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Unidad 3 - Administración
Administración (Universidad Católica de Salta)
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Unidad III: LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES.
Origen de la administración
La administración es una actividad propia y natural del hombre. Es el hombre el que trabaja
organizado socialmente, es el trabajo lo que hace posible su supervivencia. No hablamos del
trabajo individual, de autosatisfacción, sino del trabajo colectivo. El trabajo colectivo es el que
obliga al hombre a administrar y así surgen las relaciones laborales porque alguien organiza el
trabajo, distribuye las tareas, supervisa la ejecución y evalúa los resultados.
En la medida que el hombre fue evolucionando, las sociedades se volvieron más complejas al
tiempo que se incorporó el sistema industrial. Ambos generaron la necesidad de la aparición de
especialistas en administración.
Las organizaciones tienen la misión de alcanzar aquellos objetivos que individualmente las
personas no podrían. Para alcanzar los objetivos se necesitan los recursos y las actividades
colectivas, es decir es necesaria la colaboración y la cooperación entre individuos.
La administración se desarrolla en un entorno y en un marco cultural determinado en el cual se
definen los objetivos y se diseña una estructura para lograrlos. El resultado del proceso que es
una actividad humana y social necesaria para la supervivencia de la humanidad supone:
1. Establecer objetivos verificables como base para establecer un plan,
2. Definir las actividades y las responsabilidades de cada miembro de la organización
3. Definir la autoridad necesaria para cumplir con las responsabilidades establecidas.
4. Establecer un sistema de información y de comunicación que permitan la
retroalimentación.
La administración, concepto.
La palabra administrar significa cuidar, gobernar, regir, suministrar, proveer lo necesario; proviene
del latín ad (hacia, dirección) y ministrare (encargado, sirviente o subordinado) es una función
que se desarrolla hacia una dirección previamente encargada, significa servir. Es una actividad
cooperativa que tiene el propósito de servir.
La administración se refiere al esfuerzo humano coordinado para obtener el máximo resultado de
los recursos disponibles a través de una secuencia de actividades denominado proceso
administrativo con el fin de lograr los objetivos que un grupo humano se ha propuesto.
La administración ha estado presente en la vida del hombre a través del tiempo. El hombre
siempre ha requerido de ella porque tiene objetivos que lograr, recursos insuficientes y necesita
de la colaboración de otros. En la medida que la economía en el mundo comenzó a desarrollarse
(siglo XIX), las organizaciones a ser más complejas la administración tal como se aplicaba resultó
insuficiente. Es entonces necesario estudiar el problema de las organizaciones, generar
conocimientos que expliquen su funcionamiento, relacionar esos conocimientos, así nace la
administración como ciencia.
La administración no sólo trata de los recursos materiales sino que también pertenecen a su
campo los problemas originados en la moral, en la ética y en las ideologías; ya que los objetivos
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están determinados por los valores o las preferencias, tales valores deben ser moralmente
aceptados.
La administración es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas. Comprende y se
concentra en el alcance de las metas de la organización. Estas metas se alcanzan trabajando con y
por medio de las personas y de otros recursos organizacionales.
La administración es un proceso, a través del cual se trata de
obtener resultados a partir del uso eficiente de los recursos
disponibles y la coordinación de los esfuerzos de un grupo social en
función de los resultados esperados.
Robbins/Coulter. Administración, Pág. 7. Editorial Prentice Hall. México, 2005.
Otra definición, según Reinaldo O. da Silva:
La administración es un conjunto de actividades
dirigido a aprovechar los recursos de manera
eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno
o varios objetivos o metas de la organización
La administración es un proceso continuo de ajuste y adaptación al medio. Es imprescindible para
la existencia, supervivencia y éxito de las organizaciones. La tarea fundamental de la
administración es hacer cosas a través de los demás buscando el logro de los mejores resultados.
