Universidad Politécnica De

Atlacomulco

Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales

Grupo: ISC 301
Alumnos:
 Aldrin Sahid Gonzalez Villaseñor
 Israel Miguel Martinez
 Luis Fernando Gonzalez Yañez
 Osvaldo Antonio Dionisio
 Shantal Teresa Vazquez Lopez

Producto:
Anteproyecto “Tech+”

Maestro: Ing. Marco Antonio Lopez Paredes

 1.0 Planeación de Tech+

1.1 Antecedentes de la Empresa

Tech+ fue fundada con el objetivo de proporcionar soluciones integrales en el

ámbito de la tecnología de la información y las comunicaciones. Nos
especializamos en la reparación de equipos de cómputo, instalación de equipos y
sistemas de cómputo, así como en ofrecer consultorías y servicios de soporte
técnico. Nuestra misión es asegurar la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes
a través de la excelencia y calidad en el servicio.
Con el objetivo de ser el proveedor líder de servicios tecnológicos, reconocido por
nuestra innovación, eficiencia y compromiso con la satisfacción del cliente,
expandiendo nuestras operaciones a nivel nacional e internacional.

1.2 Problemáticas a Resolver

 Fallas y averías en equipos de cómputo: Interrupciones que afectan la
productividad de empresas y particulares.
 Instalación y configuración de nuevos equipos y sistemas: Necesidad de
integraciones eficientes que maximicen el rendimiento.
 Falta de soporte técnico continuo y especializado: Asegurando que los
sistemas operen sin interrupciones.
 Asesoría tecnológica: Necesidad de optimizar infraestructuras tecnológicas
para mejorar la eficiencia operativa.
 cambio de CPU,
 cambio/instalación de tarjetas de sonido,
 cambio/instalación de tarjetas de video.
 cambio/instalación de Compact Disc,
 cambio/instalación de disco duro,
 cambio/instalación de memoria,
 configuración para la adaptación de Scanner,
 configuración para el uso de Internet,
 reparación/configuración de puertos para impresora,
 reparación de puertos para conectarse a la luz,
 desarmar drives en caso de discos atorados
 limpieza de teclado,

 limpieza de disco duro,

 limpieza de monitor,
  actualización de software,
 vacunación de la computadora,
 asesoría en sistemas.

1.3 Objetivos

 Reparación de equipos de cómputo: Ofrecer servicios de reparación rápida

y eficiente. Instalación y configuración:
 Proporcionar soluciones personalizadas para la instalación y configuración
de equipos y sistemas.
 Consultoría y soporte técnico: Brindar asesoría especializada y soporte
técnico continuo.
 Satisfacción del cliente: Asegurar la satisfacción del cliente mediante un
servicio de alta calidad.

1.4 Justificación
En un mundo donde la tecnología es la columna vertebral de la mayoría de las
operaciones comerciales y personales, la demanda de servicios tecnológicos
confiables y eficientes nunca ha sido tan alta. Empresas de todos los tamaños, así
como individuos, dependen de equipos de cómputo y sistemas tecnológicos para
realizar sus actividades diarias. La interrupción de estos servicios puede llevar a
pérdidas significativas de tiempo y dinero, afectando la productividad y
competitividad.
Tech+ se destaca en el mercado por su capacidad de ofrecer soluciones
tecnológicas integrales que abordan las necesidades críticas de empresas y
particulares. Nuestra experiencia y enfoque en la calidad garantizan que podemos
resolver problemas técnicos de manera efectiva, mejorando la productividad y
eficiencia de nuestros clientes orientada a que sus redes de computo funciones de
una forma mas optima y competitiva.
1.5 Alcances
Tech+ se dedica a proporcionar servicios integrales en el ámbito de la tecnología
de la información y las comunicaciones, cubriendo desde la reparación de equipos
de cómputo hasta la instalación de sistemas, consultorías tecnológicas y soporte
técnico continuo. Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las
necesidades de empresas y particulares, garantizando soluciones eficientes,
personalizadas y de alta calidad.
Áreas de Servicio
Reparación de Equipos de Cómputo: Tipos de Equipos: Laptops, desktops,
servidores y dispositivos periféricos.
Servicios Específicos: Diagnóstico y reparación de hardware. Solución de
problemas de software. Mantenimiento preventivo y correctivo. Actualización de
componentes (memoria, almacenamiento, tarjetas gráficas, etc.).
Instalación de Equipos y Sistemas: Equipos: Computadoras, impresoras, sistemas
de videoconferencia, dispositivos de red.

