CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA

LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación de Demanda Electrónica
(Mesa de Partes Electrónica)

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO

Especialista MAYBI YOHANA SANCHEZ Fec. Inicio 06/02/2023 [Link]

ALVARADO
Motivo de Ingreso DEMANDA Proceso ORDINARIO
Materia IMPUGNACION DE DESPIDO

Fecha de Presentación 06/02/2023 [Link] Folios 27

Cuantía INDETERMINADO
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 0 SIN ARANCEL

SUMILLA DEMANDA REPOSICION EN EL TRABAJO Y OTROS

ANEXOS ANEXOS 1A AL 1I
OBSERVACIÓN El usuario, no registró el arancel judicial-El usuario, no registró
el depósito judicial-
PARTES PROCESALES :
DEMANDADO SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU
DEMANDADO SEDALIB S.A.
DEMANDANTE NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 06/02/2023 [Link] Página 1 de 2
 Presentado electrónicamente por: OSCAR WILFREDO AYALA LEDESMA
Número de casilla: 115398
Cod. Digitalización. 0000094642-2023-EXP-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 06/02/2023 [Link] Página 2 de 2
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Juez:PANTOJA ROBLES Dina Mireya FAU 20477550429 soft
Fecha: 20/03/2023 [Link],Razón: RESOLUCIÓN JUDICIAL,[Link]:
LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

6° JUZGADO DE TRABAJO
EXPEDIENTE : 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD - Sistema de
MATERIA : IMPUGNACION DE DESPIDO
Notificaciones Electronicas SINOE JUEZ : DINA MIREYA PANTOJA ROBLES
SEDE COVICORTI SECTOR
NATASHA ALTA,
ESPECIALISTA : MAYBI YOHANA SANCHEZ ALVARADO
Secretario:SANCHEZ ALVARADO
Maybi Yohana FAU 20477550429
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
soft
Fecha: 20/03/2023 [Link],Razón:
SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
RESOLUCIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU ,
LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

RESOLUCIÓN NRO. UNO

Trujillo, diecisiete de marzo
Del año dos mil veintitrés.-

AUTOS Y VISTOS: Dado cuenta con el escrito postulatorio de demanda

y los anexos que a éste se adjuntan; AGRÉGUESE a los autos; Y
CONSIDERANDO:
PRIMERO.- La demanda es un acto procesal de postulación al proceso, con el
cual se acciona ante el Órgano Jurisdiccional una o varias pretensiones, las
mismas que para su admisión, deben reunir los requisitos establecidos en el
Artículo 16° de la Ley número 29497, Nueva Ley Procesal del Trabajo, y en
aplicación supletoria deben cumplir con la exigencias previstas en los artículos
130°, 424°, 425° y 751° del Código Procesal Civil, los mismos que establecen
como debe presentarse el escrito, requisitos de admisibilidad y anexos de la
demanda.
SEGUNDO.- La calificación de la demanda implica la verificación por parte del
juzgador de la concurrencia de los presupuestos procesales y de las
condiciones de la acción, y de ser necesario el cumplimiento de los requisitos
especiales para cada caso concreto.
TERCERO.- Que, efectuada la calificación de la demanda, el juzgador advierte
lo siguiente:

1. La parte demandante solicita emplazar a la empresa SOLUCIONES

AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L.
SUCURSAL DEL PERU, sin embargo de la revisión de su ficha ruc se
advierte que el domicilio fiscal que precisa no es el que precisa en su
ficha ruc, por lo que debe aclarar dicho extremo.

2. La parte demandante ha omitido presentar las copias de la demanda y

anexos a efecto de poder efectuar el emplazamiento a la parte
demandada (1), en tal sentido, deberán ser presentadas de manera
física en el Mesa de partes (CDG) de la Corte Superior de Justicia de La
Libertad, sede Natasha siguiendo los protocolos que corresponden para
tal fin, todo lo cual, motiva a declarar la inadmisibilidad de la
demanda.

Por lo expuesto y de conformidad con las normas legales glosadas, SE

RESUELVE:
DECLARAR INADMISIBLE la demanda interpuesta por NACARINO VELEZ,
CAROLINA ISABEL, a quien se le concede el PLAZO DE CINCO DIAS, para
que cumpla con subsanar las omisiones advertidas conforme lo anotado en el
considerando tercero de la presente resolución, bajo apercibimiento de
declararse la conclusión del proceso y el archivo definitivo en caso de
incumplimiento.- NOTIFIQUESE conforme a ley.-
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:SANCHEZ ALVARADO Maybi Yohana FAU 20477550429 soft
Fecha: 01/04/2023 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 01/04/2023 [Link]

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA CEDULA ELECTRONICA Pag 1 de 1
LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
0000177529-2023-ANX-JR-LA

*420230475912023007011601134000*
420230475912023007011601134000021
NOTIFICACION N° 47591-2023-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL MAYBI YOHANA SANCHEZ ALVARADO
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO

DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 115398

Se adjunta Resolución UNO de fecha 21/03/2023 a Fjs : 2

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
RESOLUCION UNO

1 DE ABRIL DE 2023
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
RECIBIDO POR Cdg:HUARAZ SANCHEZ CINTHIA DEL PILAR /Servicio
Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 13/04/2023 [Link],Razón: ANEXOS,[Link]: LA LIBERTAD /
TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Juez:CHICO CEPEDA Ingrid Alexandra FAU 20477550429 soft
Fecha: 08/06/2023 [Link],Razón: RESOLUCIÓN JUDICIAL,[Link]:
LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

6° JUZGADO DE TRABAJO
EXPEDIENTE : 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD - Sistema de
MATERIA : IMPUGNACION DE DESPIDO
Notificaciones Electronicas SINOE JUEZ : INGRID CHICO CEPEDA
SEDE COVICORTI SECTOR
NATASHA ALTA,
ESPECIALISTA : MAYBI YOHANA SANCHEZ ALVARADO
Secretario:SANCHEZ ALVARADO
Maybi Yohana FAU 20477550429
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
soft
Fecha: 09/06/2023 [Link],Razón:
SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
RESOLUCIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU ,
LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

RESOLUCIÓN NRO. DOS

Trujillo, ocho de junio
Del año dos mil veintitrés.-

AUTOS y VISTOS, dado cuenta con el escrito de subsanación de

demanda signado con N° 30349-2023: AGRÉGUESE a los autos; Y ,
CONSIDERANDO:
PRIMERO.- La demanda para su admisibilidad debe reunir los requisitos
previstos en los artículos 13° y 16° de la Ley N° 29497, Ley Procesal del
Trabajo, concordante con los artículos 130°, 424° y 425° del Código Procesal
Civil.
SEGUNDO.- Que, mediante resolución número uno, se declaró inadmisible la
demanda, concediéndole a la parte demandante el plazo de cinco días para
subsanar las omisiones advertidas; lo cual es cumplido mediante el escrito
que se da cuenta, por lo que corresponde admitir a trámite la demanda
incoada, la misma que cumple con los requisitos de admisibilidad y
procedencia, de acuerdo a lo señalado en el considerando primero y para cuya
pretensión este Juzgado resulta ser competente, en la vía del Proceso
Ordinario Laboral, tal como lo prescriben los artículos 2°, numeral 1,
parágrafo a) y 17° de la Ley Procesal del Trabajo; por lo que corresponde
convocar a la realización de la audiencia de conciliación, conforme lo dispone
el artículo 42 de la ley antes mencionada.
TERCERO.- En este sentido, corresponde convocar a las partes para la
realización de una Audiencia Conciliación, conforme lo dispone el artículo 42°
de la referida ley, la misma que prescribe: “Verificados los requisitos de la
demanda, el juez emite resolución disponiendo: …b) citación a las
partes a audiencia de conciliación, la cual debe ser fijada en día y hora
entre los veinte (20) y treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de
calificación de la demanda; y c)el emplazamiento al demandado para
que concurra a la audiencia de conciliación con el escrito de
contestación y sus anexos.”
CUARTO.- Asimismo, atendiendo a la coyuntura nacional, en aras de evitar
la propagación del COVID -19 y preservar la salud tanto de los justiciables
como de los Magistrados y personal jurisdiccional, en atención a las normas
expedidas por el Gobierno Central, el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial
expidió lasResoluciones Administrativas 000129-2020-CE-PJ, 000146-2020-
CE-PJ y 179-2020-CE-PJ, por la cual dispuso protocolos y medidas
destinadas a la reactivación de este Poder del Estado, luego del levantamiento
del aislamiento social obligatorio. Posteriormente, el Consejo Ejecutivo
 autorizó la realización de audiencias a través de la solución empresarial
colaborativa googlehangoutsmeet, en la modalidad de videoconferencia, ello
con la expedición de la Resolución Administrativa 000123-2020-CE-PJ y
Resolución Administrativa 173-2020-CE-PJ estableciendo el “Protocolo
Temporal para Audiencias Judiciales Virtuales durante el Período de
Emergencia Sanitaria”, instaurando reglas de conducta, de obligatorio
cumplimiento para las partes procesales.
QUINTO.- En el caso del proceso ordinario y abreviado laboral, las partes y/o
sus abogados que no cuenten con los recursos tecnológicos necesarios
para llevar a cabo la audiencia virtual programada, deberán comunicar al
juzgado dicha deficiencia, mediante escrito, en el plazo de TRES (03) días
hábiles posteriores a la notificación de la presente resolución. En tal
escenario, la judicatura dispondrá las medidas necesarias y adecuadas para
efectivizar dicha audiencia virtual; disponiendo, en todo caso, que la parte o
partes del proceso se acerquen el día y hora de la audiencia a la sede del MCL
o Juzgado, a fin de que el Administrador (a) del MCL habilite e implemente el
espacio de la sala de audiencia o la que se utilice para este fin, con los equipos
de cómputo y asistencia técnica necesarios que posibiliten llevar con éxito la
audiencia virtual programada.
SEXTO.- Sobre la presentación del escrito de contestación de demanda, a fin
de poder viabilizar su tramitación, la demandada debe presentarlo con todo
y sus recaudos, incluyendo la información requerida por su contraparte,
vía exhibicional, debidamente digitalizados en formato “PDF”, rotulados y
en una carpeta comprimida, de manera previa a la audiencia de conciliación,
con una anticipación de cinco (5) días hábiles antes de la diligencia, bajo
apercibimiento de multa en caso de incumplimiento1. Respecto de los medios
de prueba relacionados con el pago de remuneraciones y/o de beneficios
sociales reclamados en el proceso, en virtud al deber de colaboración
procesal, deberán serpresentados en forma ordenada, sistematizada y
detallada, tal es el caso de las planillas, boletas de pago, registros de control
asistencia, documentos contables, entre otros. En caso, los documentos que
hayan ofrecido, ofrezcan y/o exhiban ambas partes procesales que,
razonablemente, requieran de un vaciado de información en cuadros resumen
deberán efectuarlo en archivo Excel, en columnas que faciliten los cálculos.
Dicha información deberá ser ingresada, tanto por mesa de partes
electrónica, como por el correo electrónico del Juzgado respectivo.

1
Si entre los anexos existiera un archivo en formato de video o similar, que no se pueda digitalizar en formato “PDF”, la
parte procesal deberá subir el contenido de dicho archivo al “Google Drive”, siendo que el link o enlace web que se
genere deberá ser consignado en el escrito respectivo para que el servidor judicial pueda descargar el archivo, y lo
subirá al repositorio informático en el SIJ (Sistema Integrado Judicial) o a cualquier otro autorizado por el Poder
Judicial, en concordancia con lo señalado en el Protocolo aprobado mediante R.A. Nº 133-2020-CE-PJ. Por otro lado,
la parte procesal que presente el escrito será responsable de asegurar que el archivo del “Google Drive” sea subido
correctamente y compartido con el servidor judicial encargado del trámite del expediente (al correo electrónico del
juzgado), a fin de que lo pueda visualizar y descargar. En el escrito respectivo deberá precisar además el link o enlace
web de ubicación cuando existan anexos como resoluciones o documentos de cualquier entidad pública o privada, al
que se pueda tener acceso por web o internet; ello con la finalidad de no estar adjuntando mayor cantidad de hojas.
Siendo obligación de dicho servidor judicial compartir el nuevo enlace de ubicación del “Google Drive” con la otra parte
procesal.
 SÉPTIMO.- Respecto aotro tipo de información aportada al proceso, las
partes deberán presentar previo a la realización de la audiencia de
juzgamiento, una ayuda memoria (para ellas y para el Juzgador) de los
principales medios de prueba (indicando el anexo en el que obran), en los que
sustentan las pretensiones reclamadas; ello, con la finalidad de favorecer su
actuación y sobretodo su debate probatorio; en caso, de incumplimiento, se
impondrá la sanción de multa respectiva por faltar al deber de colaboración en
la impartición de justicia, en atención a lo previsto en el artículo 11, literal b
de la Ley N° 29497.
OCTAVO.- La demandada deberá presentar los anexos completos y los
aranceles judiciales que correspondan en el monto respectivo, teniendo en
cuenta el monto del petitorio y el cuadro de valores de aranceles judiciales que
rige para el presente año, aprobado por Resolución Administrativa N° 048-
2020-CE-PJ; todo ello, bajo apercibimiento de multa.
NOVENO.- En el caso que, las partes procesales hayan ofrecido como prueba
la declaración de testigos o peritos de parte, deberán informar al correo del
Juzgado, los datos de dichos órganos de prueba para la acreditación
correspondiente (nombre, número de D.N.I., número telefónico y correo
electrónico; además, de la copia escaneada del documento nacional de
identidad -en el caso de que esta no haya sido incorporada previamente al
proceso-); otorgándole a la parte demandante el plazo de tres días hábiles,
mientras que la demandada deberá cumplir dicho mandato en el plazo
conferido para contestar la demanda, ambos, bajo apercibimiento de multa en
caso de incumplimiento2.
DÉCIMO.- Para concluir, es necesario recordar a los justiciables y a sus
abogados que su actuación en primera instancia, debe circunscribirse a lo
estrictamente previsto en la parte pertinente del artículo 42°; por tanto, deben
abstenerse de presentar escritos innecesarios y dilatorios que distorsionan la
razón de ser de este célere proceso, salvo las contempladas por el artículo 21°
de la ley N° 29497, bajo apercibimiento de ser rechazado y aplicarse las
sanciones por inconducta que esta nueva ley procesal del trabajo prevé.
Por estas consideraciones y de conformidad con lo previsto en los Artículos 42º
y 43º de la Ley N° 29497, Nueva Ley Procesal de Trabajo, SE RESUELVE:

1. ADMITIR A TRÁMITE la demanda incoada por NACARINO VELEZ,

CAROLINA ISABEL,contra SEDALIB S.A y SOLUCIONES AVANZADAS
DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL
PERU , sobre REPOSICION Y OTROS, en la vía del proceso ordinario
laboral en los términos que se expone. TÉNGASE por ofrecido los medios
probatorios del postulatorio y escrito de subsanación de demanda.
CONFIERASE traslado a la demandada conforme a lo señalado en el
considerando QUINTO A NOVENO de la presente resolución.

2
Es responsabilidad de la parte oferente garantizar la participación de dichos órganos de prueba en la posterior audiencia
de juzgamiento; por lo que, corresponde al abogado de la parte oferente proporcionar el link correspondiente a la
referida audiencia e informar sobre el día y hora de su realización.
2. CITÉSE a las partes para la realización de la audiencia de conciliación,
la que deberá llevarse a cabo el día DIECINUEVE DE MARZO DEL AÑO
2024, a horas 10:30 delamañana,mediante Video Conferencia a través de
la solución empresarial colaborativagooglehangoutsmeet, con la
participación obligatoria de las partes procesales, desde el lugar donde se
encuentren, a través del link de acceso a la video conferencia:
[Link]/mch-snna-drb, bajo apercibimiento de aplicarse el
artículo 30 o 43 de la LPT, según corresponda.
3. COMUNÍQUESE a los abogados de ambas partes que, en el supuesto de
no arribarse a acuerdo conciliatorio, se procederá a fijar día y hora para la
realización de la audiencia de juzgamiento, notificándoseles en dicho acto
-a través del chat delgooglehangoutsmeet- el link correspondiente con el
cual las partes podrán conectarse a la referida diligencia, sin perjuicio de
consignarlo además en el acta que se expida con motivo de la audiencia.
4. REQUERIR a la demandada cumpla con presentar los anexos de su
escrito de contestación de demanda debidamente escaneados, codificados,
ordenados y legibles, mediante Mesa de Partes Electrónica en formato
PDF, y/o física a través de la Central de Distribución General –CDG- de
esta Corte, sin perjuicio de ello, podrá subirlos al “GOOGLE DRIVE”,
siendo que el LINK o ENLACE WEB que se genere deberá ser
consignado en su escrito de contestación de demanda, precisando que
su presentación por el citado GOOGLE DRIVE no exime a la demandada
de presentarlo de manera escaneada vía Mesa de Partes Electrónica y/o
física por CDG.
5. REQUERIR a las partes y/o sus abogados que no cuenten con los
recursos tecnológicos necesarios para llevar a cabo la audiencia virtual
programada, comuniquen al juzgado dicha deficiencia, mediante escrito,
en el plazo de TRES (03) días hábiles posteriores a la notificación de la
presente resolución, a fin de proceder, en atención a lo señalado en el
considerando tercero de la presente resolución.
6. ORDÉNESE a ambos justiciables que: tratándose de documentos que
hayan ofrecido, ofrezcan y/o exhiban, que razonablemente requieran de
un vaciado de información en cuadros resumen deberá efectuarlo en
archivo excel en columnas que faciliten los cálculos, debiendo remitirlo al
correo electrónico del juzgado así como a la Mesa de Partes Virtual, como
por ejemplo planillas de pago, duplicados de boletas de pago, registros de
control asistencia, documentos contables, entre otros ejemplos; bajo
apercibimiento, de tenerse en cuenta, la conducta procesal del abogado
de la parte demandante al momento de fijar los honorarios
profesionales (costos); y, de multa a la parte demandada, en caso de
incumplimiento.
7. REQUERIR a los abogados de ambas partes procesales, proporcionen en
el plazo de tres días hábiles de notificados con la presente resolución, al
correo: sextojuzgadolaboraldetrujillo@[Link],bajo apercibimiento de
multa en caso de incumplimiento; la siguiente información (en el orden
que se precisa):
 Nombre completo y Nº de DNI del demandante (o su representante, de
ser el caso); Nombre completo, Registro CALL, casilla electrónica,
correo electrónico -de preferencia Gmail- y número de celular del
abogado (a) - con Whatsapp habilitado-,con el objeto de realizar las
coordinaciones necesarias del caso;
En el caso de que las partes actúen a través de apoderado judicial (en el
supuesto de que dicho poder no obre en el expediente), el abogado
defensor deberá hacerlo llegar, debidamente escaneado.
8. COMUNICAR a las partes procesales que, para los efectos de las
coordinaciones preliminares a la realización de las audiencias virtuales,
comunicarse únicamente dentro del horario de atención (7:15 a.m. – 1:00
p.m. y 2:00 p.m. – 4:15 p.m.) al correo del Juzgado designado para tal
efecto al correo antes indicado y/o al celular Nº 998787398
correspondiente al asistente de audiencias del juzgado.
9. COMUNICAR a las partes procesales, sus abogados y apoderados
judiciales, que si van a utilizar para el contacto virtual una laptop,
computadora personal o equipo similar, que el portal de internet de
googlehangoutsmeet es: [Link] Si van a utilizar un
celular, dispositivo móvil o equipo similar, deberán descargar la aplicación
correspondiente al google meet, el cual se puede obtener gratuitamente en
el Google Play Store.
10. COMUNICAR alas partes procesales que para la coordinación de las
audiencias deberán presentar precisar información de sus números de
celulares de las partes procesales (demandante, demandado y abogados
que ejercen la defensa)
11. AL OTROSÍ DEL POSTULATORIO: Téngase por delegadas las
facultades generales de representación a favor del letrado que autoriza el
postulatorio de demanda.
12. NOTIFÍQUESE SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU en su domicilio indicado
sito en Av. Ricardo Palma N° 341 Urb. Municipal – Miraflores –Lima.
13. Notifíquese.-
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Asistente Judicial (notificaciones):GONZALES VALLES Nelly Amandita
FAU 20477550429 soft
Fecha: 10/07/2023 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 10/07/2023 [Link]

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA CEDULA ELECTRONICA Pag 1 de 1
LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
0000435844-2023-ANX-JR-LA

*420231165632023007011601134000*
420231165632023007011601134000021
NOTIFICACION N° 116563-2023-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL LUCIA VERONICA MENDOZA PARDO
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO

DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 115398

Se adjunta Resolución DOS de fecha 09/06/2023 a Fjs : 5

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
RESOLUCION DOS

10 DE JULIO DE 2023
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Asistente Judicial (notificaciones):GONZALES VALLES Nelly Amandita
FAU 20477550429 soft
Fecha: 19/07/2023 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Asistente Judicial (notificaciones):GONZALES VALLES NELLY
AMANDITA /Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 25/08/2023 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:MENDOZA PARDO Lucia Veronica FAU 20477550429 soft
Fecha: 07/09/2023 [Link],Razón: RESOLUCIÓN JUDICIAL,[Link]:
LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

6° JUZGADO DE TRABAJO
EXPEDIENTE : 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
MATERIA : IMPUGNACION DE DESPIDO
JUEZ : DINA MIREYA PANTOJA ROBLES
ESPECIALISTA : LUCIA VERONICA MENDOZA PARDO
DEMANDADO : SEDALIB SA
SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIOAMBIENTE SL SUCURSAL DEL PERU
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Resolución Número: TRES

Trujillo, siete de septiembre
Del año dos mil veintitrés.-

Dado cuenta con la cédula de notificación

116565-2023-JR-LA dirigida a la demandada SOLUCIONES AVANZADAS DEL
AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE SL SUCURSAL DEL PERU, devuelta
por la Central Única de Notificaciones en la que el Notificador Judicial de esta
Corte Superior de Justicia consigna: “Motivo: Falta indicar número de la
oficina a notificar”, y advirtiéndose que a folios treinta y cuatro que el abogado
de la parte demandante precisó la dirección de dicha codemandada anexando
captura de la consulta RUC de la emplazada; NOTIFÍQUESE a la demandada
SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIOAMBIENTE SL SUCURSAL DEL PERU en el domicilio ubicado en la
Av. Ricardo Palma N° 341 Dpto. 304 Urb. Municipal – Miraflores – Lima –
Lima con copia de la demanda, anexos, resolución uno, escrito de subsanación,
resolución dos así como con la presente resolución. Interviniendo la Secretaria
Judicial que suscribe, por disposición superior. NOTIFÍQUESE.-
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:MENDOZA PARDO Lucia Veronica FAU 20477550429 soft
Fecha: 07/09/2023 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 07/09/2023 [Link]

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA CEDULA ELECTRONICA Pag 1 de 1
LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
0000718642-2023-ANX-JR-LA

*420231595992023007011601134000*
420231595992023007011601134000021
NOTIFICACION N° 159599-2023-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL LUCIA VERONICA MENDOZA PARDO
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO

DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 115398

Se adjunta Resolución TRES de fecha 07/09/2023 a Fjs : 2

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
RESOLUCION TRES ESCRITO 82900-2023 (PROVEIDO)

7 DE SETIEMBRE DE 2023
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
RECIBIDO POR Asistente Judicial (notificaciones):AGREDA SOLES
Nicole Alexandra FAU 20477550429 soft
Fecha: 22/09/2023 [Link],Razón: ANEXOS,[Link]: LA LIBERTAD /
TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
RECIBIDO POR Asistente Judicial (notificaciones):AGREDA SOLES
Nicole Alexandra FAU 20477550429 soft
Fecha: 13/10/2023 [Link],Razón: ANEXOS,[Link]: LA LIBERTAD /
TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación Electrónica de Documento
(Mesa de Partes Electrónica)
N° Documento: 26630 - 2024

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO
Secretario GISELLA GABRIELLI CASTANEDA
Fecha de Inicio 06/02/2023 [Link] Cuantía 0.00 SOLES
PRESENTANTE SEDALIB S.A.
Tipo de Presentante DEMANDADO
Documento CONTESTACION DE LA DEMANDA
Fecha de Presentación 18/03/2024 [Link] Folios 9
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 0 SIN ARANCEL

ANEXOS SIN ANEXOS
ACOMPAÑADOS SIN ACOMPAÑADOS
SUMILLA CONTESTO DEMANDA
OBSERVACIÓN El usuario, no registró el arancel judicial-El usuario, no registró el
depósito judicial-SIN PAGO DE ARANCEL/TASA JUDICIAL

Presentado electrónicamente por: YARLETH GIULIANA GARCIA CARDENAS

Número de casilla: 82293
Cod. Digitalización 0000198150-2024-ESC-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 18/03/2024 [Link] Página 1 de 1
 Expediente : 701-2023
Especialista : Lucía Mendoza Pardo

CONTESTA DEMANDA

SEÑORA JUEZ DEL SEXTO JUZGADO DE TRABAJO DE TRUJILLO:

HERMES MANUEL QUEVEDO CABRERA, con DNI N° 19099635,

con número móvil 949583270, correo electrónico
hermesquevedoc@[Link], con domicilio legal en Av.
Villarreal N° 1300 Urb. Semi Rústica El Bosque, y procesal en
Casilla N° 06 del Colegio de Abogados de La Libertad (Sede
Torre CALL – Mz Q2 Lote 3 Covicorti) y Casilla Electrónica N°
2193; Apoderado y Abogado de la EMPRESA DE SERVICIO DE
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA LIBERTAD –
SEDALIB S.A., en los seguidos por Carolina Isabel Nacarino Vélez,
sobre Impugnación de Despido; a usted digo:

I. APERSONAMIENTO:
En atención al Poder por Escritura Pública que adjunto, me apersono a su despacho en representación de la
EMPRESA DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA LIBERTAD – SEDALIB S.A.

II. PETITORIO:
Que, dentro del plazo legal me presento a su despacho para contestar la demanda, solicitando se declare
INFUNDADA en todos sus extremos, en base a los siguientes fundamentos de hecho y derecho:

III. FUNDAMENTOS DE HECHO DE LA CONTESTACIÓN DE DEMANDA:

A) SOBRE EL RECONOCIMIENTO DEL VÌNCULO LABORAL A TIEMPO INDETERMINADO CON

SEDALIB S.A. POR DESNATURALIZACIÓN DE LA TERCERIZACIÓN LABORAL
3.1. Cabe precisar que, en el petitorio de la demanda solicita el reconocimiento de vínculo laboral por
desnaturalización de la tercerización laboral con las empresas INDRA PERÚ S.A., VEOLIA SERVICIOS
PERÚ SAC Y SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIO AMBIENTE SL; sin
embargo, en su fundamentación fáctica solo ha esgrimido argumentos sobre la desnaturalización de la
 tercerización con la empresa SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIO
AMBIENTE SL; siendo así, la demanda carece de una correcta fundamentación fáctica.
3.2. Sin perjuicio de lo anterior, teniendo en cuenta que solicita el reconocimiento del vínculo laboral desde
el 16 de agosto de 2014, pasaremos a referirnos a la tercerización laboral de SEDALIB S.A. con INDRA
PERÚ S.A. y VEOLIA SERVICIOS PERÚ SAC: y posteriormente con SOLUCIONES AVANZADAS DEL
AGUA SERVICIOS Y MEDIO AMBIENTE SL.
3.3. En primer lugar, respecto a INDRA, existe el Contrato N° 0001-2011, Contrato Complementario N°
004-2014 y Addenda N° 01 al contrato N° 0001-2011 suscritas por el periodo desde el 05.01.2011 al
05.01.2014 y su contrato complementario desde el 06.01.2014, de los cuales se establece en su
cláusula segunda: “En el presente contrato EL CONTRATISTA se obliga a efectuar las actividades
comprendidas para la prestación del SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES
OPERATIVAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA
POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE SEDALIB S.A., de acuerdo con las disposiciones específicas,
técnicas y demás consideraciones establecidas en los términos de referencia del Concurso Público N°
0006-2010-SEDALIB S.A.”, el cual se extendió hasta el 23.01.2015.
3.4. Que si bien, SEDALIB e INDRA mantuvieron una relación contractual, desde el 05.01.2011 al
23.01.2015, la demandante no ha acreditado el desplazamiento a la empresa SEDALIB S.A. por dicho
periodo. Así pues, la demandante alega haber tenido un vínculo laboral con INDRA desde el 16 de
agosto de 2014, para lo cual adjunta una boleta de pago ilegible; pero no ha acreditado que: 1) que
haya sido destacada en la empresa SEDALIB y 2) que su supuesto destaque haya sido continuo y que
haya iniciado el 16 de agosto de 2014. Entonces, la demandante no acredita haber prestado servicio
personal a SEDALIB, con lo cual no se cumple los requisitos de una relación laboral de trabajo, cuyo
reconocimiento pretende.
3.5. En segundo lugar, respecto a VEOLIA existe el Contrato N° 061-2016 por el periodo del 01.08.2016 al
01.08.2019 y el Contrato Complementario N° 120-2019 desde el 17.12.2019, siendo que en su cláusula
segunda se estableció: “El presente contrato tiene por objeto el SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A
LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA
POTABLE Y ALCANTARILLADO que comprende las siguientes actividades: 1. TOMA DE ESTADO
(…), 2. DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS Y COMUNICACIONES AL CLIENTE (…), 3. INSPECCIONES
(…), 4. RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE RECIBOS (…), 5. ACCIONES
PERSUASIVAS (…), 6. ACONDICIONAMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS.”; es decir, que
VEOLIA
3.6. Que si bien, SEDALIB y VEOLIA mantuvieron una relación contractual por el periodo del 01.08.2016 al
15.05.2021, la demandante no ha acreditado el desplazamiento a la empresa SEDALIB S.A. Así pues,
la demandante alega haber tenido un vínculo laboral con VEOLIA, sin precisar el periodo laborado,
adjuntando una boleta de pago ilegible; pero no ha acreditado que: 1) que haya sido destacada en la
empresa SEDALIB y 2) que su supuesto destaque haya sido continuo y menos el periodo de destaque.
 Entonces, la demandante no acredita haber prestado servicio personal a SEDALIB, con lo cual no se
cumple los requisitos de una relación laboral de trabajo, cuyo reconocimiento pretende.
3.7. Así pues, con todo lo antes determinado, se concluye que la accionante no ha aportado prueba -si
quiera indicaría- de su desplazamiento continuo a la empresa SEDALIB S.A. desde el 16.08.2014.
Además, del periodo del 24.01.2015 al 31.07.2016, SEDALIB no ha tenido vínculo contractual con las
supuestas empleadoras de la demandante, por lo cual en dicho periodo tampoco hubo desplazamiento.
3.8. Además, de la ausencia de argumentación fáctica por parte de la demandante, no existen pruebas
suficientes de la contratación continua de la demandante con las empresas INDRA y VEOLIA; menos
existen pruebas de que SEDALIB, haya sido el real empleador de la demandante como lo alega. Por
nuestra parte, – con los medios probatorios anexos – acreditamos la validez de la tercerización laboral
con INDRA y VEOLIA, sin que ello implique reconocer el destaque de la demandante a SEDALIB.
3.9. En tercer lugar, respecto a SOLUCIONES AVANZADAS AGUA SERVICIOS Y MEDIO AMBIENTE
SL, la demandante señala haber laborado desde el 19.05.2021 al 20.12.2022, como recaudadora;
además, alega que la tercerización se ha desnaturalizado porque: i) realizaba sus funciones en el local,
equipos, muebles y usuario informático de SEDALIB, ii) su labor de gestor de notificaciones y
comunicaciones las realizaba de manera directa con SEDALIB y sus trabajadores.
3.10. Cabe señalar que con fecha 23 de febrero del 2022 se publica en el diario oficial “El Peruano” el Decreto
Supremo N° 001-2022-TR, el cual modifica el Reglamento de la Ley de Tercerización, a través del cual
se establece un plazo de adecuación para los empleadores de 180 días, por lo que es a partir del 22
de agosto del 2022 que esta norma entra en vigencia.
3.11. Nótese que, la norma antes señalada entra en vigencia a partir del 22 de agosto de 2022; mientras que,
la relación laboral cuya validez se cuestiona, se encuentra comprendida desde el 19.05.2021 al
20.12.2022, lo que significa que norma si es aplicable al caso de autos.
3.12. Es importante señalar que la principal modificación realizada por el Decreto Legislativo N°001-2022-
TR, y la cual es invocado por la parte demandante, se encuentra referida a las causales de
desnaturalización, ya que se agrega como causal: “Cuando el desplazamiento de trabajadores por
parte de la empresa tercerizadora se realiza para el desarrollo de actividades que forman parte
del núcleo del negocio”.
3.13. Es así que, en el presente caso, debemos delimitar cual es la actividad principal de Sedalib S.A., que
justamente se encuentra delimitado en su mismo nombre, esto es: Servicios de Agua Potable Y
Alcantarillado de La Libertad; por lo que, el núcleo de dicha empresa gira en torno al servicio de agua
y alcantarillado.
3.14. Mientras que, en cuanto al trabajo realizado por la actora, ha señalado que desempeñaba el cargo de
“Recaudadora”. Es así que, la función desempeñada por la actora en el cargo de “recaudadora”, se
basaba principalmente en cobrar los recibos de Sedalib S.A.; por lo que, resulta evidente que su labor
no se encontraba relacionada con la actividad principal de la empresa usuaria, es decir otorgar
el servicio de agua y alcantarillado, sino que, se le había delegado otra actividad relacionada a
 funciones que no giran en torno al núcleo del negocio de la entidad; tales como son: el cobro de recibos,
actividad que de ninguna forma resulta fundamental para cumplir con el servicio relacionado a la
actividad nuclear de la empresa Sedalib S.A.; siendo así, no se ha configurado la causal de
desnaturalización prevista en la norma modificatoria.
3.15. En el presente caso, la empresa SEDALIB S.A., conforme se especifica en los Términos de Referencia
de la Contratación Directa Nº 001-2021-SEDALIB S.A. decidió tercerizar el Servicio Integral de las
Actividades Operativas de la Gestión Comercial, a fin de derivarse las siguientes actividades:

3.16. Por tanto, al ser esta una actividad principal de la demandada, se encuentra justificada su tercerización
para que sea ejecutada por una empresa especializada, como ha sucedido en el presente caso, con la
contratación de la empresa Soluciones Avanzadas del Agua Servicios y Medioambiente S.L. Sucursal del
Perú
3.17. Del Contrato de Tercerización, suscrito entre SEDALIB S.A. y Soluciones Avanzadas del Agua Servicios
y Medioambiente S.L., denominados "SERVICIO INTEGRAL DE LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE
 LA GESTIÒN COMERCIAL”. (CONTRATO Nº 018-2021 y CONTRATO Nº 005-2022)", se puede advertir
lo siguiente:
- Se indica en su cláusula segunda que “El presente contrato tiene por objeto el SERVICIO
INTEGRAL DE LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÒN COMERCIAL, igualmente,
de acuerdo a las Bases Integradas de dicho contrato, se observa que su objeto fue: "El presente
procedimiento de selección tiene por objeto la contratación del SERVICIO INTEGRAL DE LAS
ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÒN COMERCIAL ".
3.18. Soluciones Avanzadas del Agua Servicios y Medioambiente S.L. esencialmente se obligó a realizar
actividades destinadas a prestar los servicios integrales de las actividades operativas de la gestión
comercial de los servicios de saneamiento de agua potable y alcantarillado a favor de SEDALIB S.A.
Siendo que, en el presente caso si se ha cumplido con aquello, prueba de ello es el documento
denominado "Manual de Procesos y Procedimientos de la Sub Gerencia de Comercialización y Atención
al Cliente" , se verifica los pasos y procedimientos que se llevan a cabo para optimizar la gestión
comercial de los servicios de saneamiento, la cual contiene los diseños de procesos “claves” de la Sub
Gerencia de Comercialización y Atención al Cliente. En el presente caso, la demandante con sus labores
como RECAUDADORA cumplía razonablemente con las actividades que comprendía el contrato de
tercerización llevado a cabo entre SEDALIB S.A. y Soluciones Avanzadas del Agua Servicios y
Medioambiente S.L., respecto al rubro de RECAUDACIÓN.
3.19. Soluciones Avanzadas del Agua Servicios y Medioambiente S.L., se encargó de contratar y pagar a la
demandante, conforme se advierte de la documentación presentada por el demandante; asimismo, ha
sido la empresa tercerizadora quien asumían el riesgo y costo de las labores que se desempeñaron,
situación que la demandante reconoce en su escrito de demanda.
3.20. En relación a los cuestionamientos realizados por la demandante: i) en cuanto a que realizaba sus
funciones en el local, equipos, muebles y usuario informático de SEDALIB, en efecto la actora ha
laborado en las instalaciones de SEDALIB S.A, lo que implica que la actora fue desplazada conforme
lo permite el artículo 4 de la Ley 29245, destaque que es justificado en tanto la labor desempeñada
necesitaba de la base de datos contenidos en los sistemas de la empresa principal. Además, de
conformidad con el artículo 4.3 del Decreto Supremo N.° 006-2008-TR, se ha establecido que: “Cuanto
resulte razonable, la empresa tercerizadora podrá usar equipos o locales que no sean de su propiedad,
siempre que los mismos se encuentren dentro de su ámbito de administración o formen parte
componente o vinculada directamente a la actividad o instalación productiva que se le haya entregado
para su operación integral”; siendo así, en caso la demandante pruebe haber utilizado materiales de
SEDALIB, estos fueron exclusivamente para uso de su operación integral del servicio tercerizado. Y, ii)
en su labor de gestor de notificaciones y comunicaciones las realizaba de manera directa con SEDALIB
y sus trabajadores, para acreditar ello, la demandante adjunta dos correos remitidos por Eric Asmad
Olguin; sin embargo, en ninguno se aprecia que SEDALIB, a través de este trabajador, haya ejercido
 subordinación sobre la demandante, menos se evidencia que haya existido coordinación directa con
este personal, en relación a las funciones de la demandante.
3.21. Siendo así, la relación contractual entre SEDALIB S.A. y Soluciones Avanzadas del Agua Servicios y
Medioambiente S.L. corresponde a una válida tercerización de servicios, pues, queda claro que la
empresa tercerizadora ha asumido por su cuenta y riesgo las tareas contratadas; así mismo la parte
demandante no ha aportado medios de prueba que acrediten la subordinación por parte de SEDALIB
SA. hacia la trabajadora durante el periodo en el que este se encontró laborando para la empresa
tercerizadora.

B) SOBRE LA REPOSICIÓN POR DESPIDO INCAUSADO Y LA INDEMNIZACIÒN POR DAÑOS Y

PERJUICIOS
3.22. El demandante sostiene que su contrato ha sido de naturaleza indeterminada, por lo que, al haberse
cesado por vencimiento del contrato de trabajo sujeto a modalidad por servicio específico, ha acontecido
un despido sin expresión de causa.
3.23. Al respecto, al existir una tercerización laboral válida, la demandante no ha tenido vínculo laboral con
SEDALIB S.A. sino con la empresa tercerizadora, lo que significa que tampoco procede la reposición
dentro de mi representada conforme a su demanda.
3.24. Sobre el lucro cesante: Sin perjuicio de que hemos indicado en el ítem anterior que no corresponde la
reposición, sobre la indemnización por lucro cesante cabe traer a colación la Casación Laboral 10616-
2017, Moquegua, donde la Corte Suprema observó que la indemnización como lucro cesante en caso
de despido ilegal no debe considerar a las remuneraciones dejadas de percibir, es decir, incluir las
gratificaciones, compensación por tiempo de servicios y demás beneficios laborales. “[Link] respecto,
corresponde señalar que si bien el despido ilegal efectuado en contra de la demandante le ocasionó
daño patrimonial, en la modalidad de lucro cesante, sin embargo, debe considerarse que el pago de
este concepto no puede asimilarse a las remuneraciones dejadas de percibir, esto es, gratificaciones,
compensación por tiempo de servicios y demás beneficios laborales, pues ello constituiría
enriquecimiento indebido y pago por labor no realizada, debiendo por tanto el órgano jurisdiccional
acudir a lo dispuesto en el artículo 1332° del Código Civil que señala que si el resarcimiento del daño
no pudiera ser probado en su monto, el juez deberá fijarlo con valoración equitativa, normal legal que
no ha sido merituado conforme a ley por la Sala Superior en el presente proceso.”
3.25. Por lo tanto, este extremo de la demanda también deviene en infundado. Y en el supuesto negado que
se declare fundado, consideramos que no le corresponde el monto de dinero argumentado en su escrito
postulatorio, es decir, que no le corresponde como monto de indemnización la suma equivalente a todos
los ingresos y beneficios sociales dejados de percibir, sino, de ser el caso, la asignación de un monto
razonable por el supuesto daño sufrido, asimismo precisar que, se deben tener en cuenta los periodos
de inactividad procesal no imputables a las partes.
3.26. Así pues, en el supuesto caso de declararse fundada esta pretensión, el monto que se ordene reparar
debe determinarse en razón de los principios de Razonabilidad, Ponderación y Equidad, deduciendo el
factor de Mitigación del Daño, dado que no se puede establecer en forma absoluta que el actor pudo
haber desarrollado en forma ininterrumpida su relación laboral, igualmente tuvo que conseguir ingresos
que mitiguen el daño, mucho más si, como ha quedado acreditado, el vínculo laboral estaba sujeto a
contratos que establecían una fecha de inicio y término del contrato.
3.27. Respecto a las pretensiones accesorias de intereses legales, costas y honorarios profesionales,
siguiendo la suerte de la pretensión principal, devienen en infundadas.

IV. FUNDAMENTOS DE DERECHO:

NUEVA LEY PROCESAL DE TRABAJO-LEY 29497

- Artículo 2° inciso 1, que estipula la Competencia por materia de los juzgados especializados de trabajo
y menciona que los juzgados especializados de trabajo conocen de los siguientes procesos:

(…) Inciso 1. En proceso Ordinario laboral, todas las pretensiones relativas a la protección
de derechos individuales, plurales o colectivos, originadas con ocasión de la prestación
personal de servicios de naturaleza laboral, formativa o cooperativista, referidas a
aspectos sustanciales o conexos, incluso previos o posteriores a la prestación efectiva de
los servicios. (…)

- Artículo 19º que estipula los requisitos de la contestación de demanda.

- Artículo 45. Respecto a los medios probatorios.

V. MEDIOS PROBATORIOS:

a) Declaración de parte: Que deberá de rendir de forma personal el demandante, para acreditar su
subordinación a la empresa tercerizadora.

b) Documentales
- CONCURSO PÚBLICO Nº 0006-2010-SEDALIB S.A. (INDRA PERÚ S.A.), y CONCURSO
PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A. (VEOLIA SERVICIOS PERÚ SAC)
 Contiene Bases integradas, Contratos de tercerización, Contratos complementarios,
Adendas, Oferta económica. Para acreditar la validez de la tercerización laboral a través
de los términos de las bases integradas y contratos de tercerización; así como acreditar
la autonomía financiera, técnica y de materiales de la contratista, que la tercerizadora
 ha sido responsable por su cuenta y riesgo del servicio contratado y que ha mantenido
subordinación exclusiva respecto de sus trabajadores.
- Documentales Contratación Directa 01-2021 (SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA
SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE S.L.) y Documentales Contratación Directa 01-2022
(SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE S.L.)
 Contiene Contratos, bases integradas y oferta económica del postor: Para acreditar la
validez de la tercerización laboral a través de los términos de las bases integradas y
contratos de tercerización; así como acreditar la autonomía financiera, técnica y de
materiales de la contratista, que la tercerizadora
- Manual de Procesos y Procedimientos 2018 de la Sub Gerencia de Comercialización y Atención
al Cliente, para acreditar que las labores tercerizadas constituyen una fase integral del proceso
productivo.

VI. ANEXOS:
1-A. Copia de DNI de apoderado
1-B. Poder por Escritura Pública
1-C.- Documentales CONCURSO PÚBLICO Nº 0006-2010-SEDALIB S.A. (INDRA PERÚ S.A.)
1-D.- Documentales CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A. (VEOLIA SERVICIOS PERÚ
SAC)
1-E.- Documentales Contratación Directa 01-2021 (SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA
SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE S.L.)
1-F.- Documentales Contratación Directa 01-2022 (SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA
SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE S.L.)
1-G. Manual de Procesos y Procedimientos 2018 de la Sub Gerencia de Comercialización y Atención
al Cliente

PRIMER OTROSÍ DIGO: Por convenir a mi derecho, designo como apoderada y abogada a Yarleth Giuliana
García Cárdenas, con DNI N° 46928379, con Registro del Colegio de Abogados de La Libertad CALL # 9799,
con correo electrónico: [Link]@[Link] y Numero de Celular: 985439766, para efectos
de intervenir conjuntamente con mi persona o de forma individual en el presente proceso.

SEGUNDO OTROSÍ DIGO: Precisamos que los anexos de la contestación de demanda, serán presentados al
correo electrónico del juzgado a través del vínculo de drive siguiente:
[Link] , dado que
exceden la capacidad de almacenamiento permitida para la Mesa de partes electrónica.
 POR LO EXPUESTO:
A Usted Señor Juez, solicito tener por contestada la demanda y ofrecido los medios probatorios.

Trujillo, 18 de marzo de 2024

 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación Electrónica de Documento
(Mesa de Partes Electrónica)
N° Documento: 26753 - 2024

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO
Secretario GISELLA GABRIELLI CASTANEDA
Fecha de Inicio 06/02/2023 [Link] Cuantía 0.00 SOLES

PRESENTANTE SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y

MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU
Tipo de Presentante DEMANDADO
Documento CONTESTACION DE LA DEMANDA
Fecha de Presentación 18/03/2024 [Link] Folios 33
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 084901 S/.51.50; 084906 S/.10.60

ANEXOS ANEXO 1-A, ANEXO 1-B, ANEXO 1-C, ANEXO 1-D, ANEXO 1-E,
ANEXO 1-F
ACOMPAÑADOS SIN ACOMPAÑADOS
SUMILLA CONTESTAMOS DEMANDA
OBSERVACIÓN El usuario, si registró el arancel judicial-El usuario, no registró el
depósito judicial-

Presentado electrónicamente por: OSCAR FELIPE CHIRINOS CASAS

Número de casilla: 293
Cod. Digitalización 0000199241-2024-ESC-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 18/03/2024 [Link] Página 1 de 1
 Expediente : 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Especialista : Lucia Mendoza
Escrito : No. 01
Cuaderno : Principal
CONTESTAMOS LA DEMANDA

SEÑOR JUEZ DEL SEXTO JUZGADO DE TRABAJO - TRUJILLO

SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L.

SUCURSAL DEL PERU (en adelante, SAMAS), con R.U.C. No. 20604859116,
debidamente representada por su apoderado, don Victor Manuel Cárdenas
Romero, identificado con DNI No. 40769651, según poder adjunto, señalando
domicilio real en Jr. Francisco Pizarro Nº 222, Cercado de Trujillo, Trujillo, La
Libertad y para los efectos como domicilio procesal en la CASILLA ELECTRONICA
Nro. 293 del Sistema de Notificaciones Judiciales del Poder Judicial - SINOE, en el
proceso seguido por CAROLINA ISABEL NACARINO VELEZ (en adelante LA
DEMANDANTE) sobre Pago de Beneficios Económicos y otros, atentamente
decimos:

Que, nos fue notificada la Resolución No. 03 de fecha 7 de septiembre de 2023,

mediante la cual vuestro Juzgado nos corre traslado de la demanda interpuesta
por la demandante contra nuestra representada; por lo que, dentro del plazo legal,
cumplimos de conformidad con la Ley Procesal del Trabajo (en adelante, la LPT)
con contestar la demanda negándola y contradiciéndola en todos sus
extremos, por las consideraciones de hecho y de derecho que a continuación
exponemos:

I. SÍNTESIS DE LA DEMANDA
La demandante interpone demanda, solicitando como pretensión principal (i)
el reconocimiento del vínculo laboral a tiempo indeterminado con la empresa
codemandada SEDALIB SA; asimismo, reposición en el trabajo en el cargo de
recaudadora en la empresa SEDALIB S.A. por existir despido incausado.

Página 1 de 8
 Por pretensión accesoria se disponga el pago de una indemnización por lucro
cesante por las remuneraciones dejadas de percibir.
Del mismo modo, pretensión subordinada por haber sido víctima de despido
Nulo y pretensión accesoria se disponga el pago de las remuneraciones
dejadas de percibir.
Finalmente, un reconocimiento de honorarios profesionales (costos) en la
suma de S/ 10,000.00.

II. CONTESTACION DE LA DEMANDA

Que, dentro del proceso judicial, procedemos a contestar la demanda,
negándola y contradiciéndola en todos sus extremos, de conformidad a lo
establecido por el literal b) del artículo 48° de la Ley N° 29497 – Nueva Ley
Procesal de Trabajo, con base en los siguientes fundamentos y medios de
defensa, exponemos nuestra teoría del caso:

FUNDAMENTOS DE HECHO Y DE DERECHO:

2.1 RESPECTO AL VÍNCULO LABORAL SOSTENIDO CON EL

DEMANDANTE.

Que, conforme se precisa en la demanda y boletas adjuntas, el demandante

inició labores el 19 de mayo de 2021, siendo que se desempeñó en el puesto
de Recaudador.

Para ello, percibía una Remuneración de S/. 1,273.00, tal como aparece en
su Liquidación por Beneficios Sociales, siendo que a la fecha de cese el
23 de diciembre de 2022, generó un record de 1 año, 7 meses y 5 días.

Esto se encuentra conforme a la Liquidación de Beneficios Sociales, que se

adjunta a la presente contestación.

Página 2 de 8
2.2 RESPECTO A LA NATURALEZA DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA
NUESTRA REPRESENTADA.

Nuestra representada es una empresa dedicada al otorgamiento de servicios

integrales y de asistencia en la operatividad de agencias, teniendo como
clientes directos a las compañías que otorgan servicio de agua potable y
alcantarillado.

Que, la demandante ha trabajado en el rubro de Recaudador, actividad que si

bien está vinculada a la actividad principal, no corresponde al objeto social de
la empresa SEDALIB, cuyo rubro es dedicarse al otorgamiento de un servicio
público, como es velar por el continuo otorgamiento de agua potable y
alcantarillado a la población.

Para ello, tiene a su cargo diversos sistemas de operaciones, que hacen que
las actividades especializadas se encuentren bajo su cuenta y riesgo,
contando para sus operaciones con recursos financieros propios, que hace
que la empresa sea autónoma e independiente de sus clientes.

2.3 RESPECTO A LA DESNATURALIZACION DEL CONTRATO DE

TERCERIZACIÓN. DEMANDANTE ESTUVO SUJETA A NUESTRA
EXCLUSIVA SUBORDINACION.

Que, el artículo 5 de la Ley Nº 29245, señala los requisitos para que se

desnaturalice un contrato de desnaturalización; sin embargo, en su escrito de
demanda no acusa de la omisión o carencia de ninguno de los requisitos; por
lo cual, no puede en base a argumentación señalar la desnaturalización de
una unidad productiva como es el área de atención al Cliente.

Para ello, precisa que antes está área pertenecía a la organización de

SEDALIB; ello no lo negamos, pero el proceso de tercerización y

Página 3 de 8
 externalización implica en todos los casos (incluso de empresas privadas) que
antes fuera parte de la misma empresa y luego sean tercerizadas.

Eso, no desnaturaliza las actividades tercerizadas, sino únicamente haber

quebrantado las normas contenidas en los artículos 2 y 3 de la Ley Nº 29245,
situación que no logra sustentar ni probar la demandada.

Asimismo, es nuestra demandada quien emite sus recibos por honorarios y

cumple las obligaciones laborales a las que estaba sujeta.

Es por ello, que no puede sustentarse que nuestra representada no haya

ejercido sus facultades como empleador, razón por la cual, la trabajadora se
mantuvo en subordinación frente a nuestra representada.

2.4 LA DESVINCULACION SE DEBIÓ AL CESE DE ACTIVIDADES DE

NUESTRA REPRESENTADA Y NO A LA CONDICION DE MUJER
TRABAJADORA EN PERIODO DE LACTANCIA.

El despido nulo o la nulidad del despido se produce cuando el acto extintivo

del empleador se realiza por un motivo prohibido por el ordenamiento jurídico,
los cuales, en principio, se encuentran enumerados taxativamente por nuestra
normativa laboral.

Se trata pues de una clase de despido que, atendiendo a los móviles para su
materialización, se la define por sus efectos: la nulidad del acto extintivo del
empleador.

Los motivos prohibidos determinado en el despido nulo son aquellos

vinculados con los derechos fundamentales del trabajador, no solo con los
derechos fundamentales de carácter laboral, tales como el ejercicio de
actividades sindicales (Capítulo I del Título I de la Constitución), sino también,

Página 4 de 8
y por sobre todo, con los derechos fundamentales en tanto persona humana
(Capítulo I del Título I de la Constitución).

Así pues, la regulación jurídica del despido nulo desde el Derecho del Trabajo
manifiesta, a nuestro entender, la denominada eficacia horizontal de los
derechos fundamentales, a través de la cual se exige el respeto de estos
derechos no solo en la relación jurídica entre persona y Estado, sino también
en la esfera de las relaciones entre privados (la persona del trabajador con el
empleador).

Según el artículo 29° del Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo Nº
728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado por Decreto
Supremo Nº 003-97-TR (TUO de la LPCL) y otras normas especiales, los
supuestos en los que se configura un despido nulo son aquellos que tienen
por motivo –entre otros- el embarazo, el nacimiento y sus consecuencias o la
lactancia, si el despido se produce en cualquier momento del periodo de
gestación o dentro de los 90 (noventa) días posteriores al nacimiento.

Al respecto, conforme a la Ley Procesal de Trabajo, la carga de la prueba para

acreditar dicha situación, corresponde al trabajador, conforme se señala:

“23.3 Cuando corresponda, si el demandante invoca la calidad de trabajador

o ex trabajador, tiene la carga de la prueba de: (…) b) El motivo de nulidad
invocado y el acto de hostilidad padecido”.

Estando, a ello, consideramos que no existen razones ni pruebas que

acrediten que las razones de la desvinculación se debió a la condición de
embarazada o encontrarse en periodo de lactancia por parte de la
extrabajadora.

Página 5 de 8
2.5 RESPECTO A LAS COSTAS Y COSTOS DEL PROCESO.
Estando, que la demanda debiera ser declarada infundada, solicitamos que
este extremo también se declare infundado. Aun así, consideramos que la
propuesta de costos y costas del proceso son excesivas y no es proporcional
a lo solicitado ni el esfuerzo desplegado por la parte demandante y su
abogado.

III. MEDIOS PROBATORIOS DE LA CONTESTACIÓN DE DEMANDA

Ofrecemos como medios probatorios de la presente Contestación los
siguientes documentos:

1. El mérito del Contrato de Servicio de las actividades operativas de la Gestión

Comercial de fecha 25 de mayo de 2021, que tiene la finalidad acreditar el
marco del contrato de tercerización efectuado entre SEDALIB S.A. con
SAMAS, que determina el otorgamiento de servicios integral de las actividades
operativas de la gestión comercial.
2. El mérito de las Boletas de Pago que tiene por finalidad acreditar la
remuneración percibida y el cumplimiento de las obligaciones laborales por
parte de nuestra representada.
3. El mérito de la Liquidación de Beneficios Sociales, que tienen por finalidad
acreditar la fecha de cese, el cargo, tiempo de servicios y que al finalizar el
vínculo laboral, se ha cumplido como otorgarle toda la documentación
conforme a Ley.

IV. ANEXOS

Adjuntamos en calidad de Anexos los siguientes documentos:

1-A Copia del Ruc de la empresa demandada.

Página 6 de 8
1-B Copia del DNI de nuestro representante.
1-C Copia Literal del poder del representante legal.
1-D Copia del Contrato de Servicio de las actividades operativas de la Gestión
Comercial de fecha 25 de mayo de 2021.
1-E Copia de las Boletas de Pago.
1-F Copia de la Liquidación de Beneficios Sociales.
1-G Copia de los aranceles judiciales.

POR TANTO:
A usted señor Juez, tenga por contestada la demanda y en su oportunidad,
proceder a declarar infundada la demanda.

PRIMER OTROSI DECIMOS: De acuerdo a lo prescrito por el artículo 80° del

Código Procesal Civil, delegamos a los abogados que autorizan el presente escrito
las facultades generales de representación a las que se refiere el artículo 74° del
mismo Código. Por tal motivo, cumplimos con declarar que estamos instruidos de
la delegación que otorgamos y de sus alcances. Asimismo, precisamos que nuestra
dirección domiciliaria es la indicada en la introducción del presente escrito.

