RESPONSABILIDAD

SOCIAL CORPORATIVA
Trabajo de investigación

Alumna: Duque Pérez, Anaís

Módulo: Recur. Hum y responsabilidad social
Curso: 1º GFPS Asistencia a la dirección
Profesor: Lara Burgos, Lucía Patricia
RRHH Responsabilidad Social Corporativa

Índice
Introducción ...................................................................................................................................... 3
1. La ética social en las empresas ....................................................................................................... 4
1.1 Importancia y beneficios de la aplicación de la ética cial ........................................................... 4
1.2 Valores éticos en las empresas ................................................................................................. 5
1.3 Concepto del Buen Gobierno. Puntos principales a tener en cuenta para considerar el buen
gobierno ........................................................................................................................................ 6
1.4 Código ético. Definición ............................................................................................................ 7
1.4.1 Busca un artículo en internet sobre las prácticas éticas llevadas a cabo por una empresa, y
realiza las siguientes actividades: ............................................................................................... 8
2. Responsabilidad Social Corporativa ...............................................................................................10
2.1 Definición ................................................................................................................................10
2.2 Relación entre la Visión, Misión, Valores Éticos y Responsabilidad Social Corporativa ..............11
2.3 Ámbitos de actuación de la Responsabilidad Social Corporativa ..............................................11
2.3.1 Derechos humanos ...........................................................................................................12
2.3.2 Derechos laborales ...........................................................................................................12
2.3.3 Medio ambiente ...............................................................................................................12
2.4 Regulación de la RSC ...............................................................................................................13
2.4.1 Pacto Mundial de las Naciones Unidas. .............................................................................13
2.4.2 Declaración de la O.I.T sobre principios y derechos fundamentales en el trabajo. .............14
2.4.3 Libro Verde de la U.E. .......................................................................................................14
2.4.4 Elige uno de los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas...........................15
2.5 Relaciona la Responsabilidad Social Corporativa y la Globalización ..........................................16
3. La Responsabilidad Social Corporativa y la Imagen Corporativa .....................................................17
3.1 ¿Qué es la imagen corporativa?...............................................................................................17
3.2 Relación entre la RSC y la Imagen Corporativa .........................................................................18
3.3 Los STAKEHOLDERS .................................................................................................................18
3.3.1 ¿Qué son? ........................................................................................................................18
3.3.2 ¿Quiénes son? ..................................................................................................................19
3.3.3 ¿Cómo afectan los stakeholders a la imagen corporativa? ................................................19
3.4 Localiza una noticia en la que se haya vulnerado la Responsabilidad Social corporativa. ..........20
Conclusión ........................................................................................................................................21
Bibliografía .......................................................................................................................................22

Duque Pérez, Anaís 2

Introducción
Los conceptos de ética empresarial y responsabilidad social corporativa son diferentes, pero
están íntimamente relacionados entre sí. Lo que se intentará conseguir con este trabajo es
esclarecer esta relación explicando que son, que importancia tienen tanto dentro de la
empresa como fuera de ella, como se regula, en que ámbitos actúan las empresas, etc.

También observaremos como los valores éticos y su RSC, afectan a unos grupos de interés,
que puede ser tanto positiva, como negativa.

Hay que destacar que tener una buena imagen corporativa en concordancia con la ética
social y la RSC de una empresa, afecta positivamente a dicha organización, como más
adelante podremos comprobar.
RRHH Responsabilidad Social Corporativa

1. La ética social en las empresas

Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética son los valores reflejados como
normas y principios que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para
permitir una mejor adaptación a todos los entornos a favor de respetar los derechos de la
sociedad y los valores que ésta comparte.

Para llevar a cabo la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos de
ética, que más adelante explicaremos, con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y
el mal comportamiento de sus integrantes, que no solamente influye en el interior sino que
trasciende al exterior de las organizaciones.

1.1 Importancia y beneficios de la aplicación de la ética social

En los últimos años, la ética ha cobrado importancia, prueba de ello es la cantidad de
noticias que aparecen sobre ella en los medios de comunicación. Y es que las empresas han
descubierto que la ética es rentable en muchos aspectos.

Las empresas que adoptan una cultura de ética en todas sus operaciones y de veracidad y
transparencia en su información financiera tienen una ventaja competitiva muy importante:
credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores.

La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa sólida y perdurable;
resulta benéfico a la larga e indispensable para construir una institución sana y duradera.

En la siguiente tabla podemos observar como la ética tiene ventajas sobre la

Responsabilidad Social Corporativa:

GRUPOS DE INTERÉS VENTAJAS DE LA ÉTICA SOBRE LA RSC

Genéricas para el  Elusión de sanciones económicas derivadas de comportamientos socialmente irresponsables.

conjunto de stakeholders  Prevención de escándalos.

