INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO
PÚBLICO
“CAP .F.A.P JOSE ABELARDO QUIÑONES”
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROYECTO PARA LA OBTENER EL TÍTULO DE PROFESIONAL TÉCNICO
EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN LOGÍSTICA SOSTENIBLE EN UN ENTORNO MILITAR: RETOS Y
OPORTUNIDADES DEL “FUERTE PONTONEROS”, TUMBES 2024.
EGRESADO:
BRYAN JOSSUÉ CALDERÓN ABANTO.
TUMBES – PERÚ
2024
Dedicatoria
Índice
CAPÍTULO I - ASPECTOS DE LA EMPRESA....................................................................5
CAPITULO II- PROCESO DE INVESTIGACIÓN...............................................................10
CAPITULO III- MARCO TEÓRICO.......................................................................................14
3.1. Marco Teórico.............................................................................................................14
3.2. Antecedentes..............................................................................................................20
3.3 Definición de términos básicos...............................................................................25
CAPITULO IV- PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACION DE LA
PROPUESTA DE SOLUCIÓN..............................................................................................27
CAPÍTULO V- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................30
Presentación:
La presente investigación académica se trata de proponer un procedimiento de
acciones a seguir, a fin de proporcionar el apoyo logístico en relación a la
función logística de mantenimiento en forma eficaz, para el material y equipos
de las unidades del Ejército Peruano que se encuentran en el fuerte
pontoneros.
Se requiere implementar la gestión logística en el fuerte pontoneros, que se
encarga del proceso de planificar e implantar los sistemas Administrativos con
efectividad, optimizando la logística de abastecimiento, de producción y
despacho.
Asimismo, como parte de la experiencia profesional se ha observado que no
existen documentos que regulen el mantenimiento del material y equipo que se
emplea para un mayor control, para tal efecto, se tendrá que estudiar la
normatividad vigente y las funciones de diversas unidades y oficinas del
Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas y del Ejército del Perú para
determinar la ruta que deben seguir los requerimientos de mantenimiento de
las unidades que se encuentran afectas, la documentación generada, las
aprobaciones de las oficinas de logística y economía, los procesos de
adquisición del material y el envió de la carga al destino respectivo. Al final se
tendrá como resultado una propuesta de mejora, en la que se establecerá el
procedimiento para poder proporcionar el apoyo logístico de mantenimiento a
las unidades del Ejército del Perú que operan fuera del territorio local,
proporcionando a sus unidades el mantenimiento eficaz que se requiere.
Palabras claves: Gestión logística, efectividad, procesos.
CAPÍTULO I - ASPECTOS DE LA EMPRESA
1.1. Historia:
Tumbes fue una región poblada desde tiempos anteriores al imperio incaico
por grandes grupos humanos dedicados a la agricultura, la caza y el
comercio.
Fuerte pontoneros, fue creada el 01 de enero de 1988, razón por la cual se
le identifica con el nombre de CIA PM N° 211 con DS N° 00980/GU
DIPLANO
La seguridad que brinda al personal, con la disciplina, ley y orden, son los
factores que permiten al comando dar su decisión rápida para conquistar el
objetivo.
Decreto supremo nº 048 – 73/GU del 03 dic 1973
Desde el 15 de mayo de 1,981 hasta el 14 de octubre de 1,989 ocupa las
instalaciones del fuerte 24 de julio en el tablazo de la 9ª BRIG BLIN.
Desde el 09 de febrero de 1991 hasta la fecha la CIA PM ocupa las
instalaciones del “fuerte pontoneros” de la 9ª brigada blindada en la ciudad
de Tumbes. Con su lema que le identifica “disciplina, ley, orden”.
1.2. Misión y Visión:
Misión:
La policía militar tiene por misión general hacer cumplir estrictamente los
reglamentos y disposiciones superiores en lo que respecta al porte,
disciplina y conducta del personal auxiliar, especialista y tropa fuera de los
cuarteles y dependencias militares; así como vigilar y controlar las normas
referentes al empleo de los vehículos militares.
Visión:
Ser una unidad articulada a los procedimientos de seguridad, a través del
mejoramiento continuo y uso de nuevas tecnologías, en el cumplimiento del
orden y la normatividad de la gran unidad.
1.3. FODA
Fortalezas:
1. Flexible y capaz de adaptarse a cualquier situación.
2. Bonificación adicional en concursos del estado e inserción laboral.
3. Tácticas militares, primeros auxilios, habilidades de campamento,
uso de armas y otros equipos.
