Dirección
La dirección es la etapa del proceso administrativo con la que se busca influir
positivamente en las personas que integran la organización con el objetivo de
incrementar su contribución a las metas grupales.
La etapa de dirección implica trabajar con y a través de las personas para lograr
los objetivos. Además, entraña la motivación de los empleados, ayudar a resolver
los conflictos de los grupos de trabajo, influir en los individuos o en los equipos
durante la ejecución de las tareas, seleccionar los canales de comunicación más
efectivos o afrontar de cualquier manera problemas relacionados con el
comportamiento del personal.
Los elementos del concepto, de acuerdo con Stoner, Freeman y Gilbert Jr., se
pueden definir como:
Liderazgo. Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los
miembros de un grupo.
Motivación. Los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de
una persona.
Equipo. Dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí con un
propósito común.
Comunicación. Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir
significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.
Münch (p. 105), conjuga estos elementos indicando que la dirección consiste en la
ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y
el ejercicio del liderazgo.
Control
El control es la etapa del proceso administrativo que permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas. Aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización a menos de que exista un mecanismo por el cual cerciorarse de que
lo efectuado va de acuerdo con los objetivos.
El objetivo de esta etapa consiste en ver que todo se haga conforme fue planeado
y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con
el fin de plantear correctivos, rectificarlos y evitar su repetición.
A través de la siguiente unidad didáctica de video conocerás más acerca del
control como etapa del proceso administrativo, sus etapas, principios e
importancia.
