Itinerario personal para la empleabilidad I

Actividad 1: Análisis del Sector Productivo y Oportunidades

La Gestión Administrativa en el Sector Público

Investigación:

Características principales de tu sector en tu localidad.

El sector público en Burgos, según el ámbito administrativo, se caracteriza por una organización en diferentes niveles
de gobierno que se encargan de gestionar y prestar servicios esenciales y de impulsar el desarrollo regional y local.
Estos niveles incluyen:

➔ Administración Local: En este nivel se encuentran el Ayuntamiento de Burgos y los municipios de la

provincia, que gestionan los servicios más cercanos a los ciudadanos, como el suministro de agua,
saneamiento, recogida de residuos, mantenimiento de infraestructuras y actividades culturales. Además, los
municipios tienen competencias en desarrollo urbano, promoción del empleo local y apoyo al tejido
empresarial.
➔ Administración Provincial: La Diputación Provincial de Burgos es responsable de los servicios en las áreas
rurales y apoya a los municipios más pequeños en la gestión de servicios básicos y el desarrollo económico. La
Diputación también juega un papel importante en la dinamización del turismo y la cultura, así como en la
preservación del patrimonio y el impulso a proyectos de sostenibilidad y medio-ambiente en zonas menos
pobladas.
➔ Administración Autonómica: La Junta de Castilla y León coordina y financia áreas esenciales como la
educación, la sanidad, los servicios sociales y el transporte interurbano. En Burgos, la Junta gestiona los
hospitales y centros de salud, el sistema educativo y los servicios sociales, como la atención a personas
mayores y dependientes, promoviendo así el bienestar de los habitantes de toda la provincia.
➔ Administración Estatal: Representada en Burgos por la Subdelegación del Gobierno, la administración estatal
se encarga de las competencias de seguridad ciudadana, a través de la Guardia Civil y Policía Nacional, y de
otros aspectos como la política de empleo a nivel nacional, la seguridad social y la administración de justicia.
Además, el Estado contribuye con inversiones en infraestructura y proyectos estratégicos, como el desarrollo
de carreteras y vías ferroviarias.
Estas entidades trabajan en conjunto, con cada nivel asumiendo sus competencias específicas y colaborando en
iniciativas de desarrollo económico, social y cultural para mejorar la calidad de vida en la provincia.

Empresas destacadas y su actividad.

En el sector público de Burgos, existen varias entidades destacadas que desempeñan funciones clave en diferentes áreas.
Aquí se presentan algunas de las más relevantes:

➔ Hospital Universitario de Burgos (HUBU):

• Actividad: El HUBU es uno de los principales centros de atención sanitaria en la provincia y atiende
a una gran población tanto de Burgos como de las provincias cercanas. Está gestionado en
colaboración con la Junta de Castilla y León y proporciona servicios médicos especializados,
investigación médica y formación de personal de salud.

➔ Diputación Provincial de Burgos:

 • Actividad: Gestiona servicios para los municipios más pequeños y rurales, impulsando programas de
desarrollo local y asistencia social. También promueve actividades culturales, deportivas y de turismo
rural, con énfasis en la preservación del patrimonio natural y cultural de la provincia.

➔ Ayuntamiento de Burgos:
• Actividad: Administra la capital de la provincia y se ocupa de servicios municipales como la recogida
de residuos, mantenimiento de infraestructura urbana, programas de empleo y vivienda, y la
organización de actividades culturales y recreativas para la ciudadanía.

➔ Subdelegación del Gobierno en Burgos:

• Actividad: Representa al Estado en la provincia y gestiona competencias de seguridad (Policía
Nacional y Guardia Civil), servicios de empleo y seguridad social, tráfico, extranjería, y
administración de justicia. También coordina la respuesta ante emergencias y administra ayudas
estatales en la región.

➔ Universidad de Burgos (UBU):

• Actividad: Aunque tiene un perfil educativo, la Universidad de Burgos desempeña un rol importante
en el sector público como institución que fomenta la investigación y la innovación. Además, colabora
en proyectos de desarrollo regional y forma a futuros profesionales para cubrir las necesidades de la
administración pública y el sector privado.

