Universidad Privada Norbert Wiener

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela Académico Profesional de Enfermería

Sobrecarga laboral del profesional de enfermería y

desempeño en el servicio de emergencias, hospital,
Essalud, Lima, 2022

Trabajo académico para optar el titulo de especialista en Cuidado

Enfermero en Emergencias y Desastres

Presentado Por:
Cordova Borda, Monica Elizabeth
Código ORCID: 0000-0002-0159-4942

Asesor:
Dr. Arevalo Marcos, Rodolfo Amado
Codigo ORCID: 0000-0002-4633-2997

Lima, Perú
2022
 ii

DEDICATORIA

Se la dedico al forjador de mi camino, a mi

padre celestial, el que me acompaña y

siempre me levanta de mi continuo

tropiezo la creador, de mis padres y de las

personas que mas amo, con mi mas sincero

amor
 iii

AGRADECIMIENTO

En primera instancia agradezco a mis formadores,

personas de gran sabiduría quienes se han

esforzado por ayudarme a llegar al punto en el que

me encuentro.

Sencillo no ha sido el proceso, pero gracias

a las ganas de trasmitirme sus conocimientos y

dedicación que los ha regido, he logrado

importantes objetivos como culminar el desarrollo

de mi investigación con éxito y obtener una afable

titulación profesional.
 iv

ASESOR:
DR. AREVALO MARCOS, RODOLFO AMADO
CODIGO ORCID: 0000-0002-4633-2997
 v

JURADO
PRESIDENTE : Dra. Gonzales Saldaña Susan Haydee
SECRETARIO : Dra. Uturunco Vera Milagros Lizbeth
VOCAL : Mg. Suarez Valderrama Yurik Anatoli
 vi

Índice

DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
Índice v
RESUMEN vii
ABSTRACT viii
1. EL PROBLEMA 01
1.1. Planteamiento del problema 01
1.2. Formulación del problema 04
1.2.1. Problema general 04
1.2.2. Problemas específicos 04
1.3. Objetivos de la investigación 05
1.3.1 Objetivo general 05
1.3.2 Objetivos específicos 05
1.4. Justificación de la investigación 05
1.4.1 Teórica 05
1.4.2 Metodológica 06
1.4.3 Práctica 06
1.5. Delimitaciones de la investigación 06
1.5.1 Temporal 06
1.5.2 Espacial 06
1.5.3 Población o unidad de análisis 06
2. MARCO TEÓRICO 07
2.1. Antecedentes 07
2.2. Bases teóricas 12
2.3. Formulación de hipótesis 20
2.3.1. Hipótesis general 20
2.3.2. Hipótesis específicas 20
3. METODOLOGÍA 21
3.1. Método de la investigación 21
3.2. Enfoque de la investigación 21
 vii

3.3. Tipo de investigación 21

3.4. Diseño de la investigación 21
3.5. Población, muestra y muestreo 22
3.6. Variables y operacionalización 24
3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 25
3.7.1. Técnica 25
3.7.2. Descripción de instrumentos 25
3.7.3. Validación 25
3.7. 4 confiabilidad 26
3.8. Plan de procesamiento y análisis de datos 26
3.9. Aspectos éticos 27
4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 29
4.1. Cronograma de actividades 29
4.2. Presupuesto 30
5. REFERENCIAS 31
Anexos 35
Anexo 01: Matriz de consistencia 36
Anexo 02: Instrumentos de recolección de datos 37
Anexo 03: Consentimiento informado 41
Anexo 04: Informe del asesor de Turnitin 43
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RESUMEN

El presente proyecto tiene el objetivo de determinar qué relación existe entre la sobrecarga

laboral del profesional de enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital

Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima, 2022; asimismo es un estudio de enfoque

cuantitativo, de método hipotético/deductivo, de tipo básica de nivel descriptivo correlacional

y un diseño no experimental de corte transversal; se trabajará con una población muestral de

80 profesionales de enfermería del Servicio de Emergencias, Hospital Nacional Guillermo

Almenara Irigoyen, Lima, 2022, quienes participaran mediante dos instrumentos: un

cuestionario de 68 ítems para la variable sobrecarga laboral y otro de 30 ítems para la variable

desempeño profesional. Los resultados se recopilarán a través de estos instrumento, luego dicha

información se procesará, codificará e ingresará en una base de datos diseñada en Excel,

asimismo los resultados serán analizados y sintetizados por el paquete de software estadístico

versión 25.0 SPSS, lo cual permitirá obtener resultados tanto descriptivos como inferenciales

según nuestros objetivos.

Palabras claves: Sobrecarga laboral, desempeño laboral, servicio de emergencias.

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ABSTRACT

This project aims to determine the relationship between the work overload of the nursing

professional and their performance in the Emergency Service, Guillermo Almenara Irigoyen

National Hospital, Lima, 2022; it is also a quantitative approach study, hypothetical/deductive

method, basic type of correlational descriptive level and a non-experimental cross-sectional

design; we will work with a sample population of 80 nursing professionals from the Emergency

Service, Guillermo Almenara Irigoyen National Hospital, Lima, 2022, who will participate

through two instruments: a questionnaire of 68 items for the variable work overload and

another of 30 items for the variable professional performance. The results will be collected

through these instruments, then this information will be processed, encoded and entered into a

database designed in Excel, also the results will be analyzed and synthesized by the statistical

software package version 25.0 SPSS, which will allow to obtain both descriptive and inferential

results according to our objectives.

Keywords: Work overload, job performance, emergency service.

 1

1. EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema

Según un informe de 2019 de la Organización Panamericana de la Salud, la

densidad del personal de enfermería, incluidos enfermeros licenciados, técnicos,

técnicos y personal de apoyo, varía según el país y, en general, es baja en la región. Así,

en Estados Unidos y Canadá hay más de 111 y 106 enfermeras por cada 10.000

habitantes, respectivamente, mientras que en Haití, Honduras y República Dominicana

hay menos de 4 enfermeras. Asimismo, la cantidad de enfermeras por médico no es

justa, mientras que EE. UU. y Canadá tienen cuatro enfermeras por médico, los otros

27 países analizados tienen menos de dos y 15 de ellos tienen menos de una (1).

Ahora también, según Rayna M. Letourneau, profesora asistente de enfermería

en la Universidad del Sur de Florida, una cuarta ola de COVID-19 está exacerbando la

crisis actual del personal de enfermería y provocando el agotamiento de muchas

enfermeras. Todos estos problemas pueden contribuir a la falta de satisfacción laboral

entre las enfermeras y pueden conducir a la rotación de enfermeras, una tendencia que

comenzó mucho antes de la pandemia actual. (dos). También hay evidencia de que

muchas personas en todo el país están renunciando a sus trabajos en gran número, con

el 62% de los hospitales reportando una tasa de vacantes de enfermeras de más del

7.5%, según el informe de Soluciones de Enfermería de NSI de 2021 (3).

En el mismo contexto, un estudio de Shah et al en los Estados Unidos; más de

50.000 enfermeras para el 2021 encontró que el 31,5% de las enfermeras que reportaron

irse en el 2017 reportaron el agotamiento como la causa, las enfermeras occidentales

Un porcentaje menor (16,6%) reportaron trabajo burnout, mientras que un mayor

 2

porcentaje reportó burnout laboral. Porcentaje sureste (30,0%). Las enfermeras que

trabajaban más de 40 horas a la semana tenían más probabilidades de ver el agotamiento

como una razón para irse, en comparación con las que trabajaban menos de 20 horas a

la semana. Los encuestados que informaron renunciar o considerar irse debido al

agotamiento informaron un ambiente de trabajo estresante (68,6% y 59,5%,

respectivamente) y falta de personal (63,0% y 60,9%, respectivamente) (4).