SEGUNDO OTROSI DECIMOS: Que, para efectos de cualquier coordinación con

la intención de la realización de las diligencias, declaramos que contamos con los
medios técnicos para la realización de Audiencias Virtuales, para ello, señalamos
nuestros datos como los siguientes:

Apoderado: Victor Manuel Cardenas Romero

Correo Electrónico: vicmacar1981@[Link]
Celular: 902284495 (Whatsapp)

Abogado: Oscar Felipe Chirinos Casas

Correo Electrónico: [Link]@[Link]
Celular: 987518057 (Whatsapp)
Casilla Electrónica: 293 del SINOE
Lima, 25 de abril de 2023

Página 7 de 8
 Víctor Manuel Cárdenas Romero
DNI No. 40769651
SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS
Y MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU
R.U.C. No. 20604859116

Página 8 de 8
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 1 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 2 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 3 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 4 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 5 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 6 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 7 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
Solicitud N° : 2023 - 2532609 página 8 de 8 LIMA
Fecha Impresión : 24/04/2023 [Link]
 [Link]
RUC: 20100030595

CONSTANCIA DE PAGO DE TASAS

NRO. TICKET: 240002068136

Datos de la operación : FECHA DE OPERACIÓN: 18/03/2024 [Link]

ENTIDAD: PODER JUDICIAL

TASA/TRIBUTO: 07900 - Ofrecimiento de pruebas, excepciones

Hasta 100 URP o Cuantía Indeterminable S/ 51,500

CONCEPTO:

Datos del contribuyente:

TIPO DE DOCUMENTO: R.U.C
NRO. DE DOCUMENTO: 20604859116

Otros datos :
CANTIDAD: 00001
DISTRITO JUDICIAL: DIST. JUD. DE LA LIBERTAD
DEPENDENCIA JUDICIAL: JUZGADO LABORAL - 300
NRO. EXPEDIENTE: 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
COSTO UNITARIO: S/ **********51.50

IMPORTE TOTAL: S/ **********51.50

Secuencia Fecha de Trx Cód. Cód. Hora de

de pago Operación Cajero Oficina operación
084901-0 18MAR2024 3586 9174 0987 [Link]

Recuerda que en Pá[Link] puedes

realizar al instante el pago de trámites de
diferentes entidades públicas (Poder
Judicial, RENIEC, Migraciones, PNP, INPE,
MTC, entre otras) sin tener que ir al Banco.

Es parte de nuestro compromiso atenderlo cada día mejor; por lo tanto, de no estar conforme con las operaciones y servicios que le brindamos y desee
efectuar cualquier reclamo, puede recurrir a nuestra Red de Agencias a nivel nacional o llamar a nuestra Mesa de Consultas al 440-5305 / 442-4470, o
también a nuestra línea gratuita desde teléfonos fijos 0800-10700, donde lo atenderemos gustosamente. Adicionalmente podrá recurrir al Defensor del
Cliente Financiero, INDECOPI o a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP si considera que su reclamo no es atendido adecuadamente. Lo
dispuesto se encuentra conforme a la LEY N° 28587 y su Reglamento SBS N° 8181-2012.

18/03/2024 17:23 1/2

 [Link]
RUC: 20100030595

CONSTANCIA DE PAGO DE TASAS

NRO. TICKET: 240002068136

Datos de la operación : FECHA DE OPERACIÓN: 18/03/2024 [Link]

ENTIDAD: PODER JUDICIAL

TASA/TRIBUTO: 09970 - Derecho de notificación judicial

Derecho de notificación judicial (R.A. N 345-CME-PJ)

CONCEPTO:

Datos del contribuyente:

TIPO DE DOCUMENTO: R.U.C
NRO. DE DOCUMENTO: 20604859116

Otros datos :
CANTIDAD: 00002
DISTRITO JUDICIAL: DIST. JUD. DE LA LIBERTAD
DEPENDENCIA JUDICIAL: JUZGADO LABORAL - 300
NRO. EXPEDIENTE:
COSTO UNITARIO: S/ ***********5.30

IMPORTE TOTAL: S/ **********10.60

Secuencia Fecha de Trx Cód. Cód. Hora de

de pago Operación Cajero Oficina operación
084906-0 18MAR2024 3586 9174 0987 [Link]

Recuerda que en Pá[Link] puedes

realizar al instante el pago de trámites de
diferentes entidades públicas (Poder
Judicial, RENIEC, Migraciones, PNP, INPE,
MTC, entre otras) sin tener que ir al Banco.

Es parte de nuestro compromiso atenderlo cada día mejor; por lo tanto, de no estar conforme con las operaciones y servicios que le brindamos y desee
efectuar cualquier reclamo, puede recurrir a nuestra Red de Agencias a nivel nacional o llamar a nuestra Mesa de Consultas al 440-5305 / 442-4470, o
también a nuestra línea gratuita desde teléfonos fijos 0800-10700, donde lo atenderemos gustosamente. Adicionalmente podrá recurrir al Defensor del
Cliente Financiero, INDECOPI o a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP si considera que su reclamo no es atendido adecuadamente. Lo
dispuesto se encuentra conforme a la LEY N° 28587 y su Reglamento SBS N° 8181-2012.

18/03/2024 17:23 2/2

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
RECIBIDO POR Jefe De Cdg:QUEYPO JULCA ALEXANDER VICTOR
RENZO /Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 22/03/2024 [Link],Razón: ANEXOS,[Link]: LA LIBERTAD /
TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
RECIBIDO POR Secretario Judicial De Audiencias:POLO BRAVO
CARITO JUDITH /Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA LIBERTAD Fecha: 27/03/2024 [Link],Razón: ANEXOS,[Link]: LA LIBERTAD /
TRUJILLO,FIRMA DIGITAL
SEXTO JUZGADO LABORAL PERMANENTE DE TRUJILLO
Natasha Alta Manzana P Sub Lote 07- Urbanización Covicorti
EXPEDIENTE: 701-2023 - EJE
ACTA DE AUDIENCIA DE CONCILIACIÓN
En la ciudad de Trujillo, siendo las diez de la mañana del día diecinueve de marzo del año dos mil veinticuatro, ante
el despacho del Sexto Juzgado laboral de Trujillo a cargo de la Señora Juez DINA MIREYA PANTOJA ROBLES,
asistida por la Asistente de Audiencia Carito Judith Polo Bravo, que da cuenta respecto a la concurrencia de las partes
procesales, con la finalidad de llevarse a cabo la Audiencia de Conciliación programada para el día y hora de la fecha
la misma que se desarrolla de la siguiente manera:
[Link]
1. ACREDITACIÓN DE LAS PARTES PROCESALES Y SUS ABOGADOS:
DEMANDANTE: Carolina Isabel Nacarino Velez Dni N° 40553447
ABOGADO: Oscar Ayala Ledesma
CALL Nº:
CASILLA ELECTRÓNICA N°:
DEMANDADO: SEDALIB, debidamente representada por su abogado y apoderado Hermes Quevedo Cabrera
CALL Nº:
CASILLA ELECTRÓNICA N°:
DEMANDADO: SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIO AMBIENTE SL, debidamente
representada por su apoderado Victor Cardenas
ABOGADO:
CALL Nº:
CASILLA ELECTRÓNICA N°:

En este estado la Asistente de Audiencias da cuenta de lo siguiente:

- Con fecha 18 de marzo del 2024, la demandada Sedalib presenta escrito de contestación de demanda, sin
aranceles judiciales ni cedulas de notificación, y los anexos se encuentran en un enlace drive, el cual ha
sido trasladado a la parte demandante por correo electrónico.
- Con fecha 18 de marzo del 2024, la demandada Soluciones Avanzadas presenta escrito de contestación de
demanda, con aranceles judiciales y cedulas de notificación, el cual ha sido trasladado a la parte
demandante por correo electrónico.

Al respecto, la Señora Juez señala:

- Se le otorga el PLAZO DE DOS DIAS HABILES a la parte demandada para que cumpla con presentar los
aranceles judiciales y cedulas de notificación, así como los anexos debidamente digitalizados en formato
PDF a través de la mesa de partes electrónica por escrito con la sumilla “cumplo mandato”.

- En este acto, el abogado de la parte demandante oraliza su pedido.

- Se corre traslado a la parte demandante, quien absuelve.
- La señora magistrada expide la resolución interlocutoria.

RESOLUCION NUMERO: CUATRO

Primero: Que la parte demandante solicita reposición en el trabajo, además reconocimiento del vinculo laboral del
periodo 16.08.2014 por desnaturalización de contratos de tercerización seguidos por SEDALIB, INDRA, VEOLA y
SOLUCIONES AVANZADAS. De la verificación del auto admisorio se advierte que únicamente se ha emplazado a
Sedalib y Soluciones Avanzadas tal como ha sido solicitado por el demandante, habiendo omitido con emplazar a
Indra Peru y Veola Servicios Perú Sac, empresas que han sido consignadas dentro de los fundamentos del 2.1.1 y
3.2 de la demanda.
Segundo: La parte demandada Sedalib manifiesta que si bien es cierto no ha solicitado de manera formal la denuncia
civil, si se debe considerar a estas dos empresas (Indra y Veola) a fin que el presente proceso no sea declarado nulo.
Además, señala que inclusive el Juzgado seria quien debe emplazar a las referidas empresas de oficio.
Tercero: La parte demandante refiere que como una de sus pretensiones es la reposición considera que no es
necesario los nuevos emplazamientos, no obstante señala que debe ser el Juzgado quien haga efectivo el pedido en
caso fuera necesario.
Cuarto: La codemandada (Soluciones Avanzadas) señala que ha realizado su contestación de demanda teniendo en
cuenta a lo plasmado en la demanda, no obstante, indica que el no emplazamiento a las referidas empresas, si pueden
afectar sus derechos.
Siendo ello así, la Juzgadora procede a la revisión integra de la demanda y verifica que efectivamente se hace
referencia a otras empresas que no han sido emplazadas de manera correcta en el proceso, por lo que considera que
ello vulneraria el derecho de defensa de las partes en caso la decisión emitida por el despacho de manera final pueda
afectarla, considera que el pedido deber ser amparado.
Por estas consideraciones: La señora magistrada dispone la SUSPENSION del presente proceso y se decreta la
DENUNCIA CIVIL contra Indra Peru y Veola Servicios Peru Sac de conformidad con lo dispuesto en los artículos
102,103 del C. P.C. Así mismo, se dispone el EMPLAZAMIENTO a las codemandadas INDRA PERU Y VEOLA
SERVICIOS PERU SAC, para lo cual se le otorga el PLAZO 10 DIAS HABILES para que pueda intervenir en el
proceso como litisconsorte. Requiérase a la parte demandante en el PLAZO DE DOS DIAS HABILES cumpla con
proporcionar las piezas procesales para el emplazamiento así como la dirección a la cual deben ser notificadas, bajo
apercibimiento de multa de 1 URP en caso de incumplimiento.
Las partes manifiestan su conformidad.
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación Electrónica de Documento
(Mesa de Partes Electrónica)
N° Documento: 40461 - 2024

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO
Secretario GABRIELLI CASTANEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
Fecha de Inicio 06/02/2023 [Link] Cuantía 0.00 SOLES
PRESENTANTE NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
Tipo de Presentante DEMANDANTE
Documento ESCRITO
Fecha de Presentación 21/04/2024 [Link] Folios 1
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 0 SIN ARANCEL

ANEXOS SIN ANEXOS
ACOMPAÑADOS SIN ACOMPAÑADOS
SUMILLA SOLICITA AUDIENCIA DE CONCILIACION ESPECIAL
OBSERVACIÓN El usuario, no registró el arancel judicial-El usuario, no registró el
depósito judicial-SIN PAGO DE ARANCEL/TASA JUDICIAL

Presentado electrónicamente por: OSCAR WILFREDO AYALA LEDESMA

Número de casilla: 115398
Cod. Digitalización 0000304388-2024-ESC-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 21/04/2024 [Link] Página 1 de 1
 EXPEDIENTE: 701-2023
SECRETARIA: Dra. Gisella Gabrielli
ESCRITO N°:
SUMILLA: SOLICITA AUDIENCIA DE
CONCILIACION ESPECIAL

SEÑORA JUEZ DEL SEXTO JUZGADO LABORAL DE TRUJILLO

OSCAR WILFREDO AYALA LEDESMA, en mi

calidad de Abogado de CAROLINA NACARINO
VELEZ, en los seguidos contra SAMASS Y
SEDALIB S.A., sobre Reposición al Trabajo y otros;
a usted de la mejor manera digo:

Que, hemos tenido acercamiento y conversaciones con la parte codemandada

SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L.
SUCURSAL DEL PERU y hemos arribado a un acuerdo conciliatorio, solo en el extremo
del petitorio que se refiere a la pretensión subordina de reposición en SAMASS, en ese
sentido, con el fin de concluir con el presente conflicto solo con esa codemandada y
continuarlo con SEDALIB S.A., solicito se programe fecha próxima para la
realización de una audiencia especial de conciliación.

POR LO EXPUESTO:
A usted señora Juez, solicito acceder a lo solicitado por ser causa justa.

Trujillo, 21 de Abril del 2024

 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 25/06/2024 [Link],Razón: RESOLUCIÓN JUDICIAL,[Link]:
LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

6° JUZGADO DE TRABAJO
EXPEDIENTE : 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
MATERIA : IMPUGNACION DE DESPIDO
JUEZ : DINA MIREYA PANTOJA ROBLES
ESPECIALISTA : GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU ,
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Resolución Nro.- CINCO

Trujillo, veinticinco de junio
Del dos mil veinticuatro.-

DADO CUENTA con dos escritos que anteceden Nº28049-2024 y Nº40461-2024:

AGREGUESE a los autos.- Al primer escrito: y conforme a lo precisado por la parte
demandante : NOTIFIQUESE a la denunciada civil INDRA PERU SAC en el domicilio que
indica el actor sito en: AV. JORGE BASADRE NRO 233 INT. 901 (ALT. CUADRA 01 JAVIER
PRADO OESTE) LIMA-LIMA-SAN ISIDRO con la demanda, anexos, admisorio, acta de fecha
19.03.2024 y la presente resolución; así mismo NOTIFIQUESE a la denunciada civil
VEOLIA SERVICIO PERU SAC sito en AV. DIONISIO DERTEANO NRO. 184 INT. 1801 (
EDIFICIO ICHMA OFICINA 1801 Y 1802) LIMA-LIMA-SAN ISIDRO con la demanda, anexos,
admisorio, acta de fecha 19.03.2024 y la presente resolución,,, EXHÓRTESE al Notificador
CUMPLA con diligenciar la cédula dirigida a la demandada conforme a lo establecido en los
artículos 160 Y 161 del Código Procesal Civil de aplicación supletoria a los procesos
laborales, debiendo tener presente que en el caso particular, el cargo de notificación no
sólo debe contener el sello de recepción de la institución, sino además la firma e
identificación de la persona que lo recibe (nombre y DNI), o en su defecto la constancia de
la negativa de firmar o el motivo de su impedimento, así como dar su identificación, bajo
apercibimiento de informar su conducta a la oficina Órgano de Control en caso de
incumplimiento.- Al segundo escrito; resérvese el fijar audiencia hasta que todas las
empresas se encuentren debidamente emplazadas.- NOTIFIQUESE
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 25/06/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 25/06/2024 [Link]

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA CEDULA ELECTRONICA Pag 1 de 1
LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
0000497090-2024-ANX-JR-LA

*420241182232023007011601134000*
420241182232023007011601134000021
NOTIFICACION N° 118223-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 115398

Se adjunta Resolución CINCO de fecha 25/06/2024 a Fjs : 33

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
ESCRITO 28049-2024 ESCRITO 40461-2024 ESCRITO 40461-2024 RESOLUCION CINCO

25 DE JUNIO DE 2024
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 25/06/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 25/06/2024 [Link]

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA CEDULA ELECTRONICA Pag 1 de 1
LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
0000497090-2024-ANX-JR-LA

*420241182242023007011601134000*
420241182242023007011601134000021
NOTIFICACION N° 118224-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 293

Se adjunta Resolución CINCO de fecha 25/06/2024 a Fjs : 1

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
RESOLUCION CINCO

25 DE JUNIO DE 2024
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 25/06/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 25/06/2024 [Link]

CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA CEDULA ELECTRONICA Pag 1 de 1
LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
0000497090-2024-ANX-JR-LA

*420241182252023007011601134000*
420241182252023007011601134000021
NOTIFICACION N° 118225-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO SEDALIB S.A.

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 2193

Se adjunta Resolución CINCO de fecha 25/06/2024 a Fjs : 1

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
RESOLUCION CINCO

25 DE JUNIO DE 2024
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación Electrónica de Documento
(Mesa de Partes Electrónica)
N° Documento: 79180 - 2024

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO
Secretario GABRIELLI CASTANEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
Fecha de Inicio 06/02/2023 [Link] Cuantía 0.00 SOLES
PRESENTANTE VEOLIA SERVICIO PERU SAC
Tipo de Presentante LITIS CONSORTE
Documento CONTESTACION DE LA DEMANDA
Fecha de Presentación 19/07/2024 [Link] Folios 400
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 0 SIN ARANCEL

ANEXOS Anexos
ACOMPAÑADOS SIN ACOMPAÑADOS
SUMILLA PROPONEMOS EXCEPCIÓN DE FALTA DE LEGITIMIDAD
PARA OBRAR PASIVA Y PRESENTAMOS CONTESTACIÓN A
LA DEMANDA
OBSERVACIÓN El usuario, no registró el arancel judicial-El usuario, no registró el
depósito judicial-SIN PAGO DE ARANCEL/TASA JUDICIAL

Presentado electrónicamente por: GARRIGUES PERU SCRL - GARRIGUES PERU SCRL

Número de casilla: 20490
Cod. Digitalización 0000595386-2024-ESC-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 19/07/2024 [Link] Página 1 de 1
1. Expediente 701-2023-0-1601-JR-LA-06
Blanca Gisella Patricia Gabrielli
Especialista Legal
Castañeda
Cuaderno Principal
Escrito Nº 1
Proponemos excepción de falta de
legitimidad para obrar pasiva y
Sumilla
presentamos contestación a la
demanda

A LA SEÑORA JUEZ DEL 06° JUZGADO DE TRABAJO PERMANENTE – CORTE

SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA LIBERTAD:

VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. (antes Proactiva Medio Ambiente Perú S.A.C.,
ahora y en adelante, “VEOLIA SERVICIOS”), identificada con RUC No. 20519176263,
con domicilio para estos efectos en Av. Dionisio Derteano Nro. 184 Int. 1801 (Edificio
Ichma Oficina 1801 Y 1802), distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima,
debidamente representada por su representante legal, Maggie Ormeño Terreros,
identificada con DNI No. 71212822 (Anexo 1 - A), con poderes de representación
debidamente adjuntados (Anexo 1 - B), siendo incluida como demandada en el proceso
interpuesto por Carolina Isabel Nacarino Vélez (en adelante, la Sra. “Nacarino” o la
“demandante”) en materia de impugnación de despido, a Usted respetuosamente
decimos:

Que, mediante denuncia civil a solicitud de los demandados SEDALIB S.A. (en
adelante, “SEDALIB”) y SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIO AMBIENTE SL (en adelante, “SOLUCIONES AVANZADAS”) hemos sido
incluidos en el proceso. Es así, que con fecha 05 de julio de 2024 recibimos la
notificación de la Resolución N° 5 del proceso, junto con la copia de la demanda, anexos
y el acta de audiencia de conciliación llevada a cabo el 19 de marzo de 2024. Por lo
mencionado, en goce de nuestro derecho al debido proceso y a la tutela jurisdiccional
efectiva, nos hacemos partícipes del proceso.

De conformidad con los plazos y oportunidades previstos en la Ley N° 29497, Nueva

Ley Procesal del Trabajo (en adelante, “NLPT”), mediante el presente escrito nos
 apersonamos al proceso señalando como domicilio procesal para estos efectos en la
Casilla Electrónica No. 20490; y proponemos (I) EXCEPCIÓN DE FALTA DE
LEGITIMIDAD PARA OBRAR PASIVA y (II) CONTESTACIÓN DE LA DEMANDA,
NEGÁNDOLA Y CONTRADICIÉNDOLA sobre todos sus extremos, solicitando sea
declara INFUNDADA sobre la base de los siguientes argumentos de hecho y de
derecho:

I. EXCEPCIÓN DE FALTA DE LEGITIMIDAD PARA OBRAR PASIVA:

Que, en observancia de lo dispuesto por el artículo 446° del Código Procesal Civil
(“CPC”), aplicable supletoriamente al presente proceso laboral, interponemos una
EXCEPCIÓN DE FALTA DE LEGITIMIDAD PARA OBRAR PASIVA sobre la base
de los siguientes argumentos de hecho y de derecho:

1.1 ARGUMENTOS DE HECHOS Y DE DERECHO:

La legitimidad para obrar es tratada en doctrina como una “condición de la acción”1 y

por lo tanto, debe ser ostentada por aquellos que tengan la titularidad de una
relación jurídico material, que ha dado inicio a la relación procesal que deberá
dilucidarse en un proceso judicial.

En ese sentido, MONTERO AROCA define la legitimidad para obrar de la siguiente

forma: “la posición habilitante para formular la pretensión, o para que contra
alguien se formule, ha de radicar necesariamente en la afirmación de la titularidad
del derecho subjetivo material y en la imputación de la obligación. La
legitimación, pues, no puede consistir en la existencia del derecho y de la
obligación, que es el tema de fondo que se debatirá en el proceso y se resolverá en
la sentencia; sino simplemente en las afirmaciones que realiza el actor.”2 (Énfasis
agregado)

A partir de lo señalado, entendemos que la legitimidad para obrar activa es de quien

afirma haber sufrido una vulneración y/o lesión a su derecho. Mientras que, la

1 MONROY GÁLVEZ, Juan. Temas de Proceso Civil. Lima: Ed. Studium. 1987. pp. 181.
2 MONTERO AROCA, Juan. La legitimación en el Código Procesal Civil del Perú. En: Ius et Praxis. Revista
de la Facultad de Derecho de la Universidad de Lima. No. 24. pp. 14.

2
legitimidad para obrar pasiva es de los responsables de dicha vulneración. Sin
perjuicio de que la demandante es quien acciona contra quienes considere han
lesionado sus derechos, debe fundamentarse en la vinculación y/o relación material
que ha tenido con esta parte para pretender responsabilizarlo de dicha lesión.
Trasladando esta reflexión al presente caso, se viene reclamando lo siguiente:

Pretensión Finalidad Parte involucrada

Principal:
Reconocimiento de
vínculo laboral a tiempo
indeterminado con la
empresa SEDALIB
Solicitar el SEDALIB
desde el 16 de agosto de
reconocimiento del INDRA PERU
2014 hasta el 20 de
vínculo laboral directo VEOLIA
diciembre de 2022 por
con SEDALIB durante SOLUCIONES
supuestas
dicho periodo. AVANZADAS
desnaturalizaciones de
contratos con INDRA
PERU, VEOLIA Y
SOLUCIONES
AVANZADAS.
Principal:
Reposición en el trabajo, Solicitar ser repuesta
en el cargo de en la posición en la que
Recaudadora, en la se encontraba SEDALIB
Empresa SEDALIB SA, destacada en
por existir despido SEDALIB.
incausado.
Accesoria: Solicitar se pague
SEDALIB
Pago de indemnización indemnización por
por daños y perjuicios en daños y perjuicios
SOLUCIONES
la modalidad de lucro ocasionados por el
AVANZADAS
cesante, equivalente a cese de la trabajadora

3
las remuneraciones en Soluciones, y así
dejadas de percibir y los deje de trabajar en
beneficios sociales de SEDALIB.
ley desde la fecha del
supuesto despido hasta
la fecha real y efectiva de
su supuesta reposición.
Accesoria:
Reconocimiento del
pago de honorarios Solicitar se pague los SEDALIB
profesionales que se honorarios
pagan con ocasión del profesionales de la SOLUCIONES
proceso, equivalente a la demandante. AVANZADAS
suma de S/. 10,000.00
Soles.
Subordinada:
Reposición en el cargo Solicitar ser repuesta
de Recaudadora en en SOLUCIONES
SOLUCIONES
SOLUCIONES AVANZADAS por
AVANZADAS
AVANZADAS por haber considerar su despido
sido víctima de un nulo.
supuesto despido nulo.
Solicitar a su antiguo
empleador,
Accesoria a la
SOLUCIONES
subordinada:
AVANZADAS, el que
Pago de las
se le pague las SOLUCIONES
remuneraciones
remuneraciones AVANZADAS
devengadas y beneficios
devengadas y
sociales.
beneficios sociales en
caso de ser respuesta.
Accesoria a la Solicitar se pague los SOLUCIONES
subordinada: honorarios AVANZADAS

4
 Reconocimiento del profesionales de la
pago de honorarios demandante.
profesionales que se
pagan con ocasión del
proceso, equivalente a la
suma de S/. 10,000.00
Soles.

En el presente caso, planteamos la excepción de falta de legitimidad para obrar

pasiva en tanto las pretensiones NO CORRESPONDEN A VEOLIA, en la medida
que lo solicitado por la demandante, disgregado de acuerdo con las pretensiones
de la demanda en el cuadro anterior, recaen ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE sobre
SEDALIB y SOLUCIONES AVANZADAS.

Al respecto, podemos ver que las pretensiones únicamente nos involucran en

cuanto a la supuesta desnaturalización del contrato de locación de servicio por
TERCERIZACIÓN suscrito entre nuestra Empresa y SEDALIB; sin embargo, la
finalidad de dicha pretensión no afecta a VEOLIA, en la medida que el propósito de
la pretensión es que la demandante sea incluida dentro de la planilla de
trabajadores de SEDALIB (o en la subordinada, en la planilla de SOLUCIONES
AVANZADAS) y, por consiguiente, se le otorguen todos los beneficios aplicables y
sobre ello, el reintegro de los conceptos que le corresponderían.

Sobre los demás aspectos, vemos que la segunda pretensión no nos involucra en
tanto NO podemos responder por aquello que NO ESTÁ BAJO NUESTRO
CONTROL, por lo que VEOLIA no forma parte de la relación jurídica material de la
presente controversia.

Al respecto, podemos ver que las pretensiones únicamente nos involucran en

cuanto a la supuesta desnaturalización del contrato de locación servicio por
TERCERIZACIÓN suscrito entre nuestra Empresa y SEDALIB; sin embargo, la
finalidad de dicha pretensión no afecta a VEOLIA, en la medida que el propósito de
la pretensión es que la demandante sea incluida dentro de la planilla de SEDALIB.

5
 Sobre los demás aspectos, vemos que el resto de las pretensiones no nos
involucran en tanto NO podemos responder por aquello que NO ESTÁN BAJO
NUESTRO CONTROL, por lo que VEOLIA no forma parte de la relación jurídica
material de la presente controversia.

POR TANTO:
A usted, señora Juez, solicitamos DECLARAR FUNDADA nuestra EXCEPCIÓN
DE FALTA DE LEGITIMIDAD PARA OBRAR PASIVA de la demandante en cuanto
a VEOLIA respecta dentro del presente proceso.

1.2 MEDIOS PROBATORIOS DE NUESTRA EXCEPCIÓN:

Hacemos nuestro el mérito probatorio el propio texto de la demanda interpuesta por
la demandante, a fin de demostrar que las pretensiones presentadas por la actora
no demuestran vinculación y/o relación material con VEOLIA.

II. CONTESTACIÓN DE LA DEMANDA:

2.1 NOTA PREVIA: ¿DE QUÉ SE TRATA EL PRESENTE PROCESO?

El presente proceso ha sido iniciado por la Sra. Nacarino, extrabajadora que

ocupaba el puesto de recaudadora (cuya descripción de puesto adjuntamos como
Anexo 1 – M) desde 17 de diciembre de 2019 y el 15 de mayo de 2021.

La demandante ingresó a prestar servicios a nuestra Empresa con la finalidad de

cubrir el puesto de recaudadora en virtud de la buena pro obtenida por VEOLIA en
el concurso No. 001-2016 SEDALIB S.A., tal como consta en cada uno de los
contratos de trabajo suscritos con la demandante que adjuntamos al presente
escrito de contestación.

Conforme detallaremos, a lo largo de su relación laboral con VEOLIA, la

demandante se encontró bajo estricta directriz y control por parte de nuestra
Empresa, desarrollando las labores propias que le fueran asignadas con ocasión
del contrato comercial existente entre nuestra Empresa y SEDALIB S.A.

6
2.2 ANTECEDENTES QUE CONFIGURAN HECHOS NO CONTROVERTIDOS

2.2.1 La demandante pretende que se desconozca los contratos de tercerización –

y su juzgado declare la desnaturalización de los mismos- suscritos con
ocasión de la buena pro obtenida en relación al Concurso Público No. 001-
2016 SEDALIB S.A., suscrito por un periodo de 3 años, y posteriormente el
Contrato N° 120 – 2019, complementario al primero suscrito, cuya vigencia
empezó desde el 17 de diciembre de 2019 hasta que se agote el presupuesto
de dicho contrato.

2.2.2 Asimismo, solicita que se le reconozca: (i) reconocimiento de vínculo laboral

a tiempo indeterminado con SEDALIB desde el 16 de agosto de 2014 hasta
el 20 de diciembre de 2022, (ii) reposición en el cargo de Recaudadora de
SEDALIB S.A., por existir despido incausado, (iii) pago de indemnización por
daños y perjuicios en la modalidad de lucro cesante (iv) el pago de una
indemnización por despido arbitrario equivalente a S/ 3,849.90, (v) pago de
honorarios profesionales que se pagan con ocasión del proceso, equivalente
a la suma de S/ 10,000.00 Soles. En el caso no se admitan estas
pretensiones, solicita (i) reposición en el cargo de recaudadora en
SOLUCIONES AVANZADAS por haber sido víctima de un supuesto despido
nulo, (ii) pago de las remuneraciones devengadas y beneficios sociales, y (iii)
reconocimiento del pago de honorarios profesionales que se pagan con
ocasión del proceso, equivalente a la suma de S/ 10,000.00 Soles.

2.2.3 Como puede ser evidenciado, en NINGUNA DE LAS PRETENSIONES DE

LA DEMANDANTE (sea principal, accesoria o subordinada) INVOLUCRA
OBLIGAR A VEOLIA a reponerla o hacer algún tipo de pago alguno, ya que
el presente proceso está centrado en que, o sea repuesta en SEDALIB y esta
empresa pague los conceptos solicitados, o que esta sea repuesta en
SOLUCIONES AVANZADAS y sea dicha empresa que asuma los conceptos

7
 demandados. En ningún extremo de la demanda se exige a VEOLIA pagar
algún concepto por el incumplimiento de sus obligaciones.

2.2.4 Conforme evidenciaremos a lo largo del presente escrito de contestación, la

hoy demandante no cuenta un solo elemento material destinado a acreditar
que prestó servicios en el marco de una tercerización desnaturalizada durante
su relación laboral con VEOLIA, tal como pretende sea declarado.

2.2.5 De la misma manera, es importante señalar que la controversia planteada por

la demandante viene siendo resuelta por las autoridades judiciales de Trujillo
Sede Convicorti, reconociendo la existencia de una estructura de
tercerización, argumentos que serán expuestos a lo largo del presente escrito
de contestación de demanda.

2.3 HECHOS RECONOCIDOS POR LAS PARTES

2.3.1 De los hechos reconocidos por la demandante:

a. La demandante fue trabajadora de nuestra Empresa entre el 17 de

diciembre de 2019 y el 15 de mayo de 2021, teniendo una relación laboral
de 1 año y 5 meses, aproximadamente.

b. La demandante prestó servicios como recaudadora, en virtud de la buena

pro obtenida con ocasión de la oferta pública No. 0001-2016, percibiendo
una remuneración ascendente a la suma de S/ 1,155.00, puesto ocupado
y remuneración percibida hasta su fecha de cese con efectos al 15 de
mayo de 2021.

c. La Sra. Nacarino prestó servicios para la empresa SEDALIB S.A. en virtud

de la buena pro obtenida con ocasión del Concurso Público y el contrato
de tercerización No. 061-2016 debidamente suscrito de fecha julio de

8
 2016; y de la suscripción del Contrato Complementario N° 120-2019-
SEDALIB, derivado del primer contrato firmado.

2.3.2 De los hechos reconocidos por la Empresa:

a. La demandante prestó servicios para VEOLIA en virtud de un contrato a

plazo fijo -y sus consecuentes prórrogas-, bajo la modalidad de servicio
específico.
b. La demandante ocupó el puesto de recaudadora durante toda su relación
laboral.

El término de su relación laboral tuvo lugar con fecha el 15 de mayo de 2021.

2.4 PRINCIPALES ARGUMENTOS DE LA DEMANDA: LA EXISTENCIA DE UNA

SUPUESTA DESNATURALIZACIÓN DEL CONTRATO DE TERCERIZACIÓN
SUSCRITO ENTRE NUESTRA EMPRESA Y SEDALIB

2.4.1 La demandante pretende se declare la desnaturalización de los contratos de

tercerización existente entre nuestra Empresa, SOLUCIONES AVANZADAS,
e INDRA PERÚ con SEDALIB S.A., bajo el argumento de que está última
habría, supuestamente, ejercido facultades de dirección y por ende de
subordinación respecto de la demandante, lo que habría, según refiere,
desnaturalizado la autonomía con la que deben ser llevadas a cabo las
labores por parte de la contratista en el marco de un contrato de naturaleza
comercial.

9
2.4.2 Al respecto, es importante resaltar que, dentro del desarrollo de la demanda,
la Sra. Nacarino es muy clara al momento de señalar sus argumentos de su
pretensión principal:

(…)

2.4.3 Como se ha podido apreciar, en ningún otro extremo de los fundamentos de

su demanda se señalan las razones por las cuales el contrato de VEOLIA y
SEDALIB supuestamente habría quedado desnaturalizado.

2.4.4 De acuerdo con la Casación Laboral Nº 17885-2017 Del Santa, la carga de la

prueba se establece de la siguiente manera:

En atención al principio dispositivo, el objeto de la prueba se halla restringido

a la comprobación de los hechos afirmados por las partes del proceso,
lo que en otras palabras, se refiere a “la carga de la prueba recae a quien
afirma los hechos”. Asimismo, la actividad probatoria debe recaer
exclusivamente sobre los hechos alegados en los escritos
constitutivos del proceso, o bien sobre los aludidos y admitidos

10
 oportunamente como hechos nuevos para no transgredir el principio de
congruencia.

(El resaltado es nuestro)

2.4.5 De lo citado, se desprende que ERA UNA OBLIGACIÓN DE LA

DEMANDANTE acreditar y exponer sus motivos por las cuales el contrato
entre SEDALIB y VEOLIA se encontraba supuestamente desnaturalizado. Sin
embargo, en el escrito de demanda no se hace mención alguna sobre este
punto, señalando únicamente el contrato entre SEDALIB con SOLUCIONES
AVANZADAS.

2.4.6 Incluso, en los exhibcionales de la demanda se requieren únicamente

documentos a SOLUCIONES AVANZADAS, no incluyendo a VEOLIA en este
extremo, tal como se aprecia a continuación:

11
 2.4.7 De esta manera, NO ES POSIBLE AFIRMAR QUE EL CONTRATO ENTRE
SEDALIB Y VEOLIA SE ENCONTRABA DESNATURALIZADO, pues la
demandante no lo ha incluido dentro de sus pretensiones ni fundamentos en
su demanda.

2.5 FUNDAMENTOS DE NUESTRA CONTESTACIÓN DE DEMANDA

2.5.1 CUESTIONES PRELIMINARES Y POSICIÓN DE NUESTRA EMPRESA

[Link] De los procesos de externalización de servicios. -

En el Perú, existen dos alternativas para efectos de implementar

mecanismos de descentralización productiva: la intermediación laboral (i.e.
empresas que asignan temporalmente trabajadores para cubrir actividades
específicas) y la tercerización de servicios (i.e. encargar a un tercero la
ejecución de un servicio integral, bajo su control y dirección).

En lo que respecta a la tercerización de servicios (i.e. outsourcing), luego

de un proceso evolutivo normativo, la externalización adquiere fuerza
regulatoria con la publicación de la Ley No. 29245 de fecha 24 de junio de
2008, norma que permitió definir a la tercerización como aquel proceso de
descentralización productiva que implica la contratación con terceros para
que éstos asuman una parte integral del proceso productivo de una
empresa principal, debiendo asumir las tareas contratadas por su cuenta y
riesgo, contar con sus propios recursos financieros, técnicos o materiales,
y cuyos trabajadores estén bajo su exclusiva subordinación.

En estos casos, no se ejecuta una provisión de personal, sino que, por el

contrario, se encarga de la ejecución de un servicio propiamente dicho de
una parte, o varias partes, del proceso productivo de manera integral, bajo
su cuenta y riesgo; deberá contar además con sus propios recursos
financieros, técnicos o materiales, debiendo ser responsable por los
resultados de sus actividades y sus trabajadores estén bajo su exclusiva

12
 subordinación (bajo ningún contexto la tercerización constituye la
simple provisión de personal).

Los contratos de tercerización que no cumplan con los elementos

configuradores y que, en la realidad, impliquen una simple provisión de
personal, originará que los trabajadores de la empresa tercerizadora
tengan una relación de trabajo directa e inmediata con la empresa
principal, debiendo esta última asumirlos en sus planillas.

[Link] De los requisitos de la tercerización. -

Remitiéndonos al artículo 2 de la Ley No. 29245, se entiende por

tercerización la contratación de empresas para que desarrollen actividades
especializadas u obras, siempre que estas asuman los servicios prestados
bajo determinadas características.

Así, tenemos que los elementos configurativos de la tercerización importan

una prestación de servicios de manera integral y autónoma, por lo que, la
empresa tercerizadora deberá contar con:

a. Autonomía e independencia: La empresa tercerizadora debe asumir

los servicios que presta bajo su propia su cuenta y riesgo, asumiendo
los resultados de su operación;

b. La empresa tercerizadora deberá contar con sus propios recursos

financieros, técnicos o materiales;

c. Sus trabajadores deben encontrarse bajo su exclusiva

subordinación.

Así, si la tercerización no cumple con los elementos antes mencionados y,

en la realidad, implican una simple provisión de personal, ello originará que
los trabajadores de la empresa tercerizadora tengan una relación de

13
trabajo directa e inmediata con la empresa principal, debiendo esta última
incorporarlos a su planilla. Sin perjuicio de ello, dicha desnaturalización
deberá ser debidamente probada.

Como se puede advertir, resulta indispensable para el correcto

establecimiento y desarrollo de un contrato de tercerización que el personal
que desarrolla el servicio de tercerización tenga una relación de trabajo con
la empresa tercerizadora, es decir deben encontrarse en su planilla, y bajo
su exclusiva dirección, control y fiscalización (tal y como ha ocurrido en el
presente caso).

Por su parte, la existencia de todos aquellos elementos característicos

detallados en el segundo párrafo del artículo 2 de la Ley No. 29245,
marcarán la pauta para la determinación de las características propias de
la tercerización, dentro de las cuales encontramos las siguientes:

“Constituyen elementos característicos de tales actividades, entre

otros, la pluralidad de clientes, que cuente con equipamiento, la
inversión de capital y la retribución por obra o servicio. En ningún caso
se admite la sola provisión de personal”.

En tal sentido, procederemos a desarrollar todos y cada uno de estos

elementos característicos, a fin de demostrar que nuestra Empresa ha
cumplido con los mismos:

Pluralidad de clientes: Este primer indicio puede no considerarse por

excepción y siempre que sea por razones demostrables de la
especialización del servicio.

Como ya lo hemos mencionado en párrafos anteriores VEOLIA GROUP,

es el líder mundial en gestión optimizada de recursos, con un objeto social

14
que pasa por desarrollar una experiencia única en la gestión integral de
agua, residuos y energía, teniendo entre sus principales clientes a
SEDAPAL, EPSEL, EMERGENT COLD, entre otros; tal y como Io
acreditamos con copia de los Contratos de prestación de servicios y
Registro Ventas.

Equipamiento: Alquilado u otorgado en administración.

Al respecto debemos señalar que en virtud al contrato suscrito entre con

SEDALIB S.A., nuestra representada tenía bajo cargo y responsabilidad
económica, administrativa y laboral: personal especializado para el servicio
prestado, materiales y suministros, vehículos, herramientas, locales,
equipos de comunicación, equipo informático y cualquier otro material,
suministro y equipo que se requiera para el cabal cumplimiento de los
servicios materia del contrato comercial suscrito entre las partes.

En ese sentido, para cumplir con el servicio para el cual fue contratado ha
tenido que proveerse de todas las maquinarias y equipos indicados en las
bases del Concurso Público No. 0001-2016 para la ejecución de cada
actividad comprometida.

Forma de retribución del servicio: Adecuada y en función a la obra o el

servicio que brindan.

15
 Los pagos por el servicio contratado se realizaban en forma mensual, para
ello nuestra representada cumplía con otorgar mensualmente el "Informe
Mensual de Valorización", el cual debía contener además de los conceptos
de responsabilidad social y ambiental, los propios de la ejecución del
servicio, según lo establecido en las bases del Concurso Público No. 0001-
2016; en ese sentido, tomando como referencia el punto 35 de las Bases
Integradas del Concurso Público (“BICP”), indicamos que el informe debía
contener lo siguiente:

En base a lo expuesto, queda acreditado que la retribución pagada por

SEDALIB S.A. se encontraba supeditada en función a servicios específicos y
no a una simple provisión de personal. Lo que se puede acreditar con los
contratos, las bases, las planillas y los Informes Mensuales realizados por
nuestra representada a SEDALIB S.A. adjuntos al presente escrito de
contestación.

Como se puede advertir, la regulación sobre la tercerización denota las

características y rasgos propios de una prestación de servicios independiente,
los que deberán ser valorados en cada caso.

16
[Link] Del proceso de tercerización ejecutado por VEOLIA en virtud de la relación
comercial con SEDALIB S.A..-

a. VEOLIA es el líder mundial en gestión optimizada de recursos. Con casi

178,000 empleados alrededor de todo el mundo, se encarga de diseñar y
proporcionar soluciones de gestión de agua, residuos y energía que
contribuyen al desarrollo sostenible de comunidades e industrias.

A través de sus tres actividades comerciales complementarias, VEOLIA

ayuda a desarrollar el acceso a los recursos, preservar los recursos
disponibles y reponerlos, contando con más de 40 años de experiencia a
nivel internacional.

En 2018, el grupo VEOLIA suministró agua potable a 95 millones de

personas y a 63 millones de personas con servicio de aguas residuales,
produjo casi 56 millones de megavatios hora de energía y convirtió 49
millones de toneladas métricas de desechos en nuevos materiales y
energía. Veolia Environment (que cotiza en Paris Euronext: VIE) registró
ingresos consolidados de € 25.91 mil millones en 2018 (USD 30.1 mil
millones), siendo líderes en el abastecimiento y gestión del agua, residuos
y energía.

Por su parte, SEDALIB es la empresa principal para el suministro de agua en

la ciudad de Trujillo, con más de 39 años de experiencia en el rubro de
saneamiento. Para el cumplimiento de sus objetivos comerciales, SEDALIB
terceriza servicios con empresas especializadas.

b. Ante ello, con fecha 17 de julio del 2016, nuestra Empresa se adjudicó la buena
pro en el concurso público convocado por SEDALIB S.A., dicho concurso
contenía como propósito contratar a una empresa que se encargara del servicio
integral de apoyo de actividades operativas de la gestión comercial de los
servicios de agua potable y alcantarillado, suscribiéndose el contrato No. 061-

17
 2016 y siendo el plazo de ejecución de dicho contrato por un periodo de 3 años,
y posteriormente suscribiendo el Contrato Complementario No. 120 - 2019.

Como prueba de ello, adjuntamos el presente escrito de contestación el

documento denominado Acta de otorgamiento de la buena pro de fecha 15 de
junio de 2016 (ANEXO 1-D).

El servicio que le fuera adjudicado a VEOLIA comprende, entre otras cosas, el

servicio integral de apoyo en las actividades operativas de la gestión comercial
de los servicios de agua potable y alcantarillado.

Dicho servicio integral, contempla la toma de estado, distribución de recibos,

acciones de inspección, recaudación, cancelación y cautela de recibos,
acciones persuasivas y el acondicionamiento de conexiones domiciliarias, tal
como consta en el Contrato de Servicio Integral No. 061-2016 de fecha 13 de
julio de 2016 suscrito entre las Partes en la ciudad de Trujillo.

c. Con fecha 16 de diciembre de 2019, se realizó la suscripción del Contrato

Complementario N° 120-2019-SEDALIB, derivado del Contrato N°061-2016,
cuya vigencia inició desde el 17 de diciembre de 2019 hasta haber agotado el
presupuesto del contrato complementario, o hasta la suscripción del contrato
que se derive del procedimiento de selección Concurso Público N°0004-2019-
SEDALIB S.A. convocado el 13 de diciembre de 2019. Dicho contrato tiene por
objeto el Servicio Integral de apoyo a las actividades operativas de la gestión
comercial de los servicios de agua potable y alcantarillado que comprende
actividades como toma de estado, distribución de recibos y comunicaciones al
cliente, inspecciones y recaudación, cancelación y cautela de recibos. En esta
última actividad se desempeñó la demandante, cuyo procedimiento adjuntamos
con Anexo 1 – R.

d. Con fecha 19 de mayo de 2021, se dieron por culminadas las actividades del
contrato entre VEOLIA y SEDALIB, cuya comunicación incluimos en el Anexo
1 – K.

18
 e. Respecto a la ejecución de dichos contratos, debemos señalar enfáticamente
que no ha existido, hasta la fecha, ninguna circunstancia material que permita
determinar que el contrato comercial de tercerización haya sido
desnaturalizado. Teniendo en cuenta la naturaleza jurídica del contrato de
comercialización, nuestra representada viene respetando de manera íntegra
las directrices impuestas por la Ley de tercerización, conforme a las
características propias de esta modalidad de contratación.

f. Ante ello, podemos asegurar, y debemos ser enfáticos en señalar que la

empresa contratante SEDALIB S.A., no ha tenido ninguna injerencia o
manejo respecto a los vínculos laborales que ha mantenido la hoy
demandante con nuestra Empresa a lo largo de toda su relación laboral.

[Link] Alcances de la ejecución de la tercerización entre VEOLIA y SEDALIB S.A.

a. En función de los requisitos y características planteados en el punto 5.1.2, y el

contrato suscrito con SEDALIB S.A., para el apoyo en las actividades operativas
de la gestión comercial de los servicios de agua potable y alcantarillado,
procederemos a evidenciar cómo es que nuestra Empresa cumplió –y sigue
cumpliendo- con todos y cada uno de ellos, por lo que no resulta cierto que se
hubiera desnaturalizado los contratos de tercerización.

El artículo 2 de la Ley 29245, establece que:

“Se entiende por tercerización la contratación de empresas para que

desarrollen actividades especializadas u obras, siempre que aquellas
asuman los servicios prestados por su cuenta y riesgo; cuenten con sus
propios recursos financieros, técnicos o materiales; sean responsables
por los resultados de sus actividades y sus trabajadores estén bajo su
exclusiva subordinación”. (el subrayado es nuestro).

19
Como se puede advertir, la norma establece aquellos requisitos considerados
como esenciales para que la configuración de una tercerización sea exitosa. Ante
ello, procederemos a detallar como es que estos requisitos han sido cumplidos a
cabalidad en el contrato comercial suscrito con SEDALIB S.A.

Para ello, resulta indispensable reflejar las actividades realizadas por parte de
VEOLIA con ocasión del contrato suscrito con SEDALIB S.A., el mismo que
consistía, entre otros aspectos, en:

Toma de estado: Consistentes en llevar el control y lectura mensual de los

medidores de los clientes de SEDALIB S.A. Acciones llevadas a cabo con
dispositivos móviles y hojas de lectura de VEOLIA con el empleo de nuestros
trabajadores.

Distribución de recibos: Consistente en la distribución de recibos de cobranza

mensual, distribuidos de manera continua o dispersa; con o sin cédula de
notificación. Para ello VEOLIA en su centro de operaciones, efectúa la
clasificación y organización de los recibos a ser distribuidos, para luego diversificar
su notificación (distribución) entre todos nuestros distribuidores asignados para
tales fines.

Como se evidencia, es VEOLIA quien dirige las actividades desde su propio centro
de operaciones, denotando el poder directriz y autonomía en el desarrollo de las
labores materia de los servicios contratados.

Inspecciones: Llevadas a cabo de manera interna, con reclamos únicos o

simples, así como inspecciones de actualización catastral.

Para ello, VEOLIA llevaba a cabo las inspecciones a los predios de aquellos
clientes de SEDALIB S.A., con la finalidad de validar y recolectar los datos
correspondientes al estado del servicio, el predio y los clientes, así como la posible
determinación de irregularidades en las conexiones de SEDALIB S.A. que
debieran ser advertidas y comunicadas.

20
Nuevamente, tenemos como evidencia que es VEOLIA quien dirige, efectúa y
recolecta la toma de data resultante de las fiscalizaciones llevadas a cabo, como
parte de las labores integrales que le fueran requeridas con ocasión del contrato
comercial existente con SEDALIB.

Acciones de recaudación, cancelación y cautela de recibos: Consistente en

la recaudación dineraria llevada a cabo por VEOLIA de los centros de pago
autorizados, de los propios locales y localidades de SEDALIB S.A.
Recaudación que es efectuada por VEOLIA con el empleo de sus recursos,
personal y metodología de trabajo, teniendo como único propósito el cumplimiento
de las actividades integrales materia del contrato de tercerización.

Acciones persuasivas: Consistentes en las acciones tomadas con ocasión del

incumplimiento de los clientes, por lo que la labor de VEOLIA consistía en llevar
el seguimiento y control para la determinación del cierre y reapertura, y hasta el
levantamiento de las conexiones.

Acondicionamiento de conexiones domiciliarias: Consistente en el

acondicionamiento de la caja de registro de agua, con o sin pavimento.

Igualmente, nos encontramos ante acciones llevadas a cabo por VEOLIA con el
uso de su personal y bajo su exclusiva dirección y fiscalización para el correcto
desarrollo de las actividades requeridas.

Finalmente, reiteramos que en el escrito de demanda la demandante no ha

mencionado motivos ni argumentos para señalar la supuesta desnaturalización
del contrato entre VEOLIA y SEDALIB.

Como resulta evidente, para el cumplimiento de todas estas actividades, era

VEOLIA quien tenía la facultad de terminar la forma y metodología a ser empleada,
procurando el cumpliendo en calidad y servicio ofrecido a SEDALIB S.A., por lo

21
 que negamos enfáticamente que la demandante se haya encontrado bajo
subordinación de la empresa codemandada SEDALIB S.A.

b. Sin perjuicio de lo antes señalado, creemos necesario tener en cuenta lo señalado

en el artículo 4.4. del Decreto Supremo No. 006-2008-TR, Reglamento de la Ley
No. 29245, el mismo que proscribe lo siguiente:

“Tanto la empresa tercerizadora como la empresa principal podrán aportar

otros elementos de juicio o indicios destinados a demostrar que el servicio ha
sido prestado de manera autónoma y que no se trata de una simple provisión
de personal, tales como la separación física y funcional de los trabajadores
de una y otra empresa, la existencia de una organización autónoma de
soporte a las actividades objeto de la tercerización, la tenencia y utilización
por parte de la empresa tercerizadora de habilidades, experiencia, métodos,
secretos industriales, certificaciones, calificaciones o, en general, activos
intangibles volcados sobre la actividad objeto de tercerización, con los que no
cuente la empresa principal, y similares”.

Ante ello, procederemos a detallar cómo es que nuestra Empresa cuenta con
elementos suficientes para demostrar el cumplimiento de los lineamientos en
materia de tercerización:

Separación física y funcional de los trabajadores de una u otra empresa

Tal y como se desarrollará en los párrafos siguientes, con fecha noviembre de

2013, nuestra Empresa adquirió la propiedad inmueble ubicada en Jr. Zepita No.
362, 364 y 366, Cercado de Trujillo.

Es en virtud a dicho Registro, se evidencia que nuestra Empresa contó, y cuenta

a la fecha, con un centro de operaciones que presentaba todas las características
y condiciones necesarias para la prestación del servicio materia del contrato
comercial suscrito con SEDALIB S.A., en el cual sus trabajadores realizaban cada
una de las actividades que comprendían el servicio Integral contratado tal como

22
fuera desarrollado previamente en el presente escrito de contestación de
demanda.

Existencia de una organización autónoma de soporte a las actividades

materia de la tercerización

Nuestra Empresa acreditó la existencia de una estructura organizacional

autónoma, mediante la presentación de su organigrama (Anexo 1 – L) , manual
de operación y funciones y organizativo de acuerdo a lo dispuesto por las bases
del concurso públicos que dio origen a la relación comercial, acción mediante la
cual cumplió dentro de los plazos establecidos la ejecución del servicio integral
contratado (véase ANEXO 1- D).

Ante ello, y en función a dichas directrices, VEOLIA contaba -para el desarrollo y

realización de las actividades contratadas-, personal suficiente según las bases
integradas que formaban parte del servicio integral (e.g. supervisores de campo,
encargados de supervisar las labores realizadas por los operarios y cajeros).

Contar con recursos propios financieros, técnicos o materiales

Este requisito contempla que la empresa contratista (VEOLIA) es propietaria de

los bienes que utiliza para prestar el servicio, o utiliza excepcionalmente bienes
de terceros que no son de la empresa principal o de alguna vinculada; cuenta
demás con métodos y procedimientos técnicos, así como personal competente en
el servicio.
La finalidad del cumplimiento de este requisito es determinar que los equipos
usados por el contratista no son de fa empresa principal o de alguna empresa
vinculada a esta.

Al respecto debemos señalar que en virtud al contrato suscrito con SEDALIB,

nuestra representada tenía bajo su cargo y responsabilidad económica,
administrativa y laboral, el personal especializado para la prestación del servicio,
materiales y suministros, vehículos, herramientas, locales, equipos de

23
comunicación, equipo informático y cualquier otro material, suministro y equipo
que se requería para el cumplimiento del contrato, lo que estamos acreditando en
la estación correspondiente con la documentación respectiva.

Así también en las bases del concurso público en el que se le adjudicó a nuestra
Empresa la buena pro se indica la obligación que debe tener VEOLIA respecto a
los equipos, maquinarias y herramientas. Es así que en el numeral 20 de las bases
del Concurso Público No. 0001-2016, se establecieron los requerimientos técnicos
mínimos con los que debe contar la empresa que adjudique la buena pro, entre
los cuales se encuentran:

- Respecto al personal competente para el servicio, se requerirá la presencia

de un coordinador general, quien se encargaría de realizar la dirección
general de las actividades contratadas. Así también de personal de
supervisión, quienes se encargarían de recepcionar, asignar y supervisar
los trabajos y/o actividades comprendidas en el servicio.

Del mismo modo se requería de un analista de sistemas, quien tenía como

labor efectuar el soporte informático para un correcto manejo de la
información correspondiente a las actividades propias del servicio. En ese
sentido, resulta evidente que VEOLIA para poder acceder a la buena pro
de las convocatorias mencionadas en párrafos anteriores ha tenido que
cumplir con lo solicitado en las mismas, contando con una organización
propia, consistente en gerente, coordinadores, analistas, digitadores,
supervisores y recaudadores capacitados y especializados que fueron
requeridos para la ejecución del servicio integral de apoyo a las actividades
operativas de la gestión comercial de los servicios de saneamiento de agua
potable y alcantarillado.

- En relación con las maquinarias, equipos y herramientas, la empresa

contratista se encontraba en la obligación de proveer y mantener durante
el periodo de ejecución del contrato la totalidad de las maquinarias,

24
 equipos, herramientas y todo lo necesario para el cumplimiento del servicio
contratado.
De esta manera, VEOLIA, para cumplir con el servicio para el cual fue contratado,
ha tenido que proveerse de todas las maquinarias y equipos indicados en las
bases del Concurso Público para la ejecución de cada actividad.

Responsables por los resultados de la actividad llevada a cabo

En este extremo podemos señalar que, al comprometerse VEOLIA en calidad de

contratista a la prestación de un servicio a ser brindado de manera Integral y
autónoma, tiene como obligación la de asumir responsabilidad en caso de
incumplimiento del mismo en los términos que se hayan acordado en el contrato.

Ante ello, resulta indispensable que se acuerden contratos de servicios en los que
se lleguen a establecer criterios de cumplimiento del servicio que - permitan
evaluar la ejecución del contrato, así como que sea posible determinar el precio a
ser pagado por dicho servicio.

Como se ha venido mencionando a lo largo del presente escrito de contestación

de demanda, VEOLIA y SEDALIB suscribieron un contrato de tercerización, para
la prestación de un servicio integral de apoyo en las actividades operativas de la
gestión comercial, que abarcaba desde la toma de estado hasta las acciones
persuasivas, para lo cual se señalaron en los contratos criterios relacionados con
el tiempo en que debían realizar cada una de las actividades, así también criterios
sobre la calidad y eficiencia del servicio prestado.

Como evidencia de ello, nos remitimos a la cláusula décima del contrato suscrito
con SEDALIB S.A., el mismo que detalla lo siguiente:

25
Es así que, con la determinación de los parámetros establecidos sobre el servicio
contratado y sobre los resultados esperados por cada una de las actividades que
formaban parte del servicio integral contratado, que VEOLIA era responsable del
resultado de cada una de ellas, manteniendo la gestión y autonomía,
reservándose la principal al control en la obtención de los resultados esperados,
tal como hemos evidenciado en el presente escrito de contestación.