➔ Consorcio Provincial de Residuos de Burgos:

• Actividad: Este consorcio gestiona la recogida y tratamiento de residuos en la provincia,
promoviendo prácticas sostenibles y apoyando la economía circular. Trabaja en coordinación con los
municipios y la Diputación para mejorar la gestión ambiental y promover el reciclaje en la región.

Estas entidades colaboran en distintas áreas de gestión pública y son fundamentales para el funcionamiento y desarrollo
de los servicios esenciales en Burgos, adaptándose a las necesidades de la población y promoviendo tanto la eficiencia
como el crecimiento económico local.

Tendencias y desafíos actuales

El sector público en Burgos enfrenta una serie de tendencias y desafíos que afectan su capacidad de adaptarse a
las demandas sociales, económicas y tecnológicas de la región. Aquí se destacan algunos de los principales:

Tendencias Actuales

➔ Digitalización y Modernización Administrativa: La adopción de tecnologías digitales es una prioridad,

impulsada tanto por la necesidad de mejorar la eficiencia como de facilitar el acceso a los servicios públicos. El
Ayuntamiento y otras entidades locales están implementando herramientas digitales para la gestión de trámites
en línea, la transparencia y la participación ciudadana.
➔ Enfoque en la Sostenibilidad y el Medio Ambiente: En el marco de la Agenda 2030, el sector público en
Burgos se centra en políticas ambientales y de sostenibilidad, promoviendo iniciativas de gestión de residuos,
eficiencia energética y protección del medio ambiente, en colaboración con el Consorcio Provincial de
Residuos y otros organismos.
➔ Fomento del Turismo y la Cultura: La administración local impulsa la promoción de Burgos como destino
cultural y turístico, valorizando el patrimonio histórico y natural. Este enfoque responde a una tendencia
creciente por parte de las instituciones para desarrollar la economía local a través del turismo sostenible.
➔ Colaboración con el Sector Educativo: La Universidad de Burgos (UBU) se ha convertido en un socio clave
en proyectos de investigación y formación de personal capacitado para cubrir las necesidades del sector
público. La colaboración con instituciones educativas también refuerza la innovación en el ámbito local.

Desafíos Actuales
➔ Retos de Financiamiento y Presupuestos: Uno de los desafíos más relevantes es la limitación presupuestaria,
lo que dificulta la expansión de proyectos de infraestructura y programas sociales. La optimización de los
recursos y la búsqueda de fondos adicionales, a menudo a través de subvenciones y ayudas estatales o
europeas, son esenciales para poder sostener las iniciativas actuales.
 ➔ Envejecimiento de la Población y Despoblación Rural: Al igual que en otras partes de Castilla y León,
Burgos enfrenta problemas de despoblación en áreas rurales y un envejecimiento de la población, lo que crea
una demanda elevada de servicios sociales y de salud en zonas menos pobladas y un desafío para mantener
servicios esenciales en esos municipios.

➔ Transformación Laboral y Retención de Talento: Con la digitalización y la modernización, el sector público

requiere de personal capacitado en tecnología, pero a menudo enfrenta dificultades para retener talento joven
que pueda cubrir estos roles. La migración de jóvenes a otras ciudades en busca de mejores oportunidades
sigue siendo un problema, lo que también afecta la capacidad de innovación y de respuesta de la
administración local.

➔ Adaptación a Normativas y Políticas Europeas: La integración de normativas europeas, como las

relacionadas con la sostenibilidad o la igualdad de género, implica ajustes constantes en las políticas públicas.
El cumplimiento de estas directrices requiere recursos y un esfuerzo de coordinación interdepartamental.

➔ Satisfacción Ciudadana y Participación Social: La administración pública en Burgos también enfrenta la

necesidad de mejorar la relación con la ciudadanía, incrementando la transparencia y fomentando la
participación en la toma de decisiones. Este reto incluye tanto la mejora de los canales de comunicación como
la implementación de proyectos que respondan a las necesidades reales de la población.

Estos factores son clave para comprender las dinámicas del sector público en Burgos y sus esfuerzos por mejorar la
eficiencia y la calidad de vida de los ciudadanos, en un contexto que demanda adaptabilidad y colaboración para
enfrentar los desafíos del futuro.

Puestos de trabajo más demandados.

