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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 3

2. ANTECEDENTES......................................................................................... 3

3. OBJETIVOS DEL PRESENTE DOCUMENTO...................................................3

4. ALCANCE.................................................................................................... 3

5. MISIÓN....................................................................................................... 4

6. VISIÓN........................................................................................................ 4

7. VALORES.................................................................................................... 4

8. REVISIÓN.................................................................................................... 4

9. TALENTO HUMANO..................................................................................... 5

10. ORGANIGRAMA.......................................................................................... 6

11. DESCRIPCIONES DE PUESTOS....................................................................7

ÁREA GERENCIAL:............................................................................................ 7

A. GERENTE GENERAL.................................................................................... 7

B. GERENTE DE VENTAS Y SERVICIOS.............................................................9

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS........................................................11

A. ADMINISTRADOR...................................................................................... 11

B. ASISTENTE CONTABLE............................................................................. 13

ÁREA DE TALLER Y PROYECTOS......................................................................14

A. TÉCNICO MECÁNICO................................................................................. 14

CONTROL DE CAMBIOS.................................................................................. 16
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1. INTRODUCCIÓN

El manual de organización y funciones es el instrumento de gestión

administrativa que describe la función de la persona responsable en los
niveles de puestos de trabajo, en concordancia al requerimiento de la
estructura orgánica y funciones generales en las posiciones de mayor
jerarquía y funciones específicas en los niveles de puestos subordinados.

En tal sentido, se asignan las funciones, responsabilidades, autoridad y

requisitos mínimos de los puestos laborales; a fin de proporcionar
información al personal de la empresa sobre sus funciones o tareas
específicas, sin llegar al nivel de procedimiento y ubicación dentro de la
estructura general de la entidad, así como sobre las interrelaciones
formales que correspondan; asimismo contribuye a facilitar el proceso de
inducción de personal nuevo y el adiestramiento y orientación del
personal en servicio, permitiéndoles conocer las tareas y
responsabilidades del puesto al que han sido asignados así como la
aplicación de programas de capacitación.

2. ANTECEDENTES

CHAHUIN MINING S.A.C. es una empresa dedicada a la renta y

mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de maquinarias
mineras; reingeniería, fabricación y comercialización de repuestos, que
dedica su experiencia en brindar servicios de calidad y en resolver las
necesidades y requerimientos de sus clientes.

3. OBJETIVOS DEL PRESENTE DOCUMENTO

 Mostrar la estructura organizacional de CHAHUIN MINING S.A.C.

 Describir las funciones de los puestos de trabajo.

4. ALCANCE

 El ámbito de aplicación del presente Manual de Organización y

Funciones comprende al personal que integra los diferentes puestos
de trabajo en CHAHUIN MINING S.A.C.
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5. MISIÓN

Ofrecer servicios de fabricación, reparación y desarrollo de componentes

mecánicos de calidad para las industrias del país; brindando asesoría
técnica oportuna y confiable buscando la satisfacción de nuestros clientes
y el beneficio de todos los colaboradores.

6. VISIÓN

Ser líder en la industria y socios estratégicos para nuestros clientes en la

fabricación de componentes mecánicos para el rubro minero.

7. VALORES

En CHAHUIN MINING S.A.C. creemos que los valores son esenciales para
el éxito. Por eso, hemos definido los siguientes valores que guían
nuestras acciones

 Ética en nuestro actuar profesional y personal.

 Conciencia en el cuidado del medioambiente.

 Búsqueda de relaciones comerciales a largo plazo.

 Comunicación fluida en nuestra organización.

 Liderazgo y deseo de superación.

 Pensar y vibrar positivamente.

8. REVISIÓN

El presente manual de organización y funciones se revisa de manera

periódica o según la alta dirección lo considere pertinente o cuando
circunstancias, tales como: reestructuraciones organizacionales, fusiones,
variaciones en la amplitud de línea, cambios en los procesos o
actividades, establecimiento de nuevas disposiciones u
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otros, implique cambios importantes en las funciones / responsabilidades

de los puestos, por tanto, ameriten una modificación de la presente
versión. Los cambios en el presente manual estarán sujetos al
procedimiento de control de información documentada.

