Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas

AVANCE II
El código de ética empresarial en la industria de los
cosméticos no medicinales ante la creciente
concientización sobre las marcas Libres de Crueldad y
Eco Amigables.

Chaluja Arias, Nassim

Código: 20182448

Cuya Espino, Jacqueline

Código: 20200625

Docente Responsable:
Quevedo Tamayo, Gustavo Adolfo
 Lima – Perú
Julio de 2022
Tabla de Contenido

ÍNDICE:
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 Descripción de la situación problemática

1.1.1 Antecedentes internacionales
1.1.2 Antecedentes nacionales
2.1 Formulación del problema
2.1.1 Problema general
2.1.2 Problemas específicos
3.1 Objetivos de la investigación
3.1.1 Objetivo general
3.1.2 Objetivos específicos
4.1 Justificación de la investigación
4.1.1 Importancia de la investigación
4.1.2 Justificación teórica
4.1.3 Justificación metodológica
4.1.4 Justificación social
4.1.5 Justificación económica
4.1.6 Justificación práctica
4.1.7 Viabilidad de la investigación
5.1 Limitaciones del estudio
6.1 Aspectos deontológicos de la investigación

CAPÍTULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1 Antecedentes de la investigación (Estado del Arte)

2.2 Bases teóricas
2.3 Definición de términos básicos

CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción de la situación problemática

Situación ambiental actual

En los últimos años , se han planteado problemas en la industria cosmética y

preocupaciones sobre el testeo en animales e ingredientes que están relacionados a la
bioactividad , la toxicidad y el potencial de la biocumalación .
FIGURA 1.1

Fuente: Fuente:Asamblea General adopta la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible,

por ONU, 2015 (https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/2015/09/la-asamblea-
general-adopta-la-agenda-2030-para-el-desarrollo-sostenible/)

CONTAMINACIÓN DE LA INDUSTRIA COSMÉTICA

Impacto ecológico del triclosán

El triclosán (TCS) es un agente antimicrobiano soluble en lípidos que se emplea

ampliamente como conservante en una variedad de productos para el cuidado personal .
Como son shampoos , pasta de dientes , detergentes , jabones , desodorantes y protectores
solares .
Igualmente , la descarga de grandes cantidades de TCS provoca una eliminación eficaz de
las plantas de tratamiento de aguas residuales que es la causa principal de su impacto
negativo en el medio ambiente . La exposición de este agente antimicrobiano puede incluir
una serie de impactos negativos sobre el medio ambiente y la salud humana . Esto incluye
la dermatitis de contacto, la interferencia con el sistema endocrino y la depresión del
sistema central . Además de estrés oxidativo, desarrollo tumoral y deterioro de las funciones
tiroideas
EL IMPACTO AMBIENTAL DEL CLORURO DE BENZALCONIO Y SUS EFECTOS
CITOTÓXICOS

El cloruro de benzalconio (BAC) , es uno de los conservantes más utilizados en productos

cosméticos . BAC pertenece a una familia catiónica de detergentes y conservantes
tensioactivos . También , se conoce como un compuesto de amonio cuaternario (QAC). Se
usa comúnmente como un componente potencial de varios cosméticos y productos para el
cuidado personal

FIGURA 1.2

Descripción del problema actual

El problema de la investigación radica en que a lo largo de los años, el sector cosmético se

ha visto envuelto en malas prácticas relacionadas al maltrato animal y contaminación
ambiental. La conciencia responsable de los consumidores del sector ha cobrado
importancia desde que diversos procesos detrás de la industria han sido expuestos
mediáticamente durante los últimos años. El sector en cuestión se vió drásticamente
golpeado después de una conocida campaña llamada “Salvemos a Ralph”, la cual fue
iniciada por la ONG Human Society International (HSI) con el apoyo de conocidos actores
como Zac Efron y Ricky Gervais. Esta campaña impactó negativamente a diversas
empresas del sector, y favoreció a las empresas que NO probaban sus productos en
animales que usaban material reciclado para la fabricación de sus productos o responsables
con la ecología y el cuidado del medio ambiente, empresas líderes como Loreal se vieron
forzadas a dejar esta mala praxis, debido a que estaban perdiendo clientela y popularidad
dentro del sector. Esto actualmente es más que una tendencia, es una forma de pensar
bastante marcada, esto se debe a la concientización de los consumidores, la cual ha
crecido de manera exponencial en la última década, tal y como se menciona en el siguiente
párrafo.

Según La Cámara (s.f), desde hace 10 años, la concientización de los clientes sobre el
veganismo, la ecología y el maltrato animal ha crecido exponencialmente. Se dice que 7 de
cada 10 personas no compran productos cosméticos que no sean libres de crueldad y
ecológicos.

