TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 4.
2. Direccionamiento estratégico.
3. Ámbito externo.
4. Ámbito interno.
5. Especificaciones del organigrama de las filiales coca cola.
6. Estrategia de negocio.
7. Conclusiones.
8. Bibliografía.
9. Conclusiones.
10. Bibliografía.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo hablaremos de la empresa COCA COLA, hacemos un estudio

conceptual sobre los direccionamientos estratégicos, el ámbito externo e interno de
la empresa para así lograr analizar su control y diagnóstico. Para lograr la
investigación es necesario evaluar, diagnosticar y analizar todos sus procesos,
descubrir sus potenciales y destacar sus fortalezas y mejorar sus debilidades. La
Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de
bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios embotelladores para elaborar
más de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con
operaciones en más de
200 países. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores
y ocasiones. El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el
trabajo, actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo
de un crecimiento de negocios global y sustentable. Según sus promociones y
publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir este conocimiento. La empresa está
comprometida con programas de educación, salud, bienestar, medio ambiente y
diversidad. En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear
congruentemente las decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las
comunidades donde hacen negocios.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
 MISIÓN

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa nuestro
propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras
acciones y decisiones.

• Refrescar al mundo.
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
• Crear valor y hacer la diferencia.

VISIÓN

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno
de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos
lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

• Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas
se sientan motivadas a ser las mejores.
• Portafolio: (Porfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
• Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y
proveedores; juntos creamos valor mutuo y duradero.
• Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los
accionistas, a la vez que somos conscientes de todas nuestras
responsabilidades.
• Productividad (Productivity): Ser una organización altamente
efectiva, que reacciona rápidamente.

POLITICA
La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaña en todo lo que
hacemos. Cada persona dentro del sistema Coca-Cola toma esta misión con seriedad
y trabaja incansablemente para asegurar que nuestro sistema mantenga su promesa de
ofrecer productos y servicios de calidad.
Creemos que la calidad es la piedra angular de nuestro éxito porque es una parte integral
de nuestro legado; inherente a esta creencia es nuestra dedicación a nuestro estándar de
oro: "Producto perfecto, de confianza en cualquier parte". En la Compañía Coca-Cola,
nuestra responsabilidad fundamental es asegurar estrictos estándares de inocuidad para
los productos que fabricamos y distribuimos. Cada empleado que tenga un impacto directo
en los ingredientes, envases, elaboración, almacenamiento o transporte de los productos, a
través de la cadena de suministro, es responsable de la inocuidad de los alimentos

PRINCIPIOS

TRATO CON LOS EMPLEADOS

• Reconocen los derechos humanos y animan a todas las personas a actuar
de la mejor manera posible.
• No contempla Barreras de género, de capacidad, ni de origen.
• Planes de desarrollo y formación profesional.
• Beneficios que les faciliten abordar su trabajo con la misma pasión con
la que encaran su vida.

VALORES

• Liderazgo.
• Colaboración.
• Integridad.
• Rendir cuentas.
• Pasión.
• Diversidad.
• Calidad.

AMBITO EXTERNO

• POLÍTICA
 Cuando coca cola decidió entrar en un país para distribuir los productos, Coca Cola
fue el seguimiento de las políticas y regulaciones de cada país. Por ejemplo, al
entrar los musulmanes país como Indonesia o Malasia, Coca Cola siguió con la
regulación de las políticas de este país. En este caso, la Coca Cola no tiene
problemas políticos en esta materia.

• ECONÓMICA

Coca Cola también tienen un bajo crecimiento en el mercado de bebidas

carbonatadas (en América del Norte). El crecimiento del mercado fue del 1% en
2004. Para estimular el crecimiento, Coca Cola había pasado gran presupuesto de
publicidad para apoyar en el consumo de los clientes potenciales y de la
competencia.

