PROTOCOLO DE ACTUACIÓN FRENTE A SITUACIONES DE VIOLENCIA ESCOLAR

I.- INTRODUCCIÓN

El colegio Umbral de Curauma pone a disposición de los miembros de la comunidad

educativa escolar, el protocolo de actuación frente a situaciones de violencia escolar. Este
protocolo forma parte del reglamento interno del colegio, siendo un documento que establece
de manera organizada las acciones a seguir frente a una situación de violencia escolar.

Es responsabilidad de toda la comunidad educativa: estudiantes, padres y apoderados,

asistentes de la educación, docentes y directivos el propiciar un clima escolar que favorezca
los aprendizajes. En este contexto, el presente documento busca proteger la vida en común
de la comunidad escolar, protocolizar aquellas situaciones irregulares relacionadas con la
violencia y permitir que el colegio cumpla su misión educativa y formativa.

Definiciones:

a) Clima Escolar:
“Es el conjunto de características psicosociales de un centro educativo, determinados por
todos aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales de la institución
que, integrados en un proceso dinámico específico confieren un peculiar estilo o tono a la
institución, condicionante a su vez, de los distintos productos educativos” (Rodríguez, 2004)

b) Convivencia Escolar:
Es la interrelación entre los diferentes miembros de un establecimiento educacional que tiene
incidencia significativa en el desarrollo ético, socio-afectivo e intelectual de los estudiantes.
Esta concepción no se limita a la relación entre las personas, sino que incluye las formas de
interacción entre los diferentes estamentos que conforman una comunidad educativa, por lo
que constituye una construcción colectiva y es responsabilidad de todos los miembros y
actores educativos sin excepción” (Mineduc, 2002)

c) Violencia Escolar:
“Es toda situación que implique una agresión entre dos o más personas. Este concepto
abarca e incluye al bullying, pero también puede incluir aquellos casos en la que no existiendo
una situación de asimetría, de todos modos se participe de un modo violento, por ejemplo:
luchas físicas en que ambas partes se comportan por igual, descalificaciones verbales en que
ambos integrantes se ofenden o el abuso cibernético en que existe la misma capacidad por
ambas partes, de ofenderse mediante el uso computacional” (Políticas para abordar la
violencia escolar, MINEDUC, 2008)
Entre las manifestaciones de violencia se encuentra:

Violencia psicológica:
incluye humillaciones, insultos, amenazas, burlas, rumores mal intencionados, asilamiento,
discriminación en base a la orientación sexual, étnica, religiosa, etc. También considera las
agresiones psicológicas de carácter permanente, que constituyen el acoso escolar o bullying.

Violencia física:
Es toda agresión física que provoca daño o malestar, patadas, empujones, cachetadas,
manotazos, arañazos, etc., que pueden ser realizadas con el cuerpo o con algún objeto.
Considera desde las agresiones físicas ocasionales, hasta las agresiones sistemáticas que
constituyen el bullying.

Violencia sexual:
Son las agresiones que vulneran los límites corporales con connotación sexualizada y
transgreden la esfera de la sexualidad de una persona, sea hombre o mujer, incluye
tocasiones, insinuaciones, comentarios de connotación sexual, abuso sexual, violación,
intento de violación, etc.

En cuanto a lo referido a las situaciones especificadas anteriormente remitirse al protocolo de

prevención y sospecha de abuso sexual infanto-juvenil del establecimiento.

Violencia por razones de género:

Son agresiones provocadas por los estereotipos de género, que afecta principalmente a las
mujeres, pero también puede afectar a los hombres. Esta manifestación de la violencia ayuda
a mantener el desequilibrio de poder entre hombres y mujeres. Incluye comentarios
descalificatorios, humillaciones, trato degradante, agresiones físicas o psicológicas fundadas
en la presunta superioridad de uno de los sexos sobre el otro.

Violencia a través de medios tecnológicos (Ciberbullying)

“Implica el uso de la tecnología para realizar agresiones o amenazas a través de correos
electrónicos, chat, blogs, fotologs, mensaje de texto, sitios web o cualquier otro medio
tecnológico, virtual o electrónico. Generan un profundo daño en las víctimas, dado que son
acosos de carácter masivos y la identificación de él o los agresores se hace difícil, por el
anonimato que permiten las relaciones virtuales” (MINEDUC, 2011).
 II.- SITUACIONES DE VIOLENCIA ESCOLAR Y PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS

A.- PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE BULLYING O ACOSO ESCOLAR.

Para el propósito de este protocolo entenderemos por acoso escolar o bullying: “toda acción u
omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del
establecimiento educacional por estudiantes que en forma individual o colectiva, atenten en
contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de superioridad o de
indefensión del estudiante afectado, que provoque en este último, maltrato, humillación o
fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios tecnológicos
o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y condición.” (Superintendencia de
Educación, 2013).

No todas las formas de agresión física y/o psicológica constituyen bullying. Para constituirse
como tal requiere de:
● Que exista un acto u omisión constitutivo de agresión u hostigamiento.
● Que el hecho de violencia o acoso sea reiterado.
● Que exista abuso de situación de superioridad o de indefensión respecto de otro.

Es importante considerar que un adulto no hace bullying a un estudiante, se debe recordar

que este acoso o bullying es un fenómeno que ocurre entre pares, si existe agresión física o
psicológica por parte de un adulto a un estudiante se trata de un abuso de poder y de un
delito, que como tal debe ser denunciado a la entidad correspondiente. Sin perjuicio de que
dichas actuaciones constituirán situaciones frente a las cuales debe ser activado el referido
protocolo: Frente a la detección de que alguno de nuestros estudiantes le relata a un docente,
a un funcionario del Colegio u a otro estudiante el haber sido maltratado por un adulto, o bien,
se sospecha que el estudiante es víctima de vulneración de derechos.

1. Denuncia de la situación.

Quien sospeche, sea informado/a o reconozca que existe un caso de acoso escolar o bullying
al interior de la comunidad, tiene la obligación de comunicar inmediatamente y por
escrito la situación al Director(a) del colegio y Encargada de Convivencia Escolar, en un
plazo de 24 horas.

2. Indagación de la situación.

Una vez informada la situación, la Encargada de Convivencia Escolar debe:

● Realizar la investigación de los hechos denunciados en plazo no superior a 10 días

hábiles en el que:

● El canal de comunicación oficial para los padres y apoderados es el correo electrónico

institucional.
 ● Se informará a los padres o apoderados con 24 horas de anticipación sobre
eventuales entrevistas con los estudiantes, informando sobre el motivo o naturaleza de ésta.
● Se determinará la veracidad de los hechos.
● Identificar el tipo de maltrato que se está produciendo, detectar los agentes que están
involucrados, tanto agresores como víctima
● Determinado los apoyos y resguardos pertinentes que garanticen los derechos de ambas
partes
● La intensidad del daño, que no siempre va asociada a las conductas agresivas visibles, y el
componente psicológico que se refiere a la percepción de la víctima, averiguar desde cuándo
ocurren los incidentes
● El plazo máximo para responder a esto será de cinco días hábiles, luego de terminada la
investigación, posteriormente se realizará un informe escrito.

a. Primeras medidas internas.

