Manual de usuario

Impresión

Copia

Escaneado

Mantenimiento de la impresora

Resolución de problemas

NPD6905-02 ES
Índice

Guía para este manual Parte posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Introducción a los manuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Instrucciones importantes de seguridad Guía del panel de control
(manual en papel). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Panel de control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Para empezar (manual en papel). . . . . . . . . . . . . .7 Configuración de la pantalla de inicio. . . . . . . . . . . 23
Manual de usuario (manual digital). . . . . . . . . . . 7
Guía del icono de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Información sobre los manuales más recientes. . . .7
Operaciones básicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Guía deManuales de películas web. . . . . . . . . . . . . . 7
Buscar información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Imprimir solo las páginas que necesita. . . . . . . . . . . 8
Carga del papel
Acerca de este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Precauciones en la manipulación del papel. . . . . . . 27
Marcas y símbolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Configuración del tamaño y tipo del papel. . . . . . . .27
Notas sobre capturas de pantalla e ilustraciones. . . 9 Lista de tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Referencias del sistema operativo. . . . . . . . . . . . . 9 Carga del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Marcas comerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Precauciones al cargar papel con membrete. . . . . 29
Copyright. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Carga de papeles diferentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Carga de sobres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Instrucciones importantes Carga de papel perforado. . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Carga de papel largo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Instrucciones de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Instrucciones de seguridad para la tinta. . . . . . . .13
Advertencias y avisos de la impresora. . . . . . . . . . . 14
Colocación de originales
Advertencias y avisos para la configuración Colocación de originales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Advertencias y avisos para el uso de la Impresión
impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Impresión de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Advertencias y avisos para el uso de la
pantalla LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Impresión desde un ordenador. . . . . . . . . . . . . . 35
Advertencias y avisos para la conexión a Impresión de documentos desde dispositivos
Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 inteligentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Advertencias y avisos para el uso de la Impresión en sobres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
impresora con una conexión inalámbrica. . . . . . 15 Impresión de sobres desde un ordenador
Advertencias y avisos para el transporte o el (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
almacenamiento de la impresora. . . . . . . . . . . . . 15 Impresión de sobres desde un ordenador
Notas sobre la contraseña de administrador. . . . . . .15 (Mac OS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Valor por defecto de la contraseña de Impresión de fotografías. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
administrador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Impresión de fotos desde un ordenador. . . . . . . . 51
Cambio de la contraseña del administrador. . . . . 16 Impresión de páginas Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Operaciones que le solicitan introducir la
Imprimir páginas web desde un ordenador. . . . . 51
contraseña de administrador. . . . . . . . . . . . . . . 16
Impresión de páginas web desde dispositivos
Iniciar la contraseña del administrador. . . . . . . . 17
inteligentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Protección de sus datos personales. . . . . . . . . . . . . 17
Impresión mediante un servicio en la nube. . . . . . . 52

Nombres y funciones de las piezas Copia

Delante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Copia con ajustes sencillos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Interior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Copia a dos caras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

2
Copias ampliadas o reducidas. . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Comprobación y limpieza del cabezal de
Copia de varios originales en una hoja. . . . . . . . . . .55 impresión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Copia de carnets de identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Ejecución de Limpieza a fondo. . . . . . . . . . . . . . 76
Evitar la obstrucción de inyectores. . . . . . . . . . . 77
Copia de libros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Alineación del cabezal de impresión. . . . . . . . . . 77
Copia sin márgenes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Limpieza de la trayectoria de papel por
Opciones avanzadas de menú para Copiar. . . . . . . .57 manchas de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
B/N:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Limpieza del Cristal del escáner. . . . . . . . . . . . . 78
Color:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Limpieza de la cinta transparente. . . . . . . . . . . . 79
(a doble cara):. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Opciones de menú para Mantenimiento. . . . . . .81
(Densidad):. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Limpieza de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Zoom:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Conf. papel:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 En estas situaciones
Diseño:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Al reemplazar un ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Calidad:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Ahorro de energía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Expansión:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Borrar config.:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Deshabilitar la conexión Wi-Fi. . . . . . . . . . . . . . . . 85
Instalación de las aplicaciones por separado. . . . . . 86
Comprobar si se ha instalado un controlador
Escaneado de impresora Epson genuino — Windows. . . . . . 87
Información básica acerca del escaneado. . . . . . . . . 61 Comprobar si se ha instalado un controlador
¿Qué es un «escaneado»?. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 de impresora Epson genuino — Mac OS. . . . . . . 89
Usos del escaneado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Reconfigurar la conexión de red. . . . . . . . . . . . . . . 89
Métodos de escaneado disponibles. . . . . . . . . . . 61 Configuración de ajustes para la conexión al
Formatos de archivo recomendados según ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
finalidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Configuración de ajustes para la conexión al
Resoluciones recomendadas según la finalidad. . 63 dispositivo inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Escanear originales en un ordenador. . . . . . . . . . . .64 Configuración del Wi-Fi desde el panel de
Escaneado desde el panel de control. . . . . . . . . . 64 control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Escaneado desde un ordenador. . . . . . . . . . . . . .66 Comprobación del estado de conexión a la
Escaneado de originales en la nube. . . . . . . . . . . . . 66 red de la impresora (Informe de conexión de
red). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Opciones de menú para escanear. . . . . . . . . . . . . . 68
Mensajes y soluciones que aparecen en el
B/N/Color. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 informe de conexión de red. . . . . . . . . . . . . . . . 94
JPEG/PDF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Conexión directa de un dispositivo inteligente y
Tipo doc.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 una impresora (Wi-Fi Direct). . . . . . . . . . . . . . . . 100
Configuración de digitalización. . . . . . . . . . . . . 68
Acerca de Wi-Fi Direct. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Contraste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Conectarse a dispositivos mediante Wi-Fi
Borrar config.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Direct. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Escaneado de originales mediante WSD. . . . . . . . . 68 Desconexión de la conexión Wi-Fi Direct (PA
Configuración de un puerto WSD. . . . . . . . . . . .69 simple). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Escaneado de originales en un dispositivo Cambio de ajustes de Wi-Fi Direct (PA
inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 simple), como el SSID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
Digitalización avanzada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Añadir o cambiar la conexión de la impresora. . . . 104
Escanear varias fotos al mismo tiempo. . . . . . . . 71 Configurar una impresora en varios
ordenadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Cambio de la conexión de Wi-Fi a USB. . . . . . . 105
Mantenimiento de la impresora Configurar una dirección IP estática para la
Comprobación del estado de los consumibles. . . . . 74 impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo. . . 74 Transporte y almacenamiento de la impresora. . . . 107

3
Resolución de problemas Tipos de papel no disponibles. . . . . . . . . . . . . . 160
Información sobre productos consumibles. . . . . . .161
No se puede imprimir o escanear. . . . . . . . . . . . . 111
Códigos de cartuchos de tinta. . . . . . . . . . . . . . 161
Solución de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Código de la caja de mantenimiento. . . . . . . . . 162
La aplicación o el controlador de la impresora
no funcionan correctamente. . . . . . . . . . . . . . . 112 Información del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
La impresora no se puede conectar a la red.. . . . 116 Aplicación para imprimir desde un
La alimentación del papel no se realiza ordenador (controlador de impresora de
correctamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
La calidad de impresión, copia y escaneado es Aplicación para imprimir desde un
deficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 ordenador (controlador de impresora de Mac
OS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
La calidad de la impresión es baja. . . . . . . . . . . 121
Aplicación para configurar las operaciones de
La calidad de la copia es deficiente. . . . . . . . . . .130
la impresora (Web Config). . . . . . . . . . . . . . . . 164
Problemas con la imagen escaneada. . . . . . . . . 136
Aplicación de actualización de software y
No se puede seleccionar el tipo de papel o la firmware (Epson Software Updater). . . . . . . . . 165
fuente del papel en el controlador de la impresora. 138
Lista de menús de configuración. . . . . . . . . . . . . . 166
No hay instalada ningún controlador de
Estado de suministro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
impresora original de Epson.. . . . . . . . . . . . . . .138
Config. básica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
En la pantalla LCD se muestra un mensaje. . . . . . .138 Config. de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . .167
El papel se atasca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Configuración de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Extracción de papel atascado. . . . . . . . . . . . . . 140 Configuración del servicio web. . . . . . . . . . . . . 170
Evitar atascos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Funciones de guía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .170
Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta. . 143 Investigación del cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Precauciones en la manipulación de los Actualización de firmware. . . . . . . . . . . . . . . . 170
cartuchos de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143 Restaurar configuración pred.. . . . . . . . . . . . . . 171
Sustitución de los cartuchos de tinta. . . . . . . . . 146 Especificaciones del producto. . . . . . . . . . . . . . . . 171
Seguir imprimiendo temporalmente sin Especificaciones de la impresora. . . . . . . . . . . . 171
sustituir los cartuchos de tinta. . . . . . . . . . . . . .146 Especificaciones del escáner. . . . . . . . . . . . . . . 172
Es el momento de sustituir la caja de Especificaciones de interfaz. . . . . . . . . . . . . . . .173
mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Especificaciones de la red. . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Precauciones al manipular la caja de Servicios de terceros admitidos. . . . . . . . . . . . . 175
mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Dimensiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Reemplazar una caja de mantenimiento. . . . . . .150 Especificaciones eléctricas. . . . . . . . . . . . . . . . .175
La impresora no funciona de la forma esperada. . . 151 Especificaciones medioambientales. . . . . . . . . . 176
La impresora no se enciende ni se apaga. . . . . . 151 Requisitos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176
El funcionamiento es lento. . . . . . . . . . . . . . . . 152 Información sobre regulaciones. . . . . . . . . . . . . . 177
La pantalla LCD se oscurece. . . . . . . . . . . . . . . 154 Normas y homologaciones. . . . . . . . . . . . . . . . 177
Ruido durante el funcionamiento. . . . . . . . . . . 154 Restricciones de copiado. . . . . . . . . . . . . . . . . .178
Es necesario actualizar el certificado raíz. . . . . . 154
No se puede realizar una impresión manual a
doble cara (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154
Dónde obtener ayuda
No se muestra el menú Ajustes Impresión Sitio web de soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . 180
(Mac OS).. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Cómo ponerse en contacto con el servicio
No se puede resolver el problema. . . . . . . . . . . . . 155 técnico de Epson. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
No se pueden resolver problemas de Antes de consultar a Epson. . . . . . . . . . . . . . . . 180
impresión o copia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155 Ayuda para los usuarios en Europa. . . . . . . . . . 180
Ayuda para los usuarios en Taiwán. . . . . . . . . . 181
Ayuda para los usuarios en Australia. . . . . . . . . 181
Información sobre el producto
Ayuda para los usuarios de Nueva Zelanda. . . . 182
Información sobre el papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Ayuda para los usuarios en Singapur. . . . . . . . . 182
Papel disponible y capacidades. . . . . . . . . . . . . 158

4
Ayuda para los usuarios en Tailandia. . . . . . . . .183
Ayuda para los usuarios en Vietnam. . . . . . . . . 183
Ayuda para los usuarios en Indonesia. . . . . . . . 183
Ayuda para los usuarios en Hong Kong. . . . . . . 186
Ayuda para los usuarios en Malasia. . . . . . . . . . 187
Ayuda para los usuarios en la India. . . . . . . . . . 187
Ayuda para los usuarios de las Filipinas. . . . . . . 187

5
Guía para este manual

Introducción a los manuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Guía deManuales de películas web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Buscar información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Imprimir solo las páginas que necesita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Acerca de este manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Marcas comerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Copyright. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Guía para este manual > Buscar información

Introducción a los manuales

Su impresora Epson se entrega acompañada de los siguientes manuales. Además de los manuales, consulte los
diferentes tipos de información de ayuda disponibles en la propia impresora o en las aplicaciones Epson.

Instrucciones importantes de seguridad (manual en papel)

Proporciona instrucciones para garantizar el uso seguro de esta impresora.

Para empezar (manual en papel)

Proporciona información sobre la configuración de la impresora y la instalación del software.

Manual de usuario (manual digital)

Este manual. Disponible en PDF o como manual Web. Contiene información detallada e
instrucciones sobre el uso de la impresora y la solución de problemas.

Información sobre los manuales más recientes

❏ Manual en papel
Visite el sitio web de asistencia de Epson Europe en http://www.epson.eu/support, o el sitio web de
asistencia de Epson en todo el mundo en http://support.epson.net/.
❏ Manual digital
Visite el siguiente sitio web, introduzca el nombre del producto y luego vaya a Soporte Técnico.
https://epson.sn

Guía deManuales de películas web

Puede visualizar Manuales de películas web para aprender el uso de la impresora. Acceda al siguiente sitio web. El
contenido de Manuales de películas web está sujeto a cambios sin previo aviso.

https://support.epson.net/publist/video.php?model=xp-4200_series

Buscar información
El manual en PDF le permite buscar la información que necesita por palabras clave, o acceder directamente a
secciones específicas usando los marcadores. Esta sección explica cómo utilizar un manual en PDF abierto en
Adobe Acrobat Reader DC en su ordenador.

7
Guía para este manual > Imprimir solo las páginas que necesita

Búsqueda por palabra clave

Haga clic en Editar > Búsqueda avanzada. Introduzca la palabra clave (texto) de la información que desea buscar
en la ventana de búsqueda y, a continuación, haga clic en Buscar. Los resultados se muestran como una lista. Haga
clic en uno de los resultados que aparezcan para ir a esa página.

Navegar directamente desde los marcadores

Haga clic en un título para ir a esa página. Haga clic en + o > para ver los títulos de nivel inferior de esa sección.
Para volver a la página anterior, realice lo siguiente en su teclado.
❏ Windows: Mantenga pulsado Alt y, a continuación, pulse ←.
❏ Mac OS: Mantenga presionada la tecla de comando y, a continuación, pulse ←.

Imprimir solo las páginas que necesita

Puede extraer e imprimir sólo las páginas que necesita. Haga clic en Imprimir en el menú Archivo y luego
especifique las páginas que desea imprimir en Páginas en Páginas para imprimir.
❏ Para especificar una serie de páginas, introduzca un guión entre la página inicial y la página final.
Ejemplo: 20-25
❏ Para especificar páginas no consecutivas, separe las páginas con comas.
Ejemplo: 5, 10, 15

8
Guía para este manual > Acerca de este manual > Referencias del sistema operativo

Acerca de este manual

Esta sección explica el significado de las marcas y de los símbolos, de las notas en las descripciones y de la
información de referencia de uso del sistema utilizada en este manual.

Marcas y símbolos

! Precaución:
Instrucciones que deben seguirse estrictamente para evitar daños físicos.

c Importante:
Instrucciones que deben seguirse para evitar daños materiales en el equipo.

Nota:
Suministra información complementaria y de referencia.

Información relacionada
& Vínculos a secciones relacionadas.

Contiene Manuales de películas web de las instrucciones de funcionamiento. Consulte el enlace de

información relacionada.

Notas sobre capturas de pantalla e ilustraciones

❏ Las capturas de pantalla del controlador de la impresora son de Windows 10 o de macOS High Sierra (10.13). El
contenido que aparece en las pantallas varía según el modelo y la situación.
❏ Las ilustraciones utilizadas en este manual son sólo ilustrativas. Aunque puede haber ligeras diferencias según el
modelo, el método de funcionamiento es el mismo.
❏ Algunos de los elementos de menús en la pantalla LCD varían según el modelo y la configuración.
❏ Puede leer el código QR con la aplicación dedicada.

Referencias del sistema operativo

Windows
En este manual, los términos como «Windows 11», «Windows 10», «Windows 8.1», «Windows 8», «Windows 7»,
«Windows Vista», «Windows XP» se refieren a los siguientes sistemas operativos. Además, «Windows» se utiliza
para referirse a todas las versiones.

® ®
❏ Sistema operativo Microsoft Windows 11

® ®
❏ Sistema operativo Microsoft Windows 10
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 8.1

9
Guía para este manual > Copyright

® ®
❏ Sistema operativo Microsoft Windows 8
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 7
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Vista®
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® XP
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional x64 Edition

Mac OS
En este manual, «Mac OS» se usa para referirse a Mac OS X 10.9.5 o posterior, así como a macOS 11 o posterior.

Marcas comerciales
❏ QR Code is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED in Japan and other countries.

® ® ®
❏ Microsoft , Windows , and Windows Vista are registered trademarks of Microsoft Corporation.
❏ Apple, Mac, macOS, OS X, Bonjour, Safari, AirPrint, iPad, iPhone, iPod touch, and Spotlight are trademarks of
Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
❏ Use of the Works with Apple badge means that an accessory has been designed to work specifically with the
technology identified in the badge and has been certified by the developer to meet Apple performance
standards.
❏ Chrome, Google Play, and Android are trademarks of Google LLC.
❏ Adobe, Acrobat, and Reader are either registered trademarks or trademarks of Adobe in the United States
and/or other countries.
❏ Firefox is a trademark of the Mozilla Foundation in the U.S. and other countries.

® ®
❏ Mopria and the Mopria Logo are registered and/or unregistered trademarks and service marks of Mopria
Alliance, Inc. in the United States and other countries. Unauthorized use is strictly prohibited.
❏ PictBridge is a trademark.
❏ Aviso general: los nombres de otros productos utilizados en esta documentación se citan con el mero fin de su
identificación y son marcas comerciales de sus propietarios respectivos. Epson renuncia a cualquier derecho
sobre esas marcas.

Copyright
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación o
transmitida de ninguna forma ni por ningún medio, electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación o de otra
manera, sin el permiso previo por escrito de Seiko Epson Corporation. No se asume ninguna responsabilidad de
patente con respecto al uso de la información contenida en este documento. Tampoco se asume ninguna
responsabilidad por los daños resultantes del uso de la información aquí contenida. La información contenida en
este manual está diseñada únicamente para su uso con este producto Epson. Epson no es responsable del uso de
esta información si se aplica a otros productos.
Ni Seiko Epson Corporation ni sus afiliados serán responsables ante el comprador de este producto o de terceros
por daños, pérdidas, costes o gastos incurridos por el comprador o terceros como resultado de un accidente, mal
uso o abuso de este producto o de un uso no autorizado, modificaciones, reparaciones o alteraciones de este
producto, o (excluyendo los EE.UU.) el incumplimiento estricto de las instrucciones de operación y
mantenimiento de Seiko Epson Corporation.

10
Guía para este manual > Copyright

Seiko Epson Corporation y sus afiliados no serán responsables de los daños o problemas derivados del uso de
opciones o productos consumibles distintos de los designados como productos originales Epson o productos
aprobados por Seiko Epson Corporation.
Seiko Epson Corporation no se hace responsable de los daños resultantes de las interferencias electromagnéticas
que se producen por el uso de cualquier cable de interfaz distinto de los designados como productos aprobados por
Seiko Epson Corporation.
© 2023 Seiko Epson Corporation
El contenido de este manual y las especificaciones de este producto están sujetos a cambios sin previo aviso.

11
Instrucciones importantes

Instrucciones de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Advertencias y avisos de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Notas sobre la contraseña de administrador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Protección de sus datos personales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Instrucciones importantes > Instrucciones de seguridad > Instrucciones de seguridad para la tinta

Instrucciones de seguridad
Lea y siga estas instrucciones para garantizar el uso seguro de esta impresora. Asegúrese de guardar este manual
para consultas futuras. Siga también todos los avisos y las instrucciones en la impresora.
❏ Algunos de los símbolos utilizados en la impresora sirven para garantizar la seguridad y el uso correcto de la
impresora. Visite el siguiente sitio web para averiguar cuál es el significado de los símbolos.
http://support.epson.net/symbols/
❏ Utilice únicamente el cable de alimentación que incluye la impresora y no lo use con ningún otro equipo. El uso
de otros cables con esta impresora o el uso del cable de alimentación incluido con otros equipos podría
provocar un incendio o una descarga eléctrica.
❏ Confirme que su cable de CA cumple la norma de seguridad local pertinente.
❏ Nunca desmonte, modifique ni intente reparar el cable de alimentación, el enchufe, la impresora, el escáner ni
sus accesorios salvo que lo haga exactamente tal y como se describe en los manuales de la impresora.
❏ Desenchufe la impresora y póngase en contacto con personal técnico cualificado ante las siguientes situaciones:
El cable o el enchufe están estropeados; ha entrado líquido en la impresora; esta se ha caído o se ha dañado la
carcasa; la impresora no funciona con normalidad o muestra un cambio en su rendimiento. No ajuste ningún
control que no figure en las instrucciones de uso.
❏ Coloque la impresora cerca de una toma de pared de la que pueda desenchufarla con facilidad.
❏ No coloque ni deje la impresora al aire libre, cerca de suciedad o polvo, agua, fuentes de calor o en lugares
sometidos a golpes, vibraciones, altas temperaturas o humedad.
❏ Procure que no se vierta ningún líquido dentro de la impresora y no utilizar esta con las manos mojadas.
❏ Mantenga la impresora alejada como mínimo 22 cm de estimuladores cardíacos. Las ondas de radio de esta
impresora pueden afectar negativamente al funcionamiento de los estimuladores cardíacos.
❏ Si la pantalla LCD está dañada, póngase en contacto con su proveedor. Si la solución de cristal líquido entra en
contacto con las manos, láveselas con abundante agua y jabón. Si la solución de cristal líquido entra en contacto
con los ojos, enjuágueselos inmediatamente con abundante agua. Si, aun después de lavarse a conciencia, sigue
notando molestias o problemas de vista, acuda a un médico de inmediato.

Instrucciones de seguridad para la tinta

❏ Maneje los cartuchos de tinta ya usados con cuidado, pues puede quedar algo de tinta alrededor del puerto de
suministro.
❏ Si se mancha la piel de tinta, lave la zona a conciencia con agua y jabón.
❏ Si le entra tinta en los ojos, láveselos inmediatamente con agua. Si, incluso tras un enjuague a fondo, sigue
notando molestias o problemas en la vista, acuda a un médico de inmediato.
❏ Si le entra tinta en la boca, acuda al médico enseguida.

❏ No desarme el cartucho ni la caja de mantenimiento; la tinta podría entrar en contacto con los ojos o la piel.
❏ No agite los cartuchos de tinta con demasiada fuerza y no los deje caer. Tampoco los apriete ni retire sus
etiquetas. Podría provocar una fuga de tinta.
❏ Guarde los cartuchos de tinta y la caja de mantenimiento fuera del alcance de los niños.

13
Instrucciones importantes > Advertencias y avisos de la impresora > Advertencias y avisos para el uso de la imp

Advertencias y avisos de la impresora

Lea y siga estas instrucciones para evitar daños en su propiedad o en la impresora. Asegúrese de conservar este
manual para futuras consultas.

Advertencias y avisos para la configuración de la impresora

❏ No tape ni obstruya los orificios de ventilación o las entradas de aire de la impresora.
❏ Utilice solo el tipo de corriente indicado en la etiqueta de la impresora.
❏ No utilice enchufes montados en el mismo circuito que aparatos tales como fotocopiadoras o sistemas de aire
acondicionado que se apaguen y enciendan regularmente.
❏ No utilice tomas de corriente controladas por interruptores de pared o temporizadores automáticos.
❏ Mantenga alejado el ordenador de fuentes potenciales de interferencia electromagnética, tales como altavoces o
receptores de teléfonos inalámbricos.
❏ Los cables del sistema de alimentación no se deben colocar en lugares donde se puedan quemar, cortar,
desgastar, enredar o enmarañar. No coloque ningún objeto sobre los cables de suministro de corriente, ni los
coloque allí donde se puedan pisar o aplastar. Tenga especial cuidado de que todos los cables del sistema de
alimentación permanezcan rectos en los extremos y en los puntos de entrada y salida del transformador.
❏ Si utiliza un cable alargador con la impresora, asegúrese de que el amperaje total de los dispositivos conectados
al alargador no supere la capacidad total del cable. Compruebe también que el amperaje total de los dispositivos
enchufados a la toma de pared no supere la capacidad total de esta.
❏ Si tiene previsto utilizar la impresora en Alemania, la instalación del edificio debe estar protegida por un
disyuntor de 10 o 16 amperios para proporcionar una protección contra cortocircuitos y sobrecargas de
corriente adecuada para la impresora.
❏ Cuando conecte la impresora a un ordenador o a otro dispositivo con un cable, compruebe que los conectores
tengan la orientación correcta. Cada conector tiene una única orientación correcta. Si inserta un conector con la
orientación errónea, puede dañar los dos dispositivos conectados por el cable.
❏ Coloque la impresora sobre una superficie plana y estable que sea mayor que la base de la impresora en todas las
direcciones. La impresora no funcionará correctamente si está inclinada en un ángulo.
❏ Deje espacio por encima de la impresora para poder levantar completamente la cubierta para documentos.
❏ Deje suficiente espacio suficiente delante de la impresora para que el papel salga por completo.
❏ Evite los lugares expuestos a cambios súbitos de temperatura y humedad. Mantenga la impresora alejada de la
luz directa del sol, de una luz fuerte o de fuentes de calor.

Advertencias y avisos para el uso de la impresora

❏ No introduzca objetos por las ranuras de la impresora.
❏ No introduzca la mano en la impresora durante la impresión.
❏ No toque el cable plano blanco situado dentro de la impresora.
❏ No utilice aerosoles que contengan gases inflamables en el interior o las proximidades de la impresora. Podría
provocar un incendio.
❏ No desplace el cartucho de tinta con la mano, ya que podría dañar la impresora.
❏ Tenga cuidado de no pillarse los dedos cuando cierre el escáner.

14
Instrucciones importantes > Notas sobre la contraseña de administrador

❏ No presione con demasiada fuerza el cristal del escáner al colocar los originales.

❏ Para apagar el producto, utilice siempre el botón P. No desenchufe la impresora ni apague el interruptor hasta
que el indicador luminoso P deje de parpadear.
❏ Cuando no vaya a utilizar la impresora durante mucho tiempo, desenchufe el cable de alimentación de la toma
eléctrica de la pared.

Advertencias y avisos para el uso de la pantalla LCD

❏ La pantalla LCD puede mostrar algunos puntos claros u oscuros, y por eso el brillo puede ser irregular. Esto es
normal y no indica que esté estropeada.
❏ Solo use un paño suave y seco para la limpieza. No utilice productos de limpieza líquidos ni químicos.
❏ La tapa exterior de la pantalla LCD podría romperse si recibe un golpe fuerte. Póngase en contacto con su
distribuidor si la superficie de la pantalla se rompe o agrieta, y no toque ni intente retirar los pedazos rotos.

Advertencias y avisos para la conexión a Internet

No conecte este producto directamente a Internet. Conéctelo en una red protegida por un router o firewall.

Advertencias y avisos para el uso de la impresora con una conexión

inalámbrica
❏ Las ondas de radio de esta impresora pueden afectar negativamente al funcionamiento de los aparatos
médicos.Si utiliza esta impresora en el interior de instalaciones médicas o cerca de aparatos médicos, siga las
instrucciones del personal autorizado representante del centro sanitario y todas las advertencias e instrucciones
anunciadas en los aparatos médicos.
❏ Las ondas de radio de esta impresora pueden afectar negativamente a dispositivos controlados automáticamente
(puertas automáticas o alarmas de incendios, por ejemplo), y podrían provocar accidentes debido a un mal
funcionamiento.Si utiliza esta impresora cerca de dispositivos controlados automáticamente, siga todas las
advertencias e instrucciones escritas en los dispositivos.

Advertencias y avisos para el transporte o el almacenamiento de la

impresora
❏ Cuando guarde o transporte la impresora, no la incline, no la coloque verticalmente ni le dé la vuelta; de lo
contrario, podría derramarse tinta.
❏ Antes de trasladar la impresora, compruebe que el cabezal de impresión esté en la posición de reposo (a la
derecha del todo).

Notas sobre la contraseña de administrador

Esta impresora le permite establecer una contraseña de administrador para prevenir un acceso no autorizado o
cambios en los ajustes del dispositivo y los ajustes de red guardados en el producto cuando se conecta a una red.

15
Instrucciones importantes > Notas sobre la contraseña de administrador > Operaciones que le solicitan introduc

Valor por defecto de la contraseña de administrador

El valor por defecto de la contraseña de administrador está impreso en la etiqueta del propio producto, tal y como
el que se muestra. La posición en la que se adjunta la etiqueta depende del producto, como el lado en el que se abre
la cubierta, la parte trasera o la inferior.
La siguiente ilustración es un ejemplo de la posición adjunta de la etiqueta en el lado de la impresora en el que se
abre la cubierta.

Si se adjuntan ambas etiquetas (1) y (2), el valor junto a la CONTRASEÑA escrita en la etiqueta en (1) es el valor
por defecto. En este ejemplo, el valor por defecto es 03212791.
Si solo se adjunta la etiqueta (2), el número de serie impreso en la etiqueta en (2) es el valor por defecto. En este
ejemplo, el valor por defecto es X3B8153559.

Cambio de la contraseña del administrador

Por razones de seguridad, le recomendamos que cambie la contraseña inicial.
Se puede cambiar desde Web Config y Epson Device Admin. Al cambiar la contraseña, utilice al menos 8
caracteres alfanuméricos y símbolos de un solo byte para ella.

Información relacionada
& “Ejecución de Web Config en un navegador web” de la página 165

Operaciones que le solicitan introducir la contraseña de

administrador
Si se le solicita introducir la contraseña de administrador al realizar las siguientes operaciones, ingrese la
contraseña de administrador establecida en la impresora.
❏ Al actualizar el firmware de la impresora desde un ordenador o un dispositivo inteligente
❏ Al iniciar sesión en los ajustes avanzados de Web Config
❏ Al ajustar utilizando una aplicación que puede cambiar los ajustes de la impresora.

