidad económica y reducción de costos.
 Cierre de plantas en EE. UU. y traslado de operaciones: Aunque la decisión
de trasladar la manufactura a México y Asia obedece a la reducción de
costos, Mattel equilibró la rentabilidad con un enfoque ético al mantener
estándares laborales en sus nuevas fábricas.
Innovación y compromiso con la formación infantil.
 Reconocimiento del valor formativo del juego: La empresa identifica que los
juguetes son más que entretenimiento, considerándolos como un medio
educativo para desarrollar habilidades y actitudes en los niños.
Mattel seguirá estándares de calidad muy rigurosos para no afectar a los niños
que son los principales usuarios de sus productos. Además, el cuidado que deben
tener al producir estos juguetes debe ser muy minucioso ya que no pueden tener
partes muy pequeñas, ni ser de materiales punzo cortantes o que puedan
ocasionar de alguna manera daño físico, entre otros cuidados procuran el
crecimiento de todos los colaboradores a través del desarrollo de las mejores
prácticas y ofreciendo calidad de vida para que logres el work life balance. La
gente ve que tiene una carrera, que la organización apuesta por ella y se
engancha además porque hay un propósito y su trabajo tiene un impacto
positivo=, dice Araiza. A través de su cultura Wonder, Mattel se ha convertido en
una compañía más relajada, abierta y que transmite confianza a la gente para que
genere nuevas ideas y siga evolucionando sus productos y la forma de venderlos.
Tiene una política de puertas abiertas: si tienes una propuesta se presenta con el
leadership team y esto puede tener un gran impacto positivo, comenta el directivo.
Ética corporativa y gobernanza responsable.
 Rediseño de las prácticas corporativas: Bajo Eckert, Mattel formalizó un
sistema de gobernanza interna que incluía reglamentos y una guía para el
Consejo de Directores, alineando las prácticas empresariales con valores
éticos.
 Ruptura de “silos organizacionales” y grupos de poder: Se buscó unificar la
corporación para mejorar la toma de decisiones y establecer una cultura
colaborativa y eficiente.
Mattel cuenta con su propio código de ética denominado código de conducta, la
cual establece la responsabilidad que tienen entre empleados con los
consumidores y con los grupos de interés con sus socios de negocios, sus
competidores, su comunidad y el gobierno. También cuenta con la línea ética en la
cual todos sus empleados pueden reportar cualquier conducta que sea considerar
inapropiada.
Transparencia y aprendizaje de errores.
 Cambio de liderazgo tras crisis: La salida de Jill Barad evidencia la voluntad
de Mattel de rectificar tras errores estratégicos (como la fallida adquisición
de The Learning Company) y aprender de sus fracasos para mejorar su
gestión futura.
Estos principios reflejan cómo Mattel ha intentado combinar la búsqueda de
rentabilidad con un enfoque ético, adaptándose a los desafíos globales sin
comprometer su responsabilidad con los trabajadores, clientes y la sociedad en
general.
Condiciones Laborales.
La empresa ha sido criticada por las condiciones laborales en las fábricas de sus
proveedores, especialmente en países como China. Se han reportado jornadas
laborales excesivas, salarios bajos y la posible contratación de menores de edad.
Aunque Mattel tiene un código de conducta que promueve el trato ético hacia los
trabajadores, la falta de supervisión efectiva ha permitido que estas violaciones
persistan.
CASOS
Mattel ha declarado un compromiso con el tratamiento ético hacia los
trabajadores, sin embargo siguen existiendo fábricas, como una en Hong Kong en
la que supuestamente se brinda buen trato al personal pero Mattel no tiene forma
de corroborarlo ya que la fábrica no es de su propiedad sino de un proveedor
suyo, y algunos empleados han filtrado información dónde aseguran que cuando
algún inspector de Mattel acude al lugar los jefes lo obligan a mentir mediante
amenazas.
 Solución: Si Mattel tomara más responsabilidad en el trato que reciben las
personas que trabajan fabricando sus juguetes buscaría una manera
eficiente de asegurarse que esos trabajadores reciban un trato ético.
En el económico por afectación a la empresa Mattel y sus pedidas ocasionadas
por la producción del juguete. Cómo china que es su proveedor, dañando su
reputación, el retiro de su producto en el mercado.