Una vez clarificada la situación, se reúne el Comité de Convivencia Escolar. Su tarea es la

de establecer un plan específico de acción. Este plan debe quedar por escrito,
determinando los plazos establecidos para dicho apoyo.

C. MEDIDAS DE APOYO Y RESGUARDO DURANTE EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

• Transparencia en el Proceso de Investigación: Es fundamental comunicar de manera

clara y transparente los objetivos, métodos y resultados esperados de la investigación a los
padres y otros miembros de la comunidad educativa.

• Consentimiento Informado: Antes de comenzar cualquier investigación que involucre a

los estudiantes, se debe obtener el consentimiento informado de los padres o tutores legales.
Este consentimiento debe explicar claramente el propósito de la investigación, los
procedimientos involucrados y cualquier riesgo potencial.

• Confidencialidad de los Datos: Garantizar la confidencialidad de los datos recopilados

durante la investigación es crucial. Se deben establecer protocolos claros para el manejo y la
protección de la información sensible de los estudiantes.

• Monitoreo Ético: El encargado de Convivencia Escolar es responsable de investigar y

garantizar que se cumplan los estándares éticos y legales aplicables.

Establecimiento de Canales de Comunicación con los Padres:

• Reuniones Informativas: Organizar reuniones periódicas con los padres para

informarles sobre el progreso y los resultados de la investigación, así como para abordar
cualquier inquietud o pregunta que puedan tener, cinco días para informar y 10 días hábiles
para investigar y dar resolución al problema.

• Plataformas en Línea: Utilizar plataformas en línea como correos electrónicos y

 Kimche para compartir información relevante sobre la investigación y mantener a los padres
actualizados sobre los acontecimientos en la escuela.

• Canal de Comunicación Directa: Establecer un canal de comunicación directa, como

una línea telefónica o un correo electrónico dedicado, que en este caso es
[Link]@[Link], a través del cual los padres puedan comunicarse
con la encargada de convivencia escolar que está realizando la investigación para plantear
preguntas, inquietudes o comentarios.

Este plan podrá implementarse tanto para la víctima como para el victimario, ya que aún nos
encontramos en la etapa de indagación, por lo tanto:

● Se presume inocencia hasta que se demuestre lo contrario.

● Ambos tienen derecho a ser escuchados.

Responsable de este documento: Encargada de Convivencia Escolar y Director del

establecimiento.

Plazo: 48 horas después de la reunión del Comité de Convivencia Escolar, se le comunica a

los involucrados la resolución determinada por el Comité.

b. Comunicación a las familias.

El(La) Encargado(a) de Convivencia Escolar y Director del establecimiento citará a una

primera entrevista a los padres de la o las víctimas y del victimario/a para informar la situación
e informar las medidas y acuerdos adoptados por el colegio y Apoderado respectivamente,
establecidas en el Manual de Convivencia, conducentes a resguardar los derechos e
integridad de ambas partes. Además, se informa que se iniciará una investigación con el
objetivo de determinar lo ocurrido, esto en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. Resolución

El Encargado de Convivencia Escolar ponderará los medios de prueba que tenga a la vista,
así como también las posibles atenuantes y agravantes, establecidas en el manual de
convivencia.
El encargado de Convivencia Escolar podrá convocar al comité de convivencia si lo estima
pertinente, para que estos aporten elementos de juicio que contribuyan a la búsqueda de una
resolución adecuada a los hechos y circunstancias, entre los cuales podrán ser consultados
los profesores jefes de los involucrados, la investigación tiene un plazo máximo de 10 días
hábiles.
● En el caso de que se determine que la falta y su autor se encuentran confirmadas, en
base a los medios de prueba presentados, el Encargado de Convivencia tendrá
facultades amplias para recomendar una o más medidas conjuntas, tanto pedagógicas
como formativas, congruentes con el rango etario, el tipo y gravedad de la falta,
 establecidas en el Manual de Convivencia

[Link]ón del procedimiento

a) Para denuncias que no se pudieron confirmar o desestimar, se podrá hacer entre

otras alternativas:

● Realizar acciones de promoción de la sana convivencia y prevención del maltrato en los

cursos de los estudiantes involucrados.
● Dejar el procedimiento en calidad de suspendido por el periodo de un semestre. Si no se
presentan nuevos antecedentes al término de este periodo, se resolverá el cierre definitivo de
éste.

b) Para denuncias que fueron desestimadas:

● Informar lo resuelto a las partes involucradas, alumnos y apoderados, terminada la
investigación y consultado al comité de convivencia escolar.
● Cerrar el procedimiento realizado.

c) Para denuncias confirmadas:

● Presentar la confirmación de la denuncia de las partes.
● Atender nuevos antecedentes que se pudieran presentar.
● Evaluar los antecedentes disponibles y resolver de acuerdo con el procedimiento señalado en
la fase de resolución del Manual de Convivencia.
● Presentar resolución a los afectados:
a) Si los afectados aceptan la resolución se cierra el protocolo.
b) Si los involucrados no están de acuerdo, se debe dar curso al proceso de apelación según
corresponda.

5. Apelación

● Puede solicitarse frente a la aplicación de pasos o medidas disciplinarias.

● Autoridad de revisión: director(a) del colegio.

● Procedimiento: Enviar Carta de apelación dirigida al director(a) del colegio dentro de un plazo
máximo de 5 días hábiles desde que fuera comunicada la resolución. El director(a) o quien lo
subrogue, responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que fuera recibida la
solicitud de apelación. La decisión del director(a) será inapelable.

6. Comunicación al Comité de Convivencia Escolar:

El/la profesor/a jefe en conjunto con el director(a) del establecimiento y Encargada de

Convivencia Escolar, comunicarán al Comité de Convivencia Escolar, el desarrollo del plan de
intervención, seguimiento y evaluación.
 El propósito de esta etapa es lograr:

● El cese total de las agresiones.

● Que se restablezca un respeto a la víctima por parte del conjunto del alumnado y los
observadores tengan un rol activo de rechazo al maltrato.
● Que se discutan y debatan los valores de tolerancia, solidaridad y respeto en el curso (con
alumnos y con padres si fuera necesario).
● Que se establezca un clima de clase conducente a la convivencia, basado en la potenciación
de interacciones positivas entre los miembros de la comunidad.

