UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

AGE419-GERENCIA ESTRATEGICA

Johnson & Johnson

SECCION
1300

CATEDRATICO
Luis Armando Duarte Hernández

Grupo Innovadores Visionarios

INTEGRANTES

Nombres Cuenta
Eimy Raquel Avila González 20191004863
Kimberly Michell Zuniga Matute 20171033367
Génesis Zahori González Girón 20211020801
Wilber Orlando Quintero Lemus 20171032706
Eyby Gabriela Funes Laínez 20211022208

Tegucigalpa, MDC. Ciudad Universitaria, 5 de agosto de 2024

 Capitulo 1

Antecedentes

Johnson & Johnson es una de las empresas de atención médica más grandes y
conocidas del mundo, fue fundada en 1886 en la ciudad de New Brunswick, en el
estado de Nueva Jersey, Estados Unidos. . La fundación de la compañía se atribuye a
tres hermanos: Robert Wood Johnson, James Wood Johnson y Edward Mead Johnson.
Orígenes y Fundación

Robert Wood Johnson: Considerado el líder

y el principal impulsor detrás de la fundación de Johnson & Johnson. Había trabajado
previamente en una compañía farmacéutica, lo que le proporcionó la experiencia y la
visión necesarias para iniciar su propia empresa.
James Wood Johnson: Hermano de Robert, contribuyó significativamente a la creación
y el desarrollo inicial de la empresa, trabajando codo a codo con Robert.

Edward Mead Johnson: El tercer hermano, también jugó un papel crucial en los primeros
años de la compañía antes de fundar su propia empresa, Mead Johnson & Company,
que también se convirtió en un importante jugador en la industria farmacéutica.

Propósito Inicial

El objetivo inicial de Johnson & Johnson era fabricar productos médicos 🥼 esterilizados,
un campo que estaba en sus inicios en esa época. La compañía se especializó en la
producción de vendajes quirúrgicos listos para usar, siguiendo las prácticas antisépticas
promovidas por el famoso cirujano Joseph Lister. Esto representó una innovación
importante, ya que hasta entonces los médicos solían preparar sus propios vendajes, un
proceso que no siempre garantizaba la esterilidad.
Productos y servicios que ofrecen

La empresa durante años ha tenido el impulso de basarse en crear productos para sus
diferentes mercados

1. Productos farmacéuticos: Johnson & Johnson ofrece una amplia gama de

medicamentos recetados y de venta libre para tratar una variedad de condiciones
médicas, incluidas enfermedades cardiovasculares, enfermedades infecciosas,
enfermedades autoinmunes, cáncer y más. Puedes encontrar más información sobre sus
productos farmacéuticos en su sitio web en la sección de "Productos farmacéuticos"
[Fuente: Johnson & Johnson, https://www.jnj.com/healthcare-products/pharmaceuticals].

2. Dispositivos médicos: La empresa fabrica una variedad de dispositivos médicos

utilizados en cirugía, diagnóstico y tratamiento de enfermedades y afecciones médicas.
Esto incluye productos como equipos de ortopedia, productos para el cuidado de la
diabetes, dispositivos de diagnóstico por imágenes, dispositivos de cirugía mínimamente
invasiva y más. Puedes obtener más detalles sobre sus dispositivos médicos en la
sección de "Productos médicos" de su sitio web [Fuente: Johnson & Johnson,
https://www.jnj.com/healthcare-products/medical-devices].

3. Cuidado de la piel y el cabello: Johnson & Johnson ofrece una variedad de productos
para el cuidado de la piel y el cabello bajo marcas como Neutrogena, Aveeno, Clean &
Clear y OGX. Estos productos incluyen cremas hidratantes, limpiadores faciales,
protectores solares, champús, acondicionadores y más. Puedes explorar su línea de
productos para el cuidado de la piel y el cabello en las secciones respectivas de su sitio
web [Fuente: Johnson & Johnson, https://www.neutrogena.com/,
https://www.aveeno.com/, https://www.cleanandclear.com/,
https://www.ogxbeauty.com/].

4. Cuidado del bebé: Johnson & Johnson es conocida por sus productos para el cuidado
del bebé bajo la marca Johnson's Baby, que incluyen champú, loción, aceite para bebés,
toallitas húmedas y más. Puedes encontrar información sobre sus productos para el
cuidado del bebé en la sección de "Productos para bebés y maternidad" de su sitio web
[Fuente: Johnson & Johnson, https://www.johnsonsbaby.com/].

5. Productos de higiene femenina: La empresa ofrece productos como tampones,

toallas sanitarias y protectores diarios bajo marcas como o.b. y Carefree. Puedes obtener
más información sobre estos productos en la sección de "Productos de higiene femenina"
de su sitio web [Fuente: Johnson & Johnson, https://www.ob-tampons.com/,
https://www.carefreeliners.com/].

Sector industrial

Johnson & Johnson opera en varios sectores industriales debido a la diversidad de sus
productos y servicios. Principalmente, la empresa se ubica en el sector industrial de la
salud y el cuidado personal. Dentro de este sector, se involucra en áreas como productos
farmacéuticos, dispositivos médicos, cuidado de la piel, cuidado del cabello, cuidado del
bebé, productos de higiene femenina y cuidado oral.

Además, Johnson & Johnson también está presente en el sector industrial de bienes de
consumo en general, ya que muchos de sus productos son de uso cotidiano y se
encuentran en los hogares de millones de personas en todo el mundo.

En resumen, Johnson & Johnson es una empresa diversificada que opera en múltiples
sectores industriales, pero su principal área de enfoque es el sector de la salud y el
cuidado personal. (Johnson, 2024)
Cobertura geográfica

Johnson & Johnson tiene una cubertura geografía global, con operaciones en mas de
60 países y productos distribuidos en más de 175 países. La empresa de organiza en
las siguientes regiones

En América del Norte, Johnson & Johnson tiene una fuerte presencia en Estados
Unidos y Canadá. En Estados Unidos, su sede central se encuentra en New Brunswick,
Nueva Jersey. Además, la empresa cuenta con múltiples instalaciones de investigación
y desarrollo, así como plantas de fabricación distribuidas por todo el país. En Canadá,
Johnson & Johnson también opera extensamente, ofreciendo una amplia gama de
productos tanto farmacéuticos como de consumo .

En América Latina, Johnson & Johnson tiene operaciones en países como México, Brasil,
Argentina, y Colombia, entre otros. En Brasil, por ejemplo, la compañía ha invertido
significativamente en instalaciones de producción y distribución para atender la demanda
local y regional . En México, Johnson & Johnson tiene una sólida presencia con diversas
instalaciones que respaldan tanto la fabricación como la distribución de sus productos.
Fuente (Johnson & Johnson https://www.jnj.com/discover-j-j)

En Europa, Johnson & Johnson mantiene operaciones en prácticamente todos los países
del continente. En Alemania, Francia, y el Reino Unido, la compañía no solo vende sus
productos, sino que también lleva a cabo investigación y desarrollo en colaboración con
universidades y centros de investigación locales . La empresa tiene grandes centros de
operaciones en países como Irlanda, donde emplea a miles de personas en sus
instalaciones de fabricación .

En Asia-Pacífico, Johnson & Johnson tiene una presencia significativa en países como
China, India, Japón, y Australia. En China, la compañía ha establecido numerosas joint
ventures y alianzas estratégicas para expandir su alcance en el mercado más grande del
mundo . En India, Johnson & Johnson opera desde hace décadas, ofreciendo productos
que abarcan desde cuidado infantill Johnson & Johnson hasta dispositivos médicos
avanzados .

En África y Medio Oriente, Johnson & Johnson está presente en mercados clave como
Sudáfrica, Egipto, y los Emiratos Árabes Unidos. La empresa ha trabajado para adaptar
sus estrategias a las necesidades específicas de estas regiones, enfocándose en
problemas de salud locales y colaborando con gobiernos y organizaciones no
gubernamentales para mejorar el acceso a productos y servicios de salud.
Fuente: (Johnson & Johnson MedTech)

Ventaja competitiva

La ventaja competitiva de Johnson & Johnson se basa en varios factores clave,

respaldados por datos de fuentes confiables como informes anuales, análisis de la
industria y estudios de mercado. Algunos de estos factores incluyen:

1. Diversificación de productos y servicios: Johnson & Johnson opera en múltiples

áreas de la salud y el cuidado personal, incluyendo productos farmacéuticos, dispositivos
médicos, cuidado de la piel, cuidado del cabello, cuidado del bebé y productos de higiene
femenina. Esta diversificación le brinda estabilidad y la capacidad de aprovechar
oportunidades en diferentes segmentos del mercado.

2. Innovación y desarrollo de productos: La empresa invierte significativamente en

investigación y desarrollo para desarrollar nuevos productos y tecnologías innovadoras.
Por ejemplo, según su sitio web corporativo, Johnson & Johnson invierte miles de
millones de dólares en investigación y desarrollo cada año para "crear soluciones
innovadoras y diferenciadas que aborden las necesidades no cubiertas de los pacientes
y consumidores". [Fuente: Johnson & Johnson, "Innovation at Johnson & Johnson",
https://www.jnj.com/innovation].

3. Marca globalmente reconocida: Johnson & Johnson es una marca globalmente

reconocida y respetada en la industria de la salud y el cuidado personal. Según la revista
Forbes, Johnson & Johnson fue clasificada como la 37ª marca más valiosa del mundo
en 2021, con un valor de marca de aproximadamente $19.8 mil millones. [Fuente:
Forbes, "The World's Most Valuable Brands 2021", https://www.forbes.com/powerful-
brands/list/].

4. Responsabilidad social corporativa (RSC): Johnson & Johnson tiene un fuerte

compromiso con la responsabilidad social corporativa, incluyendo iniciativas en áreas
como la sostenibilidad ambiental, el acceso a la atención médica y el apoyo a
comunidades desfavorecidas. Por ejemplo, la empresa se compromete a reducir su
huella ambiental y a mejorar la salud y el bienestar de las comunidades a las que sirve.
[Fuente: Johnson & Johnson, "Our Citizenship & Sustainability Goals",
https://www.jnj.com/caring-and-giving/our-citizenship-and-sustainability-goals].

Etapas por las que ha pasado Johnson & Johnson

Johnson & Johnson ha pasado por diversas etapas significativas a lo largo de su historia,
desde su fundación hasta convertirse en una de las principales compañías de atención
médica a nivel mundial.

Fundación y Primeros Años (1886-1900)

Johnson & Johnson fue fundada en 1886 por Robert Wood Johnson y sus hermanos
James Wood Johnson y Edward Mead Johnson en New Brunswick, Nueva Jersey. La
compañía se estableció con el objetivo de producir vendajes quirúrgicos estériles listos
para usar, un concepto innovador en ese momento que revolucionó la atención médica .
Su primer producto, un paquete de apósitos quirúrgicos, ayudó a reducir las infecciones
postoperatorias.

Expansión y Diversificación (1900-1940)

Durante las primeras décadas del siglo XX, Johnson & Johnson expandió su línea de
productos para incluir artículos de cuidado personal y de bebé, como talco para bebés y
la icónica cinta adhesiva Band-Aid, lanzada en 1920 . La compañía también se diversificó
geográficamente, abriendo sus primeras subsidiarias internacionales en Canadá y el
Reino Unido . Fuente (Wikipedia)
Innovación y Crecimiento Postguerra (1940-1970)

Después de la Segunda Guerra Mundial, Johnson & Johnson se centró en la innovación

y el desarrollo de nuevos productos. En 1959, adquirió McNeil Laboratories, lo que le
permitió ingresar al mercado de medicamentos de venta libre con productos como
Tylenol . Durante este período, la compañía también expandió su presencia global,
estableciendo operaciones en América Latina, Europa y Asia .

Consolidación y Globalización (1970-2000)

Entre las décadas de 1970 y 1990, Johnson & Johnson continuó su expansión global y
consolidó su posición en el mercado mediante adquisiciones estratégicas. En 1982,
enfrentó una crisis significativa con el envenenamiento de Tylenol, pero gestionó la
situación de manera efectiva, estableciendo nuevos estándares para la seguridad del
consumidor y la gestión de crisis . La adquisición de empresas como Janssen
Pharmaceutica en 1961 y DePuy Inc. en 1998 ayudó a fortalecer su portafolio en
productos farmacéuticos y dispositivos médicos .