• SOCIAL

Hoy en día, los clientes quieren cambiar su estilo de vida. Los clientes son más
conscientes acerca de la conciencia de la salud mediante la reducción en el consumo
de bebidas gaseosas para evitar diabetes u otras enfermedades. Como resultado, la
demanda de coca cola para bebidas carbonatadas disminuyó y los ingresos también
disminuye. Por lo tanto, la coca cola diversificó sus productos mediante la adición de
líneas de producción en el té, zumos, agua mineral, etc.
• TECNOLÓGICO
Debido a la tecnología en desarrollo, Coca-Cola ha avanzado la tecnología en la
producción de los productos. La empresa Coca-Cola hizo innovaciones dando sabores
nuevos para los consumidores, como la Coca-Cola sabor a cereza, Coca-Cola Diet, Coca-
Cola Zero, Coca- Cola con limón, y otra. Pero, los clientes todavía prefieren el sabor
original, que es la tradicional, se puede ver por las altas exigencias de las ventas del
sabor tradicional.
 AMBITO EXTERNO
OPORTUNIDADES

• La estabilidad que poseen en el mercado les permite innovar a pesar de los

riesgos que esto supone.
• Influencia en los mercados se traduce a la sociedad, por lo que pueden generar
adhesión a su posición en temas de interés.
• Al poseer renombre, tiene la posibilidad de auspiciar de manera principal
diversos eventos, organizaciones y beneficencias que aporten a su imagen.

AMENAZAS

• Las crisis económicas cíclicas propias de Latinoamérica que conflictúan el

consumo por la caída del poder adquisitivo.
• Por el volumen de empleados que se manejan, están latentes los conflictos
gremiales.
• Falta de insumos.
• No aceptación del producto en algunas culturas.

AMBITO INTERNO

Las 5 fuerzas de poster:

• COMPETIDORES

La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria es bien

conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más
competitivas.

• AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Es muy difícil entrar en un mercado donde los competidores presentes están bien
establecidos, tales como Coca-Cola la cual no permitirá que nuevos competidores
entren fácilmente en el mercado pues Coca-Cola les hará pasar por tiempos difíciles
a los nuevos entrantes que podrían resultar en una guerra de precios, o una nueva
línea de productos, con el fin de debilitar a los recién llegados.

• AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre ellos son el
agua embotellada, bebidas deportivas, el café, el té, jugos. Por lo tanto, la amenaza
de Coca Cola para productos sustitutos es, respectivamente, altos debido a que los
consumidores también se preocupan por consumir bebidas más económicas y
mucho más saludables.

• PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya que
brindan los insumos, es decir la materia prima como los saborizantes, el color, la
cafeína, el azúcar, y el envasado, para que sean transformados en un determinado
producto, son muy pocos los que logran cumplir con los estándares que exige la
empresa.

• PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Los compradores de Coca-Cola son principalmente tiendas de alimentos, de
servicio, de restaurantes, comedores universitarios. La rentabilidad en cada uno de
estos segmentos, obviamente, demuestra el poder de negociación de los
compradores es alta debido a los compradores pagan a diferentes precios.

AMBITO INTERNO
 FORTALEZAS

• Prestigio a nivel internacional.

• Líder en el mercado de bebidas cola.
• Imagen de la empresa integrada a la unidad familiar.
• Diversidad de productos y calidad de los mismos.
• Demanda constante.

DEBILIDADES
• En el proceso de producción pueden presentarse errores humanos o de
maquinaria.
• Juicios de ONG'S y trabajadores.
• Al estar tan ramificado el proceso productivo, de distribución y venta, se dan
situaciones contradictorias con la cultura organizacional (tercerización).
• Perjuicios para la salud que dañan la imagen.

ESPECIFICACIONES DEL ORGANIGRAMA DE LAS FILIALES

COCA COLA

Cada una de las sucursales de esta compañía trasnacional, contiene una estructura
organizativa que pueden tener ciertas variaciones, pero en términos generales,
posee el mismo tipo de organigrama. A continuación, se observará detalladamente:

EL PRESIDENTE
Es quien tiene la mayor autoridad dentro de la empresa, puede tomar decisiones de
máxima importancia y tiene la potestad de dirigir por completo la organización, a
pesar de esto, deben mantener la originalidad de la filosofía de la empresa y cumplir
con el reglamento y las metas de producción que exige la industria matriz que se
encuentra en la ciudad de Atlanta.
LA VICEPRESIDENCIA

