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INTERVENCIÓN
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SOCIOCOMUNITARIA E
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Tema 2
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Agentes de la intervención social: ocupaciones, niveles,
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características y aptitudes. Afectividad e intervención social:
actitudes de los profesionales del ámbito sociocomunitario.
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La colaboración con otros profesionales.
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2 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
1. FUENTES CONSULTADAS ............................................................................................. 3
1.1. Legislación ...............................................................................................................3
1.2. Bibliografía ...............................................................................................................3
1.3. Web ...........................................................................................................................4
A
2. JUSTIFICACIÓN CURRICULAR ...................................................................................... 4
TR
3. INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................5
4. AGENTES DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL .................................................................. 5
4.1. Ocupaciones ............................................................................................................6
ES
4.2. Niveles ......................................................................................................................7
4.3. Características .........................................................................................................8
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4.4. Aptitudes ..................................................................................................................9
5. AFECTIVIDAD E INTERVENCIÓN SOCIAL .................................................................. 10
M
5.1. Actitudes de los profesionales del ámbito sociocomunitario ........................... 11
6. LA COLABORACIÓN CON OTROS PROFESIONALES .............................................. 12
E
7. CONCLUSIÓN ................................................................................................................13
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C
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PA
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M
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3 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
1. FUENTES CONSULTADAS
1.1. Legislación
Ley Orgánica 3/2020, de 29 de diciembre, por la que se modifica la Ley Orgánica
2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
A
Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.
TR
Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la Formación
Profesional.
ES
Real Decreto 659/2023, de 18 de julio, por el que se desarrolla la ordenación del
Sistema de Formación Profesional.
Real Decreto 1684/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de
U
Técnico Superior en Animación Sociocultural y Turística y se fijan sus enseñanzas mínimas.
M
Real Decreto 500/2024, de 21 de mayo, por el que se modifican determinados reales
decretos por los que se establecen títulos de Formación Profesional de grado superior y se
fijan sus enseñanzas mínimas.
E
D
Decreto XX u Orden XX, por el que se actualizan los títulos de la formación
profesional del sistema educativo de Técnico Superior en Integración Social y Técnico
Superior en Mediación Comunicativa de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la
L
Comunidad, y se fijan sus enseñanzas mínimas (cambiar según comunidad).
IA
1.2. Bibliografía
C
Ander, E. (2000). La animación sociocultural. Editorial Morata.
R
Gutiérrez, I. y Sorribas, M. (2020). Metodología de la intervención social. Editorial
Altamar.
PA
Izquierdo, C. (1996). La reunión de profesores. Participar, observar y analizar la
comunicación en grupo. Paidós.
Menéndez, C. (2020). Intervención socioeducativa con jóvenes. Ediciones Paraninfo.
A
Morin, E. (2001). Los siete saberes necesarios para la educación del futuro. Paidós.
M
Pérez Serrano, G. (2004). Pedagogía Social ~ Educación Social. Editorial Narcea.
TE
Pérez Serrano, G. y Pérez de Guzmán Puya, M. V. (2005). El Animador: Buenas
prácticas de Acción Sociocultural. Editorial Narcea.
Quintana, J. M. (1993). Los ámbitos profesionales de la Animación. Editorial Narcea.
Románs, M., Petrus, A. y Trilla, J. (2000). De profesión: educador(a) social. Paidós.
4 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
1.3. Web
https://aisredes.wordpress.com/
https://www.educarm.es/home (Detallar web de educación según comunidad).
A
https://eduso.net/res/
TR
https://evoluntas.wordpress.com/
2. JUSTIFICACIÓN CURRICULAR
ES
El artículo 33 de la LOMLOE, Ley Orgánica 3/2020, de 29 de diciembre, por la
que modifica el articulo 39 de la Ley 2/2006, de 3, de Mayo de Educación (LOE) recoge
la formación profesional, la cual tiene por finalidad preparar al alumnado para la actividad en
un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que pueden
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producirse a lo largo de su vida, contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de una
M
ciudadanía democrática y pacífica, y permitir su progresión en el sistema educativo, en el
marco del aprendizaje a lo largo de la vida.
