Fundamentos de Administración.
Nombre: Cristhian Santiago Cauja Carguacundo.
Ciclo: primero
Paralelo: 104
Nombre de la asignatura: Fundamentos de administración.
Nombre de la empresa objeto de estudio: Inditex (Zara).
Misión, Visión y Valores de Inditex.
Misión:
La misión de Inditex es satisfacer las necesidades de nuestros
clientes con productos y servicios de calidad, a través de un modelo
de gestión integral que nos permita controlar todo el proceso de
diseño, producción, distribución y venta.
Visión:
La visión de Inditex es ser la empresa líder en el sector de la moda a
nivel mundial, reconocida por su excelencia en la gestión y por su
compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social
corporativa.
Valores:
Inditex se guía por una serie de valores que definen su cultura
corporativa y su forma de hacer negocios:
1. Cliente en el centro: Todo lo que hace Inditex se basa en las
necesidades y expectativas de sus clientes.
2. Innovación: La empresa busca estar siempre a la vanguardia en
diseños, procesos y tecnologías.
3. Sostenibilidad: Inditex se compromete con la sostenibilidad
ambiental y social en todas sus operaciones.
4. Integridad: La empresa se rige por los más altos estándares
éticos y morales en todas sus acciones.
5. Compromiso social: Inditex se preocupa por contribuir al
desarrollo de las comunidades en las que opera.
6. Equipo humano: La empresa valora y cuida a sus empleados,
fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Análisis FODA.
Fortalezas de INDITEX.
“La tienda se dedicaba a comercializar indumentaria a precios
accesibles, teniendo como premisa un modelo de negocio basado en
las tendencias del momento, con gran rotación de stock y a bajo
costo” (Global Business Consulting, 2023)
La fabricación rápida desde su diseño hasta la confección, sin
descuidar la calidad y manteniéndose a las nuevas tendencias.
El proceso de distribución en periodos muy cortos de tiempo, para
poder abastecer de manera eficaz a todas sus tiendas a nivel
mundial.
“Por lo tanto, su modelo de negocio se basa en ciclos cortos de
fabricación y distribución, aplicando la logística “just in time” y gran
variedad de diseños” (Global Business Consulting, 2023)
Zara tiene una política de no invertir grandes cantidades de dinero en
publicidad de televisión, radio o revistas, la empresa basa su
publicidad en el boca a boca.
Oportunidades de INDITEX.
“Mercado viciado, adaptado a dos temporadas ya que zara modifica
su colección cada semana, no como el mercado en general”
(Universidad Nacional de Ingeniería, 2020)
“Inditex aprovecha que sus competidores tienen una cadena de
distribución muy lenta lo cual le permite a Inditex poder tener más
inventario en sus bodegas en todos sus locales a nivel mundial”
(Universidad Nacional de Ingeniería, 2020)
El avance tecnológico ha permitido hacer intercambios de información
mucho más rápidos e interacción con personalidades del mundo de la
moda.
El aumento del interés en la moda y la imagen personal en el mundo
entero en los últimos años.
Debilidades de INDITEX.
El bajo costo de todas sus prendas, ya que son muy exequibles para
la clase media, hace que la gente no quiera adquirirlas, ya que no les
permite tener exclusividad, ni sobresalir de otras personas.
El sistema de distribución está muy centralizado en Europa,
principalmente en España lo cual hace que los costos de logística
aumenten a medida que crecen los pedidos a nivel mundial.
La producción de Inditex está muy centralizada en Europa y en parte
de Asia lo cual incrementa los costos de producción.
“La mala política de los recursos humanos que tiene. El personal de
tienda no está orientado para realizar mejor su trabajo ya que no
recibe formación específica” (Morre, 2020)
No tiene una página web para cada país y no cuenta con App que
permita a sus clientes tener una experiencia más personalizada y a su
vez a la empresa no le permite tener una base de datos por medio de
encuestas a sus clientes, sino que cuenta con una página en inglés lo
cual no le permite ingresar en países en los cuales no tienen un gran
conocimiento en el idioma inglés.
Amenazas para INDITEX.