Se trabaja con los profesores del curso en base a las siguientes ideas:

● Es imprescindible proteger al débil y mantenerse alerta hacia pequeños signos de intimidación

tales como: risas cuando habla la víctima, miradas amenazantes, daños de material,
empujones y agresiones físicas leves, etc., estos signos son de que todavía no ha cesado el
acoso al compañero/a.

● Una vez desarrolladas las acciones correspondientes dentro del plan habrá que valorar si han
surtido efecto y si ha cesado la intimidación. Si se observa que éste ha sido el caso, no se
deberá dar por cerrado, pues a menudo puede haber rebrotes de los incidentes.

● En caso que se persista con los incidentes intimidatorios, (esto suele ir asociado a una
complejidad del caso, en el que la participación de los padres, de otros compañeros y en
algunas ocasiones de agresores indeterminados que mandan mensajes ocultos, rumores
persistentes producen un incremento en el daño y el padecimiento del alumno instigado, se
evaluará la pertinencia de derivar a los alumnos a una intervención terapéutica externa y/o
tomar medidas disciplinarias más drástica, de acuerdo a lo establecido en el Manual de
Convivencia Escolar.
 B.- PROTOCOLO DE ACCIÓN FRENTE A AGRESIÓN ENTRE PARES

Entenderemos por maltrato entre pares “cualquier acción u omisión intencional, ya sea física o
psicológica, realizada en forma escrita, oral, gestual a través de imágenes, sonidos y/o
formatos audiovisuales, gráficos, o a través de medios personales, electrónicos, tecnológicos
o cibernéticos en contra de un par, con independencia del lugar donde se cometa, siempre
que:
● Provoque temor razonable al afectado de sufrir un menoscabo considerable en su integridad
física o psíquica, su propiedad o en otros derechos fundamentales.
● Cree un ambiente escolar hostil, intimidatorio, humillante o abusivo.
● Presente dificultad o impida de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico,
afectivo, moral, intelectual, espiritual o físico.” (MINEDUC, 2012)

1.- Denuncia de la situación.

Quien sospeche, sea informado/a o reconozca que existe un caso de agresión entre pares,
tiene la obligación de comunicar inmediatamente al Departamento de Inspectoría, en un
plazo de 24 horas, dejando registro en libro de clases. Si se detecta que es una
situación recurrente, se derivará a Convivencia Escolar, quien hará una investigación
con los involucrados, testigos, apoderados, profesores, etc. Si se determina que existe
agresión, será informado a la directora del establecimiento, quien es la responsable o
quien determine ella, de hacer la denuncia a los Organismos competentes de acuerdo
al hecho indagado.

2. Indagación de la situación.
Una vez informada la situación, La Encargada de Convivencia Escolar:

● Realiza la investigación de los hechos denunciados.

● Determina la veracidad de los hechos e identifica el tipo de maltrato que se está produciendo.
● Detecta a los agentes que están involucrados, tanto agresores como víctimas, determinando
los apoyos y resguardos pertinentes que garanticen los derechos de ambas partes.
● La intensidad del daño, que no siempre va asociada a las conductas agresivas visibles, y el
componente psicológico que se refiere a la percepción de la víctima.
● Averigua desde cuándo y dónde ocurren los incidentes.
● Contención y acompañamiento a ambas partes, como medida de resguardo a los
involucrados.
● Posteriormente se realizará un informe escrito, con medidas y acciones a realizar
(Intervención al curso, sesiones de Orientación enfocado en la temática, etc.), involucrando
activamente a las familias en las medidas reparatorias formativas.
● El plazo máximo para responder a Padres, Apoderados y/o adultos responsables de las
medidas, resguardos, acompañamiento y plan de acción, será de 10 días hábiles, una vez
terminada la investigación.
 3. Primeras medidas internas.
Una vez clarificada la situación, se reúne el Comité de Convivencia Escolar. Su tarea es la
de establecer un plan específico de acción. Este plan debe quedar por escrito,
determinando los responsables de cada acción y los plazos establecidos para dicho apoyo.

Como medida de resguardo se realizará lo siguiente:

● Se procederá a separarlos dentro de la sala de clases, si así fuese y/o en actividades

grupales.

● Se informará a Profesores sobre medida de resguardo, para llevarla a cabo correctamente.

● Se informará a Inspectores para la correspondiente supervisión en recreos, extremando las

medidas de resguardo.

● Se supervisará, en lo posible, el ingreso por separado a los baños por parte de Inspectoría.

Las medidas o acciones que involucren a los padres, apoderados o adultos responsables de
estudiantes afectado, a través de citación vía correo institucional como:

Detección y Reporte: Todo miembro de la comunidad educativa, incluyendo docentes,

personal administrativo, alumnos y padres, está obligado a reportar cualquier incidente de
violencia escolar que involucre a adultos responsables de los estudiantes afectados. Los
reportes pueden realizarse de forma confidencial, utilizando canales establecidos como
buzones de sugerencias, correos electrónicos o comunicación directa con el encargado de
convivencia escolar.

Atención y Apoyo a las Víctimas: En casos de violencia donde se encuentren involucrados

padres, apoderados o adultos responsables, se brindará un apoyo inmediato y confidencial a
los estudiantes afectados. Se les ofrecerá la posibilidad de expresar sus sentimientos y se les
orientará sobre los recursos disponibles para enfrentar la situación.

Comunicación con los Padres o Apoderados involucrados: Una vez que el caso ha sido
confirmado, se procederá a establecer una comunicación respetuosa y constructiva con los
padres, apoderados o adultos responsables involucrados. La conversación buscará generar
conciencia sobre la situación y el impacto que sus acciones han tenido en el entorno escolar y
en el bienestar de los estudiantes.

Mediación y Resolución de Conflictos: En casos donde sea posible, se promoverá la

mediación entre las partes involucradas para buscar una solución pacífica y constructiva al
conflicto. En estas instancias, se contará con la presencia del encargado de convivencia
escolar, quien actuará como mediador neutral.

Establecimiento de Compromisos y Acuerdos: Luego de la mediación, se buscará establecer

compromisos y acuerdos entre las partes involucradas para prevenir futuros incidentes de
violencia y fomentar una convivencia escolar respetuosa y positiva.

Derivación a Instancias Externas: En casos de violencia grave o recurrente que requieran

intervención profesional o legal, se procederá a derivar la situación a las autoridades
competentes, como la policía o servicios sociales, para garantizar la seguridad y el bienestar
de los afectados.
 Seguimiento y Evaluación: El encargado de convivencia escolar realizará un seguimiento
continuo para asegurar que los acuerdos establecidos se cumplan y evaluar la efectividad de
las medidas implementadas.