Diversificación y Liderazgo en Biotecnología (2000-2020)

En el siglo XXI, Johnson & Johnson ha continuado diversificándose en nuevas áreas de

atención médica, incluyendo biotecnología y medicina personalizada. La adquisición de
Actelion en 2017 por $30 mil millones, la mayor en su historia, destacó su enfoque en
medicamentos innovadores para enfermedades raras.

Respuesta a la Pandemia y Futuro (2020-Presente)

Durante la pandemia de COVID-19, Johnson & Johnson jugó un

papel crucial desarrollando una vacuna contra el virus. Su vacuna de dosis única
recibió autorización de emergencia y se distribuyó globalmente, destacando la
capacidad de la compañía para responder rápidamente a crisis de salud pública.
Fuente (The New York Times en Español)
 MISION

"Somos la empresa líder, dedicada al cuidado de la salud, desarrollamos productos

innovadores de alta calidad, que responden en forma oportuna las necesidades
actuales y futuras de nuestros clientes, utilizando nuestra experiencia e investigación."

PROPUESTA MISION

Somos la empresa líder que se detrás a la fabricación y distribución de productos de

salud y cuidado personal; mejorando la calidad de vida de nuestros clientes.

Contamos con la capacidad de operar en América, Asia, Europa y Oceanía.

Tenemos un enfoque tanto en el acercamiento del cliente como en la rentabilidad,
Tratamos de Valorar a nuestros empleados y les ofrecemos un entorno de trabajo,
seguro, motivador e incluso, aumentando su crecimiento profesional. Nos destacamos
por nuestra innovación, alta calidad y conocimientos de las necesidades del cliente
Somos unca empresa socialmente comprometida con el bienestar, salud e higiene
persones, y sobre todo apoyamos iniciativas de educación y medio ambient

VISION

"Ser la compañía más exitosa del mundo en el cuidado de la salud, priorizando las
necesidades de las personas"
 PROPUESTA DE VISION

"ser el líder global en soluciones de salud integrales, impulsando innovaciones que

mejoren la calidad de vida de cada persona. Nos enfocamos en tres pilares: innovación
continua, accesibilidad equitativa en salud y sostenibilidad responsable. ser
reconocidos por nuestra capacidad para transformar vidas, nuestro compromiso con la
equidad y nuestras prácticas sostenibles"
 VALORES DE JOHNSON & JOHNSON

Johnson & Johnson define sus valores fundamentales en su Credo este les sirven de
brújula, el
Código de conducta empresarial , estos les ayudan a mantener el rumbo según estos
valores:

1. Respeto al trabajo y al trabajador: Todos deben ser considerados como individuos.

Debemos respetar su dignidad, y reconocer sus méritos.

2. Compromiso con los resultados: Cuando operamos de acuerdo con estos

principios, los accionistas deben de tener una ganancia justo.

3. Responsabilidad Interna: Su compensación debe ser justa y adecuada, y las

condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.

4. Integridad: Debemos de tener una gerencia competente, y sus acciones deben

ser justas y éticas.

5. Lideramos con el ejemplo: Los empleados deben de sentirse libres de hacer

sugerencias y quejas. Debe haber una igual oportunidad de empleo, desarrollo y
avances para aquellos que están capacitados. (Johnson & Johnson Code of
Business Conduct)
 Matriz MPC de Johnson & Johnson

Factores críticos Ponderación Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación
para el éxito
Aspecto 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40 3 0.03
tecnologico

Competitividad de 0.10 2 0.20 2 0.20 3 0.30 4 0.04

precios

Diversidad de 0.15 4 0.60 2 0.30 2 0.30 3 0.45

productos

Alcance global 0.10 4 0.40 4 0.40 3 0.10 4 0.04

Ética y 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.04 1 0.01

responsabilidad
social

Solida gestión 0.15 3 0.45 0 0.45 3 0.45 4 0.06

financiera

Fidelidad del 0.10 2 0.20 2 0.20 2 0.02 3 0.03

cliente

Publicidad 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 4 0.02

Calidad en 0.05 3 0.05 4 0.02 3 0.15 3 0.15

selección de
materiales

Alianza 0.10 3 0.30 3 0.30 1 0.10 2 0.02

estratégica

Total 1 3.05 2.62 2.45 1.03

Análisis Matriz De Perfil Competitivo (M.P.C.)

La matriz MPC de Johnson & Johnson, Pfizer, Medtronic y P&G evalúa diversos
factores críticos para el éxito, revelando que Johnson & Johnson se posiciona como
líder con una puntuación total de 3.05. Esta empresa destaca en aspectos
tecnológicos, diversidad de productos, alcance global y sólida gestión financiera, lo que
le proporciona una ventaja competitiva significativa. Pfizer, con una puntuación de 2.62,
muestra fortalezas en tecnología, diversidad de productos y publicidad, pero tiene
áreas de mejora en fidelidad del cliente y responsabilidad social. Medtronic, con una
puntuación de 2.45, tiene una distribución más equilibrada en los factores críticos, pero
necesita mejorar en competitividad de precios y fidelidad del cliente. P&G, con la
puntuación más baja de 1.03, se destaca en precios competitivos y fidelidad del cliente,
pero necesita avances importantes en aspectos tecnológicos, alcance global, ética y
responsabilidad social, y sólida gestión financiera. En general, este análisis indica que
Johnson & Johnson tiene una posición competitiva sólida en varios aspectos críticos,
mientras que las demás empresas tienen áreas específicas donde pueden enfocarse
para mejorar su competitividad en el mercado
y asi poder desarrollar o implementar estrategias que nosotros consideramos
primordiales.
 Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI)

MEFI Jonhson & Jonhson

Puntuación
N Fortalezas Ponderación Clasificación
Ponderada

J&J reporta ingresos de $93,8 mil

1 millones en un año (2022) 0,05 3 0,15
Sus ingresos provienen de
farmacéuticos, dispositivos médicos
2 y productos de consumo 0,08 4 0,32
J&J invierte aprox. $14,6 mil millones
3 siendo el 15% de sus ingresos 0,07 3 0,21
4 Margen de beneficio del 63.3% 0,09 4 0,36
5 Presencial global 0,06 3 0,18
Solidez financiera con flujo de caja
6 operativo de $23.2 mil millones 0,08 4 0,32
Aprobaciones para nuevos
medicamentos y dispositivos
7 médicos 0,09 3 0,27
J&J tiene un valor de mercado de
8 &450 mil millones 0,06 4 0,24
J&J mantiene una ratio de deuda
9 capital 0,07 1 0,07
Debilidades
10 Litigio en productos 0,06 2 0,12
Dependencia de ingresos
11 farmacéuticos 0,04 1 0,04
12 Bajo segmento de productos 0,05 1 0,05
Competencias de mercado de
13 Genéricos 0,07 2 0,14
Aumento de costos de producción de
14 un 5% 0,05 1 0,05
Multas y sanciones reguladoras
15 afectando las finanzas 0,08 2 0,16
Totales 1 2,68
 Análisis de la Matriz de Evaluación de Factores Internos (M.E.F.I)

La Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI) de Johnson & Johnson muestra un

análisis detallado de las fortalezas y debilidades de la empresa, asignando
ponderaciones y clasificaciones a cada factor para calcular una puntuación ponderada.
En términos de fortalezas, Johnson & Johnson reportó ingresos de $93.8 mil millones en
2022, con una diversificación de ingresos proveniente de productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos de consumo. La empresa invirtió aproximadamente
$14.6 mil millones en I+D, lo que representa el 15% de sus ingresos, y mantiene un
margen de beneficio bruto del 63.3%. Además, tiene una sólida presencia global y generó
un flujo de caja operativo de $23.2 mil millones. J&J también ha recibido múltiples
aprobaciones de nuevos medicamentos y dispositivos médicos, tiene un valor de
mercado de $450 mil millones y mantiene una ratio de deuda a capital de 0.4.

En cuanto a las debilidades, Johnson & Johnson enfrenta litigios relacionados con sus
productos, lo que ha resultado en importantes provisiones financieras. La empresa
también depende significativamente de sus ingresos farmacéuticos, y su segmento de
productos de consumo ha mostrado un crecimiento limitado. La competencia en el
mercado de genéricos y el aumento en los costos de producción en un 5% también
presentan desafíos. Además, ha enfrentado multas y sanciones regulatorias que afectan
sus finanzas.

La puntuación total de la MEFI es de 2.68, lo que indica que Johnson & Johnson tiene
una posición interna bastante sólida, gracias a sus fortalezas en diversificación de
productos, inversión en I+D, y solidez financiera. No obstante, debe abordar sus
debilidades, como los litigios y la dependencia de ciertos ingresos, para mantener su
competitividad y mitigar riesgos futuros.
 MEFE Jonhson & Jonhson

Puntuación
N Oportunidades Ponderación Clasificación
Ponderada

Crecimiento en mercados de
1 productos de cuidado personal y 0,09 3 0,27
salud
Envejecimiento de la población
2 incrementa demanda de 0,07 3 0,21
productos farmacéuticos
Oportunidad de crecimiento en
3 0,03 4 0,12
expansión y población
4 Innovación en nuevos productos 0,05 3 0,15
Alianzas que complementen la
5 0,08 4 0,32
cartera de productos
6 Gastos en salud 0,08 3 0,24
Avances en terapias o
7 0,06 4 0,24
tratamientos específicos
Venta online directamente con
8 0,08 4 0,32
consumidores
9 Productos eficientes y efectivos 0,06 3 0,18
Amenazas 0
Regulación estricta en políticas
10 0,06 1 0,06
de salud
11 Competencias en el sector salud 0,05 2 0,1
Litigios legales debido a
12 0,09 1 0,09
demandas
Riesgos en operaciones globales
13 0,07 1 0,07
como económicos y políticos
Cambios de preferencias en
14 0,08 2 0,16
ciertos productos
Pandemias que interrumpen
15 cadena de suministros 0,05 1 0,05
negativamente
Totales 1 2,58
 Análisis de la Matriz de Evaluación de Factores Externos (M.E.F.E)

Johnson & Johnson revela una puntuación ponderada total de 2.58, lo que indica que la
empresa tiene una respuesta razonablemente efectiva ante las oportunidades y
amenazas del entorno externo. Las principales oportunidades para la empresa incluyen
el crecimiento en los mercados de productos de cuidado personal y salud, así como el
envejecimiento de la población, que incrementa la demanda de productos farmacéuticos,
ambas con una puntuación ponderada de 0.27.

En cuanto a las amenazas, la regulación estricta en políticas de salud y las competencias

en el sector salud son las más significativas, con puntuaciones ponderadas de 0.08 y
0.15, respectivamente. Esto indica que la empresa debe estar muy atenta a los cambios
regulatorios y a las estrategias de la competencia. Los litigios legales, con una
puntuación ponderada de 0.09, también representan una amenaza que podría impactar
negativamente a la empresa.

En resumen, Johnson & Johnson se encuentra en una posición en la que puede

aprovechar varias oportunidades significativas en el mercado de salud y productos
farmacéuticos, aunque debe permanecer vigilante y adaptativa frente a las amenazas
regulatorias, competitivas y operacionales. La empresa tiene una sólida base para crecer
y enfrentar desafíos, siempre y cuando continúe innovando y fortaleciendo sus
estrategias de mercado y operación.
 Estrategias genéricas de porter
Johnson & Johnson ha implementado varias estrategias a lo largo de los años, muchas
de las cuales pueden ser analizadas a través del marco de las estrategias genéricas de
Michael Porter: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.

Diferenciación: Johnson & Johnson se ha centrado en la diferenciación de sus

productos a través de la innovación y la calidad. Esto se observa en su amplio portafolio
de productos en diversas áreas, como productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos de consumo. La empresa invierte significativamente en investigación y
desarrollo (I+D) para crear productos innovadores que se destaquen en el mercado. Por
ejemplo, han desarrollado tratamientos innovadores en oncología, inmunología y
enfermedades infecciosas.

Liderazgo en costos: Aunque no es su estrategia principal, Johnson & Johnson también

busca eficiencia operativa y control de costos para mantener su competitividad. La
empresa optimiza sus procesos de producción y cadena de suministro para reducir
costos y mejorar márgenes.