 Generación de orgullo de pertenencia al establecerse vínculos emocionales.

 Motivación laboral y compromiso (mejora de la productividad).
 Mejora del clima laboral.
Empleados  Facilitación de resolución de conflictos.
 Retención del talento.
 Atracción del talento.
 Promoción de sinergias entre las distintas unidades de trabajo.

Duque Pérez, Anaís 4

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

GRUPOS DE INTERÉS VENTAJAS DE LA ÉTICA SOBRE LA RSC

 Mejora del posicionamiento social.
 Aumento de la notoriedad y simpatía hacia la organización.
 Mejora de la aceptación de los productos y servicios.
Consumidores  Soporte para la exportación
 Aumento de ventas.
 Elusión de sanciones en forma de pérdida de clientes.

 Mejora del servicio.

Proveedores  Mejora de la productividad.

 Fomento de las buenas relaciones con la Comunidad.

Comunidad  Integración en la Comunidad.

Administración  Fomento de las buenas relaciones con la Administración pública.

 Reducción de conflictos e interferencias.

Accionistas/ Inversores  Aumento de las inversiones

Como hemos podido observar gracias a la buena reputación derivada de un comportamiento

ético, los clientes confían en la empresa y compran, los empleados confían y deciden
trabajar para ella, los accionistas e inversores confían e invierten en ella. En definitiva, la
buena reputación adquiere un valor económico, antes mencionado, porque permite a quien
la posee hacerse merecedora de confianza, y con ella crear riqueza.

1.2 Valores éticos en las empresas

Los valores éticos empresariales son aquellos aspectos del comportamiento de una empresa
con sus clientes, proveedores e incluso con la competencia, que marcan su línea de
actuación y sus principios éticos.

Las organizaciones que crecen y perduran están unidas por valores, normas y experiencias
compartidas por sus integrantes. Cuanto más profundos sean y más firmemente se los
sustente, más intenso será el concepto de identidad y mayor será la confianza que la
sociedad otorgue a la empresa y sus productos.

Algo curioso y a tener en cuenta, es que la formación de valores en la empresa depende de

muchos factores, internos y externos, entre los que se encuentran:

 Las creencias y valores del fundador, de la dirección actual y de los empleados.

 La normativa legal existente.
 Las reglas de juego del mercado.
 Los valores sociales de cada momento histórico.
 La cultura social.

Duque Pérez, Anaís 5

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

1.3 Concepto del Buen Gobierno. Puntos principales a tener en cuenta para
considerar el buen gobierno
Una de esas herramientas para la aplicación de la ética de la empresa son, Los Códigos del
buen gobierno corporativo, que según La Asociación Española de Contabilidad y
Administración de Empresas (AECA), son códigos referidos al gobierno corporativo,
compuestos por una serie de recomendaciones precisas, emitidas por comisiones de
expertos con el objeto de analizar los criterios y pautas a los que deben someterse las
sociedades, pronunciando una serie de recomendaciones que mejoren el comportamiento
de las organizaciones sobre la transparencia informativa, composición y funcionamiento de
los órganos de gobierno y su relación con los grupos de interés.

En España, se han ido realizando distintas recomendaciones para fomentar el buen

gobierno. Los tres Códigos del buen gobierno desarrollados en España son de aplicación
voluntaria:

INFORMES A QUIÉN VA DIRIGIDO

 Relacionado con el Estudio de un Código Ético de los Consejos de Administración de las Sociedades.
 Va dirigido a sociedades cotizadas, pero sus recomendaciones también estaban indicadas para las
El Informe sociedades que captan recursos financiero en los mercados de capitales, aunque sus acciones no cotizaran
Olivencia, 1998 en bolso.
 Aconseja informar sobre las recomendaciones adoptadas, justificando el no seguimiento de algunas
prácticas.
 Reflexiona sobre la aplicación y seguimiento de las recomendaciones.
El informe Aldama,  Va dirigido a las sociedades cotizadas en los mercados capitales, pero aclara que sus recomendaciones
2003 también podrían extenderse a otras sociedades que acudan al mercado primario de valores (mercado de
emisiones, aunque no coticen en el mercado secundario).
 Va dirigido a la totalidad de sociedades cotizadas, aunque reconoce que algunas de las recomendaciones
pueden resultar poco apropiadas o excesivas para entidades de menor tamaño.
El Informe Conthe,
 Este informe resalta la importancia del principio de cumplir o explicar por qué no se ha cumplido, es decir,
2006
si alguna sociedad cotizada no cumple alguna de las recomendaciones debe explicar los motivos por los
que no lo ha hecho.