En Colombia, en cambio, Luengo constató en 2017 que los profesionales de

enfermería ya no tienen relaciones laborales directas con los establecimientos de salud,

sino con intermediarios que sobrecargan al personal, carecen de medidas de seguridad

laboral y limitan su formación Relaciones laborales, prestaciones sociales, que se

reflejan en el deterioro de los servicios de atención y la insatisfacción de los usuarios,

el acceso a los servicios de salud es cada vez más restringido, y los problemas de salud

pública se agudizan e involucionan, afectando severamente la calidad de atención en la

población (5).

En Perú, de acuerdo a las declaración de la decana del colegio de enfermeros

del Perú , la sobrecarga laboral en el ámbito de la enfermería se incrementa

constantemente, con una falta de personal, en donde la mayoría atiende a mas de 40

pacientes, cuando lo ideal según las instituciones internacionales de salud es 8 pacientes

por profesional. Siendo claro una falta de personal como es el caso del Hospital

Regional Honorio Delgado Espinoza y Hospital Goyeneche donde necesitan 200 y 150

profesionales respectivamente (6).

 3

En el caso de Perú, Magina mencionó en 2020 que la pandemia ha expuesto de

manera cruda y real la pésima salud del país. Durante estos meses se ha evidenciado la

inestabilidad del sistema de salud, con falta de materiales, laboratorios especializados,

ventiladores, especialistas, médicos mal pagados, sin seguro médico y una carencia sin

precedentes de equipos de bioseguridad (7). Todo esto, a pesar de ser uno de los

primeros países en entrar en cuarentena obligatoria con restricciones sociales. Aun así,

hasta agosto de 2020, se consideraba que tenía la tasa de mortalidad más alta entre los

países más afectados por el brote (8).

Teniendo en cuenta todos estos datos, Calderón y colaboradores en 2018

demostraron que las altas cargas de trabajo de los trabajadores sanitarios de primera

línea son una fuente de estrés y riesgos psicosociales que pueden repercutir

negativamente en su salud y en su trabajo (9). Además, Carranza et al., tuvieron en

cuenta las respuestas psicológicas ante situaciones estresantes, como la sobrecarga de

trabajo por la pandemia, que implican miedo, ira, tristeza, y concluyeron que la

preocupación por la propagación del virus afecta a los trabajadores en el trabajo. Por

eso es fundamental continuar investigando sobre el impacto en el desempeño de los

profesionales de enfermería y cómo afecta los servicios (10).

A nivel local, el presente estudio se llevará a cabo en el Servicio de Emergencia

del Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima, donde se ha observado que

las enfermeras a veces son un poco indiferentes con los pacientes. Algunas pacientes

dijeron que las enfermeras no los trataron adecuadamente. Ella no brindó información

que entendieran. A veces ni siquiera les dijeron los procedimientos que aplicaron. La

enfermera mencionó que a veces por prisa, no notificaron a los pacientes. Si lo hacen,
 4

suelen aplicar términos generales. También observan que las enfermeras realizan

actividades físicas que requieren movilización física para trasladar a los pacientes

durante la movilización y actividades, necesitan estar de pie por horas, falta de personal

y otros problemas. Es por ello que es muy importante investigar cómo la carga de

trabajo afecta el desempeño profesional del personal de enfermería.

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema general

¿Qué relación existe entre la sobrecarga laboral del profesional de enfermería y

su desempeño en el Servicio de Emergencias, ¿Hospital Essalud, Lima, 2022?

1.2.2. Problemas específicos

¿Qué relación existe entre la sobrecarga laboral física del profesional de

enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Nacional Essalud,

Lima, 2022?

¿Qué relación existe entre la sobrecarga laboral mental del profesional de

enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022?

¿Qué relación existe entre el trabajo a turnos del profesional de enfermería y su

desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022?

¿Qué relación existe entre los factores de la organización del profesional de

enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022?
 5

1.3. Objetivos de la investigación

1.3.1. Objetivo general

Determinar qué relación existe entre la sobrecarga laboral del profesional de enfermería

y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022.

1.3.2. Objetivos específicos

Identificar qué relación existe entre la sobrecarga laboral física del profesional

de enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022.

Identificar qué relación existe entre la sobrecarga laboral mental del profesional

de enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022.

Identificar qué relación existe entre el trabajo a turnos del profesional de

enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022.

Identificar qué relación existe entre los factores de la organización del

profesional de enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital

Essalud, Lima, 2022.

1.4. Justificación de la investigación

1.4.1 Teórica

Se analizarán las teorías consultadas para explicar la naturaleza de las variables

relacionadas con la sobrecarga y el desempeño laboral con el fin de contribuir también

al conocimiento de los interesados y llenar algunos vacíos sobre el tema. También

ayudará a sustentar los resultados obtenidos y poder comprender cómo estas variables
 6

se relacionan entre sí y cómo esto afecta el trabajo y los servicios que brindan los

profesionales de enfermería a la población.

1.4.2 Metodológica

El estudio contará con herramientas validadas y confiables para aplicar a la

muestra de estudio para obtener resultados accionables, por lo que servirá para otras

investigaciones relacionadas con las variables de estudio.

1.4.3 Practica

El estudio se enfoca en comprender la relación entre las variables de estudio

con ello poder comprender la magnitud del problema y conocer si mejorando la

situación de la sobrecarga laboral se podrá mejorar el desempeño de los profesionales

de enfermería, y que tan relacionadas están para sugerir acciones que mejoren dicha

situación en favor del servicio y la sociedad.

1.5. Delimitaciones de la investigación

1.5.1 Temporal: La investigación se efectuó en el año 2022.

1.5.2 Espacial: La presente investigación se realizará en el servicio de Emergencia,

Hospital Essalud, Lima.

1.5.3 Población o unidad de análisis: profesional de enfermería del servicio de

Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022.

 7

2. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes

Internacionales

Castro y Chantong(2020) en Ecuador realizaron una investigación con el

objetivo de “Determinar la incidencia de la carga laboral sobre la calidad de vida, con

el fin de fundamentar un diseño que mitigue dicha problemática”. Metodológicamente,

el estudio se desarrolló bajo métodos mixtos, en los que se aplicaron como herramientas

el cuestionario de carga de trabajo y el test CVP 35 a una población y muestra de 58

profesionales de enfermería. Se encontró que la calidad de vida de la mayoría de los

cuidadores era baja, con una serie de razones que incluyen alta carga de trabajo, falta

de motivación, ergonomía y más. Por lo tanto, se concluyó que el mayor determinante

de la baja calidad de vida es la carga de trabajo, y para evitarla se deben analizar las

tareas y responsabilidades de cada profesional de enfermería (11).

Acosta y Maya (2020) en Colombia presentaron su estudio con el objetivo de

“Identificar las competencia clínicas y el nivel de la carga laboral”. En cuanto a los

métodos, el estudio se desarrolló bajo un concepto observacional, descriptivo,

trabajando con una población y muestra de 40 profesionales de enfermería aplicando

herramientas de competencia clínica y puntajes de actividad de enfermería. Se encontró

que las competencias clínicas más bajas fueron; apoyo a familiares solo en un 2,7%,

comunicación con los compañeros del paciente, tareas administrativas diarias y

actualización de normas y protocolos en otro 2,7%. El puntaje promedio para las

actividades de enfermería autocompletadas fue de 68 y el puntaje de observación fue

de 53. Por tanto, se concluye que la evaluación continua de la carga de trabajo y la

competencia clínica mejora la toma de decisiones y la calidad asistencial (12).