Trabajadores bajo exclusiva subordinación de VEOLIA como empleador

En este punto, es necesario que VEOLIA, en calidad de contratista, cuenta con

una organización laboral propia y distinta a la de la empresa principal –SEDALIB
S.A.-, así también es un hecho que registra en su planilla a sus trabajadores, y
que estos están sujetos a sus órdenes, fiscalización y poder sancionador,
donde, la empresa principal, no tiene injerencia alguna en la organización de dicho
personal o de su trabajo. Es decir, no ejerciendo ninguna clase de acción directriz,
de fiscalización o control de estas. Asimismo, se presentan como anexos que
acrediten la autonomía de VEOLIA, los siguientes documentos que acreditan la
autonomía de VEOLIA, y su exclusiva subordinación con sus trabajadores, en
especial con la Sra. Nacarino:

- Documento de perfil de puesto de VEOLIA que ocupó la demandante

(Anexo 1 – M)

26
 - La constancia firmada por la Sra. Nacarino de entrega de uniforme (Anexo
1 – N),

- Boletas de pago emitidas por VEOLIA en favor de la demandante por todo

el récord laboral (Anexo 1 – O),

- Carta de presentación de personal de VEOLIA dirigida a SEDALIB, donde

se incluye a la demandante (Anexo 1 – P),

- Capacitaciones de VEOLIA y su registro de asistencia para el personal, en

el que figura la asistencia de la demandante (Anexo 1 – Q),

- Procedimiento de Recaudación, cancelación y cautela de recibos de

cobranza de la demandante, propio de las funciones de la demandante
(Anexo 1 – R)

Es así como QUEDA PLENAMENTE ACREDITADO QUE VEOLIA HA

CUMPLIDO CABALMENTE CON EL MANTENIMIENTO DE LA EXCLUSIVA
SUBORDINACIÓN CON SUS TRABAJADORES, siendo éste quien ha proveído
de todas las herramientas y directrices necesarias para el desarrollo de las labores
materia de la tercerización, existiendo únicamente una comunicación de
coordinación con un personal designado por SEDALIB S.A.

[Link] De la no desnaturalización del contrato de tercerización suscrito entre

VEOLIA y SEDALIB S.A.

El artículo 5 de la Ley No. 29245, Ley que regula los servicios de tercerización,
establece como causales de desnaturalización de los contratos de tercerización,
los siguientes:

“Los contratos de tercerización que no cumplan con los requisitos señalados

en los artículos 2 y 3 de la presente Ley y que impliquen una simple provisión
de personal, originan que los trabajadores desplazados de la empresa
tercerizadora tengan una relación de trabajo directa e inmediata con la
empresa principal, así como la cancelación del registro a que se refiere el

27
 artículo 8 de la presente Ley, sin perjuicio de las demás sanciones
establecidas en las normas correspondientes”.

En esa misma línea, el artículo 5 del D.S. 006-2008-TR, respecto a la

desnaturalización de la tercerización establece lo siguiente:

“Se produce la desnaturalización de la tercerización:

a) En caso que el análisis razonado de los elementos contemplados en los

artículos 2 y 3 de la Ley y artículo 4 del presente reglamento indique la
ausencia de autonomía empresarial de la empresa tercerizadora.
b) Cuando los trabajadores de la empresa tercerizadora están bajo la
subordinación de la empresa principal.
c) En caso de que continúe la prestación de servicios luego de transcurrido
el plazo al que se refiere el último párrafo del artículo 9 del presente
reglamento, cuando se produce la cancelación del registro.
La desnaturalización tiene por efecto que la empresa principal sea el
empleador del trabajador desplazado, desde el momento en que se
produce la misma”.

En ese sentido, la demandante, al no haber señalado justificación alguna para

señalar que la tercerización con SEDALIB se ha desnaturalizado, y como se ha
demostrado y desarrollado en el presente escrito, NO EXISTE UN SOLO
ELEMENTO MATERIAL O INDICIO QUE PUDIERA SUPONER O DEMOSTRAR
LA EXISTENCIA DE DESNATURALIZACIÓN DE LA TERCERIZACIÓN, sobre la
base de los siguientes argumentos:

a) En la medida que la actividad principal de SEDALIB es la de suministro de

agua y saneamiento, se tiene que las actividades para las cuales fue
contratada VEOLIA no forman parte del proceso productivo de SEDALIB,
por lo tanto son actividades que podían ser válidamente tercerizadas, tal
como ha ocurrido en el presente caso.

28
b) Para el desarrollo de cada una de las actividades, que forman parte del
servicio contratado, nuestra Empresa podía implementar sus propias
metodologías que contribuían a otorgarle a SEDALIB la calidad esperada
del servicio contratado.

Del mismo modo, VEOLIA era responsable de las deficiencias o carencias

que podían detectarse en el desarrollo, es por ello que la corrección de las
deficiencias y superación de las observaciones e impedimentos que
podían presentarse estaban a su cargo y contaban con plazos
establecidos para tales efectos.

c) Contábamos con la responsabilidad económica, administrativa y laboral,

en relación al personal utilizado para la prestación del servicio, así también
como los materiales y suministros, vehículos, herramientas, locales,
equipos de comunicación, equipo informático y cualquier otro que hubiera
resultado requerido para el cumplimento del contrato.

Debemos hacer énfasis en señalar que nuestros trabajadores se

encuentran bajo exclusiva subordinación nuestra, por lo que la principal
NUNCA efectuó actos de injerencia en las relaciones laborales existentes,
dentro de las cuales se encontraba la del trabajador demandante.

d) La cláusula decimoprimera del contrato establece las multas y

penalidades asociadas a la oportunidad e idoneidad del servicio, tal como
se evidencia a continuación:

29
Asimismo, asumíamos la responsabilidad de equipar adecuadamente
NUESTRO PERSONAL, tal como se evidencia de la misma cláusula
referida a las multas y penalidades en el Contrato No. 061-2016, y el
Contrato No. 120 - 2019:

Contrato No. 061-2016

30
31
32
33
Contrato No. 120 – 2019

34
35
 Como se puede advertir, VEOLIA asumía la responsabilidad en todos los
ámbitos que atañen a la prestación de los servicios integrales para los cuales
fue contratada, debiendo responder directamente por la deficiencia,
cumplimiento parcial o incumplimiento de los servicios materia del contrato de
prestación de servicios integrales.

En virtud de todo lo antes señalado, la demanda debe ser declarada

INFUNDADA en todos sus extremos.

[Link] De los elementos de la relación laboral. -

36
La demandante inició su relación laboral con VEOLIA en el periodo comprendido
entre el 17 de diciembre de 2019 y el 15 de mayo de 2021, oportunidad en que dio
por terminada la relación que mantenía con nuestra empresa hasta dicha fecha.

Tal como consta debidamente en su contrato de trabajo y consecuentes prórrogas.

durante dicho periodo, la demandante ocupó el cargo de recaudadora,
desarrollando, entre otras, las siguientes labores:

En el desarrollo de dichas labores, la extrabajadora no recibió nunca directrices o

instrucciones por parte de SEDALIB S.A. o cualquiera de sus integrantes.

Es indispensable, además, señalar que durante el periodo en que la demandante

mantuvo vínculo laboral con VEOLIA, se cumplió con cancelar todos los beneficios
sociales tales como: Gratificaciones, Compensación por Tiempo de Servicios
(“CTS”) y vacaciones, lo cual acreditamos con los medios probatorios ofrecidos y
adjuntos al presente escrito de contestación donde se podrá validar todos los
elementos correspondientes a la relación laboral entre las partes.

37
 [Link] De la validez de la relación laboral entre VEOLIA y la demandante. -

De acuerdo establecido en el artículo 4 del Texto Único Ordenado del Decreto

Legislativo 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral (“LPCL”),
aprobado mediante el Decreto Supremo 003-97-TR, en toda prestación personal
de servicios remunerados y subordinados, se presume la existencia de un contrato
de trabajo a plazo indeterminado.

Con esta definición, la norma establece la naturaleza del contrato de trabajo,

incluyendo tácitamente a cualquier relación contractual que contenga tres
elementos fundamentales: prestación personal, remuneración y subordinación.

Ante ello, procederemos a detallar cada uno de dichos elementos característicos

contenidos en la LPCL, y cómo es que no se han visto vulnerados ni antes, ni
durante ni después de la relación laboral sostenida con la demandante:

a. Prestación personal3: implica que el trabajador es quien presta

personalmente servicios a favor del empleador.

b. Subordinación o dependencia: este elemento supone la sujeción del

trabajador al poder directriz del empleador lo que acarrea la facultad de
este último de organizar y dirigir la actividad del trabajador, así como
fiscalizar el cumplimiento de sus directivas y sancionar su actividad cuando
incurra en faltas.

c. Remuneración4: supone que el trabajador reciba una contraprestación en

virtud de la puesta a disposición de sus servicios al empleador.

3
Artículo 5º.- Los servicios para ser de naturaleza laboral, deben ser prestados en forma personal y directa solo
por el trabajador como persona natural. No invalida esta condición que el trabajador pueda ser ayudado por
familiares directos que dependan de él, siempre que ello sea usual dada la naturaleza de las labores.
4
Artículo 6º.- Constituye remuneración para todo efecto legal el íntegro de lo que el trabajador recibe por sus
servicios, en dinero o en especie, cualquiera sea la forma o denominación que tenga, siempre que sean de su
libre disposición. Las sumas de dinero que se entreguen al trabajador directamente en calidad de alimentación
principal, como desayuno, almuerzo o refrigerio que lo sustituya o cena, tienen naturaleza remunerativa. No
constituye remuneración computable para efecto de cálculo de los aportes y contribuciones a la seguridad social,
así como para ningún derecho o beneficio de naturaleza laboral el valor de las prestaciones alimentarias otorgadas
bajo la modalidad de suministro indirecto

38
 De una revisión del contenido del escrito de demanda y medios probatorios
aportados (de los cuales, en lo referido a VEOLIA, adjunta una boleta ilegible),
evidenciamos que no se ha podido identificar un solo medio probatorio o indicio
aportado por la demandante que sustente las razones por las cuales cuestiona la
existencia de una relación laboral válida con nuestra Empresa, y, por el contrario,
pretende se declare la desnaturalización de la tercerización por supuestos actos de
subordinación que no han sido probados.

2.6 SOBRE LAS PRETENSIONES ACCESORIAS: NO CORRESPONDE EL PAGO DE

INDEMNIZACIÓN POR LUCRO CESANTE, NI EL PAGO DE HONORARIOS
PROFESIONALES

La demandante requiere como pretensiones accesorias (i) el pago de una

indemnización por daños y perjuicios en la modalidad de Lucro cesante, equivalente
a las remuneraciones dejadas de percibir así como los beneficios sociales de ley
desde la fecha del supuesto despido real hasta su eventual reincorporación a
SEDALIB, junto con el pago de intereses legales devengados y por devengarse; y (ii)
el reconocimiento del pago de honorarios profesionales con ocasión del proceso
equivalente a la suma de S/ 10,000.00.

Al respecto, indicamos que dicha pretensión está dirigida en el marco en el que se

declare la relación laboral de la demandante con SEDALIB. Dentro del escrito de
demanda, la Sra. Nacarino no relaciona esta pretensión con VEOLIA, ni pretende que
la Empresa sea la que realice el pago de dicha indemnización. Recalcamos que, al
terminar la relación laboral con la demandante, VEOLIA se encargó de suscribir
correctamente los documentos de cese y hacer los pagos oportunos al término
de la relación laboral con la Sra. Nacarino. En adición, posteriormente la
demandante empezó su relación laboral con la codemandada SOLUCIONES
AVANZADAS y ocurrieron los hechos y condiciones descritas en la demanda, lo que
es totalmente ajeno a VEOLIA.

Sin perjuicio de ello, vuestro Despacho debe tener presente que, para poder
determinar la configuración de un supuesto de responsabilidad civil y el consiguiente

39
pago de la indemnización por daño, deberá identificarse previamente el cumplimiento
concurrente de cada uno de los presupuestos requeridos a tales efectos, a saber:

- La existencia de un hecho generador o conducta antijurídica;

- La identificación de un daño cierto derivado de una conducta activa u
omisiva;
- La relación de causalidad entre la conducta antijurídica y el daño
generado; y,
- La determinación de un factor de atribución de carácter subjetivo u
objetivo.

De esta forma, a efectos de poder determinar la configuración de un supuesto de

responsabilidad civil en el presente caso, correspondería analizar cada uno de los
presupuestos anteriormente mencionados. Sin embargo, damos cuenta que la
demandante, en su escrito de demanda NO HA FUNDAMENTADO NI HECHO
MENCIÓN AL RESPECTO sobre la concurrencia de los elementos de la
responsabilidad civil en el pago de una supuesta indemnización por daños y perjuicios
que se solicite a VEOLIA.

Por ello, NO CORRESPONDE A VEOLIA EL PAGO DE REMUNERACIONES

DEJADAS DE PERCIBIR, NI PAGO DE BENEFICIOS SOCIALES DEJADOS DE
PERCIBIR.

Asimismo, como no corresponde a VEOLIA la reposición o pago alguno en ninguna

de las pretensiones principales y subordinadas, sobre la base de lo mencionado el de
desarrollo del presente escrito de contestación, NO CORRESPONDE EL PAGO DE
HONORARIOS PROFESIONALES NI INTERESES LEGALES EN TANTO NO
EXISTE DESNATURALIZACIÓN DEL CONTRATO DE TERCERIZACIÓN QUE
RESULTE AMPARABLE.

Así, como la pretensión principal sobre una supuesta desnaturalización de contrato

con VEOLIA no debe ser amparada ya que como hemos acreditado no es correcto, ni
real lo pretendido por la demandante, no correspondiendo que se le ordene el pago

40
 de honorarios profesionales, ni el cálculo de los intereses que hubiera generado el no
pago de los beneficios en la oportunidad correspondiente.

Por lo expuesto solicitamos se desestimen las pretensiones accesorias respecto al

pago de los intereses legales y compensatorios.

2.7 SOBRE LA PRETENSIÓN SUBORDINADA Y SU PRETENSIÓN ACCESORIAS: NO

SON HECHOS IMPUTABLES A VEOLIA, POR LO QUE NO CORRESPONDE QUE
PROCEDAN LAS PRETENSIONES CONTRA NUESTRA EMPRESA

Como pretensión subordinada a la demanda, la demandante señala que fue víctima

de un despido nulo por supuestamente haber sido despedido durante su periodo de
lactancia. Al respecto, VEOLIA no se encuentra involucrada en lo absoluto, pues se
detallan hechos propios de la relación laboral entre la Sra. Nacarino y SOLUCIONES
AVANZADAS, dado que tuvo un periodo de concepción, gestación y lactancia
mientras se desarrollaba la relación laboral entre las mencionadas. Por ello, no
corresponden dichas pretensiones a VEOLIA, por lo que tampoco corresponde que
VEOLIA sea involucrada en las mismas, ni que se le ordene algún pago por
remuneraciones devengadas o indemnización señalada.

III. MEDIOS PROBATORIOS DE NUESTRA CONTESTACIÓN A LA DEMANDA

A efectos de sustentar los argumentos de hecho y derecho que conforman nuestra

defensa, ofrecemos como medios probatorios los siguientes:

3.1 El mérito probatorio del Contrato entre VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. y SEDALIB
S.A., del Contrato Complementario No. 120-2019, en virtud del cual acreditamos la
relación propia de un contrato de tercerización sostenida entre ambas empresas hasta
el día 19 de mayo de 2021 (ANEXO 1 – C).

3.2 El mérito probatorio de las Bases Integradas del Concurso Público, y el Acta de
Otorgamiento de la buena pro, en virtud del cual acreditaremos los requisitos,

41
 condiciones y responsabilidades que debía asumir nuestra representada al suscribir
el contrato de tercerización con SEDALIB S.A. (ANEXO 1 – D).

3.3 El mérito probatorio de la Partida Registral de VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C., en

virtud de la cual acreditamos la fecha de constitución actividad económica y capital
social de nuestra representada (ANEXO 1 – E).

3.4 El mérito probatorio del Registro de Ventas, en virtud del cual acreditamos la
pluralidad de clientes de nuestra representada (ANEXO 1 – F).

3.5 El mérito probatorio del Registro de Propiedad Inmueble, en virtud de los cuales
acreditamos un centro de operaciones y que nuestra representada cuenta con sus
propios recursos materiales (ANEXO 1 – G).

3.6 El mérito probatorio de la Licencia de Funcionamiento del local de VEOLIA

SERVICIOS PERÚ S.A.C., en virtud de los cuales acreditamos un centro de
operaciones y que nuestra representada cuenta con sus propios recursos materiales
(ANEXO 1 – H).

3.7 El mérito probatorio de los Contratos de trabajo y sus prorrogas, debidamente

suscritos con la demandante, en virtud de los cuales acreditamos la existencia de un
vínculo laboral con la Sra. Nacarino y la subordinación ejercida entre nuestra
representada y la demandante (ANEXO 1 – I).

3.8 El mérito de la liquidación de CTS de la demandante, en virtud del cual acreditamos

la existencia de un vínculo laboral con la demandante y la subordinación ejercida entre
nuestra representada y la accionante (ANEXO 1 –J).

3.9 El mérito probatorio de la Carta No. 63 – Veolia Trujillo en virtud del cual acreditamos
la relación propia de un contrato de tercerización sostenida entre ambas empresas se
dio hasta el día 19 de mayo de 2021 (ANEXO 1 – K).

3.10 El mérito probatorio del Organigrama de VEOLIA, para acreditar la existencia de

una estructura organizacional independiente (ANEXO 1 – L).

42
3.11 El mérito probatorio de la descripción del perfil de puesto de la demandante, con la
finalidad de acreditar que la Sra. Nacarino ocupaba un puesto propio de VEOLIA
(ANEXO 1 – M).

3.12 El mérito probatorio de la constancia del uniforme de VEOLIA, firmada por la

demandante, en mérito de evidenciar que la Sra. Nacarino usaba uniforme de VEOLIA
en sus labores de destaque en SEDALIB (ANEXO 1 – N).

3.13 El mérito probatorio de las boletas emitidas por VEOLIA en favor de la demandante
por todo el récord laboral, en virtud de comprobar el cumplimiento de la obligación de
la Empresa como su empleadora (ANEXO 1 – O).

3.14 El mérito probatorio de la Carta de presentación de personal de VEOLIA dirigida a

SEDALIB, donde se incluye a la demandante, en virtud de evidenciar que se presenta
a SEDALIB que la demandante es personal de VEOLIA que será destacado (ANEXO
1 – P).

3.15 El mérito probatorio de Capacitaciones de VEOLIA y su registro de asistencia para

el personal, en el que figura la asistencia de la demandante y con ello corrobora que
VEOLIA incluía a la Sra. Nacarino, como su trabajadora, en las capacitaciones que
realizaba (ANEXO 1 – Q).

3.16 El mérito probatorio del Procedimiento de Recaudación, cancelación y cautela de

recibos de cobranza de la demandante, para acreditar que VEOLIA registra las
funciones del puesto que ocupaba la Sra. Nacarino (ANEXO 1 – R).

3.17 El mérito probatorio de otros documentos que acreditan la relación laboral entre
VEOLIA y la Sra. Nacarino (ANEXO 1 – S)

3.18 La declaración de parte que deberá rendir la Sra. Carolina Nacarino, con la finalidad
de declarar sobre el periodo laboral con nuestra representada, las funciones
realizadas y la forma en que la prestación de sus servicios era desarrollada.

43
POR TANTO:

A Usted señora Juez, solicitamos se tenga por contestada la presente demanda y, en su

oportunidad, se sirva declararla INFUNDADA en todos sus extremos.

PRIMER OTROSÍ DECIMOS:

Que, para el presente proceso, reiteramos nuestra casilla judicial electrónica número
20490, y, en caso de requerirse, tener en cuenta nuestro correo electrónico, que es el
siguiente: [Link]@[Link].

SEGUNDO OTROSÍ DECIMOS:

Que, al amparo de lo dispuesto por el artículo 80° del Código Procesal Civil otorgamos a
nuestros abogados, el señor Edgardo Franco Muschi Loayza, identificado con Colegiatura
de Abogados de Lima (“CAL”) No. 40543, Gricelda Maggie Ormeño Terreros, identificada
con Colegiatura de Abogados de Lima (“CAL”) No. 80488, Joaquín Humberto Planas
Fernández, identificado con Colegiatura de Abogados de Lima (“CAL”) No. 93117 y a
Milagritos Leonor Villavicencio Pachas, identificada con Colegiatura de Abogados de Lima
(“CAL”) No. 66523 como nuestros abogados en el presente proceso y les concedemos
las facultades generales de representación a que se refieren el artículo 74° del mismo
cuerpo legal.

TERCER OTROSÍ DECIMOS: Que, solicitamos se facilite el recojo de oficios, copias

certificadas y partes a los Registros Públicos, así como para efectos de que puedan
revisar lo actuado dentro del presente proceso judicial, a Fernanda Franco Dulanto,
identificada con Documento de Identidad No. 76277674, Pedro André Fernández
Bautista, con DNI No. 73111081, y/o Óscar Abel Sáenz Durán, con DNI No. 08527632.

CUARTO OTROSÍ DECIMOS: Que, adjuntamos como anexos del presente

escrito los siguientes documentos:

Anexo 1 – A Copia del D.N.I de nuestra Representante Legal

44
Anexo 1 – B Copia de los poderes de representación de la Representante
Legal

Anexo 1 – C Copia del Contrato No. 061-2016 entre VEOLIA SERVICIOS

PERÚ S.A.C. y SEDALIB S.A., Contrato No. 120-2019, y Carta
No. 063 – VEOLIA TRUJILLO

Anexo 1 – D Copia de las Bases Integradas del Concurso Público No. 001-
2016 Anexo SEDALIB S.A. y el Acta del Otorgamiento de buena
pro.

Anexo 1 – E Copia de la Partida Registral de VEOLIA SERVICIOS PERÚ

S.A.C.
Anexo 1 – F Registro de Ventas.

Anexo 1 – G Copia de los registros de propiedad inmueble.

Anexo 1 – H Copia de la Licencia de Funcionamiento del local de VEOLIA

SERVICIOS PERÚ S.A.C.

Anexo 1 – I Copia de los Contratos de trabajo y sus prorrogas, debidamente

suscritos con la demandante

Anexo 1 - J Copia de la liquidación de beneficios sociales de la demandante,

certificado de trabajo y demás documentos propios del cese.

Anexo 1 - K Carta No. 63 – Veolia Trujillo

Anexo 1 - L Copia del Organigrama de VEOLIA

Anexo 1 - M Descripción del puesto de recaudadora en VEOLIA

Anexo 1 - N Constancia de entrega de uniforme de VEOLIA firmado por la

demandante

Anexo 1 - O Boletas emitidas por VEOLIA en favor de la demandante

Anexo 1 - P Carta de presentación de personal de VEOLIA dirigida a

SEDALIB, donde se incluye a la demandante

Anexo 1 - Q Capacitaciones de VEOLIA y su registro de asistencia para el

personal, en el que figura la asistencia de la demandante

45
Anexo 1 - R Procedimiento de Recaudación, cancelación y cautela de recibos
de cobranza de la demandante, propio de las funciones de la
demandante

Anexo 1 - S Documentos varios que acreditan la relación laboral entre VEOLIA

y la demandante.

Lima, 19 de julio de 2024

46
Anexo 1 - A
Anexo 1 - B
Anexo 1 - C
 Anexo 1 - D

CP Nº0001-2016

BASES INTEGRADAS
PRONUNCIAMIENTO N° 071-2016/OSCE-DGR

CONCURSO PÚBLICO Nº0001-2016-SEDALIB S.A.

SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES

OPERATIVAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE LOS
SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

1
 CP Nº0001-2016

SECCIÓN GENERAL

DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCEDIMIENTO DE

SELECCIÓN

(ESTA SECCIÓN NO DEBE SER MODIFICADA EN NINGÚN EXTREMO, BAJO SANCIÓN DE NULIDAD)

2
 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO I
ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN

1.1. BASE LEGAL

- Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.

- Decreto Supremo N° 350-2015-EF, Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado,
en adelante el Reglamento.
- Directivas del OSCE.
- Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
- Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública.
- Decreto Supremo N° 304-2012-EF, TUO de la Ley General del Sistema Nacional del
Presupuesto.
- Decreto Supremo Nº 008-2008-TR, Reglamento de la Ley MYPE.
- Decreto Supremo Nº 013-2013-PRODUCE - Texto Único Ordenado de la Ley de Impulso
al Desarrollo Productivo y al Crecimiento Empresarial.
- Código Civil.

Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Para la aplicación del derecho deberá considerarse la especialidad de las normas previstas
en las presentes bases.

1.2. CONVOCATORIA

Se realiza a través de su publicación en el SEACE de conformidad con lo señalado en el

artículo 33 del Reglamento, en la fecha señalada en el calendario del procedimiento de
selección, debiendo adjuntar las bases y resumen ejecutivo.

1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES

El registro de participantes se lleva a cabo desde el día siguiente de la convocatoria hasta

antes del inicio de la presentación de ofertas, de forma ininterrumpida. En el caso de un
consorcio, basta que se registre uno (1) de sus integrantes.

El registro de participantes es gratuito y electrónico a través del SEACE.

El proveedor que desee participar en el presente procedimiento de selección debe registrarse

como participante, debiendo contar para ello con inscripción vigente en el RNP, conforme al
objeto de la contratación.

IMPORTANTE:
 Para registrarse como participante en un procedimiento de selección convocado por las
Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten con
inscripción vigente y estar habilitados ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP)
que administra el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para
obtener mayor información, se puede ingresar a la siguiente dirección electrónica:
[Link].

 Los proveedores que deseen registrar su participación deben ingresar al SEACE

utilizando su Certificado SEACE (usuario y contraseña). Asimismo, deben observar las
instrucciones señaladas en el documento de orientación “Guía para el registro de
participantes electrónico” publicado en [Link].

 En caso los proveedores no cuenten con inscripción vigente en el RNP y/o se encuentren
inhabilitados o suspendidos para ser participantes, postores y/o contratistas, el SEACE
restringirá su registro, quedando a potestad de estos intentar nuevamente registrar su
participación en el procedimiento de selección en cualquier otro momento, dentro del
plazo establecido para dicha etapa, siempre que haya obtenido la vigencia de su

3
 CP Nº0001-2016
inscripción o quedado sin efecto la sanción que le impuso el Tribunal de Contrataciones
del Estado.

1.4. FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

Todo participante puede formular consultas y observaciones a las bases, en el plazo señalado
en el calendario del procedimiento de selección, que no puede ser menor a diez (10) días
hábiles contados desde el día siguiente de la convocatoria, de conformidad con lo establecido
en el artículo 51 del Reglamento.

Las observaciones a las bases, se realizan de manera fundamentada, por supuestas

vulneraciones a la normativa de contrataciones u otra normativa que tenga relación con el
objeto de contratación.

1.5. ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

La absolución simultánea de las consultas y observaciones por parte del comité de selección
mediante pliego absolutorio se notifica a través del SEACE en la fecha señalada en el
calendario del procedimiento de selección, en un plazo que no puede exceder de siete (7)
días hábiles contados desde el vencimiento del plazo para recibir consultas y observaciones.

La absolución se realiza de manera motivada mediante pliego absolutorio de consultas y

observaciones; en el caso de las observaciones se debe indicar si estas se acogen, se
acogen parcialmente o no se acogen.

IMPORTANTE:

 No se absolverán consultas y observaciones a las bases que se presenten

extemporáneamente, en un lugar distinto al señalado en las bases o que sean formuladas
por quienes no se han registrado como participantes.

1.6. ELEVACIÓN AL OSCE DEL PLIEGO DE ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y

OBSERVACIONES

En el plazo de tres (3) días hábiles siguientes a la notificación del pliego absolutorio a través
del SEACE, los participantes pueden solicitar la elevación de los cuestionamientos al pliego
de absolución de consultas y observaciones, a fin que el OSCE emita el pronunciamiento
correspondiente, en los siguientes supuestos:

a) Cuando la absolución a una consulta por parte del Comité de Selección se considere
contraria a la normativa de contratación pública u otras normas complementarias o
conexas que tengan relación con el procedimiento de selección o con el objeto de la
contratación.

b) Cuando la absolución de observaciones por parte del Comité de Selección se

considere contraria a la normativa de contratación pública u otras normas
complementarias o conexas que tengan relación con el procedimiento de selección o con
el objeto de la contratación.

El pronunciamiento emitido por el OSCE se notifica a través del SEACE, dentro de los diez
(10) días hábiles, computados desde el día siguiente de recepción del expediente completo
por el OSCE.

1.7. INTEGRACIÓN DE LAS BASES

Las bases integradas constituyen las reglas definitivas del procedimiento de selección. Estas
incorporan obligatoriamente, las modificaciones que se hayan producido como consecuencia
de las consultas, observaciones, la implementación del pronunciamiento emitido por el OSCE,
así como las modificaciones requeridas por el OSCE en el marco de sus acciones de
supervisión, y se publican en el SEACE en la fecha establecida en el calendario del
procedimiento.
4
 CP Nº0001-2016

Las bases integradas no pueden ser cuestionadas en ninguna otra vía ni modificadas por
autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad, salvo las
acciones de supervisión a cargo del OSCE. Esta restricción no afecta la competencia del
Tribunal para declarar la nulidad del procedimiento por deficiencias en las bases.

El comité de selección no puede continuar con la tramitación del procedimiento de selección

si no ha publicado las bases integradas en el SEACE, bajo sanción de nulidad de todo lo
actuado posteriormente, conforme lo establece el artículo 52 del Reglamento.

IMPORTANTE:

 Dentro de los cuatro (4) días hábiles siguientes a la publicación de la integración de las
bases, los participantes pueden solicitar al OSCE, la emisión de Dictamen de
Pronunciamiento, según lo previsto en la Directiva N° 009-2016-OSCE/CD “Acciones de
Supervisión a Pedido de Parte”.

1.8. FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Los documentos que acompañan las ofertas, se presentan en idioma castellano o, en su

defecto, acompañados de traducción oficial o sin valor oficial efectuada por traductor público
juramentado o traducción certificada efectuada por traductor colegiado certificado, salvo el
caso de la información técnica complementaria contenida en folletos, instructivos, catálogos o
similares, que puede ser presentada en el idioma original. El postor es responsable de la
exactitud y veracidad de dichos documentos.

Las ofertas deben llevar la rúbrica del postor o de su representante legal, apoderado o
mandatario designado para dicho fin, se presentan por escrito, debidamente foliadas y en un
(1) único sobre cerrado.

El precio de la oferta debe incluir todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones,
pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como
cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar,
excepto la de aquellos postores que gocen de alguna exoneración legal, no incluirán en el
precio de su oferta los tributos respectivos.

El precio total de la oferta y los subtotales que lo componen deben ser expresados con dos
decimales. Los precios unitarios pueden ser expresados con más de dos decimales.

1.9. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS

La presentación de ofertas se realiza en acto público en presencia de notario o juez de paz

en el lugar indicado en las bases, en la fecha y hora establecidas en la convocatoria.

La presentación puede realizarse por el mismo proveedor o a través de un tercero, sin que se
exija formalidad alguna para ello. Individual o en Consorcio, la entrega de la oferta podrá realizarse solo
con la presentación del DNI. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 01 DE CONHYDRA PERÚ)

IMPORTANTE:

 Los integrantes de un consorcio no pueden presentar ofertas individuales ni conformar

más de un consorcio en un procedimiento de selección, o en un determinado ítem cuando
se trate de procedimientos de selección según relación de ítems.

El acto público se inicia cuando el comité de selección empieza a llamar a los participantes en
el orden en que se registraron en el procedimiento, para que entreguen sus ofertas. Si al
momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se tiene por desistido.

En la apertura del sobre que contiene la oferta, el comité de selección debe anunciar el
nombre de cada participante y el precio de la misma. Asimismo, verifica la presentación de los
documentos requeridos en la sección específica de las bases de conformidad con el artículo
5
 CP Nº0001-2016
53 del Reglamento. De no cumplir con lo requerido la oferta se considera no admitida. Esta
información debe consignarse en acta, con lo cual se da por finalizado el acto público.

En caso el comité de selección no admita la oferta el postor puede solicitar que se anote tal
circunstancia en el acta, debiendo el notario o juez de paz mantenerla en custodia hasta el
consentimiento de la buena pro, salvo que en el acto de presentación de ofertas o en fecha
posterior el postor solicite su devolución.

En el acto de presentación de ofertas se puede contar con un representante del Sistema

Nacional de Control, quien participa como veedor y debe suscribir el acta correspondiente.

1.10. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

Previo a la evaluación, el comité de selección determina si las ofertas responden a las

características y/o requisitos y condiciones de los Términos de Referencia, detallados en la
sección específica de las bases. De no cumplir con lo requerido, la oferta se considera no
admitida.

La evaluación de las ofertas que cumplan con lo señalado en el párrafo anterior tiene por
objeto determinar la oferta con el mejor puntaje y el orden de prelación de las ofertas, según
los factores y el procedimiento de evaluación enunciados en la sección específica de las
bases.

El comité de selección puede rechazar una oferta cuando el precio ofertado sea
sustancialmente inferior al valor estimado y, de la revisión de sus elementos constitutivos, se
advierta que algunas de las prestaciones no se encuentren previstas o suficientemente
presupuestadas, existiendo riesgo de incumplimiento por parte del postor.

Para estos efectos, el comité de selección debe solicitar al postor la descripción a detalle de
todos los elementos constitutivos de su oferta, así como contar con información adicional que
resulte pertinente para determinar si rechaza la oferta, decisión que debe ser fundamentada.

En el supuesto de ofertas que superen el valor estimado de la convocatoria, para efectos que
el comité de selección considere válida la oferta económica debe contar con la certificación de
crédito presupuestario correspondiente y la aprobación del Titular de la Entidad, que no
puede exceder de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha prevista en el calendario
para el otorgamiento de la buena pro, bajo responsabilidad.

En caso no se cuente con la certificación de crédito presupuestario se rechaza la oferta.

La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos, considerando la siguiente

ponderación:

Precio 50 a 100
Otros factores 0 a 50

Para determinar la oferta con el mejor puntaje, se toma en cuenta lo siguiente:

a) Cuando la evaluación del precio sea el único factor, se le otorga el máximo puntaje a la
oferta de precio más bajo y otorga a las demás ofertas puntajes inversamente
proporcionales a sus respectivos precios, según la siguiente fórmula:

Pi = Om x PMP
Oi
Donde:
i = Oferta.
Pi = Puntaje de la oferta a evaluar.
Oi = Precio i.
Om = Precio de la oferta más baja.
PMP = Puntaje máximo del precio.

6
 CP Nº0001-2016
b) Cuando existan otros factores de evaluación además del precio, aquella que resulte con
el mejor puntaje, en función de los criterios y procedimientos de evaluación enunciados
en la sección específica de las bases.

En el supuesto de que dos (2) o más ofertas empaten, la determinación del orden de
prelación de las ofertas empatadas se realiza a través de sorteo. Para la aplicación de este
criterio de desempate se requiere la participación de notario o juez de paz y la citación
oportuna a los postores que hayan empatado, pudiendo participar en calidad de veedor un
representante del Sistema Nacional de Control.

1.11. CALIFICACIÓN DE OFERTAS

Luego de culminada la evaluación, el comité de selección debe determinar si el postor que

obtuvo el primer lugar según el orden de prelación cumple con los requisitos de calificación
detallados en la sección específica de las bases. Si dicho postor no cumple con los requisitos
de calificación su oferta debe ser descalificada. En tal caso, el comité de selección debe
verificar los requisitos de calificación respecto del postor cuya oferta quedó en segundo lugar,
y así sucesivamente en el orden de prelación de ofertas.

1.12. SUBSANACIÓN DE LAS OFERTAS

La subsanación de las ofertas se sujeta a los supuestos establecidos en el artículo 39 del
Reglamento.

Cuando se requiera subsanación, la oferta continua vigente para todo efecto, a condición de
la efectiva subsanación dentro del plazo otorgado, el que no puede exceder de tres (3) días
hábiles. La presentación de las subsanaciones se realiza a través de la Unidad de Tramite
Documentario de la Entidad. La subsanación corresponde realizarla al mismo postor, su
representante legal o apoderado acreditado.

1.13. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

Luego de la calificación de las ofertas, el comité de selección otorga la buena pro en la fecha
señalada en el calendario de las bases mediante su publicación en el SEACE.

El otorgamiento de la buena pro en acto privado se publica y se entiende notificado a través

del SEACE, el mismo día de su realización, debiendo incluir el acta de otorgamiento de la
buena pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados de la evaluación y calificación.

IMPORTANTE:
 Las Entidades someten a fiscalización posterior, conforme a lo previsto en el artículo 32
de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General la documentación,
declaraciones y traducciones presentadas por el ganador de la buena pro.

1.14. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO

Cuando se hayan presentado dos (2) o más ofertas, el consentimiento de la buena pro se
produce a los ocho (8) días hábiles de la notificación de su otorgamiento en el SEACE, sin
que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelación.

En caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la buena pro se
produce el mismo día de la notificación de su otorgamiento.

El consentimiento del otorgamiento de la buena pro se publica en el SEACE al día hábil

siguiente de producido.

1.15. CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO O SUSPENDIDO PARA CONTRATAR CON

EL ESTADO
De acuerdo con el artículo 245 del Reglamento, a partir del día hábil siguiente al registro en el
SEACE del consentimiento de la buena pro o de que esta haya quedado administrativamente
firme, el postor ganador de la buena pro puede solicitar ante el OSCE la expedición de la
constancia de no estar inhabilitado o suspendido para contratar con el Estado.

No procede la emisión de constancias cuando el procedimiento de selección se encuentre

bloqueado como consecuencia del procesamiento de una acción de supervisión.

7
 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO II
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCEDIMIENTO DE
SELECCIÓN

2.1. RECURSO DE APELACIÓN

A través del recurso de apelación se pueden impugnar los actos dictados durante el
desarrollo del procedimiento de selección hasta antes del perfeccionamiento del contrato.

El recurso de apelación se presenta ante y es resuelto por el Tribunal de Contrataciones del

Estado.

Los actos que declaren la nulidad de oficio y otros actos emitidos por el Titular de la Entidad
que afecten la continuidad del procedimiento de selección, pueden impugnarse ante el
Tribunal de Contrataciones del Estado.

2.2. PLAZOS DE INTERPOSICIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN

La apelación contra el otorgamiento de la buena pro o contra los actos dictados con
anterioridad a ella debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de
haberse notificado el otorgamiento de la buena pro.

La apelación contra los actos dictados con posterioridad al otorgamiento de la buena pro,
contra la declaración de nulidad, cancelación y declaratoria de desierto del procedimiento,
debe interponerse dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes de haberse tomado
conocimiento del acto que se desea impugnar.

8
 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO III
DEL CONTRATO

3.1. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Dentro del plazo de ocho (8) días hábiles siguientes al registro en el SEACE del consentimiento
de la buena pro o de que esta haya quedado administrativamente firme, el postor ganador de la
buena pro debe presentar la totalidad de los requisitos para perfeccionar el contrato. En un plazo
que no puede exceder de los tres (3) días hábiles siguientes de presentados los documentos la
Entidad debe suscribir el contrato, u otorgar un plazo adicional para subsanar los requisitos, el
que no puede exceder de cinco (5) días hábiles contados desde el día siguiente de la notificación
de la Entidad. Al día siguiente de subsanadas las observaciones, las partes suscriben el
contrato.

Para perfeccionar el contrato, el postor ganador de la buena pro debe presentar los documentos
señalados en el artículo 117 del Reglamento y los previstos en la sección específica de las
bases.

3.2. PLAZO DE EJECUCIÓN CONTRACTUAL

En aplicación de lo dispuesto en el artículo 120 del Reglamento, el plazo de ejecución

contractual se inicia el día siguiente del perfeccionamiento del contrato, desde la fecha que se
establezca en el contrato o desde la fecha en que se cumplan las condiciones previstas en el
contrato, según sea el caso.

3.3. GARANTÍAS

Las garantías que deben otorgar los postores y/o contratistas, según corresponda, son las de fiel
cumplimiento del contrato y por los adelantos.

3.3.1. GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO

Como requisito indispensable para perfeccionar el contrato, el postor ganador debe

entregar a la Entidad la garantía de fiel cumplimiento del mismo por una suma
equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original. Esta debe
mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del
contratista.

IMPORTANTE:
 En los contratos periódicos de prestación de servicios en general que celebren las
Entidades con las micro y pequeñas empresas, estas últimas pueden otorgar como
garantía de fiel cumplimiento el diez por ciento (10%) del monto del contrato original,
porcentaje que es retenido por la Entidad durante la primera mitad del número total de
pagos a realizarse, de forma prorrateada en cada pago, con cargo a ser devuelto a la
finalización del mismo, conforme lo establece el artículo 126 del Reglamento.

3.3.2. GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO POR PRESTACIONES ACCESORIAS

En las contrataciones que conllevan la ejecución de prestaciones accesorias, tales como

mantenimiento, reparación o actividades afines, se debe otorgar una garantía adicional
por este concepto, la misma que debe ser renovada periódicamente hasta el
cumplimiento total de las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su
presentación en ningún caso.

IMPORTANTE:
 En los contratos derivados de procedimientos de selección por relación de ítems, cuando el
monto del ítem adjudicado o la sumatoria de los montos de los ítems adjudicados sea igual o
menor a cien mil Soles (S/. 100,000.00), no corresponde presentar garantía de fiel
9
 CP Nº0001-2016
cumplimiento de contrato ni garantía de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias,
conforme a lo dispuesto en el numeral 1 del artículo 128 del Reglamento.

3.3.3. GARANTÍA POR ADELANTO

En caso se haya previsto en la sección específica de las bases la entrega de adelantos,

el contratista debe presentar una garantía emitida por idéntico monto conforme a lo
estipulado en el artículo 129 del Reglamento. La presentación de esta garantía no puede
ser exceptuada en ningún caso.

3.4. REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS

Las garantías que se presenten deben ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de

realización automática en el país, al solo requerimiento de la Entidad. Asimismo, deben ser
emitidas por empresas que se encuentren bajo la supervisión directa de la Superintendencia de
Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, y deben estar autorizadas
para emitir garantías; o estar consideradas en la última lista de bancos extranjeros de primera
categoría que periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú.

IMPORTANTE:

 Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por el postor ganador de la
buena pro y/o contratista cumplan con los requisitos y condiciones necesarios para su
aceptación y eventual ejecución, sin perjuicio de la determinación de las responsabilidades
funcionales que correspondan.

ADVERTENCIA:
 LOS FUNCIONARIOS DE LAS ENTIDADES NO DEBEN ACEPTAR GARANTÍAS
EMITIDAS BAJO CONDICIONES DISTINTAS A LAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE
NUMERAL.

3.5. EJECUCIÓN DE GARANTÍAS

La Entidad puede solicitar la ejecución de las garantías conforme a los supuestos contemplados
en el artículo 131 del Reglamento.

3.6. ADELANTOS

La Entidad puede entregar adelantos directos al contratista, los que en ningún caso exceden en
conjunto del treinta por ciento (30%) del monto del contrato original, siempre que ello haya sido
previsto en la sección específica de las bases.
Considerando que la previsión presupuestal para contratar el presente servicio, tiene como fuente de financiamiento a
los recursos directamente recaudados por SEDALIB S.A., y en vista que los ingresos por conceptos de las
actividades, solo se generan progresivamente de acuerdo a los resultados de su ejecución, SEDALIB S.A. no está
considerando adelantos para el presente concurso. Así, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 149º del
Reglamento, todos los pagos mensuales que SEDALIB S.A. deba realizar a favor del contratista por concepto de los
servicios objeto del contrato, se efectuaran después de ejecutada la respectiva prestación, y conforme al plazo para el
pago establecido en las Bases y el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 01 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)
(PRONUNCIAMIENTO DEL OSCE Nº 071-2016/OSCE-DGR)

3.7. PENALIDADES

3.7.1. PENALIDAD POR MORA EN LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN

En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto

del contrato, la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día
de atraso, de conformidad con en el artículo 133 del Reglamento.
10
 CP Nº0001-2016

3.7.2. OTRAS PENALIDADES

La Entidad puede establecer penalidades distintas a la mencionada en el numeral

precedente, siempre y cuando sean objetivas, razonables, congruentes y proporcionales
con el objeto de la contratación. Para estos efectos, se deben incluir en la sección
específica de las bases los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de
la penalidad para cada supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el
supuesto a penalizar.

Estos dos tipos de penalidades se calculan en forma independiente y pueden alcanzar cada una
un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente, o de ser el
caso, del ítem que debió ejecutarse.

3.8. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con el artículo 36
de la Ley y 135 del Reglamento.

3.9. PAGOS

El pago se realiza después de ejecutada la respectiva prestación, pudiendo contemplarse pagos

a cuenta, según la forma establecida en la sección específica de las bases o en el contrato.

La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los
quince (15) días calendarios siguientes a la conformidad de los servicios, siempre que se
verifiquen las condiciones establecidas en el contrato para ello. La conformidad se emite en un
plazo máximo de diez (10) días de producida la recepción.

En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizará de acuerdo a lo
que se indique en el contrato de consorcio.

En caso de retraso en el pago por parte de la Entidad, salvo que se deba a un caso fortuito o
fuerza mayor, el contratista tendrá derecho al reconocimiento de los intereses legales
correspondientes conforme a lo establecido en el artículo 39 de la Ley y en el artículo 149 del
Reglamento.
Los casos fortuitos o fuerza mayor son los que se tipifican en la Ley de contrataciones del Estado. (RESPUESTA A
LA CONSULTA Nº 04 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)

3.10. DISPOSICIONES FINALES

Todos los demás aspectos del presente procedimiento no contemplados en las bases se regirán
supletoriamente por la Ley y su Reglamento, así como por las disposiciones legales vigentes.

11
 CP Nº0001-2016

SECCIÓN ESPECÍFICA

CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCEDIMIENTO DE

SELECCIÓN

(EN ESTA SECCIÓN LA ENTIDAD DEBERÁ COMPLETAR LA INFORMACIÓN EXIGIDA, DE ACUERDO A LAS
INSTRUCCIONES INDICADAS)

12
 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO I
GENERALIDADES

1.1. ENTIDAD CONVOCANTE

Nombre : SEDALIB S.A.

RUC Nº : 20131911310

Domicilio legal : Av.F. Villarreal Nº1300 Urb. Semi Rustica El Bosque Trujillo
Teléfono: : 044-482348

Correo electrónico: : eregalado@[Link]

1.2. OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente procedimiento de selección tiene por objeto la contratación del servicio integral de
apoyo a las actividades operativas de la gestión comercial de los servicios de agua potable y
alcantarillado.

1.3. EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN

El expediente de contratación fue aprobado mediante Resolución Nº066-2016-SEDALIB S.A.-
40000-GG el 25.02.2016.

1.4. FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Recursos Propios

1.5. SISTEMA DE CONTRATACIÓN

El presente procedimiento se rige por el sistema de Precios Unitarios, de acuerdo con lo
establecido en el expediente de contratación respectivo.

1.6. ALCANCES DEL REQUERIMIENTO

El alcance de la prestación está definido en el Capítulo III de la presente sección de las bases.

1.7. PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Los servicios materia de la presente convocatoria se prestarán en el plazo de 03 años, en
concordancia con lo establecido en el expediente de contratación.
En el marco del Reglamento de la Ley Nº 30225, Ley de Contrataciones del Estado, aprobada con Decreto Supremo
Nº 350-2015-EF, y de acuerdo al artículo 119 del Reglamento, una vez registrado en el SEACE el consentimiento de
la buena pro o de que esta haya quedado administrativamente firme, el plazo de ejecución contractual se inicia al día
siguiente del perfeccionamiento del contrato, el contrato se perfecciona con la suscripción del documento que lo
contiene. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 01 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)

1.8. COSTO DE REPRODUCCIÓN Y ENTREGA DE BASES

Los participantes registrados tienen el derecho de recabar un ejemplar de las bases, para cuyo
efecto deben cancelar S/ 10.00 Soles en la Oficina de Tesorería y las bases se recogerán en la
Oficina de Logística, las dos oficinas ubicadas en la Av. F. Villarreal Nº1300 Urb. Semi Rústica
el Bosque Trujillo.

1.9. BASE LEGAL

- Ley Nº 30372 Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año Fiscal 2016.
- Ley Nº 30373 Ley de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Público del año fiscal
2016.
- Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.
- Decreto Supremo N° 350-2015-EF, Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en
adelante el Reglamento.
- Directivas del OSCE.
- Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
- Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública.
- Directiva Nº002-2016-OSCE/CD Participación de proveedores en consorcio en las
contrataciones del Estado.
- Directiva Nº053-2005-SEDALIB S.A.-40000-GG Tratamiento de las Cartas Fianzas.
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- Oficio Nº 5196-2011-SBD de fecha 27 de Enero del 2011
- Ley Nº 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento el Decreto Supremo
Nº005-2012-TR.

Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

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CAPÍTULO II
DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN

2.1. CALENDARIO DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN1

Etapa Fecha, hora y lugar

Convocatoria : 22.03.2016
Registro de participantes 2 : Desde las: 00:01 horas del 23.03.2016 Hasta las:14:59
* A través del SEACE horas del 25.05.2016
Formulación de consultas y : Del: 23.03.2016 Al: 07.04.2016
observaciones a las bases En la Secretaria de la Oficina de Logística Av. F. Villarreal
*En Mesa de Partes o la que haga : Nº1300 Trujillo, en el horario de 08:00 a 16:00 horas
sus veces en la Entidad en

*Adicionalmente, de ser el caso, : eregalado@[Link]

enviar a la siguiente dirección
electrónica
Absolución de consultas y : 19.04.2016
observaciones a las bases
Integración de bases : 16.05.2016
Presentación de ofertas : 25.05.2016
* El acto público se realizará en : Auditorio de Sedalib S.A. Av. F. Villarreal Nº1300 Trujillo a
las 15:00 horas
Evaluación de ofertas : 26.05.2016
Calificación de ofertas : 26.05.2016
Otorgamiento de la buena pro : 27.05.2016
* A través del SEACE

IMPORTANTE:

 Debe tenerse presente que en un concurso público, el plazo para la presentación de ofertas
no puede ser menor de veintidós (22) días hábiles, computado a partir del día siguiente de la
convocatoria, y entre la integración de las bases y la presentación de ofertas no puede mediar
menos de siete (7) días hábiles, computados a partir del día siguiente de la publicación de las
bases integradas en el SEACE.

 Los proveedores que deseen registrar su participación deben ingresar al SEACE utilizando su
Certificado SEACE (usuario y contraseña). Asimismo, deben observar las instrucciones
señaladas en el documento de orientación “Guía para el registro de participantes electrónico”
publicado en [Link], pestaña 1. Inicio, opción Documentos y Publicaciones,
página Manuales y Otros (Proveedores).

2.2. CONTENIDO DE LAS OFERTAS

La oferta se presenta en un (1) sobre cerrado en original, dirigido al comité de selección del
Concurso Público N° 0001-2016-SEDALIB S.A., conforme al siguiente detalle:

1
La información del calendario indicado en las bases no debe diferir de la información consignada en la ficha del
procedimiento en el SEACE. No obstante, en caso de existir contradicción primará el calendario indicado en la ficha del
procedimiento en el SEACE.
2
El registro de participantes se lleva a cabo desde el día siguiente de la convocatoria hasta antes del inicio de la
presentación de ofertas, según lo dispuesto en el artículo 34 del Reglamento.
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Señores
SEDALIB S.A.
[Link] Nº1300 [Link] RUSTICA EL BOSQUE TRUJILLO
Att.: Comité de selección

CONCURSO PÚBLICO N° 0001-2016-SEDALIB S.A.

Denominación de la convocatoria: SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS
ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE LOS SERVICIOS
DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

OFERTA
[NOMBRE / RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR]

La oferta contendrá, además de un índice de documentos, la siguiente documentación:

2.2.1. Documentación de presentación obligatoria

[Link]. Documentos para la admisión de la oferta

a) Declaración jurada de datos del postor.

Cuando se trate de consorcio, esta declaración jurada debe ser presentada por
cada uno de los integrantes del consorcio. (Anexo Nº 1)

b) Declaración jurada de acuerdo con el numeral 1 del artículo 31 del Reglamento.

(Anexo Nº 2)
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración
jurada, salvo que sea presentada por el representante común del consorcio.

c) Declaración jurada de cumplimiento de los Términos de Referencia contenidos

en el numeral 3.1 del Capítulo III de la presente sección. (Anexo Nº 3)

d) Declaración jurada de plazo de prestación del servicio. (Anexo Nº 4)

e) Carta de compromiso del personal clave con firma legalizada, de ser el caso,
según lo previsto en el numeral 3.1 del Capítulo III de la presente sección.
La carta de Compromiso es solo para el Coordinador General. (RESPUESTA A LA CONSULTA
Nº 02 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

f) El precio de la oferta en SOLES y el detalle de precios unitarios, cuando dicho

sistema haya sido establecido en las bases. (Anexo Nº 5)

El precio total de la oferta y los subtotales que lo componen deben ser

expresados con dos decimales. Los precios unitarios pueden ser expresados con
más de dos decimales.

g) Declaración Jurada en donde el postor indique que en caso de obtener la buena,

se compromete a entregar a SEDALIB S.A. las pólizas de seguros antes de la
firma del Contrato. (Anexo Nº 7)

IMPORTANTE:
 El comité de selección verifica la presentación de los documentos requeridos. De
no cumplir con lo requerido, la oferta se considera no admitida.

[Link]. Documentos para acreditar los requisitos de calificación

a) Capacidad legal:

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 Copia de vigencia de poder del representante legal, apoderado o mandatario
que rubrica la oferta, expedida por registros públicos con una antigüedad
no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de ofertas.

Cuando se trate de consorcio, este documento debe ser presentado por

cada uno de los integrantes del consorcio que suscribe la promesa de
consorcio.

 De ser el caso, promesa de consorcio con firmas legalizadas en la que se

consigne los integrantes, el representante común, el domicilio común y las
obligaciones a las que se compromete cada uno de los integrantes del
consorcio así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones.
(Anexo Nº 6)

La promesa de consorcio debe ser suscrita por cada uno de sus

integrantes.
El representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar
en nombre y representación del mismo en todos los actos referidos al
procedimiento de selección, suscripción y ejecución del contrato, con
amplias y suficientes facultades.

IMPORTANTE:
 El comité de selección debe detallar los demás documentos que servirán para
acreditar cada uno de los requisitos de calificación aplicables al procedimiento,
señalados en el numeral 3.2 del Capítulo III de esta sección, de conformidad con
lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento.

2.2.2. Documentación de presentación facultativa:

a) Precio según el Anexo Nº 05

b) Contratación con personas con discapacidad, Se evaluará que el postor sea una
Empresa Promocional para Personas con Discapacidad registrada en el REPPCD.
Presentando la copia simple vigente
c) Mejoras a los términos de referencia con Declaración Jurada.

2.2.2. Documentación de presentación facultativa:

a) Precio según el Anexo Nº 05.

b) Sistema de Gestión de la Calidad: ISO 9001 versión 2000 o superior con copia del certificado
vigente en actividades objeto de las bases.
c) Mejoras a los términos de referencia con Declaración Jurada.

Se acreditará con la presentación de copia del certificado de calidad de por lo menos el 50% de
las actividades comerciales objeto del presente concurso bajo los requerimientos de la norma
internacional de gestión de la calidad ISO 9001:2000 o versión superior, el cual debe encontrarse
vigente a la fecha de presentación de propuestas y a nombre del postor.
En caso que el postor se presente en Consorcio, para obtener el puntaje respectivo, como mínimo
uno de sus integrantes debe acreditar que cuenta con la certificación vigente con el alcance
requerido.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 46 DE INDRA PERU S.A.) (INFORME Nº 046-2016-SEDALIB
S.A./COMITÉ DE SELECCIÓN)

IMPORTANTE:
 En caso el comité de selección considere evaluar otros factores además del precio,
debe detallar los documentos que servirán para acreditar los factores de evaluación
señalados en el Capítulo IV de esta sección, de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 30 del Reglamento.

IMPORTANTE:
 Cabe subsanación de las ofertas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 39 del
Reglamento.
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2.3. DETERMINACIÓN DEL PUNTAJE TOTAL DE LAS OFERTAS

La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos.

Para determinar la oferta con el mejor puntaje y el orden de prelación de las ofertas, se
considera la siguiente ponderación:

:
Precio 75 puntos

Sistema de gestión de La calidad: Certificación ISO : 15 puntos

9001: 2008 o versión superior, en actividades objeto
de la convocatoria

Mejoras a los Términos de Referencia : 10 puntos

Precio : 75 puntos

Sistema de gestión de La calidad: Certificación ISO : 20 puntos

9001: 2000 o versión superior, en actividades objeto
de la convocatoria
: 05 puntos
Mejoras a los Términos de Referencia

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 48 DE INDRA PERU S.A.) (PRONUNCIAMIENTO Nº 071-2016/OSCE-DGR)

IMPORTANTE:
 Luego de culminada la evaluación según los factores de evaluación señalados en el Capítulo
IV de esta sección, el comité de selección debe determinar si el postor que obtuvo el primer
lugar según el orden de prelación cumple con los requisitos de calificación especificados en el
numeral 3.2 del capítulo III de la sección específica de las bases. Si dicho postor no cumple
con los requisitos de calificación su oferta será descalificada.

2.4. REQUISITOS PARA PERFECCIONAR EL CONTRATO

El postor ganador de la buena pro debe presentar los siguientes documentos para perfeccionar
el contrato:

a) Constancia vigente de no estar inhabilitado o suspendido para contratar con el Estado.

b) Garantía de fiel cumplimiento del contrato. Carta Fianza
c) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de cada uno de los integrantes, de ser el
caso.
d) Código de cuenta interbancaria (CCI).
e) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa que acredite que
cuenta con facultades para perfeccionar el contrato, cuando corresponda.
f) Copia de DNI del postor en caso de persona natural, o de su representante legal en caso de
persona jurídica.
g) Póliza Responsabilidad Civil Extracontractual por el monto de US $ 20,000.00 (Veinte Mil
dólares americanos).
h) Póliza Deshonestidad Comprensiva por el monto de US $5,000.00 (Cinco Mil dólares
americanos).
i) Domicilio, correo y teléfono para efectos de la notificación durante la ejecución del contrato.