Algunos aspectos tratados por estos códigos son:

 Juntas de accionistas: delegación de voto, reuniones, etc.

 Certificaciones de cunetas por los administradores.
 Consejo: edad, número de independientes, carácter ejecutivo de la Presidencia,
blindajes, remuneración.
 Conflictos de interés, operaciones vinculadas con accionistas y administradores.
 Stock option.
 Selección de proveedores.
 Deberes de fidelidad y lealtad de consejeros y accionistas.
 Publicación de informe anual del gobierno corporativo.

Duque Pérez, Anaís 6

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

1.4 Código ético. Definición

Un código ético, según la fundación de Ética de los Negocios y de las Organizaciones
ETNOR, es un documento formal donde se expresan los valores de la empresa y los
compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de las personas de la organización. Es
un documento que manifiesta el conjunto de valores que guía la conducta de la organización
y orienta a sus miembros en la toma de decisiones.

De manera más breve podemos decir que los códigos éticos son documentos formales cuya
función principal es explicar la misión, los principios, los valores y las reglas de actuación de
la empresa.

Los códigos éticos tienen unos contenidos, funciones y temas a tratar:

• Valores propios de la empresa.

CONTENIDO • Normas.
• Responsabilidades y obligaciones hacia los stakeholders.
• Definir responsabilidades, derechos y obligaciones de todos los stakeholders.
• Servir de criterio para la toma de decisiones.
• Manifestar el compromiso de la Dirección de adoptar un enfoque ético en la gestión
FUNCIONES
empresarial.
• Explicar los valores con los que la empresa quiere ser identificada.
• Dar prestigio a la empresa.
• Corrupción y sobornos.
• Discriminación.
• Confidencialidad de la información.
• Productos/servicios.
• Relaciones con la competencia.
TEMAS TRATADOS EN LOS • Conflictos de intereses.
CÓDIGOS ÉTICOS • Seguridad y Salud Laboral.
• Violencia/acoso.
• Igualdad.
• Entorno de trabajo.
• Uso de recursos.
• Otros.

Duque Pérez, Anaís 7

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

1.4.1 Busca un artículo en internet sobre las prácticas éticas llevadas a cabo por
una empresa, y realiza las siguientes actividades:
 Describe los valores éticos que en él aparecen. Incluye el enlace a dicho artículo.
 Busca el código ético de esa empresa en la página web de esa empresa. Adjunta el
enlace

El enlace del artículo que he buscado en internet es el siguiente:

https://www.ceuiam.com/business-school/liderar-en-tiempos-de-turbulencias--post

Los valores éticos que se describen en dicho artículo según he podido observar y según mi
criterio son:

 Solidaridad, empatía y una actitud proactiva. Cuando una persona del equipo se
viene abajo o no es capaz de enfrentarse a los problemas que están apareciendo,
consiste en ser capaz de realizar esfuerzos de manera altruista para ayudar a quienes
más lo necesitan. Ha sido sacado de esta parte del artículo:
"Para conseguir contagiar una buena actitud en circunstancias excepcionales es
necesario realizar un trabajo previo que esté centrado en la unión y motivación del
equipo, de tal forma que los miembros que forman parte del mismo puedan confiar
plenamente tanto en la visión como en la capacidad del líder cuando los tiempos
turbulentos se desaten."
 Respeto a sus empleados. Una de las principales condiciones para que los empleados
se sientan a gusto y estén motivados en una empresa es que ésta les trate con
respeto y les ofrezca todas las facilidades posibles para el desempeño de su trabajo o
para su crecimiento personal y laboral. Ha sido sacado de:
"El activo más valioso de una empresa es su capital humano."
 Empatía. Imagina cómo te gustaría sentirte e intenta hacer sentir así a los demás en
cada situación.
"Cuando un líder es empático está apostando por el trabajo en equipo, la creatividad,
la productividad y el buen clima laboral."

Duque Pérez, Anaís 8

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

 Aprendizaje y adaptabilidad. es la capacidad y conciencia de una empresa de que

siempre debe estar en constante aprendizaje. Esto sirve tanto para todas aquellas
personas que forman parte de la empresa. Este aprendizaje constante es
indispensable para poder adaptarse a los cambios que se puedan producir en el
futuro. Ha sido sacado de:
"Muchas veces, se toma como inamovible una meta, pero hoy en día las empresas
exitosas deben ser más dinámicas que nunca, para ello deben fijar objetivos
ambiciosos que sean a su vez realistas y asumibles. Cuando las reglas del juego
cambian, es justo que también puedan hacerlo las estrategias que son planteadas,
incluso el objetivo principal que se persigue."

