PATAGONIA
FRANCISCO LARA
GORKA MADARIAGA
BEATRIZ PÉREZ
El objeto social de Patagonia es la venta y distribución de ropa para exterior. La
empresa fue fundada en California por Yvon Chouinard en 1973. Esta marca deportiva
aboga por precios asequibles y lleva más de cuatro décadas posicionada en el mercado
como una marca diferente que lucha por la preservación del medio ambiente. Sus
portadores firman, al lucirla, una declaración de solidaridad con el medio ambiente y
las causas sociales.
Como hemos dicho es una marca muy concienciada con la preservación del medio
ambiente y esto va a definir su misión, visión y valores.
Comenzaremos analizando la misión de la empresa, la misión de una empresa define el
“para qué” de la organización, su razón de ser, la misión va a inspirar las acciones y
comportamientos de la organización. La declaración de misión de Patagonia es usar el
negocio para salvar nuestro planeta. Esto lo hacen a través de la construcción del
mejor producto (durabilidad y asequibilidad para todos los climas) buscando satisfacer
todas las necesidades del cliente respecto a edad, sexo, diferentes tallajes, etc sin
necesidad de causar daños y utilizando su modelo de negocios para inspirar e
implementar soluciones a la crisis medioambiental.
Cuando hablamos de visión hablamos de la proyección de la organización a largo plazo,
entorno a 5/10 años, dónde se quiere encontrar la empresa en dicho período de
tiempo, podemos decir que la visión es una consecuencia de la misión de esta que
ayuda a la organización a concentrarse en el futuro. Patagonia es una empresa que no
se centra únicamente en su expansión y crecimiento, sino que prioriza otros aspectos
que consideran más importantes. Patagonia prioriza el bienestar general de las
personas a las que sirve, el bienestar de sus clientes y del medio ambiente, por lo que
su visión es impactar positivamente en su entorno, en el mundo, con los productos
que vende.
Los valores de Patagonia buscan reflejar valores de escaladores y surfistas y promover
un estilo minimalista. Así queda reflejado en sus valores, propuestos a continuación:
Construir el mejor producto: La empresa centra sus esfuerzos en producir un
bien funcional para una actividad concreta, que se pueda reparar y que sea
pág. 1
duradero, lo que permite disminuir la huella ecológica. A demás de ello, sus
productos también son reciclables.
No causar un daño innecesario: Ellos mismos saben que su actividad produce
un daño medioambiental, pero luchan para cambiarlo y reducirlo,
compartiendo dichas prácticas las comparten con los demás.
Usar los negocios para proteger la naturaleza: Los desafíos los enfrentan con
liderazgo, identificando el problema y actuando para solventarlo, aceptando el
riesgo para: “proteger y restaurar la estabilidad, integridad y belleza de la red
de la vida”.
No estamos obligados por la convención: Su éxito, se basa en el desarrollo de
nuevas formas de hacer las cosas.
La compañía presume de tener una visión, una misión y unos valores claros, que están
alineados con los que mantienen los empleados.
Los empleados a los que se dirige la marca son personas que utilizan sus productos. La
marca apuesta por empleados que crean en sus productos, los conozcan y sepan ser
los mejores embajadores de marca. Así mismo apuesta por personas que empleen
todo el tiempo ,como les sea posible, en ir a la montaña o a surfear, personas que
compartan la cultura de la compañía.
Patagonia busca atraer, contratar y retener a los empleados impulsados por la misión
empresarial. Para ello los reclutadores cuando evalúan el currículum de los candidatos
no se fijan en la formación o experiencias previas sino en los intereses, actividades y
voluntariados. Es la parte que les permite evaluar si el candidato comparte la misión,
visión, valores y cultura de la compañía.
Patagonia apuesta por la flexibilidad de sus empleados, una política que denominan
“Let My People Go Surfing”. Patagonia entiende que cuando las olas están altas, o
cuando los bosques se incendian, los empleados dejarán de lado su trabajo, tomarán
sus tablas o esquís y se irán”. Resulta ser una gran estrategia de retención de talento.
El horario laboral (nueve horas al día de lunes a jueves y ocho horas en viernes
alternos) da a los colaboradores un fin de semana festivo de tres días cada dos
semanas. Lo cual supone también una ventaja competitiva.
Patagonia apuesta por ofrecer beneficios que apoyen sus valores. Muchos de los
empleados de la compañía son miembros de organizaciones ecologistas. La empresa
tiene programas de voluntariado, que facilitan a estos su trabajo en las ONG e, incluso,
ofrece cursos de protesta pacífica. Además, cada empleado después cumplir un año de
antigüedad en la empresa, puede tomarse hasta dos meses de descanso, con paga,
pág. 2
para ser voluntario en una organización o proyecto ambiental. Patagonia paga, incluso,
los costes judiciales de los empleados que tiene algún problema legal en
manifestaciones o protestas de todo tipo, siempre que hayan comunicado a la
empresa su participación previamente.
Una parte importante de un entorno laboral positivo es asegurarse de que los
empleados no tengan que elegir entre su familia y su carrera profesional. Por eso
Patagonia se gasta alrededor de 1 millón de dólares anuales en subvencionar servicios
de guardería dentro de la propia empresa. Los centros tienen programas bilingües y
maestros capacitados para los hijos de los empleados.
La compañía es conocida, también, por promover a las mujeres en posiciones de
liderazgo y apoyar a las madres con políticas inauditas, como pagar a niñeras en los
viajes de negocios, para que se hagan cargo de los hijos de las ejecutivas. Durante 30
años también ha promovido una guardería para sus empleados. La tasa de retención
de madres trabajadoras desde el 2009 ha sido de un 100%.
La política de atracción de talento exitosa se observa cuando abren una vacante y
postulan alrededor de 9000 solicitantes por puesto.
En el portal Glassdoor, donde trabajadores comparten su experiencia con diversas
compañías, Patagonia aparece como uno de los empleadores con mejor puntuación,
incluso entre los trabajadores con menor remuneración. Algunas críticas negativas
sugieren una atmósfera que no es tan abierta como la retratan los medios de
comunicación. La palabra "secta" aparece un par de veces. Sin embargo, la mayoría de
los encuestados tienen pocas quejas.
La propuesta de valor del empleado tan positiva se ve reflejada en que la empresa
ostenta una tasa de rotación de empleados de solo el 4%, cifra muy baja en
comparación con el 15,6% de media que tiene la industria de la moda. Esto se explica
porque la empresa contrata a personas que utilizan sus productos y que se siente
identificada con la marca. Se consigue así un grado de afinidad que hace que el
trabajador se convierta en un embajador de marca. Esto se puede ver en ofertas de
trabajo como la siguiente:
Puesto: Creative Director Sport Categories + Activism
Apasionado: se preocupa profundamente por el proceso creativo y por salvar
nuestro planeta.
Instigador: utiliza sus poderes creativos para el bien y no tiene reparos en
desafiar la norma cuando se trata de salvar nuestro planeta.
pág. 3
No hemos puesto la oferta entera, pero tan solo viendo el nombre del puesto y dos de
los requisitos que piden (no he puesto todos) se ve el tipo de trabajador que buscan y
lo que ellos ofrecen.
pág. 4
