COMERCIO ELECTRONICO
1. Definición de Comercio Electrónico
El comercio electrónico es un modelo de negocio basado en la
compra, venta y comercialización de productos y servicios a través
de medios digitales (páginas web, redes sociales, entre otros.)
también conocido como e-commerce, tiene como principal
característica la actividad económica que permite el comercio de
compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales,
2. Ventajas y desventajas
Ventajas:
Bajos costes iniciales
Amplio alcance de mercado
Abierto 24/7
Experiencia de compra personalizada
Menos invasivo para los clientes
Capacidad para procesar carios pedidos a la vez
Facilidad para fomentar los hábitos de compra impulsiva
Proceso de compra rápido
Reducción del coste de contratación y formación
Desventajas:
El tiempo de inactividad significa perder clientes
Los clientes no se pueden probar los artículos
Los clientes exigen respuestas rápidas
El inicio de sesión obligatorio echa para atrás a los
clientes
Alta competitividad
Falta de asistencia personal
3. Funcionamiento
1. Alojamiento WEB
El alojamiento web proporciona al sitio o a la aplicación web un
servidor o una máquina en Internet. Sin embargo, un nombre de
dominio proporciona a las aplicaciones una dirección de modo que
los usuarios puedan encontrarlo.
Elegir un plan de alojamiento web es parecido a alquilar un espacio
de oficina. La opción menos costosa es alquilar un espacio de
coworking. A medida la empresa crece, puede expandir hasta
alquilar una oficina completa o incluso un edificio entero. Del mismo
modo, puede comenzar con un alojamiento web gratuito en un
servidor que comparta con varios otros sitios o aplicaciones web.
Con el tiempo, es posible que desee mejorar y obtener un acceso
más exclusivo al servidor web o incluso alquilar todo el servidor.
Tipos de alojamientos web:
Alojamiento compartido
Alojamiento en servidor privado virtual VPS
Alejamiento dedicado
Alojamiento en la nube
2. Interfaz de Comercio
La interfaz de comercio o comerciante es la herramienta que se usa
para gestionar una tienda online y también es el recurso que se
utiliza para configurar y hacer uso de las otras herramientas. La
clave aquí es tener una interfaz de comercio que sea fácil de utilizar
de tal manera que se puedan hacer las tareas comunes y complejas
sin mayor dificultad.
3. Catálogo de productos
El catálogo de productos es lo que ven los clientes y el medio por el
cual se enteran de los productos o servicios que se venden. Es la
parte del e-commerce en la que usualmente se desea invertir gran
parte del tiempo y esfuerzo.
4. Carrito de compra
El carrito de compras es lo que utilizan los clientes para hacer los
pedidos. Las personas agregan los productos que desean comprar
al carrito, proporcionan información sobre el envió, el pago y a
continuación se hace el envió del producto.
5. Procesamiento de pago
La aceptación de pagos es una parte fundamental en el
funcionamiento del e-commerce de cualquier negocio online. Sin
este elemento, los clientes no pueden realizar sus pedidos. Para
ello existan diferentes plataformas de pago que se pueden utilizar
para que los clientes compren los productos que se venden.
4. Seguridad en el CE
1. Encriptación
Proceso mediante el cual un conjunto de datos se
transforman en un conjunto cifrado de datos mediante
una función de transfor- mación y una llave
de codificación .
2. Firma Digital
Una firma digital es un valor alfanumérico adherido a
un mensaje de datos. Se genera a través de una
tecnología basada en criptografía. Es decir, a través de
un algoritmo matemático que permite determinar que
dicho valor ha sido generado de manera exclusiva por
el firmante y que está vinculado con el contenido del
mensaje.
3. Firma Electrónica
La firma electrónica es un conjunto de datos electrónicos
que acompañan a una determinada información en un
mensaje de datos (formato electrónico).
4. Diferencia entre Firma Digital y Firma Electrónica
Tanto la firma electrónica como la digital son medios
que, a través de tecnología, buscan reemplazar la
firma manuscrita mediante una autenticación y posterior
firma electrónica o digital en un mensaje de datos. Es
decir, en formato electrónico o digital. Sin embargo, sus
principales diferencias tienen que ver con el tipo de
tecnología que usan y su nivel de seguridad.
5. Protocolo SET -SSL-otros
6. Certificados de autenticidad
5. Medios de pago
6. Intermediarios
1. Bancos
2. Empresas de logística
7. Pasos a seguir para tener una empresa que venda por
internet
1. Buscar un nicho de mercado
2. Pasos administrativos para tener la empresa registrada
3. Escoger un Dominio
4. Diseñar las páginas WEB a medida
5. Contar con un Buen gestor de stock
6. Contar con un proveedor logístico
7. Manejo de los pagos
8. Contar con un servidor de atención al cliente
9. Realizar el seguimiento a los clientes
10. Diseño de una estrategia de ventas y promoción
8. Consideraciones a tener en cuenta
1. Colocar un nombre atractivo
2. Invertir en capacitación
3. Tener un límite en los gastos
4. Buscar asesoramiento en implementar la empresa
9. PROCEDIMIENTO PARA TENER UNA EMPRESA QUE
UTILICE COMERCIO ELECTRÓNICO EN BOLIVIA
(adicionales a los del punto 7)
10. El Comercio Electrónico en Bolivia
11. Ejemplo de empresas que utilizan el comercio
electrónico
12. Bibliografía y webgrafía
13. Presentación de Videos sobre CE