9. TALENTO HUMANO

Nuestro equipo de trabajo está conformado por profesionales calificados

en constante capacitación que acumulan años de experiencia. Somos una
organización altamente organizada con procedimientos de alta
complejidad y con gran exigencia profesional.
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10. ORGANIGRAMA
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11. DESCRIPCIONES DE PUESTOS

ÁREA GERENCIAL:
A. GERENTE GENERAL
a) Identificación del puesto
Es el puesto de mayor jerarquía y responsabilidad de la organización,
cumple y hace cumplir las políticas y objetivos de la empresa.
Corresponde a la persona que organiza, coordina y dirige el
funcionamiento y desarrollo de la empresa.
b) Naturaleza del Puesto
Planeación, organización, coordinación, dirección, control y
seguimiento.
c) Función General
Planea, organiza, dirige, coordina, controla y hace seguimiento a las
unidades orgánicas que están bajo su mando.
d) Funciones Específicas
 Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial, así como
dirigir y ejecutar las actividades necesarias para el cumplimiento
cabal de las funciones encomendadas a CHAHUIN MINING S.A.C.
 Planificar las estrategias y actividades para el cumplimiento de la
misión, visión y objetivos empresariales.
 Cumplir y hacer cumplir la ley, reglamentos y demás normativas
aplicables.
 Suscribir las alianzas estratégicas aprobadas.
 Suscribir los contratos que deben celebrarse entre la institución y el
personal requerido para que labore en los diferentes servicios a
cargo.
 Provisión de recursos para cada servicio y revisión de los estados
financieros.
 Nombrar, contratar y sustituir al talento humano respetando la
normativa aplicable.
 Asegurar los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento
de las auditorias e inspecciones.
 Analizar los indicadores y tendencias de seguridad producto de la
información de auditorías, inspecciones, informes, revisiones por la
dirección, entre otras.
 Preparar el presupuesto general de la empresa.
 Aprobar y modificar los reglamentos internos que requiera la
empresa.
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 Controlar la marcha de los contratos y convenios

correspondientes para la buena ejecución de los proyectos.
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 Liderar el sistema de gestión integrado participando activamente de

las actividades programadas, demostrando el compromiso de la
empresa.
 Aprobar toda la documentación del sistema de gestión de la
empresa, incluido el programa anual de seguridad, salud
ocupacional, medio ambiente y calidad.
 Cumplir y hacer cumplir las disposiciones que se establecen en los
documentos del sistema de gestión de la empresa.
 Cumplir con desarrollar sus actividades de forma segura según el
análisis realizado en el IPERC de la empresa y capacitaciones
recibidas. Asimismo, es responsable de participar de las actividades
programadas en el programa anual de seguridad, salud ocupacional,
medio ambiente y calidad según sea necesario.
e) Línea de Autoridad y Responsabilidad
La gerencia general es el puesto con mayor jerarquía y tiene autoridad
sobre todos los puestos de identificados en el organigrama.
f) Coordinación Interna y Externa
Internamente coordina con todas las áreas directamente subordinadas
a su puesto. Externamente con los clientes, proveedores y las
entidades públicas y privadas vinculadas a la organización.
g) Requisitos Mínimos
Nivel académico: Profesional colegiado con estudios universitarios
culminados en ingeniería mecánica, industrial, eléctrica, electrónica,
electromecánica o afines. Experiencia laboral: 05 años de experiencia
profesional en cargos gerenciales, de jefatura, superintendencia o
afines.
Conocimientos adicionales: No indispensable.
Competencias: Liderazgo, responsabilidad, organizado y con capacidad
de delegar, redacción documentada, trabajo en equipo y bajo presión,
comunicación oral y escrita efectiva, proactividad, capacidad de
identificar problemas y proponer soluciones.
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B. GERENTE DE VENTAS Y SERVICIOS

a) Identificación del Puesto
Garantizar la ejecución los servicios que brinda la empresa de manera
eficaz y eficiente, así como cumplir los objetivos de ventas.
b) Naturaleza del Puesto
Planeación, organización, dirección, coordinación, seguimiento y
control.

