Instrumento de Gestión del cambio

ADKAR
Es un modelo fundamental de la metodología PROSCI. La palabra ADKAR es un acrónimo para cinco resultados que un
que un cambio sea exitoso:

- Awareness/Conciencia: De la necesidad del cambio.

Los elementos que pueden generar conciencia del cambio entre otros son: las comunicaciones que recibimos de otros,
observa, información del negocio disponible, un hecho catastrófico, deterioro gradual del desempeño financiero.
- Desire/Deseo: De participar y apoyar el cambio.
Algunos motivadores del cambio son: probabilidad de obtener algún beneficio o incentivo, temor a consecuencias negat
(pertenencia), disposición para seguir a un líder en quien confiamos.
- Knowledge/Conocimiento: De como cambiar.
Para construir conocimiento, los individuos deben tener: formación y educación, experiencia, acceso a información, acce
- Ability/Habilidad: Para implementar las habilidades y comportamientos deseados.
Ayudar a los individuos a construir habilidades con éxito implica: práctica, tiempoc coaching sobre conductas ejemplares
retroalimentación.
- Reinforcement./Reforzamiento: Para sostener el cambio.
El reforzamiento (reinforcement) exitoso puede requerir: celebración de éxitos tempranos, premios y reconocimientos, re
medición de desempeño visible, mecanismos de rendición de cuentas

Este poderoso modelo se base en el entendimiento de que el cambio organizacional puede ocurrir cuando los individuos
organizacional requiere del cambio individual.

- Gestión del cambio individual, esto es, a nivel empleados.

- Organización de la gestión del cambio, es decir, cómo vamos a llevar a cabo la gestión de esos cambios.
- Gestión del cambio empresarial, esto es, a nivel global, de la empresa.

Las pestañas de este documento muestran la siguiente información:

1. STK: Evaluación de los pasos secuenciales que cada INVOLUCRADOS EN GESTION DE CAMBIO debe realizar pa
2. ADKAR: Identifica las estrategias y acciones relacionadas a cada fase de creación e implementación de procesos alr

Historia de revisión del documento

Fecha Autor Camb
6/28/2022 Grupo Babel Versión preliminar.
n acrónimo para cinco resultados que un individuo/organización necesita para lograr

omunicaciones que recibimos de otros, un evento específico, una situación que se

adual del desempeño financiero.

incentivo, temor a consecuencias negativas, deseo de ser parte de algo

experiencia, acceso a información, acceso a un mentor.

dos.
oc coaching sobre conductas ejemplares, acceso a las herramientas adecuadas,

empranos, premios y reconocimientos, retroalimentación, acciones correctivas,

onal puede ocurrir cuando los individuos cambian. Es decir, el cambio

o la gestión de esos cambios.

GESTION DE CAMBIO debe realizar para lograr un cambio exitoso.

ación e implementación de procesos alrededor de ADKAR.

Cambios
ón preliminar.
 NO TODOS

N° INVOLUCRADOS EN GESTION DE CAMBIO

6 Maximiliano Espinoza Jiménez

15 Edgar Zamora Soto

SENIORS LEADERS (COMITÉ
EJECUTIVO) 18 Roy Guzmán Ramírez
21 Luis Fernando Andrés Jácome
22 Sidney Castillo Obando
61 Minor Arce Achí
2 Esteban Vargas Jiménez
3 Andrés Hernández Rojas
4 Katherine Cortés Moya
5 Gloriela Brenes Redondo
RESPONSABLES DEL 7 Silvia Rojas Solís
PROYECTO
(COMITÉ TÉCNICO) 8 Susana Bonilla Mora
9 Randall Montero Espinoza
10 María Flor López Hernández
12 Marcial Solís Rodríguez
16 Daniel Abarca Vargas
11 Randall Saborío Cerdas

