Odalis Guadalupe González Vargas | IAM 24-01A
Punto de vista del
consumidor
TRANSPARENCIA Y
RESPONSABILIDAD: EL
CASO DE LOS 737 MAX
SEGURIDAD VS. EFICIENCIA
Priorización de la seguridad: Como consumidor, estaría preocupado por mi seguridad al volar. Si bien entiendo que las
aerolíneas también deben ser eficientes para mantenerse competitivas, no deberían comprometer la seguridad de los
pasajeros. El caso del 737 MAX nos recordó que no podemos dar por sentado que los aviones siempre cumplirán con los
estándares más altos de seguridad.
Certificación y pruebas: La presión para lanzar nuevos modelos de aviones puede llevar a atajos en el proceso de
certificación. Como consumidor, querría saber que se han realizado pruebas exhaustivas y que los aviones han sido
evaluados rigurosamente antes de entrar en servicio.
TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN
Comunicación de Boeing: La falta de transparencia inicial sobre el sistema MCAS fue preocupante. Como consumidor,
esperaría que los fabricantes de aviones sean completamente transparentes con las aerolíneas y los pilotos sobre
cualquier característica crítica. La confianza se construye a través de la comunicación clara y honesta.
Información para pilotos: Las aerolíneas también tienen la responsabilidad de asegurarse de que sus pilotos estén bien
informados. ¿Recibieron suficiente capacitación sobre el MCAS? ¿Se les proporcionó información adecuada sobre cómo
manejar situaciones de emergencia relacionadas con este sistema?
1. ¿Fue adecuada la comunicación de Boeing con las aerolíneas y los pilotos sobre el software MCAS? ¿Deberían haber revelado más
detalles antes de los accidentes?
2. ¿Qué responsabilidad tienen las aerolíneas en asegurarse de que sus pilotos estén completamente informados sobre las
características y cambios en los aviones que operan?
RERGULACIÓN Y SUPERVISIÓN RESPONSABILIDAD
Rol de la FAA: La Administración Federal de Aviación (FAA) debe ser rigurosa CORPORATIVA
en su proceso de certificación. Como consumidor, confío en que las
autoridades reguladoras estén vigilantes y tomen decisiones basadas en la Boeing y la responsabilidad: Como consumidor,
seguridad pública. ¿Cómo podemos mejorar aún más la supervisión? esperaría que Boeing asuma plena responsabilidad
Cooperación internacional: La seguridad aérea es un asunto global. Las por los accidentes. Esto incluye no solo solucionar
organizaciones internacionales deben trabajar juntas para establecer los problemas técnicos, sino también compensar a
estándares y compartir información. ¿Qué medidas se están tomando para las familias afectadas y garantizar que no vuelva a
lograr esto? ocurrir.
1. ¿La Administración Federal de Aviación (FAA) debería haber sido más rigurosa en la
certificación del 737 MAX? ¿Cómo podemos mejorar la supervisión de la seguridad aérea?
CONFIANZA DEL CONSUMIDOR
¿Cómo afectaron los accidentes la confianza del público en Boeing y en la seguridad de los vuelos comerciales en general?
¿Qué medidas deberían tomar las aerolíneas y los fabricantes para restaurar la confianza de los pasajeros?