1.6 Etapas de desarrollo

 Análisis de Necesidades: Evaluar los requerimientos del cliente.

 Planificación: Diseño de soluciones personalizadas.
 Ejecución: Implementación de soluciones (reparación, instalación,
configuración).
 Soporte Continuo: Mantenimiento y soporte post-implementación.
 Evaluación y Mejora: Revisión de la efectividad de las soluciones
implementadas y ajustes necesarios.
 1.7 Actividades y Recursos

Actividades
 Diagnóstico y Evaluación:
 Identificación de problemas de hardware y software.
 Evaluación del rendimiento y estado general del equipo.
 Reparación de Hardware:
 Sustitución de componentes defectuosos (tarjetas madre, discos duros,
pantallas, etc.).
 Reparación de puertos y conectores.
 Limpieza interna y mantenimiento preventivo.
 Solución de Problemas de Software:
 Reinstalación y actualización de sistemas operativos.
 Eliminación de virus y malware.
 Solución de problemas de arranque y rendimiento.
 Mantenimiento Preventivo:
 Limpieza y optimización de sistemas.
 Actualización de software y drivers.
 Backups de datos y restauración.
 Instalación de Equipos y Sistemas.

Consultoría Tecnológica:

 Evaluación de Infraestructuras Tecnológicas:

 Auditoría de sistemas y redes existentes.
 Identificación de áreas de mejora y optimización.
 Planificación Estratégica:
 Desarrollo de planes tecnológicos a corto y largo plazo.
 Asesoría en la selección y adquisición de hardware y software.
 Implementación de Políticas de Seguridad:
 Desarrollo de políticas de protección de datos y ciberseguridad.
 Implementación de soluciones de seguridad (firewalls, antivirus, etc.).
 Migración a la Nube:
 Asesoría y planificación de migraciones a soluciones en la nube.

Recursos
Recursos Humanos:

 Técnicos Especializados:
 Certificados en reparación de hardware y software.
 Experiencia en la instalación y configuración de sistemas complejos.
 Consultores Tecnológicos:
 Expertos en planificación estratégica y optimización de TI.
 Conocimiento en soluciones de ciberseguridad y migración a la nube.
 Personal de Soporte:
 Técnicos de soporte remoto y en sitio.
 Personal de atención al cliente para gestión de incidencias.
 Equipos y Herramientas:

Equipos de Reparación:
 Estaciones de trabajo completas para diagnóstico y reparación.
 Herramientas especializadas (soldadores, multímetros, kits de limpieza).
 Hardware de Repuesto:
 Amplio inventario de componentes (memorias, discos duros, tarjetas
gráficas, etc.).
 Dispositivos periféricos y accesorios.
 Herramientas de Instalación:
 Equipos de cableado estructurado y ordenamiento de racks.
 Routers, switches, puntos de acceso y dispositivos de red.
 Software y Licencias:
 Herramientas de diagnóstico y gestión de sistemas.
 Licencias de software de seguridad y productividad.
 Infraestructura:

Oficina Central:
 Espacio de trabajo para técnicos y consultores.
 Áreas de almacenamiento para equipos y herramientas.
 Vehículos de Empresa:
 Vehículos para transporte de equipos y visitas técnicas.

Plataformas de Soporte:
 Software de gestión de tickets y atención al cliente.
 Herramientas de monitoreo y gestión remota de sistemas.
 Inversiones en Innovación.
Actualización de Equipos y Herramientas:
 Renovación periódica de equipos de diagnóstico y reparación.
 Adquisición de nuevas herramientas según avancen las tecnologías.
 Capacitación Continua:
 Programas de formación y certificación para el personal.
 Acceso a recursos de aprendizaje y desarrollo profesional.
 Recursos Financieros.