Recursos Recursos
materiales financieros
Actividades Utilización eficiente y eficaz de los
administrativas Alcance de
recursos
metas
Recursos Recursos
Informáticos humanos
Elementos del concepto de administración (Fuente: Van Fleet & Peterson)
La administración es el resultado del esfuerzo evolutivo del género humano para resolver sus
problemas con respecto a la utilización de los recursos y de potenciar la creación de riqueza. Es
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una construcción humana resultado de la capacidad del hombre para construir instrumentos para
resolver sus problemas. Es una invención para superar las limitaciones que le impone la actuación
individual y las características del entorno. Las organizaciones y las técnicas administrativas son
los instrumentos que crea la cultura ara enfrentar las limitaciones humanas, las restricciones, el
desorden y la incertidumbre. Las organizaciones son sistemas artificiales que tienen una
estructura determinada que permiten lograr diferentes objetivos.
El objeto de estudio de la administración.
Como disciplina la administración busca explicar el comportamiento de las organizaciones y los
procesos necesarios para su funcionamiento. Ese proceso se conoce como el proceso
administrativo de carácter universal porque es aplicable a todo tipo de organizaciones.
Por ello, el objeto de estudio de la administración son las organizaciones.
La administración comprende un conjunto de conocimientos, tecnología y operaciones referidas a
la dirección y dinámica de las organizaciones para que éstas alcancen mayor eficiencia en sus
operaciones y eficacia en sus objetivos. Es decir, que las teorías de la administración se refieren al
conjunto de proposiciones teóricas sobre las técnicas administrativas, la utilización de los recursos
y de las actividades que se realizan dentro de una organización que se explican por el modelo del
proceso administrativo.
Las diversas teorías de la administración definen qué es administrar pero no siempre se explica
sólo a través del proceso administrativo sino también por la naturaleza del trabajo directivo.
La teoría de la organización es el conjunto de proposiciones teóricas que estudian la naturaleza, la
estructura y el funcionamiento de las organizaciones (sistemas y grupos humanos); intenta
precisar las series de principios, reglas y métodos por los que se desarrollan y que se explica a
través de los modelos de diseño organizativo y de comportamiento humano.
Funciones de la administración: el proceso administrativo.
La administración es un proceso de cuatro etapas que permite trabajar con muchas personas, con
recursos financieros, informáticos y materiales con el fin de lograr los objetivos propuestos con
los criterios de eficiencia y de eficacia.
El proceso administrativo está constituido por un conjunto de funciones básicas que realiza todo
administrador cualquiera sea el nivel administrativo que ocupe dentro de la organización. Este
proceso es considerado universal por la administración porque es aplicable a todo tipo de
organización sin importar su finalidad, tiempo y lugar.
Las funciones de la administración se pueden aplicar a los diferentes tipos de organizaciones,
independientemente de su tamaño, su actividad y sus fines. La administración se da donde quiera
que existe un organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, etc.= porque en él tiene que
existir siempre una coordinación sistemática de medios. Este principio se puede aplicar a
cualquier grupo social y sus funciones.
El proceso administrativo está integrado por las siguientes funciones.
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Planificación: Responde a las preguntas ¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se hará? Se ocupa de
establecer los objetivos y la misión. Estudiar las alternativas. Determinar los recursos necesarios.
Generar estrategias para alcanzar los objetivos
Organización: ¿Cómo se hará? Se ocupa de diseñar los cargos y las tareas específicas. Crear la
estructura de la organización. Definir las posiciones del staff. Coordinar las actividades laborales.
Establecer políticas y procedimientos. Definir la asignación de recursos.
Dirección: Lograr que otros hagan. Se ocupa de conducir y motivar a los empleados en sus
intentos por alcanzar las metas de la organización. Establecer comunicación con los trabajadores.
Ofrecer soluciones para los conflictos. Administrar los cambios.
Control: ¿Cómo se hizo? Se ocupa de medir el desempeño. Establecer la comparación del
desempeño con los parámetros. Tomar medidas necesarias para mejorar el desempeño.
De estas cuatro funciones básicas, algunos autores identifican más, podemos considerar que las
dos primeras, Planificación y Organización, son de tipo preejecutivas, es decir están en el plano de
la intención, el deseo de hacer, aunque impliquen actividades como las de diseño. Mientras que,
la Dirección y el Control, son funciones ejecutivas se ocupan del hacer.
