TEMA 7: EL PAPEL DE LAS PYMES EN LA ECONOMÍA ACTUAL Y LA GESTIÓN DE
LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS PYMES.
Las pymes son el pilar de la economía y generan el 70% del empleo y producen el 50% del PIB
mundial. Además, en España el 99% del tejido empresarial está formado por pymes que
aportan el 62% del PIB del país. Además, el empleo generado por pymes en España crece por
cuarto año consecutivo.
****TIPOS DE PYMES EN ESPAÑA *****
Dentro de las pymes las empresas se diferencian unas de otras a partir del número de
empleados que tengan y la cantidad de ingresos anuales que generan. En España se dividen
de la siguiente manera:
• Medianas empresas: son aquellas que cuentan con alrededor de 250 trabajadores. En un
año factura menos de 50 millones de euros y un balance general igual o menor a 43 millones
de euros.
• Pequeñas empresas: en esta categoría entran las empresas que tienen menos de 50
trabajadores. Anualmente generan menos de 10 millones de euros y un balance general igual
o menor a 10 millones de euros.
• Microempresas: son los negocios que tienen menos de 10 trabajadores. En el periodo de
un año sus ingresos están por debajo de los 2 millones de euros y un balance general igual o
menor a 2 millones de euros.
Por su parte, en España destacan principalmente las microempresas y la mayor parte de
pymes se encuentran en las comunidades de Cataluña, Madrid y Andalucía.
Sin embargo, también hay un gran número de empresas que no entran en las categorías
mencionadas porque no cuentan con asalariados, es decir, sus trabajadores no tienen
prestaciones legales.
DESVENTAJAS DE LAS PYMES ******
1. Capacidad financiera: las Pymes poseen en general menos recursos financieros en
comparación con las grandes empresas. Estas limitaciones financieras limitan su
puesta en marcha y posterior desarrollo.
2. Capacidad de investigación y desarrollo. Sin embargo, no todas las innovaciones
tecnológicos han nacido en el seno de las grandes empresas. Las pymes en general
cuentan con: • Menores economías de escala • Menores recursos en marketing •
Menor capacidad de distribución.
VENTAJAS DE LAS PYMES******
1. La principal ventaja de las Pymes se encuentra en la flexibilidad, es decir, la capacidad
para adaptarse con la máxima rapidez a los cambios que se producen en el entorno.
Ello implica adaptar rápidamente sistemas, estructuras, valores, estilos de dirección,
etc. Existen distintos tipos:
- Flexibilidad operativa: por ejemplo, desarrollo de una campaña de promoción
especial de un producto de un día para otro y con la capacidad de retirarla en el acto
sin grandes problemas organizativos.
- Flexibilidad estratégica: flexibilidad en tácticas y estrategias. Por ejemplo, si los gustos
de los clientes cambian, poder dejar de ofrecer un producto y sustituirlo rápidamente
por otro.
- Flexibilidad estructural: disposición para tomar decisiones importantes bajo presión
y con improvisación. Por ejemplo, el aumento/disminución de la capacidad
productiva.
2. Rapidez de reacción: Cada vez hay más cambios y a una velocidad más rápida.
Algunos factores que determinan la importancia de la velocidad de reacción son:
- Modas.
- Mayor competencia.
- Copias e imitaciones.
- Previsiones no muy fiables.
- Consumidores actuales más exigentes e informados.
Tipos de PYMES según criterio de rapidez de reacción:
a) Tradicionales: Son aquellas PYMES que no evolucionan. Sus posibilidades de
desaparecer son elevadas.
b) Dinámicas: Son aquellas que ponen todo su empeño en evolucionar y adaptarse a los
cambios que se producen en su entorno de manera permanente. Tienen muchas
posibilidades de sobrevivir ya que van reinventando su modelo de negocio.
c) Indecisas: Son aquellas que, en una posición más conservadora, se dan cuenta de los
cambios, pero no toman medidas para adaptarse hasta que no les queda más remedio.
3. Mayor contacto con el cliente final para conocer sus necesidades, deseos y expectativas.
Además, permiten tener una primera visión de la realidad. Ello es posible a la existencia de
pocos niveles jerárquicos que hacen que la toma de decisiones sea más ágil (al igual que en el
caso de la flexibilidad). Existe una comunicación informal y rápida. A veces el cliente puede
estar dispuesto a pagar un sobreprecio por el producto a cambio de sentirse realmente a
gusto en sus relaciones con la empresa, de sentirse perfectamente atendido.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS EN LAS PYMES *******
Segmento de mercado: conjunto de consumidores que muestran necesidades o expectativas
parecidas entre sí.
