GESTIÓN

AMBIENTAL

UNIDAD

3
SISTEMA DE
GESTIÓN
AMBIENTAL ISO
14001-PARTE I
Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio,
electrónico o mecánico sin la autorización de la Dirección de Educación a
Distancia (UDB Virtual).

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 Sumario

Introducción…………………………………………………………………………..…. 1
Clase 9: Desarrollo de la normativa ISO 14001: Definición, alcance, Objetivos y
campos de
aplicación…………………………………………………………..……..……………….2
Clase 10: Familias de las normas ISO 14000......…..…………………………..…. 13
Clase 11: Requisitos certificables de la norma ISO 14001-Parte I….….…….....24
Clase 12: Requisitos certificables de la norma ISO 14001-Parte II….….……....40
Referencias citadas Unidad 3……………………………………….….…….…….....59
Glosario Unidad 3………………………………………………………………..…..…..60
 Introducción a la Unidad 3
La asignatura de Gestión Medioambiental permite al estudiante aplicar la
gestión medioambiental en las actividades de una organización; utilizando diferentes
herramientas de gestión que ofrecen los estándares internacionales establecidos por las
normas ISO (Organización Internacional de Estandarización) para implantar un Sistema de
Gestión Ambiental ISO 14001:2015 en una organización

La tercera unidad permite al estudiante analizar en qué consisten el Sistema de Gestión

Ambiental ISO 14001:2015: Objeto y campo de aplicación, referencias normativas, términos,
definiciones, la familia de la norma ISO 14001, antecedentes de la norma ISO 14001, anexo
SL, el enfoque y los requisitos certificables para la implementación y ciclo de PHVA con el
fin de brindar las bases sólidas para la comprensión y del cumplimiento, requisitos y
así permitir al estudiante implementar un sistema de gestión ambiental en una
organización.

1
 Clase 9| Desarrollo de la normativa
ISO 14001: Definición, alcance,
Objetivos y campos de aplicación
9. Desarrollo de la normativa ISO 14001
9.1 Antecedentes de la norma ISO 14001:2015

El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía, se considera

esencial para satisfacer las necesidades de la norma ISO 14001:2015 sin poner en riesgo
el medio ambiente, ecosistemas; entre otros para las generaciones futuras.

Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y

responsabilidad y rendición de cuentas han evolucionado dentro del contexto de
legislaciones y normas cada vez más robustas y estrictas, que son obligatorias con relación
a la contaminación del medio ambiente, uso ineficiente de recursos, gestión inapropiada de
residuos, cambio climático, degradación de los ecosistemas y pérdida de biodiversidad, tal
como lo vimos en la unidad 1.

Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemático con relación
a la gestión ambiental mediante la implementación de SGA.

9.2 Objeto y campo de aplicación

La Norma ISO 14001: 2015 ha establecido específicamente los requisitos para un SGA
que una organización puede usar para mejorar su desempeño ambiental.

Fue creada para uso por una organización que quiera gestionar sus responsabilidades
ambientales de una forma sistemática, tal como lo vimos en la unidad 2 busca contribuir al
pilar ambiental de la sostenibilidad.

2
La norma ISO 14001:2015 ayuda a las organizaciones a lograr los resultados previstos de
su SGA, con lo que aporta valor al medio ambiente, organización y a sus partes
interesadas, y coherencia de política ambiental. A continuación, se exponen
algunos resultados previstos:
Figura 1
Resultados previstos del SGA

Mejora del desempeño

ambiental

Cumplimiento de resultados
Resultados previstos de SGA
legales y otros

Logro de objetivos y
alineación de política

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir del ISO 14001 (2015)

La norma ISO 14001:2015 es aplicable a cualquier organización, no importa de su tamaño,

tipo y rubro, se aplica a los aspectos e impactos ambientales de sus actividades, productos
y servicios que la organización determine que puede controlar o influir en ellos,
considerando una perspectiva de ciclo de vida, dicha norma no establece criterios de
desempeño ambiental específicos.

Se puede aplicar y/o usar en su totalidad o en parte para mejorar sistemáticamente el SGA.

3
A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

VirtualTrainingLteam. (27 agosto 2018) Video ISO 14001:2015 [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=9BaZfBJnPg8

9.2 Referencias normativas

La norma ISO 14001:2015 no cuenta con referencias de normativas por lo que este
apartado no cuenta con información.

9.3 Términos y definiciones

La norma ISO 14001:2015 cuenta con términos y definiciones en relación con los capítulos
que pueden ser aplicados a la organización de la siguiente manera:
Figura 2
Términos y definiciones según la norma ISO 14001:2015

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir del ISO 14001 (2015)

4
Tabla 1
Términos y definiciones de la norma ISO 14001:2015 con relación a la organización y
liderazgo.
Tipo Concepto Notas

1. Un sistema de gestión puede abordar una sola

disciplina o varias disciplinas (por ejemplo, calidad:
SGC, medio ambiente: SGA, salud y seguridad
ocupacional: SST, gestión de energía, gestión
financiera).
Conjunto de elementos de una
2. Los elementos del sistema incluyen la estructura
organización interrelacionados
de la organización, los roles y las
Sistema de o que interactúan para
responsabilidades, la planificación y la operación,
Gestión (SG) establecer políticas, y objetivos
la evaluación y la mejora del desempeño.
y procesos para el logro de
estos objetivos 3. El alcance de un sistema de gestión puede
incluir la totalidad de la organización, funciones
específicas e identificadas de la organización,
secciones específicas e identificadas de la
organización, o una o

más funciones dentro de un grupo de

organizaciones

Parte del sistema de gestión,

usada para gestionar aspectos

SGA ambientales, cumplir los

N/A
requisitos legales y otros
requisitos, y abordar los riesgos
y oportunidades

Son las intenciones y dirección

de una organización,
Política relacionadas con el
Ambiental N/A
desempeño ambiental, como
las expresa formalmente su
alta dirección.

5
 Es la persona o grupo de 1. El concepto de organización incluye, entre otros,
personas que tienen sus un trabajador independiente, compañía,
propias funciones y corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad,
Organización
responsabilidades, autoridades organización benéfica o institución, o una parte o
y relaciones para el logro de combinación de éstas, ya estén constituidas o no,
sus objetivos. públicas o privadas.

1. La alta dirección tiene el poder para delegar

Es la persona o grupo de autoridad y proporcionar recursos dentro de la
personas que dirige y controla organización.
Alta una organización al más alto
Dirección 2. Si el alcance del SG comprende solo una parte
nivel
de una organización, entonces “alta dirección” se
refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de
la organización.

Es la persona u organización
que puede afectar, verse
afectada, o percibirse como
afectada por una decisión o
1. Percibirse como afectado significa que esta
actividad
percepción se ha dado a conocer a la
Parte
Interesada Ejemplo: Clientes, organización.
comunidades, proveedores,
entes reguladores,
organizaciones no
gubernamentales,
inversionistas, empleados.

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir de ISO 14001 (2015)

6
Tabla 2
Términos y definiciones de la norma ISO 14001:2015 con relación a la planificación

Tipo Concepto Notas

1. El entorno puede abarcar desde el interior de

Es el entorno en el cual una una organización hasta el sistema local, regional
organización opera, incluidos y global.
Medio
el aire, el agua, el suelo, los
Ambiente 2. El entorno se puede describir en términos de
recursos naturales, la flora, la
biodiversidad, ecosistemas, clima u otras
fauna, los seres humanos y
características.
sus interrelaciones

1. Un aspecto ambiental puede causar uno o

Es el elemento de las varios impactos ambientales. Un aspecto
actividades, productos o ambiental significativo es aquel que tiene o
Aspecto servicios de una organización puede tener uno o más impactos ambientales
Ambiental que interactúa o puede significativos
interactuar con el medio 2. La organización determina los aspectos
ambiente ambientales significativos mediante la aplicación
de uno o más criterios.
Es el estado o característica
Condición del medio ambiente,
ambiental N/A
determinado en un punto
específico en el tiempo
Es el cambio en el medio
ambiente, ya sea adverso o
beneficioso, como resultado
Impacto
total o parcial de los aspectos N/A
ambiental
ambientales de una
organización.