En el gráfico del proceso administrativo se ubica en una primera etapa a la planificación, pero
tanto la planificación, la dirección como el control constituyen una unidad procesal en la práctica
administrativa y se considera como un proceso que se verifica en forma permanente. A partir de
este proceso surge la acción organizativa que da como resultado las modificaciones necesarias en
la estructura de la organización.
Funciones de la Administración
Planificación Coordinación
Coordinación
Qué hacer
Control PROCESO DE LA Oganización
Verificar ADMINISTRACION Cómo hacer
Coordinación Coordinación
Dirección
Hacer
Administración.
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Recursos Funciones de la Administración Misión
Objetivos
Planear Organizar Dirigir Controlar
Objetivos Estructura Delegar Comparar
Humanos Políticas Funciones Motivar Evaluar
Programas Tareas Capacitar Sugerir
Presupuesto Jerarquía Disciplina Interpretar A
Guías Evaluar Participar Ajustar alcanzar
Materiales Proyección Selección Sancionar Analizar
Procedimientos Cadena de Coordinar Observar
mando
Financieros Metas Responsabilidad Premios Cumplir
Planes Jerarquía Dirección Informar
Información Estándares Centralización Feedback Corregir
H. Alvarez “Administración” Pág.36
Niveles de la administración.
Los administradores independientemente de los niveles de la organización en que se encuentren,
pueden llevar a cabo los mismos deberes y desempeñar los mismos roles, aunque la naturaleza y
el alcance de sus actividades sea diferente. La planificación será diferente según se realice en la
alta dirección o en las gerencias intermedias o en la supervisión, aun cuando en todos los niveles
se planifica, se organiza, se dirige y se controla.
En toda organización se identifican los niveles administrativos, es decir aquellos niveles en los
cuales se encuentran los administradores, personas que tienen asignado objetivos y recursos para
lograrlos. Dependerá del nivel en el cual se ubique el administrador, el alcance de su actividad:
Nivel Institucional o estratégico, Alta dirección (propietario, asamblea de socios, directorio,
presidente): es el nivel responsable de formular las políticas generales que afectan a la empresa
en su conjunto. Los administradores de este nivel son los responsables por la relación de la
organización con el ambiente en el cual operan. Su mirada hacia la organización es holística, de
largo plazo, la miran de manera integral hacia dentro y en su relación ambiental. .
NIVEL INSTITUCIONAL O ESTRATÉGICO
ALTA DIRECCIÓN
NIVEL INTERMEDIO / GERENCIAS INTERMEDIAS
NIVEL OPERATIVO O TÉCNICO / SUPERVISIÓN
Idalberto Chiavenato. Admistración. Proceso Administrativo, Pág. 59. Editorial Mc Graw/Hill. Tercera Edición. Colombia 2001
Nivel Intermedio o gerencial (gerencias de ventas, de producción, de finanzas, etc.): Los
administradores de este nivel se ocupan de áreas funcionales o sectores dentro de la
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organización. Se ocupan de traducir para cada sector las decisiones generales tomadas por el nivel
superior, de manera tal que el nivel inferior pueda llevar adelante las operaciones necesarias de la
organización. Ejecutan las políticas y realizan la planificación estratégica, también son
responsables por los niveles de supervisión, y por los gerentes que dependen de ellos.
Nivel Operativo o Técnico (supervisión): Los administradores de este nivel se ocupan de la
ejecución de las actividades necesarias para la operación de la organización, su mirada es
microorientada hacia la tarea y el corto plazo.
Todos los administradores cumplen con las funciones del proceso administrativo pero, según el
nivel administrativo que ocupan se orientan más a una que a otras. Tal como lo podemos
observar en el siguiente gráfico:
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚ
SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES
Admist.-
L
NA
CIO
IZ A
AN
Organización
Planeación
RG
Dirección
Control
O
Administradores
ÍA
de nivel
U
RQ
Intermedio
RA
JE
Supervisores de primera
línea
Harold Koontz y Heinz Weihrich. Administración. Una perspectiva global, Pág. 8. Editorial Mc Graw/Hill. 11º Edición. México, 1999
El sujeto de la administración, habilidades y papeles administrativos.