c) Funciones Generales
Planear, organizar, dirigir, coordinar, realizar seguimiento y controlar el
cumplimiento de los servicios que brinda la empresa con altos
estándares de calidad, dentro de los tiempos establecidos y siendo
eficiente con los recursos. Verificar el abastecimiento del almacén para
satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a repuestos y
suministros que requieran de manera oportuna, rápida y eficaz.
d) Funciones Específicas
 Planificar el desarrollo de las actividades operativas y servicios de la
empresa.
 Organizar los equipos de trabajo para la ejecución de los servicios.
 Dirigir la ejecución de los servicios de mantenimiento correctivo de
maquinaria, alquiler de maquinaria y venta de repuestos,
asegurando la eficiencia y eficacia en su desarrollo.
 Coordinar con el cliente el cumplimiento de los requisitos del
servicio, comunicando al equipo de trabajo involucrado las
necesidades y expectativas del cliente respecto a los servicios
encomendados.
 Hacer seguimiento al desempeño de las áreas operativas durante un
servicio asegurando su calidad, así como la satisfacción del cliente.
 Asistir a reuniones de coordinación con clientes y realizar visitas
técnicas.
 Coordinar con las distintas áreas, asegurando la comunicación
efectiva entre los puestos del área operativa y las demás áreas de la
empresa.
 Realizar las coordinaciones requeridas para asegurar el soporte
operativo durante un servicio.
 Promover la formación continua de los trabajadores de la
empresa para la óptima realización de los servicios.
 Generar espacios para la innovación en la empresa.
 Participar en la elaboración de las cotizaciones que le sean
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requeridas.
 Realizar el seguimiento y compromiso en el cierre de los servicios
brindados (post-venta), así como los servicios realizados.
 Brindar asesoría y asistencia a los clientes, ante cualquier
requerimiento comercial.
 Apoyar en los diferentes trabajos o proyectos que se puedan
desarrollar internamente en la empresa.
 Mantener o mejorar la imagen corporativa, mediante las buenas
relaciones con nuestros clientes.
 Coordinar con técnicos taller los servicios de mantenimiento
correctivo de maquinarias.
 Cumplir con desarrollar sus actividades de forma segura según el
análisis realizado en el IPERC de la empresa y capacitaciones
recibidas.
e) Línea de Autoridad y Responsabilidad
Depende inmediatamente del gerente general.
f) Coordinación Interna y Externa
Coordina con el gerente general las actividades a realizar en la
empresa, el administrador y todas las áreas operativas. De manera
externa con los clientes.
g) Requisitos mínimos
Nivel Académico: Profesional colegiado con estudios universitarios
culminados en ingeniería mecánica, industrial, eléctrica, electrónica,
electromecánica o afines.
Experiencia laboral: 03 años de experiencia profesional en cargos
gerenciales, de jefatura, superintendencia o afines.
Conocimientos adicionales: No indispensable.
Competencias: Liderazgo, iniciativa, trabajo en equipo, facilidad de
comunicación verbal y escrita, negociación, redacción documentaria,
proactividad, capacidad de identificar problemas y proponer
soluciones.
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ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

A. ADMINISTRADOR
a) Identificación del Puesto
Administrar de manera eficiente los recursos de la empresa.
b) Naturaleza del Puesto
Organización, dirección, coordinación y control.
c) Funciones Generales
Organizar, dirigir, coordinar y controlar la adecuada administración de
los recursos de la empresa asegurando la satisfacción y calidad en
cada servicio.
d) Funciones Específicas
 Organizar las actividades correspondientes a los aspectos de
compras, cotizaciones, documentarios, financieros, entre otros
administrativos.
 Dirigir y controlar la marcha de los contratos y convenios
correspondientes para la buena ejecución de los proyectos.
 Coordinar la gestión y utilización de los recursos de la empresa,
manteniendo una comunicación adecuada y efectiva con todas las
áreas para asegurar en todo momento los recursos necesarios.
 Recepción de documentos contables y financieros.
 Controlar la eficiencia en la utilización de los recursos de la empresa.
 Revisión de planillas del personal.
 Mantener informado al Gerente General, sobre el desarrollo,
cumplimiento de metas programas y logros obtenidos en la gestión
de la empresa.
 Cumplir con desarrollar sus actividades de forma segura según el
análisis realizado en el IPERC de la empresa y capacitaciones
recibidas.

 Asegurar el control y seguimiento de procesos de la empresa.