Enfoque: Johnson & Johnson utiliza una estrategia de enfoque en ciertos segmentos de
mercado donde puede ofrecer productos altamente especializados y valor añadido. En
el ámbito de los productos farmacéuticos y dispositivos médicos, se centran en áreas
terapéuticas específicas como oncología, enfermedades cardiovasculares y salud del
consumidor.

En resumen, Johnson & Johnson principalmente se destaca por su estrategia de

diferenciación, basada en la innovación y la calidad, apoyada por esfuerzos en liderazgo
en costos y un enfoque en segmentos específicos del mercado.
 Capitulo 4 Evaluación Interna

Alianzas Estratégicas de Johnson and Johnson

Alianza Estratégica de Integración Horizontal (Integración Horizontal)

La integración horizontal se refiere a la expansión de una empresa mediante la

adquisición o alianza con competidores o empresas en el mismo nivel de la cadena de

valor. Johnson & Johnson podría buscar alianzas estratégicas horizontales para

aumentar su participación de mercado y diversificar su cartera de productos.

A partir de esta transacción, Janssen, la empresa de prescripción de J&J, establecerá

una sexta área terapéutica y sumará a su portafolio marcas como Asumir, Uptravi, y

Tracleer, todas ellas indicadas para el tratamiento de la hipertensión arterial pulmonar.

(htt26)

Alianza Estratégica de Integración Diversificación de Productos (Diversificación

Relacionada)

Johnson & Johnson se expande a áreas que están estrechamente relacionadas con

sus negocios principales para aprovechar sinergias y fortalecer su posición en el

mercado. (htt27)

Alianza Estratégica Defensiva (Recorte de gastos)

Johnson & Johnson ha implementado programas de recorte de gastos para

mejorar su eficiencia operativa y mantener su rentabilidad en tiempos de

 desafíos económicos. Estas medidas incluyen la reducción de costos operativos,

optimización de la cadena de suministro y reestructuración organizacional.

Ejemplo: Durante la pandemia de COVID-19, Johnson & Johnson anunció

medidas para reducir gastos, incluyendo la optimización de su fuerza laboral y la

mejora de la eficiencia en la producción y distribución de sus productos. Estas

acciones ayudaron a la empresa a mantener su rentabilidad en un período de

incertidumbre económica. (htt28)

Capitulo 5 Estrategias en Acción

Matriz Foda

Se presenta la matriz FODA de Johnson & Johnson, una de las compañías más

grandes y diversificadas del mundo en el sector de productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos de consumo. Este análisis permite identificar y

evaluar tanto los factores internos (fortalezas y debilidades) como los externos

(oportunidades y amenazas) que pueden influir en la capacidad de la empresa para

alcanzar sus objetivos.

 MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Sus ingresos provienen de productos farmacéuticos, 1. Litigio en productos
dispositivos médicos y productos de consumo 2. Dependencia en ingresos farmacéuticos
2. Presencia global 3. Bajo segmento de productos
3. Aprobaciones para nuevos medicamentos y disposi- 4. Competencias de mercado de genéricos
tivos médicos 5. Multas y sanciones reguladoras afectando las
4. Mantiene una ratio de deuda capital finanzas
5. Tiene un valor de mercado de $450 mil millones
OPORTUNIDADES Fo Do
1. Crecimiento en mercados de 1. Incrementar los ingresos globales en un 10% anual 1. Aumentar los ingresos de productos de cui-
productos de cuidado personal durante los próximos tres años, con un enfoque es- dado personal y salud en un 15% anual du-
y salud pecífico en mercados emergentes de productos de rante los próximos cinco años, reduciendo la
2. Envejecimiento de la población cuidado personal y salud. dependencia en ingresos farmacéuticos a
incrementa demanda de pro- 2. Aumentar los ingresos totales en un 12% anual du- menos del 50% del total de ingresos.
ductos farmacéuticos rante los próximos cinco años, enfocándose en la 2. Reducir los costos asociados a litigios y san-
3. Innovación en nuevos produc- expansión en mercados emergentes ciones en un 20% en los próximos tres años.
tos 3. Incrementar la cuota de mercado en productos far- 3. Incrementar la participación en el mercado de
4. Avances en terapias o trata- macéuticos y dispositivos médicos dirigidos a la po- genéricos en un 10% en los próximos tres
mientos específicos blación envejecida en un 8% en los próximos tres años y expandir al menos dos nuevos seg-
5. Productos eficientes y efecti- años. mentos de productos farmacéuticos
vos
AMENAZAS Fa Da
1. Regulación estricta en políti- 1. Incrementar los ingresos anuales en un 10% du- 1. Disminuir los costos asociados a litigios y
cas y salud rante los próximos cinco años, mientras se reduce el sanciones en un 30% en los próximos tres
2. Litigios legales debido a de- impacto financiero de riesgos y amenazas en un años.
mandas 15% anual. 2. Aumentar los ingresos de productos no far-
3. Riesgos en operaciones globa- 2. Mejorar la resiliencia de la cadena de suministro glo- macéuticos en un 20% anual durante los pró-
les como económicos y políti- bal para reducir las interrupciones en un 30% en los ximos cinco años, reduciendo la dependencia
cos próximos cinco años. de ingresos farmacéuticos
4. Cambios de preferencias en 3. Incrementar la cuota de mercado en segmentos 3. de beneficio neto en un 5% anual durante los
ciertos productos emergentes y adaptativos en un 10% anual durante próximos cinco años, mientras se reduce la
5. Pandemias que interrumpen los próximos cinco años. exposición a riesgos financieros en un 20%.
cadena de suministros negati-
vamente
Matriz FODA de Johnson & Johnson
Matriz De Posición Estratégica Y Evaluación De La Acción (MATRIZ PEYEA)

Posición estratégica interna Posición estratégica externa

Fuerza Financiera Estabilidad del entorno (EE)
1. Liquidez +5 1. Tasa inflacionaria -2
2. Rotación de inventarios +3 2. Variabilidad de la demanda -2
3. Proporción precio/utilidades +6 3. Alta demanda -1
4. Utilidades por acción +4 4. Alcance global -1
5. Rendimiento sobre la inversión +7 5. Precios competitivos -3
-9
25  -9/5=-1.8
 25/5=5

Ventaja competitiva (VC) Fuerza de la industria (FI)

1. Participación de mercado -1 1. Potencial de crecimiento +6
2. Calidad del producto -1 2. Estabilidad financiera +7
3. Ciclo de vida del producto -1 3. Utilización de recursos +6
4. Lealtad del cliente -2 4. Facilidad de ingreso al mercado +5
5. Conocimientos tecnológicos -2 5. Productividad, utilización de la +5
Prácticos -7 Capacidad
29
 -7/5=-1.4
 29/5=5.8

X= -VC+EE Y= FF(-EE)
X=-1.4+5.8 Y= 5+(+1.8)
X= 3.2 Y= 4.4
 Grafica PEYEA

Estrategia Conservador Estrategia agresiva

 Integración horizontal, hacia

adelante, hacia atrás

 Penetración de mercado
 Desarrollo de mercado

 Desarrollo de producto
 Diversificación (relacionada o
no relacionada

Estrategia Defensivo Estrategia competitiva

 Análisis de Matriz PEYEA

Johnson and Johnson utiliza una estrategia agresiva debido a su alta rentabilidad, alta demanda alcance global que es lo que más predomina dentro su

estabilidad, debido a esto debe implementar las siguientes estrategias agresivas: Integración horizontal, hacia adelante, hacia atrás, Penetración de

mercado, Desarrollo de mercado, Desarrollo de producto, Diversificación (relacionada o no relacionada).

 Cuadro de Mando Integral (CMI)

METAS ACTIVIDADES ALERTAS PRESUPUESTO

RESPONSABLE
ESTIMADO
OBJETIVOS
2023 2024 2025 2026 2027 ESTRATEGICAS VERDE AMARILLA ROJA

1. Disminuir 1. Identificas las 1. Ge- $ 20,0000

los costos a causas por las cuales rente depro-
litigios y san- 5% 5% 10% surgen las demandas. 5% 3% 0% ducción
ciones en un $ 45,000
20% en los 2. Implementar 2. Ge-
próximos 3 una gestión opera- rente de
años. tiva deriesgo Riesgo

3. Emprender arre- $35,000

glosen procesos lega-
les.
3. Ge-
renteLe-
gal
2.Incrementar
los ingresos 1. Aplicar 1. Ge- $ 11,000
globales en un nuevaspromo- rente deven-
10% anual du- ciones. 10% 8% 5% tas
rante los pró- 10% 10% 10% $ 30,000
ximos 3 años 2. Promocionar 2. Ge-
con un enfo- mássus productos. rente deMar-
que especifico keting $70,000
en mercados 3. Investigar
emergentes de los intereses de
productos de los mercados ac-
cuidado per- tual.
sonal y salud.
3. Aumentar 1. Hacer investi- 1. Departa- $ 100,000
ingresos to- gaciones paradesa- mentode inves-
tales en un rrollar nuevos pro- 12% 10% 8% tigación y desa-
12% anual 12% 12% 12% 12% 12% ductos. rrollo.
durante los $ 50,000
próximos 5 2. Motivar al equipo 2. Ge-
años en la deventas con incenti- rente deVen-
expansión de vos. tas $ 10,000
mercados
emergentes. 3. Realizar 3. Encar-
una investiga- gadode Mar-
ción demerca- keting
dos

4. Incrementar 1. Desarrollar pro- 1. Gerente $ 100,000

la cuota de 3% 3% 2% ductos específicos 3% 2% 1% de Desarrollo
mercado en para necesidades ge- deProductos.
productos far- riátricas.
macéuticos y 2. Jefe de $150,000
dispositivos 2. Ampliar la red de operaciones.
médicos diri- distribución en centros
gidos a la po- de atención. 3. Super-
blación enve- visor de Ser- $50,000
jecida en un 3. Mejorar la accesi- vicio al
8% en los bilidad y servicio Cliente
próximos tres
años. al cliente para este
segmento.

5 . Aumentar 1. Diversificar la 1. Gerente $ 55,000

los ingresos líneade productos de Desarrollo
de productos de cuidado personal 15% 7% 2% deProductos
de cuidado 15% 15% 15% 15% 15% y salud. $500,000
personal y sa- 2. Di-
lud en un 15% 2. Implementar rectorCo-
anual durante estrategias de upse- mercial $140,000
los próximos lling y cross- selling
cinco años, en la línea depro- 3. Jefe de
reduciendo la ductos existente. operaciones.
dependencia $ 120,000
en ingresos 3. Mejorar la eficien-
farmacéuticos 3% 3% 4% cia operativa para re- 4% 3% 1% 1. Gerente de
a menos del ducir costos de pro- Desarrollo de $200,000
ducción y Productos
distribución
50% del total 2. Ge-
de ingresos. rente deMar-
1. Identificar y eva- keting $ 250,000
6. luaroportunidades en
Incrementar la segmentos de produc- 3. Jefe de
participación tos genéricos. Operaciones
en el mercado
de genéricos 2. Desarrollar estra-
en un 10% en tegias de lanzamiento
los próximos y marketing para nue-
tres años y ex- vossegmentos.
pandir al me-
nos dos nue- 3. Expandir la ca-
vos segmen- pacidad de produc-
tos de produc- ción para nuevos
tos farmacéu- segmentos deproduc-
ticos. tos.
 1. Implementar me-
7. didas de mitigaciónde 1. 1. $500,000
Incrementar riesgos financieros y Departamento
los ingresos amenazas identifica- 7% 5% 3% de finanzas y
anuales en un 2% 2% 2% 2% 2% das. contabilidad
10% durante
los próximos 2. Mejorar la
cinco años. monitorización y
reporte de riesgos
financieros.