CEU IAM Business School su código ético:

 Descubrir el valor real que hay detrás de las personas y de las ideas en equipos de
alta diversidad.
 Ser innovadores en el aporte de soluciones en situaciones complejas.
 Entender los riesgos, las oportunidades, y los diferentes puntos de vista para
gestionar mejor la incertidumbre.
 Motivar a los equipos para incrementar su rendimiento y gestionar los proyectos de
forma ágil.
 Mejorar la comunicación interna y externa a través de metodologías ágiles altamente
visuales.

Duque Pérez, Anaís 9

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

2. Responsabilidad Social Corporativa

Para llegar a comprender mejor la RSC explicaremos en diferentes puntos, qué es, cuál es su
ámbito de actuación, cómo la relacionamos con los elementos anteriormente mencionados
o como se regula.

2.1 Definición
La Responsabilidad Social Corporativa está vinculada, a la manera en que se conduce y
gestiona una organización hacia el exterior, y son las actuaciones voluntarias emprendidas
por parte de las empresas para abordar la responsabilidad de los impactos económicos,
sociales y ambientales de sus operaciones comerciales y las preocupaciones de sus agentes
principales como son los
accionistas, clientes, proveedores
y sociedad.

Para el alcance de este trabajo se

considera a la RSC como un
enfoque en el cual los elementos
habituales son: desarrollo
sostenible, respeto a los derechos
humanos, colaboración con la
comunidad, formación de los
trabajadores, salud y seguridad
laboral, buen gobierno
corporativo, sistemas de gestión
que promuevan prácticas responsables, difusión y promoción de las políticas corporativas,
extensión de las exigencias propias a proveedores y subcontratistas, etc.

Por lo tanto, podemos decir que la Responsabilidad Social Corporativa es la puesta en

práctica de la ética que repercute en las personas, las comunidades y el medio ambiente
asociada a fines comerciales estratégicos.

Duque Pérez, Anaís 10

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

2.2 Relación entre la Visión, Misión, Valores Éticos y Responsabilidad Social

Corporativa
Para poder relacionarlo de forma más comprensible definiremos brevemente que son la
visión y la misión, ya que los valores éticos y la RSC han sido definidas y explicadas en
apartados anteriores.

 Visión. Es el planteamiento de las metas que pretendemos conseguir en el futuro.

Estas metas tienen que ser realistas y posibles en dicho futuro, puesto que la
propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador.
 Misión. Define principalmente, cual es la forma con a que la empresa se propone hacer
realidad la visión. Contiene objetivos en concordancia con la visión de futuro.

Por lo tanto la relación que existe entre ellos es la siguiente, la visión son las metas que se
quieren conseguir en un futuro, para ello la forma de alcanzar estas son a través de la
misión, ya que contiene los objetivos. Los valores éticos son los encargados de la gestión en
los procedimientos y normas para la toma decisiones, la misión y visión de una organización.
Por último la Responsabilidad Social Corporativa es la puesta en práctica de la ética asociada
a fines comerciales estratégicos.

2.3 Ámbitos de actuación de la Responsabilidad Social Corporativa

El ámbito de actuación de la RSC principalmente son tres: derechos humanos,
medioambientales y laborales. No obstante, aunque los anteriormente mencionados sean
sus tres pilares
fundamentales, también
actúan en otros ámbitos
como son la lucha contra la
corrupción, protección del
consumidor o la salud entre
otros.

Explicaremos algunos de
estos ámbitos para una mejor
Imagen sacada de la página web https://www.academia.edu/
comprensión de su actuación.

Duque Pérez, Anaís 11

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

2.3.1 Derechos humanos

Establece que las empresas tienen la obligación de observar, respetar y promover los
Derechos Humanos. Esto quiere decir, que las empresas, como órganos de la sociedad,
tienen la obligación de cumplir la normativa internacionalmente aceptada en materia de
Derechos Humanos y promover el respeto por estos derechos y libertades en sus respectivas
esferas de influencia. Su modo de actuar es el siguiente:

 Promover los Derechos Humanos en los países donde operan.

 Investigar cómo pueden verse afectados por sus actividades en un país, antes de
empezar a operar en él.
 Velar porque la empresa cumpla con las normativas de Naciones Unidas.
 Defender los Derechos Humanos de los empleados, proteger los de los miembros de
las comunidades en las que operan, e implementar procedimientos y mecanismos de
control suficientes.