 Solución: Un aspecto que afecta la moralidad de la industria del juguete se
relaciona con las condiciones de trabajo y las características de los
vendedores y vendedoras de las tiendas y comercializadoras de juguetes
por los menos en Estados Unidos ha salido a la luz una seria de prácticas
cuestionables, independientemente de la evidente discriminación de raza,
genero, edad y capacidad, los hallazgos de este estudio señalan que dichas
prácticas de negocio afectan directamente al consumidor y al usuario, en
este caso el niño, ya que las personas que atienden no son actas para
proporcionar las indicaciones o consejos respecto a los juguetes que se
comercializan. Contratar a personas que en verdad tengan gusto por las
ventas y brinden la atención adecuada a los niños, motivando a los
empleados con bonos de venta, capacitación constante y que sean
reconocidos por su profesionalismo.
Es importante para el desarrollo de las comunidades que Mattel se comprometa al
desarrollo para ayudar a esas personas que puedan salir realmente de la pobreza
en que se encuentran, mediante la creación de escuelas que permitan el
desarrollo sobre todo de los niños.
 Solución: Mattel debería tener mayor cuidado con la selección de las
empresas donde se realizan su producción por que como se ve estas
realizan sus actividades de manera desastrosa desde el punto de vista
emplean menores de edad, prevalece el trabajo esclavizado con altas horas
de trabajo y bajo sueldo, despreocupándose por el medio ambiente.
Aplicación de la ética Los gerentes de las organizaciones modernas, en
ocasiones, establecen reglas que se contraponen a las reglas de orden moral.
Caso -Chen Yuying.
Era una feliz y afortunada joven de 15 años cuando empezó a trabajar en una
empresa en Hawaii Yong, ella enviaba a su caso lo que podía de los 26 dólares
mensuales de salario para ayudar en los estudios de su hermano mayor, en
Noviembre de 1993 la fábrica se incendió, el edificio no contaba con alarmas de
alerta contra incendio, sistemas de rociado, equipo contra incendio, ni salidas de
emergencias, las ventanas estaban protegidas por rejas de alambre y las puertas
de la planta baja estaban cerradas con llave para evitar que los trabajadores
salieran de la planta antes de terminar su cuota establecida, cuando se logró
controlar el incendio 84 trabajadores habían muerto, y cientos de compañeros
heridos.
 Solución: Si la empresa se encontrara en México, se cuenta con una ley
que vigila que se cumpla el plan de protección civil en cada empresa, así
como tener brigadistas capacitados entre los mismo empleados para las
diferentes funciones como lo son: rutas de evacuación, primeros auxilios,
seguridad, kit de emergencia, etc. Así como si se llegara a trabajar en turno
nocturno, contar con vigilancia de preferencia 24 hras y evitar encerrar a los
trabajadores, en caso de China: conocer que leyes regulan las empresas,
para que cuenten con ese tipo de seguridad y estar monitoreando que si se
cumpla.
Caso Teresita de Jesús Hernández.
No se practicó en este el cual es de una trabajadora de la empresa de estado de
Hidalgo, ella tenía 15 años de edad y sabe que es demasiado joven para trabajar
legalmente, pero sostiene que el supervisor le pidió que mintiera respecto a su
edad.
 Solución: en México existen muchísimos casos de trabajo infantil ya que las
costumbres de algunas regiones es muy común que no se permita que
estudien porque tienen que mantener el hogar y los mismos padres los
envían a trabajar desde niños, si las leyes de verdad se llevaran a cabo
validando cuantos niños no estudian y ofrecieran becas realmente a quien
lo necesite, tuvieran escuelas dignas y maestros con ganas de enseñar a
los alumnos, los mismos padres dejaran esas malas costumbres ya que
ellos pasaron por lo mismo no permitirían que sus hijos lo hagan. Liderazgo.
SOLUCIONES ESTRATEGICAS PARA LOS DESAFIOS ENFRENTADOS POR
MATTEL
1. Problemas financieros y falta de dirección estratégica
 Solución:
 Revisión y ajuste del plan estratégico: Crear un plan estratégico claro
con objetivos medibles y alinearlo con las tendencias del mercado.
 Monitoreo continuo del desempeño: Implementar sistemas de
evaluación para ajustar la estrategia rápidamente en función de los
resultados.