3. Optimizar las
estrategias de in-
versión y financia-
miento paraminimi-
zar riesgos.
 1. Diversificar pro- 1. Jefe $ 190,000
8. Mejorar la veedores y mejorarre- de suminis-
resiliencia de 6% 6% 6% 6% 6% laciones clave. tros
la cadena de
suministro 2. Implementar
global para re- tecnologías de segui- 6% 4% 2%
ducir las inte- miento y gestiónde la $340,000
rrupciones en cadena de suministro. 2. Direc-
un 30% en los tor deTecno-
próximos 3. Establecer planes logías
cinco años. decontingencia y res-
puesta rápida ante cri-
sis de suministro. $400,000
3. Direc-
tor deOpera-
ciones
 1. Ge-
9. 1. Investigar y ana- renteMer- $200,000
Incrementar la lizarlos segmentos cadeo
cuota de mer- 10% 10% 10% 10% 10% emergentes y adapta-
cado en seg- tivos del mercado. 10% 5% 2%
mentos emer-
gentes y adap- 2. Desarrollar pro- $ 150,000
tativos enun ductos y servicios 2. Ge-
10% anual du- adaptados a las ne- rente de
rante los pró- cesidades de estos desarrollo de
ximos cinco segmentos. productos. $ 145,000
años.
3. Implementar es-
trategias de marketing 1. Gerente de
específicas para estos Mercadeo
segmentos.
 1. Diversificar la 1. Ge- $ 500,000
10. Aumentar líneade productos no rente desa-
los ingresos farmacéuticos. rrollo depro-
de productos ductos
no farmacéuti- 20% 20% 20% 20% 20% $ 450,000
cos en un 20% 2. Implementar 20% 10% 5% 2. Di-
anual durante estrategias de upse- rectorco-
los próximos lling y cross- selling mercial
cinco años, re- en la línea depro- $ 370,000
duciendo la ductos existente.
dependencia 3. Jefe de
de ingresos 3. Mejorar la eficien- Operaciones
farmacéuticos. cia operativa para re-
ducir costos de pro-
ducción ydistribución.
 1. Implementar un 1. Gerente $ 15,000
sistema de gestión de gestión de
11. Reducir el riesgos. riesgos.
impacto fi-
nanciero de 5% 5% 5% 2. Establecer un
riesgos y fondode reserva para $200,000
amenazas en contingencias. 13% 9% 3% 2.
un 15% anual Departamento
dentro los 3. Capacitación de finanzas
próximos 3 en gestión de ries- $ 155,000
años. gos.
3. Recursos
humanos
12. Reducir la 1. Diversificación 1. $250,000
exposición a deinversions. Departamento
riesgos finan- 12.5% 12.5% de finanzas
cieros enun 2. Implementar po-
25% dentro de líticas de cobertura
2 años 2. Director
25%
3. Mejorar evalua- 13% 5% financiero $200,000
ción decrédito a
clients.

TOTAL, DE
PRESUPUSTO
ESTIMADO
$6,181,000.00
 Capítulo 7

Administración y operaciones
1. Establecer objetivos anuales:

 Implementación: Johnson & Johnson establece objetivos anuales claros y

detallados en sus informes anuales y durante sus reuniones de accionis-
tas. Estos objetivos están alineados con su misión y visión corporativa.
 En 2021, J&J se fijó el objetivo de alcanzar un crecimiento del 5% en sus
ingresos totales y aumentar su inversión en investigación y desarrollo
(I+D) en un 10%.
 La empresa se comprometió a reducir sus emisiones de carbono en un
20% para 2025, como parte de sus objetivos de sostenibilidad.
 J&J estableció el objetivo de lanzar cinco nuevos medicamentos innova-
dores en los próximos tres años. (Johnson & Johnson, 2023).

2. Diseñar políticas:

 Implementación: J&J diseña políticas que abarcan ética, cumplimiento,

calidad, y sostenibilidad, asegurando que todos los empleados compren-
dan y sigan estas directrices.
 La política de "Credo" de J&J establece su compromiso con clientes,
empleados, comunidades y accionistas.
 Políticas de cumplimiento y ética que aseguran que todas las operaciones
de J&J se realicen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
 Políticas de calidad que establecen estándares estrictos para la fabrica-
ción y control de productos para garantizar la seguridad y efectividad.
(Johnson & Johnson, s.f.).

3. Asignar recursos:

 Implementación: J&J asigna recursos estratégicamente a áreas de alto

impacto, como investigación y desarrollo, marketing y expansión interna-
cional.
 La compañía invierte más de $10 mil millones anuales en I+D para desa-
rrollar nuevos productos y tecnologías en sus divisiones farmacéutica, de
dispositivos médicos y de consumo.
 Asignación de recursos significativos a programas de expansióninterna-
cional para aumentar la presencia global.
 Recursos destinados a la implementación de tecnologías avanzadas de
automatización en las plantas de producción. (Johnson & Johnson, s.f.).

4. Modificar una estructura organizacional existente:

 Implementación: J&J ha reestructurado sus divisiones y unidades de

negocio para mejorar la eficiencia y la alineación estratégica.
 En 2017, J&J reestructuró su división de dispositivos médicos paracon-
solidar operaciones y mejorar la innovación y la eficiencia.
 Fusión de unidades de negocio para crear sinergias y reducir costos
operativos.
 Implementación de una nueva estructura de gestión para mejorar la
alineación con las estrategias globales de la empresa. (Johnson &
Johnson, 2017).
5. Reestructura y reingeniería:

 Implementación: J&J implementa proyectos de reingeniería de procesos

para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.
 La implementación de procesos Lean y Six Sigma en sus plantas de ma-
nufactura ha permitido a J&J reducir el desperdicio y mejorar la calidaddel
producto.
 Reingeniería de la cadena de suministro para mejorar la eficiencia y redu-
cir los costos.
 Introducción de sistemas de gestión de la calidad integrados para optimi-
zar los procesos de producción. (Johnson & Johnson, s.f.)

6. Revisar los planes de incentivos y recompensas:

 Implementación: J&J revisa regularmente sus planes de incentivos para

asegurarse de que estén alineados con los objetivos estratégicos ymoti-
ven a los empleados.
 J&J ofrece bonificaciones y opciones sobre acciones basadas en elrendi-
miento individual y de la empresa, vinculadas a objetivos como el creci-
miento de ingresos y la innovación.
 Programas de incentivos para empleados que cumplen o superan los ob-
jetivos estratégicos.
 Revisión anual de los planes de compensación para asegurar que sean
competitivos y motivadores. (Johnson & Johnson, 2023).

7. Minimizar la resistencia al cambio:

 Implementación: J&J utiliza estrategias de gestión del cambio para comu-

nicar claramente los beneficios del cambio y capacitar a los empleados.
 Durante la integración de empresas adquiridas, J&J implementa progra-
mas de comunicación y formación para facilitar la transición y reducir la
resistencia.
 Uso de encuestas de clima organizacional para identificar y abordar preo-
cupaciones de los empleados.
 Creación de equipos de gestión del cambio para apoyar a los empleados
durante las transiciones. (Johnson & Johnson, 2023).

8. Alinear a los gerentes con la estrategia:

 Implementación: J&J asegura que los gerentes comprendan y se alineen

con la estrategia a través de reuniones regulares y programas de desa-
rrollo de liderazgo.
 Los gerentes de J&J participan en programas de formación ejecutiva que
los equipan con las habilidades necesarias para implementar la estrategia
corporativa.
 Programas de desarrollo de liderazgo que equipan a los gerentes con ha-
bilidades necesarias para implementar la estrategia.
 Evaluaciones de desempeño que incluyen métricas de alineación con los
objetivos estratégicos. (Johnson & Johnson, 2023).

9. Desarrollar una cultura que apoye la estrategia:

 Implementación: J&J promueve una cultura corporativa basada en su

"Credo", que enfatiza la responsabilidad y el compromiso con los valores
de la empresa.
 J&J realiza encuestas de clima organizacional y sesiones de feedback
para asegurarse de que la cultura corporativa esté alineada con sus obje-
tivos estratégicos.
 Encuestas de clima organizacional para medir y ajustar la cultura corpo-
rativa.
 Programas de reconocimiento para empleados que demuestran los valo-
res y la misión de la empresa. (Johnson & Johnson, 2021).

10. Adaptar los procesos de producción-operaciones:

 Implementación: J&J adapta sus procesos de producción y operaciones

para mejorar la eficiencia y responder a las demandas del mercado.
 La adopción de tecnologías de automatización en sus plantas de produc-
ción ha permitido a J&J aumentar la productividad y reducir los tiempos
de ciclo.
 Adaptación de procesos de producción para cumplir con nuevasre-
gulaciones de seguridad y calidad.
 Uso de análisis de datos para optimizar la eficiencia operativa y reducir
los tiempos de ciclo. (Johnson & Johnson, s.f.).

11. Desarrollar una función efectiva de recursos humanos:

 Implementación: J&J tiene un departamento de recursos humanos que se

enfoca en atraer, desarrollar y retener talento, alineado con la estrategia
corporativa.
 Programas como "Leadership Development Programs" ayudan a identifi-
car y desarrollar futuros líderes dentro de la empresa.
 Iniciativas de diversidad e inclusión para atraer y retener talento diverso.
 Evaluaciones de desempeño regulares y planes de desarrollo
personalizados para los empleados. (Johnson & Johnson, s.f.).
12. Aplicar reducciones de personal y permisos de ausencia sin paga, sifuera
necesario:

 Implementación: J&J maneja reducciones de personal de manera ética,

ofreciendo paquetes de salida y apoyo de transición.
 Durante restructuraciones, J&J ha ofrecido programas de reentrena-
miento y apoyo para la transición a nuevos roles dentro o fuera de la em-
presa.
 Programas de reentrenamiento y apoyo para la transición a nuevos roles
dentro o fuera de la empresa.
 Comunicación clara y transparente sobre las razones y procesos de
reducción de personal. (Johnson & Johnson, s.f.)
13. Vincular el desempeño y el salario de las estrategias:

 Implementación: J&J tiene sistemas que vinculan el desempeño individual

y de equipo con las compensaciones.
 Los programas de bonificaciones están directamente relacionados
con elcumplimiento de objetivos específicos de desempeño, tanto a nivel
individual como de equipo, asegurando que las metas estratégicas de la
empresa se reflejen en las recompensas
  Evaluaciones de desempeño que consideran la contribución individual a
los objetivos estratégicos.
 Ajustes salariales basados en la alineación del desempeño con las metas
estratégicas de la empresa. (Johnson & Johnson, 2023).

Tabla de cumplimiento

Cumplimiento Tema: administración y operaciones

si 1. Establecer objetivos anuales
si 2.Diseñar políticas
si 3.Asignar recursos
si 4.Modificar una estructura organizacional existente
si 5.Reestructura y reingeniería
si 6.Revisar los planes de incentivos y recompensas
si 7.Minimizar la resistencia al cambio
si 8.Alinear a los gerentes con la estrategia
si 9.Desarrollar una cultura que apoye la estrategia
Si 10.Adaptar los procesos de producción-operaciones
Si 11.Desarrollar una función efectiva de recursos humanos
Si 12.Aplicar reducciones de personal y permisos de
ausencia sin paga, si fuera necesario
Si 13.Vincular el desempeño y el salario de las estrategias
Nivel de alineamiento estratégico

13/13= 1 x 100 =100%

 Capítulo 8

Marketing

1. Medios publicitarios

Johnson & Johnson utiliza una variedad de medios publicitarios parapromocionar

sus productos y fortalecer su marca. Algunos de estos medios incluyen:

 Televisión: Anuncios en canales de televisión, tanto en horario este-

lar como en segmentos específicos que se dirigen a audiencias clave.
 Radio: Publicidad en estaciones de radio, incluyendo spots en pro-
gramas populares y durante horarios de alta audiencia.
 Medios impresos: Anuncios en revistas, periódicos y folletos espe-
cializados, tanto de alcance general como en publicaciones dirigidasa
públicos específicos como padres, profesionales de la salud y otros
grupos demográficos.
 Medios digitales: Publicidad en redes sociales (Facebook, Insta-
gram, Twitter, etc.), anuncios en sitios web y blogs, campañas de
email marketing y publicidad en plataformas de video como YouTube.
 Publicidad exterior: Anuncios en vallas publicitarias, transporte pú-
blico,y otros espacios exteriores de alta visibilidad.
  Eventos y patrocinio: Participación y patrocinio de eventos, confe-
rencias y ferias comerciales, así como iniciativas de responsabilidadso-
cial corporativa que también actúan como medios de publicidad.
 Marketing de influencia: Colaboraciones con influencers y figuras
públicas para promocionar productos en sus redes sociales y platafor-
masdigitales.
 Marketing de contenido: Creación de contenido relevante y útil para
susaudiencias, como blogs, videos informativos, tutoriales y artículos
que nosolo promocionan productos, sino que también educan a los
consumidores.

 Promociones y descuentos: Campañas promocionales en tiendas

físicas y online, incluyendo cupones, descuentos y ofertas especiales.