2.3.2 Derechos laborales

La Organización Internacional del Trabajo (OIT), especifica los cuatro derechos
fundamentales de los trabajadores: Libertad de Asociación, prohibición del trabajo forzoso,
prohibición del trabajo infantil y no discriminación. En la Declaración Tripartita de Principios
sobre Empresas Multinacionales y Política Social, así como en las Directrices de la OCDE para
Empresas Multinacionales, se incluyen importantes aspectos sobre políticas de empleo en
general, como la formación del personal, la gestión de quejas de empleados, y la negociación
colectiva, entre otros.

2.3.3 Medio ambiente

Las Naciones Unidas reconocen el desarrollo sostenible como un Objetivo Universal. Se
Actúa sobre la responsabilidad de las empresas respecto a los efectos que tienen sus
procesos, productos y servicios en la calidad del aire, del agua, en el clima y en la
biodiversidad. Asimismo, se incluyen una serie de principios generales sobre la preservación
del medioambiente tanto en el Tratado Constitutivo de la Unión Europea como en la
Declaración de Río de 1992, como son los de principios de cautela y de acción preventiva, el
principio de corrección de los atentados al medio ambiente y en el principio de "quien
contamina paga".

Duque Pérez, Anaís 12

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

2.4 Regulación de la RSC

La Comisión de la Unión Europea y el Consejo de la Unión Europa han manifestado
reiteradamente su intención de fomentar la responsabilidad social de las empresas
europeas, de tal modo que en todos los Estados miembros la RSC se desarrolle siguiendo las
mismas directrices.

Los precedentes de la regulación en Europa los encontramos en el mes de julio de 2001,

cuando la Comisión de la Unión Europea presenta el denominado Libro Verde, con el
propósito de establecer un marco para el ejercicio de la responsabilidad social en las
empresas y las instituciones europeas.

En España, hasta el año 2007 las empresas españolas no toman partido como tema
relevante del debate legislativo.

2.4.1 Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

El Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) es una iniciativa internacional que
promueve implementar Diez Principios universalmente aceptados para promover el
desarrollo sostenible

Desde la perspectiva del Pacto Mundial de las Naciones Unidas la RSC estos diez principios se
distinguen cuatro áreas como se puede observar en la siguiente tabla:

4 ÁREAS PRINCIPIOS ASPECTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

 Prevención de Riesgos Laborales.
 Promoción de la salud del empleado.
1. Protección de los Derechos Humanos
DERECHOS  Planes de formación.
2. Vigilancia de la no vulneración de los Derechos
HUMANOS  Protección de datos.
Humanos.
 Comunicación con el cliente.
 Gestión de la cadena de suministro
3. Libertad de asociación y Derecho a la negociación
 Comunicación fluida con el empleado.
colectiva.
 Planes de igualdad.
4. Eliminación del trabajo forzoso o realizado bajo
NORMAS  Políticas de Conciliación familiar y laboral.
coacción.
LABORALES  Integración de colectivos en riesgo de
5. Erradicación del trabajo infantil.
exclusión.
6. Abolición de prácticas discriminatorias en el empleo y
la ocupación.
 Sensibilización en medio ambiente.
7. Protección del medio ambiente.  Programas de reducción de consumos y
8. Responsabilidad ambiental. residuos.
MEDIO AMBIENTE
9. Desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas con el  Formación medioambiental del empleado.
medio ambiente.  Desarrollo y difusión de tecnologías
respetuosas con el medio ambiente.
LUCHA CONTRA LA 10. Políticas anticorrupción: contra el soborno y la  Gestión de riesgos en corrupción.
CORRUPCIÓN extorsión.  Desarrollo de políticas de transparencia

Duque Pérez, Anaís 13

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

2.4.2 Declaración de la O.I.T sobre principios y derechos fundamentales en el

trabajo.
La Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo y su
seguimiento, adoptada en 1998, compromete a los Estados Miembros a respetar y promover
los principios y derechos comprendidos en cuatro categorías, y establece que estos derechos
son universales y que se aplican a todas las personas en todos los países
independientemente del nivel de desarrollo económico. Menciona en particular a los grupos
con necesidades especiales, tales como los desempleados y los trabajadores migrantes.
Reconoce que el crecimiento económico por sí solo no es suficiente para asegurar la equidad
y el progreso social y para erradicar la pobreza.

Estas categorías son: la libertad de asociación y la libertas sindical y el reconocimiento

efectivo del derecho de negociación colectiva, la eliminación del trabajo forzoso y
obligatorio, la abolición del trabajo infantil y la eliminación de la discriminación en materia
de empleo y ocupación.

2.4.3 Libro Verde de la U.E.

En el año 2000, la Cumbre de Lisboa establece como objetivo convertir a Europa en una
economía competitiva capaz de lograr un crecimiento económico sostenible con una mayor
cohesión social.