16
Instrucciones importantes > Protección de sus datos personales

Iniciar la contraseña del administrador

Puede devolver la contraseña de administrador a los ajustes por defecto iniciando los ajustes de red.

Información relacionada
& “Restaurar configuración pred.” de la página 171

Protección de sus datos personales

Si le regala la impresora a alguien o se deshace de ella, borre la memoria seleccionando Configuración >
Restaurar configuración pred. > Todas las configuraciones en el panel de control.

17
Nombres y funciones de las piezas

Delante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Interior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Parte posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Nombres y funciones de las piezas > Interior

Delante

A Alimentador de papel posterior Cargue el papel.

B Soporte del papel Soporta el papel cargado.

C Guía para bordes Proporciona el papel directamente a la impresora. Deslice hasta los bordes del
papel.

D Protector del alimentador Impide que entren sustancias ajenas a la impresora.

Esta protección generalmente debe mantenerse cerrada.

E Panel de control Indica el estado de la impresora y le permite realizar ajustes de impresión.

F Bandeja de salida Retiene el papel expulsado.

G Tope Evita que las copias impresas se caigan de la bandeja de salida.

Interior

A Cubierta para documentos Bloquea la luz externa durante el escaneado.

B Cristal del escáner Coloque los originales.

19
Nombres y funciones de las piezas > Parte posterior

A Soporte de la unidad del escáner Sujeta la unidad del escáner.

B Unidad de escáner Escanea los originales colocados. Se debe abrir para sustituir cartuchos de
tinta o retirar el papel atascado dentro de la impresora. Cuando cierre la
unidad de escáner, levántela ligeramente para que el soporte de la unidad
del escáner se levante. Por seguridad, la unidad del escáner se cierra en dos
pasos.

C Soporte para el cartucho de tinta Instale los cartuchos de tinta. La tinta se expulsa por los inyectores del
cabezal de impresión.

Parte posterior

A Cubierta de la caja de Quítela cuando cambie la caja de mantenimiento. Necesita un destornillador

mantenimiento de cabeza plana para quitar la caja de mantenimiento. La caja de
mantenimiento es un contenedor que acumula una cantidad muy pequeña
de tinta excedente durante la limpieza o la impresión.

B Cubierta posterior Extráigalo al retirar el papel atascado.

C Entrada de CA Conecte aquí el cable de alimentación.

D Puerto USB Aquí se enchufa el cable USB para conectarla con el ordenador.

20
Guía del panel de control

Panel de control. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Configuración de la pantalla de inicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Operaciones básicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Guía del panel de control > Panel de control

Panel de control

A Enciende y apaga la impresora.

Desenchufe el cable de alimentación tras comprobar que el indicador de encendido está apagado.

B Muestra la pantalla de inicio.

C Muestra menús y mensajes. Utilice los botones en el panel de control para seleccionar un menú o realizar ajustes.

D Selecciona el número de páginas que se van a imprimir.

E Detiene la operación en curso.

F Inicia una operación (impresión o copia, por ejemplo).

G Se aplica a diversas funciones dependiendo de la situación.

H Use los botones u d l r para seleccionar un menú y, a continuación, pulse el botón OK para acceder al menú
seleccionado.

I Lleva de nuevo a la pantalla anterior.

J Muestra las soluciones cuando hay un problema.

22
Guía del panel de control > Configuración de la pantalla de inicio

Configuración de la pantalla de inicio

A Muestra la pantalla Estado de suministro. Puede consultar los niveles de tinta aproximados y la
vida útil restante aproximada de la caja de mantenimiento. También puede sustituir los
cartuchos de tinta o imprimir la hoja de estado de suministro.

B Muestra el estado de la conexión a la red.

“Guía del icono de red” de la página 24

C Indica que se ha configurado Modo silencioso para la impresora. Cuando esta función está
habilitada, la impresora hace menos ruido al imprimir pero la velocidad de impresión se reduce.
Sin embargo, es posible que no se consiga una reducción de ruidos en función del tipo de papel
y de la calidad de impresión. Seleccione para cambiar la configuración.

D Muestra cada menú.

❏ Copiar
Le permite copiar documentos.
❏ Digitalizar
Le permite escanear documentos y guardarlos en una computadora.
❏ Varias copias
Muestra cómodos menús como la copia sin bordes, copia de tarjeta de identificación y copia de libro.
❏ Configuración
Le permite realizar ajustes relacionados con las operaciones de la impresora.
❏ Mantenimiento
Muestra los menús recomendados para mejorar la calidad la impresión, como desobstruir los inyectores
imprimiendo un test de inyectores y limpiar los cabezales y solucionar impresiones borrosas o con bandas
alineando el cabezal de impresión.
❏ Conexión de teléfono inteligente
Muestra un menú para conectar la impresora a su dispositivo inteligente o tablet.

E Desplaza la pantalla hacia la derecha.

23
Guía del panel de control > Operaciones básicas

Guía del icono de red

La impresora no está conectada a una red inalámbrica (Wi-Fi).

La impresora está buscando SSID, direcciones IP sin establecer o está teniendo

problemas con una conexión inalámbrica (Wi-Fi).

La impresora está conectada a una red inalámbrica (Wi-Fi).

El número de barras indica la intensidad de la señal de conexión. Cuantas más barras
hay, más intensa es la señal de conexión.

La impresora no está conectada a una red inalámbrica (Wi-Fi) en el modo Wi-Fi Direct
(PA simple).

La impresora está conectada a una red inalámbrica (Wi-Fi) en el modo Wi-Fi Direct (PA
simple).

Operaciones básicas
Mueva el enfoque utilizando los botones u d l r para seleccionar los elementos, y después pulse el botón OK
para confirmar la selección o ejecutar la función seleccionada.

Mueva el enfoque al elemento de ajuste utilizando los botones u d l r y después pulse el botón OK para activar
o desactivar el elemento.

24
Guía del panel de control > Operaciones básicas

Para introducir el valor, nombre, dirección, etc., mueva el enfoque al campo de entrada utilizando los botones u
d l r y después pulse el botón OK para que aparezca el teclado en pantalla.

25
Carga del papel

Precauciones en la manipulación del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Configuración del tamaño y tipo del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Carga del papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Carga de papeles diferentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Carga del papel > Configuración del tamaño y tipo del papel

Precauciones en la manipulación del papel

❏ Consulte las hojas de instrucciones suministradas junto con el papel.
❏ Para conseguir impresiones de alta calidad con papel original de Epson, utilice el papel dentro de las
condiciones establecidas en las hojas proporcionadas con el papel.
❏ Airee y alinee los bordes del papel antes de cargarlo. No airee ni curve el papel fotográfico. Podría dañar la cara
imprimible.

❏ Si el papel está curvado, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria antes de cargarlo. La impresión en
papel curvado puede causar atascos de papel y manchas de tinta en la impresión.

❏ Los problemas de alimentación del papel pueden ocurrir con frecuencia en la impresión manual a doble cara
cuando una cara está preimpresa. Si los atascos de papel siguen produciéndose, reduzca la cantidad de hojas a la
mitad o menos, o cargue solo una hoja de papel cada vez.
❏ Airee y alinee los bordes de los sobres antes de cargarlos. Cuando los sobres apilados contengan aire,
presiónelos para aplastarlos antes de cargarlos.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158
& “Tipos de papel no disponibles” de la página 160

Configuración del tamaño y tipo del papel

Asegúrese de registrar el tamaño y el tipo de papel en la pantalla que se muestra cuando carga el papel. La
impresora le informa cuando la información registrada difiere de la configuración de impresión. Esto evita

27
Carga del papel > Configuración del tamaño y tipo del papel > Lista de tipos de papel

desperdiciar papel y tinta, ya que garantiza que no está imprimiendo con un tamaño de papel incorrecto o con un
color incorrecto debido al uso de ajustes no coincidentes con el tipo de papel.

Si el tamaño y el tipo de papel mostrados son diferentes a los del papel cargado, seleccione el elemento que desee
cambiar. Si los ajustes coinciden con el papel cargado, cierre la pantalla.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.
Nota:
Si no desea mostrar la pantalla de configuración del papel automáticamente cuando carga papel, seleccione los menús en la
pantalla de inicio como se describe a continuación.
Configuración > Config. de la impresora > Config. fuente papel > Visualización aut. de config de papel > Desa

Información relacionada
& “Visualización aut. de config de papel:” de la página 167

Lista de tipos de papel

Para obtener unos resultados de impresión óptimos, seleccione el tipo de papel pertinente.

Nombre del papel Tipo papel

Panel de control Controlador de impresora,

dispositivo inteligente*

Epson Bright White Ink Jet Paper Papel Normal Papel Normal
Epson Business Paper

Epson Ultra Glossy Photo Paper Ultra Glossy Epson Ultra Glossy

Epson Premium Glossy Photo Paper Premium Glossy Epson Premium Glossy

Epson Premium Semigloss Photo Paper Premium Semigloss Epson Premium Semigloss

Epson Photo Paper Glossy Glossy Photo Paper Glossy

Epson Matte Paper-Heavyweight Matte Epson Matte

Epson Double-Sided Matte Paper

Epson Photo Quality Ink Jet Paper Photo Quality Ink Jet Epson Photo Quality Ink Jet
Epson Photo Quality Self Adhesive
Sheets

* Si usa un dispositivo inteligente, puede seleccionar estos tipos de soporte para imprimir con Epson Smart Panel.

28
Carga del papel > Carga de papeles diferentes > Carga de sobres

Carga del papel

Puede ver las animaciones que se muestran en la pantalla LCD de la impresora para ver cómo se carga el papel.

Seleccione y, a continuación, Cómo > Cargar papel.

Seleccione Finalizar para cerrar la pantalla con la animación.

Precauciones al cargar papel con membrete

❏ Para el papel con membrete, seleccione Encabezado como tipo de papel.
❏ Con el papel con membrete, si imprime en un papel que es más pequeño que el ajuste del controlador de la
impresora, es posible que la impresora imprima más allá de los bordes del papel, lo que puede provocar
manchas de tinta en las impresiones y una acumulación excesiva de tinta dentro de la impresora. Asegúrese de
seleccionar el ajuste del tamaño de papel correcto.
❏ La impresión a doble cara y la impresión sin bordes no están disponibles para el papel con membrete. Además,
la impresión puede ser más lenta.

Carga de papeles diferentes

Carga de sobres
Cargue los sobres en el centro de la ranura de alimentación posterior de papel primero el borde corto con la solapa
hacia abajo y deslice las guías laterales hasta los bordes del sobre.

29
Carga del papel > Carga de papeles diferentes > Carga de papel largo

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158
& “Tipos de papel no disponibles” de la página 160

Carga de papel perforado

Cargue el papel en el centro del alimentador de papel posterior con la cara imprimible hacia arriba.

❏ Cargue una sola hoja de papel normal del tamaño definido con orificios de encuadernación a la izquierda o la
derecha.
❏ Ajuste la posición de impresión del archivo para que no se imprima sobre las perforaciones.
❏ La impresión automática a dos caras no se puede utilizar con papel preperforado.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158
& “Tipos de papel no disponibles” de la página 160

Carga de papel largo

Al cargar papel más largo que el tamaño legal, guarde el soporte del papel y alise el borde de la primera hoja de
papel. Seleccione Definido por Usuario como ajuste de tamaño de papel.

❏ Asegúrese de que el borde del papel se ha cortado de forma perpendicular. Un corte en diagonal podría causar
problemas de alimentación del papel.
❏ La bandeja de salida no puede recoger papel largo. Prepare una caja y cualquier otra cosa que necesite para
evitar que el papel caiga al suelo.
❏ No toque el papel que está siendo alimentado o expulsado. Podría provocarle lesiones en la mano o afectar
negativamente a la calidad de impresión.

30
Carga del papel > Carga de papeles diferentes > Carga de papel largo

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158
& “Tipos de papel no disponibles” de la página 160

31
Colocación de originales

Colocación de originales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Colocación de originales > Colocación de originales

Colocación de originales
Coloque los originales en el cristal del escáner.
Siga los pasos a continuación para ver animaciones en las que se explica cómo colocar los originales.

Seleccione y, a continuación, Cómo > Colocar originales. Seleccione Finalizar para cerrar la pantalla con la
animación.

Uso del cristal del escáner

! Precaución:
Tenga cuidado de no pillarse los dedos cuando cierre la cubierta para documentos. De lo contrario, podría hacerse
daño.

c Importante:
❏ Al colocar originales voluminosos, como libros, evite que la luz exterior incida directamente sobre el cristal del
escáner.
❏ No aplique demasiada fuerza al cristal del escáner o a la cubierta para documentos. De lo contrario, podrían
dañarse.

Nota:
❏ Si hay residuos o suciedad en el cristal del escáner, puede ampliarse el rango de escaneado para incluirlo, de forma que la
imagen del original se puede ver desplazada o reducida. Quite toda suciedad del cristal del escáner antes de escanear.

❏ Si deja los originales en el cristal del escáner mucho tiempo, se pueden quedar pegados a la superficie del cristal.

Información relacionada
& “Especificaciones del escáner” de la página 172

33
Impresión

Impresión de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Impresión en sobres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Impresión de fotografías. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Impresión de páginas Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Impresión mediante un servicio en la nube. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

Impresión de documentos

Impresión desde un ordenador

Esta sección explica cómo imprimir un documento desde su ordenador utilizando Windows como ejemplo. En
Mac OS, el procedimiento puede ser distinto o algunas características podrían no ser compatibles.

Impresión con ajustes sencillos

Nota:
Las operaciones pueden variar según la aplicación. Si desea más información, consulte la ayuda de la aplicación.

1. Cargue papel en la impresora.

“Carga del papel” de la página 29

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Seleccione Imprimir o Configurar impresora en el menú Archivo.

4. Seleccione la impresora.

5. Seleccione Preferencias o Propiedades para acceder a la ventana del controlador de la impresora.

35
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

6. Cambie los ajustes como sea preciso.

Puede consultar en la ayuda en línea las explicaciones de las opciones de configuración. Al hacer clic con el
botón derecho sobre un elemento aparece Ayuda.

7. Haga clic en OK para cerrar la ventana del controlador de la impresora.

8. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Lista de tipos de papel” de la página 28
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

Añadir preajustes de impresión para una impresión más sencilla

Si crea un valor preestablecido con la configuración de la impresora que utiliza con frecuencia en el controlador de
impresora, puede imprimir fácilmente seleccionando en la lista el valor preestablecido.

1. En la pestaña Principal o Más Opciones del controlador de impresora, configure cada elemento (como
Tamaño de Documento y Tipo de Papel).

2. Haga clic en Añadir/Quitar predefinidos en Predefinidos impresión.

3. Introduzca un Nombre y, si lo desea, un comentario.

4. Haga clic en Guardar.

Nota:
Para eliminar un ajuste predefinido que haya añadido, haga clic en Añadir/Quitar predefinidos, seleccione el nombre
del ajuste predefinido en cuestión y elimínelo.

5. Haga clic en Imprimir.

La próxima vez que desee imprimir con el mismo ajuste, seleccione el nombre del ajuste registrado en
Predefinidos impresión y haga clic en OK.

Impresión a doble cara

Puede imprimir por las dos caras del papel siguiendo uno de estos procedimientos.
❏ Impresión a doble cara automática

36
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

❏ Impresión manual a doble cara

Cuando la impresora termina de imprimir la primera cara, dele la vuelta al papel para imprimir la otra cara.

Nota:
Esta función no está disponible en la impresión sin márgenes.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Principal > Impresión a 2 caras

Información relacionada
& “Papel para impresión a dos caras” de la página 160
& “No se puede realizar una impresión manual a doble cara (Windows)” de la página 154

Imprimir un folleto
También puede imprimir un folleto creado reordenando las páginas y plegando la impresión.

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

37
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

En la pestaña Principal seleccione el método de impresión a doble cara en Impresión a 2 caras y, a continuación,
seleccione Ajustes > Folleto.

Información relacionada
& “Papel para impresión a dos caras” de la página 160
& “No se puede realizar una impresión manual a doble cara (Windows)” de la página 154

Impresión de varias páginas en una hoja

Puede imprimir varias páginas de datos en una sola hoja de papel.

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Principal > Multi páginas > 2 por cara, etc.

Impresión ajustada al tamaño del papel

Puede imprimir ajustándose al tamaño del papel que cargó en la impresora.

38
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

En la pestaña Más Opciones > Salida de Papel, seleccione el tamaño del papel cargado.

Impresión de un documento reducido o ampliado con cualquier ampliación

Puede reducir o ampliar el tamaño de un documento en un porcentaje específico.

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión sin márgenes.

1. En la pestaña Más Opciones del controlador de impresora, seleccione el tamaño del documento en Tamaño
de Documento.

2. Seleccione el tamaño de papel en el que desea imprimir en Salida de Papel.

3. Seleccione Reducir/Ampliar Documento, Ampliar a, e introduzca un porcentaje.

Impresión de una imagen en varias hojas para ampliar (crear un póster)

Esta característica permite imprimir una imagen en varias hojas de papel. Puede crear un póster más grande
pegándolas juntas.

39
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

Nota:
Esta función no está disponible con la impresión a doble cara.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Principal > Multi páginas > 2x2 Póster, etc.

Creación de afiches mediante Superposición de Marcas de Alineación

A continuación presentamos un ejemplo de cómo crear un póster cuando se ha seleccionado 2x2 Póster y se ha
seleccionado Superposición de Marcas de Alineación en Imprimir Líneas de Corte.

40
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

1. Prepare Sheet 1 y Sheet 2. Recorte los márgenes de la Sheet 1 por la línea vertical azul, atravesando el centro de
las marcas de cruz superior e inferior.

2. Coloque el borde de la Sheet 1 encima de la Sheet 2 y luego pegue temporalmente las hojas por la parte de
atrás con cinta adhesiva.

41
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

3. Corte en dos las hojas pegadas con cinta por la línea vertical roja atravesando los marcadores de alineación
(esta vez, la línea a la izquierda de las marcas de cruz).

4. Una las hojas por la parte de atrás con cinta adhesiva.

5. Repita los pasos 1 a 4 para unir con cinta adhesiva la Sheet 3 y la Sheet 4.

42
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

6. Recorte los márgenes de la Sheet 1 y la Sheet 2 por la línea horizontal azul, atravesando el centro de las marcas
de cruz izquierda y derecha.

7. Coloque el borde de la Sheet 1 y la Sheet 2 encima de la Sheet 3 y la Sheet 4 y alinee las marcas de cruz. A
continuación, pegue temporalmente las hojas por la parte de atrás.

43
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

8. Corte en dos las hojas pegadas con cinta por la línea horizontal roja atravesando los marcadores de alineación
(esta vez, la línea arriba de las marcas de cruz).

9. Una las hojas por la parte de atrás con cinta adhesiva.

44
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

10. Recorte los márgenes restantes por la guía exterior.

Impresión con encabezado y pie de página

Puede imprimir cierta información, como un nombre de usuario y la fecha de impresión en encabezados o pies de
página.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Más Opciones > Características de la marca de fondo > Encabezado y pie

45
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

Impresión de un patrón anticopia

Puede imprimir un patrón anticopia en sus impresiones. Al imprimir, las letras en sí no se imprimen y toda la
impresión tiene un ligero tono serigráfico. Las letras ocultas aparecen cuando se fotocopia, de forma que se
distinga fácilmente el original de las copias.

Patrón anti-copia está disponible en las siguientes condiciones:

❏ Tipo de Papel: Papel Normal, Encabezado
❏ Calidad: Estándar
❏ Impresión dúplex automática: Desactivada
❏ Sin bordes: no seleccionado
❏ Corrección del color: Automático

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Más Opciones > Características de la marca de fondo > Patrón anti-copia

Impresión de varios archivos juntos

Organizador simple de trabajos permite combinar varios archivos creados por diferentes aplicaciones e
imprimirlos como un solo trabajo de impresión. Puede especificar los ajustes de impresión de los archivos
combinados, como el diseño de varias páginas y la impresión a dos caras.

1. En la pestaña Principal del controlador de impresora, seleccione Organizador simple de trabajos y, a

continuación, haga clic en Aceptar.

2. Haga clic en Imprimir.

Cuando empieza a imprimir, se muestra la ventana Organizador simple de trabajos.

3. Con la ventana Organizador simple de trabajos abierta, abra el archivo que desea combinar con el archivo
actual y repita los pasos anteriores.

4. Cuando selecciona un trabajo de impresión añadido a Proyecto de impresión en la ventana Organizador

simple de trabajos, puede editar el diseño de la página.

46
Impresión > Impresión de documentos > Impresión desde un ordenador

5. Haga clic en Imprimir en el menú Archivo para comenzar a imprimir.

Nota:
Si cierra la ventana Organizador simple de trabajos antes de agregar todos los datos de impresión al Proyecto de
impresión, el trabajo de impresión en el que está trabajando se cancelará. Haga clic en Guardar en el menú Archivo
para guardar el trabajo actual. Los archivos se guardan con la extensión «ecl».
Para abrir un Proyecto de impresión, haga clic en Organizador simple de trabajos en la pestaña Utilidades del
controlador de impresora para abrir la ventana Organizador simple de trabajos. A continuación, seleccione Abrir en el
menú Archivo para seleccionar el archivo.

Impresión mediante la función Universal Print en color

Puede mejorar la visibilidad de textos e imágenes en las impresiones.

Impresión universal de colores solo está disponible si se han seleccionado los parámetros siguientes.
❏ Tipo de Papel: Papel Normal, Encabezado
❏ Calidad: Estándar o una calidad superior
❏ Color: Color
❏ Aplicaciones: Microsoft® Office 2007 o posterior
❏ Tamaño del texto: 96 pts o menor

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Más Opciones > Corrección del color > Opciones de imágenes > Impresión universal de colores

Ajuste del color de la impresión

Puede ajustar los colores utilizados en el trabajo de impresión. Estos ajustes no afectan a los datos originales.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Más Opciones > Corrección del color > Personaliz > Más opciones, etc.

47
Impresión > Impresión de documentos > Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes

Impresión para enfatizar líneas delgadas

Puede aumentar el grosor de líneas delgadas que sea demasiado finas para imprimirse.

Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.

Pestaña Más Opciones > Corrección del color > Opciones de imágenes > Destacar líneas finas

Impresión de códigos de barras claros

Si los códigos de barras impresos no se pueden leer correctamente, puede imprimirlos con claridad usando una
tinte que traspase menos. Habilite esta función solo si no puede escanear el código de barras que imprimió. Es
posible que la reducción de borrosidad no se pueda realizar siempre, según las circunstancias.

Esta función se puede usar con los siguientes tipos de papel y calidad de impresión.
Papel Normal, Encabezado, o Sobre: Estándar
Acceda al controlador de impresora y, a continuación, realice los siguientes ajustes.
Pestaña Utilidades > Más ajustes > Modo Código de barras

Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes

Puede imprimir documentos desde dispositivos inteligentes, como smartphones o tablets.

Impresión con Epson Smart Panel

Epson Smart Panel es una aplicación que le permite realizar operaciones con la impresora fácilmente, incluida la
impresión, copia o escaneo desde un dispositivo inteligente, como un teléfono inteligente o una tableta. Puede
conectar la impresora y el dispositivo inteligente a través de una red inalámbrica, comprobar los niveles de tinta y

48
Impresión > Impresión de documentos > Impresión de documentos desde dispositivos inteligentes

el estado de la impresora y buscar soluciones si se produce un error. También puede copiar fácilmente registrando
una copia favorita.

Instale Epson Smart Panel desde la siguiente URL o código QR.

https://support.epson.net/smpdl/

Inicie Epson Smart Panel y, a continuación, seleccione el menú de impresión en la pantalla de inicio.

Impresión de documentos mediante AirPrint

AirPrint le permite imprimir al instante y sin cables desde un iPhone, iPad, iPod Touch o Mac sin necesidad de
instalar controladores o de descargar software.

Nota:
Si ha inhabilitado los mensajes de configuración del papel en el panel de control de su impresora, no podrá utilizar AirPrint.
Si tiene que habilitar los mensajes, consulte las instrucciones en el siguiente vínculo.

1. Prepare la impresora para la impresión inalámbrica. Consulte el siguiente vínculo.

https://epson.sn

2. Conecte el dispositivo Apple a la misma red inalámbrica que esté utilizando la impresora.

3. Imprima en la impresora desde el dispositivo.

Nota:
Para más información, consulte la página AirPrint del sitio web de Apple.

Información relacionada
& “No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (iOS)” de la página 115

49
Impresión > Impresión en sobres > Impresión de sobres desde un ordenador (Windows)

Impresión mediante Epson Print Enabler

Puede imprimir sus documentos, correos electrónicos, fotos y páginas web de forma inalámbrica desde un teléfono
o una tablet Android (Android v4.4 o posterior). En pocos pasos su dispositivo Android encontrará una impresora
Epson conectada a la misma red inalámbrica.
Busque e instale Epson Print Enabler desde Google Play.
Vaya a los Ajustes de su dispositivo Impresión, seleccione Impresión y, a continuación, habilite Epson Print
Enabler. Desde una aplicación Android, como Chrome, pulse sobre el icono de menú e imprima lo que sale en
pantalla.
Nota:
Si no ve su impresora, pulse Todas las impresoras y seleccione su impresora.

Impresión con Mopria Print Service

Mopria Print Service permite imprimir al instante e inalámbricamente desde teléfonos inteligentes o tablets
Android.
Instale Mopria Print Service desde Google Play.

Para obtener más detalles, acceda al sitio web de Mopria en https://mopria.org.

Impresión en sobres

Impresión de sobres desde un ordenador (Windows)

1. Cargue los sobres en la impresora.
“Carga de sobres” de la página 29

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

4. Seleccione el tamaño de sobre en Tamaño de Documento en la pestaña Principal y, a continuación, seleccione

Sobre en Tipo de Papel.

5. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

6. Haga clic en Imprimir.

50
Impresión > Impresión de páginas Web > Impresión de páginas web desde dispositivos inteligentes

Impresión de sobres desde un ordenador (Mac OS)

1. Cargue los sobres en la impresora.
“Carga de sobres” de la página 29

2. Abra el archivo que desee imprimir.

3. Seleccione Imprimir en el menú Archivo u otro comando para acceder a la ventana del diálogo de impresión.

4. Seleccione el tamaño como ajuste de Tamaño papel.

5. Seleccione Ajustes Impresión en el menú emergente.

6. Seleccione Sobre como ajuste de Tipo papel.

7. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

8. Haga clic en Imprimir.

Impresión de fotografías

Impresión de fotos desde un ordenador

Epson Photo+ le permite imprimir fotos fácilmente y precisión en varios diseños en papel fotográfico o etiquetas
de CD/DVD (la impresión de etiquetas de CD/DVD solo es compatible con algunos modelos). Si desea más
información, consulte la ayuda de la aplicación.

Impresión de páginas Web

Imprimir páginas web desde un ordenador

Epson Photo+ le permite ver páginas web, recortar el área especificada y luego editarlas e imprimirlas. Si desea más
información, consulte la ayuda de la aplicación.

Impresión de páginas web desde dispositivos inteligentes

Instale Epson Smart Panel desde la siguiente URL o código QR.
https://support.epson.net/smpdl/

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Impresión > Impresión mediante un servicio en la nube

Abra la página web que desea imprimir en su de navegador web. Toque Compartir en el menú de la aplicación del
navegador web, seleccione Panel inteligente y luego comience a imprimir.

Impresión mediante un servicio en la nube

Si usa el servicio Epson Connect (disponible en Internet), puede imprimir desde un smartphone, tablet PC o
portátil, en todo momento y prácticamente desde cualquier lugar. Para utilizar este servicio, debe registrar el
usuario y la impresora en Epson Connect.

Estas son las funciones disponibles en Internet.

❏ Email Print
Cuando envía un correo electrónico con datos adjuntos, como documentos o imágenes, a una dirección de
correo electrónico asignada a la impresora, puede imprimir ese correo electrónico y los archivos adjuntos desde
ubicaciones remotas, como la impresora de su hogar o de la oficina.
❏ Remote Print Driver
Este es un controlador compartido compatible con Remote Print Driver. Cuando imprima utilizando una
impresora situada en una ubicación remota, puede hacerlo cambiando de impresora en la ventana de
aplicaciones habitual.

Consulte el portal web Epson Connect para obtener detalles acerca de cómo configurar o imprimir.
https://www.epsonconnect.com/
http://www.epsonconnect.eu (sólo para Europa)

52
Copia

Copia con ajustes sencillos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Copia a dos caras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Copias ampliadas o reducidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Copia de varios originales en una hoja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Copia de carnets de identidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Copia de libros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Copia sin márgenes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Opciones avanzadas de menú para Copiar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Copia > Copia a dos caras

Copia con ajustes sencillos

En esta sección se explica cómo usar el menú Copiar del panel de control para copiar originales.

1. Cargue papel en la impresora.

“Carga del papel” de la página 29

2. Coloque los originales.

“Colocación de originales” de la página 33

3. Seleccione Copiar en el panel de control.

4. Elija entre copia a color y copia en monocromo.

5. Establezca el número de copias.

6. Pulse el botón x.
Nota:
El color, tamaño y marco de las imágenes copiadas son ligeramente distintos del original.

Copia a dos caras

Copiar varios originales en ambas caras del papel.

