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SEMINARIO AREA ADMINISTRATIVA “NOCTURNA”

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Lurdes Cameron – 1251686

Emily Maria Garza Ardila – 1251975
Maria Alejandra Justacaro – 1251932

Álvaro David Carrillo Omaña

Administrador de Empresas
Especialista en Gerencia Financiera

Facultad de ciencias empresariales

Universidad Francisco de Paula Santander
Programa de Administración de Empresas
San José de Cúcuta 23 de octubre de 2024
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CONTENIDO

1. Definición o concepto de objetivo y objetivo estratégico

Objetivo: Es una meta o fin específico que se busca alcanzar dentro de un marco de tiempo
determinado. Los objetivos sirven como guía para dirigir las acciones y esfuerzos de los
miembros de la organización, y ayudan a medir el progreso y el éxito en función de los
resultados esperados.

Tipos de objetivos:
Los objetivos se pueden clasificar de varias maneras:
1. Según el Tiempo:
 Corto plazo: Metas que están muy próximas a realizarse o que tomará poco tiempo
concretar.
 Mediano plazo: Objetivos que requieren más tiempo, pero son alcanzables en un futuro
cercano.
 Largo plazo: Metas más ambiciosas que se proyectan para un para un futuro incierto,
usualmente remoto, pero que guían nuestras acciones presentes.

2. Según su Especificidad:
 Objetivos generales: Proporcionar una visión amplia del propósito.
 Objetivos específicos: Detallan acciones concretas necesarias para alcanzar el objetivo
general
Objetivos Estratégicos: son metas a largo plazo que una organización se propone alcanzar,
alineadas con su misión, visión y valores fundamentales. Estos objetivos son cruciales para la
planificación estratégica, ya que establecen un marco claro para las acciones y decisiones
dentro de la organización.

Características de los Objetivos Estratégicos:

 Claros y específicos: Defina con precisión lo que se desea lograr.
 Medibles: Permiten evaluar el progreso mediante indicadores cuantitativos.
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 Alcanzables: Deben ser realistas y factibles dentro de los recursos disponibles.
 Relevantes: Están alineados con la misión y visión de la organización.
 Temporales: Se deben establecer en un marco temporal específico para su evaluación.

2. Diferencias entre objetivo y objetivo estratégico

Definición
Objetivos: Son metas generales que una organización busca alcanzar. Pueden abarcar tanto metas a
corto como a largo plazo y pueden ser específicos o amplios.

Objetivos estratégicos: Son un tipo específico de objetivo que se centra en metas a largo plazo,
alineados con la misión y visión de la organización. Estos objetivos guían la dirección estratégica y son
fundamentales para la planificación operativa.

Marco temporal:
Objetivos: Pueden ser a corto, mediano o largo plazo, dependiendo de la naturaleza de la tarea
o proyecto.
Objetivos Estratégicos: Se orientan principalmente hacia el mediano y largo plazo,
estableciendo un rumbo claro para la organización en un horizonte temporal más amplio.
Enfoque:
Objetivos: Suelen ser más específicos y pueden referirse a tareas concretas que deben
cumplirse en plazos cortos. Por ejemplo, "aumentar las ventas en un 10% este trimestre".
Objetivos Estratégicos: Son más amplios y menos específicos, diseñados para guiar el desarrollo
general de la organización. Por ejemplo, "convertirse en líder del mercado en cinco años"

3. Estructura de un Objetivo Estratégico

La estructura de un objetivo estratégico debe ser clara, alineada con la misión de la