 Evaluar y seleccionar a nuevo personal y proveedores de servicio
para la empresa, asegurando el cumplimiento de requisitos.
 Administrar los procesos de seguridad e higiene, sistema de
protección de los colaboradores.
 Mantener en custodia y de forma ordenada el archivo documentario
de la empresa.
 Coordinar las actividades de recreación y celebración de la empresa,
así
 como visitas a la empresa.
 Manejar interrelaciones internas y externas.
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 Administrar y controlar el manejo de inventarios.

 Asistir a reuniones para el reporte de cumplimiento de objetivos.

e) Línea de Autoridad y Responsabilidad

Depende inmediatamente del gerente general.
f) Coordinación Interna y Externa
Coordina con el gerente general, el gerente de ventas y servicios y
asistente contable.
g) Requisitos mínimos
Nivel Académico: Profesional licenciado con estudios universitarios
culminados en administración o ingeniería mecánica, industrial, o
afines.
Experiencia laboral: 03 años de experiencia profesional en cargos
gerenciales, de jefatura, superintendencia, de administración o afines.
Conocimientos adicionales: No indispensable.
Competencias: Proactivo, trabajo en equipo, liderazgo, vocación de
servicio, buena comunicación oral y escrita, capacidad de identificar
problemas y proponer soluciones.
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B. ASISTENTE CONTABLE
a) Identificación del Puesto
Apoyo directo al jefe de contabilidad.
b) Naturaleza del Puesto
Coordinación y apoyo.
c) Funciones Generales
Coordinar y controlar la disposición de los recursos necesarios para el
desarrollo de las operaciones.
d) Funciones Específicas
 Administración de informes de gastos y reembolsos.
 Recibir solicitudes de compra.
 Derivar cotizaciones al jefe de contabilidad.
 Organizar los archivos contables de la empresa.
 Mantener informado al jefe de contabilidad sobre los gastos
realizados.
 Gestionar la compra de equipos o herramientas.
e) Línea de Autoridad y Responsabilidad
Depende inmediatamente del jefe de contabilidad.
f) Coordinación Interna y Externa
Coordina con el jefe de contabilidad.
g) Requisitos Mínimos
Nivel académico: Estudiante de últimos ciclos de carrera técnica en
contabilidad o similar.
Experiencia laboral: No indispensable.
Conocimientos adicionales: No indispensable.
Competencias: Ordenado, vocación de servicio, organización,
concentración, atención, compromiso y responsabilidad.
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ÁREA DE TALLER Y PROYECTOS

A. TÉCNICO MECÁNICO
a) Identificación del Puesto
Ejecución de los servicios de mantenimiento de maquinarias mineras
y sus componentes a nivel eléctrico, mecánico y acabados finales.
b) Naturaleza del Puesto
Coordinación y ejecución.
c) Funciones Generales
Coordinar y ejecutar los servicios de mantenimiento de maquinarias
mineras y sus componentes.

Coordinar y ejecutar los servicios de mantenimiento eléctrico de

maquinarias mineras.

Coordinar, controla y ejecuta los acabados finales para las

maquinarias y equipos.
d) Funciones Específicas
 Coordinar con el jefe inmediato las mejoras a ejecutar en las
maquinarias mineras o sus componentes, en cumplimiento de las
necesidades y expectativas de los clientes.

 Coordinar el tipo de acabado para la maquinaria o equipo.

 Control de calidad con respecto a los acabados de la maquinaria o

equipo.

 Ejecuta el arenado, masillado y pintura.

 Coordina la adquisición de materiales y pintura.

 Mantener el orden y la limpieza del taller y del almacén.

 Ejecutar labores mecánicas para el mantenimiento y fabricación

de piezas o componentes de maquinarias mineras.

 Garantizar la calidad en la ejecución de sus tareas.

 Cumplir con desarrollar sus actividades de forma segura según el

análisis realizado en el IPERC de la empresa y capacitaciones
recibidas.
e) Línea de Autoridad y Responsabilidad
Depende inmediatamente del gerente de ventas y servicios
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Coordinación Interna y Externa

Coordina con el gerente de ventas y servicios.

f) Requisitos Mínimos
Nivel académico: Estudios culminados como técnico mecánico,
electricista, electrónico, electromecánico o afines.
Experiencia laboral: 06 meses de experiencia laboral en
mantenimiento mecánico.
Conocimientos adicionales: No indispensable.
Competencias: Trabajo en equipo, proactivo, ordenado,
concentración, capacidad de trabajo bajo presión.
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CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

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