TÉCNICA ESTUDIO DE CASO

La técnica de estudio de caso es un método de investigación que

consiste en analizar situaciones problemáticas de la vida real. El objetivo
de esta técnica es identificar las características que son comunes a otras
situaciones, y las que hacen de cada caso algo particular. De esta forma,
se busca demostrar cómo estas características influyen en un sistema,
conjunto de personas o eventos similares. Para ello, se utilizan
instrumentos como:
La observación

¿Qué son los métodos de observación?

Son técnicas de investigación que se utilizan para recopilar datos de forma

sistemática observando y documentando comportamientos, acontecimientos o
fenómenos tal y como ocurren de forma natural en entornos reales.

En lugar de manipular variables o realizar experimentos en entornos

controlados, el método observacional implica la observación pasiva de los
sujetos en su entorno natural.

Estos métodos se utilizan habitualmente en diversos campos, como la

psicología, la sociología, la antropología, la ecología, etc., para comprender
mejor el comportamiento humano, las interacciones sociales, los fenómenos
naturales y otros fenómenos complejos.

Tipos de métodos de observación

Los métodos de observación para la investigación suelen utilizarse en estudios

de investigación cualitativa, como los análisis temáticos y la teoría
fundamentada. Estas técnicas son posibles en los métodos observacionales y en
las fases de recolección de datos en condiciones naturales.

El método de investigación observacional observa y registra sistemáticamente

comportamientos, acontecimientos o fenómenos sin intervenir ni manipular
variables. Este tipo de técnicas observacionales se utilizan habitualmente en
diversos campos, como la psicología, la sociología, la antropología y las
ciencias naturales. Estos son algunos de los métodos de investigación de
datos observacionales más utilizados:

1.1 Observación naturalista

Los investigadores observan a los sujetos en su entorno natural sin manipularlo

ni controlarlo. La observación naturalista pretende captar comportamientos e
interacciones auténticos. Por ejemplo, un investigador puede observar el
comportamiento de juego de los niños en el patio de un colegio.

1.2 Observación participante

El investigador se implica activamente en el grupo o entorno estudiado. Esto

puede implicar la participación en actividades, el establecimiento de relaciones
y la obtención de una perspectiva interna. La observación participante es
habitual en los estudios etnográficos y la antropología cultural.

1.3 Observación estructurada

Los investigadores definen comportamientos, acontecimientos o criterios

específicos para observar y registrar. Este método de observación es útil cuando
la pregunta de investigación se centra en un entorno o unos aspectos concretos
del comportamiento.

Un ejemplo podría ser la observación de la frecuencia de interacciones

específicas en un lugar de trabajo.

1.4 Observación no estructurada

A diferencia de la observación estructurada, este método consiste en observar

una situación sin categorías ni criterios predefinidos. Permite al investigador
captar comportamientos o interacciones inesperados que podrían no estar
previstos. Este método se utiliza a menudo en la investigación exploratoria.

1.5 Estudio observacional transversal

Los investigadores recopilan datos de un grupo de participantes en un único

momento. Este método suele utilizarse en encuestas y estudios que examinan
la prevalencia o las correlaciones.

1.6 Estudio observacional longitudinal

Se recogen datos del mismo grupo de participantes durante un periodo

prolongado. Este método permite a los investigadores estudiar los cambios y la
evolución a lo largo del tiempo, proporcionando información sobre tendencias y
relaciones causales.

1.7 Observaciones con espejo unidireccional

Los investigadores observan a los participantes a través de un espejo

unidireccional o una cámara oculta, asegurándose de que los participantes no
son conscientes de que están siendo observados. Estos métodos de observación
se utilizan a menudo en estudios de psicología y desarrollo infantil.

1.8 Observaciones online

Con el auge de la comunicación digital, los investigadores pueden observar y

analizar interacciones, debates y comportamientos en línea en plataformas de
redes sociales, foros y otras comunidades virtuales.

Conoce más de los tipos de observación.

Codificación del comportamiento

Los investigadores crean un sistema de codificación sistemática para

categorizar y cuantificar los comportamientos observados. Este método
aumenta la objetividad y permite el análisis estadístico de los
comportamientos.

Muestreo de sucesos

Los observadores registran acontecimientos o comportamientos específicos de

interés cuando se producen. Este enfoque es útil cuando ciertos
comportamientos son relativamente raros o difíciles de predecir.