 8

Alvarado y Pinduisaca(2019) en Ecuador presentaron su estudio, donde tuvieron

el objetivo “Conocer aquellos factores que inciden en el desempeño laboral de los

profesionales de enfermería”. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo descriptivo, se

trabajó con una población y una muestra de 50 profesionales de enfermería, con dos

cuestionarios presentados como herramienta de recolección de datos, elaborados por la

investigadora. Se encontró que el 52% de los factores incidentes fueron capacitación

limitada por falta de apoyo de la gerencia, 56% inestabilidad laboral y falta de

motivación, 40% promociones y 52% carga de trabajo. Finalmente, se encontró que la

carga de trabajo, las limitaciones en la preparación y la falta de motivación entre el

personal impactan negativamente en el desempeño profesional de enfermería (13).

Pérez (2018) en Ecuador presentó su estudio, con el objetivo de “Conocer el

nivel de la carga laboral en el personal de enfermería según la gravedad del paciente”.

En cuanto a los métodos, el estudio se desarrolló a nivel descriptivo con corte

transversal. Como población y muestra, 25 pacientes fueron informativos por el puntaje

TISS 28. Los resultados mostraron que la carga de trabajo de la mayoría de los

profesionales de enfermería era elevada, afectando la calidad de la atención prestada a

los pacientes. Finalmente, se concluye que debido a la desproporción del número de

enfermeras y pacientes, la carga de trabajo es demasiado grande, lo que afecta la calidad

de la atención (14).

Barrios et al. (2017) en Chile presentaron su estudio, teniendo como objetivo

“Identificar el nivel de la carga laboral”. Como método, el estudio presenta un nivel

descriptivo con corte transversal, sobre 595 personas, arrojando una muestra de 151

personas que abordaron como herramienta el mini-mental de Folstein. Se constató que

 9

la mayoría de los profesionales de enfermería dedicaron más de 36 minutos a la práctica

de actitudes directas, frente a una media de 23 minutos para las actitudes indirectas. En

el caso de los pacientes de alto riesgo, el tiempo aumentó en 41 minutos, por lo que se

concluyó que el personal ocupaba el 60% de su tiempo durante la aplicación de la

diálisis. También presento alta carga de trabajo, especialmente cuando se atiende a

pacientes altamente dependientes (15).

Nacionales

Bustamante(2021) en Lima presentó su estudio con el objetivo de “Describir la

sobrecarga de trabajo y desempeño laboral del profesional de enfermería en los

Servicios de Emergencia a partir de una revisión bibliográfica de los últimos 5 años”.

Los análisis se realizaron utilizando archivos RAE que muestran los objetivos y

resultados de cada estudio. Resultados: El 77,8% de las encuestas fueron identificadas

a través de RENATI, el 72,2% fueron nacionales, el 27,8% internacionales; el 50% de

sobrecarga de trabajo analítico total y el 50% de desempeño laboral. El 78% de los

encuestados mostró un exceso de trabajo moderado y el 66,7% se desempeñaba

normalmente. En cuanto a las dimensiones, el 50% estuvo de acuerdo en medir la carga

de trabajo en términos de carga física, carga mental, trabajo por turnos y organización

del servicio, y el 44,4% estuvo de acuerdo en que el desempeño laboral se midió en

términos de planificación, responsabilidad, iniciativa, oportunidad, calidad del trabajo,

confiabilidad, y discreción Relaciones interpersonales y siguiendo las reglas (16).

Quintana y Tarqui (2019) presentaron en el Callao, su estudio con el objetivo de

“Describir el nivel de desempeño según las características laborales, formación

académica, aspectos motivadores, organizacionales y la influencia de la jefatura de

 10

enfermería del profesional de enfermería que labora en el Hospital Nacional Alberto

Sabogal (HNASS)”. Estudio transversal realizado en el HNASS del Callao. El muestreo

es probabilístico y proporcional. La muestra fue de 208 enfermeras. Se utilizó un

cuestionario especial. El desempeño laboral se evalúa a través del Reglamento de

Evaluación de la Seguridad Social Peruana. Calcule la media, la desviación estándar, el

porcentaje y el chi-cuadrado. El estudio fue aprobado por el Comité de Investigación y

Ética de HMASS. Resultados: 24,5% bajo rendimiento, 78,8% cumplió más de 6 años,

93,8% tenía experiencia, 63,0% consideró sobrecargado de trabajo, 70,2% no recibió

capacitación y 37,0% consideró presión laboral de los supervisores de enfermería. Entre

el total de enfermeros con desempeño adecuado, 66,7% de los enfermeros atendieron

≥6 años (p-valor = 0,02), y 96,2% de los enfermeros tenían especialidad (p-valor =

0,01). En el grupo de enfermeras de bajo rendimiento, el 98,0% no enseñaba (valor de

p = 0,02), el 82,4% no tenía capacitación del empleador (valor de p = 0,030), el 88,2%

sentía presión laboral por parte del jefe, el 51,0% no trabajaba durante las horas de

trabajo. , el 84,3% lo calificó como desmotivado y el 76,5% lo calificó según su

orientación profesional (p-valor < 0,05). Conclusión: La mayoría del personal de

enfermería en los hospitales HNASS tiene un buen desempeño, pero la gerencia del

hospital necesita hacer esfuerzos persistentes para lograr un mejor desempeño del

personal de enfermería (17).

Huamán (2018) en Lima presentó su estudio con el objetivo de “Sistematizar

las evidencias sobre los efectos de la sobrecarga de trabajo en el desempeño laboral

del personal de enfermería”. De los 10 artículos revisados, el 40% fueron revisiones

bibliográficas, el 30% estudios descriptivos, el 20% estudios cualitativos y el 10%

revisiones de literatura. Según los resultados obtenidos de la revisión sistemática

 11

realizada en este estudio, el 20% (n=10/02) procedían de países como Brasil, Chile,

Colombia y Perú, y el 10% (n=10/01). Resultados: De las evidencias encontradas, el

100% (n=10/10) indicó que la sobrecarga de trabajo tuvo un impacto negativo en el

desempeño laboral del personal de enfermería. Conclusión: La sobrecarga de trabajo

afecta el desempeño laboral del personal de enfermería, reduce la eficiencia laboral,

reduce la carga de trabajo, provoca graves problemas en su salud física y mental,

además de perjudicar su eficiencia laboral y calidad de vida (18).

Peña (2021) en Pasco, presentó su estudio con el objetivo de “Determinar la

sobrecarga laboral de enfermería en área críticas del hospital Daniel Alcides

Carrión- Cerro de Pasco”. La investigación con métodos cuantitativos tiene como

objetivo medir las características del fenómeno social que se investiga con el fin de

obtener resultados que permitan la generalización. Nuevamente, este estudio utilizará

un diseño descriptivo ya que su propósito es describir el fenómeno en estudio. Por lo

tanto, también será transversal en el sentido de que los hechos serán divulgados tal como

ocurren en un tiempo y espacio determinados, de modo que la divulgación permita

medir y evaluar las dimensiones establecidas para articular las propiedades de este

trabajo. Población de 60 enfermeras que laboran en áreas claves. Los criterios de

inclusión fueron enfermeras que trabajaban en áreas clave y deseaban participar en el

estudio, y los criterios de exclusión eran enfermeras de otras áreas y enfermeras en la

misma área que no deseaban participar en el estudio. La técnica que se utilizará en este

trabajo de encuesta es una encuesta, a través de un cuestionario cuya herramienta se

denomina Herramienta de Medición de Sobrecarga Laboral. En este sentido, el

cuestionario se divide en cuatro dimensiones: carga física (16 ítems), carga mental (15

ítems), turnos de trabajo (13 ítems) y factores organizacionales (24 ítems), cada una de
 12

estas secciones se basa en Los 4 Se organizaron las dimensiones propuestas en este

estudio: carga física, carga mental, turnos de trabajo y factores organizacionales. La

puntuación es una dicotomía (19).

