1. La empresa: elementos y tipos.
La empresa es una entidad formada por un conjunto de personas, bienes y recursos financieros
cuyo objetivo es producir artículos o prestar servicios que cubran necesidades para obtener
beneficios. La empresa cumple los siguientes fines:
- Social: porque produce bienes y servicios que necesitan la sociedad.
- Económico: porque se obtienen beneficios.
Elementos y funciones empresariales
- Factor humano: propietario/capitalista, empresario y plantilla.
- Entorno: personas u organismos con los que la empresa tiene relación.
- Capital: elementos patrimoniales tangibles y elementos de circulante.
- Organización: establecer relaciones, designar funciones y coordinar recursos.
Dirección de empresa:
- Controlar: analizar el cumplimiento de lo planificado y corregir los desvíos.
- Gestionar: llevar el funcionamiento cotidiano para alcanzar objetivos.
- Planificar: fijar objetivos, establecer estrategia y definir política de la empresa.
- Organizar: diseñar estructura en la que se definan las funciones que debe realizar cada
persona y establecer canales de comunicación.
Para cumplir la función de planificación es necesario establecer un plan, se puede diferenciar
entre:
- Metas o fines: punto de partida de la planificación.
- Objetivos: los principales son aquellos que tienen carácter general e involucran a toda la
empresa.
- Subojetivos: aspectos más específicos que afectan a áreas concretas.
2. Clasificación de las empresas
- Según propiedad:
· Empresa privada: el capital es de los particulares. Hay dos tipos;
- Individual: la propiedad es de una persona.
- Social: la propiedad es de dos o más personas llamados socios.
· Empresa pública: el capital pertenece al Estado o a entidades públicas
- Según tamaño: - Según sector:
· Microempresa: 1 a 9 trabajadores. · Primario: explotan recursos
· Pequeña: 10 a 50 trabajadores. naturales.
· Mediana: 50 a 250 trabajadores. · Secundario: transforman los
· Grande: más de 250 trabajadores. bienes y recursos.
· Terciario: ofrecen servicios.
- Según ámbito geográfico: · Multinacionales.
· Locales.
· Regionales. - Según naturaleza jurídica:
· Nacionales. · Individual.
· Social.
3. La organización empresarial.
La organización de la empresa tiene por objetivo estructurar sus recursos, crear relaciones
entre los elementos que la integran y asignar funciones para lograr los objetivos.
- Principios organizativos:
- División del trabajo: convertir un proceso en tareas individuales más pequeñas.
- Especialización: cada persona se especializa en una tarea y así hay mayor productividad.
- Autoridad: es la potestad o facultad para guiar y liderar un grupo.
- Jerarquía: organización de personas con distintos niveles jerárquicos.
- Motivación: actitud personal que influye en su productividad.
- Participación: grado en que los trabajadores se involucran en desempeñar sus funciones.
4. Tipos de organización.
Organización formal Organización informal
Diseñada por los responsables de la Red de relaciones personales y sociales no
organización para lograr los objetivos, se fija establecidas por la organización sino que
la responsabilidad, autoridad y área de surgen entre sí, nace por los intereses
actuación de cada persona para que no haya comunes de un grupo, las personas crean
interferencias con el resto de la empresa. diferentes roles y crean canales informales
de comunicación.
5. Áreas funcionales de la empresa
El área funcional es cada una de las agrupaciones de funciones con características similares
realizadas y coordinadas por la empresa para la consecución de los objetivos organizacionales.
- Áreas funcionales de la empresa:
- Área de recursos humanos: engloba todos los aspectos de RRHH, favorece la motivación y
evita conflictos laborales
- Área financiera: obtiene y gestiona los recursos financieros que necesita la empresa y
realiza inversiones.
- Área administrativa: gestiona todos los documentos administrativos, contables, legales…
- Área de producción: creación de productos de la empresa, transforma los recursos en
productos finales.
- Área de aprovisionamiento: suministra materias primas para la empresa y controla todo el
proceso de transformación de esas materias en productos finales.
- Área comercial: lleva el estudio de las necesidades del mercado y la introducción y venta
del producto o servicio.
6. Departamentalización de la empresa
Los departamentos de la empresa pueden ser creados dependiendo de diferentes criterios:
- Funcional: según las funciones que vayan a desarrollar.
- Territorial: según áreas geográficas en las que actúa la empresa.
- Por productos o servicios: según productos o servicios que ofrece.
- Por procesos de producción: según distintos procesos de producción de la empresa.
La departamentalización consiste en agrupar en áreas, departamentos o divisiones diferentes
actividades de la empresa con características similares y establecer las relaciones entre ellos.