Esta combinación de medios permite a Johnson & Johnson llegar a una amplia
audiencia y mantener una presencia constante en el mercado.

2. Presencia en la web

Johnson & Johnson (J&J) tiene una presencia significativa en la web, que abarca
múltiples aspectos de su negocio, desde productos de consumo hasta innova-
ciones en salud y comunicaciones corporativas. Algunos de los principalescompo-
nentes de su presencia en línea incluyen:

Sitio web corporativo: El sitio web principal de J&J,

[www.jnj.com](https://www.jnj.com), ofrece información sobre la empresa, sus
valores, historia, noticias, innovaciones en salud y más.
Marcas y productos de consumo: J&J posee una amplia gama de marcas
conocidas, cada una con su propio sitio web y presencia en redessociales. Ejem-
plos incluyen:
 Neutrogena: (https://www.neutrogena.com)
 Aveeno: (https://www.aveeno.com)
 Tylenol: (https://www.tylenol.com)
 Johnson's Baby: https://www.johnsonsbaby.com)
3. Segmentación de mercado

Entender a su público es esencial para cualquier empresa, y Johnson & Johnson

no es la excepción. El plan de marketing de Johnson & Johnson se basa en una
profunda comprensión de sus consumidores, lo que les permite adaptar sus pro-
ductos y campañas para satisfacer las necesidades y deseos específicos de di-
ferentes segmentos. Veamos cómo la empresa segmenta su mercado y definesu
público objetivo. (Qualitas, 2023)

Análisis demográfico

Johnson & Johnson ha desarrollado productos que abordan las necesidades de

diversas demografías. Desde productos para bebés como shampoos y locio-
nes, hasta soluciones especializadas para adultos y personas mayores, la em-
presa entiende que las necesidades varían según la edad, género y otras ca-
racterísticas demográficas.

Análisis psicográfico

Más allá de la simple demografía, el plan de marketing de Johnson & Johnson se

sumerge en los estilos de vida, actitudes y comportamientos de losconsumido-
res. Esto les permite, por ejemplo, promover productos orgánicos o naturales
para aquellos comprometidos con el bienestar y el medio ambiente, o desarrollar
campañas que resuenen con las emociones y valores de sus consumidores.

Análisis geográfico

Con una presencia en más de 60 países, Johnson & Johnson entiende que la
geografía juega un papel crucial en la segmentación. La adaptación de productos
y campañas para reflejar las culturas, tradiciones y preferencias locales es una
parte esencial de su estrategia.

Análisis conductual

Al observar cómo los consumidores interactúan con sus productos —ya sea la
frecuencia de compra, la lealtad a la marca o la respuesta a las promociones—
Johnson & Johnson puede adaptar su enfoque para maximizar la satisfacción del
cliente y la retención. (Qualitas, 2023)
4. Mezcla de marketing

Las 4 Ps del marketing —Producto, Precio, Plaza y Promoción— ofrecen una

estructura clásica para comprender las estrategias de marketing de cualquier
empresa. Al explorar cómo el plan de marketing de Johnson & Johnson se alinea
con estas cuatro categorías, podemos obtener una visión más clara de su enfo-
que y metodología.

Producto

La base de cualquier empresa es la calidad y relevancia de sus productos. John-

son & Johnson se ha caracterizado por ofrecer productos que son sinónimode
confianza y cuidado, desde productos para bebés hasta dispositivos médicosy
productos farmacéuticos. Cada producto refleja la misión de la empresa de me-
jorar la salud y bienestar de las personas alrededor del mundo.

Precio

El plan de marketing de Johnson & Johnson tiene en cuenta la diversidad de

mercados en los que opera. Esto significa establecer una estrategia de precios
que no solo refleje el valor y calidad de sus productos, sino que también sea
competitiva y accesible para diferentes segmentos de consumidores, conside-
rando factores geográficos, económicos y competitivos.

Plaza (distribución)

Con una presencia global, Johnson & Johnson ha establecido una logística de
distribución impecable. Asegurando que sus productos estén disponibles en una
variedad de puntos de venta, desde grandes cadenas de supermercados hasta
farmacias locales, la empresa garantiza que los consumidores tengan fácil ac-
ceso a sus productos, sin importar dónde se encuentren.

Promoción

A lo largo de los años, las campañas promocionales de Johnson & Johnson han
evolucionado, pero siempre con un enfoque en establecer conexiones emocio-
nales con los consumidores. Ya sea a través de publicidad en medios tradicio-
nales, marketing digital o iniciativas de relaciones públicas, la empresa busca
comunicar sus valores y beneficios de manera efectiva y resonante. (Qualitas,
2023)

5. Posicionamiento

El posicionamiento de Johnson & Johnson se centra en su compromiso con la

salud y el bienestar global, respaldado por una larga historia de innovación, in-
vestigación y responsabilidad social.

Tabla de Posicionamiento Johnson & Johnson

El cuadro comparativo muestra que Johnson & Johnson y P&G tienen una alta
diversidad de productos y un amplio alcance global, con Johnson & Johnson
destacando ligeramente en diversidad. Medtronic, aunque con menor diversidad
de productos, posee un alcance global significativo. En contraste, Pfizer presenta
tanto una menor diversidad de productos como un alcance global limitado.
Tabla de cumplimiento

Cumplimiento Marketing
Si 1. Medios publicitarios
Si 2. Presencia en la web
Si 3. Segmentación de mercado
Si 4. Mezcla de MKT
Si 5. Posicionamiento de producto
Nivel de alineamiento estratégico

5/5= 1*100= 100%

 Finanzas y Contabilidad

1. Capital para estrategias

Johnson & Johnson invierte considerablemente en innovación y

crecimiento estratégico. La empresa utiliza su sólida posición
financiera para financiar la investigación y el desarrollo, realizar
adquisiciones estratégicas y expandir su capacidad productiva.
 2. Proyecciones financieras

Estado de Resultado (Proyección a 3 años)

Johnson & Johnson

Estado de resultados

US$ en millones
12 meses terminados 31 dic. 31 dic. 31 dic.
2023 2022 2021
Ganancias netas 35,153 17,941 20,878
Conversión de moneda extranjera (3,221) (1,796) (1,079)
Ganancia (pérdida) de posesión no
realizada que surja durante el período 26 (24) (4)
Valores, variación neta 26 (24) (4)
Crédito por servicio anterior (costo), neto
de amortización (149) (160) (169)
Ganancia (pérdida), neto de amortización (1,183) 1,854 4,318
Liquidación/reducción del consumidor 23 — —
Efecto de los tipos de cambio (90) 111 106
Planes de beneficios para
empleados, cambio neto (1,399) 1,805 4,255
Ganancias (pérdidas) no realizadas que
surjan durante el período 422 454 (199)
Reclasificaciones a resultados (569) (348) (789)
Derivados y coberturas, variación
neta (147) 106 (988)
Otro resultado (pérdida) integral, neto
de impuestos (4,741) 91 2,184
Resultado integral 30,412 18,032 23,062
Fuente: https://es.stock-analysis-on.net/NYSE/Em presa/Johnson-Johnson/Estados-
Financieros/Estado-del-Resultado-Integral
 Blance General (Proyección a 3 años)

Johnson & Johnson

Balance General

US$ en millones
31 dic. 31 dic. 31 dic.
2023 2022 2021
Préstamos y pagarés 3,451 12,771 3,766
Cuentas a pagar 9,632 11,703 11,055
Pasivos acumulados 10,212 11,456 13,612
Reembolsos, devoluciones y
promociones acumulados 16,001 14,417 12,095
Compensación devengada y
obligaciones relacionadas con los
empleados 3,993 3,328 3,586
Impuestos devengados sobre la renta 2,993 2,127 1,112
Pasivo corriente 46,282 55,802 45,226
Deuda a largo plazo, excluida la parte
corriente 25,881 26,888 29,985
Impuestos diferidos sobre la renta 3,193 6,374 7,487
Obligaciones relacionadas con los
empleados 7,149 6,767 8,898
Impuestos a pagar a largo plazo 2,881 4,306 5,713
Otros pasivos 13,398 10,437 10,686
Pasivo no corriente 52,502 54,772 62,769
Pasivo total 98,784 110,574 107,995
Acciones preferentes, sin valor
nominal, no emitidas — — —
Acciones ordinarias, valor nominal
$1.00 por acción 3,120 3,120 3,120
Otra pérdida integral acumulada (12,527) (12,967) (13,058)
Utilidades retenidas y capital adicional
desembolsado 153,843 128,345 123,060
 Acciones ordinarias mantenidas en
tesorería, al costo (75,662) (41,694) (39,099)
Patrimonio neto 68,774 76,804 74,023
Pasivo total y patrimonio neto 167,558 187,378 182,018
Fuente: https://es.stock-analysis-on.net/NYSE/Empresa/Johnson-
Johnson/Estados-Financieros/Pasivo-y-Patrimonio-Neto

3. Precio por acción

El precio por acción de Johnson & Johnson ha mostrado una ten-

dencia positiva en el 2024, reflejando la confianza de los inverso-
res en la capacidad de la empresa para generar ingresos sosteni-
bles y crecer a largo plazo. A mediados de 2024, el preciopor ac-
ción se sitúa alrededor de $168, con variaciones dependiendo de
las condiciones del mercado y los anuncios de resultados trimes-
trales.

4. Presupuesto financiero

Johnson & Johnson obtiene fondos a través de diversas fuentes:

Ingresos Operativos: La principal fuente de fondos de la empresa pro-

viene de sus operaciones comerciales, que incluyen ventas de produc-
tos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos de consumo.

Emisión de Deuda: La empresa emite bonos y otros instrumentos de

deuda para financiar proyectos de expansión y adquisiciones estraté-
gicas. Esta deuda se gestiona cuidadosamente para mantener una
estructura de capital equilibrada.

Venta de Acciones: Johnson & Johnson también puede emitir acciones

para recaudar capital, aunque esto es menos común dado su enfoque
en mantener la dilución de accionistas a un mínimo.
Tabla de cumplimiento

Cumplimiento Finanzas y Contabilidad

Si 1. Capital para estrategias
Si 2. Proyecciones del balance en 3 años
Si 3. Precio en acciones
Si 4. Presupuesto Financiero
Nivel de alineamiento estratégico

54/4= 1*100= 100%

Investigación y Desarrollo

1. Estructura organizacional que tiene la empresa en ID

CEO de Johnson & Johnson: Es el director general de toda la compañía,
actualmente Joaquín Duato, supervisa todas las divisiones, incluidas las
de I+D.
Presidente Mundial de Janssen Research & Development: El máximo
responsable de toda la división de I+D, reportando directamente al CEO
de Johnson & Johnson. Este rol implica la supervisión de todas las activi-
dades de investigación y desarrollo farmacéutico a nivel global.
Vicepresidentes de Áreas de Investigación Específicas:
 Oncología
 Enfermedades Infecciosas y Vacunas
 Neurociencia
 Inmunología
 Cardiovascular y Metabolismo

Estos vicepresidentes son responsables de liderar equipos dedicados a cada

uno de estos campos específicos de investigación.

Directores Senior: Encargados de sub-áreas o proyectos específicos

dentro de las grandes áreas de investigación. Ellos coordinan directa-
mente a los equipos de investigación y desarrollo, gestionan
 presupuestos, y aseguran que los proyectos avancen según lo planifi-
cado.
Jefes de Laboratorio Equipos de Proyecto: Lideran equipos máspe-
queños y específicos dentro de las sub-áreas de investigación. Estos lí-
deres gestionan el trabajo diario de los científicos y técnicos de laborato-
rio, garantizando que las tareas se realicen de manera eficiente y efec-
tiva.
Científicos y Técnicos de Laboratorio: El personal que realiza lainves-
tigación diaria, ejecutando experimentos, analizando datos y desarro-
llando nuevos compuestos y tecnologías.
Personal de Apoyo: Incluye asistentes de investigación, coordinadores
de proyectos, y otros roles de apoyo que facilitan las operaciones del de-
partamento. (The official board, 2024)

2. Procesos o etapas de la ID

Johnson & Johnson sigue una serie de etapas profesionalmente estructuradas

para la investigación y desarrollo de nuevos productos, en especial en su divi-
sión farmacéutica Janssen Resecar & Development. Las etapas de este pro-
ceso son:
1. Identificación de Necesidades y Oportunidades:
o Investigación Inicial: Se identifican áreas de necesidad médica
no satisfecha y se evalúan las oportunidades de investigación ba-
sadas en avances científicos recientes.
o Exploración de Ideas: Se generan y evalúan ideas para posibles
nuevos productos o mejoras de productos existentes.

