ACTIVIDAD 1: ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

1. Señala los elementos de comunicación en las siguientes situaciones.

a) José Luis se levanta y da los buenos días a su madre.
b) José Luis conecta la agenda electrónica que le comunica que tiene examen de inglés.
c) José Luis va a la habitación de su hermana María y le dice: "Ya son las diez".
d) María llega a clase. Hoy van a escribir una carta al Presidente.

Situación Emisor Receptor Mensaje Código Canal

a) Jose Luis Madre Buenos dias Verbal Aire
b) Agenda Jose Luis Examen de ingles Correo Escrito
electronica
c) Jose Luis Maria Ya son las diez verbal Voz
d) Maria Presidente Carta escrito correo

2. Analiza el doble circuito comunicativo en el siguiente texto. Es el inicio de

un relato de Sherlock Holmes, el famoso detective creado por sir Arthur
ConanDoyle.
Identifica al:
Emisor: Sir Arthur conan doyle
Receptor: Sherlock Holmes
Mensaje: He estudiado los métodos de mi amigo
Canal: carta
Código: Escrito
Situación: Antología del relato policial
a.- ¿Cómo define el autor lo que es comunicar? La comunicación no solo se
trata de las palabras que se dicen, sino también de cómo se dicen y del contexto
en el que se expresan.
b.- ¿De cuántas maneras se dice en este texto que podemos comunicarnos unos
con otros? Lenguaje oral, lenguaje escrito, lenguaje de señas, 2

3. Une con flechas cada elemento de la comunicación con su definición.

a. Quien transmite la información Receptor (C)

b. La información que se transmite Canal (E)
c. La persona o personas que reciben el mensaje Emisor (A)
d. El tipo de lenguaje que se utiliza en la comunicación Mensaje (B)
e. El medio por el que circula el mensaje Código (D)

Emisor: María, la profesora de ciencias, explicó la lección detalladamente a sus estudiantes.

Receptor: Los niños escucharon atentamente las instrucciones del entrenador antes de comenzar
el juego.

Mensaje: El mensaje de la carta era una disculpa sincera por el malentendido ocurrido durante la
reunión.
Canal: La noticia se transmitió a través de la radio a la audiencia local.

Código: Los científicos utilizaron un lenguaje técnico y fórmulas matemáticas para describir sus
descubrimientos en el artículo.

Además, en muchos casos, varios elementos de la comunicación interactúan simultáneamente

para facilitar la comprensión y transmisión del mensaje.

ACTIVIDAD 2. EJERCICIOS SOBRES LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN.

Comunique de forma visual su gusto por la vida.

Comunique en forma escrita, en una frase, su filosofía de la vida.

Buscar el equilibrio entre aprender con humildad, apreciar las pequeñas alegrías cotidianas y
contribuir positivamente al mundo, es la esencia de mi filosofía de vida.

Inserte una fotografía donde se ejerza la comunicación no verbal.

Elabore una carta dirigida a sus amigo(a) más querido(a).

Querido Arturo Coss y León.

Espero que esta carta te encuentre bien y rodeado/a de momentos felices. Me he tomado un
momento para escribirte, no solo porque valoro profundamente nuestra amistad, sino también
para expresar lo agradecido/a que estoy por tenerte en mi vida.En estos tiempos en los que las
palabras a menudo son sustituidas por mensajes rápidos y digitales, quiero tomarme el tiempo
para recordarte cuánto significas para mí. Tu amistad ha sido una luz constante en mi vida,
iluminando incluso los días más oscuros. Aprecio la autenticidad de nuestra amistad, la forma en
que puedes comprender mis silencios y celebrar mis éxitos como si fueran tuyos. En los momentos
difíciles, tu presencia ha sido un consuelo, y en los momentos alegres, tu alegría ha multiplicado la
mía.

Con cariño y gratitud, AGATON DIAZ CESAR

TAREA 3. TIPOS DE COMUNICACIÓN.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué tienen de común la comunicación verbal y escrita?

Tanto la comunicación verbal como la escrita tienen como objetivo transmitir
información, ideas, emociones o cualquier otro tipo de mensaje de un emisor a un
receptor.
2. ¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal se refiere a la transmisión de mensajes o información sin el
uso de palabras o el lenguaje hablado. Es un aspecto esencial de la interacción
humana y puede incluir una amplia gama de señales
3. ¿Qué es la comunicación visual?
Se refiere al proceso de transmitir información y mensajes a través de elementos
visuales, como imágenes, gráficos, ilustraciones, símbolos y otros elementos visuales.
4. Señale las características de la comunicación oral.
Los mensajes son transmitidos y recibidos de manera instantánea, permitiendo una
interacción inmediata entre el emisor y el receptor.
Existe la posibilidad de obtener retroalimentación inmediata.
La interpretación de los mensajes orales a menudo depende del contexto en el que se
producen.
5. Precise las características de la comunicación escrita.
Los mensajes escritos tienen una forma más permanente y duradera en comparación
con la comunicación oral.
La escritura permite una mayor reflexión y planificación antes de transmitir un
mensaje.
Los escritores tienen la oportunidad de planificar y organizar sus ideas antes de
transmitirlas.
6. Indique las características de la comunicación visual.
La comunicación visual facilita la comprensión de conceptos complejos, ya que permite la
representación gráfica de información.

El uso consistente de elementos visuales puede fortalecer la identidad de una marca y ayudar
a que esta sea reconocida y recordada.

La estética y el diseño son elementos esenciales en la comunicación visual, ya que influyen en

la percepción y la efectividad del mensaje.
TAREA 4. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué son las barreras de comunicación?

Las barreras de comunicación son obstáculos o interferencias que pueden surgir durante el
proceso de comunicación, impidiendo o distorsionando la transmisión efectiva del mensaje
entre el emisor y el receptor.

2. ¿Cuáles son las categorías que se presentan como barreras de la comunicación?

Barreras Físicas: Obstáculos físicos, como la distancia entre el emisor y el receptor, ruido
ambiental

Barreras Psicológicas: Factores emocionales o psicológicos, como prejuicios, estereotipos,

percepciones

Barreras Fisiológicas: Problemas de salud, discapacidades sensoriales o condiciones fisiológicas

Barreras Organizacionales: Estructuras organizativas ineficientes, falta de canales de

comunicación adecuados o jerarquías

3. ¿Cuáles son los factores que influyen en las barreras de comunicación?

Falta de Claridad en el Mensaje: Mensajes poco claros, ambiguos o mal formulados pueden
generar confusiones y malentendidos.

Diferencias Culturales: Las divergencias en normas culturales, valores y costumbres

Ruido Ambiental: La presencia de distracciones o interferencias físicas, como ruido de fondo,

puede dificultar la recepción precisa de los mensajes.

4. De los ejemplos específicos de barreras de comunicación señale a que categoría

pertenecen.
Falta de claridad en el mensaje (barreras semánticas)

Diferencias culturales (barreras sociales y culturales)

Ruido ambiental (barreras físicas)

Diferencias en la interpretación (barreras psicológicas)

5. Explica cinco sugerencias para evitar las barreras de comunicación.

Fomentar la Claridad y la Concisión: Expresa tus ideas de manera clara y concisa.

Promover la Retroalimentación: Anima a la retroalimentación abierta y honesta.

Adaptar el Mensaje al Receptor: Considera las características y preferencias del receptor al

comunicarte.

Desarrollar Habilidades de Escucha Activa: La escucha activa es crucial.

Fomentar un clima de confianza

TAREA 5. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN (EJERCICIOS)

Ejercicio: indica en el renglón qué error en la percepción se produce en las situaciones

siguientes situaciones:

- En una empresa donde los trabajadores superan los 45 años de edad acaba de incorporarse
una joven de 23 años sin experiencia; todos piensan que no hará bien su trabajo.

R= Se asume que la joven de 23 años no será competente en su trabajo únicamente debido a

su edad, ignorando su habilidad y capacidad para desempeñarse eficientemente. Este tipo de
percepción está basado en estereotipos relacionados con la edad.

-Un trabajador desconfiado y poco colaborador, que siempre se queja del trabajo que tiene, no
pide ayuda porque piensa que los demás son como él.

R= El trabajador desconfiado y poco colaborador asume que los demás comparten sus
características negativas y, por lo tanto, no busca ayuda ni colabora, basándose en la creencia
de que los demás son similares a él. Este tipo de error se conoce como proyección, donde una
persona atribuye sus propias características, actitudes o sentimientos a los demás.

- Un empleado con malas referencias y conocido por su conflictividad laboral acaba de ser
trasladado a una oficina donde quedó un puesto vacante; todos los empleados temen su
llegada

R= Los empleados temen la llegada del nuevo empleado debido a sus malas referencias y a su
historial de conflictividad laboral. Este temor puede estar influenciado por un efecto de halo,
donde la percepción negativa de ciertos aspectos de la persona generando prejuicios sobre su
capacidad para integrarse o contribuir positivamente en la nueva oficina.

-ELIGE LA RESPUESTA CORRECTA:

¿Cómo se llaman las barreras a la comunicación relacionadas con el usode los

símbolos?
b) Barreras semánticas

Entre las barreras personales se puede destacar:

a) Las derivadas de las emociones humanas y de la personalidad.