IMPORTANTE:
 En caso que el postor ganador de la buena pro sea un consorcio, las garantías que
presente este para el perfeccionamiento del contrato, así como durante la ejecución
contractual, de ser el caso, además de cumplir con las condiciones establecidas en el
artículo 33 de la Ley, deben consignar expresamente el nombre completo o la
denominación o razón social de los integrantes del consorcio, en calidad de
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garantizados, de lo contrario no podrán ser aceptadas por las Entidades. No se cumple
el requisito antes indicado si se consigna únicamente la denominación del consorcio,
conforme lo dispuesto en el numeral 7.5.3. de la Directiva N° 002-2016-OSCE/CD
“Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del Estado”.

 Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por el postor ganador
de la buena pro cumplan con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptación
y eventual ejecución, sin perjuicio de la determinación de las responsabilidades
funcionales que correspondan.

 En los contratos periódicos de prestación de servicios en general que celebren las

Entidades con las micro y pequeñas empresas, estas últimas pueden otorgar como
garantía de fiel cumplimiento el diez por ciento (10%) del monto del contrato original,
porcentaje que es retenido por la Entidad durante la primera mitad del número total de
pagos a realizarse, de forma prorrateada en cada pago, con cargo a ser devuelto a la
finalización del mismo, conforme lo establece el artículo 126 del Reglamento.

Nota: La carta Fianza debe consignar en número y nombre completo del proceso, así
mismo deberán tener las características de solidaria, incondicional, irrevocable de
realización automática y con renuncia expresa del beneficio de excusión.

IMPORTANTE:
 La Entidad no puede exigir documentación o información adicional a la consignada en el
presente numeral para el perfeccionamiento del contrato.

2.5. PERFECCIONAMIENTO EL CONTRATO

El contrato se perfecciona con la suscripción del documento que lo contiene. Para dicho efecto el
postor ganador de la buena pro, dentro del plazo previsto en el numeral 3.1 de la sección general
de las bases, debe presentar la documentación requerida en la Oficina de Logística, sito Av. F.
Villarreral Nº1300 Urb. Semi Rustica El Bosque Trujillo.

2.6. ADELANTOS
No se otorgarán adelantos.
Considerando que la previsión presupuestal para contratar el presente servicio, tiene como fuente de financiamiento a
los recursos directamente recaudados por SEDALIB S.A., y en vista que los ingresos por conceptos de las actividades,
solo se generan progresivamente de acuerdo a los resultados de su ejecución, SEDALIB S.A. no está considerando
adelantos para el presente concurso. Así, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 149º del Reglamento, todos los
pagos mensuales que SEDALIB S.A. deba realizar a favor del contratista por concepto de los servicios objeto del
contrato, se efectuaran después de ejecutada la respectiva prestación, y conforme al plazo para el pago establecido en
las Bases y el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 01 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)
(PRONUNCIAMIENTO DEL OSCE Nº 071-2016/OSCE-DGR)

2.7. FORMA DE PAGO

La Entidad realizará el pago de la contraprestación pactada a favor del contratista en forma

mensual.

Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad debe
contar con la siguiente documentación:

- Recepción y conformidad de la Gerencia Comercial

- Informe del funcionario responsable del área usuaria emitiendo su conformidad de la
prestación efectuada.
- Comprobante de pago
- Copia de la orden de servicio

2.8. PLAZO PARA EL PAGO

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La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los
quince (15) días calendario siguiente a la conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen
las condiciones establecidas en el contrato para ello.

2.9. REAJUSTE DE LOS PAGOS

No se ejecutaran reajustes acepto el incremento al sueldo mínimo vital decretado por el Gobierno
Central.
En el marco del Reglamento de la Ley Nº 30225, Ley de Contrataciones del Estado, aprobada con Decreto Supremo
Nº 350-2015-EF, los documentos del procedimiento de selección no ha considerado fórmulas de reajuste de pagos, el
presente procedimiento de selección tiene por objeto la contratación de SERVICIOS; asimismo, la estructura de costos
del servicio que fueron contemplados para la determinación del Valor Estimado, está considerando importes históricos
regulados (IPM), además por Remuneraciones mínimas del personal operativo, se han establecido importes que están
por encima de la remuneración mínima vital regulada por el Ministerio de Trabajo.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 02 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)
(PRONUNCIAMIENTO DEL OSCE Nº 071-2016/OSCE-DGR)

2.10 RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a reclamar

posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por los artículos 40
de la Ley de Contrataciones del Estado y 146 de su R eglamento.

El plazo máximo de responsabilidad de EL CONTRATISTA es de 1 año.

2.11. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA POR FIEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

Una vez terminada la relación contractual y el contratista obtiene su conformidad de recepción de

la prestación. El contratista deberá solicitar la devolución de la garantía por fiel cumplimiento del
contrato al área usuaria en este caso la Gerencia Comercial.

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 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO III
REQUERIMIENTO

3.1. TERMINOS DE REFERENCIA

FINALIDAD PÚBLICA
El presente requerimiento tiene la finalidad de contratar a una empresa que ejecute las actividades de la
comercialización de los servicios de agua potable y alcantarillado de acuerdo con las disposiciones específicas,
técnicas y demás consideraciones establecidas en los términos de referencia del concurso público, de tal manera que
se asegure la gestión comercial con calidad.

ACTIVIDADES A REALIZAR

1.-TOMA DE ESTADO
1.1 Con dispositivos móviles
1.2 Con hoja de lectura
2.- DISTRIBUCION DE RECIBOS Y COMUNICACIONES AL CLTE.
2.1 Distribución de recibos continua
2.2 Distribución de recibos dispersa
2.3 Distribución de comunicaciones con cedula de notificación
2.4 Distribución de comunicaciones sin cedula de notificación
3.- INSPECCIONES
3.1 Inspección interna reclamo uso único
3.2 Inspección interna reclamo uso múltiple
3.3 Inspección interna uso único
3.4 Inspección interna uso múltiple
3.5 Inspección especial con geófono
3.6 Inspección externa
3.7 Inspección de actualización catastral
4.- RECAUDACION, CANCELACION Y CAUTELA DE RECIBOS
4.1 Recaudación en locales de centros autorizados
4.2 Recaudación en locales de SEDALIB S.A.
4.3 Recaudación en localidades de SEDALIB S.A.
5.- ACCIONES PERSUASIVAS
5.1 Cierre simple del servicio de agua
5.2 Reapertura simple del servicio de agua
5.3 Cierre drástico del servicio de agua c/pavimento
5.4 Reapertura drástica del servicio de agua c/pavimento
5.5 Cierre drástico del servicio de agua s/pavimento
5.6 Reapertura drástica del servicio de agua s/pavimento
5.7 Obturación de conexión domiciliaria de alcantarillado
5.8 Reapertura del servicio de alcantarillado
5.9 Levantamiento de conexión agua c/pavimento
5.10 Levantamiento de conexión agua s/pavimento
5.11 Levantamiento de conexión alcantarillado c/p
5.12 Levantamiento de conexión alcantarillado s/p
6.-ACONDICIONAMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS
6.1 Acondicionamiento de la caja de registro agua c/p
6.2 Acondicionamiento de la caja de registro agua s/p
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TERMINOS DE REFERENCIA PARA LOS SERVICIOS COMERCIALES

El servicio a contratar es a todo costo; es decir, EL CONTRATISTA tiene bajo su cargo toda la responsabilidad económica,
administrativa y laboral, el aporte de mano de obra, suministro de materiales, vehículos, equipos y maquinarias, herramientas,
locales, equipos de comunicación, equipo informático y cualquier otro material o servicio que se requiera para el cumplimiento
del Contrato.
Los Postores mediante el presente Concurso Público deberán cumplir con las características y especificaciones que se
indican en el rubro “Especificaciones Técnicas” y en los demás documentos conformantes de las presentes Bases.

El ámbito del servicio de SEDALIB S.A. corresponde a las localidades de:

Distritos de Trujillo, Víctor Larco, Salaverry, Moche, Huanchaco.
Distritos de El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza.
Localidades de Chepen, Paiján, Chocope, Puerto Malabrigo, Pacanguilla.
En el desarrollo de las actividades a contratar, se utilizará términos definidos en el Glosario de las presentes Bases.

1. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES A SER EJECUTADAS POR EL CONTRATISTA EN EL ASPECTO

COMERCIAL

ACTIVIDAD: TOMA DE ESTADO DEL MEDIDOR

TOMA DE ESTADO
1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Consiste en efectuar una (01) lectura mensual a los medidores de los clientes conectados a la red y fuentes propias, de
acuerdo a los lugares y fechas que establezca SEDALIB S.A. mediante el Cronograma de Procesos Comerciales para
lecturas (en caso de errores de lecturas por parte de EL CONTRATISTA, estas serán tratadas de acuerdo al
procedimiento de penalidades, acápite 43) de las DISPOSICIONES ESPECÍFICAS). En casos especiales y para una
cartera de clientes previamente seleccionada, SEDALIB S.A. dispondrá efectuar más de una lectura mensual y/o
lectura con particularidad. La contratista especializada tiene como finalidad el aseguramiento de la confiabilidad del
proceso de toma de lectura, la que establecerá el volumen de agua real consumido por los clientes de SEDALIB S.A.
Comprende desde que SEDALIB S.A. da los accesos al CONTRATISTA al Sistema Informático que defina, de forma
que éste gestione las órdenes de trabajo para la toma de estado. Comprende la gestión de la orden de trabajo, el
registro de los lugares, fechas y horas que SEDALIB S.A. determine, la distribución de los itinerarios de lectura, la
ejecución de la lectura y su supervisión; hasta el visto bueno de la información confirmada en tiempo real e informes
respectivos, de acuerdo al cronograma remitido, manteniendo permanente coordinación con el personal designado por
SEDALIB S.A.
Esta actividad se realizará utilizando dispositivos móviles, que estén acordes con los niveles de calidad y eficiencia del
servicio contratado.

Se entiende por dispositivo móvil, a los equipos de tecnología móvil con capacidades de procesamiento, con
conexión permanente a una red, con memoria limitada, diseñados específicamente para una función, pero que pueden
llevar a cabo otras funciones más generales. Pudiendo ser PDA y otros de la misma categoría definidos en el Anexo
“A”.

En tal sentido, el proceso constructivo que se detalla a continuación, es un marco referente que puede ser mejorado a
iniciativa de ambas partes y con la aprobación de SEDALIB S.A.
2. METODOLOGÍA DE TRABAJO

a) La carga de trabajo u OT será generada por SEDALIB S.A., que será publicada vía web o medio magnético a EL
CONTRATISTA, precisando el tipo de toma de lectura a efectuar y la fecha de realización de la actividad.
Asimismo existirán casos de lecturas que se requieren realizar en fechas inopinadas. EL SUPERVISOR asignará
las órdenes parciales a los lecturistas, de acuerdo a rendimiento.
Las lecturas en fechas inopinadas, están referidas a las lecturas de control y/o lecturas con particularidad.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 74 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
b) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático web, accederá a la información de la orden de trabajo
determinada por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los lecturistas necesarios, en
concordancia a los rendimientos contratados. Los lecturistas asignados a través del sistema informático para
atender la orden, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.

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 CP Nº0001-2016
c) EL CONTRATISTA confirmará diariamente en el sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga, las
Órdenes de Trabajo de Toma de lecturas; en caso de contingencia del sistema, las OT serán enviadas a través de
medio magnético con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a cada lecturista.
d) El Supervisor de la actividad efectúa la transferencia de las OT parciales a cada lecturista asignado, mediante el
software respectivo, disponiendo la carga de información a los dispositivos móviles para la toma de lecturas.
e) Los equipos de medición instalados en la Red y fuentes propias, se encuentran distribuidos en ciclos e itinerarios
de lectura, de acuerdo al “Cronograma de Procesos Comerciales para Lecturas” elaborado por SEDALIB S.A. el
cual será remitido a EL CONTRATISTA un día antes del inicio de actividades. Este precisará las fechas de
entrega de la Información a EL CONTRATISTA y fecha de toma de estado (lectura). Estos ciclos de lectura se
delimitan por ámbito geográfico o sectores de abastecimiento de agua potable que puede corresponder a una,
varias o partes del distrito ubicado dentro de la jurisdicción de SEDALIB S.A.
El “Cronograma de Procesos Comerciales para Lecturas” elaborado por SEDALIB S.A., será remitido a EL
CONTRATISTA días antes del inicio de actividades. Dentro de los procedimientos constructivos, se podrá
establecer fechas probables de entrega de los Cronogramas de Gestión y/o trabajos. (RESPUESTA A LA
CONSULTA Nº 61 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC).
SEDALIB S.A. no reconocerá ningún pago adicional al Contratista por tiempos denominados “improductivos”, el
Contratista tiene a su cargo al personal y está bajo su responsabilidad capacitarlo para que pueda asignarle otras
actividades afines, respetando las normas laborales y los procedimientos de trabajo establecidos en los Términos
de Referencia. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 07 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC).
f) SEDALIB S.A. tiene definido zonas peligrosas o de alto riesgo, producto de la experiencia y conocimiento de su
ámbito jurisdiccional, validado por la institución castrense, cuya denominación será “Zonas Peligrosas”.
SEDALIB S.A. tiene definido zonas peligrosas o de alto riesgo, producto de la experiencia y conocimiento de su
ámbito jurisdiccional, validado por la institución castrense, cuya denominación es “Zonas Peligrosas” y estas serán
compartidas con el postor ganador de la buena pro.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 39 DE INDRA PERU S.A.)
g) La lectura de medidores se realizará utilizando dispositivos móviles y transmisión en tiempo real con las rutas de
lecturas definidas por SEDALIB S.A. Solo en casos excepcionales en las que no se pueda realizar la lectura en
forma automatizada, por tratarse de Zonas Peligrosas o zonas sin cobertura de servicio de comunicaciones
debidamente acreditada por el Operador del servicio, EL CONTRATISTA, podrá ejecutar la actividad, previa
autorización de SEDALIB S.A., utilizando los formatos manuales, cuyos modelos serán proporcionados por
SEDALIB S.A. cumpliendo con realizar la actualización de los datos a través del Sistema Informático con el
soporte dispuesto por SEDALIB S.A., en el mismo día de realizada la actividad.
Se deberá informar oportunamente para tener las consideraciones del caso (se debe remitir las justificaciones o
pruebas que acrediten ello), mientras no haya informe no se reconocerá esa toma de estado del medidor.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 02 DE INDRA PERU S.A.)
h) Es importante aclarar que para la toma de estado con dispositivos móviles, además de ejecutar la lectura, se
deberá realizar la evidencia de la acción con una toma fotográfica del medidor con la configuración definida en
Anexo “A”, la que deberá ser asociada al código de suministro y alcanzada a SEDALIB S.A., con la información de
la lectura en línea.
El Contratista tiene la obligación de realizar los trabajos con calidad, puede aplicar fotos en todos los casos, o en
forma aleatoria más todas las incidencias y consumos atípicos con límites superiores e inferiores. (RESPUESTA A
LA CONSULTA Nº 08 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
El reporte de evidencias con tomas fotográficas del medidor, debe realizarse como parte de la devolución de
cargas de Toma de Estado, por cada orden de trabajo de los ciclo comerciales gestionados, y en el mismo día que
El Contratista envía la información a la base de datos de SEDALIB S.A.; del mismo modo se actuará para la
gestión de Supervisión y Control. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 02 DE REGESAC S.R.L.)

j) En caso de no poder obtener la lectura o presentarse algún tipo de información adicional sobre el predio o
conexión, deberá informarse la observación de dicha imposibilidad de acuerdo a las codificaciones descritas en la
“Tabla de Observaciones de Lecturas” establecidas por SEDALIB S.A. y el panel fotográfico respectivo. Cabe
indicar que las notificaciones emitidas a los clientes y las fotografías registradas (debe visualizar el medidor, Nº del
medidor, la lectura y el frontis del predio con su numeración, bien nítidas), producto de las observaciones de
lectura encontradas, estas deberán ser digitalizadas y guardadas en el aplicativo informático de toma de lecturas.
Se podrá registrar hasta 03 observaciones de lecturas por suministro en cada periodo.
k) Es potestad de SEDALIB S.A. (si es considerado necesario) disponer la ejecución de lecturas de control
adicionales, EL CONTRATISTA deberá realizar el mismo tratamiento de la actividad Toma de Estado. Estas se
realizarían en zonas elegidas por SEDALIB S.A., las cuales estarán sujetas a penalidades de encontrarse
incongruencia con la información registrada.
l) En casos especiales, como es el referido a nuevas tecnologías de tapas instaladas, SEDALIB S.A. efectuará
coordinaciones previas con EL CONTRATISTA a fin de asegurar la respectiva lectura, proporcionando el modelo
patrón de la llave de las tapas de las conexiones. Asimismo, SEDALIB S.A. emitirá un reporte detallando la
ubicación de los suministros que presenten esta particularidad.

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 CP Nº0001-2016
m) En los casos de recepción de nuevas zonas de lectura, SEDALIB S.A. deberá de proporcionar los planos de
ubicación de las habilitaciones recepcionadas, permitiendo la ubicación y el desplazamiento de los lecturistas, en
las rutas e itinerarios asignados.
n) SEDALIB S.A. elaborará mensualmente un Cronograma de Actividades Comerciales para lecturas, donde se
detalla los días en que se efectuarán las lecturas respectivas conforme a las rutas e itinerarios establecidos,
precisará las fechas de la entrega de la carga de trabajo por parte de SEDALIB S.A., fecha de lectura; además de
la fecha y hora máxima de su devolución por parte de EL CONTRATISTA. Las rutas de lectura se trabajan
mediante Itinerarios de Lectura, están conformados por una cantidad variable de conexiones con medidor
ubicados en lugares o propiedades geográficamente próximas.
SEDALIB S.A. no reconocerá ningún pago adicional al Contratista, las actividades son a precios unitarios y las
cargas de trabajo se coordinarán para evitar “picos altos, o picos bajos” que afecten al Contratista, una de las
alternativas es la multifuncionalidad de actividades afines del personal. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 09
DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
o) SEDALIB S.A. facilitará toda la información referente a las rutas e itinerarios de lectura existentes, EL
CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada eficiencia en la actividad encargada, podrá
proponer metodologías alternativas, las que en forma previa a su implementación deberán ser aprobadas por
SEDALIB S.A.
Dependiendo del ámbito geográfico donde se efectúe la actividad, dichos rendimientos podrán ser mejorados por EL
CONTRATISTA en 10%, lo cual será previamente sustentado por EL CONTRATISTA y autorizado por SEDALIB
S.A., en ningún caso esta variación podrá afectar la calidad de las lecturas tomadas. Los casos de rendimientos
mayores a lo indicado serán penalizados, a menos que EL CONTRATISTA pueda acreditar el logro de tales
rendimientos superiores aplicando otras metodologías de trabajo y/o aplicando tecnologías de lecturas remotas y/o
comunicación inalámbricas (módulo de radio recepción) por cuenta y riesgo de EL CONTRATISTA y sin costo para
SEDALIB S.A. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 27 DE INDRA PERU S.A.)

p) EL CONTRATISTA, reportará las rutas e itinerarios propuestos de acuerdo a la estructura de datos, y la

organización de la administración de las rutas, definida por SEDALIB S.A. de tal manera que en las siguientes
emisiones la información que se remita conserve el orden establecido.
q) Para realizar el control de las lecturas, SEDALIB S.A. tiene la potestad de elaborar un Cronograma Interno de
Lecturas de medidores, en el cual se indicarán las fechas de lectura, debiendo EL CONTRATISTA cumplir
estrictamente con dicha programación.
r) Con la finalidad de realizar el control de calidad de la información de las lecturas EL CONTRATISTA, efectuará la
supervisión del trabajo de campo para los ciclos comerciales, esta información deberá ser remitida a SEDALIB S.A.
en paralelo al registro de la información de lecturas del ciclo. Cabe indicar que la supervisión deberá representar
una “muestra aleatoria del ciclo de lecturas que contemple al total de tomadores de estado que realizarán la
actividad del ciclo”, las cuales deberán ser entregadas en base de datos, pudiendo variar la metodología del
registro de esta información a través de un acceso controlado con aplicaciones web y en un sistema de
administración de base de datos con la estructura definida por SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA coordinará con SEDALIB S.A. la validación de parámetros adicionales que se establezcan
para la extracción de la muestra o la modificación de los procedimientos, los cuales tienen por objetivo mejorar el
control de calidad de las lecturas realizadas por los tomadores de estado.
EL CONTRATISTA establecerá su procedimiento de supervisión a fin de garantizar la calidad del servicio, esta
supervisión estará a cargo del Supervisor de la actividad, el cual está considerado en la estructura de costos de las
bases administrativas. La implementación de este procedimiento podrá ser equivalente a los procedimientos
establecidos para determinar el INDICADORES DE CALIDAD de cada actividad.
La supervisión, control y/o determinación del indicador de calidad establecido para cada actividad se realizará
mediante muestreo aleatorio estadístico con población finita. Para el cálculo del tamaño de la muestra a supervisar, se
deberá utilizar la siguiente fórmula:

Tamaño de la muestra:

Z2  pq N
n
( N  1)  e2  Z 2  p  q
Dónde:
Z = 1.96 (para nivel de confianza 0.95)
p = q = 0.5
N = tamaño de la población
e = error = 5%
n = tamaño de la muestra

24
 CP Nº0001-2016
Se efectuara bajo la metodología aleatorio estadístico, el Contratista será notificado dentro de las 24 horas del
inicio de la supervisión, de no presentarse La Contratista para la ejecución de la Supervisión; SEDALIB S.A.
determinará la muestra y ejecutara la supervisión, dando como valido el proceso.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 28 DE INDRA PERU S.A.)
Los suministros seleccionados como muestra serán tratados como una orden de trabajo y EL CONTRATISTA a
través del Sistema Informático, accederá a la información la misma que será atendida por el Supervisor.
El Supervisor asignado al servicio registrado en el sistema informático para atender la orden, será el acreditado
ante SEDALIB S.A.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 03 DE INDRA PERU S.A.)

s) EL CONTRATISTA deberá realizar los filtros pertinentes a fin de prevenir que un tomador de estado no realice la
actividad dos meses consecutivos en un mismo suministro, salvo por requerimiento expreso de SEDALIB S.A. el
cual será por escrito y autorizado por SEDALIB S.A. (Jefe del proceso), por lo que EL CONTRATISTA
proporcionará a SEDALIB S.A. la relación del personal de campo que efectúa la actividad debiendo actualizar con
la debida oportunidad cualquier variación que se produzca.
t) A efecto de garantizar un efectivo control de calidad de las facturaciones basadas en diferencias de lecturas,
dentro del procedimiento establecido y para un periodo entre las lecturas, es potestad de SEDALIB S.A. podrá
entregar lecturas de control para descartar que la lectura atípica sea producto de un error en la toma de lecturas;
en caso no exista error en la toma de lecturas.

u) Se aclara que las lecturas de control y/o lecturas con particularidad están referidas a:
n.1 Las lecturas de control son relecturas que genere SEDALIB S.A. para descartar lecturas atípicas y están
consideradas en los metrados.
Ante una lectura atípica, se procederá de la siguiente forma:
i. En primer lugar, se verificará si la lectura atípica es producto de un error en la toma de lecturas. En dicho
caso, el error deberá ser corregido por El Contratista sin costo alguno para SEDALIB S.A., generándose las
sanciones de conformidad a lo establecido en Bases y la Ley de Contrataciones del Estado.
ii. En caso de no existir error en la toma de lecturas, SEDALIB S.A. reconocerá un valor de precio unitario
equivalente a una Inspección Externa, debiendo El Contratista ejecutar la lectura de control conforme el
procedimiento establecido para la actividad de INSPECCION EXTERNA.

n.2 Ante lecturas con particularidad para Clientes de Altos Consumos, se procederá de la siguiente forma:
i. En primer lugar, se dejará constancia del levantamiento de la lectura, es responsabilidad de EL
CONTRATISTA imprimir los formatos y/o constancia que se utilizaran para la ejecución de la actividad,
luego de su aprobación por SEDALIB S.A., la misma que será alcanzada a SEDALIB S.A. con los archivos
fotográficos de la lectura realizada.
ii. Se reconocerá un valor de precio unitario equivalente a una Inspección Externa, por esta razón las
constancias de levantamiento de lectura será escaneada y entregada a SEDALIB S.A. De presentarse
lecturas atípicas para las lecturas con particularidades se procederá según lo establecido en el punto n.1.

3. REQUERIMIENTO Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA ACTIVIDAD

a) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático web, accederá a la información de la orden de trabajo
definida por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los lecturistas necesarios, en
concordancia a los rendimientos contratados. Los lecturistas asignados en el sistema informático para atender la
orden, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
Dentro de los factores de evaluación que establece mejoras a los términos de referencia, el postor ganador podrá
entregar un Sistema de Información para la Administración de Ordenes de Trabajo de las Actividades
Comerciales Contratadas: Toma de Estado; Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente; Inspecciones;
Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos; Acciones Persuasivas y Acondicionamiento de Conexiones
Domiciliarias, basado en las FASES del desarrollo de una orden de trabajo como son planificación, ejecución,
valorización/liquidación y reportes de control.
El plazo de implementación en SEDALIB SA, de las funcionalidades del Sistema de Información para la
Administración de Ordenes de Trabajo de las actividades contratadas de los servicios comerciales será máximo
de noventa (90) días calendarios.

En aras de transparencia del proceso y con el fin de presentar propuestas de calidad; además, siendo este un
requerimiento de mejoras al servicio que está considerado en la estructura de costos, El Contratista si desarrolla
el software deberá ceñirse a lo que indica las bases, caso contrario, podrá alcanzar el software y hacer las
transferencias de licencias a nombre de SEDALIB S.A.

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 CP Nº0001-2016
El referido aplicativo informático, forma parte de las especificaciones técnicas de la presente convocatoria, siendo
esta una herramienta de uso de la empresa postora para su desarrollo y control de las actividades.
Existe en el mercado comercial actual, proveedores de servicio de administración de datos que ofrecen el referido
aplicativo informático integrado como un servicio de valor agregado por la garantía de la contratación de sus
servicios.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 30 DE INDRA PERU S.A.)

b) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar la lectura del medidor mediante la toma de estado automatizada,
registrando la información obtenida en dispositivos móviles y transmisión en tiempo real en el sistema informático
definido por SEDALIB S.A., para tal efecto EL CONTRATISTA utilizará los dispositivos móviles definidos en el
Anexo “A”, incluyendo el Software definido en el punto 7 que será obligatoriamente aprobado por SEDALIB S.A.
antes del inicio de la actividad. En casos especiales, los cuales incluyen Zonas Peligrosas, y previa definición y
autorización de SEDALIB S.A. EL CONTRATISTA ejecutará la toma de estado utilizando el formato hojas de
lectura establecido por SEDALIB S.A.
Es importante aclarar que para la toma de estado con dispositivos móviles, además de ejecutar la lectura, se
deberá realizar la evidencia de la acción con una toma fotográfica del medidor con la configuración definida en
Anexo “A”, la que deberá ser asociada al código de suministro y alcanzada a SEDALIB S.A., con la información de
la lectura en línea.

SEDALIB S.A. tiene definido zonas peligrosas o de alto riesgo, producto de la experiencia y conocimiento de su
ámbito jurisdiccional, validado por la institución castrense, cuya denominación será “Zonas Peligrosas”.
c) EL CONTRATISTA debe contar con un aplicativo informático vía Internet y/o red interconectada que le permita, en
casos de contingencia del sistema informático de SEDALIB S.A., capturar, validar y transmitir la información de
campo en tiempo real al sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, de acuerdo a las Directivas y en los
plazos fijados en el Cronograma de Procesos Comerciales para Lecturas que le indicará SEDALIB S.A. La
información de campo que se consigne a través de EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones de
lecturas e irregularidades diariamente encontradas con sus respectivas fotos, de acuerdo a los procedimientos de
codificación y descripción de los tipos de anomalías establecidos por SEDALIB S.A., asimismo todas las
observaciones de lecturas obligatoriamente, deben ser identificadas y registradas con su panel fotográfico y
enviadas en tiempo real a SEDALIB S.A.
De darse una contingencia con el Sistema Informático de SEDALIB S.A. (que no esté disponible), se dispondrá de
un enlace de comunicaciones seguro y estable, de manera que se pueda transmitir la información. (RESPUESTA
A LA CONSULTA Nº 20 DE INDRA PERU S.A.)
Finalizado el proceso de toma de estados, EL CONTRATISTA deberá entregar un informe consolidado del
periodo indicando ciclos, anomalías reportadas, con cuadros estadísticos y comparativos; un análisis mensual
sobre el incremente y/o disminución de las cantidades de anomalías registradas en comparación con meses
anteriores. Adjuntando al reporte en medio magnético los listados detallados de las lecturas por ciclos, rutas por
lecturistas, panel fotográfico y otros listados que se definirán en el inicio del servicio aprobado por ambas partes.

d) SEDALIB S.A. podrá realizar un cambio de plataforma tecnológica (transferencia de la información, sistemas de
información, equipamiento, etc.) que requieran una nueva implementación, se comunicará oportunamente a EL
CONTRATISTA.
El Postor debe tener en cuenta, que cualquier posible cambio que efectúe SEDALIB S.A. en su plataforma
tecnológica, podría, de ser necesario, modificar la estructura de su data de Recepción y Envío, por lo que se
considera un cambio menor y sin mayor costo, ya que no se solicita en absoluto, operación alguna con esa data,
es lo que comúnmente se llama en Tecnología de Información un “STRING”. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº
21 DE INDRA PERU S.A.)
e) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar en el sistema via web la totalidad de la carga de trabajo
mensual, así como la información de la supervisión, de acuerdo al Cronograma de Procesos Comerciales para
Lecturas remitido por SEDALIB S.A., el cumplimiento de la carga de trabajo incluirá la validación, transmisión y
registro de las lecturas en el sistema informático web y la supervisión realizada de acuerdo a los formatos y/o
estructuras definida por SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático web, accederá a la información de la orden de trabajo
definida por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los lecturistas necesarios, en
concordancia a los rendimientos contratados, debiendo informar en el sistema vía web y en tiempo real, la
totalidad de la carga de trabajo diario, así como la información de la supervisión para el mes correspondiente y de
acuerdo al Cronograma de Procesos Comerciales para las Lecturas programadas en cada mes comercial.

La información de campo que se consigne a través de EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones de
lecturas e irregularidades diariamente encontradas con sus respectivas fotos, de acuerdo a los procedimientos de
codificación y descripción de los tipos de anomalías establecidos por SEDALIB S.A., asimismo todas las
observaciones de lecturas obligatoriamente, deben ser identificadas y registradas con su panel fotográfico y
enviadas en tiempo real a SEDALIB S.A.
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 CP Nº0001-2016
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 31 DE INDRA PERU S.A.)

f) EL CONTRATISTA, deberá documentar fotográficamente la Toma de Estado, para todas las lecturas realizadas y
observaciones de lecturas definidas por SEDALIB S.A. Los archivos fotográficos digitales derivados de esta
actividad deberán ser cargados simultáneamente a las lecturas, por EL CONTRATISTA en el sistema de
información web que SEDALIB S.A. indique.

4. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL CONTRATISTA DE TOMA DE ESTADO

a) EL CONTRATISTA confirmará diariamente en el sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga, las
Órdenes de Trabajo de Toma de lecturas.
b) Leer los itinerarios que se generen dentro del área geográfica adjudicada, sea por crecimiento vegetativo de la
población y/o reestructuración de SEDALIB S.A.
c) Cumplir con la lectura de la totalidad de medidores asignados en las ordenes de trabajo, actividad que debe
realizar de acuerdo al Cronograma de Procesos Comerciales para Lecturas establecido, tomando el estado del
medidor con el número exacto indicado en el registrador del medidor, la observación de lectura y/o campo, así
mismo en la hora indicada según el itinerario establecido.
d) Efectuar las lecturas de los medidores utilizando equipo propio (dispositivos móviles u hoja de lecturas) y técnica
eficiente para evitar que se ocasionen daños a los elementos y accesorios de la conexión domiciliaria y conservar
la buena imagen de SEDALIB S.A. ante sus clientes.
e) Contar con el personal mínimo en número y calidad en relación a los rendimientos contratados que determine
SEDALIB S.A. para realizar la labor de lecturas, efectuar rotaciones del personal de modo que un lecturista no lea
el siguiente mes en forma reiterativa la misma ruta y/o itinerario de lectura, así mismo proporcionar a SEDALIB
S.A. la relación del personal de campo que efectúa la actividad y sus fotografías digitalizadas, las cuales deberán
actualizarse cada seis meses, e informar de manera inmediata cualquier variación generada por EL
CONTRATISTA.
f) EL CONTRATISTA debe superar las observaciones e impedimentos temporales de lectura en la caja de registro
y/o conexión domiciliaria para recuperar la mayor cantidad de lecturas válidas, incluyendo los casos en que el
medidor se encuentre al interior del predio. En el caso de determinadas incidencias, EL CONTRATISTA deberá
ejecutar las actividades necesarias para que dichas observaciones no se presenten en la próxima emisión,
pudiendo registrar hasta 02 observaciones por suministro presentadas en simultaneo, tales como:
Para la observación 04 Medidor Interior del Predio y 02 Imposibilidad de Lectura, deberá entregar el Aviso
de Impedimento de Lectura al cliente y el cargo a SEDALIB S.A., indicando la nueva fecha de lectura (al día
siguiente como máximo hasta las 09:00 horas) para la superación de la observación. El modelo será
proporcionado por SEDALIB S.A. y deberá ser entregado al momento de detectarse la observación. La
observación 02 Imposibilidad de Lectura la CONTRATISTA deberá efectuar la toma fotográfica bien nítida
donde se pueda apreciar la imposibilidad encontrada.
Para las observaciones 07 Medidor Inubicable, 12 Número Medidor Incorrecto (Adjuntar la fotografía del
medidor encontrado en campo, con fecha y hora), 13 Dirección Errada. EL CONTRATISTA deberá
proporcionar la información catastral que permita tomar las medidas correctivas.
Para la imposibilidad 01 Medidor Invertido, 06 Medidor con Vandalismo, 08 Luneta Medidor Rota, 14
Medidor Manipulado y 91 Luneta Medidor Empañada Alta, EL CONTRATISTA, deberá entregar el Aviso de
Observación de Lectura al cliente y el cargo a SEDALIB S.A., y la fotografía nítida en la cual se pueda
evidenciar el número y estado del medidor.
Para la observación 17 Caja Registro Sellada, se deberá efectuar la toma fotográfica nítida en la cual se
pueda evidenciar la dirección del predio y estado de la caja.
Para la observación 05 Conexión Directa, se deberá adjuntar la toma fotográfica, para verificar la
inexistencia del medidor.
Se considera Imposibilidad de Lectura, cuando existen razones circunstanciales que no dependen de SEDALIB
S.A. ni de EL CONTRATISTA (como presencia de desmonte, agentes de riesgo de la integridad física).
Una IMPOSIBILIDAD DE LECTURA, se produce cuando existen razones circunstanciales, que no dependen de
SEDALIB S.A., ni de EL CONTRATISTA (como presencia de desmonte, agentes de riesgo de la integridad física,
etc.). En el caso de observaciones (marco u tapa de unidad de medición dañada, luneta de medidor rayada o rota,
etc.), será evidenciada fotográficamente por EL CONTRATISTA en el periodo de facturación a SEDALIB S.A.,
ambas partes coordinarán y planificarán, de forma que dichas observaciones no se presenten en el próximo
periodo de facturación.

SEDALIB S.A. emitirá órdenes de trabajo, para corregir las observaciones de lecturas, el procedimiento para
identificar una imposibilidad de lectura está claramente establecido en los términos de referencia. El costo de la
gestión de archivos fotográficos digitales para la Toma de estado (que incluye imposibilidad de lectura) se
contempla en la estructura de costos directos, por tanto la toma con impedimento de lectura se valorizará
conforme los precios unitarios que se establezcan en la oferta económica para Toma de estado. (RESPUESTA A
LA CONSULTA Nº 03 DE INDRA PERU S.A.)
27
 CP Nº0001-2016

g) EL CONTRATISTA deberá realizar la totalidad de tomas de estado (lecturas) con dispositivos móviles, siendo
temporal el uso de formatos manuales (hojas de lecturas) en las zonas peligrosas definidas por SEDALIB S.A.,
dicha temporalidad durará como máximo 3 meses del inicio del contrato del servicio, para lo cual EL
CONTRATISTA, debe presentar e implementar alternativas de solución, previa aprobación de SEDALIB S.A.,
para llegar al 100% de toma de lecturas con dispositivo móvil, en función de mejorar la seguridad, costos de los
equipos capturadores y/o convenios de seguros contra perdidas, cuya finalidad será de igualar o mejorar la
productividad, para lo cual deberá presentar un Informe Técnico de Factibilidad.
Para realizar la toma de estado en hoja de lectura, después del plazo establecido, El Contratista debe acreditar y
certificar que es zona de alto riesgo, además debe adjuntar mediante informe las alternativas y acciones
realizadas para reducir este índice. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 12 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y
SERVICIOS SAC)
SEDALIB S.A. ha considerado que una IMPOSIBILIDAD DE LECTURA, se produce cuando existen razones
circunstanciales, que no dependen de SEDALIB S.A., ni de EL CONTRATISTA, (como presencia de desmonte,
agentes de riesgo de la integridad física, etc.). En el caso de observaciones (marco o tapa de unidad de medición
dañada, luneta de medidor rayada o rota, etc.), será evidenciada fotográficamente por EL CONTRATISTA en el
periodo de facturación a SEDALIB S.A., ambas partes coordinarán y planificarán, de forma que dichas
observaciones no se presenten en el próximo periodo de facturación. Para ello SEDALIB S.A. emitirá la respectiva
orden de trabajo, siendo responsabilidad de EL CONTRATISTA atender dicha orden en el plazo previsto.
El Contratista debe registrar en línea a través del sistema informático web e informar sustentadamente a SEDALIB
S.A. las observaciones. Para superarla SEDALIB S.A. emitirá la respectiva Orden de Trabajo, en caso de un
impedimento y que se requiera la lectura, se emitirá una Orden de Inspección Externa. Por tanto no existirán
segundas visitas.

h) EL CONTRATISTA, según cronograma de ejecución de lecturas de cada ciclo, deberá confirmar en el Sistema
Informático que SEDALIB S.A. disponga, las ordenes de trabajo debiendo estas ser asignadas a los lecturistas de
acuerdo a los rendimientos contratados, posterior a esta acción serán cargadas a los dispositivos móviles de cada
tomador de estado, indicando los suministros que serán reportadas sus lecturas a través de equipos dispositivos
móviles u hojas de lectura, a través del sistema de información indicado por SEDALIB S.A.
SEDALIB S.A. realizará la gestión de las lecturas reportadas por cada lecturista en cualquier momento del día,
incluso antes de la remisión total de las lecturas del ciclo, con la finalidad de que desarrolle evaluaciones post
procesos y actividades de supervisión.

5. PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ESTADO

5.1. GENERACIÓN Y REMISIÓN DE LA CARGA DE TRABAJO POR SEDALIB S.A.

Cada uno de los suministros que cuentan con medidor deberá efectuárseles una lectura mensual.
Los suministros están organizados en ciclos y en concordancia con los procesos de mejora continua que implementa
SEDALIB S.A. la cantidad de ciclos puede ser variada durante el plazo de ejecución del contrato.

SEDALIB S.A. elabora mensualmente el Cronograma de Lecturas de Medidores de la Red y de acuerdo a las fechas
establecidas para cada ciclo comercial, genera las cargas de trabajo para la toma de estado, la misma que pone a
disposición de EL CONTRATISTA por medio de un sistema de información que indicará SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA, según cronograma de ejecución de lecturas de cada ciclo, deberá confirmar en el Sistema
Informático web que SEDALIB S.A. disponga, las ordenes de trabajo debiendo estas ser asignadas a los
lecturistas de acuerdo a los rendimientos contratados, posterior a esta acción serán cargadas a los dispositivos
móviles de cada tomador de estado, indicando los suministros que serán reportadas sus lecturas a través de
equipos dispositivos móviles u hojas de lectura, a través del sistema de información web indicado por SEDALIB
S.A.
SEDALIB S.A. realizará la gestión de las lecturas reportadas por cada lecturista en cualquier momento del día,
incluso antes de la remisión total de las lecturas del ciclo, con la finalidad de que desarrolle evaluaciones post
procesos y actividades de supervisión.
SEDALIB S.A. se compromete a la entrega sostenida y homogénea de las cargas de trabajo que se precisen en
los cronogramas de trabajo para el servicio integral de apoyo a las actividades operativas de la gestión comercial,
respecto a los metrados se garantizaran en alcance del marco de la Ley de Contrataciones del Estado.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 62 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

5.2. CONFIRMACIÓN EN EL SISTEMA, DISTRIBUCIÓN, EJECUCIÓN, PROCESAMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE LA

CARGA DE TRABAJO POR EL CONTRATISTA

A.- TOMA DE ESTADO CON DISPOSITIVOS MÓVILES

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 CP Nº0001-2016
a) EL CONTRATISTA diariamente a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden
de trabajo definida por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los lecturistas
necesarios, en concordancia a los rendimientos contratados. Los lecturistas asignados en el sistema
informático para atender la orden, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
b) EL CONTRATISTA confirmará diariamente en el sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga,
las Órdenes de Trabajo de Toma de lecturas; en caso de contingencia del sistema, las OT serán enviadas
a través de medio magnético con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los
suministros a cada lecturista.
c) EL CONTRATISTA efectúa la transferencia de datos u órdenes parciales de lecturas, mediante el sistema
informático respectivo a los dispositivos móviles de lectura.
d) Verificar las rotaciones del personal de modo que un lecturista no lea la misma ruta y/o itinerario de
lectura, del mes anterior y cuya asignación de carga será aleatoria.
e) Inspeccionar que todos los lecturistas cuenten con los útiles, herramientas, croquis de ubicación,
presentables, debidamente uniformados, asimismo cuenten con los fotocheck de identificación respectiva.
f) Distribuye los dispositivos móviles entre los Lectores de acuerdo a las rutas y/o itinerarios de lectura,
también les hace entrega de los croquis de ubicación, útiles, herramientas de trabajo.
g) El lecturista recepciona el dispositivo móvil conteniendo su carga de trabajo, asimismo el croquis de ruta
correspondiente. El Supervisor hace firmar a cada lecturista, el cargo respectivo de asignación de ruta de
lectura y dispositivos móviles.
h) Se ubica mediante el plano general de Trujillo Metropolitano y localidades de la jurisdicción de SEDALIB
S.A., para determinar la forma de desplazamiento hacia la zona de trabajo que le corresponda.
i) Ubicado en la zona de trabajo y previa verificación con su croquis de ruta, procede a efectuar la lectura de
los medidores.
j) Ubica el primer predio mediante la dirección e información que le indique el dispositivo móvil.
k) Levanta la tapa de la Caja de Control e identifica el número que se encuentra grabado en el medidor,
verificando que corresponda al suministro y datos registrados en el dispositivos móviles; de no coincidir,
se consignará el número del medidor instalado y la respectiva observación de lectura, y efectuará la
lectura, además de efectuar las tomas fotográficas (nítidas) en la cual se pueda evidenciar el número y
estado del medidor.
l) Limpia la esfera del medidor para que pueda visualizar el registro; luego de tomar la lectura que marca el
medidor, la ingresa al dispositivo móvil.
m) Una vez que ingresó la lectura espera la confirmación, si la lectura no es validada por el aplicativo móvil
para control de calidad respectivo, volverá a visualizar la lectura registrándola nuevamente en el
dispositivos móviles; si nuevamente no es aceptada la lectura ingresará la Observación de lectura según
relación. Cabe indicar que toda lectura, observación de lectura y toma fotográfica ingresada en el
dispositivo móvil deberá ser transmitida en el momento al aplicativo interconectado vía internet.
n) Si la lectura es aceptada procede a la limpieza del borde de la caja y activa el seguro de la caja de
control, comprobando que la tapa ha quedado debidamente cerrada. Procede a la limpieza del borde de la
caja y activa el seguro de la caja de control.
o) Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos anteriormente hasta concluir la carga
de trabajo.
p) Si no efectúa la lectura por algún impedimento o si la efectúa y observa datos relacionados a la conexión,
el medidor o al predio, el tomador de estado consignará la(s) observación(es) de lectura correspondiente
de acuerdo a la Tabla de Observaciones de Lecturas (Cuadro Nº 01).

Adicionalmente, en el caso de las observaciones de Lecturas: Medidor con Vandalismo (06), Imposibilidad
de Lectura (02), Medidor Invertido (01), Luneta Medidor Rota (08), Medidor Manipulado (14), Caja
Registro Sellada (17), Luneta Medidor Empañada Alta (91), Sin Medidor (05), Número de Medidor
incorrecto (12) tomará las fotografías (nítidas) necesarias que evidencien dichas observaciones y
transmitirá esta información al aplicativo en el momento de detectado el hecho, con la finalidad que EL
CONTRATISTA, tome las medidas correspondientes para notificar y levantar la observación según
corresponda. Remitiendo a SEDALIB S.A. el cargo de recepción.
q) Se debe tener identificado al suministro que se realizó la toma de estado con dispositivos móviles.

B.- TOMA DE ESTADO CON HOJA DE LECTURA

a) EL CONTRATISTA diariamente a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden
de trabajo definida por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los lecturistas
necesarios, en concordancia a los rendimientos contratados. Los lecturistas asignados en el sistema
informático para atender la orden, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
b) EL CONTRATISTA confirmará diariamente en el sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga, las
Órdenes de Trabajo de Toma de lecturas; en caso de contingencia del sistema, las OT serán enviadas a

29
 CP Nº0001-2016
través de medio magnético con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a
cada lecturista.
c) En su Centro de Operaciones efectúa la impresión mediante el sistema informático respectivo en el
formato de hoja de lectura cuyo modelo le será proporcionado por SEDALIB S.A.
d) Verificar las rotaciones del personal de modo que un lecturista no lea la misma ruta y/o itinerario de
lectura, del mes anterior y cuya asignación de carga será aleatoria.
e) Inspeccionar que todos los lectureros cuenten con los útiles, herramientas, croquis de ubicación,
presentables, debidamente uniformados, asimismo cuenten con los fotocheck de identificación respectiva.
f) Distribuye los dispositivos móviles entre los Lectores de acuerdo a las rutas y/o itinerarios de lectura,
también les hace entrega de los croquis de ubicación, útiles, herramientas de trabajo.
El desarrollo de la actividad de TOMA DE ESTADO CON HOJA DE LECTURA, regularmente conlleva a
muchos errores, para evitar errores de lectura que conlleven a sanciones posteriores, asimismo dentro del
proceso de control de El Contratista, es conveniente, al final del trabajo, distribuir los dispositivos móviles
entre los Lectores, cada lecturista registrará la información para su devolución de la carga de trabajo por El
Contratista. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 63 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
g) El Lecturista recepciona los formularios hojas de lectura que contienen su carga de trabajo, asimismo el
croquis de ruta correspondiente. El Supervisor hacer firmar a cada lecturista, el cargo respectivo de
asignación de ruta de lectura
h) Se ubica mediante el plano general para determinar la forma de desplazamiento hacia la zona de trabajo
que le corresponda.
i) Ubicado en la zona de trabajo y previa verificación con su croquis de ruta, procede a efectuar la lectura de
los medidores.
j) Ubica el primer predio mediante la dirección e información que le indica la hoja de lectura.
k) Levanta la tapa de la Caja de Control e identifica el número el número que se encuentra grabado en el
medidor, verificando que corresponda al suministro y datos registrados en la hoja de lectura; de no
coincidir, se consignará el número del medidor instalado, la correspondiente observación y efectuará la
lectura.
l) Limpia la esfera del medidor para que pueda visualizar el registro; luego de observar la lectura que marca
el medidor lo registra en la hoja de lectura.
m) Procede a la limpieza del borde de la caja y activa el seguro de la caja de control.
n) Se desplaza hacia el siguiente servicio y repite los pasos descritos anteriormente hasta concluir la carga
de trabajo.
o) Si no efectúa la lectura por algún impedimento o si la efectúa y observa datos relacionados a la conexión,
el medidor o al predio, el tomador de estado consignará la(s) observación(es) de lectura correspondiente
de acuerdo a la Tabla de Observaciones de Lecturas (Cuadro Nº 01). Adicionalmente, en el caso de las
observaciones de Lecturas: Medidor con Vandalismo (06), Imposibilidad de Lectura (02), Medidor Invertido
(01), Caja Registro Sellada (17), Luneta Medidor Empañada Alta (91), Sin Medidor (05), Número de
medidor incorrecto (12), EL CONTRATISTA tomará las medidas correspondientes para notificar y levantar
la incidencia. Remitiendo a SEDALIB S.A. el cargo de recepción.
Con la finalidad de levantar las imposibilidades reportadas para la Toma de estado, SEDALIB S.A. solo
emitirá ordenes de trabajo que estén contenidas en las presentes bases; sin embrago, los trabajos para
levantar observaciones relacionados al medidor inoperativo se asignará al área correspondiente.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 13 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
p) Al final del trabajo, EL CONTRATISTA registrará en el sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, la
información registrada en las hojas de lectura; igualmente las hojas de lectura deberán ser digitalizadas y
adjuntadas en el sistema de información establecido por SEDALIB S.A., asociadas estas a la orden de
trabajo de cada lecturista.

5.3. PROCESAMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE CARGA DE TRABAJO

a) EL CONTRATISTA registrará la información de toma de estado en tiempo real; la transferencia, proceso y
comparación, independientemente del lugar y momento en que se registren los datos, se realiza mediante el
sistema informático Web, en la plataforma de base de datos dispuesta por SEDALIB S.A.
El sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga, permitirá generar las órdenes de trabajo para la carga
de información a los dispositivos móviles e imprimirá hojas de lectura necesarias, tanto a los lecturistas como el
Supervisor para verificar la calidad del trabajo efectuado.
b) EL CONTRATISTA, ejecuta las acciones necesarias para superar las observaciones y/o impedimentos de
lectura.
c) EL CONTRATISTA, registrará en el sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga, el detallado de los
suministros por cada ciclo leído con sus respectivas lecturas, tomas fotográficas y observaciones de campo, e
incidencias; de existir contingencia atribuida a SEDALIB S.A., se dará un plazo máximo de tiempo a las 09:00
horas del día siguiente de realizada las lecturas y sus respectivas verificaciones de control de calidad, relecturas
en caso se haya entregado al usuario una notificación por impedimentos de lecturas.

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SEDALIB S.A. y El Contratista que obtenga la buena pro, revisarán el procedimiento respecto a la viabilidad de
los horarios de entrega de la carga de trabajos ejecutados, sin que ello afecte la calidad y los cronogramas
establecidos. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 03 DE REGESAC S.R.L.)
d) Se registraran cierres de registro de información por etapas para cada orden de trabajo (lecturista, supervisor de
El Contratista, SEDALIB S.A.) en el sistema de información web definido por SEDALIB S.A., según los plazos
del cronograma de procesos comerciales para lecturas. Después del cierre del registro de información, esta es
considerada información procesable y oficial, por lo que de presentarse alguna desviación u observación en la
información, el único responsable para su modificación será el Jefe de proceso y/o Supervisor General de
SEDALIB S.A.
e) Finalizado el proceso de toma de estados; EL CONTRATISTA deberá entregar un informe consolidado del
periodo indicando ciclos, anomalías reportadas, con cuadros estadísticos y comparativos; un análisis mensual
sobre el incremento y/o disminución de las cantidades de anomalías registradas en comparación con meses
anteriores. Adjuntando al reporte en medio magnético los listados detallado de las lecturas por ciclos, rutas por
lecturistas y otros listados que se definirán en el inicio del servicio aprobado por ambas partes.
f) EL CONTRATISTA evalúa rendimientos de los lectores y elabora informes de Eficiencia, Eficacia y Calidad de
cada lector y del total del Ciclo.
g) SEDALIB S.A. evalúa la información de toma de estado de medidores del periodo mensual (lecturas,
observaciones, panel fotográfico, valorizaciones, reclamos por lecturas, etc.), efectúa la validación de cada ciclo
de lecturas y da su visto bueno y CONFORMIDAD DEL SERVICIO, en los casos de errores se sigue el
procedimiento de penalidades (Numeral 11. OTRAS OBSERVACIONES A LA CALIDAD DEL SERVICIO
SUJETAS A AMONESTACIONES/PENALIZACIONES y acápite 43 de las DISPOSICIONES ESPECÍFICAS), el
cual incluye la inspección conjunta entre la CONTRATISTA y el Supervisor General de SEDALIB S.A.
Entregada la valorización por el servicio ejecutado, SEDALIB S.A. dará la conformidad del servicio siempre que
se verifiquen las condiciones establecidas en las presentes Bases; de registrarse posteriormente a la
conformidad del servicio, errores de Toma de estado, las penalidades serán deducidas de los pagos a cuenta,
de las valorizaciones, del pago final o en la liquidación final, según corresponda.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 78 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
h) Determinada la validación de la valorización mensual, se procederá al trámite de Conformidad del servicio, el
cual incluye la acotación del importe a penalizar.

5.4. SUPERVISIÓN DE LAS LECTURAS EFECTUADAS

a) EL CONTRATISTA establecerá su procedimiento de supervisión a fin de garantizar la calidad del servicio, para
lo cual seleccionará una muestra aleatoria (referida en punto 9 de las Disposiciones Específicas) equivalente a
un nivel de confianza del 95% del ciclo de gestión comercial, esta deberá contemplar al total de tomadores de
estado que realizarán la actividad del ciclo a supervisar.
Los suministros seleccionados como muestra serán tratados como una orden de trabajo y EL CONTRATISTA a
través del Sistema Informático, accederá a la información la misma que será atendida por el Supervisor.
El Supervisor asignado al servicio registrado en el sistema informático para atender la orden, será el acreditado
ante SEDALIB S.A.
Los suministros que seleccione La Contratista, para la Supervisión de la actividad de Toma de Estado, serán
tratados como una orden de trabajo. Este tratamiento está referido al registro de los suministros en los
dispositivos móviles y los costos considerados para la Supervisión se contemplan en la estructura de costos
directos y gastos generales para la presente actividad; por tanto no deberán ser incluidos en los metrados
sujetos de valorización. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 04 DE INDRA PERU S.A.)
b) EL CONTRATISTA registrará en el sistema informático web los resultados producto de su supervisión; de existir
contingencia atribuida a SEDALIB S.A., enviará la información en base de datos consolidada a través del
correo corporativo y/o medio magnético, el mismo día de la transmisión de las lecturas del ciclo, registrando la
información en el sistema de información web que establezca SEDALIB S.A. Asimismo, el reporte de las
ocurrencias encontradas en el campo, el cual servirá para su evaluación y control.
c) EL CONTRATISTA transferirá en simultáneo a los dispositivos móviles del supervisor, las lecturas que hayan
sido transmitidas por los tomadores de estado, las cuales sean consideradas como posibles errores por la
cantidad de intentos realizados u otro criterio que estime conveniente, con la finalidad de dar la validación
correspondiente.
d) El procedimiento de trabajo a realizar, es igual a la de un tomador de estado, en ese sentido las lecturas
realizadas con dispositivos móviles deberán ser transmitidas en el momento al sistema informático webque
SEDALIB S.A. disponga, con la finalidad garantizar la supervisión de campo en simultáneo.

6. EQUIPAMIENTO DE EL CONTRATISTA
EL CONTRATISTA debe disponer obligatoriamente y a exclusividad un sistema de cómputo y software establecidos en
el Anexo “A”. Excepcionalmente, ante una posible falla del aplicativo se aceptará la remisión de la información
mediante, correo electrónico, USB’s o CD’s.
EL CONTRATISTA debe contar para la lectura de medidores con equipos dispositivos móviles y de transmisión en
línea suficientes de acuerdo a los rendimientos establecidos en cantidad y calidad, que permita cumplir sin
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contratiempos el proceso de lectura diaria, debiendo considerar como contingencia la posibilidad de pérdida, robo y/o
desperfecto de los equipos.

Los lecturistas deberán contar como mínimo con los siguientes implementos:
Uniforme
Tablero.
Guía de Calles, Planos y/o croquis de lectura.
Dispositivos móviles (de acuerdo a las características definidas por SEDALIB S.A. en Anexo “A”.) y/u hojas de
lecturas.
Fierro levanta tapas.
Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a modelos especificados por SEDALIB S.A.)
Brocha para limpieza de caja de control.
Franela.
Linterna.
Lupa.
Bolso para herramientas.
Lapiceros.
Y otros necesarios para la operatividad del trabajo.

7. CARACTERISTICAS GENERALES DE LA SOLUCIÓN INFORMÁTICA DE SOPORTE A LA TOMA DE ESTADO

La solución informática de soporte a la toma de estado incluye acceso, desarrollo y mantenimiento del aplicativo de
tecnología móvil, así como desarrollo y mantenimiento de acceso WEB y hosting de la información que hará uso el
aplicativo. Después del periodo de implementación se deberá considerar la plataforma de base de datos que disponga
SEDALIB S.A.
Se están considerando los siguientes aspectos:
1. Sistema de información para la gestión de órdenes de trabajo de toma de lecturas, con las características
definidas en el Anexo “A”.
2. Sistema de información para el registro, validación, almacenamiento y transmisión de la información de los
suministros que conforman la orden de trabajo definida por SEDALIB S.A. La transmisión se refiere a la
publicación vía Web de la información levantada en los servidores y formatos tecnológicos que defina SEDALIB
S.A.
El sistema de información para los dispositivos móviles debe contar con las siguientes especificaciones:

a) Los dispositivos móviles deberán tener la capacidad de almacenar y procesar la información correspondiente a un
Itinerario de Lectura.