Las funciones de los administradores son cada vez más desafiantes dadas las tendencias sociales y
económicas actuales. La tarea más importante es cómo lograr los objetivos de la organización a
través del grupo de personas que la conforman. En cuanto a los resultados globales para una
sociedad es crear riqueza a través de la producción y venta de bienes y servicios demandados por
una comunidad.
El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones
de un departamento o una organización entera. Para ello debe tener en cuenta las condiciones
económicas, sociales y políticas del entorno. Debe interpretar el mercado, reaccionar a tiempo y
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tomar decisiones. Al mismo tiempo puede planificar el futuro ya que puede ser influenciado. La
toma de conciencia del importante rol de las organizaciones en una sociedad, una nueva
concepción del hombre desde el punto de vista antropológico, la responsabilidad social y ética
marcan nuevos rumbos a la administración.
Las habilidades son las destrezas específicas para transformar el conocimiento en acción, lo cual
produce el desempeño deseado para alcanzar los objetivos. Todo administrador para desempeñar
su tarea requiere de tres tipos de habilidades, según Katz:
Habilidades de conceptualización y diseño: capacidad mental para analizar y diagnosticar
situaciones complejas, identificar las variables que intervienen, desagregarlas y encontrar
sus relaciones. Capacidad de ver a la organización como un todo.
Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otros, de comprenderlos, motivarlos
tanto individual como en equipo. Son capacidades relacionadas con el trato de las per
Habilidades técnicas: capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializada, la
requieren en mayor medida los administradores responsables por el hacer en la
organización.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚ
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño
MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades
DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN
humanas
Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas
Harold Koontz y Heinz Weihrich. Administración. Una perspectiva global, Pág. 9. Editorial Mc Graw/Hill. 11º Edición. México, 1999
La ética y el administrador
El aspecto ético del administrador exige su preocupación por las expectativas sociales. La ética se
ocupa de las normas de conducta que gobiernan las relaciones entre los seres humanos y sus
instituciones; por otra parte el desempeño próspero del rol económico ya no basta en sí y por sí.
Las principales conductas del administrador vinculadas con la ética, son aquellas que se refieren a
cómo el administrador toma decisiones, en qué se fundamentan y cuáles son sus consecuencias.
Ejemplo: el trabajo no es una mercancía que está sujeta a la oferta y la demanda del mercado; la
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eficiencia y la eficacia no son valores absolutos, ya que los destinatarios son los clientes y las
personas que trabajan¸ el salario se basa en resultados económicos y en la productividad, pero su
fundamento es la dignidad del trabajo mismo; las organizaciones tienen fines múltiples, pero uno
de los principales es proveer empleo; la libertad económica es una de las grandes conquistas del
hombre pero debe ser limitada por la intervención del Estado; la libertad no está separada de la
verdad y si hay conflicto entre la acumulación, la distribución, el capital, el trabajo y la pobreza es
porque los agentes económicos toman decisiones erróneas. Las decisiones éticas en las
organizaciones están vinculadas a la justicia social, a la defensa de la persona humana, a la
construcción de una sociedad más justa y a poner barreras y límites a la injusticia.
La ética equilibra la conducta en el ejercicio de las funciones directivas en las organizaciones. La
implementación de una estrategia dependerá de los valores que sustente el estratega
(administrador) ya que tendrá que comprometer valores comunes.
La competencia es el factor de máxima influencia en la conducta ética de los negocios, a mayor
competencia mayor riesgo de violarla. La competencia está relacionada con factores tales como la
elasticidad de la demanda, la homogeneidad de los productos, la facilidad de entrar a la industria
y el ritmo de crecimiento de la demanda del producto. La ausencia total o parcial de competencia
es nociva para la buena ética, pero también el exceso de la misma. La competencia basada sólo en
el interés propio y la experiencia, puede producir elevados niveles de vida, pero resultados
socialmente indeseables. La tendencia debería ser más cooperación y una competencia
razonable, ésta es un principio ordenador de la economía.
El profesional de la administración es un agente de cambio en la sociedad que tiene como
objetivo clave la creación y promoción del empleo como emprendedor o como directivo de una
empresa. Los objetivos de la profesión son:
Hacer económicamente productivos los recursos económicos.
