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Conceptos Clave en Resolución de Conflictos

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Arbitraje: Es un instrumento de la resolución alternativa de conflictos que permite

resolver un litigio sin acudir a la jurisdicción ordinaria. Las partes de mutuo acuerdo
nombran a un tercero independiente que escucha lasdiferentes posiciones y resuelve
el conflicto, según lo pactado por las partes. Puede sustituir completamente la
jurisdicción ordinaria.

Consenso: Consentimiento o acuerdo de todas las personas que componen un grupo,


al que se ha llegado,en torno a un tema de interés general.

Cooperación: Valoración del trabajo en común llevado a cabo por parte de un grupo
de personas o entidadesmayores para el logro de un objetivo compartido.

Cultura de la legalidad: Aceptación y respeto del cuerpo de leyes de una sociedad


por parte de la ciudadanía. Incluye los procedimientos legales e institucionales para las
transformaciones sociales o legales.

Cultura democrática: Conjunto de valores, creencias y actitudes políticas. No se trata


de opiniones,
percepciones o de evaluaciones sobre la democracia, sino de orientaciones (de las
cuales derivan formas de comportamiento, conductas y acciones)

Debate: Consiste en una discusión entre dos o más personas, dirigida por un
moderador, ante un auditorio. Estas personas exponen sus ideas sobre un tema,
sustentándolas con argumentos que chocan entre sí

Deber: Aquello a que están obligadas las personas por preceptos jurídicos o éticos.

Deliberación: Proceso colectivo que integra reflexión, discusión y toma de decisiones.


Supone que quienes participan se informan, consideran atenta y detenidamente las
razones a favor y en contra de una decisión sobre asuntos públicos, orientados por la
búsqueda del bien común. Además, que los participantes deben saber participar con
reciprocidad –hablar y escuchar- en la discusión, siguiendo las reglas básicas. Las
decisiones deben ser respetadas.

Democracia: Se refiere a una forma de gobierno, cuyo concepto incluye tres


componentes: un mínimo, una ampliación normativa y una aspiración.

Derecho: Es el conjunto de leyes, reglamentos y demás resoluciones, obligatorio,


creado por el Estado para la organización del orden social. Regula la convivencia social
y permite manejar o resolver los conflictos interpersonales, grupales o institucionales.
El derecho tiene un carácter conservador por su misma naturaleza pero también
establece las formas de transformar sus partes.

Derechos Humanos: Son aquellas libertades, facultades básicas que corresponden a


toda persona por el mismo hecho de su naturaleza y condición humana, son los
esfuerzos y cooperaciones a nivel mundial como el derecho a la paz, las garantías
frente a la manipulación genética, entre otros.

Desarrollo humano: Proceso de ampliación de las opciones de las personas,


incluyendo libertades y derechos humanos así como el aumento de su bienestar. El
elemento fundamental para la ampliación de esas opciones es el desarrollo de la
capacidad humana, para lo cual es esencial una vida sana, la educación y el
conocimiento, el acceso a los recursos para una vida digna y la potestad de participar
en la vida comunitaria

Diálogo: Competencia que permite el intercambio de comunicación con respeto y


atención. Supone razonar, discernir, decidir y actuar conforme se considere mejor para
la convivencia social. Se requiere la transmisión de los argumentos en forma ordenada,
escuchar los argumentos ajenos.
Disenso: Es el desacuerdo con el pensamiento de la mayoría, que lleva a acciones
como exhortar, persuadir, criticar, hacer presión. Generalmente no se pone en duda la
legitimidad del sistema.

Equidad: tiene una connotación de justicia e igualdad social con responsabilidad y con
valoración de la individualidad, llegando a un equilibrio entre las dos cosas, lo
equitativo es lo justo.

Estado: Una sociedad jurídicamente organizada, con un territorio, una población un


orden jurídico y un
gobiernos determinados.

Gradualismo: Se refiere a una modalidad de ejecutar cambios en la que aquellos


ocurren lentamente,
siguiendo pasos progresivos

Honestidad: Principio ético que implica actuar con sinceridad y lealtad. La honestidad
expresa respeto por la
propia persona y por las demás.

Igualdad política: Valor democrático fundamental que reconoce que todas las personas, por ser seres
humanos tienen los mismos derechos y deberes ante la sociedad en su conjunto y ante las otras personas.