¿Qué se entiende por ruido en el proceso de comunicación?

c) Las perturbaciones que se dan en los canales y dificultan la comprensión del mensaje.

- Menciona cosas que son recomendables para superar las barreras en la

comunicación

Construye un clima donde la confianza y la apertura sean valores fundamentales. Un ambiente

de confianza facilita la comunicación abierta y honesta, permitiendo a las personas expresar
sus ideas y preocupaciones sin temor
TAREA 6. LENGUAJE Y COMUNICACIÓN.

PREGUNTAS GUIA.

1. Explique porque la lengua destaca por su eficacia.

Versatilidad: La lengua es un sistema extremadamente versátil que puede expresar una amplia
gama de ideas, emociones y conceptos.

Adaptabilidad: La lengua es dinámica y se adapta continuamente a las necesidades de la

sociedad.

Facilita el Pensamiento Abstracto: La lengua permite a los seres humanos pensar y

comunicarse sobre conceptos abstractos y complejos.

Creatividad Lingüística: La lengua permite la expresión creativa a través de la poesía, la

literatura, la música y otras formas artísticas.

La lengua destaca por su eficacia al ser un medio altamente adaptable, versátil y preciso que
facilita la comunicación, la comprensión y la construcción de conexiones humanas.

2. ¿La música es una lengua o lenguaje? ¿Por qué?

La música no es un lenguaje en el sentido tradicional de la palabra, ya que no sigue las
estructuras gramaticales ni utiliza un conjunto fijo de símbolos con significados específicos
como los lenguajes verbales. Porque, es una forma única de comunicación que tiene la
capacidad de tocar las emociones y transmitir significado de maneras que pueden ser difíciles
de expresar con palabras.

3. Explique el circuito del habla.

El circuito del habla se refiere al proceso mediante el cual se produce y se comprende el
lenguaje durante la comunicación verbal. Este proceso implica varias etapas que ocurren tanto
en el emisor (quien habla) como en el receptor (quien escucha).

4. Mencione las características de la lengua.

Convencionalidad: El significado de las palabras y las reglas gramaticales son establecidos por
acuerdos y convenciones dentro de una comunidad lingüística.

Productividad: La lengua es un sistema abierto que permite la creación de nuevas palabras y

expresiones de manera continua.

culturalidad: La lengua está intrínsecamente ligada a la cultura de una comunidad.

5. ¿Por qué la lengua y la comunicación van de la mano?

La lengua y la comunicación están estrechamente relacionadas debido a que la lengua es el
sistema mediante el cual se realiza la comunicación humana. Medio de Comunicación, es el
principal medio a través del cual se lleva a cabo la comunicación entre las personas.
TAREA 7. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

PREGUNTAS:

1. ¿Qué es la comunicación?
La comunicación es un proceso fundamental mediante el cual las personas intercambian
información, ideas, pensamientos, sentimientos o mensajes utilizando diversos medios y
canales. Este intercambio tiene como objetivo transmitir significados y lograr comprensión
entre los participantes en la interacción.

2. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?

Los elementos de la comunicación son los componentes esenciales que participan en el
proceso de transmisión de mensajes entre un emisor y un receptor.

Emisor (o Remitente): Es la persona o entidad que inicia el proceso de comunicación. Mensaje

Es la información, idea, pensamiento o contenido que el emisor desea comunicar. Canal Es el
medio a través del cual se transmite el mensaje. Código Es el conjunto de reglas y símbolos
compartidos que el emisor y el receptor

3. ¿Por qué decimos que el proceso de comunicación supone la intervención activa y

dinámica de todos los elementos que intervienen en ella?
Decimos que el proceso de comunicación supone la intervención activa y dinámica de todos
los elementos que intervienen en ella porque la comunicación es un fenómeno complejo y
continuo que implica la interacción constante de sus componentes.

Interactividad, barreras y ruidos, complejidad psicológica, cambios y adaptaciones, creatividad

lingüística, doble articulacion

4. ¿Cuáles son los factores de los elementos de comunicación que la facilitan?

Claridad en el Mensaje: La expresión clara y precisa del mensaje por parte del emisor es
crucial.

Contextualización: Considerar el contexto en el que se lleva a cabo la comunicación es esencial.

Retroalimentación Constructiva: bLa retroalimentación del receptor proporciona información

valiosa al emisor sobre la comprensión y recepción del mensaje.

Empatía: La capacidad de entender y compartir los sentimientos del otro, conocida como
empatía, facilita la comunicación interpersonal.

5. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?

Información: La función más básica de la comunicación es la transmisión de información.

Expresión Emocional: La comunicación facilita la expresión de emociones y sentimientos.

Interacción Social: La comunicación es esencial para la interacción social. Facilita la

construcción y mantenimiento de relaciones interpersonales
Influencia y Persuasión: La comunicación se utiliza para influir en las opiniones, actitudes y
comportamientos de los demás.

6. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo?

Coordinación y Planificación: La comunicación facilita la coordinación de actividades y la
planificación de tareas dentro del grupo.

Intercambio de Información: La comunicación asegura el intercambio fluido de información

entre los miembros del equipo.

Construcción de Relaciones y Confianza: La comunicación contribuye a la construcción de

relaciones interpersonales y a la creación de un ambiente de confianza.

Motivación y Compromiso: La comunicación efectiva es clave para motivar a los miembros del
equipo y mantener altos niveles de compromiso.

Estas funciones de la comunicación en equipos destacan su importancia para la colaboración

efectiva, el logro de objetivos compartidos y el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales dentro del grupo.
 TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DEL PRIMER PARCIAL
COMUNICACIÓN HUMANA

TEMA: “Importancia de la comunicación en la pareja”

AGATON DIAZ CESAR.

Construyendo vínculos duraderos.

La comunicación efectiva es un componente fundamental en cualquier relación, pero adquiere

una importancia aún mayor en el contexto de la pareja. La calidad de la comunicación puede
ser el factor determinante entre una relación saludable y duradera o una llena de desafíos y
malentendidos. En este ensayo, exploraremos la trascendencia de la comunicación en pareja,
examinando cómo puede fortalecer los vínculos emocionales, fomentar la comprensión mutua
y superar los obstáculos que surgen en la convivencia.

La comunicación en pareja va más allá de simplemente intercambiar palabras; implica

compartir pensamientos, sentimientos y expectativas de manera abierta y respetuosa. La
capacidad de expresar emociones de manera clara y escuchar con empatía crea un espacio
para la comprensión profunda. En una relación de pareja, donde dos individuos con
experiencias y perspectivas únicas se unen, la comunicación se convierte en el puente que
conecta esas experiencias, permitiendo que ambos se sientan vistos, escuchados y valorados.

La transparencia en la comunicación contribuye a la construcción de confianza, un pilar

esencial en cualquier relación sólida. Compartir temores, aspiraciones y preocupaciones de
manera honesta establece una base de confianza mutua. Cuando los miembros de la pareja se
sienten seguros para expresar sus pensamientos sin temor a juicios, se crea un ambiente
propicio para la vulnerabilidad, elemento crucial en el crecimiento emocional conjunto.

La comunicación efectiva también desempeña un papel clave en la resolución de conflictos. Las

parejas enfrentan desafíos y desacuerdos inevitables, pero la manera en que se abordan
determina la salud de la relación. La habilidad para comunicarse durante momentos
conflictivos, expresar preocupaciones de manera constructiva y escuchar sin prejuicios permite
que las parejas encuentren soluciones y crezcan a partir de los desafíos.
La comprensión mutua es otro beneficio destacado de una comunicación sólida en pareja.
Conocer las necesidades, deseos y valores del otro crea un vínculo más profundo. La
comunicación efectiva implica estar presente en la conversación, no solo escuchando las
palabras, sino también captando las emociones subyacentes. Este entendimiento mutuo
alimenta la conexión emocional y promueve el apoyo mutuo en los momentos difíciles.

No obstante, la importancia de la comunicación en pareja radica no solo en la expresión

verbal, sino también en la no verbal. Los gestos, expresiones faciales y el lenguaje corporal
transmiten mensajes poderosos. La comunicación no verbal puede ser tan reveladora como las
palabras habladas, y prestar atención a estos signos fortalece aún más la conexión.

En conclusión, la comunicación en pareja es el cimiento sobre el cual se construye una relación

sólida y duradera. Desde la expresión abierta de emociones hasta la resolución de conflictos y
la comprensión mutua, cada aspecto de la comunicación contribuye a la salud y vitalidad de la
relación. Las parejas que priorizan la comunicación efectiva cultivan la intimidad emocional y
superan los desafíos juntas, creando un lazo que perdura a lo largo del tiempo. En última
instancia, la comunicación en pareja no solo es una habilidad valiosa, sino una herramienta
poderosa para la construcción y el mantenimiento de relaciones amorosas y duraderas.
 2° PARCIAL

TAREA 1. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué es la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional se refiere al proceso de intercambio de información, ideas y
mensajes dentro de una organización. Esta disciplina se centra en cómo se transmiten,
comparten y comprenden los mensajes dentro de una entidad, ya sea una empresa, una
institución gubernamental, una organización sin fines de lucro o cualquier otra estructura
organizativa.