El vicepresidente general, se encarga de dirigir a todos los vicepresidentes que se

encuentran en las diferentes áreas como la vicepresidencia de producción, la de
marketing y la financiera.
VICEPRESIDENCIA DE MARKETING
La responsabilidad que tiene esta vicepresidencia, es la de gestionar el mercadeo
y promocionar los productos en el mercado local. Para que esto se pueda llevar a
cabo con éxito, las actividades que esto genera, se deben dividir en tres grupos
para que las ejecuten, estas son:
• La gerencia de publicidad.
• La gerencia de ventas.
• La gerencia de segmentación del mercado.

VICEPRESIDENCIA DE PRODUCCIÓN
Es la que tiene mayor complejidad y extensión entre todas las vicepresidencias, ya
que tiene toda la responsabilidad del manejo de los recursos humanos y también
de las operaciones laborales. Se clasifica en tres gerencias esenciales que son:

• La gerencia de ingeniería: Esta se encarga de administrar la dirección de

recursos e insumos, la dirección de mantenimiento y la dirección de
supervisión de laboratorios.
• La gerencia industrial: Supervisa la dirección de supervisión de procesos.
• La gerencia de control de calidad: Se encarga de supervisar los equipos
técnicos y los empleados que deben hacer las pruebas de los productos.

VICEPRESIDENCIA FINANCIERA
Este departamento tiene la completa responsabilidad de las finanzas de la empresa
y tiene a su cargo la gerencia de contabilidad y la gerencia de tesorería para que se
encargues de realizar las tareas necesarias de dichas finanzas.
 OBJETIVOS DE COCA-COLA
Muchas de nuestras iniciativas contribuyen a los 17 objetivos con acciones
específicas. Sin embargo, estamos convencidos de que a través de nuestro marco
estratégico e iniciativas podemos tener un mayor impacto en los siguientes nueve:
• HAMBRE CERO
Varios de nuestros proyectos se centran en hábitos saludables para nuestra
comunidad, como el Compromiso Latinoamericano por un Futuro Saludable que
lanzamos recientemente y los programas sociales de la Fundación FEMSA.
• SALUD Y BIENESTAR
Estamos comprometidos a promover hábitos saludables. De esta manera, ya hemos
logrado nuestra meta 2020 de beneficiar a 5 millones de personas con nuestros
programas de nutrición y activación física. Además, ofrecemos una cartera de
bebidas líderes en múltiples categorías, y llevamos a cabo estrategias de marketing
responsable para nuestros productos.
• AGUA LIMPIA Y SANEAMIENTO
Nuestros procesos de producción aseguran el uso eficiente del agua, así como el
tratamiento correcto de las aguas residuales. Estamos comprometidos a devolver a
la naturaleza y a las comunidades toda el agua utilizada para producir nuestras
bebidas.
• ENERGÍA ASEQUIBLE Y NO CONTAMINANTE
Nuestra meta 2020 es suministrar 85% de la energía que utilizamos en manufactura
en México con fuentes limpias, y continuamos introduciendo energía limpia en todos
los países donde operamos, alcanzando una participación de 50% de energías
limpias en nuestros procesos de manufactura.
• TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO
Buscamos el crecimiento económico a través del uso eficiente de los recursos,
promoviendo un entorno de trabajo que ofrezca un desarrollo integral, creando
empleos en mercados emergentes y aplicando nuestros principios de
abastecimiento sostenible.
• INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Trabajamos en procesos innovadores en la industria, con el objetivo de desarrollar

proveedores locales y mejorar nuestro desempeño ambiental, por lo que nuestra
meta 2020 es reducir 20% nuestra huella de carbono en toda nuestra cadena de
valor.

• PRODUCCIÓN Y CONSUMO RESPONSABLE

 Comunicamos nuestros resultados de sostenibilidad anualmente a través de nuestro
Informe Anual Integrado, y hemos establecido objetivos para garantizar un consumo
responsable de materias primas, lograr una mayor eficiencia y fomentar el reciclaje.
• PAZ JUSTICIA E INSTITUCIONES SÓLIDAS
Colaboramos con otras empresas, gobiernos y ONG para reducir la contaminación
en cuerpos de agua a través de actividades de limpieza voluntarias.
• ALIANZAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVO
Reconocemos que los desafíos complejos en un contexto siempre cambiante
requieren de soluciones innovadoras que sólo puedan lograrse y ponerse en acción
en conjunto con otros actores. Aceptamos esta realidad y nos asociamos con otras
instituciones para maximizar nuestro impacto.