Los objetivos pueden:

1. Ser estratégico, táctico u operacional.
2. Referirse a diferentes disciplinas tales como,
financieras, de salud y seguridad y ambientales
Objetivo Resultado a lograr y se pueden aplicar en diferentes niveles tales
como estratégicos, para toda la organización,
para proyectos, productos, servicios y procesos.
3. Expresar de otras maneras, por ejemplo,
como un resultado previsto, un propósito, un
criterio operacional, un objetivo ambiental.

Objetivo Objetivo establecido por la

Ambiental organización, coherente con N/A
su política ambiental

7
 Utilización de procesos,
prácticas, técnicas, materiales,
productos, servicios o energía Puede incluir la reducción o la eliminación en la
Prevención de para evitar, reducir o controlar fuente; cambios en el proceso, producto o
(en forma separada o en servicio; uso eficiente de recursos, sustitución de
la
combinación) la generación, materiales y energía; reutilización; recuperación;
Contaminación
emisión o descarga de reciclaje, regeneración o tratamiento.
cualquier tipo de contaminante
o residuo, con el fin de reducir
impactos ambientales
adversos
Los requisitos son:
Necesidad o expectativa 1. Es el que está declarado, por ejemplo, en
Requisito establecida, generalmente información documentada.
implícita u obligatoria 2. Diferentes de los legales se convierten en
obligatorios cuando la organización decide
cumplirlos.
Significa que es habitual o
práctica común para la
organización y las partes
Implícita interesadas, que la necesidad N/A
o expectativa bajo
consideración está implícita

Los requisitos legales y otros requisitos están:

1. Están relacionados con el SGA
Requisitos legales que una 2. Surgen de requisitos obligatorios, tales como
Requisitos las leyes y reglamentaciones aplicables, o de
organización debe cumplir y
legales y otros compromisos voluntarios, tales como las normas
otros requisitos que una
requisitos de organizaciones o de la industria, relaciones
organización decide cumplir
contractuales, códigos de buenas prácticas y
acuerdos con grupos de la comunidad u
organizaciones no gubernamentales

El riesgo:
1. Se caracteriza por referencia a eventos
potenciales y consecuencias, o a una
combinación de estos.
Riesgo Efecto de la incertidumbre
4. Se expresa en términos de una combinación
de las consecuencias de un evento (incluidos
cambios en las circunstancias) y la probabilidad
asociada de que ocurra.

Es una desviación de lo
Efecto esperado, ya sea positivo o N/A
negativo

8
 Es el estado, incluso parcial,
de deficiencia de información
relacionada con la
Incertidumbre comprensión o conocimiento N/A
de un evento, su consecuencia
o su probabilidad.

Efectos potenciales adversos

Riesgos y
(amenazas) y efectos
oportunidades N/A
potenciales beneficiosos
(oportunidades)

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir de ISO 14001 (2015)

Tabla 3
Términos y definiciones de la norma ISO 14001:2015 con relación con soporte y
operación
Tipo Concepto Notas

Capacidad para aplicar

Competencia conocimientos y habilidades N/A
con el fin de lograr los
resultados previstos
La información documentada puede:
1. Estar en cualquier formato y medio, y puede
provenir de cualquier fuente.
Información que una
Información
organización tiene que 2. Hacer referencia a:
documentada
controlar y mantener, y el
Al SGA, incluidos los procesos relacionados, la
medio que la contiene
información generada para que la organización
opere (documentación) y a la evidencia de los
resultados alcanzados (registros).

Etapas consecutivas e Las etapas del ciclo de vida incluyen la

interrelacionadas de un adquisición de materias primas, el diseño, la
sistema de producto (o producción, el transporte/entrega, el uso, el
Ciclo de vida servicio), desde la adquisición tratamiento al finalizar la vida y la disposición final.
de materia prima o su
generación a partir de recursos
naturales hasta la disposición
final

Establece un acuerdo
Contratar mediante el cual una Una organización externa está fuera del alcance
externamente organización externa realiza del SG, aunque la función o proceso contratado
parte de una función o externamente forme parte del alcance.
Proceso de una organización

9
 Conjunto de actividades
interrelacionadas o que
Proceso interactúan, que transforman Un proceso puede estar documentado o no
las entradas en salidas

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir de ISO 14001 (2015)

Tabla 4
Términos y definiciones de la norma ISO 14001:2015 con relación a la evaluación del
desempeño y con la mejora con soporte y operación
Tipo Concepto Notas

Una auditoría interna la realiza:

Proceso sistemático, 1. La propia organización o una parte externa en
independiente y documentado su nombre
para obtener las evidencias de
Una auditoría puede ser combinada, por varias
Auditoría auditoría y evaluarlas de
disciplinas: SGA, SGC, SST, SGIA.
manera objetiva con el fin de
determinar el grado en el que La independencia se puede demostrar por la
se cumplen los criterios de ausencia de responsabilidad con relación a la
auditoría actividad que se audita, o ausencia de sesgo y
conflicto de intereses.
Consiste en registros,
declaraciones de hechos y
Evidencias de demás información pertinente N/A
auditoría a los criterios de auditoría, que
son verificables.
Son el conjunto de políticas,
procedimientos o requisitos
Criterios de usados como referencia, frente N/A
auditoría a los cuales se compara la
evidencia de auditoría
Es el cumplimiento de un
Conformidad N/A
requisito
La NC se relaciona con los requisitos de esta
No Es el incumplimiento de un norma ISO y con los requisitos adicionales del
conformidad requisito SGA que una organización establece para sí
misma

Acción Acción para eliminar la causa

correctiva de una NC y evitar que vuelva Puede haber más de una causa para una NC
a ocurrir
La mejora del desempeño se relaciona con el uso
Mejora
Actividad recurrente para del SGA para mejorar el desempeño ambiental,
continua
mejorar el desempeño en coherencia con la política ambiental de la
organización

10
 No es necesario que la actividad ocurra
simultáneamente en todas las áreas, o sin
interrupción

Grado en el que se realizan las

actividades planificadas y se
Eficacia N/A
logran los resultados
planificados

Es la representación medible
de la condición o el estado de
Indicador N/A
las operaciones, la gestión, o
las condiciones

Es la determinación del estado

Para determinar el estado puede ser necesario
Seguimiento de un sistema, un proceso o
verificar, supervisar u observar de forma crítica.
una actividad

Es el proceso para determinar

Medición
un valor
Se puede relacionar con:
1. Con hallazgos cuantitativos o cualitativos
Desempeño Es el resultado medible
2. Con la gestión de actividades, procesos,
productos (incluidos servicios), sistemas u
organizaciones
En el contexto de un SGA, los resultados se
Es el desempeño relacionado
Desempeño pueden medir con respecto a la política ambiental
con la gestión de aspectos
ambiental de la organización, sus objetivos ambientales u
ambientales
otros criterios, mediante el uso de indicadores

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir de ISO 14001 (2015)

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

ISOTvIntercontinental. (27 agosto 2018) Video ISO 14001 versión 2015 Sistema de
Gestión Ambiental [video]. YouTube.

11
 Clase 10| Familias de las normas ISO
14000
10. Familias de las normas ISO 14000
10.1 Antecedentes
La ISO u Organización Internacional para la Estandarización o International Organization
for Standarization (ISO) nació en 1947 en Ginebra, esta norma tuvo como antecedentes la
International Standarizing Association (ISA) fundada a su vez en 1930, a partir en la cumbre
internacional celebrada en Londres en 1946.

La norma ISO es el organismo que se encarga de promover el desarrollo de normas

internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales
a excepción de la eléctrica y la electrónica, su objetivo principal es la de buscar la
estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones
a nivel internacional. ISO es una organización no gubernamental, compuesta por tres tipos
de:
• Miembros natos
• Miembros correspondientes
• Miembros suscritos

Como ya lo hemos abordado en diferentes apartados de la unidad 1 y 2 los SGA

representan un aspecto importante en la actualidad, en relación con las normas ISO estas
van encaminadas al cumplimiento de leyes, normas y reglamentos legales elaborados hacia
el cumplimiento de requisitos del medio ambiente, a continuación, se detallan algunos
organismos de normalización:
• Los organismos europeos de normalización
En Europa existen tres organizaciones privadas de normalización que tiene la forma
jurídica, sin fines de lucro, a continuación, se detallan las siguientes:
• Comité Europeo de Normalización (CEN)
• Comité Europeo de Normalización Electrotécnica (CENELEC)

12
 • Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI).
Adicionalmente se suma a ello, Organización Europea de Certificación (EOTC). A través de
ello, se refuerza la importancia de la normalización a través de la ampliación de los fines y
contenidos de la normalización

• Normas europeas (EN)

Estas pueden ser adoptadas por el consenso de todos los comités miembros. Ellos tienen
la obligación de trasponer las normas europeas de la serie EN a los sistemas internos de
normalización, mediante su conversión en normas técnicas nacionales.
• Documentos armonizados (HD)
Son obligatoriamente traspuestos en los sistemas internos de normalización por los
miembros del comité, estos no podrán adoptar normas técnicas en los sectores sobre los
que existe un documento armonizado.