2. ¿Qué es la comunicación formal e informal?

La comunicación formal se lleva a cabo a través de canales establecidos y estructurados dentro
de una organización. Estos canales suelen seguir líneas jerárquicas y están relacionados con la
estructura organizativa.

La comunicación informal se produce de manera no estructurada y a menudo no sigue canales

predefinidos. Es más espontánea y puede ocurrir en cualquier nivel jerárquico de la
organización.

Ambos tipos de comunicación, formal e informal, coexisten en cualquier organización.

3. En general, ¿Cuáles son los dos grandes ámbitos en los cuales se pueden
generar problemas de comunicación?

Comunicación Interpersonal: Este ámbito se centra en las interacciones directas entre

individuos. Los problemas de comunicación interpersonal pueden surgir debido a
malentendidos, falta de claridad, diferencias en el estilo de comunicación, barreras culturales,
emociones no expresadas o cualquier otro factor que afecte la calidad de la comunicación
entre dos o más personas.

Comunicación Organizacional: Este ámbito se refiere a la transmisión de información dentro de

una organización, ya sea en un entorno empresarial, gubernamental, educativo o sin fines de
lucro. Los problemas de comunicación organizacional pueden surgir por diversos motivos, y su
impacto puede extenderse a todos los niveles de la entidad.

4. ¿Qué es la comunicación interna y qué permite?

La comunicación interna se refiere al intercambio de información, mensajes y conocimientos
dentro de una organización entre sus miembros, desde la alta dirección hasta los empleados
de todos los niveles jerárquicos.

Transmisión de Información Oficial: La comunicación interna asegura la transmisión de

información oficial de la alta dirección a los empleados y viceversa.

5. ¿Qué es la comunicación externa?

La comunicación externa se refiere al conjunto de interacciones y mensajes que una
organización establece con personas, grupos u otras entidades fuera de su estructura interna.

La comunicación externa tiene como objetivo principal gestionar la imagen y reputación de la

organización en el entorno externo, así como establecer y mantener relaciones efectivas con
diferentes audiencias.

6. ¿Por qué decimos que la comunicación interna y externa son dos sistemas
interdependientes?

La comunicación interna y externa son dos sistemas interdependientes porque están

intrínsecamente conectados y se influyen mutuamente en el funcionamiento y la percepción
de una organización. Estos dos aspectos de la comunicación trabajan en conjunto para crear
una imagen coherente y efectiva de la entidad, tanto dentro como fuera de sus límites
organizativos.

7. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación?

La comunicación cumple diversas funciones en diferentes contextos y entornos. Estas
funciones son esenciales para facilitar el intercambio de información, comprensión mutua y
coordinación de acciones entre individuos o grupos.

8.
Explique qué es la comunicación ascendente, descendente y horizontal.
Comunicación Ascendente: La comunicación ascendente se produce cuando la información
fluye desde niveles inferiores de la jerarquía organizativa hacia niveles superiores.

Comunicación Descendente: La comunicación descendente ocurre cuando la información fluye

desde niveles superiores de la jerarquía organizativa hacia niveles inferiores.

Comunicación Horizontal: La comunicación horizontal se produce entre personas que ocupan

el mismo nivel jerárquico o niveles equivalentes

9. Diga que son los canales de comunicación en las organizaciones.

Comunicación Escrita: Correo Electrónico, Memorandos y Notas

Comunicación Oral: Reuniones, Llamadas Telefónicas

Comunicación Digital: Plataformas de Mensajería Instantánea, Videoconferencias

10. Ejemplifique tres medios de comunicación interna en las organizaciones y tres

medios de comunicación externa.

-Comunicación Interna:

Intranet: La intranet es un medio digital utilizado para la comunicación interna en muchas

organizaciones.

Boletín Interno: Muchas organizaciones utilizan boletines internos como medio de

comunicación escrito para mantener a los empleados informados
Reuniones de Equipos: son un medio de comunicación oral y cara a cara que facilita la
interacción entre los miembros de un equipo o departamento

-Comunicación Externa:

Sitio Web Corporativo: El sitio web corporativo es un medio fundamental de comunicación

externa que permite a las organizaciones compartir información

Redes Sociales: Las redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, son canales
poderosos para la comunicación externa.

Comunicados de Prensa: Los comunicados de prensa son un medio formal de comunicación

externa que se utiliza para compartir información relevante con los medios de comunicación

TAREA 2. LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué es la comunicación formal?

La comunicación formal se refiere a un tipo de intercambio de información que sigue canales y
estructuras predefinidos dentro de una organización. Esta forma de comunicación sigue las
normas, protocolos y líneas de autoridad establecidas en la estructura organizativa.

Generalmente, la comunicación formal se utiliza para transmitir información oficial, reglas,

políticas, instrucciones y cualquier otro contenido que tenga relevancia para el funcionamiento
y los objetivos de la organización.

2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación formal?

Claridad y Precisión: La comunicación formal se caracteriza por su claridad y precisión en la
transmisión de información.

Registro Escrito: Algunas formas de comunicación formal quedan registradas por escrito, lo
que facilita la documentación

Respeto a las Jerarquías: Al seguir las líneas de autoridad y jerarquía, la comunicación formal
respeta la estructura organizativa

Rigidez: La comunicación formal puede percibirse como rígida y burocrática.

Falta de Flexibilidad: Puede carecer de la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a

cambios o situaciones inesperadas

Distancia Emocional: La formalidad puede crear una distancia emocional entre los emisores y
receptores, lo que puede afectar la conexión emocional y la comprensión mutua.

3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación informal?

Comunicación rápida. En esta comunicación, los mensajes se mueven rápido y su efecto es
igualmente grande en la gente.
Solución fácil de los problemas difíciles. Hay muchos problemas que no se pueden resolver con
la ayuda de la comunicación formal.

Conexión Emocional: Fomenta una conexión emocional más estrecha entre los miembros

Falta de Estructura: Al carecer de una estructura formal, la comunicación informal puede

volverse caótica

Falta de Documentación: A diferencia de la comunicación formal, la informal a menudo carece

de documentación.

Riesgo de Malentendidos: Dada su naturaleza informal, la comunicación puede dar lugar a

malentendidos, ya que la información puede ser interpretada de diferentes maneras

TAREA 3. PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES (EJERCICIOS).

PROBLEMA 1:

1. ¿Qué tipo de comunicación ejemplifica el problema?

Este problema ejemplifica una forma de comunicación informal, específicamente a través de
rumores o chismes. La información errónea se propaga de manera no oficial, basada en
malentendidos o suposiciones, generando desinformación dentro de la organización.

2. ¿Cómo hacer para desestimular este tipo comunicación dentro de las

organizaciones?
Sensibilización sobre la Importancia de la Veracidad: Realizar sesiones de sensibilización y
capacitación para destacar la importancia de la veracidad en la información.

Fomentar la Apertura y la Transparencia: Promover un ambiente en el que los empleados se

sientan cómodos compartiendo preguntas y preocupaciones directamente con la gerencia.

Canal de Retroalimentación: Establecer un canal oficial de retroalimentación donde los

empleados puedan hacer preguntas y recibir respuestas claras y verificadas.

PROBLEMA 2:

1. ¿Qué tipo de comunicación ejemplifica el problema?

Este problema ejemplifica un caso de comunicación negativa, específicamente una
comunicación perjudicial o dañina para la reputación de la empresa. Los empleados utilizaron
un medio público para transmitir información que perjudicó la percepción de los clientes sobre
la marca y sus prácticas.

2. ¿Cuál tendría que ser la respuesta de la compañía ante la situación planteada?

Retirar el Contenido, La empresa debe trabajar con las plataformas en línea para retirar el
video y cualquier contenido relacionado que pueda estar circulando en internet.
PROBLEMA 3.

1. ¿Qué tipo de comunicación ejemplifica el problema?

Este problema ejemplifica un caso de comunicación visual o gráfica, donde la información
transmitida a través de elementos visuales (en este caso, la bandera incorrecta) generó
confusión y descontento entre el público. La equivocación en la representación gráfica se
convierte en un error de comunicación que puede afectar la percepción de la marca.

2. ¿Cuál tendría que ser la respuesta de la compañía ante la situación planteada?

La respuesta de Homecenter ante esta situación debería abordar el error con prontitud y de
manera efectiva para mitigar el impacto negativo.

PREGUNTAS:

1. ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene la comunicación por escrito respecto a la

comunicación oral?
Permanencia y Registro: La comunicación escrita deja un registro permanente que puede ser
referenciado en el futuro.

Claridad y Precisión: La comunicación escrita permite una expresión más precisa y detallada de
las ideas.

Planificación y Revisión: Antes de enviar un mensaje escrito, es posible planificar y revisar

cuidadosamente el contenido.

2. ¿Se ven reflejadas en el caso los inconvenientes del lenguaje escrito? ¿Y las
ventajas? ¿Por qué crees que es así?
En el caso de la comunicación errónea de Homecenter, donde la bandera incorrecta de
Ecuador se incluyó en un comercial destinado a respaldar a la selección de Colombia, se
pueden observar tanto ventajas como inconvenientes de la comunicación escrita, pero
también presenta inconvenientes relacionados con la falta de retroalimentación inmediata, la
posibilidad de malentendidos y una menor interactividad.

