Marketing
El marketing es el proceso mediante el cual una empresa identifica, anticipa y satisface las
necesidades del consumidor a través de la creación, promoción y distribución de productos y
servicios.
El marketing estratégico es una parte de la mercadotecnia que se centra en analizar el
mercado, el consumidor y la empresa para crear una propuesta de valor que diferencie a la
marca. Su objetivo es detectar las necesidades de los usuarios y encontrar las oportunidades
para satisfacerlas.
El marketing estratégico se caracteriza por:
Ser una etapa analítica del marketing
Tener un enfoque a medio y largo plazo
Ser la base para la toma de decisiones relevantes al negocio
Diseñar acciones necesarias para el futuro de la organización
Fijar los objetivos del marketing a largo plazo
Algunas de las características del marketing estratégico son:
Desarrollo de ventaja competitiva
Planificación y seguimiento
Adaptabilidad
Coordinación interdepartamental
Enfoque en la diferenciación
Evaluación continua
Orientado al cliente
Una estrategia de posicionamiento es un plan de marketing que busca que una marca sea
percibida de manera específica por el público objetivo. El objetivo es que los consumidores
asocien la marca con cualidades, beneficios o valores que la diferencien de la competencia.
Algunas características que se pueden tener en cuenta para posicionar una marca son:
Precio
Calidad
Usabilidad
Características del producto o servicio
Servicio al cliente
Beneficios
Diseño
Status
La estrategia de posicionamiento con las 4 P del marketing es un modelo que ayuda a definir la
dirección de las campañas de marketing y el rumbo de una empresa. Las 4 P son: Producto,
Precio, Promoción, Plaza.
Estas 4 P son fundamentales para la planificación estratégica y pueden ayudar a aumentar las
ventas y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Cada una de las 4 P tiene en cuenta las necesidades y preferencias del cliente en cada etapa.
Producto: Es el bien o servicio que se comercializa para el público objetivo.
Precio: Es el costo del producto o servicio.
Promoción: Es la forma de dar a conocer el producto o servicio.
Plaza: Es el lugar donde se vende el producto y los canales de distribución que se utilizan para
hacerlo llegar al cliente.
Para desarrollar una estrategia de posicionamiento de precios, se deben considerar factores
como: El valor percibido por los clientes, Los costos de producción, Los gastos de publicidad,
Las acciones de los competidores, La capacidad financiera del consumidor.
Algunas estrategias de precios que se pueden utilizar son:
Estrategia de precios basados en el valor percibido: Se basa en el valor que el consumidor le da
a un producto o servicio.
Estrategia de precios psicológicos: Apela a las emociones de las personas para que pueda más
el impulso consumista que la razón. Un ejemplo es poner precios terminados en 9 o 99.
Estrategia de penetración de mercado: Consiste en fijar un precio inicial bajo para obtener una
penetración de mercado rápida y eficaz.
Una estrategia de posicionamiento para productos es un conjunto de acciones que buscan que
el público asocie un producto con determinadas cualidades, beneficios o valores. El objetivo es
que la marca se diferencie de la competencia y sea más atractiva para los consumidores.
Algunas estrategias de posicionamiento para productos son:
Identificar el nicho de mercado
Definir un segmento específico de mercado en el que se posicionará el producto.
Comunicar la propuesta de valor
Explicar claramente y de forma coherente la propuesta de valor del producto.
Crear una conexión emocional
Establecer una relación emocional con los consumidores para que se sientan identificados con
la marca.
Resaltar los beneficios
Destacar los problemas que resuelve el producto y los beneficios que ofrece. Por ejemplo,
Colgate resalta el poder anti caries de sus pastas de dientes.
Basarse en el uso del producto
Asociar el producto a una finalidad específica, como por ejemplo, bebidas energéticas para
deportistas o productos dietéticos para perder peso.
Utilizar símbolos culturales
Emplear símbolos culturales para que la gente se identifique con la marca y adquiera los
significados que quiere.
Elegir el canal adecuado
Seleccionar el canal de comunicación más adecuado para el público objetivo, ya sea redes
sociales, publicidad, correo electrónico, etc.