10.2 La familia de la norma ISO 14000

Las ISO 14000, como ya sabemos son normas internacionales, buscan que las empresas
que implementen y mantengan un SGA que cumplan con todos los aspectos y requisitos
relacionados a dichas normas como, por ejemplo: política y objetivos ambientales. La serie
de las normas ISO 14000, elaboradas para la gestión ambiental, tratan sobre
especificaciones y directrices para su utilización, a continuación, en la tabla 5 se detallan
algunas normas de serie 14000:
Tabla 5
Algunas series de norma ISO 14000
Norma Descripción

ISO 14001: Sistemas de gestión ambiental. Especificaciones o requisitos para su uso

2015

ISO 14004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre principios

ISO 14020 Etiquetado y declaraciones ambientales, principios generales

ISO 14021 Etiquetado y declaraciones ambientales, tipo II

13
 ISO 14024 Etiquetado y declaraciones ambientales, principios y procedimientos

ISO 14030 Evaluación del desempeño ambiental

ISO 14031 Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento ambiental. Directrices

ISO 14032 Gestión ambiental -Ejemplos de evaluación del rendimiento ambiental (ERA)

ISO 14040 Gestión ambiental -Evaluación del ciclo de vida - Marco de referencia

Gestión ambiental -Análisis del ciclo de vida. Definición de la finalidad y el campo

ISO 14041
y análisis de inventarios
Gestión ambiental -Análisis del ciclo de vida. Evaluación del impacto del ciclo de
ISO 14042
vida

ISO 14043 Gestión ambiental -Análisis del ciclo de vida. Interpretación del ciclo de vida

ISO/TR 14047 Gestión ambiental -Evaluación del impacto del ciclo de vida

ISO/ TS Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida

14048
Gestión ambiental - Integración de los aspectos ambientales en el diseño y
ISO 14062
desarrollo del producto

ISO 14063 Comunicación ambiental

Fuente: Nota. Elaboración propia, por Pérez Uribe (2008)

Un punto muy importante que hay que mencionar es que solo la norma ISO 14001
ha establecido y proporcionado requisitos certificables las demás normas son guías
de referencia. A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

AdrianaMEstrada. (23 abril 2020) Video La Familia ISO 14000. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=48IVt9URz-M

14
A continuación, se abordan algunas ISO: 14001, 14004, 19011, 14031, la cual estaremos
profundizando de qué se tratan.

10.2.1 ISO 14001

La Norma ISO 14001:2015 Sistema de Gestión Ambiental es un documento en donde se
han establecido los requisitos para su uso, es decir para que las empresas logren adoptar,
registrar e implementar en su organización para su posterior certificación, luego de la
realización de una auditoría externa (por un ente certificador, debidamente acreditado).

Como ya lo habíamos abordado la norma ISO 14001, cuenta con una estructura de alto
nivel, la cual le permite tener compatibilidad en los requisitos con otros sistemas como, por
ejemplo: Calidad: ISO 9001, Salud y Seguridad Ocupacional: ISO 45001 e Inocuidad: ISO
22000, por lo que será fácil de implementar si la organización ya cuenta con algunos de los
Sistemas de Gestión anteriormente mencionados.

Cabe mencionar un aspecto muy importante que la norma ISO 14001 no incluye requisitos
específicos de otros sistemas de gestión, tales como los de SGC, SST, de la energía o
financiero. Sin embargo, permite que una organización use un enfoque común y un
pensamiento basado en riesgos para integrar el SGA con los requisitos de otros SG.

La norma ISO 14001, puede ser implementada por cualquier organización, sin importar su
rubro y/o su tamaño. Los principales requisitos de la norma ISO 14001 son: planificar,
política ambiental, implantar, verificar y revisión por la dirección; todos los requisitos de la
norma generan o requieren documentos como, por ejemplo: política, objetivos y metas
medio ambientales.
Más adelante estaremos profundizando en los requisitos que son auditables de la norma
ISO 14001:2015.

10.2.2 ISO 14004

La Norma ISO 14004:2016 SGA es un documento en donde se ha establecido como objetivo
principal proporcionar a las organizaciones guías, orientaciones y ayudas prácticas que

15
sirvan de guías de los temas principales tratados, además sirve como marco de referencia
común para establecimiento, implementación, mantenimiento y mejorar de manera continua
su SGA se puede decir que sea un robusto, creíble y fiable, que contribuirá al éxito a largo
plazo de la organización y al objetivo global del desarrollo sostenible. A continuación, se
exponen algunas guías prácticas que brinda la ISO 14004:
• Revisión ambiental inicial
• Política ambiental, prevención de la contaminación
• Posibles fuentes de información para la determinación de los aspectos e impactos
ambientales
• Compromiso del cumplimiento legal
• Indicadores de desempeño, estructura y responsabilidad
• Recursos humanos, físicos y financieros
• Documentación
• Control operacional
• Preparación ante respuesta de emergencia
• Ejemplos de mejora

La orientación proporcionada está pensada para una organización que busca gestionar sus
responsabilidades ambientales de una manera sistemática que contribuya al pilar ambiental
de la sostenibilidad.
La norma ISO 14004 apoya a las organizaciones a alcanzar los resultados previstos de su
SGA, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus partes
interesadas. En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados
previstos de un sistema de gestión ambiental incluyen:
• Mejorar del desempeño ambiental
• Cumplir los requisitos legales y otros requisitos;
• Lograr de los objetivos ambientales.
La norma ISO 14004 puede ser usada por organizaciones de todos los tipos y tamaños, en
todos los sectores y lugares geográficos, en donde se han identificado las necesidades
especiales de las pequeñas y medianas empresas; y de esta manera se adapta a sus
necesidades y promueve el uso de un SGA.

16
A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

AngelaMNV. (24 mayo 2018) Video NTC 14004 2016. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=-CPYr53KHWc

10.2.3 ISO 19011

La Norma ISO 19011 conocida como Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
de la calidad (SGC) y/o ambiente (SGA) es un documento en donde se han establecido los
requisitos para realizar las auditorías en las organizaciones con el enfoque ambiental y/o
de calidad.

La información que contiene la norma ISO 19011, es la siguiente:

• Introducción
• Objeto y campo de aplicación
• Referencias de normativas
• Términos y definiciones
• Principios de auditoría
• Gestión del programa de auditoría
• Realización de una auditoría
• Competencia y evaluación de los auditores

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

CalidadFESAragón. (23 mayo 2019) Video ISO 19011 Términos y definiciones. [video].
YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=cXo-64TQApA

17
Mas adelante estaremos profundizando en los requisitos que son auditables de la norma
ISO 19011:2018.

10.2.4 ISO 14031

La norma ISO 14031 conocida como Gestión ambiental para Evaluación del desempeño
ambiental, brinda orientación a las organizaciones sobre cómo puede evaluar su
desempeño ambiental.

Además, menciona sobre la selección de indicadores de desempeño adecuados, de

manera que el desempeño se pueda evaluar con base en los criterios establecidos por la
dirección, toda la información anterior puede usarse como base para la presentación de
informes internos y externos sobre desempeño ambiental.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

ISOSystemesdeGestión. (24 mayo 2018) Video ISO Sistemas de gestión ISO 14031:2013
Indicadores Ambientales, cómo se hacen. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=fKA5MOzqkck

10.2.5 Transición de la ISO 14001 a EMAS

Las normas EMAS son una Reglamentación de la Unión Europea (del Consejo Nº183/93,
del 29/06/1993) esta se encuentra relacionada con la norma ISO 14001 al menos exigentes
que las EMAS, la implementación de un SGA.

El objetivo principal de EMAS es cumplir con la legislación de la Comunidad Europea

desarrollando una política y unas acciones que se encuentren relacionadas con el medio
ambiente y el desarrollo sostenible, como se encuentra estipulado en el Tratado de la Unión
Europea firmado en Maastricht en el año 1992.