14 Carlos Andrés Solano Azofeifa

17 Jeffry Barrientos Campos

MIEMBROS DEL EQUIPO
27 Leticia Campos Blanco
28 Rolando Pérez Alpízar
29 Sergio Barboza Gutiérrez
66 Katthya Ramírez Brizuela
19 Humberto Guzmán León
20 Guillermo Mena Aguilar
23 Guillermo Sánchez Williams
24 Victor Solís Rodríguez
GERENTES Y SUPERVISORES
25 Juan Manuel Casasola Vargas
55 Miguel Muñoz Quesada
67 Pedro Montero Sanchez
1 Juan Carlos Quirós Solano
26 Laura Montero Ramírez
30 Daniela Araya Cordero
31 Adriana Aguilar Álvarez
32 Gerardo Jiménez Fernández
33 Aldo Godínez Arguedas
34 Christian Fuentes Pérez
 35 Pablo Fernández Porras
36 Andrés Umaña Mora
37 Mario Abarca Mena
38 Thais Luna Álvarez
39 Arturo Sánchez Maroto
40 Jafeth Carrillo Salas
41 José Salazar Umaña
42 Luis Eduardo Romero Vargas
43 Diego Armando Meneses Brizuela
GRUPO DE EMPLEADOS 44 José Antonio Alfaro Calderón
45 Ricardo Puertas Jinesta
46 Adriana María Álvarez Villalobos
47 Carlos Méndez Rojas
48 Jairo Rodríguez Rojas
49 Juan José Ramírez Solís
50 Albán Monge Badilla
51 Gabriel Alemán Saborío
52 Priscila Lara Vargas
53 Yayquel Torres Herrera
54 Andrés Marín Monge
56 Keneth Loría Hernández
58 Martha Herrera Rodríguez
62 Luis Benavides Arce
79 Rodrigo Espinoza Porras
83 Alex Marin Campos
57 Karla Milena Alvarado Arias
84 Marlene Oviedo Rivera
Gestión del Cambio
63 Jose Pablo Arguedas Monge
85 Richard Ruiz Gutiérrez
Sandra Monge Alvarado
Proceso Análisis Hassell Gonzalez Quiros
Administrativo Hazel Montenegro Manzanares
María Gabriela Bustos Cascante
 NO TODOS CAMBIAN AL MISMO RITMO

Habilidad para
Conciencia de la Deseo de Conocimiento de demostrar nuevos Reforzamiento para
necesidad del apoyar el como cambiar conocimientos y sostener el cambio
cambio cambio competencias

AWARENESS DESIRE KNOWLEDGE ABILITY REINFORCEMENT

3 2 3 3 2

3 2 2 2 2

3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
1 2 1 2 2
2 3 2 2 3
3 3 3 3 3
1 1 1 1 1
3 3 3 3 3
3 3 2 2 3
3 3 3 2 3
3 3 2 1 3
1 1 1 1 1
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 2 3

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 3 3 3
2 2 1 2 2
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
1 1 1 1 1
3 3 2 3 2
3 3 2 2 2
2 2 2 1 2

3 3 2 3 2
3 3 2 3 2
2 2 2 3 2
3 3 2 3 2

2 2 2 3 2
1 1 2 1 2
2 2 2 2 2
2 2 2 3 2
2 2 2 1 2
2 2 2 3 2
2 2 2 3 2

2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
1 1 2 2 2
2 2 2 2 2

2 2 2 2 2

2 2 2 2 2
2 2 2 3 2
2 2 2 2 2
3 3 2 3 2
2 2 2 2 2
3 3 2 3 3
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
 OBSERVACIONES #
Desire: Falta de RH incorporación en AE afecta operatividad acorde a STK.
3
Reinforcement: Se requiere reforzamiento procedimental

Desire: Falta de RH incorporación en AE afecta operatividad acorde a STK. 2

1
K: se puede brindar una sesión de reforzamiento sobre el tema.
K: se puede brindar una sesión de capacitacion sobre el tema.
Ab: Reforzando AW y KN se puede reforzar

K: por falta de tiempo y las funciones actuales se debe reforzar el tema

K: por falta de tiempo y las funciones actuales se debe reforzar el tema

Poca participación en los espacios

A: Potenciar la participación
Su role en análisis administrativo es importante la formalización de la
documentación