Lealtad: Cualidad compañera de la reciprocidad cuando se trata del desarrollo de la


confianza interpersonal.
Trata del cumplimiento de los acuerdos tácitos o explícitos, de no traicionar la
confianza.

Legislación: Cuerpo de leyes que regulan una determinada materia o conjunto de


leyes de un país.

Ley: Norma del derecho dictada, promulgada y sancionada por la autoridad pública,
que tiene como finalidad
el encauzamiento de la actividad social hacia el bien común.

Libertad: Designa la facultad del ser humano que le permite decidir llevar a cabo o no
una determinada acción, según su voluntad.

Liderazgo: Capacidad de dirigir o persuadir a las personas, que se deriva de la


interacción de las cualidades
personales con un contexto específico de interacción.
Manejo pacífico de conflictos: Es una forma de vivir con los conflictos, cuando estos
no pueden ser resueltos.
Consiste en aprender a manejarlos en forma pacífica. Para ello se excluye, por tanto, la
utilización del ridículo, la intimidación, el crimen, la coacción, el linchamiento, las
guerras

Mediación: Mecanismo de resolución alternativa de conflictos, en el cual un tercero


imparcial busca facilitar la comunicación entre las partes en conflicto, para estas
puedan solucionar el mismo.

Negociación colaborativa: Proceso mediante el cual dos o más partes -que pueden
tener intereses comunes,
diferentes u opuestos- intercambian información

Norma: Regla o disposición que establece un orden para regular acciones de las
distintas personas, grupos o
instituciones. La norma puede conllevar una estructura de sanciones para quienes no
la observen.

Opinión pública: Es el conjunto de opiniones de los miembros de una sociedad, pero


es más que la suma de
las opiniones individuales económicas, y en centros de reunión reales o virtuales.

Participación ciudadana: Es sinónimo de participación social o política para incidir en


el proceso de toma
de decisiones en forma directa o indirecta (por medio de representantes).

Partidos políticos: Se trata de agrupaciones de ciudadanos y ciudadanas cuyo


propósito es incidir en el
sistema político

Reciprocidad: Se refiere a la correspondencia entre las normas, expectativas,


responsabilidades entre las personas actoras.

Régimen democrático: Conjunto de instituciones y normas que regulan el gobierno y


en general, la lucha por
el poder político, en una sociedad democrática.

Representación: Es el ejercicio del poder por delegación de los responsables de


tomar las decisiones
principales en nombre de la comunidad política.

Resolución de conflictos: Metodología para enfrentar los conflictos mediante vías


pacíficas y de encontrarles
soluciones consensuadas. Para aplicar esta metodología, las personas comprenden y
aceptan las reglas de
la negociación, el arbitraje o la mediación. También aprenden a diferenciar entre
posiciones e intereses. Las
posiciones suelen ser inflexibles y amplias, y llevan al conflicto. Los intereses sintetizan
lo fundamental de cada parte en conflicto. Al centrarse en los intereses, es más factible
acercar a las partes en busca de la solución.
Respeto: Actitud de reconocimiento de la igualdad de la condición humana y del
principio de merecer los
mismos derechos por esa sola condición. Del respeto se derivan la consideración, pero
sobre todo un interés

Responsabilidad: es la virtud individual de concebir libre y conscientemente los


principios éticos universales
de la propia conducta, con sus efectos personales y sociales. A nivel individual se hay
principios orientadores
como “no hacer nada que no quiere que le hagan”

Sexismo: Conjunto de actitudes que favorecen y perpetúan la desigualdad y la


jerarquización en el trato
que reciben las personas, sobre la base de la diferenciación sexual

Solidaridad: Valor que extiende la igualdad hacia la creación de oportunidades en los


ámbitos social y
Económico

Tolerancia hacia la diversidad: Valor que consiste en reconocer y respetar a


individuos o grupos con maneras
de pensar, sentir y actuar diferentes a las propias y en ser capaces de convivir en
forma pacífica y respetuosa
con esos individuos o grupos.

Transparencia: Forma de actuar o de organizar las instituciones de diverso carácter


en forma tal que permita
el escrutinio por parte de las instancias de control y de las organizaciones de la
sociedad civil.

Xenofobia: La xenofobia (odio u hostilidad al extranjero o al que no es parte del grupo


propio) es una actitud de rechazo y exclusión de toda identidad cultural ajena a la
propia.. Se basa en prejuicios históricos, lingüísticos,

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