Copiar > (a doble cara)

Información relacionada
& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

54
Copia > Copia de varios originales en una hoja

Copias ampliadas o reducidas

Puede copiar los originales con la ampliación que desee.

Copiar > pestaña Configuración avanzada > Zoom

Información relacionada
& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

Copia de varios originales en una hoja

Copia dos originales de una sola cara en una hoja de papel con la disposición 2-up.

Copiar > pestaña Configuración avanzada > Diseño

Información relacionada
& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

55
Copia > Copia de libros

Copia de carnets de identidad

Escanea las dos caras de un carnet de identidad y las copia en una cara de papel de tamaño A4.

Varias copias > DNI

Coloque el original boca abajo y deslícelo hasta la marca de la esquina. Coloque el carnet de identidad a 5 mm de
la marca de la esquina del cristal del escáner.

Información relacionada
& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

Copia de libros
Copia dos páginas A4 opuestas de un libro o similar en una misma hoja de papel.

Varias copias > Copia de libro

Información relacionada
& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

56
Copia > Opciones avanzadas de menú para Copiar

Copia sin márgenes

Copia sin márgenes. La imagen se amplía un poco para quitar los márgenes de los bordes del papel.

Varias copias > Cop. sin bord.

Información relacionada
& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

Opciones avanzadas de menú para Copiar

Los elementos disponibles en la pestaña Copiar y en la pestaña Configuración avanzada varían dependiendo del
menú seleccionado.

B/N:
Copia el original en blanco y negro (monocromo).

Color:
Copia el original a color.

(a doble cara):
❏ 1>1 cara
Copia una cara del original en una cara del papel.
❏ 1>2 caras
Copia dos originales a una cara en las dos caras de una hoja de papel. Seleccione la orientación de
su original y la posición del papel.

(Densidad):
Aumente la densidad si las copias apenas se ven. Reduzca la densidad si aparecen manchas de tinta.

Zoom:
Configura la relación de ampliación del aumento o la reducción. Si quiere aumentar o reducir en un
determinado porcentaje el original, seleccione e valor y, a continuación, introduzca un porcentaje
dentro del intervalo del 25 al 400 %. .

57
Copia > Opciones avanzadas de menú para Copiar

❏ Tamaño real
Copia con un aumento del 100%.
❏ A4->A5 y otros
Aumenta o reduce el original, de forma automática, para adaptarlo a un tamaño concreto de papel.
❏ Autoaj. Pág.
Detecta el área de escaneado y, de forma automática, aumenta o reduce el original para adaptarlo
al tamaño de papel seleccionado. Si hay márgenes blancos alrededor del original, los márgenes
blancos pegados a la marca de esquina del cristal del escáner se consideran área de escaneado,
pero es posible que los del lado opuesto se recorten.

Conf. papel:
Seleccione el tamaño y el tipo de papel cargado.

Diseño:
❏ Una página
Copia un original a una sola cara en una hoja de papel.
❏ 2/cara
Copia dos originales de una sola cara en una hoja de papel con la disposición 2-up.
❏ Una página
Copia la página opuesta de un libro en una sola cara del papel. Este menú solo se muestra en el
menú Copia de libro.
❏ 2-up
Copia dos páginas opuestas de un libro en una sola cara del papel. Este menú solo se muestra en el
menú Copia de libro.

Calidad:
Seleccione la calidad de la copia. Si selecciona Alta la impresión tiene mejor calidad pero es más
lenta.

Expansión:
En la copia sin márgenes, la imagen se amplía un poco para eliminar los bordes del papel. Elija
cuánto quiere aumentar la imagen.

58
Copia > Opciones avanzadas de menú para Copiar

Borrar config.:
Recupera los valores predeterminados de los ajustes de copia.

59
Escaneado

Información básica acerca del escaneado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Escanear originales en un ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Escaneado de originales en la nube. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Opciones de menú para escanear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Escaneado de originales mediante WSD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Escaneado de originales en un dispositivo inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Digitalización avanzada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71

Escaneado > Información básica acerca del escaneado > Métodos de escaneado disponibles

Información básica acerca del escaneado

¿Qué es un «escaneado»?
Un «escaneado» es el proceso de convertir la información óptica de los datos en papel (como documentos, recortes
de revistas, fotos, manuscritos, etc.) en datos de imagen digitales.
Los datos escaneados se pueden guardar como una imagen digital, como JPEG o PDF.
A continuación, puede imprimir la imagen, enviarla por correo electrónico, etc.

Usos del escaneado

El escaneado se puede utilizar de varias maneras para hacer su vida más cómoda.
❏ Escaneando un documento en papel y digitalizándolo, puede leerlo en una ordenador o en un dispositivo
inteligente.
❏ Puede escanear tickets o folletos para poder deshacerse de los originales y ahorrar especio.
❏ Puede escanear documentos importantes, para realizar copias de seguridad en servicios en la nube o en otros
medios de almacenamiento, por si se pierden.
❏ Puede enviar las fotos o los documentos escaneados a sus amigos por correo electrónico.
❏ Si escanea ilustraciones dibujadas a mano, etc., puede compartirlas en las redes sociales con una calidad mucho
mayor que si tomara una foto con su dispositivo inteligente.
❏ Puede escanear sus páginas favoritas de periódicos o revistas para guardarlas y poder desechar los originales.

Métodos de escaneado disponibles

Para escanear usando esta impresora puede usar cualquiera de los siguientes métodos.

Información relacionada
& “Escaneado en un ordenador” de la página 62
& “Transferencia a un servicio en la nube” de la página 62
& “Escaneado con WSD” de la página 62

61
Escaneado > Información básica acerca del escaneado > Métodos de escaneado disponibles

& “Escanear directamente desde dispositivos inteligentes” de la página 63

Escaneado en un ordenador
Hay dos métodos para escanear originales en un ordenador: Escaneando con el panel de control de la impresora y
desde el ordenador.
Desde el panel de control puede escanear fácilmente.

Use la aplicación de escaneado Epson ScanSmart para escanear desde el ordenador. Después de escanear, podrá
editar las imágenes.

Transferencia a un servicio en la nube

Puede enviar imágenes escaneadas desde el panel de control de la impresora un servicio en la nube en el que se
haya registrado previamente.

Escaneado con WSD

Puede guardar la imagen escaneada en un ordenador conectado a la impresora utilizando la función WSD.

62
Escaneado > Información básica acerca del escaneado > Resoluciones recomendadas según la finalidad

Si está utilizando Windows 7/Windows Vista, debe configurar WSD en su ordenador antes de escanear.

Escanear directamente desde dispositivos inteligentes

Las imágenes escaneadas se pueden guardar directamente en un dispositivo inteligente, como un smartphone o
una tablet, mediante la aplicación Epson Smart Panel del dispositivo inteligente.

Formatos de archivo recomendados según finalidad

En términos generales, el formato JPEG es adecuado para fotos, y el formato PDF adecuado para documentos.
Consulte las descripciones siguientes para elegir el formato idóneo para lo que quiere hacer.

Formato de archivo Descripción

JPEG (.jpg) Un formato de archivo que le permite comprimir los datos guardados. Si la relación de
compresión es alta, la calidad de la imagen se reducirá y no podrá recuperar la calidad
original de la imagen.
Este es el formato de imagen estándar de las cámaras digitales. Este formato es
adecuado para imágenes con muchos colores.

PDF (.pdf) Un formato de archivo general que se puede utilizar en diferentes sistemas operativos y
que ofrece el mismo nivel de visualización de pantalla y de impresión.
Los archivos PDF se pueden ver mediante un programa lector archivos PDF o en el
navegador web.

Resoluciones recomendadas según la finalidad

La resolución indica el número de píxeles (el área más pequeña de una imagen) por pulgada (25,4 mm), y se mide
en ppp (puntos por pulgada). La ventaja de aumentar la resolución es que los detalles de la imagen quedan bien.
No obstante, también puede tener las siguientes desventajas.
❏ El tamaño del archivo es más grande
(Cuando se duplica la resolución, el tamaño del archivo se vuelve cuatro veces más grande).
❏ Escanear, guardar y leer la imagen lleva mucho tiempo
❏ La imagen se vuelve demasiado grande para ajustarse a la pantalla o para imprimirse en papel

Consulte la tabla y establezca la resolución adecuada para el objetivo de su imagen escaneada.

63
Escaneado > Escanear originales en un ordenador > Escaneado desde el panel de control

Objetivo Resolución (referencia)

Visualización en un ordenador Hasta 200 ppp

Envío por correo electrónico

Impresión con una impresora De 200 a 300 ppp

Escanear originales en un ordenador

Hay dos métodos para escanear originales en un ordenador: Escaneando con el panel de control de la impresora y
desde el ordenador.

Información relacionada
& “Escaneado desde el panel de control” de la página 64
& “Escaneado desde un ordenador” de la página 66

Escaneado desde el panel de control

Nota:
Para usar esta función, asegúrese de tener instaladas las siguientes aplicaciones en su ordenador.
❏ Epson ScanSmart (Windows 7 o posterior, o OS X El Capitan (10.11) o posterior)
❏ Epson Event Manager (Windows Vista/Windows XP, o OS X Yosemite (10.10)/OS X Mavericks (10.9.5))
❏ Epson Scan 2 (aplicación requerida para usar la función de escáner)

Haga lo siguiente para comprobar qué aplicaciones hay instaladas.

Windows 11: haga clic en el botón de inicio y luego compruebe la carpeta All apps > Epson Software > Epson ScanSmart, y
la carpeta EPSON > Epson Scan 2.
Windows 10: haga clic en el botón de inicio y luego compruebe la carpeta Epson Software > Epson ScanSmart y la carpeta
EPSON > Epson Scan 2.
Windows 8.1/Windows 8: introduzca el nombre de la aplicación en el cuadro de búsqueda y compruebe el icono que se
muestra.
Windows 7: haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas. Acto seguido, compruebe la
carpeta Epson Software > Epson ScanSmart y la carpeta EPSON > Epson Scan 2.
Windows Vista/Windows XP: haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Todos los programas o Programas. Acto
seguido, compruebe la carpeta Epson Software > Epson Event Manager y la carpeta EPSON > Epson Scan 2.
Mac OS: seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software.

1. Coloque los originales.

64
Escaneado > Escanear originales en un ordenador > Escaneado desde el panel de control

2. Seleccione Digitalizar en el panel de control.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

3. Seleccione PC.

4. Seleccione el ordenador donde quiera guardar las imágenes escaneadas.

❏ Si se muestra la pantalla Seleccione Equipo, seleccione el ordenador en la pantalla.
❏ Si se muestra la pantalla Digitalizar a PC y el ordenador ya está seleccionado, asegúrese de que el
ordenador seleccionado sea el correcto. Si desea cambiar el ordenador, seleccione y, a continuación,
seleccione otro ordenador.

5. Seleccione para indicar cómo desea guardar la imagen escaneada en el ordenador.

❏ Vista previa en su PC (Windows 7 o posterior, o OS X El Capitan (10.11) o posterior): muestra una vista
previa de la imagen escaneada en el ordenador antes de guardar las imágenes.
❏ Guardar como JPEG: guarda la imagen escaneada con el formato JPEG.
❏ Guardar como PDF: guarda la imagen escaneada con el formato PDF.

6. Pulse el botón x.

Si utiliza Windows 7 o posterior, o OS X El Capitan (10.11) o posterior: Epson ScanSmart se inicia

automáticamente en la computadora y se inicia el escaneado.

65
Escaneado > Escaneado de originales en la nube

Nota:
❏ Consulte la ayuda de Epson ScanSmart para obtener información detallada del uso del software. Haga clic en Ayuda en
la pantalla Epson ScanSmart para abrir la ayuda.
❏ El color, tamaño y marco de las imágenes escaneadas no será exactamente el mismo que el original.

Escaneado desde un ordenador

Se puede escanear desde un ordenador mediante Epson ScanSmart.
Esta aplicación le permite escanear fácilmente documentos y fotos y guardar las imágenes escaneadas en unos
sencillos pasos.

1. Coloque los originales.

“Colocación de originales” de la página 33

2. Inicie Epson ScanSmart.

❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todas las aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson ScanSmart.
❏ Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.

3. Cuando se muestre la pantalla Epson ScanSmart, siga las instrucciones que se muestran en ella para escanear.
Nota:
Haga clic en Ayuda para ver información detallada acerca de la operación.

Escaneado de originales en la nube

Puede enviar imágenes escaneadas a servicios en la nube. Antes de usar esta función, configúrela con Epson
Connect. En el siguiente portal web de Epson Connect encontrará información detallada.
https://www.epsonconnect.com/
http://www.epsonconnect.eu (sólo para Europa)

1. Compruebe que ha configurado los ajustes con Epson Connect.

2. Coloque el original.
“Colocación de originales” de la página 33

66
Escaneado > Escaneado de originales en la nube

3. Seleccione Digitalizar en el panel de control.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

4. Seleccione Nube.

5. Seleccione en la parte superior de la pantalla y seleccione el destino.

6. Realice los ajustes necesarios (formato de almacenamiento, etc.) en la pestaña Digitalizar.

“Opciones de menú para escanear” de la página 68

7. Seleccione la pestaña Configuración avanzada y después compruebe los ajustes y cámbielos en caso de que
sea necesario.

67
Escaneado > Escaneado de originales mediante WSD

8. Seleccione la pestaña Digitalizar nuevamente y pulse el botón x.

Nota:
El color, tamaño y marco de las imágenes escaneadas no será exactamente el mismo que el original.

Opciones de menú para escanear

Es posible que algunos elementos no estén disponibles según el método de escaneado que haya seleccionado u
otros ajustes que haya realizado.

B/N/Color
Seleccione si desea escanear en monocromo o en color.

JPEG/PDF
Seleccione el formato en el que desea guardar la imagen escaneada.

Tipo doc.
Seleccione el tipo del original.

Configuración de digitalización
❏ Área digital:
Seleccione el tamaño de escaneo. Si quiere recortar el espacio blanco en torno al texto o la imagen
al escanear, seleccione Recort autom.. Para escanear en el área máxima del cristal del escáner,
seleccione Área máxima.
❏ Orientación original:
Seleccione la orientación del original.

Contraste
Seleccione el contraste de la imagen escaneada.

Borrar config.
Recupera los valores predeterminados de los ajustes de escaneado.

Escaneado de originales mediante WSD

Puede guardar la imagen escaneada en un ordenador conectado a la impresora utilizando la función WSD.
Nota:
❏ Esta función solo está disponible en ordenadores con Windows Vista o posterior.
❏ Si utiliza Windows 7/Windows Vista, tiene que configurar antes su ordenador para usar esta función.

1. Coloque los originales.

“Colocación de originales” de la página 33

68
Escaneado > Escaneado de originales mediante WSD > Configuración de un puerto WSD

2. Seleccione Digitalizar en el panel de control.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

3. Seleccione WSD.

4. Seleccione un ordenador.

5. Pulse el botón x.

Nota:
El color, tamaño y marco de las imágenes escaneadas no será exactamente el mismo que el original.

Configuración de un puerto WSD

En este apartado se explica cómo configurar un puerto WSD para Windows 7/Windows Vista.
Nota:
Para Windows 8 o posterior, el puerto WSD se configura automáticamente.

Es necesario lo siguiente para configurar un puerto WSD.

❏ Que la impresora y el ordenador estén conectados a la red.
❏ Que el controlador de impresora esté instalado en el ordenador.

1. Encienda la impresora.

2. Haga clic en inicio y luego en Red en el ordenador.

3. Haga clic con el botón derecho en la impresora y luego clic en Instalar.

Haga clic en Continue cuando se abra la pantalla Control de cuentas de usuario.

69
Escaneado > Escaneado de originales mediante WSD > Configuración de un puerto WSD

Haga clic en Desinstalar y vuelva a empezar si aparece la pantalla Desinstalar.

Nota:
El nombre de impresora que configure en la red y el nombre del modelo (EPSON XXXXXX (XX-XXXX)) se muestran
en la pantalla de red. Puede consultar el nombre de la impresora configurado en la red en el panel de control de la
impresora o imprimiendo una hoja de estado de la red.

4. Haga clic en El dispositivo está listo para usarse.

5. Lea el mensaje y haga clic en Cerrar.

6. Abra la pantalla de Dispositivos e impresoras.

❏ Windows 7
Haga clic en Inicio > Panel de control > Hardware y sonido (o Hardware) > Dispositivos e impresoras.

70
Escaneado > Digitalización avanzada > Escanear varias fotos al mismo tiempo

❏ Windows Vista
Haga clic en inicio > Panel de control > Hardware y sonido > Impresoras.

7. Compruebe que aparezca un icono con el nombre de la impresora en la red.

Seleccione el nombre de la impresora cuando imprima con WSD.

Escaneado de originales en un dispositivo inteligente

Nota:
Antes de escanear, instale Epson Smart Panel en su dispositivo inteligente.

1. Coloque los originales.

“Colocación de originales” de la página 33

2. Inicie Epson Smart Panel en su dispositivo inteligente.

3. Seleccione el menú de escaneado en la pantalla de inicio.

4. Siga las instrucciones en pantalla para escanear y guardar las imágenes.

Digitalización avanzada

Escanear varias fotos al mismo tiempo

Con Epson ScanSmart, puede escanear varias fotos al mismo tiempo y guardar cada imagen por separado.

1. Coloque las fotos en el cristal del escáner. Colóquelas a 4,5 mm (0.2 pulg.) de los bordes horizontales y
verticales del cristal del escáner, y al menos separadas 20 mm (0,8 pulg.) entre sí.

Nota:
Las fotos deben ser de un tamaño superior a 15×15 mm (0,6×0,6 pulg.).

71
Escaneado > Digitalización avanzada > Escanear varias fotos al mismo tiempo

2. Inicie Epson ScanSmart.

❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todas las aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson ScanSmart.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson Software >
Epson ScanSmart.
❏ Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson ScanSmart.

3. Cuando se muestre la pantalla Epson ScanSmart, siga las instrucciones que se muestran en ella para escanear.

Las fotos escaneadas se guardan como imágenes individuales.

72
Mantenimiento de la impresora

Comprobación del estado de los consumibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Limpieza de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82

Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Comprobación y limpie

Comprobación del estado de los consumibles

Puede comprobar los niveles aproximados de tinta y la vida útil aproximada de la caja de mantenimiento desde el
panel de control de la impresora. Seleccione en la pantalla de inicio.
Nota:
❏ Puede comprobar los niveles aproximados de tinta y la vida útil aproximada de la caja de mantenimiento desde el
monitor de estado del controlador de impresora.
❏ Windows
Haga clic en EPSON Status Monitor 3 en la pestaña Utilidades.
Si se ha desactivado EPSON Status Monitor 3, haga clic en Más ajustes en la pestaña Utilidades y seleccione
Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ Mac OS
Menú Apple > Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres (o Imprimir y escanear, Imprimir y fax)
> Epson(XXXX) > Opciones y suministros > Utilidad > Abrir utilidad de la impresora > EPSON Status
Monitor

❏ Puede seguir imprimiendo mientras se muestra el mensaje de tinta escasa. Sustituya los cartuchos de tinta cuando sea
necesario.

Información relacionada
& “Seguir imprimiendo temporalmente sin sustituir los cartuchos de tinta” de la página 146
& “Continuar imprimiendo para conservar tinta negra (solo para Windows)” de la página 148
& “Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta” de la página 143
& “Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento” de la página 149

Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo

Comprobación y limpieza del cabezal de impresión

Si los inyectores están obstruidos, las impresiones se debilitan, aparecen bandas o colores inesperados. Si los
inyectores están muy obstruidos, se imprimirá una hoja en blanco. Si la calidad de la impresión se ve reducida,
utilice la función del test de inyectores para comprobar si estos están obstruidos. Si los inyectores están obstruidos,
limpie el cabezal de impresión.

74
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Comprobación y limpie

c Importante:
❏ No abra el escáner ni apague la impresora durante la limpieza de los cabezales. Si la limpieza del cabezal no se
ha completado, no se podrá imprimir.
❏ La limpieza de cabezales consume tinta y no debe realizarse más de lo necesario.
❏ Si queda poca tinta, quizá no pueda limpiar el cabezal de impresión.
❏ Si la calidad de impresión no mejora tras realizar un test de inyectores y una limpieza de cabezales 3 veces no
imprima nada en 12 horas como mínimo, realice el test de inyectores y, después, repita la limpieza de cabezales si
es necesario. Es recomendable apagar la impresora con el botón P. Si la calidad sigue sin mejorar, ejecute
Limpieza a fondo.
❏ Para impedir que el cabezal de impresión se seque, no desenchufe la impresora cuando esté encendida.

El cabezal de impresión se puede verificar y limpiar utilizando el panel de control de la impresora.

1. Seleccione Mantenimiento en el panel de control de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Com. boquilla cab. imp..

3. Siga las instrucciones en pantalla para cargar el papel e imprimir el patrón de test de inyectores.

4. Compruebe el patrón impreso para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.

❏ A:

Se imprimen todas las líneas. Seleccione . No son necesarios más pasos.

❏ B o cerca de B

Algunos inyectores están obstruidos. Seleccione y, a continuación, Limpiar cab. de impr. en la pantalla
siguiente.
❏ C o cerca de C
Si la mayoría de las líneas faltan o no se imprimen, esto indica que la mayoría de los inyectores están
obstruidos. Seleccione y, a continuación, Limpieza a fondo en la pantalla siguiente.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para limpiar el cabezal de impresión o Limpieza a fondo.

6. Una vez finalizada la limpieza, el patrón del test de inyectores se imprime automáticamente. Repita la limpieza
y la impresión del patrón hasta que todas las líneas se impriman correctamente.

75
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Ejecución de Limpieza a

c Importante:
Si la calidad de impresión no mejora tras realizar un test de inyectores y una limpieza de cabezales 3 veces no
imprima nada en 12 horas como mínimo, realice el test de inyectores y, después, repita la limpieza de cabezales si es
necesario. Es recomendable apagar la impresora con el botón P. Si la calidad sigue sin mejorar, ejecute Limpieza a
fondo.

Nota:
También puede comprobar y limpiar el cabezal de impresión desde el controlador de la impresora.
❏ Windows
Haga clic en Com. boquilla cab. imp. en la pestaña Utilidades.

❏ Mac OS
Menú Apple > Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado, Impresión y fax) >
Epson(XXXX) > Opciones y suministros > Utilidad > Abrir de utilidad de impresora > Com. boquilla cab. imp.

Información relacionada
& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

Ejecución de Limpieza a fondo

La función Limpieza a fondo puede mejorar la calidad de la impresión en los siguientes casos.
❏ Cuando la mayoría de los inyectores están obstruidos.
❏ Si ha realizado un test de inyectores y una limpieza de cabezales 3 veces y después esperó al menos 12 horas sin
imprimir, pero la calidad de la impresión sigue sin mejorar.

Antes de ejecutar esta función, utilice la función del test de inyectores para comprobar si las boquillas están
obstruidas, lea las siguientes instrucciones y luego ejecute Limpieza a fondo.

c Importante:
Limpieza a fondo utiliza más tinta que la limpieza del cabezal de impresión.

1. Seleccione Mantenimiento en el panel de control de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Limpieza a fondo.

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para ejecutar la función Limpieza a fondo.

4. Tras ejecutar esta función, ejecute la comprobación de inyectores para asegurarse de que los inyectores no
estén obstruidos.
Para obtener detalles para ejecutar el test de inyectores, consulte la información relacionada en el siguiente
enlace.

76
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Alineación del cabezal d

c Importante:
Si la calidad de impresión no mejora después de ejecutar Limpieza a fondo, no imprima nada en 12 horas y luego
imprima nuevamente el test de inyectores. Ejecute Limpieza cabezal impr. o Limpieza a fondo de nuevo en función
del patrón impreso. Si la calidad no mejora, póngase en contacto con el servicio técnico de Epson.

Nota:
También puede ejecutar una limpieza a fondo desde el controlador de la impresora.
❏ Windows
Pestaña Utilidades > Limpieza cabezal impr. > Limpieza a fondo
❏ Mac OS
Menú Apple > Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado, Impresión y fax) >
Epson(XXXX) > Opciones y suministros > Utilidad > Abrir utilidad de impresora > Limpieza cabezal impr. >
Limpieza a fondo

Información relacionada
& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

Evitar la obstrucción de inyectores

Utilice siempre el botón de encendido para encender y apagar la impresora.
Compruebe que la luz de encendido esté apagada antes de desenchufar el cable de alimentación.
La tinta en puede secarse si no se cubre. De igual modo que colocaría la tapa a una pluma estilográfica o a un
bolígrafo para evitar que se seque, asegúrese de que el cabezal de impresión esté bien tapado para evitar que la tinta
se seque.
Si se desenchufa el cable de alimentación o se produce un corte de corriente mientras la impresora está en
funcionamiento, es posible que el cabezal de impresión no esté bien tapado. Si el cabezal de impresión se deja así,
se secará y los inyectores (salidas de tinta) se obstruirán.
En estos casos, apague y vuelva a encender la impresora lo antes posible para tapar el cabezal de impresión.

Alineación del cabezal de impresión

Ni nota que las líneas verticales no están bien alineadas, o imágenes borrosas, alinee el cabezal de impresión.

1. Seleccione Mantenimiento en el panel de control de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Alineación de cabezal.

3. Seleccione uno de los menús de alineación.

❏ Las líneas verticales parecen desalineadas o las impresiones se ven borrosas: seleccione Alineación vertical.
❏ Se producen bandas horizontales a intervalos regulares: seleccione Alineación horizontal.

4. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

77
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Limpieza del Cristal del

Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta

Cuando las impresiones tengan manchas o arañazos, limpie el rodillo en el interior.

1. Seleccione Mantenimiento en el panel de control de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Limpieza de guía papel.

3. Siga las instrucciones en pantalla para cargar el papel y limpiar la ruta de este.

4. Repita este procedimiento hasta que el papel no quede manchado de tinta.

5. Cuando el problema no se haya resuelto después de limpiar el recorrido del papel, la parte dentro de la
impresora que se muestra en la ilustración está manchada. Apague la impresora y, a continuación, limpie la
tinta utilizando un bastoncillo de algodón.

c Importante:
❏ No utilice papel para limpiar el interior de la impresora. Los inyectores del cabezal de impresión pueden
obstruirse con hilas.
❏ No toque las partes que se muestran en la siguiente ilustración. Podría provocar un funcionamiento
inadecuado.

Limpieza del Cristal del escáner

Si las copias o las imágenes escaneadas aparecen manchadas, limpie el cristal del escáner.

78
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Limpieza de la cinta tran

c Importante:
Nunca utilice alcohol ni disolventes para limpiar la impresora. Esos productos químicos pueden averiar la
impresora.

1. Abra la cubierta para documentos.

2. Utilice un paño seco, suave y limpio para limpiar la superficie del cristal del escáner.

c Importante:
❏ Si el cristal se ensucia con grasa o con algún otro material difícil de eliminar, utilice un paño suave
humedecido con un poco de limpiacristales para limpiarlo. Seque todo el líquido restante.
❏ No presione la superficie del cristal con fuerza.
❏ Tenga cuidado de no rayar ni dañar la superficie del cristal. Una superficie de cristal dañada puede
provocar la disminución de la calidad del escaneado.

Limpieza de la cinta transparente

Si las impresiones no mejoran después de alinear los cabezales de impresión y de limpiar el recorrido del papel, es
posible que la cinta transparente del interior de la impresora esté manchada.
Elementos necesarios:
❏ Bastoncillos de algodón (varios)
❏ Agua con unas gotas de jabón (2 o 3 gotas de jabón por un 1/4 de vaso de agua)
❏ Luz para ver las manchas

c Importante:
No utilice otro líquido de limpieza que no sea agua con unas gotas de jabón.

1. Apague la impresora pulsando el botón P.

79
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Limpieza de la cinta tran

2. Abra la unidad del escáner.

3. Compruebe si la cinta transparente está manchada. Verá las manchas con mayor facilidad si utiliza una luz.
Si hay manchas (tales como marcas de dedos o grasa) en la cinta transparente (A), vaya al siguiente paso.

A: cinta transparente
B: riel

c Importante:
Tenga cuidado de no tocar el riel (B). Si lo hace, es posible que no pueda imprimir. No limpie la grasa del riel,
ya que es necesaria para las operaciones de la impresora.

80
Mantenimiento de la impresora > Mejorar la calidad de impresión, copia y escaneo > Opciones de menú para

4. Humedezca un bastoncillo de algodón en agua con unas gotas de jabón sin que gotee y después limpie la parte
manchada.
Tenga cuidado de no tocar la tinta que se haya adherido al interior de la impresora.

c Importante:
Limpie las manchas con cuidado. Si presiona demasiado fuerte la cinta con el bastoncillo, puede que los
resortes de la cinta se desplacen y la impresora resulte dañada.

5. Utilice un nuevo bastoncillo de algodón seco para limpiar la cinta.

c Importante:
No deje fibras en la cinta.

Nota:
Para prevenir que las manchas se extiendan, cambie de bastoncillo de algodón con frecuencia.

6. Repita los pasos 4 y 5 hasta que no queden manchas en la cinta.

7. Compruebe que la cinta no está manchada.

Opciones de menú para Mantenimiento

Seleccione Mantenimiento en el panel de control de la impresora.

Com. boquilla cab. imp.:

Seleccione esta función para comprobar si las boquillas del cabezal de impresión están obstruidas. La
impresora imprimirá un patrón de test de inyectores.

Limpieza cabezal impr.:

Seleccione esta función para limpiar los inyectores obstruidos del cabezal de impresión.