4. Integridad, patriotismo, espíritu de cuerpo, disciplina, lealtad,
honor, valor, abnegación y profesionalismo.
Oportunidades:
1. Oportunidades de capacidad en la tropa especializada en la
captación de jóvenes voluntarios para servir.
2. Oportunidad en generación de ingresos y capacitaciones en
oficios de la vida diaria.
3. Oportunidad en generar becas universitarias a los jóvenes
militares, por parte del estado peruano.
Debilidades:
1. Falta de oficiales capacitados en la labor del personal.
2. Falta de captación de jóvenes que desees brindar servicio militar.
3. El servicio militar es voluntario y no exigible por el estado.
Amenazas:
1. Falta de implementación de un ambiente para que el joven pueda
desarrollar sus clases de forma remota, cuando lo requiera.
2. Falta de un área con una red wifi, para poder acceder a la
información y a los estudios que se vienen cursando.
3. Falta de dotación de materiales para la elaboración de
información que se solicita.
4. Capacitación y adestramiento a tropa.
Incumplimiento de las reglas del régimen disciplinario.
1.4. Organigrama
ORGANIGRAMA
CAP INF W.
CMDTE DE
HURTADO P.
CIA
STTE INF A.
S-3 ROSSELL L.
1 PROTECC 2 PROTECC CTRL Y
C/S
Y CUST Y CUST TRANS
SO2 T/INF SO3 T/PM
SO3 T/MAP
A. MAQUERA SO3 T/MECAUT
R.VILCA H. J. DIAZ S.
C. P. CARRANZA
D.
CAPITULO II- PROCESO DE INVESTIGACIÓN
2.1 Título de la investigación
Gestión logística sostenible en un entorno militar: retos y oportunidades del
“fuerte pontoneros”, Tumbes 2024.
2.2 Definición del Problema
Las Fuerzas Armadas, como sector importante del quehacer nacional, están
insertas en el proceso de cambio que sufre el estado peruano, parte de este
cambio inmerso la gestión logística sostenible en un entorno militar, dado a que
cada vez hay menos personal capacitado para asumir dicha responsabilidad,
situación que se ve reflejada con mayor acentuación en ejércitos peruanos del
país, donde es cada vez menos el número de militares que son reclutados para
el cumplimiento de este deber. Cada año existen menos jóvenes que quieren
servir a su patria. Sobre este considerable número de ciudadanos peruanos
que anualmente se presentan a los cuarteles, al parecer poco o nada se hace o
se ha hecho, pareciera que ellos no son parte de nuestro contexto social;
tomando en cuenta lo antes citado, se consideró de gran interés llevar a cabo
esta investigación, con la cual se busca conocer los efectos que produce la
gestión logística.
El cuartel militar fuerte pontoneros de Tumbes, con relación a lo mencionado,
no se aleja de la problemática que venimos planteando y que se presenta en
muchas entidades del estado, los ciudadanos muestran su descontento
constantemente a través de reclamos y quejas sobre la gestión militar, en
relación a que no existe los suficientes recursos humanos y logísticos como,
por ejemplo, insuficientes computadoras o material de trabajo según el número
de personal, falta de capacidad de contestación a las necesidades y exigencias
de la población, lentitud de los procesos administrativos, trámites y
procedimientos engorrosos, carencia de coordinación, sin canales alternativos
de solución como la vía telefónica o páginas web y sobre todo un trato
indiferente o poco cordial. Por ello se plantea distintas interrogantes que
permiten encontrar la necesidad de hacer una investigación relacionada a la
Gestión logística sostenible en un entorno militar: retos y oportunidades del
“fuerte pontoneros”, Tumbes 2024.
2.3 Problema general
¿De qué manera la Implementación de gestión logística mejora la efectividad
de los procesos en el cuartel fuerte pontoneros”, Tumbes 2024?
Problemas específicos:
1 ¿En qué medida la productividad influye en la en la mejora de la efectividad
de los procesos en el cuartel fuerte pontoneros”, Tumbes 2024?
2 ¿En qué medida la eficiencia influye en la en la mejora de la efectividad de
los procesos en el cuartel fuerte pontoneros”, Tumbes 2024?
2.4 Justificación
Teórica.
El estudio permite analizar los procesos logísticos en el cuartel fuerte
pontoneros y acrecentará el conocimiento de la doctrina
administrativa.