En caso de persistir la violencia, se tomarán acciones adicionales para proteger a los

estudiantes afectados y mantener un ambiente escolar seguro.

La promoción de una convivencia escolar sana y respetuosa es responsabilidad de toda la

comunidad educativa, incluyendo a los padres, apoderados o adultos responsables de los
estudiantes. Este protocolo busca abordar de manera efectiva los casos de violencia que
involucran a estas personas, procurando la protección de los estudiantes afectados y
promoviendo una cultura de paz y respeto en el entorno escolar.

Este plan podrá implementarse tanto para la víctima como para el victimario, ya que aún nos
encontramos en la etapa de indagación, por lo tanto:

● Se presume inocencia hasta que se demuestre lo contrario.

● Ambos tienen derecho a ser escuchados.

Lo anterior será informado a los estudiantes involucrados, mediante entrevista presencial

realizada por la Encargada de Convivencia Escolar y Profesora Jefe, para el resguardo y
seguridad de los involucrados.

Responsable de este documento: Encargado(a) de Convivencia Escolar.

Plazo: 48 horas después de la reunión del Comité de Convivencia Escolar.

4. Comunicación a las familias.

El encargado(a) de Convivencia Escolar y/o Director(a) del Establecimiento citará a una
primera entrevista a través de correo institucional y/o agenda del estudiante, a los padres de
la o las víctimas y del victimario/a, dentro de las 48 horas recibida la denuncia, para informar
la situación e informar las medidas adoptadas por el colegio, establecidas en el manual de
convivencia, conducentes a resguardar los derechos e integridad de ambas partes. Además,
se informa que se iniciará una investigación con el objetivo de determinar lo ocurrido.

5.- Resolución

● El Encargado de convivencia ponderará los medios de prueba que tenga a la vista, así como
también las posibles atenuantes y agravantes, establecidas en el Manual de Convivencia.
● El encargado de convivencia podrá convocar al comité de convivencia si lo estima pertinente,
para que estos aporten elementos de juicio que contribuyan a la búsqueda de una resolución
adecuada a los hechos y circunstancias, entre los cuales podrán ser consultados los
profesores jefes de los involucrados.
● En el caso de que se determine que la falta y su autor se encuentran confirmadas, en base a
los medios de prueba presentados, el Encargado de Convivencia tendrá facultades amplias
para recomendar una o más medidas conjuntas, congruentes con el tipo y gravedad de la
falta: pasos disciplinarios, medidas disciplinarias, medidas pedagógicas, etc, establecidas en
el Manual de Convivencia.

6.- Finalización del procedimiento

a) Para denuncias que no se pudieron confirmar o desestimar, se podrá hacer entre

otras alternativas:

● Realizar acciones de promoción de la sana convivencia y prevención del maltrato en los

cursos de los estudiantes involucrados.
● Dejar el procedimiento en calidad de suspendido por el periodo de un semestre. Si no se
presentan nuevos antecedentes al término de este periodo, se resolverá el cierre definitivo de
éste.
● Otras.

b) Para denuncias que fueron desestimadas:

● Informar lo resuelto a las partes involucradas, alumnos y apoderados.

● Cerrar el procedimiento realizado.

c) Para denuncias confirmadas

● Presentar la confirmación de la denuncia de las partes.
● Atender nuevos antecedentes que se pudieran presentar.
● Evaluar los antecedentes disponibles y resolver de acuerdo con el procedimiento señalado en
la fase de resolución del Manual de Convivencia.
● Presentar resolución a los afectados:
a) Si los aceptados aceptan la resolución se cierra el protocolo.
b) Si los involucrados no están de acuerdo, se debe dar curso al proceso de apelación según
corresponda.

7.- Apelación

a) Puede solicitarse frente a la aplicación de pasos o medidas disciplinarias.

b) Quien realiza la apelación: Apoderado.

c) Autoridad de revisión: director(a) del colegio.

d) Procedimiento: Enviar Carta de apelación dirigida al Director(a) del colegio dentro de un plazo
máximo de 5 días hábiles desde que fuera comunicada la resolución. El director(a) o quien lo
subrogue, responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que fuera recibida la
solicitud de apelación. La decisión del director(a) será inapelable.

8. Comunicación al Consejo de Profesores:

El/la profesor/a jefe en conjunto con Encargado(a) de Convivencia Escolar y Director(a) del
establecimiento, comunicarán al conjunto de profesores, el desarrollo del plan de intervención,
seguimiento y evaluación.
El propósito de esta etapa es lograr:

A. El cese total de las agresiones.

B. Que se restablezca un respeto a la víctima por parte del conjunto del alumnado y los
observadores tengan un rol activo de rechazo al maltrato.
C. Que se discutan y debatan los valores de tolerancia, solidaridad y respeto en el curso
(con alumnos y con padres si fuera necesario).
D. Que se establezca un clima de clase conducente a la convivencia, basado en la
potenciación de interacciones positivas entre los miembros de la comunidad.

Se trabaja con los profesores del curso en base a las siguientes ideas:

⮚ Es imprescindible proteger al débil y mantenerse alerta hacia pequeños signos de

intimidación tales como: risas cuando habla la víctima, miradas amenazantes, daños de
material, empujones y agresiones físicas leves, etc., estos signos de que todavía no ha
cesado el acoso al compañero/a.

⮚ Una vez desarrolladas las acciones correspondientes dentro del plan habrá que
valorar si han surtido efecto y si ha cesado la intimidación. Si se observa que éste ha sido el
caso, no se deberá dar por cerrado, pues a menudo puede haber rebrotes de los incidentes.

⮚ En caso de que se persista con los incidentes intimidatorios, (esto suele ir asociado a
una complejidad del caso, en el que la participación de los padres, de otros compañeros y en
algunas ocasiones de agresores indeterminados que mandan mensajes ocultos, rumores
persistentes producen un incremento en el daño y el padecimiento del alumno instigado), se
evaluará la pertinencia de derivar a los alumnos a una intervención terapéutica externa y/o
tomar medidas disciplinarias más drástica.

EL COLEGIO CONFORME A LO ESTIPULADO EN LA LEY VIGENTE PROCEDERÁ A

REALIZAR LA DENUNCIA EN UN PLAZO DE 24 HRS, A LA(S) ENTIDADES
PERTINENTES, SI SE VIERAN VULNERADOS LOS DERECHOS DEL ESTUDIANTE.
(Carabineros de Chile, Fiscalía, Tribunales, PDI, etc.).
 D.- PROTOCOLO DE ACCIÓN DE AGRESIÓN DE ESTUDIANTES A DOCENTES Y/O
ASISTENTES DE LA EDUCACIÓN o VICEVERSA.