Limpieza a fondo:
Seleccione esta función para realizar una limpieza a fondo si el cabezal de impresión está muy
obstruido o si aún está obstruido después de repetir la limpieza estándar. Se consume más tinta que
en la limpieza habitual.

81
Mantenimiento de la impresora > Limpieza de la impresora

Alineación de cabezal:

Alineación vertical:
Seleccione esta función si las impresiones están borrosas, o si el texto y las líneas no están
alineados.

Alineación horizontal:
Seleccione esta función si en las impresiones hay bandas horizontales a intervalos regulares.

Sustituir Cartuchos:
Use esta función para sustituir los cartuchos de tinta antes de que se agoten.

Cap. restante caja de mantenimiento:

Muestra el tiempo de servicio aproximado de la caja de mantenimiento. Si se muestra , la caja de

mantenimiento está casi llena. Si se muestra , la caja mantenimiento está llena.

Limpieza de guía papel:

Seleccione esta función si aparecen manchas de tinta en los rodillos internos. La impresora carga
papel para limpiar los rodillos internos.

Información relacionada
& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74
& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76
& “Alineación del cabezal de impresión” de la página 77
& “Sustitución de los cartuchos de tinta” de la página 146
& “Reemplazar una caja de mantenimiento” de la página 150
& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

Limpieza de la impresora
Si los componentes y la carcasa están sucios o tienen polvo, apague la impresora y límpielos con un paño suave y
limpio humedecido con agua. Si no puede quitar la suciedad, intente añadir una pequeña cantidad de detergente
suave al paño húmedo.

82
Mantenimiento de la impresora > Limpieza de la impresora

c Importante:
❏ Tenga cuidado de no que no entre agua en el mecanismo de la impresora ni en ningún otro componente eléctrico.
De lo contrario, la impresora resultar dañada.
❏ No utilice nunca use alcohol ni diluyente de pintura para limpiar los componentes y la carcasa. Estos productos
químicos podrían dañarlos.
❏ No toque las partes que se muestran en la siguiente ilustración. Podría provocar un funcionamiento inadecuado.

83
En estas situaciones

Al reemplazar un ordenador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Ahorro de energía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Deshabilitar la conexión Wi-Fi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Instalación de las aplicaciones por separado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Reconfigurar la conexión de red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89

Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct). . . . . 100

Añadir o cambiar la conexión de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Transporte y almacenamiento de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107

En estas situaciones > Deshabilitar la conexión Wi-Fi

Al reemplazar un ordenador
Debe instalar el controlador de la impresora y otro software en el nuevo ordenador.
Acceda a la siguiente página web y, a continuación, introduzca el nombre del producto. Vaya a Configuración y
comience la configuración. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
https://epson.sn

Ahorro de energía
La impresora entra en el modo de reposo o se apaga automáticamente cuando lleva un tiempo determinado
inactiva. Puede ajustar cuánto tiempo tiene que estar inactiva la impresora para aplicar la Gestión de energía.
Cualquier incremento afectará a la eficiencia energética del producto. Antes de modificar este valor, piense siempre
en el medio ambiente.

1. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Config. básica.

3. Pruebe una de las opciones siguientes.

❏ Seleccione Tempor apagado o Ajustes de apagado > Apagar si no hay actividad o Apagar si se
desconecta.
❏ Seleccione Tempor apagado o Temporizador apagado.

Nota:
Es posible que su producto tenga la función Ajustes de apagado o Temporizador apagado, según el lugar de compra.

4. Seleccione el ajuste.

Deshabilitar la conexión Wi-Fi

Si solía utilizar Wi-Fi (LAN inalámbrica) pero ya no necesita hacerlo debido a un cambio en el modo de conexión,
etc., puede deshabilitar su conexión Wi-Fi.
Al eliminar las señales de Wi-Fi innecesarias, también puede reducir la carga de la alimentación en espera.

85
En estas situaciones > Instalación de las aplicaciones por separado

1. Seleccione en la pantalla de inicio de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Wi-Fi (recomendado).

3. Seleccione Cambiar configuración.

4. Seleccione Otros.

5. Seleccione Deshabilitar Wi-Fi.

Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Instalación de las aplicaciones por separado

Conecte su ordenador a la red e instale la última versión de las aplicaciones de la web. Inicie sesión en el ordenador
como administrador. Introduzca la contraseña del administrador si el ordenador lo pide.
Nota:
Para reinstalar una aplicación debe desinstalarla primero.

1. Asegúrese de que la impresora y el ordenador puedan comunicarse y que la impresora está conectada a
Internet.

86
En estas situaciones > Instalación de las aplicaciones por separado > Comprobar si se ha instalado un controlador d

2. Inicie Epson Software Updater.

La captura de pantalla es un ejemplo de Windows.

3. Para Windows, seleccione su impresora y haga clic en para comprobar cuáles son las últimas aplicaciones
disponibles.

4. Seleccione los elementos que desee instalar o actualizar y haga clic en el botón instalar.

c Importante:
No apague ni desenchufe la impresora hasta que finalice la actualización. Si lo hace podría causar una avería
en la impresora.

Nota:
Puede descargar las últimas aplicaciones desde el sitio web de Epson.
http://www.epson.com

Información relacionada
& “Aplicación de actualización de software y firmware (Epson Software Updater)” de la página 165

Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson

genuino — Windows
Puede comprobar si un controlador original de Epson está instalado en su ordenador a través de uno de los
siguientes métodos.
Seleccione Panel de control > Ver dispositivos e impresoras (Impresoras, Impresoras y faxes) y, a continuación,
haga lo siguiente para abrir la ventana de propiedades del servidor de impresión.

87
En estas situaciones > Instalación de las aplicaciones por separado > Comprobar si se ha instalado un controlador d

❏ Windows 11/Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7

Haga clic en el icono de la impresora y después haga clic en Propiedades del servidor de impresión en la parte
superior de la ventana.

❏ Windows Vista
Haga clic con el botón derecho en la carpeta Impresoras y después haga clic en Ejecutar como administrador
> Propiedades del servidor.
❏ Windows XP
Seleccione Propiedades del servidor en el menú Archivo.

Haga clic en la pestaña Controladores. Si aparece el nombre de su impresora en la lista significa que hay un
controlador original de Epson instalado en su ordenador.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 86

88
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Configuración de ajustes para la conexión al ordenador

Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson

genuino — Mac OS
Puede comprobar si un controlador original de Epson está instalado en su ordenador a través de uno de los
siguientes métodos.
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios y, si aparecen en
la ventana las pestañas Opciones y Utilidad, significa que hay un controlador original de Epson instalado en su
ordenador.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 86

Reconfigurar la conexión de red

La red de la impresora necesita configurarse en los siguientes casos.
❏ Cuando utilice una impresora con conexión de red
❏ Cuando el entorno de red ha cambiado
❏ Al reemplazar el router inalámbrico
❏ Cambiar el método de conexión al ordenador

Configuración de ajustes para la conexión al ordenador

Puede ejecutar el controlador usando uno de los siguientes métodos.

Instalación desde la página web

Acceda a la siguiente página web y, a continuación, introduzca el nombre del producto. Vaya a Configuración y
comience la configuración.
https://epson.sn

89
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Configuración del Wi-Fi desde el panel de control

También puede ver el procedimiento en Manuales de películas web. Acceda al siguiente sitio web.
https://support.epson.net/publist/vlink.php?code=NPD6870

Configuración usando el disco de software

Si su impresora vino con un disco de software y está usando un ordenador con Windows con una unidad de disco,
inserte el disco en el ordenador y luego siga las instrucciones en pantalla.

Configuración de ajustes para la conexión al dispositivo inteligente

Si conecta la impresora a la misma red que el router inalámbrico, puede manejar la impresora desde su dispositivo
inteligente a través del router inalámbrico.
Para establecer una conexión nueva, acceda a la siguiente página web desde el dispositivo inteligente que desee
conectar a la impresora. Introduzca el nombre del producto, vaya a Configuración y, después, inicie la
configuración.
https://epson.sn

Puede ver el procedimiento en Manuales de películas web. Acceda al siguiente sitio web.
https://support.epson.net/publist/vlink.php?code=VC00006
Nota:
Si ya ha configurado la conexión entre su dispositivo inteligente y la impresora pero necesita reconfigurarla, puede hacerlo
desde una aplicación como Epson Smart Panel.

Configuración del Wi-Fi desde el panel de control

Si no está utilizando una computadora o dispositivo inteligente para configurar la conexión de la impresora, puede
hacerlo en el panel de control.
Se pueden hacer ajustes o configurar la red de diversas formas desde el panel de control de la impresora. Elija el
modo de conexión que se adecue al entorno y las condiciones que esté utilizando.
Si sabe el SSID y la contraseña de su router inalámbrico, puede configurarlos manualmente.

Información relacionada
& “Configurar la Wi-Fi introduciendo el SSID y la contraseña” de la página 90
& “Configuración del Wi-Fi mediante configuración por botón de comando (WPS)” de la página 92
& “Configuración del Wi-Fi estableciendo un código PIN (WPS)” de la página 93

Configurar la Wi-Fi introduciendo el SSID y la contraseña

Puede configurar una red Wi-Fi introduciendo los datos necesarios para conectarse a un router inalámbrico desde
el panel de control de la impresora. Para configurar con este método, necesita el SSID y la contraseña del router
inalámbrico.

90
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Configuración del Wi-Fi desde el panel de control

Nota:
Si utiliza un router inalámbrico con su configuración predeterminada, utilice el SSID y la contraseña escritos en la etiqueta.
Si no conoce el SSID y la contraseña, consulte la documentación suministrada con el router inalámbrico.

1. Seleccione en la pantalla de inicio.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Wi-Fi (recomendado).

3. Pulse el botón OK para acceder a la siguiente pantalla.

Si la conexión de red ya está configurada, se muestran los detalles de la misma. Seleccione Cambiar
configuración para cambiar la configuración.

4. Seleccione Asistente para la instalación de Wi-Fi.

5. Siga las instrucciones en pantalla para seleccionar el SSID, introduzca la contraseña del router inalámbrico e
inicie la configuración.
Si desea comprobar el estado de la conexión de red de la impresora una vez finalizada la configuración,
consulte el siguiente enlace de información relacionada para ver los detalles.
Nota:
❏ Si no conoce el SSID, compruebe si figura en la etiqueta del router inalámbrico. Si utiliza el router inalámbrico con
su configuración predeterminada, escriba el SSID que figura en la etiqueta. Si no puede encontrar ninguna
información, consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico.
❏ La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
❏ Si no conoce la contraseña, compruebe si los datos se encuentran en la etiqueta del router inalámbrico. En la
etiqueta, la contraseña puede denominarse «Network Key», «Wireless Password», o algo similar. Si utiliza el router
inalámbrico con su configuración predeterminada, escriba la contraseña que figura en la etiqueta.

91
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Configuración del Wi-Fi desde el panel de control

Información relacionada
& “Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)” de la página 93

Configuración del Wi-Fi mediante configuración por botón de comando (WPS)

Puede configurar automáticamente una red Wi-Fi pulsando un botón del router inalámbrico. Si se cumplen las
siguientes condiciones, puede configurarla con este método.
❏ El router inalámbrico es compatible con WPS (configuración protegida de Wi-Fi).
❏ La conexión Wi-Fi actual se estableció pulsando un botón del router inalámbrico.

Nota:
Si no encuentra el botón o la está configurando con el software, consulte el manual del router inalámbrico.

1. Seleccione en la pantalla de inicio.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Wi-Fi (recomendado).

3. Pulse el botón OK.

Si la conexión de red ya está configurada, se muestran los detalles de la misma. Seleccione Cambiar
configuración para cambiar la configuración.

4. Seleccione Configuración de pulsador (WPS).

5. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Si desea comprobar el estado de la conexión de red de la impresora una vez finalizada la configuración,
consulte el siguiente enlace de información relacionada para ver los detalles.
Nota:
Si no se logra conectar, reinicie el router inalámbrico, acérquelo a la impresora y vuelva a intentarlo. Si aun así sigue sin
funcionar, imprima un informe de conexión de red y consulte la solución.

Información relacionada
& “Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)” de la página 93

92
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Comprobación del estado de conexión a la red de la impre

Configuración del Wi-Fi estableciendo un código PIN (WPS)

Puede conectarse de forma automática a un router inalámbrico usando un código PIN. Con este método, puede
configurar si un router inalámbrico está capacitado para la WPS (configuración protegida de Wi-Fi). Utilice un
ordenador para introducir un código PIN en el router inalámbrico.

1. Seleccione en la pantalla de inicio.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Wi-Fi (recomendado).

3. Pulse el botón OK.

Si la conexión de red ya está configurada, se muestran los detalles de la misma. Seleccione Cambiar
configuración para cambiar la configuración.

4. Seleccione Otros > Conf. código PIN (WPS).

5. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Si desea comprobar el estado de la conexión de red de la impresora una vez finalizada la configuración,
consulte el siguiente enlace de información relacionada para ver los detalles.
Nota:
En el manual que acompaña a su router inalámbrico encontrará las instrucciones para introducir un código PIN.

Información relacionada
& “Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)” de la página 93

Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora

(Informe de conexión de red)
Puede imprimir un informe de conexión de red para comprobar el estado de la conexión entre la impresora y el
router inalámbrico.

1. Cargue los papeles.

93
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de cone

2. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

3. Seleccione Configuración de red > Comprobación de conexión de red.

Se iniciará la comprobación de la conexión.

4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de la impresora para imprimir el informe de conexión de
red.
Si se produce un error, lea el informe de conexión de red y siga las soluciones indicadas en él.

Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de conexión de

red
Compruebe los mensajes y los códigos de error en el informe de conexión de red y, a continuación, siga las
soluciones.

a: Código de error
b: Mensajes del entorno de red

Información relacionada
& “E-1” de la página 95

94
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de cone

& “E-2, E-3, E-7” de la página 95

& “E-5” de la página 96
& “E-6” de la página 96
& “E-8” de la página 97
& “E-9” de la página 97
& “E-10” de la página 97
& “E-11” de la página 98
& “E-12” de la página 98
& “E-13” de la página 99
& “Mensaje del entorno de red” de la página 99

E-1

Soluciones:
❏ Asegúrese de que el concentrador u otro dispositivo de red está encendido.
❏ Si desea conectar la impresora por Wi-Fi, lleve a cabo los ajustes Wi-Fi de la impresora de nuevo, ya que no está
habilitado.

Información relacionada
& “Configuración del Wi-Fi desde el panel de control” de la página 90

E-2, E-3, E-7

Soluciones:
❏ Asegúrese de que el router inalámbrico está encendido.
❏ Confirme que el ordenador o dispositivo está conectado correctamente al punto de acceso.
❏ Apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y enciéndalo de nuevo.
❏ Coloque la impresora más cerca del router inalámbrico y retire cualquier obstáculo que haya entre ellos.
❏ Si ha especificado el SSID manualmente, compruebe que es correcto. Compruebe el SSID en la sección Estado
de la red del informe de conexión de red.
❏ Si un router inalámbrico tiene varios SSID, seleccione el SSID mostrado. Cuando el SSID utiliza una frecuencia
no compatible, la impresora no los muestra.
❏ Si está utilizando la configuración por botón de comando para establecer la conexión de red, asegúrese de que
su router inalámbrico es compatible con WPS. No puede utilizar la configuración por botón de comando si su
router inalámbrico no es compatible con WPS.
❏ Asegúrese de que su SSID solo contiene caracteres ASCII (caracteres alfanuméricos y símbolos). La impresora
no puede mostrar un SSID que contenga caracteres que no sean ASCII.
❏ Asegúrese de conocer su SSID y su contraseña antes de conectarse al router inalámbrico. Si utiliza un router
inalámbrico con su configuración predeterminada, encontrará el SSID y la contraseña en una etiqueta del router
inalámbrico. Si no conoce el SSID ni la contraseña, consulte a la persona que configuró el router inalámbrico o
consulte la documentación que acompaña a este.

95
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de cone

❏ Si se está conectando a un SSID generado desde un dispositivo inteligente con tethering (anclaje a la red),
compruebe el SSID y la contraseña en la documentación suministrada con el dispositivo.
❏ Si la conexión Wi-Fi se desconecta de repente, compruebe lo siguiente. Si se dan cualquiera de estas
condiciones, restablezca la configuración de red descargándose y ejecutando el software de la siguiente página
web.
https://epson.sn > Configuración

❏ Otro dispositivo inteligente ha sido añadido a la red mediante la configuración por botón de comando.
❏ La red Wi-Fi se configuró utilizando un método distinto al de configuración por botón de comando.

Información relacionada
& “Reconfigurar la conexión de red” de la página 89
& “Configuración del Wi-Fi desde el panel de control” de la página 90

E-5

Soluciones:
Asegúrese de que el tipo de seguridad del router inalámbrico esté configurado de una de las maneras. Si no lo está,
cambie el tipo de seguridad del router inalámbrico y luego restablezca la configuración de red de la impresora.
❏ WEP de 64 bits (40 bits)
❏ WEP de 128 bits (104 bits)
❏ WPA PSK (TKIP/AES)*
❏ WPA2 PSK (TKIP/AES)*
❏ WPA (TKIP/AES)
❏ WPA2 (TKIP/AES)
❏ WPA3-SAE (AES)

* WPA PSK también se conoce como WPA personal. WPA2 PSK también se conoce como WPA2 personal.

E-6

Soluciones:
❏ Compruebe si el filtrado de direcciones MAC está deshabilitado. Si está habilitada, registre la dirección MAC de
la impresora de forma que no se filtre. Consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico
para obtener más detalles. Puede comprobar la dirección MAC de la impresora en la parte Estado de la red en
el informe de conexión de red.
❏ Si el router inalámbrico utiliza autenticación compartida con seguridad WEP, asegúrese de que el índice y la
clave de autenticación son correctos.
❏ Si el número de dispositivos que se pueden conectar en el router inalámbrico es inferior al número de
dispositivos de red que quiere conectar, realice la configuración en dicho router para aumentar el número de
dispositivos que se pueden conectar. Consulte la documentación proporcionada con el router inalámbrico para
realizar la configuración.

96
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de cone

Información relacionada
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 89

E-8

Soluciones:
❏ Habilite DHCP en el router inalámbrico si la opción de la impresora Obtener dirección IP está establecida como
Automática.
❏ Si la opción Obtener dirección IP de la impresora está establecida como Manual, la dirección IP establecida
manualmente no será válida por estar fuera del intervalo (por ejemplo: 0.0.0.0). Configure una dirección IP
válida desde el panel de control de la impresora.

Información relacionada
& “Configurar una dirección IP estática para la impresora” de la página 106

E-9

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Los dispositivos están encendidos.
❏ Puede acceder a Internet y a otros equipos o dispositivos de red que se encuentren en la misma red desde los
dispositivos que desea conectar a la impresora.

Si tras comprobar lo anterior la impresora todavía no se conecta a su impresora y a los dispositivos de red, apague
el router inalámbrico. Espere 10 segundos y enciéndalo de nuevo. Restablezca la configuración de red
descargándose y ejecutando el instalador de la siguiente página web.
https://epson.sn > Configuración

Información relacionada
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 89

E-10

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Otros dispositivos de la red están encendidos.
❏ Las direcciones de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son correctas si
configuró la opción de la impresora Obtener dirección IP en Manual.

Restablezca la dirección de red si fuera incorrecta. Puede comprobar la dirección IP de la impresora, la máscara de
subred y la puerta de enlace predeterminada en la sección Estado de la red del informe de conexión de red.
Si DHCP está habilitado, cambie el ajuste de La impresora Obtener dirección IP a Automática. Si desea configurar
la dirección IP manualmente, compruebe la dirección IP de la impresora en la parte Estado de la red del informe

97
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de cone

de la conexión de red y, a continuación, seleccione Manual en la pantalla de configuración de la red. Establezca la

máscara de subred en [255.255.255.0].
Si aún así la impresora y los dispositivos de red no se conectan, apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y
enciéndalo de nuevo.

Información relacionada
& “Configurar una dirección IP estática para la impresora” de la página 106

E-11

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ La dirección de la puerta de enlace predeterminada es correcta si establece la opción de configuración del
TCP/IP de la impresora en Manual.
❏ El dispositivo que está establecido como puerta de enlace predeterminada está encendido.

Establezca la dirección de la puerta de enlace predeterminada correcta. Puede comprobar la dirección de la puerta
de enlace predeterminada en la parte Estado de la red en el informe de conexión de red.

Información relacionada
& “Configurar una dirección IP estática para la impresora” de la página 106

E-12

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Otros dispositivos de la red están encendidos.
❏ Las direcciones de red (dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son correctas si las
especifica manualmente.
❏ Las direcciones de red para otros dispositivos (máscara de subred y puerta de enlace predeterminada) son las
mismas.
❏ La dirección IP no entra en conflicto con otros dispositivos.

Si tras comprobar lo anterior la impresora todavía no se conecta a los dispositivos de red, intente lo siguiente.
❏ Apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y enciéndalo de nuevo.
❏ Realice los ajustes de red nuevamente utilizando el instalador. Puede ejecutarlo desde la siguiente página web.
https://epson.sn > Configuración
❏ Puede registrar varias contraseñas en un router inalámbrico que use el tipo de seguridad WEP. Si se registran
varias contraseñas, compruebe si la primera contraseña registrada está establecida en la impresora.

Información relacionada
& “Configurar una dirección IP estática para la impresora” de la página 106
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 89

98
En estas situaciones > Reconfigurar la conexión de red > Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de cone

E-13

Soluciones:
Compruebe lo siguiente.
❏ Los dispositivos de red, como un router inalámbrico, concentrador y router, están encendidos.
❏ La configuración TCP/IP de los dispositivos de red no se ha definido manualmente. (Si la configuración TCP/IP
de la impresora se establece de forma automática mientras que la configuración TCP/IP de otros dispositivos de
red se realiza de forma manual, la red de la impresora puede ser diferente a la de otros dispositivos.)

Si sigue sin funcionar después de comprobar lo anterior, pruebe lo siguiente.

❏ Apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y enciéndalo de nuevo.
❏ Realice la configuración de red en el equipo que se encuentra en la misma red que la impresora utilizando el
instalador. Puede ejecutarlo desde la siguiente página web.
https://epson.sn > Configuración
❏ Puede registrar varias contraseñas en un router inalámbrico que use el tipo de seguridad WEP. Si se registran
varias contraseñas, compruebe si la primera contraseña registrada está establecida en la impresora.

Información relacionada
& “Configurar una dirección IP estática para la impresora” de la página 106
& “Configuración de ajustes para la conexión al ordenador” de la página 89

Mensaje del entorno de red

Mensaje Solución

El entorno Wi-Fi necesita mejoras. Apague Después de acercar la impresora al router inalámbrico y de eliminar cualquier
el enrutador inalámbrico y, a continuación, obstáculo entre ellos, apague el router inalámbrico. Espere 10 segundos y
enciéndalo. Si la conexión no mejora, enciéndalo de nuevo. Si sigue sin conectarse, consulte la documentación
consulte la documentación para el suministrada con el router inalámbrico.
enrutador inalámbrico.

*No se puede conectar más dispositivos. Los ordenadores y dispositivos inteligentes que pueden conectarse de forma
Desconecte un dispositivo conectado para simultánea están totalmente conectados con la conexión Wi-Fi Direct (PA
agregar otro. simple). Para agregar otro ordenador o dispositivo inteligente, desconecte
antes uno de los dispositivos conectados o conéctelo primero a la otra red.
Puede verificar el número de dispositivos inalámbricos que pueden
conectarse de forma simultánea y el número de dispositivos conectados
comprobando la hoja de estado de red o el panel de control de la impresora.

En el entorno existe la misma SSID que Wi- En el panel de control de la impresora, acceda a la pantalla de configuración
Fi Direct. Cambie el SSID de Wi-Fi Direct si de Wi-Fi Direct y seleccione el menú para cambiar el ajuste. Puede cambiar el
no puede conectar un dispositivo nombre de la red que aparece después de DIRECT-XX-. Introduzca un máximo
inteligente a la impresora. de 22 caracteres.

99
En estas situaciones > Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct) > Conectarse a

Conexión directa de un dispositivo inteligente y una

impresora (Wi-Fi Direct)
Wi-Fi Direct (PA simple) le permite conectar un dispositivo inteligente directamente a la impresora sin un router
inalámbrico e imprimir desde el dispositivo inteligente.

Acerca de Wi-Fi Direct

Siga este método de conexión si no utiliza la red Wi-Fi de casa o de la oficina, o cuando quiera conectar la
impresora directamente al ordenador o dispositivo inteligente. En este modo, la impresora desempeña las
funciones de router inalámbrico y puede conectar los dispositivos a ella sin tener que usar un router inalámbrico
estándar. No obstante, los dispositivos inteligentes conectados directamente a la impresora no pueden comunicarse
entre ellos a través de la impresora.

La impresora puede conectarse por Wi-Fi y por conexión Wi-Fi Direct (PA simple) simultáneamente. No obstante,
si inicia una conexión de red mediante Wi-Fi Direct (PA simple) cuando la impresora está conectada por Wi-Fi, la
red Wi-Fi se desconectará temporalmente.

Conectarse a dispositivos mediante Wi-Fi Direct

Con este método, puede conectar la impresora directamente a dispositivos sin usar ningún router inalámbrico.
Nota:
Para los usuarios de iOS o Android, es conveniente configurarlo desde Epson Smart Panel.
Solo necesita realizar una vez estos ajustes para la impresora y el dispositivo al que desea conectarse. A menos que
deshabilite Wi-Fi Direct o restaure la configuración de red a sus valores predeterminados, no es necesario volver a configurar
estos ajustes.

100
En estas situaciones > Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct) > Conectarse a

1. Seleccione en la pantalla de inicio.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Wi-Fi Direct.

3. Pulse el botón OK.

4. Seleccione Otros métodos.

5. Seleccione Otros dispositivos de SO.

101
En estas situaciones > Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct) > Conectarse a

6. En la pantalla de Wi-Fi del dispositivo, seleccione el SSID que se muestra en el panel de control de la impresora
y, a continuación, introduzca la contraseña.

7. En la pantalla de la aplicación de impresión para el dispositivo, seleccione la impresora a la que desea

conectarse.

8. En el panel de control de la impresora, seleccione Completo.

En el caso de dispositivos previamente conectados a la impresora, seleccione el nombre de la red (SSID) en la
pantalla de Wi-Fi del dispositivo para volver a conectarlos.
Nota:
Si está utilizando un dispositivo iOS, también puede conectarse escaneando el código QR con la cámara estándar de iOS.
Vea el siguiente enlace https://epson.sn.

102
En estas situaciones > Conexión directa de un dispositivo inteligente y una impresora (Wi-Fi Direct) > Cambio de aj

Desconexión de la conexión Wi-Fi Direct (PA simple)

Nota:
Al desactivar la conexión Wi-Fi Direct (PA simple), todos los ordenadores y dispositivos inteligentes conectados a la
impresora mediante Wi-Fi Direct (PA simple) se desconectan. Si quiere desconectar un dispositivo en concreto, tiene que
hacerlo desde el dispositivo y no de la impresora.

1. Seleccione en la pantalla de inicio de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.

2. Seleccione Wi-Fi Direct.

Se mostrará la información Wi-Fi Direct.

3. Seleccione Iniciar configuración.

4. Seleccione .

5. Seleccione Deshabilitar Wi-Fi Direct.

6. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

Información relacionada
& “Cambio de ajustes de Wi-Fi Direct (PA simple), como el SSID” de la página 103

Cambio de ajustes de Wi-Fi Direct (PA simple), como el SSID

Si la conexión Wi-Fi Direct (PA simple) está habilitada, puede cambiar la configuración desde > Wi-Fi

Direct > Iniciar configuración > y a continuación muestran los siguientes elementos del menú.

103
En estas situaciones > Añadir o cambiar la conexión de la impresora > Configurar una impresora en varios ordenado

Cambiar nombre de red

Cambie el nombre de red (SSID) de Wi-Fi Direct (PA simple) utilizado para conectar la impresora a su nombre
arbitrario. Puede establecer en nombre de la red (SSID) utilizando los caracteres ASCII que se muestran en el
teclado del software del panel de control. Puede introducir hasta 22 caracteres.
Al cambiar el nombre de la red (SSID), todos los dispositivos conectados se desconectan. Emplee el nuevo nombre
de red (SSID) si desea volver a conectar el dispositivo.

Cambiar contraseña
Cambie la contraseña de Wi-Fi Direct (PA simple) para la conexión de la impresora con los valores que desee.
Puede crear la contraseña utilizando los caracteres ASCII que se muestran en el teclado del software del panel de
control. Puede introducir de 8 a 22 caracteres.
Cuando cambie la contraseña, se desconectarán todos los dispositivos conectados. Emplee la nueva contraseña si
desea volver a conectar el o los dispositivos.

Deshabilitar Wi-Fi Direct

Desactive la configuración de Wi-Fi Direct (PA simple) de la impresora. Al deshabilitarla, todos los dispositivos
conectados a la impresora a través de Wi-Fi Direct (PA simple) se desconectarán.

Restaurar configuración pred.

Recupere todos los valores por defecto de los ajustes de Wi-Fi Direct (PA simple).
La información de la conexión Wi-Fi Direct (PA simple) del dispositivo conectado a la impresora se elimina.