Después del periodo de implementación, los dispositivos móviles deberán tener la capacidad de conectarse al
sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, y almacenará y procesará la información correspondiente a un
Itinerario de Lectura, en tiempo real.
b) Debe registrar el LOGIN del tomador de estado, para su respectiva identificación.
c) En caso que la lectura ingresada no esté dentro de los parámetros de consumo establecidos por SEDALIB S.A.,
se deberá dar un aviso al Lector de “Lectura fuera de Rangos”, y solicitarle el ingreso de una nueva lectura.
d) Ingresada la segunda lectura, se deberá comparar si es igual a la primera lectura, si fueran iguales, se deberá
emitir el mensaje al lector “¿Confirma la lectura efectuada?, si el lector la confirma, deberá grabarse la segunda
lectura con la observación “Lectura Confirmada”. En este caso, el consumo anómalo quedaría descartado como
un error de lectura, siendo lo más factible que el consumo anómalo requiera de una inspección de comprobación.
e) Si la segunda lectura no es igual a la primera, deberá evaluarse la segunda lectura, si esta es válida, deberá
grabarse como lectura válida, y registrar como “error del lector en la primera lectura”.
f) Si la segunda lectura también es rechazada, deberá solicitarse un tercer y último ingreso al lector. Si la tercera
lectura fuera diferente a la primera y a la segunda, deberá evaluarse la tercera lectura, si está fuera conforme,
deberá grabarse como lectura válida, y registrar como “Tercer intento de ingreso del lector”, ya que significaría que
el lector cometió dos equivocaciones en la primera y segunda lectura.
g) Si la tercera lectura, también fuera invalidada, deberá grabarse como “sin lectura, intentos repetidos”, y ser sujeto
a inspección especial, ya que podría significar que el lector, estuvo intentando ingresar lecturas falsas.
h) Durante el día y al momento de descarga, aparte del reporte de lecturas a SEDALIB S.A., deberá registrarse en el
aplicativo una base de datos adicional que contenga el número de intentos realizados y el código del lecturista.
Después del periodo de implementación, durante la transmisión de datos de las lecturas de campo, que serán en
tiempo real, aparte del reporte de lecturas a SEDALIB S.A., deberá registrarse en el aplicativo que administra los
capturadores, así como en el sistema de información y plataforma de base de datos que disponga SEDALIB S.A.,
la información que contenga el número de intentos realizados, los indicadores de eficiencia y calidad de cada
lecturista (Código y Nombre del lecturista).

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 CP Nº0001-2016
i) Mensualmente deberá emitirse un reporte de evaluación y las estadísticas del trabajo efectuado por el lecturista,
para su historial de trabajo y evaluación laboral.

3. Equipos de cómputo, para el desarrollo de la actividad, con las características definidas en el Anexo “A”.
4. Dispositivo móvil asignado al Jefe del proceso de SEDALIB S.A., con las características definidas en el Anexo “A”.
5. Dispositivo móvil asignado a los lecturistas con las características definidas en el Anexo “A”.

8. TABLA DE OBSERVACIONES Y/O INCIDENCIAS DE LECTURA

Las Observaciones o incidencias de lecturas, que se presentan durante la actividad de Toma de Estado, han sido
clasificadas de acuerdo al motivo o causa que las originan, y que son administradas por SEDALIB S.A., y que se
describen a continuación:
Cuadro Nº 01. Observaciones de Lectura

OBSERVACIONES Y/O INCIDENCIAS A FACTORES EXOGENOS

Código Descripción
02 IMPOSIBILIDAD DE LECTURA

OBSERVACIONES Y/O INCIDENCIAS AL CATASTRO

Código Descripción
07 MEDIDOR INUBICABLE
13 DIRECCIÓN ERRADA
23 PREDIO DESHABITADO
24 TERRENO BALDÍO

OBSERVACIONES Y/O INCIDENCIAS AL ESTADO DE LA CONEXIÓN

Código Descripción
03 FUGA AGUA CAJA REGISTRO
04 MEDIDOR INTERIOR DEL PREDIO
09 EXISTENCIA DE BY PASS
15 CONEXIÓN CORTADA
16 REAPERTURA CLANDESTINA
17 CAJA REGISTRO SELLADA
18 MARCO CAJA REGISTRO DETERIORADA
19 CAJA REGISTRO SIN TAPA O TAPA ROTA
20 CAJA REGISTRO DETERIORADA
26 CAJA ENTERRADA SIN VEREDA

OBSERVACIONES Y/O INCIDENCIAS AL ESTADO DEL MEDIDOR

Código Descripción
01 MEDIDOR INVERTIDO
05 SIN MEDIDOR (CONEXIÓN DIRECTA)
06 MEDIDOR CON VANDALISMO
08 LUNETA MEDIDOR ROTA
10 MEDIDOR ENTERRADO
11 MEDIDOR PARALIZADO
12 NUMERO MEDIDOR INCORRECTO
14 MEDIDOR MANIPULADO
25 MEDIDOR SIN ANCLAJE
91 LUNETA MEDIDOR EMPAÑADA

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9. RENDIMIENTO EN OCHO HORAS DE TRABAJO

Cada ruta y/o itinerario incluye una cantidad similar de medidores, que pueden ser visitados por cada lecturista, con un
apropiado nivel de eficacia y eficiencia en un día normal de trabajo.
Los rendimientos promedios diarios estándares estimados por trabajador, son los siguientes
Toma de Estado con dispositivo movil 350
Toma de Estado con Hoja de lectura 320

Dependiendo del ámbito geográfico donde se efectúe la actividad, dichos rendimientos podrán ser mejorados por EL
CONTRATISTA en 10%, lo cual será previamente sustentado por EL CONTRATISTA y autorizado por SEDALIB S.A., en
ningún caso esta variación podrá afectar la calidad de las lecturas tomadas. Los casos de rendimientos mayores a lo
indicado serán penalizados, a menos que EL CONTRATISTA pueda acreditar el logro de tales rendimientos superiores
aplicando otras metodologías de trabajo y/o aplicando tecnologías de lecturas remotas y/o comunicación inalámbricas
(módulo de radio recepción) por cuenta y riesgo de EL CONTRATISTA y sin costo para SEDALIB S.A.
Presentará un informe con estudio de tiempos y movimientos, los rendimientos se realizan dentro de las 08 horas de
trabajo, respetando los procedimientos y sueldo mensual contenido en las Bases; debe presentar un plan de
bonificaciones por mayor productividad al trabajador. Bajo ningún mecanismo el Contratista pagará importes menores
mensuales contenido en las Bases. SEDALIB, evaluará el informe para su aprobación y/o rechazo.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 17 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
Al incrementarse el número de conexiones con medidor por recepciones masivas, EL CONTRATISTA está obligado a
incrementar el número de lecturistas, a fin de cumplir con los promedios estimados de carga de trabajo por lecturista.
Al comprobarse que un lector sobrepasa la carga establecida, se aplicará la multa respectiva por cada lectura ejecutada
que exceda el promedio estimado.

10. INDICADORES DE CALIDAD

La Calidad de la Lectura será evaluada considerando la disminución de los errores de lectura y/u observaciones en
Toma de Estado, determinado a través de un muestreo probabilístico que realizará SEDALIB S.A. por lo menos una
(01) vez al mes por Ciclo de Gestión Comercial, mediante la realización de una Lectura de Muestreo posterior a la
culminación de las lecturas del ciclo a evaluar, efectuadas por EL CONTRATISTA.
Fórmula de Cálculo
Eficiencia (fórmula)
Para el cálculo del tamaño de la muestra a supervisar, se deberá utilizar la siguiente fórmula:
Tamaño de la muestra:

Z2  pq N
n
( N  1)  e2  Z 2  p  q
Donde:
Z = 1.96 (para nivel de confianza 0.95)
p = q = 0.5
N = tamaño de la población
e = error = 5%
n = tamaño de la muestra

SEDALIB S.A. establece que el margen de tolerancia, para establecer los indicadores de eficiencia y calidad será de
5.0%, superado ese indicador, el contratista será pasible de la aplicación de Penalidades, conforme la Tabla de
Penalidades.
Et = Lecturas Validas / Tamaño de la muestra.
Donde:
Et = Eficiencia en la toma de estado.
ErM = 1- Et
PENALIDAD:
De comprobarse, se aplicará en caso EL CONTRATISTA no cumpla la meta de “Eficiencia en la toma de
estado”, la misma que será del 100% de las lecturas válidas de la muestra.

Se proyectará el Error en la Muestra al total de las lecturas efectivas reportadas en el mes por EL
CONTRATISTA.
FORMULA:
ErP = QV x ErM
Donde
QV = Total lecturas efectivas reportadas por EL CONTRATISTA en el mes
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ErM = Error de Muestra
ErP = Proyección de ErM a QV (valor entero)
Calculo de Penalidad:
Penalidad = ErP x ( 0.01 x K )
K = factor definido en la tabla de penalidades.

11. OTRAS OBSERVACIONES A LA CALIDAD DEL SERVICIO SUJETAS A AMONESTACIONES/PENALIZACIONES

De conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas de las Presentes Bases.

a) Si se demuestra a través de una Supervisión y/o Inspección errores de lectura, por Reclamos de los Clientes o
Inspecciones de Consumos Atípicos, éstas serán consideradas como Información Falsa y tratadas de acuerdo a
las penalidades indicadas en el Contrato.
Cuando se realice supervisión conjunta, el responsable designado por el CONTRATISTA, tiene la obligación de
presentarse a la hora y fecha indicada por SEDALIB S.A., permaneciendo hasta la culminación de las
verificaciones programadas y suscribirá el Acta de verificación; caso contrario el CONTRATISTA asumirá como
válidas las observaciones realizadas por SEDALIB S.A.
Para la supervisión y/o inspección de errores de lectura, la fecha y la hora indicada por SEDALIB S.A. serán
coordinadas de manera conjunta con El Contratista. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 43 DE INDRA PERU
S.A.)
b) Si las lecturas no se ejecutaran con dispositivos móviles y transmisión en línea, en las zonas no consideradas de
alto riesgo determinadas por SEDALIB S.A. Nuestra empresa SEDALIB S.A. no reconocerá las lecturas, aun
cuando fueran ejecutados manualmente.
c) Si EL CONTRATISTA al inicio del segundo mes de las lecturas contado a partir de la fecha de inicio contractual
no cuenta con los equipos dispositivos móviles y de transmisión en línea y de no cumplir con las exigencias de
eficiencia de la Norma respectiva, SEDALIB S.A. procederá de acuerdo a lo estipulado en la Tabla de
Penalidades.
d) Si al tercer mes de iniciado el Contrato, EL CONTRATISTA no cumple con las exigencias de eficiencia de la
Norma respectiva SEDALIB S.A. procederá a evaluar la falta y aplicará las amonestaciones y/o penalidades de
acuerdo a lo estipulado en la Tabla de Penalidades.

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ACTIVIDAD: DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS Y COMUNICACIONES AL CLIENTE

DISTRIBUCION DE RECIBOS
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Servicio consiste en la distribución de Recibos de Cobranza mensual al cliente, los mismos que deben ser entregados
en el domicilio del cliente o en el domicilio legal que designe el mismo. Para los Recibos de Cobranza el mensajero
deberá dejar el recibo debajo de la puerta principal del predio y/o lugar adecuado y seguro que permita su fácil
detección por el cliente, asegurándose siempre que la dirección sea la correcta, registrando en el dispositivo móvil la
hora de entrega del recibo y datos consignados en procedimiento establecido.
En casos especiales se entregará el Recibo de Cobranza con cargo preparado por EL CONTRATISTA, el mismo que
será devuelto debidamente firmado por el Cliente. Esta actividad no representará costo adicional para SEDALIB S.A.
Como parte de la gestión comercial, en cualquiera de las modalidades de entrega de recibos, SEDALIB S.A. requerirá
se anexen de 01 a 02 volantes o folletos de información, con contenido diverso, logotipo de SEDALIB S.A. y sin costo
adicional.
El tipo de volantes o folletos no será mayor a un formato A4, en sus diferentes presentaciones (díptico, tríptico u otros).
La carga mensual de distribución de Recibos de cobranza estará dividida en lotes de distribución asociados a los ciclos
de facturación y/o zona geográficas, y de acuerdo a rutas de distribución.
EL CONTRATISTA, para ejecutar el servicio, designará personal calificado con experiencia suficiente que permita la
obtención de un eficiente servicio y que reúna los siguientes requisitos: con instrucción secundaria completa y/o de
institutos reconocidos oficialmente, con experiencia en labores de mensajería.
El servicio a contratar es a todo costo; es decir, EL CONTRATISTA tiene bajo cargo y responsabilidad económica,
administrativa y laboral, el aporte de mano de obra, materiales y suministros, vehículos, herramientas, locales, equipos
de comunicación, equipo de informática y cualquier otro material de servicio que se requiera para el cumplimiento del
Contrato.
La distribución corresponde a predios de uso social, doméstico, comercial, industrial y estatal que se encuentran
ubicados en las diferentes rutas e itinerarios dentro los distritos comprendidos en la administración de SEDALIB S.A.
Esta actividad es considerada vital para la oportuna cobranza de los servicios prestados por SEDALIB S.A. a los
clientes.
La distribución de recibos se efectuará bajo las siguientes modalidades:
a) Distribución de Recibos Continua: Corresponde a todos los suministros que se facturan de acuerdo al
cronograma de los ciclos comerciales.
b) Distribución de Recibos Dispersa: Corresponde a los siguientes casos:
Recibos con cargo en cuenta.
Todos los suministros que en el proceso de facturación presentaron anomalías y/u otros que requieran se
emita la facturación fuera del Cronograma de Distribución de Recibos.
Los suministros que en el proceso de revisión del consumo o cargos emitidos se efectúa la refacturación.
Para los recibos que se entregan a una dirección diferente a la del suministro.

2. METODOLOGÍA DE TRABAJO.

Bajo esta modalidad EL CONTRATISTA distribuirá el total de los recibos de cobranza, dentro del lapso de los dos días
calendario de haber sido generada la orden de trabajo y entregados por SEDALIB S.A. La metodología de trabajo es la
siguiente:

a) La carga de trabajo u OT será generada por SEDALIB S.A. que será publicada vía web o medio magnético a EL
CONTRATISTA, precisando el tipo de distribución a efectuar y la fecha de realización de la actividad. Asimismo
existirán casos de distribución que se requieren realizar en fechas inopinadas. EL SUPERVISOR asignará las
órdenes parciales a los distribuidores, de acuerdo a rendimiento.

b) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los Distribuidores necesarios, en concordancia
a los rendimientos contratados. Los distribuidores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán
los acreditados ante SEDALIB S.A.

c) Confirmará diariamente en el sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, las Órdenes de Trabajo de
Distribución de recibos; en caso de contingencia, vía Internet y/o mediante red interconectada y/o medio magnético
con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a cada distribuidor.
d) En su Centro de Operaciones efectúa la transferencia mediante el software respectivo a los dispositivos móviles de
distribución.

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e) El Supervisor de la actividad efectúa la transferencia de las OT parciales a cada inspector asignado mediante el
software respectivo, a los dispositivos móviles para la distribución

f) EL CONTRATISTA recoge en los lugares y horarios que establezca SEDALIB S.A. los recibos correspondientes en
lotes, debiendo firmar el cargo de recepción; de no cumplir con esta disposición se aplicará las sanciones de
acuerdo a la tabla de penalidades del acápite 43 de las DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
g) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones clasifica, organiza la documentación y distribuye la carga de
trabajo entre sus distribuidores, dentro de las veinticuatro (24) horas de haberla recibido.
h) En su Centro de Operaciones EL CONTRATISTA efectúa la transferencia mediante el software respectivo a los
dispositivos móviles de sus distribuidores.
EL CONTRATISTA confirmará la recepción de las órdenes de trabajo y recibos físicos en el momento de entrega, a
partir de la cual contará los dos días calendarios, para su organización y distribución.
i) El distribuidor ubica el domicilio del cliente o el domicilio legal designado por el cliente cargada en el dispositivo
móvil, dejará el recibo debajo de la puerta principal del predio y/o lugar adecuado y seguro que permita su fácil
detección por el cliente; asegurándose siempre que la dirección sea la correcta, registrando en el dispositivo móvil la
hora de la entrega del recibo.
Los recibos tienen un orden secuencial y lógico, de manera que cada suministro tiene asignado un código de ruta, El
Contratista y SEDALIB S.A. pueden coordinar previamente para mejorar las secuencias para el periodo siguiente.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 19 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
Para el servicio de distribución de recibos, en Zonas Peligrosas debidamente acreditadas por SEDALIB S.A., se
omitirá el uso del dispositivo móvil para evitar el siniestro de robo y preservar la integridad física del técnico.
j) Los recibos que no pudieran ser distribuidos por la falta de ubicación del predio u otras circunstancias, deben ser
devueltos a SEDALIB S.A., previa supervisión y confirmación de campo por parte de LA CONTRATISTA, dentro de
las cuarenta y ocho (48) horas de detectado el hecho, para su análisis y solución, caso contrario, no corresponderá
su valorización.
k) Para la distribución de recibos en predios de uso múltiple, quintas, solares y/o condominios, el distribuidor debe
ingresar al mismo y entregar el recibo de acuerdo a lo establecido en el numeral g).
l) La actividad incluye la supervisión del trabajo, adjuntando los informes estadísticos de los resultados de la
distribución dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de su ejecución, manteniendo permanente coordinación con el
personal designado por SEDALIB S.A.
m) Se aclara que la distribución de recibos para casos especiales están referidas para Clientes de Altos Consumos, se
procederá de la siguiente forma:
i. En primer lugar, se dejará constancia de la distribución del recibo, es responsabilidad de EL CONTRATISTA
imprimir los formatos y/o constancia que se utilizaran para la ejecución de la actividad, luego de su
aprobación por SEDALIB S.A., la misma que será alcanzada a SEDALIB S.A. con los archivos fotográficos
de la distribución realizada.
ii. SEDALIB S.A. reconocerá un valor de precio unitario equivalente a una distribución de comunicaciones con
cedula de notificación, debiendo El Contratista ejecutar la distribución del recibo conforme el procedimiento
establecido para la actividad de DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES CON CEDULA DE
NOTIFICACIÓN.

3. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES.

a) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los Distribuidores necesarios, en concordancia a los
rendimientos contratados. Los distribuidores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán los
acreditados ante SEDALIB S.A.
b) EL CONTRATISTA implementará coordinadamente con SEDALIB S.A. las rutas e itinerarios de distribución de recibos
en forma similar a los establecidos para la toma de estado, con los que será posible mejorar la eficiencia del servicio, los
que deberá implementar al inicio del servicio. SEDALIB S.A. facilitará el cronograma de procesos comerciales para
Distribución de recibos.
c) EL CONTRATISTA registrará los códigos necesarios que se utilizarán para informar las observaciones de campo que
difieran con los datos inscritos en los recibos, los formatos de entrega con cargo y de supervisión de la actividad, según
diseño que establecerá SEDALIB S.A.
d) Las rutas e itinerarios de la distribución de recibos estarán conformados por una cantidad variable de predios y/o
unidades de uso ubicados en lugares o propiedades geográficamente próximas, y conforme a los rendimientos
establecidos.
e) La carga mensual de distribución de recibos está dividida en lotes de distribución asociados a los ciclos comerciales o de
facturación, los que deben trabajarse normalmente en lotes por día.
La emisión de recibos dispersa no necesariamente tendrá secuencia lógica.
f) Basándose en los vencimientos escalonados de los recibos, EL CONTRATISTA priorizará el reparto de los mismos.
SEDALIB S.A. seguirá este mismo criterio para la supervisión y control. Cada lote de Avisos de Cobranza tiene definida
su fecha de distribución, las cuales EL CONTRATISTA deberá cumplirlos de acuerdo al Cronograma de Procesos
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Comerciales para Distribución de recibos. Asimismo, SEDALIB S.A. realizará las depuraciones o retención de avisos de
cobranza.
g) El distribuidor debe efectuar su labor con tino, prudencia y buen trato, debidamente uniformado e identificado con
fotocheck, a fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDALIB S.A. ante sus clientes.
h) El distribuidor no debe abandonar su labor en el campo hasta no haber concluido su carga de trabajo. Cualquier
imprevisto deberá ser informado de inmediato al supervisor y a SEDALIB S.A.
i) En los casos que el distribuidor fuera objeto de siniestro de los recibos a distribuir, debe proceder a efectuar la denuncia
policial correspondiente, dando aviso inmediato a SEDALIB S.A. de las rutas, itinerarios o sectores afectados, con la
finalidad de ser reemplazados y distribuidos inmediatamente.
j) La no entrega del recibo afecta económicamente a SEDALIB S.A. Asimismo, en los casos que el cliente presente un
reclamo, denuncia o queja se seguirá con el procedimiento que corresponda según lo establecido en la cláusula décima
cuarta: PENALIDADES del contrato. En estos casos SEDALIB S.A. podrá solicitar la futura entrega con cargo en formato
aprobado por SEDALIB S.A., el mismo que será devuelto debidamente firmado por el cliente o con la descripción del
predio en caso de ausencia del cliente, por un periodo aproximado de seis (6) meses, sin costo adicional y sin perjuicio
de aplicar la penalidad que corresponda.
k) En algunos casos especiales se solicitará la entrega con cargo en formato aprobado por SEDALIB S.A., el mismo que
será devuelto debidamente firmado por el cliente, debiéndose entender que la entrega con cargo se considerara como
valor agregado.
l) La distribución deberá ser sustentada mediante la entrega aleatoria de envíos con constancia de entrega por lotes de
distribución asociados a los ciclos comerciales o de facturación, con un tamaño de muestra a supervisar, que debe
registrar un nivel de confianza del 95%, para lo cual EL CONTRATISTA deberá entregar imágenes digitalizadas de
dichas constancias de entrega, las cuales deberán estar disponibles dentro de las 48 horas siguientes de la distribución
en el servidor y plataforma de base de datos que defina SEDALIB S.A., para lo cual se proporcionaran los accesos al
sistema al personal autorizado por SEDALIB S.A. La carga de cada imagen digitalizada debe estar anexada al
suministro que le corresponda.
Es el mismo supervisor (01 para la actividad de Distribución de Recibos y Comunicación al Cliente) y puede realizar
la muestra en campo y en gabinete, utilizando software de supervisión acreditando con fotos. Sus costos se incluyen
en gastos generales como Supervisor de Actividad.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 21 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
m) En los recibos que SEDALIB S.A. requiera se anexen documentos como volantes, folletos de información y/o avisos de
restricciones de servicio, estos deben distribuirse debidamente encartados y/o engrapados según sea el caso sin costo
adicional.
n) EL CONTRATISTA, deberá proveer a su personal, como mínimo los siguientes materiales:

Uniformes
Tablero
Planos y/o croquis
Maletín para transportar los recibos
Lapiceros
Capturadores portátiles

o) Los rendimientos diarios promedios estimados por trabajador son los siguientes:
Mensajero de Recibos Continuo 450
Mensajero de Recibos Dispersos 150
Dependiendo del ámbito geográfico donde se efectúe la actividad, dichos rendimientos podrán ser modificados por EL
CONTRATISTA hasta un 10% como máximo, previamente comunicado y autorizado por SEDALIB S.A.
Presentará un informe con estudio de tiempos y movimientos, los rendimientos se realizan dentro de las 08 horas de
trabajo, respetando los procedimientos y sueldo mensual contenido en las Bases; debe presentar un plan de
bonificaciones por mayor productividad al trabajador. Bajo ningún mecanismo el Contratista pagará importes
menores mensuales contenido en las Bases. SEDALIB, evaluará el informe para su aprobación y/o rechazo.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 22 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
p) EL CONTRATISTA deberá alcanzar en el informe de resultados mensual por recibo distribuido las observaciones, según
corresponda:

CÓDIGO DESCRIPCION ESTADO

P1 Predio fuera de ruta (indicar código de ruta) Por caso
P2 Predio no ubicado Por caso
P3 Predio baldío Por caso
P4 Predio demolido Por caso
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P5 Predio desocupado Por caso
P6 Rechazado (indicar motivo) Por caso
P7 Variación nombre de calle y número municipal (detallar dirección) Por caso
P8 Tipo de uso del predio, incluido clientes agrupados Por recibo
P9 Entrega con cargo Por recibo

Esta relación de códigos podría cambiar por disposición de SEDALIB S.A.

SEDALIB S.A. dispone de la información para la identificación de los predios y de los medidores de la red que se
alcanzara al CONTRATISTA.
q) Las funcionalidades del sistema de información, características de los equipos de cómputo y dispositivos móviles están
definidas en el Anexo “A”.

4. SUPERVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS

e) EL CONTRATISTA establecerá su procedimiento de supervisión a fin de garantizar la calidad del servicio, para
lo cual seleccionará una muestra aleatoria (referida en punto 9 de las Disposiciones Específicas) equivalente a
un nivel de confianza del 95% del ciclo de gestión comercial, esta deberá contemplar al total de tomadores de
estado que realizarán la actividad del ciclo a supervisar.
Los suministros seleccionados como muestra serán tratados como una orden de trabajo y EL CONTRATISTA a
través del Sistema Informático, accederá a la información la misma que será atendida por el
Supervisor con la calidad necesaria. El Supervisor asignado al servicio registrado en el sistema
informático para atender la orden, será el acreditado ante SEDALIB S.A.
f) EL CONTRATISTA registrará en el sistema informático los resultados producto de su supervisión; de existir
contingencia atribuida a SEDALIB S.A., enviará la información en base de datos consolidada a través del
correo corporativo y/o medio magnético, el mismo día de la transmisión de información de la actividad,
registrando la información en el sistema de información que establezca SEDALIB S.A. Asimismo, el reporte de
las ocurrencias encontradas en el campo, el cual servirá para su evaluación y control.
g) EL CONTRATISTA transferirá en simultáneo a los dispositivos móviles del supervisor, la información de la
actividad que hayan sido transmitidas por los distribuidores, las cuales sean consideradas como posibles
errores por la cantidad de observaciones realizadas u otro criterio que estime conveniente, con la finalidad de
dar la validación correspondiente.
h) El procedimiento de trabajo a realizar, es igual a la de un distribuidor, en ese sentido la supervisión realizada con
dispositivos móviles deberán ser transmitidas en el momento al sistema informático que SEDALIB S.A.
disponga, con la finalidad garantizar la supervisión de campo en simultáneo.

5. INDICADOR DE CALIDAD.
EL CONTRATISTA deberá controlar el cumplimiento del siguiente indicador en forma mensual, a fin de asegurar la
calidad de su labor y asegurar la buena imagen de SEDALIB S.A. ante los usuarios:
Eficiencia en Distribución de recibos: 100% (aplicado mediante un muestreo)
El indicador de la eficiencia en la distribución de recibos durante los primeros noventa días de inicio del servicio, se
efectuará a través de un muestreo probabilístico que se realizará por lo menos una (01) vez al mes, mediante
entrevistas a los usuarios ubicados en determinados Ciclos de Gestión Comercial, durante el periodo establecido en el
cronograma comercial y después de distribuidos en campo por EL CONTRATISTA.
Eficiencia (fórmula)
Para el cálculo del tamaño de la muestra a supervisar, se deberá utilizar la siguiente fórmula:
Tamaño de la muestra:

Z2  pq N
n
( N  1)  e2  Z 2  p  q
Donde:
Z = 1.96 (para nivel de confianza 0.95)
p = q = 0.5
N = tamaño de la población
e = error = 5%
n = tamaño de la muestra

Ed = Comunicaciones entregados de la muestra / Tamaño de la muestra.

Donde:
Ed = Eficiencia en distribución.
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ErM = 1- Ed
PENALIDAD:
De comprobarse, se aplicará en caso que EL CONTRATISTA no cumpla la meta de “Eficiencia en Distribución”.
Cuando se realice supervisión conjunta, el responsable designado por el CONTRATISTA, tiene la obligación de
presentarse a la hora y fecha indicada por SEDALIB S.A., permaneciendo hasta la culminación de las
verificaciones programadas y suscribirá el Acta de verificación; en caso no designe y/o no se presente y/o no
permanezca la personal responsable, EL CONTRATISTA asumirá como válidas las observaciones realizadas por
SEDALIB S.A.
Se proyectará el Error en la Muestra al total de recibos entregados a distribución en el mes por ciclo de facturación.
Si se detecta que los recibos no están distribuidos al 100%, se aplicará la penalidad correspondiente.
Para los casos que no se haya podido efectuar la Distribución de recibos, por una situación fortuita y/o hecho, no
imputable al Contratista, estos no serán considerados dentro de la muestra para determinar la eficiencia en
Distribución de recibos. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 45 DE INDRA PERU S.A.)

FORMULA:
ErP = QV x ErM
Donde:
QV = Total de recibos entregados a distribución en el mes
ErM = Error de Muestra
ErP = Proyección de ErM a QV (valor entero)
Calculo de Penalidad:
Penalidad = ErP x ( 0.01 x K )
De conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas de las Presentes Bases y , acápite 43 de las
DISPOSICIONES ESPECÍFICAS.

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ACTIVIDAD: DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES

1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

SEDALIB S.A. genera Resoluciones, Cartas u Otros documentos por conceptos diversos, que deben ser entregados
a los clientes con cargo de notificación, de conformidad a las normas que regulan las actividades comerciales vigentes y
la Ley de Procedimiento Administrativo que debe formar parte de las herramientas de atención y las indicaciones que
disponga SEDALIB S.A. Las comunicaciones indicadas son útiles para sustentar a futuro cualquier reclamo o gestión
que se pueda presentar. Cuando SEDALIB S.A. lo requiera podrá distribuirse comunicados de restricción de
servicio programado en calidad de apoyo a la gestión Comercial, sin costo alguno para SEDALIB S.A., el
requerimiento deberá ser anexado de 01 a 02 volantes o folletos de información, con contenido diverso, logotipo de
SEDALIB S.A. y sin costo adicional. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 65 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS
SAC).
Esta actividad es considerada vital puesto que garantiza la recepción de las comunicaciones por los clientes
formalmente en relación a: 1) las actividades de la Empresa, 2) para dar atención a los reclamos de usuarios y 3) para
dar atención a los requerimientos y solicitudes presentadas; las mismas que permiten asegurar una comunicación
efectiva entre SEDALIB S.A. y el cliente, evitando sanciones administrativas que afecten económicamente a SEDALIB
S.A.

2. MODALIDADES DEL TRABAJO A REALIZAR

2.1 DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES CON CEDULA DE NOTIFICACION:
Bajo esta modalidad EL CONTRATISTA distribuirá dentro de las veinticuatro (24) horas de entregada la carga
comunicaciones diversas que requieren la firma de un cargo y/o cédula de notificación por parte del cliente u otra
persona mayor de edad, incluyendo los casos de las comunicaciones efectuadas por un proceso de reclamo,
requerimiento, solicitud del cliente y por instalación de medidores, etc. En el caso no sea posible entregar la
correspondencia por ausencia del cliente u otra circunstancia prevista en las Bases, se ampliará el plazo de
distribución con un (01) día adicional.
En los casos que SEDALIB S.A. requiera, las comunicaciones deben ser notificadas a través de distribuidores
motorizados.
La metodología de trabajo es la siguiente:
a) EL CONTRATISTA recoge en las oficinas de SEDALIB S.A. la documentación que deberá ser notificada a los
clientes. SEDALIB S.A. establecerá los horarios en los cuales se efectuará el recojo de la carga de trabajo
diaria, asimismo deberán efectuarse mediante el supervisor encargado.
b) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones clasifica y organiza la documentación, con el objetivo de
asegurar: a) que sean distribuidos dentro del plazo indicado en el punto 2.1, b) que sean entregados en un
horario prudente para ser visitado al usuario, es decir entre las 8:00 a.m. hasta 6:00 p.m., c) la recepción
personalizada del documento por el usuario, minimizando la cantidad de entregas bajo puerta.
c) En su Centro de Operaciones EL CONTRATISTA efectúa la transferencia mediante el software respectivo a
los capturadores portátiles de datos de sus mensajeros.
d) Las comunicaciones que requieran de una cédula de notificación deberá realizarse según el “Instructivo de
Notificaciones”, que se anexa, registrando en el capturador portátil de datos la hora de la entrega de las
notificaciones, la cual se transferirá al servidor y plataforma de base de datos que SEDALIB S.A. defina,
visualizándose en la página Web en línea.
e) El mensajero entregará la documentación en el domicilio del cliente o en el domicilio legal que designe el
mismo, con cédula de notificación.
f) Para la entrega de documentos mediante cédula de notificación:
1. En los casos en que la entrega se realice en forma personal, el mensajero solicitará al usuario el
documento de identidad para consignar sus datos en la cédula de notificación, luego solicitará la firma de
la persona que recepciona. Finalmente el mensajero registrará con sello, en la cédula, sus datos
personales y la fecha de entrega del documento; así como la hora de su recepción.
2. En los casos en que la entrega no pueda realizarse:
Por ausencia del cliente, por oposición del usuario; o porque no se encuentra alguna persona capaz, el
notificador deberá dejar un aviso (formato establecido por SEDALIB S.A. y proporcionado por EL
CONTRATISTA) indicando que al día siguiente (día útil) en que regresará con el objeto de entregar la
correspondencia. El segundo día útil se procederá a efectuar la notificación según lo señalado en el punto
1), caso contrario, de volver a encontrar algún impedimento, podrá notificar bajo puerta, debiendo
consignar en observaciones los motivos por lo que se deja bajo puerta, especificándose las características
de la fachada del inmueble, N° de suministro de energía eléctrica. Finalmente el mensajero registrará con
sello, en la cédula, sus datos personales y la fecha de entrega del documento; así como la hora de su
recepción.
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Los costos considerados para este procedimiento se contemplan en la estructura de costos directos y
gastos generales para la presente actividad; por tanto las visitas adicionales que debe realizar el
Distribuidor, no deberán ser incluidos en los metrados sujetos de valorización. (RESPUESTA A LA
CONSULTA Nº 05 DE INDRA PERU S.A.)
g) Una vez cumplida la distribución en el campo, el notificador entregará las cédulas de notificación con la
información requerida para que EL CONTRATISTA se encargue de procesarla verificando la calidad de la
información recogida.
h) EL CONTRATISTA registrará información en la plataforma de datos que defina SEDALIB S.A., en la cual se
incluirán todo los datos de la “Estructura de Archivo de Datos de las Notificaciones” (anexa), pudiendo ser
modificada por SEDALIB S.A. comunicando previamente a EL CONTRATISTA
i) La Base de Datos que se elaborará con los datos de las cédulas de notificación debe permitir contabilizar los
siguientes rubros:
Cantidad de Notificaciones efectuadas.
Cantidad de Notificaciones entregadas en forma personal.
Cantidad de Notificaciones efectuadas bajo puerta
Cantidad de Notificaciones efectuadas en 2da visita.
j) EL CONTRATISTA deberá digitalizar (escanear) las cédulas de notificación, y registrarlas en la plataforma de
base de datos de SEDALIB S.A., a través de su sistema de información Web una vez concluida la carga de
trabajo.
k) Terminada de procesar la información EL CONTRATISTA entrega los cargos y/o cédulas de notificación
(información física), en las oficinas de SEDALIB S.A. al día siguiente de haber sido distribuidos, es decir como
máximo dentro de las 72 horas de su recepción en caso de segunda visita.
2.2 DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES SIN CEDULA DE NOTIFICACION:
Bajo esta modalidad EL CONTRATISTA distribuirá dentro de las veinticuatro (24) horas de entregada la carga,
comunicaciones diversas a nuestros clientes y/o usuarios. La metodología de trabajo es la siguiente:
a) EL CONTRATISTA efectuará la impresión de los documentos a distribuir, según los formatos e información
requerida por SEDALIB S.A., a través del sistema de información que defina SEDALIB S.A. Ante alguna
contingencia, SEDALIB S.A. podrá remitir a EL CONTRATISTA la información por medio electrónico (correo
electrónico, ftp o archivo de Base Datos).
b) EL CONTRATISTA en su centro de operaciones clasifica la documentación y la reparte entre sus mensajeros.
c) En su Centro de Operaciones EL CONTRATISTA efectúa la transferencia mediante el software respectivo a
los capturadores portátiles de datos de sus mensajeros.
El mensajero entrega la documentación en el domicilio del cliente o en la dirección de envío del documento,
registrando en el capturador portátil de datos la hora de la entrega de las notificaciones, la cual se transferirá
al servidor y plataforma de base de datos que SEDALIB S.A. defina, visualizándose en la página Web en
línea.
d) EL CONTRATISTA deberá controlar que las cargas asignadas a los mensajeros aseguren la calidad y
efectividad en la entrega de la información.
e) Como resultado de la carga distribuida, EL CONTRATISTA deberá registrar la información solicitada en el
servidor y plataforma de base de datos que defina SEDALIB S.A.

3. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES
a) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA el transporte desde los locales que señale SEDALIB S.A. para su
recepción, hasta la entrega final de la correspondencia en buen estado a los clientes.
b) La correspondencia debe ser entregada y/o devuelta sin enmendaduras, borrones, con los datos consignados en
forma clara y legible, sin adulteraciones de los datos y en óptimas condiciones de conservación.
c) EL CONTRATISTA registrará los resultados de la distribución a través del sistema de información Web en la
plataforma de base de datos definida por SEDALIB S.A.
d) EL CONTRATISTA, deberá registrar diariamente en los sistemas de información que SEDALIB S.A. defina, la
ejecución de la carga entregada, para lo cual se proporcionaran las claves de acceso, sólo al personal autorizado
por SEDALIB S.A.
e) EL CONTRATISTA para el caso de las comunicaciones con cargo emitirá las cédulas de notificación de acuerdo al
formato establecido por SEDALIB S.A. y supeditado a las normas que rigen la actividad comercial.
f) EL CONTRATISTA suministrará los formularios que se utilizarán para informar las observaciones o impedimentos
de campo que difieran con los datos inscritos en la correspondencia, según diseño que establecerá SEDALIB S.A.
g) El mensajero debe efectuar sus labores con tino, prudencia y buen trato, debidamente uniformado e identificado con
fotocheck, a fin de mantener y conservar la buena imagen de SEDALIB S.A. ante sus clientes.
h) Los mensajeros no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber concluido su carga de trabajo.
Cualquier imprevisto deberá ser informado de inmediato al supervisor y a SEDALIB S.A.
i) En los casos que el mensajero fuera objeto de siniestro de la correspondencia a distribuir, debe proceder a efectuar
la denuncia policial correspondiente dentro de las 24 horas de producidos los hechos, dando aviso inmediato a
SEDALIB S.A. de la ocurrencia.
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j) La no entrega de la comunicación en el plazo establecido o hacerlo incumpliendo las formalidades establecidas
puede afectar económicamente a SEDALIB S.A. pues se puede configurar el Silencio Administrativo Positivo.
k) Si se presenta esta ocurrencia, será puesta en conocimiento de EL CONTRATISTA para ser analizada y evaluada
en forma conjunta con la finalidad de determinar los alcances de responsabilidad que correspondan. En estos casos
SEDALIB S.A. podrá solicitar el resarcimiento del perjuicio económico ocasionado, sin perjuicio de aplicar la
penalidad establecida.
l) En la correspondencia que SEDALIB S.A. requiera se anexen documentos adicionales como volantes y/o folletos de
información, estos deben distribuirse debidamente encartados y/o engrapados en la correspondencia según sea el
caso, sin costo adicional.
m) EL CONTRATISTA, además de la devolución física de los cargos y/o comprobantes de entrega de los documentos
distribuidos, deberá registrar en el sistema de información Web con la plataforma de base de datos de SEDALIB
S.A. la información referente a los datos consignados en los cargos o cédulas de notificación, según formato e
información requerida por SEDALIB S.A. (Estructura de Archivo de Datos de las Notificaciones).
n) La ejecución de las actividades requiere una adecuada programación y coordinación y el correspondiente apoyo
logístico, debiendo EL CONTRATISTA contar con facilidades de transporte y sistemas de comunicaciones que
aseguren el cumplimiento de los trabajos encomendados.
o) EL CONTRATISTA garantizará la ejecución de sus labores mediante la verificación muestral aleatoria con una
exigencia del 95% de la carga entregada a distribuir en forma diaria (en las cantidades especificadas en los términos
de referencia), debiendo reportar las incidencias encontradas en el campo mediante una Tabla de Incidencias que
será estandarizada por SEDALIB S.A.
p) El personal de EL CONTRATISTA, deberá contar como mínimo con los siguientes materiales:
Guía de calles
Planos y/o croquis
Mochila o maletín para transportar las comunicaciones.
Lapiceros
Sello de Identificación (nombre , código)
Sello fechador.
Capturadores portátiles

El equipo dispositivos móviles y transmisión en línea deberá de constar de 4 servicios en un solo equipo de
comunicación:
Conexión directa o comunicación en red
Interconexión telefónica
Mensajes y Multimedia (Imágenes y Fotos – Min 3 MP)
Servicios de DATA

q) Los rendimientos diarios mínimos estimados por trabajador son los siguientes:
Comunicaciones con cédula de Notificación 48
Comunicaciones sin cédula de Notificación 150

Dependiendo del ámbito geográfico donde se efectúe la actividad, dichos rendimientos podrán ser modificados por EL
CONTRATISTA hasta un 10% como máximo, previamente comunicado y autorizado por SEDALIB S.A. Los rendimientos
mayores al 10% no serán penalizados solo en caso que el postor pueda acreditar el logro de tales rendimientos
superiores aplicando otras metodologías de trabajo, siempre y cuando se respete la carga laboral del trabajador en 08
horas diarias y/o 48 horas semanales, respetando el pago de horas extras de ser el caso, supuesto en el cual no se
generará ningún costo adicional para SEDALIB S.A.
r) Las funcionalidades del sistema de información, características de los equipos de cómputo y dispositivos móviles
están definidas en el Anexo “A”.
s) A continuación, se detalla la estructura de archivo de datos de notificaciones, la misma que podría cambiar por
disposición de SEDALIB S.A.

ESTRUCTURA DE ARCHIVO DE DATOS DE NOTIFICACIONES

Campos Opciones
1 Localidad
2 Serie
3 Numero
4 Fecha Emisión de la Cédula
5 Nombre del Destinatario
6 DNI
7 Razón Social
8 Dirección del suministro y/o Domicilio Procesal
9 Nº de Registro, Reclamo o Requerimento
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10 Nº de Suministro
11 Materia Reclamada
12 Documento Emitido Carta o Resolución
13 Nº de Visitas Realizadas 1era o 2da
14 Persona que recepciona el documento Titular u otro
15 Interesado (nombre)
16 Nº DNI
17 Firma Si o No
18 Persona distinta (nombre)
19 Nº DNI
20 Firma Si o No
21 Observaciones 1era visita Nº suministro de Luz
22 Observaciones 2da visita Nº suministro Descripción de predios contiguos
23 Nombre del Distribuidor
24 Código del Distribuidor
25 Nº DNI del Distribuidor
25 Fecha de Entrega
26 Hora de Entrega
27 Tipo de entrega Personal o Bajo Puerta

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t) A continuación se muestra el instructivo de notificaciones mencionado en el punto 2.1 inciso d).

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4. INDICADORES DE CALIDAD.
EL CONTRATISTA deberá controlar el cumplimiento de los siguientes indicadores en forma mensual, a fin de asegurar
la calidad de su labor y asegurar la buena imagen de SEDALIB S.A. ante los usuarios:
a) Asegurar como mínimo el 90% de las Comunicaciones con Cédula de Notificación sean entregadas de
manera personalizadas (entregadas al cliente y no bajo puerta)
Eficiencia (fórmula)
Ed = Nº de Comunicaciones personalizadas/ Nº de comunicaciones con cédula entregadas
Donde:
Ed = Eficiencia en la distribución personalizadas de comunicaciones.
ErM = 1- Ed

PENALIDAD:
Se aplicará en caso EL CONTRATISTA exceda el porcentaje permisible de las notificaciones bajo puerta, de
conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas y del acápite 43 de las DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS de las Presentes Bases.
Se indica que los casos que generen segunda visita en la actividad de distribución de recibos y comunicaciones al
Cliente, han sido considerados en los metrados y estructura de costos de las bases administrativas, estas forman
parte del procedimiento normado por SUNASS y están contenidas en los rendimientos de 48 comunicaciones por
distribuidor/día, establecidos para la actividad de distribución de comunicaciones con cedula de notificación;
considerando que la actividad de distribución de comunicaciones registra un estadístico de casos mensuales de
ausencia de Clientes, con un promedio de 100 casos/mes (4 comunicaciones por distribuidor/día) de un metrado
total promedio mensual de 1,100 comunicaciones; lo cual determina asegurar como mínimo el 90% de las
Comunicaciones con Cédula de Notificación sean entregadas de manera personalizadas (entregadas al cliente y no
bajo puerta), situación que se ajusta a la realidad para determinar el valor estimado considerado en el presente
concurso público, conforme lo establece la Ley de Contrataciones del Estado.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 67 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

b) Eficiencia en la notificación de las comunicaciones (aplicado mediante un muestreo)

Con cédula de notificación: 100%
Sin cédula de notificación: 100%
El indicador de la eficiencia en la entrega de comunicaciones se efectuará a través de un muestreo probabilístico

que se realizará por lo menos una (01) vez al mes en forma conjunta SEDALIB S.A. y EL CONTRATISTA,

mediante entrevistas a los usuarios ubicados en determinados Ciclos de Facturación, al siguiente día de distribuidos

en campo por EL CONTRATISTA o de acuerdo a lo establecido por SEDALIB S.A.

Eficiencia (fórmula)
Ed = Comunicaciones entregados / Tamaño de la muestra.
Donde:
Ed = Eficiencia en distribución.
ErM = 1- Ed

PENALIDAD:
De comprobarse, se aplicará en caso EL CONTRATISTA no cumpla la meta de “eficiencia en distribución”.
Se proyectará el Error en la Muestra al total de comunicaciones entregadas a distribución en el mes por cada
ciclo de facturación.
FORMULA:
ErP = QV x ErM
Donde
QV = Total de comunicaciones entregadas a distribución en el mes
ErM = Error de Muestra
ErP = Proyección de ErM a QV (valor entero)
CALCULO DE PENALIDAD:
Penalidad = ErP x ( 0.02 x K )
De conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas y acápite 43 de las DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS de las Presentes Bases.

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ACTIVIDAD: INSPECCIONES

INSPECCIONES COMERCIALES
1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD.
Consiste en atender la orden de servicio, efectuando una inspección a los predios de los Clientes conectados a
la red, de acuerdo a los lugares y fechas que establezca SEDALIB S.A., con la finalidad de obtener datos
relacionados al Cliente, al predio, verificar el estado de la conexión domiciliaria de agua potable y alcantarillado,
de las instalaciones sanitarias y las posibles conexiones irregulares que identifiquen en la localidad.
Comprende desde las labores de acceso a la información por parte de EL CONTRATISTA mediante el sistema Web de
SEDALIB S.A., su ejecución mediante dispositivos móviles de transmisión de datos en tiempo real que permita la
actualización al sistema informático de SEDALIB S.A. y/o el llenado de formatos, incluyendo la supervisión de la
actividad, su reiteración sin costo en caso de incumplimiento, hasta la devolución de la información, formato impreso e
informes respectivos, a las veinticuatro (24) horas de recepcionada la carga, manteniendo permanente coordinación con
el personal designado por SEDALIB S.A.

2. METODOLOGÍA DE TRABAJO.
La carga de trabajo u OT será generada por SEDALIB S.A., que será publicada vía web o medio magnético a EL
CONTRATISTA, precisando el tipo de inspecciones a efectuar y la fecha de realización de la actividad. Asimismo
existirán casos de inspecciones que se requieren realizar en fechas reprogramadas. EL SUPERVISOR de la
CONTRATISTA asignará las órdenes parciales a los inspectores, de acuerdo a rendimiento.
EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático web, accederá a la información de la orden de trabajo determinada
por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los inspectores necesarios, en concordancia a
los rendimientos contratados. Los inspectores asignados a través del sistema informático para atender la orden, serán
los acreditados ante SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA confirmará diariamente en el sistema informático web que SEDALIB S.A. disponga, las Órdenes de
Trabajo de Inspecciones; en caso de contingencia del sistema, las OT serán enviadas a través de medio magnético con
el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a cada inspector.
El Supervisor de la actividad de la CONTRATISTA, efectúa la transferencia de las OT parciales a cada inspector
asignado, mediante el software respectivo, disponiendo la carga de información a los dispositivos móviles para las
inspecciones.
Los suministros a inspeccionar corresponden a predios de uso social, doméstico, comercial, industrial, multifamiliar y
estatal que usan los servicios de las redes de agua potable y alcantarillado que se encuentran ubicados en las
diferentes rutas e itinerarios dentro de la jurisdicción del Centro de Servicios, asimismo las inspecciones a los
suministros de fuentes propias.
SEDALIB S.A. para la ubicación de los suministros facilitará toda la información referente a las rutas e itinerarios
existentes. EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario y para obtener adecuada eficiencia en la actividad
encargada, podrá proponer metodologías alternativas las que en forma previa a su implementación deberán ser
aprobadas por SEDALIB S.A.
En caso de no ser posible la inspección solicitada, mediante el sistema informático web debe registrar y/o informar la
observación de dicha imposibilidad gráficamente (fotos y/o croquis), inmediatamente, además de los procedimientos de
codificación y descripción de los tipos de anomalías establecidos por SEDALIB S.A.
SEDALIB S.A. en el proceso de control del trabajo efectuado, dispondrá su nueva ejecución (re-ejecución), sin costo
para SEDALIB S.A., en los casos que no se cuente con toda la información solicitada o el impedimento no sea
sustentable.
EL CONTRATISTA, está en la obligación de informar a SEDALIB S.A. la ruta diaria a seguir por los inspectores
comerciales para realizar una supervisión efectiva y permanente, lo cual deberá estar registrado en el sistema web que
SEDALIB S.A. disponga.
EL CONTRATISTA confeccionará y proporcionará el Acta de Inspección interna y externa (original y una copia como
mínimo) la que será impresa en el equipo informático que disponga en su centro de operaciones, según diseño que
establecerá SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA registrará en línea las Actas de Inspección en el sistema de información web que defina SEDALIB
S.A., debiendo disponer de un sistema que grafique el croquis de ubicación y de distribución del predio; asimismo debe
remitir a SEDALIB S.A. el formato impreso del original de las Actas de Inspección dentro de las 24 horas de su
ejecución, de acuerdo a lo establecido por SEDALIB S.A.
En los casos que el inspector fuera objeto de siniestro de las Actas de Inspecciones, debe proceder a efectuar la
denuncia policial correspondiente, dando aviso a SEDALIB S.A. dentro de las 24 horas de ocurrido el hecho.
Las Actas de Inspecciones, que no pudieran ser inspeccionadas por no ubicación del predio u otras circunstancias,
deben ser registradas en línea en el sistema web que SEDALIB determine, asimismo deben ser supervisadas y
devueltas a SEDALIB S.A. con los sustentos gráficos correspondientes (fotografías) para su análisis en un plazo de 24
horas, a excepción de las inspecciones de reclamo que deberán ser supervisadas, registradas e informadas en el
47
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momento de la ejecución para su análisis, en el sistema web, con la información respectiva; debiendo dejarse
constancia escrita de la visita, obteniéndose además datos referenciales del predio.
El inspector debe efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen trato, a fin de mantener y conservar la buena
imagen de SEDALIB S.A. ante sus clientes. Asimismo deberá estar uniformado e identificado con fotocheck.
Los inspectores no deben abandonar sus labores en el campo hasta no haber concluido su carga laboral. Cualquier
imprevisto deberá ser informado de inmediato al supervisor y a SEDALIB S.A. Al mismo tiempo deberá prever la
existencia de otro personal, que termine la carga laboral encomendada.

3. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA INSPECCIÓN CON DISPOSITIVOS MÓVILES Y TRANSMISIÓN EN LÍNEA

Y/O FORMATO DE INSPECCIÓN.

3.1. Generación y Remisión de la Carga de Trabajo por SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los inspectores necesarios, en concordancia a los
rendimientos contratados. Los inspectores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán los
acreditados ante SEDALIB S.A.
Confirmará diariamente en el sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, las Órdenes de Trabajo de
INSPECCIONES en general; en caso de contingencia, vía Internet y/o mediante red interconectada y/o medio magnético
con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a cada inspector.
La carga de trabajo u OT será generada por SEDALIB S.A. que será publicada vía web o medio magnético a EL
CONTRATISTA, precisando el tipo de inspección a efectuar y la fecha de realización de la actividad, la que con
anticipación ha sido puesta en conocimiento del Cliente para obtener su conformidad y asistencia. Asimismo existirán casos
de inspecciones que se requieren realizar en el horario de abastecimiento de agua, que brinda la empresa. EL
SUPERVISOR asignará las órdenes parciales a los inspectores, de acuerdo a rendimiento.
El Supervisor de la CONTRATISTA de la actividad efectúa la transferencia de las OT parciales a cada inspector
asignado mediante el software respectivo.
En concordancia con los procesos de mejora continua que implementa SEDALIB S.A., por cambios en la normatividad de
saneamiento, la cantidad y tipos de inspección podrán ser variados durante el plazo del contrato.
Con la finalidad de agilizar y reducir los tiempos de trabajo de Oficina, campo y asegurar la confidencialidad de la
información, es facultad de SEDALIB S.A. modificar el procedimiento anteriormente indicado, cargando directamente
en sus Oficinas los dispositivos móviles y transmisión de datos en línea de EL CONTRATISTA con la información de
inspección y/o re-inspección; debiendo informar la modificación a EL CONTRATISTA con un mes de anticipación,
poniendo en su conocimiento el nuevo procedimiento específicamente elaborado para su ejecución.

3.2. Recepción, Distribución, Ejecución, Procesamiento y Devolución de la Carga de Trabajo por

EL CONTRATISTA

A.- Trabajo con Formatos de Inspección y Dispositivos Móviles de Transmisión de

Datos en Tiempo Real.
a. EL CONTRATISTA diariamente a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de
trabajo definida por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los inspectores
necesarios, en concordancia a los rendimientos contratados. Los inspectores asignados en el sistema
informático para atender la orden de trabajo, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
b. EL CONTRATISTA en caso de contingencia del sistema, las OT serán enviadas a través de medio magnético
con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a cada inspector.
c. EL CONTRATISTA efectúa la transferencia de datos u órdenes parciales de inspecciones, mediante el
sistema informático respectivo a los dispositivos móviles de inspecciones.
d. EL CONTRATISTA efectúa la impresión mediante el sistema informático web respectivo en el formato de
inspección (Acta de Inspección) en original y dos copias (formato autocopiativo) como mínimo en caso de
reclamos, cuyo modelo le será proporcionado por SEDALIB S.A.
e. EL CONTRATISTA distribuye los formatos de inspección entre los Inspectores de acuerdo a la metodología
establecida y la carga registrada en los dispositivos móviles y de transmisión en línea, entregando los croquis
de ruta.
f. El Inspector recepciona los dispositivos móviles conteniendo su carga de trabajo, los formatos de inspección
y el croquis de ruta correspondiente.
g. Se ubica mediante el plano general de la ciudad Trujillo Metropolitano y Localidades de la Zona Norte y Sur
(Ámbito administrado por SEDALIB S.A.), para determinar la forma de desplazamiento hacia las zonas de
trabajo que correspondan.
h. Ubicado en la zona de trabajo y previa verificación con su croquis de ubicación, procede a efectuar la
inspección, de conformidad al requerimiento de la tipología especificada, registrando en el formato de
inspección la información solicitada, y en el dispositivos móviles la hora de inicio y fin de la inspección.

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 CP Nº0001-2016
Dicha información deberá actualizarse en la plataforma de base de datos de la web en línea de SEDALIB
S.A., empleando el sistema de información que SEDALIB S.A. defina.
i. Se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos anteriormente hasta concluir la carga
de trabajo. De acuerdo a lo estipulado en la normatividad vigente (hora y fecha de inspección, nombres, DNI,
parentesco, firma, etc. en caso de reclamos).
j. Si no efectúa la inspección por algún impedimento o si la efectúa y observa algún dato importante
relacionado al cliente, predio, conexión, y/o medidor, la consignará la observación correspondiente de
acuerdo a la relación de observaciones, registrando en línea el sistema informático web. LA CONTRATISTA
realizará la supervisión para ser devueltas a SEDALIB S.A. con los sustentos gráficos correspondientes
(fotografías) que deben ser registrados en línea en el sistema informático web, para su análisis.
k. LA CONTRATISTA, digita en línea en el sistema web la información complementaria de las notificaciones y
de las observaciones de campo que difieran con los datos registrados; y procede a la digitalización de los
formatos de inspecciones originales de reclamo con la información ejecutada en campo, cargándolos en el
sistema informático web anexados a los códigos de suministros correspondientes.