La crisis económica actual ya
La crisis económica por la que atraviesa el mundo hace que la gente
gaste menos en cosas que considera innecesarias
“Cambio de leyes tributarias en los países donde tiene tiendas físicas”
(Essays Club Español, 2018)
El ingreso de nuevos competidores al mercado, puede amenazar sus
ventas.
“El aumento del desempleo en muchos países debido a la recesión en
el mercado mundial” (CLADERA,ORG, 2021)
La copia de la marca es una amenaza latente ya que al ser una marca
muy conocida y de alto flujo de ventas que tiene la amenaza de ser
copiada y vendida a precios muy bajos, resultando en una pérdida
para la empresa.
Diseñe al menos dos estrategias, que usted recomendaría al Gerente
de alto nivel, y que le permita disminuir las debilidades detectadas.
Estrategia corporativa
La estrategia corporativa para Zara se basa en un crecimiento
mediante una integración vertical, al poder producir sus propios
insumos como telas, cremalleras y botones dándole mayor control
sobre el tiempo de entre a sus fábricas maquiladoras.
Para poder producir sus propios insumos la empresa debe adquirir
fabricas ya constituidas y con años de experiencia en ese rubro, esta
estrategia le permitirá a la empresa trabajar de manera articulada
bajo una misma dirección.
Las empresas adquiridas por Inditex formaran parte de la empresa
pero tendrán su propia autonomía , esta inversión podrá ser
recuperada por la empresa en un periodo de tiempo corto debido a la
gran cantidad ventas a nivel mundial, ya que el dinero que se invierta
en pagar a proveedores externos ahora se la mantendrá dentro del
grupo empresarial y de esta manera dejar de depender de terceros y
a su vez aumentando las finanzas y el valor de las acciones del Grupo
Inditex en la bolsa de valores “El fundador y primer accionista de
Inditex, Amancio Ortega, ingresará este año un total de 2.217
millones de euros en concepto de dividendos de la compañía”
(Expansion., 2023)
Estrategia competitiva.
Zara debe crear un servicio personalizado para cada cliente por
medio de la tecnología basándose en algoritmos que le permitan
almacenar una gran big data “El gigante textil llegó tarde a la venta
por Internet pero con paso firme, sin grandes alardes ni un solo error,
convencido de su estrategia omnicanal desde el primer momento, en
perfecta sintonía con su experiencia offline” (Marketing Ecommerce,
2022), para poder identificar las preferencias de los clientes y poder
mostrarles diferentes productos, no solo en ropa si no también en
perfumería y accesorios basados previamente en sus gustos los
cuales serian proporcionados por el potencial cliente al descargar la
App a su móvil o pc, lo cual nos permitiría tener un vinculo mas
cercano con el cliente.
¿En que podría ayudarles el análisis FODA a los ejecutivos de Inditex?
¿Y a los gerentes de Zara?
El análisis FODA ayudaría a los ejecutivos a tomar mejores decisiones,
basándose en datos reales que les ayude a detectar errores y a su
vez corregir sus falencias, es crucial conocer el génesis del problema
y dar la solución lo antes posible y reforzar sus puntos más
vulnerables.
El FODA les ayudaría a poder reconocer oportunidades o nicho de
mercado que se presentan de acuerdo al avance de las nuevas
tecnologías, permitiendo adaptarse de una forma mucho más rápida
a esos cambios, y poder seguir teniendo ventaja sobre sus
competidores.
El FODA ayudaría tanto a sus ejecutivos al igual que a sus gerentes,
ya que por medio de sus gerentes son el principal enlace con el
cliente, los gerentes deben conocer cuales son las falencias y
comprometerse a solucionarlos sin descuidar sus fortalezas y
mantener los estándares ya establecidos.
Las amenazas a las que se enfrenta Inditex son muy variadas y
muchas de ellas no vienen solo de sus competidores, si no de factores
externos que la empresa no puede manejar, ya sean estas políticas,
catástrofes naturales, problemas de salud mundial y crisis
económicas es ahí donde los ejecutivos deben y gerentes ya deben
tener un plan de contingencia, conociendo muy bien cuales son sus
principales fortalezas y sus debilidades es ahí de la importancia del
FODA.
