Hospital Nacional Hermilio Valdizán

Unidad de servicios de Centro Quirúrgico

Plan de trabajo:
Estrés laboral en centro Quirúrgico
DOCENTE: Flor Angela, Barrera Silva
CURSO: Psicología Organizacional

Integrante:
Sarita Colonia León Delgado
Huánuco – Perú
2024
1. Introducción

El estrés laboral es un fenómeno ampliamente reconocido que afecta la salud mental y

física de los trabajadores en diversos sectores, y el ámbito de la salud es uno de los más

vulnerables a este problema. El trabajo en un hospital, especialmente en el área quirúrgica,

exige que el personal esté constantemente alerta, responda a situaciones de alta presión y tome

decisiones críticas en tiempo real. Estas características de la labor sanitaria convierten al estrés

en un factor omnipresente en el ambiente laboral, con efectos potencialmente perjudiciales

tanto para el equipo de trabajo como para los pacientes.

En el contexto de los centros quirúrgicos, la carga de trabajo intensa, la alta

responsabilidad asociada a cada intervención y las exigencias emocionales inherentes a la

atención de casos de vida o muerte son factores que incrementan notablemente el riesgo de

estrés laboral. Los profesionales de la salud en el área quirúrgica, como cirujanos,

anestesiólogos, enfermeros y técnicos, enfrentan jornadas agotadoras y situaciones que

demandan precisión y control emocional constante. Estas condiciones de trabajo pueden llevar

al desarrollo de agotamiento físico, ansiedad, insatisfacción laboral y otros síntomas

relacionados con el estrés crónico, afectando directamente la calidad de vida del personal y, en

consecuencia, la calidad de la atención que brindan.

El Hospital Hermilio Valdizán, como institución pública de salud comprometida con el

bienestar de sus pacientes, reconoce la importancia de abordar el estrés laboral en su Unidad

de Servicios de Centro Quirúrgico. El personal de esta unidad se encuentra expuesto

diariamente a un entorno de alta demanda, donde la rapidez y la precisión son esenciales, pero
a menudo se ven afectados por la falta de descanso adecuado, la presión psicológica y la

sobrecarga laboral. El impacto de estas condiciones no solo afecta el bienestar del equipo

quirúrgico, sino que también influye en los resultados de los procedimientos y en la seguridad

de los pacientes. Cuando el estrés laboral alcanza niveles elevados, existe un mayor riesgo de

cometer errores, lo que pone en riesgo la vida de los pacientes y puede afectar la reputación

del hospital.

Este plan de trabajo surge de la necesidad de comprender a profundidad los factores

específicos que contribuyen al estrés laboral en la unidad quirúrgica del Hospital Hermilio

Valdizán. Además de identificar las causas principales de estrés, este proyecto propone un

programa de intervención que incluya estrategias efectivas para reducir el impacto de estos

factores en el personal. Las intervenciones están diseñadas para mejorar tanto el ambiente

laboral como el bienestar individual de los trabajadores, promoviendo prácticas de manejo de

estrés y brindando apoyo emocional y psicológico al equipo quirúrgico.

En última instancia, este plan tiene como objetivo no solo reducir el estrés laboral, sino

también optimizar el desempeño profesional y mejorar la calidad del servicio de salud en el

área quirúrgica. Al implementar un programa de intervención integral, el hospital busca

establecer un entorno de trabajo más saludable, donde el personal se sienta valorado y

apoyado. De esta manera, se espera no solo reducir la rotación de personal y el ausentismo,

sino también fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y seguro que contribuya a la

excelencia en el servicio quirúrgico y a la satisfacción de los pacientes.

En síntesis, esta introducción contextualiza la importancia de abordar el estrés laboral

en el centro quirúrgico del Hospital Hermilio Valdizán, destacando la relación directa entre el
bienestar del personal y la calidad de la atención médica. A través de este plan de trabajo, se

busca una intervención efectiva que permita transformar el ambiente de trabajo, mejorar el

estado de ánimo y la salud del personal, y asegurar una atención de calidad que cumpla con

los estándares de seguridad y eficiencia esperados en un entorno hospitalario de alto

rendimiento.

