GESTIÓN SECRETARIAL
Se refiere al proceso de organizar y coordinar las
actividades administrativas y de apoyo en una oficina o
empresa.
FUNCIONES Y TAREAS DIFERENCIA ENTRE SECRETARIA
CONCEPTO DE
BASICAS DE LA RECEPCIONISTA Y SECRETARIA
SECRETARIA
SECRETARIA EJECUTIVA
gestion de la agenda la secretaria
Es un profesional encargado de recepcionista se enfoca Una secretaria ejecutiva
proporcionar apoyo administrativo atencion telefonica en labores de recepcion y brinda una poyo mas
en una empresa u oficina tareas administrativas especializado a la alta
gestion de correspndencia
basicas direccion de la empresa
redaccion de documentos
coordiancion de reuniones
PERFIL DE LA
SECRETARIA
MODERNA DIFERENCIA ENTRE SECRETARÍA Y
TIPOS DE SECRETARIA
SECRETARIAS
Es un profesional alatamente
capacitado y versatil, capaz de Secretaría (con Secretaria (sin acento
desempeñar una amplia gama Secretaria recepcionista acento an la i): se en la I): se refiere a
de fucniones en un entorno Secretaria ejecutiva refiere a una oficina o una persona que
emprearial departamento desempeña funciones
secrearia legal encargado de administrativas,
secretaria administrativa gestionar la
ASERTIVIIDAD correspondencia
secretaria cientifica etc.
consiste en expresar tus DIFERENCIA ENTRE OFICINAS
ideas y sentimientos de EFICIENCIA Y
manera directa y honesta, sin EFICACIA
violar los derechos de los una oficina
una oficina
demás la eficacia se la eficacia se enfoca tradicional se Sistematizada se
centra en lograr en hacerlo de basa en
los objetivos caracteriza por el uso
AUTOESTIMA E IMAGEN manera más optima métodos y de la de tecnología
SECRETARIAL previstos y económica posible. prácticas avanzada
convencionales
AUTOESTIMA IMAGEN SECRETARIAL
Se refiere a la percepción y La imagen secretarial se
valoración que una refiere a la proyección que
persona tiene de sí misma una secretaria ofrece en su
entorno laboral
MERCADO LABORAL
Es el espacio donde se encuentran la oferta y la demanda de empleo.
COMO ACCEDER AL MERCADO LABORAL CARTA DE SOLICITUD DE TRABAJO HOJA DE VIDA
La hoja de vida, es un documento que contiene tu
Para acceder al mercado laboral, puedes seguir estos 1. Añade tus datos de contacto. información personal y laboral. Tanto tus datos de
consejos:
2. Dirígete al destinatario por título y nombre. contacto como tus empleos previos deben de estar
PREPARAR TU CURRÍCULUM VITAE: descritos en este documento.
3. Añade una breve introducción.
CAPACITARTE:
4. Enfócate en tus habilidades, certificaciones y
ORGANIZARTE:. experiencia. PAUTAS PARA RELACIONARSE
BUSCAR EMPLEO ACTIVAMENTE: 5. Indica tu puesto y responsabilidades más POSITIVAMENTE
PRACTICAR LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO: recientes.
SER PACIENTE Y PERSISTENTE: Mayor compromiso y lealtad de los
empleados hacia la empresa
CLASES DE RELACIONES EN EL ENTORNOLABORAL
(NIVEL DIRECTIVO, COMPAÑEROS DE TRABAJO) Reducción de la rotación de personal
RELACIONES EN Menor estrés y tensión en el lugar de
EL TRABAJO trabajo
La relación de trabajo en Para tener una buena
un entorno directivo es relación con los Mejora en la colaboración y el trabajo en
el vínculo que se compañeros de trabajo, se equipo
Las relaciones en el trabajo son el vínculo que establece entre los puede:
se establece entre un empleador y un trabajadores y la DESARROLLO DE HABILIDADES PARA
Escuchar activamente.
empleado, y que se formaliza mediante un empresa ESTABLECER RELACIONES CON EL
contrato de trabajo. Fomentar la libertad de PÚBLICO INTERNO Y EXTERNO
expresión.
.
Respetar a los demás.
Para desarrollar Una secretaria debe tener
Ser empático. habilidades para
SEGUIR INSTRUCCIONES las siguientes cualidades
Trabajar en equipo.. establecer relaciones con
el público interno, puedes para tratar con el público
trabajar en tu inteligencia externo de una empresa:
emocional, practicar la Comunicación asertiva:
Las instrucciones de trabajo son escucha activa y ser
pautas documentadas que empático Orientación al servicio
aclaran cómo realizar las tareas..