Así, la Ley Orgánica 3/2022, de 31 de marzo, de ordenación e integración de la
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Formación Profesional establece que su finalidad es regular un régimen de formación y
D
acompañamiento profesionales que, sirviendo al fortalecimiento, la competitividad y la
sostenibilidad de la economía, sea capaz de responder con flexibilidad a los intereses, las
expectativas y las aspiraciones de cualificación profesional de las personas a lo largo de su
L
vida y a las competencias demandadas por las nuevas necesidades productivas y
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sectoriales tanto para el aumento de la productividad como para la generación de empleo.
De la misma manera, el Real Decreto 659/2023, de 18 de julio, por el que se
C
desarrolla la ordenación del Sistema de Formación Profesional marca un hito
importante en la evolución del sistema educativo español al establecer las bases para una
R
renovación integral de la Formación Profesional, es decir, representa un paso adelante en la
construcción de un sistema educativo más justo, eficaz y adaptado a los retos del siglo XXI.
PA
Asimismo, el Decreto XX u Orden XX, por el que se actualizan los títulos de la
formación profesional del sistema educativo de Técnico Superior en Integración
Social y Técnico Superior en Mediación Comunicativa de la familia profesional
A
Servicios Socioculturales y a la Comunidad, y se fijan sus enseñanzas mínimas
(cambiar según comunidad) corresponde al Real Decreto 1684/2011, de 18 de noviembre,
M
por el que se establece el título de Técnico Superior en Animación Sociocultural y
Turística y se fijan sus enseñanzas mínimas, atendiendo a lo preceptuado por las 2000
TE
horas que recoge el ciclo.
Igualmente, el tema que se presenta a continuación resulta fundamental, pues los
agentes de la intervención social desempeñan un papel crucial en la construcción de una
sociedad más justa y solidaria. Su trabajo es esencial para mejorar la calidad de vida de las
personas y las comunidades, y para promover el bienestar social.
5 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
3. INTRODUCCIÓN
De acuerdo con Románs, Petrus y Trilla (2000), la intervención social es un campo
multidisciplinario que busca mejorar la calidad de vida de las personas y las comunidades.
En el corazón de esta disciplina se encuentran los agentes de la intervención social,
profesionales que, a través de diversas ocupaciones y niveles de formación, trabajan para
A
abordar las necesidades sociales y promover el bienestar. Estos agentes, ya sean
trabajadores sociales, educadores sociales, psicólogos o animadores socioculturales, entre
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otros, desempeñan un papel fundamental en la construcción de sociedades más justas.
Igualmente, teniendo presente el Real Decreto 1684/2011, de 18 de noviembre, y el
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Decreto XX u Orden XX (cambiar según comunidad), las características y aptitudes de los
agentes de la intervención social son esenciales para el éxito de sus intervenciones. La
empatía, la capacidad de escucha activa, la flexibilidad y la orientación al servicio son
cualidades indispensables para establecer relaciones de confianza con las personas a las
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que atienden. Además, estos profesionales deben poseer un sólido conocimiento de las
teorías y técnicas de intervención social, así como de las políticas públicas y los recursos
M
disponibles en su comunidad.
Además, la afectividad juega un papel crucial en la intervención social. Los
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profesionales del ámbito sociocomunitario establecen relaciones interpersonales basadas en
la confianza y el respeto, lo que facilita la creación de vínculos emocionales con las
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personas a las que atienden. Sin embargo, es importante que los agentes de la intervención
social sean capaces de mantener una distancia profesional adecuada y evitar la
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sobreinvolucramiento emocional. Asimismo, la colaboración con otros profesionales es
fundamental para garantizar una intervención integral y efectiva. La coordinación entre
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diferentes disciplinas, como la salud, la educación y la justicia, permite abordar las
necesidades complejas de las personas y las comunidades de manera más eficaz.
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También, la LOMLOE ofrece un marco legal que favorece la inclusión, la diversidad y
R
la atención a las necesidades individuales de los estudiantes. Los agentes de la intervención
social tienen un papel fundamental en la implementación de esta ley, contribuyendo a
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garantizar el éxito educativo de todos los alumnos.
Por tanto, en los siguientes párrafos, profundizaremos en cada uno de estos
aspectos, explorando las diferentes ocupaciones y niveles de formación de los agentes de la
intervención social, así como las características y aptitudes que los distinguen. Además,
A
analizaremos el papel de la afectividad en la intervención social y la importancia de la
M
colaboración interprofesional.