La segmentación de mercados es atractiva en las pymes ya que si la pyme está bien
posicionada en un segmento de mercado, puede defenderse mejor de los ataques de una
gran empresa. Además, existen segmentos de mercado que por su reducido tamaño no
resultan interesantes para las grandes empresas, pero sí pueden serlo para las pymes.
PYMES Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
La planificación estratégica es vital para que una PYME pueda obtener ventajas competitivas
en el sector en el que opera. Por su parte, la pyme ha de desarrollar un plan para crear una
imagen positiva en la mente de su mercado potencial (clientes).
Además, su mayor proximidad al mercado le permite obtener un conocimiento más profundo
sobre sus consumidores y ello ha de redundar en la elaboración de un plan estratégico
adaptado a sus necesidades reales.
Dificultades para desarrollar una adecuada planificación estratégica en las PYMES:
- Falta de experiencia.
- Incapacidad para iniciar la planificación.
- Falta de recursos.
- Concentración en las operaciones del día a día.
- Escasa comprensión de la importancia de dicha planificación.
- Falta de tecnología específica para la planificación.
GESTIÓN DE RRHH EN LAS PYMES *******
Función de gestión de RRHH: consiste en la administración de un conjunto de elementos y
actividades que se desarrollan en la empresa con el fin de reclutar, seleccionar, contratar,
formar y motivar a las personas que se necesitan para conseguir los objetivos.
Características: - Todos los miembros de la empresa han de estar implicados. - Definición de
políticas de personal. - Articulación de los métodos para conseguir, conservar y desarrollar a
los mejores candidatos.
La escasez de recursos en las PYMES conlleva a que se usen pocos recursos en la contratación
de personal. Son los propios empresarios/emprendedores los que forman la plantilla de la
nueva empresa que se crea.
Mientras, a medida que la PYME crece es cuando aparecen las necesidades de personal.
Cada persona contratada en una PYME es un % considerable del total de los recursos humanos
con los que cuenta la empresa.
Por su parte, las fases de gestión del personal son las mismas que en el resto de empresas:
Reclutamiento, selección, formación y motivación
FUNCIONES DEL PROCESO DE GESTIÓN DE PERSONAL (NO IMPORTANTE)
Diseñar los puestos de trabajo en la empresa. - Diseñar los perfiles de los candidatos más
idóneos - Reclutamiento - Proceso de selección - Contratación - Formación - Motivación -
Políticas de reestructuración: despidos - Relaciones con los sindicatos
ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO: (NO IMPORTANTE)
1. Descripción del trabajo: consiste en un informe en el que se desarrollan las tareas,
responsabilidades y condiciones de trabajo.
2. Especificaciones del puesto: habilidades y requisitos necesarios para cumplir
satisfactoriamente con las tareas a realizar.
3. Aspectos clave:
- Variedad de habilidades o grado en el que el puesto requiere que el individuo
desempeñe tareas diversas.
- Identidad de la tarea: es la medida en la que el puesto precisa que el individuo realice
una tarea completa.
- Importancia de la tarea para las demás personas de la organización.
- REDISEÑO DE PUESTOS: modificación de puestos con la intención de mejorar la
calidad y la experiencia laboral de los empleados y su productividad en el trabajo.
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL *******
El reclutamiento es el proceso por el cual la empresa intenta conseguir personas que
presenten su candidatura a un puesto de trabajo ofertado. Existen distintos tipos:
-Reclutamiento interno: la búsqueda de personas se hace dentro de la empresa.
-Reclutamiento externo: se realiza cuando la empresa recurre a candidatos ajenos a la misma.
Algunos aspectos concretos en el reclutamiento en el caso de las pymes son:
- Fuentes de reclutamiento: las PYMEs utilizarán aquellas fuentes que sean más accesibles y
de menor coste. Por ejemplo: contactos personales, preguntar a terceros, familiares o amigos.
-PORTALES WEB: ayudan a buscar y a encontrar un puesto de trabajo. Redes sociales
enfocadas a profesionales: LinkedIn, Xing, Neurona, Viadeo. Su funcionamiento es sencillo.