Añadir o cambiar la conexión de la impresora

Configurar una impresora en varios ordenadores

Aunque varios ordenadores pueden conetarse al mismo enrutador inalámbrico, cada ordenador puede ser
asignado a un SSID diferente.
Si los SSID asignadas por el enrutador inalámbrico no se tratan como la misma red, entonces cada ordenador está
conectado efectivamente a una red diferente. Cuando empieza a configurar una impresora desde el ordenador A, la
impresora se agrega a la misma red del ordenador A, permitiendo a este imprimir desde el mismo.

104
En estas situaciones > Añadir o cambiar la conexión de la impresora > Cambio de la conexión de Wi-Fi a USB

Además, si empieza a configurar la impresora desde el ordenador B en la configuración mostrada a continuación,

la impresora se configura en la red del ordenador B permitiendo a este imprimir, pero no al ordenador A.

Para prevenir que esto ocurra, cuando quiera configurar una impresora conectada a la red desde un segundo
ordenador, inicie el instalador del ordenador conectado a la misma red que la impresora. Si la impresora se
encuentra en la misma red, la impresora no se reconfigurará para la red y la configurará lista para usar.

Cambio de la conexión de Wi-Fi a USB

Siga los pasos a continuación si el Wi-Fi que está utilizando es inestable o si desea cambiar a una conexión USB
más estable.

1. Conecte la impresora a un ordenador usando un cable USB.

2. Seleccione una impresora que no tenga la etiqueta (XXXXX) cuando imprima mediante una conexión USB.
Se muestra el nombre de su impresora o «Network» (Red) en XXXX dependiendo de la versión del sistema
operativo.
Ejemplo de Windows 11

105
En estas situaciones > Añadir o cambiar la conexión de la impresora > Configurar una dirección IP estática para la im

Ejemplo de Windows 10

Configurar una dirección IP estática para la impresora

Esta sección describe cómo realizar ajustes desde el panel de control de la impresora.

1. Seleccione Configuración en la pantalla de inicio de la impresora.

2. Seleccione Configuración de red > Avanzado > TCP/IP.

3. Seleccione Obtener dirección IP y después seleccione Manual.

4. Introduzca la dirección IP.

Si seleccionó l y r el foco pasa al segmento delantero o al segmento trasero separados por un punto.
Confirme el valor reflejado en la pantalla anterior.

5. Configure Máscara de subred y Puerta enlace predet..

Confirme el valor reflejado en la pantalla anterior.

c Importante:
Si la combinación de Dirección IP, Máscara de subred y Puerta enlace predet. es incorrecta, no podrá continuar
con la configuración. Confirme que lo introducido es correcto.

6. Introduzca la dirección IP para el servidor DNS principal.

Confirme el valor reflejado en la pantalla anterior.
Nota:
Si selecciona Automático para los ajustes de asignación de la dirección IP, podrá seleccionar los ajustes del servidor
DNS en Manual o Automático. Si no puede obtener la dirección del servidor DNS automáticamente, seleccione
Manual e introduzca la dirección del servidor DNS. A continuación, introduzca directamente la dirección del servidor
DNS secundario. Si selecciona Automático, vaya al paso 8.

7. Introduzca la dirección IP para el servidor DNS secundario.

Confirme el valor reflejado en la pantalla anterior.

8. Seleccione Iniciar configuración.

106
En estas situaciones > Transporte y almacenamiento de la impresora

Transporte y almacenamiento de la impresora

Cuando necesite almacenar la impresora o transportarla para cambiarla de sitio o repararla, siga estos pasos para
embalarla.

1. Apague la impresora pulsando el botón P.

2. Cerciórese de que el indicador luminoso de la alimentación no esté iluminado y desconecte el cable de

alimentación.

c Importante:
Desenchufe el cable de alimentación cuando la luz de encendido esté apagada. De lo contrario, el cabezal de
impresión no regresará a la posición de reposo, hará que la tinta se seque e imposibilitará la impresión.

3. Desconecte todos los cables, como el de alimentación y el USB.

4. Retire todo el papel de la impresora.

5. Asegúrese de que no haya ningún original en la impresora.

6. Abra la unidad de escáner con la cubierta para documentos cerrada. Fije el soporte del cartucho de tinta a la
carcasa con cinta adhesiva.

! Precaución:
Tenga cuidado de no pillarse los dedos o la mano al abrir o cerrar la unidad de escáner. De lo contrario, podría
hacerse daño.

107
En estas situaciones > Transporte y almacenamiento de la impresora

7. Cierre la unidad de escáner.

Por seguridad, la unidad del escáner se cierra en dos pasos.

Nota:
La unidad del escáner no se puede abrir desde la posición que se muestra más abajo. Ciérrala completamente antes de
abrirla.

8. Preparación para embalar la impresora.

108
En estas situaciones > Transporte y almacenamiento de la impresora

9. Embale la impresora en su caja, con materiales protectores.

c Importante:
❏ Cuando guarde o transporte la impresora, no la incline, no la coloque verticalmente ni le dé la vuelta; de lo
contrario, podría derramarse tinta.

❏ Deje instalados los cartuchos de tinta. Si los extrajera, el cabezal de impresión se secaría y la impresora no
podría imprimir.

Cuando vuelva a utilizar la impresora, cerciórese de retirar la cinta adhesiva que fija el soporte del cartucho de
tinta. Si la calidad de impresión ha disminuido la próxima vez que imprima, limpie y alinee el cabezal de
impresión.

Información relacionada
& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74
& “Alineación del cabezal de impresión” de la página 77

109
Resolución de problemas

No se puede imprimir o escanear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

No se puede seleccionar el tipo de papel o la fuente del papel en el controlador de

la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

En la pantalla LCD se muestra un mensaje. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

El papel se atasca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149

La impresora no funciona de la forma esperada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151

No se puede resolver el problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear

No se puede imprimir o escanear

Solución de problemas
Lea esta sección si no puede imprimir o escanear como se esperaba o si hay problemas al imprimir. Consulte lo
siguiente para obtener soluciones a algunos problemas comunes.

¿Está encendida la impresora?

Soluciones
❏ Asegúrese de que la impresora está encendida.
❏ Asegúrese de que el cable de encendido esté conectado correctamente.

& “No se produce el encendido” de la página 151

& “No se puede resolver el problema” de la página 155

¿Hay algún atasco de papel en la impresora?

Soluciones
Si hay papel atascado en la impresora, no puede comenzar a imprimir. Extraiga el papel atascado de la
impresora.

& “El papel se atasca” de la página 140

¿Está la propia impresora funcionando correctamente?

Soluciones
❏ Si aparece un mensaje de error en la pantalla LCD, compruebe el error.
❏ Imprima una hoja de estado y utilícela para comprobar si la propia impresora puede imprimir
correctamente.

& “En la pantalla LCD se muestra un mensaje” de la página 138

¿Tiene problemas de conexión?

Soluciones
❏ Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente para todas las conexiones.
❏ Asegúrese de que el dispositivo de red y el concentrador USB funcionan con normalidad.
❏ Si tiene una conexión Wi-Fi, asegúrese de que la configuración de la conexión Wi-Fi sea correcta.
❏ Verifique la red a la que están conectados su ordenador e impresora, y asegúrese de que los nombres
de las redes coinciden.

& “La impresora no se puede conectar a la red.” de la página 116

& “La impresora no se puede conectar mediante USB” de la página 115
& “Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)” de la
página 93

111
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La aplicación o el controlador de la impresora no

¿Se han enviado correctamente los datos de impresión?

Soluciones
❏ Asegúrese de que no haya datos de impresión en espera de un trabajo anterior.
❏ Compruebe el controlador de la impresora para asegurarse de que la impresora no esté desconectada.

& “Todavía hay un trabajo en espera de ser impreso.” de la página 113

& “La impresora está pendiente o fuera de línea.” de la página 113

La aplicación o el controlador de la impresora no funcionan

correctamente

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Hay un problema con el software o con los datos.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el controlador de la impresora (EPSON XXXXX) instalado sea original de Epson. Si
no hay un controlador original de Epson instalado, las funciones disponibles serán limitadas. Le
recomendamos utilizar un controlador original de Epson.
❏ Si va a imprimir una imagen de un gran volumen de datos, es posible que el ordenador se quede sin
memoria. Imprima la imagen con una resolución inferior o en un tamaño menor.
❏ Si ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema, intente desinstalar y volver a instalar el
controlador de la impresora.
❏ Quizás pueda eliminar los problemas actualizando el software a la última versión. Para comprobar el
estado del software, utilice la herramienta de actualización de software.

& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la

página 87
& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Mac OS” de la
página 89
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 86

Hay un problema con el estado de la impresora.

Soluciones
Haga clic en EPSON Status Monitor 3 en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora y
compruebe el estado de la impresora. Si se ha desactivado EPSON Status Monitor 3, haga clic en Más
ajustes en la pestaña Utilidades y seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.

112
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La aplicación o el controlador de la impresora no

Todavía hay un trabajo en espera de ser impreso.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora. Si quedan
datos innecesarios, seleccione Cancelar todos los documentos en el menú Impresora.

La impresora está pendiente o fuera de línea.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
Si la impresora está desconectada o no configurada, borre este valor en el menú Impresora.

La impresora no se ha seleccionado como predeterminada.

Soluciones
Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en Panel de control > Ver dispositivos e
impresoras (o Impresoras, Impresoras y faxes) y haga clic en Establecer como impresora
predeterminada.
Nota:
Si hay varios iconos de impresora, consulte lo siguiente para seleccionar la impresora correcta.

Ejemplo)
Conexión USB: EPSON XXXX Series
Conexión de red: EPSON XXXX Series (red)
Si instala el controlador de la impresora más de una vez, puede que se creen copias del controlador de la
impresora. Si se crean copias del tipo «EPSON XXXX Series (copia 1)», haga clic con el botón derecho en
el icono de la copia del controlador y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo.

113
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La aplicación o el controlador de la impresora no

El puerto de la impresora no se ha configurado correctamente.

Soluciones
Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del controlador de la impresora.
Asegúrese de que el puerto de la impresora esté bien configurado, como se muestra a continuación en
Propiedades > Puerto en el menú Impresora.
Conexión USB: USBXXX, conexión de red: EpsonNet Print Port

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Mac OS)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Hay un problema con el software o con los datos.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el controlador de la impresora (EPSON XXXXX) instalado sea original de Epson. Si
no hay un controlador original de Epson instalado, las funciones disponibles serán limitadas. Le
recomendamos utilizar un controlador original de Epson.
❏ Si va a imprimir una imagen de un gran volumen de datos, es posible que el ordenador se quede sin
memoria. Imprima la imagen con una resolución inferior o en un tamaño menor.
❏ Si ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema, intente desinstalar y volver a instalar el
controlador de la impresora.
❏ Quizás pueda eliminar los problemas actualizando el software a la última versión. Para comprobar el
estado del software, utilice la herramienta de actualización de software.

& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la

página 87
& “Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Mac OS” de la
página 89
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 86

114
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La aplicación o el controlador de la impresora no

Hay un problema con el estado de la impresora.

Soluciones
Asegúrese de que el estado de la impresora no sea Pausa.
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y fax) y haga doble clic en la impresora. Si la impresora está en pausa, haga clic en
Reanudar.

No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (iOS)

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Visualización aut. de config de papel está deshabilitado.

Soluciones
Habilite Visualización aut. de config de papel en el siguiente menú.
Configuración > Config. de la impresora > Config. fuente papel > Visualización aut. de config de
papel

AirPrint está desactivada.

Soluciones
Habilite el ajuste AirPrint en Web Config.

& “Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)” de la página 164

No se puede escanear aunque hay una conexión correctamente establecida

Escaneado a alta resolución a través de una red.

Soluciones
Pruebe a escanear con una resolución inferior.

La impresora no se puede conectar mediante USB

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable USB no se ha enchufado correctamente a la toma de corriente.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un problema con el concentrador USB.

Soluciones
Si usa un concentrador USB, pruebe conectando la impresora directamente al ordenador.

115
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La impresora no se puede conectar a la red.

Hay un problema con el cable USB o con la entrada USB.

Soluciones
Si no se reconoce el cable USB, cambie de puerto o de cable USB.

La impresora no se puede conectar a la red.

Causas principales y soluciones para los problemas de conexión de red

Verifique lo siguiente para comprobar si hay un problema con el funcionamiento o la configuración del dispositivo
conectado.

Compruebe la causa del error de conexión de red de la impresora.

Soluciones
Imprima el informe de verificación de la conexión de red para ver el problema y consulte la solución
recomendada.
Consulte la siguiente información relacionada para obtener detalles sobre cómo leer el informe de
verificación de la conexión de red.
Nota:
Si desea comprobar más información sobre la configuración de la red, imprima una hoja de estado de la red.

& “Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)” de la
página 93
& “Mensajes y soluciones que aparecen en el informe de conexión de red” de la página 94

Utilice el Epson Printer Connection Checker para mejorar la conexión al ordenador.

(Windows)
Soluciones
En función de los resultados de la comprobación, es posible que pueda resolver el problema.

1. Haga doble clic en el icono Epson Printer Connection Checker, situado en el escritorio.
Epson Printer Connection Checker se iniciará.
Si hay ningún icono en el escritorio, siga los métodos que se describen a continuación para iniciar
Epson Printer Connection Checker.
❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todas las aplicaciones > Epson Software > Epson
Printer Connection Checker.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Epson Software > Epson Printer
Connection Checker.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que
aparezca.

116
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La impresora no se puede conectar a la red.

❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione Todos los programas > Epson
Software > Epson Printer Connection Checker.

2. Siga las instrucciones en pantalla para comprobar.

Nota:
Si no se muestra el nombre de la impresora, instale un controlador de impresora original de Epson.
“Comprobar si se ha instalado un controlador de impresora Epson genuino — Windows” de la página 87

Cuando sepa cuál es el problema, siga la solución que se muestra en pantalla.

Si no puede resolver el problema, compruebe lo siguiente en función de su situación.
❏ La impresora no se detecta a través de una conexión de red
“Comprobación del estado de conexión a la red de la impresora (Informe de conexión de red)” de la
página 93
❏ La impresora no se detecta mediante una conexión USB
“La impresora no se puede conectar mediante USB” de la página 115
❏ La impresora se detecta, pero no se puede imprimir.
“No se puede imprimir aunque hay establecida una conexión (Windows)” de la página 112

Hay un error con los dispositivos de la red de la conexión Wi-Fi.

Soluciones
Apague los dispositivos que quiera conectar a la red. Espere unos 10 segundos y, a continuación, encienda
los dispositivos en el siguiente orden: router inalámbrico, ordenador o dispositivo inteligente y, a
continuación, la impresora. Acerque la impresora y el ordenador o dispositivo inteligente al router
inalámbrico para mejorar la comunicación por ondas de radio y, a continuación, intente configurar los
ajustes de red de nuevo.

Los dispositivos no pueden recibir señales del router inalámbrico porque están demasiado
alejados.
Soluciones
Después de acercar el ordenador o el dispositivo inteligente y la impresora al router inalámbrico, apáguelo
y luego vuelva a encenderlo.

117
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La impresora no se puede conectar a la red.

Al cambiar el router inalámbrico, la configuración ya no coincide con el nuevo router

inalámbrico.
Soluciones
Realice de nuevo los ajustes de la conexión para que coincidan con los del nuevo router inalámbrico.

& “Reconfigurar la conexión de red” de la página 89

Los SSID conectados desde el ordenador o el dispositivo inteligente y el ordenador son

diferentes.
Soluciones
No podrá conectarse al enrutador inalámbrico si se utilizan varios routers inalámbricos al mismo tiempo,
o si el router inalámbrico tiene varios SSID y los dispositivos están conectados a SSID distintas.
❏ Ejemplo de conexión a SSID diferentes

❏ Ejemplo de conexión a SSID con intervalos de frecuencias diferentes

Conecte el ordenador o dispositivo inteligente al mismo SSID que la impresora.

❏ Verifique el SSID al que está conectada la impresora imprimiendo el informe de verificación de
conexión de red.
❏ Verifique el nombre del Wi-Fi o la red a la que está conectado en todos los ordenadores y dispositivos
inteligentes que desea conectar a la impresora.
❏ Si la impresora y su ordenador o dispositivo inteligente están conectados a redes diferentes, reconecte
el dispositivo al SSID al que esté conectado la impresora.

118
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La alimentación del papel no se realiza correctam

El router inalámbrico dispone de un separador de privacidad.

Soluciones
La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen una función de separador que bloquea la
comunicación entre dispositivos dentro del mismo SSID. Si no puede establecer comunicación entre la
impresora y el ordenador o dispositivo inteligente incluso si están conectados a la misma red, desactive la
función de separador en el enrutador inalámbrico. Consulte el manual proporcionado con el router para
obtener más detalles.

La dirección IP está incorrectamente asignada.

Soluciones
Si la dirección IP asignada a la impresora es 169.254.XXX.XXX y la máscara de subred es 255.255.0.0,
puede que la dirección IP no está correctamente asignada.
Seleccione Configuración > Configuración de red > Avanzado > Configuración TCP/IP en el panel de
control de la impresora y, a continuación, compruebe la dirección IP y la máscara de subred asignada a la
impresora.
Reinicie el router inalámbrico o restablezca los ajustes de red de la impresora.

& “Configurar una dirección IP estática para la impresora” de la página 106

El dispositivo conectado al puerto USB 3.0 produce interferencias de radiofrecuencia.

Soluciones
Cuando conecta un dispositivo al puerto USB 3.0 en un Mac, se pueden producir interferencias de
frecuencias de radio. Intente lo siguiente si no puede conectarse a una LAN inalámbrica (Wi-Fi), o si su
funcionamiento es inestable.
❏ Coloque el dispositivo que está conectado al puerto USB 3.0 los más lejos posible del ordenador.

Se ha producido un problema con la configuración de red del ordenador o dispositivo

inteligente.
Soluciones
Intente acceder a algún sitio web desde su ordenador o dispositivo inteligente para asegurarse de que la
configuración de red de su dispositivo es correcta. Si no puede acceder a ningún sitio web, hay un
problema con el ordenador o dispositivo inteligente.
Compruebe la conexión de red del ordenador o dispositivo inteligente. Consulte la documentación
incluida con el ordenador o dispositivo inteligente para obtener más detalles.

La alimentación del papel no se realiza correctamente

Puntos a comprobar
Compruebe los siguientes elementos y luego pruebe las soluciones de acuerdo con los problemas.

119
Resolución de problemas > No se puede imprimir o escanear > La alimentación del papel no se realiza correctam

La ubicación donde está instalada es inadecuada.

Soluciones
Coloque la impresora en una superficie plana y utilícela en las condiciones ambientales recomendadas.

& “Especificaciones medioambientales” de la página 176

Se está utilizando un papel no compatible.

Soluciones
Use papel admitido por esta impresora.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

& “Tipos de papel no disponibles” de la página 160

El papel se manipula de forma inadecuada.

Soluciones
Siga las precauciones para la manipulación del papel.

& “Precauciones en la manipulación del papel” de la página 27

Se han cargado demasiadas hojas en la impresora.

Soluciones
No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel. Si es papel normal, no lo cargue
por encima de la línea indicada por el triángulo de la guía lateral.

& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

La configuración del papel en la impresora es incorrecta.

Soluciones
Asegúrese de que la configuración del tamaño y el tipo de papel coincide con el tamaño y el tipo de papel
reales cargados en la impresora.

& “Configuración del tamaño y tipo del papel” de la página 27

Entran varias hojas de papel a la vez

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.

& “Carga del papel” de la página 29

Entran a la vez varias hojas de papel

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

120
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

El papel está húmedo o mojado.

Soluciones
Cargue papel nuevo.

La electricidad estática hace que las hojas de papel se peguen unas a otras.
Soluciones
Airee el papel antes de cargarlo. Si el papel sigue sin cargarse, cargue una hoja de papel cada vez.

En la impresión manual a doble cara, varias hojas de papel se alimentan al mismo tiempo.
Soluciones
Saque cualquier papel cargado en la fuente de papel antes de volver a cargarlo.

Error de falta de papel

El papel no se ha cargado en el centro de la alimentación posterior de papel.

Soluciones
Si un error indica que no hay papel cuando hay papel cargado en la alimentación posterior de papel,
vuelva a cargar papel en el centro de esta.

El papel es expulsado durante la impresión

Encabezado no se ha seleccionado como tipo de papel.

Soluciones
Si carga papel con membrete (papel en el que determinada información, como el nombre del remitente o
de la empresa están preimpresos en el encabezado), seleccione Encabezado como ajuste de tipo de papel.

La calidad de impresión, copia y escaneado es

deficiente

La calidad de la impresión es baja

Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las

impresiones

121
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos. Realice
un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del cabezal de
impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es posible que
los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se descarguen.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

Aparecen bandas de color aproximadamente cada 2.5 cm

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El ajuste del tipo de papel no coincide con el papel cargado.

Soluciones
Seleccione el tipo de papel adecuado para el papel que haya cargado en la impresora.

& “Lista de tipos de papel” de la página 28

La calidad de impresión está ajustada en baja.

Soluciones
Cuando imprima en papel normal, utilice un ajuste de calidad más alto.
❏ Windows
Seleccione Alta en Calidad en la pestaña Principal del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Fino como Resolución en el menú Ajustes Impresión del diálogo de impresión.

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Seleccione el menú Mantenimiento > Alineación de cabezal > Alineación horizontal en el panel de
control para alinear el cabezal de impresión.

122
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

Impresiones borrosas, con bandas verticales o desalineadas

Hay que tener en cuenta las siguientes causas. Verifique las causas y siga las soluciones en orden desde la parte
superior.

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Seleccione el menú Mantenimiento > Alineación de cabezal > Alineación vertical en el panel de control
para alinear el cabezal de impresión.

El ajuste de impresión bidireccional está habilitado.

Soluciones
Si la calidad de impresión no mejora después de alinear el cabezal de impresión, desactive el ajuste
bidireccional.
Con la impresión en dos sentidos (bidireccional o de alta velocidad), el cabezal imprime mientras se
mueve en ambos sentidos y las líneas verticales pueden quedar desalineadas. Al deshabilitar este ajuste, la
velocidad de impresión puede verse reducida, pero mejorará la calidad de la impresión.
❏ Windows
Anule la selección de Impresión bidireccional en la pestaña Más Opciones del controlador de
impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios >
Opciones (o Controlador). Seleccione Desactivado como el ajuste de Impresión bidireccional.

La impresión sale en blanco

123
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice la prueba de los inyectores y luego intente Limpieza a fondo si los inyectores del cabezal de
impresión están obstruidos.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

Los ajustes de impresión y el tamaño del papel cargado en la impresora son diferentes.
Soluciones
Cambie los ajustes de impresión en función del tamaño del papel cargado en la impresora. Cargue un tipo
de papel en la impresora que coincida con la configuración de impresión.

En la impresora entran varias hojas de papel al mismo tiempo.

Soluciones
Consulte lo siguiente para evitar que varias hojas de papel entren en la impresora al mismo tiempo.

& “Entran a la vez varias hojas de papel” de la página 120

El papel tiene manchas o arañazos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Si aparecen bandas horizontales (perpendiculares a la dirección de impresión), o si la parte superior o
inferior del papel sale manchada, cargue el papel en la dirección correcta y deslice las guías para bordes
hacia los bordes del papel.

& “Carga del papel” de la página 29

La trayectoria del papel está manchada.

Soluciones
Si aparecen bandas verticales (horizontales respecto a la dirección de impresión), o si el papel sale
manchado, limpie la trayectoria del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

124
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

El papel está ondulado.

Soluciones
Coloque el papel en una superficie plana para comprobar si está curvado. Si lo está, alíselo.

La parte posterior del papel se imprimió antes de que el lado que ya se había impreso
estuviera seco.
Soluciones
Cuando imprima a doble cara manualmente, compruebe que la tinta esté completamente seca antes de
volver a cargar el papel.

Al imprimir utilizando la impresión automática a doble cara, la densidad de impresión es

demasiado alta y el tiempo de secado es demasiado breve.
Soluciones
Si utiliza la función de impresión a 2 caras automática y va a imprimir datos de alta densidad (imágenes y
gráficos, por ejemplo), configure una densidad de impresión inferior y un tiempo de secado más largo.

Las fotografías impresas salen pegajosas

La impresión se hizo en el lado incorrecto del papel fotográfico.

Soluciones
Asegúrese de estar imprimiendo en la cara imprimible. Si imprime en el lado del papel fotográfico
equivocado, deberá limpiar el recorrido del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

Las imágenes/fotos se imprimen con los colores incorrectos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos. Realice
un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del cabezal de

125
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es posible que
los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se descarguen.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

Se ha aplicado una corrección de color.

Soluciones
Si va a imprimir con el controlador de la impresora de Windows, se aplica la opción de ajuste automático
de fotos de Epson de forma predeterminada, según el tipo de papel. Pruebe a cambiar el ajuste.
En la pestaña Más Opciones, seleccione Personaliz en Corrección del color y luego haga clic en Más
opciones. Cambie el ajuste de Corrección de escena de Automática a cualquier otra opción. Si el cambio
de ajuste no resuelve el problema, utilice un método de corrección del color que no sea PhotoEnhance en
Color.

& “Ajuste del color de la impresión” de la página 47

Los colores de la impresión son diferentes de los de la pantalla

Las propiedades del color del dispositivo de visualización que utiliza no se han ajustado
correctamente.
Soluciones
Dispositivos de visualización tales como las pantallas de ordenador tienen sus propios ajustes de
visualización. Si la pantalla no está equilibrada, la imagen no se reproduce con los colores y el brillo
apropiados. Ajuste las propiedades del dispositivo. Si está utilizando Mac OS, lleve a cabo también la
siguiente operación.
Acceda al diálogo de impresión. Seleccione Ajuste de color en el menú emergente y luego seleccione
ColorSync.

El dispositivo de visualización está reflejando la luz externa.

Soluciones
Evite la luz directa del sol y confirme la imagen en un lugar con la iluminación adecuada.

El dispositivo de visualización tiene una alta resolución.

Soluciones
Los colores pueden diferir con respecto a lo que se muestra en dispositivos inteligentes como
smartphones o tablets con pantallas de alta resolución.

126
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

El dispositivo de visualización y la impresora representan los colores con procesos

diferentes.
Soluciones
Los colores que aparecen en una pantalla no son completamente idénticos a aquellos del papel ya que el
dispositivo de visualización y la impresora tienen procesos de producción de color distintos. Ajusta las
propiedades del color para que los colores sean idénticos.

No puedo imprimir sin márgenes

En la configuración no se ha establecido la opción sin márgenes.

Soluciones
Seleccione la opción sin márgenes en los ajustes de impresión. Si selecciona un tipo de papel que no
admita la impresión sin márgenes, no podrá seleccionar Sin márgenes. Seleccione un tipo de papel que
admita la impresión sin márgenes.
❏ Windows
Seleccione Sin márgenes en la pestaña Principal del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione un tamaño de papel sin márgenes en Tamaño papel.

& “Papel para impresión sin márgenes” de la página 159

Los bordes de la imagen aparecen recortados en la impresión sin márgenes

Como la imagen está ligeramente ampliada, el área que sobresale se recorta.

Soluciones
Seleccione un ajuste de ampliación más pequeño.
❏ Windows
Haga clic en Ajustes (al lado de la casilla Sin márgenes de la ficha Principal del controlador de
impresora), y cambie los ajustes.

127
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

❏ Mac OS
Cambie el ajuste Expansión del menú Ajustes Impresión del cuadro de diálogo de impresión.

La proporción de aspecto de los datos de la imagen y el tamaño del papel es diferente.

Soluciones
Si la proporción de aspecto de los datos de la imagen es distinta de la del tamaño de papel, el lado largo de
la imagen se recorta si se extiende más allá del lado largo del papel.

La posición, el tamaño o los márgenes de la impresión son incorrectos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.

& “Carga del papel” de la página 29

El tamaño del papel se ha configurado incorrectamente.

Soluciones
Seleccione el ajuste de tamaño de papel adecuado.

El ajuste de los márgenes del software de la aplicación no está dentro del área de impresión.
Soluciones
Ajuste el valor del margen en la aplicación de modo que se encuentre dentro del área imprimible.

& “Área imprimible” de la página 171

Los caracteres impresos son incorrectos o ilegibles

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

128
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la impresión

El cable USB no está bien conectado.

Soluciones
Conecte bien el cable USB a la impresora y al ordenador.

Hay un trabajo en espera de ser impreso.

Soluciones
Cancele todos los trabajos de impresión en pausa.

El ordenador se ha puesto manualmente en el modo Hibernar o en el modo Suspender

mientras se estaba imprimiendo.
Soluciones
No ponga el ordenador en modo Hibernar o Suspender manualmente mientras se imprime. Se podrían
imprimir páginas con texto ilegible la próxima vez que inicie el ordenador.

Está utilizando el controlador de impresora de otra impresora.

Soluciones
Asegure que el controlador de impresora que usa es para esta impresora. Compruebe el nombre de
impresión en la parte superior de la ventana del controlador de impresora.

La imagen impresa aparece invertida

La imagen está configurada para que se invierta horizontalmente en la configuración de

impresión.
Soluciones
Borre cualquier parámetro de imagen invertida en el controlador de la impresora o en la aplicación.
❏ Windows
Anule la selección de Espejo en la pestaña Más Opciones del controlador de impresora.
❏ Mac OS
Anule la selección de Espejo en el menú Ajustes Impresión del controlador de la impresora.

Patrones tipo mosaico en las impresiones

129
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

Las imágenes o fotos se imprimen con una baja resolución.