Con el fin de cumplir este objetivo, se acuerda iniciar un proceso de diálogo entre todas las
partes interesadas y se publica en julio de 2001, como hemos mencionado anteriormente, el
llamado “Libro Verde”, que plasma las líneas de la política gubernamental europea en RSC.

El presente Libro Verde tiene por propósito iniciar un debate sobre cómo podría fomentar la
Unión Europea la responsabilidad social de las empresas a nivel nacional, europeo e
internacional, en particular sobre cómo aprovechar al máximo las experiencias existentes,
fomentar el desarrollo de prácticas innovadoras, aumentar la transparencia e incrementar la
fiabilidad de la evaluación y la validación. Propone un enfoque basado en que todos los
agentes desempeñen un papel activo.

Duque Pérez, Anaís 14

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

2.4.4 Elige uno de los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
 Comenta en qué consiste dicho principio,
 Localiza una noticia reciente relacionada con él. Incluye el enlace o un pantallazo
de ella.
 Haz un comentario crítico sobre la noticia aportada.

Página web: https://www.pactomundial.org/2020/05/jornada-virtual-covid-19-y-derechos-

humanos-protegiendo-a-los-mas-vulnerables/

El principio que he elegido es el primero, protección de los derechos humanos.

Respetar los derechos humanos significa que las empresas deben actuar con la debida
diligencia para evitar la violación de los derechos humanos y deben abordar los impactos
adversos sobre los derechos humanos que les afectan.

Además, se anima a las empresas a crear acciones voluntarias para contribuir, de forma
positiva, a la protección y cumplimiento de los derechos humanos, ya sea a través de la
actividad principal, la inversión social estratégica o la filantropía, la participación en las
políticas públicas o su promoción o a través de las alianzas y otras acciones colectivas.

Las acciones de apoyo debe ser un complemento y no un sustituto del respeto a los
derechos humanos. Se debe prestar especial atención a los derechos de los grupos
vulnerables, como mujeres, niños, personas con discapacidad, pueblos indígenas,
trabajadores migrantes, personas mayores, etc.

En dicho artículo se indica que la emergencia sanitaria se está convirtiendo rápidamente en

una emergencia de derechos humanos, y alude al informe de Naciones Unidas sobre COVID-
19 y derechos humanos publicado recientemente.

La primera parte de la sesión se centró en los impactos de esta crisis en los derechos
humanos, especialmente entre los más vulnerables, en este caso se entiendo por
vulnerables a todos aquellos con afecciones médicas, personas mayores, con discapacidad o
aquellas con un nivel socioeconómico más bajo. Según mi criterio, y estando de acuerdo con
lo dicho en el artículo, pienso que los sanitarios también son una parte de la población
vulnerable, ya que en España y seguramente en otros países menos desarrollados, los

Duque Pérez, Anaís 15

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

recursos son escasos, haciendo que esta parte de la población quede desprotegida,
poniendo en peligro su salud y elevando las cifras de contagios.

En la sesión también se subrayó la importancia de que las empresas asuman sus

responsabilidades junto con los gobiernos y las autoridades sanitarias.

Por ello, en este tipo de situaciones las empresas deben tomar parte de responsabilidad
social y demostrar que están preparadas para afrontar las contingencias que se pueden
derivar de la misma. Con la aplicación de medidas como por ejemplo el teletrabajo, con el
objeto de garantizar la salud de los trabajadores, o proporcionar los equipos de seguridad
pertinentes.

2.5 Relaciona la Responsabilidad Social Corporativa y la Globalización

El fenómeno de la globalización, ha supuesto, por una parte, el crecimiento del poder de las
empresas, tanto en la esfera económica como en la social, por otra, la deslocalización de las
mismas han hecho que las leyes existentes sean insuficientes y el poder de los gobiernos
sobre estas sea menor. También las decisiones de las empresas afectan a un mayor número
de personas. Por ello, conjuntamente se ha producido un aumento de responsabilidades, ya
que existen unas expectativas hacia la sociedad: creación de empleo, incremento del
bienestar social y económico, cuidado del medioambiente, compromiso con el desarrollo de
los pueblos, expansión de los Derechos Humanos a través del ejemplo, entre otros.

La empresa, como uno de los agentes económicos más importantes, debería asumir su
responsabilidad social en el logro de un mundo más justo llevando a cabo comportamientos
éticos. Esta ética de la globalización demanda a las empresas que aplican criterios de
responsabilidad social en sus países de origen, que los mantengan en otros países faltos de
libertades, a pesar de que las leyes y el sistema de un país pueda ser antidemocrático, las
políticas de una empresa deberían ser de respeto hacia los trabajadores y otros grupos,
ofreciéndoles buenas condiciones laborales, salarios justos, formación, seguridad, etc.