Permiten que las PYMEs lleguen de una manera más rápida y barata a los posibles candidatos.
SELECCIÓN ******
En cuanto a la selección, deben tenerse en cuenta una serie de consideraciones:
1. Se debe contar con un número elevado de candidatos.
2. Considerar la adecuación entre la cultura empresarial y la actitud del trabajador.
3. Reconocer con claridad cuáles son las habilidades críticas, comportamientos y
actitudes para el éxito.
4. Realizar varias entrevistas para crear compromiso.
5. Utilizar mecanismos para mostrar que los trabajadores son una pieza clave en la
empresa.
6. Cerrar el proceso mediante la valoración de los resultados de la selección.
Algunos aspectos a evaluar en la selección son:
1. Competencias de los candidatos.
2. Conocimientos técnicos.
3. Habilidades o destrezas necesarias para el puesto.
4. Actitud y compromiso con el nuevo puesto.
5. Otros requisitos (idiomas, conocimientos informáticos).
Por otro lado, algunas técnicas de selección que se pueden usar son:
1. CV .
2. Verificación de referencias.
3. Test o pruebas psicológicas.
4. Dinámicas de grupo.
5. Pruebas de idiomas, informática, etc.
6. Entrevistas (personal, grupal).
Algunos aspectos concretos de selección en el caso de las PYMES:
La mayoría de las veces, los procesos de selección no están profesionalizados. Además, sobre
todo las pequeñas empresas basan sus procesos en una entrevista personal y en unas
recomendaciones de terceros, las cuales no pueden ser del todo objetivas. Si esto se produce,
las consecuencias de este tipo de selección son:
- Evaluación escasa del candidato.
- Alta tasa de rotación por no contratar al perfil adecuado para un puesto en cuestión.
CONTRATACIÓN (NO IMPORTANTE)
Algunos aspectos a considerar son: Salario , Jornada de trabajo: completa o parcial, Costes de
personal, Tipo de contrato…
FORMACIÓN (NO IMPORTANTE)
Definición : Es el proceso de adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que
mejorarán el desempeño de los empleados en sus tareas laborales. Tipos de formación:
- Formación inicial: formación recibida en las escuelas y universidades
- Formación continua: formación recibida dentro de la empresa, mediante cursos o la propia
formación en el puesto de trabajo.
Por otro lado, se encuentra el Coaching o entrenamiento que desarrolla metodológicamente
las aptitudes y habilidades de las personas, haciendo que mejore la autoestima de las mismas
y el desempeño de las funciones y tareas del puesto de trabajo.
Algunos aspectos de formación concretos en el caso de las pymes son:
- A veces se desconoce las necesidades de formación que van a tener sus empleados en el
futuro.
- No planificación sobre proyectos futuros y los planes para afrontarlos.
- No presupuesto (o bastante escaso) para formación.
- Existen entidades públicas que subvencionan la formación de los trabajadores en activo,
fomentando este tipo de actividades mediante desgravaciones en Impuestos, oferta de cursos
gratuitos, etc
MOTIVACIÓN (NO IMPORTANTE)
[Link]ámide de Maslow:
En orden desde abajo hacia arriba se tratan las necesidades fisiológicas, seguridad, afiliación,
estima y autorrealización.
[Link]ía X, Teoría Y, McGregor:
Supuestos teoría X. En general, las personas:
- Trabajan lo menos posible o intentan evitarlo.
- Carecen de ambición.
- Evitan responsabilidades.
- Prefieren que les manden.
- Se resisten al cambio.
- Son crédulas y están mal informadas.
- Harían muy poco por la empresa si no fuera por la dirección y el control.
- Aplicada fundamentalmente a las personas que realizan trabajos manuales.
Supuestos teoría Y. En general, las personas:
- Consideran el trabajo como algo natural.
- Se autodirigen a la consecución de los objetivos.
- Buscan responsabilidades.
- Tienen imaginación y creatividad.
- Tienen motivación y desean perfeccionarse.
- Asumen como propios los objetivos de la empresa.
3. Teoría Z (William Ouchi).
En ella se expone la utilidad de aplicar el enfoque directivo japonés en el ámbito
norteamericano.
Por su parte, es la base de la teoría: “la productividad se logra al implicar a los trabajadores
en el proceso”.
Además, la teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen
más eficazmente en equipo así como tener confianza en los trabajadores y en las relaciones
sociales más estrechas.