18
A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

Global02. (13 septiembre 2013) Video EMAS III Gestión Ambiental. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=0aHZeEOElwo

10.3 Estándar de la ISO 14001:2015

10.3.1 Antecedentes y principios básicos
La ISO 14001 su vigencia inició en el año 1996, esta es un estándar internacional para el
SGA, posterior de la gran acogida que consiguió la ISO 9001.
La norma ISO 14001 ha tenido únicamente 3 versiones:
1. ISO 14001:1996
2. ISO 14001:2004
3. ISO 14001:2015

La ISO estableció el comité técnico ISO/TC 207 responsable de desarrollar la serie 14000
de normas y guías de gestión ambiental. El comité técnico ISO/TC 207 ha trabajado
desarrollando normas internacionales prácticas, útiles y aplicables a negocios de cualquier
tamaño en países que se encuentren en cualquier etapa de desarrollo, los miembros del
ISO/TC 207, al igual que de cualquier otro comité técnico de la ISO, son:
• Miembros Participantes
• Miembros Observadores
• Organizaciones de Enlace
Usualmente los países están representados por sus respectivos organismos nacionales de
normalización. La familia de normas ISO 14000 se encuentran dentro de las normas
ISO más ampliamente conocidas. Un dato muy importante que hoy en día las normas ISO
9000 e ISO 14000 han sido implementadas por 887,770 organizaciones.

19
La última versión de la norma ISO 14001:2015 fue publicada en septiembre del 2015,
reemplazando a la versión del año 2004, la nueva versión de dicha norma se basa en la
estructura del anexo SL, que estaremos viendo más adelante.

Dicha versión cuenta con principios y requisitos establecidos en diferentes apartados de la

norma, a continuación, el cual estaremos abordando en las próximas clases.

10.3.2 El anexo SL
Las normas ISO ha desarrollado y establecido el anexo SL, para proporcionar de
manera general una estructura de alto nivel (HLS) y marco para un SG genérico para las
normas que adoptan dicha estructura, este anexo puede ser aplicado a normas ISO, PAS
y TS.
Este anexo (SL) simplifica la gestión de las empresas y sus riesgos, proporciona una
estructura común entre Sistemas de Gestión por lo cual facilita la integración de múltiples
sistemas de gestión (como por ejemplo SGC, SST, SGIA y SGA) aporta en la estrategia de
negocio de una empresa, facilidad en implementación de los sistemas y para así mejorar la
eficiencia, eficacia, mejora la gestión de riesgos, satisfacción del cliente y optimiza los
recursos de la organización. A continuación, se te exponen algunos sistemas de gestión
que han adoptado el Anexo SL:
• ISO 45001
• ISO 9001:2015
• ISO 14001:2015
• ISO 22000: 2018
• BASC V5:2017
• ISO 27001: 2013
De tal manera que las organizaciones que lo deseen podrán integrar entre sí sus sistemas
relacionados, ya sea parcial o totalmente, por ejemplo, calidad, medio ambiente o
protección, con la seguridad y salud; entre otros. A continuación, en la figura 4 se te expone
la estructura del anexo SL.

20
Figura 3
Estructura del anexo SL
Objeto y campo
Cláusula 1
de aplicación

Cláusula 2 Referencias

Términos y
Cláusula 3 definiciones

Contexto de la
Cláusula 4
organización

Cláusula 5 Liderazgo
Anexo SL
Cláusula 6 Planificación

Cláusula 7 Soporte

Cláusula 8 Operación

Evaluación del
Cláusula 9
desempeño

Cláusula 10 Mejora

Fuente: Nota. Elaboración propia, por Duke (2017)

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

ExcelentiaAcademy. (8 junio 2020) Video ¿Qué es el Anexo SL? [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=hvbLrRxZU

21
 Clase 11| Requisitos certificables de la
norma ISO 14001-Parte I

11. Norma ISO 14001:2015

11.1 Enfoque de la norma ISO 14001:2015
En los temas anteriores hemos abordado algunos enfoques de la norma ISO 14001:2015,
a continuación, se te exponen los siguientes:
• Enfoque sistemático a la gestión ambiental, busca contribuir al pilar de la
sostenibilidad y brinda información a la alta dirección para el desarrollo de éxito
sostenible a través de la protección del medio ambiente, mitigación de efectos
adversos al medio ambiente, al cumplimiento de requisitos legales, mejora del
desempeño ambiental, utilización del ciclo de vida para prevenir impactos
ambientales, comunicación de la información con las partes interesadas y el logro
de beneficios financieros y operacionales.
• La norma tiene la apertura para las organizaciones que usen un enfoque común y
un pensamiento basado en riesgos para la integración del SGA con los requisitos
de otros sistemas de gestión.
• La norma cuenta con el enfoque del ciclo PHVA, el cual estaremos profundizando
más adelante.

11.2 Requisitos certificables de la norma ISO

14001:2015- Parte I
La norma ISO 14001:2015 cuenta con 10 capítulos de la norma, a partir del capítulo 4 al 10
son los requisitos que son certificables, es decir que en la auditoría de certificación el ente
pedirá información relacionada a dichos capítulos. A continuación, se detallan:
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación

22
 7. Apoyo
8. Operación
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora

En esta clase estaremos abordando los requisitos del 4 al 6.

A continuación, te invito a conocer más sobre los procedimientos de cada uno de los
capítulos de la norma ISO 14001:2015 que deben tener como información documentada
por parte de las organizaciones en el siguiente video:

4. Contexto de la organización
Este capítulo cuenta con 4 requisitos que se deben de cumplir, a continuación se exponen
en la siguiente tabla:
Tabla 6
Requisitos del contexto de la organización.
Requisito Nombre del requisito

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental

Sistema de gestión ambiental
4.4
Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir de ISO 14001 (2015)

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

ISOGESTION. (5 abril 2021) Video Contexto de la organización [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=5O5Jurd3HXM

23
4.1. Comprensión de la organización y de su contexto
En este apartado se ha definido para determinar el contexto de la organización, mediante
la identificación de las cuestiones internas y externas, que puedan aportar al logro de los
resultados previsto del SGA y aquellas cuestiones que puedan afectar al SGA.

Algunas organizaciones para la identificación de los factores internos y externos utilizan la

herramienta del análisis DAFO, que se puede gestionar mediante matriz.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

JesúsCharlan. (s.f) Video Análisis DAFO CAME. [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=AX0SM7PFjF0

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes

interesadas
En este apartado es importante que la organización pueda determinar las partes
interesadas pertinentes, las necesidades y expectativas y sus requisitos y que de estas
necesidades se vuelvan en requisito legal.

En algunas organizaciones para la identificación de las necesidades y expectativas de las

partes interesadas, las gestionan mediante matriz. A continuación, se exponen algunos
ejemplos de partes interesadas que se pueden considerar al momento de realizar la
evaluación de las partes interesadas.
• Clientes
• Proveedores
• Empleados (directos y subcontratados)
• Gobierno (entidades gubernamentales)

24
 • Gremiales
• Comunidad

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental

En este apartado de la norma ISO 14001:2015 se refiera a que la organización debe

determinar el alcance del Sistema de Gestión Ambiental, considerando las cuestiones
internas y externas, requisitos legales, los límites físicos, las unidades, funciones,
incluyendo todas sus actividades, productos y servicios.

Algunas organizaciones determinan su alcance en el manual del SIG. A continuación, se

expone ejemplo de establecimiento de alcance de una organización considerando los
puntos anteriores:
• El alcance del SGA en la empresa XXXXXXXX, ubicada en el Km xxx, carretera
xxxxx, departamento de xxxx, mantiene un enfoque de los siguientes sistemas
xxxxx.
• Diseño, Desarrollo, Producción y Comercialización de XXXXXXXXXXXXX
• Colocar los requisitos que no son aplicables y su respectiva justificación.

4.4 Sistema de gestión ambiental

La organización, para mejorar su desempeño ambiental debe establecer, implementar,

mantener y mejorar continuamente su SGA, que incluya los procesos necesarios y sus
interacciones, considerando los requisitos de la norma ISO 14001:2015.

Cuando la organización establezca y mantenga el SGA debe considerar la comprensión del

Contexto y las partes interesadas.