Las influencers de maquillaje hemos mostrado un gran apoyo a las empresas que se
volvieron responsables con dichos temas, y un rechazo absoluto a las que mantienen
dichas prácticas poco responsables con la sociedad y el medio ambiente (Anelle Kaplivsky,
2021).

En este orden de ideas, existe una importante problemática dentro del sector cosmético, las
ventas de las empresas líderes que testean en animales han decrecido significativamente
en los últimos años. Estas empresas están en proceso de cambiar los insumos de origen
animal que utilizan, utilizar material reciclado para sus empaques y buscar nuevas formas
de probar la toxicidad de los productos sin probarlos en animales. Este proceso no es
inmediato, las grandes empresas del sector tienen enormes fábricas y laboratorios.

1.1.1 Antecedentes Internacionales

Los antecedentes internacionales son importantes porque nos orientan sobre sucesos
pasados en el plano internacional que pueden alimentar la presente investigación.

CONTAMINACIÓN POR FILTROS UV

Los filtros UV, son productos químicos que absorben o dispersan la radiación UV en la luz
solar , se emplean, cada vez más en una gran cantidad de productos cosméticos y de
cuidado personal . Esto para la protección de la piel contra el deterioro provocado por los
rayos UV. Además , como estabilizador de la fragancia y el color de las preparaciones
cosméticas .
Estudios han reportado que la detección de filtros UV en amplios compartimentos
ambientales. Entre ellos aguas superficiales , océanos , mares , aguas costeras , aguas
subterráneas , lagos , ríos y sedimentos . El ZnO y el TiO 2. Se encuentran entre los
compuestos orgánicos de filtro UV y que fueron autorizados como protector solar por el
Reglamento Europeo .
En los últimos años , las influencias toxicológicas de nano- TIO2 en peces , algas e
invertebrados marinos se han descrito en muchos informes . Sus efectos tóxicos
aumentaron drásticamente en presencia de radiación solar intensa debido a la generación
de ROS .
RESIDUOS DE LA INDUSTRIA COSMÉTICA
Parabenos y su impacto ambiental
Los parabenos se han empleado ampliamente como conservantes en productos
farmacéuticos y cosméticos debido a sus posibles actividades antimicrobianas. Sin embargo
, se han identificado parabenos en el medio ambiente debido a su descarga de las unidades
de fabricación y la liberación continua en concentraciones elevadas . Esto dado a la alta
utilización de productos químicos domésticos y productos farmacéuticos que contienen
parabenos . Muchos informes toman esto como una relación entre el efecto de disrupción
endocrina en los parabenos y el carcinoma de mama en especies humanas.

En el año 2018, Corea del Sur, siendo líder en fabricación de productos cosméticos, se
aprobó tras un año de discusión legislativa, se unió a los países que prohibieron el testeo
animal, este hecho se materializó en el artículo 15 de su código penal: “Un fabricante-
vendedor no puede distribuir o vender cosméticos fabricados (incluida la fabricación por
envío) o importados utilizando materias primas para las cuales de llevaron a cabo ensayos
clínicos en animales”.

Por otro lado Chile, nuestro país vecino en el sur, se sumó a esta tendencia presentando un
proyecto de ley que tuvo como finalidad cambiar el código sanitario para prohibir el testeo
animal en la producción y distribución de productos cosméticos. Esta referencia es
importante ya que por la cercanía geográfica, la población en Chile tiene hábitos de
consumo similares a la nuestra.

Diversos países alrededor del mundo han optado por prohibir el testeo animal, y esto ha
sido un factor importante en la concientización de la ciudadanía global con este tema.
Empresas detrás de marcas internacionales como Loreal tuvieron crisis debido al rápido
incremento de esta tendencia minimalista y ecológica, debido a que no eran cruelty free ni
eco friendly, por lo cual tuvieron que cambiar la fórmula de muchos de sus productos, y
reorientar los códigos de ética de la empresa según estos nuevos requerimientos sociales
con respecto a estas prácticas poco éticas.

1.1.2 Antecedentes Nacionales

Si bien la Ley 30407 promulgada por el Congreso del Perú en el año 2016, sanciona con
pena privativa de libertad no mayor a tres años, no existe una reglamentación que prohíba
probar productos cosméticos en animales, ni tampoco comercializar productos con
empaques dañinos para el medio ambiente.

Cuando explotó la campaña de “Salvemos a Ralph”, los clientes del sector cosmética a nivel
nacional comenzaron a tomar más conciencia y estos atributos se volvieron un factor
decisivo al momento de la compra, es por ello que las empresas que sí eran Cruelty Free y
Eco Friendly sacaron mayor provecho que las que no lo eran.