Práctica
“El motivo que conlleva a realizar la investigación reside en proponer
alternativas de solución en los procesos logísticos en el cuartel fuerte
pontoneros”.
Social
El estudio intenta, “que el cuartel fuerte pontoneros, identifique el nivel
de los procesos logísticos que se requieren para poder enfrentar las
situaciones que se vienen dando en la ciudad de Tumbes”.
CAPITULO III- MARCO TEÓRICO
3.1. Marco Teórico
(Narkiniemi, 2022) expone que su investigación se centra en la
aplicación de prácticas de gestión de procesos empresariales (BPM)
para promover la optimización efectiva de procesos. Utilizando el marco
y las herramientas de BPM integradas en la metodología Lean, el
objetivo es analizar críticamente las necesidades de desarrollo del
proceso de suministro multimodal de contenedores y alinearlas con los
objetivos estratégicos de la organización. La gestión de la cadena de
suministro se considera un elemento crucial en el camino hacia la
construcción de capacidades competitivas sostenibles para una
empresa. Se reconoce que, para alcanzar estas capacidades, como
calidad, flexibilidad y reducción de costos, BPM desempeña un papel
significativo. Varios estudios han señalado una correlación positiva entre
el éxito empresarial y la mejora continua de procesos. Además, se
destaca que solo los procesos empresariales integrados y coordinados
pueden generar valor en toda la cadena de suministro. Por lo tanto, el
fundamento teórico de esta investigación se basa en los ámbitos de
SCM, BPM y en cómo las tecnologías digitales y la comunicación
extendida más allá de los límites organizacionales pueden crear valor
para la organización. La metodología empleada en la tesis es cualitativa,
y los datos de investigación se obtuvieron a través de entrevistas y
talleres. Se complementa el enfoque cualitativo con datos cuantitativos
obtenidos de informes internos de la empresa caso. Además, se utiliza
un marco de BPM integrado y la metodología Lean para examinar de
manera integral las preguntas de investigación. Los resultados obtenidos
de la tesis indican que el marco de BPM integrado puede ayudar a una
organización a identificar los elementos organizativos para impulsar el
cambio y los recursos clave necesarios para ello. Sin embargo, también
se señala una falta en algunas áreas del marco de BPM que podría
dificultar la implementación de cambios y mejoras en el proceso. Por lo
tanto, se sugiere complementar el marco con otras herramientas de
análisis más específicas. Además, la tesis ofrece una comprensión
detallada del proceso de contenedores y del entorno comercial
circundante, lo que sirve como base para la propuesta de mejora del
proceso y la hoja de ruta de desarrollo sugerida. Dadas las limitaciones
inherentes al estudio de caso, la tesis reconoce algunas restricciones. La
investigación se realiza únicamente dentro de una empresa, por lo que
los resultados no son directamente extrapolables fuera de esta. Además,
la experiencia práctica del proceso de contenedor multimodal es limitada
debido a su implementación reciente en dos ubicaciones. También se
reconoce la limitación en el tamaño del grupo de encuestados y en la
fuente de datos, ya que los datos recopilados sobre el rendimiento del
proceso de contenedor no han sido validados oficialmente y no son
considerados KPI oficiales. Se sugiere para futuras investigaciones
realizar un estudio más completo basado en datos medidos y emplear un
conjunto más amplio de herramientas de análisis.
(Acero, R, 2019) señala que la logística militar constituye un proceso
complejo donde factores como los tiempos de respuesta, la
incertidumbre en la demanda, la amplia diversidad de referencias de
material y la rentabilidad son críticos para la capacidad de combate.
Destaca que la mejora en la gestión de la cadena de suministro (SCM)
es esencial para alcanzar la exigente flexibilidad requerida, minimizando
así los tiempos de espera. En este contexto, plantea la extensión del
pensamiento lean a las organizaciones militares como una vía para
abordar estos desafíos. La investigación justifica y propone el uso de
metodologías lean para optimizar los procesos logísticos, utilizando un
estudio de caso de una unidad militar como ejemplo.
Específicamente, describe los resultados obtenidos mediante el mapeo
del flujo de valor (VSM) y las herramientas de diseño del flujo de valor
(VSD) para mejorar el tiempo de procesamiento de pedidos de
repuestos. Destaca que el proyecto se estructuró siguiendo la
metodología DMAIC (definir-medir-analizar-mejorar-controlar), desde la
generación del pedido hasta su transporte al destino final.
