UOC
PEC1.
Proyecto III: Espacios inclusivos y señaléctica
DESCRUBRIR LA SEÑALÉCTICA
Ana Vilchez Hueso
16/10/2024
Proyecto III: Espacios inclusivos y señaléctica PEC1: Descubrir la señaléctica
Tabla de contenido
1. Moodboard
En este trabajo exploraré el sistema de señalética implementado
2. Descripción del sistema
en un edificio de oficinas de Amazon situado en Dublín, analizan-
3. Texto de Reflexión
do cómo sus elementos contribuyen a la orientación, interpretac-
4. Participación debate
ión e identidad del espacio. Mediante la revisión detallada de la
5. Recursos utilizados
señalización, se destacan las estrategias utilizadas para facilitar
la circulación, comunicar los valores corporativos y reforzar la
identidad de la marca. La metodología de Chris Calori sobre los
sistemas de información, gráfico y objetual guía esta reflexión,
permitiendo comprender cómo la señalética se convierte en una
herramienta clave para mejorar la experiencia del usuario en un
entorno corporativo.
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Moodboard
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Codificación por colores
Descripción del sistema
Los colores corporativos se emplean en todas las señalizaciones,
Personalidad del Espacio: Arquitectura predominando el azul marino, blanco y naranja. Además, existen
y Mobiliario distintivos para funciones específicas, como la clasificación de
Como podemos observar en el moodboard, el edificio de oficinas residuos (verde para reciclaje y púrpura para desechos confiden-
tiene un diseño moderno, con una fachada que combina vidrio y ciales) y para emergencias (verde con una cruz blanca para
ladrillo junto con paneles de concreto. La estructura presenta líneas primeros auxilios). Esta codificación facilita la identificación rápida
rectas y grandes ventanales que permiten la entrada de luz natural, de funciones esenciales.
lo que sugiere un diseño orientado a la transparencia y la eficiencia,
características acordes con una empresa tecnológica como Amazon. Ubicación y claridad
El mobiliario interior (como en las imágenes de la cocina o área de Las señales están bien ubicadas. Al llegar a cada planta, los
impresión) sigue una estética funcional y minimalista, con materi- usuarios encuentran un plano general justo al salir del ascensor.
ales como madera clara y superficies metálicas que aportan un aire Los extintores también están posicionados de manera que las
limpio y moderno. Los elementos decorativos, como las plantas, señales son visibles a la altura de los ojos. Las indicaciones de las
añaden un toque de calidez a un entorno predominantemente fun- puertas (push/pull) están a la altura de la empuñadura, y la identi-
cional. ficación de cada espacio o sala está señalada con un cartel elevado
en la entrada. Además, en algunas paredes se encuentran múltiples
Sistema de señaléctica: señales que informan sobre los valores de la empresa y los 16 prin-
Tipografía, Iconografía y Ubicación cipios que guían a Amazon, lo cual refuerza la identidad corporativa
de forma coherente.
En el sistema de señaléctica podemos observar diferentes elemen-
tos que lo componen:
Usuarios: Comportamiento y uso del espacio
Tipografía e Iconografía En general, no observé a ningún usuario desorientado en ningún
momento, todos se movian de forma fluída por el espacio. Desde
Las señales tienen una tipografía clara y moderna, con iconografía mi experiencia, fue muy fácil e intuitivo encontrar la sala de con-
simple pero efectiva. Por ejemplo, en la imagen de la copistería se ferencias desde el primer momento. Previamente, en un correo,
ve la señal de “COPY” con una tipografía sans serif en blanco so- se nos indicó que la sala estaba en la planta -1 y que se llamaba
bre un fondo azul. La iconografía utilizada es intuitiva, como en el “conference room 2”. Al entrar, lo primero que ves claramente son
símbolo de la impresora. Además, todas las señales que indican los los ascensores, y al llegar a la planta -1, encontré un plano de la
nombres de las salas presentan la misma tipografía y grafismo, lo planta justo al salir, junto a señalizaciones de los extintores y los
que crea una armonía visual y facilita la comprensión. servicios.