Hacer productivas a las personas que trabajan en una organización.
Ser la cara visible de las organizaciones.
Relacionar a la organización con el medio donde se obtienen los resultados, conociendo
de cerca los mercados, los clientes, la competencia, la sociedad y la evolución de los
conocimientos.
La profesión del administrador en la Argentina está regulada por la Federación Argentina de
Consejo Profesionales de Ciencias Económicas, en el orden local es el Consejo Profesional de
Ciencias Económicas, la ley que rige la profesión es la Ley Nacional nº 20.488 de 1973 y cada
profesión ejerce el poder de policía sobre el ejercicio de la profesión con una ley propio que
regula la matrícula.
Eficiencia y eficacia de la organización. Actividad administrativa.
La administración se interesa por la productividad porque a través de ella se pueden crear los
mecanismos para incrementarla y aumentar en forma sostenida la cantidad de bienes y servicios
disponibles. La productividad es una acción positiva para garantizar una utilización eficiente de los
recursos materiales, financieros, humanos e intangibles. Las medidas se expresan en ratios,
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Formas de cumplimiento de metas
Productividad
La relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
Administración
Fuente elaboración propia PPT de clases presenciales
porcentajes o índices. La productividad es el resultado de la relación entre los resultados (salidas)
y los recursos empleados (entradas), es decir la producción de un sistema y la cantidad de
recursos utilizados para generarla, está estrechamente vinculada a la competitividad de las
organizaciones.
La productividad hace referencia a la combinación de los distintos factores de la producción para
la obtención de unas salidas determinadas, evalúa la relación existente entre el número de
unidades producidas en un determinado período de tiempo y el conjunto de factores de
producción empleados para su obtención.
SALIDAS = Bienes y servicios producidos
ENTRADAS MO + CAPITAL + MP + otros
Los caminos de la productividad Los medios para la mejora de la productividad
Reducción y medición de los costos Adecuar la estructura de la organización
La incorporación de nueva tecnología. Implicar al personal
Remuneraciones basadas en la productividad Aumentar las inversiones
Aprovechar la capacidad instalada Aumentar las inversiones
Aumentar la calidad Optimizar la capacidad productiva
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Crecimiento global Ley de la experiencia
Crecimiento del beneficio Las economías de escala
El crecimiento de la rentabilidad El efecto de aprendizaje
La posición en el mercado El costo del capital
Héctor Alvarez “Administración” Pág. 44
Diferencias entre la eficiencia y la eficacia
EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)
¿Pregunta Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos estar
hacemos? haciendo?
Fuente educacionenergeticavallalbaida.blogspot.com
La administración como ciencia, técnica y arte.
“Ciencia” significa “saber”, pero existen diversos saberes y existe un proceso evolutivo del
conocimiento. No toda forma de conocimiento es conocimiento científico, hay diferentes tipos de
saber. La ciencia es un modo de conocimiento que aspira a formular mediante un lenguaje
riguroso y apropiado leyes por medio de las cuales se rigen los fenómenos.
La ciencia investiga, explica y predice. La ciencia no crea cosas sino objetos, éstos existen y la
ciencia busca conocerlos, explicarlos y predecir su comportamiento. Existe un conocimiento
científico de las organizaciones porque hay teorías que explican su comportamiento y que
permiten predecirlo. Por lo tanto, la administración es una ciencia que tiene un objeto de estudio
de carácter real, por ello es una ciencia fáctica. Como ciencia para estudiar ese objeto aplica el
método científico y elabora teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza, dinámica y evolución
de las organizaciones.
La tecnología es el conjunto de conocimientos científicos y de los métodos para aplicar en una
rama del conocimiento. La tecnología se refiere a herramientas, procesos y productos. La técnica
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implica la aceptación de que existen unos medios específicos que se utilizan para lograr el
funcionamiento de las organizaciones, orientar su comportamiento global y de cada una de sus
partes hacia los objetivos definidos en la planificación. Es un herramental específico de principios,
normas, técnicas y procedimientos para administrar las organizaciones.