(Torralba, M, 2019) expone la implementación del análisis de flujo de
valor de la metodología lean en procesos logísticos militares específicos.
Se centra en el análisis de flujo de valor (VSM/VSD) aplicado al proceso
de procesamiento de pedidos de material en la cadena de suministro de
la organización militar ABC. Destaca la falta de referencias en el estado
del arte con un enfoque similar, especialmente en el contexto militar.
Además, destaca las condiciones operativas especiales del estudio de
caso, como el alto número de referencias de material y la alta variación
en los pedidos de repuestos. Describe la evaluación detallada de la
cadena de valor agregado del proceso, identificando actividades críticas
y proponiendo ideas de Kaizen para mejorar la eficiencia. Destaca la
implementación exitosa de fases piloto del proceso ideal de VSD, lo que
condujo a una mejora significativa en los indicadores clave de
rendimiento. Recomienda la integración de herramientas analíticas
adicionales, como la modelización y simulación del sistema, como líneas
de investigación futuras. Concluye que las metodologías lean tienen un
potencial considerable para mejorar la eficiencia y el cumplimiento de
entrega en unidades logísticas militares, destacando la necesidad de
fortalecer estas prácticas en el ámbito militar.
(Utami, F, 2020) señala que la gestión de la información en el entorno
hospitalario representa un desafío complejo en el sector de la salud.
Destaca que los sistemas ERP ofrecen una solución integral que integra
diversos procesos empresariales como parte de la gestión empresarial,
buscando alcanzar los objetivos de una organización de manera
sostenible. En este contexto, resalta que el ERP se presenta como una
herramienta clave para gestionar la información en entornos
hospitalarios, como en el caso de RSUD XYZ, un hospital
gubernamental en Indonesia que carece de un sistema de información
independiente para administrar los datos vitales del hospital,
especialmente en la gestión de almacenes. El estudio se centra en el
diseño de un modelo de planificación para el sistema de gestión de
inventarios en hospitales públicos, utilizando OpenERP en el módulo de
Gestión de inventarios y la metodología QuickStart. Los resultados
obtenidos incluyen el diseño de un modelo de planificación para mejorar
la gestión de inventarios en hospitales públicos, mostrando cómo el ERP
puede contribuir a mejorar los servicios de salud dentro de los procesos
comerciales específicos del sector de la salud.
(Puspitasari, W, 2020) concluye que el diseño del modelo de
planificación para el sistema ERP en la gestión de almacenes representa
una solución adecuada para RSUD XYZ. Destaca que OpenERP, como
software ERP, se ajusta a las necesidades del hospital. El desarrollo del
proyecto en RSUD XYZ se llevó a cabo utilizando la metodología
QuickStart, lo que permitió completar el proceso a tiempo y ajustarse al
presupuesto del proyecto. Destaca que el ERP facilita el acceso efectivo
y eficiente a los procesos comerciales del hospital, especialmente a
través del módulo de almacén en OpenERP, que se personalizó para
mejorar el servicio en las operaciones diarias de RSUD XYZ. Sin
embargo, señala que es necesario capacitar a los empleados en el uso
del nuevo sistema. Además, recomienda realizar investigaciones
adicionales sobre otros módulos que puedan complementar el sistema
existente, y sugiere que la metodología QuickStart se aplique hasta la
implementación en el sitio, junto con capacitaciones para los usuarios
del módulo de Gestión de almacenes de OpenERP, con el fin de lograr
una planificación e implementación efectivas y eficientes.
Norma Técnica – Constitución política del Estado. El artículo 44
establece que la responsabilidad principal del Estado es asegurar la
independencia nacional, proteger plenamente los derechos humanos,
preservar el territorio de Perú frente a posibles amenazas a su seguridad
y promover el bienestar común mediante un desarrollo integral y
equitativo del país. (Constitución política del Perú, 2018).
Norma Técnica de la Política de Seguridad Nacional en el acuerdo
Nacional Nos comprometemos a instaurar una política de seguridad
nacional que garantice la independencia, soberanía, integridad territorial
y la salvaguardia de los intereses nacionales. Reconocemos que esta
responsabilidad implica a toda la sociedad, así como a los órganos
gubernamentales, especialmente a las Fuerzas Armadas, respetando los
límites establecidos por la Constitución y las leyes. En consecuencia,
asumimos el compromiso de prevenir y hacer frente a cualquier
amenaza, ya sea interna o externa, que pueda poner en riesgo la paz
social, la seguridad integral y el bienestar general. (Nacional, 2021).