Duque Pérez, Anaís 16

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

3. La Responsabilidad Social Corporativa y la Imagen Corporativa

3.1 ¿Qué es la imagen corporativa?

La imagen corporativa de una empresa está relacionada con todos aquellos elementos
gráficos y visuales propios de una corporación o empresa. Es el sello a través del cual una
empresa quiere ser identificada y distinguida entre el resto de compañías del sector. Es la
base para la comunicación entre la empresa y los usuarios, estrechando la relación y
cubriendo las necesidades con éxito.

A su vez, es un concepto intangible, puesto que hace referencia a la percepción que el

público tiene sobre la marca, asociándose a una combinación entre actitud e identidad
visual.

Algunas características son:

1. Logotipo. Debe reflejar la esencia de la empresa de manera original y que quede en

la memoria de los clientes y a través del cual identifiquen a tu empresa de manera
inmediata.
2. Nombre. Un nombre sonante, corto, directo y fácil de pronunciar para así, ser fácil de
recordar.
3. Eslogan. Una frase rompedora y que, a su vez, refleje la filosofía de la empresa, con la
que los usuarios se sienten
identificados.
4. Música. Las sensaciones se
transmiten desde cualquier otro
sentido, como el olfato o el oído.
5. Tipografía. Si tenemos una
identidad corporativa cohesionada,
evitaremos que el cliente tenga una
imagen difusa de la marca o
empresa.

Duque Pérez, Anaís 17

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

3.2 Relación entre la RSC y la Imagen Corporativa

Las acciones reconocidas como RSC en una empresa logran que la imagen ante los
consumidores sea favorable y genere disposición hacia la empresa y sus productos como
propuesta de consumo, esto se debe a que la Responsabilidad Social Corporativa se ha
convertido en uno de los aspectos relevantes, ya que se preocupan por el tipo de empresa
que está detrás del producto o servicio que adquieren.

Esto afecta directa y significativamente a la imagen corporativa y la reputación de una

empresa y solo no influye a los consumidores, sino a accionistas, proveedores, bancos, etc.

3.3 Los STAKEHOLDERS

3.3.1 ¿Qué son?
Stakeholders es una palabra inglesa, creada en la década de 1980 por el filósofo
estadounidense Robert Edward Freeman, que en el ámbito de la empresa, significa parte
interesada o interesado. Hace referencia
sobre todo a las organizaciones o personas
que toman parte en las decisiones de una
compañía y que están afectadas por sus
actividades. Se podrían considerar por
los grupos de interés que rodean a la
empresa.

Freeman sostenía que los grupos de interés

son indispensables y que siempre se
deberían tener en cuenta para la
planificación estratégica de cualquier negocio.

De esta manera, entender que el triunfo o fracaso de cualquier empresa, siempre afectará
no solo a sus dueños sino que también afectará a todos los que la rodean.

Duque Pérez, Anaís 18

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

3.3.2 ¿Quiénes son?

Como hemos mencionado anteriormente se podría considerar que son los grupos de interés
que rodean la empresa: trabajadores, socios, proveedores, competidores, familias de todos
los involucrados y por supuesto a sus clientes.

Observamos diferentes tipos de stakeholders, como los stakeholders primarios y

secundarios:

 Stakeholders primarios: son los necesarios para garantizar el funcionamiento de la

empresa, por lo que incluye a aquellos que cuenten con una relación económica directa
con la organización, como pueden ser los gestores, los socios o los empleados.
 Stakeholders secundarios: hace referencia a los que no participan en las actividades de
la compañía de forma directa. Sin embargo, sí que pueden verse afectados por ella,
como la competencia o los clientes.

3.3.3 ¿Cómo afectan los stakeholders a la imagen corporativa?

Como hemos dicho, los stakeholders son un grupo de personas afectadas por las decisiones
de una empresa, y de manera inversa también debemos tenerlo en cuenta, ya que, la
satisfacción de esos grupos de interés también influye en los resultados y objetivos
establecidos por las empresas, a la vez que en su imagen corporativa.

Es necesario alinear los objetivos y expectativas de todos que forman parte de este grupo
para que tus acciones y proyectos e imagen corporativa vaya en concordancia y no se vea
perjudicada, ya que si una empresa no cuida de sus empleados, tiene críticas por parte de
los clientes, etc, el impacto en los accionistas, inversionistas y bancos, por ejemplo, también
será muy grande. Es decir, todos los stakeholders de una empresa están conectados y la
insatisfacción de un grupo tiene un efecto directo en el comportamiento de otro.

