U.D.
2 Técnicas habilitadoras digitales
U.D. 2 Técnicas habilitadoras digitales
Introducción
Vivimos en un mundo tecnológico y
digitalizado. Las empresas, pero también las
personas y familias, han abrazado los nuevos
avances e innovaciones, en gran medida
porque facilitan y simplifican nuestras vidas.
Muchas tareas rutinarias, aburridas o
peligrosas ahora son realizadas por máquinas,
algunas de las cuales tienen capacidad de «pensar» y decidir por sí mismas:
reconocimiento biométrico, impresión 3D, blockchain, electrodomésticos inteligentes,
realidad virtual, etc.
Cada vez se construyen máquinas más sofisticadas. Son aparatos inteligentes que
van teniendo menos de «aparato» y más de «inteligentes», hasta el punto de ser capaces
de aprender por sí mismos sin necesidad de ser entrenados. Nos referimos a la inteligencia
artificial o IA, que se acaba integrando en asistentes de voz, electrodomésticos o coches
autónomos, por ejemplo.
1. Las tecnologías habilitadoras digitales (THD)
Todos reconocemos lo importante que es la digitalización, pero aún podemos ver
una gran brecha entre negocios muy innovadores y otros que parecen anclados en el
pasado, sin incorporar apenas tecnología a sus procesos. ¿Por qué? La razón es sencilla:
digitalizar una empresa no es fácil. Hay muchos avances tecnológicos, pero es
complicado conocerlos todos, ser conscientes de su aplicabilidad al negocio y, más aún,
estar seguros de que el cambio supondrá una mejora en los beneficios.
Cuando el resultado económico es incierto, las empresas son reacias al cambio,
puesto que cualquier cambio tecnológico supone una inversión elevada. Las tecnologías
habilitadoras digitales, también conocidas como Digital Enabling Technologies en inglés,
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se refieren a todas las tecnologías clave que actúan como elementos de cambio en la
transformación digital en diversas industrias y sectores.
Por ejemplo, imagínate que llegas al instituto, pero no entras en clase porque tu
amiga Marta se ha caído por las escaleras. A los pocos minutos, la jefa de estudios se
acerca con la enfermera del centro y, aunque no os conocen, os llaman por vuestros
nombres. A ti te indican que vayas a clase y ellas se quedan con la alumna accidentada.
Llegas tarde al aula, pero la puerta se abre sola y la profesora te pregunta: «¿Qué tal está
Marta?». No la conoce, pero sabe cómo se llama tu amiga y que ha sufrido un percance.
Mientras te sientas, la profesora te informa de que Marta va camino del hospital, ya que
se golpeó la cabeza al caer; a través de una videollamada, el médico revisó su historial
médico y aconsejó hacerle unas pruebas. En ese preciso instante, una ambulancia
autónoma salió del hospital para recogerla y, antes de que tu mesa digital interactiva
muestre lo que el profesor está explicando, tu amiga Marta ya está ingresada en
Urgencias.
2. ¿Cuáles son las THD?
Las tecnologías habilitadoras digitales (THD) se refieren a todas las herramientas
y recursos tecnológicos que impulsan la innovación y el desarrollo digital: robots, drones,
realidad aumentada, realidad virtual, impresión 3D, big data, ciberseguridad, cloud
computing, IoT, wearables, conectividad 5G, aplicaciones móviles, blockchain,
inteligencia artificial (IA), etc.
Las THD son esenciales para la transformación digital de todos los sectores
productivos. Piensa en cómo la tecnología ha permitido innovar en la industria
manufacturera, la atención médica, la logística, el comercio electrónico, etc.
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Habilitadores digitales (HD) y tecnologías
habilitadoras digitales (THD) son términos
que se utilizan de manera indistinta y quieren
reflejar este proceso de incorporación
continua de mejoras tecnológicas. Podemos
tener claro adónde queremos llegar, pero ¿por
dónde empezamos?
La clave consiste en dar pequeños pasos,
caminando hacia un objetivo final al que
puede llegarse por diferentes caminos, recordando que lo importante no es adoptar más y
más tecnologías, sino ir conectando e integrando todas las innovaciones que se vayan
incorporando.
Las empresas actuales viven en un proceso constante de actualización tecnológica.
La Industria 4.0 se define como la nueva revolución industrial, asociada a la
transformación digital en el mundo empresarial, con impacto también en el ámbito
personal.
Cualquier negocio que quiera digitalizarse tiene que conocer primero todos los
habilitadores digitales para analizar cómo cada uno de ellos puede impulsar la innovación,
la eficiencia, la competitividad, el trato al cliente y el respeto al medio ambiente. ¿Cuáles
son estas THD? ¿Pueden agruparse en categorías? ¿Se pueden conectar entre sí todas
ellas?