B.- Trabajo con Formatos de Inspección

a. Se accede diariamente al sistema informático web de SEDALIB S.A. para obtener la información de las
órdenes de inspecciones y efectuar la impresión mediante el software respectivo de EL CONTRATISTA en
el formato de inspección (Acta de Inspección) en original y dos copias (formato autocopiativo) como mínimo,
cuyo modelo le será proporcionado por SEDALIB S.A.
b. En su Centro de Operaciones distribuye los formatos de inspección entre los Inspectores de acuerdo a la
metodología establecida, entregando los croquis de ruta.
c. El Inspector recepciona los formatos de inspección que contienen su carga de trabajo y el croquis de ruta
correspondiente.
d. Se ubica mediante el plano general de la Ciudad, para determinar la forma de desplazamiento hacia las
zonas de trabajo que correspondan.
e. Ubicado en la zona de trabajo y previa verificación con su croquis de ubicación, procede a efectuar la
inspección, de conformidad al requerimiento de la tipología especificada, registrando en el formato de
inspección la información solicitada.
f. Se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos anteriormente hasta concluir la carga
de trabajo. De acuerdo a lo estipulado en la normatividad vigente (hora de inspección, nombres, DNI, firma,
etc. en caso de reclamos).
g. Si no efectúa la inspección por algún impedimento o si la efectúa y observa algún dato importante
relacionado al cliente, predio, conexión y/o medidor, consignará la observación correspondiente de acuerdo
a la relación de observaciones. LA CONTRATISTA realizara la supervisión para ser devueltas a SEDALIB
S.A. con los sustentos grafico correspondientes (fotografías) para su análisis en un plazo de 24 horas.
h. Al final del trabajo, hace entrega de las observaciones de campo que difieran con los datos registrados, y
procede a la digitación y digitalización de los formatos de inspección originales con la información ejecutada
en campo en el sistema de información que SEDALIB S.A. indique y de forma anexada al suministro
correspondiente.

C.- Procesamiento y Devolución de Carga de Trabajo

a. EL CONTRATISTA transfiere, procesa y compara en su Centro de Cómputo mediante el software respectivo
la información de los dispositivos móviles de transmisión de datos en línea, asimismo digita la información
obtenida en los formatos de inspección, tanto del Inspector como del Coordinador para verificar la calidad
del trabajo efectuado, en el sistema de información que SEDALIB S.A. indique y de forma anexada al
suministro correspondiente.
b. EL CONTRATISTA debe disponer de un sistema que grafique el croquis de ubicación y de distribución del
predio; asimismo debe remitirnos la Orden de Servicio original.
En tanto se implementen con un sistema de información geográfica El Contratista trabajará con la cartografía
entregada por SEDALIB S.A.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 26 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
c. EL CONTRATISTA, emite un reporte de resultados del trabajo efectuado.
d. EL CONTRATISTA, en coordinación con SEDALIB S.A., y mediante el sistema informático web, genera las
re-inspecciones necesarias para superar las incidencias, observaciones y/o impedimentos y procede a su
ejecución, debiendo precisar la ejecución de las re-inspecciones no representarán ningún costo adicional
para SEDALIB S.A.
Por ser un procedimiento normado por SUNASS, en donde no deberán existir errores de forma que generen
reclamos fundados por la ejecución de la Inspección, el 100% de información de registrada en los formatos
establecidos no debe contener observaciones. De existir observaciones a la muestra seleccionada, le será
devuelto a EL CONTRATISTA el lote de trabajo proporcionado por SEDALIB S.A, para que sea ejecutado
nuevamente en su totalidad como re-inspección.
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 CP Nº0001-2016
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 68 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
e. EL CONTRATISTA, mediante el sistema web transfiere, procesa, compara y define las inspecciones válidas.
f. EL CONTRATISTA genera las bases de información y los reportes de comprobación que verifique que todas
las inspecciones, supervisión, re-inspección, las cuales debe contener croquis de ubicación y distribución del
predio que serán remitidas a SEDALIB S.A. mediante sistema web y/o medio magnético.

4. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA ACTIVIDAD

a) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los inspectores necesarios, en concordancia a
los rendimientos contratados. Los inspectores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán los
acreditados ante SEDALIB S.A.
b) Las órdenes de trabajo de inspecciones, estarán debidamente sectorizadas en secuencia lógica y de acuerdo a las
rutas e itinerarios establecidos en el Cronograma de Procesos Comerciales o por demanda, y de acuerdo a la
naturaleza de la inspección.
c) EL CONTRATISTA ejecutará la actividad utilizando formatos establecido por SEDALIB S.A., registrará la
información obtenida en los equipos dispositivos móviles y llenará los formatos en campo que serán digitados en el
Sistema Web que SEDALIB S.A. establezca. En todos los casos devolverá el original del formato debidamente
registrado y cargara el archivo digitalizado al sistema de información establecido.
d) Las inspecciones generadas por reclamo, deberán ser devueltas a primera hora del día siguiente de efectuada y
para su ejecución los inspectores deben contar con equipos de comunicación que permitan asegurar la puntualidad
en las horas programadas.
e) EL CONTRATISTA deberá entregar diariamente a SEDALIB S.A. las órdenes de servicios de inspecciones de
reclamo digitalizadas (escaneadas) mediante descarga en el sistema web, incluido la remisión de los formatos
físicos.
f) La entrega de las ordenes de servicio de las otras tipos de inspecciones deberán ser remitidas de acuerdo al orden
que SEDALIB S.A. determine para asegurar su archivo de manera más eficiente y posterior ubicación, lo mismo que
debe estar complementada con la data de remisión de los resultados de las ordenes de servicios.
g) EL CONTRATISTA debe acceder al sistema de información Web que SEDALIB S.A. defina, obtener la información
de las órdenes de inspección a realizar y registrar la información a través del sistema definido, obtenida con
dispositivos móviles y/o formatos de inspección, cargando al sistema los archivos digitales de las inspecciones.
En el mismo ambiente de trabajo, deberá procesar la información de campo, de acuerdo a las directivas y en los
plazos fijados en el Cronograma de Procesos Comerciales que le indicará SEDALIB S.A.
La información que remita EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e irregularidades diariamente
encontradas, de acuerdo a los procedimientos de codificación y descripción de los tipos de anomalías establecidos
por SEDALIB S.A.
h) EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de trabajo que se le entregue en
cada fecha, teniendo como plazo máximo para la devolución cuarenta y ocho (48) horas hábiles después de
recepcionada y para el caso de las ordenes de servicio con fecha establecida (como reclamos y otros), 24 horas
después de su ejecución, el registro y entrega deberá incluir además de los formatos físicos, las ordenes de servicio
digitalizadas (escaneadas) y cargada al sistema de forma enlazada al suministro correspondiente. La entrega
deberá incluir los listados y registro en el sistema informático web SEDALIB S.A.
Asimismo, por excepción SEDALIB S.A. definirá las cargas con tratamiento especial y los plazos de devolución
mayor o menor, paralelamente se efectuarán otros controles de la labor realizada.
i) La carga de trabajo entregada a EL CONTRATISTA no devuelta al término del mes, no será considerada en la
valorización por extemporánea, asimismo será penalizada si ha excedido el plazo establecido en el acápite anterior.
j) EL CONTRATISTA designará al supervisor que se encargará de revisar diariamente las cargas de trabajo de cada
actividad, del sistema informático web de SEDALIB S.A., el cual confirmará los cargos recepcionados y bajo
responsabilidad. Asimismo brindará adecuada información a los Representantes autorizados de SEDALIB S.A. que
acudan a él en demanda de alguna aclaración sobre cualquier aspecto del servicio.
k) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA imprimir los formatos que se utilizaran para la ejecución, supervisión y
control de la actividad, luego de su aprobación por SEDALIB S.A.
l) EL CONTRATISTA deberá informar de inmediato a SEDALIB S.A. cuando detecte una posible conexión
clandestina. EL CONTRATISTA debe presentar un informe y de ser el caso adjuntar fotografías de la situación
presentada.
m) EL CONTRATISTA deberá proporcionar a SEDALIB S.A. la relación del personal de campo, debiendo actualizarla
con la debida oportunidad por cualquier variación que se produzca.
n) El personal de EL CONTRATISTA en los casos en que se detecte algún incidente, cuando el predio y/o el medidor
no está incluido en el itinerario o programa de trabajo, registrará en el sistema web los datos necesarios para la
identificación y localización de los casos indicados.
o) El personal de EL CONTRATISTA, deberá contar con los siguientes materiales:
Uniforme
Tablero
Guía de calles
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Lapicero
Planos
Fierro levanta tapas
Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a modelos especificados por SEDALIB S.A.)
Brocha para limpieza de tapa de caja de control
Franela
Linterna
Wincha
Lampa de mano tipo jardinero
Alicate
Desarmador
Llave stilson
Guantes de jebe
Bolsa porta herramientas
Lupa
Maletín para transportar las ordenes de servicio
Geófono (según requerimiento de SEDALIB S.A.)
Cámara digital (según requerimiento de SEDALIB S.A.)
Equipo móvil de transmisión de datos en línea

p) Las funcionalidades del sistema de información, características de los equipos de cómputo y dispositivos móviles
están definidas en el Anexo “A”.

El equipo dispositivos móviles y transmisión en línea deberá de constar de 4 servicios en un solo equipo de
comunicación:
Conexión directa o comunicación en red
Interconexión telefónica
Mensajes y Multimedia (Imágenes y Fotos – Min 3 MP)
Servicios de DATA

q) Los rendimientos diarios mínimos estimados por trabajador son los siguientes:
Inspección Reclamo Uso Único: 12
Inspección Reclamo Uso Múltiple: 8
Inspección Interna Uso Único: 24
Inspección Interna Uso Múltiple: 10
Inspección Externa: 48
Inspección de Actualización Catastral: 30
Inspección Especial con Geófono: 10

El desarrollo de cada actividad implica el 100% de horas hombre en un día laborado

Dependiendo del ámbito geográfico y dispersión donde se efectúe la actividad, dichos rendimientos podrán ser modificados
por EL CONTRATISTA hasta un 10% como máximo, previamente comunicado y autorizado por SEDALIB S.A. Los
rendimientos mayores al 10% no serán penalizados solo en caso que el postor pueda acreditar el logro de tales
rendimientos superiores aplicando otras metodologías de trabajo, siempre y cuando se respete la carga laboral del
trabajador en 08 horas diarias y/o 48 horas semanales, respetando el pago de horas extras de ser el caso, supuesto en
el cual no se generará ningún costo adicional para SEDALIB S.A.
r) SEDALIB S.A. dispone de las siguientes observaciones para la identificación de los predios y de los medidores de
la red que el personal de EL CONTRATISTA deberá aplicar cada vez que se presente una situación que lo amerite:

Código Descripción
001 Visita fallida
002 Confirmación existente de fraude
003 Se encontró servicio cerrado
004 Se encontró retirada la conexión
005 Zona peligrosa (detallar)
006 Suministro no corresponde se abastece de otro (detallar)
007 Caja de conexión no visible
008 Se encontró vigente

Esta relación de códigos podría cambiar por disposición de SEDALIB S.A.

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 CP Nº0001-2016
s) EL CONTRATISTA debe contar para la ejecución de las actividades con equipos móviles de transmisión de datos en
línea y en cantidad suficiente que permita cumplir sin contratiempos en el día con la carga de trabajo entregada,
debiendo considerar como contingencia la posibilidad de pérdida, robo y/o desperfecto.
t) Antes de su adquisición, las especificaciones técnicas de los equipos móviles de transmisión de datos en línea están
establecidos en el Anexo “A”. En caso de pérdida o deterioro, su reemplazo deberá efectuarse inmediato y sujeto
de penalidad su incumplimiento.
u) La estructura de las bases de datos a emplear en esta actividad en el transcurso de la prestación del servicio, será
definida por SEDALIB S.A. en coordinación con el postor ganador del presente Concurso Público.
v) Los archivos fotográficos digitales derivados de esta actividad deberán ser cargados por EL CONTRATISTA en el
sistema de información que SEDALIB S.A. indique, de forma asociada al suministro que le corresponda.

5. MODALIDADES DE INSPECCIONES
INSPECCION DE RECLAMO USO ÚNICO Y MÚLTIPLE
La inspección comercial de reclamo corresponde a inspecciones con fecha y hora programada para su ejecución,
SEDALIB S.A. podrá disponer que estas inspecciones sean acompañadas con Geófono (equipos proporcionados por
EL CONTRATISTA), acción complementaria que se puede desarrollar en tiempos diferentes, ya que durante la
inspección general de servicios sanitarios se pueden identificar las fugas visibles, sin embargo este equipo está dirigido
a detectar posibles fugas no visibles en las instalaciones sanitarias internas. Esto corresponde a predios ubicados en
forma dispersa.

Se utilizará una Orden de Servicios y su resultado se presentará en un formato o Acta de inspección establecido por
SEDALIB S.A.
Bajo esta modalidad, el inspector deberá contar con dispositivo móvil, que incluya cámara fotográfica digital
A fin de asegurar el cumplimiento de los horarios establecidos para la ejecución de las inspecciones, el inspector deberá
contar con dispositivos móviles en donde registrará la hora de inicio y fin de la inspección, dicha información deberá
visualizarse en el sistema de información que SEDALIB S.A. disponga.
Las inspecciones con Geófono se programarán, ejecutarán y valorizarán de manera independiente a la inspección de
reclamo y las inspecciones de uso único y múltiple.
Para generar las órdenes de trabajo de Inspección por Reclamos, SEDALIB S.A. cuenta con un sistema de registro de
reclamos y control de cargas diarias por sectores de gestión de acuerdo a los rendimientos establecidos en Bases. Este
procedimiento se ejecuta en el marco de las normativas de SUNASS y están considerados en la estructura de costos y
gastos generales que sirvieron para establecer el valor estimado del presente Concurso Público Nº 0001-2016-SEDALIB
S.A. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 27 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

A.- INSPECCION DE RECLAMO USO ÚNICO:

Corresponde a inspecciones a predios que tienen hasta dos (02) unidades de uso. Esto corresponde a predios ubicados
en forma dispersa.

Deberá cumplir con el siguiente procedimiento:

a) Se traslada al predio en la fecha y hora programada por SEDALIB S.A., correctamente uniformado, identificado con
fotocheck, portando el formato de inspección y dispositivo móvil con la carga asignada.
b) Registra en el sistema informático web mediante el dispositivo móvil la hora de inicio de la inspección y demás
información establecida por SEDALIB S.A.
c) Solicita al cliente su identificación y que precise si actúa como representante del titular.
d) Obtiene la siguiente información: número de suministro, número telefónico, correo electrónico, DNI o Carnet de
Extranjería, si es propietario, inquilino o usuario del predio, número de RUC si es de uso comercial o industrial y pide
realizar la inspección conjuntamente.
e) Establece ubicación de la caja de control, activa el seguro de la tapa de la caja de control, verifica estado de
conservación de sus accesorios, revisa el estado del medidor, registra la lectura, efectúa la prueba de flujo del
medidor, si lo tuviera y especifica la ubicación de la conexión de desagüe.
f) Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua:
Estado de la cisterna, si la tuviera.
Estado de la piscina, si la tuviera.
Estado del tanque elevado, si lo tuviera.
Estado de la bomba hidroneumática, si la tuviera.
Estado de los inodoros, lavatorios, lavaderos, duchas, caños, grifos de riego u otros.
g) Determina el área aproximada de jardín interno y/o externo, si lo tuviera.
h) Verifica el número de unidades de uso, el tipo de uso, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones
de uso, así como la descripción de actividades que realizan.
i) Establece la cota de la conexión domiciliaria de agua y desagüe, según instrucciones de SEDALIB S.A., si se
requiere.
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 CP Nº0001-2016
j) Anota en observaciones cualquier situación especial o de los puntos de agua que considere necesario.
k) Elabora croquis de ubicación del predio y gráfico detallando el número y ubicación de los puntos de agua y desagüe.
Asimismo describe la fachada del inmueble y ubicando la (s) caja (s) de control y de registro.
l) En caso que el cliente solicite alguna información sobre el resultado de su reclamo, debe abstenerse de emitir
opinión sobre ello.
m) Informa los impedimentos de la inspección (registra toma fotográfica, mediante dispositivo móvil en el sistema
informático web SEDALIB S.A.).
n) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de abastecimiento e informa el estado de
las mismas.
o) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a los puntos sanitarios deberá registrar en línea en el sistema
informático web, las observaciones el motivo del impedimento.
p) En caso de reclamo, entrega copia de la orden de servicio con los datos resultantes de la inspección al cliente y
recaba constancia de su recepción.
q) Elabora croquis de distribución interna de los puntos de agua y desagüe.
r) En los casos que SEDALIB S.A. requiera se deberán detallar las actividades que se realizan dentro del predio e
incluir registros fotográficos de la caja de control, del frontis del predio y de su interior si corresponde.
s) Muestra al cliente el resultado de lo inspeccionado, obtiene su visto bueno, firma la orden de servicio (acta) y le
entrega copia. En caso el cliente tenga una observación que efectuar, deberá solicitarle la consigne en el acta de
inspección.
t) En caso que el inspector no llegue a ingresar al predio por oposición del cliente, registrará en línea en el sistema
informático web SEDALIB y lo comunicará inmediatamente a su Centro de Operaciones, el cual dará aviso a
SEDALIB S.A. en el momento, para su verificación. De confirmarse la ocurrencia se valorizará como inspección
externa, siempre y cuando en la orden de servicio se consignen los datos establecidos en este tipo de inspección.
u) Registra en el sistema informático web SEDALIB S.A., la hora de culminación de la inspección, la cual será
visualizada en línea en Web.

B.- INSPECCION DE RECLAMO USO MULTIPLE:

Corresponde a inspecciones en predios que tienen de tres (03) a más unidades de uso. Esto corresponde a predios
ubicados en forma dispersa.

Deberá cumplir con el siguiente procedimiento:

a) Se traslada al predio en la fecha y hora programada por SEDALIB S.A., correctamente uniformado, identificado con
fotocheck, portando el formato de inspección y dispositivo móvil con la carga asignada.
b) Registra en el sistema informático web mediante el dispositivo móvil la hora de inicio de la inspección y demás
información establecida por SEDALIB S.A.
c) Verifica la dirección del predio, se identifica ante el cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su
presencia y solicita autorización para ingresar al predio.
d) Solicita al cliente su identificación y que precise si actúa como representante del predio multifamiliar.
e) Obtiene la siguiente información: número de suministro, número telefónico, correo electrónico, DNI o Carnet de
Extranjería, si es propietario, inquilino o usuario del predio, número de RUC o RUS si es de uso comercial o
industrial y pide realizar la inspección conjuntamente.
f) Establece ubicación de la caja de control, activa el seguro de la tapa de la caja de control, verifica estado de
conservación de sus accesorios, revisa el estado del medidor, registra la lectura, efectúa la prueba de flujo del
medidor, si lo tuviera y especifica la ubicación de la conexión de desagüe. Si el predio tuviera micro medidores
instalados en cada unidad de uso se realizará esta acción en cada una de ellas.
g) Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua:
Estado de la cisterna, si la tuviera.
Estado de la piscina, si la tuviera.
Estado del tanque elevado, si lo tuviera.
Estado de la bomba hidroneumática, si la tuviera.
Estado de los inodoros, lavatorios, lavaderos, duchas, caños, grifos de riego u otros.
h) Determina el área aproximada de jardín interno y/o externo, si lo tuviera.
i) Verifica el número de unidades de uso, el tipo de uso, si se encuentra habitado o no y sus posibles combinaciones
de uso, así como la descripción de actividades que realizan.
j) Establece la cota de la conexión domiciliaria de agua y alcantarillado, según instrucciones de SEDALIB S.A., si se
requiere.
k) Anota en observaciones cualquier situación especial o de los puntos de agua, que considere necesario.
l) Elabora croquis de ubicación del predio y gráfico detallando el número y ubicación de los puntos de agua y desagüe,
así como una descripción detallada de la fachada del inmueble y ubicando la (s) caja (s) de control y de registro.
m) En caso que el cliente solicite alguna información sobre el resultado de su reclamo, debe abstenerse de emitir
opinión sobre ello.
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n) Informa los impedimentos de la inspección (registra toma fotográfica, mediante dispositivo móvil en el sistema
informático web SEDALIB S.A).
o) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de abastecimiento e informa el estado de
las mismas.
p) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos de los puntos sanitarios deberá informar en el campo de
observaciones el motivo del impedimento.
q) En caso de reclamo entrega copia de la orden de servicio con los datos resultantes de la inspección al cliente y
recaba constancia de su recepción.
r) Elabora croquis de distribución interna de los puntos de agua y desagüe.
s) En casos especiales SEDALIB S.A. requerirá la toma fotográfica del predio y conexión.
t) Muestra al cliente el resultado de lo inspeccionado, obtiene su visto bueno, firma la orden de servicio (acta) y le
entrega copia. En caso el cliente tenga una observación que efectuar, deberá solicitarle la consigne en el acta de
inspección
u) Sólo se valorizará cada unidad de uso en la que ingresó el inspector.
v) En caso que el inspector no llegue a ingresar al predio por oposición del cliente, registrará en línea en el sistema
informático web SEDALIB y lo comunicará inmediatamente a su Centro de Operaciones, el cual dará aviso a
SEDALIB S.A. en el momento, para su verificación. De confirmarse la ocurrencia se valorizará como inspección
externa, siempre y cuando en la orden de servicio se consignen los datos establecidos en este tipo de inspección.
w) Registra en el dispositivo móvil la hora de culminación de la inspección, la cual será visualizada en línea a través del
sistema informático Web.

C.- INSPECCION INTERNA USO ÚNICO Y MÚLTIPLE

La inspección comercial del predio de uso único corresponde a localidades que tienen hasta dos (02) unidades de uso,
la de uso múltiple a predios que tienen de tres (03) a cinco (05) unidades de uso; en cualquiera de los dos casos
SEDALIB S.A. podrá disponer que estas inspecciones sean acompañadas con Geófono (equipos proporcionados por
EL CONTRATISTA), referidas a detectar posibles fugas en las instalaciones sanitarias internas no visibles. En ambos
casos corresponden a predios ubicados en forma dispersa.

Esta inspección se ejecuta para determinar el estado, mantenimiento y situación de la conexión domiciliaria incluida la
caja de agua y alcantarillado, el medidor y la revisión de las instalaciones sanitarias interiores del predio, para
comprobar el estado de su funcionamiento.
En cualquiera de los casos se utilizará una Orden de Servicios y su resultado se presentará en un formato o Acta
establecido por SEDALIB S.A., bajo el siguiente procedimiento:
a) Se traslada al predio en la fecha y hora programada por SEDALIB S.A., correctamente uniformado, identificado con
fotocheck, portando el formato de inspección y dispositivo móvil con la carga asignada.
b) Registra en el sistema informático web mediante el dispositivo móvil la hora de inicio de la inspección y demás
información establecida por SEDALIB S.A.

c) Se traslada al predio en la fecha y hora programada, de acuerdo a lo establecido por SEDALIB S.A.
d) Verifica la dirección del predio, se identifica ante Cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su presencia
y solicita autorización para ingresar al predio.
e) Solicita al cliente su identificación y que precise si actúa como Representante del titular, obtiene la siguiente
información: Verifica número de suministro, número telefónico, correo electrónico, DNI o Carné de Extranjería, si es
propietario, inquilino o usuario del predio, número de RUC o RUS, si es de uso comercial o industrial y pide realizar
la inspección conjuntamente.
f) Establece ubicación de la Caja de control, verifica estado de conservación de sus accesorios, revisa el estado del
medidor, registra la lectura, efectúa la prueba de flujo del medidor, si lo tuviera y especifica la ubicación de la
conexión de desagüe.
g) Ingresa al predio e inspecciona el estado de los siguientes puntos de agua:
Estado de la cisterna, si la tuviera
Estado del tanque elevado, si lo tuviera
Estado de la piscina, si la tuviera
Estado de la Bomba Hidroneumática, si la tuviera
Estado de los inodoros, lavatorios, lavaderos, duchas, caños, grifos de riego u otros.
Área aproximada de jardín interno y/o externo, si lo tuviera.
h) Verifica el número de unidades de uso, el tipo de uso, el área aproximada del predio y niveles, si se encuentra
habitado o no y sus posibles combinaciones de uso, así como la descripción de actividades que realizan.
i) Establece la cota de la conexión domiciliaria de agua y alcantarillado, según instrucciones de SEDALIB S.A., si se
requiere.
j) Anota en observaciones cualquier situación especial o de los puntos de agua, que considere necesario.
k) Elabora croquis de ubicación del predio u otro que determine SEDALIB S.A., ubicando la (s) caja (s) de control.

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l) Muestra al cliente el resultado de lo inspeccionado, obtiene su visto bueno, firma la Orden de Servicio (Acta) y le
entrega copia. En caso el cliente tenga una observación que efectuar, deberá solicitarle la consigne en el Acta de
Inspección.
m) En caso que el Cliente solicite alguna información sobre el resultado de su reclamo, debe abstenerse de emitir
opinión sobre ello.
n) Informa los impedimentos de la inspección (registra toma fotográfica, mediante dispositivo móvil en el sistema
informático web SEDALIB S.A.
o) Identifica otras conexiones que abastezcan al mismo predio u otras formas de abastecimiento e informa el estado de
las mismas.
p) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos de los puntos sanitarios deberá informar en el campo de
observaciones el motivo del impedimento.
q) Elabora croquis de distribución interna de los puntos de agua y desagüe.
r) En los casos que se encuentre medidores manipulados, vandalizados y/o averiados deberán adjuntarse tomas
fotográficas, las mismas que serán remitidas en línea adjunto a la información de la ejecución de la inspección.
s) Para los casos de estas inspecciones en caso que no llegue a Ingresar al predio, la inspección se valorizará como
inspección externa, siempre y cuando en la orden de servicio se consignen los datos establecidos en este tipo de
inspección.
t) Registra en el dispositivo móvil la hora de culminación de la inspección, la cual será visualizada en el sistema
informático que SEDALIB S.A. disponga.

D.- INSPECCIÓN ESPECIAL CON GEOFONO

Esta inspección tiene el propósito de verificar la existencia de fugas internas no visibles. Son realizadas con un
instrumento especial llamado geófono, el cual será proporcionado por EL CONTRATISTA, cumpliendo ciertas
especificaciones técnicas determinadas por SEDALIB S.A. Estas inspecciones son programadas para una fecha
específica y son complementarias a las inspecciones de reclamo y/o internas donde se busca determinar la existencia
de fugas.
Bajo esta modalidad, el inspector deberá cumplir el siguiente procedimiento:
a) Se traslada al predio en la fecha y hora programada por SEDALIB S.A., correctamente uniformado, identificado con
fotocheck, portando el formato de inspección y dispositivo móvil con la carga asignada.
b) Registra en el sistema informático web mediante el dispositivo móvil la hora de inicio de la inspección y demás
información establecida por SEDALIB S.A.
c) Verifica la dirección del predio, se identifica ante cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su presencia
y solicita autorización para ingresar al predio.
d) Solicita al cliente su identificación y que precise si actúa como titular o representante del titular.
e) Obtiene la siguiente información: número de suministro, número telefónico, DNI o Carnet de Extranjería, si es
propietario, inquilino o usuario del predio, y número de RUC si el predio es de uso comercial o industrial, para luego
solicitar realizar la inspección conjuntamente.
f) Establece ubicación de la caja de control y caja de registro, activa el seguro de la tapa de la caja de control, verifica
el estado de conservación de sus accesorios, informa el estado del medidor, registra la lectura, efectúa la prueba de
flujo del medidor, si lo tuviera.
g) Ingresa al predio e inspecciona los siguientes puntos de agua:
Estado de la cisterna, si la tuviera.
Estado de la piscina, si la tuviera.
Estado del tanque elevado, si lo tuviera.
Estado de la bomba hidroneumática, si la tuviera.
Estado de todos los inodoros, lavatorios, lavaderos, duchas, caños, grifos de riego u otros.
h) Verifica el funcionamiento del medidor cerrando todos los servicios internos y la llave principal de ingreso de agua al
predio.
i) Verifica la existencia de posibles fugas usando el geófono, en el sistema de redes e instalaciones sanitarias donde
pudiera existir alguna fuga no visible.
j) Registra en la orden de servicio las áreas revisadas y el resultado de esta revisión.
k) Anota en observaciones cualquier situación especial o de los puntos de agua, que considere necesario.
l) Muestra al cliente el resultado de lo inspeccionado, obtiene su visto bueno, firma la orden de servicio (y le entrega
copia. En caso el cliente tenga una observación que efectuar, deberá solicitarle la consigne en el acta de inspección.
m) Informa los impedimentos de la inspección (registra toma fotográfica, mediante dispositivo móvil en el sistema
informático web SEDALIB S.A).
n) Si existiera alguna imposibilidad para acceder a algunos de los puntos sanitarios deberá registrar en el sistema
informático web e informar en el campo de observaciones el motivo del impedimento.
o) Registra en el formato de inspección la hora de culminación de la inspección y con los datos establecidos se
procede a su digitalización y digitación.
p) Las inspecciones con geófonos se programarán, ejecutarán y valorizarán de manera independiente a la inspección
comercial de reclamo y de la inspección comercial de uso único y múltiple.
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Las especificaciones técnicas del geófono son:

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 49 DE INDRA PERU S.A.)

E.- INSPECCIÓN EXTERNA Y/O ANOMALIA

Esta inspección se dará cuando se generen órdenes de servicios para determinar el estado de mantenimiento y
situación de la conexión domiciliaria, incluida la caja y el medidor que contiene; en las cuales no se requiere la revisión
de las instalaciones sanitarias interiores del predio para determinar su estado de funcionamiento.
a) Se traslada al predio en la fecha y hora programada por SEDALIB S.A., correctamente uniformado, identificado con
fotocheck, portando el formato de inspección y dispositivo móvil con la carga asignada.
b) Registra en el sistema informático web mediante el dispositivo móvil la hora de inicio de la inspección y demás
información establecida por SEDALIB S.A.
c) Verifica dirección del predio, se identifica ante Cliente presentando su fotocheck, explica el motivo de su presencia.
d) Solicita al cliente la verificación de la siguiente información: Nº de Suministro, Nº telefónico, Nº Libreta Electoral o
Carnet de Extranjería, condición de residencia y Nº de RUC
e) Establece ubicación de la Caja de control, verifica estado de conservación de sus accesorios sobre todo de medidor,
y toma de estado y prueba de flujo del medidor, si lo tuviera.
f) Establece la cota de la conexión domiciliaria, según instrucciones de SEDALIB S.A., si se requiere.
g) Verifica las características y uso del predio, estado del servicio (abierto o cerrado), niveles del predio y si tiene más
de una conexión.
h) En caso el predio se encuentre habitado con el servicio cerrado, determinar obligatoriamente su posible forma de
abastecimiento.
i) En caso de encontrar más de una conexión, efectúa prueba de flujo con la finalidad de corroborar a quien abastece
cada una, así como el estado del medidor de cada conexión.
j) Anota en observaciones cualquier situación especial o de los puntos de agua que considere necesario, incluyendo
impedimentos.
k) Elabora croquis de ubicación del predio u otro que determine SEDALIB S.A. ubicando la (s) caja (s) de control.
l) En caso el Cliente solicite alguna información sobre el resultado de la inspección, debe abstenerse de emitir opinión
sobre ello.
m) Informa los impedimentos de la inspección (registra toma fotográfica, mediante dispositivo móvil en el sistema
informático web SEDALIB S.A).
n) En los casos que se encuentre medidores manipulados, vandalizados y/o averiados deberán adjuntarse tomas
fotográficas, las mismas que serán remitidas en línea adjunto a la información de la ejecución de la inspección.
o) Mediante dispositivo móvil registra en el sistema informático web SEDALIB S.A. toda la información recabada en la
ejecución de inspección así como la hora de culminación de la inspección, la cual será visualizada en línea a través
de la Web.

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F.- INSPECCIÓN DE ACTUALIZACION DE CATASTRO COMERCIAL
Esta actividad tiene la finalidad de obtener información mediante inspecciones en campo que permitan asegurar la
oportuna actualización de los datos catastrales del cliente, predio y conexiones de agua potable y alcantarillado en la
base de datos del Sistema de Gestión Comercial, en el ámbito geográfico administrado.

EL CONTRATISTA ejecutará actividades en campo y gabinete que permitirán obtener y registrar datos catastrales de
los clientes, predios o suministros seleccionados, procediendo a ratificar, modificar y/o completar la información, con la
finalidad de actualizar las variaciones que pueden haberse producido en los datos del cliente, predio o suministro, desde
su fecha de inscripción o última actualización efectuada.

1. PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DE ACTUALIZACION DE CATASTRO COMERCIAL CON EQUIPO

DE COMUNICACIÓN Y TRANSMISIÓN DE DATOS EN LÍNEA Y FORMATO DE INSPECCIÓN.

Esta inspección consiste en levantar información relacionada al cliente, predio y conexiones para efecto de actualizar los
datos catastrales del Suministro como: categoría, unidades de uso, ubicación geográfica, material, diámetro de la
tubería y accesorios, materiales de las cajas de registro y estados de la conexión de agua y alcantarillado, del medidor,
etc.; en cuyo caso se utilizará una ficha catastral, y se realizará bajo el siguiente procedimiento:

a) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los inspectores necesarios, en concordancia a
los rendimientos contratados. Los inspectores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán los
acreditados ante SEDALIB S.A.
b) El personal debe estar correctamente uniformado e identificado con su respectivo fotocheck, portando el formato de
inspección y/o ficha catastral, y el equipo de comunicación y transmisión de datos con la carga asignada, de
acuerdo a los rendimientos establecidos.
c) Se traslada al predio en la fecha programada entre las 08:00 a 17:00 horas
d) Registra en el equipo de comunicación y transmisión de datos la hora de inicio de la inspección y demás información
establecida por SEDALIB S.A.
e) Verifica dirección y determina ubicación geográfica del predio, se identifica ante el cliente presentando su fotocheck
y explica el motivo de su presencia y solicita autorización para ingresar al predio.
f) Solicita al cliente su identificación y precisión y/o parentesco si actúa como Representante del titular, obtiene la
siguiente información:

Verifica el número de SUMINISTRO,

Número telefónico, DNI o Carnet de Extranjería, correo electrónico,
Verifica y completa los datos correspondientes al Cliente (predios unifamiliares, multifamiliares o de facturación
individualizada) y si es propietario, inquilino o usuario del predio, número de RUC si es uso doméstico, estatal,
comercial o industrial:
 Apellidos y Nombres o Razón Social.
 Documento de Identidad o RUC
 Teléfono y Fax.
 Tipo de Ocupante.(Propietario o Titular de Pago)
 N° de habitantes.
 Número de conexiones de agua y alcantarillado del SUMINISTRO.

Luego de obtener la información pide realizar la inspección conjuntamente. En los casos de predios múltiples deberá
registrar el número exacto de unidades de uso y el uso del inmueble por cada una de las unidades de uso que los
conforman.
Ingresa al predio y reporta los puntos de agua (cisterna, tanque elevado, piscina, bomba hidroneumática, inodoros,
lavatorios, lavaderos, duchas, caños, grifos de riego y otros, además área aproximada de jardín interno y/o externo,
si lo tuviera) y anota en observaciones cualquier situación especial o de los puntos de agua, que considere
necesario.
g) Establece ubicación de la conexión de agua y/o alcantarillado, verifica estado de conservación de sus accesorios y
el diámetro de la conexión domiciliaria e interconexión al interior, el uso del predio, el Nº de unidades de uso y sus
posibles combinaciones, determinando la existencia del punto de agua para cada caso.

Además verifica y completa los datos correspondientes al suministro: Tipo y Nombre de Vía, N°, Duplicador, Mz, y
Lt., Frente y Secuencia, Ubicación de la caja de control, Estado de la conexión: Activa, Cerrado, Levantada u Otro,
Datos del Medidor, Estado de la Caja, Estado de la Tapa, Precintos, Válvulas, N° de Conexiones, Establece la cota
de la conexión domiciliaria de agua potable y alcantarillado con el limite derecho del predio.
h) Registra todos los datos solicitados en la hoja de empadronamiento y/o ficha catastral y otros que considere
SEDALIB S.A. por ejemplo: Verificar y completar los datos correspondientes al Predio: Ubicación geográfica censal
(Sector, Manzana y Lote), Nombre de la Urbanización, Nombre de Vía y/o calle, N° municipal: Mz. y Lt., Unidades
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de Uso (Ocupadas y Desocupadas), Niveles del predio, Plano de área aproximada del predio y su manzana.
Elabora croquis de ubicación del predio u otro que determine SEDALIB S.A., ubicando la (s) caja (s) de registro.
i) Realiza tomas fotográficas del predio y las conexiones de agua y/o alcantarillado, incluido el medidor de consumos
de ser el caso; asociando los archivos fotográficos al código de suministro registrado en la carga asignada en el
dispositivo móvil.
j) Anota cualquier observación especial del predio, que considere necesario.
k) En caso de detectar un predio con conexión no registrada, clandestina:
Ubica el predio y verifica si cuenta con servicio de agua y/o alcantarillado mediante conexión domiciliaria.
Solicita información al propietario del predio del modo de abastecimiento.
Observa si hay resanes en pista y vereda que indique un probable ingreso de la conexión.
Consulta a los vecinos del lugar para obtener mayor información.
Describe ubicación de la conexión, señalando probable punto de ingreso de la conexión irregular.

l) Muestra al Cliente el resultado de lo inspeccionado, obtiene su conformidad y le entrega copia de ser el caso.
m) En caso que el Cliente solicite alguna información, debe abstenerse de emitir opinión sobre ello.
n) De ser el caso, informa los impedimentos de la inspección; realiza toma fotográfica en caso de ser necesario.
o) En caso que se detecte un predio con servicio de agua y/o alcantarillado y que no figure en la base de datos, se
procederá a llenar una Ficha Catastral en blanco, consignando en ella toda la información requerida en el formato,
que permita identificar la condición de predio.
p) La hoja de empadronamiento y/o ficha catastral será entregada de manera física y digitalizada (escaneada y
registrada en el sistema informático web) con rubrica del cliente e inspector, con su sello correspondiente; la
información que contenga ésta se digitará en el sistema de información que SEDALIB S.A. disponga. Como
contingencia se debe considerar la información en archivo Excel, para ser alcanzada debidamente validada
conforme a un cronograma que SEDALIB S.A. establezca.
Registra en el sistema informático web, mediante el dispositivo móvil la hora de culminación de la inspección, la cual
será visualizada en línea a través del sistema de información que SEDALIB S.A. disponga. Para todos los casos
se deberá presentar evidencia en archivos fotográficos con tamaño promedio de 200 KB.

2. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA ACTIVIDAD

a) El personal de EL CONTRATISTA, deberá contar con los siguientes MATERIALES:

Uniforme
Tablero
Guía de calles
Lapicero
Planos
Fierro levanta tapas
Llaves de seguridad de tapas (de acuerdo a modelos especificados por SEDALIB S.A.)
Brocha para limpieza de tapa de caja de control
Franela
Linterna
Wincha
Alicate
Desarmador
Bolsa porta herramientas
Maletín y/o mochila para transportar los formato de Inspección
Equipo móvil de comunicación y transmisión de datos en línea

Las funcionalidades del sistema de información, características de los equipos de cómputo y dispositivos móviles están
definidas en el Anexo “A”.
El EQUIPO dispositivos móviles y transmisión en línea deberá constar de 4 servicios en un solo equipo de
comunicación:

Conexión directa o comunicación en red

Interconexión telefónica
Mensajes y Multimedia (Imágenes y Fotos – Min 5 MP)
Servicios de DATA

b) Los rendimientos diarios mínimos estimados por trabajador son los siguientes:
Inspección de Actualización de Catastro Comercial: 30

El desarrollo de cada actividad implica el 100% de horas hombre en un día laborado, del mes

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3. INDICADOR DE CALIDAD.

Eficiencia en la ejecución de las inspecciones comerciales: 100%

(Aplicado mediante un muestreo)
El indicador de la eficiencia en la ejecución de las inspecciones se efectuará a través de muestras por lotes de trabajo
y/o ciclos comerciales ejecutadas y entregadas a SEDALIB S.A., la muestra seleccionada será generada sin la
participación de EL CONTRATISTA.
Control de Calidad
Para el cálculo del tamaño de la muestra a supervisar, se deberá utilizar la siguiente fórmula:
Tamaño de la muestra:
Z2  pq N
n
( N  1)  e2  Z 2  p  q
Donde:
Z = 1.96 (para nivel de confianza 0.95)
p = q = 0.5
N = tamaño de la población
e = error = 5%
n = tamaño de la muestra

Es necesario aclarar que el 5% de error solamente debe ser utilizado para determinar el tamaño de la muestra.

Una vez generada la muestra, personal de SEDALIB S.A realizará la verificación de la información proporcionada. En
caso se identifique observaciones a la información proporcionada por EL CONTRATISTA; SEDALIB S.A comunicará
las observaciones correspondientes.
EL CONTRATISTA tiene un plazo máximo de 48 horas para designar al responsable que realizará de manera conjunta
la verificación de dichas observaciones. Una vez que el CONTRATISTA haya designado al responsable, se realizará en
forma conjunta con personal de SEDALIB SA las verificaciones de dichas observaciones. De no designar EL
CONTRATISTA a personal responsable de realizar dichas verificaciones, EL CONTRATISTA asumirá como válidas las
observaciones realizadas por SEDALIB S.A.

El responsable designado por EL CONTRATISTA, tiene la obligación de presentarse a la hora y fecha indicada por
SEDALIB S.A., permaneciendo hasta la culminación de las verificaciones programadas y suscribirá el Acta de
verificación; caso contrario EL CONTRATISTA asumirá como válidas las observaciones realizadas por SEDALIB S.A.

El 100% de información de la muestra seleccionada no debe contener observaciones. De existir observaciones a la

muestra seleccionada, le será devuelto a EL CONTRATISTA el lote de trabajo proporcionado por SEDALIB S.A, para
que sea ejecutado nuevamente en su totalidad.

EFICIENCIA (fórmula)
Ei = Inspecciones Ejecutadas Correctamente / Tamaño de la muestra.
Donde:
Ei = Eficiencia en la ejecución de inspecciones.
ErM = 1- Ei

PENALIDAD:
De comprobarse, se aplicará en caso EL CONTRATISTA no cumpla la meta de “eficiencia en la ejecución de
inspecciones”.
Se proyectará el Error en la Muestra al total de inspecciones ejecutadas en el mes por cada lote de trabajo y/o
ciclo comercial.

FORMULA:
ErP = QV x ErM

Dónde:
QV = Total de inspecciones ejecutadas en el mes por EL CONTRATISTA
ErM = Error de Muestra
ErP = Proyección de ErM a QV (valor entero)

Cálculo de Penalidad:
Penalidad = ErP x ( 0.03 x K )

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De conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas y el acápite 43) de las DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS de las Presentes Bases, establecidas en el marco de la Ley de Contrataciones del Estado y su
Reglamento.

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ACTIVIDAD: ACTIVIDADES PERSUASIVAS

ACCIONES PERSUASIVAS
El servicio a contratar está referido en aplicar sanciones por determinadas infracciones debiendo ejecutar EL
CONTRATISTA la verificación de servicios y gestión de recuperación de deudas, acciones de cierre y reapertura hasta el
levantamiento de las conexiones, los frentes de trabajo a realizar son:
a) Verificación de servicios y gestión de recuperación de deudas.
b) Cierre y reapertura Simple del Servicio de Agua Potable.
c) Cierre y reapertura Drástico del Servicio de Agua Potable.
d) Cierre y reapertura del Servicio de Alcantarillado Sanitario.
e) Levantamiento de las Conexiones.
f) Supervisión y control.

1. VERIFICACION DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE RECUPERACIÓN DE DEUDAS

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

La actividad consiste en efectuar verificaciones de servicios y gestión de recuperación de deudas en los predios de los
usuarios morosos e infractores con la finalidad de informarles sobre el sistema de facilidades de pago que brinda
SEDALIB S.A., a través de visitas personalizadas y persuadiendo a los clientes a regularizar su deuda o infracción,
e informando a su vez respecto a los perjuicios que podría tener en caso se mantenga moroso e infractor; debiendo
informar LA CONTRATISTA los estados de las conexiones de agua potable y/o alcantarillado sanitario.

Comprende desde las labores de confirmación de la orden de trabajo y registro de la información por parte de EL
CONTRATISTA en el sistema de información que SEDALIB S.A. disponga, su ejecución se realizará utilizando
dispositivos móviles y formatos establecidos por SEDALIB S.A. incluyendo la supervisión de la actividad, su
reiteración sin costo en caso de incumplimiento, hasta la devolución de la información en el sistema definido por
SEDALIB S.A., formato hoja de visita e informes respectivos, a las cuarenta y ocho (48) horas de recepcionada la
carga, manteniendo permanente coordinación con el personal designado por SEDALIB S.A.

1.2. METODOLOGÍA DE TRABAJO

Los predios a visitar corresponden a infractores, que se abastecen a través de las redes de agua potable y/o
alcantarillado sanitario ubicados en las diferentes rutas e itinerarios dentro de la jurisdicción de SEDALIB S.A.
Para la visita personalizada EL CONTRATISTA debe buscar persuadir al Usuario para que regularice su deuda o el
estado de su conexión sin tener que llegar a imponer las sanciones correspondientes, informando respecto a los
perjuicios que podría tener en caso se mantenga moroso e infractor, o activo informal; asimismo, informará sobre el
sistema de facilidades de pago que brinda SEDALIB S.A., el precio del cierre y reapertura del servicio, entre otros.

En la visita personalizada se deberá indagar sobre el estado de la conexión de agua potable y/o alcantarillado
sanitario, la situación económica del usuario (para medir capacidad de pago) así como de otros aspectos
complementarios que SEDALIB S.A. disponga, y que servirán para una toma de decisión adecuada.

De no responder el usuario a la persuasión de EL CONTRATISTA, se debe de proceder en la fecha programada a

realizar la acción persuasiva que corresponda, a efectos de no perder la credibilidad.
En caso de no ser posible la visita solicitada, debe informar la observación de dicha imposibilidad, de acuerdo a los
procedimientos de codificación establecidos por SEDALIB S.A.
SEDALIB S.A. en el proceso de control del trabajo efectuado, dispondrá su nueva ejecución, sin costo para
SEDALIB S.A., en los casos que no se cuente con toda la información solicitada o el impedimento no sea
sustentable.

1.3. REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS

EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los gestores necesarios, en concordancia a los
rendimientos contratados. Los gestores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán los
acreditados ante SEDALIB S.A.
El CONTRATISTA debe confirmar la orden de trabajo y registrar la información de campo en el sistema de
información que SEDALIB S.A. disponga; en caso de contingencia atribuible a SEDALIB S.A., deberá contar con un
medio informático que le permita la recepción de la información que proporcionará SEDALIB S.A. y su devolución
con los resultados obtenidos. La información que registre EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e
irregularidades diariamente encontradas, de acuerdo a los procedimientos de codificación establecidos por
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SEDALIB S.A., pudiendo variar la metodología de transferencia, proceso y análisis, independientemente del lugar y
momento en que se registren los datos e información, para su operación de acuerdo a los procedimientos normados
y establecidos por SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA deberá implementar un sistema informático que permita realizar nuevas visitas a los clientes
que no respondieron a la primera y cuyo plazo para regularizar se encuentre vencido, informando los resultados en
forma similar a la de las primeras visitas. Estas deberán ser autorizadas previamente por SEDALIB S.A.

1.4. PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO

a) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida
por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los gestores necesarios, en
concordancia a los rendimientos contratados. Los gestores asignados en el sistema informático para atender la
orden, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
b) Confirmará diariamente en el sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, las Órdenes de Trabajo de
Verificación de servicios y gestión de recuperación de deudas; en caso de contingencia, vía Internet y/o
mediante red interconectada y/o medio magnético con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de
los suministros a cada gestor.
c) En su Centro de Operaciones efectúa la transferencia mediante el software respectivo a los dispositivos móviles
de gestores.
d) El personal debe estar correctamente uniformado e identificado (Fotocheck).
e) La carga de trabajo será generada por SEDALIB S.A. y confirmada por EL CONTRATISTA.
f) EL CONTRATISTA realizará impresión mediante software respectivo el formato de gestión (de la Orden de
Trabajo) en original, cuyo modelo será proporcionado por SEDALIB S.A.
g) Distribuye los formatos de gestión entre los Gestores de acuerdo a la metodología establecida.
h) El Gestor recepciona los formatos de inspección y el dispositivo móvil que contienen su carga de trabajo,
asimismo el croquis de ruta correspondiente.
i) Se ubica mediante el plano general del ámbito geográfico que le corresponde, para determinar la forma de
desplazamiento hacia las zonas de trabajo que correspondan.
j) Ubicado en la zona de trabajo y previa verificación con su croquis, procede a efectuar la visita solicitada y al
levantamiento de la información relacionado al cliente, predio y conexiones, establecidos en el formato de
gestión.
k) Acondiciona el ambiente frente al predio sobre la conexión de agua y/o alcantarillado sanitario del predio en las
vías con y sin pavimento.
l) Explora hasta determinar la condición del servicio con respecto a la red de agua y/o alcantarillado sanitario,
toma foto de la situación de los servicios, conexiones y predio. EL CONTRATISTA deberá dejar en condiciones
óptimas la vía pública, de deteriorarla y/o resanarla, eliminando los desmontes de pistas, veredas, jardines, etc.,
de tal manera que no afecten el medio ambiente y/o propiedad privada o pública, responsabilizándose de
cualquier tipo de cargos que realicen a SEDALIB S.A. los gobiernos locales.
m) Se desplaza hacia el siguiente suministro y repite los pasos descritos anteriormente hasta concluir la carga de
trabajo.
n) Si encuentra algún impedimento al realizar la visita (cliente ausente) y observa algún dato importante
relacionado al cliente, predio y/o conexiones, consignará la observación correspondiente de acuerdo a la
relación entregada; así mismo, deberá incluir el sustento de la imposibilidad con la toma fotográfica
correspondiente, y una Declaración Jurada Simple firmada por el Gestor con VºBº del Supervisor, que quedará
como Constancia para las acciones que estime conveniente realizar SEDALIB S.A. en relación a las deudas del
Cliente.
o) En los casos que el Gestor fuera objeto de siniestro de los dispositivos móviles con las Órdenes de Servicio,
debe proceder a efectuar la denuncia policial correspondiente. El Supervisor de EL CONTRATISTA dará aviso
inmediato a SEDALIB S.A. de lo sucedido, debiendo dentro de las veinticuatro (24) horas de producido el hecho
reimprimir la carga de trabajo para su ejecución.
p) Las Órdenes de trabajo, que no pudieran ser visitadas por no-ubicación del predio, deben ser devueltas a
SEDALIB S.A. para su análisis, con el informe respectivo por parte del Supervisor; se deberá anexar una
Declaración Jurada Simple firmada por el Verificador con VºBº del Supervisor, que quedará como Constancia
para las acciones que estime conveniente realizar SEDALIB S.A. en relación a las deudas del Cliente.
q) El Gestor debe efectuar sus labores con respeto, tino, prudencia y buen trato, a fin de mantener y conservar la
buena imagen de SEDALIB S.A. ante sus clientes.
r) Al final del trabajo, hace entrega de los formatos de gestión a su Supervisor para el procesamiento de la
información y de las observaciones de campo por parte de EL CONTRATISTA, según el sistema de información
que SEDALIB S.A. disponga. Esta información debe ser remitida a SEDALIB S.A. en un plazo de 48 horas, con
los sustentos correspondientes y declaraciones juradas, de ser el caso.
LA CONTRATISTA durante el periodo de evaluación de cada Orden de Trabajo, efectuará el seguimiento de
deudas y estado de los servicios con los saldos de todos los clientes que no regularicen su deuda e infracción.

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EL CONTRATISTA coordinará con SEDALIB S.A. sobre la necesidad de establecer el uso de un aplicativo filtro
antes de efectuar las visitas de supervisión, que permita superar las omisiones e incidencias encontradas, sin costo
alguno para SEDALIB S.A.

1.5. MODALIDAD DE PAGO

El concepto principal de la VERIFICACION DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE RECUPERACIÓN DE DEUDAS,
actividad establecida en Acciones Persuasivas, es que esta contribuya a reducir las cuentas por cobrar morosas y
tener un mayor grado de comunicación con el cliente deudor, informándole las facilidades de pago que ofrece
SEDALIB S.A. y el costo de una acción coercitiva.
El contratista podrá proponer un procedimiento alternativo y de encontrar SEDALIB S.A., que este es más eficiente
que el propuesto por SEDALIB S.A., podrá disponer que se aplique el mismo, estando sujeto a evaluación por
ambas partes, y de ser necesario se le efectuarán las mejoras a que hubiera lugar.
La visita efectuada permitirá identificar RECONEXIONES CLANDESTINAS, y de acuerdo a la normatividad vigente
se procederá a realizar una acción más drástica, El Contratista cobrará por las acciones drásticas que se ejecuten;
así mismo, cuando el cliente regularice su deuda dentro del plazo establecido en el presente procedimiento producto
de la acción drástica, El Contratista realizará la reapertura del servicio por la acción drástica correspondiente,
recibiendo como contraparte el pago de las acciones persuasivas (cierres y reaperturas) además de la visita
personalizada ejecutada.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 07 DE INDRA PERU S.A.)

El servicio será pagado cuando una vez ejecutada la visita personalizada, el cliente regularice su deuda e infracción
y se efectué la activación del servicio. La Orden de Trabajo será evaluada hasta un máximo de 15 días calendarios,
vencido este plazo EL CONTRATISTA perderá el derecho de pago que corresponda a la(s) Orden(es) de Trabajo,
pudiendo SEDALIB S.A. reprogramar nueva(s) Orden(es) de Servicios. Para todos los casos de los usuarios
incluidos en estas órdenes de trabajo, se considera que se ejecutó al menos un cierre del servicio. SEDALIB S.A.
dará como válidos para la valorización las Órdenes de Trabajo, conforme se indica:
a) En los casos de que los usuarios se encuentren con el servicio abierto en forma no autorizada, EL
CONTRATISTA ejecutará la acción persuasiva que corresponda, y el servicio será pagado por la acción
ejecutada; debiendo EL CONTRATISTA evidenciar la rehabilitación del servicio sin autorización de SEDALIB
S.A. Para hacer efectivo el pago, EL CONTRATISTA deberá alcanzar toma fotográfica del predio y conexiones
con servicio, y registro de visita en dispositivo móvil con fecha y hora de la acción persuasiva.

b) En los casos de los usuarios con el servicio cerrado regularicen su situación, a EL CONTRATISTA se le
reconocerá como pago el 50% del valor total del último cierre registrado si la deuda recuperada es de hasta 6
meses de deuda, el 70% del valor total del último cierre registrado si la deuda recuperada es de 7 a 12 meses
de deuda, y el 90% del valor total del último cierre registrado si la deuda recuperada es mayor a 12 meses de
deuda. Para hacer efectivo el pago, EL CONTRATISTA deberá alcanzar toma fotográfica del predio y
conexiones sin servicio, y registro de visita en dispositivo móvil con fecha y hora de la acción de inducción al
pago.

La carga estimada de visitas personalizadas a ejecutarse durante el plazo del proyecto para la actividad de
Verificación de Servicios y Gestión de Recuperación de Deudas es aproximadamente 12,800 suministros.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 06 DE INDRA PERU S.A.)

Ejecutada(s) la(s) visita(s) personalizada(s) y evaluada(s) la(s) orden(es) de trabajo, en los casos de que los
usuarios con el servicio abierto no regularizan su situación con SEDALIB S.A., se ejecutaran las acciones
persuasivas correspondientes y el servicio será pagado por la acción realizada.

SEDALIB S.A., durante el desarrollo del contrato, podrá generar cargas de trabajo de verificaciones de servicios y
gestión de recuperación de deudas, en los predios con levantamiento total de la conexión domiciliaria de agua
potable y/o alcantarillado sanitario, a EL CONTRATISTA se le reconocerá como pago el 50% del valor total del tipo
de levantamiento de conexión verificado conforme a lo establecido en el procedimiento.
La carga total estimada de Verificación de Servicios y Gestión de Recuperación de Deudas, en los predios con
levantamiento total de la conexión domiciliaria de agua potable y/o alcantarillado sanitario, es como se indica:

Descripción U.M. AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

Verificación Levantamiento Conexión de Agua Potable Conexión 239 270 306
Verificación Levantamiento Conexión de Alcantarillado Sanitario Conexión 52 59 67
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 07 DE INDRA PERU S.A.)

SEDALIB S.A. y El Contratista, en los primeros 30 días de firmado el contrato, analizarán y coordinarán el
procedimiento de visita personalizada a clientes deudores, en el marco de lo establecido en la actividad de
Verificación de los Servicios y Gestión de Recuperación de Deudas.
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El concepto principal es que esta actividad contribuya a reducir las cuentas por cobrar vencidas y tener un mayor
grado de comunicación con el cliente deudor, informándole las facilidades de pago que ofrece SEDALIB S.A. y el
costo de una acción coercitiva.
El contratista podrá proponer procedimiento alternativo y de encontrar SEDALIB S.A., que este es más eficiente que
el propuesto por SEDALIB S.A., podrá disponer que se aplique el mismo, estando sujeto a evaluación por ambas
partes, y de ser necesario se le efectuarán las mejoras a que hubiera lugar.
La visita efectuada permitirá identificar reconexiones no autorizadas; de acuerdo a normatividad vigente se
procederá a realizar una acción más drástica, esto permitirá que el CONTRATISTA cobre por las acciones drásticas
que se ejecuten; así mismo, cuando el cliente regularice su deuda dentro del plazo establecido en el presente
procedimiento producto de la acción drástica, el CONTRATISTA realizará la reconexión en los niveles de acción que
correspondan, recibiendo como contraparte el pago de las acciones persuasivas además de la visita personalizada
ejecutada, cuya modalidad de pago se establece en las Bases del presente concurso Publico.