Por eso es esencial ampliar la visión respecto al grupo de partes interesadas por las acciones
de tu compañía, para que puedas entender lo que buscan y trazar objetivos comunes para
guiar la organización de manera sostenible.

Duque Pérez, Anaís 19

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

3.4 Localiza una noticia en la que se haya vulnerado la Responsabilidad

Social corporativa.
 Explica cómo se ha vulnerado, principios que han fallado, stakeholders
implicados y cómo ha afectado a su imagen corporativa. Incluye el enlace a la
noticia

El caso Volkswagen y el fracaso de la Responsabilidad Social Corporativa

https://www.enriquedans.com/2015/09/el-caso-volkswagen-y-el-fracaso-de-la-responsabilidad-
social-corporativa.html

El caso Volkswagen representa el fracaso absoluto de la Responsabilidad Social

Corporativa (RSC). Hablamos de un motor que emitía cuarenta veces más contaminación que
lo que debía, y que una marca conscientemente decidió camuflar.

La manipulación de los motores de Volkswagen consistió en que la empresa desarrolló e

instaló en sus vehículos un software que detectaba cuando el coche estaba siendo sometido
a una prueba de emisiones y modificaba las prestaciones del vehículo para emitir
contaminantes por debajo de los límites legales establecidos. Por lo tanto, en pruebas de
laboratorio, el fraude era indetectable.

Los stakeholders involucrados son principalmente la sociedad, debido a la contaminación y

los clientes que adquirieron los vehículos, no obstante también afectó a inversores,
trabajadores o autoridades.

Los principios que han fallado son el séptimo, protección del medio ambiente y el octavo
responsabilidad ambiental. Ya que en la gestión empresarial no se ha tenido en cuenta ni la
sensibilización del medio ambiente ni la reducción de consumos y residuos.

La imagen de Volkswagen fue afectada negativamente, conocida como una empresa

altamente eficiente y símbolo de la potencia económica de Alemania, pasó de ser la mejor
valorada en el año 2015, al cuarto puesto en 2016. También se realizaron encuestas que
podían realizarse a través de Facebook dónde un 78.57% afirmó que no volvería a comprar
un vehículo de Volkswagen otra vez, frente a un 21.23% que si lo haría.

Duque Pérez, Anaís 20

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

Conclusión
Mediante este trabajo ha quedado evidenciado la importancia que todo directivo de
empresa debe darle al asunto de la Ética Social y La Responsabilidad Social Corporativa como
uno de los pilares en un mundo global y competitivo.

La responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en cuenta efectos
sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto
por los valores éticos que inciden en las personas, las comunidades y el medio ambiente.

También queda evidenciado que todo esto va a influir en la imagen corporativa de la

empresa y en cómo podemos influir a los stakeholders y viceversa.

Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una empresa
gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella colaboran, lo hacen
dentro de sus propios valores y principios de conducta.

Duque Pérez, Anaís 21

RRHH Responsabilidad Social Corporativa

Bibliografía
PYMEEMPRESARIO. (19 de Mayo de 2020).Ética y responsabilidad social de las
empresas.https://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-social-de-las-
empresas/

EXPANSION. (19 de Mayo de 2020).La ética empresarial produce beneficios.

https://expansion.mx/opinion/2012/05/11/la-etica-empresarial-produce-beneficios

AECA. (20 de Mayo de 2020).Código de buen gobierno.

https://www.aeca.es/old/comisiones/rsc/partidadoble_buen_gobierno.pdf

ETNOR. (20 de Mayo de 2020).Aplicando la ética . https://www.etnor.org/aplicando-la-etica/

EAE (21 de Mayo de 2020).7 valores empresariales claves para cualquier compañía.
https://retos-directivos.eae.es/7-valores-empresariales-claves-para-cualquier-compania/

EOI. (21 de Mayo de 2020).Responsabilidad Social y Sostenibilidad Empresarial.

https://www.eoi.es/wiki/index.php/Globalizaci%C3%B3n_en_Responsabilidad_Social_y_Sostenibilid
ad_Empresarial

PACTO MUNDIAL. (21 de Mayo de 2020).Pacto mundial de Naciones Unidas.

https://www.pactomundial.org/global-compact/

ECONOMISTASIMPLE. (22 de Mayo de 2020).Stakeholders.

https://www.economiasimple.net/glosario/stakeholders

EMPRENDEPYME. (22 de Mayo de 2020).Imagen Corporativa.

https://www.emprendepyme.net/que-es-la-imagen-corporativa.html

Duque Pérez, Anaís 22