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

 DESCRIPCIÓN
Completamente
desarrollado
Parcialmente
desarrollado
Por desarrollar
 N° JEFATURAS

6
Edgar Zomora Soto
15
SENIORS LEADERS (COMITÉ
EJECUTIVO) 18
Victor Solís Rodríguez
21
22
96
61
Roy Guzmán Ramírez
2
3
Randall Calvo Sáenz
4
5
RESPONSABLES DEL Minor Arce Achí
7
PROYECTO
(COMITÉ TÉCNICO) 8
Roberto Sandí Araya
9
10
Roy Guzmán Ramírez
12
16
Marcial Solís Rodríguez
11

14
Minor Arce Achí
17
MIEMBROS DEL EQUIPO
27
Guzmán Ramírez Roy
28
29
Quirós Solano Juan Carlos
66
19
Victor Solís Rodríguez
20
23
Victor Solís Rodríguez
24
GERENTES Y SUPERVISORES
25
Victor Solís Rodríguez
55
67
Victor Solís Rodríguez
1
26
Victor Solís Rodríguez
30
31
ya no es parte del equipo
32
33
Zamora Soto Edgar
 Zamora Soto Edgar
34
35
ya no es parte del equipo
36
37
ya no es parte del equipo
38
39
Espinoza Jimenez Maximiliano
40
41
Barrientos Campos Jeffry
42
43
Sandí Araya Roberto
POOL ARQUITECTOS 44
45
ya no es parte del equipo
46
47
Varela Mora Esteban
48
49
Salazar Umaña José
50
51
Viquez Morales Vinicio
52
53
Luis Fernando Andrés Jacome
54
56
Alfonso Valverde Madriz
58
62
Marcial Solís Rodriguez
79
83
Andrés Hernandez Rojas
57
84
Gestión del Cambio Richard Ruiz Gutiérrez
63
85
Gustavo Monge Villalta
86
Proceso Análisis 87
Administrativo Carlos Solano Azofeifa
88
89
Carlos Solano Azofeifa
90
91
Lucía Cortés Cantillo
Unidad Comunicación 92
Empresarial 93
Lucía Cortés Cantillo
94
95 Lucía Cortés Cantillo
82
 NO TODOS CAMBIAN AL MISMO RITMO

INVOLUCRADOS EN GESTION DE CAMBIO Estado

Maximiliano Espinoza Jiménez

Edgar Zomora Soto

Roy Guzmán Ramírez
Luis Fernando Andrés Jácome
Adan Marchena Lopez Inactivo
Sidney Castillo Obando
Minor Arce Achí
Esteban Vargas Jiménez
Andrés Hernández Rojas
Katherine Cortés Moya
Gloriela Brenes Redondo
Silvia Rojas Solís
Susana Bonilla Mora
Randall Montero Espinoza
María Flor López Hernández
Marcial Solís Rodríguez
Daniel Abarca Vargas
Randall Saborío Cerdas