La elección de medios de comunicación escrita en publicidad visual debe realizarse con

precaución para evitar errores que puedan afectar negativamente la imagen de la marca.
 TAREA 4. TECNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

TECNICA DE MEJORA SIGNIFICADO

Comunicación Clara y Concisa Transmitir mensajes de manera clara y concisa para
evitar malentendidos.
Escucha Activa Prestar atención total al interlocutor, demostrando
comprensión y empatía.
Retroalimentación Constructiva Proporcionar comentarios específicos y positivos para
mejorar la comunicación.
Uso de Tecnologías Comunicativas Emplear herramientas tecnológicas como correos
electrónicos y plataformas para facilitar la
comunicación interna.
Promoción de la Transparencia Fomentar la apertura y compartir información
relevante en la organización.
Reuniones Efectivas Organizar reuniones productivas con agendas claras y
participación activa.
Uso de Redes Sociales Internas Implementar plataformas de redes sociales internas
para la colaboración y el intercambio de información.
Canales de comunicación formales e Establecer canales formales e informales para
informales adaptarse a diferentes situaciones y preferencias de
los empleados.
Este cuadro sinóptico resume algunas técnicas clave para mejorar la comunicación en las
organizaciones, junto con sus significados.
Estas técnicas abordan aspectos como la claridad en la comunicación, la escucha activa, la
retroalimentación constructiva, el uso de tecnologías comunicativas, entre otros, con el
objetivo de fortalecer la comunicación interna y externa en el entorno organizacional.

TAREA 5. EJERCICIOS DE LAS TÉCNICAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES

-Señale cinco formas en que un jefe pude generar empatía con sus subordinados:

Escucha Activa: Prestar atención total a las preocupaciones, ideas y opiniones de los subordinados.

Comunicación Transparente: Ser transparente en la comunicación sobre decisiones, cambios y

expectativas.

Reconocimiento y Agradecimiento: Reconocer y apreciar el trabajo y los logros de los

subordinados.

Comprensión de las Necesidades Individuales: Mostrar interés y comprensión hacia las

necesidades individuales de los empleados.

Fomentar un Ambiente de Trabajo Positivo: Crear un ambiente positivo que promueva la

colaboración y el apoyo mutuo.
- En la actual contingencia sanitaria que vive México indique cinco cosas que hicieron las
autoridades de la Secretaria de Salud para dar seguimiento al mensaje que enviaron a la
ciudadanía:

Actualización Continua de Información: Proporcionar actualizaciones regulares y precisas sobre la

situación epidemiológica

Campañas de Concientización: Implementar campañas de concientización para educar a la

población sobre prácticas de higiene

Establecimiento de Centros de Información y Atención: Crear centros de información y atención

telefónica para que los ciudadanos puedan hacer consultas

Coordinación con Instituciones de Salud y Autoridades Locales: Mantener una estrecha

coordinación con otras instituciones de salud, autoridades locales y organismos internacionales

Medidas de Apoyo Psicológico y Social: Implementar programas de apoyo psicológico y social para
ayudar a la población a enfrentar el impacto emocional y social de la contingencia.

- Mencione cinco formas en que se puede propiciar la confianza mutua en una organización en
cualquiera de sus sentidos:

Comunicación Abierta y Transparente: Establecer canales de comunicación abiertos y

transparentes.

Fomentar la Colaboración y el Trabajo en Equipo: Crear un ambiente que promueva la colaboración

y el trabajo en equipo.

Desarrollo y Apoyo Profesional: Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y apoyo continuo.

Invertir en el crecimiento y el bienestar

Reconocimiento y Agradecimiento: Reconocer y agradecer los esfuerzos y logros individuales y

colectivos.

Gestión Efectiva de Conflictos: Abordar los conflictos de manera constructiva y equitativa.

- Indique cinco cosas que pude hacer un oyente para lograr tener una escucha eficaz:

Prestar Atención Activa: Enfocarse completamente en lo que el hablante está diciendo, evitando
distracciones.

Suspender el Juicio: Evitar juzgar o formar opiniones antes de haber escuchado completamente.

Reformular y Resumir: Parafrasear o resumir lo que ha dicho el hablante.

Hacer Preguntas Clarificadoras: Formular preguntas para obtener más detalles o aclaraciones
cuando sea necesario.

Evitar Interrumpir: Permitir que el hablante termine sus ideas antes de responder.

- Explique cinco cosas que debe hacer el emisor para simplificar el lenguaje con el que
construye su mensaje:
Usar un Vocabulario Simple: Optar por palabras sencillas y de uso común en lugar de términos
técnicos o jergas.

Estructurar la Información de Forma Lógica: Organizar la información de manera lógica y

secuencial.

Evitar Oraciones Largas y Complicadas: Utilizar oraciones cortas y directas en lugar de estructuras
gramaticales complejas.

Eliminar Redundancias y Ambigüedades: Revisar el mensaje para eliminar redundancias

innecesarias y ambigüedades.

Adaptar el Nivel de Detalle al Audiencia: Ajustar el nivel de detalle y complejidad del mensaje
según el conocimiento y la familiaridad de la audiencia con el tema.

TAREA 6. FORMAS BASICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS ORGANIZACIONES.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué es un oficio?
Un oficio en este contexto es una comunicación escrita formal y generalmente breve que se
utiliza para transmitir información, hacer solicitudes, emitir órdenes u otras funciones
administrativas.

2. Indague como está construido un oficio en donde se comunique una ceremonia de

titulación profesional.
[Nombre de la Institución] [Dirección de la Institución] [Teléfono de la Institución] [Fecha]
[Destinatario del Oficio] [Cargo del Destinatario, si aplica] [Nombre del Destinatario] [Dirección
del Destinatario]

Asunto: Invitación a Ceremonia de Titulación Profesional

3. ¿Qué es un memorándum?
Un memorándum, también conocido como memo, es un documento breve utilizado en el
ámbito empresarial, gubernamental u organizacional para la comunicación interna. Su
propósito principal es transmitir información de manera rápida y concisa dentro de una
organización.

4. Construya un memorándum.
PARA: Todos los Empleados

DE: AGATON DIAZ CESAR

ASUNTO: Recordatorio sobre la Reunión del Equipo

Estimados/as empleados/as:

Les escribo para recordarles sobre la próxima reunión del equipo, la cual se llevará a cabo el
[Fecha] a las [Hora] en la sala de reuniones principal. La reunión será una oportunidad para
discutir los avances en los proyectos actuales, abordar cualquier problema pendiente y
planificar las próximas etapas.

5. ¿Qué es una circular?

Una circular es un documento escrito utilizado en el ámbito organizacional para transmitir
información de manera eficiente a un grupo específico de personas dentro de una organización

6. Redacte una circular dirigida a los padres de los alumnos del grupo 5V5.
CIRCULAR Para: Padres de Familia del Grupo 5V5

Estimados Padres de Familia,

Esperamos que esta circular les encuentre bien. Nos dirigimos a ustedes para proporcionar
información importante y compartir algunos recordatorios sobre eventos y actividades
próximos en el grupo 5V5.

Atentamente, AGATON DIAZ CESAR

7. ¿Qué es una carta comercial?

Una carta comercial es un documento formal que se utiliza en el ámbito empresarial para
establecer comunicación escrita entre empresas, clientes, proveedores u otras entidades
comerciales.

8. Redacta una carta comercial.

Estimado/a publico consumidor:

Nos complace dirigirnos a usted en representación de TESE, una empresa dedicada Al

desarrollo e innovación de nuevos dispositivos de seguridad.

Estamos interesados en establecer una relación comercial con CFE y creemos que nuestros
productos/servicios podrían ser beneficiosos para sus operaciones. Hemos tenido el placer de
trabajar con diversas empresas en su sector y creemos que nuestra experiencia y calidad de
servicio nos convierten en un socio comercial confiable.

Agradecemos su atención y esperamos con interés la posibilidad de colaborar con CFE

Quedamos a la espera de sus comentarios.

9. ¿Qué es un informe?
Un informe es un documento formal que presenta información detallada y organizada sobre
un tema específico. Su objetivo principal es comunicar datos, análisis, resultados de
investigaciones o recomendaciones

10. Elabore un informe administrativo

Se llevó a cabo una revisión exhaustiva de los procesos administrativos, incluyendo la revisión
de procedimientos, la observación directa y la recopilación de datos relevantes.
 Basado en los hallazgos, se concluye que la optimización de los procesos identificados podría
mejorar significativamente la eficiencia operativa. Se propone desarrollar un plan de acción
detallado que aborde cada recomendación, asignando responsabilidades y estableciendo
plazos específicos.

Conclusión:

Este informe destaca áreas clave de mejora en la eficiencia operativa de [Nombre del
Departamento o Proceso]. La implementación de las recomendaciones propuestas contribuirá
a una operación más eficiente y rentable.

11. Elabore un informe científico.

Detalles sobre los métodos utilizados para llevar a cabo la investigación. Incluye la descripción de la
población de estudio, el diseño experimental, los instrumentos utilizados y los procedimientos
seguidos.

