Tema 1: INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I
Daft: Capítulos 1 (completo) y 2 (a partir de pág 66 “Cómo las
estrategias afectan el diseño organizacional”).
Jones: pág 34-39
 El diseño organizacional en acción
• El diseño organizacional nos ayuda a explicar lo que
sucedió en el pasado, así como lo que puede suceder
en el futuro, para que podamos administrar las
organizaciones con mayor eficacia.
• Algunos desafíos actuales:
– Globalización
– Competición intensa
– Ética y sostenibilidad
– Velocidad y capacidad de respuesta
– Negocios Sociales (Social Business) y
– Big Data
2
 ¿Qué es una Organización?

Entidades sociales que están dirigidas a un

objetivo.
Diseñadas como sistemas de actividad
deliberadamente estructurados y coordinados.
Vinculadas al entorno exterior.

3
 La Organización es un Sistema Abierto

Entorno
• Materia
prima
• Personas Proceso de • Productos
Input Output • Servicios
• Información transformación
• Recursos
financieros

Entorno
Importancia de las Organizaciones
Reunir
recursos
para Producir
Crear valor alcanzar bienes y
para los
stakeholders
metas servicios
con
eficiencia

Incluir retos Organización

como ética, Facilitar la
diversidad, innovación
coordinación

Adaptarse a
los cambios Utilizar
veloces del TICs
entorno e modernas
influir en él
 ¿Qué es la Teoría Organizacional?
Teoría Organizacional
El estudio de cómo funcionan las organizaciones y cómo afectan y
son afectadas por el entorno en que se encuentran
Estructura Diseño y Cambio Cultura
Organizacional Organizacional Organizacional
•Sistema formal de tareas y
•Es el proceso por medio del cual los •Es el conjunto de normas y valores
relaciones de autoridad que controla gestores seleccionan y gestionan las compartidos que controla las
el cómo las personas deben cooperar diferentes dimensiones y interacciones de los miembros de la
y utilizar los recursos, para lograr los componentes de la estructura y la organización entre sí y con las
objetivos organizacionales cultura organizacional de tal forma personas de fuera de la misma
•Controla la coordinación y la que una organización pueda controlar
•Controla la coordinación y la
motivación; da forma al las actividades necesarias para
motivación; da forma al
comportamiento de las personas y de alcanzar los objetivos
comportamiento de las personas y de
la organización •Equilibra la necesidad de la la organización
•Es una respuesta a las contingencias organización de gestionar las
•Le dan forma las personas, los
del entorno, la tecnología y los presiones internas y externas de tal
derechos de propiedad, la ética y la
recursos humanos forma de que pueda sobrevivir en el
estructura
largo plazo
•Evoluciona en la medida en que la
•Evoluciona en la medida en que la
organización crece y se diferencia •Es una respuesta a las contingencias
organización crece y se diferencia
del entorno, la tecnología y los
•Puede ser gestionada y cambiada a
recursos humanos •Puede ser gestionada y cambiada a
través del proceso del diseño través del proceso del diseño
organizacional •Permite a la organización rediseñar y
organizacional
transformar su estructura y su cultura
para responder a un entorno global
cambiante
Dimensiones del diseño organizacional

Dimensiones estructurales Factores de contingencia

– Formalización – Tamaño
– Especialización – Tecnología organizacional
– Jerarquia de Autoridad
– Entorno
– Complejidad: horizontal,
vertical y espacial – Objetivos y estrategia
– Centralización – Cultura

7
Dimensiones estructurales interactivas
de diseño y factores contingentes
Factores de contingencia

8
Metas y
estrategia

Entorno Tamaño

Cultura Tecnología
Dimensiones
estructurales:
Formalidad
Especialización
Jerarquía
Complejidad
Centralización
Las diferentes características de
tres organizaciones

9
Organigrama

10
Resultados del desempeño y la eficacia

• Eficiencia: – cantidad de recursos utilizados

para lograr los objetivos de la organización.
• Eficacia: – la medida en que una organización
logra sus objetivos
• Enfoque Stakeholder – equilibrar las
necesidades de los grupos dentro y fuera de la
organización que tienen un interés en el
desempeño de la organización
11
Principales grupos de stakeholders
y lo que esperan

12
 La evolución de la teoría y el
diseño de organizaciones

Las perspectivas históricas proporcionan una

idea de cómo el diseño de la organización y las
prácticas de gestión han variado a lo largo del
tiempo en respuesta a los cambios en la
sociedad.