1.8 Inventario
Herramientas y Equipos Equipos de Reparación:
 Estaciones de Trabajo para Reparación: Descripción: Mesas de trabajo
equipadas con todas las herramientas necesarias para la reparación de
hardware.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $2,000 cada una
Total: $10,000
 Kits de Herramientas para Electrónica: Descripción: Kits que incluyen
destornilladores de precisión, pinzas, alicates, lupas, etc.
Cantidad: 10
Valor Estimado: $150 cada uno
Total: $1,500
 Multímetros Digitales: Descripción: Herramientas para medir voltajes,
corrientes y resistencias.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $100 cada uno
Total: $500
 Soldadores y Estaciones de Soldadura: Descripción: Equipos para la
soldadura de componentes electrónicos.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $300 cada uno
Total: $1,500
 Equipos de Diagnóstico y Prueba: Descripción: Herramientas para el
diagnóstico de problemas de hardware y software.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $1,000 cada uno
Total: $5,000
Hardware y Software de Repuesto:
 Componentes de Hardware: Descripción: Memorias RAM, discos duros,
tarjetas gráficas, placas base, etc.
Valor Estimado: $20,000
  Dispositivos Periféricos: Descripción: Teclados, ratones, monitores,
impresoras. Valor Estimado: $10,000
 Licencias de Software: Descripción: Sistemas operativos, antivirus,
herramientas de diagnóstico. Valor Estimado: $15,000
 Mobiliario de Oficina Estaciones de Trabajo para Personal: Escritorios:
Descripción: Escritorios para el equipo técnico y administrativo. Cantidad:
15 Valor Estimado: $300 cada uno Total: $4,500
 Sillas Ergonómicas: Descripción: Sillas ajustables y ergonómicas para
comodidad del personal. Cantidad: 15 Valor Estimado: $200 cada una
Total: $3,000
 Áreas de Recepción y Espera: Mobiliario de Recepción: Descripción:
Mostrador de recepción, sillas para clientes. Valor Estimado: $2,000
 Muebles para Sala de Espera: Descripción: Sofás, mesas de café, sillas
adicionales. Valor Estimado: $3,000
 Sala de Reuniones: Mesa de Reuniones: Descripción: Mesa grande para
reuniones y presentaciones. Cantidad: 1 Valor Estimado: $1,500
 Sillas de Reunión: Descripción: Sillas cómodas para la sala de reuniones.
Cantidad: 10 Valor Estimado: $150 cada una Total: $1,500
 Equipos de Presentación: Descripción: Proyector, pantalla de proyección,
sistema de audio. Valor Estimado: $3,000
 Infraestructura Tecnológica de Oficina: Servidores y Equipos de Red
Interna: Descripción: Servidores para almacenamiento y gestión interna,
switches, routers. Valor Estimado: $10,000
 Equipos de Oficina: Descripción: Impresoras, escáneres, teléfonos IP. Valor
Estimado: $5,000 Áreas de Descanso y Cocina:
 Mobiliario de Cocina: Descripción: Mesas, sillas, nevera, microondas,
cafetera. Valor Estimado: $2,000
 Infraestructura Oficina Central: Espacio de Oficina: Descripción: Alquiler de
espacio para oficinas y área de trabajo. Valor Estimado Mensual: $4,000
 Gastos de Servicios Públicos: Descripción: Electricidad, internet, agua.
Valor Estimado Mensual: $1,500

1.9 Cronograma

Cronograma de Actividades (Mes)

 Semana 1:
Día 1-2: Reuniones de análisis de necesidades. Día 3-5: Planificación y diseño de
soluciones. Día 6-7: Revisión y aprobación de presupuestos.
 Semana 2:
 Día 8-12: Ejecución de reparaciones. Día 13-14: Instalación y configuración de
equipos y sistemas.
 Semana 3:
Día 15-17: Monitoreo y soporte técnico continuo. Día 18-19: Evaluación de la
efectividad de soluciones implementadas. Día 20-21: Ajustes y mejoras de
operación
 Semana 4:
Día 22-26: Continuación de soporte técnico y resolución de incidencias. Día 27-28:
Revisión final y reportes de desempeño.