3.2. Antecedentes
A nivel internacional
(Surung, J. S, 2020) menciona que el desarrollo de la tecnología moderna
exige a las empresas competir cada vez más, no solo a las grandes
compañías, sino también a las pequeñas y medianas empresas (PYME) como
XYZ, un negocio de tejidos convencionales en Indonesia. A pesar de tener
ingresos mensuales superiores a los 50 millones de rupias y una producción
total de 2000 metros de tela, XYZ enfrenta problemas internos debido a la
gestión convencional de sus procesos, lo que resulta en datos e información
desorganizada y una interrupción en el servicio al cliente. La implementación
de un sistema ERP, basado en código abierto como Odoo, resulta ser una
estrategia eficiente para mejorar la eficiencia y la efectividad organizativa. El
estudio se enfoca en la implementación de Odoo en áreas de SCM donde
antes se manejaba de manera convencional. Los resultados muestran un
cambio en los procesos de negocio hacia una mayor integración. Se llevó a
cabo una prueba utilizando el método de Prueba de Aceptación del Usuario
(UAT) con 10 encuestados, y el sistema se consideró exitoso, obteniendo una
puntuación total de 713. La eficacia del sistema se demostró en varios
aspectos, como la precisión en los módulos de inventario, la eficiencia en la
gestión de informes y documentos distribuidos, y la fiabilidad en la usabilidad
general del sistema.
(Ayu Putri, G. A,2020) indica que la integración del software Odoo tuvo un
impacto positivo en la minimización de los problemas enfrentados por XYZ,
permitiendo una gestión más eficaz de los datos de inventario, el monitoreo de
la producción y la distribución. Sin embargo, se identificaron áreas de mejora,
como la limitación en la edición de procesos de producción en la versión 11 de
Odoo, para la cual se recomienda el desarrollo de flujos de trabajo específicos.
Además, se sugiere realizar una auditoría de seguridad para todo el proceso de
utilización del ERP en XYZ Weaving como parte del desarrollo futuro.
(Vizzon, J. S, 2020) La mejora de los procesos empresariales se considera
crucial para respaldar la competitividad y sostenibilidad de las empresas, y por
tanto, ha sido destacada en la comunidad académica. En este contexto, el
rediseño de procesos empresariales (BPR, por sus siglas en inglés) se
considera la fase más valiosa en un proyecto de gestión de procesos
empresariales (BPM). Sin embargo, a pesar de la extensa literatura sobre BPR,
aún escasean metodologías o procedimientos estructurados que busquen
comprender la transformación de los procesos actuales a los procesos
deseados. Para abordar esta brecha en la literatura, este estudio presenta
hallazgos empíricos y lecciones aprendidas de una investigación-acción con el
objetivo de rediseñar los procesos logísticos de una empresa de producción
cultural. La investigación empírica duró nueve meses y se propuso un modelo
conceptual de síntesis para el rediseño de procesos empresariales basado en
la literatura.
(Ceryno, P,2020) indica que este modelo incorporó tres niveles (organizacional,
procesos empresariales e implementación) y brindó orientación para llevar a
cabo el estudio empírico. Se identificaron y analizaron diferentes factores
críticos de éxito y barreras con un enfoque en dimensiones organizativas,
sociales y técnicas, lo que resultó en contribuciones tanto para académicos
como para profesionales en el rediseño de enfoques de procesos
empresariales. Se destaca la falta de metodologías estructuradas en la
literatura académica relacionada con BPR y se presenta un estudio de acción
que aborda esta brecha al proponer un modelo conceptual para el rediseño de
procesos empresariales y al identificar factores críticos de éxito y barreras
asociadas a la implementación de cambios en procesos logísticos en una
empresa de producción.
Cultural. Las lecciones aprendidas y las barreras identificadas proporcionan
información valiosa para futuras investigaciones y prácticas de rediseño de
procesos empresariales.
A nivel nacional
En el Perú, la Gestión logística en las entidades públicas es deficiente, puesto
que existe un 60% de incumplimiento en los procesos de control en las áreas
de trabajo con respecto a la gestión logística principalmente; por lo que, para
una adecuada gestión del área de logística sobre los procesos de
contrataciones de bines y servicios es necesario plantear los términos de
referencias - TDR y características de las especificaciones técnicas de manera
clara y precisas; como también, el proceso adecuado de acuerdo a la ley de
contrataciones, en cuanto a requerimiento, elaboración, aprobación, selección y
revisión de expedientes técnicos sobre la propuesta técnica y financiera
propuesta por los postores (Ruiz et al., 2020).