Identifique las fortalezas que le ha permitido sostenibilidad a la
empresa.
La mayor fortaleza se encuentra en sus costos bajos y en su cadena
de distribución, al tener costos tan bajos y campañas de rebajas cada
cierto tiempo, hace que Zara sea una de las marcas mas reconocidas
en el mundo de la moda rápida.
Su cadena de distribución es una de sus fortalezas más importantes
ya que mantiene abastecidas a todas sus tiendas a nivel mundial de
manera eficiente, colocando nuevas colecciones dos veces por
semana, lo cual le da mucha ventaja sobre su competidora principal
H&M.
¿Considera que el éxito de Zara se debe a factores externos, internos
o ambos?
El éxito con el que cuenta Zara se debe a ambas, pero a mi
consideración se debe mas a factores internos, debido a que Zara
mantiene el control sobre toda su línea de producción al cortar,
confeccionar bajo sus propios estándares, el transporte y su cadena
de logística son muy eficaces a la hora de hacer llegar las prendas
desde su centro de distribución hasta las tiendas, la cantidad de
colecciones que ofrecen es de las mas variadas adaptándose a las
nuevas tendencias de manera muy rápida.
Entre uno de sus factores externos que tiene Zara se encuentra que
ha sabido llevar su producto hacia las ventas online, permitiéndole
llegar a muchos más potenciales clientes.
Describa dos oportunidades que el gerente de alto nivel debe de
considéralas para la empresa.
1. Una estrategia corporativa para Inditex, basada en la
oportunidad de que sus competidores no cuentan con una
cadena de distribución efectiva y rápida, Inditex debería crear
su propia cadena de logística y transporte, tanto de camiones y
aviones para poder aumentar su cobertura mundial y
acrecentar su ventaja sobre sus competidores y dejar de
depender de terceros.
2. El interés de la gente en la moda es una gran oportunidad y una
estrategia para Zara debería ser el crear alianzas con otras
marcas reconocidas para agregarle valor a la marca y así poder
ingresar en otros ámbitos, como el mundo de la música, al crear
una colección VIP una vez al año con un artista de renombre y
que este a su vez este se convierta en embajador de la marca
en el mundo.
¿Qué implicaciones estratégicas tiene el hecho que Zara también este
operando ahora en línea?
Zara por media de la globalización y la conectividad por medio de
internet le ha permitido tener un mercado mas amplio, ya que ahora
las ventas las realizan vía online y las formas de pago son mucho más
rápidas y seguras, al igual que el personal requerido es muy reducido,
lo cual mantiene los costos fijos lo más bajo posible, además que
ayuda a realizar sus compras sin salir de su casa.
REFERENCIAS.
CLADERA,ORG. (03 de Marzo de 2021). Analisis FODA - ZARA - Ciclo de Producción. Obtenido de
Analisis FODA: [Link]
Essays Club Español. (07 de Febrero de 2018). Eassys Club. Obtenido de Análisis de Caso ZARA
(Porter y FODA estratégico): [Link]
%C3%A1lisis-de-Caso-ZARA-Porter-y-FODA-estrat%C3%[Link]
Expansion. (29 de Octubre. de 2023). Cotizaciones INDITEX-Acciones,dividendo y noticias.
Obtenido de Inditex acciones en bolsa.:
[Link]
Global Business Consulting. (5 de Febrero de 2023). Caso Zara: El modelo de negocio que
revolucionó la moda. Obtenido de Global Business Consulting:
[Link]
revoluciono-la-moda
Marketing Ecommerce. (18 de Julio de 2022). Historia de Inditex online. Obtenido de Marketing
4 Ecommerce: [Link]
moda/
Morre, J. (24 de Abril de 2020). Prizi. Obtenido de Análisis FODA de Zara:
[Link]
Universidad Nacional de Ingeniería. (02 de Febrero de 2020). Course Hero. Obtenido de
[Link] - Análisis FODA Fortalezas: Zara:
[Link]
Link video de respuesta a los puntos 6y 7.