SILICONAS EN LA INDUSTRIA COSMÉTICA

Los siloxanos ( Siliconas) constituyen un grupo de compuestos de bajo peso molecular . que
se utilizan en diversos cosméticos para suavizar ,humedecer . Hacen que los productos
para el cabello se sequen más rápido y mejoran la capacidad de untar de las cremas
desodorantes . El siloxano comúnmente es tóxico y puede generar problemas de
reproducción humana , y afectar la fertilidad de la mujer .
FIGURA 1.3

FIGURA 1.4

1.2 Formulación del problema:

1.2.1 Problema General

¿Cómo ha sido el impacto de la concientización del consumidor sobre el maltrato animal, el

veganismo y la ecología sobre el sector cosmético empresarial y que tan importante es que
las empresas del sector adopten nuevas políticas responsables con el medio ambiente y los
animales?

1.2.2 Problemas específicos

¿Cómo impacta la inclusión de códigos de ética y políticas responsables vinculadas a
la Responsabilidad Ecológica y Ambiental en los resultados comerciales y
económicos de las empresas del sector cosmético?

¿Por qué es importante para las empresas incorporarlos para ser rentables a mediano
y largo plazo?

¿Cómo ha sido el impacto de la concientización del consumidor sobre el maltrato

animal?

¿Cómo ha sido el impacto de la concientización del consumidor sobre temas

ecológicos y relacionados al cuidado del medio ambiente?

¿Cómo ha sido el impacto sobre los ingresos de empresas del sector que siguen
utilizando estas prácticas?

1.3. Objetivos de la investigación:

1.3.1. Objetivo general:

Analizar el impacto económico en las empresas del sector cosmético, a partir de la creciente
concienciación del consumidor sobre el maltrato animal y la ecología en el año 2022, así
como definir la importancia de que las empresas del sector establezcan políticas
responsables con los animales y el medio ambiente para ser sostenibles a mediano y largo
plazo.

1.3.2. Objetivos específicos:

- Identificar qué tan relevante es que las empresas cosméticas adopten estas
prácticas responsables con el medio ambiente, cambien sus procedimientos y se
adopten a esta tendencia.
- Determinar qué tan importante es que las empresas del sector implementen códigos
de ética vinculados a la sostenibilidad para que sean rentables a mediano y largo
plazo.
- Determinar el nivel de impacto negativo en las empresas del sector cosmético que
no se han adaptado a esta tendencia tras la creciente concientización sobre el
maltrato animal y la ecología.

1.4. Justificación de la investigación:

La Organización de las Naciones Unidas (ONU) estima que 500,000 animales sufren y
mueren cada año como consecuencia de las pruebas realizadas en laboratorios para la
producción de diversos productos cosméticos. La conciencia de los consumidores en el
sector cosmético, que son en su mayoría mujeres, ha crecido exponencialmente durante la
última década. Esto ha dado como resultado que el factor ambiental y ecológico (que las
marcas sean cruelty free y eco friendly) se ha convertido en un factor de decisión importante
al momento de la compra, y son muchas las empresas alrededor del mundo que han visto
un impacto negativo en sus ingresos por no adaptarse a esta nueva tendencia. Es
importante que se conozca la importancia de aplicar códigos de ética vinculados al cuidado
animal, ambiental y ecológico para ser rentables a mediano y largo plazo, y también para
obtener buenos resultados comerciales y con ello, económicos.

1.4.1.Importancia de la investigación

La alta concienciación de los consumidores del sector, y las prohibiciones gubernamentales

que están aplicando más de 40 países en el mundo, están obligando a las empresas del
sector a adaptarse a esta nueva tendencia, ya que de lo contrario verán una baja
significativa en sus ingresos y en sus niveles de rentabilidad. Esta investigación resulta
importante porque es una fuente de información para que las empresas del sector tomen
decisiones acerca de reformular sus procesos productivos y los insumos que utilizan para
su fabricación, ya que de lo contrario dejarán de ser sostenibles a mediano y largo plazo.

1.4.2 Justificación teórica

Para hacer la justificación teórica, tenemos que recurrir a los antecedentes, a las bases
teóricas, legal y el marco histórico. A nivel internacional son muchos los antecedentes de
prohibiciones de comercialización de productos testeados, los cuales hemos especificado
en los puntos anteriores. Las bases teóricas radican en las estadísticas que indican que las
empresas que no han replanteado su proceso productivo han visto una baja en sus ventas y
por lo mismo, en su rentabilidad. Es importante que las empresas del sector se adapten a
esta tendencia, de lo contrario no verán buenos resultados económicos a mediano y largo
plazo

1.4.3 Justificación metodológica

De acuerdo con Bernal (2010) y Blanco y Villalpando (2012), la justificación metodológica es

cuando se desarrolla un nuevo método o estrategia que permite obtener conocimiento
válido o confiable. Se hará una evaluación general de cuánto han bajado las empresas del
sector que no son cruelty free y eco friendly. Esta data nos permitirá demostrar que es
necesario que las empresas tengan esta característica para poder sobrevivir en el sector.
Se hará un análisis a la baja en el nivel de ventas de las empresas existentes en el sector, y
se demostrará que aplicando un código de ética responsable con el medio ambiente y los
animales puede traer resultados positivos al rendimiento económico de las empresas del
sector.