Muestreo temporal

Las observaciones se registran a intervalos predefinidos, lo que ayuda a los

investigadores a recopilar datos en diferentes momentos del día o situaciones.
Este método es útil para estudiar comportamientos que presentan patrones o
variaciones a lo largo del día.

Ventajas y desventajas de los métodos de observación

Ventajas

Validez ecológica: El método observacional destaca en la captura de

comportamientos y fenómenos en entornos del mundo real, proporcionando un
alto grado de validez ecológica. Esto significa que es probable que los
resultados sean aplicables a situaciones de la vida real.

Discreción: Dado que los investigadores son meros observadores, la

interferencia con el flujo natural de los acontecimientos o comportamientos es
mínima, lo que conduce a una recopilación de datos más auténtica e imparcial.

Perspectivas exploratorias: Los métodos de observación son especialmente

útiles para generar hipótesis y explorar nuevas áreas de investigación. Pueden
servir de base para estudios experimentales más controlados.

Comprensión contextual: Estos métodos permiten a los investigadores

comprender el contexto y la complejidad de los comportamientos, arrojando luz
sobre el «por qué» y el «cómo» de determinadas acciones.
DESVENTAJAS

Sesgo del observador: Las creencias y percepciones de los investigadores

pueden influir involuntariamente en las observaciones, dando lugar a sesgos
en la recopilación e interpretación de los datos.

Control limitado: No proporciona el nivel de control que los métodos

experimentales. Esto puede dificultar el establecimiento de relaciones causa-
efecto definitivas.

Preocupaciones éticas: En algunos casos, observar el comportamiento de las

personas sin su consentimiento puede plantear cuestiones éticas, sobre todo si
se pone en peligro la privacidad.

Conclusión

Los métodos de observación son herramientas poderosas para los

investigadores que tratan de comprender mejor diversos fenómenos en
distintas disciplinas. Ya sea para estudiar el comportamiento animal, las
interacciones humanas o las dinámicas sociales complejas, estos métodos
ofrecen una ventana al mundo natural que los experimentos controlados a
menudo no pueden reproducir.

La entrevista
Es un método de recolección de datos primarios que consiste en preguntar a
una o varias personas su opinión sobre una empresa, un producto o un tema.
Las entrevistas tienen un carácter cualitativo por lo que se centran en la
experiencia personal. El objetivo de la entrevista es encontrar lo que es importante y
significativo para los informantes y descubrir acontecimientos y dimensiones subjetivas de las
personas tales como creencias, pensamientos, valores, etc.

En comparación con otros tipos de investigación primaria, las entrevistas suelen

tener un mayor índice de respuesta y proporcionan resultados más fiables.
Algunos de los principales objetivos de realizar entrevistas incluyen la
recolección de datos primarios y la detección de pautas y tendencias entre los
entrevistados.

Steinar Kvale (1966, p. 6.)., define que el propósito de la entrevista en la investigación cualitativa es
obtener descripciones del mundo de vida del entrevistado respecto a la interpretación de los
significados de los fenómenos descritos. Y determina 12 elementos para la comprensión de la
entrevista cualitativa:

- Mundo de vida: el tema de la entrevista es la vida de la persona entrevistada y su propia vida.

- Significado: la entrevista busca descubrir e interpretar el significado de los temas centrales del
mundo del entrevistado, porque el entrevistador registra e interpreta el significado de lo que dice y
la forma en que lo dice el entrevistado.

-Cualidad: Se busca obtener un conocimiento cualitativo y no cuantitativo de lo expresado por el

entrevistado.

-Descripción: La entrevista pretende busca que el informador describa la mayor cantidad de

elementos de su vida cotidiana.

-Especificidad: La entrevista persigue que el informante mencione información específica del

asunto que se le está cuestionando y no divague.

-Ingenuidad propositiva: El investigador no antepone ideas o conceptos preconcebidos al

entrevistado.

-Focalización: La entrevista se centra en determinados temas; no está estrictamente estructurada

con preguntas estandarizadas, pero tampoco es totalmente desestructurada.

-Ambigüedad: Las ideas expresadas por el entrevistado pueden ser vagas o ambiguas, expresando
las contradicciones con las que vive una persona en su mundo.

-Cambio: En el proceso de la entrevista el informante pasa por un estado de introspección por lo

que éste puede cambiar la descripciones o significados respecto de cierto tema.