2. Justificación

Intervenir en el centro quirúrgico del Hospital Hermilio Valdizán es crucial debido a la

naturaleza del trabajo que se desarrolla en esta unidad. El personal de salud en el área

quirúrgica enfrenta altos niveles de exigencia y presión, lo que eleva el riesgo de experimentar

síntomas de estrés laboral crónico, como ansiedad, agotamiento físico y emocional, y

problemas de salud física. Estos efectos no solo impactan negativamente en los trabajadores,

sino que también pueden conducir a errores médicos y reducir la eficacia en el cuidado de los

pacientes. Una intervención enfocada en reducir el estrés laboral es vital para promover un

entorno laboral saludable, reducir la rotación y el ausentismo, y asegurar una atención

quirúrgica segura y de calidad.

3. Objetivo Específico

a. Identificar y analizar los factores específicos que contribuyen al estrés laboral en el

personal del centro quirúrgico del Hospital Hermilio Valdizán.

b. Implementar estrategias y actividades de manejo del estrés laboral adaptadas a las

condiciones del centro quirúrgico.

 c. Evaluar la efectividad del programa de intervención en términos de reducción de

estrés, mejoría en el bienestar del personal y aumento de la calidad en el servicio.

4. Objetivo General

Reducir los niveles de estrés laboral en el personal del centro quirúrgico del Hospital Hermilio

Valdizán a través de un programa de intervención integral, que incluya técnicas de manejo de

estrés y mejoras en el ambiente laboral.

5. Metodología

Para abordar el problema del estrés laboral en el centro quirúrgico, se implementará una

metodología mixta que combine la recolección y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.

Las técnicas a utilizar son:

a. Encuestas estructuradas: Se aplicarán cuestionarios al personal para medir el nivel

de estrés laboral y los factores que lo provocan. Las preguntas abarcarán aspectos

como carga de trabajo, ambiente laboral, relación con los colegas, y acceso a recursos

de apoyo.

b. Entrevistas semiestructuradas: Para profundizar en las experiencias individuales, se

realizarán entrevistas con miembros del personal, buscando entender sus perspectivas

sobre las causas del estrés y las posibles soluciones.

c. Observación directa: Se observará el ambiente laboral en el centro quirúrgico para

identificar dinámicas y situaciones que contribuyen al estrés, como tiempos de

descanso limitados, carga de trabajo, y condiciones físicas del entorno.

 d. Grupos focales: Se reunirán grupos de trabajadores para facilitar una discusión abierta

sobre los factores estresantes y sugerir cambios o mejoras en el entorno de trabajo.

e. Análisis de los datos: Los datos recolectados serán analizados utilizando herramientas

de estadística para los datos cuantitativos y análisis de contenido para los datos

cualitativos, lo cual permitirá identificar patrones y establecer conclusiones informadas

sobre el nivel y las causas del estrés.

6. Análisis de Datos

La sistematización de los datos permitirá entender la magnitud y las causas del estrés en el

centro quirúrgico. Para ello:

 Clasificación de datos: Se agruparán los datos según factores de estrés, como los

relacionados con el entorno laboral, los aspectos organizacionales y las relaciones

interpersonales.

 Categorización de resultados: Los resultados se clasificarán en categorías para

identificar patrones en los factores de estrés que afectan al personal.

 Comparación de datos: Se compararán los niveles de estrés antes y después de la

intervención para evaluar la efectividad del programa.

 Interpretación de resultados: Se interpretarán los datos para determinar el impacto

del estrés en el desempeño y bienestar del personal, lo cual servirá de base para diseñar

las actividades del programa.

7. Programa Desarrollado
Con base en el análisis de los datos, se implementará un programa de intervención enfocado

en reducir el estrés laboral. Las actividades incluidas son:

 Talleres de manejo de estrés: Se ofrecerán sesiones sobre técnicas de relajación,

mindfulness, y respiración, dirigidas al personal del centro quirúrgico. Estos talleres

estarán adaptados para ser breves y prácticos, considerando el tiempo limitado del

personal.

 Planificación de la Sesión: Estrés Laboral en el Centro Quirúrgico

 PLANIFICACIÓN:

Institución Hospital Hermilio Valdizán - Unidad de Servicios de Centro

Quirúrgico
Fecha 13/11/2024
Dirigido a Personal del Centro Quirúrgico
No. de 20
convocados
Tema Estrés Laboral en el Centro Quirúrgico
Objetivo del Identificar las fuentes de estrés en el entorno quirúrgico, explorar
trabajo grupal técnicas efectivas para su manejo y fomentar un ambiente de apoyo y
bienestar emocional entre el personal de salud, contribuyendo a un
entorno laboral más saludable y seguro.