1.4.4 Justificación Social

El presente estudio presenta justificación social porque nuestro problema de investigación

está involucrado a la ciudadanía mundial, específicamente a las mujeres quienes son
principales consumidores del sector cosmético. Hoy en día las sociedad demanda procesos
productivos responsables dentro de las empresas. En este estudio los beneficiados serán
las empresas del sector cosméticos y el medio ambiente, debido a que esta investigación
tendrá como resultado que diversas empresas del sector se adapten a esta nueva
tendencia, y con ello mantenga sus niveles de rentabilidad.
1.4.5 Justificación económica

La justificación económica tiene base en la rentabilidad de las empresas del sector que se
unen o no se unen a esta tendencia, y a los impuestos que van a pagar a sus
correspondientes países. La justificación es que los objetivos económicos de las empresas
no van a ser logrados mientras sigan utilizando estas prácticas productivas, las cuales
resultan perjudiciales para las empresas del sector, y en consecuencia perjudicial para la
recaudación de impuestos en cada uno de los países.

1.4.6 Justificación práctica

Los resultados de la investigación servirán para cambiar la realidad del ámbito de estudio,
ya que es una fuente de información para que las empresas consideren que su rentabilidad
se puede ser afectada, y con ello decidan implementar códigos de ética dentro de la
empresa, lo cual resultará beneficioso para las empresas, el sector y los consumidores. Con
esta información se podrán tomar decisiones sobre el proceso productivo del sector, y con
ello en el rendimiento del mismo.

1.4.7 Viabilidad de la investigación

Considerando los factores relevantes que afectan al proyecto, hemos considerado que es
viable, tomando en cuenta los aspectos económicos, técnicos, legales, de planificación, así
como de estudio de mercado. Existe evidencia empírica de que las empresas que no se
adaptan a dicha tendencia se han visto afectadas en el nivel de ventas, se ven enfrentadas
a problemas legales y técnicos con sus procesos productivos.

1.5 Limitaciones del estudio:

A través de la presente investigación, se busca presentar a modo de detalle cómo ha sido el

impacto en las empresas del sector cosmético esta tendencia global, a raíz de la creciente
concienciación del consumidor sobre el maltrato animal y la ecología, por lo que se ve
afectada principalmente por las siguientes limitaciones:

- Sesgo por COVID-19: Según él presidente del Comité de Ética del CSIC, Lluís
Montoliu (13 de abril 2021- Madrid), asegura que: “ Sin experimentación animal, no
tendríamos ahora vacunas contra la covid”. Además, lo que más le ha dolido al ver
las imágenes de maltrato en el laboratorio Vivotecnia ha sido la falta de respeto con
la que se trataba a los animales con los que se experimentaba. Este investigador
defiende que hay ocasiones en las que no queda más remedio que provocar daño a
otras especies.

- Sesgo entre el antroponcentrismo y el activismo contra el sufrimiento

animal: Se trata de una cuestión regulada y comprendida de forma heterogénea en
la sociedad, existiendo países y perspectivas más antropocéntricas donde el ser
humano y su seguridad es absolutamente superior, frente a regiones y culturas
 donde el respeto y el bienestar animal se encuentran más avanzados. (Mosterín,
2013)

1.6 Aspectos deontológicos deontológicos de la investigación:

Los aspectos deontológicos o éticos de la investigación tienen base en el cuidado de los

animales, ya que maltratarlos para probar productos nuevos no es ético, no es ético
maltratar a los animales, ya que son seres vivos que merecen respeto y cuidado por parte
de la sociedad, también es importante el cuidado del medio ambiente. La responsabilidad
social empresarial toma en cuenta también el cuidado del medio ambiente y los animales.
La ética estudia el bien y el mal, relacionado con la moral, contaminar el medio ambiente y
maltratar a los animales es una mala actitud, sin lugar a dudas es antiético, por lo que esta
investigación es importante para que las empresas del sector apliquen un código ético y
sean más responsables con el cuidado del medio ambiente y la ecología.

CAPÍTULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1 Antecedentes de la investigación (Estado del Arte)

El “Cruelty Free” fue acuñado por primera vez en los años 40 por la británica Muriel
Dowding (1908-1993), activista por los derechos de los animales. Esta baronesa utilizó su
destacada posición social para promover el bienestar animal sin buscar ninguna ganancia o
recompensa personal.
Vegana de convicción, organizaba regularmente almuerzos los domingos para
presentar a su círculo de personas influyentes la comida vegetariana, siendo su casa
siempre un santuario para los animales necesitados. En el año 1959, fundó en
Sudáfrica Beauty Without Cruelty (BWC), una organización benéfica de derechos de los
animales con el objetivo principal de educar e informar al público sobre la explotación, el
abuso y el sufrimiento de todos los animales y ofrecer alternativas humanas, sin
animales, para reemplazar las opciones de estilo de vida crueles y dañinas. Esta
organización, trabajó durante años apoyando la Ley de Cosméticos Humanitarios En su
misión de poner fin a las pruebas cosméticas con animales en EE.UU. Y
posteriormente, en 1963, la baronesa fundó Beauty Without Cruelty Cosmetics, una
empresa privada que fue pionera en la producción de jabón vegano libre de crueldad
animal y que se convirtió en un artículo de lujo.

Pese a los numerosos altibajos que sufrieron ambas organizaciones, esa idea y
dedicación a los derechos de los animales ha perdurado en el tiempo llegando a
nuestros días, siendo cada vez más las empresas conscientes que ven totalmente
innecesario realizar pruebas con animales a la hora de producir sus productos.

Esta iniciativa de la Asociación Internacional Contra los Experimentos Dolorosos en

Animales (IAAPEA) y respaldado por la Organización de las Naciones Unidas (ONU),
además de invitarnos a reflexionar, debe ayudarnos como sociedad a hacer avances
hacia un consumo más ético, responsable y Cruelty Free.
La industria cosmética global está siendo influenciada por los valores de la ética y la
sustentabilidad, esto gracias a los actuales estilos de vida de los consumidores. La ética es
un conjunto de normas morales o códigos de conducta que determinan la forma de pensar y
actuar. Estas normas nos dicen qué sí se puede hacer y que no. La ética en la industria
cosmética está redefiniendo los distintos niveles de responsabilidad, los procesos y los
productos. Todo ello encaminado a disminuir el impacto ambiental, animal o social. Con el
manejo de la ética y la sustentabilidad, las empresas tienen la posibilidad de desarrollar
productos asequibles e inclusivos en edad o tipo de piel. Estos factores también contribuyen
a que las compañías cumplan con lo que prometen y a promover estilos de vida
saludables y de bienestar.

Según ( noviembre 23, 2021) by qfb nancy molina, los consumidores ahora son más
conscientes. Una parte importante de ellos está mirando hacia un entorno de mayor
prevención, inclusión, y también de balance físico, espiritual y mental.

A los millennials, por ejemplo, les gusta tomar decisiones más positivas, valoran el respeto y
la compasión por otros seres humanos, animales y el medio ambiente. Sus hábitos de
consumo van de un materialismo común a una vida más simple. Y con la globalización, han
tenido acceso a productos de diferentes partes del mundo, con ingredientes variados.

Sin embargo, los consumidores también buscan productos personalizados, prácticos,

individualizados, auténticos y relacionados con sus valores. A muchos les interesa ser parte
del cambio sostenible y difundirlo, todos tienen un ‘influencer’ en su interior.

Las marcas locales y globales de productos cosméticos han tenido que implantar valores
éticos en todos sus procesos de manufactura. Por ejemplo, la Unión Europea ha
implementado diversas regulaciones y certificaciones para favorecer el reciclado de
materiales, evitando así que ingresen a las corrientes de desechos.

Algunas marcas también han incorporado ingredientes alimenticios o vegetales en los

productos. La razón es que suelen prometer alta pureza, altos niveles de nutrientes
(carotenoides, fitoesteroles, tocoferoles, etc.), así como beneficios comprobables y visibles.
Otras marcas incluso han minimizado el número de ingredientes en las fórmulas; o bien han
eliminado aquellos que son sintéticos o irritantes para prevenir posibles afectaciones al
consumidor o al ambiente. De esta forma los comercializan como ‘cosméticos sostenibles’.

En Brasil existe la certificación FSC que aplica para los proveedores de aceites 100%
naturales. Esta certificación asegura el manejo forestal sostenible de los recursos y
garantiza la economía del lugar.

La Responsabilidad Social Empresarial es otro caso de interés, pues toma en cuenta los
derechos humanos de los empleados. A la lista de sustentabilidad se suman, además, el
ahorro de agua y energía, el manejo del papel, el reciclaje, etc. Y se incluye a toda la
cadena de valor.