Soluciones
Al imprimir imágenes o fotos, hágalo con datos de alta resolución. Las imágenes en los sitios web suelen
tener una baja resolución aunque se vean bastante bien en la pantalla, por lo que la calidad una vez
impresas se ve afectada.

La calidad de la copia es deficiente

Faltan colores, se producen bandas o aparecen colores inesperados en las copias

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos. Realice
un test de inyectores y luego limpie el cabezal de impresión si alguno de los inyectores del cabezal de
impresión está obstruido. Si no ha utilizado la impresora durante un tiempo prolongado, es posible que
los inyectores de los cabezales de impresión estén obstruidos y las gotas de tinta no se descarguen.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

Aparecen bandas de color aproximadamente cada 2.5 cm

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El ajuste del tipo de papel no coincide con el papel cargado.

Soluciones
Seleccione el tipo de papel adecuado para el papel que haya cargado en la impresora.

& “Lista de tipos de papel” de la página 28

La calidad de impresión está ajustada en baja.

Soluciones
Cuando imprima en papel normal, utilice un ajuste de calidad más alto.

130
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

Seleccione Configuración avanzada > Calidad y, a continuación, seleccione Alta en cada menú de copia.

& “Calidad:” de la página 58

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Seleccione el menú Mantenimiento > Alineación de cabezal > Alineación horizontal en el panel de
control para alinear el cabezal de impresión.

Copias borrosas, bandas verticales o desalineación

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

La posición del cabezal de impresión no está alineada.

Soluciones
Seleccione el menú Mantenimiento > Alineación de cabezal > Alineación vertical en el panel de control
para alinear el cabezal de impresión.

La impresión sale en blanco

Los inyectores del cabezal de impresión pueden estar obstruidos.

Soluciones
Realice la prueba de los inyectores y luego intente Limpieza a fondo si los inyectores del cabezal de
impresión están obstruidos.

& “Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74

& “Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

131
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

Los ajustes de impresión y el tamaño del papel cargado en la impresora son diferentes.
Soluciones
Cambie los ajustes de impresión en función del tamaño del papel cargado en la impresora. Cargue un tipo
de papel en la impresora que coincida con la configuración de impresión.

En la impresora entran varias hojas de papel al mismo tiempo.

Soluciones
Consulte lo siguiente para evitar que varias hojas de papel entren en la impresora al mismo tiempo.

& “Entran a la vez varias hojas de papel” de la página 120

El papel tiene manchas o arañazos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Si aparecen bandas horizontales (perpendiculares a la dirección de impresión), o si la parte superior o
inferior del papel sale manchada, cargue el papel en la dirección correcta y deslice las guías para bordes
hacia los bordes del papel.

& “Carga del papel” de la página 29

La trayectoria del papel está manchada.

Soluciones
Si aparecen bandas verticales (horizontales respecto a la dirección de impresión), o si el papel sale
manchado, limpie la trayectoria del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

El papel está ondulado.

Soluciones
Coloque el papel en una superficie plana para comprobar si está curvado. Si lo está, alíselo.

132
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

Las fotos copiadas quedan pegajosas

La copia se hizo en el lado incorrecto del papel fotográfico.

Soluciones
Asegúrese de copiar en el lado imprimible. Si ha copiado accidentalmente en el lado incorrecto del papel
fotográfico, deberá limpiar la trayectoria del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

No se puede copiar sin márgenes

En la configuración no se ha establecido la opción sin márgenes.

Soluciones
Seleccione Varias copias > Cop. sin bord. y, a continuación, habilite el ajuste. Si selecciona un papel con
el que no se puede imprimir sin márgenes, no podrá habilitar este ajuste. Seleccione un tipo de papel que
admita la impresión sin márgenes.

& “Papel para impresión sin márgenes” de la página 159

Los bordes de la imagen se recortan al realizar una copia sin márgenes

Como la imagen está ligeramente ampliada, el área que sobresale se recorta.

Soluciones
Seleccione un ajuste de ampliación más pequeño.
Seleccione Varias copias > Cop. sin bord. > Configuración avanzada > Expansión en el panel de
control y, a continuación, cambie el ajuste.

133
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

La posición, el tamaño o los márgenes de las copias son incorrectos

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El papel se ha cargado incorrectamente.

Soluciones
Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.

& “Carga del papel” de la página 29

Los originales no están correctamente colocados.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el original está colocado correctamente en las marcas de alineación.
❏ Si falta el borde de la imagen escaneada, aleje el original ligeramente del borde del cristal del escáner.

& “Colocación de originales” de la página 32

Hay polvo o manchas en el cristal del escáner.

Soluciones
Limpie el cristal del escáner y la cubierta del documento con un paño limpio, seco y suave. Si hay polvo ni
manchas alrededor de los originales en el cristal, el área de copia puede incluir el polvo o las manchas,
dando como resultado una posición de copia incorrecta o imágenes pequeñas.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

El tamaño del papel se ha configurado incorrectamente.

Soluciones
Seleccione el ajuste de tamaño de papel adecuado.

Aparecen colores desiguales, manchas, puntos o líneas rectas en la imagen

copiada

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

134
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > La calidad de la copia es d

La trayectoria del papel está sucia.

Soluciones
Cargue y expulse papel sin imprimir para limpiar el recorrido del papel.

& “Limpieza de la trayectoria de papel por manchas de tinta” de la página 78

Hay polvo o suciedad en los originales o en el cristal del escáner.

Soluciones
Elimine el polvo o la suciedad adherida a los originales y limpie el cristal del escáner.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

Ha presionado sobre el original con demasiada fuerza.

Soluciones
Si presiona con demasiada fuerza, puede producirse borrosidad, manchas y puntos de tinta.
No presione con demasiada fuerza sobre el original o sobre la cubierta para documentos.

& “Colocación de originales” de la página 33

El ajuste de densidad de la copia es demasiado alto.

Soluciones
Reduzca el valor del ajuste de densidad de la copia.

& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

Aparecen patrones moiré (trama arrugada o sombreada) en la imagen copiada

Cuando el original es un documento impreso, como una revista o un catálogo, aparece un

patrón de moiré de puntos.
Soluciones
Cambiar el ajuste de reducción y ampliación. Si sigue apareciendo un patrón de moiré, coloque el original
en un ángulo ligeramente diferente.

& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

135
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > Problemas con la imagen

En la copia aparece una imagen del reverso del original

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Al escanear originales delgados, las imágenes de la otra cara se pueden escanear al mismo
tiempo.
Soluciones
Coloque el original en el cristal del escáner y, a continuación, coloque un pedazo de papel negro sobre él.

& “Colocación de originales” de la página 33

El ajuste de densidad de la copia es demasiado alto.

Soluciones
Reduzca el valor del ajuste de densidad de la copia.

& “Opciones avanzadas de menú para Copiar” de la página 57

Problemas con la imagen escaneada

En la imagen escaneada aparecen colores desiguales, suciedad, manchas, etc.

Hay polvo o suciedad en los originales o en el cristal del escáner.

Soluciones
Elimine el polvo o la suciedad adherida a los originales y limpie el cristal del escáner.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

Ha presionado sobre el original con demasiada fuerza.

Soluciones
Si presiona con demasiada fuerza, puede producirse borrosidad, manchas y puntos de tinta.
No presione con demasiada fuerza sobre el original o sobre la cubierta para documentos.

& “Colocación de originales” de la página 33

136
Resolución de problemas > La calidad de impresión, copia y escaneado es deficiente > Problemas con la imagen

Hay un desplazamiento en el fondo de las imágenes escaneadas

Al escanear originales delgados, las imágenes de la otra cara se pueden escanear al mismo
tiempo.
Soluciones
Cuando escanee desde el cristal del escáner, coloque papel negro o un protector de escritorio sobre el
original.

No se puede escanear el área correcta

Los originales no están correctamente colocados.

Soluciones
❏ Asegúrese de que el original está colocado correctamente en las marcas de alineación.
❏ Si falta el borde de la imagen escaneada, aleje el original ligeramente del borde del cristal del escáner.

& “Colocación de originales” de la página 32

Hay polvo o suciedad en el cristal del escáner.

Soluciones
Quite toda suciedad del cristal del escáner antes y de la cubierta del documento. Si hay cualquier mancha
o suciedad en el original, el intervalo de escaneado se expande para incluirla.

& “Limpieza del Cristal del escáner” de la página 78

Al escanear varios originales utilizando Epson ScanSmart, no hay suficiente espacio entre
los originales.
Soluciones
Cuando coloque múltiples originales en el cristal del escáner, asegúrese de que haya un espacio de al
menos 20 mm (0,8 pulg.) entre los originales.

& “Escanear varias fotos al mismo tiempo” de la página 71

137
Resolución de problemas > En la pantalla LCD se muestra un mensaje

No puedo solucionar problemas con la imagen escaneada

Compruebe lo siguiente si ya ha probado todas las soluciones y no ha resuelto el problema.

Hay problemas con la configuración del software de escaneado.

Soluciones
Utilice Epson Scan 2 Utility para inicializar la configuración del software del escáner.
Nota:
Epson Scan 2 Utility es una aplicación que se incluye con el software del escáner.

1. Inicie el Epson Scan 2 Utility.

❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Todas las aplicaciones > EPSON > Utilidad de
Epson Scan 2.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione EPSON > Epson Scan 2 Utility.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que
aparezca.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP
Haga clic en el botón de inicio, y luego seleccione Todos los programas o Programas > EPSON >
Epson Scan 2 > Epson Scan 2 Utility.
❏ Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson Scan 2 Utility.

2. Seleccione la pestaña Otros.

3. Haga clic en Reiniciar.

Si la inicialización no resuelve el problema, desinstale el software del escáner y vuelva a instalarlo.

& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 86

No se puede seleccionar el tipo de papel o la fuente del papel en el controlador de

la impresora

No hay instalada ningún controlador de impresora original de Epson.

Soluciones
Si no hay un controlador original de Epson (EPSON XXXXX) instalado, las funciones disponibles serán
limitadas. Le recomendamos utilizar un controlador original de Epson.

En la pantalla LCD se muestra un mensaje

Si aparece un mensaje de error en la pantalla LCD, siga las instrucciones en pantalla o las soluciones de abajo para
resolver el problema.

138
Resolución de problemas > En la pantalla LCD se muestra un mensaje

Mensajes de error Soluciones

Error de la impres. Quite todo papel o material protector de la impresora. Si sigue

apareciendo el mensaje de error, póngase en contacto con el servicio de
Vuelva a encender la impresora. Consulte la
soporte técnico de Epson.
documentación para obtener más detalles.

Necesita sustituir Cartucho de tinta. Para garantizar la mejor calidad de impresión y proteger el cabezal de
impresión, el cartucho cuenta con una reserva de tinta variable
disponible cuando la impresora avisa para cambiarlo. Sustituya el
cartucho cuando se le indique.
“Códigos de cartuchos de tinta” de la página 161

La almohadilla de tinta de impresión sin bordes Póngase en contacto con Epson o un proveedor de servicios autorizado
va a agotar su período de servicio. No la puede de Epson para sustituir la almohadilla de la tinta de impresión sin
reemplazar el usuario. Contacte con el soporte bordes*. Esta labor de mantenimiento no puede realizarla el usuario. El
de Epson. mensaje aparecerá hasta que se sustituya la almohadilla de la tinta.
Seleccione Comprendido para reanudar la impresión.

La almohadilla de tinta de impresión sin bordes Póngase en contacto con Epson o un proveedor de servicios autorizado
agotó su período de servicio. No la puede de Epson para sustituir la almohadilla de la tinta de impresión sin
reemplazar el usuario. Contacte con el soporte bordes*. Esta labor de mantenimiento no puede realizarla el usuario.
de Epson.
La impresión sin bordes no está disponible pero la impresión con bordes
sí lo está.

Visualización aut. de config de papel Si Visualización aut. de config de papel está desactivado, no puede
desactivado. Algunas func. pueden no estar utilizar AirPrint.
disp.. Para detalles, vea la documentación.

Error del sistema Pruebe las siguientes soluciones:

Error del sistema. Apague el dispositivo de 1. Apague y vuelva a encender la impresora.
nuevo. Si vuelve a ocurrir esto, póngase en
2. Si está utilizando un conexión Wi-Fi, desconecte el enrutador
contacto con Soporte de Epson.
inalámbrico y vuelva a conectarlo.
Si se muestra el mensaje de error, tome nota del código de error y
contacte con la ayuda de Epson.

La combinación de la dirección IP y la máscara Introduzca la dirección IP correcta o la puerta de enlace

de subred no es válida. Consulte la predeterminada. Si necesita ayuda, consulte con la persona que
documentación para más detalles. configuró la red.

Actualice el certificado de raíz para usar los Ejecute Web Config y actualice el certificado raíz.
servicios en la nube.

Compruebe si la configuración del puerto de la Haga clic en Cola de impresión en la pestaña Utilidades del
impresora (como Dirección IP) o el controlador controlador de la impresora. Tiene que confirmar que el puerto de la
de la impresora es correcta en el PC. impresora seleccionado en las opciones Propiedad > Puerto del menú
Impresora es el correcto. Para hacerlo, siga estos pasos.
Compruebe si la configuración del puerto o el
controlador de la impresora es correcta según el Seleccione «USBXXX» para una conexión USB o «EpsonNet Print Port»
equipo. Consulte la documentación para para una conexión de red.
obtener detalles.

Recovery Mode La impresora se ha iniciado en modo de recuperación porque se

produjo un error en la actualización del firmware. Siga los pasos a
continuación para intentar actualizar el firmware nuevamente.
1. Conecte el ordenador a la impresora mediante un cable USB. (Durante
el modo de recuperación, no se puede actualizar el firmware a través de
una conexión de red.)
2. Visite la página web de Epson de su país si necesita más información.

139
Resolución de problemas > El papel se atasca > Extracción de papel atascado

* En algunos ciclos de impresión, se puede recoger en la almohadilla de la tinta una cantidad muy pequeña de tinta
excedente. Para impedir la fuga de tinta de la almohadilla, el producto se ha diseñado para que detenga la
impresión cuando la almohadilla haya alcanzado su límite. La posibilidad de que sea necesario y la frecuencia
dependerán del número de páginas que imprima utilizando la opción de impresión sin márgenes. La necesidad de
sustituir la almohadilla no significa que la impresora haya dejado de funcionar de acuerdo con las especificaciones.
La impresora le avisará cuando la almohadilla requiera sustitución, algo que solo puede realizar un proveedor de
servicios autorizado de Epson. La garantía de Epson no se hace cargo del coste de esta sustitución.

El papel se atasca
Consulte el error que aparece en el panel de control y siga las instrucciones para retirar el papel atascado, incluidos
los trozos rotos. A continuación, borre el error.
La pantalla LCD muestra una animación que muestra cómo retirar el papel atascado.

! Precaución:
No toque nunca los botones del panel de control si tiene la mano dentro de la impresora. Si la impresora se pone en
funcionamiento, podría causar lesiones. No toque las piezas sobresalientes para evitar lesiones.

c Importante:
Extraiga con cuidado el papel atascado. Si lo hace con fuerza, puede dañar la impresora.

Extracción de papel atascado

! Precaución:
❏ Tenga cuidado de no pillarse los dedos o la mano al abrir o cerrar la unidad de escáner. De lo contrario, podría
hacerse daño.
❏ No toque nunca los botones del panel de control si tiene la mano dentro de la impresora. Si la impresora se pone
en funcionamiento, podría causar lesiones. No toque las piezas sobresalientes para evitar lesiones.

1. Retire el papel atascado de la alimentación posterior de papel.

140
Resolución de problemas > El papel se atasca > Extracción de papel atascado

2. Retire la cubierta posterior.

3. Retire el papel atascado de la cubierta posterior.

4. Extraiga el papel atascado.

5. Inserte la cubierta posterior en la impresora.

6. Abra la unidad de escáner con la cubierta para documentos cerrada.

141
Resolución de problemas > El papel se atasca > Extracción de papel atascado

7. Extraiga el papel atascado.

c Importante:
No toque el cable plano blanco ni la película transparente dentro de la impresora. Podría provocar un
funcionamiento inadecuado.

8. Cierre la unidad de escáner.

Por seguridad, la unidad del escáner se cierra en dos pasos.

142
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta > Precauciones en la manipulación

Nota:
La unidad del escáner no se puede abrir desde la posición que se muestra más abajo. Ciérrala completamente antes de
abrirla.

Evitar atascos de papel

Compruebe lo siguiente si se producen atascos de papel con frecuencia.
❏ Coloque la impresora en una superficie plana y utilícela en las condiciones ambientales recomendadas.
“Especificaciones medioambientales” de la página 176
❏ Utilice papel compatible con esta impresora.
“Papel disponible y capacidades” de la página 158
❏ Siga las precauciones para la manipulación del papel.
“Precauciones en la manipulación del papel” de la página 27
❏ Cargue papel en la dirección correcta y coloque la guía para bordes junto al borde del papel.
“Carga del papel” de la página 29
❏ No cargue más hojas que el número máximo especificado para el papel.
❏ Cargue las hojas de una en una si ha cargado varias hojas de papel.
❏ Asegúrese de que la configuración del tamaño y el tipo de papel coincide con el tamaño y el tipo de papel reales
cargados en la impresora.
“Lista de tipos de papel” de la página 28

Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta

Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta

Lea las instrucciones siguientes antes de sustituir los cartuchos de tinta.

Precauciones de almacenamiento de la tinta

❏ Conserve los cartuchos de tinta alejados de la luz directa del sol.
❏ No guarde los cartuchos de tinta a temperaturas elevadas o de congelación.
❏ Para obtener los mejores resultados, Epson recomienda usar los cartuchos de tinta antes de la fecha de
caducidad impresa en el paquete, o en de los seis meses posteriores a la apertura del paquete, lo que suceda
primero.

143
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta > Precauciones en la manipulación

❏ Para obtener unos resultados óptimos, guarde los paquetes de cartuchos de tinta con la parte inferior hacia
abajo.
❏ Si ha sacado el cartucho de tinta de un lugar de almacenamiento frío, espere al menos tres horas para que
alcance la temperatura ambiente antes de usarlo.
❏ No desembale el paquete del cartucho de tinta hasta que vaya a instalarlo en la impresora. El cartucho está
envasado al vacío para conservar todas sus propiedades. Si se deja un cartucho desembalado durante mucho
tiempo antes de utilizarlo, es posible que ya no pueda imprimir con él.

Precauciones de manipulación al sustituir los cartuchos de tinta

❏ Tenga cuidado de no romper los ganchos laterales del cartucho de tinta al extraerlos del paquete.
❏ No agite los cartuchos de tinta después de abrir su envoltorio, ya que la tinta podría derramarse.
❏ Debe retirar el precinto amarillo del cartucho antes de instalarlo; de lo contrario, es posible que disminuya la
calidad de impresión o que no sea posible imprimir. No despegue ni rasgue la etiqueta del cartucho, podrían
producirse pérdidas de tinta.

❏ No retire el precinto transparente de la parte inferior del cartucho; de lo contrario, puede que este quede
inutilizable.

144
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta > Precauciones en la manipulación

❏ No toque las partes indicadas en la ilustración. Podría impedir el funcionamiento e impresión normales.

❏ Instale todos los cartuchos de tinta; de lo contrario, no podrá imprimir.

❏ No cambie los cartuchos de tinta sin alimentación eléctrica. No desplace el cartucho de tinta con la mano, ya
que podría dañar la impresora.
❏ No apague la impresora durante la carga de tinta. Si la carga de tinta no ha finalizado, no se puede imprimir.
❏ No deje la impresora con los cartuchos de tinta sacados ni apague la impresora durante la sustitución de los
cartuchos. De lo contrario, la tinta que queda en los inyectores del cabezal de impresión se secará y es posible
que no pueda imprimir.
❏ Si tiene que extraer un cartucho de tinta temporalmente, proteja la zona de suministro de tinta contra la
suciedad y el polvo. Guarde el cartucho de tinta en el mismo entorno que la impresora, con el puerto de
suministro de tinta orientado hacia abajo o hacia un lado. No guarde los cartuchos de tinta con el puerto de
suministro de tinta orientado hacia arriba. Como el puerto de suministro de tinta lleva incorporada una válvula
diseñada para contener el exceso de tinta, no es necesario que utilice sus propias tapas ni enchufes.
❏ Tenga cuidado de no tocar alrededor del orificio de suministro de tinta cuando saque los cartuchos; podría
mancharse porque a veces queda algo de tinta.
❏ Esta impresora utiliza cartuchos de tinta que llevan incorporado un chip verde para supervisar información
como la cantidad de tinta que queda en cada cartucho. Esto significa que, si retira el cartucho de la impresora
antes de que se agote, puede seguir utilizándolo si lo vuelve a introducir en la impresora. Sin embargo, al volver
a introducir un cartucho, puede que se consuma algo de tinta para garantizar el rendimiento de la impresora.
❏ Para aprovechar al máximo la tinta, saque un cartucho únicamente cuando esté preparado para sustituirlo. Los
cartuchos que tienen poca tinta no se pueden utilizar después de volverlos a insertar.
❏ Para garantizar la mejor calidad de impresión y proteger el cabezal, el cartucho cuenta con una reserva de tinta
variable cuando la impresora avisa para cambiarlo. El rendimiento que se menciona no incluye esta reserva.
❏ No desmonte ni transforme el cartucho de tinta, ya que podría estropear la impresión.
❏ No puede usar los cartuchos que se entregaron con la impresora para la sustitución.

Consumo de tinta
❏ Para garantizar el rendimiento óptimo del cabezal de impresión, se consume algo de tinta de todos los cartuchos
durante labores de mantenimiento. También es posible que se consuma algo de tinta al sustituir el cartucho de
tinta o encender la impresora.
❏ Al imprimir en monocromo o escala de grises, pueden utilizarse tintas de color en vez de tinta negra en función
de los ajustes de la calidad de impresión o el tipo de papel. Ello se debe a que se utiliza una mezcla de tintas de
color para crear el negro.
❏ Durante la configuración inicial, se utiliza parte de la tinta de los cartuchos suministrados junto con la
impresora. A fin de producir impresiones de alta calidad, el cabezal de impresión de la impresora se carga
completamente de tinta. Este proceso consume cierta tinta, por lo que estos cartuchos podrían imprimir menos
páginas que los cartuchos de tinta que instale posteriormente.

145
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta > Seguir imprimiendo temporalme

❏ Las siguientes cifras son variables, dependen de las imágenes que se impriman, del tipo de papel, de la
frecuencia de las impresiones y de las condiciones ambientales tales como la temperatura.

Sustitución de los cartuchos de tinta

Cuando se muestre un mensaje en el que se le indique reemplazar los cartuchos de tinta, seleccione Cómo y vea las
animaciones que se muestran en el panel de control para aprender cómo reemplazar los cartuchos de tinta.
Si necesita sustituir los cartuchos de tinta antes de que se hayan acabado, seleccione Mantenimiento > Sustituir
Cartuchos en la pantalla de inicio y siga las instrucciones que se muestran en pantalla. Seleccione Cómo para
obtener más detalles.

! Precaución:
Tenga cuidado de no pillarse los dedos o la mano al abrir o cerrar la unidad de escáner. De lo contrario, podría
hacerse daño.

Lea la siguiente información relacionada antes de sustituir los cartuchos de tinta.

Información relacionada
& “Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta” de la página 143
& “Códigos de cartuchos de tinta” de la página 161

Seguir imprimiendo temporalmente sin sustituir los cartuchos de

tinta

Impresión temporal con tinta negra

Cuando la tinta de color se gaste pero aún quede tinta negra, puede usar la siguiente configuración para seguir
imprimiendo usando solo tinta negra.
❏ Tipo de papel: Papel Normal, Encabezado, Sobre
❏ Color: Escala de Grises
❏ Sin bordes: no seleccionado
❏ EPSON Status Monitor 3: Activado (cuando se imprime desde el controlador de impresora en Windows.)

Como esta función solo está disponible unos cinco días, sustituya el cartucho de tinta agotado a la mayor brevedad
posible.
Nota:
❏ Si se ha desactivado EPSON Status Monitor 3, acceda al controlador de la impresora, haga clic en Más ajustes en la
ficha Utilidades y seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ La duración de la disponibilidad de esta función varía según las condiciones de uso.

Seguir imprimiendo temporalmente solo con tinta negra (Windows)

Pruebe una de las opciones siguientes.

146
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta > Seguir imprimiendo temporalme

❏ Cuando se muestre la siguiente ventana, seleccione Imprimir en negro.

❏ Cuando se muestre la ventana siguiente, cancele la impresión. Y, a continuación, imprima de nuevo.

Nota:
Si no puede cancelar la impresión desde el ordenador, cancélela con el panel de control de la impresora.

Siga los pasos siguientes cuando vuelva a imprimir.

1. Acceda a la ventana del controlador de la impresora.

2. Anule la selección de Sin márgenes en la ficha Principal.

3. Seleccione un Tipo de Papel que admita Imprimir en negro.

4. Seleccione Escala de Grises.

5. Establezca el resto de los elementos en las fichas Principal y Más Opciones según sea preciso, y haga clic en
Aceptar.

6. Haga clic en Imprimir.

147
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta > Seguir imprimiendo temporalme

7. En la ventana que aparece, haga clic en Imprimir en negro.

Información relacionada
& “Impresión temporal con tinta negra” de la página 146

Seguir imprimiendo temporalmente solo con tinta negra (Mac OS)

Nota:
Si desea utilizar esta función a través de una red, conéctese con Bonjour.

1. Haga clic en el icono de la impresora en el Acoplar.

2. Cancele el trabajo.
Nota:
Si no puede cancelar la impresión desde el ordenador, cancélela con el panel de control de la impresora.

3. Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y escaneado,
Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Opciones (o Controlador).

4. Seleccione Activado como el ajuste de Permitir temporalmente la impresión en negro.

5. Acceda al diálogo de impresión.

6. Seleccione Ajustes Impresión en el menú emergente.

7. En el ajuste Tamaño papel, seleccione cualquier tamaño de papel menos el de sin márgenes.

8. Seleccione un tipo de papel que admita Permitir temporalmente la impresión en negro como ajuste de Tipo
papel.

9. Seleccione Escala de Grises.

10. Configure el resto de elementos conforme sea necesario.

11. Haga clic en Imprimir.

Información relacionada
& “Impresión temporal con tinta negra” de la página 146

Continuar imprimiendo para conservar tinta negra (solo para Windows)

Cuando la tinta negra se esté agotando y quede suficiente tinta de color, puede usar una mezcla de tintas de color
para crear tinta negra. Así podrá seguir imprimiendo mientras prepara un cartucho de tinta negra de recambio.
Esta característica solo está disponible cuando se seleccionan los parámetros siguientes en el controlador de la
impresora.
❏ Tipo de Papel:Papel Normal, Encabezado
❏ Calidad: Estándar
❏ EPSON Status Monitor 3: Activado

148
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento > Precauciones al manipular la

Nota:
❏ Si se ha desactivado EPSON Status Monitor 3, acceda al controlador de la impresora, haga clic en Más ajustes en la
ficha Utilidades y seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ El negro compuesto tiene un aspecto ligeramente distinto del negro puro. Además, la velocidad de impresión se verá
reducida.
❏ Para mantener la calidad del cabezal de impresión, también se consume tinta negra.

Opciones Descripción

Sí Seleccione usar una mezcla de tintas de color para crear tinta negra. Esta ventana se
mostrará la próxima vez que imprima un trabajo similar.

No Seleccione para continuar usando la tinta negra restante. Esta ventana se mostrará la
próxima vez que imprima un trabajo similar.

Desactive esta opción Seleccione para continuar usando la tinta negra restante. Esta ventana no se mostrará hasta
que cambie el cartucho de tinta negra y vuelva a estar casi agotado.

Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento

Precauciones al manipular la caja de mantenimiento

Lea las instrucciones siguientes antes de sustituir la caja de mantenimiento.
❏ No toque las partes indicadas en la ilustración. Podría afectar al funcionamiento de la impresora y podría
mancharse de tinta.

❏ Evite caídas o golpes fuertes en la caja de mantenimiento.

149
Resolución de problemas > Es el momento de sustituir la caja de mantenimiento > Reemplazar una caja de mant

❏ No sustituya la caja de mantenimiento durante la impresión; de lo contrario, podría derramarse tinta.

❏ No extraiga la caja de mantenimiento ni su cubierta excepto al reemplazarla; de lo contrario, la tinta podría
derramarse.
❏ Si no se puede volver a colocar la cubierta, es posible que la caja de mantenimiento no esté correctamente
instalada. Quite la caja de mantenimiento y vuelva a instalarla.
❏ No incline la caja de mantenimiento usada mientras no esté precintada en la funda de plástico; de lo contrario,
podría derramarse tinta.
❏ No toque las aberturas de la caja de mantenimiento, ya que podría mancharse con tinta.
❏ No reutilice una caja de mantenimiento que haya sido retirada y haya permanecido desconectada durante un
largo periodo de tiempo. La tinta dentro de la caja se habrá solidificado y no se podrá absorber más tinta.
❏ Conserve la caja de mantenimiento alejada de la luz directa del sol.
❏ No guarde la caja de mantenimiento a temperaturas elevadas o de congelación.