Carlos Andrés Solano Azofeifa

Jeffry Barrientos Campos

Leticia Campos Blanco
Rolando Pérez Alpízar
Sergio Barboza Gutiérrez
Katthya Ramírez Brizuela
Humberto Guzmán León
Guillermo Mena Aguilar
Guillermo Sánchez Williams
Victor Solís Rodríguez
Juan Manuel Casasola Vargas
Miguel Muñoz Quesada
Pedro Montero Sanchez
Juan Carlos Quirós Solano
Laura Montero Ramírez
Daniela Araya Cordero
Adriana Aguilar Álvarez Inactivo
Gerardo Jiménez Fernández
Aldo Godínez Arguedas
Christian Fuentes Pérez
Pablo Fernández Porras Inactivo
Andrés Umaña Mora
Mario Abarca Mena
Thais Luna Álvarez
Arturo Sánchez Maroto
Jafeth Carrillo Salas
José Salazar Umaña
Luis Eduardo Romero Vargas
Diego Armando Meneses Brizuela
José Antonio Alfaro Calderón
Ricardo Puertas Jinesta Inactivo
Adriana María Álvarez Villalobos
Carlos Méndez Rojas
Jairo Rodríguez Rojas
Juan José Ramírez Solís
Albán Monge Badilla Inactivo
Gabriel Alemán Saborío
Priscila Lara Vargas Inactivo
Yayquel Torres Herrera
Andrés Marín Monge
Keneth Loría Hernández
Martha Herrera Rodríguez
Luis Benavides Arce
Rodrigo Espinoza Porras
Alex Marin Campos
Karla Milena Alvarado Arias
Marlene Oviedo Rivera
Jose Pablo Arguedas Monge
Richard Ruiz Gutiérrez
Sandra Monge Alvarado
Hassell Gonzalez Quiros
Hazel Montenegro Manzanares
María Gabriela Bustos Cascante
Lucía Cortés Cantillo
Adrián Chavarria Barboza
Ricardo Zamora Zumbado
Christopher Hernández Delgado
Randall Saenz Ugalde
Andrea Acuña Barboza
Katherine Monge Ramos
AMBIAN AL MISMO RITMO

Habilidad para
Conciencia de la Deseo de Conocimiento de demostrar nuevos Reforzamiento para
necesidad del apoyar el como cambiar conocimientos y sostener el cambio
cambio cambio competencias

AWARENESS DESIRE KNOWLEDGE ABILITY REINFORCEMENT

3 2 3 3 2

3 2 2 2 2

3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
1 2 1 2 2
2 3 2 2 3
3 3 3 3 3
1 1 1 1 1
3 3 3 3 3
3 3 2 2 3
3 3 3 2 3
3 3 2 1 3
1 1 1 1 1
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 2 3

2 2 2 2 2

3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 3 3 3
2 2 1 2 2
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 3
1 1 1 1 1
3 3 2 3 2
3 3 2 2 2
2 2 2 1 2

3 3 2 3 2
3 3 2 3 2
2 2 2 3 2

3 3 2 3 2

2 2 2 3 2
1 1 2 1 2
2 2 2 2
2 2 2 3 2
2 2 2 1 2
2 2 2 3 2
2 2 2 3 2

2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
1 1 2 2 2
2 2 2 2 2

2 2 2 2 2

2 2 2 2 2
2 2 2 3 2
2 2 2 2 2
3 3 2 3 2
2 2 2 2 2
3 3 2 3 3
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
3 3 3 3 3
3 3 2 3 3
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
3 3 2 3 3
 OBSERVACIONES #
Desire: Falta de RH incorporación en AE afecta operatividad acorde a STK.
3
Reinforcement: Se requiere reforzamiento procedimental

Desire: Falta de RH incorporación en AE afecta operatividad acorde a STK. 2

1
K: se puede brindar una sesión de reforzamiento sobre el tema.

K: se puede brindar una sesión de capacitacion sobre el tema.

Ab: Reforzando AW y KN se puede reforzar

K: por falta de tiempo y las funciones actuales se debe reforzar el tema

K: por falta de tiempo y las funciones actuales se debe reforzar el tema

Poca participación en los espacios

A: Potenciar la participación
Su role en análisis administrativo es importante la formalización de la
documentación

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

No aplica ya no es parte del equipo

 DESCRIPCIÓN
Completamente
desarrollado
Parcialmente
desarrollado
Por desarrollar
 AWARENESS

Conciencia de la necesidad del cambio

¿TIENE CLARAMENTE DEFINIDO EL

ASSESMENT
ALCANCE Y LOS RESULTADOS DEL
CAMBIO?