2. Investigación Preclínica:
o Desarrollo de Conceptos: Se desarrollan conceptos y se realizan
estudios de viabilidad.
o Estudios en Laboratorio y Animales: Los compuestos promete-
dores se prueban en modelos de laboratorio y animales para eva-
luar su seguridad y eficacia inicial.
3. Desarrollo Clínico:
o Fase I (Seguridad): Se prueban los compuestos en un pequeño
grupo de voluntarios sanos para evaluar la seguridad y determinar
las dosis adecuadas.
o Fase II (Eficacia): Los ensayos se amplían a un grupo más grande
de pacientes para evaluar la eficacia y seguir estudiando la seguri-
dad.
o Fase III (Confirmación): Los estudios se realizan en un grupo mu-
cho más grande de pacientes para confirmar la eficacia, monitorear
los efectos secundarios y comparar el nuevo tratamiento con trata-
mientos estándar.
4. Revisión y Aprobación Regulatoria:
o Solicitud de Aprobación: Se presentan los datos de todos los es-
tudios a las autoridades regulatorias (como la FDA en Estados Uni-
dos) para su revisión y aprobación.
o Revisión por las Autoridades: Las autoridades revisan los datos
y deciden si el producto es seguro y efectivo para su uso en la po-
blación general.
5. Comercialización y Lanzamiento:
o Preparación del Mercado: Se preparan las estrategias de marke-
ting, la producción y la distribución del nuevo producto.
 o Lanzamiento del Producto: El producto se lanza al mercado, y sellevan a
cabo actividades de promoción y ventas.
6. Monitoreo Post-comercialización:
o Vigilancia Continua: Se monitorean los efectos del producto en lapoblación
general, se recopilan informes de efectos adversos y se realizan estudios adi-
cionales si es necesario.
o Mejoras y Actualizaciones: Se realizan mejoras continuas en el producto
basado en los datos recopilados y las necesidades emergentes del mercado.
(Johnson y Johnson, 2024)

3. Lideres o seguidores en ID

Algunas de las principales herramientas y equipos que utilizan incluyen:

Laboratorios de Alta Tecnología: Johnson & Johnson dispone de labo-

ratorios equipados con tecnología de punta para realizar investigaciones
en biología, química, farmacología, y otras ciencias biomédicas.
Plataformas Digitales y de Datos: La empresa utiliza plataformas digita-
les avanzadas y análisis de grandes datos (big data) para identificar patro-
nes y oportunidades en la investigación médica. Esto incluye el uso de in-
teligencia artificial (IA).

Instalaciones de Ensayos Clínicos: Johnson & Johnson posee y cola-

bora con numerosas instalaciones de ensayos clínicos en todo el mundo,
permitiendo la realización de estudios clínicos en diferentespoblaciones y
entornos.

Biotecnología y Genómica: La empresa utiliza herramientas de biotec-

nología avanzada y genómica para desarrollar terapias personalizadas y
tratamientos dirigidos a enfermedades específicas. (Innovation Johnson,
2024)
 VACUNA JOHNSON AND JOHNSON

Johnson & Johnson, una de las compañías farmacéuticas más grandes del mundo,
desarrolló una vacuna contra el COVID-19 conocida como Janssen COVID-19 Vac-
cine (Ad26.COV2.S). Este informe detalla el desarrollo y la distribución de la va-
cuna, así como los cambios estratégicos implementados por la empresa en res-
puesta a la pandemia en sus instalaciones y su situación financiera.

Desarrollo de la Vacuna
La vacuna Janssen COVID-19 utiliza una plataforma de vector viral no replicante,
basada en adenovirus humano tipo 26 (Ad26). Esta tecnología ya había sido utilizada
por Johnson & Johnson en la elaboración de otras vacunas, como la del ébola, lo
que permitió una rápida adaptación para combatir el COVID-19. La vacuna recibió
autorización de uso de emergencia (EUA) por la FDA en febrero de 2021.

Eficacia y Seguridad
Los ensayos clínicos de fase 3 demostraron que la vacuna tenía una eficacia del
66% en la prevención de COVID-19 moderado a grave, 28 días después de la vacu-
nación (Sadoff et al., 2021). Además, ofrecía una protección del 85% contra formas
graves de la enfermedad y una protección completa contra hospitalización y muerte
relacionadas con el COVID-19.

Distribución y Logística
Johnson & Johnson se comprometió a distribuir su vacuna a nivel mundial, con un
enfoque particular en facilitar el acceso a países de ingresos bajos y medianos. La
ventaja logística de la vacuna Janssen radica en su almacenamiento y transporte
más simples, ya que solo requiere refrigeración estándar (2-8°C) y es de una sola
dosis, lo que facilita su administración en comparación con otras vacunas que re-
quieren temperaturas extremadamente bajas y múltiples dosis (FDA, 2021).
Cambios Estratégicos en Instalaciones y Finanzas
Expansión de Infraestructura

Para acelerar la producción y distribución de la vacuna, Johnson & Johnson realizó

inversiones significativas en sus instalaciones de fabricación. Se establecieron cola-

boraciones con empresas de fabricación contratada (CMOs) como Catalent y Emer-
gent BioSolutions, lo que permitió aumentar la capacidad de producción global. Ade-
más, se mejoraron las plantas existentes para cumplir con los altos estándares de
producción de vacunas a gran escala (Johnson & Johnson, 2021).

Impacto Financiero
La pandemia tuvo un impacto notable en las finanzas de Johnson & Johnson. En
2020, la compañía reportó ingresos de $82.6 mil millones, un aumento respecto al
año anterior, impulsado en parte por las ventas de productos relacionados con el
COVID-19 y la demanda sostenida de sus productos farmacéuticos y de consumo.
Sin embargo, los costos asociados con el desarrollo y la distribución de la vacuna
también fueron significativos. A pesar de ello, Johnson & Johnson mantuvo un enfo-
que en la sostenibilidad financiera y continuó invirtiendo en investigación y desarrollo

(R&D) para futuras vacunas y tratamientos (Johnson & Johnson, 2020).

Adaptación Organizacional
Johnson & Johnson también implementó cambios organizacionales para adaptarse
a las nuevas circunstancias. La compañía aceleró la adopción de tecnologías digita-
les y mejoró sus capacidades de investigación a distancia. Además, reforzó sus po-
líticas de seguridad y bienestar para los empleados, asegurando entornos de trabajo
seguros y flexibles durante la pandemia (Johnson & Johnson, 2021).
La vacuna contra el COVID-19 de Johnson & Johnson, también conocida como la
vacuna de Janssen (su subsidiaria farmacéutica), es una vacuna desarrollada para
prevenir la infección por el virus SARS-CoV-2. Aquí hay algunos detalles clave sobre
la vacuna:

Efectos secundarios comunes: Dolor en el lugar de la inyección, fatiga, dolor de ca-

beza, dolor muscular y fiebre. Estos efectos secundarios son generalmente leves a mo-
derados y desaparecen en unos pocos días.

Autorizaciones: La vacuna ha recibido autorizaciones de uso de emergencia y apro-

baciones de varias agencias reguladoras de salud a nivel mundial, incluyendo la Admi-
nistración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA) y la Agencia
Europea de Medicamentos (EMA).

Uso en la pandemia: Ha sido una herramienta crucial en la lucha global contra la pan-
demia de COVID-19, especialmente en áreas donde la logística de almacenamiento y
distribución de otras vacunas es más complicada.

Ranking de efectividad de las vacunas contra el COVID-19

1. Pfizer-BioNTech (Comirnaty)
2. Moderna (Spikevax)
3. Johnson & Johnson (Janssen)
4. AstraZeneca (Vaxzevria)
5. Novavax
 Cambios Financieros
Aumento en Ventas de Productos Farmacéuticos: A pesar de la disminución en la
demanda de su vacuna contra el COVID-19, las ventas de la división farmacéutica de
J&J crecieron, impulsadas por medicamentos como Darzalex y Erleada. En 2023, las
ventas farmacéuticas alcanzaron los $13.89 mil millones, con una pequeña porción
($41 millones) proveniente de las vacunas contra el COVID-19 (Investopedia)
(JNJ.com).
Impacto en Dispositivos Médicos: Las ventas de dispositivos médicos disminuyeron
un 10.5% en 2020 debido a la postergación de procedimientos médicos no urgentes.
Sin embargo, hubo una recuperación en la segunda mitad del año, especialmente en
productos de soluciones intervencionistas (JNJ.com).
Proyecciones y Resultados Financieros: J&J superó las expectativas de ganancias
en 2023, con ingresos que aumentaron un 6.8% respecto al año anterior, alcanzando
los $21.35 mil millones. La empresa también mejoró su previsión de ingresos y ganan-
cias para todo el año (Investopedia).
 Cambios en Instalaciones
Adaptaciones de la Cadena de Suministro: J&J implementó planes robustos de con-
tinuidad del negocio para mantener operativas sus instalaciones y asegurar el suminis-
tro de productos esenciales. Esto incluyó aumentar la producción en sus plantas y man-
tener inventarios clave en centros de distribución alejados de áreas de alto riesgo
(JNJ.com).
Protección de Empleados: La seguridad de los empleados fue prioritaria. J&J esta-
bleció medidas para proteger a su personal, asegurando un entorno de trabajo seguro
y adaptando las operaciones de sus instalaciones según las necesidades cambiantes
durante la pandemia (JNJ.com).

 Cambios Estratégicos
Desarrollo de la Vacuna contra COVID-19: J&J estuvo a la vanguardia en el desarro-
llo de una vacuna contra el COVID-19, que fue autorizada para uso de emergencia. La
compañía también aumentó la producción de medicamentos críticos como Tylenol para
satisfacer la demanda durante la pandemia (JNJ.com) (JNJ.com).
Reconocimientos y Colaboraciones: J&J fue reconocido por diversas organizaciones
por sus esfuerzos durante la pandemia. Entre estos reconocimientos se incluye estar
en la lista de los "Mejores Lugares de Trabajo para Innovadores" de Fast Company y
en la lista "Top 25 de Cadenas de Suministro de Atención Médica" de Gartner (JNJ.com)
.
 4. Tipo de recursos que utiliza la empresa

Recursos Internos:

Personal: Utilización de los empleados actuales de la empresa y sus

habilidades.
Capacidades internas: Uso de tecnología, procesos y conocimientos ya
existentes dentro de la organización.
Financiamiento interno: Uso de fondos propios de la empresa para
financiar proyectos y operaciones.

Recursos Externos:

Contratación: Contratación de nuevos empleados con habilidades

específicas que la empresa necesita.
Subcontratación: Delegación de ciertas funciones o proyectos a terceros
especializados.
Alianzas estratégicas: Colaboración con otras empresas para compartir
recursos o conocimientos.
Financiamiento externo: Obtención de capital a través de inversionistas,
préstamos bancarios o emisión de acciones.

5. Métodos de ID de la empresa para las estrategias

 Análisis de recursos y capacidades: Evaluar los recursos tangibles e
intangibles de la empresa, como tecnología, personal, marca, relaciones
con clientes, etc. Esto incluye identificar las fortalezas y debilidades in-
ternas que pueden influir en las estrategias futuras.
 Evaluación de la cadena de valor: Analizar las actividades internas de
la empresa para identificar áreas donde se pueden mejorar los recursos
y las capacidades para obtener ventajas competitivas.
  Alianzas y redes: Identificar oportunidades para colaboraciones
estratégicas con otras empresas, proveedores o instituciones que
puedan proporcionar acceso a recursos y capacidades adicionales.
 Investigación de mercado y análisis de clientes: Obtener información
sobre las necesidades y preferencias de los clientes, así como las ten-
dencias del mercado, para adaptar los recursos y las estrategias de ma-
nera efectiva.