En algunas organizaciones el enfoque basado en procesos se realiza mediante el

establecimiento de mapas de procesos y caracterización o fichas de procesos.

A continuación, se detallan algunos ejemplos a considerar para la elaboración de los

mapas de procesos:

25
 • Procesos estratégicos
• Procesos claves
• Procesos de apoyo

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

JuanGallego. (21 de noviembre 2017) Video Mapa de Procesos. [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=3TKTHBXwZ2M

A continuación, se detallan algunos ejemplos a considerar para la elaboración de los

caracterizaciones o fichas de procesos:
• Identificar las entradas y salidas
• Identificar el objetivo y alcance del proceso
• Identificar los proveedores y clientes
• Identificar el diagrama de flujo e interacción del proceso con otros procesos.
• Identificar los indicadores de desempeño; entre otros.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

IngenieríadeGestiónyControl. (s.f) Video Como hacer una matriz de caracterización de

procesos. [video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=JdneKoTVQCY

26
Un punto muy importante que mencionar de este requisito Contexto de la organización,
menciona 3 veces la frase “debe determinar”, quiere decir que esta información se debe
tener documentada como evidencia para futuras auditorías ya sean internas o externas,
algunas organizaciones mantienen la información documentada mediante procedimiento
y/o manuales del SIG, la información donde se ha determinado la metodología para el:
• Contexto de la organización.
• Comprensión de las necesidades y expectativas y alcance del SGA

5. Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso

En este capítulo cuentan con 3 requisitos que se deben de cumplir, a continuación
se exponen en la siguiente tabla:
Tabla 7
Requisitos del Liderazgo.
Requisito Nombre del requisito

5.1
Liderazgo y compromiso

5.2 Política ambiental

Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
5.3
Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir de ISO 14001 (2015)

5.1 Liderazgo y compromiso

En este capítulo hay un actor que juega un papel muy importante y principal hacia la
demostración de liderazgo y compromiso hacia el SGA es la alta dirección; considerando
los siguientes puntos:
• Asumir responsabilidad en relación con a la eficacia del SGA y comunicar la
relevancia del SGA eficaz
• Asegurar el establecimiento de la política y los objetivos ambientales y que estos
tengan alineación a la dirección estratégica y su contexto de la organización.
• Asegurar la integración de los requisitos del SGA con los procesos.
• Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios

27
 • Asegurar que el SGA logre los resultados previstos
• Dirigir y apoyar a los líderes de procesos para contribuir a eficacia del SGA (Apoyar
otros roles pertinentes de la dirección, para que aplique a sus áreas de
responsabilidad).
• Promover la mejora continua

5.2 Política Ambiental

La alta dirección en este capítulo juega un papel muy importante hacia el establecimiento,
implementación y mantenimiento de la política ambiental; considerando los siguientes
aspectos:
• Deber ser apropiada hacia el contexto de la organización
• Que proporcione un marco de referencia para los objetivos ambientales
• Que incluya compromisos para:
a. La protección del medio ambiente, incluyendo la prevención de la contaminación
b. Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos
c. Mejora continua del SGA para mejorar del desempeño ambiental.

Mencionar que hay puntos muy importantes a mencionar, que posterior de haber
establecido lo anterior, se debe:
• Comunicarse a todos los niveles de la organización: pueden ser a través de
inducciones al personal de nuevo ingreso, manuales o afiches, charlas y
capacitaciones anuales
• Estar disponible para las partes interesadas: pueden realizarse a través de
carteleras en diferentes áreas de la organización.
• Mantenerse como información documentada: codificada con el control de
documento establecido por la organización.

28
A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

UniversidadISO. (s.f) Video ¿Cómo hacer una Política Ambiental? Sistema de Gestión
Ambiental ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=NuOXu_pfJcg

5.3 Roles, autoridades y responsabilidades en la organización

La alta dirección en este capítulo juega un papel muy importante hacia la asignación de las
responsabilidades y autoridades para los roles se asignen y comuniquen dentro de la
organización.

Debe asignar la responsabilidad y autoridad para:

• Asegurar que el SGA es conforme con los requisitos de la norma ISO 14001:2015
• Informar a la alta dirección sobre el desempeño del SGA incluyendo su desempeño
ambiental.

En algunas organizaciones los roles, responsabilidades de la organización son establecidos

a través de organigramas y descriptores de puestos del personal; entre otros.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

GestordeCalidadSSOMA. (03 marzo del 2021) Video NORMA ISO - 5.3. Roles
Responsabilidades y Autoridades. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=1YWiSFHDZlg

En conclusión, analizando el capítulo de Liderazgo, logramos observar que la alta dirección

juega un papel muy importante en este requisito de la norma ISO 14001:2015, ya que todo

29
el establecimiento, asignación y mantenimiento nace desde la alta dirección y la alineación
y visión que este debe tener hacia el SGA.
6. Planificación

En este capítulo cuentan con 2 requisitos que se deben de cumplir, a continuación se

exponen en la siguiente figura:

Figura 4
Requisitos de planificación la norma ISO 14001:2015

Riesgos y
oportunidades

Aspectos ambientales
Acciones para
abordar riesgos y
oportunidades (6.1)
Requisitos legales y
otros requisitos

Planificación de
Planificación acciones

Objetivos ambientales
Objetivos ambientales
y planificación para
lograrlos (6.2)
Planificación de
acciones

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir del ISO 14001 (2015)

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

En este apartado de la norma ISO 14001:2015, requiere que la organización determine o

establezca, implemente y mantenga los procesos necesarios, para la identificación de los
riesgos y oportunidades, considerando los siguientes puntos:

30
 o las cuestiones internas (4.1)
o Las partes interesadas (4.2)
o el alcance de su SGA
o Aspectos ambientales
o Situaciones de emergencia potenciales, las que pueden tener un impacto
ambiental.

Todo lo anterior es con el fin de asegurar que el SGA pueda lograr:

• Sus resultados previstos del SGA

• La prevención y reducción de los efectos no deseados, incluida la posibilidad de que
condiciones ambientales externas afecten a la organización;
• Lograr la mejora continua.

En algunas organizaciones los riesgos y oportunidades de la organización son gestionados

a través de un análisis de riesgos, mediante la evaluación de cada uno de sus riesgos en
donde se evalúe su probabilidad e impacto; a través de matrices de riesgos y previamente
la metodología establecida para su evaluación.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOSistemasdeGestión. (23 julio del 2020) Video Matriz de aspectos ambientales

significativos. [video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=82ww7BgbKSI

ISOTvIntercontinental. (23 julio del 2020) Sistema de Gestión Ambiental 6.1 riesgos y
oportunidades en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=8k-jwRRgT4c

31
6.1.2 Aspectos ambientales

En este apartado de la norma ISO 14001:2015 hace referencia a que la organización debe
determinar e identificar los aspectos e impactos ambientales de sus actividades, productos
y servicios, aquellos aspectos e impactos ambientales que pueden convertirse o llegar a
ser significativos en sus procesos, mediante el uso de criterios previamente establecidos,
teniendo en cuenta la perspectiva de ciclo de vida.
Para la determinación de los aspectos ambientales de la organización hay que tener en
cuenta lo siguiente:

• Cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades,

productos y servicios nuevos o modificados
• Condiciones anormales y las situaciones de emergencia

Posterior a la determinación de los aspectos ambientales significativos se debe comunicar

según corresponda. Un punto importante que mencionar es que los aspectos ambientales
significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades asociados tanto con
impactos ambientales como con impactos ambientales beneficiosos.

Un tema muy importante que mencionar de este apartado que la organización debe tener
información documentada sobre lo anterior mencionado.

Tal como lo vimos en la Unidad 2, por ser un requisito legal establecido por MARN, donde
se realiza la evaluación el estudio del impacto ambiental (EsIA); este requisito se vuelve un
tema muy importante a cumplir por las organizaciones. A continuación, se detallan algunos
aspectos ambientales que se podrían controlar:
• Emisiones atmosféricas de fuentes puntuales fijas
• Vertidos (aguas de proceso y servicios generales)
• Residuos (peligrosos, orgánicos e inorgánicos)
• Ruido
Cabe mencionar que el estudio de los aspectos e impactos ambientales debe ser realizado
por técnicos especialistas acreditados por el MARN.

32
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

En este apartado de la norma se refiere a la determinación de los requisitos legales y otros

requisitos relacionados con sus aspectos ambientales y como estos requisitos se aplican a
la organización. Estos requisitos legales pueden derivarse de la evaluación de los riesgos
y oportunidades de la organización.