No hay una lista única y exclusiva de estas tecnologías, se trata de una
clasificación en constante revisión, puesto que los avances sustituyen unas tecnologías
por otras. Algunas de las tecnologías habilitadoras digitales más destacadas son las
siguientes:
1. Internet de las cosas (IoT, Internet of Things)
Conexión de dispositivos y objetos físicos a Internet, que permite la recopilación de datos
en tiempo real y la automatización de procesos, como el apagado de máquinas al final de
la jornada.
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Incluye también el Internet de los Pagos (IoP), que se utiliza para comprar a través de
objetos IoT, como móviles o coches.
2. Inteligencia artificial (IA)
Algoritmos y técnicas que permiten a las máquinas aprender, razonar y tomar decisiones.
Google se ha posicionado como el buscador preferido de Internet gracias a su algoritmo
y su versatilidad para realizar búsquedas hasta en 107 idiomas diferentes.
3. Big data y análisis de datos
La capacidad de recopilar, almacenar y analizar grandes volúmenes de datos para extraer
información puede ser una ventaja competitiva. Por ejemplo: Amazon utiliza el machine
learning para realizar un análisis predictivo de compras recomendando productos al
usuario según sus intereses, medido por sus compras previas en la plataforma.
4. Computación en la nube
Proporciona procesamiento y almacenamiento de datos a través de Internet. Dropbox,
Google Drive o iCloud almacenan archivos en la nube, permitiéndote acceder a ellos
desde cualquier dispositivo.
5. Ciberseguridad
Tecnologías y buenas prácticas que protegen sistemas, redes y datos de amenazas
cibernéticas, lo que es esencial en un entorno digital.
6. Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR)
Experiencias digitales inmersivas. La realidad aumentada enriquece el entorno real con
elementos digitales, mientras que la realidad virtual crea un entorno simulado. Puedes ver
un ejemplo de catálogos de empresa en AR en este enlace: bit.ly/catalogos_RA.
7. Blockchain
Proporciona un registro descentralizado y seguro de transacciones, lo que es útil para la
gestión de la cadena de suministro.
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8. 5G
La red de quinta generación proporciona una conectividad más rápida y confiable, lo que
habilita aplicaciones de IoT, vehículos autónomos y más.
9. Robótica
Robots y automatización robótica de procesos (RPA) que desempeñan un papel
importante en la automatización de tareas y procesos. La automatización robótica de
procesos usa software para realizar tareas repetitivas como generar nóminas, ordenar
pagos a proveedores, etc.
10. Impresión 3D
Fabricación de objetos tridimensionales. Algunas de las innovaciones más curiosas de
esta tecnología, y que ya son una realidad, son la creación de órganos que pueden ser
trasplantados, alimentos, zapatos o ropa impresos en 3D y la construcción de viviendas.
11. Biometría
Utiliza características biométricas como huellas dactilares, reconocimiento facial y voz
para la autenticación y la seguridad. Por ejemplo: desbloqueo de smartphones con la
huella dactilar.
3. ¿Qué caracteriza a las THD?
Todas las tecnologías habilitadoras digitales (THD) comparten unos rasgos que
han dado lugar a que se las agrupe bajo el mismo nombre. Se trata de tecnologías que
facilitan la digitalización porque comparten las siguientes características:
1. Versatilidad. Las THD pueden aplicarse en una amplia variedad de industrias y
contextos. Por ejemplo: el Internet de las cosas puede utilizarse tanto para conectar
máquinas y robots en una cadena de producción en serie, como para automatizar el
encendido y apagado de luces, calefacción, persianas y ordenadores en una oficina.
2. Automatización. Muchas THD son autónomas a la hora de realizar su trabajo. Por
ejemplo: un software de contabilidad realiza los cálculos financieros por sí solo, una vez
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que se le han introducido los datos de ingresos y gastos. O una impresora 3D puede
fabricar una casa cuando se le ha programado con el plano y las dimensiones deseadas.
3. Interconexión. Las THD se comunican entre sí. Por ejemplo: las tiendas online tienen
integrada la tramitación de una compra con el cobro en la tarjeta bancaria del cliente y
con el envío de un email para confirmar que la transacción se ha hecho correctamente.
Algunas empresas conectan las tarjetas corporativas con sus sistemas de contabilidad, por
lo que los empleados cargan sus gastos de manera efectiva.