SESION 1 Objetivo de la Procedimiento Recurso Tiemp Responsabl

Técnica s o e
Técnica
Utilizada
 Bienvenida: Presentación de Saludo 10 min Sarita,
Introducción Saludar al los León
personal de participantes Delgado
salud del del centro
centro quirúrgico con
quirúrgico los cargos
correspondiente
s de cada
personal

SESION 2 Objetivo de Procedimiento Recursos Tiempo Responsa

la Técnica ble
Técnica
Utilizada
Conceptuali Exponer los Se realiza una . plumón 15 Sarita,
zación conceptos, presentación, en donde minutos León
sobe el los trabajadores de . cartulina Delgado
estrés y el centro quirúrgico
manejo de logren comprender .imágenes
este, por . ¿QUE ES EL
medio de ESTRÉS?
expresiónes . ¿COMO DEBEMOS
representati MANEJARLO?
vas . ¿QUE LO CAUSA?

SESION 3 Objetivo de Procedimiento Recursos Tiemp Responsable

la Técnica o
Técnica
Utilizada
Dinámica de Identificar y - Dividir al . Papel bond 15min Sarita Leon
Identificación expresar las personal en . Delgado
de Fuentes de principales grupos pequeños Papalote .mar
Estrés fuentes de de 4-5 personas. cadores
estrés en el - Entregar a cada
entorno grupo fichas
quirúrgico, para anotar las
promoviendo fuentes de estrés
la reflexión en que enfrentan en
equipo. su trabajo diario
en el centro
quirúrgico.
- Cada grupo
compartirá sus
resultados y se
crearán
categorías en el
Papelote para
visualizar los
principales
factores de
estrés.

SESION 4 Objetivo de la Procedimiento Recursos Tie Responsable

Técnica Técnica reducir el mpo
Técnica estrés
Utilizada

Presentación - Reduce el estrés: 1. Siéntate 15 Sarita, Leon

de Estrategias La combinación cómodamente: Actividad min Delgado
de Manejo del de respiración Encuentra una posición corporal
Estrés profunda y relajada, ya sea sentado
(TECNICAS movimientos en una silla o en el
LOS TRES suaves calma el suelo con las piernas
PASOS) sistema nervioso cruzadas.
y reduce la 2. Respira
tensión muscular. profundamente: Inhala
- Promueve la lentamente por la nariz,
relajación: Al sintiendo cómo tu
enfocarte en tu abdomen se expande.
respiración y Exhala lentamente por
movimientos, te la boca, dejando que tu
desconectas de abdomen se contraiga.
tus 3. Cruza tus brazos:
preocupaciones Lleva tus brazos hacia
diarias y te el frente y cruza tus
 relajas. manos sobre tu pecho.
- Mejora la 4. "Abraza" tus
circulación: Los hombros: Con las
movimientos manos cruzadas, lleva
suaves del tus brazos hacia arriba y
"abrazo de la "abraza" tus hombros.
mariposa" ayudan 5. Relaja tus hombros:
a mejorar la Mantén la posición del
circulación "abrazo" por unos
sanguínea. segundos, sintiendo
- Aumenta la cómo tus hombros se
energía: Al relajan y caen
aliviar el estrés, te ligeramente.
sientes más 6. Repite: Repite el
energizado y con proceso de respiración,
mayor vitalidad. cruzar los brazos,
abrazar los hombros y
relajarlos por al menos
5 minutos.
Fomentar la - Invitar a cada Hojas de 15 Sarita, Leon
SESION 5 reflexión sobre participante a escribir papel y min Delgado
las estrategias de en una hoja cuál bolígrafos
Taller de manejo de estrés estrategia de manejo de
Reflexión y comprometer al estrés le gustaría
Personal toma personal a e implementar y cómo
de conciencia implementar planea hacerlo en su
alguna técnica en trabajo diario.
su rutina. - Crear un espacio en
grupo donde el personal
comparta sus
compromisos y
reflexiones, fomentando
el apoyo y la cohesión.
SESION 6 Objetivo de la Procedimiento Recursos Tie Responsable
Técnica mpo
Técnica
Utilizada

Agradecer y - Agradecer al personal - sandwich 10 Sarita, Leon

reforzar la por su participación y de pollo min Delgado
importancia de colaboración. - refresco
Cierre y manejar el estrés, - Recordar la de maiz
Reflexión motivando a la importancia del morado
Final colaboración y el autocuidado y del
apoyo constante manejo adecuado del
en el entorno estrés en el entorno
 quirúrgico , se quirúrgico.
hizo un compartir - Proporcionar
con todos los información de contacto
participantes para quienes necesiten
más apoyo o asesoría
sobre el tema.