Esta agresión está constituida por cualquier tipo de violencia física y/o psicológica cometida
por un estudiante a un docente y/o asistente de la educación, a través de cualquier medio.

1.- Denuncia de la situación.

Cualquier miembro de la comunidad escolar que tome conocimiento de que existe un caso de
agresión de un alumno(a) a un docente o asistente de la educación, debe comunicar
inmediatamente y por escrito al Encargado(a) de Convivencia Escolar y/o al Director(a)
del colegio, en un plazo de 24 horas.

2. Indagación de la situación.

Una vez informada la situación, la Encargada de Convivencia Escolar:

⮚ Realiza la investigación de los hechos denunciados, en base al debido proceso establecido en

el manual de convivencia.

⮚ Determina la veracidad de los hechos, identifica el tipo de maltrato que se está produciendo.

⮚ Detecta a los agentes que están involucrados, tanto agresores como víctimas, determinado
los apoyos y resguardos pertinentes que garanticen los derechos de ambas partes.
⮚ El plazo máximo para responder a esto será de cinco días hábiles.

⮚ Posteriormente se realizará un informe escrito.

3. Primeras medidas internas.

Terminada la investigación, la Encargada de Convivencia Escolar informará sobre los datos
recopilados al Comité de Convivencia Escolar.

a) Con respecto al alumno agresor:

● Mientras dure la investigación, el estudiante no podrá ingresar a clases.
● De determinar la culpabilidad, se aplicarán las medidas disciplinarias contempladas en
nuestro Reglamento Interno.
● Luego de las entrevistas correspondientes con el apoderado y el estudiante de forma
presencial, se sugiere la derivación a profesionales externos para evaluaciones y/o
intervenciones de carácter psicológico, psicopedagógico, médico, etc., según corresponda.

b) Con respecto al funcionario afectado:

Una vez conocida la resolución emitida por el Comité de Convivencia Escolar, se puede
sugerir la derivación a profesionales externos para evaluaciones y/o intervenciones de
carácter psicológico o médico, según corresponda.
● Permiso de hasta tres días hábiles para ausentarse de su lugar de trabajo, si es necesario.

4.- Resolución

● El Encargado de convivencia ponderará los medios de prueba que tenga a la vista, así como
también las posibles atenuantes y agravantes, establecidas en el manual de convivencia.
 ● El encargado de convivencia podrá convocar al comité de convivencia si lo estima pertinente,
para que estos aporten elementos de juicio que contribuyan a la búsqueda de una resolución
adecuada a los hechos y circunstancias, entre los cuales podrán ser consultados los
profesores jefes de los involucrados.
● En el caso de que se determine que la falta y su autor se encuentran confirmadas, en base a
los medios de prueba presentados, el Encargado de Convivencia Escolar informará al
estudiante y apoderado de la resolución tomada por el Comité.

5.- Finalización del procedimiento

a) Para denuncias que no se pudieron confirmar, se podrá:

● Realizar acciones de promoción de la sana convivencia y prevención del maltrato en el curso
del estudiante involucrado.
● Dejar el procedimiento en calidad de suspendido por el periodo de un semestre. Si no se
presentaran nuevos antecedentes al término de este periodo, se resolverá el cierre definitivo
de éste.
● Otras.

b) Para denuncias confirmadas

● Presentar la resolución tomada por el Comité de Convivencia Escolar.
● Informar las medidas a aplicar, de acuerdo a Reglamento Interno.
● Presentar resolución a los afectados:
a) Si los afectados aceptan la resolución se cierra el protocolo.
b) Si los involucrados no están de acuerdo, se debe dar curso al proceso de apelación según
corresponda.

7.- Apelación

a) Puede solicitarse frente a la aplicación de pasos o medidas disciplinarias.

b) Autoridad de revisión apelación: director(a) del colegio.
c) Quien emite apelación: Apoderado
d) Procedimiento: El apoderado debe enviar carta de apelación dirigida al director(a) del
colegio dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde que fuera comunicada la
resolución. El director(a) o quien lo subrogue, responderá en un plazo máximo de 10 días
hábiles desde que fuera recibida la solicitud de apelación. La decisión del director(a) será
inapelable.

D.- PROTOCOLO DE ACCIÓN MALTRATO DE ADULTO A ESTUDIANTE

“Lo constituye cualquier tipo de violencia física o psicológica, cometida por cualquier medio en
contra de un alumno(a) del colegio, realizada por quien detente una posición de autoridad,
sea directivo, docente o asistente de la educación, así como también la ejercida por parte de
un adulto de la comunidad educativa en contra de un estudiante.” (Superintendencia de
Educación, 2013).

− Los tipos de agresión pueden ser de orden:

● Psicológico: Se entiende por agresión psicológica o emocional aquellas conductas agresivas que
 amenazan el desarrollo y bienestar psicológico de la persona tales cómo, ofensas, gritos, menosprecio,
rechazo, sobrenombres, garabatos, ridiculización, notas escritas que tengan como objetivo humillar o
dañar, amenazas, aislar por medio de actitud cruel, ignorar o realizar comentario indeseable,
relacionada con alguna característica física, psicológica, étnica u otra. En fin, toda clase de hostilidad
verbal hacia un menor de parte de un adulto ya sea como apoderado o miembro de la comunidad
escolar.
● Físico: Agresión corporal por medio de golpe, empujón, con o sin objetos, provocando daño o
perjuicio. Es decir, es aquel conjunto de acciones no accidentales ocasionadas por apoderado o
miembro de la comunidad escolar que originan en el menor un daño físico o enfermedad manifiesta.
Aquí se incluyen golpes, arañazos, fracturas, pinchazos, quemaduras, mordeduras, sacudidas violentas,
etc.
● Cibernético: Cualquier tipo de maltrato en donde se utilicen las redes sociales e internet para
difundir información del menor, que no sea real, subir fotos y buscar la denostación de la imagen del
menor, como humillar y tratar de eliminar los límites de la privacidad.

PREVENCIÓN

Como política interna del Colegio Umbral de Curauma fomentamos el buen trato y un clima escolar
positivo que promueva las relaciones interpersonales favorables en todos los integrantes de la
comunidad, de esta forma, se realizan durante el año las siguientes actividades:
- Jornadas de convivencia escolar donde participan estudiantes, docentes y asistentes de la educación.
- Charlas informativas a padres y apoderados
- Reflexiones en reunión de padres y apoderados sobre la violencia hacia los menores.
- Invitación de apoderados a eventos propios de la escuela (ferias educativas, obras de teatro,
aniversario, entre otros).
- Capacitaciones en convivencia escolar al personal
- Velar por una política del “buen trato”

1.- Denuncia

Todo integrante de la comunidad escolar que tome conocimiento de una situación de maltrato de un
adulto en contra de un estudiante tiene el deber de denunciar al Encargado(a) de Convivencia Escolar o
Director(a) del colegio, contando con 24 horas para hacerlo desde que tiene conocimiento de la
situación.