2.0 Inventario

Herramientas y Equipos de Reparación:

 Estaciones de Trabajo para Reparación: Descripción: Mesas de trabajo
equipadas con todas las herramientas necesarias para la reparación de
hardware.
Cantidad: 5
 Valor Estimado: $2,000 cada una
Total: $10,000
 Kits de Herramientas para Electrónica: Descripción: Kits que incluyen
destornilladores de precisión, pinzas, alicates, lupas, etc.
Cantidad: 10
Valor Estimado: $150 cada uno
Total: $1,500
 Multímetros Digitales: Descripción: Herramientas para medir voltajes,
corrientes y resistencias.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $100 cada uno
Total: $500
 Soldadores y Estaciones de Soldadura: Descripción: Equipos para la
soldadura de componentes electrónicos.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $300 cada uno
Total: $1,500
 Equipos de Diagnóstico y Prueba: Descripción: Herramientas para el
diagnóstico de problemas de hardware y software.
Cantidad: 5
Valor Estimado: $1,000 cada uno
Total: $5,000
Hardware y Software de Repuesto:
 Componentes de Hardware: Descripción: Memorias RAM, discos duros,
tarjetas gráficas, placas base, etc.
Valor Estimado: $20,000
 Dispositivos Periféricos: Descripción: Teclados, ratones, monitores,
impresoras. Valor Estimado: $10,000
 Licencias de Software: Descripción: Sistemas operativos, antivirus,
herramientas de diagnóstico. Valor Estimado: $15,000
 Mobiliario de Oficina Estaciones de Trabajo para Personal: Escritorios:
Descripción: Escritorios para el equipo técnico y administrativo. Cantidad:
15 Valor Estimado: $300 cada uno Total: $4,500
 Sillas Ergonómicas: Descripción: Sillas ajustables y ergonómicas para
comodidad del personal. Cantidad: 15 Valor Estimado: $200 cada una
Total: $3,000
 Áreas de Recepción y Espera: Mobiliario de Recepción: Descripción:
Mostrador de recepción, sillas para clientes. Valor Estimado: $2,000
 Muebles para Sala de Espera: Descripción: Sofás, mesas de café, sillas
adicionales. Valor Estimado: $3,000
 Sala de Reuniones: Mesa de Reuniones: Descripción: Mesa grande para
reuniones y presentaciones. Cantidad: 1 Valor Estimado: $1,500
  Sillas de Reunión: Descripción: Sillas cómodas para la sala de reuniones.
Cantidad: 10 Valor Estimado: $150 cada una Total: $1,500
 Equipos de Presentación: Descripción: Proyector, pantalla de proyección,
sistema de audio. Valor Estimado: $3,000
 Infraestructura Tecnológica de Oficina: Servidores y Equipos de Red
Interna: Descripción: Servidores para almacenamiento y gestión interna,
switches, routers. Valor Estimado: $10,000
 Equipos de Oficina: Descripción: Impresoras, escáneres, teléfonos IP. Valor
Estimado: $5,000 Áreas de Descanso y Cocina:
 Mobiliario de Cocina: Descripción: Mesas, sillas, nevera, microondas,
cafetera. Valor Estimado: $2,000
 Infraestructura Oficina Central: Espacio de Oficina: Descripción: Alquiler de
espacio para oficinas y área de trabajo. Valor Estimado Mensual: $4,000
 Gastos de Servicios Públicos: Descripción: Electricidad, internet, agua.
Valor Estimado Mensual: $1,500