En el sector público de Burgos, los puestos de trabajo más demandados actualmente incluyen roles administrativos,
especialmente auxiliares administrativos y administrativos generales. Este tipo de plazas ha experimentado una
creciente demanda debido a jubilaciones y la necesidad de estabilizar el personal en diversas áreas municipales. Por
ejemplo, en el Ayuntamiento de Burgos se han cubierto recientemente más de 50 vacantes de auxiliares administrativos
a través de bolsas de empleo y estabilización de puestos. Esto ha permitido reforzar áreas críticas, como la Oficina de
Atención al Contribuyente y los servicios de deportes y movilidad.

Además, hay una demanda significativa de personal para servicios de emergencia, como bomberos y personal de
seguridad. También se requieren perfiles en áreas de soporte técnico y gestión, como técnicos de informática,
psicólogos y personal de mantenimiento, debido a la modernización y digitalización de los servicios administrativos.

La demanda en estos puestos refleja los esfuerzos del Ayuntamiento por reforzar y modernizar su estructura
administrativa, al tiempo que se adapta a la normativa de estabilización del empleo público.

Competencias profesionales requeridas en esos puestos.

En el sector público de Burgos, las competencias profesionales requeridas para los puestos más demandados, como
auxiliares administrativos y otros roles administrativos, son diversas y esenciales para el buen funcionamiento de las
instituciones. Algunas de las competencias más valoradas incluyen:

➔ Conocimientos Administrativos: Dominio de procedimientos administrativos y normativa vigente que rige la

administración pública. Esto es fundamental para el desempeño eficaz de funciones en áreas como la atención
al contribuyente y la gestión de documentos.
➔ Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva tanto oralmente como por
escrito, especialmente en la atención al público y la gestión de consultas.
➔ Gestión del Tiempo y Organización: Habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera
eficiente, garantizando que se cumplan plazos y se mantenga un flujo de trabajo organizado.
➔ Manejo de Tecnologías de la Información: Competencia en el uso de herramientas digitales y software
específico para la gestión administrativa, incluyendo aplicaciones de ofimática y sistemas de gestión
documental.
➔ Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros, lo que es esencial en entornos donde se
trabaja en conjunto para ofrecer servicios a la ciudadanía.
 ➔ Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva, lo que puede
incluir la gestión de conflictos y la toma de decisiones en situaciones complejas.
➔ Ética Profesional y Responsabilidad: Un fuerte sentido de la ética en el trabajo, responsabilidad y
compromiso con la calidad del servicio público.
➔ Adaptabilidad y Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en las normativas, tecnologías y
procedimientos, especialmente en un contexto de modernización y digitalización de servicios.
Estas competencias son críticas no solo para el éxito individual en los puestos, sino también para garantizar la calidad y
eficiencia en el servicio que se ofrece a la ciudadanía

Informe sobre la Gestión Administrativa en el Sector Público de Burgos

1. Descripción del sector y su contexto actual

El sector público en Burgos se organiza a través de varios niveles administrativos, cada uno con competencias
específicas que abarcan desde la atención a servicios básicos hasta la gestión de políticas de desarrollo regional. Las
principales entidades son:

➔ Administración Local: El Ayuntamiento de Burgos y los municipios de la provincia gestionan servicios

esenciales como el agua, la recogida de residuos y el mantenimiento de infraestructuras.

➔ Administración Provincial: La Diputación Provincial de Burgos se encarga de apoyar a los municipios

rurales y de gestionar programas de desarrollo local, turismo y cultura.

➔ Administración Autonómica: La Junta de Castilla y León es responsable de servicios como la educación,

sanidad y servicios sociales, fundamentales para el bienestar de los ciudadanos.

➔ Administración Estatal: A través de la Subdelegación del Gobierno, se gestionan competencias de seguridad,

empleo y justicia.

Este sector enfrenta retos y oportunidades, especialmente en el contexto de la digitalización y la sostenibilidad, lo que
requiere una adaptación continua a las demandas sociales.

2. Oportunidades de empleo identificadas

Existen diversas oportunidades laborales en el sector público de Burgos, destacando:

➔ Auxiliares Administrativos: Debido a jubilaciones y la necesidad de estabilizar el personal en diversas áreas,

el Ayuntamiento ha cubierto recientemente numerosas vacantes.