4. Analítica avanzada. Las THD proporcionan información y datos en tiempo real, pero
también permiten su análisis. Por ejemplo: un sistema de reconocimiento facial permite
el acceso del empleado a la empresa y registra su hora de entrada y salida del trabajo. Al
mismo tiempo, elabora gráficos y estadísticas sobre su puntualidad, número de veces que
abandona la oficina, horas extra realizadas… El sistema puede parecer controlador, pero
muchos empleados agradecen que todo quede registrado, porque tienen un medio de
prueba en caso de conflicto laboral con la empresa.
5. Seguridad. Las THD incluyen medidas de protección avanzadas contra las
ciberamenazas, como el cifrado de datos y la autenticación en varios pasos. Por ejemplo:
las empresas que admiten pagos por Internet no solo conectan con el banco del cliente,
sino que también envían un mensaje a su móvil que debe ser respondido en un tiempo
breve. Asimismo, la firma online de contratos legales o de documentos financieros puede
realizarse con garantías gracias a las firmas y los certificados digitales.
6. Escalabilidad. Las THD pueden crecer y adaptarse a medida que las necesidades de
una organización evolucionan. Por ejemplo: las experiencias de realidad virtual de un
restaurante puntero pueden incorporar escenarios diferentes para ambientar su espacio,
incorporando nuevos elementos gráficos y sonoros, según las sensaciones que quiera
crear en sus comensales.
7. Personalización. Las THD permiten la personalización de experiencias para usuarios
o clientes, lo que mejora su satisfacción y su fidelización. Por ejemplo: un sistema
informatizado de gestión de recursos humanos que permitiera a los empleados flexibilizar
sus horarios para conciliar la vida laboral y familiar, que utilizara interfaces intuitivas
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para consultar su nómina, solicitar un día de permiso o informar de una baja médica, o
que nos recordara realizar descansos en el uso del ordenador para evitar fatigar la vista.
8. Ahorro. La implementación de THD incrementa los gastos iniciales, puesto que estas
tecnologías no son baratas, sobre todo si su uso no está aún masificado. No obstante, a
largo plazo puede suponer una reducción importante de costes. Por ejemplo: un
restaurante donde una nevera inteligente puede decidir si escasea algún alimento. Debido
a que el menú es siempre el mismo, no sería muy difícil programar el electrodoméstico
para esta función.
9. Innovación. Todas las THD son impulsoras de la innovación, ya que permiten la
creación de nuevos productos, servicios y modelos de negocio. Por ejemplo: la impresión
3D ha dado lugar a un abanico de posibilidades antes inimaginable.
4. Aplicaciones de las THD por sectores profesionales
En el mundo actual, los emprendedores tienen que ser algo más que innovadores;
tienen que ser también visionarios. La Industria 4.0 presenta un gran abanico de
tecnologías a implantar. Así que ¿cómo sabe un empresario qué es lo más recomendable
para su negocio? No lo sabe, forma parte del riesgo inherente de cualquier negocio.
Las THD pueden aplicarse en diversas áreas, siendo las más comunes las
siguientes:
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1. Salud. Las THD se utilizan en la atención médica para el monitoreo remoto de
pacientes, la telemedicina, el análisis de datos de salud, la gestión de registros electrónicos
de salud y la detección temprana de enfermedades.
2. Fabricación. En la industria manufacturera, las THD se aplican en la automatización
de procesos de producción, la optimización de la cadena de suministro, el control de
calidad, la fabricación aditiva (impresión 3D) y la gestión de activos.
3. Energía y medio ambiente. Las THD se utilizan en la gestión inteligente de redes
eléctricas, la monitorización de recursos naturales, la optimización de la eficiencia
energética y la reducción de emisiones de carbono.
4. Transporte y logística. Las THD se aplican en la gestión de flotas, la logística de
entrega, la planificación de rutas y la monitorización de vehículos.
5. Finanzas y banca. Las THD se utilizan en la banca en línea, los pagos digitales, la
detección de fraudes, el análisis de riesgos y la gestión de carteras de inversión.
6. Educación. Las THD se aplican en la educación en línea, el aprendizaje automático, la
personalización del contenido educativo y la evaluación automatizada.
7. Comercio electrónico. Las THD son esenciales para la gestión de tiendas online, la
personalización de la experiencia del cliente, el procesamiento de pagos en línea y el
seguimiento de inventario.
8. Gobierno y Administración Pública. En el sector público, las THD se aplican en la
digitalización de trámites y servicios, la votación electrónica segura y la gestión de datos
gubernamentales.
9. Seguridad y defensa. Las THD se utilizan en sistemas de seguridad cibernética,
detección de amenazas, vigilancia avanzada, gestión de crisis y comunicaciones seguras.
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10. Medios y entretenimiento. En la industria de los medios, las THD se aplican en la
transmisión de contenido en línea, la publicidad dirigida, la realidad virtual y aumentada
y la creación de contenido digital.