Discusión: Interpretación de los resultados, comparación con estudios previos y análisis crítico.
Se discuten las implicaciones de los hallazgos y posibles limitaciones del estudio.

Conclusiones: Resumen de las conclusiones basadas en los resultados y la discusión. Se pueden

destacar las contribuciones del estudio y las recomendaciones para investigaciones futuras.

Agradecimientos a aquellas personas o instituciones que contribuyeron al desarrollo de la

investigación.

TAREA 7. EJERCICIOS DE FORMAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITAEN LAS ORGANIZACIONES

-Elabore un oficio dirigido al Departamento de Becas del TESE, mostrando su interés por obtener
una beca. Utilice datos hipotéticos.

Asunto: Solicitud de Beca para Estudios Universitarios

Estimados miembros del Departamento de Becas del TESE,

Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi interés en solicitar una beca para apoyar mis
estudios universitarios en ingeniería electrónica en la Tecnológico de estudios superiores de
Ecatepec. Mi nombre es Agaton Diaz Cesar, y actualmente estoy en el proceso de admisión para el
próximo ciclo académico.

He sido informado sobre las oportunidades de becas ofrecidas por el TESE y estoy profundamente
interesado en participar en este programa. Mi decisión de buscar una beca se basa en mi
dedicación académica, logros previos y mi firme compromiso con mi desarrollo educativo y
profesional.

Agradezco su tiempo y consideración.

Atentamente, Agaton Diaz Cesar.

- Realice un Memorándum dirigido a los alumnos del grupo 1101.

Queridos estudiantes del Grupo 1101,

Espero que este memorándum les encuentre bien. Me dirijo a ustedes para recordarles sobre el
evento expo proyectos que se llevará a cabo el 24/1/2024 en salón b12. Este evento es de gran
importancia y proporcionará una oportunidad invaluable para la presentación de empresas que
vienen del extranjero a trabajar con nosotros.

Asegúrense de llegar a tiempo y de participar activamente en las actividades programadas. Su

presencia y contribución son clave para hacer de este evento una experiencia enriquecedora para
todos.

Agradecemos de antemano su cooperación y entusiasmo para hacer de este evento un momento

especial.

Atentamente, TESE

- Estructure una circular dirigida a la comunidad del TESE.

Estimada Comunidad del TESE,

Esperamos que este mensaje les encuentre bien. Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre
un anuncio importante que afecta a nuestra comunidad.

Agradecemos su cooperación y atención a este asunto. Para cualquier pregunta o aclaración

adicional, no duden en comunicarse con el departamento de control escolar.

Queremos expresar nuestro agradecimiento por su continua participación y apoyo en la

construcción de una comunidad educativa sólida.

Atentamente, TESE

- Diseñe una carta comercial dirigida u un cliente. Utilice datos hipotéticos.

Estimado/a CLIENTE PREFERENCIAL:

En nuestra constante búsqueda de la excelencia, nos esforzamos por brindarle soluciones

innovadoras y de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Valoramos profundamente la
relación que hemos construido con usted y estamos comprometidos a proporcionar
productos/servicios que superen sus expectativas.

Además, queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea excepcional. Si tiene
alguna pregunta, inquietud o solicitud especial, nuestro equipo de atención al cliente está a su
disposición para ayudarle en todo momento.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta adicional o para discutir
cómo podemos servirle mejor. Estamos ansiosos por seguir colaborando con usted y contribuir al
éxito de su empresa.

Agradecemos su atención y quedamos a la espera de su respuesta.

TAREA 8. Las TICs en la comunicación de las organizaciones

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Cuáles son los componentes de la tercera revolución industrial?

Computadoras y Tecnologías de la Información: La proliferación de computadoras personales y
servidores, así como el desarrollo de redes de comunicación, han sido fundamentales en esta
revolución.

Internet y Redes de Comunicación: La expansión de Internet y el desarrollo de redes de

comunicación de alta velocidad

Automatización y Robótica: La aplicación generalizada de sistemas automatizados y robots en

la producción y los procesos industriales

2. Elabore un mapa conceptual con los impactos de las TICs en las organizaciones.

CONCEPTO SIGNIFICADO (EJEMPLOS)

Eficiencia Operativa Automatización de procesos.
Gestión de datos y análisis en tiempo real.
Mejora de la productividad a través de herramientas
colaborativas.
Comunicación y Comunicación instantánea y global.
Colaboración Plataformas de colaboración en línea.
Facilita el trabajo en equipo y la toma de decisiones conjuntas.
Gestión de la Almacenamiento y acceso eficiente a grandes volúmenes de
Información datos.
Sistemas de gestión de información y bases de datos.
Mejora en la toma de decisiones basada en datos.
Innovación y Desarrollo Facilita la investigación y desarrollo.
Fomenta la creatividad y la innovación.
Introducción de nuevas tecnologías y productos.
Globalización Acceso a mercados internacionales.
Colaboración global.
Adaptación a las tendencias y demandas globales.

3. ¿Cómo se pueden clasificar las TICs según su orientación funcionalen las

organizaciones?
TIC para la Comunicación y Colaboración: Incluye herramientas de comunicación como correo
electrónico, mensajería instantánea

TIC para la Gestión de la Información: Engloba sistemas de gestión de bases de datos, sistemas
de información empresarial

TIC para la Automatización de Procesos: Incluye software y sistemas que automatizan tareas y
procesos empresariales.

TIC para la Toma de Decisiones: Engloba herramientas de análisis de datos.

TAREA 9. Ejercicios de las TICs en la comunicación de las organizaciones

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Por qué decimos que las TICs sonuna excelente herramienta de gestión
empresarial?
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se consideran una excelente
herramienta de gestión empresarial por varias razones que impactan positivamente en la
eficiencia, productividad y competitividad de las organizaciones.

2. ¿Cuáles son las ventajas para la organización al utilizar las TICs?

Eficiencia Operativa: La automatización de procesos permite realizar tareas de manera más
rápida y eficiente, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando errores.

Mejora de la Comunicación: Facilita la comunicación interna y externa mediante herramientas

como correo electrónico, mensajería instantánea

Gestión de la Información: Permite una gestión más eficiente de la información, con sistemas
de almacenamiento y recuperación de datos que facilitan la toma de decisiones

3. Elabore un cuadro sinóptico de las situaciones donde las TIC son útiles y
aplicables a las empresas.

UTILIDAD DE LAS TIC EN DE QUE FORMA SE APLICA.

UNA EMPRESA
Mejora de la Correo Electrónico
Comunicación Videoconferencias Mensajería
Instantánea Plataformas Colaborativas
Automatización de Sistemas ERP
Procesos Automatización de Tareas Repetitivas Gestión
de Flujos de Trabajo Procesos
Administrativos Eficientes
Gestión Eficiente de la Sistemas de Bases de Datos Sistemas de
Información Gestión Documental Almacenamiento en la
Nube Acceso Rápido y Seguro a la
Información
Análisis de Datos Herramientas de Business Intelligence (BI) Análisis
Predictivo
Informes y Dashboards Toma de
Decisiones Informada
Innovación y Desarrollo Laboratorios Virtuales Plataformas de
Continuo Desarrollo de Software Adopción de Nuevas
Tecnologías Ciclos de Desarrollo Ágiles
Mejora en la Experiencia Sistemas CRM Plataformas de
del Cliente Atención al Cliente Personalización de Servicios
y Productos Retención y Fidelización del Cliente
 TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DEL SEGUNDO PARCIAL
COMUNICACIÓN HUMANA

TEMA: “Importancia de la comunicación para el ingeniero en electronica”

AGATON DIAZ CESAR.

La comunicación es esencial para el ingeniero en electrónica, ya que facilita la colaboración en

proyectos, la transmisión de ideas y la comprensión de requisitos del cliente.

Además, la habilidad para comunicar de manera clara y efectiva es crucial al presentar

informes técnicos o al trabajar en equipos interdisciplinarios.

En un campo donde la innovación y la evolución son constantes, la comunicación efectiva

permite a los ingenieros compartir conocimientos, resolver problemas y adaptarse
rápidamente a los avances tecnológicos

En resumen, la comunicación sólida es un catalizador para el éxito profesional del ingeniero en

electrónica.

La habilidad para explicar conceptos técnicos de manera comprensible es crucial, ya que

permite transmitir información a audiencias no especializadas. Asimismo, la comunicación
efectiva en informes y documentación técnica es vital para garantizar la replicabilidad y
comprensión de los proyectos.

Un ingeniero en electrónica se involucra en varios tipos de comunicación a lo largo de su

carrera.

-Comunicación Técnica: Implica la transmisión de información altamente especializada entre

ingenieros, ya sea a través de informes, documentos técnicos o presentaciones.

-Comunicación con Clientes: Los ingenieros en electrónica a menudo deben comunicarse con
clientes para comprender sus necesidades, explicar soluciones propuestas y mantenerlos
informados sobre el progreso del proyecto.

-Colaboración en Equipos Multidisciplinarios: Dado que los proyectos en electrónica a menudo

involucran aspectos de diversas disciplinas

-Presentaciones Técnicas: Los ingenieros en electrónica frecuentemente tienen que presentar

sus ideas, hallazgos o proyectos a audiencias diversas.