 Pausas activas: Se implementarán descansos cortos durante el turno para que el

personal realice ejercicios de estiramiento o actividades de relajación, mejorando su

bienestar físico y mental.

 Asesoría psicológica: Se brindará apoyo psicológico a aquellos miembros del equipo

que lo necesiten, proporcionándoles un espacio confidencial para hablar de su estrés y

recibir orientación.

 Espacios de descanso adecuados: Se propondrá la mejora de las áreas de descanso

para que el personal pueda relajarse efectivamente durante sus pausas.

 Charlas de sensibilización: Se ofrecerán charlas sobre la importancia de la salud

mental y el manejo del estrés, tanto a nivel personal como organizacional,

promoviendo una cultura de apoyo en el lugar de trabajo.

8. Recomendaciones

1. Implementar un programa de bienestar integral y continuo para el personal del centro

quirúrgico, que incluya talleres regulares de manejo de estrés, técnicas de mindfulness,

y pausas activas programadas. Este programa debe adaptarse a las necesidades

específicas de la unidad quirúrgica, promoviendo actividades prácticas que el personal

pueda aplicar en su entorno laboral.

2. Capacitar al personal en estrategias de autogestión del estrés y habilidades de

comunicación efectiva. Estas capacitaciones deben enfocarse en técnicas de manejo de

 estrés que los trabajadores puedan aplicar individualmente y en equipo. Asimismo, se

debe fomentar una comunicación abierta y respetuosa entre los miembros del equipo

para reducir el estrés interpersonal y mejorar la colaboración.

3. Optimizar los espacios de descanso y áreas de desconexión. Proveer espacios

adecuados y cómodos para el descanso durante las pausas contribuirá a una mejor

recuperación física y mental del personal. Es fundamental que estas áreas estén bien

equipadas y diseñadas para promover la relajación, permitiendo al personal recargar

energías de manera efectiva.

4. Establecer una política de apoyo psicológico accesible y confidencial para el personal

del centro quirúrgico. Esta política debe incluir la posibilidad de consultas psicológicas

y asesoría emocional, promoviendo la salud mental como un pilar fundamental para el

desempeño laboral óptimo. La accesibilidad a este servicio y la confidencialidad deben

ser garantizadas para que el personal se sienta seguro al solicitar apoyo.

9. Conclusiones

La implementación de un programa de intervención para el manejo del estrés laboral en el

centro quirúrgico del Hospital Hermilio Valdizán generará un impacto positivo tanto en la

salud mental y emocional del personal como en la calidad del servicio quirúrgico ofrecido.

Este plan de trabajo destaca la importancia de reducir el estrés como un beneficio no solo para

el bienestar del equipo, sino también para la seguridad y calidad en la atención a los pacientes.

Al abordar el estrés laboral de manera integral, se espera fomentar un ambiente de trabajo más

saludable, colaborativo y eficiente. La reducción del estrés contribuirá a minimizar los riesgos

asociados a errores médicos, mejorando la seguridad en los procedimientos y la satisfacción

del paciente. En conclusión, esta intervención se posiciona como una estrategia clave para

promover el bienestar integral del equipo quirúrgico, fortalecer la cohesión en el lugar de

trabajo y asegurar una atención médica de calidad.

10. Anexos

 Encuestas y entrevistas:
 Encuesta sobre Estrés Laboral en el Centro Quirúrgico

Objetivo: Evaluar el nivel de estrés laboral en el personal del centro quirúrgico del Hospital
Hermilio Valdizán y identificar los factores que contribuyen a su aparición.

Instrucciones: Por favor, responda cada pregunta de acuerdo con su experiencia personal en
el centro quirúrgico. Marque la opción que mejor refleje su situación o sentimiento actual.

