TEMA: CULTURA Y AMBIENTE
1. INTRODUCCION
La cultura y el ambiente organizacional son conceptos clave para entender cómo funcionan
las organizaciones y cómo los individuos dentro de ellas interactúan y se comportan. Ambos
elementos están profundamente interrelacionados y tienen un impacto significativo en la
eficacia, la moral, la motivación y la satisfacción de los empleados.
Cultura Organizacional
La cultura organizacional puede definirse como el conjunto de valores, creencias, normas y
comportamientos que comparten los miembros de una organización. Es la esencia de "cómo
se hacen las cosas aquí" y se manifiesta en todos los aspectos de la vida organizacional. La
cultura organizacional influye en:
La Toma de Decisiones: Los valores y creencias compartidos guían las decisiones, tanto
grandes como pequeñas, en todos los niveles de la organización.
El Comportamiento de los Empleados: Las normas culturales establecen expectativas sobre
el comportamiento aceptable y deseado, desde la forma en que se interactúa con los
compañeros hasta la ética de trabajo.
La Cohesión y la Identidad: Una cultura fuerte puede crear un sentido de pertenencia y
cohesión entre los empleados, ayudando a alinear sus esfuerzos hacia objetivos comunes.
2. ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional está compuesta por varios elementos que en conjunto definen
cómo se comportan y piensan los miembros de una organización. A continuación, se
describen los principales elementos de la cultura organizacional:
Valores
Los valores son principios fundamentales que guían las decisiones y comportamientos
dentro de la organización. Ejemplos de valores incluyen la integridad, la excelencia, la
innovación, el respeto y la colaboración.
Creencias
Las creencias son suposiciones compartidas sobre cómo es el mundo y cómo deben
hacerse las cosas dentro de la organización. Estas pueden incluir creencias sobre la
competencia, el papel de los empleados, y la importancia de la calidad en los productos o
servicios.
Normas
Las normas son reglas no escritas que dictan el comportamiento aceptable dentro de la
organización. Estas pueden abarcar desde la forma en que se llevan a cabo las reuniones
hasta la vestimenta adecuada y la manera de interactuar con los superiores y compañeros.
Símbolos
Los símbolos son representaciones visuales y tangibles de la cultura organizacional. Incluyen
logotipos, eslóganes, la arquitectura de los edificios, el diseño de las oficinas y otros
elementos visuales que comunican los valores y la identidad de la organización.
Ritos y Rituales
Los ritos y rituales son actividades y ceremonias que se realizan de manera regular y que
refuerzan la cultura organizacional. Pueden incluir reuniones de equipo, ceremonias de
premios, celebraciones de aniversarios y otros eventos que consolidan los valores y
tradiciones de la organización.
Historias y Mitos
Las historias y mitos son narrativas que se transmiten dentro de la organización y que
ejemplifican sus valores y creencias. Estas historias pueden incluir anécdotas sobre los
fundadores, momentos decisivos en la historia de la empresa, y ejemplos de comportamiento
admirable.
Héroes y Modelos a Seguir
Los héroes y modelos a seguir son individuos dentro de la organización que personifican sus
valores y comportamientos deseados. Estos pueden ser fundadores, líderes actuales, o
empleados destacados que son admirados y emulados por sus colegas.
Lenguaje y Jargon
El lenguaje y el jargon son las palabras y expresiones específicas utilizadas dentro de la
organización. Este lenguaje único puede incluir acrónimos, términos técnicos y expresiones
informales que facilitan la comunicación y crean un sentido de pertenencia.
Políticas y Procedimientos
Las políticas y procedimientos son las reglas y directrices formales que rigen las operaciones
y el comportamiento dentro de la organización. Estas políticas reflejan y refuerzan los valores
y normas de la cultura organizacional.
Estructura Organizacional
La estructura organizacional, incluyendo la jerarquía y los canales de comunicación, también
influye en la cultura. Una estructura horizontal puede fomentar la colaboración y la
comunicación abierta, mientras que una estructura jerárquica puede enfatizar la autoridad y
el control.
Entorno Físico
El entorno físico de la organización, que incluye la disposición de las oficinas, el diseño del
espacio de trabajo, y las instalaciones, también refleja y afecta la cultura organizacional. Un
entorno bien diseñado puede promover la productividad, la creatividad y el bienestar de los
empleados.
Comportamiento de Liderazgo
El comportamiento y estilo de los líderes de la organización tienen un impacto significativo en
la cultura. Los líderes establecen el tono y sirven como modelos a seguir para los
empleados, influyendo en la forma en que se interpretan y viven los valores y normas
organizacionales.
En conjunto, estos elementos configuran la cultura organizacional y determinan cómo se
percibe y se vive el ambiente de trabajo dentro de una empresa. Una cultura organizacional
sólida y coherente puede ser una ventaja competitiva importante, contribuyendo al éxito y la
sostenibilidad a largo plazo de la organización.
Bibliografía
Schein, E. H. (2010). Estudio de la Cultura Organizacional (4th ed.). Jossey-Bass.
Deal, T. E., & Kennedy, A. A. (2000). las culturas corporativas: Los ritos y rituales de la vida
corporativa. Basic Books.