-Sensibilidad: Diferentes entrevistadores propician diferentes respuestas sobre determinados

temas, dependiendo de su sensibilidad, empatía y conocimiento del tema.

-Situación interpersonal: El conocimiento se producirá a partir de la interacción personal durante la

entrevista.

-Experiencia positiva: Una entrevista puede constituirse en una experiencia enriquecedora para el
entrevistado quien a lo largo de ella puede obtener nuevas visiones de su propia situación.

PASOS EN LA TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

-Selección del tema: Para llegar a esta etapa, ya se debe tener claramente establecido el problema
y las preguntas de investigación y conocimiento teórico y conceptual del tema tratado, pues de
esto dependerá el método y la técnica de investigación a emplear, en este caso, la entrevista.

-Diseño: El diseño del estudio se realiza con base en el conocimiento que se busca y teniendo en
cuenta las implicaciones éticas del mismo.

-Entrevista: Para llevar a cabo la entrevista se requiere tener una guía, saber del tema y tener una
actitud reflexiva y de empatía durante la entrevista.

-Transcripción: Para analizar la información, previamente se debe transcribir lo grabado.

-Análisis: El análisis de la información debe hacerse a partir de las preguntas planteadas, del
objetivo de la investigación y considerar cuál será el enfoque bajo el cual se hará el análisis (por
ejemplo, fenomenológico).

-Verificación: Se valoran la confiabilidad y la validez; la primera se refiere a la consistencia de los

datos y la segunda, a que el estudio basado en entrevistas corresponde al propósito de lo que
busca el investigador.

-Preparación del informe: En esta etapa se debe considerar una redacción clara y consistente con
los criterios científicos y éticos de la investigación

Tipos de entrevista

Existen tres principales tipos de entrevista, entre los que destacan la entrevista
estructurada, la semiestructurada y la no estructurada:

Entrevista estructurada

Una entrevista estructurada es aquella en la que el investigador plantea a los

participantes una lista de preguntas preparadas de antemano.

Estas preguntas son cerradas y aparecen en un orden establecido. Se espera

que los entrevistados respondan sí, no o una respuesta corta. A veces, pueden
elegir entre una lista de respuestas preseleccionadas.

Entrevista no estructurada

Las entrevistas no estructuradas no se basan en preguntas preestablecidas,

sino que hacen un seguimiento basado en las respuestas de los entrevistados.

Las entrevistas no estructuradas a veces se denominan entrevistas no

directivas, lo cual significa no preparadas/preestablecidas.

En este tipo de entrevista, no hay una estructura ni puntuación. Es

conversacional. El investigador puede preguntar lo que quiera, en función de
las respuestas de los entrevistados.

Las preguntas suelen ser abiertas para animar a los entrevistados a expresarse
y dar su opinión con sinceridad.

Entrevista semiestructurada

La entrevista semiestructurada es una mezcla de entrevistas estructuradas y

no estructuradas. Las entrevistas semiestructuradas incluyen una lista de
preguntas predeterminadas, pero no establecidas en orden.

En esta técnica de recolección de datos, el entrevistador puede elegir qué

preguntar en función de la situación, por lo que mantienen un grado razonable
de flexibilidad y validez.

Los investigadores pueden recoger respuestas más detalladas, pero sin dedicar
tanto tiempo y esfuerzo como en una entrevista no estructurada.

Entrevista mixta: Combina elementos tanto de entrevistas estructuradas

como no estructuradas. En este formato, el entrevistador sigue una guía con
preguntas predeterminadas, similares a las de una entrevista estructurada,
pero también tiene la flexibilidad de profundizar en temas o respuestas
interesantes que surjan durante la conversación.

Grupos focales

Los grupos focales son un método de investigación cualitativa muy utilizado

en el que un pequeño grupo de participantes entabla un debate guiado
sobre un tema concreto. Los grupos focales pueden
considerarse entrevistas de grupo, ya que permiten recabar información
sobre las experiencias, opiniones y sentimientos de las personas en un
entorno natural e interactivo. Sin embargo, la dinámica de grupo de un
grupo focal también puede ser especialmente útil para observar cómo las
personas construyen significados de maneja conjunta, practican el lenguaje
corporal e interactúan entre sí. Los grupos focales se caracterizan por su
naturaleza colaborativa e interactiva, con debates guiados por un facilitador
o moderador. Estas cualidades plantean algunas similitudes y diferencias
con las que se encuentran en la investigación con entrevistas.