Sección 1: Información Demográfica

1. Edad:

 Menos de 25 años

 25-34 años

 35-44 años

 45-54 años

 55 años o más

2. Género:

 Femenino

 Masculino

 Prefiero no decirlo

3. Puesto de trabajo:

 Cirujano

 Anestesiólogo

 Enfermero/a

 Técnico/a

 Otro: _______________
 4. Años de experiencia en el centro quirúrgico:

 Menos de 1 año

 1-3 años

 4-6 años

 Más de 6 años

Sección 2: Factores de Estrés Laboral

5. ¿Con qué frecuencia experimenta estrés laboral en su puesto?

 Nunca

 Raramente

 A veces

 Frecuentemente

 Siempre

6. Califique el nivel de estrés que experimenta debido a los siguientes factores en una
escala de 1 a 5, donde 1 es "No me afecta" y 5 es "Me afecta mucho":
 Carga de trabajo: [1] [2] [3] [4] [5]
 Exigencia de precisión y rapidez: [1] [2] [3] [4] [5]
 Tiempo limitado para tomar decisiones: [1] [2] [3] [4] [5]
 Conflictos interpersonales en el equipo: [1] [2] [3] [4] [5]
 Falta de recursos o equipamiento adecuado: [1] [2] [3] [4] [5]
 Horarios y turnos prolongados: [1] [2] [3] [4] [5]

7. ¿Con qué frecuencia siente que no tiene el tiempo suficiente para realizar sus tareas
adecuadamente?

 Nunca

 Raramente
  A veces

 Frecuentemente

 Siempre

Sección 3: Síntomas de Estrés

8. ¿Con qué frecuencia experimenta los siguientes síntomas relacionados con el estrés
laboral? (Marque una opción para cada síntoma)
 Fatiga o agotamiento: [ ] Nunca [ ] Raramente [ ] A veces [ ] Frecuentemente
[ ] Siempre
 Dolores de cabeza: [ ] Nunca [ ] Raramente [ ] A veces [ ] Frecuentemente [ ]
Siempre
 Dificultad para concentrarse: [ ] Nunca [ ] Raramente [ ] A veces [ ]
Frecuentemente [ ] Siempre
 Irritabilidad o cambios de humor: [ ] Nunca [ ] Raramente [ ] A veces [ ]
Frecuentemente [ ] Siempre
 Ansiedad o nerviosismo: [ ] Nunca [ ] Raramente [ ] A veces [ ]
Frecuentemente [ ] Siempre
 Problemas para dormir: [ ] Nunca [ ] Raramente [ ] A veces [ ] Frecuentemente
[ ] Siempre

Sección 4: Satisfacción Laboral y Ambiente de Trabajo

9. ¿Qué tan satisfecho/a se siente con su ambiente de trabajo en el centro quirúrgico?

 Muy insatisfecho/a

 Insatisfecho/a

 Neutral

 Satisfecho/a

 Muy satisfecho/a
 10. ¿Siente que recibe el apoyo necesario de sus colegas y superiores en situaciones
estresantes?

 Nunca

 Raramente

 A veces

 Frecuentemente

 Siempre

11. ¿Qué tan seguro/a se siente al expresar sus preocupaciones o necesidades en el trabajo?

 Muy inseguro/a

 Inseguro/a

 Neutral

 Seguro/a

 Muy seguro/a

Sección 5: Estrategias de Manejo de Estrés

12. ¿Utiliza alguna estrategia de manejo de estrés en el trabajo? (Puede seleccionar más de
una opción)

 Técnicas de respiración o relajación

 Pausas activas o descanso breve

 Charlas con colegas o supervisores

 Asesoría psicológica

 Ninguna

 Otro: _______________
 13. ¿Considera que el hospital debería implementar programas de manejo de estrés, como
talleres de relajación o asesoría psicológica?

 Muy en desacuerdo

 En desacuerdo

 Neutral

 De acuerdo

 Muy de acuerdo

Sección 6: Comentarios y Sugerencias

14. ¿Hay algún factor adicional que considere relevante en relación con el estrés laboral en
el centro quirúrgico?
15. __________________________________________________________________
16. ¿Qué sugerencias daría para mejorar el ambiente laboral y reducir el estrés en el centro
quirúrgico?
__________________________________________________________________

SESION 1: rellenado de encuestas