-Documentación de Proyectos: La creación de manuales, informes y documentación técnica

garantiza que el conocimiento generado

Durante un proyecto esté disponible para referencia futura y para otros profesionales que
puedan trabajar en proyectos similares Cada tipo de comunicación desempeña un papel
crucial en el éxito global del ingeniero en electrónica, ya que contribuye a la eficiencia,
comprensión y avance de proyectos y tecnologías.

En un entorno empresarial, la capacidad para comunicar ideas y avances tecnológicos puede

influir en la toma de decisiones y obtener el respaldo necesario para llevar a cabo proyectos
innovadores. En resumen, la comunicación eficiente potencia el desempeño profesional y la
contribución del ingeniero en electrónica en un mundo cada vez más interconectado.

La capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara, presentar informes técnicos de

forma comprensible y negociar soluciones son habilidades que no solo mejoran la eficiencia
del trabajo, sino que también fortalecen las relaciones profesionales. La comunicación también
juega un papel clave en la gestión de proyectos, donde la coordinación del equipo, la
asignación de tareas y la resolución de conflictos son procesos que dependen de una
comunicación efectiva.

En conclusión, la comunicación no solo es una habilidad deseable, sino una competencia

necesaria para un ingeniero en electrónica. Aquellos que desarrollan fuertes habilidades de
comunicación no solo mejoran su propia efectividad, sino que también contribuyen al éxito
general de los proyectos y equipos en los que participan. La importancia de la comunicación en
esta profesión refleja la necesidad de integrar habilidades técnicas con habilidades
interpersonales para prosperar en un entorno laboral dinámico y colaborativo.
 3° PARCIAL

TAREA 1. EL DISCURSO.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué es un discurso?
Un discurso es un tipo de comunicación oral que tiene como objetivo expresar ideas, informar,
persuadir, entretener o inspirar a un público específico. Es una forma estructurada y planificada
de hablar en la que se utilizan palabras y expresiones con un propósito determinado.

2. ¿Cuáles son las funciones de un discurso?

Informar: Proporcionar información sobre un tema específico, presentando hechos, datos.

Persuadir: Convencer a la audiencia de adoptar un punto de vista particular, apoyar una causa,
o tomar una acción específica.

Entretener: Proporcionar entretenimiento y placer a la audiencia.

3. ¿Por qué es importante precisar el propósito de un discurso?

Precisar el propósito de un discurso es esencial por varias razones, ya que proporciona claridad
y dirección al hablante, así como beneficios significativos para la audiencia y el mensaje en sí.

4. ¿Cuáles son las partes de un discurso?

Introducción: La introducción es la primera parte del discurso y tiene como objetivo captar la
atención de la audiencia, establecer el tono y presentar el tema principal

Desarrollo o Cuerpo del Discurso: El cuerpo del discurso es la parte principal que desarrolla y
respalda la tesis o la idea principal.

Conclusión: La conclusión resume los puntos clave del discurso y refuerza la tesis o la idea
principal.

5. ¿Cuáles son los tipos de discursos?

Informativos: Brindar información objetiva y educativa sobre un tema específico.

Persuasivos: Convencer a la audiencia de adoptar un punto de vista, aceptar una idea o tomar
una acción específica.

Políticos: Comunicar puntos de vista políticos, propuestas o persuadir a la audiencia para

apoyar a un candidato o partido.

Educativos: Enseñar o instruir sobre un tema específico.

6. ¿Cuáles son los pasos para preparar un discurso?

Definir el Propósito del Discurso: Clarificar por qué estás dando el discurso. ¿Es para informar,
persuadir, motivar, entretener o conmemorar?
Seleccionar un Tema Apropiado: Elegir un tema relevante para el propósito del discurso y que
resuene con la audiencia

Organizar la Estructura del Discurso: Establecer una estructura lógica para el discurso, que
generalmente incluye introducción, desarrollo y conclusión.

Obtener Retroalimentación: Solicitar la opinión de otras personas.

Mantener la Calma y la Confianza: Recordar que la confianza y la calma son clave.

7. ¿Qué es la construcción del guión de un discurso?

La construcción del guion de un discurso se refiere al proceso de organizar y estructurar el
contenido del discurso de manera lógica y efectiva. Este guion actúa como una guía detallada
para el hablante durante la presentación

8. ¿Es importante la retroalimentación en un discurso?

La retroalimentación proporciona información valiosa sobre el desempeño del hablante.
Permite identificar fortalezas a destacar y áreas de mejora. Esta información es crucial para el
desarrollo continuo de las habilidades de comunicación.

9. Precise las características,en un cuadro sinóptico, de un discurso: social, político y

científico.

TIPO DE DISCURSO CARACTERISTICAS

DISCURSO SOCIAL Interacción y reflexión social. Conversacional, accesible.
Menos formal, a menudo flexible. Experiencias personales,
opiniones. Reflexión, llamada a la acción.
DISCURSO POLITICO Influencia en la opinión y política. Persuasivo, a menudo formal.
Políticas, propuestas, ideología. Retórica persuasiva, metáforas.
Resumen de propuestas, cierre fuerte.
DISCURSO CIENTIFICO Comunicación de resultados y teorías. Formal, objetivo, preciso.
Introducción, métodos, resultados, conclusión.
Recapitulación, relevancia futura.

10. Elabore un discurso social.

Buenas tardes a todos,

Me siento honrado de dirigirme a esta maravillosa comunidad hoy, y quiero agradecerles por
su cálida bienvenida. Nos encontramos aquí no solo como individuos, sino como miembros de
una comunidad unida, una red de personas que comparten no solo un espacio geográfico, sino
también experiencias, sueños y desafíos.

Gracias por su tiempo y por ser parte de esta comunidad extraordinaria. Juntos, construimos el
tejido de una sociedad más fuerte y resistente.

¡Que tengan un maravilloso día!

11. Elabore un discurso político.

Camaradas y ciudadanos,

Es un honor dirigirme a ustedes hoy como su representante y defensor de nuestra visión

común para un futuro mejor. Estamos en un momento crucial, un momento en el que nuestras
decisiones y acciones moldearán el destino de nuestra comunidad y nuestro país.

En este viaje, cada uno de ustedes es un socio vital. La política es un esfuerzo colectivo, y solo
con su apoyo y participación activa podemos lograr el cambio que nuestro país merece.

En conclusión, les pido que se unan a nosotros en este viaje hacia un futuro de progreso y
unidad. Juntos, construiremos un país más fuerte, más justo y más próspero para todos.

Gracias por su atención, y que tengamos un camino exitoso hacia un futuro brillante.

12.
Elabore un discurso científico.
Científicos, colegas y amantes del conocimiento,

Es un privilegio estar aquí hoy para compartir avances emocionantes en nuestra búsqueda
continua de comprender el mundo que nos rodea. La ciencia es un viaje interminable, y cada
descubrimiento nos acerca a un entendimiento más profundo de la naturaleza y sus misterios.

Al explorar las fronteras del conocimiento, también nos enfrentamos a desafíos éticos y
responsabilidades. Es imperativo que sigamos avanzando con la conciencia de que nuestro
trabajo tiene un impacto no solo en la ciencia, sino en la sociedad en su conjunto.

En resumen, estamos en un momento emocionante de la investigación científica. Cada

experimento, cada descubrimiento, nos acerca a un entendimiento más profundo de la
realidad que compartimos. Sigamos explorando, cuestionando y descubriendo, porque en la
búsqueda del conocimiento, encontramos el asombro.

Gracias por su atención y por ser parte de este apasionante viaje científico.

TAREA 2. EJERCICIOS DE DISCURSO ESCRITO.

Elabora un discurso social escrito con el objetivo de exponer ideas, fundamentar o proponer
soluciones a algún problema.

Estimados amigos,

Es un honor dirigirme a ustedes hoy para abordar un tema que considero crítico en la
construcción de una sociedad justa y equitativa: la equidad educativa. Todos compartimos la
responsabilidad de garantizar que cada individuo, independientemente de su origen o
circunstancias, tenga acceso a una educación de calidad y oportunidades igualitarias.

Para abordar este problema, propongo una serie de medidas concretas. En primer lugar,
debemos invertir en la mejora de las instalaciones educativas en comunidades desfavorecidas.
Esto incluye la actualización de infraestructuras, la provisión de recursos didácticos y la
capacitación continua para los educadores.
Otro aspecto fundamental es la promoción de programas extracurriculares y actividades
enriquecedoras en todas las escuelas. Estas experiencias no solo complementan la educación
formal, sino que también ayudan a cerrar la brecha entre aquellos que tienen acceso a
oportunidades fuera del aula y aquellos que no.

La equidad educativa no solo es una responsabilidad moral, sino una inversión en el futuro de
nuestra sociedad. Cuando todos los miembros de nuestra comunidad tienen acceso a una
educación de calidad, fortalecemos la base sobre la cual se construye el progreso.

Necesito a cada uno de ustedes a ser defensores activos de la equidad educativa.