Al igual que las entrevistas, los grupos focales tienen como finalidad
utilizarse para recabar opiniones y perspectivas sobre un tema, producto o
servicio. Los estudios de mercado suelen emplear grupos focales para
probar algo nuevo antes de presentarlo al público en general. Sin embargo,
un grupo focal también puede arrojar luz sobre el comportamiento social al
permitir a los investigadores observar cómo interactúan las personas entre
sí de una forma que no sería posible con entrevistas u observaciones.
Cuántas personas forman un grupo de focal?

Una característica clave es el número de participantes en el grupo focal. En

este tipo de investigación, un moderador suele trabajar con un pequeño grupo
de 6 a 10 miembros. Este rango se considera óptimo porque es lo
suficientemente pequeño como para que todos tengan la oportunidad de
compartir sus ideas y lo suficientemente grande como para garantizar la
diversidad de perspectivas. Muy pocos participantes pueden limitar la riqueza
del debate, mientras que demasiados pueden dificultar su gestión e impedir
 que algunos expresen sus opiniones

¿Qué hace un grupo focal?

En general, un grupo focal consiste en plantear preguntas a un grupo de

personas e invitarlas a debatir la pregunta o el tema. Los debates de los grupos
focales suelen guiarse por una serie de preguntas abiertas preparadas de
antemano por el investigador. Idealmente, las preguntas de los grupos focales
sirven para estimular el debate y garantizar que se traten todos los temas
pertinentes. La naturaleza de estas preguntas varía en función de los
objetivos de la investigación. Aun así, suelen ser generales y no específicas, lo
que da libertad a los participantes para expresar sus opiniones y experiencias
con sus propias palabras. El papel del moderador es utilizar estas preguntas
para guiar el debate, profundizar cuando sea necesario y garantizar que todos
los participantes tengan la oportunidad de contribuir.

¿Por qué son eficaces los grupos focales en la investigación?

La interacción entre los miembros del grupo es la característica que la

diferencia de otros métodos de investigación cualitativa, como las entrevistas
individuales. Permiten a los investigadores observar cómo se forman e influyen
las opiniones en un contexto social. A través de estas interacciones, los
investigadores pueden comprender no sólo las actitudes y creencias
individuales, sino también la dinámica de grupo que da forma a estas actitudes
y creencias, La interacción entre los participantes puede estimular nuevos
pensamientos e ideas, revelar puntos de acuerdo o desacuerdo y poner de
relieve el proceso de creación de consenso o negociación que tiene lugar en
un entorno de grupo. El moderador desempeña un papel crucial a la hora de
facilitar estas interacciones, fomentar la participación, gestionar los
conflictos y mantener un ambiente de debate constructivo y respetuoso.
Investigación exploratoria

Los grupos focales son especialmente valiosos en la investigación exploratoria,

que suele ser el primer paso en la investigación de un tema nuevo o complejo.
La investigación exploratoria pretende obtener una comprensión general de un
problema, y los grupos de discusión son muy adecuados para esta tarea debido
a su naturaleza interactiva y dinámica. Pueden ayudar a los investigadores a
identificar temas clave, generar propuestas y desarrollar una comprensión más
profunda del contexto de la investigación. Al fomentar el debate abierto, estas
interacciones de grupo pueden revelar una gran variedad de perspectivas y
experiencias y descubrir cuestiones y puntos de vista que los investigadores
podrían no haber previsto.

Consideraciones éticas sobre los grupos focales

Como ocurre con todos los demás métodos de investigación cualitativa,
las cuestiones éticas, como el consentimiento informado y las poblaciones
vulnerables, son relevantes para los grupos focales. Sin embargo, también
hay consideraciones éticas exclusivas de los grupos focales en las que
merece la pena pensar:.

1.- Posibilidad de revelación involuntaria

En un grupo focal, existe una clara posibilidad de que los participantes

revelen más información personal o sensible de la que pretendían debido a
la dinámica de la conversación en grupo. Esto supone un reto ético para los
investigadores, ya que tienen la responsabilidad de proteger a los
participantes de posibles daños, incluida la angustia emocional que podría
derivarse de tales revelaciones. Los investigadores deben estar preparados
para gestionar estas situaciones proporcionando apoyo inmediato si es
necesario, recordando a los participantes la naturaleza voluntaria de su
participación y su derecho a transmitir cualquier pregunta, y haciendo un
seguimiento de los participantes después de la sesión si procede.