- En una empresa se puede distinguir las diferentes funciones y departamentos
Funciones Departamentos
Compras Aprovisionamiento
Producción Producción
Ventas Comercialización
Financiación Financiación
RRHH RRHH o personal
Administración Administración
Jurídico-legal Staff jurídico (abogados)
Diseño Técnico
Sanitaria Servicio médico
7. Descripción de organigramas elementales
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa o
entidad pública.
· Elementos de un organigrama:
- Nombre departamento, funciones, puestos de trabajo y nombre y cargo del responsable de
la sección.
- Flujos de comunicación o transmisión de datos.
- Relaciones jerárquicas.
· Tipos de organigramas:
- Organización jerárquica: la autoridad está centralizada, se ejerce directamente del superior
al subordinado y las líneas de comunicación son estrictas
- Organización funcional: los subordinados tienen varios jefes y dictan órdenes en su campo
de competencia.
- Organización mixta o jerárquico-funcional: tienen una estructura central jerárquica con
mayor especialización que tiene unidades de apoyo competentes denominadas staff.
8. La función directiva
- Alta dirección: (altos cargos) planifican a largo plazo y sus decisiones afectan a toda la
empresa. Supervisan el funcionamiento global.
- Nivel intermedio: (jefes de departamentos) ejecutan y controlan la planificación general,
concretan la planificación y directrices de alta dirección en planes más específicos.
Supervisan la dirección operativa.
- Nivel operativo de gestión: (jefes de sección) responsables de asignar funciones y
supervisar los resultados de las tareas. Ejecutan y controlan todos los procedimientos.
El liderazgo. Cualidades y capacidades.
El liderazgo es la capacidad de influir, motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr
sus fines y objetivos, involucrando y motivando a personas y grupos.
- Capacidades y cualidades que debe tener un buen líder:
- Madurez: buscar equilibrio entre autoconfianza y respeto a los demás.
- Integridad: mantener compromisos, tratar a todo el mundo por igual…
- Inteligencia emocional: capacidad de percibir, expresar, comprender y gestionar
emociones. Cualidades
- Credibilidad: mostrar confianza en las personas y profesión.
- Entusiasmo: tomar la iniciativa, disfrutar en el trabajo, creer en lo que hace y
comprometerse.
- Comunicación: saber escuchar, comprender y exponer tus ideas.
- Cooperación: ser capaz de generar relaciones de alta confianza. Capacidades
Estilos de dirección
- Estilo autoritario: el directivo ordena sin consultar con los subordinados y los empleados
obedecen. Grado de autoridad muy elevado.
- Estilo participativo: los subordinados participan en las decisiones, el directivo tiene un
equilibrio entre la autoridad y la libertad de sus empleados
- Estilo permisivo: los empleados desarrollan libremente su trabajo. Toman sus propias
decisiones dentro de un límite definido por el directivo. Grado de autoridad bajo.
9. Sistema de información
Un sistema de información es el método de gestión de la información que, mediante una
colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, sirve para apoyar en la toma de
decisiones.
Los sistemas de información se encargan de:
- Proporcionar y facilitar procesos de información repetitivos que se realizan manualmente.
- Dar información y datos para ayudar a la toma de decisiones.
- Facilitar relaciones reciprocas entre usuarios.
Componentes del sistema de información:
- Usuarios. - Información. - Soporte.
Flujos de información interna
Los flujos de información es el proceso de intercambio de información entre los miembros
de una empresa.
- Factores que condicionan los flujos de información:
· La definición de · El nivel de · La armonización
responsabilidades interdependencia de los objetivos.
Protección de la información
La información confidencial es aquella que se quiere proteger y cuyo acceso solo está
permitido a algunas personas autorizadas.
- Normas internas para su protección:
· Restringir la información solo al personal que deba conocerla.
· Establecer cláusulas de confidencialidad.
10. Comunicación en la actividad empresarial
La información es la acción y el efecto de dar a alguien una noticia con el fin de aumentar
su conocimiento sobre algo, la comunicación es un proceso en el que dos o más personas
se relacionan para transmitir, compartir o intercambiar información.
La diferencia fundamental entre información y comunicación es la respuesta del
interlocutor (feedback), la información no necesita feedback y la comunicación sí para
poder seguir estableciéndose.
Comunicación externa e interna
- Comunicación externa: son procesos de comunicación que se producen entre la empresa y
todas las personas o entidades ajenas a la organización.
- Comunicación interna: se produce entre los departamentos y miembros de la propia
organización. Su objetivo principal es conseguir una buena relación y motivación entre los
miembros. Se desarrolla a través de canales informales y formales u oficiales.