CONDICIONES FUNCIONALES
DE TRABAJO
LA OFICINA CONDICIONES EL COLOR Y SO INFLUENCIA VENTILACIÓN, ILUMINACION Y
DE LA OFICINA Y EN EL TRABAJO DECORACION:
EL MEDIO
AMBIENTE
Es un centro de
operaciones El uso estratégico VENTILACIÓN
ILUMINACIÓN:
administrativas, debe de colores en el Usar cortinas o DECORACIÓN:
diseñarse con un persianas NATURAL:
El ambiente laboral diseño de oficinas favorece la salud Colocar plantas
enfoque que mejora la ajustables para
maximice la debe adaptarse controlar la visual y mental ,objetos
para promover el productividad y el
funcionalidad y el estado de ánimo entrada de luz ARTIFICIAL: luz personales y
confort de los bienestar y evitar solar sin blanca neutra cuadros.
distracciones. de los
empleados. generar
empleados.
reflejos.
EL RUIDO EL MOBILIARIO OFICINA ABIERTA VS. OFICINA
LA ERGONOMÍA
CERRADA
El ruido puede Un mobiliario
interferir bien diseñado
significativamente La ergonomía
previene previene lesiones
con la productividad y problemas de
el bienestar en la laborales y Oficina abierta:
salud y mejora mejora el confort. Oficina cerrada:
oficina. la eficiencia Ejemplo: En un
equipo de marketing, Ejemplo: En un
laboral
un espacio abierto bufete de abogados,
fomenta la las oficinas cerradas
colaboración entre garantizan la
LA OFICINA INTEGRADA diseñadores, privacidad necesaria
redactores y para reuniones con
estrategas. clientes y análisis de
La oficina integrada casos
combina diseño funcional confidenciales.
y tecnología para facilitar
el trabajo en equipo.
FORMACIÓN PROFESIONAL
Son los estudios profesionales más cercanos a la realidad del mercado de
trabajo y dan respuesta a la necesidad de personal cualificado
CAPACIDAD DE TRABAJO EN
DESARROLLO DE CAPACIDADES INICIATIVA Y CAPACIDAD DE TRABAJO EQUIPO
Es la habilidad para orientar la acción de los equipos
Se refiere al proceso mediante el cual individuos Iniciativa. Es la capacidad que tiene toda persona de trabajo en una dirección determinada
organizaciones y sociedades aumentan su capacidad para comprender una acción sin la necesidad de
de actuar, resolver problemas. que otros se lo indiquen. Mejorar la productividad:.
Capacidades técnicas, sociales, emocionales, Capacidad de trabajo. Es un principio, para Fomentar la creatividad
Cognitivas, digitales. ejecución de las tareas desde la exigencia del Mejorar la comunicación
trabajo.
CAPACIDAD DE TRABAJO DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
BAJO PRESIÓN CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
Es el periodo de tiempo fuera del horario
Se define como una habilidad para Adaptación. Es la capacidad del individuo para
habitual de trabajo, en el que el personal,
continuar con un desempeño adaptarse a un cambio
mediante acuerdo o convenio colectivo, ha
optimo en medio de unas Toma de decisiones. Proceso de , saber elegir de estar permanentemente localizable
condiciones adversas . entre varias alternativas de manera reflexiva e
independiente.
FUNCIONES Y DESTREZAS
BÁSICAS COMPORTAMIENTO EN LA OFICINA
CUALIDADES MORALES, SOCIALES,
FÍSICAS
Funciones Destrezas
Gestionar filtrar y Buen trato por teléfono Las cualidades morales, sociales y El comportamiento en la oficina se
organizar las físicas son características que definen refiere a la forma en que los
Capacidad para priorizar tareas la personalidad y el comportamiento empleados se comportan y
comunicaciones
tanto orales como Capacidades organizativas de una persona. interactúan entre sí en el lugar de
escritas (teléfono, e- trabajo, puede ser de forma positiva
mails, redes sociales) Cualidades o negativa.
Cualidades morales:
Honestidad, Integridad ,
sociales: Trabajo Cualidades físicas: Salud,
Responsabilidad., Empatía en equipo, Flexibilidad, Coordinación
Liderazgo:
LA EMPRESA
Es una organizacion que produce bienes y
Es una entidad económica que produce bienes y/o servicios para satisfacer
servicios para satisfacer las necesidades del
necesidades humanas
mercado y obtener una ganancia
TIPOS DE
FINALIDAD OBJETIVOS CARACTERISTICAS
EMPRESAS
Los resultados que se desea alcanzar Publicas
Es la generacion Satisfacen una
de excedentes que para cumplir con la vision de la Privadas
organizacion necesidad
posibiliten su Mixtas
produccion de buscan un beneficio
empresa a largo economico
plazo Poseen recursos
CUANTITATIVOS Y CORTO MEDIANO O humanos
EMPRESARIALES
CUALITATIVOS LARGO PLAZO Disponen de capital
Variedad de perfiles
- Satisfacer a los profesionales
clientes
Son un equipo de
- Obtener la maxima Medibles , trabajo
rentabilidad Medibles y n Es el tiempo en
especificos Trabajan para cumplir
medibles que se plantea el
Obtener resultados a relevantes proyecto objetivos
cortoplazo
Diversidad de
Beneficiar a la departamentos
comunidad
Dar servicios a los
clientes