De La Cruz (2018) en Ancash presentó su estudio con el objetivo de

“Determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño profesional de los

trabajadores de salud en el Servicio de Emergencia del Hospital Nuestra Señora

de las Mercedes, Carhuaz, Región Ancash, 2016”. Estudios de asociación

cuantitativos, observacionales, prospectivos, transversales y analíticos. La muestra fue

probabilística, estratificándose 92 trabajadores de la salud. Se utilizó el cuestionario

Maslach Burnout Inventory (MBI) para determinar el estrés laboral y las pautas de

observación del Ministerio de Salud para evaluar el desempeño ocupacional. Se utilizó

una prueba de chi-cuadrado con un margen de error del 5%. Se constató que la mayoría

de los trabajadores de la salud presentaba estrés laboral alto (47,9%) y desempeño

profesional normal (42,4%), sugiriendo una asociación estadística entre esas variables

(p < 0,05). Se concluyó que el estrés laboral de los trabajadores de la salud se relacionó

de manera estadísticamente significativa con su desempeño profesional en los servicios

de emergencia del hospital Nuestra Señora de las Mercedes de Carhuaz (20).

2.2. Bases teóricas

2.2.1 Sobrecarga laboral del profesional de enfermería

Los profesionales de enfermería deben realizar actividades o solicitudes de

participación que pueden ser designadas como sobrecarga, lo cual está relacionado con

la calidad del servicio y cuidado que deben brindar a los pacientes, esto significa un

esfuerzo mental, físico y emocional y, en la mayoría de los casos, la enfermera no puede

 13

cumplir todas las necesidades del área de trabajo y en ocasiones tiene que retrasar

ciertas funciones por falta de tiempo (21).

Se puede señalar en el mismo contexto que la carga de trabajo es parte del

trabajo mental y físico realizado por un individuo. La sobrecarga de trabajo, a su vez,

se refiere a las vacaciones laborales, de igual dificultad y complejidad, que deben

tomarse dentro de un determinado período de tiempo. La sobrecarga de trabajo

(cuantitativa o cualitativa) reduce las posibilidades de un individuo de hacer frente a las

exigencias del trabajo. Esta sobrecarga mostró una asociación consciente con el

burnout, principalmente relacionado con la dimensión de agotamiento emocional (22).

Según Alcayaga A. (23)La sobrecarga de trabajo es una combinación de

demandas físicas y psicológicas que soportan los empleados durante la jornada laboral.

En los primeros tiempos solo se consideraba sobrecarga el trabajo físico, pero

actualmente se considera trabajo mental porque produce fatiga.

En resumen, se puede decir que la sobrecarga de trabajo es “el conjunto de

exigencias funcionales y físicas y psíquicas que experimenta un profesional o empleado

a lo largo de la jornada laboral”. Los trabajos psicofísicos coexisten en todos los

empleos y actividades, con proporciones que varían según el trabajo (24).

2.2.1.1 Dimensiones de la sobrecarga laboral del profesional de enfermería

Dimensión 1: Carga física

Se considera carga física el esfuerzo y la dificultad física, el manejo de la carga

y la postura de trabajo, se define carga como cualquier objeto que se pueda mover, por
 14

ejemplo: trasladar a un paciente de una camilla a una silla de ruedas. Estos movimientos

se realizan a través de la actividad muscular, por lo que pueden ser dinámicos o

estáticos. Se define como estático porque el músculo se ejerce y se mantiene contraído

durante un cierto período de tiempo, como estar de pie o manteniendo la misma

posición. La carga física produce un gasto energético sustancial y un aumento de la

frecuencia respiratoria (25).

Asimismo, tiene que ver con los esfuerzos que hacemos en nuestra profesión o

profesión. Por lo tanto, tenga en cuenta el esfuerzo físico que sufren los empleados en

el desempeño de sus funciones. Las actividades aquí deben realizarse a través de poses

complejas, muchas transferencias, trabajo pesado (26).

Cuando nos referimos al trabajo de una función primaria de un músculo, nos

referimos a la carga física, que se define como el conjunto de demandas físicas o

demandas físicas experimentadas por el sujeto durante la jornada laboral. Cuando la

actividad muscular es completa, ya sea estática o dinámica, es trabajo físico. Los

músculos son dinámicos cuando se contraen, como por un cierto período de tiempo,

como estar de pie en una posición específica, al igual que un soldado que vigila un

potrero en un área y debe permanecer inmóvil durante un cierto período de tiempo y

postura (27).

Dimensión 2: Carga mental

El esfuerzo del proceso intelectual es necesario para realizar una tarea. Los

profesionales de enfermería primero investigan e interpretan la información de cada

tarea para luego poder realizar sus actividades de manera óptima y correcta para brindar
 15

un servicio de calidad a sus pacientes. Sin embargo, para obtener mejores resultados,

los profesionales de enfermería no deben realizar tareas que conlleven a una sobrecarga

de trabajo (28).

La carga mental se considera actualmente un riesgo social y psicológico

emergente para el que no existe una definición aceptada. Los expertos señalan que

existen dos tipos de cargas psicológicas de trabajo: una se considera carga de trabajo,

la cual está influenciada por la interacción entre las demandas laborales y los recursos

cognitivos personales; la segunda son las demandas externas que inciden en el empleo,

que las personas tienen que enfrentar con sus propias capacidades y habilidades

personales. , añadiendo factores emocionales, sociales y cognitivos (29).

Asimismo, se considera carga mental al conjunto de exigencias mentales,

intelectuales o cognitivas a las que se enfrenta un trabajador a lo largo de la jornada

laboral, es decir, es la cantidad de esfuerzo intelectual o actividad mental necesaria para

la realización del trabajo (30).

Dimensión 3: Trabajo a turnos

Es el trabajo realizado por un grupo de trabajadores que ocupan el mismo lugar

de trabajo por turnos, pero que requieren que los empleados trabajen en diferentes

momentos en un tiempo específico (días o semanas). Esto tiene implicaciones para la

vida laboral y no laboral de un empleado, y rara vez se considera un riesgo en una

evaluación destinada a la eliminación y mide su impacto negativo en el empleado. Los

turnos, especialmente los turnos de noche, pueden tener un impacto negativo porque los

humanos somos diurnos y el cuerpo prefiere trabajar durante el día. Como resultado,
 16

esto altera el equilibrio físico y psicológico de los empleados, con implicaciones en la

vida social y familiar; todos los factores anteriores afectan el bienestar de los empleados

afectados por los cambios de horario (31).

El Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional NIOSH (32), nos

dice que los trabajadores por turnos y los trabajadores del turno de noche a menudo

experimentan fatiga debido a sus horas y horarios de trabajo. Es difícil para las personas

mantenerse concentradas cuando están muy cansadas, lo que genera mayores tasas de

accidentes y errores. Esta situación representa un riesgo para el público y los

trabajadores. Los niveles de estrés durante el trabajo por turnos pueden empeorar las

condiciones de salud, como enfermedades cardíacas o problemas digestivos

Dimensión 4: Los factores de la organización

Es el proceso de producción de bienes y servicios a través del cual se integran

los medios tecnológicos, los recursos humanos y los materiales necesarios para realizar

y aplicar procedimientos y métodos que promuevan la racionalidad y armonía en el

trabajo, asegurando el ámbito de la salud y la seguridad, satisfaciendo de igual manera

el medio ambiente y el cuerpo humano necesidades de ingeniería, con el objetivo de

alcanzar los más altos niveles de eficacia, eficiencia y productividad para satisfacer las

necesidades de la comunidad y los empleados (18).