13
 Perspectivas Históricas
• La eficiencia lo es todo
– Organización científica: iniciada por Frederick Winslow Taylor
• Cómo organizarse
– Principios administrativos
• Contribuye a las Organizaciones Burocráticas
• ¿Qué pasa con las personas?
– Estudios de Hawthorne
• ¿Pueden las burocracias ser flexibles?
– Flexible y esbelta; centrada en el servicio, la calidad y empleados
comprometidos (década de 1980)
• Todo depende: contingencias clave
– Contingencia: no hay “una mejor manera”
14
 Evolución del pensamiento
administrativo

Teoría del
Teoría de la Teoría de la gestión
comportamiento
Administración Científica: administrativa: Fayol,
organizacional: estudios
Taylor Weber
de Hawthorne

Teoría del ambiente Cambios recientes en las

organizacional: sistemas prácticas administrativas:
abiertos, enfoque de reestructuración,
contingencia outsourcing, downsizing…
 Orgánica vs. Mecánica
• Mecanicista: – caracterizada por reglas y
procedimientos estándar, similares a
máquinas, con una autoridad clara.
• Orgánica: – el diseño de la organización es
más flexible, fluido y adaptable.
Depende de:
– Estructura
– Tareas/Roles
– Formalidad del Sistema
– Comunicación
– Jerarquía frente a colaboración

16
Diseños Orgánicos y Mecanicistas

17
 Ideas Contemporáneas
• Las organizaciones de hoy todavía siguen mostrando
un enfoque mecanicista formalizado y jerárquico
• Algunas organizaciones han cambiado a un diseño
orgánico "sin jefe"
• Los sistemas abiertos son adaptables e interactúan
con el medio ambiente.
• La cultura tiene que involucrar a los empleados para
apoyar un entorno no jerárquico.

19
 Accionistas

Comité Junta Comité

Ejecutivo Directiva de
Presidente de la Salarios
J.D.

Director Ejecutivo
(CEO)
Presidente

Vicep.
Ejecutivos
vicepresidentes

Director General
Divisional
NIVELES DE
Gerentes GESTIÓN
Funcionales
 NIVEL CORPORATIVO/DIVISIONAL
• Alta Dirección (Nivel corporativo)
• CEO (Chief Executive Officer) / Director General: El máximo responsable de la
empresa. Define la visión, misión y estrategia general de la compañía.
• Presidente: Puede estar por encima del CEO, dependiendo de la estructura. Suele
enfocarse en el consejo de administración y los accionistas.
• COO (Chief Operating Officer) / Director de Operaciones: Responsable de las
operaciones diarias de la empresa.
• CFO (Chief Financial Officer) / Director Financiero: Se encarga de la gestión
financiera, la planificación, el análisis financiero y las estrategias de crecimiento.
• CMO (Chief Marketing Officer) / Director de Marketing: Responsable de las
estrategias de marketing, ventas y posicionamiento de marca.
• CTO (Chief Technology Officer) / Director de Tecnología: Gestiona la tecnología de
la empresa, la innovación y el desarrollo de productos tecnológicos.
• CIO (Chief Information Officer) / Director de Información: Responsable de la
infraestructura tecnológica y sistemas de información.
 NIVEL FUNCIONAL
• Dirección Intermedia
• Director de Departamento: Encargado de la
supervisión de un área específica (finanzas, recursos
humanos, marketing, operaciones, etc.).
• Gerente de Área o Función: Responsable de una
subárea dentro de un departamento, como ventas,
logística, o gestión de productos.
• Gerente de Proyecto: Dirige proyectos específicos
dentro de la empresa, asegurando que se cumplan los
plazos, presupuestos y objetivos.
• **Gerente de Planta o Sucursal
• Tú dijiste:
 Marco para el curso
• Cuatro niveles de análisis caracterizan a las organizaciones

• El comportamiento organizacional es el enfoque micro

• La teoría y el diseño de la organización es el examen macro

• El diseño de la organización se ocupa del panorama general

de la organización y sus principales departamentos.

23
Niveles de Análisis en las
Organizaciones

24
 Factores de contingencia que
afectan el diseño de la organización

25
 Evaluación de la eficacia
organizacional
La eficacia tiene en cuenta una serie de variables tanto
a nivel organizativo como departamental.

La eficiencia se relaciona con el funcionamiento de la

organización y la cantidad de recursos utilizados para
producir resultados.
Measuring Effectiveness:
→ El enfoque de la meta
→ El enfoque basado en recursos
→ El enfoque del proceso interno
→ El enfoque de componentes estratégicos
26
 Indicadores de Efectividad
Organizacional
1. Cumplimiento de fechas límite; entregas puntuales
2. Adquisición oportuna de materiales y equipamiento
3. Calidad del producto o el servicio
4. Satisfacción/quejas de los compradores
5. Participación de mercado comparada con la de los competidores
6. Capacitación y desarrollo de los empleados (número de horas)
7. No salirse del presupuesto
8. Satisfacción de los accionistas
9. Reducción de costes
10. Demoras o mejoras en la cadena de suministro
11. Productividad; dinero gastado en cada unidad de producto
12. Dedicación de los empleados
13. Alcanzar las metas de ventas
14. Ciclo de tiempo del desarrollo de productos (reducción en el tiempo del ciclo)
15. Número de horas/días, etcétera, para terminar las tareas
27
Enfoques para medir la eficacia organizacional

28
 Un modelo de eficacia integrado

• El modelo de los valores rivales trata de

equilibrar el interés por las distintas partes de
la organización

• El énfasis en las relaciones humanas

incorpora los valores de un enfoque interno y
una estructura flexible

29
Cuatro enfoques de los valores de
la eficacia

30
Valores de eficacia para dos
organizaciones

31