ANALISIS FODA EMPRESA AMAZON
La popularidad de Amazon se extiende por todo el mundo. Tiene más de 310 millones
de usuarios activos y 100 millones de suscriptores en todo el mundo. Siendo el
principal empresa en línea del mundo.
FORTALEZAS
. 1. Nombre de marca fuerte: Como gigante del comercio electrónico mundial,
Amazon tiene una posición fuerte y una imagen de marca exitosa en el mercado
2. Valoración de la marca: Según el Global Brand Ranking 2020 de Interbrand, Amazon
se encuentra en la posición número 2 (Apple en el número 1 y Google en el número 3),
con un valor de marca de 200.000 millones de dólares.
3. Orientado al cliente: Amazon atiende a un gran número de clientes para sus
necesidades diarias a precios económicos. Esto la ha convertido en una marca
orientada al cliente.
4. Diferenciación e innovación: Amazon aporta con frecuencia ideas creativas y
adiciones innovadoras a su línea de productos y ofertas de servicios como el ambicioso
servicio de entrega con drones y el sistema de sueño inteligente Withings Aura. Esto
crea una diferenciación con respecto a otras empresas.
5. Liderazgo en costes: Amazon no incurre en costes de mantenimiento de tiendas
físicas al vender todo online. Los datos de Fulfillment by Amazon (FBA) revelan
que hay más de 2.000 millones de artículos disponibles de terceros
vendedores.
8. Estrategia Go Global and Act Local: Esta estrategia es la que más ha
beneficiado a Amazon. Amazon desarrolla asociaciones con empresas locales
de la cadena de suministro que le ayudan a competir con sus rivales nacionales
de comercio electrónico.
Comprende las necesidades locales y lanza sus servicios según la cultura del
país. En India, por ejemplo, ha lanzado una campaña de mercado «Aur
Dikhao» para animar a los usuarios a buscar más sus productos.
9. Gran número de adquisiciones: Las exitosas adquisiciones de Whole
Foods, [Link], [Link], [Link], [Link] y muchas otras han
producido importantes ingresos y beneficios para Amazon .
10. Involucrado en 3 negocios clave: Amazon Marketplace, Amazon Web
Services (AWS) y Amazon Prime son 3 negocios clave de Amazon que
funcionan y se apoyan mutuamente. En conjunto, generan enormes beneficios
y ventajas para la empresa.
Debilidades
El aire acondicionado deficiente, las pausas para ir al baño cronometradas y la
videovigilancia constante son algunos de los comentarios negativos realizados por los
empleados. Estas cosas afectan a la reputación de Amazon en el mercado.
7. Disminución de la seguridad de los consumidores: A medida que sus ofertas
aumentan, se está convirtiendo en un desafío para Amazon para vetar cada producto y
garantizar el más alto nivel de seguridad.
La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (EPA) tuvo que ordenar
recientemente a Amazon que retirara una amplia gama de pesticidas y productos
inseguros en su plataforma.
8. Uso desleal de datos de terceros: Participar en prácticas comerciales desleales
socava la confianza y aumenta los riesgos legales. Amazon se enfrenta a cargos
antimonopolio en la Unión Europea por recopilar y utilizar datos de terceros para
competir con ellos.
9. Excesiva dependencia de los distribuidores: Depender de los distribuidores expone
a Amazon a una amplia gama de problemas. Uno de sus principales distribuidores
(Grupo Logístico Alemán – Deutsche Post DHL) puede aprovechar su posición para
renegociar las condiciones.
10. Huelga de empleados: Las huelgas pueden paralizar las operaciones de Amazon.
En Alemania, los empleados de Amazon se pusieron en huelga debido a la inseguridad
de las condiciones de trabajo y paralizaron las operaciones en seis centros de
distribución
Oportunidades
1. ampliar sus operaciones en los mercados en desarrollo.
2. ampliar las tiendas físicas: Amazon puede mejorar la competitividad frente a los
grandes minoristas y atraer a los clientes a la marca.
[Link] las medidas tecnológicas y las políticas organizativas
4. ampliar su producción de marcas propias
5. adquisiciones de empresas de comercio electrónico:pueden aumentar la cuota de
mercado de la empresa y reducir el nivel de competencia.
Amenazas
1. Algunas polémicas han hecho mella en la imagen de marca de Amazon. La gente
reaccionó críticamente y boicoteó los sitios de Amazon en 2010 cuando descubrieron
que está vendiendo el libro «The Pedophile’s Guide to Love & Pleasure: a Child-lover’s
Code of Conduct».
2. Las regulaciones gubernamentales también pueden amenazar los procedimientos
comerciales de Amazon en algunos países críticos. Amazon no realiza envíos a Cuba,
Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.
3. Vínculos con la explotación laboral: Amazon es uno de los tres gigantes del
comercio minorista que se enfrentan al escrutinio del Departamento de Estado de
[Link]. por mantener cadenas de suministro y fuentes de trabajo asociadas a abusos
de los derechos humanos. Esto expone al gigante del ecommerce a riesgos
reputacionales, económicos y legales.
4. El aumento de la ciberdelincuencia puede afectar al sistema de seguridad de la red
de la empresa.
5. La competencia agresiva con grandes empresas minoristas como Walmart y eBay
puede hacer que Amazon lo pase mal en el futuro. Además, ahora Amazon compite
con las siguientes empresas
En el servicio de streaming de vídeo: Apple TV+, Netflix, Disney+
En Logística: FedEx
En tecnología de autoconducción: Tesla, Uber, Ford
6. La imitación es sencilla ya que están surgiendo muchos nuevos participantes en el
mercado generalmente con el mismo modelo de negocio de Amazon.
7. Productos falsos: El aumento de las falsificaciones y de los productos falsos
amenaza los beneficios de Amazon. Recientemente, la compañía presentó una
demanda contra el minorista en línea con sede en Nueva York por la supuesta
falsificación de los zapatos Valentino, una marca de zapatos italianos de lujo que
ofrece Amazon.
8. Recesión económica: Amazon no es inmune a una recesión económica. Si la
incertidumbre económica empeora, puede afectar a las ventas de Amazon.
9. Reseñas falsas: Amazon tiene una cantidad abrumadora de reseñas falsas, y el
problema se ha agravado en los últimos tiempos debido a la pandemia. Las reseñas de
productos son un indicador crítico de calidad y autenticidad, y los clientes se basan en
gran medida en las reseñas para realizar sus compras. Según la investigación del
Financial Times, Amazon ha eliminado más de 20.000 reseñas falsas de 5 estrellas de
sus principales revisores en el Reino Unido.