En el presente hay muchos empleos que realizan distintos procesos repetitivos

y cortos que no tienen sentido para los empleados que los realizan, quienes tienen poca

idea del proceso detallado y cuáles son los objetivos de la ejecución. Para ello, las

empresas deben promover la autonomía de los empleados, dándoles la oportunidad de

 17

decidir su propio ritmo de trabajo, como poder contar con información relevante,

brindándoles así la oportunidad de participar en la resolución de conflictos, lo que ayuda

a comprender a los empleados. expectativas y el grado en que se cumplen, porque la

falta de interés en esta área del conocimiento puede tener un gran impacto negativo en

el empleado o la empresa (29).

El concepto de organización del trabajo implica diferentes elementos de la

realidad laboral: el primer nivel son las reglas relativas al empleo y las condiciones de

los empleados, las instituciones y la representación del trabajo. Como segundo nivel,

tenemos empresas de diferentes industrias, como una red de diferentes industrias que

emplean trabajadores (33).

2.2.2 Desempeño del profesional de enfermería

Según los autores Varela O, Salgado E. (34) El rendimiento es la cantidad de

comportamiento que se espera de un empleado, es por eso que se contrata a alguien.

Específicamente, el desempeño es la realización voluntaria de acciones relacionadas

con el logro de las metas organizacionales. En resumen, la contribución del

comportamiento de un individuo al logro de un propósito superior.

Asimismo, hablamos de desempeño profesional cuando los diferentes miembros

de una organización trabajan de manera efectiva de acuerdo a reglas preestablecidas

para lograr los objetivos habituales. De esta forma, podemos observar que la definición

actual establece que el desempeño ejecutivo o profesional es la forma en que los

trabajadores realizan efectivamente sus funciones en una organización o empresa para

lograr metas establecidas (35).

 18

De igual forma, en cuanto al desempeño laboral de los profesionales de

enfermería, se puede observar que sus objetivos laborales se dividen según el grupo de

trabajo y el nivel de ocupación, estos grupos son los siguientes: bachilleres, técnicos y

egresados. Los profesionales de enfermería realizan actividades vinculadas a su rango,

que los llevan a permanecer en un área o servicio específico designado por el

departamento de enfermería (36).

2.2.2.1 Dimensiones del desempeño del profesional de enfermería

Dimensión 1: Competencia profesional

La competencia profesional es la capacidad de los trabajadores para poner en práctica

sus conocimientos y habilidades en el lugar de trabajo. Eso es todo por lo que son

apreciados. Con base en estas competencias, las organizaciones deben ubicar a cada

empleado en un puesto con funciones, responsabilidades y lineamientos específicos que

lo capaciten para desempeñarse. Si se cumple esta condición, el proceso de selección

es exitoso y la empresa es premiada (37).

En el mismo contexto, las competencias son procesos dinámicos y

longitudinales en segmentos de tiempo en los que las personas utilizan conocimientos,

habilidades y sentido común relacionados con la carrera. Presumiblemente, las

enfermeras utilizan sus diversas habilidades y conocimientos, así como su juicio crítico,

en el desarrollo del trabajo para brindar la mejor atención y la calidad a quienes cuidan

(38).

Del mismo modo, podemos decir que las competencias profesionales son las

diversas funciones o atributos asociados a las figuras profesionales que constituyen un

 19

gran número de logros, resultados y diferentes líneas de actuación, estos logros del

titular requieren de un oficio u ocupación específica, por lo que la Competencia

profesional es directamente relacionado con las habilidades y destrezas que posee una

persona, es fundamental para poder ejercer su profesión. Por lo tanto, la competencia

es el producto de la "habilidad" y la "calificación" que quedan en el proceso de

calificación (39).

Dimensión 2: Motivación profesional

En cuanto a la motivación, Núñez M. (40) menciona en su investigación, los impulsos

de algunas personas son provocados por estímulos que pueden provenir del exterior o

del interior. La forma en que una persona se motiva no es igual para todas las personas,

dependiendo de sus necesidades, preferencias, creencias, valores y muchas otras

características que influyen en la satisfacción laboral. El proceso motivacional

comienza con la identificación de las necesidades de una persona, las quejas y

problemas que plantea, y su comportamiento.

Por otro lado, la motivación por el trabajo es un factor que determina la forma

en que se trabaja en la sociedad, ya que posibilita que la persona interactúe y así pueda

lograr la autosatisfacción, ya que está ahí para asumir el desafío. y poner en práctica sus

ideas. Las habilidades para demostrar la sabiduría que poseen, desarrollar diferentes

organizaciones de esta manera. Ayudando a los equipos de trabajo a entender esto,

pueden competir sanamente en los diferentes puestos de primer nivel, por lo que es

importante que las organizaciones reconozcan la competencia de sus empleados y su

importancia para la empresa, recordando que el trabajo es la imagen y representación

de la empresa, participar activa y efectivamente (41).

 20

2.3. Formulación de hipótesis

2.3.1 Hipótesis general

Hi: Existe una relación entre la sobrecarga laboral del profesional de enfermería y su

desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022.

Ho: No existe una relación entre la sobrecarga laboral del profesional de enfermería y

su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022.

2.3.2. Hipótesis específicas

Hi: Existe una relación entre la sobrecarga laboral física del profesional de enfermería

y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022.

Hi: Existe una relación entre la sobrecarga laboral mental del profesional de enfermería

y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022.

Hi: Existe una relación entre el trabajo a turnos del profesional de enfermería y su

desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022.

Hi: Existe una relación entre los factores de la organización del profesional de

enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022.
 21

3. METODOLOGÍA

3.1. Método de la investigación

Se utilizará el método hipotético-deductivo, Porque al comparar hechos

encontrados en la realidad, trata de aceptar o negar la hipótesis planteada. Asimismo,

el nivel de estudio se correlaciona descriptivamente porque su propósito es comprender

las principales características de las variables y determinar el grado de relación entre

ellas (42).

3.2. Enfoque de la investigación

El enfoque es cuantitativo, Este se basa en la medición de variables a través de

valores estadísticos y ordinales para establecer patrones de comportamiento de las

variables (43).

3.3. Tipo de investigación

La investigación es de tipo aplicada, este tipo de investigación busca aportar en el nivel

de solución de una problemática social (42).

Asimismo el estudio es de nivel descriptivo correlacional, donde se busca

identificar las principales características de las variables para luego averiguar el grado

de relación entre ellas (42).

3.4. Diseño de la investigación

El estudio es de diseño no experimental de corte transversal que Según

Hernández et. al. (2018). Este es un estudio que no manipula deliberadamente las

variables de estudio, manteniendo solo observaciones precisas en ambientes naturales.

 22

Nuevamente, este estudio fue transversal porque se realizó en un tiempo y lugar

específicos (34).

3.5. Población, muestra y muestreo

Población

Las poblaciones representan el número total de fenómenos que se analizaron,

cuantificaron y agregaron N a los grupos antes de que fueran estudiados, teniendo en

cuenta las características del estudio que eran representativas de la población (42). La

población estuvo constituida por 80 profesionales de enfermería del Servicio de

Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022.

Muestra

Es una porción pequeña y representativa de toda la población la que puede

obtener resultados similares a una encuesta de toda la población. Es decir, los resultados

obtenidos de la misma se verán reflejados en toda la población de la misma forma. (42).

En este caso la muestra de estudio estuvo conformada por el 100% de la totalidad de

profesionales de enfermería del Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima,

2022, esto debido a que la población es una cantidad pequeña y accesible siendo de 80

profesionales de enfermería.

Criterios de Inclusión:

Profesionales de enfermería del servicio de emergencia

Profesionales de enfermería con más de un año en el servicio

Profesionales de enfermería que firmen el consentimiento informado

 23

Criterios de Exclusión:

Profesionales de enfermería que este menos de un año en el servicio

Profesionales de enfermería que no deseen participar

Profesionales de enfermería de otros servicios

Muestreo

El tipo de muestreo para esta encuesta es un censo no probabilístico, no probabilístico

porque no se utilizarán ecuaciones ni probabilidades distintas a este censo, ya que se

tomará a toda la población sin excepción(42).

