VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ENTREGABLE: PARTE II
ESCUELA:
CARRERA:
SECCIÓN: -TALLER DE PROYECTO DE ESPECIALIDAD
NOMBRES INTEGRANTES DEL EQUIPO: 1.
1. Definición y delimitación del problema:
Incluir definición y alcance de la problemática en el área de especialidad en función del proyecto de especialidad
innovador.
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).
El problema de la falta de plataformas digitales en los consultorios públicos en Chile se refiere a la
carencia de herramientas tecnológicas y sistemas en línea para mejorar la eficiencia, accesibilidad y
calidad de los servicios de atención primaria de salud. Esta ausencia de plataformas digitales puede
limitar el acceso a la información, la comunicación eficaz entre pacientes y personal médico, así como
la optimización de procesos administrativos y de atención médica.
Delimitación del Problema:
1. Adopción de tecnologías: Identificación de la implementación de tecnologías de la
información y comunicación en la gestión de servicios y comunicación con los
pacientes.
2. Sobrecarga y tiempos de espera: Delimitación de la presión asistencial en los
consultorios, así como los tiempos de espera para obtener atención médica.
3. Carencia de información digital: Identificación de la falta de plataformas que
proporcionen información actualizada y accesible sobre servicios de salud,
horarios de atención, y recursos disponibles en los consultorios.
4. Ausencia de sistemas de cita en línea: Delimitación de la carencia de plataformas
que permitan a los pacientes agendar citas médicas de manera digital, lo que podría
mejorar la eficiencia y reducir tiempos de espera.
5. Falta de plataformas educativas: Delimitación de la carencia de plataformas digitales
para proporcionar información educativa sobre salud, promoción de la prevención y
el autocuidado.
6. Falta de capacitación en tecnología: Delimitación de la falta de programas de
capacitación para el personal de los consultorios en el uso efectivo de
plataformas digitales, limitando su adopción y eficacia.
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Abordar la falta de plataformas digitales en los consultorios públicos en Chile
puede contribuir significativamente a mejorar la accesibilidad y eficiencia de los
servicios de atención
primaria, así como fortalecer la relación entre los pacientes y el personal médico.
2. Objetivos del Proyecto:
2 objetivos generales y 4 objetivos específicos (2 por cada objetivo general).
Objetivos Generales:
Implementar una plataforma electrónica de gestión de citas en el CESFAM Poetisa Gabriela Mistral
que busque optimizar la asignación de citas, reduzca los tiempos de espera y mejore la accesibilidad
de los usuarios a los servicios de salud, contribuyendo a buscar una atención más eficiente y
equitativa.
Objetivos Específicos:
Desarrollar e implementar una plataforma web de gestión de citas electrónicas que garantice
seguridad y confidencialidad: Establecer una herramienta online que permita a los usuarios del
CESFAM programar y gestionar sus citas médicas de manera eficiente, evitando la necesidad de acudir
presencialmente para obtener una hora. Además, se enfatiza en garantizar la seguridad y
confidencialidad de la información de los pacientes mediante la implementación de medidas de
seguridad que cumplan con los estándares de privacidad y regulaciones del sector de la salud.
Implementar recordatorios automáticos y confirmaciones de citas: Establecer un sistema
automatizado de recordatorios vía correo electrónico, mensajes de texto o llamadas para notificar a
los usuarios sobre sus citas programadas, reduciendo la probabilidad de ausencias y optimizando el
flujo de los pacientes.
Capacitar al personal y usuarios en el uso de la plataforma: Realizar capacitaciones tanto para el
personal de salud como para los usuarios, asegurando que su uso sea eficiente y accesible para todos.
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3. Impacto Esperado del Proyecto
Describir los resultados esperados del proyecto utilizando la metodología S.M.A.R.T.
(mínimo 200 palabras y máximo 500 palabras).
Específico: Lo que se persigue conseguir con este proyecto es la implementación de
una página web funcional en el sistema de salud chileno para las personas, con el fin
de reducir las listas de espera y obtener una mayor calidad de salud.
Medible: El resultado se puede medir en la atención de las 31.675 personas inscritas en
este consultorio (CESFAM, Poetisa Gabriela Mistral) esperando que al menos el 55%
(17.421 personas) puedan hacer uso de más de 15.000 horas mensuales disponibles en
esta plataforma; con el fin, de poder obtener una atención por cualquiera de los 110
funcionarios disponibles en este recinto.
Alcanzable: Este programa debe tener un trabajo coordinado con las entidades
enlazadas con la salud pública en el apartado macro, luego en el micro se debe
entender que esta página debe ser manejada por especialistas informáticos para su
correcto funcionamiento. Esto se puede conseguir; ya que, es una plataforma para todas
las personas sin tener un gasto excesivo y mano de obra amplia.
Relevante: El objetivo principal es poder implementar este sistema en todos los
recintos públicos del país, pero primero se debe testear y usar en una localidad
para saber su eficacia y efectividad.
Con Tiempo Definido: Este proyecto tiene una duración de 12 meses en los cuales se
tiene que presentar la planificación, organización, diseño del software, contratación
de personal informático, licitaciones públicas, trabajo en simultaneo con las entidades
de salud pública.