1. Teléfonos móviles:
iPhone (varios modelos y capacidades)
Samsung Galaxy (varios modelos y capacidades)
Google Pixel (varios modelos y capacidades)
Teléfonos Android de otras marcas (Huawei, Xiaomi, OnePlus, etc.)
Accesorios para teléfonos móviles (fundas, protectores de pantalla, cargadores
inalámbricos, auriculares, etc.)
2. Computadoras portátiles:
MacBook Air
MacBook Pro
Laptops Windows (varias marcas como Dell, HP, Lenovo, Asus, etc.)
Laptops Chromebook
Accesorios para computadoras portátiles (maletines, fundas, ratones,
adaptadores, etc.)
3. Computadoras de escritorio:
iMac
Mac Mini
PC de escritorio (varias marcas y configuraciones)
Monitores de diferentes tamaños y marcas
Periféricos de computadoras (teclados, ratones, altavoces, micrófonos, etc.)
4. Tabletas y lectores electrónicos:
iPad (varios modelos)
Tablets Android (Samsung Galaxy Tab, Amazon Fire, etc.)
Kindle y otros lectores de libros electrónicos
Accesorios para tabletas (fundas, teclados, lápices digitales, etc.)
5. Televisores y accesorios:
Televisores LED, OLED y QLED de diferentes tamaños y marcas
Soportes para televisores
Barras de sonido y sistemas de audio para televisores
Reproductores de Blu-ray y DVD
6. Cámaras y videocámaras:
Cámaras DSLR y sin espejo (Canon, Nikon, Sony, etc.)
Videocámaras HD y 4K
Trípodes, estabilizadores y otros accesorios para cámaras
Tarjetas de memoria, baterías adicionales y otros accesorios
7. Consolas de videojuegos y juegos:
PlayStation (PS5, PS4) y Xbox (Series X, Series S, Xbox One)
Nintendo Switch y juegos
Accesorios para consolas (mandos, auriculares, estuches de transporte, etc.)
Juegos físicos y digitales para todas las plataformas
8. Componentes electrónicos:
Procesadores (CPU) de diferentes marcas y modelos
Tarjetas gráficas (GPU)
Memoria RAM y unidades de almacenamiento (SSD, HDD)
Placas base, fuentes de alimentación y otros componentes para construcción de
PC
Accesorios para montaje de PC (cables, disipadores de calor, etc.)
9. Equipos de audio y video:
Altavoces Bluetooth y sistemas de sonido envolvente
Auriculares (inalámbricos, con cable, deportivos, cancelación de ruido, etc.)
Equipos de audio Hi-Fi y componentes de alta fidelidad
Proyectores y pantallas de proyección
10. Accesorios varios: - Cables y conectores de diferentes tipos (HDMI, USB,
Light Ning, etc.) - Cargadores y baterías externas para dispositivos móviles -
Herramientas y kits de reparación de dispositivos electrónicos - Material de
limpieza para pantallas y dispositivos electrónicos - Adaptadores de corriente y
convertidores de voltaje
11. Software y servicios: - Licencias de software (sistemas operativos, software de
productividad, antivirus, etc.) - Servicios de instalación y configuración de
dispositivos - Servicios de reparación y mantenimiento de equipos electrónicos -
Suscripciones a servicios en la nube (almacenamiento, software como servicio,
etc.)
12. Material de marketing y señalización: - Carteles promocionales y
señalización en tienda - Folletos y catálogos de productos - Material de
(camisetas, gorras, bolígrafos con logo de la tienda, etc.)
13. Mobiliario y equipos de tienda: - Estantes y vitrinas para exhibición de
productos - Mostradores de atención al cliente y cajas registradoras - Sillas,
bancos y mesas para áreas de espera y demostración de productos - Equipos de
seguridad y vigilancia (cámaras, sistemas de alarma, etc.)
14. Suministros de oficina: - Papelería (papel, bolígrafos, carpetas, etc.) -
Consumibles de oficina (cartuchos de tinta, toner, papel, etc.) - Equipos de oficina
(impresoras, escáneres, fotocopiadoras, etc.)
Esta lista puede variar dependiendo de la ubicación, el tamaño y la especialización
de la tienda de electrónica, pero cubre una amplia gama de productos y artículos
que podrías encontrar en este tipo de establecimiento.
Código Producto Descripción Cantidad Precio
unitario
1001 iPhone 13 Pro Teléfono móvil 10 $1,199.99
Max iOS
1002 Samsung Teléfono móvil 15 $1,099.99
Galaxy S21 Android
Ultra
1003 MacBook Air Computadora 8 $999.99
M1 portátil macOS
1004 Lenovo Legion Laptop gaming 12 $1,199.99
 5 Windows
1005 iPad Pro 12.9" Tablet iOS 20 $1,099.99
1006 Sony A7 III Cámara digital 5 $1,999.99
DSLR
1007 Xbox Series X Consola de 20 $499.99
videojuegos
1007 NVIDIA Tarjeta gráfica 30 $699.99
GeForce RTX
3080
1009 JBL Flip 5 Altavoz 25 $99.99
Bluetooth