La Gestión Logística en el Departamento de Arequipa, Yañez (2019), en su
manual “Manual de procedimientos administrativos logísticos para la
Municipalidad distrital de Cerro Colorado”, señala que se han observado
muchas y serias deficiencias en los procedimientos administrativos logísticos
de la Municipalidad, existiendo cuellos de botella que no permiten llevar a cabo
adecuados controles a estos procesos, por lo que es importante indicar que
estos controles permitirán que ya no se sigan reportando pérdidas por
inadecuados inventarios, por lo que se recomienda implementar tarjetas para
los ingresos y salidas de existencias y de los bienes del activo fijo, debiendo
llevarse controles 15 permanentes e inopinados de los inventarios físicos, y
mantener estrecha coordinación con el área de contabilidad y con control
patrimonial, que son quienes tienen debidamente actualizados los saldos
contables de estos activos, incluyendo su respectiva depreciación,
desvalorización y revaluación, siendo necesario y oportuno los controles
permanentes para tales fines.
La investigación de Ruiz (2022), menciona la relación de la gestión municipal
con CS brindado por el municipio del Distrito de Pueblo Libre, Lima, los años
2019 - 2021. El método fue de diseño no experimental, correlacional,
descriptivo y corte transeccional. Cuyo muestreo incluye a 31 directores del
municipio y 31 integrantes de juntas vecinales; para recopilar información se
utilizó dos cuestionarios de manera independiente. Los resultados muestran
una relación significativa de variables con un p=0.000 y r=0.928. Asimismo, el
nivel de gestión en el municipio se percibe muy deficiente 0%, deficiente 6.4%,
aceptable con 35.4%, bueno con 42%, excelente con 6%; la medición de la CS
se obtuvo muy deficiente en 10.1%, deficiente en 40.6% aceptable en 34%,
buena en 12.8% y excelente en 2.5%. Se concluye que existe una diferencia
entre la percepción de la labor directivo y las expectaciones de los habitantes,
diferencia que determina la calidad de los servicios municipales.
Según, la tesis de maestría de Cárdenas (2021), determinó como está
relacionada la GL con CS en el área logística del Municipio de la Provincia
Andahuaylas 2022. El método fue de diseño no experimental, correlacional,
enfoque cuantitativo y nivel descriptivo. Su población y muestra fue de 70
servidores. Se aplicó un cuestionario con 42 interrogantes para ambas
variables. Se concluyó, que existe una correlación positiva de variables, según
estadístico de Pearson otorgando un valor de 0,835, y significancia de p =
0,000.
(Bardales Rodríguez, 2019) nos ofrece una visión detallada sobre cómo los
sistemas ERP pueden agregar valor a las empresas, especialmente a las
PYMEs, que a menudo muestran cierta resistencia a invertir en software
desconocido. Destaca la importancia de comprender los pasos necesarios para
una implementación exitosa del ERP SAP Business One, reconocido como uno
de los principales proveedores a nivel mundial según el Portal de SoftDoit.
(Galarza Salguero, 2019), por su parte, señala las características y
funcionalidades adaptables del software SAP ERP, que se ajustan a las
necesidades de diferentes tipos de empresas. Enfatiza que SAP Business One
se destaca por su bajo costo de mantenimiento y accesibilidad, siendo utilizable
en dispositivos móviles a través de diversas plataformas. Además, destaca su
capacidad de adaptación al crecimiento empresarial y la posibilidad de ampliar
o reducir funcionalidades mediante desarrollos externos, conocidos como
AddOn.
A pesar de estas ventajas, se mencionan desafíos como la complejidad de la
parametrización y los costos asociados, lo que podría dificultar su adopción por
parte de las PYMEs. Se resalta la necesidad de inversión en formación e
instrucción para los usuarios finales, lo que podría limitar su viabilidad para
empresas con más de cien empleados. El estudio llevado a cabo en
Servicenter SAC ilustra la viabilidad de implementar SAP Business One,
especialmente dada la escala reducida de la empresa y el conocimiento básico
de los empleados sobre el sistema. Los resultados obtenidos resaltan objetivos
claros como la reducción de tiempos de atención, mejora en el control de
inventario y optimización de procesos logísticos.