 Diversificación del portafolio: Introducir nuevas líneas de productos o
adquirir empresas alineadas con sus valores y capacidades, evitando
errores como la adquisición fallida de The Learning Company.
2. Falta de motivación y cohesión interna del personal
 Solución:
 Programas de desarrollo del talento: Estandarizar planes de carrera y
capacitación para todos los niveles, fomentando la promoción
interna.
 Mejora del clima organizacional: Realizar encuestas regulares a los
empleados para identificar áreas de mejora y promover una cultura
de reconocimiento.
 Fomentar la participación: Implementar programas donde los
empleados puedan aportar ideas e involucrarse en la toma de
decisiones, como hizo Robert Eckert.
3. Dependencia de la manufactura en mercados de bajo costo
 Solución:
 Automatización y nearshoring: Invertir en automatización para reducir
costos en plantas locales y trasladar parte de la producción a países
cercanos (como México) para minimizar riesgos logísticos y
geopolíticos.
 Diversificación de proveedores: Expandir la red de proveedores más
allá de Asia para evitar dependencia excesiva de ciertas regiones y
responder mejor a problemas globales.
4. Críticas a sus prácticas de responsabilidad social.
 Solución:
 Auditorías frecuentes y transparentes: Continuar con auditorías
externas e internas para asegurar que los proveedores cumplan con
las normas laborales y éticas.
 Involucramiento comunitario: Aumentar la inversión en programas
sociales en las comunidades donde opera, fortaleciendo la
percepción pública de Mattel como una empresa comprometida.
5. Pérdida temporal de relevancia de productos icónicos (como Barbie).
 Solución:
 Actualización constante del producto: Modernizar la línea Barbie con
diseños inclusivos y relevantes (como muñecas de diversas culturas
y con capacidades diferentes).
 Licencias y colaboraciones estratégicas: Asociarse con franquicias
populares para atraer nuevos públicos.
 Marketing digital: Enfocar campañas de marketing en
plataformas digitales y redes sociales para conectar con las nuevas
generaciones.
6. Crisis por adquisiciones fallidas (The Learning Company).
 Solución:
 Debida diligencia rigurosa: Realizar investigaciones más exhaustivas
antes de adquisiciones importantes para garantizar la alineación de
objetivos y cultura empresarial.
 Integración eficaz: Crear equipos especializados en integrar nuevas
adquisiciones sin afectar la estructura corporativa ni la eficiencia de
la organización.
7. Competencia intensa y cambios en el mercado.
 Solución:
 Innovación continua: Invertir en investigación y desarrollo (I+D) para
identificar tendencias emergentes y lanzar productos innovadores.
  Expansión en mercados emergentes: Fortalecer la presencia en
regiones como Latinoamérica y Asia, donde el gasto en juguetes es
menor, pero hay potencial de crecimiento.
8. Retiro de Productos:
Mattel enfrentó múltiples retiradas de productos debido a la presencia de
plomo y otros materiales tóxicos en sus juguetes. Estas situaciones no solo
pusieron en riesgo la salud de los niños, sino que también dañaron la
confianza del consumidor en la marca, de manera que busca siempre estar
en contacto con sus grupos de interés desde el incidente de juguetes con
plomo se ha vuelto más exigente en establecer principios éticos dentro y
fuera de su organización
En el caso de juguetes Mattel al manejar productos de mala calidad y
contaminados (tóxicos) mano de obra barata a los fabricantes del juguete
del mundo, presión en el precio de compra enfocó más en obtener
beneficios económicos que por el bienestar de sus consumidores no
cumpliendo con el código de ética repercutiendo en daño ambiental,
económicos y social, el ambiental el plomo tóxico que repercute en su uso.
 Solución,
 Tras las crisis relacionadas con la seguridad, Mattel implementó un
plan para retirar productos del mercado y mejorar sus controles de
calidad. Esto incluyó pruebas exhaustivas para detectar plomo y
otros contaminantes en cada lote producido.
9. Mejora en la Supervisión
La compañía ha comenzado a exigir a sus proveedores que cumplan con
estándares más estrictos y ha aumentado la frecuencia de auditorías en las
fábricas para garantizar condiciones laborales adecuadas.