Cumplimiento Tema: investigación y desarrollo

si 1.Estructura organizacional que tiene la empresa en
ID
si 2.Procesos o etapas de la ID
si 3.Si cuenta la empresa con equipo y herramientas
para ID
si 4.Capacidad instalada de la empresa para ID
si 5.Si la empresa tiene presupuesto disponible para ID
si 6.Tipo de recursos que utiliza la empresa
si 7.Métodos de ID de la empresa para las estrategias

Nivel de alineamiento estratégico

7/7= 1*100 100%

 Sistema de información Gerencial de Johnson and Johnson

Johnson & Johnson, una empresa líder global en el sector de productos de sa-
lud y cuidado personal, emplea un avanzado Sistema de Información Gerencial
(SIG) para gestionar datos cruciales que informan sus decisiones estratégicas y
operativas. Este informe detalla cómo la empresa utiliza su SIGpara la automa-
tización de reportes, la analítica de datos, la recopilación de información y la
integración de datos clave desde múltiples fuentes.

1. Automatización de Reportes

Johnson & Johnson ha implementado sistemas automatizados para la genera-

ción de reportes financieros, operativos y de desempeño. Estos sistemas per-
miten una recopilación eficiente de datos a través de sus diversasdivisiones y
geografías, garantizando la precisión y la disponibilidad oportuna de informa-
ción crucial para la toma de decisiones estratégicas (Johnson & Johnson,
2021).

Nombre del SIG de la Empresa

El SIG de Johnson & Johnson se conoce internamente como J&J Insights. Este
sistema centraliza la gestión de datos y proporciona insights estratégicos que
impulsan la innovación y el crecimiento sostenido de la empresa. J&J Insights
integra datos financieros, de operaciones, de mercado y de recursos humanos
para ofrecer una visión holística del desempeño organizacional (Johnson &
Johnson, 2021).

2. Analítica de Negocios o Datos

La analítica de datos en Johnson & Johnson se centra en el uso de tecnologías

avanzadas para interpretar grandes volúmenes de información. La empresa
emplea técnicas predictivas y prescriptivas para analizar tendencias de mer-
cado, comportamiento del consumidor y eficiencias operativas. Esto no solo
permite identificar oportunidades de negocio, sino también optimizar procesos
internos y mejorar la experiencia del cliente (Johnson & Johnson, 2021).

3. Recopilación de Datos

Johnson & Johnson recopila datos de diversas fuentes internas y externas. A

nivel interno, utiliza sistemas ERP y CRM para gestionar datos operativos y de
clientes, respectivamente. Externamente, la empresa obtiene datos de estudios
de mercado, análisis competitivo y datos económicos globales. Estos datos son
integrados y analizados utilizando tecnologías avanzadas de big data y análisis
de datos para generar insights accionables que impulsan decisiones estratégi-
cas (Johnson & Johnson, 2021).

4. Datos Registrados por Johnson & Johnson

Johnson & Johnson, como una multinacional líder en el sector de productos de

salud y cuidado personal, implementa un riguroso sistema de gestión de datos
para apoyar su operación global y estrategias empresariales. Los tipos de da-
tos registrados incluyen:
 Datos Financieros

La empresa recopila y analiza datos financieros detallados que incluyen ingre-

sos, costos operativos, márgenes de beneficio, y proyecciones financieras.Es-
tos datos son esenciales para evaluar el rendimiento económico y financiero de
la empresa en diferentes regiones y divisiones (Johnson & Johnson, 2021).

Datos Operativos

En términos operativos, Johnson & Johnson registra datos relacionados con la

producción, gestión de la cadena de suministro, inventarios y logística. La em-
presa utiliza sistemas avanzados de gestión de la cadena de suministro para
optimizar la eficiencia operativa y asegurar la disponibilidad de productos en
los mercados globales (Johnson & Johnson, 2021).

Datos de Mercado y Consumidores

Johnson & Johnson recopila datos exhaustivos sobre el mercado y los con-
sumidores, incluyendo tendencias de mercado, análisis competitivo, prefe-
rencias del consumidor y comportamiento de compra. Estos datos informan
las estrategias de marketing y desarrollo de productos, asegurando que la
empresa responda efectivamente a las necesidades del mercado (Johnson
& Johnson, 2021).

Datos de Recursos Humanos

En el ámbito de recursos humanos, la empresa registra datos relacionados con

la gestión del talento, desarrollo profesional, compensación y beneficios. Estos
datos son cruciales para mantener una fuerza laboral motivada y altamente
competente que apoye los objetivos estratégicos de la empresa (Johnson &
Johnson, 2021).

Datos de Investigación y Desarrollo

Johnson & Johnson registra datos de investigación y desarrollo que incluyen

avances científicos, resultados de estudios clínicos y desarrollo de productos
innovadores. Estos datos respaldan la continua innovación de la empresa en el
desarrollo de terapias y productos que mejoren la calidad de vida de los consu-
midores (Johnson & Johnson, 2021).

Datos Regulatorios y de Cumplimiento

La empresa también gestiona datos regulatorios y de cumplimiento para

asegurar que todas sus operaciones cumplan con las normativas locales e
internacionales. Esto incluye cumplimiento de normativas sanitarias, am-
bientales y laborales en todos los mercados donde opera (Johnson &
Johnson, 2021).

Datos de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa

Finalmente, Johnson & Johnson registra datos sobre sus prácticas de soste-
nibilidad y responsabilidad social corporativa, incluyendo iniciativas ambien-
tales, impacto social y gobernanza corporativa. Estos datos reflejan el com-
promiso de la empresa con la sostenibilidad y el impacto positivo en las co-
munidades donde opera (Johnson & Johnson, 2021).
Tabla de cumplimiento

Cumplimiento Información Gerencial

Si 1. Automatización de reportes
Si 2. Analítica de Datos
Si 3. Recopilación de datos
Si 4. Datos registrados
Nivel de alineamiento4

/ 4 = 1 * 100 = 100%

Tabla de cumplimiento general

Cumplimiento
100 1. Administración de operaciones
100 2. Marketing
100 3. Finanzas y contabilidad
100 4.Investigación y desarrollo
100 5.Sistema de información gerencial

Nivel de alineamiento

500 / 5 = 100%
 Capitulo 10
Ética de negocios, responsabilidad social y sostenibilidad ambiental

La empresa ha desarrollado un enfoque robusto para manejar la ética de negocios,

abarcando desde su Código de Ética hasta sus prácticas diarias en la gestión
empresarial. Este ensayo explora cómo Johnson & Johnson implementa y mantiene
una cultura de ética en sus operaciones, analizando su Código de Ética, sus políticas y
prácticas, y el impacto de estas en su reputación y éxito.

Código de Ética

El Código de Ética de Johnson & Johnson es el fundamento de su enfoque en la ética

de negocios. Este código, publicado por primera vez en 1943 y actualizado
periódicamente, establece principios claros sobre cómo deben comportarse los
empleados y la dirección de la empresa en diversas situaciones. El código enfatiza la
importancia de la integridad, la honestidad y la transparencia en todas las operaciones
empresariales (Johnson & Johnson, 2023). Es un documento que no solo guía a los
empleados en su conducta diaria, sino que también sirve como una herramienta para
la toma de decisiones éticas.

El Código de Ética se basa en tres principios fundamentales: la responsabilidad hacia

los clientes, la responsabilidad hacia los empleados y la responsabilidad hacia los
accionistas y la comunidad. Estos principios establecen directrices claras sobre cómo
manejar las relaciones con los clientes, mantener un entorno laboral justo y
respetuoso, y asegurar una gestión transparente y responsable de los recursos
financieros (Johnson & Johnson, 2023).
 Implementación de Políticas y Prácticas
La implementación efectiva del Código de Ética en Johnson & Johnson requiere un
enfoque integral que abarca políticas específicas, formación continua y mecanismos
de supervisión. La empresa ha desarrollado un conjunto de políticas diseñadas para
promover la ética en todas las áreas de su operación. Estas políticas incluyen normas
sobre la conducta empresarial, la gestión de conflictos de interés, y las prácticas de
cumplimiento normativo (Johnson & Johnson, 202).

Además, la empresa cuenta con mecanismos de supervisión y reporte para asegurar el

cumplimiento de sus políticas éticas. Johnson & Johnson ha establecido canales
confidenciales de denuncia para que los empleados puedan reportar violaciones del
código sin temor a represalias. Estos canales permiten una respuesta rápida y efectiva
a cualquier preocupación ética, asegurando que las violaciones sean investigadas y
abordadas de manera adecuada (Johnson & Johnson, 2023).

La ética de negocios también ha jugado un papel crucial en la gestión de crisis.

Johnson & Johnson ha enfrentado varios desafíos a lo largo de su historia, incluyendo
crisis relacionadas con la seguridad de los productos. La forma en que la empresa ha
manejado estos desafíos, con transparencia y responsabilidad, ha demostrado su
compromiso con los principios éticos y ha ayudado a mitigar el impacto negativo en su
reputación (Johnson & Johnson, 2023).

Responsabilidad social

Johnson & Johnson ha definido su enfoque de RSE en su Código de Ética y en sus

informes anuales y de sostenibilidad. Según el Código de Ética de la empresa,
“nuestro propósito es mejorar la vida de las personas en todo el mundo” (Johnson &
Johnson, 2023). Este propósito guía las iniciativas de RSE de J&J, que se centran en
tres áreas principales: salud y bienestar, impacto comunitario y sostenibilidad
ambiental.
 Salud y Bienestar
La dedicación de J&J a la salud y el bienestar global es un componente esencial de su
estrategia de RSE. La empresa invierte significativamente en la investigación y
desarrollo de productos que aborden necesidades médicas críticas y mejoren la calidad
de vida. Johnson & Johnson colabora con organizaciones globales para combatir
enfermedades y promover la salud en comunidades desfavorecidas. Su iniciativa Global

Public Health busca mejorar el acceso a servicios de salud en países en desarrollo

mediante la provisión de productos médicos esenciales y el apoyo a programas de
salud comunitaria (Johnson & Johnson, 2023).

Además, J&J promueve la prevención y educación en salud. La empresa lleva a cabo

campañas de sensibilización y programas educativos para fomentar prácticas de vida
saludables y proporcionar recursos para la prevención de enfermedades. Estas
iniciativas están diseñadas para empoderar a las personas a tomar decisiones
informadas sobre su salud y bienestar (Johnson & Johnson, 2023).
 Impacto Comunitario

Johnson & Johnson ha establecido varios programas para apoyar y fortalecer las
comunidades en las que opera. La empresa invierte en iniciativas que abordan
necesidades sociales y económicas locales, como programas de educación, desarrollo
económico y apoyo a comunidades vulnerables. El Johnson & Johnson Community
Impact Fund proporciona subvenciones a organizaciones sin fines de lucro que trabajan
en áreas como la educación, la salud y el desarrollo comunitario (Johnson & Johnson,
2023).

Impacto y Reputación

Las iniciativas de RSE de Johnson & Johnson han tenido un impacto positivo
significativo en su reputación y éxito a largo plazo. La empresa es ampliamente
reconocida por su compromiso con el bienestar social y ambiental, lo que contribuye
a una imagen positiva entre clientes, empleados y accionistas. El enfoque de J&J en
la RSE no solo mejora la percepción pública de la empresa, sino que también fortalece
la lealtad de los clientes y la satisfacción de los empleados (Johnson & Johnson,
2023).

Sostenibilidad Ambiental

La sostenibilidad ambiental es otra área clave en la RSE de Johnson & Johnson. La

empresa ha establecido metas ambiciosas para reducir su impacto ambiental y
promover prácticas sostenibles. Entre sus objetivos se incluyen la reducción de
emisiones de gases de efecto invernadero, la gestión eficiente de recursos y la
minimización de residuos. Johnson & Johnson se ha comprometido a reducir sus
emisiones de carbono en un 20% para 2025 en comparación con los niveles de 2016
(Johnson & Johnson, 2023).

La empresa también ha implementado iniciativas para mejorar la eficiencia en el uso

del agua y promover el reciclaje en sus operaciones. En 2022, J&J reportó una
disminución del 25% en el uso de agua per cápita en comparación con el año anterior,
evidenciando su compromiso con la gestión sostenible de recursos (Johnson &
Johnson, 2023).

Uno de los principales enfoques de Johnson & Johnson en sostenibilidad ambiental

es la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. La empresa ha
implementado diversas iniciativas para mejorar la eficiencia energética en sus
operaciones. Estas iniciativas incluyen la adopción de tecnologías más limpias y la
mejora de la eficiencia en el uso de energía en sus plantas de producción y oficinas
(Johnson & Johnson, 2023).