4. AGENTES DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL
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Los agentes de la intervención social, tal como afirman Gutiérrez y Sorribas (2020),
son todas aquellas personas, profesionales y organizaciones que trabajan para mejorar las
condiciones de vida de las personas y comunidades. A través de sus acciones, buscan
promover el bienestar social, la equidad y la justicia social.
6 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
La gama de agentes de la intervención social es amplia y diversa, incluyendo:
Profesionales
• Trabajadores sociales: evalúan las necesidades sociales, diseñan planes de
intervención y brindan apoyo a individuos y familias.
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• Educadores sociales: trabajan en la prevención y resolución de problemas sociales,
promoviendo el desarrollo personal y social de niños, jóvenes y adultos.
TR
• Psicólogos: ofrecen apoyo psicológico a personas que enfrentan dificultades
emocionales o sociales.
• Antropólogos: analizan las dinámicas sociales y culturales para diseñar
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intervenciones más efectivas.
• Sociólogos: investigan los fenómenos sociales y proponen soluciones a los
problemas sociales.
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Organizaciones
M
• ONGs: se dedican a causas sociales específicas, como la protección de los derechos
humanos, la asistencia a refugiados o la lucha contra la pobreza.
• Administraciones públicas: a nivel local, regional y nacional, implementan políticas
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sociales y gestionan programas de intervención.
•
D
Empresas sociales: combinan objetivos sociales y económicos para generar un
impacto positivo en la sociedad.
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Voluntarios
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Individuos que dedican su tiempo y esfuerzo a causas sociales, colaborando con
organizaciones o llevando a cabo acciones por cuenta propia.
C
4.1. Ocupaciones
R
El campo de la intervención social es amplio y diverso, abarcando una gran variedad
de profesiones, así lo desarrolla Morin (2001). Algunas de las más comunes incluyen:
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a) Trabajador Social: realiza evaluaciones de las necesidades sociales, desarrolla
planes de intervención y brinda apoyo directo a individuos, familias y comunidades.
b) Educador Social: diseña y ejecuta programas educativos y de prevención,
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promoviendo el desarrollo personal y social de los individuos.
c) Animador Sociocultural: facilita procesos de participación ciudadana y dinamiza
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actividades comunitarias, fomentando la cohesión social.
d) Psicólogo: realiza intervenciones psicológicas individuales y grupales, abordando
TE
problemáticas emocionales y conductuales.
e) Mediador: facilita la resolución de conflictos entre individuos o grupos, promoviendo
el diálogo y la búsqueda de soluciones consensuadas.
f) Técnico de Integración Social: ayuda a personas con discapacidad o en situación de
vulnerabilidad a alcanzar su autonomía personal y social.
8 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
2. Nivel rehabilitador: se busca restablecer la capacidad de las personas para funcionar
de forma autónoma en la sociedad. Se trabaja en la recuperación de habilidades
perdidas o en el desarrollo de nuevas. Por ejemplo, un terapeuta ocupacional que
trabaja con personas con discapacidad para mejorar su autonomía en las actividades
de la vida diaria.
3. Nivel asistencial: se proporciona ayuda directa a las personas en situaciones de
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necesidad, como alimentación, vivienda o atención médica. Por ejemplo, un
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trabajador social que gestiona ayudas económicas para familias en situación de
pobreza.
Según la modalidad de intervención
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1. Intervención directa: el agente trabaja directamente con las personas usuarias,
ofreciendo apoyo, asesoramiento y acompañamiento.
2. Intervención indirecta: el agente trabaja de forma más mediada, por ejemplo, a través
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de la formación de otros profesionales, la elaboración de materiales educativos o la
gestión de recursos.
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4.3. Características
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De acuerdo con Ander (2000) y siguiendo el Real Decreto 1684/2011, de 18 de
noviembre, y el Decreto XX u Orden XX (cambiar según comunidad), puesto que
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contribuyen a formar profesionales capacitados para llevar a cabo acciones de intervención
social, las características generales de los agentes de la intervención social son las que se
muestran seguidamente: formación especializada, orientación al individuo y a la comunidad,
L
ética profesional, habilidades comunicativas, empatía y capacidad de escucha, flexibilidad y
IA
adaptabilidad y compromiso social.