Reemplazar una caja de mantenimiento

En algunos ciclos de impresión puede recogerse en la caja de mantenimiento una pequeña cantidad de tinta
excedente. Para impedir el derrame de tinta de la caja de mantenimiento, la impresora se ha diseñado para que deje
de imprimir cuando la capacidad de absorción de la caja de mantenimiento alcanza su límite. Si esto es necesario, y
con qué frecuencia lo es, dependerá del número de páginas que imprima, el tipo de material que desee imprimir y
el número de ciclos de limpieza que realice la impresora.
Cuando se muestre un mensaje en el que se le indique reemplazar la caja de mantenimiento, siga las instrucciones
mostradas en las animaciones del panel de control. La necesidad de sustituir la caja no significa que la impresora
haya dejado de funcionar de acuerdo con las especificaciones. La garantía de Epson no se hace cargo del coste de
esta sustitución. Se trata de una pieza cuyo mantenimiento es responsabilidad del usuario.

150
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma esperada > La impresora no se enciende ni se a

Nota:
❏ Cuando la caja de mantenimiento esté llena, no podrá imprimir ni limpiar el cabezal de impresión hasta que la sustituya,
a fin de evitar fugas de tinta. Sin embargo, puede realizar operaciones que no usen tinta, como la digitalización.
❏ Cuando aparece la siguiente pantalla, los usuarios no pueden sustituir la pieza. Póngase en contacto con el servicio
técnico de Epson.
La impresión sin bordes no está disponible pero la impresión con bordes sí lo está.

Información relacionada
& “Precauciones al manipular la caja de mantenimiento” de la página 149
& “Código de la caja de mantenimiento” de la página 162

La impresora no funciona de la forma esperada

La impresora no se enciende ni se apaga

No se produce el encendido
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

El cable de alimentación no está bien enchufado a la toma de corriente.

Soluciones
Compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado.

El botón P no se ha pulsado el tiempo suficiente.

Soluciones

Mantenga presionado el botón P durante un rato más.

151
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma esperada > El funcionamiento es lento

No se produce el apagado

El botón P no se ha pulsado el tiempo suficiente.

Soluciones

Mantenga presionado el botón P durante un rato más. Si aún no puede apagar la impresora, desconecte
el cable de alimentación. Para que no se seque el cabezal de impresión, vuelva a encender y apagar la
impresora pulsando el botón P.

Apagado automático

La función Ajustes de apagado o Temporizador apagado está habilitada.

Soluciones
❏ Seleccione Configuración > Config. básica > Ajustes de apagado y luego deshabilite los ajustes
Apagar si no hay actividad y Apagar si se desconecta.
❏ Seleccione Configuración > Config. básica y luego deshabilite el ajuste Temporizador apagado.

Nota:
Es posible que su producto tenga la función Ajustes de apagado o Temporizador apagado, según el lugar de
compra.

El funcionamiento es lento

La impresión es demasiado lenta

Hay que tener en cuenta las siguientes causas.

Se están ejecutando aplicaciones innecesarias.

Soluciones
Cierre cualquier aplicación innecesaria en su ordenador o dispositivo inteligente.

La calidad de impresión está ajustada en alta.

Soluciones
Reduzca el ajuste de calidad.

La impresión bidireccional está deshabilitada.

Soluciones
Active el parámetro bidireccional (o alta velocidad). Cuando se activa este parámetro, el cabezal imprime
mientras se mueve en ambas direcciones y la velocidad de impresión aumenta.
❏ Windows
Seleccione Impresión bidireccional en la pestaña Más Opciones del controlador de la impresora.

152
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma esperada > El funcionamiento es lento

❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y
recambios > Opciones (o Controlador). Seleccione Activado como el ajuste de Impresión
bidireccional.

Modo silencioso está habilitado.

Soluciones
Inhabilite el Modo silencioso. La velocidad de impresión se reduce cuando la impresora se está
ejecutando en Modo silencioso.
❏ Panel de control

Seleccione en el pantalla de inicio y, a continuación, seleccione Desa.

❏ Windows
Seleccione Desactivada como ajuste de Modo silencioso en la pestaña Principal del controlador de la
impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y
recambios > Opciones (o Controlador). Seleccione Desactivado como el ajuste de Modo silencioso.

Puede que haya problemas de conexión a la red mediante el router inalámbrico.

Soluciones
Reinicie el router inalámbrico teniendo en cuenta a otros usuarios que puedan estar conectados a la red.
Si esto no resuelve el problema, acerque la impresora al router inalámbrico o consulte la documentación
proporcionada con el punto de acceso.

La impresora está imprimiendo datos de alta densidad, como fotos en papel normal.
Soluciones
Si está imprimiendo datos de alta densidad, como fotos en papel normal, puede que la impresión necesite
varios minutos para mantener la calidad de impresión. No se trata de ninguna avería.

La impresión continua es lentísima

La característica que evita que el mecanismo de la impresora se sobrecaliente y se dañe está

funcionando.
Soluciones
Puede seguir imprimiendo. Para regresar a la velocidad de impresión normal, deje de utilizar esta durante
al menos 30 minutos. La impresión no regresa al estado normal si se apaga la alimentación.

153
Resolución de problemas > La impresora no funciona de la forma esperada > El funcionamiento es lento

La velocidad de escaneado es lenta

Escaneado a alta resolución.

Soluciones
Pruebe a escanear con una resolución inferior.

La pantalla LCD se oscurece

La impresora está en modo de reposo.

Soluciones
Pulse cualquier botón en el panel de control para que la pantalla LCD regrese a su estado anterior.

Ruido durante el funcionamiento

Modo silencioso está deshabilitado en la impresora.

Soluciones
Si se escucha mucho ruido durante el funcionamiento, active el Modo silencioso. Tenga en cuenta que, si
lo activa, la impresión será más lenta.
❏ Panel de control

Seleccione en el pantalla de inicio y, a continuación, seleccione Act..

❏ Windows
Seleccione Activada como Modo silencioso en la pestaña Principal del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y
recambios > Opciones (o Controlador). Seleccione Activado como el ajuste de Modo silencioso.

Es necesario actualizar el certificado raíz

El certificado raíz ha caducado.

Soluciones
Ejecute Web Config y actualice el certificado raíz.

& “Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web Config)” de la página 164

No se puede realizar una impresión manual a doble cara (Windows)

EPSON Status Monitor 3 está desactivada.

Soluciones
En la pestaña Utilidades del controlador de impresora, haga clic en Más ajustes y, a continuación,
seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.

154
Resolución de problemas > No se puede resolver el problema > No se pueden resolver problemas de impresión

Sin embargo, puede no estar disponible si se accede a la impresora a través de una red, o si la impresora es
de uso compartido.

No se muestra el menú Ajustes Impresión (Mac OS).

El controlador de la impresora Epson no se ha instalado correctamente

Soluciones
Si el menú Ajustes Impresión no se muestra en macOS Catalina (10.15) o posterior, macOS High Sierra
(10.13), macOS Sierra (10.12), OS X El Capitan (10.11), OS X Yosemite (10.10), OS X Mavericks (10.9), el
controlador de impresora Epson no ha sido correctamente instalado. Habilítelo en el siguiente menú.
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
Escaneado, Impresión y Fax), quite la impresora y vuelva a agregarla.
macOS Mojave (10.14) no puede acceder a Ajustes Impresión en aplicaciones de Apple como TextEdit.

No se puede resolver el problema

Si no puede resolver el problema después de probar todas las soluciones, póngase en contacto con el servicio
técnico de Epson.
Si no puede resolver los problemas de impresión o copia, consulte la siguiente información.

Información relacionada
& “No se pueden resolver problemas de impresión o copia” de la página 155

No se pueden resolver problemas de impresión o copia

Pruebe lo siguientes en orden, comenzando por el principio, hasta que resuelva el problema.
❏ Asegúrese de que el tipo de papel cargado en la impresora y el tipo de papel ajustado en la impresora coinciden
con el ajuste del tipo de papel del controlador de la impresora.
“Configuración del tamaño y tipo del papel” de la página 27
❏ Utilice un ajuste de mayor calidad en el panel de control o en el controlador de la impresora.
❏ Vuelva a instalar los cartuchos de tinta que ya están instalados en la impresora.
Reinstalar los cartuchos de tinta puede solucionar la obstrucción de los inyectores del cabezal de impresión y
permitir que la tinta fluya sin problemas.
Sin embargo, dado a que se consume tinta al reinstalar reinstala el cartucho de tinta, puede aparecer un mensaje
solicitándole que sustituya el cartucho de tinta, en función de la cantidad de tinta restante.
“Es el momento de sustituir los cartuchos de tinta” de la página 143
❏ Alinee el cabezal de impresión.
“Alineación del cabezal de impresión” de la página 77

155
Resolución de problemas > No se puede resolver el problema > No se pueden resolver problemas de impresión

❏ Realice un test de inyectores para ver si los inyectores del cabezal de impresión están obstruidos.
Si faltan segmentos en el patrón del test de inyectores, es posible que estas estén obstruidas. Repita la limpieza
del cabezal y el test de inyectores alternativamente 3 veces y compruebe si la obstrucción se ha solucionado.
Tenga en cuenta que la limpieza del cabezal de impresión utiliza algo de tinta.
“Comprobación y limpieza del cabezal de impresión” de la página 74
❏ Apague la impresora, espere al menos 12 horas y, a continuación, compruebe si se ha solucionado la
obstrucción.
Si el problema es una obstrucción, no imprimir durante un tiempo puede resolver el problema.
Compruebe los siguientes elementos con la impresora está apagada.
❏ Verifique que está utilizando cartuchos de tinta originales de Epson.
Intente usar cartuchos de tinta originales de Epson. Este producto se ha diseñado para ajustar los colores según
el uso de cartuchos de tinta originales de Epson. El uso de cartuchos de tinta no originales puede afectar
negativamente a la calidad de impresión.
“Códigos de cartuchos de tinta” de la página 161
❏ Compruebe si la cinta transparente está manchada.
Si se producen manchas en la película translúcida, limpie con cuidado la mancha.
“Limpieza de la cinta transparente” de la página 79
❏ Asegúrese de que no queden fragmentos de papel dentro de la impresora.
Cuando saque el papel, evite tocar la película translúcida con la mano o el papel.
❏ Compruebe el papel.
Compruebe si el papel está ondulado o se ha cargado con la cara imprimible hacia arriba.
“Precauciones en la manipulación del papel” de la página 27
“Papel disponible y capacidades” de la página 158
“Tipos de papel no disponibles” de la página 160
❏ Asegúrese de no utilizar un cartucho de tinta antiguo.
Para obtener los mejores resultados, Epson recomienda usar los cartuchos de tinta antes de la fecha de
caducidad impresa en el paquete, o en de los seis meses posteriores a la apertura del paquete, lo que suceda
primero.
❏ Si apaga la impresora, espere al menos 12 horas y, si la calidad de impresión no mejora, ejecute Limpieza a
fondo.
“Ejecución de Limpieza a fondo” de la página 76

Si no puede resolver el problema con las soluciones anteriores, es posible que deba solicitar soporte técnico.
Póngase en contacto con el servicio técnico de Epson.

Información relacionada
& “Antes de consultar a Epson” de la página 180
& “Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson” de la página 180

156
Información sobre el producto

Información sobre el papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158

Información sobre productos consumibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Información del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Lista de menús de configuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Especificaciones del producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Información sobre regulaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Información sobre el producto > Información sobre el papel > Papel disponible y capacidades

Información sobre el papel

Papel disponible y capacidades

Papel genuino de Epson

Epson recomienda el uso de papel Epson original para garantizar impresiones de alta calidad.
Nota:
❏ La disponibilidad de papeles depende del país. Póngase en contacto con el servicio técnico de Epson para obtener
información actualizada sobre el papel disponible en su zona.
❏ Consulte la siguiente información acerca de los tipos de papel disponibles para la impresión a 2 caras y sin márgenes.
“Papel para impresión sin márgenes” de la página 159
“Papel para impresión a dos caras” de la página 160

Papel adecuado para impresión de documentos

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga (hojas)

Epson Bright White Ink Jet Paper A4 Hasta la línea indicada con el símbolo del
triángulo de la guía para bordes.

Epson Business Paper A4 Hasta la línea indicada con el símbolo del

triángulo de la guía para bordes.

Papel adecuado para impresión de documentos y fotografías

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga (hojas)

Epson Matte Paper-Heavyweight A4 20

Epson Double-Sided Matte Paper A4 1

Epson Photo Quality Ink Jet Paper A4 80

Papel adecuado para impresión de fotografías

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Ultra Glossy Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 10×15 cm (4×6 pulg.) 20*

Epson Premium Glossy Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 16:9 grande 20*
(102×181 mm), 10×15 cm (4×6 pulg.)

Epson Premium Semigloss Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 10×15 cm (4×6 pulg.) 20*

Epson Photo Paper Glossy A4, 13×18 cm (5×7 pulg.), 10×15 cm (4×6 pulg.) 20*

* Cargue una hoja de papel a la vez si el papel no avanza correctamente o si la impresión tiene colores desiguales o manchas.

158
Información sobre el producto > Información sobre el papel > Papel disponible y capacidades

Otros tipos de papel

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga

(hojas)

Epson Photo Quality Self Adhesive Sheets A4 1

Papel disponible comercialmente

Nota:
Consulte la siguiente información acerca de los tipos de papel disponibles para la impresión a 2 caras y sin márgenes.
“Papel para impresión sin márgenes” de la página 159
“Papel para impresión a dos caras” de la página 160

Papel normal

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga (hojas)

Papel normal Carta, A4, B5, 16K (195×270 mm), A5, A6, Hasta la línea indicada por el símbolo del
Papel de copia
B6 triángulo de la guía lateral.*1

Membrete*2 Legal, 8,5×13 pulg., legal (India) 1

Definido por el usuario (mm) 1

De 54×86 a 215,9×1200

*1 Cargue una hoja de papel a la vez si el papel no avanza correctamente o si la impresión tiene colores desiguales o manchas.
*2 Papel en el que cierta información, como el nombre del remitente o la corporación, está preimpresa en el encabezado.
Debe haber un margen de 5 mm o más en la parte superior del papel. La impresión a doble cara y la impresión sin bordes
no están disponibles para el papel con membrete.

Sobres

Nombre del papel Tamaño Capacidad de carga (sobres)

Sobre Sobre N.° 10, Sobre DL, Sobre C6 10

Papel para impresión sin márgenes

Papel genuino de Epson

❏ Epson Bright White Ink Jet Paper
❏ Epson Business Paper
❏ Epson Photo Quality Ink Jet Paper
❏ Epson Matte Paper-Heavyweight
❏ Epson Double-Sided Matte Paper
❏ Epson Ultra Glossy Photo Paper

159
Información sobre el producto > Información sobre el papel > Tipos de papel no disponibles

❏ Epson Premium Glossy Photo Paper

❏ Epson Premium Semigloss Photo Paper
❏ Epson Photo Paper Glossy
❏ Epson Photo Quality Self Adhesive Sheets

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

Papel disponible comercialmente

Papel normal, Papel de copia (A4, Carta, Definido por el usuario*)
* Para impresión sin márgenes hay disponible papel de tamaño 89×86 a 215,9×1200 mm.

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

Papel para impresión a dos caras

Papel genuino de Epson

❏ Epson Bright White Ink Jet Paper
❏ Epson Business Paper

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

Papel disponible comercialmente

Papel normal, papel de copia*
* Para la impresión automática a dos caras, puede utilizar los tamaños de papel Carta, A4, B5, 16K y Definido por el usuario
(182×257 a 215,9×297 mm).

Información relacionada
& “Papel disponible y capacidades” de la página 158

Tipos de papel no disponibles

No utilice los siguientes tipos de papel. El uso de estos tipos de papel causa atascos de papel y manchas de tinta en
la impresión.
❏ Papel ondulado
❏ Papel rasgado o cortado
❏ Papel doblado

160
Información sobre el producto > Información sobre productos consumibles > Códigos de cartuchos de tinta

❏ Papel húmedo
❏ Papel demasiado grueso o delgado
❏ Papel con pegatinas

No utilice los siguientes sobres. El uso de estos tipos de sobre provoca atascos de papel y manchas en la impresión.
❏ Sobres ondulados o doblados
❏ Sobres con superficies adhesivas en las solapas o sobres de ventana
❏ Sobres demasiado delgados
Pueden curvarse durante la impresión.

Información sobre productos consumibles

Códigos de cartuchos de tinta

Los códigos de los cartuchos de tinta Epson originales son los siguientes.
Nota:
❏ Los códigos de los cartuchos de tinta pueden variar según la región. Póngase en contacto con el servicio técnico de Epson
para conocer los códigos correctos para su región.
❏ No todos los cartuchos están disponibles en todas las regiones.
❏ Aunque los cartuchos de tinta puedan contener material reciclado, no afecta al funcionamiento ni al rendimiento de la
impresora.
❏ Las especificaciones y el aspecto del cartucho de tinta están sujetos a cambio sin aviso previo para su mejora.

Para Europa

Icono BK: Black (Negro) C: Cyan (Cian) M: Magenta Y: Yellow (Amarillo)

Piña 604 604 604 604

604XL* 604XL* 604XL* 604XL*

* “XL” indica que es un cartucho grande.

Nota:
Si se encuentra en Europa, en la siguiente web encontrará información sobre la duración de los cartuchos de tinta de Epson.
http://www.epson.eu/pageyield

161
Información sobre el producto > Información del software

Para Australia y Nueva Zelanda.

Producto BK: Black (Negro) C: Cyan (Cian) M: Magenta Y: Yellow

(Amarillo)

XP-4200 604 604 604 604

604XL* 604XL* 604XL* 604XL*

XP-4205 49 49 49 49

49XL* 49XL* 49XL* 49XL*

* “XL” indica que es un cartucho grande.

Para Asia

BK: Black (Negro) C: Cyan (Cian) M: Magenta Y: Yellow (Amarillo)

10J 10J 10J 10J

Epson recomienda el uso de cartuchos de tinta Epson originales. Epson no puede garantizar la calidad ni la
fiabilidad de las tintas que no sean de Epson. La tinta no genuina puede provocar daños no cubiertos por las
garantías de Epson, y, en determinadas condiciones, un funcionamiento anormal de la impresora. Podría no
mostrarse la información acerca del nivel de tinta para tintas no originales.

Código de la caja de mantenimiento

Epson recomienda la utilización de una caja de mantenimiento Epson original.
Código de la caja de mantenimiento: C9344

c Importante:
Una vez que se ha instalado una caja de mantenimiento en una impresora, no se puede utilizar con otras
impresoras.

Información del software

Esta sección presenta algunas de las aplicaciones disponibles para su impresora. Para obtener una lista del software
compatible, consulte el siguiente sitio web de Epson o inicie Epson Software Updater para confirmarlo. Puede
descartar las aplicaciones más recientes.
http://www.epson.com

Información relacionada
& “Aplicación de actualización de software y firmware (Epson Software Updater)” de la página 165

162
Información sobre el producto > Información del software > Aplicación para imprimir desde un ordenador (co

Aplicación para imprimir desde un ordenador (controlador de

impresora de Windows)
El controlador de impresora controla la impresora en base a los comandos emitidos por otra aplicación. Para
obtener una impresión óptima, debe configurar los ajustes en el controlador de impresora. También puede
consultar el estado de la impresora o mantenerla en perfectas condiciones mediante la utilidad del controlador de
impresora.
Nota:
El idioma del controlador de impresora puede cambiarse. Seleccione el idioma deseado en el ajuste Idioma de la pestaña
Utilidades.

Acceso al controlador de impresora desde otras aplicaciones

Para configurar ajustes que solo afecten a la aplicación que utilice, tiene que acceder al controlador desde esa
aplicación.
Seleccione Imprimir o Configurar impresión en el menú Archivo. Seleccione su impresora y haga clic en
Preferencias o en Propiedades.
Nota:
Las operaciones varían según la aplicación. Si desea más información, consulte la ayuda de la aplicación.

Acceso al controlador de la impresora desde el panel de control

Para realizar ajustes que afecten a todas las aplicaciones, acceda desde el panel de control.
❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Todas las aplicaciones > Herramientas de Windows > Panel
de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y sonido. Haga clic con el botón secundario en la
impresora, o pulse y mantenga la pulsación, y seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y luego seleccione Sistema de Windows > Panel de control > Ver dispositivos e
impresoras en Hardware y sonido. Haga clic con el botón secundario en la impresora, o pulse y mantenga la
pulsación, y seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Seleccione Escritorio > Configuración > Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido. Haga clic con el botón secundario en la impresora, o pulse y mantenga la pulsación, y seleccione
Preferencias de impresión.
❏ Windows 7
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido. Haga clic con el botón secundario en la impresora y seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows Vista
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Impresoras en Hardware y sonido. Haga clic
con el botón secundario en la impresora y seleccione Preferencias de impresión.
❏ Windows XP
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Panel de control > Impresoras y otro hardware > Impresoras y
faxes. Haga clic con el botón secundario en la impresora y seleccione Preferencias de impresión.

Acceso al controlador de impresora desde el icono de la impresora de la barra de tareas

El icono de la impresora que hay en la barra de tareas es un acceso directo para abrir rápidamente el controlador
de impresora.

163
Información sobre el producto > Información del software > Aplicación para configurar las operaciones de la

Si hace clic en el icono de la impresora y selecciona Ajustes de la impresora, podrá acceder a la misma ventana de
ajustes de la impresora que se abre en el panel de control. Si quiere conocer el estado de la impresora, haga doble
clic en este icono.
Nota:
Si no aparece el icono de la impresora en la barra de tareas, acceda a la ventana del controlador de impresora, haga clic en
Preferencias de Monitorización en la pestaña Utilidades y seleccione Registre el icono de acceso directo en la barra de
tareas.

Inicio de la utilidad
Acceda a la ventana del controlador de la impresora. Haga clic en la pestaña Utilidades.

Aplicación para imprimir desde un ordenador (controlador de

impresora de Mac OS)
El controlador de impresora controla la impresora en base a los comandos emitidos por otra aplicación. Para
obtener una impresión óptima, debe configurar los ajustes en el controlador de impresora. También puede
consultar el estado de la impresora o mantenerla en buenas condiciones mediante la utilidad del controlador de
impresora.

Acceso al controlador de impresora desde otras aplicaciones

Haga clic en Ajustar página o en Imprimir en el menú Archivo de su aplicación. Si es necesario, haga clic en
Mostrar detalles (o d) para expandir la ventana de impresión.
Nota:
En función de la aplicación que se esté utilizando, es posible que Ajustar página no aparezca en el menú Archivo, y la
forma de mostrar la pantalla de impresión pueden ser diferentes. Consulte la ayuda de la aplicación para obtener más
información.

Inicio de la utilidad
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y Escaneado,
Impresión y Fax) y, a continuación, seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios > Utilidad >
Abrir Utilidad Impresoras.

Aplicación para configurar las operaciones de la impresora (Web

Config)
Web Config es una aplicación que se ejecuta en un navegador, como Microsoft Edge o Safari, de un ordenador o de
un dispositivo inteligente. Puede confirmar el estado de la impresora o cambiar los ajustes del servicio de red y de
la impresora. Para usar Web Config, conecte la impresora y el ordenador o dispositivo a la misma red.
Se admiten los siguientes navegadores. Utilice la última versión.
Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari
Nota:
Es posible que se le pida introducir la contraseña de administrador mientras opera Web Config. Consulte la información
relacionada a continuación para obtener más detalles.

Información relacionada
& “Valor por defecto de la contraseña de administrador” de la página 16

164
Información sobre el producto > Información del software > Aplicación de actualización de software y firmwa

Ejecución de Web Config en un navegador web

1. Compruebe la dirección IP de la impresora.
Seleccione el icono de red en la pantalla de inicio de la impresora y seleccione el modo de conexión activo para
verificar la dirección IP de la impresora.

Para seleccionar un elemento, use los botones u d l r y, a continuación, pulse el botón OK.
Nota:
También puede comprobar la dirección IP imprimiendo el informe de conexión de red.

2. Inicie un navegador web desde un ordenador o dispositivo inteligente. A continuación, introduzca la dirección
IP de la impresora.
Formato:
IPv4: http://la dirección IP de la impresora/
IPv6: http://[la dirección IP de la impresora]/
Ejemplos:
IPv4: http://192.168.100.201/
IPv6: http://[2001:db8::1000:1]/
Nota:
Mediante un dispositivo inteligente también puede ejecutar Web Config desde la pantalla de información del producto
de Epson Smart Panel.

Puesto que la impresora utiliza un certificado autofirmado al acceder a HTTPS, se muestra una advertencia en
el navegador al iniciar Web Config; esto no indica ningún problema y se puede ignorar sin más.

Aplicación de actualización de software y firmware (Epson Software

Updater)
Epson Software Updater es una aplicación que instala un nuevo software y actualiza el firmware a través de
Internet. Si desea comprobar periódicamente la información acerca de las actualizaciones, puede establecer el
intervalo de búsqueda de actualizaciones con los ajustes actualización automática de Epson Software Updater.

Iniciar en Windows
❏ Windows 11
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todas las aplicaciones > EPSON Software > Epson Software
Updater.
❏ Windows 10
Haga clic en el botón de inicio y, a continuación, seleccione EPSON Software > Epson Software Updater.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduzca el nombre de la aplicación en el acceso a Buscar y luego seleccione el icono que aparezca.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP
Haga clic en el botón de inicio y seleccione Todos los programas (o Programas) > EPSON Software > Epson
Software Updater.

165
Información sobre el producto > Lista de menús de configuración > Config. básica

Nota:
También puede iniciar Epson Software Updater haciendo clic en el icono de la impresora de la barra de tareas del escritorio
y, a continuación, seleccionando Actualización de software.

Iniciar en Mac OS
Seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software > Epson Software Updater.

Información relacionada
& “Instalación de las aplicaciones por separado” de la página 86

Lista de menús de configuración

Seleccione Configuración en el la pantalla de inicio de la impresora para realizar diversos ajustes.

Estado de suministro
Seleccione el menú del panel de control como se explica a continuación.
Configuración > Estado de suministro

Muestra el nivel aproximado de los cartuchos de tinta y la vida útil de la caja de mantenimiento.

Si aparece , la tinta se está agotando o la caja de mantenimiento está casi llena. Si aparece , tiene que
reemplazar el elemento ya que la tinta se ha agotado o la caja de mantenimiento está llena.

Información relacionada
& “Sustitución de los cartuchos de tinta” de la página 146
& “Reemplazar una caja de mantenimiento” de la página 150

Config. básica
Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Config. básica

Temporizador apagado:
Su producto puede tener esta función o la función Ajustes de apagado dependiendo del lugar de
compra.
Seleccione esta función para apagar automáticamente la impresora si no se utiliza en un determinado
periodo de tiempo. Puede ajustar cuánto tiempo tiene que estar inactiva la impresora para aplicar la
Gestión de energía. Cualquier aumento afectará a la eficiencia energética del producto. Antes de
modificar este valor, piense siempre en el medio ambiente.

Ajustes de apagado:
Su producto puede tener esta función o la función Temporizador apagado dependiendo del lugar de
compra.

166
Información sobre el producto > Lista de menús de configuración > Config. de la impresora

Apagar si no hay actividad:

Seleccione esta función para apagar automáticamente la impresora si no se utiliza en un
determinado periodo de tiempo. Cualquier aumento afectará a la eficiencia energética del
producto. Antes de modificar este valor, piense siempre en el medio ambiente.

Apagar si se desconecta:
Seleccione este ajuste para apagar la impresora después de un periodo especificado de tiempo
cuando todos los puertos, incluyendo el puerto USB, están desconectados. Es posible que esta
función no esté disponible según la región.
Consulte el siguiente sitio web durante un periodo especificado de tiempo.
https://www.epson.eu/energy-consumption

Tempor apagado:
Ajuste el intervalo de tiempo para que la impresora entre en el modo de suspensión (modo de ahorro
de energía) no haya realizado ninguna operación. Transcurrido ese intervalo, la pantalla LCD se pone
en negro.

Idioma/Language:
Seleccione el lenguaje a utilizar en la pantalla LCD.

Borrar config.:
Restablece los Config. básica a los valores predeterminados.

Información relacionada
& “Ahorro de energía” de la página 85

Config. de la impresora
Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Config. de la impresora

Config. fuente papel:

Configuración de papel:
Seleccione el tamaño y tipo de papel que cargó en la fuente de papel. Puede realizar Ajustes del
papel favorito en el tamaño y el tipo del papel. Seleccione para volver a los últimos ajustes
que hizo.

Visualización aut. de config de papel:

Seleccione Act. para mostrar la pantalla Configuración de papel al cargar papel en la fuente
de papel. Si deshabilita esta función, no podrá imprimir desde un iPhone, iPad o iPod touch
mediante AirPrint.

Modo silencioso:
Seleccione Act. para reducir el ruido que hace la impresora durante la impresión, aunque esto puede
causar que la velocidad de impresión se reduzca. Según el tipo de papel y los ajustes de calidad de
impresión que utilice, es posible que el ruido de la impresora no cambie.

167
Información sobre el producto > Lista de menús de configuración > Configuración de red

Tiempo de secado de tinta:

Seleccione el tiempo de secado a utilizar cuando realicen impresiones a doble cara. Una vez impresa
una cara se imprimirá la otra. Si salen manchas de tinta en su impresión, aumente el tiempo de
secado.

Borrar config.
Restablece los Config. de la impresora a los valores predeterminados.

Configuración de red
Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Configuración de red

Config. Wi-Fi:
Establezca o cambie la configuración de la red inalámbrica. Elija uno de los siguientes métodos de
conexión y siga las instrucciones del panel de control.

Wi-Fi (recomendado):
Establezca o cambie la configuración de la red inalámbrica. Elija uno de los siguientes métodos
de conexión y siga las instrucciones del panel de control.