Involucrémonos en nuestras comunidades, aboguemos por políticas inclusivas y apoyemos
iniciativas que busquen cerrar las brechas educativas. Juntos, podemos construir un futuro
donde la educación sea un derecho para todos, no un privilegio para unos pocos.

Agradezco su atención y compromiso con esta causa tan vital. Sigamos construyendo puentes
hacia la equidad educativa y trabajemos juntos para forjar un mañana más brillante para todos.

¡Gracias!

TAREA 3. EL CONFLICTO.

PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación en la que dos o más partes tienen intereses, objetivos, valores o
necesidades incompatibles, y buscan resolver sus diferencias de manera activa. La resolución
efectiva de conflictos implica encontrar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las
partes involucradas y promuevan la cooperación y el entendimiento mutuo.

2. ¿Cuál es la génesis del conflicto?

La génesis del conflicto puede atribuirse a una variedad de factores que surgen de las
diferencias entre individuos o grupos

Diferencias de Percepción: Las personas pueden percibir la misma situación de manera

diferente debido a sus experiencias, valores, creencias y perspectivas únicas.

3. Explique los elementos que conforman la estructura del conflicto.

Actores Principales: Las personas, grupos, organizaciones o naciones que participan
activamente en el conflicto.

Actores Secundarios: Personas o entidades que, aunque no están directamente involucradas,

pueden ser afectadas por el conflicto.

Intereses: Las necesidades, deseos o metas que cada parte busca alcanzar.

Percepciones: Las interpretaciones subjetivas de la realidad que pueden variar entre las partes
Normas Sociales: Reglas aceptadas por la sociedad que pueden influir en la percepción del
conflicto.

Fases del Conflicto: Etapas que puede experimentar el conflicto, como la aparición, la escalada,
la crisis y la resolución.

4. Explique los elementos de la dinámica del conflicto.

Causas Iniciales: Factores o eventos que inician el conflicto.

Reconocimiento del Conflicto: Conciencia por parte de las partes de que existe un desacuerdo
o problema.

Adquisición de Habilidades: Las partes desarrollan habilidades para manejar conflictos de

manera más efectiva.

Cambios en las Relaciones: Transformaciones en las relaciones entre las partes.

Continuación del Conflicto: En algunos casos, el conflicto puede persistir o resurgir después de
una aparente resolución.

5. ¿Cuáles son las fases proceso conflictivo y en su gestión proactiva?

Identificación de Señales Tempranas: Estar atento a las señales de tensiones o desacuerdos
antes de que se conviertan en conflictos abiertos.

Gestión de Crisis: Manejar situaciones de alta tensión con calma y profesionalismo.

Desarrollo de Habilidades: Proporcionar capacitación en habilidades de comunicación y

resolución de conflictos.

Proceso de Retroalimentación Continua: Establecer canales para que las personas brinden
retroalimentación sobre el manejo del conflicto.

Intervención Oportuna: Abordar cualquier signo de resurgimiento del conflicto de manera

inmediata.

6. ¿Por qué decimos que el conflicto nos acerca a un mejor conocimiento de nuestra
condición humana?
Porque, el conflicto lleva consigo una carga emocional significativa. Las emociones expresadas
durante un conflicto proporcionan una ventana a las necesidades, preocupaciones y
aspiraciones más profundas de las personas. Al entender estas dimensiones emocionales,
ganamos una comprensión más rica de la complejidad humana.

TAREA 4. L Comunicación Efectiva:

1. Escucha activa.
Expresión clara de ideas y sentimientos.
Comunicación no verbal efectiva.
2. Empatía:
Comprender y sentir las emociones de los demás.
 Reconocer las perspectivas y experiencias de los demás.
3. Negociación:
Identificar intereses comunes.
Buscar soluciones mutuamente beneficiosas.
4. Toma de Perspectiva:
Ver el conflicto desde diferentes puntos de vista.
Considerar las necesidades y preocupaciones de todas las partes.
5. Gestión Emocional:
Manejar las propias emociones en situaciones conflictivas.
Evitar respuestas impulsivas.
6. Creatividad y Pensamiento Lateral:
Generar opciones innovadoras para la resolución.
Pensar más allá de las soluciones convencionales.
7. Establecimiento de Objetivos:
Definir metas claras para la resolución del conflicto.
Priorizar los resultados deseados.
8. Asertividad:
Expresar necesidades y opiniones de manera directa pero respetuosa.
Defender los propios límites.
9. Colaboración:
Trabajar en conjunto para encontrar soluciones.
Construir relaciones a largo plazo.
10. Flexibilidad:
Adaptarse a cambios en las circunstancias.
Aceptar soluciones que se ajusten a las necesidades de todas las partes.
11. Pensamiento Analítico:
Analizar la raíz del conflicto.
Identificar patrones y causas subyacentes.
12. Habilidades de Mediación:
Facilitar la comunicación entre las partes.
Ayudar a encontrar soluciones equitativas.

TAREA 5. IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA

PREGUNTAS GUIA:
1. ¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa es un proceso de escuchar con atención, comprensión y respuesta reflexiva
durante una conversación. Implica más que simplemente oír palabras; implica un compromiso
activo para entender el mensaje, las emociones y las intenciones detrás de las palabras del
hablante.

2. ¿Cuáles son algunas características que definen la escucha activa?

Contacto Visual: Mantener el contacto visual para mostrar interés y atención al hablante.
Postura Abierta y Relajada: Adoptar una postura que refleje disposición y apertura, evitando
gestos defensivos.

Paráfrasis y Resumen: Repetir en tus propias palabras lo que has entendido del mensaje del
hablante para confirmar la comprensión.

Empatía: Mostrar empatía al tratar de entender y compartir los sentimientos y perspectivas del
hablante.

3. ¿Cómo mejorar la escucha activa?

Elimina Distracciones: Reduce o elimina distracciones como dispositivos electrónicos, ruidos
ambientales y otras interrupciones

Frecuentemente, las personas están más enfocadas en lo que dirán a continuación que en lo
que la otra persona está diciendo. Responde al hablante con comentarios que reflejen lo que
has entendido. Esto no solo muestra que estás escuchando, sino que también verifica la
precisión de tu comprensión.

4. ¿Cuáles son los beneficios de la escucha activa?

Facilita la resolución de conflictos al permitir una comprensión más profunda de las
preocupaciones y perspectivas de todas las partes involucradas

La escucha activa contribuye a la construcción de confianza, ya que muestra respeto hacia las
opiniones y sentimientos de los demás.

5. ¿Cómo aplicar la escucha activa en la vida diaria?

Al practicar la escucha activa de manera consistente, no solo mejorarás tus habilidades de
comunicación, sino que también fortalecerás tus relaciones y contribuirás a un entorno más
positivo y comprensivo.

6. ¿Ayuda la escucha activa a disolver conflictos?

Al escuchar activamente, se valida y reconoce los sentimientos de las personas involucradas en
el conflicto. Este reconocimiento puede reducir la tensión emocional y crear un ambiente más
propicio para la resolución.

TAREA 6. COMO SOLUCIONAR CONFLICTOS LABORALES.

Identificación

Reconocer la existencia del conflicto y entender las causas subyacentes.

Comunicación Abierta

Establecer un canal de comunicación abierto y honesto entre las partes involucradas.

Entendimiento

Fomentar la empatía y comprender las perspectivas y necesidades de todas las partes.

 Generación de Soluciones

Colaborar para encontrar opciones y soluciones que satisfagan las necesidades de ambas
partes.

Acuerdo y Compromiso

Llegar a un acuerdo mutuo y establecer compromisos para implementar las soluciones

acordadas.

Seguimiento

Monitorear la implementación del acuerdo y hacer ajustes si es necesario.

TAREA 7. EJERCICIOS DE CONFLICTOS LABORALES

Situación:

En un equipo de trabajo, dos miembros, Juan y María, han estado teniendo desacuerdos
constantes sobre la distribución de tareas y la toma de decisiones. Esto ha creado un ambiente
tenso en el equipo.

Identificación:

Reconocer la existencia del conflicto entre Juan y María.

Entender que las discrepancias están afectando la dinámica del equipo.

Situación:

Después de identificar el conflicto, el supervisor decide facilitar una reunión para que Juan y
María expresen sus preocupaciones y puntos de vista.

Resolución:

Comunicación Abierta:

Crear un espacio seguro para que Juan y María compartan sus opiniones.

Fomentar la honestidad y la apertura en la discusión

Situación:

Durante la reunión, Juan explica que se siente marginado en la toma de decisiones, mientras
que María resalta que ha estado asumiendo más responsabilidades de las que puede manejar.

Resolución:

Entendimiento:

Fomentar la empatía al comprender las perspectivas de Juan y María.

Identificar las causas subyacentes de las preocupaciones de ambos.

TAREA 8. QUE ES EL ESTRÉS.

1. ¿Qué es el estrés?
El estrés es una respuesta natural del cuerpo ante situaciones desafiantes o amenazadoras. Se
trata de la reacción del organismo a demandas físicas, emocionales o mentales que percibe
como excesivas o abrumadoras.

2. ¿Cuáles son los síntomas del estrés?

- Sensación de rigidez o tensión en los músculos, especialmente en cuello, hombros y espalda.

- Malestar o dolor en la cabeza, que puede manifestarse como una cefalea tensional.