(Cardenas, 2023) La Municipalidad Provincial de San Martín de Porres en
Lima, Perú, enfrentaba desafíos en la gestión de sus recursos materiales y
logísticos, lo que afectaba la prestación de servicios públicos esenciales.
Reconociendo la necesidad de modernización, la administración municipal
implementó un sistema integral de gestión de almacenes. Esto incluyó la
adquisición de software especializado, capacitación del personal y revisión de
procesos. Los resultados destacados incluyen la optimización del inventario,
mejoras en la distribución de suministros, reducción de costos operativos y un
mejor servicio a la comunidad, garantizando una respuesta más efectiva a las
necesidades de los ciudadanos del distrito.
(Flores, 2022) presenta un estudio centrado en evaluar los efectos de una
propuesta de coordinación logística en la gestión de procesos internos de
Grupo CEME S.A.C. Esta investigación, de enfoque cuantitativo y diseño pre
experimental, se fundamentó en datos de indicadores de procesos internos
recopilados durante dos períodos: de abril a junio de 2020 y de octubre a
diciembre de 2020.
A nivel local
No se han encontrado investigaciones al respecto, por lo que esta investigación
es el principio para otras investigaciones posteriores.
3.3 Definición de términos básicos
Gestión Logística
La gestión logística se refiere al proceso integral de planificación,
implementación y control de todas las actividades relacionadas con la cadena
de suministro, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del
producto final al cliente. Implica la coordinación efectiva de recursos, procesos
y sistemas para garantizar un flujo eficiente de bienes, servicios e información.
Los principios fundamentales de la gestión logística incluyen la optimización de
costos, la maximización de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Efectividad
La efectividad se refiere a la capacidad de alcanzar los objetivos establecidos y
obtener resultados positivos. Implica asegurarse de que todas las actividades
logísticas contribuyan de manera significativa a los objetivos empresariales y al
cumplimiento de las expectativas del cliente. Para lograr la efectividad, es
fundamental alinear las estrategias logísticas con los objetivos organizacionales
y garantizar una ejecución eficiente de los procesos.
Procesos
Los procesos son las actividades y operaciones específicas que se llevan a
cabo dentro de la cadena de suministro para cumplir con los objetivos
logísticos. Estos procesos incluyen la gestión de inventario, la planificación de
la demanda, el transporte, el almacenamiento, la gestión de pedidos y la
distribución. La eficiencia y la efectividad de estos procesos son fundamentales
para el éxito de la gestión logística en general.
CAPITULO IV- IMPACTO DEL PROYECTO
En el Libro Verde (2002) menciona:
Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las
obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo
más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. La
experiencia adquirida con la inversión en tecnologías y prácticas comerciales
respetuosas del medio ambiente sugiere que ir más allá del cumplimiento de la
legislación puede aumentar la competitividad de las empresas. (p.13)
La aplicación de normas más rígidas que los requisitos de la legislación del
ámbito social, por ejemplo, en materia de formación, condiciones laborales o
relaciones entre la dirección y los trabajadores, puede tener también un
impacto directo en la productividad. Abre una vía para administrar el cambio y
conciliar el desarrollo social con el aumento de la competitividad.
Social
Cualquiera sea el grado del miembro de las Fuerzas Armadas, tienen la
responsabilidad personal de dar cumplimiento a las disposiciones contenidas
en el Derecho de los Conflictos Armados (DICA), de asegurarse que los demás
también lo hagan y de tomar las medidas necesarias cuando se detecten
violaciones a su cumplimiento.
Almagro, Garmendia y De la Torre (2009) mencionan lo siguiente:
La obviedad de que lo económico es un subsistema de lo social, que la
empresa es un sistema social siendo lo económico un subsistema. Por lo
mismo, a largo plazo es más rentable económicamente la más responsable
socialmente. Es decir, la dimensión social ha de incluirse en la cadena de valor
y es parte ineludible de una buena gestión empresarial.
Económica
Donde la organización se enfoca en desarrollar e implementar estrategias que
permitan generar el valor agregado para los colaboradores y accionistas, y de
forma simultánea buscar la generación y distribución de bienes servicios útiles
y rentables para la comunidad, mediante el comportamiento socialmente
responsable, las empresas pueden desempeñar un papel esencial para
favorecer un avance hacia a su objetivo de mayor crecimiento económico,
competitividad, justicia social y desarrollo sostenido. (Libro Verde, 2002, p.88)
Asimismo, la ley nro. 31796, establece en una remuneración mínima vital
(RMV) la asignación económica mensual para el soldado, grumete o avionero
que realiza el servicio militar acuartelado, de conformidad con el artículo 54,
numeral 4, de la Ley 29248, Ley del Servicio Militar.