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Cada planta mantenía una estructura similar, lo que facilitaba la Texto de reflexión
orientación: ascensores, baños, cocina y salas/oficinas estaban Partiendo de la teoría facilitada en los recursos de aprendiaje, mi
ubicados en las mismas posiciones. Al salir del área de ascensores reflexión está basada en los puntos de orientación, interpretación e
y baños, un pasillo con los principios de Amazon estampados en las identidad:
paredes, su logotipo y carteles direccionales conducía a los distintos
espacios. La sala de conferencias estaba al final del pasillo, a mano El objetivo primordial de cualquier proyecto de señalética es per-
izquierda, dentro de un comedor común, lo cual hizo que la local- mitir que los usuarios se desplacen por el espacio con seguridad y
ización fuera aún más fácil. facilidad. En el caso del edificio de Amazon, el sistema de señal-
ización logra una orientación clara y eficiente. Elementos como los
Además, los detalles de la señalización estaban bien pensados mapas al salir del ascensor, la señalización de puertas y la posición
para adecuarse a las alturas de interacción: a nivel de las mane- estratégica de los extintores son fundamentales para que el usuario
tas y grifos para señales de funcionamiento, a la altura de los ojos se forme un modelo mental del espacio y se oriente sin complica-
para indicaciones de emergencia, y más elevados para los espacios ciones. Además, la estructura coherente de las plantas refuerza
comunes. Todo estaba etiquetado hasta en el mínimo detalle, des- esta función, haciendo que la experiencia de moverse por el edificio
de las tomas de corriente hasta los gabinetes de café, con instruc- sea fluida e intuitiva. Esto refleja cómo la orientación no solo de-
ciones claras sobre el uso de agua (para saber como poner agua pende de las señales en sí, sino también de la arquitectura del es-
caliente/fría o con gas), café, leche, etc. pacio y de cómo cada elemento se coloca para guiar a las personas.
La señalización aquí no solo facilita la navegación, sino que también El sistema de señalética del edificio no solo ayuda a orientarse, sino
subraya la importancia que Amazon otorga a la organización y efi- que también permite a los usuarios interpretar el espacio de for-
ciencia. Considero que es un gran ejemplo de cómo un sistema de ma más profunda. Las señales contienen mensajes que transmiten
señalética bien diseñado puede mejorar la experiencia de los usuar- los valores y principios de Amazon, como los 16 principios por los
ios y ser un modelo a seguir para otros espacios corporativos. cuales se rige la empresa, ubicados de manera repetida en diversas
áreas del edificio. Esta capa interpretativa en la señalización no solo
sirve para orientar, sino que también refuerza la identidad corpo-
rativa y ayuda a consolidar la cultura de la empresa. En espacios
corporativos, este aspecto de interpretación es cada vez más valo-
rado, ya que proporciona un contexto y un sentido de pertenencia
al usuario.
Finalmente, un proyecto de señalética cumple la función de con-
struir y reforzar la identidad del espacio. En el edificio de Amazon,
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el uso de los colores corporativos y la repetición de los principios que también contribuye a la experiencia de marca. A través de un
de la empresa en la señalización son claros ejemplos de cómo se diseño bien pensado y visualmente coherente, se establece una
busca crear una imagen distintiva. La identidad de Amazon no solo relación positiva y efectiva entre los usuarios y el espacio, logrando
se plasma en los logotipos y colores, sino también en los valores y un entorno corporativo que es a la vez funcional y alineado con los
en la manera en que el espacio se estructura visualmente para re- valores de la empresa.
flejar la cultura de la empresa. Este aspecto de identidad se ve en
la integración de materiales como el vidrio, el ladrillo, el predominio
del verde colocando palntas y detalles en madera que refleja los
valores de sostenibilidad, y el concreto en la arquitectura misma,
creando un entorno moderno y tecnológico.
El enfoque integral del proyecto muestra cómo la señalética, al
combinar orientación, interpretación e identidad, no solo facilita el
desplazamiento, sino que también contribuye a construir un espa-
cio que comunica, educa y representa los valores de la marca. Así,
el sistema de señalética del edificio de Amazon destaca como un
ejemplo de cómo estos tres ejes funcionales pueden integrarse efi-
cazmente para crear una experiencia positiva y coherente.
Como diseñadora, creo que el sistema de señalética cumple con su
objetivo de manera efectiva, logrando un equilibrio entre estética
y funcionalidad. La coherencia visual y la integración de elementos
de marca se complementan de manera tal que no solo facilitan la
orientación y el entendimiento del espacio, sino que también crean
un ambiente que refleja los valores de Amazon. Sin embargo, siem-
pre es importante considerar el potencial de mejora, particularmen-
te en lo que respecta a la saturación de señalización en algunas
áreas, ya que un exceso de información podría llegar a sobrecargar
visualmente a los usuarios.
En conclusión, el sistema de señalética en este espacio de ofici-
nas de Amazon es una solución pertinente que no solo satisface
las necesidades de orientación e información de los usuarios, sino
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Estrategia utilizada y dificultades encontradas
Folio: Debate
Para guiar a mi amigo, construí un mapa mental basado en mi
Mi entrada en el Folio experiencia personal del lugar y fui reconstruyendo el recorrido des-
Introducción de la entrada hasta la sala de máquinas. La clave estuvo en situar
Para orientarnos en cualquier espacio, usamos tanto la disposición cada una de las estancias importantes a medida que avanzábamos,
del lugar como la señalización, que nos ayuda a encontrar lo que para que él pudiera orientarse fácilmente. Por ejemplo, le expliqué
buscamos de forma rápida y sencilla. Esta señalización es clave, es- que al entrar, a la derecha encontraría la recepción, y a la izquier-
pecialmente en lugares que no conocemos bien. Para este ejercicio da, la barra del bar. Luego, le indiqué que debía avanzar unos seis
de debate, he escogido como espacio la asociación deportiva de mi metros, atravesando la zona de mesas. Justo al final de la barra,
pueblo. El objetivo es guiar a un amigo desde la entrada (punto A) encontraría los baños. De esta manera, fui describiendo el camino,
hasta la sala del gimnasio (punto B). utilizando cada estancia como referencia para facilitar la orientac-
ión.