Humanizar la marca
Darle a la marca un rostro y una identidad palpable para que los consumidores se sientan
identificados con ella.
La plaza, o distribución, es un factor clave en el marketing para que los consumidores tengan
acceso a los productos y ofertas de una empresa. Para elegir una buena ubicación, se debe
considerar: La relación costo-beneficio, La visibilidad, El fácil acceso, La estructura adecuada
Para lograr un posicionamiento exitoso, se puede:
Vincular la marca a los beneficios del producto y hacerla pública a través de la publicidad
Transmitir los valores de la audiencia a través de la propuesta visual
Posicionar el producto como el mejor para combinar con otras opciones
Una estrategia de posicionamiento o promoción es un plan de marketing que busca que una
marca se destaque de sus competidores y que los consumidores la perciban de una manera
específica. Para ello, se establecen acciones y tácticas que tienen como objetivo influir en la
percepción del público y comunicar la ventaja competitiva de la marca.
Algunas estrategias de posicionamiento de marca son:
Aprovechar los recursos de manera inteligente
Basarse en lo que no hace la competencia
Establecer una conexión emocional con los clientes
Destacar las cualidades diferenciadoras de la marca
Crear valor para los productos
Personificar la marca
Posicionarse por el precio, ya sea con precios muy bajos o muy altos
Basarse en los beneficios que se le ofrecen a los clientes
La matriz BCG es una herramienta de análisis de productos que ayuda a las empresas a
identificar cuáles son los más rentables y cuáles necesitan más inversiones. También se conoce
como matriz de acciones de crecimiento o matriz crecimiento-participación.
La matriz BCG ayuda a las empresas a:
Analizar la rentabilidad de los productos
Prever su tasa de crecimiento
Identificar oportunidades de crecimiento
Definir la estrategia de marketing más adecuada
Decidir sobre la asignación de recursos y la inversión
El análisis FODA (DAFO por sus siglas en español) te permite identificar las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las amenazas de un proyecto específico o de tu plan de
negocios general. Con esta herramienta, tu equipo puede planificar estratégicamente y
mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado. Sigue leyendo para explorar cada
parte del marco FODA y obtener instrucciones paso a paso para realizar tu propio análisis.
Fortalezas
Qué es lo que hacemos bien?
¿Qué hace que nuestra empresa sea especial?
¿Qué es lo que le gusta de nuestra organización a la audiencia objetivo?
A continuación, un ejemplo de una fortaleza, para ayudarte a empezar:
Servicio de atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente tiene un puntaje de
lealtad de los clientes (NPS) de 90, lo que lo convierte en uno de los mejores del mundo en
comparación con la competencia.
Debilidades
Qué iniciativas no funcionan bien y por qué?
¿Qué se podría mejorar?
¿Qué recursos podrían favorecer al rendimiento?
Aquí te mostramos un ejemplo de debilidad.
Visibilidad en comercio electrónico: Debido a la falta de presupuesto para un plan de
marketing, la visibilidad de nuestro sitio web es muy baja, por lo que la cantidad de
transacciones en la aplicación móvil sigue disminuyendo.
Oportunidades
¿Qué recursos podemos usar para mejorar las áreas en las que tenemos debilidades?
¿Hay brechas de mercado en nuestros servicios?
¿Cuáles son nuestras metas para este año?
Aquí te mostramos un ejemplo de una oportunidad originada a partir de las fortalezas y
debilidades anteriores.
Campaña de marketing: Para mejorar la visibilidad en comercio electrónico de la empresa,
haremos campañas publicitarias en YouTube, Facebook e Instagram.
Amenazas
Qué cambios en el sector son preocupantes?
¿Qué nuevas tendencias del mercado se vislumbran?
¿En qué áreas nos supera la competencia?
Aquí te presentamos un ejemplo de una amenaza que podría dejar a tu empresa vulnerable
ante posibles problemas.
Un competidor nuevo: Se lanzará al mercado un nuevo negocio de comercio electrónico el
próximo mes. Debido a este nuevo competidor, podrías perder clientes..