➔ Personal de Emergencias: Se requieren perfiles como bomberos y personal de seguridad, reflejando la

necesidad de garantizar la seguridad ciudadana.

➔ Técnicos y Especialistas: La modernización de servicios administrativos genera demanda de perfiles en

informática, psicología y mantenimiento.

Estas oportunidades se justifican por el crecimiento en la demanda de servicios públicos y la necesidad de modernizar la
administración.

3. Análisis de las competencias profesionales necesarias

Para acceder a los puestos más demandados, se requieren las siguientes competencias:

➔ Conocimientos Administrativos: Dominio de procedimientos y normativa pública.

➔ Habilidades de Comunicación: Capacidad para interactuar efectivamente con el público.
 ➔ Gestión del Tiempo: Habilidad para organizar tareas y cumplir plazos.
➔ Manejo de Tecnologías de la Información: Competencia en software administrativo y herramientas digitales.
➔ Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar en entornos multidisciplinarios.
➔ Resolución de Problemas: Habilidad para gestionar conflictos y tomar decisiones.
Estas competencias son clave para el funcionamiento eficiente del sector público y la satisfacción de las necesidades de
los ciudadanos.

4. Propuesta de acciones para desarrollar competencias

Para desarrollar las competencias necesarias, se proponen las siguientes acciones:

➔ Formación Continua: Participar en cursos sobre gestión administrativa, atención al público y uso de
herramientas digitales.

➔ Experiencia Práctica: Realizar prácticas en entidades públicas o participar en programas de voluntariado que
ofrezcan exposición al funcionamiento del sector público.

➔ Talleres de Habilidades Blandas: Asistir a talleres que desarrollen habilidades de comunicación, trabajo en
equipo y resolución de conflictos.

➔ Capacitación en Nuevas Tecnologías: Invertir en formación sobre software de gestión y herramientas

digitales aplicadas al sector público.

Estas acciones no solo potenciarán las competencias individuales, sino que también contribuirán a una administración
pública más eficiente y alineada con las necesidades de la comunidad.

Actividad 2: Simulación de Entrevista de Trabajo

PREPARACIÓN:

1. Elige un puesto de trabajo

• Puesto de Trabajo: Asistente Administrativa
• Descripción del puesto y tareas: El puesto de asistente administrativa implica la realización de tareas
administrativas esenciales, tales como:
➔ Gestión documental y organización de archivos físicos y digitales
➔ Apoyo en contabilidad básica y facturación
2. Investiga la empresa y el puesto
• Asesoría Burgos TAX:
➔ Servicios: Asesoría en derecho, gestión fiscal-contable, laboral y nuevas tecnologías. También
ofrecen auditorías y correduría de seguros.

➔ La misión y visión de la empresa.

• MISIÓN: Resolver las necesidades de los empresarios, brindando seguridad en los
ámbitos laboral, fiscal y legal, y fomentando relaciones de largo plazo basadas en
confianza, calidad y profesionalidad.

• VISIÓN: Ser una asesoría de referencia a nivel nacional, garantizando calidad

óptima mediante un equipo especializado y apostando por la innovación en
servicios, tecnología y formación.

➔ Qué tipo de cultura laboral tiene (¿es una empresa orientada al cliente, innovadora, formal?).
La empresa promueve:
• Trabajo en equipo: fomentar la colaboración y el sentido de pertenencia mediante una
dirección participativa.

• Formación continua: asegurar el desarrollo profesional y la calidad constante en el

servicio al cliente.

• Vocación de servicio: ir más allá de las responsabilidades básicas y mostrar un

compromiso profundo con el cliente.

• Integridad y ética: mantener la honestidad, el respeto a las leyes y altos principios

éticos.

• Actitud positiva: mantener una disposición amable y empática hacia el trabajo, los
clientes y los compañeros para lograr un entorno de calidad.

• Análisis del puesto de Asistente Administrativa:

➔ Habilidades Requeridas:
• Organización: Se destaca la capacidad para gestionar eficientemente tareas
administrativas, como la clasificación de documentos y la planificación de actividades

• Uso de software de oficina: Es fundamental para realizar tareas diarias como la

elaboración de documentos, cálculos o la gestión de bases de datos.

• Comunicación: Incluye tanto la comunicación escrita (redacción de correos e informes)

como la coordinación verbal (en reuniones o consultas).