Asistente para la instalación de Wi-Fi:

Realiza la configuración de Wi-Fi introduciendo el SSID y la contraseña.

Configuración de pulsador (WPS):

Configura la Wi-Fi mediante Configuración de pulsador (WPS).

Otros:

Conf. código PIN (WPS):

Configura la Wi-Fi mediante Conf. código PIN (WPS).

Conexión autom. Wi-Fi:

Configura la Wi-Fi utilizando la información de Wi-Fi del ordenador o
dispositivo inteligente.

Deshabilitar Wi-Fi:
Deshabilita Wi-Fi. Las conexiones de la infraestructura se desconectarán.

Wi-Fi Direct:

Otros métodos:

iOS:
Lee el código QR de su iPhone, iPad, or iPod touch para conectarse mediante Wi-
Fi Direct.

168
Información sobre el producto > Lista de menús de configuración > Configuración de red

Otros dispositivos de SO:

Realiza la configuración de Wi-Fi Direct introduciendo el SSID y la contraseña.

(Menú):

Cambiar nombre de red:

Cambia el SSID (nombre de la red) de Wi-Fi Direct.

Cambiar contraseña:
Cambia la contraseña de la conexión Wi-Fi Direct.

Deshabilitar Wi-Fi Direct:

Desactiva la función Wi-Fi Direct.

Restaurar configuración pred.:

Restablece la configuración de Wi-Fi Direct.

Estado de la red:

Estado de Wi-Fi:
Muestra la información Wi-Fi de la impresora.

Estado de Wi-Fi Direct:

Muestra la información de la configuración de Wi-Fi Direct.

hoja de estado:
Imprime una hoja de estado de la red.
La información de Wi-Fi, Wi-Fi Direct, etc. se imprime en dos o más páginas.

Comprobación de conexión de red:

Comprueba la conexión de red actual e imprime un informe. Si existe algún problema de conexión,
revise el informe para solucionarlo.

Avanzado:

Nombre dispositivo:
Cambia el nombre del dispositivo a cualquier nombre de 2 a 15 caracteres.

TCP/IP:
Si la dirección IP es estática, configura los ajustes de IP.
Para usar la configuración automática, utilice la dirección IP asignada por DHCP.
Para configurar esta opción manualmente, cambie a «Manual» e introduzca la dirección IP que
desea asignar.

Servidor proxy:
Seleccione esta opción si utiliza un servidor proxy en su entorno de red y desea configurarlo
también para la impresora.

169
Información sobre el producto > Lista de menús de configuración > Actualización de firmware

Configuración del servicio web

Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Configuración del servicio web

Servicios Epson Connect:

Indica si la impresora está registrada y conectada al servicio Epson Connect.
Puede registrarse en el servicio seleccionando Registrar y siguiendo las instrucciones.
Para ver los manuales de uso, consulte la siguiente página web.
https://www.epsonconnect.com/
http://www.epsonconnect.eu (sólo para Europa)
Una vez que se haya registrado puede cambiar los siguientes ajustes.

Suspender o reanudar:
Elija entre interrumpir y reanudar los servicios de Epson Connect.

Anular registro:
Anula el registro de la impresora de los servicios de Epson Connect.

Funciones de guía
Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Funciones de guía

Discord. papel:
Muestra una advertencia si los ajustes del papel (ajustes de impresión) para el trabajo de impresión
no coinciden con los ajustes del papel que configuró en la impresora cuando cargó el papel. Este
ajuste evita los fallos de impresión.

Investigación del cliente

Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Investigación del cliente

Proporciona información sobre el uso del producto, como el número de impresiones realizadas, a Seiko Epson
Corporation. Seleccione Configuración — Aceptar y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.

Actualización de firmware
Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Actualización de firmware

170
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones de la impresora

Actualizar:
Compruebe si se ha subido al servidor de red la última versión del firmware. Si hay una actualización
disponible, puede elegir entre actualizarlo ahora o no.

Notificación:
Seleccione Act. para recibir una notificación cuando haya actualizaciones de firmware disponibles.

Restaurar configuración pred.

Seleccione los menús en el panel de control como se describe a continuación.
Configuración > Restaurar configuración pred.

Configuración de red:
Recupera los valores predeterminados de los ajustes de red.

Todo excepto la configuración de red:

Recupera los valores predeterminados de todos los ajustes menos los de red.

Todas las configuraciones:

Recupera los valores predeterminados de todos los ajustes.

Especificaciones del producto

Especificaciones de la impresora
Colocación del inyector del cabezal de Inyectores de tinta negra: 180
impresión
Inyectores de tinta de color: 59 para cada color

Gramaje del Papel normal 64 a 90 g/m2

papel*
Sobres 75 a 100 g/m2

* Aunque el grosor del papel esté dentro de este intervalo, es posible que el papel no se introduzca en la impresora o que la
calidad de impresión disminuya en función de las propiedades o de la calidad del papel.

Área imprimible

Área imprimible de las hojas sueltas

La calidad de impresión puede decaer en áreas sombreadas debido al mecanismo de la impresora.

171
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones del escáner

Impresión con bordes

A 3.0 mm (0.12 pulg.)

B 3.0 mm (0.12 pulg.)

C 41.0 mm (1.61 pulg.)

D 37.0 mm (1.46 pulg.)

Impresión sin márgenes

A 44.0 mm (1.73 pulg.)

B 40.0 mm (1.57 pulg.)

Área imprimible de los sobres

La calidad de impresión puede decaer en áreas sombreadas debido al mecanismo de la impresora.

A 3.0 mm (0.12 pulg.)

B 3.0 mm (0.12 pulg.)

C 18.0 mm (0.71 pulg.)

D 41.0 mm (1.61 pulg.)

Especificaciones del escáner

Tipo de escáner Plano

Dispositivo fotoeléctrico CIS

Tamaño máximo del documento 216×297 mm (8.5×11.7 pulg.)

A4, Letter

Resolución 1200 ppp (escaneado principal)

2400 ppp (escaneado secundario)

172
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones de la red

Intensidad de color Color

❏ 48 bits por píxel interno (16 bits por píxel por color interno)
❏ 24 bits por píxel externo (8 bits por píxel por color externo)

Escala de grises
❏ 16 bits por píxel interno
❏ 8 bits por píxel externo

Blanco y negro
❏ 16 bits por píxel interno
❏ 1 bits por píxel externo

Fuente de luz LED

Especificaciones de interfaz
Para ordenador USB de alta velocidad*

* Los cables USB 3.0 no son compatibles.

Especificaciones de la red

Especificaciones de conexión Wi-Fi

Normas IEEE 802.11b/g/n*1

Intervalo de frecuencia 2,4 GHz

Modos de coordinación Infraestructura, Wi-Fi Direct (Simple AP)*2*3

Tipos de seguridad inalámbrica*4 WEP (64/128bit), WPA2-PSK (AES)*5, WPA3-SAE (AES)

*1 IEEE 802.11n solo disponible en HT20.

*2 No se admite en IEEE 802.11b.
*3 El modo Simple AP es compatible con una conexión Wi-Fi (infraestructura).
*4 Wi-Fi Direct solo admite WPA2-PSK (AES).
*5 Cumple normas WPA2 y admite WPA/WPA2 Personal.

173
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones de la red

Funciones de red y tabla de IPv4/IPv6

Funciones Compatibles Observaciones

Impresión por red EpsonNet Print (Windows) IPv4 ✓ -

Standard TCP/IP (Windows) IPv4, IPv6 ✓ -

Impresión WSD (Windows) IPv4, IPv6 ✓ Windows Vista o

posterior

Impresión Bonjour (Mac OS) IPv4, IPv6 ✓ -

Impresión IPP (Windows, IPv4, IPv6 ✓ -

Mac OS)

PictBridge Impresión (Wi-Fi) IPv4 - Cámara digital

Epson Connect (Impresión IPv4 ✓ -

por correo electrónico,
impresión remota)

AirPrint (iOS, Mac OS) IPv4, IPv6 ✓ iOS 5 o posterior,

OS X Mavericks
(10.9.5) o posterior*

Escaneado en red Epson Scan 2 IPv4, IPv6 ✓ -

Epson ScanSmart IPv4 ✓ Windows 7 o

posterior, o OS X El
Capitan (10.11) o
posterior

Event Manager IPv4 ✓ Windows Vista/

Windows XP, o OS
X Yosemite
(10.10)/OS X
Mavericks (10.9.5)

Epson Connect (Escanear a IPv4 ✓ -

la nube)

AirPrint (Escaneado) IPv4, IPv6 ✓ OS X Mavericks

(10.9.5) o posterior*

Fax Envío de faxes IPv4 - -

Recepción de faxes IPv4 - -

AirPrint (Faxout) IPv4, IPv6 - -

* Recomendamos utilizar la última versión de iOS o Mac OS.

Protocolo de seguridad

SSL/TLS Servidor/Cliente HTTPS, IPPS

SNMPv3

174
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Especificaciones eléctricas

Servicios de terceros admitidos

Servicios Compatibles Observaciones

AirPrint Impresión ✓ iOS 5 o posterior/OS X Mavericks

(10.9.5) o posterior*

Escanear ✓ OS X Mavericks (10.9.5) o posterior*

Fax - -

* Recomendamos utilizar la última versión de iOS o Mac OS.

Dimensiones
Dimensiones Almacenamiento
❏ Ancho: 375 mm (14.8 pulg.)
❏ Profundidad: 300 mm (11.8 pulg.)
❏ Alto: 170 mm (6.7 pulg.)

Impresión
❏ Ancho: 375 mm (14.8 pulg.)
❏ Profundidad: 577 mm (22.7 pulg.)
❏ Alto: 242 mm (9.5 pulg.)

Gramaje* Aprox. 4.3 kg (9.5 lb)

* Sin los cartuchos de tinta ni el cable de alimentación.

Especificaciones eléctricas
Régimen de la fuente de alimentación CA 100–240 V CA 220–240 V

Intervalo de frecuencias nominal 50–60 Hz 50–60 Hz

Intensidad nominal 0.4–0.2 A 0.2 A

Consumo energético (con conexión Copia autónoma: aprox. 12.0 W (ISO/ Copia autónoma: aprox. 12.0 W (ISO/
USB) IEC24712) IEC24712)
Modo listo: aprox. 4.8 W Modo listo: aprox. 4.8 W
Modo de reposo: aprox. 0.7 W Modo de reposo: aprox. 0.7 W
Desactivada: aprox. 0.2 W Desactivada: aprox. 0.2 W

Nota:
❏ Consulte el voltaje de la impresora en su etiqueta.
❏ Para los usuarios europeos, consulte el siguiente sitio web para obtener más información acerca del consumo energético.
http://www.epson.eu/energy-consumption

175
Información sobre el producto > Especificaciones del producto > Requisitos del sistema

Especificaciones medioambientales
Operación Use la impresora dentro del intervalo que se muestra en el gráfico siguiente.

Temperatura: 10 a 35 °C (50a 95 °F)

Humedad: 20 a 80% HR (sin condensación)

Almacenamiento Temperatura: -20 a 40 °C (-4 a 104 °F)*

Humedad: de 5 a 85% HR (sin condensación)

* Se puede almacenar durante un mes a 40 °C (104 °F).

Especificaciones medioambientales para los cartuchos de tinta

Temperatura de almacenamiento -30 a 40 °C (-22 a 104 °F)*

Temperatura de congelación -16 °C (3.2 °F)

La tinta se descongela y se puede usar después de unas 3 horas a 25 °C (77 °F).

* Se puede almacenar durante un mes a 40 °C (104 °F).

Requisitos del sistema

❏ Windows
Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, Windows 11 o posterior
Windows XP SP3 (32 bits)
Windows XP Professional x64 Edition SP2
❏ Mac OS
Mac OS X 10.9.5 o posterior, macOS 11 o posterior

Nota:
❏ Mac OS puede no admitir algunas aplicaciones y características.
❏ El sistema de archivos UNIX (UFS) para Mac OS no es compatible.

176
Información sobre el producto > Información sobre regulaciones > Normas y homologaciones

Información sobre regulaciones

Normas y homologaciones

Normas y homologaciones del modelo de EE.UU.

Seguridad UL62368-1
CAN/CSA-C22.2 No.62368-1

CEM FCC Part 15 Subpart B Class B

CAN ICES-3 (B)/NMB-3 (B)

Este equipo contiene el módulo inalámbrico siguiente.

Fabricante: Seiko Epson Corporation
Tipo: J26H006
Este producto se ajusta a la parte 15 de las normas de la FCC y RSS-210 de las normas de IC. Epson no puede
aceptar ninguna responsabilidad por el no cumplimiento de los requisitos de protección que sea resultado de una
modificación no recomendada del producto. La utilización de este aparato está sujeta a las dos condiciones
siguientes: (1) este dispositivo no debe causar interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar toda
interferencia recibida, incluidas las provocadas por un manejo erróneo del dispositivo.
Para evitar interferencias de radio, este dispositivo se ha diseñado para su uso en interiores y alejado de ventanas
para ofrecer el máximo blindaje. El equipo (o su antena transmisora) que se instale en exteriores estará sujeto a la
concesión de una licencia.
Este equipo cumple con los límites de exposición a la radiación establecidos por la FCC/IC para un entorno no
controlado y cumple las directrices del Suplemento C/OET65 sobre exposición a radiofrecuencia (RF) de la FCC y
las normas RSS-102 sobre exposición a radiofrecuencia (RF) de la IC. Este equipo debe ser instalado y operado de
manera que el emisor de radiaciones esté a una distancia mínima de 7,9 pulgadas (20 cm) del cuerpo de una
persona (excluyendo las extremidades: manos, muñecas, pies y tobillos).

Normas y homologaciones del modelo europeo

Para los usuarios europeos
Por la presente, Seiko Epson Corporation declara que el siguiente modelo de equipo de radio está en conformidad
con la Directiva 2014/53/EU. La totalidad del texto de la declaración de conformidad de la UE está disponible en la
siguiente página web.
http://www.epson.eu/conformity
C637B
Para uso únicamente en Irlanda, Reino Unido, Austria, Alemania, Liechtenstein, Suiza, Francia, Bélgica,
Luxemburgo, Países Bajos, Italia, Portugal, España, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Islandia, Croacia,
Chipre, Grecia, Eslovenia, Malta, Bulgaria, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia,
Rumanía y Eslovaquia.

177
Información sobre el producto > Información sobre regulaciones > Restricciones de copiado

Epson no se hace responsable de ningún incumplimiento de los requisitos de protección resultantes de una
modificación no recomendada de los productos.

Estándares y aprobaciones para modelos australianos

CEM AS/NZS CISPR32 Class B

Epson declara por la presente que los siguientes modelos están en conformidad con los requisitos fundamentales y
otras estipulaciones vigentes de AS/NZS4268:
C637B
Epson no se hace responsable de ningún incumplimiento de los requisitos de protección resultantes de una
modificación no recomendada de los productos.

Restricciones de copiado
Observe las siguientes restricciones para realizar un uso responsable y legal de la impresora.
Está prohibida por ley la copia de los documentos siguientes:
❏ Billetes bancarios, monedas, valores cotizables emitidos por el gobierno, bonos garantizados emitidos por el
gobierno y obligaciones municipales
❏ Sellos de correo sin usar, tarjetas postales de franqueo pagado y otros documentos postales oficiales
franqueados
❏ Timbres fiscales y bonos emitidos por el gobierno según el procedimiento legal

Sea prudente a la hora de copiar los documentos siguientes:

❏ Valores cotizables privados (títulos de acciones, títulos negociables, cheques, etc.), abonos mensuales, billetes de
tarifa reducida, etc.
❏ Pasaportes, carnés de conducir, certificados médicos, tarjetas de peaje, cupones de comida, tickets, etc.

Nota:
También puede estar prohibida por ley la copia de estos artículos.

Uso responsable de materiales con copyright:

Las impresoras no deberían utilizarse incorrectamente copiando materiales sujetos a copyright. A menos que actúe
por consejo de un abogado bien informado, sea responsable y respetuoso y obtenga el permiso del titular del
copyright antes de copiar material publicado.

178
Dónde obtener ayuda

Sitio web de soporte técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson. . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Sitio web de soporte técnico

Si necesita más ayuda, visite el sitio web de servicio técnico de Epson que se muestra abajo. Seleccione su país o
región, y vaya a la sección de servicio técnico del sitio web local de Epson. Los controladores más recientes, las
preguntas más frecuentes, los manuales y otras descargas también están disponibles en el sitio.
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/support (Europa)
Si su producto EPSON no funciona correctamente y no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el
servicio técnico de EPSON para obtener asistencia.

Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de

Epson

Antes de consultar a Epson

Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con las soluciones propuestas
en los manuales de su producto, póngase en contacto con el servicio técnico de Epson para obtener asistencia.
La siguiente lista del servicio de asistencia de Epson se basa en el país en el que realizó la venta. Es posible que
algunos productos no se vendan donde usted vive, así que debe asegurarse de que se pone en contacto con el
servicio de asistencia de Epson correspondiente a la región en la que compró su producto.
Si no figura ningún servicio técnico de Epson para su zona en la siguiente lista, póngase en contacto con el
distribuidor de su producto.
En el servicio técnico de Epson podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:
❏ Número de serie del producto
(la etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto).
❏ Modelo del producto
❏ Versión del software del producto
(Haga clic en About, Version Info o en un botón similar del software del producto.)
❏ Marca y modelo de su ordenador
❏ El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador
❏ Los nombres y las versiones de las aplicaciones de software que suela utilizar con su producto

Nota:
En función del producto, los ajustes de red pueden estar almacenados en la memoria de este. Debido a una avería o
reparación de un producto, se podrían perder los ajustes. Epson no se responsabilizará de la pérdida de ningún dato, de la
copia de seguridad ni de la recuperación de ajustes durante el periodo de garantía. Recomendamos que realice sus propias
copias de seguridad de datos o tome nota de los ajustes.

Ayuda para los usuarios en Europa

En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto del servicio técnico de Epson.

180
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Ayuda para los usuarios en Taiwán

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
http://www.epson.com.tw
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos.

Servicio de información Epson (Epson HelpDesk)

Teléfono: +886-2-2165-3138
El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Centro de servicio de reparación:

http://www.tekcare.com.tw/branchMap.page
TekCare corporation es un centro técnico autorizado de Epson Taiwan Technology & Trading Ltd.

Ayuda para los usuarios en Australia

Epson Australia desea ofrecerle al cliente un servicio de alto nivel. Además de los manuales de su producto, le
ofrecemos las fuentes de información siguientes:

Dirección URL en Internet

http://www.epson.com.au
Visite las páginas web de Epson Australia. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de surf! Este
sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre
productos y asistencia técnica (por correo electrónico).

Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk)

Teléfono: 1300-361-054
El objetivo del Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk) es garantizar que nuestros clientes tengan
acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y
trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa puede proporcionarle
documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el
agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.
Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información
tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye los manuales de
su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que
usted estime preciso.

Transporte del producto

Epson recomienda conservar el embalaje del producto para su transporte posterior.

181
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Ayuda para los usuarios de Nueva Zelanda

Epson Nueva Zelanda desea ofrecerle al cliente un servicio de alto nivel. Además de la documentación de su
producto, le ofrecemos las fuentes de información siguientes:

Dirección URL en Internet

http://www.epson.co.nz
Visite las páginas web de Epson Nueva Zelanda. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de
surf! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva
sobre productos y asistencia técnica (por correo electrónico).

Servicio de información Epson (Epson Helpdesk)

Teléfono: 0800 237 766
El objetivo del Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk) es garantizar que nuestros clientes tengan
acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y
trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa puede proporcionarle
documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el
agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.
Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información
tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la
documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y
cualquier dato que usted estime preciso.

Transporte de producto
Epson recomienda conservar el embalaje del producto para su transporte posterior.

Ayuda para los usuarios en Singapur

Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, asistencia técnica y servicios:

Internet
http://www.epson.com.sg
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes
(FAQ), información sobre ventas y asistencia técnica por correo electrónico.

Servicio de información de Epson (Epson Helpdesk)

Número gratuito: 800-120-5564
El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas sobre el uso de productos o solución de problemas
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

182
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

Ayuda para los usuarios en Tailandia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
http://www.epson.co.th
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes
(FAQ) y correo electrónico.

Centro de atención telefónica de Epson

Teléfono: 66-2460-9699
Correo electrónico: [email protected]
Nuestro equipo de Atención al cliente le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Ayuda para los usuarios en Vietnam

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Centro de atención al cliente de Epson

65 Truong Dinh Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Teléfono (Ciudad de Ho Chi Minh): 84-8-3823-9239, 84-8-3825-6234
29 Tue Tinh, Quan Hai Ba Trung, Hanoi City, Vietnam
Teléfono (Ciudad de Hanoi): 84-4-3978-4785, 84-4-3978-4775

Ayuda para los usuarios en Indonesia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
http://www.epson.co.id
❏ Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
❏ Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Hotline de Epson
Teléfono: +62-1500-766
Fax: +62-21-808-66-799
El equipo de nuestra Hotline le ofrece estos servicios por teléfono o fax:
❏ Información sobre ventas y productos

183
Dónde obtener ayuda > Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Epson > Ayuda para los usuarios en

❏ Soporte técnico

Centro de atención al cliente de Epson

Provincia Nombre de la Dirección Teléfono

empresa Correo electrónico

JAKARTA Epson Sales and Wisma Keiai Lt. 1 Jl. Jenderal 021-5724335
Service Jakarta Sudirman Kav. 3 Jakarta Pusat - DKI
[email protected]
(SUDIRMAN) JAKARTA 10220
[email protected]

SERPONG Epson Sales and Ruko Melati Mas Square Blok A2 082120090084 / 082120090085
Service Serpong No.17 Serpong-Banten
[email protected]
[email protected]

SEMARANG Epson Sales and Komplek Ruko Metro Plaza Block 024 8313807 / 024 8417935
Service Semarang C20 Jl. MT Haryono No. 970
[email protected]
Semarang -JAWA TENGAH
[email protected]

JAKARTA Epson Sales and Ruko Mall Mangga Dua No. 48 Jl. 021 623 01104
Service Jakarta Arteri Mangga Dua, Jakarta Utara -
[email protected]
(MANGGA DUA) DKI JAKARTA
[email protected]

BANDUNG Epson Sales and Jl. Cihampelas No. 48 A Bandung 022 420 7033
Service Bandung Jawa Barat 40116
[email protected]
[email protected]

MAKASSAR Epson Sales and Jl. Cendrawasih NO. 3A, kunjung 0411- 8911071
Service Makassar mae, mariso, MAKASSAR - SULSEL
[email protected]
90125
[email protected]

MEDAN Epson Service Jl. Bambu 2 Komplek Graha Niaga 061- 42066090 / 42066091
Center Medan Nomor A-4, Medan - SUMUT
[email protected]
[email protected]

PALEMBANG Epson Service Jl. H.M Rasyid Nawawi No. 249 0711 311 330
Center Palembang Kelurahan 9 Ilir Palembang
[email protected]
Sumatera Selatan
[email protected]

PEKANBARU Epson Service Jl. Tuanku Tambusai No. 459 A Kel. 0761- 8524695
Center PekanBaru Tangkerang barat Kec Marpoyan
[email protected]
damai Pekanbaru - Riau 28282
[email protected]

PONTIANAK Epson Service Komp. A yani Sentra Bisnis G33, Jl. 0561- 735507 / 767049
Center Pontianak Ahmad Yani - Pontianak
pontianak-technical@epson-
Kalimantan Barat
indonesia.co.id
[email protected]

184
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Provincia Nombre de la Dirección Teléfono

empresa Correo electrónico

SAMARINDA Epson Service Jl. KH. Wahid Hasyim (M. Yamin) 0541 7272 904
Center Samarinda Kelurahan Sempaja Selatan
[email protected]
Kecamatan Samarinda UTARA -
SAMARINDA - KALTIM [email protected]

SURABAYA Epson Sales & Jl. Haji Abdul Wahab Saimin, Ruko 031- 5120994
Service Surabaya Villa Bukit Mas RM-11, Kec. Dukuh
[email protected]
(barat) Pakis, Surabaya - 60225
[email protected]

YOGYAKARTA Epson Service YAP Square, Block A No. 6 Jl. C 0274 581 065
Center Yogyakarta Simanjutak Yogyakarta - DIY
[email protected]
[email protected]

JEMBER Epson Service JL. Panglima Besar Sudirman Ruko 0331- 488373 / 486468
Center Jember no.1D Jember-Jawa Timur (Depan
[email protected]
Balai Penelitian & Pengolahan
Kakao) [email protected]

MANADO EPSON SALES AND Jl. Piere Tendean Blok D No 4 0431- 8805896
SERVICE Manado Kawasan Mega Mas Boulevard -
[email protected]
Manado 95111
MND-TECHNICAL@EPSON-
INDONESIA.CO.ID

CIREBON EPSON SERVICE Jl. Tuparev No. 04 ( Depan Hotel 0231– 8800846
CENTER Cirebon Apita ) Cirebon, JAWA BARAT
[email protected]

CIKARANG EPSON SALES AND Ruko Metro Boulevard B1 021- 89844301 / 29082424
SERVICE CIKARANG Jababeka cikarang - Jawa Barat,
[email protected]
[email protected]

MADIUN EPSON SERVICE Jl. Diponegoro No.56, MADIUN - 0351- 4770248

CENTER MADIUN JAWA TIMUR
[email protected]
[email protected]

PURWOKERTO EPSON SALES AND Jl. Jendral Sudirman No. 4 Kranji 0281- 6512213
SERVICE Purwokerto Purwokerto - JAWA TENGAH
[email protected]
[email protected]

BOGOR EPSON SALES AND Jl.Pajajaran No 15B Kel Bantarjati 0251- 8310026
SERVICE Bogor Kec Bogor Utara - JAWA BARAT
[email protected]
16153
[email protected]

SERANG EPSON SERVICE Jl. Ahmad Yani No.45C, SERANG - 0254- 7912503
CENTER Serang BANTEN
[email protected]
[email protected]

PALU EPSON SALES AND Jl. Juanda No. 58, Palu - Sulteng 0451- 4012 881
SERVICE Palu
[email protected]
[email protected]

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Provincia Nombre de la Dirección Teléfono

empresa Correo electrónico

BANJARMASI EPSON SERVICE Jl. Gatot Soebroto NO. 153 0511- 6744135 (TEKNISI) /
N CENTER BANJARMASIN - KALSEL 70235 3266321(ADMIN)
BANJARMASIN
[email protected]
[email protected]

DENPASAR EPSON SALES AND JL. MAHENDRADATA NO. 18, 0361- 3446699 / 9348428
SERVICE Denpasar DENPASAR - BALI
[email protected]
[email protected]

JAKARTA EPSON SALES AND CIBIS Business Park Tower 9 LT. 021- 80866777
SERVICE CILANDAK MEZZANINE, Jalan TB Simatupang
[email protected]
No.2, Jakarta Selatan - DKI
JAKARTA 12560 [email protected]
[email protected]
[email protected]

SURABAYA EPSON SALES AND JL. RAYA GUBENG NO. 62, 031- 99444940 / 99446299 / 99446377
SERVICE SURABAYA SURABAYA - JAWA TIMUR
[email protected]
(GUBENG)
[email protected]

AMBON EPSON SERVICE Jl. Diponegoro No.37 (Samping -

CENTER AMBON Bank Mandiri Syariah) Kel.Ahusen,
Kec.Sirimau - Ambon 97127

Si su ciudad no aparece aquí, llame a la Hotline: 08071137766.

Ayuda para los usuarios en Hong Kong

Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson
Hong Kong Limited.

Página principal de Internet

http://www.epson.com.hk
Epson Hong Kong ha establecido una página inicial local en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a sus
clientes lo siguiente:
❏ Información sobre productos
❏ Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ)
❏ Últimas versiones de los controladores de productos Epson

Hotline de servicio técnico

También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:
Teléfono: 852-2827-8911
Fax: 852-2827-4383

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Ayuda para los usuarios en Malasia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
http://www.epson.com.my
❏ Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
❏ Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Centro de atención telefónica de Epson

Teléfono: 1800-81-7349 (número gratuito)
Correo electrónico: [email protected]
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre los servicios de reparaciones y la garantía

Sede central
Teléfono: 603-56288288
Fax: 603-5628 8388/603-5621 2088

Ayuda para los usuarios en la India

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Internet
http://www.epson.co.in
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos.

Línea de ayuda (Helpline)

❏ Reparaciones, información sobre el producto y pedido de consumibles (BSNL, líneas telefónicas)
Número gratuito: 18004250011
Accesible de 9:00 a 18:00, de lunes a sábado (excepto festivos)
❏ Reparaciones (usuarios de CDMA y de móviles)
Número gratuito: 186030001600
Accesible de 9:00 a 18:00, de lunes a sábado (excepto festivos)

Ayuda para los usuarios de las Filipinas

Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson
Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y de fax y esta dirección de correo
electrónico:

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Internet
http://www.epson.com.ph
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes
(FAQ) e información por correo electrónico.

Atención al cliente de Epson Philippines

Número gratuito: (PLDT) 1-800-1069-37766
Número gratuito: (Digital) 1-800-3-0037766
Metro Manila: (632) 8441 9030
Sitio web: https://www.epson.com.ph/contact
Correo electrónico: [email protected]
Accesible de 9:00 a 18:00, de lunes a sábado (excepto festivos)
Nuestro equipo de Atención al cliente le ofrece estos servicios por teléfono:
❏ Información sobre ventas y productos
❏ Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
❏ Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Epson Philippines Corporation

Centralita: +632-706-2609
Fax: +632-706-2663

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