2.- Confidencialidad y privacidad

Proteger la confidencialidad y privacidad de los participantes es otra

consideración ética clave. En los grupos focales, esto puede ser más difícil
que en las entrevistas individuales porque hay múltiples participantes. Los
investigadores deben asegurarse de que los participantes comprendan la
importancia de la confidencialidad, que incluye no revelar ninguna
información revelada durante el debate a personas ajenas al grupo focal. El
investigador también debe tomar medidas para proteger la privacidad de los
participantes en el informe de investigación, como el uso de seudónimos u
otros métodos de desidentificación. Los grupos focales en línea presentan
consideraciones de privacidad adicionales, como la seguridad de los datos y
la posibilidad de que los participantes sean identificados a través de sus
perfiles en línea.

3.- Gestión de temas delicados

En ocasiones, los grupos de discusión pueden tratar temas delicados que
pueden incomodar o angustiar a los participantes. Los investigadores deben
estar preparados para gestionar estas situaciones con conciencia ética y
sensibilidad. Esto incluye ser consciente de los posibles desencadenantes,
proporcionar apoyo o derivaciones a servicios de apoyo si es necesario, y
garantizar que el debate siga siendo respetuoso y seguro para todos los
participantes.

4.- Respeto de la diversidad

Dada la naturaleza grupal de los grupos focales, el respeto a la diversidad

es una consideración ética importante. Esto incluye ser sensible y
respetuoso con las diferencias de cultura, edad, género, estatus
socioeconómico y otros factores entre los participantes. Los investigadores
deben fomentar un entorno de debate inclusivo y respetuoso y ser
conscientes de las posibles dinámicas de poder o prejuicios que puedan
influir en el debate.

La Triangulación

Dentro del marco de una investigación cualitativa, la triangulación comprende el uso de

varias estrategias al estudiar un mismo fenómeno, por ejemplo, el uso de varios métodos
(entrevistas individuales, grupos focales o talleres investigativos). Al hacer esto, se cree que
las debilidades de cada estrategia en particular no se sobreponen con las de las otras y que
en cambio sus fortalezas sí se suman. Se supone que al utilizar una sola estrategia, los
estudios son más vulnerables a sesgos y a fallas metodológicas inherentes a cada
estrategia y que la triangulación ofrece la alternativa de poder visualizar un problema
desde diferentes ángulos (sea cual sea el tipo de triangulación) y de esta manera aumentar
la validez y consistencia de los hallazgos.

Se cree que una de las ventajas de la triangulación es que cuando dos estrategias arrojan
resultados muy similares, esto corrobora los hallazgos; pero cuando, por el contrario, estos
resultados no lo son, la triangulación ofrece una oportunidad para que se elabore una
perspectiva más amplia en cuanto a la interpretación del fenómeno en cuestión, porque
señala su complejidad y esto a su vez enriquece el estudio y brinda la oportunidad de que
se realicen nuevos planteamientos. De hecho, una de las expectativas erróneas de la
triangulación es que mediante ésta se obtienen resultados iguales al utilizar diferentes
estrategias. Esto, aparte de no ser posible, tampoco es deseable, esto si recordamos que
desde el punto relativista, que define el método cualitativo, el conocimiento es una creación
a partir de la interacción entre el investigador y lo investigado, que da cabida a que existan
múltiples versiones de la realidad igualmente válidas. Además, cada estrategia evalúa el
fenómeno desde una perspectiva diferente, cada una de las cuales muestra una de las
facetas de la totalidad de la realidad en estudio, motivo por el cual la triangulación termina
siendo una herramienta enriquecedora.
La triangulación es vista también como un procedimiento que disminuye la posibilidad de
malos entendidos, al producir información redundante durante la recolección de datos que
esclarece de esta manera significados y verifica la repetitividad de una observación.
También es útil para identificar las diversas formas como un fenómeno se puede estar
observando. De esta forma, la triangulación no sólo sirve para validar la información, sino
que se utiliza para ampliar y profundizar su comprensión.