- Sentimientos de preocupación, nerviosismo o aprehensión constante.

- Problemas para concentrarse o mantener la atención en tareas específicas.

- Aumento del consumo de tabaco, alcohol u otras sustancias como una forma de hacer frente
al estrés.

3. ¿Cómo se produce el estrés?

El estrés se produce como respuesta del organismo a demandas o situaciones que son
percibidas como amenazantes, desafiantes o que superan la capacidad de afrontamiento de
una persona.

4. ¿Cuáles son los patrones de conducta que se tienen ante el estrés?

Algunas personas tienden a volverse hiperactivas cuando experimentan estrés. Pueden
aumentar su actividad física, hablar más rápido y sentirse inquietas.

Otra respuesta común es la evitación. Las personas pueden intentar evitar la situación
estresante o las responsabilidades asociadas con ella. Esto puede llevar a la procrastinación y
al aplazamiento de tareas.

La conciencia de estos patrones puede ser el primer paso para abordar el estrés de manera
más efectiva.

5. ¿Qué hacer ante el estrés?

La clave es adoptar un enfoque holístico que aborde tanto los aspectos físicos como los
emocionales del estrés. Además, aprender a manejar el estrés es un proceso continuo, y es
importante ser paciente consigo mismo mientras se exploran diferentes técnicas y se
desarrolla un plan personalizado de afrontamiento.

TAREA 9. TECNICAS DE RELAJACION ANTIESTRES.

1. ¿Cuáles son los tipos de personalidad?

Extraversión: Evalúa el grado de sociabilidad, energía, asertividad y búsqueda de estimulación
social.
 Neuroticismo: Refleja el grado de estabilidad emocional. Las personas con puntajes altos
pueden ser propensas a la ansiedad, la ira y la depresión.

Responsabilidad: Se refiere a la organización, fiabilidad y cumplimiento de obligaciones y

responsabilidades.

2. Técnicas antiestrés.
• Respiración Profunda: Practicar la respiración profunda puede ayudar a calmar el
sistema nervioso. Inhala profundamente por la nariz, retén el aire por unos segundos y
exhala lentamente por la boca.
• Meditación y Mindfulness: La meditación y la atención plena (mindfulness) pueden
ayudar a reducir la ansiedad y el estrés.
• Ejercicio Regular: La actividad física regular libera endorfinas, que son
neurotransmisores que mejoran el estado de ánimo.
• Tiempo de Descanso y Sueño Suficiente: Asegúrate de obtener suficiente descanso y
sueño. El agotamiento puede aumentar el estrés.
• Práctica de Hobbies y Pasatiempos: Dedicar tiempo a actividades que disfrutes puede
ser una excelente manera de liberar tensiones.
• Socializar y Buscar Apoyo: Compartir tus preocupaciones con amigos o familiares
puede proporcionar apoyo emocional.
• Humor y Risa: La risa es una excelente manera de aliviar el estrés. Ver una película
cómica, leer chistes o pasar tiempo con personas que te hagan reír puede ser
beneficioso.

TAREA 10. PREVENCION DEL ESTRÉS LABORAL. PREGUNTAS GUIA:

1. ¿Qué es el estrés laboral?

El estrés laboral se refiere a las respuestas físicas y emocionales que una persona experimenta
como resultado de las demandas y presiones relacionadas con el trabajo. Esta forma de estrés
puede ser causada por diversas situaciones y factores en el entorno laboral

2. ¿Cuáles son las causas del estrés laboral?

Carga de Trabajo Excesiva: Demasiadas responsabilidades o tareas para el tiempo disponible.

Ambiente Laboral Negativo: Relaciones conflictivas, falta de apoyo social, acoso laboral o un
ambiente de trabajo poco saludable.

Falta de Recompensa: La falta de reconocimiento, recompensas o satisfacción en el trabajo.

3. En cuanto a las causas,¿ Cuáles son las respuestas diferentes que unos mismos
factores estresores pueden ocasionar dependiendo del individuo?

La perspectiva de vida de una persona, sus valores y metas también pueden afectar su
respuesta al estrés. Aquellos que tienen una visión más amplia y un sentido de propósito
pueden tener una mayor capacidad para superar los desafíos.

4. ¿Cuáles son las técnicas cognitivo-conductuales para prevenir el estrés?

identificar y cambiar patrones de pensamiento negativos o distorsionados que contribuyen al
estrés. Se busca reemplazar pensamientos irracionales por pensamientos más realistas y
adaptativos.

5. ¿Por qué decimos que la prevención del estrés laboral ha de pasar por la
intervención de la organización?
La organización tiene un impacto significativo en el entorno de trabajo. Factores como la
cultura organizacional, las políticas laborales y la gestión de recursos humanos pueden influir
en la percepción del estrés por parte de los empleados.

6. ¿Qué medidas preventivas del estrés laboral estableceen los lugares de trabajoEl
Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral de Estados Unidos?
Implementar programas de bienestar que aborden tanto la salud física como la mental. Estos
programas pueden incluir actividades físicas, sesiones de mindfulness, servicios de
asesoramiento y otros recursos de apoyo.

7. ¿Qué recomendaciones hace La Fundación Europea para la Mejora de las

Condiciones de Vida y de Trabajo?
Mejorar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Esto implica la identificación y
reducción de riesgos laborales, así como la promoción de un ambiente de trabajo seguro.

Considerar la implementación de horarios de trabajo flexibles para adaptarse a las necesidades

cambiantes de los trabajadores y las demandas del mercado laboral.
 TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DEL TERVER PARCIAL
COMUNICACIÓN HUMANA

TEMA: “EL CONFLICTO Y EL ESTRÉS ENEL MUNDO LABORAL”

AGATON DIAZ CESAR.

Introducción:

En el dinámico escenario del mundo laboral contemporáneo, los conceptos de conflicto y

estrés se han convertido en elementos intrínsecos que afectan la salud y el rendimiento de los
trabajadores. Este ensayo explora la interrelación entre el conflicto y el estrés en el entorno
laboral, analizando sus causas, consecuencias y estrategias de afrontamiento.

Metodología:

Esta investigación se basará en una revisión exhaustiva de la literatura científica, estudios de

caso, encuestas y entrevistas con profesionales de recursos humanos y expertos en salud
laboral.

Marco Teórico:

Definición y conceptualización del estrés laboral.

Revisión de teorías y modelos explicativos.

Factores que influyen en la percepción y respuesta al estrés.

Causas del Estrés Laboral:

Sobrecarga de trabajo y presión temporal.

Falta de control y autonomía en las tareas.

Inseguridad laboral y ambigüedad de roles.

Factores organizacionales: cultura laboral, liderazgo y relaciones interpersonales.

Desarrollo:

1. Conflictos en el Mundo Laboral:

El conflicto en el ámbito laboral es inevitable, dada la diversidad de personalidades, roles y

objetivos presentes en cualquier organización. Los desacuerdos, la competencia por recursos y
las diferencias de opinión pueden dar lugar a conflictos interpersonales o estructurales. La falta
de resolución adecuada puede generar tensiones y afectar negativamente la dinámica del
equipo.

2. Estrés Laboral:

El estrés es una respuesta natural a las demandas y presiones laborales. Sin embargo, cuando
estas tensiones superan la capacidad de afrontamiento del individuo, el estrés se convierte en
un problema significativo. La sobrecarga de trabajo, la falta de control sobre las tareas, la
inseguridad laboral y la falta de apoyo son factores que contribuyen al estrés laboral.

3. Interconexión entre Conflicto y Estrés:

Los conflictos no resueltos pueden convertirse en fuentes persistentes de estrés. La tensión

resultante de disputas constantes o un ambiente laboral tenso puede afectar la salud mental y
física de los empleados. Asimismo, el estrés individual puede aumentar la probabilidad de
conflictos al afectar la percepción y la toma de decisiones.

4. Consecuencias Negativas:

Tanto el conflicto como el estrés tienen repercusiones negativas en el bienestar general de los
trabajadores y en el rendimiento organizacional. La disminución de la moral, la productividad
reducida y el aumento de las tasas de rotación son algunas de las consecuencias perjudiciales
que pueden surgir.

5. Estrategias de Afrontamiento:

La gestión efectiva del conflicto y del estrés es esencial para preservar la salud y el rendimiento
laboral. La promoción de la comunicación abierta, la resolución de conflictos de manera
constructiva y la implementación de políticas de bienestar son estrategias clave. Además,
 ofrecer programas de capacitación en habilidades de afrontamiento y promover un equilibrio
entre trabajo y vida personal son pasos cruciales.

Conclusiones:

En el complejo tejido del mundo laboral, el conflicto y el estrés son realidades omnipresentes.
Sin embargo, reconocer la interconexión entre ambos y adoptar estrategias proactivas para su
gestión puede transformar estos desafíos en oportunidades de crecimiento y mejora. La
creación de entornos laborales que fomenten la resiliencia, la empatía y la colaboración
contribuirá a un panorama laboral más saludable y sostenible. En última instancia, abordar el
conflicto y el estrés no solo beneficia a los individuos, sino que también fortalece el tejido
mismo de las organizaciones.

AGATON DIAZ CESAR