2. ACCIONES DE CIERRE Y REAPERTURA DE LOS SERVICIOS

De no responder el usuario a la persuasión de SEDALIB S.A. o EL CONTRATISTA dentro del plazo señalado en la
notificación de cierre, éste deberá proceder al cierre del servicio de agua potable y/o alcantarillado sanitario según
corresponda, en la fecha señalada en la notificación, con la finalidad de no perder credibilidad con el usuario. Los
tipos de acciones son:
Cierre y reapertura Simple del Servicio de Agua Potable.- Implica la interrupción del servicio de agua potable a
través de algún elemento de obturación dentro de la caja del medidor; y posterior reapertura ante la regularización
de las cuentas por cobrar vencidas.
Cierre y reapertura Drástico del Servicio de Agua Potable.- Implica la interrupción del servicio de agua potable
mediante el levantamiento de la conexión, a través del retiro de una porción (no menos de ½ metro) de la tubería que
llega a la caja del medidor, el uso de algún elemento de obturación u otros mecanismos; y posterior reapertura ante
la regularización de las cuentas por cobrar vencidas.
Cierre y reapertura del Servicio de Alcantarillado Sanitario.- Implica la interrupción del servicio de alcantarillado
sanitario a través de un elemento de obturación entre la caja de registro y el colector; y posterior reapertura ante la
regularización de las cuentas por cobrar vencidas.

2.1 METODOLOGÍA DEL TRABAJO:

a) EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida
por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los operadores necesarios, en
concordancia a los rendimientos contratados. Los operadores asignados en el sistema informático para atender
la orden, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
b) Los cierres de servicio de agua potable deberán priorizarse, inicialmente a través del cierre simple en caja, si es
que tuviera caja de control, seguido de los cierres drásticos, cierre del servicio de alcantarillado hasta el
levantamiento de la conexión.
EL CONTRATISTA deberá proponer para cada acción de cierre del servicio, un procedimiento técnico
constructivo detallando la operación del cierre y reapertura del mismo, garantizando que el servicio se mantenga
cerrado hasta la regularización de los adeudos o del estado de la conexión, cautelando el estado físico de la
conexión y sus elementos (redes, caja de registro, medidor, marco y tapa de caja, etc.). Dicha propuesta será
evaluada técnicamente y aprobada durante la ejecución del contrato de encontrarse conveniente
El cierre de servicio deberá ejecutarse con un dispositivo de seguridad que asegure la eficiencia del cierre, que
impida la reapertura clandestina por parte de terceros y facilite la supervisión y control.
SEDALIB S.A. evaluará los procedimientos y dispositivos propuestos, aprobándolos de estar conforme o
determinando las mejoras o de ser necesarios propondrá procedimientos y dispositivos alternativos; una vez
fijados los procedimientos y dispositivos a emplear, EL CONTRATISTA deberá cumplir con su aplicación en
todos los casos, salvo casos excepcionales que requieren otro tipo de tratamiento debidamente aprobado por
SEDALIB S.A.
c) Para los casos de cierres drásticos y levantamiento de la conexión, donde la conexión se ubica en pista de
concreto o asfalto, el cierre o el levantamiento de la conexión estará supeditado a la orden expresa de SEDALIB
S.A. EL CONTRATISTA deberá tramitar la autorización correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital,
según corresponda; con el objeto de regular los aspectos técnicos y administrativos para la ejecución de las
actividades conforme las Ordenanzas Municipales vigentes.
d) Para el caso de cierre drástico del servicio de agua potable y levantamiento de las conexiones, donde se labore
con la conexión que se ubica en pista de concreto o asfalto, y cierre del servicio de alcantarillado, dependerá de
SEDALIB S.A. oficializar previamente a la Municipalidad correspondiente y otro organismo que considere
pertinente.
e) Para el caso del cierre de alcantarillado, EL CONTRATISTA deberá oficiar previamente al Ministerio de Salud,
DIGESA, Defensoría del Pueblo u otro organismo que SEDALIB S.A. considere pertinente.
f) Para el caso del cierre de alcantarillado, dependerá de SEDALIB S.A. oficializar previamente a la Municipalidad
correspondiente u otro organismo que considere pertinente.

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g) SEDALIB S.A. entregará en todos los casos la información del trabajo a realizar como Órdenes de Trabajo, las
mismas que serán entregadas por Infracciones y Ciclos de cada cartera de Clientes. EL CONTRATISTA deberá
adecuar su capacidad operativa a las necesidades de SEDALIB S.A. y en cumplimiento del Cronograma de
Acciones Persuasivas.
h) Es responsabilidad de EL CONTRATISTA asegurar que el servicio de agua potable y/o alcantarillado sanitario
del usuario se mantenga cerrado hasta que regularice la deuda con SEDALIB S.A.
i) EL CONTRATISTA al momento de ejecutar la acción de reposición deberá dejar la conexión domiciliaria en
óptimas condiciones para su funcionamiento; de ser el caso, realizará el reacondicionamiento de la conexión
domiciliaria con los accesorios que la conforman, como: tuercas, llaves de paso, niples, codos, uniones, entre
otros. Los costos del reacondicionamiento serán asumidos por EL CONTRASTISTA.
Para la actividad específica el término reacondicionamiento de la conexión domiciliaria, corresponde a instalar
los accesorios que la conforman, como: tuercas, llaves de paso, niples, codos, uniones, entre otros.

Los costos considerados por SEDALIB S.A. para accesorios en la reposición de los servicios, se contempla en la
estructura de costos directos y gastos generales para la actividad de Acciones Persuasivas.

j) Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los operarios en el cumplimiento de sus
actividades, EL CONTRATISTA deberá implementar estrategias que permitan realizar las operaciones,
cautelando la integridad física de sus trabajadores y la eficiencia en la ejecución de la actividad, pudiendo
proponer horarios de corte y seguridad policial, entre otros; cuyos costos serán asumidos en forma íntegra por
EL CONTRATISTA.
k) Si el usuario ha reaperturado el servicio de agua potable o desagüe sin autorización de SEDALIB S.A., y se
determinó de manera objetiva y congruente con el procedimiento establecido, que la sanción realizada por EL
CONTRATISTA ha sido mal ejecutado, corresponde a éste ejecutar nuevamente el cierre del servicio a su
cuenta y costo, y a notificarlo, precisando que se le ha cerrado el servicio por autoreapertura. Copia de la
notificación entregada al usuario deberá ser proporcionada a SEDALIB S.A., registrando en el sistema
informático que SEDALIB S.A. disponga, la evidencia gráfica (fotos y/o videos) de la autoreapertura, asociando
la información al código de suministro del usuario infractor.
l) Si SEDALIB S.A. decide la ejecución de otro tipo de cierre o acción ante la persistencia de la autoreapertura del
tipo de cierre ejecutado por EL CONTRATISTA, éste tendrá derecho al pago por el nuevo cierre realizado,
cuando el cliente regularice su deuda e infracción y se efectué la activación del servicio.
m) Para los casos de usuarios con conexión cerrada que se encuentran auto-reaperturados, donde el cierre ha sido
realizado por SEDALIB S.A. u otra Contratista, el nuevo cierre que pueda realizarse por parte de EL
CONTRATISTA deberá ser acompañada de la notificación correspondiente donde se indique que el servicio ha
sido autoreaperturado por el usuario. Para, este tipo de casos se reconocerá el nuevo cierre del servicio
realizado por EL CONTRATISTA. Copia de la notificación entregada al usuario deberá ser proporcionada a
SEDALIB S.A., adjuntando evidencia gráfica (fotos y/o videos) de la autoreapertura, las cuales serán registradas
en el sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, asociando la información al código de suministro del
usuario infractor.
n) La concepción de esta actividad está referida a que EL CONTRATISTA tenga bajo su responsabilidad los
frentes de trabajo de esta Actividad, relacionados entre sí, que permita establecer las funciones y
responsabilidades y evaluación de resultados de cada uno de ellos, por lo que EL CONTRATISTA deberá
designar un supervisor especializado de esta actividad y un responsable por cada frente de trabajo, SEDALIB
S.A. por su parte implementará una organización que asegure una contraparte efectiva.
o) SEDALIB S.A. entregará la carga de trabajo en forma diaria, a través de sus sistemas o de la forma que
disponga, EL CONTRATISTA registrará la información en línea. De existir algún impedimento para el registro de
la información en línea, ésta será entregada de acuerdo a los siguiente horarios:

Entrega Devolución
Acción Condición
SEDALIB S.A. CONTRATISTA
08:15 16:45 mismo día
Cierres
17:00 08:00 día siguiente útil
08:15 16:45 mismo día
Reaperturas 13:00 08:00 día siguiente útil
17:00 08:00 día siguiente útil

SEDALIB S.A. en coordinación con EL CONTRATISTA podrá modificar los horarios de entrega y
devolución de la carga de trabajo.
La carga de cierres se generará el día anterior a su ejecución, o al día siguiente y antes de las 8:00 am,
con la finalidad que el contratista tenga tiempo de atenderlas y reportarlas el mismo día.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 02 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

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El sistema de información que SEDALIB S.A. disponga, llevará el control de las acciones ejecutadas de cierres o
reaperturas, desarrolladas durante el día.
Para el caso de las actividades de cierre y reapertura de los servicios, donde se labore con la conexión que se
ubica en pista de concreto o asfalto, dependerá de SEDALIB S.A. oficializar previamente a la Municipalidad
correspondiente y otro organismo que considere pertinente.

p) Las funcionalidades del sistema de información, características de los equipos de cómputo y dispositivos
móviles están definidas en el Anexo “A”.

Las operaciones a realizar en cada frente de trabajo se detallan a continuación:

A. CIERRE SIMPLE Y REAPERTURA DEL SERVICIO DE AGUA.

a) SEDALIB S.A. notifica al Cliente la fecha de inicio de la acción de cierre del servicio de agua en el Recibo de
Facturación que se emite mensualmente, EL CONTRATISTA a través de otro medio de comunicación en caso
de infracciones leves y/o graves establecidos en la normativa vigente.
b) EL CONTRATISTA deberá efectuar el cierre del servicio dentro de las horas establecidas de recepcionada la
orden de trabajo, verificando que el número de medidor de la conexión corresponda al registrado en la Orden de
Trabajo, en conexiones sin medidor verificar la dirección correcta; de acuerdo al procedimiento de cierre
establecido y colocando el dispositivo de seguridad aprobado: grillete o niple ciego, cuando no sea posible
colocar el dispositivo de seguridad EL CONTRATISTA deberá acondicionar la conexión instalando la llave de
paso con su respectivo grillete, debiendo registrar la acción de cierre en el sistema de información que SEDALIB
S.A. disponga, en los casos en que exista imposibilidad en la ejecución del cierre EL CONTRATISTA registrará
la observación que corresponda de acuerdo a la tabla de observaciones de campo. Así mismo, dejará la
Notificación de la acción ejecutada, informando las acciones a ejecutar posteriormente de no regularizar su
deuda y rehabilitar clandestinamente el servicio cerrado u otra infracción según las disposiciones vigentes.
c) EL CONTRATISTA deberá realizar efectivamente la acción física de cierre, SEDALIB S.A. se reserva el
derecho de no reconocer pago alguno en los casos que no presente evidencias de que se le haya suspendido el
servicio, por lo que EL CONTRATISTA deberá colocar stickers, marcas, precinto, etc. que permita identificar la
ejecución; debiendo alcanzar las tomas fotográficas del predio y conexiones con el dispositivo de seguridad,
registrando en el dispositivo móvil la fecha y hora de las acciones ejecutadas.
d) En los casos de ser imposible ejecutar el cierre, EL CONTRATISTA deberá registrar la causa o motivo, con la
evidencia fotográfica que lo sustente. Para los casos de imposibilidad de cierre por falta de adecuación de la
caja, SEDALIB S.A. está en facultad de disponer la acción de regularización correspondiente.
e) EL CONTRATISTA deberá presentar los procedimientos y dispositivos diferenciados por conexiones donde sea
imposible ejecutar la acción de cierre, para:
o Cierre y reapertura de conexión domiciliaria de agua con medidor de consumo.
o Cierre y reapertura de conexión domiciliaria de agua sin medidor de consumo.
Estos procedimientos y dispositivos serán aprobados por SEDALIB S.A.
f) Todas las acciones y evidencias fotográficas serán registradas en línea a través del dispositivo móvil y sistema
de información que SEDALIB S.A. disponga, asociando la información al código de suministro del usuario
infractor.

B. CIERRE DRÁSTICO Y REAPERTURA DEL SERVICIO DE AGUA.

a) Estas actividades están referidas a ejecutar acciones drásticas, en aquellos casos que se hayan sancionado con
el cierre simple del servicio y de no regularizar su deuda, se identifique que se ha rehabilitado clandestinamente
el servicio cerrado u otra infracción según las disposiciones vigentes.
b) EL CONTRATISTA después de encontrar una reposición clandestina u otra infracción deberá evidenciar la falta
cometida (notificaciones, fotos y/o videos) por el Cliente y proceder con la ejecución de la acción drástica que
corresponda, informando a SEDALIB S.A. de todo lo actuado con las evidencias del caso.
c) SEDALIB S.A. entregará a EL CONTRATISTA las órdenes para cierre drástico y reapertura del servicio, las
mismas que serán entregadas por Infracciones y Ciclos de cada cartera de Clientes. EL CONTRATISTA deberá
adecuar su capacidad operativa a las necesidades de SEDALIB S.A. y en cumplimiento del Cronograma de
Acciones Persuasivas.
d) Los cierres drásticos y reaperturas podrán ser las siguientes, dependiendo de la situación de la conexión y de la
respuesta del Cliente:
o Cierre y reapertura drástica del servicio de agua potable mediante el levantamiento de la conexión (no
menos de ½ metro) anterior a la caja de registro domiciliario (incluye rotura y reposición de pavimento rígido
y/o flexible).
o Cierre y reapertura drástica del servicio de agua potable mediante el levantamiento de la conexión (no
menos de ½ metro) anterior a la caja de registro domiciliario sin pavimento o colocando el dispositivo de
seguridad dentro de la tubería no menos de ½ metro del punto de salida de agua de la caja de registro.

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e) Todas las acciones y evidencias fotográficas serán registradas en línea a través del dispositivo móvil y sistema
de información que SEDALIB S.A. disponga, asociando la información al código de suministro del usuario
infractor.

C. CIERRE Y REAPERTURA DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO.

a) El cierre del servicio de alcantarillado, comprende la acción de obturar o clausurar en la caja de registro de la
conexión de desagüe la descarga de aguas residuales de un predio correspondiente a usuario deudor o a
solicitud, para lo cual, utilizando materiales de obturación y concreto de f’c= 100 kg/cm2 hasta una altura de 0.10
mt, protegiendo con un plástico para la no adherencia del concreto a la caja ni a la media caña.
b) EL CONTRATISTA después de encontrar una reposición clandestina del servicio de agua u otra infracción
reglamentada deberá evidenciar la falta cometida (notificaciones, fotos y/o videos) por el usuario y proceder con
la ejecución del cierre del servicio de alcantarillado, informando a SEDALIB S.A. de todo lo actuado con las
evidencias del caso.
c) EL CONTRATISTA deberá realizar efectivamente la acción física de cierre, SEDALIB S.A. se reserva el
derecho de no reconocer pago alguno en los casos que no presente evidencias de que se le haya suspendido el
servicio, por lo que EL CONTRATISTA deberá proponer algún dispositivo que permita identificar la ejecución del
mismo (marcas, fotografías, etc.).
d) En los casos de ser imposible ejecutar el cierre, EL CONTRATISTA deberá anotar la causa o motivo, con la
evidencia fotográfica que lo sustente. Para los casos de imposibilidad de cierre por falta de adecuación de la
caja, SEDALIB S.A. está en facultad de disponer la acción de regularización correspondiente.
e) EL CONTRATISTA deberá presentar los procedimientos y dispositivos diferenciados para la ejecución de la
actividad, que serán aprobados por SEDALIB S.A.
f) Todas las acciones y evidencias fotográficas serán registradas en línea a través del dispositivo móvil y sistema
de información que SEDALIB S.A. disponga, asociando la información al código de suministro del usuario
infractor.

3. ACCIONES DE LEVANTAMIENTO DE CONEXION

El levantamiento de la conexión implica el retiro TOTAL de la Conexión Domiciliaria de Agua Potable o Alcantarillado
Sanitario que parte desde la red de distribución o recolección, respectivamente.

El levantamiento de la conexión se aplica como sanción, y tomando en cuenta las consecuencias que pueda tener la
conducta infractora del usuario. Los tipos de acciones son:
o Levantamiento de la Conexión de Agua Potable con Pavimento.
o Levantamiento de la Conexión de Agua Potable sin Pavimento.
o Levantamiento de la Conexión de Alcantarillado Sanitario con Pavimento.
o Levantamiento de la Conexión de Alcantarillado Sanitario sin Pavimento.
El cumplimiento de las acciones deberá tener una eficiencia de ejecución del 100% en todos los casos.

a. METODOLOGÍA DE TRABAJO:
EL CONTRATISTA deberá proponer para cada acción de levantamiento total de la conexión, un procedimiento
técnico constructivo detallando la operación del mismo, garantizando la inviolabilidad de la acción ejecutada.

EL CONTRATISTA deberá garantizar por un período mínimo de UN (01) mes que el Cliente no se ha repuesto los
servicios, sin costo alguno para SEDALIB S.A., de ser el caso que, se encuentren las conexiones domiciliarías
repuestas EL CONTRATISTA volverá a ejecutar el levantamiento total de las conexiones; para lo cual deberá
realizar inspecciones mensuales en los predios trabajados mediante las Órdenes de Trabajo que le entregue
SEDALIB S.A.
“El Contratista deberá garantizar la eficiencia de su trabajo. Pasado el mes, de ser el caso que se encuentren
conexiones domiciliarías repuestas el contratista esperará la disposición de SEDALIB S.A. para volver a ejecutar las
acciones de levantamiento de conexiones que correspondan, las cuales serán cotizadas conforme a lo establecido
para la actividad”.
El contratista realizará el levantamiento de las conexiones en forma documentada y evidenciada fotográficamente, y
por tanto garantiza su ejecución.

El Contratista deberá garantizar la eficiencia de su trabajo, de ser el caso que se encuentren conexiones
domiciliarías repuestas en la actividad de VERIFICACIÓN DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE RECUPERACIÓN DE
DEUDA, El Contratista esperara la disposición de SEDALIB S.A. para volver a ejecutar las actividades de Cierres
que correspondan, los cuales serán valorizados con los precios que se establezcan en el presente concurso Publico.

SEDALIB S.A. evaluará los procedimientos y dispositivos propuestos, aprobándolos de estar conforme o
determinando las mejoras o de ser necesarios propondrá procedimientos y dispositivos alternativos; una vez fijados
los procedimientos y dispositivos a emplear, EL CONTRATISTA deberá cumplir con su aplicación en todos los
casos, salvo casos excepcionales que requieren otro tipo de tratamiento debidamente aprobado por SEDALIB S.A.
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Para los casos donde la conexión se ubica en pista de concreto o asfalto, el levantamiento total de las conexiones
estará supeditado a la orden expresa de SEDALIB S.A. EL CONTRATISTA deberá tramitar la autorización
correspondiente a la Municipalidad Provincial o Distrital, según corresponda; con el objeto de regular los aspectos
técnicos y administrativos para la ejecución de las actividades conforme las Ordenanzas Municipales vigentes.
EL CONTRATISTA deberá presentar las cargas de trabajo promedio, que estima realizarán sus operarios en una
jornada de trabajo de ocho (08) horas para cada tipo de actividad y sobre esta misma carga de trabajo deberá
sustentar su análisis de costos unitarios de su propuesta económica.
SEDALIB S.A. entregará en todos los casos la información del trabajo a realizar como órdenes de trabajo, las
mismas que serán programadas por Ciclos. EL CONTRATISTA deberá adecuar su capacidad operativa a las
necesidades de SEDALIB S.A. y en cumplimiento del Cronograma de Levantamiento de las Conexiones.

EL CONTRATISTA al momento de ejecutar el levantamiento total de las Conexiones deberá elaborar el Acta de
Levantamiento de la Conexión Domiciliaria de Agua Potable o Alcantarillado Sanitario, que será entregada a
SEDALIB S.A. y con las evidencias fotográficas y documentarias del caso. EL CONTRATISTA registrará esta
información en la base de datos y aplicativos que SEDALIB S.A. establezca, asociándola al código de suministro del
usuario infractor y digitalizando los documentos.
A fin de cautelar y garantizar que el cliente no se reponga los servicios en forma clandestina, SEDALIB S.A. emitirá
periódicamente órdenes de inspección para que EL CONTRATISTA verifique que los servicios no han sido
repuestos, en caso se informe sustentadamente con fotografías que el cliente se ha repuesto los servicios sin
autorización, SEDALIB S.A., emitirá nueva orden de levantamiento de la conexión.

EL CONTRATISTA, garantizará que una vez concluida la acción de levantamiento la vía pública debe quedar en
condiciones óptimas, responsabilizándose de cualquier tipo de cargos que realicen a SEDALIB S.A. los gobiernos
locales, por trabajos inconclusos y/o mal ejecutados.
Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los operarios en el cumplimiento de sus
actividades, EL CONTRATISTA deberá implementar estrategias que permitan realizar las operaciones, cautelando
la integridad física de sus trabajadores y la eficiencia en la ejecución de la actividad, pudiendo proponer horarios de
trabajo y seguridad policial, entre otros; cuyos costos serán asumidos en forma íntegra por EL CONTRATISTA.

Las operaciones a realizar en cada frente de trabajo se detallan a continuación:

A. LEVANTAMIENTO DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE CON Y SIN PAVIMENTO.

EL CONTRATISTA deberá efectuar la notificación de levantamiento del servicio al Cliente dentro de las 24 horas de
recepcionada la Orden de Trabajo, y a ejecutar el levantamiento a partir de las 48 horas de recepcionada la Orden
de Trabajo; de acuerdo al procedimiento establecido, anotando en la orden de trabajo el detalle de la acción
ejecutada. Así mismo, dejará la Notificación de la acción ejecutada, indicando las acciones legales a ejecutar por
falta de regularización de su deuda e infracción, o por rehabilitar el servicio clandestinamente.
EL CONTRATISTA deberá realizar efectivamente la acción física de levantamiento total de la conexión, en tanto
SEDALIB S.A. se reserva el derecho de no reconocer pago alguno en los casos que no presente evidencias de que
se le haya realizado el levantamiento del servicio, por lo que EL CONTRATISTA deberá proporcionar los medios
probatorios correspondientes sobre la ejecución de los trabajos, como las evidencias fotográficas y documentarias
del caso.
En los casos que por imposibilidad de ejecutar el levantamiento, EL CONTRATISTA deberá anotar la causa o
motivo, con la evidencia fotográfica que lo sustente. EL CONTRATISTA registrará esta información en la base de
datos y aplicativos que SEDALIB S.A. establezca, asociándola al código de suministro del usuario infractor y
digitalizando los documentos.

EL CONTRATISTA deberá presentar los procedimientos y dispositivos diferenciados para las actividades de:
o Levantamiento de Conexiones Domiciliarias de Agua Potable con Pavimento.
o Levantamiento de Conexiones Domiciliarias de Agua Potable sin Pavimento.
Estos procedimientos y dispositivos serán aprobados por SEDALIB S.A.

B. LEVANTAMIENTO DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO CON Y SIN PAVIMENTO.

EL CONTRATISTA deberá efectuar la notificación de levantamiento del servicio al Cliente dentro de las 24 horas de
recepcionada la Orden de Trabajo, y a ejecutar el levantamiento a partir de las 48 horas de recepcionada la Orden
de Trabajo; de acuerdo al procedimiento establecido, anotando en la orden de trabajo el detalle de la acción
ejecutada. Así mismo, dejará la Notificación de la acción ejecutada, indicando las acciones legales a ejecutar por
falta de regularización de su deuda e infracción, o por rehabilitar el servicio clandestinamente.
EL CONTRATISTA deberá realizar efectivamente la acción física de levantamiento total de la conexión, en tanto
SEDALIB S.A. se reserva el derecho de no reconocer pago alguno en los casos que no presente evidencias de que
se le haya realizado levantado el servicio, por lo que EL CONTRATISTA deberá proporcionar los medios
probatorios correspondientes sobre la ejecución de los trabajos, como las evidencias fotográficas y documentarias
del caso.
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En los casos que por imposibilidad de ejecutar el levantamiento, EL CONTRATISTA deberá anotar la causa o
motivo, con la evidencia fotográfica que lo sustente. EL CONTRATISTA registrará esta información en la base de
datos y aplicativos que SEDALIB S.A. establezca, asociándola al código de suministro del usuario infractor y
digitalizando los documentos.

EL CONTRATISTA deberá presentar los procedimientos y dispositivos diferenciados para las actividades de:
o Levantamiento de Conexiones Domiciliarias de Alcantarillado con Pavimento.
o Levantamiento de Conexiones Domiciliarias de Alcantarillado sin Pavimento.
Estos procedimientos y dispositivos serán aprobados por SEDALIB S.A.

Para el caso de cierre drástico del servicio de agua potable y levantamiento de las conexiones, donde se labore con
la conexión que se ubica en pista de concreto o asfalto, dependerá de SEDALIB S.A. oficializar previamente a la
Municipalidad correspondiente u otro organismo que considere pertinente.

Para el caso del cierre de alcantarillado, dependerá de SEDALIB S.A. oficializar previamente a la Municipalidad
correspondiente u otro organismo que considere pertinente.
Sera de entera responsabilidad del contratista el reponer y resanar con eficiencia y calidad, las roturas efectuadas,
de forma de no tener reparos por las autoridades; de aplicarse algún tipo de penalidad, por un trabajo mal
efectuado, el contratista asumirá su costo.

4. SUPERVISIÓN Y CONTROL.
Está referida a la supervisión y control que deberá efectuar EL CONTRATISTA conforme procedimiento presentado
en su propuesta técnica, este procedimiento debe asegurar una adecuada calidad y eficiencia de cada una de las
actividades. Podrá plantearse sistemas de muestreo y fiscalización; SEDALIB S.A. evaluará el procedimiento y de
no estar de acuerdo planteará uno alternativo, el control deberá incluir la calidad y eficiencia por Ciclo de cada
cartera de Clientes, en cumplimiento a las órdenes de trabajo asignadas.
La información de la ejecución de las actividades realizadas en campo deberá ser reportada a SEDALIB S.A. vía
red de comunicaciones, bajo la modalidad, medio y formatos que establezca SEDALIB S.A. el mismo día de su
ejecución.
5. INFORMACIÓN DEL CONTRATISTA
El personal del EL CONTRATISTA, durante el desarrollo de su labor, debe indicar en cada orden de cierre la
información complementaria requerida por SEDALIB S.A., de acuerdo a las claves que se dé a EL CONTRATISTA,
cuyo reporte debe ser informado a SEDALIB S.A. vía red de comunicación en tiempo real o en el plazo que
SEDALIB S.A. lo establezca en el mismo día de su ejecución; y en un plazo máximo de 24 horas toda la
información adicional que se le solicite. EL CONTRATISTA registrará la información en la plataforma de base de
datos y según estructura establecida por SEDALIB S.A.
SEDALIB S.A. tendrá la posibilidad de actualizar la estructura de la Base de Datos en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.
Las claves a reportar son las siguientes:
CODIGO DESCRIPCION
CESAD CIERRE EJECUTADO SIMPLE DE AGUA CON DISPOSITIVO
CESAS CIERRE EJECUTADO SIMPLE DE AGUA SIN DISPOSITIVO
CEDRC CIERRE EJECUTADO DRASTICO DE AGUA CON PAVIMENTO
CEDRS CIERRE EJECUTADO DRASTICO DE AGUA SIN PAVIMENTO
CEAOC CIERRE EJECUTADO ALCANTARILLADO OBTURACION EN CAJA
LCAPC LEVANTAMIENTO TOTAL DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE CON PAVIMENTO
LCAPS LEVANTAMIENTO TOTAL DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE SIN PAVIMENTO
LCASC LEVANTAMIENTO TOTAL DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO CON PAVIMENTO
LCASS LEVANTAMIENTO TOTAL DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO SIN PAVIMENTO
CVSAD CIERRE VERIFICADO SIMPLE DE AGUA CON DISPOSITIVO
CVSAS CIERRE VERIFICADO SIMPLE DE AGUA SIN DISPOSITIVO
CVDRC CIERRE VERIFICADO DRASTICO DE AGUA CON PAVIMENTO
CVDRS CIERRE VERIFICADO DRASTICO DE AGUA SIN PAVIMENTO
CVAOC CIERRE VERIFICADO ALCANTARILLADO OBTURACION EN CAJA
LVAPC LEVANTAMIENTO VERIFICADO DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE CON PAVIMENTO
LVAPS LEVANTAMIENTO VERIFICADO DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE SIN PAVIMENTO
LVASC LEVANTAMIENTO VERIFICADO DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO CON PAVIMENTO
LVASS LEVANTAMIENTO VERIFICADO DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO SIN PAVIMENTO

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CRSAD CIERRE REHABILITADO SIMPLE DE AGUA CON DISPOSITIVO
CRSAS CIERRE REHABILITADO SIMPLE DE AGUA SIN DISPOSITIVO
CRDRC CIERRE REHABILITADO DRASTICO DE AGUA CON PAVIMENTO
CRDRS CIERRE REHABILITADO DRASTICO DE AGUA SIN PAVIMENTO
CRAOC CIERRE REHABILITADO ALCANTARILLADO OBTURACION EN CAJA
LRAPC LEVANTAMIENTO REHABILITADO DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE CON PAVIMENTO
LRAPS LEVANTAMIENTO REHABILITADO DE LA CONEXIÓN DE AGUA POTABLE SIN PAVIMENTO
LRASC LEVANTAMIENTO REHABILITADO DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO CON PAVIMENTO
LRASS LEVANTAMIENTO REHABILITADO DE LA CONEXIÓN DE ALCANTARILLADO SANITARIO SIN PAVIMENTO
RESAD REAPERTURA EJECUTADA SIMPLE DE AGUA CON DISPOSITIVO
RESAS REAPERTURA EJECUTADA SIMPLE DE AGUA SIN DISPOSITIVO
REDRC REAPERTURA EJECUTADA DRASTICO DE AGUA CON PAVIMENTO
REDRS REAPERTURA EJECUTADA DRASTICO DE AGUA SIN PAVIMENTO
REAOC REAPERTURA EJECUTADA ALCANTARILLADO OBTURACION EN CAJA
RVSAD REAPERTURA VERIFICADA SIMPLE DE AGUA CON DISPOSITIVO
RVSAS REAPERTURA VERIFICADA SIMPLE DE AGUA SIN DISPOSITIVO
RVDRC REAPERTURA VERIFICADA DRASTICO DE AGUA CON PAVIMENTO
RVDRS REAPERTURA VERIFICADA DRASTICO DE AGUA SIN PAVIMENTO
RVAOC REAPERTURA VERIFICADA ALCANTARILLADO OBTURACION EN CAJA

SEDALIB S.A. tendrá la posibilidad de actualizar las claves en las oportunidades que estime conveniente,
comunicando anticipadamente de ello al EL CONTRATISTA.
Adicionalmente EL CONTRATISTA debe reportar las siguientes observaciones referidos al cliente, predio y/o a la
caja del medidor en la Orden de Trabajo:

CODIGO DESCRIPCION
001 ZONA PELIGROSA O INACCESIBLE
002 CON RECLAMO
003 NO SE CERRO, PRESENTO FACTURA
004 OPOSICION AL CIERRE
005 SERVICIO CON CAJA INTERIOR
006 SERVICIO CON MATRIZ EN INTERIOR
007 PREDIO ENREJADO (CONDOMINIO O QUINTA)
008 PREDIO CERCADO POR CONSTRUCCIÓN
009 IMPEDIMENTO FISICO
010 CAJA SOLDADA O CANDADO U OTRAS
011 OPOSICION A LA REAPERTURA
012 TERRENO BALDÍO
013 PREDIO NO HABILITADO
014 CAMBIO DIRECCIÓN MUNICIPAL
015 USO DE AGUA / PREDIO DIFERENTE
016 FUGA AGUA ANTES DEL MEDIDOR
017 FUGA AGUA DESPUÉS DEL MEDIDOR
018 CAJA CON AGUA, TIERRA O MEZCLA
019 CAJA EN MAL ESTADO
020 MARCO Y TAPA EN MAL ESTADO
021 POSIBLE CLANDESTINO (BYPASS, DERIVACIÓN, CONEXIÓN)
022 SERVICIO CONEXIÓN PROFUNDA (REFLOTE)
023 SIN CONEXIÓN AL INTERIOR DEL PREDIO
024 SERVICIO SIN MEDIDOR/SIN NIPLE
025 MEDIDOR CON LUNA OPACA
026 MEDIDOR DESCONECTADO
027 MEDIDOR INVERTIDO
028 MEDIDOR NO CORRESPONDE (NO COINCIDE NUMERACION)
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 CP Nº0001-2016
029 OTROS (ESPECIFICAR)

SEDALIB S.A. tendrá la posibilidad de actualizar las observaciones en las oportunidades que estime conveniente,
comunicando anticipadamente de ello al EL CONTRATISTA.
6. REVISIÓN DE LOS SERVICIOS CERRADOS
EL CONTRATISTA garantizara la ejecución de los cierres para lo cual personal del mismo revisará necesariamente
el 100% de los servicios cerrados efectuado dentro de su período contractual, así como de aquellos que fueron
efectuados por otras contratistas anteriores, y que a la fecha los clientes de SEDALIB S. A. no han convenido y/o
abonado el monto adeudado, la ejecución se realizará en 02 oportunidades a los 15 y 30 días de efectuado el cierre,
mediante inspecciones evidenciadas con tomas fotográficas del predio y caja de control.
Informada la inspección sin que el cliente haya regularizado la deuda, SEDALIB S.A. emitirá una orden de cierre de
mayor drasticidad, hasta el levantamiento de las conexiones o la regularización de la deuda.
El reporte de resultados debe ser informado vía red de comunicaciones como máximo al día siguiente de ejecutada
la carga de trabajo, en Base de Datos según estructura establecida por SEDALIB S.A. y resúmenes impresos por
claves y observaciones.
SEDALIB S.A. tendrá la posibilidad de actualizar la estructura de la Base de Datos en las oportunidades que estime
conveniente, comunicando anticipadamente de ello a EL CONTRATISTA.
7. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:
a) EL CONTRATISTA está obligado a dar a su personal las siguientes condiciones:
o Continuidad en el trabajo.
o Capacitación permanente con el aval de SEDALIB S.A.
o Presentación (uniforme e higiene personal).
o Pagos oportunos de sueldos y jornales, apertura de una Cuenta Bancaria individual para el pago de cada
trabajador.
b) Acceder a las Órdenes de Trabajo vía red de comunicaciones o medio electrónico para la ejecución de los
cierres y reaperturas.
c) EL CONTRATISTA está obligado a ejecutar las acciones persuasivas, ciñéndose a los procedimientos
establecidos y conforme lo estipulado en la normatividad vigente, debiendo considerar las modificaciones que
sufran durante la vigencia contractual.
d) En caso de hallarse trabajos mal ejecutados imputados a EL CONTRATISTA en la ejecución del servicio
contratado, debidamente comprobados, éstos serán subsanados por EL CONTRATISTA sin pago alguno por
parte de SEDALIB S.A., independientemente de las penalidades que aplique SEDALIB S.A.
e) Los cierres por error, ejecutados en conexiones de clientes al día con los pagos, deberán atenderse de forma
inmediata, teniendo EL CONTRATISTA como plazo máximo de subsanar el error cometido dentro de las 02
horas de ser detectados, SEDALIB S.A. aplicara la penalidad en función de criterios objetivos.
f) EL CONTRATISTA reportara el mismo día de su ejecución la información de cierres programados, y en un plazo
máximo de 24 horas toda la información adicional que se le solicite.
g) Prestar todas las facilidades para que los Supervisores de SEDALIB S.A. realicen el control de la ejecución del
servicio.
h) EL CONTRATISTA ejecutará todas las Órdenes de Trabajo de acuerdo al Cronograma de Acciones
Persuasivas Coercitivas establecidas para cada una de ellas.
i) EL CONTRATISTA presentara el equipo de trabajo definido para las acciones persuasivas, en el siguiente
orden:
o Supervisor, encargado de que la información que recibe y entrega EL CONTRATISTA sea correcta y
consistente, igualmente que los cierres de los servicios sean eficientes y efectivos, que los controles sean
oportunos.
o Operarios, cierran los servicios de agua potable y/o alcantarillado sanitario, reportando su trabajo al
Supervisor.
j) EL CONTRATISTA, capacitará al inicio de operaciones contractuales y en forma permanente a su personal, con
la finalidad de otorgar un buen servicio a nuestra clientela. En este programa de capacitación participará el
personal de SEDALIB S.A.
k) EL CONTRATISTA acreditará la relación de su personal, definido por actividad, registrados en su libro de
Planillas o en su defecto presentará los correspondientes contratos de locación de servicios debidamente
inscritos ante el Ministerio de Trabajo. Además este personal contará con la aprobación de SEDALIB S.A.
Los puestos requeridos en las presentes bases para el servicio contratado, corresponden a contratos en planilla.
l) El personal contratado usará obligatoriamente uniforme de color Azul Oscuro con el logotipo de EL
CONTRATISTA y SEDALIB S.A., contando con su respectivo fotocheck que los identifique.
m) EL CONTRATISTA ejecutará los trabajos dentro de los plazos señalados, caso contrario se aplicarán las
sanciones establecidas.
n) EL CONTRATISTA implementará un sistema de comunicación adecuado que garantice la recepción y envío de
las Órdenes de Trabajo, así como para transmitir la información de las Acciones Ejecutadas y realizar las
consultas específicas sobre las Acciones Ejecutadas; pudiendo variar la metodología de transferencia, proceso y
análisis, a facultad de SEDALIB S.A. y en mejora del proceso.
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 CP Nº0001-2016
o) EL CONTRATISTA deberá contar con equipos de comunicación móvil, UNO (01) de los cuales será asignado al
Supervisor de la actividad de SEDALIB S.A., que garantice una adecuada comunicación y coordinación.
p) En los aspectos relacionados a la gestión de personal, EL CONTRATISTA deberá dar cumplimiento a la
normativa determinada por SUNAFIL.

8. OBLIGACIONES DE SEDALIB S.A.

a) SEDALIB S.A., proporcionará a EL CONTRATISTA las órdenes de trabajo por Infracciones establecidas por
SUNASS y Ciclos de cada cartera de Clientes, dependiendo de las sanciones a ejecutar, según el cuadro
siguiente:

Orden de Trabajo por Ciclo Composición de Orden de Trabajo

- Clientes con reiterada infracciones leves.
Cartera de Nuevos Infractores - Clientes con infracciones graves para sanciones con cierre simple del
servicio.
- Clientes con reiteradas infracciones sancionadas con cierre simple del
servicio.
Cartera de Infractores
- Clientes con infracciones graves, excepto las sancionadas con cierre
simple.

b) SEDALIB S.A., supervisará y verificará que se cumplan las cláusulas del Contrato estrictamente.
c) SEDALIB S.A., coordinará en forma permanente con la persona asignada por EL CONTRATISTA, a efectos de
transferir, recepcionar, actualizar y mejorar la calidad del servicio y optimizar los resultados.
d) SEDALIB S.A., por el servicio contratado, se obliga a pagar mensualmente a EL CONTRATISTA como
retribución por todo concepto y por única vez, la comisión establecida en los términos económicos el mismo que
deberá contener el Impuesto General a las Ventas.

9. FORMA DE PAGO
a) El pago de la Valorizaciones de la actividad de Cierre y Reapertura, se efectuará después de ejecutada la
respectiva prestación y SEDALIB S.A. de la conformidad de recepción del servicio. El pago de la actividad de
cierre simple no se encontrará condicionado a la reapertura del servicio. EL CONTRATISTA estará obligado a
supervisar que los cierres efectuados mantengan tal condición hasta que SEDALIB S.A. ordene la reapertura del
servicio, para lo cual podrán utilizar el procedimiento establecido para el seguimiento de deudas y estado de los
servicios.
b) SEDALIB S.A. durante el periodo contractual cancelará a LA CONTRATISTA las reaperturas efectivamente
realizadas, de los servicios que fueron cerrados durante las acciones efectuadas materia del presente Concurso
Público y por otras contratistas anteriores.
El pago se realizará mensualmente debiendo EL CONTRATISTA reportar las órdenes de trabajo ejecutadas y el
informe del desarrollo del proceso correspondiente. SEDALIB S.A. pagará sólo las Órdenes de Trabajo que
cumplan con las condiciones exigidas.
c) El servicio de Levantamiento Total de Conexiones se pagará teniendo en cuenta los precios unitarios indicados
en la oferta económica de EL CONTRATISTA, considerándose a las Órdenes de Trabajo ejecutadas,
previamente verificadas por SEDALIB S.A., de los casos considerados para la acciones de levantamiento,
excluyéndose los casos con observación de campo, como: conexión inubicable en toda la frontera del
predio, falta de seguridad, entre otros.
La eficacia de la Orden de Trabajo será evaluada mensualmente, realizándose el pago sólo por las acciones
efectivamente ejecutadas, siempre y cuando se haya alcanzado una eficacia mínima exigida para las órdenes
de trabajo.
SEDALIB S.A., exige que cada levantamiento de conexiones, este debidamente documentado (con evidencias
establecidas en Bases), será pagado por SEDALIB S.A.
El servicio de Levantamiento Total de Conexiones se pagará teniendo en cuenta los precios unitarios indicados
en la oferta económica de EL CONTRATISTA, considerando las Órdenes de Trabajo ejecutadas, previamente
verificadas por SEDALIB S.A.

10. INDICADOR DE CALIDAD

El indicador de la eficiencia en la efectividad del cierre se efectuará a través de un muestreo probabilístico que se
realizará por lo menos una (01) vez al mes, mediante visitas a los predios cuyas conexiones han sido cerradas por
EL CONTRATISTA o de acuerdo a lo establecido por SEDALIB S.A.
Eficiencia (fórmula)
Ec = Cierres ejecutados / Tamaño de la muestra.
Donde:
Ec = Eficiencia en la ejecución del cierre.
ErM = 1- Ec
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 CP Nº0001-2016

PENALIDAD:
 De comprobarse, se aplicará en caso EL CONTRATISTA no cumpla la meta de “eficiencia en la ejecución de
cierres”, la misma que será al 100% de la carga de cierres ejecutados de la muestra.
Cuando se realice supervisión conjunta, el responsable designado por el CONTRATISTA, tiene la obligación de
presentarse a la hora y fecha indicada por SEDALIB S.A., permaneciendo hasta la culminación de las
verificaciones programadas y suscribirá el Acta de verificación; caso contrario el CONTRATISTA asumirá como
válidas las observaciones realizadas por SEDALIB S.A.
 Se proyectará el Error en la Muestra al total de cierres informados como ejecutados durante el mes por cada
ciclo de facturación.

FORMULA:
ErP = QV x ErM
Donde
QV = Total de cierres ejecutados en el mes por EL CONTRATISTA
ErM = Error de Muestra
ErP = Proyección de ErM a QV (valor entero)

Calculo de Penalidad:
Penalidad = ErP x ( 0.02 x K )
De conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas y el acápite 43) de las DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS de las Presentes Bases.
a) Trabajos con acuerdos fraudulentos (By pass, Manipulación o deterioro del medidor, etc.), 10 veces el valor del
medidor nuevo más las acciones civiles y penales por el acto fraudulento, más el despido del operario ejecutor.
b) Información falsa sobre imposibilidad de ejecutar acciones persuasivas, cuando se verifique que si es factible
ejecutar estas acciones, DOS (02) veces el valor del cierre o levantamiento de la conexión.
c) Servicios encontrados por la inspección como reconectados cuando éstos han sido informados por EL
CONTRATISTA como cerrados, obturados o levantadas, TRES (03) veces el valor de la acción persuasiva
ejecutada incluida el valor de su reapertura de corresponder, revisados dentro de las 24 horas siguientes.
d) No atender los cierres por error, en conexiones de clientes al día con los pagos, en el plazo de 03 horas como
máximo, DOS (02) veces el valor del cierre y reapertura.
e) Información falsa sobre acciones de cierre y reconexión ejecutadas y que no fueron realizadas. TRES (03) veces
el valor de la acción persuasiva o reconexión del servicio. Para estos casos también se tomará en cuenta los
casos reportados por denuncia de los clientes, sin necesidad de pertenecer a la muestra, el cual se evidenciara
con una toma fotográfica.

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 CP Nº0001-2016

ACTIVIDAD: RECAUDACION, CANCELACION Y CAUTELA DE RECIBOS DE COBRANZA

ACTIVIDAD: RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE RECIBOS DE COBRANZA

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
a) El servicio a contratar consiste en recaudar los conceptos facturados mensualmente por SEDALIB S.A.
b) El Servicio a contratar es a todo costo; es decir, EL CONTRATISTA tiene bajo cargo y responsabilidad económica,
administrativa y laboral, el aporte de mano de obra, materiales y suministros, vehículos, herramientas, locales,
equipos de comunicación, equipo de informática y cualquier otro material, suministro y equipo que se requiera para
el cumplimiento del Contrato.
c) Emitir el ticket de espera por cliente o pagante, donde se incluya la fecha, hora y suministro a cancelar. Esta
información se incluirá en ticket en forma de código de barras.
EL CONTRATISTA incrementara su capacidad operativa, de acuerdo a las necesidades de SEDALIB S.A.,
implementando un sistema de control de colas con tiempo de espera máximo por cliente de 15 minutos, 05 minutos
en el proceso de recaudación. El mismo que emitirá un ticket de espera por cliente o pagante, donde se incluya la
fecha, hora y suministro a cancelar. Esta información se incluirá en ticket en forma de código de barras; el software
de colas está considerado en los gastos generales que sirvieron para establecer el valor estimado del presente
Concurso Público Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 44 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
d) Emitir Comprobante de Caja emitido por el Sistema para todas las Operaciones de Recaudación. El comprobante de
caja se emitirá en:
i. Original para el Cliente.
ii. Copia para SEDALIB S.A.
e) Cautelar el dinero recaudado, hasta su depósito en la cuenta bancaria que especifique SEDALIB S.A.
f) Reportar en planilla de cobranza diaria de los pagos registrados a través del sistema de cobranza en Web
establecido por SEDALIB S.A.; ante alguna contingencia, transferir esta información por correo electrónico, sistema
de radio enlace o vía Web para su control por parte de SEDALIB S.A.

El servicio de Recaudación, cancelación y cautela de recibos de cobranza se ejecutará, además de los centros
autorizados de recaudación, en locales y localidades de SEDALIB S.A. según como sigue:
Recaudación en Locales de SEDALIB S.A.: Oficinas de la sede central (Av. Federico Villareal 1300), Víctor Larco,
La Esperanza y El Porvenir.

Recaudación en Localidades de SEDALIB S.A.: Agencias de Huanchaco, Moche, Salaverry, Chocope, Puerto
Malabrigo, Paiján, Chepen, Pacanguilla.

EL CONTRATISTA, realizará la recaudación de recibos conectándose al sistema de SEDALIB S.A. en línea, a través
de internet, los costos de internet están considerados en la estructura de costos y gastos generales que sirvieron para
establecer el valor estimado del presente Concurso Público Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
Se aclara que la Recaudación en la Agencia de Pacanguilla se realizará en los locales de la Municipalidad.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 46 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

EL CONTRATISTA además de recaudar los conceptos facturados mensualmente por SEDALIB S.A., puede realizar la
recaudación de los recibos de otras empresas de servicios.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 14 DE CONHYDRA PERÚ)

[Link]

El proceso constructivo que se detalla a continuación, es un marco referente que puede ser mejorado a iniciativa de
ambas partes y con la aprobación de SEDALIB S.A.
a) El Cliente portando su recibo o con sus datos de identificación, se acerca al sistema de control donde se le emitirá un
ticket de espera por cliente o pagante, donde se incluya la fecha, hora y suministro a cancelar. Esta información se
incluirá en ticket en forma de código de barras
b) El Cliente portando su ticket de espera, recibo y recibos con la orden interna de cobro se acerca a la ventanilla del
Centro de Recaudación de EL CONTRATISTA para ser atendido.
c) EL CONTRATISTA verifica la orden de cobro, los recibos que el cliente le entrega, los cuales han sido emitidos por
SEDALIB S.A., incluso si éstos no son presentados físicamente se acceda al sistema establecido por SEDALIB S.A.
para consultar el estado de cuenta pendiente de pago, estado que se hace de conocimiento del cliente.
d) El cliente enterado de su deuda y si acepta pagarla, entrega al recaudador el dinero, el cual es contado y revisado,
procediendo a la cancelación del recibo a través del ticket de caja que emite el sistema, quedando registrada la
operación y los datos de la misma, así como la hora de inicio de la cola de espera y del pago mismo, generándose
74
 CP Nº0001-2016
automáticamente la planilla de cobranza diaria, quedándose el cajero con copia del ticket para reporte y control; en
caso excepcional SEDALIB S.A. autorizara la atención con el sellado, registrando la fecha de la operación, nombre y
firma del empleado que recepcionó el dinero, entregando al cliente el cuerpo del recibo y quedándose el cajero con el
talón del recibo como constancia del pago realizado.
e) EL CONTRATISTA aceptará el pago del recibo en efectivo y no deberá aceptar cheques o abonos bancarios sin el
V° B° del supervisor de SEDALIB S.A.
f) El dinero que EL CONTRATISTA recibe por intermedio de sus cajeros, por el pago de los recibos de los clientes,
será celosamente cautelado por cada recaudador, depositando el dinero que recaude las veces que sea necesario
para su custodia en caja fuerte, quedando registrada la operación de forma documentada para el control de sus
depósitos, con la finalidad de evitar que el recaudador tenga demasiado efectivo en ventanilla.
g) Al finalizar el día el cajero(a) concilia el importe de la planilla de recaudación que cuadre con su efectivo o documento
de pago, El CONTRATISTA remesará y depositará diariamente a favor de SEDALIB S.A. el monto total de la
recaudación de recibos de agua y de terceros, siguiendo el siguiente procedimiento:
En las oficinas de SEDALIB S.A., sede central, La Esperanza y El Porvenir se utilizaran todos los días el servicio
de una empresa de caudales incluido domingos y feriados, a la cual se le entregará después del cierre, el total de
dinero recaudado, a fin de que ésta efectúe el recuento, traslado y depósito respectivo a las cuentas bancarias de
SEDALIB S.A. siempre y cuando el monto depositado en caja buzón de cada una de las Oficinas no sobrepase a
el monto que defina SEDALIB S.A., caso contrario, EL CONTRATISTA deberá remesar las veces que sea
necesario a fin de cumplir con lo antes indicado.
Para las demás oficinas del contratista el traslado del dinero recaudado en el día podrá utilizar una empresa de
caudales o personal de seguridad que El CONTRATISTA crea conveniente siguiendo lo establecido en su Póliza
de Seguros.

EL CONTRATISTA será responsable de que el dinero sea depositado a las cuentas bancarias de SEDALIB S.A.
como máximo hasta las 13:00 horas del día siguiente de haberse efectuado la recaudación.
La recaudación realizada los días sábados, domingo y feriados, deberá ser depositada al siguiente día hábil de
efectuada la recaudación, antes de las 13:00 horas.
El depósito deberá realizarse en las cuentas bancarias autorizadas, que SEDALIB S.A. indicará a EL
CONTRATISTA.
h) EL CONTRATISTA, realizará la recaudación de recibos conectándose al sistema de SEDALIB S.A. en línea, a
través de internet.
En casos excepcionales de interrupción del servicio, la recaudación se registrará en el sistema de contingencia de
SEDALIB S.A., previa actualización de la data por EL CONTRATISTA en el momento y frecuencias que SEDALIB
S.A. lo establezca, de no ser así se transferirá utilizando los medios y mecanismos de envió y/o traslado de
información que SEDALIB S.A. establezca, para que se actualice la base de datos descargando los pagos
reportados por EL CONTRATISTA.
i) EL CONTRATISTA remitirá diariamente a SEDALIB S.A. el Parte diario de Cobranza y planilla de liquidación
digitalizada en formato PDF firmados y sellados documentos emitidos por el sistema por la recaudación diaria
efectuada, adjuntando los depósitos bancarios a las cuentas de SEDALIB S.A. o de terceros, según corresponda.
El plazo para la entrega de esta información es hasta las 13:00 horas del segundo día de efectuada la recaudación.
Así también, mensualmente EL CONTRATISTA remitirá al archivo general de SEDALIB S.A., los talones,
constancias de pago, planillas de liquidación digitalizada en formato PDF firmados y sellados u otra información de
cobranza, con cargo de entrega y recepción de los mismos.
j) SEDALIB S.A. proporcionará los accesos a las cajas para que los descargos de los pagos se hagan directamente al
sistema de cobranza basado en Web.
k) EL CONTRATISTA se adecuara a las variaciones y necesidades tecnológicas de mejora que requiera SEDALIB S.A.
para la optimización del proceso de recaudación.