ESTRATEGIA DEFINA SU PLAN DEL CAMBIO

Comunicación Propósito

Convivio / Kick Off

Fortalecimiento Jefaturas

ACCIONES Fortalecimiento SeniorLeaders

Refuerzo propóstio del Proyecto de AE

en contexto con el público objetivo

Refuerzo del Entendimiento del

Proyecto (Alcance, Impacto,
Involucrados, etc)

Plan de comunicación
Plan de Patrocinio
Plan de formación
Plan de acompañamiento
Foco de Comunicación: Equipo de TI
Situación: Falta de Conocimiento del Equipo
Resultado Esperado: Involucramiento
Plan de Comunicación: Propósito Beneficios
 DESIRE KNOWLEDGE ABILITY

Habilidad para demostrar nuevos

Deseo de apoyar el cambio Conocimiento de como cambiar
conocimientos y competencias

¿SUS EMPLEADOS ESTAN

¿EXISTE ALINEACIÓN Y APOYO ¿CADA PERSONA ESTÁ CAPACITADA
COMPROMETIDOS PARA REALIZAR
PARA EL PROCESO DE CAMBIO? PARA EJECUTAR EL CAMBIO?
EL CAMBIO?

PROVEA ENTRENAMIENTO Y
CREE PATROCINIOS E INICIATIVAS UTILICE LA COMUNICACIÓN Y
MENTORIA A LOS EMPLEADOS SOBRE
PARA QUE LOS EMPLEADOS EVALUE LA RESISTENCIA SOBRE EL
LAS NUEVAS HABILIDADES QUE
DESEEN EL CAMBIO CAMBIO
DEBEN DESARROLLAR

Comunicación Apoyo al Cambio Comunicación FAQs Micrositio Comunicación Importancia Capacitar

Fortalecimiento Jefaturas Pequeñas Capacitaciones Titulación Equipo de Arqutiectos

Fortalecimiento SeniorLeaders Refuerzo del Compromiso Ejecutar el plan de capacitación

Iniciativa Motivacional y Expectativa

Iniciativas de Involucramiento Capturar Retroalimentación
del Curso

Campaña ¿Cuál es mi Rol en el

Cierre y Recapitulación de los Cursos
Proyecto?
ento del Equipo

ósito Beneficios
 REINFORCEMENT

Reforzamiento para sostener el cambio

¿LOS INVOLUCRADOS PUEDEN ASEGURAR

QUE EL CAMBIO SERÁ PERMANENTE?

REFUERCE LOS COMPORTAMIENTOS

POSITIVOS DE LOS EMPLEADOS

Comunicación Principios

Comunicación Resultados

Comunicación los sigueintes pasos

Fortalecimiento Jefaturas

Fortalecimiento SeniorLeaders

Pequeñas Capacitaciones

Mejora Continua
GRUPOS DE INTERÉS
SENIOR LEADERS
JEFATURAS
GRUPO PROYECTO
RESPONSABLES DEL PROYECTO
MIEMBROS DEL EQUIPO
GRUPO ARQUITECTOS
POOL ARQUITECTOS
GRUPO APOYO
GESTIÓN DE CAMBIO
ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
COMUNICACIÓN
GRUPO ESPECÍFICO
 PLAN DE
COMUNICACIÓN

Iniciativas Plan de Comunicación Objetivo Propietario

RESPONSABLES DEL
Comunicación Propósito AWARENESS
PROYECTO

RESPONSABLES DEL
Convivio / Kick Off AWARENESS
PROYECTO

RESPONSABLES DEL
Comunicación Apoyo al Cambio DESIRE
PROYECTO

RESPONSABLES DEL
Comunicación FAQs Micrositio KNOWLEDGE
PROYECTO

EQUIPO CONSULTOR Y
Comunicación Importancia Capacitar ABILITY
MARCIAL

EQUIPO CONSULTOR Y
Comunicación Principios REINFORCEMENT
MARCIAL
EQUIPO CONSULTOR Y
Comunicación Resultados REINFORCEMENT
MARCIAL
EQUIPO CONSULTOR Y
Comunicación los siguientes pasos REINFORCEMENT
MARCIAL
 Público Acciones y Canales Responsables