Formación especializada
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Poseen una sólida formación académica en disciplinas como el trabajo social, la
R
educación social, la psicología o la sociología. Esta formación les proporciona las
herramientas teóricas y prácticas necesarias para llevar a cabo su trabajo.
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Orientación al individuo y a la comunidad
Su enfoque se centra tanto en las necesidades individuales de las personas como en
el desarrollo de las comunidades. Trabajan para fortalecer los lazos sociales y fomentar la
A
participación ciudadana.
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Ética profesional
Se rigen por un código de ética que garantiza la confidencialidad, la imparcialidad y
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el respeto a los derechos humanos de las personas con las que trabajan.
Habilidades comunicativas
9 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
Deben poseer excelentes habilidades comunicativas para establecer relaciones de
confianza con las personas usuarias, así como para trabajar en equipo con otros
profesionales.
Empatía y capacidad de escucha
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La empatía es fundamental para comprender las situaciones de las personas y
ofrecer un apoyo adecuado. La capacidad de escucha activa les permite identificar las
TR
necesidades reales de los usuarios.
Flexibilidad y adaptabilidad
ES
El ámbito de la intervención social es dinámico y requiere una gran capacidad de
adaptación a los cambios y a las diferentes situaciones.
Compromiso social
U
Los agentes de la intervención social están motivados por un profundo compromiso
M
social y un deseo de mejorar la calidad de vida de las personas.
4.4. Aptitudes E
Dado que los agentes de la intervención social desempeñan un papel fundamental
D
en la mejora de la calidad de vida de individuos y comunidades, para llevar a cabo esta labor
de manera efectiva es esencial que posean un conjunto de aptitudes específicas. Las
aptitudes son las capacidades innatas o adquiridas que permiten a una persona
L
desempeñar una tarea o actividad de manera eficiente (Izquierdo, 1996). A continuación, se
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muestran algunas de las más importantes divididas en aptitudes personales y técnicas:
Aptitudes personales
C
• Empatía: la capacidad de ponerse en el lugar de los demás y comprender sus
R
sentimientos, necesidades y perspectivas es fundamental para establecer relaciones
de confianza y brindar apoyo adecuado.
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• Escucha activa: saber escuchar atentamente sin juzgar y demostrar interés genuino
por lo que los demás tienen que decir facilita la comunicación y la construcción de
vínculos.
• Paciencia: los procesos de cambio suelen ser lentos y requieren perseverancia. La
A
paciencia es esencial para acompañar a las personas en su recorrido y evitar la
frustración.
M
• Flexibilidad: la capacidad de adaptarse a situaciones cambiantes y encontrar
soluciones creativas es clave para trabajar en un entorno dinámico y complejo.
TE
• Resiliencia: la intervención social puede ser emocionalmente demandante. La
resiliencia permite a los profesionales superar desafíos y mantener una actitud
positiva.
Aptitudes técnicas
10 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
• Conocimientos teóricos: una sólida base en psicología, sociología, trabajo social y
otras disciplinas relacionadas es fundamental para comprender los fenómenos
sociales y diseñar intervenciones efectivas.
• Habilidades de comunicación: la capacidad de comunicarse de manera clara y
efectiva, tanto de forma verbal como escrita, es esencial para interactuar con
diferentes públicos y transmitir información de manera comprensible.
A
• Habilidades de gestión: la organización de recursos, la planificación de actividades y
TR
la evaluación de resultados son tareas fundamentales en la intervención social.
• Habilidades de trabajo en equipo: la colaboración con otros profesionales es esencial
para abordar problemas complejos y ofrecer una atención integral a los usuarios.
• Habilidades de resolución de problemas: la capacidad de analizar situaciones,
ES
identificar problemas y encontrar soluciones creativas es clave para la toma de
decisiones en el ámbito de la intervención social.
5. AFECTIVIDAD E INTERVENCIÓN SOCIAL
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Por un lado, la afectividad, de acuerdo con Pérez Serrano (2004), se refiere al
M
conjunto de emociones, sentimientos y estados de ánimo que experimentamos los seres
humanos. Es decir, abarca todo lo relacionado con nuestra vida emocional. La afectividad
influye en nuestra forma de pensar, actuar y relacionarnos con los demás.