organización y diseñada para guiar el rumbo a largo plazo. Aquí te presento una estructura
típica y los componentes clave de un objetivo estratégico:
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1. Declaración del objetivo
 Describe de manera clara y precisa lo que se quiere lograr a nivel estratégico. Debe estar
alineado con la visión y misión de la organización.
 Ejemplo: "Incrementar la presencia de la marca en mercados internacionales."
2. Propósito o razón de ser
 Explica el motivo o razón detrás del objetivo estratégico, mostrando su importancia
dentro de la estrategia global de la organización.
 Ejemplo: "Este objetivo busca expandir nuestro alcance global, asegurando el
crecimiento sostenible a largo plazo y diversificando nuestras fuentes de ingresos."
3. Plazo de tiempo (horizonte temporal)
 Define el tiempo específico en el que se espera lograr el objetivo. Al ser estratégico,
suele ser un período de largo plazo, generalmente de 3 a 5 años o más.
 Ejemplo: "Lograr este objetivo en un plazo de cinco años."
4. Indicadores de éxito (medición)
 Incluye métricas claras y cuantificables para medir el progreso y saber cuándo se ha
alcanzado el objetivo. Los indicadores deben ser específicos, medibles y relevantes.
 Ejemplo: "Aumentar la participación de mercado en un 15% y mejorar los ingresos
internacionales en un 20%."
5. Estrategias y acciones clave
 Descripción de las acciones estratégicas que se llevarán a cabo para alcanzar el objetivo.
Estas acciones suelen estar relacionadas con iniciativas o proyectos importantes.
 Ejemplo: "Desarrollar nuevas alianzas comerciales, mejorar las plataformas de comercio
electrónico y lanzar productos adaptados a mercados locales."
6. Recursos necesarios
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 Detalla los recursos que se necesitarán para cumplir el objetivo, incluyendo aspectos
financieros, humanos, tecnológicos y de infraestructura.
 Ejemplo: "Asignar un presupuesto de $10 millones y aumentar la plantilla internacional
en un 15%."
7. Responsables
 Indica quién o qué departamento será responsable de la implementación y supervisión
del objetivo estratégico. También puede involucrar la creación de equipos
multidisciplinarios.
 Ejemplo: "El departamento de desarrollo de negocios internacionales, en coordinación
con marketing y logística."
8. Evaluación y ajuste
 Define cómo y con qué frecuencia se revisará el progreso hacia el objetivo, y establece
la posibilidad de ajustes en caso de que se necesiten modificaciones durante la
implementación.
 Ejemplo: "Realizar evaluaciones trimestrales del progreso y ajustar la estrategia según
los resultados."
Ejemplo completo de un objetivo estratégico estructurado:
 Declaración del objetivo: "Aumentar la presencia de la marca en mercados
internacionales en un 15% en los próximos cinco años."
 Propósito: "Expandir nuestra presencia global, diversificar las fuentes de ingresos y
reducir la dependencia de mercados locales."
 Plazo de tiempo: "Lograrlo en un plazo de cinco años."
 Indicadores de éxito: "Incremento del 15% en la participación de mercado global y
aumento del 20% en ingresos internacionales."
 Estrategias y acciones clave: "Establecer nuevas alianzas comerciales, mejorar la
plataforma de comercio electrónico y adaptar productos a los gustos locales."
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 Recursos necesarios: "Asignación de $10 millones en marketing internacional y
contratación de 20 nuevos gerentes de ventas regionales."
 Responsables: "El departamento de expansión internacional, junto con el equipo de
marketing global y operaciones."
 Evaluación y ajuste: "Revisiones trimestrales del progreso y ajustes de estrategia según
las condiciones del mercado."
4. Estructura de un Plan de Acción (adjunto modelo a utilizar)
OBJETIVO: Optimización del Servicio al Cliente y Mejora de la Experiencia del Usuario
Recursos,
Tiempo
Físicos, Indicador
N° Estrategia Acciones Responsables Inicio y
Financiero,
Finalización
Tecnológicos
Capacitación Realizar talleres Gerente de 01/11/2024 90% de
continua del mensuales sobre Recursos - satisfacción
1 personal atención al cliente Humanos 30/11/2025 en encuestas
y manejo de
quejas
Introducir un Gerente de 01/12/2024
Resolución rápida sistema de Operaciones - Reducción
y eficaz de reservas online 15/01/2025 del tiempo
2 para facilitar la
problemas de espera
gestión de mesas
en un 25%

Mejora en la Establecer un Gerente de 01/01/2025 Aumento del

comunicación con canal directo de Marketing - 20% en
los clientes comunicación 15/02/2025 interacciones
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(chat o WhatsApp) positivas
para consultas y
reservas.
Implementar Gerente de 01/03/2025 -
Fomento de la encuestas post- calidad 31/03/2025 Incremento
retroalimentación visita para del 15% en
4 recopilar evaluación
opiniones sobre el positiva
servicio recibido
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