Desde la perspectiva de Brenntag, el desarrollo de negocios transparentes entre empresas

está marcando una tendencia en 2021. Se trata de promover una cultura ética en la
industria cosmética, de cumplir con los bienes y servicios, combatir la corrupción y atender
los derechos humanos. Es probable que esta tendencia se mantenga en lo subsecuente.
Por consiguiente, será de ayuda que proveedores y fabricantes establezcan una relación
estrecha, de confianza y de conocimiento mutuo sobre los valores de cada proceso y
producto. Observamos que los códigos de ética europeos también podrían ejercer una
influencia relevante en la industria cosmética global.

La implementación de principios éticos y sustentables podría implicar mayores costos. Sin

embargo, adoptarlos hará que las empresas estén a la vanguardia, en tendencia. De igual
manera, les permitirá cumplir con las necesidades y expectativas del mercado en términos
de seguridad ambiental, animal o social.

Según, ashes to life ( 25 abr 2022) , la cosmética ecológica, vegana y libre de crueldad
animal es todo un fenómeno que va más allá de una moda pasajera. Es innegable que este
cambio social ha logrado extenderse a lo largo del mundo derribando fronteras gracias,
entre otras cosas, a los avances legislativos y a la mayor información que se facilita a los
consumidores. Es una obviedad que hoy en día adquirimos numerosos productos
cosméticos sin conocer lo que hay detrás de su creación. Y si nos detuvieramos a analizar
los procesos de producción que hay detrás de cada marca, seguramente nos replanteemos
el consumo de esos productos. Y es que no es tan sencillo identificar la cosmética Cruelty
Free,pues la ley se limita a considerar los ingredientes creados específicamente para el
sector cosmético.

A pesar de la creciente preocupación pública, la mayor disponibilidad de productos éticos, y

la aparición de Organizaciones como Cruelty Free International, los animales continúan
siendo utilizados en pruebas crueles para testar productos. Pero por suerte, cada vez son
más los consumidores responsables que buscan marcas honestas y sostenibles libres de
cualquier experimentación animal. Y la industria cosmética no es ajena a este hecho.
Aprender a detectar este tipo de cosmética Cruelty Free, facilita a los consumidores el
camino hacia un consumo más responsable.

2.2 Bases teóricas

En este apartado se profundizará en los elementos teóricos relacionados con las

variables estudiadas en la presente investigación, con el objetivo de mejorar su
entendimiento.
2.2.1Prácticas eco-amigables

Esta variable se encuentra contenida en el marco de la sostenibilidad ambiental.

 2.2.2 Antecedentes

2.3 Definición de términos básicos

Responsabilidad social empresarial (RSE)

A partir de fuertes movimientos en contra de los efectos negativos para la sociedad y el medio
ambiente generados por la actividad empresarial, la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
convocó en 1919 a una reunión a distintas empresas internacionales que estaban interesadas en temas
sociales. En dicha asamblea se acordó que la justicia social es vital para el bienestar del mundo, y por
ello se creó un proyecto en el cual se incluyó la importancia de una responsabilidad tripartita, entre
gobiernos, empresas y trabajadores. Los principios establecidos en dicha reunión, tales como: calidad
de trabajo, salarios, seguridad e higiene en el trabajo, son hoy en día un estándar en las normas de las
empresas (Romo Jiménez, 2016).
2.3.1 Ventaja competitiva
Definición
Según Porter, la ventaja competitiva es principalmente el resultado del valor que una
empresa es capaz de crear para sus clientes. Asimismo, expresa que una organización
puede tener dos tipos básicos de ventajas competitivas: costos bajos o diferenciación (como
se citó en Días Fernández, 2019). Por otro lado, para Gluck, las ventajas competitivas son
“características que diferencian favorablemente la empresa de la competencia actual y
potencial” (como se citó en Díaz Fernández, 2019).
Sosteniéndose en ambas definiciones, se puede afirmar que la sostenibilidad ambiental es
un factor que está relacionado con la diferenciación de las empresas.

2.3.2 Ventaja competitiva y sostenibilidad ambiental

La implementación de la sostenibilidad empresarial no solo resulta provechosa para la
sociedad y el ambiente, sino también para las empresas, pues les otorga beneficios en
términos de incrementar el atractivo hacia clientes y mejorar su fidelización, mejorar su
imagen corporativa y reputación, mejorar relaciones con el entorno, incluyendo sindicatos y
entidades públicas, atraer inversiones para levantar capital e incluso reducir costos de
operación (Xertatu, 2007, como se citó en Guibert, 2009).
2.3.3 Indicadores

En términos de países, un índice clave es el Índice de Desempeño Ambiental (EPI por sus
siglas en inglés), el cual clasifica a los mismos según dos objetivos principales: la salud
ambiental y la vitalidad de los ecosistemas. Emplea 32 indicadores divididos en 11
categorías: calidad del aire, saneamiento de agua potable, metales pesados, manejo de
residuos, emisiones contaminantes, cambio climático, recursos de agua, pesquerías,
servicios de ecosistemas, agricultura y biodiversidad. Es importante mencionarlo, porque las
empresas operan dentro del marco legal de un país, por lo que las acciones que tomen
están relacionadas con las que toma el país.