TIPOS DE PLANEAMIENTOS

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CONTROL

El planeamiento estratégico se relaciona a un proceso sistemático de desarrollo e
implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos dentro de una organización. De
tal manera que el planeamiento estratégico y control que llevaremos a cabo para la empresa
será la siguiente.

Ser top Impulsar el

Increment en mercadeo de
ar calidad y todas las
ventas

Medir
PLANEACIÓN Promover
canales de
satisfacción
del cliente ESTRATEGICA distribució

Innovar en
Incentivar
ultimas
el personal
de trabajo tecnologías para
PLANEAMIENTO Y CONTROL

Fase 1
Fase 2

Establecer las acciones y Identificar los

el objetivo a lograr con la pilares analizados
implementación de una en la planeación
metodología que permita estratégica
medir la planeación

Resultados y metas
alcanzadas

PLANEAMIENTO Y CONTROL TECNICO

• Identificación los problemas.

• Desarrollo de alternativas.
• Elección de la alternativa más conveniente.
• Ejecución del plan.
• Toma de decisiones.
• Desarrollo y seguimiento del presupuesto anual y de los planes
estratégicos y análisis de las principales desviaciones que se produzcan.
• Desarrollo de informes para la toma de decisiones de la empresa.
• Recopilación de los datos necesarios para la elaboración del presupuesto
financiero.
• Cálculo y análisis de los principales indicadores de las áreas de explotación y
producción.
 ESTRATEGIA DE NEGOCIO

Coca-Cola se ha demostrado por ser una empresa consolidada en el

mercado demostrando que se destaca como el océano azul, su importancia es
ganara no clientes a través de sus variedades de productos teniendo innovación
constante en cada uno de ellos, diseños, sabores para sus consumidores y el
gran atención al cliente, su poder en el marketing mix encargadas en la
promoción, creación de sitio web, marketing en las redes sociales entre otros.
Coca-Cola se encuentra posicionada fuertemente con sus competidores ha
alineado sus objetivos con estrategias eficaces de comercialización que les
ayudan a obtener una ventaja competitiva.

CONCLUSIONES

Podemos analizar que con el trascurso de los años Coca-Cola es una de las
grandes empresas en Colombia ya que fue listada en el raking de empresa con
mejor Good Will en el país, Coca-Cola en los últimos años, ha sido una compañía
muy competitiva ya que se destaca como marca líder en el segmento de bebidas
gaseosas respaldada por su alta diferenciación de producto y su imagen. Tras ser
una marca de consumo al cabo diferentes estrategias de marketing. Los diferentes
tipos de publicidad fueron los que impulsaron su crecimiento y reconocimiento de
marca.
 BIBLIOGRAFIA

• Compañía, N., Compañía, N., Conoce nuestra misión, v., Coca-Cola, E.,
trabajo, D., Compañía, H., Sostenibilidad, R., Condiciones, T., privacidad, P.,
Nosotros, T., Nosotros, T., Coca-Cola?, ¿., Latinoamérica, B., Junt@s, E.,
Cuenta, C., Conoce nuestra misión, v., Conoce nuestra misión, v., Compañía,
N., Nosotros, T., mirada, I., Misión, v., Responsable, M., Sostenibilidad, R.,
bebidas, I., Journey, S., Rica, C., Dominicana, R., Salvador, E., », V.,
privacidad, P. and Condiciones, T., 2021. Conoce nuestra Misión, visión y
valores. [online] [Link]. Recuperado de:
[Link] mision-
vision-y-valores
• Buenas Tareas. 2021. SECTOR ECON MICO DE LA EMPRESA COCA
COLA Ensayos 1156 Palabras. [online] Recuperado de:
[Link]
Empresa/[Link]