Se puede decir que existen dos tipos de requisitos legales y otros requisitos:
• Los obligatorios del país y territorio, que son aplicables a la organización: leyes,
normas, reglamentos; entre otros. Cabe mencionar que estos requisitos ya fueron
abordados en la unidad 2.
• Los que son impuestos por acuerdos entre clientes o que la organización adopte
para su cumplimiento, pueden ser los relacionados a convenios con entidades
públicas.

Un punto importante que mencionar de este apartado es la organización debe mantener

información documentada de sus requisitos legales y otros requisitos, en algunas
organizaciones mantienen la práctica de contar con la gestión de este apartado a través de
una matriz de identificación de requerimientos legales y previamente establecida la
metodología de la identificación de requisitos legales.
A continuación, se te exponen ejemplos de requisitos legales, en la siguiente tabla:
Tabla 8
Requisitos legales y otros requisitos
Nivel de
cumplimiento
Ley,
Descripción Posible Consecuencias
Autoridad convenio, C: Cumple
del proceso del Acciones
regulatoria norma y/o CP: Cumple
requerimiento responsable incumplimiento
reglamento parcial

NC: No cumple

Ley de Permisos de
Multas, pago de
medio funcionamien Coordina
fianzas en su
MARN ambiente, to dor de M. xxxx xxxxx
totalidad, cierre
decreto Informes de A
de operaciones
233 operaciones

33
 Programa de
manejo
ambiental
Ley de GI Gestión de
de correcta y
Multas, pago de
Residuos y disposición Coordina
fianzas en su
MARN Fomento al de residuos dor de M. xxxx xxxxx
totalidad, cierre
Reciclaje, A
de operaciones
decreto
527
Fuente: Nota. Elaboración propia

A continuación, te invito a que puedas profundizar en el siguiente enlace:

EscuelaGestiónEstratégica. (11 agosto del 2020) Video ¿Cómo realizar la Matriz de

requisitos legales?. [video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=vFxSJ3-k6k0

6.1.4 Planificación de acciones

La organización debe planificar:
1. Toma de acciones para abordar los aspectos ambientales significativos, requisitos
legales y otros requisitos y riesgos y oportunidades
2. Manera de integrar e implementar las acciones en los procesos del SGA o en otros
procesos de negocio; y evaluar la eficacia de estas acciones
Considerando al momento de planificar las acciones, sus opciones tecnológicas y sus
requisitos financieros, operacionales y de negocio.

6.2.1 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos

En este apartado de la norma la organización debe establecer objetivos ambientales para
las funciones y niveles pertinentes, considerando los aspectos ambientales e impactos
significativos de la organización y sus requisitos legales y otros requisitos asociados, y
considerando sus riesgos y oportunidades, como lo vimos en los apartados anteriores.

Los objetivos del SGA deben cumplir con las siguientes características:

34
 • Coherentes con la política ambiental

• Ser medibles (si es factible)

• Ser objeto de seguimiento;

• Ser comunicados

• Ser actualizados cuando sea necesario o según corresponda.

Los objetivos ambientales pueden ser gestionados a través de indicadores o metas

establecidas por la organización, es muy importante que se puede mencionar que una de
la metodología utilizadas para el establecimiento de los indicadores es a través de la técnica
SMART, que cumple con las características anteriormente planteadas que deben de cumplir
los objetivos ambientales. A continuación, se expone la siguiente imagen:

Figura 5
Técnica SMART propuesta para los indicadores del SGA

•Específico
S

•Medibles
M

•Alcanzables
A

•Realistas
R

•Temporales
T

Fuente: Nota. Elaboración propia.

A continuación, se te exponen algunos ejemplos de objetivos ambientales:

• Reducción del consumo de energía en un XXXX%

• Reducir los residuos generados en la organización n un XXX%+
• Reducir el consumo de materias primas en XXXX%
• Reducir el consumo de agua en XXXXX%

35
A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (28 julio del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 6.2 Objetivos
ambientales en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=7aezz3PvTrY

6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales

En este apartado se refiere a que las organizaciones deben determinar al planificar cómo
lograr sus objetivos ambientales:

1. Qué se va a hacer, qué recursos se necesitarán, quien será el responsable; y

cuándo se finalizará los objetivos ambientales.

2. Cómo se evaluarán los resultados, incluyendo indicadores de

seguimiento para evidenciar el logro de sus objetivos ambientales.
La organización debe considerar cómo se pueden integrar las acciones para el logro de sus
objetivos ambientales a los procesos de negocio de la organización.

36
 Clase 12| Requisitos certificables de la
norma ISO 14001:2015-Parte II
12. Requisitos certificables de la norma
ISO 14001:2015- Parte II
En la clase anterior abordamos los requisitos del 4 al 6, en esta clase estaremos abordando
los requisitos del 7 al 10: apoyo, operación, evaluación de desempeño y mejora.
A continuación, profundizaremos en cada uno de los requisitos:

7. Apoyo
7.1 Recursos
En este apartado se refiere a que la organización debe determinar y proporcionar los
recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
continua del sistema de gestión ambiental.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (28 julio del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.1 Recursos
ambientales en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=q8w94EVTQok

Cabe mencionar que la norma no especifica qué recursos debe determinar o definir en las
organizaciones, a continuación, se te exponen algunos ejemplos de recursos, que algunas
organizaciones utilizan para la implementación, mantenimiento del SGA:
• Financieros
• Físicos
• Tecnológicos

• Humanos; entre otros

37
 • Equipos y/o maquinarias

• Tiempos

• Capacitaciones

7.2 Competencia
En este apartado de la norma ISO 14001:2015 se refiere a que la organización debe:
• Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos bajo su
control, que afecte a su desempeño ambiental y cumplir sus requisitos legales y
otros requisitos;
• Asegurar de que estas personas sean competentes, con base en su educación,
formación o experiencia apropiadas
• Determinación de las necesidades de formación asociadas con sus aspectos
ambientales y su sistema de gestión ambiental
• Cuando aplicable se tienen que tomar acciones para adquirir la competencia
necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas.

En muchas organizaciones mantienen la práctica de gestionar este requisito a través de

perfiles de puesto en donde se hayan definido las competencias necesarias, educación y
experiencias, posterior para evaluar si el personal cumple con el perfil se realizan
evaluaciones por medio de la identificación de brechas o las llamadas evaluaciones 360°
realizadas para el personal que tiene relación al desempeño de SGA

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (4 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.2

Competencias ambientales en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=TDDsjvMwajI

38
A continuación, se te exponen algunos ejemplos perfil de puesto del Coordinador de M.A:
Tabla 9
Perfil de puesto de Coordinador de M.A
Formato de perfil de puesto
Tipo Obligatorios Deseables
Conocimientos
ISO 14001:2015 X
ISO 19011:2018 X
ISO 14004:2016 X
EMAS III X
Normas, leyes y reglamentos de X
medio ambiente del país
De 1 a 4 años De 5 a 10 años
Experiencia X
Técnico/Universitario Máster en GI
Educación X
Fuente: Nota. Elaboración propia

7.3 Toma de conciencia

En este apartado se refiere a que la organización debe asegurar de que las personas que
realicen el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de:
• Política ambiental
• Aspectos e impactos ambientales significativos
• Contribuir a la eficacia del SGA
• Las implicaciones de no cumplir con los requisitos de la norma y legales y
reglamentarios

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (4 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.3 Toma
de conciencia en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=aAYV72El8Kg

39
7.4 Comunicación
7.4.1 Comunicación
En este apartado se refiere a que la organización debe establecer, implementar y mantener
los procesos necesarios para las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema
de gestión ambiental, que incluyan: qué, cuándo, a quién, cómo lo va comunicar, teniendo
en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos; asegurando que la información ambiental
comunicada sea coherente con la información generada dentro del sistema de gestión
ambiental, y que sea fiable.

7.4.2 Comunicación interna

En este apartado se refiere a la responsabilidad de la organización en relación a la
comunicación de la información interna a las partes interesadas en relación al Sistema de
Gestión Ambiental.