2.3.4 Antecedentes

A continuación, se explican a detalle los modelos de Engel-Blackwell-Minard y Schiffman-

Kanuk

Modelo de decisiones del consumidor de Blackwell, Miniard y Engel.

Según este modelo, la toma de decisiones se estructura alrededor de 7 etapas:

Nota. Caracterización del comprador sogamoseño en súper e hipermercados, por E.

Sanabria Torres y C. O. Parra Penagos, 2013, Estudios Gerenciales, 29, pp. 49-57
(http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v29n126/v29n126a07.pdf)
Modelo de toma de decisiones del consumidor de Shiffman y Kanuk
Nota. De Comportamiento del consumidor, por Schiffman y Kanuk, 2010, p. 18
(https://www.researchgate.net/figure/Fuente-Comportamiento-de-consumidor-Schiffman-y-
Kanuk-2010-pag-18_fig18_316360687)

Etapas

Etapas del proceso de decisión de compra del consumidor

Nota. Dirección de marketing, por Kotler y Keller, 2016.

2.4 . Reconocimiento del problema
La presencia de una necesidad o problema puede surgir como consecuencia de estímulos
internos, como necesidades que se convierten en impulsos; o externos, como interés
generado a partir de algo percibido en el entorno.

2.5. Búsqueda de información

Las fuentes a las que recurren los consumidores pueden ser clasificadas en personales
(personas del entorno), comerciales (marketing realizado por la empresa), públicas (medios
de comunicación, calificaciones) y de experiencia (manipulación, examinación y uso del
producto). El nivel de influencia que tiene cada una depende de la categoría de producto y
de la personalidad y características del comprador.
Del conjunto total de información disponible, el consumidor va descartando entre lo que
conoce, lo que considera y lo que elige.

2.6. Evaluación de alternativas

En este proceso intervienen tanto creencias y actitudes, como el modelo de valor esperado.
Este último propone que el consumidor evalúa los bienes haciendo una combinación de sus
creencias en torno de las marcas y sus atributos.

2.7 . Decisión de compra

Al ejecutar este paso del proceso, el comprador puede llegar a tomar hasta cinco
decisiones: marca, cantidad, momento, distribuidor y forma de pago.
Para tomar una decisión de compra el consumidor puede tomar “atajos mentales”, que el
autor ha agrupado en tres tipos. En el primero, denominado “heurística conjuntiva”, la
persona fija para cada atributo del producto un estándar mínimo aceptable y elegirá la
primera opción que cumpla con dicho estándar. En el caso de la “heurística lexicográfica”, el
comprador escoge el bien que va a adquirir según la mejor calificación del atributo que
considere más importante. Por último, en el caso de la “heurística eliminación por aspectos”,
la persona selecciona un atributo de manera probabilística y realiza una comparación de
acuerdo a este, de manera que no considera las marcas que no cumplan con un estándar
aceptable.

Definición de términos básicos

A continuación, se presentan diversos términos necesarios para el entendimiento del

estudio. Las definiciones se han trabajado bajo un esquema de adaptaciones, a excepción
de las referentes a organizaciones, cuya definición fue obtenida directamente de su página
web.
Responsabilidad social empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo humano
sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las
familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de
mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.
RSE y sostenibilidad ambiental : En el Pacto Mundial, se presentan 3 principios
relacionados con el medio ambiente:
- Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio
ambiente.
- Las empresas deben fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad
ambiental.
- Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
respetuosas con el medioambiente (Red Española del Pacto Mundial , 2019).
Responsabilidad ambiental: asumir responsabilidades sobre el impacto ambiental que
provoca a partir de sus operaciones.

Gestión de riesgos ambientales: implementar programas para evaluar, eludir, disminuir y

mitigar los riesgos asociados al impacto de sus actividades en el medio ambiente.

Contaminación de la industria cosmética: Algunos químicos e ingredientes en tus

productos de belleza pueden dañar el agua de los océanos más de lo que crees.
Compuestos como los parabenos, el triclosán, las micropartículas de plástico o algunas
sustancias no biodegradables afectan la calidad del agua y dañan la vida de la flora y fauna
que ahí habita.

Quien contamina, paga: la empresa debe asumir el costo de la contaminación y daño al

medio ambiente que genera con sus actividades.

