 Realiza un resumen sobre el concepto, importancia y aplicabilidad de

sistemas de información gerencial.

Los Sistemas de Información Gerencial (SIG) son herramientas tecnológicas

fundamentales para las organizaciones modernas, ya que permiten a los gerentes y a otros

tomadores de decisiones acceder a información relevante y oportuna para la planificación,

control y dirección de las actividades empresariales. Un SIG recopila, procesa, almacena y

distribuye información a partir de datos internos y externos, convirtiéndolos en

conocimiento útil para la gestión.

Un Sistema de Información Gerencial es un sistema informático que apoya las

funciones gerenciales al proporcionar información estructurada, que ayuda en la toma de

decisiones. Estos sistemas están diseñados para satisfacer las necesidades de información

de los diferentes niveles de la organización, desde la alta gerencia hasta los supervisores de

primera línea. A diferencia de otros sistemas de información, los SIG están específicamente

orientados a generar reportes, análisis y resúmenes que facilitan la toma de decisiones

estratégicas, tácticas y operativas.

La importancia de los SIG radica en su capacidad para mejorar la eficiencia y la

efectividad en la toma de decisiones. Al proporcionar información precisa y en tiempo real,

los SIG permiten a los gerentes identificar rápidamente problemas y oportunidades, y tomar

decisiones informadas que optimicen los recursos y mejoren el desempeño organizacional.

Además, estos sistemas ayudan a alinear las actividades diarias con los objetivos
estratégicos de la empresa, garantizando que todas las acciones estén dirigidas hacia el

logro de metas a largo plazo.

Los Sistemas de Información General son aplicables en prácticamente todas las

áreas de una organización. En el ámbito financiero, por ejemplo, permiten monitorear el

flujo de caja, analizar costos y beneficios, y realizar proyecciones financieras. En recursos

humanos, facilitan la gestión del personal, incluyendo la nómina, la evaluación del

desempeño y la planificación de la capacitación. En marketing, ayudan a analizar datos de

ventas, estudiar el comportamiento del consumidor y diseñar campañas publicitarias más

efectivas. En la gestión de la cadena de suministro, los SIG optimizan el inventario,

gestionan las relaciones con proveedores y mejoran la logística.

 Realiza una caracterización con los conceptos y principales funciones de

los siguientes tipos de sistemas de información: TPS, PS, MIS, DSS,

ESS, EIS, KWS.

1. Transaction Processing Systems (TPS) - Sistemas de Procesamiento de

Transacciones.

Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) son sistemas informáticos

que manejan y registran las transacciones cotidianas de una organización de manera

eficiente y segura. Estos sistemas son fundamentales para el funcionamiento operativo de

una empresa, ya que permiten la entrada y salida continua de información crítica. Las

transacciones pueden ser cualquier intercambio de datos que tenga lugar entre la empresa y
sus clientes, proveedores u otras partes interesadas, como ventas, compras, pagos, depósitos

y facturación.

Principales funciones:

 Captura de datos: Los TPS recopilan y registran datos de cada transacción

que ocurre en la empresa, asegurando que toda la información relevante esté

documentada.

 Procesamiento de transacciones: Procesan grandes volúmenes de

transacciones de manera eficiente y precisa, lo que es esencial para la

operación diaria de la empresa.

 Actualización de bases de datos: Después de procesar una transacción, los

TPS actualizan las bases de datos correspondientes para reflejar la nueva

información.

 Generación de reportes: Producen informes detallados y periódicos sobre las

transacciones procesadas, lo que es vital para el control interno y la

auditoría.

 Garantía de integridad y seguridad: Los TPS aseguran que las transacciones

se realicen sin errores, duplicaciones o fraudes, y protegen la integridad de

los datos.

2. Process Systems (PS) - Sistemas de Procesos.

Los Sistemas de Procesos (PS) son sistemas de información diseñados para

gestionar, monitorear y controlar procesos específicos dentro de una organización,

particularmente en industrias como la manufactura, donde el control de procesos es crítico.

Estos sistemas permiten a las empresas mantener la eficiencia y la calidad de sus

operaciones mediante la automatización de procesos repetitivos y la supervisión en tiempo

real de cada etapa del proceso.

Principales funciones:

 Monitoreo continuo: Los PS supervisan constantemente los procesos

industriales o de producción, recogiendo datos sobre variables críticas como

temperatura, presión, flujo de materiales, etc.

 Control automático: Ajustan automáticamente los parámetros del proceso

para mantener las condiciones óptimas de operación, lo que reduce la

necesidad de intervención humana.

 Reporte de rendimiento: Generan informes sobre el rendimiento de los

procesos, ayudando a identificar áreas de mejora y a mantener la eficiencia.

 Alertas y alarmas: Notifican a los operadores cuando los parámetros del

proceso se desvían de los rangos establecidos, permitiendo una respuesta

rápida para evitar problemas mayores.

 Optimización de procesos: Utilizan algoritmos avanzados para mejorar la

eficiencia y reducir el desperdicio en los procesos productivos.

3. Management Information Systems (MIS) - Sistemas de Información

Gerencial

Los Sistemas de Información Gerencial (MIS) son sistemas diseñados para

proporcionar a los gerentes de una organización la información necesaria para tomar

decisiones informadas. Estos sistemas recolectan datos de varias fuentes, principalmente de

los TPS, los procesan y presentan la información de manera estructurada, lo que facilita la

toma de decisiones en los niveles táctico y estratégico de la organización.

Principales funciones:

 Generación de reportes periódicos: Los MIS generan informes periódicos,

como estados financieros, análisis de ventas y reportes de inventario, que

son esenciales para el seguimiento del rendimiento organizacional.