10. Compromiso con la Ética.
Mattel ha reafirmado su compromiso con prácticas comerciales éticas
mediante la implementación de programas de capacitación para empleados
y proveedores sobre estándares éticos y responsabilidad social, buscando
crear una cultura corporativa más consciente.
Estas soluciones permiten a Mattel consolidar su liderazgo en la industria del
juguete, optimizar su desempeño operativo, mejorar el clima organizacional, y
fortalecer su compromiso con la responsabilidad social.
Conclusión
Mattel debió tener mayor cuidado con la selección del personal que estaba
dirigiendo sus diferentes fábricas en todo el mundo, tener más control interno,
tomar la situación a tiempo de las empresas donde se realiza su producción, con
la contratación de menores de edad, jornadas pesadas, sueldos bajos con sus
empleados, falta de prestaciones. Mattel se inclinó más por el beneficio económico
que por el bienestar de sus consumidores, violando ciertas normas éticas, Estas
acciones se vieron reflejadas al momento de introducir a los diversos mercados los
productos contaminados. Se detectó que una de las problemáticas es la omisión
del seguimiento, medidas de seguridad y la falta de comunicación clara y
transparente con la empresa externa que realizaban con la pintura del juguete,
produciendo producto contaminado por la cantidad de plomo que utilizaba la
empresa no cumpliendo con las normas, requisitos y reglamentos , calidad , ya
que el producto ocasiono daño con la salud excediendo los niveles de plomo
permitido por EEUU y el etiquetado de pintura perdiendo la credibilidad y prestigio
afectando sus ventas se reduzcan.
Sin embargo, la empresa no se percató a su debido momento que las
consecuencias de sus actos son catastróficas, ya que la información acerca del
contenido de plomo en los juguetes llegaría a los oídos de sus consumidores,
resultado de ello, se generó una serie de consecuencias desfavorables para Mattel
relacionados con la reputación de la empresa, el rechazo de sus principales
consumidores, el retiro del producto en el mercado, problemas de demandas
judiciales, costos elevados por la implementación de nuevos sistemas de control.
Finalmente, Mattel está tomando acción para afrontar dicha situación, las medidas
que está utilizando se relacionan con la exigencia hacia sus proveedores, el
estricto control de sus procesos y el cumplimiento de las normas en función a los
juguetes terminados, la empresa tiene claro que, encargándose de dichos puntos,
podrá volver a ser lo que era antes, ingresar al mercado para lograr su prestigio
que tenía hace tiempo Mattel deberá ser cuidadoso con las empresas que se
relacionan, sin caer en el lado de la discriminación, por ejemplo, con las empresas
chinas. Tiene que implementar un buen sistema de control de calidad, ya que el
secreto eta en tener la capacidad de prevenir las cosas y no ver como as
solucionamos cuando suceden, se gasta más en reponer un daño que en
prevenirlo. Al tener el control de estas medidas, beneficiaria a los empleados que
trabajan con la empresa y también a la empresa en sí, porque evitaran perdidas, si
no por el contrario, su imagen quedara bien cuando el público o consumidores
sabe que siempre se preocupan por ofrecer productos altamente seguros. Lo
último tratado en el punto anterior, se suscribe a que Mattel debe tener un
desarrollo sostenido tanto en la sociedad donde se desarrolla directamente tener
un buen trato con la sociedad es muy valioso actualmente. Esto también va
dirigido con respecto a sus trabajadores ya que demostraría que Mattel toma
decisiones éticas al no contratar ni explotar a su mano de obra.
Actualmente la compañía está resurgiendo luego de una larga temporada de
pérdidas, estancamiento y cero crecimientos. Ventas netas por 1041 millones de
dólares, crecimiento del 19%, Mattel alcanzó sus mejores resultados de primer
trimestre para ventas netas, ingresos operativos, entre otros, de los que se tiene
registro. El sólido desempeño continuó con crecimiento en cada región, para cada
categoría y para sus tres principales marcas. Nuestra cadena de suministro juega
un papel clave para nuestro éxito. Todas las plantas operan a capacidad y se está
trabajando en cadena con los socios comerciales para asegurar que los productos
estén disponibles en los anaqueles y centros de distribución para satisfacer la
demanda de los consumidores. Sus proyecciones para este año son sólidas,
esperan tener un crecimiento en su participación en el mercado.