 24

3.6. Variables y operacionalización

Definición operacional Escala de Escala

Variable Dimensiones Indicadores
medición valorativa
Es el exceso de labores a lo cual  Postura
Carga física
está sometido el trabajador, lo  Desplazamiento
que muchas veces lo exige  Esfuerzo muscular
física como mentalmente, lo  Atención
cual será medido a través de un  Pausas
Carga mental
cuestionario de 68 ítems  Ritmo de trabajo
 Tratamiento información
 Experiencia
 Turnos
 Calendario
Sobrecarga
 Estabilidad Ordinal Si (1)
laboral
Trabajo a turnos  Refrigerio adecuado No (0)
 Evaluación de la salud
 Respeto del ciclo del sueño
 Protección - seguridad
 Limitaciones
 Tareas
 Preparación
 Iniciativa
Los factores de la organización
 Informes
 Toma de decisiones
 Relaciones interpersonales
Está relacionado con las Competencia  Capacidad cognitiva
competencias profesionales profesional  Capacidad afectiva
mostrados por el personal de  Capacidad psicomotora Si (3)
Desempeño Ordinal
enfermería y la motivación que A veces (2)
profesional
se produzca en ello, lo que se Motivación  Motivación intrínseca No (1)
medirá con un cuestionario de profesional  Motivación extrínseca.
30 ítems
 25

3.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.7.1 Técnica

Como técnica en la recolección de datos se utilizará la encuesta, se utiliza

principalmente en investigación social por su forma estructurada y ordenada, lo

que permite obtener datos de una manera más práctica y eficiente (42).

3.7.2 Descripción de instrumentos

En el caso de la variable sobrecarga laboral se utilizará el cuestionario de la

autora Nieto (29) el cual consta de 68 ítems estructurados de acuerdo a las

dimensiones establecidas: Carga física (16 ítems), Carga mental (15 ítems),

Trabajo a turnos (13 ítems), los factores de la organización (24 ítems). Con una

escala valorativa ordinal dicotómica Si (1 punto) y No (0 puntos).

En el caso de la variable desempeño profesional se utilizará el

cuestionario del autor Sopla(36) el cual consta de 30 ítems estructurados de

acuerdo a las dimensiones establecidas: Competencia profesional (16 ítems) y

la motivación profesional (14 ítems). Con una escala valorativa ordinal tipo

Likert Si (3 punto) A veces (2 puntos) y No (1 punto), para el caso de la

dimensión competencia profesional y para la motivación profesional la escala

fue Altamente motivado(3 puntos), medianamente motivado (2 puntos) y nada

motivado (1 punto).
 26

3.7.3 Validación

En el caso de la variable sobrecarga laboral se utilizará el cuestionario de la

autora Nieto (29) la validación lo realizó mediante el juicio de 6 expertos, con

la prueba de V Aiken, obteniendo 97% de concordancia y validez.

En el caso de la variable desempeño profesional se utilizará el cuestionario del

autor Sopla(36) se aplicó el juicio de tres expertos con una 98% de aprobación

y concordancia.

3.7.4 Confiabilidad

En el caso de la variable sobrecarga laboral se utilizará el cuestionario de la

autora Nieto (29) la confiabilidad que se obtuvo fue un coeficiente Alfa de

Cronbach alto de 0,885.

En el caso de la variable desempeño profesional se utilizará el cuestionario del

autor Sopla(36) la confiabilidad que se obtuvo fue un coeficiente Alfa de

Cronbach alto de 0,890

3.8. Plan de procesamiento y análisis de datos

Autorización y coordinaciones previas para la recolección de datos

Como primer paso, el protocolo de investigación será presentado al Comité de

Ética del Distrito de Docencia y Capacitación del Hospital Nacional Guillermo

Almenara Irigoyen del Distrito de Lima. Luego se aplicarán las licencias

apropiadas a la Jefatura de Enfermería y la Jefatura de Servicios de Emergencia.

 27

Posteriormente, se solicitará a la coordinadora de servicios y se coordinará con

ella para desarrollar un cronograma de recolección de datos y área designada.

Aplicación de instrumento(s) de recolección de datos

La recolección de datos se realizará entre octubre y noviembre de 2022,

esta se realizará en los servicios seleccionados, con un promedio de 3 a 4

profesionales de enfermería por día encuestando en promedio 20 minutos

explicando el propósito del estudio y sus beneficios y cómo resolver el

cuestionario, respetando todas las medidas de seguridad.

Métodos de análisis estadístico

Luego de aplicar el instrumento, se creará una base de datos codificada

con las respuestas de los participantes, la cual será procesada por el programa

SPSS.25.0, el cual dividirá los resultados por dimensiones y variables para que

puedan ser representados en tablas y gráficos. Por otro lado, se realizará el

análisis inferencial mediante la prueba estadística Rho de Spearman para probar

hipótesis basadas en los resultados de la prueba de normalidad que muestren que

los datos no son paramétricos.

3.9. Aspectos éticos

Este proyecto será sometido al Comité de Ética en Investigación

Institucional CIEI-UPNW de la Universidad del Perú, Norbert Wiener, para su

revisión por el Comité de Ética del Hospital Nacional Guillermo Almenara

Irigoyen, la participación en este estudio fue autorizada y firmada por el titular

del centro de salud y Principios de bioética de Mongolia de Bell:

 28

• Principio de autonomía. Lo cual será a través del consentimiento informado

• Principio de beneficencia. El estudio se enfoca en favorecer el servicio y la

seguridad del personal de enfermería.

• Principio de no maleficencia. El estudio no provocara daño alguno ni perjuicio

ni a la institución ni a la muestra de estudio.

• Principio de justicia. Todos los integrantes de la muestra serán tratados con

respeto.
 29

4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

4.1. Cronograma de actividades

2022
ACTIVIDADES Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Identificar el problema
Búsqueda bibliográfica
Preparación para la introducción: la
situación del problema, el marco
teórico de referencia y los
antecedentes
Preparación para la introducción: la
importancia y la justificación de la
investigación
Preparación para la introducción:
objetivos de la investigación
Preparación de Materiales y Métodos
Sección: Métodos y Diseño de
Investigación
Sección Preparación de Materiales y
Métodos: Poblaciones, Muestras y
Muestreo
Preparación de Materiales y Métodos
Sección: Técnicas de Recopilación de
Datos e Instrumentación
Preparación de Materiales y Métodos
Sección: Aspectos Bioéticos
Preparación de Materiales y Métodos
Sección: Métodos de Análisis de
Información
Aspectos administrativos de la
preparación para la investigación
Preparar archivos adjuntos
Aprobación del proyecto
Presentación al Comité de Ética
Ejecución de la investigación
Redacción del informe final:
 30

4.2 Presupuesto
PRECIO COSTO
CONCEPTO UNIDAD CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
REC. HUMANOS
Asesoría 1 1,900.00 2 3,800.00
POTENCIAL Técnico en
1 300.00 1 300.00
HUMANOS digitación
Encuestadores 1 50.00 2 100.00
Estadístico 1 750.00 1 750.00
MATERIAL
BIBLIOGRÁFICO
Textos 1 80.00 4 320.00
Internet 1 99.00 1 99.00
Otros 1 200.00 Estimado 200.00
MATERIAL DE
IMPRESIÓN

Impresiones y
Estimado 250.00 Estimado 250.00
copias

Empastado de la
1 60.00 3 180.00
Tesis
RECURSOS USB 1 20.00 2 40.00
MATERIALES CD, 1 1.50 2 unidades 3.00
MATERIAL DE
ESCRITORIO
Papel bond A4 80
1 millar 29.00 2 millar 58.00
gramos
Papelotes
1 0.50 4 2.00
cuadriculados
Cartulina 1 0.50 3 1.50
Cinta Adhesiva 1 2.00 2 4.00