➔ Como apoya el equipo a los departamentos:

➔ Soporte en tareas operativas: El asistente administrativa no lidera proyectos, pero facilita las tareas
cotidianas que permiten el buen funcionamiento de otros departamentos. Su papel es crucial para
mejorar la eficiencia general al encargarse de los aspectos operativos y organizativos.

• Preguntas y respuestas:
➔ ¿Por qué te interesa trabajar en Asesoría Burgos TAX?
Me interesa trabajar en Asesoría Burgos TAX porque me gusta su enfoque integral y personalizado hacia
los clientes, que refleja un compromiso con la calidad y la profesionalidad. Además, la importancia que
dan a la formación continua y a la innovación, me motiva para seguir aprendiendo y desarrollar mis
habilidades profesionales. Creo que mi capacidad de organización y mi deseo de seguir aprendiendo serían
valiosos para contribuir a los objetivos de la empresa.

➔ ¿Qué habilidades consideras más importantes para el puesto de asistente administrativa y por qué?
Para este puesto, considero clave la organización, ya que es fundamental gestionar bien los documentos
tanto físicos como digitales. Además, tener dominio de herramientas de oficina como Microsoft Office es
importante para elaborar informes y mantener la comunicación con otros departamentos. Las habilidades
de comunicación también son esenciales para poder interactuar de manera efectiva tanto con clientes como
con compañeros.
 ➔ ¿Cómo puedes contribuir al trabajo en equipo dentro de la empresa?
Me considero una persona que sabe trabajar en equipo, ya que valoro la colaboración y el intercambio de
ideas. Siempre trato de aportar de manera proactiva, buscando soluciones y apoyando a los demás.
Además, creo que mi disposición para aprender de forma continua también ayuda a que todo el equipo se
desarrolle y mejore en conjunto.

➔ ¿Cómo manejas las tareas bajo presión o en situaciones de alta carga de trabajo?
En situaciones de presión, trato de priorizar las tareas más urgentes, utilizando herramientas como
calendarios o listas de tareas. Esto me ayuda a mantenerme organizada y cumplir con los plazos. También
trato de mantener la calma, buscando siempre soluciones prácticas. Si veo que es necesario, no dudo en
pedir ayuda o delegar para que el trabajo se realice de forma eficiente.

➔ ¿Cómo manejas la confidencialidad en tu trabajo?

Soy consciente de la importancia de la confidencialidad en el ámbito administrativo, especialmente
cuando se trata de documentos financieros, datos personales de clientes y otros asuntos sensibles. Sigo los
protocolos establecidos para garantizar que la información se maneje de manera segura. Además,
mantengo una actitud ética en todo momento, respetando las normas y procedimientos de la empresa.

➔ ¿Qué esperas aprender o lograr en este puesto?

En este puesto, espero aprender más de la gestión administrativa, profundizando en el apoyo a los
diferentes departamentos que tiene la empresa. Me gustaría adquirir experiencia en el uso de herramientas
digitales para la gestión de la documentación y la coordinación de actividades. A largo plazo, espero
desarrollar mis habilidades en la gestión de proyectos y contribuir a la eficiencia operativa de la empresa .

➔ ¿Cómo te adaptarías a un entorno de trabajo en constante cambio, como el de una asesoría?

Me considero flexible y con actitud positiva ante los cambios. Entiendo que, la capacidad de adaptarse es
fundamental. Me esfuerzo por mantenerme informada y abierta a nuevas formas de trabajo, tecnologías y
procesos. Además, disfruto aprendiendo y mejorando mis habilidades, lo cual me ayuda a adaptarme a
nuevas tareas y responsabilidades.

• Presentación Personal y Lenguaje Corporal

➔ Apariencia: Visto de manera profesional, mantengo una postura recta que transmite confianza y
profesionalidad.

➔ Saludo: Inicio la entrevista con una sonrisa y saludo cordial al entrevistador.

➔ Contacto Visual: Mantengo contacto visual durante toda la entrevista, demostrando interés y
atención.

➔ Comunicación: Hablo de manera clara y segura, intento dar confianza en cada respuesta.