7.4.3 Comunicación externa

En este apartado se refiere a la responsabilidad la organización debe comunicación de la
información externamente pertinente a las partes interesadas al Sistema de Gestión
Ambiental.
A continuación, se detallan en la siguiente figura algunos aspectos a considerar para la
comunicación interna y externa con las partes interesadas:

40
Figura 5
Comunicación interna y externa norma ISO 14001:2015

Funciones,
responsabilidades
dentro de la
organización

Requisitos legales
y otros requisitos

Aspectos
ambientales

Comunicación
interna y externa Indicadores
ambientales

Desempeño
ambiental

Objetivos
ambientales
organización

Política ambiental

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir del ISO 14001 (2015)

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (11 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.4
Comunicación en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=x115dxWax-0

41
Algunas organizaciones tienen la práctica de mantener matrices de comunicaciones
internas y externas para la comunicación de sus partes interesadas en relación al SGA. A
continuación, se expone en la siguiente tabla un ejemplo:
Tabla 10
Ejemplo de formato de comunicación interna y externa.
Tema a Parte Medio de Frecuencia de Responsable de
comunicar interesada comunicación comunicación comunicación

Carteleras
Política Interna y Anual o cada vez que se
afiches Líder del SGA
ambiental externa requiera o se tengan
Capacitaciones
cambios

Objetivos Afiches Anual o cada vez que se

Interna Líder del SGA
Ambientales capacitaciones requiera o se tengan
cambios
Carteleras
Indicadores Interna y Anual o cada vez que se Líderes de
afiches
ambientales externa requiera o se tengan proceso
Capacitaciones
cambios
Fuente: Nota. Elaboración propia.

7.5 Información documentada

7.5.1 Generalidades
En este capítulo se refiere a la información documentada que debe determinar la
organización necesaria para el establecimiento del SGA eficaz, considerando su tamaño,
tipo de actividades, procesos, productos y servicios, la necesidad de cumplir con los
requisitos legales, las interacciones y la competencia de las personas de la organización.

La información documentada se puede clasificar la siguiente manera:

• Registros, formatos, listas, fichas y tablas
• Manuales, procedimientos, instructivos
• Planes, programas; entre otros

7.5.2 Creación y actualización

En este apartado de este capítulo a las responsabilidades de la organización en cuanto a
la creación y actualización de la información documentada, al aseguramiento en cuanto a:
• Identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de referencia)

42
 • El tipo de formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios
de soporte (por ejemplo, papel, electrónico)
• La revisión y aprobación con respecto a la conveniencia y adecuación.

7.5.3 Control de la información documentada

En este apartado de este capítulo se refiere a la información documentada que se debe
controlar por la organización, los mecanismos establecidos para su control, uso idóneo, la
disponibilidad, la protección adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de
confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida)
Un punto muy importante que debe tener en cuenta y abordar la organización para el control
de la información documentada, las siguientes actividades, según corresponda:
• Distribución, acceso, recuperación, uso, conservación y disposición.
• Almacenamiento y preservación
• Control de cambios (por ejemplo, control de versión)

Además, es muy importante tener en cuenta la información documentada de origen externo,

que la organización determina como necesaria para la planificación y operación del SGA,
se debe determinar, según sea apropiado, y controlar.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (11 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.5
Información Documentada en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=OXNRDqkJYA4

43
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
En este apartado de la norma se refiera a la determinación de todos los criterios e
implementación de operación de los procesos, se han definido las responsabilidades de la
organización en cuanto al establecimiento, implementación, control y mantenimiento de los
procesos para satisfacer las necesidades del SGA y las acciones que se deben de mantener
en el apartado 6.1 y 6.2. La organización debe:

• Controlar los cambios planificados y examinar las consecuencias de los cambios no

previstos, tomando acciones para mitigar los efectos adversos, cuando sea
necesario.
• Asegurar de que los procesos contratados externamente estén controlados o que
se tenga influencia sobre ellos. Dentro del SGA se debe definir el tipo y grado de
control o influencia que se va a aplicar a estos procesos.
• Establecer controles, para asegurarse de que sus requisitos ambientales se aborden
en el proceso de diseño y desarrollo, considerando cada etapa de su ciclo de vida.
• Determinar sus requisitos ambientales para la compra de productos y servicios
• Comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores externos,
incluidos los contratistas
• Considerar la necesidad de suministrar información acerca de los impactos
ambientales potenciales significativos asociados con el transporte o la entrega, el
uso, el tratamiento al fin de la vida útil y la disposición final de sus productos o
servicios.

Se podría decir que en los controles se podrían incluir controles de ingeniería y

procedimientos.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (07 octubre del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 8.1
Planificación y Control Operacional en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=5xQuqQ2I4eE

44
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

En este apartado de la norma hace referencia al establecimiento, implementación y

mantenimiento de los procesos necesarios por parte de la organización acerca de cómo
prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia identificadas en el
apartado de riesgos y oportunidades (6.1.1).

En este contexto la organización debe prepararse para responder, mediante la planificación

de acciones para efectos adversos provocadas por situaciones de emergencia:

• Prevenir o mitigar los impactos ambientales

• Responder a situaciones de emergencia reales
• Tomar acciones de respuestas planificadas para prevenir o mitigar las
consecuencias y ponerlas a prueba periódicamente
• Evaluar y revisar periódicamente los procesos y las acciones de respuesta
planificadas, cuando sea factible.
• Proporcionar información y formación pertinentes, con relación a la preparación y
respuesta ante emergencias, a las partes interesadas pertinente

La organización debe mantener la información documentada en la medida necesaria para

tener confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (14 octubre del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 8.2
Preparación y respuesta ante emergencias en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=vKxDpb0toDo

45
Algunas organizaciones mantienen la información documentada a través de EsIA de la
evaluación de los aspectos e impactos ambientales y sus medidas de compensación para
evitar que las situaciones de emergencia sean materializadas.

9 evaluación de desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1 Generalidades
En este apartado de la norma SIO 14001:2015 menciona que la organización debe hacer
seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeño ambiental. También debe determinar:

• Qué y cuándo se necesita llevar a cabo seguimiento y medición

• Los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación (se pueden definir
metodologías en los procedimientos de la organización).
• Criterios utilizados para evaluar su desempeño ambiental, y los indicadores
apropiados;
• Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición.

La organización debe:

• Asegurarse de que se usan y mantienen equipos de seguimiento y medición

calibrados o verificados.
• Evaluar su desempeño ambiental y la eficacia del SGA (objetivos e indicadores)
• Comunicar externa e internamente la información a su desempeño ambiental, según
esté identificado en sus procesos de comunicación y como se exija en sus requisitos
legales y otros requisitos: cuando se realizan los informes de operación anuales al
MARN, informes de revisión por la dirección.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (22 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 9.1
Seguimiento, medición, análisis y evaluación en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=6lkq9wi2CQA

46
9.1.2 Evaluación del cumplimiento
En este apartado la norma ISO 14001:2015 ha establecido las responsabilidades de la
organización en referencia hacia el establecimiento, implementación y mantenimiento para
la evaluación de los requisitos legales y otros requisitos, este requisito está de la mano con
lo establecido en el requisito 6.1.3.

• Hay varios aspectos importantes que la organización debe considerar:

• Determinar la frecuencia de la evaluación del cumplimiento
• Evaluar el cumplimiento y establecer las acciones que apliquen
• Mantener el conocimiento y la comprensión del estado de cumplimiento
• Mantener la información documentada de los resultados de la evaluación del
cumplimiento

9.2 Auditoría interna

9.2.1 Generalidades
En este apartado la norma ISO 14001:2015 ha establecido las responsabilidades de la
organización en referencia a la realización de auditorías internas a intervalos planificados
con enfoque al SGA, y evaluar su:

• Conformidad de los requisitos del SGA

• Los requisitos propios de la organización
• La implementación y su mantenimiento eficaz

9.2.2 Programa de auditoría interna

En este apartado la norma ISO 14001:2015 ha establecido las responsabilidades de la
organización en referencia al establecimiento, implementación y mantenimiento del o
programas de auditorías internas, donde se incluyan los siguientes aspectos:

• Frecuencia
• Métodos
• Responsabilidades
• Requisitos de planificación

47
Se debe tener en consideración la importancia ambiental de los procesos involucrados,
cambios que afecten a la organización y los resultados de auditorías previas. La
organización debe planificar las auditorías internas considerando lo siguiente:

• Definir criterios de auditoría y alcance.