1010 Logitech G502 Ratón gaming 15 $79.99

Hero
1011 Samsung Tablet Android 18 $649.99
Galaxy Tab
S7
1012 Dell XPS 13 Laptop 10 $1,299.99
ultraportátil
Windows
1013 Canon EOS Cámara réflex 7 $749.99
Rebel T7i digital
1014 PlayStation 5 Consola de 25 $499.99
videojuegos
1015 Logitech MX Ratón 20 $99.99
Master 3 inalámbrico
1016 Samsung 4K Televisor 4K 10 $1,499.99
QLED TV
1017 GoPro Hero 9 Cámara de 15 $449.99
Black acción
1018 Fitbit Versa 3 Smartwatch 30 $229.99
fitness
1019 Microsoft Tablet y portátil 10 $899.99
Surface Pro 7 Windows
1020 Razer Teclado 12 $169.99
BlackWidow mecánico
Elite gaming
1021 LG CX 55" Televisor OLED 8 $1,799.99
OLED TV
1022 DJI Mavic Air Dron 10 $799.99
2
1023 Bose Auriculares con 20 $299.99
QuietComfort cancelación de
35 II ruido
1024 ASUS ROG Laptop gaming 15 $2,299.99
 Strix Scar 17
1025 Nikon D850 Cámara réflex 6 $2,999.99
digital
1026 Sonos One SL Altavoz 20 $179.99
inteligente

1028 Corsair Memoria RAM 30 $149.99

Vengeance para PC
RGB Pro
1029 Anker Batería externa 25 59.99
PowerCore portátil
26800
1031 Garmin Reloj deportivo 15 $599.99
Forerunner GPS
945
1032 TCL 55" 4K Televisor 4K 12 $599.99
Roku TV con Roku
1033 Seagate Disco duro 20 $149.99
Backup Plus externo
Portable 5TB
1034 Huawei Laptop 8 $1,499.99
MateBook X ultradelgada
Pro
1035 Oculus Quest Gafas de 10 $299.99
2 realidad virtual
1036 Sennheiser Auriculares de 10 $499.99
HD 660S alta fidelidad

3.0 Presupuesto
Grupo: TECH+ Fecha:

Atlacomulco Estado de México Numero de Factura

Facturar a: Enviar a: Numero de Factura:

Fecha:

Numero de Pedido:

Fecha de Vencimiento

Numero Código
Observaciones Articulo Precio Unitario Cantidad Descuento % o Subtotal
importe

Gracias por su preferencia, ¡Nos vemos pronto!

Grupo: TECH+ 03/06/2024

Atlacomulco Estado de México Numero de RFC:1996565+85

Facturar a: Enviar a: Número de Factura:000054

Saul López Monroy SaulLop@[Link] Fecha:03/06/2024

Numero de Pedido:00312

Fecha de Vencimiento:03/06/2024

Numero Código
Observaciones: Ninguna Articulo Precio Unitario Cantidad Descuento % o Subtotal
importe

001 Diagnóstico de 500 1 0 $500

hardware

002 Sustitución de 1200 1 0 $1200

disco duro

003 Instalación de 800 1 10% $720

software

004 Limpieza 400 1 0 $400

interna de
equipo

Gracias por su preferencia, ¡Nos vemos pronto!