• Simulación de Entrevista
➔ Estilo de Respuesta: Respondo de manera directa y sin rodeos, resaltando mis habilidades y
fortalezas más relevantes para el puesto en Tax

➔ Habilidades y Fortalezas Clave: Enfoco mi presentación en habilidades como la resolución de

problemas, la experiencia en proyectos y el trabajo en equipo.

➔ Interés en Tax: Expreso mi interés en Tax, mencionando lo que me atrae, como su enfoque en la
innovación, los proyectos globales y sus valores.
• Retroalimentación
➔ Aspectos Positivos:
• Respondí de forma clara y directa.
• Mantuve una buena postura, contacto visual y gestos adecuados.
• Demostré conocer Tax y el puesto al que postulo, lo que mostró mi preparación e interés.
• Mostré seguridad y respeto durante toda la entrevista.
➔ Áreas de Mejora:
• Practicar más preguntas técnicas para mejorar la claridad y precisión en mis respuestas.
 • Controlar los nervios con técnicas de relajación, como respirar profundamente antes de la
entrevista, para proyectar mayor calma y confianza.

Actividad 3: Mi Plan de Desarrollo Profesional

1. Autoevaluación
• Competencias Profesionales Actuales:
➔ Conocimientos: Formación en Gestión Administrativa, experiencia en atención al cliente y
organización de actividades.

➔ Habilidades: Organización, gestión del tiempo, resolución de problemas, trabajo en equipo y

habilidades de comunicación.

➔ Actitudes: Responsabilidad, empatía, interés por aprender y adaptabilidad.

• Fortalezas y Debilidades:
➔ Fortalezas: Buenas habilidades interpersonales, capacidad de organización, experiencia en atención
al cliente.

➔ Debilidades: Necesidad de mejorar conocimientos técnicos en software de gestión, poca experiencia

directa en administración.
• Intereses, Valores y Aspiraciones:
➔ Interés en el sector administrativo, valores de responsabilidad y eficiencia, aspiración de trabajar en
un puesto de asistente administrativa y desarrollarse en un entorno profesional estable.

• Análisis DAFO:
➔ Debilidades: Falta de experiencia en algunas herramientas administrativas, inseguridad en preguntas
técnicas.

➔ Amenazas: Competencia de candidatos con experiencia universitaria, evolución tecnológica.

➔ Fortalezas: Organización, habilidades de comunicación, experiencia previa en atención al cliente.
➔ Oportunidades: Crecimiento en el sector administrativo, demanda de habilidades interpersonales y
organizativas.
2. Metas y Objetivos Profesionales SMART
• Objetivo a corto plazo: Conseguir una posición como asistente administrativa en una empresa local en los
próximos seis meses.

• Objetivo a medio plazo: Mejorar mis conocimientos en herramientas digitales de gestión y administración
(como Excel avanzado y software de contabilidad) dentro del próximo año.

• Objetivo a largo plazo: Desarrollar una carrera estable en el

• sector administrativo, avanzando hacia roles de mayor responsabilidad en un plazo de cinco años.

3. Investigación
• Competencias más demandadas: Habilidades digitales (manejo de herramientas de
administración y gestión), habilidades de comunicación, organización, y capacidad de
adaptación.

• Áreas de mejora: Conocimiento en programas administrativos (Excel avanzado, software

de contabilidad) y dominio del inglés para tener un perfil más competitivo.

• Opciones de formación: Cursos de Excel avanzado, introducción a software de gestión

(como SAP o programas contables), talleres de inglés profesional.
4. Planificación de Desarrollo Profesional
• Objetivos a corto, medio y largo plazo:
➔ Corto plazo:
• Acción: Mejorar habilidades en Excel y herramientas digitales.

• Plazo: 3 meses.

• Recursos: Inscribirse en un curso de Excel avanzado en línea.

➔ Medio plazo:
• Acción: Familiarizarme con software de contabilidad y administración.

• Plazo: 1 año.

• Recursos: Participar en un taller o curso sobre gestión administrativa.

➔ Largo plazo:
• Acción: Construir una red de contactos en el sector administrativo.

• Plazo: 5 años.

• Recursos: Participar en eventos profesionales y de networking.

• Estrategias para mantenerme actualizada:

➔ Seguir formándome en herramientas digitales y técnicas de gestión.

➔ Estar atenta a nuevas competencias demandadas y certificaciones útiles en el sector

administrativo.