11. Construcción y arquitectura. En la construcción, las THD se aplican en el modelado
de información de construcción (BIM), la planificación de proyectos, el monitoreo de
obras y la gestión de activos inmobiliarios.
5. ¿Afectan las THD al medio ambiente?
¿Qué efecto tiene el uso de THD sobre nuestro entorno? ¿Crees que digitalizarnos
supondrá hacer del planeta Tierra un lugar más habitable? Piensa en todas las influencias
que las tecnologías digitales tienen sobre el medio ambiente.
Es muy probable que solo te hayan surgido reflexiones sobre los efectos positivos.
Y ciertamente la transformación digital tiene esas consecuencias favorables, pero también
hay aspectos nocivos que debemos conocer para reducir y, en la medida de lo posible,
eliminar.
5.1. Efectos positivos
La digitalización ha supuesto un cambio en nuestro estilo de vida, eliminando
hábitos o rutinas que son nocivas para el medio ambiente. También permite tener un
mayor conocimiento y control de nuestro impacto en el entorno.
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5.2. Daños al medio ambiente
Si bien la digitalización puede ofrecer una serie de beneficios ambientales,
también conlleva algunos inconvenientes y desafíos que pueden afectar al medio
ambiente de diversas maneras. Es importante conocerlos para combatirlos en el origen:
Prácticas empresariales sostenibles
Las prácticas empresariales sostenibles son aquellas que buscan equilibrar el éxito
económico con el impacto social y ambiental.
Estas prácticas están diseñadas para minimizar el impacto negativo de las
operaciones comerciales en el medio ambiente, promover el bienestar social y, al mismo
tiempo, garantizar la rentabilidad a largo plazo. Algunas prácticas empresariales
sostenibles comunes son: gestión de los residuos, abastecimiento sostenible,
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responsabilidad social corporativa, reducir la huella de carbono, practicar una economía
circular, etc.
6. Impacto de las THD en las empresas
Las tecnologías habilitadoras digitales (THD) tienen un impacto significativo en todas las
áreas de negocio de una empresa. Su impacto puede diferenciarse en dos grandes
categorías:
1. Tecnologías de la información. Relacionadas con el almacenamiento, la protección,
el procesamiento y la transmisión de datos o de información digital.
2. Tecnologías de la operación. Relacionadas con el efecto en la monitorización y el
control de la producción y la cadena de suministro en entornos industriales.
6.1. THD y tecnologías de la información
En cuanto a las tecnologías de la información, las THD han permitido el desarrollo
de sistemas de gestión de datos más sofisticados y eficientes, facilitando el
almacenamiento, el procesamiento y la transmisión de información de manera más rápida
y segura, como bases de datos en la nube que pueden almacenar y procesar grandes
cantidades de información de manera eficiente.
Además, las THD han facilitado la creación de software personalizado para
empresas que optimiza procesos, como sistemas de gestión de relaciones con los clientes
(CRM) o programas de contabilidad automatizados, lo que ha mejorado la productividad
y la toma de decisiones basadas en datos y no en creencias ni suposiciones.
Por ejemplo, una empresa puede crear campañas publicitarias más efectivas al
utilizar herramientas de análisis de datos avanzadas para segmentar su audiencia según
preferencias, sus hábitos de compra y su ubicación geográfica. Por ejemplo, rastreando el
comportamiento del usuario en redes sociales, puede identificar a los dueños de mascotas
y, de esta manera, lanzarles publicidad sobre sus productos de alimentación o juguetes
para animales.
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Además, la empresa puede monitorear el rendimiento de sus campañas
publicitarias en tiempo real utilizando métricas en línea, lo que le permite cambiar el
contenido del anuncio para maximizar su impacto.
6.2. THD y tecnologías de la operación
En el ámbito de las tecnologías de la operación, las THD han revolucionado la
forma en que las empresas supervisan y controlan procesos físicos en entornos
industriales, como la fabricación y la cadena de suministro. Esto ha llevado a una mayor
automatización y eficiencia en la producción, mejorando la precisión y reduciendo los
costes operativos.
Por ejemplo, la impresión 3D de tejidos humanos también se conoce como
«bioimpresión». La «tinta» de la impresora es un fluido cargado de células madre. De
esta manera, el biomaterial se deposita, capa a capa, para crear piel, tejido, un órgano o
un hueso.
Todavía hay muchos desafíos por superar para que los órganos bioimpresos sean
viables y duraderos en el tiempo, pero ya hay experiencias reales de un corazón, un riñón,
una córnea, un ovario, una oreja, una nariz, un páncreas o la propia piel.
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