La técnica complementa a la ciencia ya que opera la realidad y la transforma, utiliza los
instrumentos que la ciencia (principios, normas y procedimientos) le proporciona para lograr el
funcionamiento de las organizaciones. Se caracteriza por: a) su objetivo es la transformación de la
realidad; b) basada en la explicación de la realidad a modificar por el conocimiento científico y c)
está constituida por cuerpos de normas destinadas a regular la acción de las organizaciones y su
dirección
Al ser complemento ciencia y técnica en el campo de la administración ambas deben coexistir. La
ciencia explica a través de las teorías y leyes, la técnica opera dichos objetos utilizando
procedimientos y normas técnicas que lo transforman.
La administración no es arte, ya que lo que es arte es el acto de administrar y está vinculado al
potencial y las capacidades del administrador.
Paradigma: es el modelo dentro del cual se investiga, descubre algunos límites del conocimiento y
la permanencia dentro de ellos. Un paradigma científico establece aquello que se debe observar,
el tipo de interrogantes a formular para hallar las respuestas en relación al objetivo propuesto,
cómo deben estructurarse dicho interrogantes y cómo deben interpretarse los resultados de la
investigación científica.
Los elementos de la ciencia.
El conocimiento científico es un conjunto ordenado y sistemático de conocimientos cientos y
probables que fundamentan sus afirmaciones a través de un rigor metodológico en la búsqueda
de la verdad, y verifica los resultados de sus enunciados.
Las hipótesis: son conjeturas acerca de un fenómeno que constituyen verdades provisorias
observadas, ordenadas, verificadas o refutadas a través del método científico.
Teoría: es un agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que
proporcionan una estructura del conocimiento a partir de hipótesis o un conjunto de ellas. Las
teorías explican hechos del pasado, del presente y permiten predecir hechos del futuro.
Los principios: son verdades fundamentales que explican las relaciones entre dos o más grupos de
variables. En administración, por tratarse de una ciencia social, los principios tienen carácter
descriptivo y predictivos, no prescriptivos.
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¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
Principio Principio Principio
• Conocimiento organizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis
Particularidades Particularidades Particularidades
Harold Koontz y Heinz Weihrich. Administración. Una perspectiva global, Pág. 14. Editorial Mc Graw/Hill. 11º Edición. México, 1999
Vinculación e interrelación con otras ciencias.
La administración como ciencia se ubica dentro de las ciencias fácticas (tienen un objeto real de
estudio) y dentro de ellas es una ciencia social.
La administración se interrelaciona con otras ciencias que la ayudan a conocer mejor las
organizaciones y a los hombres quienes son su objeto y sujeto de estudio.
Sociología es la ciencia que explica la conducta social en las organizaciones.
Psicología es la ciencia que explica el comportamiento humano en el trabajo.
Derecho es la ciencia que marca los límites legales de la administración.
Economía es la ciencia que aporta información sobre los mercados, mano de obra,
oferta y demanda de productos, etc.
Antropología es la ciencia que provee de los elementos para comprender al hombre
dentro de la organización.
Métodos de estudio de la ciencia.
El método científico (del latín scientia= conocimiento; camino hacia el conocimiento) es
un método de investigación usado principalmente en la producción de conocimiento en
las ciencias
Método inductivo: es el proceso que inicia la investigación a partir de situaciones de carácter
particular y llega a conclusiones de carácter general. En términos muy generales, consiste en
establecer enunciados universales a partir de la experiencia. Ascender lógicamente a través del
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conocimiento científico, desde la observación de los fenómenos de la realidad a la ley universal
que los contiene.
Método deductivo: es el proceso que inicia la investigación a partir de un conocimientos general y
llega a conclusiones de carácter particular. Es un procedimiento que consiste en desarrollar una
teoría empezando por formular sus puntos de partida o hipótesis básicas y deduciendo luego sus
consecuencias con la ayuda de teorías formales.
Análisis de casos: el estudio de caso es, una investigación de estudio de caso trata
exitosamente con una situación técnicamente distintiva en la cual hay muchas más variables de
interés que datos observables; y, como resultado, se basa en múltiples fuentes de evidencia,
con datos que deben converger en un estilo de triangulación; y, también como resultado, se
beneficia del desarrollo previo de proposiciones teóricas que guían la recolección y el análisis de
datos.”