Plano de las instalaciones Al poner este ejercicio en práctica, me di cuenta de que mi amigo
encontraba las siguientes dificultades al seguir mis indicaciones:
1. Referencias difíciles de identificar y por lo tanto auto situarse en
el espacio para tomar el siguiente movimiento.
2. Espacios similares o abiertos, estos confunden y pueden llevar a
confusión. Sobre todo porque en un espacio amplio cuesta en-
contrar puntos de referencia consecutivos.
3. Falta de visión espacial. He notado que al tener que ir visuali-
zando el espacio a medida que yo le iba describiendo hacia que
fuera perdido hasta la siguiente información por lo que un plano
general como el que he compartido anteriormente antes de la
explicación habría ayudado mucha a situar la sala desde un ini-
cio.
4. La falta de identificación. Al yo narrar los diferentes espacios,
es como si tu al pasar vieras un cartel que indicara la estancia/
función, si esta identificación no está presente es difícil ubicarse.
Reflexión
Después de realizar este ejercicio y ver las dificultades que surgier-
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on, me planteo las siguientes preguntas: al principio hubiéramos cogido un mapa y hubiéramos ubicado gen-
eralmente las diferentes partes del parque, se nos hubiera hecho
¿Cómo podemos diseñar un sistema de señalización que sea intuiti- más fácil situarnos en el espacio y seguir las señales.
vo y facilite el movimiento fluido por el espacio?
¿De qué manera influye una señalización clara en nuestra percep-
ción y en la comodidad al desplazarnos por los espacios?
Personalmente pienso que un sistema de señalización eficaz debería
ser visualmente claro, consistente y estar ubicado estratégicamente Interaciones ordenadas por fecha
en puntos clave para evitar confusión. Utilizar colores llamativos,
iconografía universal, y ubicaciones visibles ayuda a que cualquiera
pueda entender las indicaciones con un simple vistazo. Además,
el uso de mapas o planos, colocados en entradas y en puntos de
bifurcación, ayudaría a crear una comprensión global del espacio,
facilitando que el usuario se oriente mejor. Por otro lado, una buena
señalización mejora nuestra capacidad para movernos dentro de un
espacio e influye en cómo nos sentimos en él. Nos da una sensación
de seguridad y control. Esto se traduce en una mejora de la experi-
encia del usuario.
Experiencia personal
Si he de pensar en una experiencia en la cual me he sentido per-
dida a la hora de situarme en un espacio, sin duda me viene a la
cabeza mi primera vez en Port Aventura. Recuerdo que fue un día
en que había una gran cantidad de gente y de colegios, yo iba con
un grupo grande de amigos y decidimos dividirnos para ir a las
diferentes atracciones según preferencias pero quedamos en un
punto para comer todos juntos. La verdad es que recuerdo que fue
imposible encontrarnos todos en el mismo punto a la hora de comer
Primera interación en el proyecto de Sandra Pastor sobre la
a tiempo ya que no nos situábamos y hasta que no fuimos a pre-
señaléctica en una escuela infantil.
guntar y conseguimos un mapa nos fue difícil ubicarnos. A pesar de
todas las indicaciones que se encuentran en el parque se nos hizo
difícil encontrar el sitio de quedada a tiempo y llegamos cuando ya
casi todo el mundo había acabado de comer. Estoy segura de que si
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Interación con los comentarios recibidos en mi propio proyecto.
Interación en el proyecto de Leandro Javier sobre la señaléctica en
una estación de autoservicio.
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Recursos utilizados
Introducción a la señaléctica. Rosa Llop. https://materials.campus.
uoc.edu/daisy/Materials/PID_00250261/html5/PID_00250261.html
Entrevistas:
1. Formalización del sistema gráfico. Dani Rubio. Radio UOC. ‘Maga-
zine’: entrevista a Manel Gràvalos
2. La señalética en el espacio efímero. Francesc Cardeña. Radio
UOC. ‘Magazine’: entrevista a Manel Gràvalos
3. La señalética en pro de la eficiencia de la movilidad. Manel
Grávalos. Radio UOC. ‘Magazine’: entrevista a Manel Gràvalos
4. El proyecto de señalética: un proceso de alta complejidad. Rose-
ta Mus. Radio UOC. ‘Magazine’: entrevista a Manel Gràvalos
Figma. Creación del moodboard. https://www.figma.com/design/
eofBnNgeHaFPUasg0QGJ5m/Moodboard1?node-id=0-1&t=cffCk-
3Pv2Z1lT5XK-1
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