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INTRODUCCIÓN
A continuación estaré hablando sobre uno de los procesos de una tienda de
servicios, donde estaré hablando el desarrollo de este proceso y la satisfacción
del cliente en el mismo, aparte también en el cuadro hablare sobre este tipo de
proceso que es la Etapa de introducción de un producto, sin más preámbulos
pasemos al desarrollo para entender mejor el trabajo.
Hoja De Presentación
Tema: Tarea 3
Participante:
Matricula: 100033111
Materia: Administración de Operaciones
Sección:
Facilitador: Andrea Jiménez
Fecha: 12/02/2023
1.- Selecciona un proceso en una empresa de servicios, y mide los niveles
de satisfacción de los clientes . Luego presenta la descripción del
proceso en una tabla y/o flujograma y elabora un video explicando el
proceso y los resultados.
Etapa de introducción de un producto
En este caso elegí una tienda de Celulares dedicada específicamente a la
venta de celulares de la marca Apple, en un comienzo la tienda inicio como una
tienda dedicada a la reparación de computadoras y celulares, conforme fue
pasando el tiempo el área de las computadoras fue decayendo lo que dio paso
a que el área de los celulares fuera aumentando.
Luego estaban los celulares IPhone en su Boom y se inicio el proyecto de lleno
dedicada a estos modelos en especial, haciendo que los cliente pudieran
adquirir equipos de esta marca a un precio justo y esto ha hecho que los cliente
se sientan satisfechos y agradecidos con los servicios brindados en lo que hoy
en día es conocido como Factor Phone, lideres en venta de celular IPhone en
la zona del Municipio El Factor.
Luego de eso tomaron en cuenta que realmente a las personas les gusta este
tipo de producto y es cuando ahí comienzan a hacer segmentos y grandes
marketing para seguir llegando a todo publico y que estos puedan adquirir cada
uno de nuestros servicios, dando siempre lo mejor.
En los servicios que nosotros brindamos los clientes se sienten bien conformes,
ya que estos nos piden cada vez más celulares y ahí nos damos cuenta de que
estamos haciendo bien nuestro trabajo, pero siempre tomando en cuenta que
siempre hay mucho mas que seguir mejorando, para que estos clientes puedan
seguir volviendo y trayendo con ellos sus personas cercanas.
PROCESO ETAPA DE INTRODUCCIÓN DE UN PRODUCTO
se refiere al momento en que el artículo está listo para
Introducción el lanzamiento. Suele requerir una gran inversión en
estrategias de marketing, además de los costes
relacionados con la distribución del producto en el
mercado.
para conocer los gustos, las motivaciones, las
Estudio De Clientes actitudes y el comportamiento de las personas que
comprarán los productos
para llegar más fácilmente a las personas que están
Segmentación De Mercado
predispuestas a comprar tus productos.
Link Video:
https://drive.google.com/file/d/1rkItW6MEBbPnOKqiYScLGaX3ZePjn3Ba/view
CONCLUSIÓN
En este trabajo observamos lo que es la instrucción como proceso de una
empresa y lo tan importante que llega a ser, pues con la introducción damos el
lanzamiento a nuestro producto y analizar bien el cliente para poder brindarle lo
que le gusta y necesita. Para esto siempre es bueno dar un buen marketing, ya
que esto es lo que atrae al cliente, dependiendo lo que tan profesional este.
Siempre pensar en darle lo mejor al cliente y seguir avanzando dando el mejor
servicios, que estos queden tan complacidos que lleven más clientes junto con
ellos.