 Análisis de tendencias: Ayudan a los gerentes a identificar tendencias a largo

plazo mediante el análisis de datos históricos, lo que permite la planificación

estratégica y la identificación de oportunidades o amenazas.

 Soporte a la toma de decisiones: Proporcionan a los gerentes la información

necesaria para tomar decisiones fundamentadas, mejorando la eficiencia

operativa y la alineación con los objetivos estratégicos.

 Monitoreo de desempeño: Facilitan el seguimiento de indicadores clave de

desempeño (KPIs), ayudando a garantizar que las operaciones diarias estén

alineadas con los objetivos estratégicos.

 Integración de datos: Los MIS integran datos de diferentes áreas funcionales

de la organización, lo que permite una visión holística del desempeño

empresarial.

4. Decision Support Systems (DSS) - Sistemas de Apoyo a la Decisión

Los Sistemas de Apoyo a la Decisión (DSS) son sistemas interactivos que

proporcionan a los gerentes herramientas para analizar datos y tomar decisiones

informadas, especialmente en situaciones no estructuradas o semiestructuradas. A

diferencia de los MIS, los DSS permiten la simulación de escenarios y el modelado de

problemas complejos, facilitando la evaluación de diferentes alternativas antes de tomar

una decisión.

Principales funciones:

 Análisis de escenarios y simulación: Los DSS permiten a los usuarios crear

y comparar diferentes escenarios mediante el ajuste de variables clave, lo

que ayuda a prever las consecuencias de diversas decisiones.

 Modelado y simulación: Utilizan modelos matemáticos y estadísticos para

simular el comportamiento de sistemas complejos, permitiendo a los

gerentes experimentar con diferentes estrategias sin riesgo.

 Interactividad: Facilitan la manipulación de datos en tiempo real,

permitiendo a los usuarios explorar diferentes alternativas de decisión de

manera dinámica.

 Apoyo en decisiones complejas: Ayudan en la toma de decisiones en

situaciones donde la intuición o la experiencia no son suficientes,

proporcionando un análisis objetivo y fundamentado.

 Integración con otros sistemas: Pueden integrarse con otros sistemas de la

organización para obtener datos actualizados y relevantes para el análisis.

 5. Executive Support Systems (ESS) / Executive Information Systems (EIS) -

Sistemas de Apoyo Ejecutivo / Sistemas de Información Ejecutiva

Los Sistemas de Apoyo Ejecutivo (ESS) o Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

están diseñados para proporcionar a los altos ejecutivos de una organización acceso rápido

y fácil a información crítica que les permite monitorear el entorno interno y externo de la

empresa. Estos sistemas suelen presentar la información de manera resumida y visual,

facilitando la toma de decisiones estratégicas.

Principales funciones:

 Dashboards y visualizaciones: Presentan información clave de manera

gráfica e intuitiva, como gráficos de desempeño, mapas estratégicos y

tableros de control, que permiten a los ejecutivos obtener una visión rápida

del estado de la organización.

 Monitoreo de indicadores clave: Facilitan el seguimiento de KPIs

estratégicos que son fundamentales para la gestión y el éxito a largo plazo de

la empresa.

 Análisis comparativo: Permiten comparar el desempeño de la empresa con

objetivos establecidos, benchmarks de la industria y competidores, lo que es

crucial para la planificación estratégica.

 Alertas y notificaciones: Proporcionan alertas automáticas cuando hay

desviaciones significativas en el desempeño o cuando se detectan

oportunidades o amenazas en el entorno.

  Acceso a información externa: Integran datos externos, como análisis de

mercado y tendencias económicas, que pueden influir en la estrategia

empresarial.

6. Knowledge Work Systems (KWS) - Sistemas de Trabajo del Conocimiento

Los Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS) son sistemas que apoyan a los

trabajadores del conocimiento, como ingenieros, científicos y analistas, facilitando la

creación, distribución y aplicación de conocimientos dentro de una organización. Estos

sistemas proporcionan herramientas especializadas que permiten a los profesionales realizar

su trabajo de manera más eficiente y efectiva, fomentando la innovación y el desarrollo de

nuevas ideas.

Principales funciones:

 Gestión del conocimiento: Facilitan la creación, almacenamiento y

recuperación de conocimiento, permitiendo a los trabajadores del

conocimiento acceder a la información relevante cuando la necesitan.

 Herramientas especializadas: Proporcionan software y aplicaciones que

están diseñados específicamente para las tareas de los profesionales del

conocimiento, como diseño asistido por computadora (CAD) para ingenieros

o sistemas de análisis de datos para científicos.

 Colaboración y comunicación: Fomentan la colaboración entre trabajadores

del conocimiento, permitiendo el intercambio de ideas y conocimientos a

través de plataformas de colaboración y comunicación.

 Innovación y desarrollo: Apoyan la investigación y el desarrollo de nuevos

productos, procesos o ideas, permitiendo a los profesionales del

conocimiento explorar y experimentar con nuevas soluciones.

 Automatización de tareas repetitivas: Los KWS también pueden automatizar

tareas rutinarias, permitiendo a los trabajadores del conocimiento

concentrarse en actividades de mayor valor añadido.

 Referencia Bibliográfica.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the

Digital Firm (16th ed.). Pearson Education.

O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2011). Management Information Systems (10th ed.).

McGraw-Hill.

Stair, R. M., & Reynolds, G. W. (2018). Principles of Information Systems (13th ed.).

Cengage Learning.

Turban, E., Sharda, R., & Delen, D. (2015). Decision Support and Business Intelligence

Systems (10th ed.). Pearson Education.