GENERAL Electronoticias / Revista digital UCE/ Contacto AE: Marcial

TODOS LOS GRUPOS Equipo Arquitectura con apoyo

Reunión presencial
DE INTERÉS de GCO y UCE

Campaña dirigida al pool de arquitectos

beneficios/
DOS GRUPOS DE Y otra a jefaturas de ese pool de Equipo Arquitectura con apoyo
INTERÉS arquitectos de GCO y UCE
* diferenciar la campaña para cada
grupo

Equipo Arquitectura con apoyo

TRES GRUPOS DE de GCO y UCE
Intranet
INTERÉS Contactar a Juan Carlos de Atención
Virtual

ORGANIZADO POR Equipo Arquitectura con apoyo

Sesión de introducción a la capacitación
CURSOS de GCO

TODOS LOS GRUPOS Campaña informativa / Cuenta de Equipo Arquitectura con apoyo
DE INTERÉS correo AE de la UCE
Campaña informativa / Cuenta de Equipo Arquitectura con apoyo
GENERAL
correo AE de la UCE
TODOS LOS GRUPOS Campaña informativa / Cuenta de Equipo Arquitectura con apoyo
DE INTERÉS correo AE de la UCE
 AGOSTO SEPTIEMBRE

1 2
Actividades pendientes

Segunda quincena
de Agosto

Agenda de la presentación
Refrigerio 10/08/22 LM no podría
Las convocatorias 12/08/22 mañana
Preparacion para VS pueden los 3 participar
Audio Multimedia Marco Montero VS-LM-HG
Solis? Hacer una nota en video

1era semana set: focus

group jefes

1era semana pool

2da semana campaña

Video y Contenido -
Preparación material
Grupo Babel

Generación de Generación de
expctativa de expctativa de
Capacitación con el Capacitación con el
Instructor Instructor
Lámina de invitación Lámina de invitación
1 semana antes de inicio 1 semana antes de inicio
del curso del curso
Cierre del Curso Cierre del Curso
 OCTUBRE NOVIEMBRE

3 4

Preguntas (recopilar de las

actividades previas)

Generación de expctativa de Generación de expctativa de

Capacitación con el Instructor Capacitación con el Instructor
Lámina de invitación Lámina de invitación
1 semana antes de inicio del 1 semana antes de inicio del
curso curso
Cierre del Curso Cierre del Curso

01 al 31 Oct

Segunda quincena
de noviembre
Ejecución continua en cada curso.

Se recomienda trabajarlo solo en octubre

Según avances del proyecto.

PLAN DE PATROCINIO

Iniciativa Objetivos Responsables

Fortalecimiento AWARENESS DESIRE REINFORCEMENT

Senior Leaders

Fortalecimiento AWARENESS DESIRE REINFORCEMENT

Jefaturas

Fortalecimiento AWARENESS DESIRE

Jefaturas

Fortalecimiento AWARENESS DESIRE REINFORCEMENT

Jefaturas

Titulación Equipo de REINFORCEMENT

Arqutiectos
 Acción Público Instrumento

Aupicio del avance del proyecto

Agradecimiento por el apoyo al

Documento Formal de la
proyecto y generación de Personalizado
Institución SIGED
compromiso con el proyecto

Entender Rol de las Jefaturas en el Sesión para presentar la

Proyecto. Revisión Mapa de Personalizado importancia de tener un
Interesados. arquitecto en su equipo

Mantener Informados sobre el Extracto sobre avance del

Enfocado de las
avance de actividades relacionadas caso de uso enviada por
Direcciones
directamente con las jefaturas SIGED.