2.- Indagación

Una vez informada la situación, la encargada de Convivencia Escolar:

⮚ Realiza la investigación de los hechos denunciados, en base al debido proceso establecido en el

manual de convivencia.

⮚ Determina la veracidad de los hechos, identifica el tipo de maltrato que se está produciendo.

⮚ Detecta a los agentes que están involucrados, tanto agresores como víctimas, determinado los apoyos y
resguardos pertinentes que garanticen los derechos de ambas partes.
⮚ El plazo máximo para responder a esto será de cinco días hábiles.
⮚ Posteriormente se realizará un informe escrito.

3. Primeras medidas internas.

Terminada la investigación, la Encargada de Convivencia Escolar informará sobre los datos
recopilados al Comité de Convivencia Escolar.

a) Con respecto al alumno agredido:

● Luego de las entrevistas correspondientes con estudiante y apoderado, se sugiere la derivación a
profesionales externos para evaluaciones y/o intervenciones de carácter psicológico, psicopedagógico,
médico, etc, según corresponda.

b) Si el agresor es un funcionario del colegio.

● Como medida de resguardo al estudiante agredido, se suspenderá de sus funciones al funcionario en el
curso del alumno(a) víctima.
● En el caso de ser necesario, restringir el acercamiento del adulto al menor.
● Dependiendo de la gravedad del hecho, suspender al funcionario de su asistencia a trabajar con el
estudiante, mientras dure la investigación.

c) Si el agresor es un apoderado

● Prohibición de entrada al colegio mientras dure la investigación.

● Se podrá solicitar cambio de apoderado, o bien, llegar a acuerdo de este con el establecimiento para
prevenir un nuevo episodio que afecte la integridad de uno de nuestros miembros de la comunidad
escolar, esto último bajo la determinación de condiciones según estipule el comité de buena convivencia
del colegio. Además, si existiere, se considerarán orientaciones, o bien, medidas según lo que estipule
un organismo de cuerpo legal competente y esto, independientemente de las acciones legales que se
puedan tomar en contra del agresor, en caso de que corresponda. Es importante destacar que, en virtud
de que no se debe y puede sancionar a un estudiante, ni menos poner en riesgo su integridad y
continuidad educativa por faltas o acciones cometidas por sus padres y/o apoderados, se procederá a
una medida que se refiera exclusivamente a la participación del adulto que resulte ser autor o posible
responsable del maltrato escolar, lo cual, irá en coherencia a lo planteado. La sanción de cambio de
apoderado podrá ser aplicada por un plazo uno o más años académicos hasta la inhabilidad
permanente, todo según la gravedad de los hechos.

4. Comunicación a las familias.

El Encargado de Convivencia Escolar citará a una primera entrevista a los padres del estudiante
involucrado para informar la situación y las medidas y acuerdos adoptadas por el colegio y apoderado,
establecidas en el manual de convivencia, conducentes a resguardar los derechos e integridad de
ambas partes. Además, se informa que se iniciará una investigación con el objetivo de determinar lo
ocurrido.

5.- Resolución

● El Encargado de convivencia ponderará los medios de prueba que tenga a la vista, así como también
las posibles atenuantes y agravantes, establecidas en el manual de convivencia.
● El encargado de convivencia podrá convocar al comité de convivencia si lo estima pertinente, para que
estos aporten elementos de juicio que contribuyan a la búsqueda de una resolución adecuada a los
hechos y circunstancias.
● En el caso de que se determine que la falta y su autor se encuentran confirmadas, en base a los medios
de prueba presentados, el Encargado de Convivencia Escolar informará al estudiante y apoderado de la
resolución tomada por el Comité.
a) Si el agresor es funcionario: se podrán aplicar para estos efectos las medidas establecidas en el
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad del colegio, acuerdos contractuales y/o normativas
legales atingentes.
b) Si el agresor es un apoderado: la resolución se definirá conforme a lo señalado en el manual de
convivencia y por el Comité.

6.- Finalización del procedimiento

a) Para denuncias que no se pudieron confirmar o desestimar, se podrá hacer entre otras
alternativas:

● Realizar acciones de promoción de la sana convivencia y prevención del maltrato en el curso del
estudiante involucrado.
● Dejar el procedimiento en calidad de suspendido por el periodo de un semestre. Si no se presentan
nuevos antecedentes al término de este periodo, se resolverá el cierre definitivo de éste.
● Otras.

b) Para denuncias que fueron desestimadas

● Informar lo resuelto a las partes involucradas, alumnos, apoderados y funcionarios.
● Cerrar el procedimiento realizado.
c) Para denuncias confirmadas
● Presentar la confirmación de la denuncia de las partes.
● Atender nuevos antecedentes que se pudieran presentar.
● Evaluar los antecedentes disponibles y resolver de acuerdo con el procedimiento señalado en la fase de
resolución del Manual de Convivencia.
● Presentar resolución a los afectados:
c) Si los aceptados aceptan la resolución se cierra el protocolo.
d) Si los involucrados no están de acuerdo, se debe dar curso al proceso de apelación según corresponda.

7.- Apelación

a) Puede solicitarse frente a la aplicación de las medidas aplicadas al adulto.

b) Autoridad de revisión apelación: director(a) del colegio.

c) Quien realiza la apelación: Apoderado.

d) Procedimiento: El apoderado debe enviar carta de apelación dirigida al director(a) del colegio
dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde que fuera comunicada la resolución. El director(a) o
quien lo subrogue, responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que fuera recibida la
solicitud de apelación. La decisión del director(a) será inapelable.

El Monitoreo de los procedimientos acordados y sanciones.

a) La situación deberá ser monitoreada de manera de evaluar el cumplimiento y resultados de las
medidas aplicadas, por parte del Encargado de Convivencia Escolar y/o el docente que la Dirección
designe.

Seguimiento:

- El primer seguimiento del caso se realizará luego de 15 días hábiles con el fin de hacer la
evaluación del plan de acción.
 - El Encargado de Convivencia Escolar y/o la persona designada deberán hacer seguimiento de la
situación de maltrato con las partes directamente involucradas (agresor, víctima y testigos), pudiendo
solicitar apoyo de la orientadora de la escuela y/o derivación externa de un profesional.