Ventaja competitiva: Una ventaja competitiva es una característica única que distingue a
una empresa o una persona de otras en su respectivo segmento de actuación y le pone
como la mejor opción para determinada actividad.
Ventaja competitiva y sostenibilidad ambiental: Una ventaja competitiva sostenible es la
que logra mantenerse en un período lo suficientemente prolongado como para considerase
consolidada (independientemente de su contenido). Esto no quiere decir, que esa empresa
parta de una visión de sostenibilidad (de triple utilidad) como ventaja competitiva.
Contaminación: Es la presencia de elementos o sustancias nocivas que causan un efecto
negativo para la salud, la biodiversidad o el medio ambiente.
Impacto del Triclosán: El triclosán puede bioacumularse, es decir puede ser tomado del
ambiente contaminado y concentrarse en el tejido de seres vivos, particularmente en algas,
plantas acuáticas y peces, además es tóxico para múltiples plantas, bacterias, animales
acuáticos y terrestres.
Impacto ambiental del cloruro de benzalconio:La sustancia es corrosiva para los ojos, la
piel y el tracto respiratorio. Corrosivo por ingestión. La ingestión de una disolución puede
dar lugar a la aspiración de la misma por los pulmones y a la consiguiente neumonitis
química. La sustancia es muy tóxica para los organismos acuáticos.
Contaminación por filtros UV : Los efectos biológicos por la sobre exposición a la
radiación UV, están asociados a graves daños en los sistemas vegetales por la alteración
de las funciones clorofílicas y por ende disminución de las cosechas y el fitoplancton
marino.
Imagen corporativa: La imagen corporativa es el conjunto de percepciones y creencias
que tienen los consumidores y público en general sobre una marca o empresa.
Industria turística: conjunto de empresas, organizaciones, instituciones, etc. cuyo objetivo
principal es satisfacer la demanda turística mediante la oferta de productos y servicios
dirigidos a este sector
ISO: La International Organization for Standardization (ISO) es un organismo internacional
no gubernamental dedicado al desarrollo de estándares o normas internacionales que
aseguren la calidad de diferentes productos y servicios a nivel internacional (Iso, 2021).
ONU: La Organización de las Naciones Unidas es un organismo mundial formado por 193
Estados Miembros, que se reúnen en una Asamblea General para tratar temas comunes y
buscar soluciones compartidas que beneficien a todos sus integrantes (Naciones Unidas,
s.f.)
Prácticas eco-amigables: actividades que incorporan criterios de sostenibilidad y que
buscan generar un impacto positivo sobre el medio ambiente, o en su defecto reducir los
efectos negativos. En la presente investigación se emplean indistintamente los términos
“pro-ambiental”, “verde” y “eco- amigable” para referirse a este concepto.
Reportes de sostenibilidad: documentos de sostenibilidad dirigidos a determinados
grupos de interés, que contienen información del desempeño económico, ambiental, social
de las empresas y que contribuyen a una mejor reputación de estas.
Sostenibilidad ambiental: manejo eficiente de los recursos naturales en la actividad
productiva, que permite reducir el impacto negativo en el medio ambiente y preservar su
conservación para las necesidades futuras.
Sostenibilidad empresarial: gestión que realizan las empresas que buscan crear valor
económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, aportando así al aumento en el
bienestar y progreso de las generaciones presentes y futuras.

REFERENCIAS:

1. Semanal, E. P. (2021, 1 septiembre). La cosmética que se reinventa para respetar el

bienestar animal. El PaÃs.
Recuperado de
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el-bienestar-animal.html

2. García, Á. (2021, 14 abril). âSin experimentaciÃ3n animal, no tendrÃamos ahora

vacunas contra la covidâ. El PaÃs.
Recuperado de https://elpais.com/clima-y-medio-ambiente/2021-04-14/sin-
experimentacion-animal-no-tendriamos-ahora-vacunas-contra-la-covid.html
3. HOLA.com. (2021, 18 de abril). El truco 'cejas perfectas' de Victoria Beckham y otros
cosméticos veganos que adoran las 'celebrities'. Hola.
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veganos-y-cruelty-free-celebrities/

4. Biblioteca del Congreso Nacional de Chile. (s. f.). La polÃtica de Corea del Sur para
terminar con la crueldad animal en la industria del maquillaje - Programa Asia
Pacifico. Observatorio Asiapacifico.
Recuperado 9 de octubre de 2022, de
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testeo-animal-cosmetica

5. Gioffre, P. (2022, 4 octubre). Impacto ambiental de la Industria cosmética y

cosméticos peligrosos. Cosmetic Latam.
Recuperado 9 de octubre de 2022, de
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industria-cosmetica/