Lápices 1 1.00 10 10.00

Plumones 1 3.00 3 9.00

SERVICIOS

Comunicaciones Estimado 75.00 Estimado 75.00

SERVICIOS
Movilidad y
Estimado 0.00 Estimado 284.00
Viáticos
Imprevistos Estimado 0.00 Estimado 200.00
Total, costo 3,821.50 6,685.50

RECURSOS
El proyecto será autofinanciado
FINANCIEROS
 31

Referencias

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avanzar hacia la salud universal. OPS; 2019.
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43. Ñaupas H, Mejía E, Novoa E, Villagómez A. Metodología de la investigación científica
y la elaboración de tesis. 3rd ed. Perú; 2013.
 35

Anexos
 36

Anexo 01: Matriz de consistencia

Título: “Sobrecarga laboral del profesional de enfermería y desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, Lima, 2022”
Formulación del Problema Objetivos Hipótesis Variables Diseño metodológico
General Objetivo general General Variable 1: Tipo de Investigación:
¿Qué relación existe entre la sobrecarga Determinar qué relación existe entre la Hi: Existe una relación entre la sobrecarga Sobrecarga Básica
laboral del profesional de enfermería y su sobrecarga laboral del profesional de enfermería laboral del profesional de enfermería y su laboral Enfoque cuantitativo
desempeño en el Servicio de Emergencias, y su desempeño en el Servicio de Emergencias, desempeño en el Servicio de Emergencias,
Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022? Hospital Essalud, Lima, 2022. Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022. Dimensiones Método y diseño de la
Carga física investigación
Específicas Objetivos específicos Ho: No existe una relación entre la sobrecarga Carga mental Método hipotético inductivo
¿Qué relación existe entre la sobrecarga Identificar qué relación existe entre la laboral del profesional de enfermería y su Trabajo a turnos
laboral física del profesional de enfermería y sobrecarga laboral física del profesional de desempeño en el Servicio de Emergencias, Los factores de la Diseño no experimental,
su desempeño en el Servicio de Emergencias, enfermería y su desempeño en el Servicio de Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022. organización descriptivo,
Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022? Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022. correlacional y
Específicas Variable 2: transversal
¿Qué relación existe entre la sobrecarga Identificar qué relación existe entre la Hi: Existe una relación entre la sobrecarga Desempeño
laboral mental del profesional de enfermería y sobrecarga laboral mental del profesional de laboral física del profesional de enfermería y profesional Población y muestra: 80
su desempeño en el Servicio de Emergencias, enfermería y su desempeño en el Servicio de su desempeño en el Servicio de Emergencias, Dimensiones profesionales de enfermería del
Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022? Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022. Hospital Nacional Essalud Lima, 2022. Competencia Servicio de Emergencias, Hospital
profesional Essalud, Lima, 2022
¿Qué relación existe entre el trabajo a turnos Identificar qué relación existe entre el trabajo a
del profesional de enfermería y su desempeño turnos del profesional de enfermería y su Hi: Existe una relación entre la sobrecarga Motivación Técnica: la encuesta
en el Servicio de Emergencias, Hospital desempeño en el Servicio de Emergencias, laboral mental del profesional de enfermería y profesional Cuestionarios
Nacional Essalud, 2022? Hospital Nacional Essalud, Lima, 2022. su desempeño en el Servicio de Emergencias,
Hospital Nacional, Lima, 2022.
¿Qué relación existe entre los factores de la Identificar qué relación existe entre los factores
organización del profesional de enfermería y de la organización del profesional de enfermería
su desempeño en el Servicio de Emergencias, y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hi: Existe una relación entre el trabajo a
Hospital Essalud, Lima, 2022? Hospital Nacional Essalud Lima, 2022. turnos del profesional de enfermería y su
desempeño en el Servicio de Emergencias,
Hospital Essalud, Lima, 2022.

Hi: Existe una relación entre los factores de la

organización del profesional de enfermería y
su desempeño en el Servicio de Emergencias,
Hospital Essalud, Lima, 2022.
 37

ANEXO 02: Instrumentos de recolección de datos

Variable 1: Sobrecarga laboral
Nº ÍTEMS Si No
Carga física
1 El trabajo permite cambiar la posición de pie-sentado.
2 Mantiene la columna en una postura adecuada de pie o sentado
3 Mantiene los brazos por debajo del nivel de los hombros durante la jornada laboral.
4 El trabajo exige desplazamiento de un lugar a otro.
5 Los desplazamientos ocupan un tiempo inferior de la jornada laboral
6 Se realizan desplazamientos con cargas menores a 2 kg.
7 El trabajo exige realizar un esfuerzo muscular frecuente
8 Para realizar las tareas se utiliza solo la fuerza de las manos.
9 Se cuenta con la información necesaria para el desempeño de las tareas
10 Si se manipulan cargas estas son menores a 3 kilos
11 Los pesos que deben manipularse son menores a 25 kg.
12 El peso de la carga permite movilizar con facilidad.
13 El tamaño de la carga permite movilizar con facilidad.
14 El entorno se adapta al tipo de esfuerzo que debe realizarse.
15 Se ha informado al trabajador sobre la correcta manipulación de cargas.
16 Se manipula el manejo de las cargas de manera correcta
Carga mental
17 El nivel de atención requerido para la ejecución de la tarea es elevado.
18 Debe mantenerse la atención al menos la mitad del tiempo o solo de forma parcial
19 El trabajo le permite algunos descansos durante la jornada laboral
20 Se puede cometer algún error sin que provoque daños sobre otras personas
21 El ritmo de trabajo es por causas externas.
22 El ritmo de trabajo es fácilmente realizado por un trabajador con experiencia.
23 El trabajo se basa en los procesos de información.
24 La información se percibe correctamente
25 Se entiende con facilidad los procedimientos establecidos.
26 La cantidad de información que se recibe es razonable
27 La información es sencilla, se evita la memorización excesiva de datos.
28 El diseño de trabajo es adecuado a la acción requerida.
29 El trabajador tiene la experiencia o conoce los procedimientos y los equipos
30 El trabajo suele realizarse sin interrupciones.
31 El entorno físico facilita el desarrollo de la tarea.
Trabajo a turnos
32 El trabajo que se realiza es a turnos
33 El calendario de turnos se conoce con anticipación
34 Los trabajadores participan en la determinación de los grupos.
35 Los equipos de trabajo son estables.
36 Se facilita la posibilidad de una comida caliente y equilibrada
37 Se realiza una evaluación de la salud antes de la iniciar la jornada laboral.
38 El trabajo implica los turnos nocturnos.
39 Se respeta el ciclo sueño/vigilia.
40 Se procura que el número de noches de trabajo consecutivas sea mínimo.
41 La descripción a un turno nocturno es inferior a un turno diurno
42 Los servicios y medios de protección y prevención en materia de seguridad y salud son los
mismos en el turno diurno y nocturno.
43 La carga de trabajo es menor en el turno noche
44 Existe en la institución una política de limitación para trabajar en turno nocturno
Factores de la organización
45 El trabajo permite realizar tareas cortas, muy sencillas y repetitivas.
46 El trabajo permite realizar la ejecución de varias tareas.
47 Se realizan tareas con identidad propia (se incluyen tareas de preparación, ejecución y
revisión)
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48 La preparación de los trabajadores está en relación con el trabajo que realizan.