- En la Hoja de Vida (Libro de Clases) del estudiante se registrará un resumen del procedimiento
realizado, con objeto de acreditar la aplicación del debido proceso en el manejo de la falta reportada.

POR TRATARSE DE UN HECHO CONSTITUTIVO DE DELITO EL COLEGIO CONFORME A LO

ESTIPULADO EN LA LEY VIGENTE PROCEDERÁ A REALIZAR LA DENUNCIA A LA(S)
ENTIDADES PERTINENTES. (Carabineros de Chile, Fiscalía, Tribunales, PDI, etc).
E.- PROTOCOLO DE ACCIÓN DE AGRESIÓN DE ESTUDIANTE MAYOR DE 14 AÑOS.
(CONSTITUTIVO DE DELITO)

Como comunidad educativa, promovemos la buena convivencia escolar, así como también trabajamos
en la prevención de toda forma de violencia física o psicológica, agresiones y hostigamientos hacia
cualquier miembro de nuestra comunidad. Conforme a lo anterior y de acuerdo con lo establecido en la
Ley N° 20084 sobre Responsabilidad Penal Adolescente, mediante este protocolo se establecen las
acciones a seguir en caso de agresión entre estudiantes mayores de 14 años:

a.- Conducir a los estudiantes involucrados a la Oficina de Inspectoría.

b.- La Dirección del Establecimiento es el encargado de realizar la denuncia ante Carabineros.

c.- Inspectoría deberá emitir un informe en donde se especifique:

- Nombre completo de cada alumno

- R.U.T
- Fecha de nacimiento
- Dirección.
- Nombre apoderado
- Teléfono de contacto.

Comunicación a la Familia

El Encargado de Convivencia Escolar deberá entrevistarse con los padres y/o apoderados de los
estudiantes involucrados e informar de lo ocurrido y de las medidas tomadas por el colegio, el mismo
día de ocurrido los hechos.

Se deberá dejar registro de la fecha y hora de cada uno de los puntos enumerados anteriormente. Así
como también, quedará registrado en la hoja de vida de cada uno de los estudiantes.

POR TRATARSE DE UN HECHO CONSTITUTIVO DE DELITO EL COLEGIO CONFORME A LO

ESTIPULADO EN LA LEY VIGENTE PROCEDERÁ A REALIZAR LA DENUNCIA A LA(S)
ENTIDADES PERTINENTES EN UN PLAZO DE 24 HORAS. (Carabineros de Chile, Fiscalía,
Tribunales).
F.- PROTOCOLO DE MALTRATO DE APODERADO A FUNCIONARIO DEL COLEGIO Y
VICEVERSA.

Constituye cualquier tipo de violencia física o psicológica, cometida por cualquier medio en contra de
cualquier funcionario del colegio, realizada por un apoderado del mismo colegio.
1.- Denuncia

Todo integrante de la comunidad escolar que tome conocimiento de una situación de maltrato de un
adulto en contra de un estudiante tiene el deber de denunciar a Inspectoría y/o Encargado(a) de
Convivencia Escolar y/o director(a) del colegio, contando con 24 horas para hacerlo desde que se
toma conocimiento de situación.

2.- Indagación

Una vez informada la situación, la Encargada de Convivencia Escolar:

⮚ Realiza la investigación de los hechos denunciados, en base al debido proceso establecido en

el manual de convivencia.

⮚ Determina la veracidad de los hechos, identifica el tipo de maltrato que se está produciendo.

⮚ Detecta a los agentes que están involucrados, tanto agresores como víctimas, determinado los
apoyos y resguardos pertinentes que garanticen los derechos de ambas partes.
⮚ El plazo máximo para responder a esto será de cinco días hábiles.

⮚ Posteriormente se realizará un informe escrito.

3. Primeras medidas internas.

Una vez finalizada la investigación, el Comité de Convivencia Escolar tendrá la tarea es la de

establecer un plan específico de acción consistente en:

a) Medidas con el funcionario del colegio

● En el caso de ser necesario restringir el acercamiento del apoderado al funcionario del colegio.
● Dependiendo de la gravedad del hecho, suspender al funcionario de su asistencia a trabajar
mientras dure la investigación, como una medida de protección para él.
● Sugerir la derivación del funcionario a profesionales externos para evaluaciones y/o
intervenciones de carácter psicológico, médico, etc. según corresponda.

b) Medidas con el apoderado

● Prohibición de entrada al colegio mientras dure la investigación.
● Sugerir la derivación del funcionario a profesionales externos para evaluaciones y/o
intervenciones de carácter psicológico, médico, etc. según corresponda.

4. Resolución

● El Encargado de convivencia ponderará los medios de prueba que tenga a la vista, así como
también las posibles atenuantes y agravantes, establecidas en el manual de convivencia.
● El encargado de convivencia podrá convocar al comité de convivencia si lo estima pertinente,
para que estos aporten elementos de juicio que contribuyan a la búsqueda de una resolución
adecuada a los hechos y circunstancias.
● En el caso de que se determine que la falta y su autor se encuentran confirmadas, en base a
los medios de prueba presentados, el Encargado de Convivencia Escolar informará al estudiante y
apoderado de la resolución tomada por el Comité.

5. Finalización del procedimiento

a) Para denuncias que no se pudieron confirmar, se podrá:

● Realizar acciones de promoción de la sana convivencia y prevención del maltrato en el curso

del estudiante involucrado.
● Dejar el procedimiento en calidad de suspendido por el periodo de un semestre. Si no se
presentaran nuevos antecedentes al término de este periodo, se resolverá el cierre definitivo de éste.

Otras:

b) Para denuncias confirmadas

● Presentar la resolución tomada por el Comité de Convivencia Escolar.

● Informar las medidas a aplicar, de acuerdo a Reglamento Interno.
● Presentar resolución a los afectados:
c) Si los afectados aceptan la resolución se cierra el protocolo.
d) Si los involucrados no están de acuerdo, se debe dar curso al proceso de apelación según
corresponda.

6. Apelación

a) Puede solicitarse frente a la aplicación de las medidas aplicadas al adulto.

b) Autoridad de revisión apelación: director(a) del colegio.

c) Quien realiza apelación: funcionario o apoderado.

d) Procedimiento: El apoderado debe enviar carta de apelación dirigida al Director(a) del colegio
dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde que fuera comunicada la resolución. El director(a)
o quien lo subrogue, responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que fuera recibida la
solicitud de apelación. La decisión del director(a) será inapelable.