Reconocimieto al equipo de Generación de un Título de

Pool Arquitectos
Arquitectura seleccionado Arquitectos CNFL
 AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

1 2 3 4

Mensaje de agradecimiento y
extracto de siguientes pasos.
Última semana de agosto

Sesión para reforzar y

Sesión de sensibilización
entender el rol de las
Presencial 12 de agosto.
Jefaturas en el Proyecto

Comunicación sobre los Comunicación sobre los Comunicación sobre los Comunicación sobre los
avances en las diferentes avances en las diferentes avances en las diferentes avances en las diferentes
actividades del caso de actividades del caso de actividades del caso de actividades del caso de
uso, se va a enviar por uso, se va a enviar por uso, se va a enviar por uso, se va a enviar por
SIGED SIGED SIGED SIGED

Entrega de Titulación
Reglas %
participación, control
horas
PLAN DE FORMACIÓN

Iniciativa Objetivos Responsables Acción

Habilitar
Pequeñas GRUPO DEL entrenamiento
KNOWLEDGE REINFORCEMENT
Capacitaciones PROYECTO s para los
arquitectos

Ejecutar el plan de AWARENESS DESIRE

EQUIPO Presentación
capacitación CONSULTOR del Instructor

Ejecutar el plan de AWARENESS DESIRE

EQUIPO Cierre del
capacitación CONSULTOR Curso
 AGOSTO SEPTIEMBRE
Público Mensaje Instrumento 1 2
Desarrollo y Clase Elearning para
Equipo actual y Empezar la preparación de
refuerzo de futuros
equipo futuro la iniciativa
conceptos entrenamientos

Archimate 2 COBIT2019 Fundamentos

Equipo de Involucramiento Sesión sincrónica + Practitioner ITIL 4 Managing
Entrenamiento en el Curso Guión (Mensual) SCRUM 1, Kanban, Professional
DevOps, Safe ISO 27001

Archimate 2 COBIT2019 Fundamentos

Equipo de Resumen del Sesión sincrónica + Practitioner ITIL 4 Managing
Entrenamiento Curso Guión (Mensual) SCRUM 1, Kanban, Professional
DevOps, Safe ISO 27001
 OCTUBRE NOVIEMBRE

3 4
Actividades para Publicación
Preparar la
desarrollar en modelo una vez
plataforma y el
de Capacitación de finalizado el
contenido
elearning proyecto

ISO 31000 BPMN

Design Thinking Interoperabilidad

ISO 31000 BPMN

Design Thinking Interoperabilidad
PLAN DE ACOMPAÑAMIENTO: ACCIONES COMPLEMENTARIAS (DINÁMICAS, PROMO

Iniciativa Objetivos
AWARENESS

AWARENESS

AWARENESS
Refuerzo propóstio y Alcance del Proyecto
de AE en contexto con el público objetivo AWARENESS

AWARENESS

AWARENESS

Iniciativas de Involucramiento DESIRE

Campaña ¿Cuál es mi Rol en el Proyecto? DESIRE

Refuerzo del Compromiso KNOWLEDGE

Capturar Retroalimentación KNOWLEDGE

Iniciativa Motivacional y Expectativa del

ABILITY
Curso

Cierre y Recapitulación de los Cursos ABILITY

Mejora Continua REINFORCEMENT

PLEMENTARIAS (DINÁMICAS, PROMOCIONALES, EVENTOS, AFICHES)

Problemáticas a superar Resultado Responsables

Perder el interés

Pensar que solo es una capacitación

Todo quede en teoría

Generar el entendimiento de la
operatividad y aplicación del proyecto
Que no se use todo lo que se contruyó en la realidad de la organización.

Falta de Compromiso o involucramiento

La metodología va ser parte de

nuestra actividad diaria

Falta de Motivación Generar la motivación de participar en

el proyecto de Arquitectura
Empresarial y el impacto que tiene con
Falta de Involucramiento el modelo de negocio de CNFL

Gestión de las Competencias

 AGOSTO
Opciones Acción Público Instrumento 1
Mensajes de Interesados Yammer

Brochures Digitales Material Impreso

Infografía Digitales Material Digital

Bolita antiestres Promocionales

KIT Físicos Promocionales

Carteleras Material Impreso

Acciones de Motivación Dinámicas de Juego

Esquema de Concurso y Presentes con

puntuación Auspicios

Captura de Levatamiento de
Retroalimentación Información

Cobertura del Proyecto Intranet

SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

2 3 4