• Seleccionar auditores, que cumplan con los principios de la ISO 19011:2018
• Asegurar que los resultados de la auditoría sean comunicados a los procesos
pertinentes.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (15 enero 2021) Video Sistema de Gestión Ambiental 9.2 Auditoría
interna en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=7Yhvkt4Gsso

9.3 Revisión por la dirección

En este apartado la norma ISO 14001:2015 ha establecido las responsabilidades de la alta

dirección referencia a la revisión por la dirección en intervalos planificados, con el fin de
asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del SGA. La alta dirección tiene que incluir:

Estado de las acciones de las revisiones de las revisiones de la dirección previas.

Los cambios en las cuestiones internas y externas, detalladas en el apartado 4.1 y 4.2 de
la clase 11, las necesidades y expectativas de las partes interesadas incluyendo los
requisitos legales, aspectos ambientales significativos, los riesgos y oportunidades, el grado
de cumplimiento de los objetivos

La información sobre el desempeño ambiental incluyendo las tendencias a:

Las NC y acciones correctivas

Resultados de seguimiento y medición, auditorías

Cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos

48
 • Adecuación de los recursos, las comunicaciones a las partes interesadas, incluidas
las quejas, las oportunidades de mejora.

Las salidas de revisión por la dirección, debe incluir:

• Conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia de SGA.

• Decisiones con las oportunidades de mejora continua y necesidades de cambio del
SGA incluidas los recursos.
• Acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos.
• Cualquier implicación de la dirección estratégica de la organización.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (15 enero 2021) Video Sistema de Gestión Ambiental 9.3 Revisión
por la dirección en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=uWcbM1mWUPY

10. Mejora
10.1 Generalidades
En este apartado se ha definido según la ISO 14001:20015 las responsabilidades de la
organización hacia la determinación de las oportunidades de mejora e implementar las
acciones necesarias para lograr los resultados previstos del SGA, en relación a los
resultados de:

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación

• Auditorías internas
• Revisión por la dirección.

49
 10.2 No conformidad y acción correctiva
En este apartado de la norma hace referencia hacia las responsabilidades de la
organización al establecimiento de acciones correctivas, preventivas cuando se dé una no
conformidad o desviación que puedan o impacten el SGA.

Como parte de la mejora continua del SGA, cuando ocurra una NC la organización debe

a) Reaccionar ante la NC, tomar acciones para controlarla y corregirla,

hacer frente a las consecuencias incluyendo la mitigación de impactos
adversos.
b) Evaluar la necesidad de establecimiento de acciones para eliminar las
causas de la NC, con el fin que el riesgo no vuelva a ocurrir, mediante la
revisión de la NC, determinación de las causas y determinación si existen
NC similares o que potencialmente vuelvan a ocurrir
c) Implementar acciones y medir eficacia de las acciones establecidas
d) En caso se necesite realizar cambios al SGA ante la NC

Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de los efectos de las NC
encontradas, incluyendo los impactos ambientales.

Un punto muy importante que mencionar es que la organización debe conservar

información documentada como evidencia de:

• La naturaleza de las NC y cualquier acción tomada

• Los resultados de cualquier acción correctiva.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (25 agosto 2021) Video Sistema de Gestión Ambiental 10.2 No

conformidad y acción correctiva en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=4RoT3vZTx3c

Algunas organizaciones establecen su metodología para el análisis de las no

conformidades y oportunidades de mejora, las herramientas más utilizadas son los

50
5´PORQUE y Diagrama Ishikawa. A continuación, se expone en la siguiente tabla un
ejemplo de análisis de causa raíz con la metodología de los 5´PORQUE:

Tabla 11
Ejemplo de formato de análisis de causa raíz:
Formato de análisis de no conformidad
Código Fecha
Proceso
No
conformidad:

Análisis de 1° ¿Por qué?:

causa raíz: 2° ¿Por qué?:
3° ¿Por qué?:
4° ¿Por qué?:
5° ¿Por qué?:

Causa raíz
Acción
inmediata
Acciones Fecha:
correctivas Responsable:

Medición de Fecha:
eficacia: Resultados:
SI/NO

Fuente: Nota. Elaboración propia.

51
 10.3 Mejora continua
En este apartado, la norma ISO 14001:2015 ha establecido lineamientos para mejorar
continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del SGA mediante la mejora continua
del desempeño ambiental.

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (12 septiembre 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 10.3

Mejora continua en ISO 14001:2015. [video]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=dfqWg8l5lUQ&t=4s

12.1 Modelo de mejora continua (Ciclo de Deming)

La norma ISO 14001:2015 propone el modelo del ciclo PHVA que es Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar (PHVA), basado en la mejora continua.

El modelo PHVA proporciona un proceso iterativo usado por las organizaciones para lograr
la mejora continua. Se puede aplicar al SGA y a cada uno de sus elementos individuales, y
se puede describir brevemente así:

52
Figura 6
Ciclo PHVA según la norma ISO 14001:2015

Establecer los
objetivos ambientales y
Planificar
los procesos
necesarios

Implementar los
Hacer procesos según lo
planificado.

Ciclo PHVA Hacer seguimiento y

medir los procesos
Verificar
Informar sobre los
resultados

Emprender acciones
Actuar para mejorar
continuamente

Fuente: Nota. Elaboración propia, a partir del ISO 14001 (2015)

A continuación, se ilustra cómo el marco de referencia introducido en esta Norma

Internacional se puede integrar en el modelo PHVA, lo cual puede ayudar a usuarios
actuales y nuevos a comprender la importancia de un enfoque de sistema.

53
Figura 7
Ciclo PHVA según la norma ISO 14001:2015

Fuente: Nota. Por ISO 14001 (2015)

A continuación, te invito a que puedas profundizar en los siguientes enlaces:

ISOTvIntercontinental. (15 noviembre 2017) Video ISO 14001:2015 Ciclo PHVA. [video].
YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=YqWBHy5Lqg0

54
 Referencias citadas en UNIDAD #3

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instrumentación principal para asegurar la aplicación de la ciencia y tecnología al
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56
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ambientales en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=7aezz3PvTrY
ISOTvIntercontinental. (28 julio del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.1 Recursos
ambientales en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
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ISOTvIntercontinental. (4 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.2
Competencias ambientales en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=TDDsjvMwajI
ISOTvIntercontinental. (4 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.3 Toma
de conciencia en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=aAYV72El8Kg
ISOTvIntercontinental. (11 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.4
Comunicación en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=x115dxWax-0
ISOTvIntercontinental. (11 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 7.5
Información Documentada en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=OXNRDqkJYA4
ISOTvIntercontinental. (07 octubre del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 8.1
Planificación y Control Operacional en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=5xQuqQ2I4eE
ISOTvIntercontinental. (14 octubre del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 8.2
Preparación y respuesta ante emergencias en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=vKxDpb0toDo
ISOTvIntercontinental. (22 agosto del 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 9.1
Seguimiento, medición, análisis y evaluación en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=6lkq9wi2CQA
ISOTvIntercontinental. (15 enero 2021) Video Sistema de Gestión Ambiental 9.2 Auditoría
interna en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=7Yhvkt4Gsso
ISOTvIntercontinental. (15 enero 2021) Video Sistema de Gestión Ambiental 9.3 Revisión
por la dirección en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=uWcbM1mWUPY
ISOTvIntercontinental. (25 agosto 2021) Video Sistema de Gestión Ambiental 10.2 No
conformidad y acción correctiva en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=4RoT3vZTx3c
ISOTvIntercontinental. (12 septiembre 2020) Video Sistema de Gestión Ambiental 10.3
Mejora continua en ISO 14001:2015. [video]. YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=dfqWg8l5lUQ&t=4s
ISOTvIntercontinental. (15 noviembre 2017) Video ISO 14001:2015 Ciclo PHVA. [video].
YouTube https://www.youtube.com/watch?v=YqWBHy5Lqg0

57
 Glosario de los términos citados en la
UNIDAD #3

Business Alliance for Secure Commerce-, es una alianza empresarial

BASC internacional que promueve un comercio seguro en cooperación con
gobiernos y organismos internacionales.
Dependiendo del orden de los componentes de la expresión
DAFO o FODA desarrollada) corresponde a «debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas).
NC No conformidad
Iterativo Que se repite o se ha repetido muchas veces.
SGIA Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria
SST Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo
SGA Sistema de Gestión de Ambiental
SGC Sistema de Gestión de Calidad

58