Tipos de triangulación en la investigación

La solidez y credibilidad generales de los resultados de la investigación se ven
reforzadas por muchos tipos distintos de triangulación, cada uno de los cuales
presenta ventajas específicas. Estas son algunas de las técnicas de
triangulación típicas de la investigación:

Triangulación de datos

Este tipo de triangulación utiliza diversas fuentes o tipos de datos para obtener
información sobre un tema de investigación. Para respaldar y validar sus
conclusiones, los investigadores recopilan datos utilizando diversos métodos,
como entrevistas, encuestas, observaciones y registros preexistentes. La
fiabilidad y solidez de los resultados de los investigadores pueden mejorarse
fusionando varias fuentes de datos.

Triangulación metodológica

La utilización de diferentes métodos o enfoques para investigar una cuestión de

investigación se conoce como triangulación metodológica. Para explorar el
mismo fenómeno desde múltiples perspectivas, los investigadores utilizan
diversas metodologías, como métodos cualitativos y cuantitativos, diseños
experimentales y no experimentales, estudios de casos y encuestas. Los
investigadores pueden captar diversos aspectos del tema de investigación y
obtener una comprensión más profunda del mismo utilizando metodologías
complementarias.

Triangulación de investigadores

Un proyecto de investigación que incluye varios investigadores se conoce como

triangulación de investigadores. Las diferentes perspectivas, experiencias y
sesgos que aporta cada investigador pueden respaldar y validar las
conclusiones de los demás. El proceso de investigación se vuelve más riguroso
cuando participan varios investigadores, ya que pueden poner a prueba las
hipótesis e interpretaciones de los demás, lo que en última instancia produce
resultados más fiables.

Triangulación teórica

Para interpretar los resultados de la investigación, la triangulación de teorías

requiere utilizar varios marcos o perspectivas teóricos. Los investigadores
pueden utilizar diversas teorías para evaluar sus datos y comparar sus
conclusiones extraídas de diferentes perspectivas. Este método ayuda a
descubrir múltiples facetas o explicaciones del fenómeno investigado,
enriqueciendo y profundizando el análisis.

Triangulación temporal

El estudio de un problema o fenómeno a lo largo de un periodo de tiempo se

conoce como triangulación temporal. Para identificar cambios, tendencias o
patrones a lo largo del tiempo, los investigadores examinan el tema en
múltiples puntos temporales. Los investigadores pueden reconocer las
fluctuaciones temporales, comprender la evolución de los fenómenos o
determinar las repercusiones a largo plazo comparando los datos obtenidos en
varios puntos temporales.

Localización Triangulación

El estudio de un fenómeno o tema de investigación en múltiples entornos o

ubicaciones geográficas se conoce como triangulación de ubicaciones. Los
investigadores pueden tener en cuenta las variables culturales, sociales o
medioambientales que pueden influir en el suceso realizando la investigación
en una amplia gama de entornos. Este método facilita la búsqueda de
elementos generales o específicos del contexto que influyen en el tema de
estudio.

¿Cuándo utilizar la triangulación?

La triangulación es un valioso enfoque de investigación que puede utilizarse en

diversas situaciones. Resulta especialmente beneficiosa en las siguientes
situaciones:

Confirmando hallazgos: Al utilizar diversos métodos, fuentes de datos o

perspectivas, la triangulación ayuda a validar y reforzar la fiabilidad de las
conclusiones de la investigación.

Exploración de fenómenos complejos: La triangulación permite explorar

fenómenos complicados que no pueden comprenderse plenamente con un
único enfoque o fuente de datos.

Mitigar los prejuicios: La triangulación reduce el sesgo al combinar muchos

métodos, reducir la influencia de los sesgos individuales y aumentar la
objetividad.

Abordar las limitaciones de la investigación: La triangulación supera las

limitaciones de un único método o fuente de datos, lo que aumenta la
exhaustividad y la calidad del estudio.

Mejorar la validez y la fiabilidad: Al ofrecer pruebas convergentes de

distintos enfoques, la triangulación aumenta la credibilidad y fiabilidad de los
resultados de la investigación.

Investigación de temas controvertidos o delicados: Cuando se analizan

temas controvertidos o delicados, la triangulación ofrece una perspectiva más
equilibrada y matizada.

A la hora de decidir si emplear la triangulación, los investigadores deben

evaluar detenidamente el contexto de la investigación, los objetivos, los
recursos disponibles y la naturaleza del tema de investigación.