Gestión del Agua y Residuos

La gestión del agua y los residuos es otro aspecto crucial de la estrategia de

sostenibilidad de J&J. La empresa ha establecido metas para reducir su uso de agua
y mejorar su gestión de residuos. Johnson & Johnson ha implementado prácticas de
gestión del agua que incluyen la recirculación y reutilización de agua en sus procesos
industriales. En 2022, la empresa reportó una disminución del 25% en el uso de agua
per cápita en comparación con el año anterior, demostrando un avance significativo
hacia la eficiencia en el uso del agua (Johnson & Johnson, 2023).

Desafíos y Futuras Iniciativas

A pesar de los avances, Johnson & Johnson enfrenta desafíos en la implementación de
sus objetivos de sostenibilidad. Los cambios en la normativa ambiental, la necesidad
de nuevas tecnologías y las presiones de los stakeholders son factores que pueden
influir en su capacidad para cumplir con sus metas.

Para abordar estos desafíos, J&J está desarrollando nuevas iniciativas que incluyen la
inversión en tecnologías emergentes y la colaboración con socios externos para
mejorar sus prácticas de sostenibilidad. La empresa continúa evaluando y ajustando
sus estrategias para asegurar que sus objetivos de sostenibilidad sean alcanzados de
manera efectiva (Johnson & Johnson, 2023).
 Política antisoborno
Johnson & Johnson se adhiere a una política estricta contra el soborno y la corrupción.
La empresa cumple con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) de
Estados Unidos y otras leyes y regulaciones anticorrupción internacionales. Sus
directrices clave incluyen:

 Está prohibido ofrecer, pagar, prometer, o autorizar el pago de cualquier cosa de valor
a cualquier funcionario gubernamental o a cualquier persona con el fin de obtener o
retener negocios o ganar una ventaja indebida.

 La empresa tiene políticas estrictas sobre la entrega y recepción de regalos,

hospitalidad y otros beneficios. Estos deben ser razonables y no pueden ser
interpretados como un intento de influir en las decisiones de negocios.

 Johnson & Johnson proporciona formación continua a sus empleados sobre las
políticas antisoborno y los requisitos legales, asegurando que comprendan sus
responsabilidades. La compañía cuenta con sistemas para reportar y monitorear
cualquier sospecha de soborno o corrupción, incluyendo líneas de denuncia anónimas.

Relaciones amorosas en el trabajo

Johnson & Johnson promueve un ambiente de trabajo profesional y respetuoso. Las
políticas sobre relaciones amorosas en el trabajo están diseñadas para evitar conflictos
de interés y mantener la integridad del entorno laboral:

 Los empleados que se encuentran en relaciones amorosas deben informar a Recursos

Humanos si su relación podría afectar su trabajo o crear un conflicto de intereses.

 Si existe un conflicto de interés potencial, la empresa puede tomar medidas para mitigar
estos riesgos, como reasignar roles o modificar líneas de reporte.

 Se espera que todos los empleados mantengan un comportamiento profesional en el

lugar de trabajo, independientemente de sus relaciones personales.
 Acoso
Johnson & Johnson se compromete a proporcionar un ambiente de trabajo libre de
acoso de cualquier tipo, incluyendo el acoso sexual, verbal, físico y psicológico. Las
políticas clave incluyen:

 Cualquier comportamiento no deseado que tenga el propósito o efecto de crear un

ambiente intimidante, hostil u ofensivo. Los empleados tienen acceso a múltiples
canales para reportar incidentes de acoso, incluyendo supervisores, Recursos
Humanos y líneas de denuncia confidenciales.

 Todas las denuncias de acoso se investigan de manera rápida y exhaustiva. Si se

determina que ha ocurrido acoso, se toman medidas disciplinarias adecuadas, que
pueden incluir el despido.

 La empresa ofrece formación regular para todos los empleados sobre la prevención del
acoso y la promoción de un ambiente de trabajo respetuoso y seguro.

Revisión, evaluación y control de las estrategias

Johnson & Johnson (J&J) es una empresa multinacional que se destaca por sus
productos farmacéuticos, de dispositivos médicos y de consumo. Como tal, la empresa
emplea diversas prácticas para medir y evaluar el desempeño y control de sus
estrategias. A continuación, se describen algunos de los aspectos clave:

Medición y Evaluación del Desempeño y Control de las Estrategias:

Balanced Scorecard: Johnson & Johnson utiliza herramientas como el Balanced

Scorecard, que permite a las organizaciones medir el desempeño a través de una
combinación de indicadores financieros y no financieros (Kaplan & Norton, 1992).

KPIs (Key Performance Indicators): La empresa establece KPIs específicos para evaluar
el progreso hacia sus objetivos estratégicos. Estos KPIs pueden incluir métricas de
ventas, crecimiento de mercado, satisfacción del cliente, eficiencia operativa, entre otros
(Johnson & Johnson, 2023).

Evaluaciones Regulares: Realizan evaluaciones periódicas para revisar el desempeño

en relación con los objetivos establecidos. Esto puede incluir revisiones trimestrales y
anuales (Johnson & Johnson, 2023).
Apoyo de Tecnología y Manuales:

Tecnología: Johnson & Johnson se apoya en diversas tecnologías avanzadas para el

seguimiento y la evaluación del desempeño. Utilizan software de gestión empresarial
(ERP), herramientas de análisis de datos y sistemas de información de gestión (MIS)
para recopilar, analizar y reportar datos (Johnson & Johnson, 2023).

Manuales y Protocolos: Además, la empresa cuenta con manuales y protocolos

estandarizados que guían a los empleados en la implementación y seguimiento de las
estrategias. Estos documentos proporcionan lineamientos claros y aseguran la
consistencia en la evaluación del desempeño (Johnson & Johnson, 2023).

Informes y Reportes:

Informes Financieros: Publican informes financieros trimestrales y anuales que detallan

el desempeño financiero de la empresa, incluyendo ingresos, gastos, ganancias y
proyecciones futuras (Johnson & Johnson, 2023).

Informes de Sostenibilidad: J&J también publica informes de sostenibilidad y

responsabilidad social corporativa, donde detallan sus esfuerzos y logros en áreas como
el medio ambiente, la salud y la seguridad (Johnson & Johnson, 2023).

Informes de Desempeño Interno: Además, generan informes internos que son utilizados
por la gerencia para tomar decisiones informadas. Estos informes pueden incluir análisis
de ventas, desempeño de productos, eficiencia operativa y otros aspectos críticos
(Johnson & Johnson, 2023).

Acciones ante Diferencias entre el Desempeño y lo Planificado:

Análisis de Causas: Cuando se identifica una diferencia significativa entre el desempeño

y lo planificado, J&J realiza un análisis detallado para identificar las causas raíz de la
discrepancia (Johnson & Johnson, 2023).

Ajustes de Estrategia: Basándose en el análisis, la empresa puede ajustar sus

estrategias y planes de acción. Esto puede incluir la reasignación de recursos, cambios
en los procesos operativos o la implementación de nuevas tácticas (Johnson & Johnson,
2023).

Planes de Mejora Continua: Implementan planes de mejora continua para abordar las
áreas de bajo desempeño y optimizar las operaciones. Esto puede incluir capacitación
adicional para los empleados, mejoras en la cadena de suministro, o la adopción de
nuevas tecnologías (Johnson & Johnson, 2023).
En resumen, Johnson & Johnson utiliza una combinación de herramientas tecnológicas,
manuales y procesos estandarizados para medir y evaluar su desempeño, generando
informes detallados y tomando acciones correctivas cuando se identifican diferencias
significativas entre el desempeño real y lo planificado.

Ventajas de la Globalización en Johnson & Johnson

Acceso a Nuevos Mercados:

Johnson & Johnson puede expandir su presencia en mercados emergentes, lo que le

permite aumentar sus ingresos y diversificar sus fuentes de ingresos (Johnson &
Johnson, 2023).

Economías de Escala:

La globalización permite a la empresa aprovechar economías de escala en producción y

distribución, reduciendo costos y aumentando la eficiencia operativa (Johnson &
Johnson, 2023).

Innovación y Desarrollo:

La exposición a diferentes mercados y culturas fomenta la innovación. Johnson &

Johnson puede acceder a un mayor talento global y colaborar con instituciones de
investigación de todo el mundo para desarrollar nuevos productos (Johnson & Johnson,
2023).

Diversificación de Riesgos:

Al operar en múltiples regiones, la empresa puede mitigar riesgos económicos y políticos

específicos de un país o región. Esto le permite mantener estabilidad financiera incluso
en tiempos de crisis en ciertas partes del mundo (Johnson & Johnson, 2023).

Optimización de la Cadena de Suministro:

La globalización facilita la creación de una cadena de suministro más eficiente y

resiliente. Johnson & Johnson puede adquirir materias primas de diferentes proveedores
globales y distribuir productos de manera más efectiva (Johnson & Johnson, 2023).

Desventajas de la Globalización en Johnson & Johnson

Riesgos Políticos y Regulatorios:

Las operaciones globales exponen a la empresa a diferentes entornos políticos y

regulatorios. Cambios en políticas comerciales, impuestos y regulaciones locales pueden
afectar negativamente sus operaciones (Johnson & Johnson, 2023).
Competencia Intensa:

La globalización aumenta la competencia al permitir que más empresas compitan en los

mismos mercados. Esto puede reducir márgenes de ganancia y dificultar la retención de
cuota de mercado (Johnson & Johnson, 2023).

Desafíos Culturales:

Las diferencias culturales pueden complicar la gestión de una fuerza laboral diversa y la
adaptación de productos y estrategias de marketing a diferentes mercados locales
(Johnson & Johnson, 2023).

Riesgos de la Cadena de Suministro:

La dependencia de una cadena de suministro global puede aumentar la vulnerabilidad a

interrupciones, como desastres naturales, conflictos geopolíticos o pandemias, que
pueden afectar la producción y distribución de productos (Johnson & Johnson, 2023).

Costo de Cumplimiento: Cumplir con las diferentes regulaciones y estándares en cada

país puede aumentar los costos operativos y requerir recursos significativos para
garantizar el cumplimiento (Johnson & Johnson, 2023).

Obstáculos a Considerar para Johnson & Johnson

Tasas Tributarias en los Países:

Variabilidad de Impuestos:

Las tasas impositivas varían considerablemente de un país a otro. Esto puede afectar la
rentabilidad de Johnson & Johnson, ya que las políticas fiscales locales pueden imponer
una carga significativa en sus operaciones (PwC, 2023).

Cumplimiento Tributario:

El cumplimiento de las diversas leyes fiscales en cada país donde opera la empresa
puede ser complejo y costoso. Johnson & Johnson debe invertir en personal y sistemas
para asegurar que se cumplan todas las obligaciones fiscales, lo que puede aumentar
los costos operativos (Deloitte, 2023).

Riesgo de Doble Imposición:

Las empresas multinacionales como Johnson & Johnson pueden enfrentar el riesgo de
doble imposición, donde los mismos ingresos son gravados en más de un país. Aunque
existen tratados fiscales para evitar esto, no siempre son efectivos o fáciles de
implementar (EY, 2023).
Aspectos Culturales:

Adaptación de Productos y Estrategias:

Las preferencias y expectativas culturales pueden variar significativamente entre países.

Johnson & Johnson debe adaptar sus productos y estrategias de marketing para
satisfacer las necesidades locales, lo que puede requerir investigación adicional y
modificaciones en el diseño de productos (Hofstede, 2001).

Comunicación y Gestión de Personal:

Las diferencias culturales pueden afectar la comunicación y la gestión de equipos

internacionales. La empresa necesita fomentar una cultura inclusiva y ofrecer
capacitación intercultural para asegurar que los empleados de diferentes antecedentes
trabajen de manera efectiva juntos (Trompenaars & Hampden-Turner, 1997).

Prácticas Comerciales y Normas Éticas:

Las normas éticas y las prácticas comerciales pueden diferir entre países. Johnson &
Johnson debe navegar estos desafíos para mantener su reputación y asegurar que sus
operaciones sean éticas y socialmente responsables en todas las regiones (Johnson &
Johnson, 2023).

Aceptación del Producto:

Los productos que son populares en una región pueden no ser bien recibidos en otra
debido a diferencias culturales. Esto puede requerir que la empresa desarrolle versiones
específicas de productos para distintos mercados (Johnson & Johnson, 2023).
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