Ambiental
Ley Nº 28611 – Ley General del Ambiente, toda persona tiene
el derecho irrenunciable a vivir en un ambiente saludable, equilibrado y
adecuado para el pleno desarrollo de la vida; y el deber de contribuir a una
efectiva gestión ambiental y de proteger el ambiente, así como sus
componentes, asegurando particularmente la salud de las personas en forma
individual.
CAPITULO V- PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACION
DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN
LA LOGÍSTICA ESTRATÉGICA DEL FUTURO
La Doctrina de Logística Conjunta del ejército peruano, señala como objetivo
que debe establecer los principios, conceptos, normas y procedimientos
básicos sobre el adecuado y oportuno apoyo logístico a las operaciones y
acciones militares conjuntas, para así asegurar que los Comandos
Operacionales (CC. OO.) y Comandos Especiales (CC. EE.), se encuentren en
condiciones favorables para cumplir con la misión asignada.
En ese marco, y teniendo en cuenta que ya vivimos épocas de constantes
evoluciones y variaciones tecnológicas, los gestores logísticos del nivel
estratégico deben acompañar cercanamente estos dinámicos proceso de
modernidad, mereciendo su puesta en frecuencia y su constante actualización.
Esto procesos de modernidad, por otro lado, no serán ajenos al surgimiento de
nuevas amenazas, inciertas preocupaciones y mayores desafíos a la
seguridad, todos difíciles de predecir, lo que hace más compleja aun esta tarea.
No menos importante será mirar las capacidades actuales que tenemos y,
prospectivamente, proyectar las que iremos a necesitar, sabiendo que disponer
de ellas será costoso y requerirá de tiempo para gestionarlas, conseguirlas y
mantenerlas, pues la tendencia en las asignaciones presupuestales, por lo
menos en la región, es implantar mayores restricciones y limitaciones.
Finalmente, mirando el escenario actual, es evidente que los Sistemas
Logísticos deben preparar sus estructuras para enfrentar, con mayor éxito.
Será vital evaluar la funcionalidad de las cadenas de suministro actuales y
proyectarlas de cara al futuro, poniendo a prueba nuestra preparación y
capacidad para afrontar un problema de gran magnitud, similar o distinto, a
nivel nacional.
De hecho, algo que va quedando como lecciones aprendidas, es que se
requieren nuevas capacidades o un agresivo programa de adaptación,
modernización y redistribución de las que tenemos, por un tema de simple
supervivencia.
La tarea es sensible, pero debe hacerse. Los gestores logísticos deberán
analizar los nuevos factores de gestión y procesos que, en el futuro, marcarán
la dinámica a seguir, tanto en el nivel estratégico, como operacional y táctico.
CAPÍTULO VI- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES:
1. La implementación de la Gestión Logística mejorará la efectividad de los
procesos en el cuartel Pontoneros de Tumbes.
2. La medida en que la productividad influye la mejora de la efectividad en
el cuartel Pontoneros de Tumbes, en el proceso en relación a los
trámites administrativos de pedidos de adquisición de bienes.
3. La medida de la eficiencia influye en la mejora de la efectividad en el
proceso en relación a los trámites administrativos de pedidos de
adquisición de bienes en el cuartel Pontoneros de Tumbes.
4. La medida de la eficacia influye en la mejora de la efectividad en el
proceso en relación a los trámites administrativos de pedidos de
adquisición de bienes en el cuartel Pontoneros de Tumbes.
RECOMENDACIONES
1. Para mejorar la efectividad en el proceso en relación a los trámites
administrativos de pedidos de adquisición de bienes se debe
estandarizar las actividades que realizan cada área involucrada al
proceso.
2. Para mejorar la efectividad del proceso en relación a los trámites
administrativos de pedidos de adquisición de bienes se debe optimizar
los tiempos en las actividades en el cuartel Pontoneros de Tumbes.
3. Para mejorar la eficiencia se debe capacitar a los trabajadores de
manera eficiente, en relación al proceso de trámites administrativos de
pedidos de adquisición de bienes.
4. Para mejorar la eficacia es necesario optimizar el uso de los recursos y
reducir los tiempos influye en la mejora de la efectividad de los procesos
en el cuartel pontoneros de Tumbes.
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