49 El trabajador conoce la totalidad del proceso
50 El trabajador sabe para qué sirve su trabajo en el conjunto final
51 La organización de las tareas está previamente definida, sin posibilidad de intervención u
opinión por el interesado.
52 El trabajador puede tener iniciativa de resolver algunas incidencias.
53 Puede detener el trabajo o ausentarse cuando lo necesite.
54 Puede elegir el método de trabajo.
55 Tiene posibilidad de controlar el trabajo realizado.
56 Se carece de una definición exacta de las funciones que deben desarrollarse en cada puesto
de trabajo.
57 Las instrucciones de ejecución (órdenes de trabajo, instrucciones, procedimientos...) están
claramente definidas y se dan a conocer a los trabajadores
58 Se evitan las incompatibilidades o contradicciones entre órdenes o métodos de trabajo,
exigencias temporales.
59 Se informa a los trabajadores sobre la calidad del trabajo realizado
60 Generalmente se toman decisiones sin consultar a los trabajadores
61 Para la asignación de tareas se tiene en cuenta la opinión de los trabajadores.
62 Existe un sistema de consulta. Suelen discutirse los problemas referidos al trabajo
63 Cuando se introducen nuevos métodos o equipos se consultan o discuten con los
trabajadores
64 La tarea facilita o permite el trabajo en grupo o la comunicación con otras personas.
65 Por regla general, el ambiente laboral permite una relación amistosa
66 El ambiente permite una relación amistosa. Cuando existe algún conflicto se asume y se
buscan vías de solución, evitando situaciones de acoso
67 Si la tarea se realiza en un ambiente aislado, cuenta con un sistema de comunicación con el
exterior (teléfono, etc.).
68 En caso de existir riesgo de exposición a conductas violentas de personas externas está
establecido un programa de actuación
 39

Variable 2: Desempeño profesional

Nº ÍTEMS Si A veces No
Competencia profesional
1 Evaluar los propios conocimientos sobre el cuidado del paciente, favorece mi
desempeño en la unidad clínica
2 Evaluar actitudes, habilidades de la función asistencial favorece mi desempeño
en la unidad clínica
3 Planificar actividades aplicando los conocimientos adquiridos relacionados
con la administración del cuidado favorece mi desempeño en la unidad clínica
4 Promover un entorno favorable aplicando la comunicación efectiva con el
equipo facilita mi desempeño en la unidad clínica
5 Realizar acciones educativas que promueven cambios de habito en el paciente,
favorece mi desempeño en la unidad clínica
6 La evaluación periódica de aprendizaje del paciente, favorece i desempeño en
la unidad clínica
7 utilizar los recursos existentes para la investigación, favorece mi desempeño
en la unidad clínica
8 Participar en el proceso de evaluación de investigación, favorece 49 mi
desempeño en la unidad clínica
9 Participar en actividades gremiales favorece mi desempeño en la unidad
clínica
10 Desarrollar una práctica profesional fundamentado en el derecho de los
pacientes, favorece mi desempeño en la unidad clínica
11 Realizar cuidados de enfermería integrales al paciente facilita mi desempeño
en la unidad clínica.
12 Realizar el baño en cama al paciente favorece mi desempeño en la unidad
clínica.
13 Cumplir los cinco correctos en la administración de tratamiento, favorece mi
desempeño en la unidad clínica
14 Ofrecer información al paciente sobre el tratamiento indicado favorece mi
desempeño en la unidad clínica
15 Cumplir las medidas de precaución universal al ofrecer cuidados al paciente,
favorece mi desempeño en la unidad clínica.
16 Aplicar estrategias para la prevención de infecciones en los pacientes, favorece
mi desempeño en la unidad clínica

Motivación profesional Altamente Mediana Nada motivado

motivado mente
motivado
17 La oportunidad que tengo para enfrentar retos
en mi práctica profesional me hace sentir
18 La oportunidad que tengo de crecer
profesionalmente me hace sentir
19 La oportunidad que tengo de recibir premios
institucionales por mi desempeño me hace
sentir.
20 La oportunidad que tengo de recibir un
ascenso por mi desempeño me hace sentir
21 La oportunidad que tengo de desarrollar mi
práctica profesional e
forma eficiente me hace sentir
22 El valor que le otorgo a mi profesión me hace
sentir
23 El salario que recibo por el trabajo realizado
me hace sentir.
24 Los bonos adicionales que recibo por el trabajo
realizado, me hacen sentir
 40

25 Las orientaciones que recibo del supervisor de

enfermería por trabajo realizado, me hacen
sentir
26 El apoyo que recibo del 51 coordinador de
enfermería me hace sentir.
27 La aceptación que obtengo de mis compañeros
de trabajo me hace sentir
28 Las relaciones de trabajo establecidas con el
equipo directivo me hacen sentir
29 Contar con recursos materiales para la
protección de mi salud me hace sentir.
30 Tener un ambiente confortable para el
descanso nocturno me hace sentir
 41

Anexo 03: Consentimiento informado

Los siguientes documentos de consentimiento informado contienen información que lo ayudará
a decidir si desea participar en este estudio de seguridad y salud ocupacional. Antes de decidir
si participar, debe conocer y comprender cada uno de los siguientes apartados, tomarse el
tiempo necesario y leer atentamente la información que se proporciona a continuación, y si aún
tiene dudas, comuníquese con el investigador a través del teléfono móvil o el correo electrónico
que figura en el documento. No debe dar su consentimiento hasta que conozca la información
y se hayan resuelto todas sus inquietudes

Título del proyecto: “Sobrecarga laboral del profesional de enfermería y desempeño en el

Servicio de Emergencias, Hospital Essalud, Lima, 2022”
Nombre de la Investigadora principal: _____________________________
Propósito del estudio: Determinar qué relación existe entre la sobrecarga laboral del
profesional de enfermería y su desempeño en el Servicio de Emergencias, Hospital Essalud,
Lima, 2022.
Participantes: Profesionales de enfermería del Servicio de Emergencias, Hospital Essalud,
Lima, 2022.
Participación: La participación es voluntaria y con el consentimiento informado aceptado y
firmado por las participantes.
Participación voluntaria: Su participación en este estudio es completamente voluntaria y
puede retirarse en cualquier momento.
Beneficios por participar: Tiene la posibilidad de conocer los resultados de la investigación
por los medios más adecuados (de manera individual o grupal) que le puede ser de mucha
utilidad en su servicio
Inconvenientes y riesgos:
Costo por participar: El costo por participar es cero, no se recibirá ningún pago por participar
en el proyecto de investigación
Remuneración por participar: La remuneración por participar es cero, no se entregará
ninguna remuneración por participar en el proyecto de investigación.
Confidencialidad: La información que usted proporcione está protegida, solo la investigadora
puede conocer. Fuera de esta información confidencial, usted no será identificada cuando los
resultados sean publicados.
Renuncia: Usted puede retirarse del estudio en cualquier momento, sin sanción o pérdida de
los beneficios a los que tiene derecho.
 42

Consultas posteriores: Si usted tuviese preguntas adicionales durante el desarrollo de este

estudio o acerca del proyecto de investigación, puede dirigirse a
_____________________________________, Coordinadora de equipo (teléfono móvil N°
_____________) o al correo electrónico: ____________________
Contacto con el Comité de Ética: Si usted tuviese preguntas sobre sus derechos como
voluntario o si piensa que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirse al
…………………………………………. Presidente del comité de Ética de la
………………ubicada en la ……………….. correo electrónico………………………

DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Declaro que he leído y entendido la información proporcionada, que he tenido la oportunidad

de hacer preguntas y responderlas satisfactoriamente, que no me he sentido coaccionado o
indebidamente influenciado para participar o continuar participando en la investigación, y que
al responder finalmente la encuesta Estoy de acuerdo Voluntario para participar en este estudio.
Para ello proporciono la siguiente información

Documento Nacional de Identidad: ……………………………………….…………….

Correo electrónico personal o institucional: ……………………………………
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Anexo 04: Informe del asesor de Turnitin

44