Gerencia
Las funciones de la gerencia consisten en cinco actividades básicas:
planeación, organización, motivación, factor humano y control.
by JOSUE DELGADO VALERIO
Planeación
La planeación es el puente entre el presente y el futuro, que incrementa la
probabilidad de lograr los resultados deseados.
Preparación
Determina si debe realizar una tarea, implanta la manera más eficaz de
alcanzar los objetivos deseados y se prepara para superar las
dificultades inesperadas.
Recursos
La planeación permite a la empresa reunir los recursos necesarios y
realizar las tareas de la manera más eficiente posibles.
Evaluación
La planeación permite a la empresa evaluar si el esfuerzo, los costos y
las implicaciones relacionadas con el logro de los objetivos propuestos
están garantizados.
Organización
El propósito de la organización es lograr esfuerzos coordinados por medio de la definición de las relaciones entre las
tareas y la autoridad.
Especialización del trabajo Creación de departamentos Delegación de autoridad
Dividir las tareas en trabajos. Combinar los trabajos para formar Determinar quién hace qué y quién
departamentos. informa a quién.
Motivación
La motivación explica por qué algunas personas trabajan con empeño y otras
no.
1 Liderazgo
Los buenos líderes establecen una relación con sus subordinados, se
identifican con sus necesidades e intereses, dan un buen ejemplo, son
confiables y justos.
2 Dinámicas de equipos
Los grupos o coaliciones informales integran toda empresa.
3 Comunicación
El sistema de comunicación de una empresa determina si las
estrategias se implantarán con éxito.
Factor Humano
La función de la gerencia hacia el factor humano, conocida también como
gerencia de personal o gerencia de recursos humanos, incluye actividades
como reclutamiento, entrevistas, evaluaciones, selección, orientación,
capacitación, desarrollo, atención, evaluación, recompensa, disciplina,
promoción, transferencia, degradación y despido de los empleados, así como
el manejo de las relaciones sindicales.
1 Reclutamiento
Identificar y atraer candidatos calificados para puestos
vacantes.
2 Capacitación
Desarrollar las habilidades y conocimientos de los empleados
para mejorar su desempeño.
3 Evaluación
Medir el desempeño de los empleados y proporcionar
retroalimentación.
4 Recompensa
Reconocer y recompensar el desempeño de los empleados.
Control
En la administración, la función de control incluye todas las actividades
realizadas con la finalidad de garantizar que las operaciones reales
concuerden con las operaciones planeadas.
Establecimiento de normas de rendimiento
1 Definir los estándares de desempeño esperados.
Medición del rendimiento
2 Evaluar el desempeño real de los empleados y la empresa.
Comparación
3 Comparar el rendimiento real con las normas de rendimiento
planeadas.
Acciones correctivas
4 Tomar medidas para corregir las desviaciones del desempeño.
Preguntas para la auditoría
de la gerencia
Las preguntas que se presentan a continuación ayudan a determinar las
fortalezas y las debilidades específicas en el área funcional de negocios.
¿La empresa utiliza conceptos de dirección estratégica?
¿Los objetivos y las metas de la empresa son fáciles de medir y se han
comunicado de manera adecuada?
Los gerentes de todos los niveles jerárquicos ¿realizan una planeación
eficaz?
¿Los gerentes delegan la autoridad de manera adecuada?
¿La estructura de la organización es apropiada?
¿Las descripciones y las especificaciones de los trabajos son claras?
¿La moral de los empleados es alta?
¿Los índices de rotación y ausentismo de los empleados son bajos?
¿Los mecanismos de recompensa y control de la empresa son eficaces?
Planeación: El inicio del proceso
La planeación es el inicio del proceso por el que un individuo o empresa transforma los sueños en logros.
Objetivos Tiempo Participación
La planeación permite identificar con El tiempo para la planeación El proceso de la planeación debe
precisión lo que debe lograr y detallar disminuye de dos a cinco años para involucrar a los gerentes y empleados
en forma definida a quién y qué los gerentes de alto nivel, hasta de toda la empresa.
necesita, y cuándo, dónde, por qué y menos de seis meses para los de
cómo los requiere para alcanzar los niveles bajos.
objetivos deseados.
Planeación: Una inversión inicial
La planeación es una inversión inicial con éxito, pues ayuda a una empresa a obtener el efecto máximo de un esfuerzo
dado.
Sinergia Adaptación
La sinergia existe cuando todos avanzan juntos como un La planeación da a una empresa la posibilidad de adaptarse
equipo que sabe lo que desea lograr; la sinergia produce el a los mercados cambiantes y así definir su propio destino.
efecto de 2 + 2 = 5.
Organización: Estructurar el
trabajo
La función de organización de la gerencia consiste en tres actividades en
secuencia: dividir las tareas en trabajos (especialización del trabajo),
combinar los trabajos para formar departamentos (creación de
departamentos) y delegación de la autoridad.
1 Especialización del trabajo
Requiere el desarrollo de descripciones y especificaciones de
trabajos.
2 Creación de departamentos
Da como resultado una estructura de organización, el alcance
del control y una cadena de mando.
3 Delegación de autoridad
Los empleados en la actualidad tienen mayor educación y
capacidad para participar en la toma de decisiones de la
empresa como nunca antes.