E
D
Así, los elementos clave de la afectividad son: emociones (sentimientos intensos y
breves, como la alegría, la tristeza, el miedo o la ira), sentimientos (estados afectivos más
duraderos y complejos, como el amor, el odio, la envidia o la gratitud) y estados de ánimo
L
(tono emocional general que experimentamos a lo largo del tiempo).
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Igualmente, la importancia de la afectividad recae en los siguientes aspectos:
desarrollo personal, pues la afectividad juega un papel fundamental en nuestro desarrollo
C
como personas, ya que nos permite conocer nuestras emociones, regularlas y establecer
relaciones saludables con los demás; bienestar emocional, ya que un buen manejo de
R
nuestras emociones contribuye a nuestro bienestar psicológico y a una mejor calidad de
vida; aprendizaje, debido a que las emociones influyen en nuestros procesos de aprendizaje
PA
y memoria; y relaciones sociales, pues la forma en que expresamos y gestionamos nuestras
emociones afecta nuestras relaciones interpersonales.
Por otro lado, la intervención social, siguiendo a Pérez Serrano y Pérez de Guzmán
A
Puya (2005), es un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que buscan mejorar las
condiciones de vida de las personas y de las comunidades. Se enfoca en abordar problemas
M
sociales, como la pobreza, la desigualdad, la exclusión social, la violencia...
TE
De esta manera, los objetivos de la intervención social son promover el bienestar,
mejorando la calidad de vida de las personas y de los grupos sociales; fomentar la inclusión,
facilitando la participación de todos los individuos en la sociedad; transformar las realidades
sociales, modificando las condiciones que generan desigualdad y exclusión; y empoderar a
las comunidades, fortaleciendo las capacidades de las personas para que sean agentes de
cambio en sus propias vidas.
13 Intervención Sociocomunitaria
TEMA 2
comunicación claros y fluidos entre los profesionales; liderazgo compartido, promoviendo un
liderazgo compartido que fomente la participación de todos los miembros del equipo; y
evaluación conjunta, evaluando de manera conjunta los resultados de la intervención para
identificar áreas de mejora.
7. CONCLUSIÓN
A
Por un lado, los agentes de la intervención social constituyen un pilar fundamental en
TR
el tejido social, desempeñando un papel crucial en la mejora de la calidad de vida de las
personas y comunidades. Su labor, marcada por la diversidad de ocupaciones y niveles de
especialización, siguiendo a Pérez Serrano (2004), requiere de características y aptitudes
ES
específicas que les permitan abordar eficazmente las complejas problemáticas sociales.
Por otro lado, la afectividad, como componente esencial de la intervención social, se
manifiesta en la capacidad de los profesionales para establecer relaciones empáticas y
U
genuinas con las personas a las que atienden. Esta dimensión emocional, sin embargo,
debe ir acompañada de una sólida formación teórica y práctica que les permita desarrollar
M
intervenciones basadas en evidencia y orientadas a la transformación social.
Asimismo, la colaboración interprofesional se erige como un aspecto indispensable
E
para el éxito de las intervenciones sociales, de acuerdo con Izquierdo (1996). El trabajo en
equipo con profesionales de diferentes disciplinas permite abordar integralmente las
D
necesidades de las personas y comunidades, optimizando los recursos disponibles y
enriqueciendo la intervención. En este sentido, la comunicación efectiva, la coordinación y el
L
respeto mutuo son elementos clave para fomentar una colaboración fructífera.
IA
En definitiva, los agentes de la intervención social son profesionales altamente
capacitados que, a través de su labor, contribuyen a construir sociedades más justas y
C
equitativas. Su compromiso con el bienestar de las personas, su capacidad para establecer
relaciones de confianza y su disposición a trabajar en equipo los convierten en actores clave
R
en la transformación social. Así, se sigue el Real Decreto 1684/2011, de 18 de noviembre,
y el Decreto XX u Orden XX (cambiar según comunidad), como instrumentos
PA
fundamentales para la formación de profesionales cualificados, contribuyendo así al
desarrollo de una sociedad más activa y participativa.
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