SI SE TRATARSE DE UN HECHO CONSTITUTIVO DE DELITO EL COLEGIO CONFORME EN LO

ESTIPULADO EN LA LEY VIGENTE PROCEDERÁ A REALIZAR LA DENUNCIA A LA(S)
ENTIDADES PERTINENTES EN UN PLAZO DE 24 HORAS. (Carabineros de Chile, Fiscalía,
Tribunales, PDI, etc).
FLUJOGRAMA DE ACTUACIÓN FRENTE A CASOS DE VIOLENCIA ESCOLAR

Detección de un caso de violencia Escolar (Psicológica, física,

de género y a través de medios tecnológicos)

SE INFORMA A:

Inspectoría, Director(a), Encargada Convivencia (Reciben la

información, citan comité de convivencia, se informa a
quien corresponda)
 NORMAS GENERALES AL PROCESO

1.- Publicidad de proceso: Con el objeto de conservar la integridad física y psíquica de los intervinientes,
en especial los alumnos, se establece que el contenido del proceso investigativo será privado para terceros
y sólo los intervinientes podrán conocer su contenido, prohibiendo expresamente su divulgación, exhibición
y utilización para otros fines que no sean tomar conocimiento de la investigación. Sin perjuicio de lo anterior
el contenido de la carpeta podrá ser enviado a un proceso judicial a petición de los tribunales de justicia a
través del oficio correspondiente.

2.- Pronunciamiento Superintendencia de Educación. El comité de convivencia escolar podrá resolver

enviar todos los antecedentes a la Superintendencia de Educación para su conocimiento y apreciación. En
ese sentido las nuevas sanciones o condiciones establecidas por la Superintendencia serán vinculantes
para los intervinientes del proceso.

3.- Carta de amonestación: Sin perjuicio de las sanciones establecidas en el presente protocolo, se
establece como medida la posibilidad de enviar carta de amonestación al interviniente sancionado,
manifestando en aquella comunicación formal las obligaciones que ha incumplido conforme al Reglamento
de Convivencia Escolar, todo con la finalidad de corregir el comportamiento que no se encasilla en las
normas y espíritu de la comunidad Umbralina

4.- Medidas de resguardo (apoyo psicológico y psicosocial):

• Derivación a profesionales internos/as o externos/as para evaluaciones y/o intervenciones de
carácter psicológico, psicopedagógico, médico, etc. según corresponda.
• Proporcionar contención emocional a los/as involucrados/as con los profesionales internos de la
Comunidad Escolar.
• Tomando en cuenta la gravedad del caso y con el fin de proteger la intimidad, identidad e integridad
del afectado o afectada, el Establecimiento Educacional podrá adoptar acciones respecto del personal
tales como: separación de funciones, reasignación de labores o cambio de turnos.
• En caso de maltrato entre pares se puede considerar la reubicación de el estudiante agresor/a o del
agredido/a en aquellos casos en que el/la apoderado/a lo solicite.
• En caso de tratarse de apoderados/as, podrían considerarse procedentes medidas como el cambio
de apoderado/a u otras previamente reguladas en el Reglamento Interno.

5.- En caso de identificarse situaciones que requieran de una intervención especializada, que excedan las
competencias y recursos del establecimiento, estas serán derivadas a la red de apoyo local, dentro de las
cuales se encuentran:

● Oficina de Protección de Derechos.

● Cesfam y otros.

6.- OBLIGACIÓN DE DENUNCIA DE DELITOS: Los profesores, profesionales de apoyo a la labor

educativa y autoridades del colegio deberán denunciar cualquier acción u omisión que revista caracteres de
delito y que afecte a un miembro de la comunidad educativa tales como lesiones, amenazas, robos, hurtos,
abusos sexuales, porte o tenencia ilegal de armas, tráfico de sustancias ilícitas u otros. Se deberá
denunciar ante Carabineros de Chile, PDI, las fiscalías del Ministerio Público o los tribunales competentes
dentro del plazo de 24 horas desde que se tome conocimiento del hecho, sin perjuicio de lo dispuesto
precedentemente en el presente protocolo y de conformidad a lo señalado en los artículos 175 letra e y 176
 del código Procesal Penal.

7.- En caso de sospecha o evidencia de la comisión de un delito

Si usted sospecha o tiene evidencia de que un estudiante ha sido o está siendo víctima de la comisión de
un delito, de conformidad al numeral 6 alguno de los miembros de la comunidad escolar que integran el
establecimiento educacional deberá concurrir o comunicarse con:
-Comisarías de su comuna, plan cuadrante (Carabineros de Chile).

-Policía de Investigaciones (PDI).

-Tribunales de Familia, en casos que:

• Las faltas a la Ley de Violencia Intrafamiliar (que no constituyan delito, es decir, que no sean
habituales o no produzcan lesiones ni incluyen amenazas).

• Las situaciones en las que la familia o cuidadores del estudiante no garantizan su protección y
cuidado.

• Las situaciones en las que se requiere aplicar una medida de protección o una medida cautelar para
proteger al estudiante.

-Fiscalía, en casos que:

• Las situaciones de maltrato infantil grave (maltrato reiterado y/o con resultado de lesiones,
amenazas).

• Las situaciones de abuso sexual infantil, en cualquiera de sus manifestaciones.

• Las faltas a la Ley de Violencia Intrafamiliar (cuando constituyen delito: violencia reiterada y/o con
resultado de lesiones, amenazas).

-Servicio Médico Legal.

-149: Fono Familia de Carabineros de Chile: entrega información y orientación sobre casos de abusos
sexuales, entre otros temas. Funciona las 24 horas del día, todos los días con cobertura a nivel nacional.

-147: Fono niños de Carabineros de Chile: atiende llamados de niños/as y adolescentes que se sientan
amenazados o vulnerados, especialmente frente a situaciones de abuso sexual. Se entrega información,
orientación y se acoge la denuncia. Funciona todo el año, las 24 horas del día con cobertura a nivel
nacional.

-800 730800: Servicio Nacional de Menores: reciben consultas sobre maltrato infantil y abuso sexual. La
línea funciona de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 hrs. Después las llamadas son derivadas a la Policía de
Investigaciones (PDI).

-800 220040: Programa de Violencia Intrafamiliar y de Maltrato: Infantil, de la Corporación de Asistencia

Judicial: reciben denuncias y consultas sobre maltrato infantil y violencia intrafamiliar. Se entrega
información, derivando el caso a la institución que corresponde, y aconsejando a quienes llaman muy
afectados. Funciona de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hrs.
-632 5747: Centro de Victimas, de la Corporación de Asistencia Judicial: se puede consultar sobre asesoría
legal para casos de delitos violentos que generen lesiones graves y gravísimas, que tengan causas en las
fiscalías (violación, parricidio y explotación sexual de niños y niñas), entre otros. El horario de atención es
de 9:00 a 18:00 hrs, de lunes a viernes.
Marzo 2024