INVITACIÓN A PARTICIPAR EN LA ENTREVISTA
Hola! Estamos realizando una investigación para evaluar nuestra página web
de Tienda Tecno y la atención al cliente en nuestro local.
La investigación se llevará a cabo el día 6 de Julio del 2023, 19hs e involucra
una entrevista de entre 10 y 20 minutos como máximo que se llevará a cabo
en la plataforma Zoom.
Si está interesado completa la siguiente encuesta y si tu perfil se ajusta al
que estamos buscando nos pondremos en contacto para programar la sesión
antes del 4 de julio 2023.
Estos datos no van a compartirse en ningún lado simplemente nos ayudarán
en el proceso de selección.
¡Gracias!
* Obligatorio
Indique estado actual
Nombre *
Apellido *
Soy estudiant
Celular *
Soy profesional con títul
Dirección de correo electrónico *
Soy profesional sin títul
Edad *
Ninguno
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
● Edad
● Profesión
● Familia (grupo familiar)
DATOS
● Te consideras más
PRINCIPALES analítico o impulsiv
introvertido o extrovertido…
● Si usas, ¿Cuáles son tus webs/apps favoritas?
● Describí un día típico en tu vida
● Háblame acerca de los aparatos tecnológicos
que estas usando hoy.
● ¿Qué app usas?
● ¿Por qué usas es/s plataforma/s?
● ¿Qué utilidad le das?
SOBRE
● ¿Estás satisfecho/a con ella? ¿Podrías
explicarme por qué?
LOS
● ¿Suele concurrir a tiendas de tecnología? Indiqué
con qué frecuencia
PRODUCTOS
● ¿Cuál aparato electrónico utiliza, o utilizaría con DE TECNOLOGÍA
mayor frecuencia?
● Cuando concurre a una tienda de tecnología,
¿bajo qué interés lo realiza?
● ¿En qué se basa usted a la hora de efectuar una
compra?
● ¿Qué productos tecnológicos te gusta más?
RELACIÓN
● ¿Cuál es la mayor frustración tenés o tuviste
CON LOS
con un producto?
● ¿Pudiste solucionarlo vos o pediste ayuda?
PRODUCTOS ¿Qué sugiere que podría mejorararse para
evitar problemas o inconvenientes?
MUESTRA USUARIOS
EVALUACÍON
10 personas De entre 20 y 60 años
PRIMARIA
PATRONES ENCONTRADOS
Sobre Tienda Tecno.
Poca información
“Encuentro muy poca información del producto y no
de los productos. me termina de convencer si es de buena calidad o no.”
“La verdad que es difícil de resolver dudas si,
Atención al
los empleado no están bien informados sobre sus
publico.
productos.”
Elección de
“Yo solo compro, si se que me da a durar bastante
productos por tiempo, ya que el precio en ningún caso es barato.”
calidad
LINK DE LA ENCUESTA
[Link]
