CATEGORY MANAGEMENT
UNIDAD II:
EVALUACIÓN DE CATEGORÍAS (CATEGORY ASSESSMENT)
¿Dudas sobre la clase
anterior?
Repaso de la semana 3
¿Cuál es es el proceso de la gestión por categorías?
Logro de la unidad:
Al finalizar la unidad, el estudiante analiza la jerarquía de las expectativas
de compra (JEC),las expectativas del PDV retail sobre el manejo de la
categoría en función al volumen ,crecimiento,y participación estacional , a
través de la construcción ,creación o fusión de categorías de un retail
particular considerando las necesidades del comprador/consumidor.
Logro de aprendizaje de la sesión:
Al finalizar la sesión, los estudiantes entienden la jerarquía de las expectativas de
compra, en una tienda Retail privada, útil para su aplicación de la Tarea
Académica N° 2 .
Saberes previos
¿Qué sabemos de la jerarquía de expectativas de
compra?
OBSERVA CON ATENCIÓN EL VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=6tMYqO2HH00
¿CUÁL ES SU OPINIÓN?
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Importancia
Esta unidad es importante toda vez que sintetiza la clasificación de las
categorías y como integrarlas a la nueva gestión.
Contenido general
Temario:
1. Jerarquía de las expectativas de compra.(JEC),Análisis del JEC
2. Expectativas del retail sobre el manejo de la categoría.
Volumen,crecimiento, participación, y estacionalidad.
3. Creación de la categoría .
4. Tarea académica N° 2
UNIDAD II:
EVALUACION DE CATEGORÍAS (CATEGORY ASSESSMENT)
Semana 5:
5.1 JERARQUÍA DE LAS EXPECTATIVAS DE COMPRA,ANALISIS DEL (JEC)
Desarrollo del Tema
5.1 JERARQUIA DE LAS EXPECTATIVAS DE
COMPRA (JEC)
Luego de realizada la compra o adquisición de un producto o servicio, los clientes experimentan uno de
estos tres niveles de satisfacción:
Las expectativas se generan en función de lo que una marca propone como promesa
y se considera como aquel escenario más probable que suceda. Se plantea como una
suposición a futuro, por lo que nos puede generar tres estados:
Que la marca esté por debajo, lo que generará un
nivel de satisfacción negativo o muy negativo en el
consumidor
Que la marca cumpla con ellas, lo que generará un
nivel de satisfacción normal o correcto en el
consumidor
Que la marca esté por encima, lo que generará un
nivel de satisfacción positivo o muy positivo en el
consumidor
Actitud posterior a la compra
Espacio práctico autónomo
¿En qué consiste la actitud posterior a la compra?
Tiene 5 minutos para su exposición
CONCLUSIONES DE LOS ALUMNOS: (Cierre)
¿Qué hemos aprendido hoy?
CONCLUSIONES
1. Se conoció la jerarquía de las expectativas de compra.
2. Se explicó la actitud posterior a la compra.
3. Se explicó la jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow.
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Tarea (ponga en práctica lo aprendido)
1. El trabajo es grupal.
2. Este es su trabajo que irán analizando en la presente unidad
para desarrollar la tarea académica N° 2 y será monitoreado por
el docente de acuerdo al rol de evaluaciones presentado en el
sílabo.