[Link] DEL CONTRATISTA

El servicio a contratar es a todo costo; es decir, EL CONTRATISTA tiene a su cargo y responsabilidad económica,
administrativa y laboral el aporte de mano de obra, materiales, y suministros, vehículos, locales, equipos de cómputo,
equipos de comunicación, caja fuerte y cualquier otro material de servicio que se requiera para el cumplimiento del
contrato; así como, el traslado de la recaudación y depósito en las cuentas bancarias que establezca SEDALIB S.A.
a) EL CONTRATISTA implementará como mínimo un local de recaudación en lugar(es) estratégico(s) que se determine
en coordinación con SEDALIB S.A., de fácil acceso para los clientes y para los medios de transporte, estos centros
de cobranza debe(n) reunir las condiciones que garantice una segura y adecuada atención a nuestros clientes.
Igualmente EL CONTRATISTA implementará ventanillas de atención en las agencias de SEDALIB S.A. u otras
oficinas que requiera de esta modalidad de servicio.
La cantidad de ventanillas de atención que se implementaran en las propias instalaciones de EL CONTRATISTA, en
locales y localidades de SEDALIB S.A. para el servicio de Recaudación deben ser 20, en concordancia a los equipos
de cómputo que deberá tener EL CONTRATISTA para la operatividad de la actividad.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 50 DE INDRA PERU S.A.)
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 CP Nº0001-2016
b) EL CONTRATISTA incrementara su capacidad operativa, de acuerdo a las necesidades de SEDALIB S.A.,
implementando un sistema de control de colas con tiempo de espera máximo por cliente de 15 minutos, 05 minutos
en el proceso de recaudación. El mismo que emitirá un ticket de espera por cliente o pagante, donde se incluya la
fecha, hora y suministro a cancelar. Esta información se incluirá en ticket en forma de código de barras.
Los requerimientos técnicamente evaluados, determinaron rendimientos para el proceso de recaudación en 450
recibos por trabajador por día, en periodos de alta cobranza, este rendimiento solo ha considerado una carga del
50% de un trabajo ininterrumpido en una jornada de 8 horas.
Considerando que el sistema de recaudación en Web de SEDALIB S.A., procesa una operación en menos de un
minuto: Máximo 35 segundos/recibo, determinamos que en el tiempo de espera máximo por cliente (15 minutos)
corresponde recaudar 25 recibos; en este sentido, considerando que en periodos de alta cobranza se registran en un
determinado momento hasta 200 clientes, EL CONTRATISTA deberá implementarse para cumplir con los tiempos y
cargas indicadas en los centros de recaudación de mayor afluencia, con sistemas de control de colas, los cuales
están considerados en la estructura de Gastos Generales, lo que desdice lo señalado por el Postor, por cuanto para
rendimientos de alta o baja recaudación los costos para el desarrollo de esta actividad están considerados en la
estructura de costos y gastos generales que sirvieron para establecer el valor estimado del presente Concurso
Público Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 48 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
c) EL CONTRATISTA debe disponer de una caja fuerte (tipo buzón) con sistema dual en cada una de las oficinas
donde preste el servicio de recaudación y durante todo el día se deben realizar depósitos parciales estableciendo
como monto tope en mesa por cajero(a) S/.3,000.00.
d) EL CONTRATISTA presentará el equipo de trabajo definido para la actividad de recaudación, en el siguiente orden:
Supervisor; encargado de que la información que recibe y entrega EL CONTRATISTA sea correcta y consistente,
igualmente que la atención al cliente sea adecuada, que los depósitos sean conciliados y oportunos.
Cajeros, reciben dinero en ventanilla y emiten comprobantes que sustentan los pagos, emiten planilla de cobranza
que sustenta el dinero recibido, deberá realizar depósitos parciales en caja fuerte.
e) EL CONTRATISTA deberá contar con póliza de seguros que cubra el importe total por riesgos de robo, asalto del
dinero en caja y en tránsito y deshonestidad de sus empleados.
f) EL CONTRATISTA, por ningún motivo podrá realizar compensaciones por depósitos en exceso, su regularización se
hará con la información sustentada para que SEDALIB S.A. proceda a realizar el abono correspondiente.
g) EL CONTRATISTA ejecutará la recaudación de lunes a sábado, los domingos y feriados cuando el Cronograma de
Recaudación y las necesidades de SEDALIB S.A. así lo especifiquen, LA CONTRATISTA deberá programar y
compensar los domingos y feriados laborados con días de descanso al personal de conformidad a la normatividad
vigente.
El Servicio de Recaudación, cancelación y cautela de recibos de cobranza se ejecutará, además de las propias
instalaciones de EL CONTRATISTA, en locales y localidades de SEDALIB S.A. según como sigue:
 Centros de Recaudación de El Contratista: De Lunes a Sábado de 08:00 am a 06:00 pm; Domingos y Feriados de
08:00 am a 01:00 pm, previa coordinación con SEDALIB S.A., de manera rotativa; incluye horario de refrigerio.
 Recaudación en Locales de SEDALIB S.A.: De Lunes a Viernes de 08:00 am a 05:00 pm, Sábado de 08:00 am a
01:00 pm; Domingos y Feriados de 08:00 am a 01:00 pm, previa coordinación con SEDALIB S.A., de manera
rotativa; incluye horario de refrigerio.
 Recaudación en Localidades de SEDALIB S.A.: De Lunes a Viernes de 08:00 am a 05:00 pm, Sábado de 08:00
am a 01:00 pm; Domingos y Feriados de 08:00 am a 01:00 pm, previa coordinación con SEDALIB S.A., de manera
rotativa; incluye horario de refrigerio.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 38 DE INDRA PERU S.A.)
h) EL CONTRATISTA deberá tener cuidado con la fecha de corte de los recibos por servicios adicionales de terceros,
los cuales se deberán cobrar solo hasta un día antes de su fecha de vencimiento.
i) La documentación de la Recaudación Diaria que EL CONTRATISTA reportará es la siguiente:
Parte Diario de Cobranza.
Planilla de liquidación digitalizada en formato PDF-mensualmente
Boleta de depósito bancario y sustentos por el importe de la planilla, Original y Copia.
j) EL CONTRATISTA a través de su Supervisor alcanzará:
El archivo electrónico conteniendo el detalle de la recaudación diaria, formato establecido por SEDALIB S.A., que
será remitido vía correo electrónico o medio magnético el mismo día a más tardar a las 21:00 horas.
La documentación de la Recaudación Diaria en un plazo máximo de 13:00 horas del segundo día de efectuada la
recaudación.
k) EL CONTRATISTA instalará los recursos informáticos suficientes que estarán interconectadas al procesador central
de SEDALIB S.A. a través del Sistema de Comunicación en Web, SEDALIB S.A. otorgará el acceso para el uso del
sistema de Recaudación, cuya función es registrar y consultar los saldos de cada usuario.
l) EL CONTRATISTA garantizará la operatividad de sus equipos en caso de una falla de orden técnico, a través del
soporte técnico y unidades de respaldo de similares características; la atención de dicho servicio no debe exceder de
02 (dos) horas de ocurrido el incidente.
m) EL CONTRATISTA suspenderá el vínculo laboral a las cajas por faltantes de efectivo continuo y usurpación de
accesos.
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 CP Nº0001-2016
n) Para las oficinas de recaudación de Localidades de SEDALIB S.A.: Agencias de Huanchaco, Moche, Salaverry,
Chocope, Puerto Malabrigo, Paiján, Chepen, Pacanguilla, EL CONTRATISTA deberá asignar personal de seguridad
durante el desarrollo de la actividad contratada.
Se aclara que los costos del personal de seguridad para el desarrollo del Servicio para la actividad de
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE RECIBOS DE COBRANZA, están considerados en la estructura
de Gastos Generales, el cual ha sido evaluado de manera integral, por oficinas para centros autorizados, locales y
localidades de SEDALIB S.A., estos sirvieron para formular la estructura de costos de SEDALIB S.A. y con el estudio
de mercado, se determinó el valor estimado del Concurso Público Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
Sin embargo, en los días de mayor demanda en la actividad de Recaudación, El Contratista debe implementarse con
el personal de seguridad y los otros días el Contratista podrá buscar alternativas de solución alterna como por
ejemplo cámaras de seguridad interconectadas.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 04 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

[Link] DE SEDALIB S.A.

a) SEDALIB S.A. actualizara la base de datos con la información de los clientes de la jurisdicción asignada a EL
CONTRATISTA, esta base de datos contiene los montos facturados por servicio de agua y alcantarillado.
b) SEDALIB S.A. pondrá a disposición de EL CONTRATISTA, la información a ser cobrados a través del Sistema de
Cobranza en Web, así mismo, facilitara la interconexión de redes (local o WEB) de las estaciones de trabajo
dedicadas a la atención de clientes, así como el sistema de energía eléctrica para el funcionamiento de los equipos a
instalarse dentro de los locales de SEDALIB S.A.
c) SEDALIB S.A. designará un Supervisor de Recaudación como contraparte quien realizará todo tipo de coordinación
necesaria con el Supervisor de EL CONTRATISTA.
d) SEDALIB S.A. capacitará al inicio de operaciones contractuales al personal recaudador de manera personalizada y
otorgara la certificación individualizada; con la finalidad de otorgar un buen servicio a nuestros clientes, EL
CONTRATISTA costeará ciclos de preparación y mayor capacitación a su personal, haciendo conocer la
programación a SEDALIB S.A.
La capacitación que impartirá SEDALIB S.A. no tendrá costo alguno para El Contratista. (RESPUESTA A LA
CONSULTA Nº 09 DE INDRA PERU S.A.)
e) SEDALIB S.A. en forma permanente coordinará con la persona designada por EL CONTRATISTA, a efectos de
transferir, recepcionar, actualizar y mejorar la calidad del servicio de Recaudación y optimizar los resultados.
f) SEDALIB S.A. asignara los accesos al sistema de recaudación al personal designado por EL CONTRATISTA, de
acuerdo a su plan de rotación y/o asignación de su personal.

[Link] MÍNIMO
El servicio de recaudación debe reunir las condiciones de calidad y modernidad tecnológicas necesarias para cumplir con
efectividad los fines para los que son requeridos, EL CONTRATISTA desde el inicio de operaciones, y por un
determinado y previsible tiempo de duración, debe contar con equipos y tecnología que tengan la posibilidad de
adecuarse, integrarse y repotenciarse si fuera el caso, con los avances científicos y tecnológicos.
En este sentido, cada Centro Autorizado de Recaudación de EL CONTRATISTA, deberá contar como mínimo con
equipos de cómputo con las características definidas en el Anexo “A”.
Los 20 equipos para el desarrollo de la actividad de Recaudación están considerados en los costos unitarios, y la
cantidad se ha determinado de acuerdo al rendimiento.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 49 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

[Link] DEL SERVICIO Y FORMA DE PAGO

El servicio a contratar se ejecutará bajo las siguientes modalidades:
a) Recaudación en las propias instalaciones de EL CONTRATISTA, por cuyo servicio se comisionará por recibo
cobrado en las oficinas de El CONTRATISTA.
b) Recaudación en las instalaciones de SEDALIB S.A. por cuyo cobro se comisionará por recibo cobrado en las
oficinas de la sede central, Víctor Larco, La Esperanza y El Porvenir.
c) Recaudación en las instalaciones de SEDALIB S.A. por cuyo cobro se comisionará por recibo cobrado en otras
Agencias de SEDALIB S.A.
d) La facturación por los servicios de recaudación se efectuará de la siguiente forma:

P.S. = P.U. * Nº RECIBOS COBRADOS

Donde:
P.S. = Pago del servicio
P.U. = Precio unitario de EL POSTOR ganador.
e) La valorización y facturación por el servicio de recaudación se efectuará al cierre de cada mes, presentando el
sustento de los recibos cobrados.
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 CP Nº0001-2016

[Link] Y EVALUACIÓN
a) EL CONTRATISTA, además de la documentación establecida en los párrafos anteriores, reportará al final de cada
mes un record por cajero de la siguiente información:
 Nº de cobros errados.
 Nº de cobros no reportados.
 Tiempo de atención promedio por cliente.
 Nº total de cobros efectuados.
 Otras contingencias que afectaron el desarrollo del proceso.
b) SEDALIB S.A., así como EL CONTRATISTA, dentro del proceso de supervisión y control efectuará arqueos,
verificaciones y/o muestreos de forma aleatoria e inopinada, las veces y en los puntos de cobranza que considere
necesario.
c) EL CONTRATISTA brindará facilidades al personal de SEDALIB S.A. que requiera alguna aclaración de
determinadas operaciones o que concurra a realizar aspectos de verificación y control, teniendo faculta SEDALIB
S.A. de efectuar controles inopinados en el desarrollo del proceso.

[Link]:
Son sujetos de penalidades las siguientes acciones:
a) En caso de detectarse irregularidades comprobadas en las planillas de liquidaciones de la recaudación, o en el
depósito del dinero recaudado sin justificación, descuento del 10% del importe no depositado; EL CONTRATISTA
deberá entregar el dinero faltante dentro del plazo de 12 horas de requerido, debiendo adjuntar la nueva planilla de
recaudación, los comprobantes de depósito bancario y otros documentos bajo liquidación. El requerimiento podrá ser
por carta simple o notarial, a elección de SEDALIB S.A.
b) En caso del descargo extemporáneo de la información de los recibos, talones y liquidaciones de recaudación,
descuento del 100% del importe descargado extemporáneamente. De generar a los clientes moras, intereses y/o
cargos por cortes y reposición, estos serán asumidos íntegramente por EL CONTRATISTA. Debiendo atenderla en un
plazo de 12 horas de requerido por carta simple o notarial, a elección de SEDALIB S.A.
c) De no cumplir con los plazos establecidos en los acápites a) y b), descuento del 5% de la UIT por cada día de retraso.
d) No remitir el archivo electrónico de contingencia (del acápite g) del procedimiento) conteniendo la recaudación diaria
hasta el horario establecido, asumirá:
El Descuento del 1% diario del importe total recaudado en el día.
Los costos por acciones coercitivas que se generen a los Clientes.
e) Pagos y recibos no reportados por EL CONTRATISTA detectados por SEDALIB S.A., multa equivalente a 10 veces el
valor del recibo no reportado, la primera vez, la segunda vez 20 veces, tercera vez 30 veces y resolución del Contrato,
más el costo por acciones persuasivas que se generen a los Clientes.
f) Ingresar al sistema con usuario diferente al designado por EL CONTRATISTA detectado por SEDALIB S.A., multa
equivalente a 10% del importe recaudado por el cajero(a) operador no autorizado, la primera vez, la segunda vez
20%, tercera vez 30% y resolución del Contrato.
g) Remitir Partes Diario y Planillas al cierre de la cobranza mensual, extemporáneamente, 24 horas como máximo,
descuento del 2% total de recaudado en el día
h) Respecto a las penalidades, además se actuara en concordancia con el acápite 43) de las DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS de las presentes bases.

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ACTIVIDAD: ACONDICIONAMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS

ACONDICIONAMIENTO DE LA CAJA DE REGISTRO

1. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

El servicio a contratar está referido al acondicionamiento de las conexiones domiciliarias de Agua Potable, orientando el
accionar hacia la ubicación física de la conexión y proceder al reacondicionamiento de la conexión e instalación de la
caja de registro de agua potable, con instalación del medidor de agua suministrado por SEDALIB S.A.; acciones que de
acuerdo a prioridades que se determine, SEDALIB S.A. generará lotes de órdenes de trabajo de acondicionamiento de
conexiones; para el cumplimiento de este frente EL CONTRATISTA deberá ejecutar las siguientes acciones:

Ubicación y descubrimiento de la conexión domiciliaria de agua potable con pavimento rígido o flexible (comprende
rotura y reposición del pavimento).
Ubicación y descubrimiento de la conexión de agua sin pavimento.
Acondicionamiento de la caja de registro y accesorios (uniones, adaptadores, reducciones, codos, niples) tanto
para empalme al interior del predio como para empalme con la tubería de conducción.
Instalación del medidor de agua y colocación de elementos de control, cuando lo solicite SEDALIB S.A.

2. METODOLOGÍA DE TRABAJO

EL CONTRATISTA a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo definida por
SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los operadores necesarios, en concordancia a los
rendimientos contratados. Los operadores asignados en el sistema informático para atender la orden, serán los
acreditados ante SEDALIB S.A.
Confirmará diariamente en el sistema informático que SEDALIB S.A. disponga, las Órdenes de Trabajo de
Acondicionamiento de la caja de registro; en caso de contingencia, vía Internet y/o mediante red interconectada y/o
medio magnético con el cargo correspondiente, debiendo asignar las cargas de los suministros a cada operador.
En su Centro de Operaciones efectúa la transferencia mediante el software respectivo a los dispositivos móviles de
acondicionamiento.

EL CONTRATISTA deberá presentar los procedimientos y dispositivos diferenciados por conexión de agua con y sin
pavimento, con instalación del medidor, previos a su implementación deberán ser aprobados por SEDALIB S.A.

Los procedimientos y dispositivos deberán considerar los requisitos establecidos en las Normas Técnicas Peruanas:
Marco y tapa de material plástico y caja de concreto para registro de medidor de agua potable, NTP 399.165: 2007 –
Válvulas de paso de material termoplástico con niple telescópico y salida auxiliar para conexiones domiciliarias, NTP
399.034: 2007 – Válvulas de material termoplástico para conexiones domiciliarias de agua potable, entre otras;
conteniendo disposiciones que debe cumplir el conjunto de marco y tapa termoplástico, el conjunto de caja montada
sobre una losa de concreto para la conexión domiciliaria de agua potable, incluido accesorios (uniones, adaptadores,
reducciones, codos, niples) tanto para empalme al interior del predio como para empalme con la tubería de conducción y
elementos de control, para instalación en veredas, etc.

EL CONTRATISTA ubicará la conexión domiciliaria de agua potable con o sin pavimento.

Ubicada la conexión, EL CONTRATISTA deberá retirar el material existente, empleando un criterio técnico de alineación
con adecuaciones existentes o niveles adecuados de futuras pavimentaciones o construcciones de veredas, hasta
descubrir la tubería de agua; de existir, ejecutará el corte y rotura de la losa de concreto.

Separado el material fino del grueso, con la maquinaria y herramientas adecuadas EL CONTRATISTA compactara bien
el terreno y colocara el solado de concreto, reacondicionara la conexión domiciliaria con todos sus accesorios e instalara
la caja de registro de agua potable, conforme las especificaciones técnicas establecidas y según prioridades que
determine SEDALIB S.A.

Instalado el marco y tapa íntegramente alineado y nivelado, y terminada la losa de concreto de la conexión domiciliaria,
EL CONTRATISTA dejara completamente limpio el interior de la caja de registro y el área utilizada para el
acondicionamiento de la conexión domiciliaria, eliminando los desmontes de pistas, veredas, jardines, etc., de tal
manera que no afecten el medio ambiente y/o propiedad privada o pública.

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 CP Nº0001-2016
LA CONTRATISTA instalara la batería de medición de agua potable, la que contiene el conjunto de elementos de control
de la conexión de agua potable que mide el consumo real y que permite además la realización de pruebas de campo para
verificar las condiciones de operatividad del medidor así como su fácil instalación.

La batería de agua y/o medición está compuesta por los elementos siguientes:
Medidor de agua potable proporcionado por SEDALIB S.A.
Válvulas de paso de material termoplástico, con niple telescópico para conexión domiciliaria.
Válvula de paso de material termoplástico, con salida auxiliar para conexión domiciliaria.
UPR (Unión Presión Rosca) para tubería.
Empaquetaduras.

EL CONTRATISTA garantizará que una vez concluido el acondicionamiento de la conexión domiciliaria la vía pública
debe quedar en condiciones óptimas, responsabilizándose de cualquier tipo de cargos que realicen a SEDALIB S.A. los
gobiernos locales, por trabajos inconclusos y/o mal ejecutados.

En caso de hallarse trabajos mal o no ejecutados imputados a EL CONTRATISTA en la ejecución del servicio
contratado, éstos serán subsanados por EL CONTRATISTA sin pago alguno por parte de SEDALIB S.A.,
independientemente de las penalidades que aplique SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA debe cumplir con ejecutar e informar la totalidad de la carga de trabajo que se le entregue en cada
fecha, de acuerdo al cronograma remitido por SEDALIB S.A.; EL CONTRATISTA deberá registrar la información de las
instalaciones de cajas de registro y de la supervisión realizada de acuerdo a la estructura y plataforma de base de datos
definida por SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA deberá efectuar el acondicionamiento de las conexiones domiciliarias, instalando la caja de registro,
marco y tapa y accesorios de agua potable, dentro del cronograma establecido de recepcionada la orden de trabajo,
verificando la dirección correcta y que el código de suministro del cliente corresponda al registrado en la Orden de Trabajo;
de acuerdo al procedimiento de acondicionamiento establecido, e instalando el medidor de agua cuando lo solicite SEDALIB
S.A., anotando en el formato de orden de trabajo el tipo de acción ejecutada. Así mismo, dejará la comunicación de la acción
ejecutada, haciéndole llegar la cartilla informativa sobre la facturación basada en diferencia de lecturas.

En todos los casos deberá presentar evidencia fotográfica antes y después del acondicionamiento, en archivos
fotográficos que superen los 150kb. Con la Orden de Trabajo, EL CONTRATISTA registrará esta información en
formatos que SEDALIB S.A. establezca, asociándola al código de suministro del cliente y digitalizando los documentos.

EL CONTRATISTA deberá reportar diaria y obligatoriamente la labor realizada, vía red interconectada y en un medio
magnético. En caso de incumplimiento estará sujeto a penalidad.

EL CONTRATISTA se somete expresamente a cualquier procedimiento de supervisión y/o fiscalización que efectúe en
cualquier momento y sin previo aviso personal designado por SEDALIB S.A., para lo cual brindará las facilidades del
caso. Esta labor de supervisión no interferirá la ejecución de los trabajos encomendados.

EL CONTRATISTA es el responsable de proporcionar a su personal la Dirección Técnica y Supervisión de las

actividades involucradas en la ejecución del servicio, en forma permanente y oportuna durante el desarrollo de los
trabajos encomendados.

El CONTRATISTA obligatoriamente deberá disponer de una organización, infraestructura y equipamiento que

garanticen el cumplimiento del servicio en forma plena y eficiente durante la vigencia del contrato.

Para las comunicaciones al cliente para la instalación del medidor:

La comunicación deberá ser entregada en el predio del usuario, según lo requiera SEDALIB S.A., y de acuerdo con el
procedimiento establecido en la descripción del proceso de entrega de comunicaciones al cliente de las presentes
bases, teniendo en cuenta lo siguiente:
Nº ACTIVIDAD
Emitir la comunicación al usuario informando sobre la facturación basada en diferencia de lecturas, dentro de los
01 quince (15) días anteriores a la instalación del medidor en la conexión, incluyendo la fecha prevista para las
inspecciones completas (interna/externa) antes y después de la instalación del mismo.
02 Notificar la comunicación y devolver las cédulas de notificación a SEDALIB S.A.
Dejar constancia al usuario sobre la instalación de medidor (Aviso de movimiento de medidor y aferición inicial
03
del modelo).
Las notificaciones e inspecciones están consideradas en los metrados y rendimientos para el establecimiento de la
estructura de costos de Acondicionamiento de conexiones domiciliarias. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 10 DE
INDRA PERU S.A.)
80
 CP Nº0001-2016

La omisión de LA CONTRATISTA de las obligaciones descritas en el presente párrafo será motivo de aplicación de la
penalidad correspondiente y los perjuicios económicos serán asumidos por EL CONTRATISTA.

3. PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO TÉCNICO

ADECUACION DE CONEXIÓN DOMICILIARIA DE AGUA CON PAVIMENTO

a) Para conexiones de agua muy cercanas a la caja de registro de desagüe, la separación mínima entre cajas deberá
ser de 30 cm. Para su correcta ubicación se deberá emplear curvas de 90°, clase C-10, las que sean necesarias y
por ningún motivo la tubería podrá ser calentada con fuego.
b) Corte de pavimento: deberá ser realizado con cortadora de pavimento o en todo caso rayado con centro punzón y
cortado con cincel. Las longitudes de corte serán de 1.0 m x 1.0 m.
c) Excavación: el material de la excavación deberá ser separado, los materiales gruesos de los materiales finos, para
el posterior uso solamente del material fino.
d) Instalación de conexión: previo al ingreso de la caja porta medidor, la tubería de agua se instalará con dos curvas de
45°, clase C-10. La tubería deberá adquirir la forma curva y por ningún motivo podrá ser calentada con fuego.
e) Batería de agua: deberá estar centrada respecto a la caja porta medidor de agua y necesariamente a 21 cm del
nivel de vereda terminada. Antes de la inserción del niple de reemplazo del medidor en el ramal, se hará una
descarga libre con ayuda de un pedazo de tubo o manguera fuera de la caja porta medidor. Se deberá tener cuidado
con los empalmes de PVC a fin de evitar cualquier tipo de fuga.
f) Compactación antes del solado: deberá realizarse previa utilización del material seleccionado y/o fino y
necesariamente con comba de 12 libras.
g) La cantidad de cemento a emplear por cada adecuación deberá ser de 0.75 bolsas.
h) Solado: deberá ser necesariamente de 5 cm de espesor y el área de vaciado será similar al área de la caja porta
medidor de agua, se dejará dos agujeros para posterior instalación de dispositivo de seguridad para medidores de
agua tipo anclaje con dobles.
i) Colocación caja porta medidor: será colocada posterior al solado y completamente alineada en forma perpendicular
al frontis del lote. Necesariamente se empleará el nivel utilizado en la construcción civil.
j) Abertura de paso de tubería de agua: deberá ser tapada con una capa uniforme de concreto de la misma calidad de
la vereda. Así mismo, previa al tapado de la abertura, la tubería deberá ser forrada con papel de bolsa de cemento o
similar para evitar el contacto directo entre el concreto y la tubería.
k) Compactación antes del vaciado de la losa: deberá realizarse previa utilización del material seleccionado y/o fino y
necesariamente con comba de 12 libras.
l) Instalación marco y tapa: deberá realizarse sobre una mezcla de concreto de aproximadamente 1 cm de espesor.
Así mismo, deberá estar completamente alineada a la abertura para tapa de la caja porta medidor de agua y
completamente nivelada respecto a la vereda existente.
m) Limpieza de los borde de la vereda existente: deberá limpiarse con escoba los restos sobrantes de tierra, producto
de los trabajos, y posteriormente se aplicará el aguaje de cemento.
n) Preparación de mezcla de concreto: deberá realizarse en cada lugar de la adecuación y con una resistencia a la
compresión de 140 kg/cm2.

o) Vaciado de concreto para losa: deberá tener 10 cm de espesor por 1 m a cada lado. Se deberá emplear
necesariamente una regla de madera para una correcta compactación y nivelación.
p) Acabado de losa:
Luego del vaciado del concreto se procederá al frotachado para tapar las porosidades de la mezcla, a través de
un frotacho de madera.
Bruña entre el marco y la losa: deberá ser de 5mm de ancho x 5mm de profundidad.
Bruña de separación entre vereda nueva y existente: deberá ser de 1 cm de ancho x 1 cm de profundidad, con
bruña de centro.
El acabo final consistirá en espolvorear cemento puro y utilizar una plancha de pulir metálica.
q) Limpieza: el interior de caja porta medidor, el marco y tapa y la batería de agua deberán quedar completamente
limpios de todo material y/o residuos sobrantes.
r) Orden de trabajo: deberá consignarse la información correspondiente luego de terminada cada trabajo de
adecuación.

ADECUACION DE CONEXIÓN DOMICILIARIA DE AGUA SIN PAVIMENTO

a) Para conexiones de agua muy cercanas a la caja de registro de desagüe, la separación mínima entre cajas deberá
ser de 30 cm. Para su correcta ubicación se deberá emplear curvas de 90°, clase C-10, las que sean necesarias y
por ningún motivo la tubería podrá ser calentada con fuego.
b) Para la ubicación física del trabajo a realizar se deberá emplear un criterio técnico. Por ejemplo, alineación con
adecuaciones existes, niveles adecuados de futuras pavimentaciones o construcciones de vereda.
c) Excavación: el material de la excavación deberá ser separado, los materiales gruesos de los materiales finos, para
el posterior uso solamente del material fino.
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 CP Nº0001-2016
d) Instalación de conexión: previo al ingreso de la caja porta medidor, la tubería de agua se instalará con dos curvas de
45°, clase C-10. La tubería deberá adquirir la forma curva y por ningún motivo podrá ser calentada con fuego.
e) Batería de agua: deberá estar centrada respecto a la caja porta medidor de agua y necesariamente a 21 cm del
nivel de vereda terminada. Antes de la inserción del niple de reemplazo del medidor en el ramal, se hará una
descarga libre con ayuda de un pedazo de tubo o manguera fuera de la caja porta medidor. Se deberá tener cuidado
con los empalmes de PVC a fin de evitar cualquier tipo de fuga.
f) Compactación antes del solado: deberá realizarse previa utilización del material seleccionado y/o fino y
necesariamente con comba de 12 libras.
g) La cantidad de cemento a emplear por cada adecuación deberá ser de 0.75 bolsas.
h) Solado: deberá ser necesariamente de 5.0 cm de espesor y el área de vaciado será similar al área de la caja porta
medidor de agua, se dejará dos agujeros para posterior instalación de dispositivo de seguridad para medidores de
agua tipo anclaje con dobles.
i) Colocación caja porta medidor: será colocada posterior al solado y completamente alineada en forma perpendicular
al frontis del lote. Necesariamente se empleará el nivel utilizado en la construcción civil.
j) Abertura de paso de tubería de agua: deberá ser tapada con una capa uniforme de concreto de la misma calidad de
la vereda. Así mismo, previa al tapado de la abertura, la tubería deberá ser forrada con papel de bolsa de cemento o
similar para evitar el contacto directo entre el concreto y la tubería.
k) Compactación antes del vaciado de la losa: deberá realizarse previa utilización del material seleccionado y/o fino y
necesariamente con comba de 12 libras.
l) Encofrado para losa: deberá ejecutarse en forma adecuada y que garantice la solidez de la misma y el área
respectiva de 1.0m x 1.0m.
m) Instalación marco y tapa: deberá realizarse sobre una mezcla de concreto de aproximadamente 1.0 cm de espesor.
Así mismo, deberá estar completamente alineada a la abertura para tapa de la caja porta medidor de agua y
completamente nivelada respecto a la vereda existente.
n) Preparación de mezcla de concreto: deberá realizarse en cada lugar de la adecuación y con una resistencia a la
compresión de 140 kg/cm2.
o) Vaciado de concreto para losa: deberá tener 10 cm de espesor por 1 m a cada lado. Se deberá emplear
necesariamente una regla de madera para una correcta compactación y nivelación.
p) Acabado de losa:
Luego del vaciado del concreto se procederá al frotachado para tapar las porosidades de la mezcla, a través de
un frotacho de madera.
Bruña entre el marco y la losa: deberá ser de 5mm de ancho x 5mm de profundidad.
El acabo final consistirá en espolvorear cemento puro y utilizar una plancha de pulir metálica.
q) Limpieza: el interior de caja porta medidor, el marco y tapa y la batería de agua deberán quedar completamente
limpios de todo material y/o residuos sobrantes.
r) Orden de trabajo: deberá consignarse la información correspondiente luego de terminada cada trabajo de
adecuación.

4. INDICADOR DE CALIDAD.
El indicador de la eficiencia en la ejecución de los acondicionamientos de las cajas de registro se podrá efectuar a
través de un muestreo probabilístico que se realizará por lo menos una (01) vez al mes, mediante visitas a los predios
que se acondicionaron la(s) caja(s) de registro por EL CONTRATISTA de acuerdo a lo establecido por SEDALIB S.A.
Eficiencia (fórmula)
Ec = Acondicionamientos Ejecutados Correctamente / Tamaño de la muestra.
Donde:
Ec = Eficiencia en la ejecución de acondicionamientos.
ErM = 1- Ec

PENALIDAD:
 Se aplicará siempre que se compruebe que EL CONTRATISTA no cumpla la meta de “eficiencia en la ejecución
de acondicionamientos”, la misma que será al 100% de la carga de acondicionamientos ejecutados de la
muestra.
 Se proyectará el Error en la Muestra al total de acondicionamientos ejecutados en el mes por cada orden de
trabajo.
FORMULA:
ErP = QV x ErM
Donde
QV = Total de acondicionamientos ejecutados en el mes por EL CONTRATISTA
ErM = Error de Muestra
ErP = Proyección de ErM a QV (valor entero)
Calculo de Penalidad:
Penalidad = ErP x ( 0.03 x K )
82
 CP Nº0001-2016
De conformidad a lo especificado en la Tabla de Penalidades y Multas y el acápite 43) de las DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS de las Presentes Bases.

5. FORMULA DE EFICIENCIA

Supervisar y controlar la ejecución eficiente de la actividad haciendo las correcciones necesarias que garanticen su
cumplimiento. Para el cálculo del tamaño de la muestra a supervisar, se deberá utilizar la siguiente fórmula:
Tamaño de la muestra:
Z2  pq N
Dónde: n
( N  10.95)
Z = 1.96 (para nivel de confianza )  e2  Z2  pq
p = q = 0.5
N = tamaño de la población
e = error = 5%
n = tamaño de la muestra

DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
El presente documento aclara y/o amplia cualquier disposición contenida en algún otro rubro o capítulo del Concurso
Público. De encontrarse alguna discrepancia entre estas disposiciones y los otros documentos, prevalece lo contenido en
las Disposiciones Específicas.
1. POSTORES
Puede presentarse como Postor cualquier persona natural o jurídica, especializada y debidamente organizada con
capacidad de proporcionar las actividades solicitadas.
2. OFERTAS
Las ofertas deberán ser presentadas obligatoriamente por todas y cada una de las actividades solicitadas
correspondientes.
3. PRECIOS Y MONEDA
Los precios cotizados por el postor serán en nuevos soles y vigentes a la fecha de la Apertura de Sobres.
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado el monto total de la propuesta
económica y los subtotales que lo componen deberán ser expresados hasta con dos decimales.
Los precios cotizados por el postor serán en nuevos soles y vigentes a la fecha de la Apertura de Sobres.

Asimismo, de acuerdo al Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la propuesta económica de los postores
admite subsanación de acuerdo al Artículo 71º del Reglamento de Contrataciones si se puede corregir los precios unitarios y
se consignará el Monto correcto en el Acta del Notario.

Los precios cotizados por el postor serán en Soles y vigentes a la fecha de la apertura de sobres.
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, el monto total de la oferta y los
subtotales que lo componen deben ser expresados con dos decimales. Los precios unitarios o tarifas pueden ser expresados
con más de dos decimales.

Asimismo, de acuerdo al Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en el sistema de contrataciones a precios
unitarios cuando se advierta errores aritméticos en el documento que contiene el precio ofertado u oferta económica,
corresponde su corrección al órgano encardado de las contrataciones o comité de selección, debiendo constar dicha
rectificación en el acta respectiva.

En el virtud del Reglamento de la Ley Nº 30225, Ley de Contrataciones del Estado, aprobada con Decreto Supremo Nº
350-2015-EF, los documentos del procedimiento de selección no ha considerado fórmulas de reajuste de pagos, el
presente procedimiento de selección tiene por objeto la contratación de SERVICIOS; asimismo, la estructura de costos
del servicio que fueron contemplados para la determinación del Valor Estimado, está considerando importes históricos
regulados (IPM), además por Remuneraciones mínimas del personal operativo, se han establecido importes que están
por encima de la remuneración mínima vital regulada por el Ministerio de Trabajo.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 11 DE INDRA PERU S.A.) (RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN 02 DE
PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.) (PRONUNCIAMIENTO Nº 071-2016/OSCE-DGR)

4. GASTOS GENERALES Y UTILIDAD

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 CP Nº0001-2016
En este rubro se debe considerar todos los recursos necesarios que permitan asegurar la prestación del servicio que se
contrata a cargo del Contratista.
El ganador de la Buena Pro no podrá exigir ningún otro gasto que no haya sido considerado dentro la estructura de Gastos
Generales propuesto.
La utilidad es el porcentaje equilibrado y razonable de ganancias de EL CONTRATISTA, que le permitirá brindar el servicio
en forma eficaz y eficiente a satisfacción de SEDALIB S.A. Este porcentaje se aplicará al costo total directo de las
actividades a desarrollar.

5. ADELANTOS
Para el presente proceso no se ha considerado adelantos.

6. DE LAS VALORIZACIONES
El periodo de valorización será mensual y abarcará el periodo del 26 del mes precedente al 25 del mes valorizado; y debe ser
presentado al área Comercial, para su aprobación; una vez aprobado el Contratista generará la factura para proceder al
trámite de pago.
Los pagos serán efectuados dentro de quince (15) días naturales, contados desde la conformidad de la valorización mensual
por parte de los Procesos Comercial de Servicios correspondiente, que será otorgada dentro de los diez (10) días de
presentada la valorización mensual y factura.
No se valorizarán las actividades cuyos procesos constructivos y acciones planteadas en las Especificaciones Técnicas del
presente Concurso no se hayan concluido.
Al finalizar el servicio necesariamente se presentará la conformidad de la recepción de la prestación del servicio, que deberá
contener un resumen de todas las Actividades el cual es obligación del Contratista presentar a SEDALIB S.A. y deberá ser
aprobado por los Procesos Comerciales de SEDALIB S.A.

7. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

7.1 EL CONTRATISTA diariamente a través del Sistema Informático, accederá a la información de la orden de trabajo
definida por SEDALIB S.A., la misma que será atendida en número y calidad por los trabajadores necesarios, en
concordancia a los rendimientos contratados. Los trabajadores asignados en el sistema informático para atender la
orden de cada actividad, serán los acreditados ante SEDALIB S.A.
7.2 Efectuar la prestación del servicio en estricta observancia de las Disposiciones Específicas, Descripción de
Procedimientos de Actividades y consideraciones que se encuentran contenidas en las bases del Concurso Público,
así como mantener la calidad de los servicios prestados durante la vigencia del presente contrato.
7.3 Con la finalidad de asegurar la integridad del personal y mantener la imagen institucional, EL CONTRATISTA
entregará obligatoriamente a todo su personal, una vestimenta apropiada (uniforme) con el logotipo de la firma
Contratista, una tarjeta de identificación con su fotografía (Fotocheck) e implementos de protección; cuyo uso es
obligatorio, permanente y en buen estado de conservación.
7.4 Garantizar que el personal asignado al servicio exhiba obligatoriamente como identificación, en el lado superior
izquierdo del pecho, el Fotocheck firmado por el Gerente de su Empresa.
7.5 Remitir a la Gerencia Comercial, de acuerdo a lo especificado en las Bases del presente Concurso, la relación
total del personal que tendrá a su cargo la administración del servicio, los profesionales que fueron propuestos y
evaluados en el Concurso Público, deberán laborar como mínimo los primeros 6 meses del periodo contractual,
asimismo deberán remitir el personal que tendrá a su cargo la ejecución de las actividades contratadas.
En caso fortuito y/o fuerza mayor se podrá proponer el reemplazo de algún profesional de las mismas o mejores
capacidades profesionales, de acuerdo a lo establecido en bases administrativas, inclusive dentro del periodo
de 6 meses establecidos; siempre que sea sustentado y evidenciado.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 52 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)
7.6 SEDALIB S.A. en caso de detectar una anomalía en la prestación de servicio, podrá solicitar el reemplazo de
cualquier trabajador debiendo estar correctamente sustentado las faltas cometidas por el personal del
contratista Asimismo y ante cualquier reemplazo, rotación o cambio de actividad de su personal debe ser
comunicado oportunamente a SEDALIB S.A. por lo menos con 72 horas de anticipación correspondiente. En el
caso de los profesionales propuesto, cualquier reemplazo que se solicite deberá cumplir con igual o mayor
puntaje obtenido del personal a reemplazar.
7.7 Mantener el control de su personal, tanto en la asistencia como en la disciplina; debiendo exigir certificado de
antecedentes penales expedido por la Policía Nacional del Perú, asimismo deben verificar sus domicilios.
7.8 Garantizar que su personal cuenta con experiencia en el servicio a contratar a fin de que pueda resolver en el campo
de problemas que se presenten y preservar de esta manera la imagen empresarial de SEDALIB S.A. ante sus
clientes; asimismo el personal deberá observar buen trato ante los mismos, evitando cualquier reclamo que pueda
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 CP Nº0001-2016
exhibir en el desarrollo de sus actividades. Del mismo modo, SEDALIB S.A. se reserva el derecho de solicitar la
separación de algún trabajador por mal comportamiento o realice acciones dolosas o actos reñidos contra la moral y
las buenas costumbres en perjuicio de la imagen de SEDALIB S.A.
7.9 Entregar la información, en la oportunidad que lo requiera SEDALIB S.A. de los contratos de trabajo, las planillas
de pago de su personal, sus pagos de impuestos, de Leyes y Beneficios Sociales, así como remunerarlos en base
a los montos ofertados por mano de obra.
7.10 Responsabilizarse ante cualquier siniestro a terceros ocasionados por EL CONTRATISTA que se produzca en el
ámbito SEDALIB S.A.
7.11 Realizar el servicio con el personal competente, calificado de acuerdo a los requisitos que demandan el tipo de
actividades a desarrollarse y en el momento en que SEDALIB S.A. lo solicite en forma escrita o verbal como es el
caso de las emergencias.
7.12 Disponer de un local de dirección conocida que cuente con seguridad, teléfono, celular y/o radio, Internet, mobiliario,
computadora, impresora y útiles de oficina, para labores administrativas y de coordinación.
7.13 Asignar al personal idóneo para las Actividades que correspondan al Servicio materia del presente contrato (Un
supervisor por cada una de las seis actividades), el que deberá ser ubicado en cualquier momento durante el horario
de trabajo (vía teléfono celular y/o radio). En caso de que esta comunicación sea infructuosa alguna vez, EL
CONTRATISTA será merecedor automáticamente a una multa según tabla de penalidades.
7.14 Supervisar el servicio durante el horario de trabajo, mediante los Supervisores de La Contratista, que serán los
responsables de las actividades materia del presente proceso, en coordinación con el personal designado por cada
proceso Comercial de SEDALIB S.A.
7.15 Proporcionar obligatoriamente la totalidad de herramientas e indumentaria apropiada (uniforme) con el logotipo de la
firma de EL CONTRATISTA, una tarjeta de identificación con su fotografía (Fotocheck) e implementos de protección
a su personal operativo cuyo uso será obligatorio y permanente, con el objeto de garantizar la buena ejecución de
los trabajos y la buena calidad de los mismos.
7.16 Disponer que su personal exhiba obligatoriamente su identificación en el pecho, así como vestir su correspondiente
indumentaria de trabajo la misma que debe estar en buenas condiciones de uso y de presentación.
7.17 EL CONTRATISTA debe remitir a SEDALIB S.A con 72 horas de anticipación al inicio del servicio la relación
total de personal con el que ejecutará las actividades objeto del presente concurso, que necesariamente debe
ser el que fue propuesto y evaluado en el proceso de selección, la cual deberá ser reactualizada dentro de
los primeros cinco (05) días de cada trimestre, detallando los siguientes antecedentes:
 Apellidos y nombres completos.
 Domicilio Actual.
 DNI.
 Teléfono Fijo.
 Ultimo empleo.
 Motivo del término del contrato laboral.
 Curriculum Vitae con documentos probatorios de sus estudios y experiencia laboral en actividades materia
del presente Concurso Público o en servicios similares. Se debe adjuntar foto tamaño pasaporte. (*)
 Certificado de antecedentes policiales no superior a siete (7) días de presentación de la documentación. (*)
(*) Esta información será presentada por única vez cuando se inicie el servicio o cuando se incorpore nuevo
personal.
7.18 SEDALIB S.A. en caso, de detectar una anomalía en la prestación del servicio, podrá solicitar el reemplazo de
cualquier trabajador. Asimismo y ante cualquier reemplazo, rotación o cambio de actividad de su personal debe ser
comunicado oportunamente por lo menos con 72 horas de anticipación correspondiente. Cualquier reemplazo que
se solicite deberá cumplir con iguales o mayores exigencias del personal a reemplazar. Incluye declarar bajo
juramento que el personal que contrata para la ejecución del servicio objeto del presente concurso público no, tendrá
grado de parentesco con el personal de SEDALIB S.A. del área donde operará.
7.19 Guardar reserva acerca de los asuntos que son de la competencia de SEDALIB S.A, quedando prohibida toda
declaración ante cualquier medio de comunicación.
7.20 Exhibir en cada valorización mensual cursada a SEDALIB S.A. la información referida a las planillas de pago de
personal, sus pagos de impuestos, las Leyes y Beneficios Sociales, así como remunerarlos, con base a los montos
ofertados. Dicha información es de carácter obligatorio para el trámite de pago de la valorización.
7.21 EL CONTRATISTA debe enviar mensualmente con la solicitud de valorización el informe de control de calidad de
cada uno de los trabajadores a su cargo, que incluirá lo siguiente: carga ejecutada, ranking de ejecución, ranking de
evaluación, número de inconsistencias, número de observaciones, número de errores detectados diariamente u otra
información relevante. Dicha información es de carácter obligatorio para el trámite de pago de la valorización.
7.22 Recabar de su personal, al finalizar el servicio, el fotocheck y la indumentaria donde figura el nombre de SEDALIB
S.A, así como proceder a su destrucción e informar a SEDALIB S.A de las acciones realizadas.
7.23 Disponer adecuadamente, y cumpliendo con la Normatividad vigente, los desmontes producto de la limpieza,
levantamiento de conexiones y/o rehabilitación de cajas de registro con la documentación correspondiente.
7.24 Efectuar rotaciones del personal de modo que un trabajador no ejecute una determinada actividad en una
misma zona geográfica en forma reiterativa por más de un mes, así mismo registrar, archivar y
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proporcionar a solicitud de SEDALIB S.A la relación del personal de campo que efectúa cada actividad,
debiendo actualizarla con la debida oportunidad por variación.
7.25 Asumir directamente, en caso de daños a terceros, la indemnización, así como los gastos judiciales y/o
administrativos que impliquen la solución de esta acción y/o desperfectos de los bienes de SEDALIB S.A por mala
manipulación, correspondiéndole por cuenta y costo propio, en caso de producirse, subsanarlos y/o repararlos en un
lapso no mayor de cuarenta y ocho horas (48) a satisfacción de SEDALIB S.A; caso contrario se procederá a
descontar el gasto en la valorización correspondiente.
7.26 Contratar, de acuerdo a la Ley 26790 – D.S. Nº 003-98-SA, una Póliza de Seguro Complementario de Trabajo de
Riesgo a los que ejecutan actividades operativas, con el propósito de proporcionar a los trabajadores una cobertura
adicional por Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales (Complementaria a la que normalmente brinda
ESSALUD), debiendo comprender cada póliza por separado, la Cobertura de Salud de Invalidez y Sepelio (esta
última incluye Supervivencia). Si EL CONTRATISTA no ha tomado ningún Seguro Complementario por trabajo de
riesgo para el personal que labora en el Servicio solicitado, SEDALIB S.A queda facultado a aplicar la sanción
correspondiente a EL CONTRATISTA.
7.27 Ejecutar las actividades de acuerdo con la carga de trabajo que entreguen las áreas comerciales. Esta carga de
trabajo dependerá de las necesidades de SEDALIB S.A y podrá incluir, en forma excepcional a cualquier actividad
contratada. Se entiende que el término excepcional se refiere a actividades temporales de acuerdo a los
requerimientos de SEDALIB S.A por lo que de acuerdo a lo establecido en el Articulo Nº 174 del Reglamento, de
requerirse prestaciones adicionales, el costo de las adicionales se determinará sobre la base de las especificaciones
técnicas del servicio y de las condiciones y precios pactados en el contrato. En efecto de éstos se determinará por
acuerdo entre las partes.
7.28 Resolver en el campo los problemas que se presenten, preservando la imagen empresarial de SEDALIB S.A, quien
tiene el derecho de solicitar la rectificación de las acciones que van en su perjuicio.
7.29 Informar de inmediato a SEDALIB S.A cuando detecte una posible conexión clandestina, medidores vandalizados o
la presencia de personas extrañas manipulando las conexiones y/o medidores.
7.30 Asumir las sanciones impuestas por incumplimiento de las disposiciones, según lo estipulado la Tabla de Penalidades
y Multas contenidas en las Bases, sin perjuicio que SEDALIB S.A ejercite a su elección, la resolución contractual en
caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones en forma conjunta o individual.
7.31 Cumplir diariamente con el trabajo entregado en las fechas establecidas para cada actividad, que figurará en la base
de datos remitida por SEDALIB S.A. Con esta finalidad tendrá el personal necesario y permanente.
7.32 Efectuar un control de calidad que permita minimizar las omisiones, impedimentos y/o incidencias en la ejecución de
cada actividad, y entregar a SEDALIB S.A los resultados del trabajo encomendado en el plazo establecido. EL
CONTRATISTA, deberá entregar a SEDALIB S.A, dentro de los treinta (30) días calendario de firmado el
contrato, un “MANUAL DE PROCEDIMIENTOS” para la adecuada prestación de las actividades del servicio
contratado.
El Manual de Procedimientos es el documento que contiene la descripción de las tareas y actividades que
deben seguirse para su ejecución. Incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen,
precisando sus responsabilidades y participación. Suele contener información y ejemplos de formularios,
autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipos de oficina a utilizar y cualquier otro dato que
pueda auxiliar para el correcto desempeño.
SEDALIB S.A luego de su análisis y revisión, deberá dar su conformidad por escrito, o de ser necesario
coordinar la inclusión de recomendaciones o sugerencias que a su criterio aporten mayor valor agregado al
manual presentado.
7.33 Las especificaciones detalladas, están referidas a los procedimientos constructivos que actualmente tiene
implementados SEDALIB, sin embargo, el Contratista, de acuerdo a su experiencia y conocimiento, podrá proponer
cambios o modificaciones, que signifiquen una mejora en términos de calidad o productividad, sin que estos cambios
o modificaciones en procedimientos y /o materiales y/o supervisión de campo, representen mayores costos en el
servicio, contraprestación o pago adicional, para la aplicación de dichas modificaciones, deberá contar con la
aprobación expresa de SEDALIB correspondiente.

8. OBLIGACIONES DE SEDALIB S.A.

 Tramitar y efectuar el pago a EL CONTRATISTA, previa conformidad de las áreas comerciales involucradas, la
cual se otorgará en un plazo que no excederá de los diez (10) días calendario de presentado el
comprobante de pago correspondiente y el pago se efectuará dentro del plazo de treinta (30) días
calendarios computados desde la conformidad del servicio.
El pago se realiza después de ejecutada la respectiva prestación, pudiendo contemplarse pagos a cuenta, según
la forma establecida en la sección específica de las bases o en el contrato.

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SEDALIB S.A. pagará las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los quince (15) días
calendarios siguientes a la conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las condiciones establecidas
en el contrato para ello. La conformidad se emite en un plazo máximo de diez (10) días de producida la recepción.
El pago se realizara en el marco del Reglamento de la Ley Nº 30225, Ley de Contrataciones del Estado, aprobada
con Decreto Supremo Nº 350-2015-EF.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 08 DE CONHYDRA PERÚ)
 Exigir, a través de las áreas involucradas, el estricto cumplimiento de todos los términos y condiciones del presente
Contrato, siendo EL CONTRATISTA responsable de su sujeción a las Base del Concurso Público N° 0001-2016-
SEDALIB S.A. y a su Propuesta Técnico - Económica que forma parte de este Contrato, estando facultado el primero
para aplicar multas, sanciones y/o penalidades, pudiendo de ser el caso, plantear la resolución del Contrato.
 Coordinar y ejecutar, a través de las áreas involucradas, Charlas de Orientación y/o Capacitación al personal de EL
CONTRATISTA, sobre aspectos relacionados directamente con el servicio contratado.
 Evaluar permanentemente las acciones y actividades de EL CONTRATISTA para verificar el cumplimiento de las
mismas y tomar las medidas correctivas que garanticen su cumplimiento de conformidad con lo establecido en la tabla
de penalidades que forman parte de las presentes bases.
 Supervisar y controlar la ejecución eficiente de las actividades haciendo las correcciones necesarias que garanticen su
cumplimiento. Para el cálculo del tamaño de la muestra a supervisar, se deberá utilizar la siguiente formula:

Tamaño de la muestra:
Z 2 * p*q* N
n
( N  1) * e 2  Z 2 * p * q
Donde:
Z = 1.96 (para nivel de confianza 0.95)
p = q = 0.5
N = tamaño de la población
e = error = 5 %
n = tamaño de la muestra

9. DEL PERSONAL PROFESIONAL

EL CONTRATISTA asignará el personal profesional para cada actividad por el Servicio obligatoriamente, a tiempo
completo y dedicación exclusiva, con su respectiva movilidad y equipo de comunicación, quedando sujeto a sanciones
y/o penalidades en caso de incumplimiento.
Se debe tener en cuenta lo siguiente:

 EL CONTRATISTA deberá presentar para la aprobación de SEDALIB S.A., antes del inicio de las actividades
del presente contrato, un Plan de Reemplazos de su personal profesional (Licencias por enfermedad,
vacaciones, etc.).
 EL CONTRATISTA se compromete a realizar las actividades del servicio con el personal profesional propuesto,
como mínimo los primeros 6 meses del periodo contractual. En casos de reemplazo deberá proponer personal
de similares o mejores condiciones según lo requerido en las bases de tal manera que al someterse a la
Evaluación Técnica obtenga como mínimo el mismo puntaje del profesional a ser reemplazado.

Cabe precisar que el cambio de personal procede con la asignación de un personal con iguales o superiores
características al ofertado en la propuesta técnica de EL CONTRATISTA, en cualquier etapa de la ejecución
contractual, siempre bajo un supuesto excepcional no atribuible a EL CONTRATISTA, es decir un caso fortuito
o fuerza mayor

Durante la ejecución del Contrato, el Coordinador General y Supervisores deberán cumplir con las siguientes
consideraciones generales:
 Apersonarse al lugar indicado por el personal designado por SEDALIB S.A. en un tiempo máximo de una hora.
 Disponer de correo electrónico, celular o radio y hacerlo de conocimiento oficialmente al inicio del contrato.

RESUMEN:

COORDINADOR GENERAL: 1

SUPERVISORES DE ACTIVIDADES: 6

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 COORDINADOR GENERAL
FORMACIÓN PROFESIONAL
Se requiere personal con formación profesional y colegiados en Ingeniería Sanitaria y/o Civil y/o Industrial y/o de
Sistemas y/o Comercial y/o Empresarial, y/o Administración y/o Economía, en amparo a la Ley de Contrataciones
del Estado, en el Artículo 4º, inciso c) Principio de Libre Concurrencia y Competencia.
Además de las establecidas en las presentes Bases, las carreras profesionales para el Coordinador General,
materia de la consulta, son: Ingeniería Comercial e Ingeniería Empresarial.
La formación profesional de Administración, está referida a la carrera de Administración de Empresas.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 05 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)
El cómputo de la experiencia de los ingenieros que han ejercido su profesión en el Perú será desde que
obtuvo su colegiatura.
Sin perjuicio de ello, en el caso de los ingenieros que han ejercido su profesión en el extranjero, se precisa
que su experiencia será computadora a partir del momento que éste obtuvo la misma contando con las
condiciones legales para el ejercicio de su profesión.

a. EXPERIENCIA
Experiencia mínima de cuatro (04) años, como Coordinador General, Coordinador, Ingeniero Residente o Ingeniero
Supervisor, en las funciones de dirección y coordinación en más del 50% de actividades objeto del presente
Concurso, en actividades comerciales en el sector saneamiento: de Toma de Estado de Medidores - Distribución de
Recibos o facturas o boletas y Comunicaciones al Cliente - Inspecciones Comerciales - Adecuación de Conexiones
Domiciliarias - Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos de Cobranza - Acciones Persuasivas y Actividades
de Catastro Comercial, o padrón de usuarios comercial en el servicio de gestión comercial prestado a empresas de
servicios públicos y/o privadas de saneamiento.
La experiencia mínima de tres (03) años, como Coordinador General, Coordinador o Ingeniero Supervisor, en las
funciones de dirección y/o coordinación en más del 50% de las 06 actividades objeto del presente Concurso, en
actividades comerciales en el sector saneamiento.
No se ha considerado el cargo de Ingeniero Coordinador para el perfil de Coordinador General.
Respecto a la experiencia laboral de los profesionales para Coordinador General, esta se rige y contabiliza desde
habilitación profesional del país donde obtuvo el título profesional o equivalente. La experiencia de un profesional
extranjero en territorio peruano regirá después de la habilitación en el colegio profesional correspondiente.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 03 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC) (RESPUESTA A LA
CONSULTA Nº 02 DE CONHYDRA PERÚ)

Se acreditará con copia del título profesional, certificados debidamente detallados de las actividades y con la
Declaración Jurada contenida en el Anexo Nº 14 de las Bases. SEDALIB S.A. se reserva el derecho de verificar
la veracidad de toda la documentación presentada.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 01 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

Si el profesional es titulado de una universidad extranjera, su título en mención deberá ser convalidada por la
Asamblea Nacional de Rectores de la República del Perú y presentada antes del inicio del servicio.
El puesto de Coordinador General, puede ser equivalente a Coordinador de Base, siempre que cumpla con la
experiencia establecida en las presentes Bases.
Las funciones de dirección y/o coordinación en más del 50% de actividades, objeto del presente Concurso, se
acreditara mediante documentos: (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii)
certificados o (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del personal
propuesto, debiendo contar para calificar con 04 a más de las 06 actividades objeto del presente concurso: Toma de
Estado de Medidores - Distribución de Recibos o facturas o boletas y Comunicaciones al Cliente - Inspecciones
Comerciales - Adecuación de Conexiones Domiciliarias - Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos de
Cobranza - Acciones Persuasivas y Actividades de Catastro Comercial, o padrón de usuarios comercial en el
servicio de gestión comercial prestado a empresas de servicios públicos y/o privadas de saneamiento.
El tiempo de liquidación o conformidad del servicio si se contabiliza en la experiencia para Coordinador General
Tomando en cuenta que el servicio es de 36 meses, la experiencia mínima será mayor a tres (03) años, como
Coordinador General, Coordinador o Ingeniero Supervisor.
Las actividades comerciales en el sector saneamiento, objeto del presente concurso, son:
1. Toma de Estado, es equivalente a lectura de medidores de agua potable.
2. Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente, es equivalente a emisión y distribución de boletas o
facturas al cliente, emisión y distribución de notificaciones al cliente. No se considera mensajería.
3. Inspecciones, es equivalente a Inspecciones Comerciales.
4. Recaudación, cancelación y cautela de recibos, es equivalente a cobranza de recibos.
5. Acciones Persuasivas, es equivalente a cierres y/o reaperturas, cortes y/o reconexiones, suspensión y/o
reinstalación de servicios, acciones coercitivas.

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6. Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias, es equivalente rehabilitación de cajas de agua y/o
alcantarillado o adecuaciones de cajas de agua y/o alcantarillado.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 06 DE PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERÚ S.A.C.)

b. RESPONSABILIDADES ESPECIFÍCAS

 Capacidad demostrada y estar facultado por EL CONTRATISTA para resolver ejecutivamente la provisión
de equipos, maquinarias, materiales, etc., que no estén disponibles de inmediato, para atender la
necesidad del servicio (Caso de varias emergencias simultáneas).
 Programar, ejecutar, controlar y evaluar los trabajos asignados por SEDALIB S.A., así como hacer el
seguimiento a las órdenes de trabajo por las actividades operativas de la gestión comercial.
 Asegurar la logística, conservación y operatividad de los procesos, que coadyuven a la mejora de la
atención del servicio contratado.
 Supervisar el servicio contratado con terceros y verificar el cumplimiento estricto del contrato suscrito,
dando cuenta de los incumplimientos originados, controlar le ejecución de los montos contractuales.
 Coordinar con los Municipios y personas naturales y/o jurídicas, la ejecución de actividades en la vía
pública y solucionar la interferencia que puedan presentarse en coordinación con la Supervisión de
SEDALIB S.A. Los trámites de obtención de las licencias y permisos es responsabilidad de la Contratista.
En caso de aplicación de notificaciones y multas de los municipios, por los trabajos encargados, serán de
entera responsabilidad de la contratista.
 Revisar, aprobar, evaluar y reportar en forma mensual las valorizaciones e informe técnico de las
actividades contratadas.

 SUPERVISOR DE ACTIVIDAD

FORMACIÓN PROFESIONAL
Se requiere SUPERVISORES calificados con nivel de Bachilleres Universitarios de cualquier especialidad,
dedicados al giro del negocio (sector saneamiento); y su experiencia debe computarse a partir de su bachillerato. De
igual modo, serán considerados Personal con Experiencia en la Actividad, como Supervisor de Actividad aquellos
que han desarrollado amplia y destacada experiencia de laboral en la actividad comercial que sean propuestos.

a. EXPERIENCIA
Para SUPERVISORES calificados con nivel de bachilleres Universitarios se considera Experiencia Mínima de tres
(03) años como Supervisor y para el Personal con Experiencia en la Actividad se considera Experiencia Mínima de
diez (10) años como Supervisor de la actividad propuesta o en el cargo inmediato inferior del Supervisor.
La experiencia a considerar se enmarcará en actividades que contengan mantenimiento, instalación y/o
rehabilitación de redes de agua y/o redes de alcantarillado y/o Instalación de Conexiones y/o Mantenimiento y/o
Rehabilitación de Conexiones Domiciliarias de Agua y/o Alcantarillado y/o Instalación de Redes de Agua Potable y/o
Alcantarillado (Primarias o Secundarias) y/o Reposición de Redes de Agua Potable y/o Alcantarillado (Primarias o
Secundarias) y/o Rehabilitación de Redes de Agua Potable y/o Alcantarillado (Primarias o Secundarias) y/u obras de
saneamiento, y/o actividades comerciales de Toma de Estado de Medidores - Distribución de Recibos y
Comunicaciones al Cliente - Inspecciones Comerciales - Adecuación de Conexiones Domiciliarias - Recaudación,
Cancelación y Cautela de Recibos de Cobranza - Acciones Persuasivas y Actividades de Catastro Comercial en
el sector saneamiento, el servicio de gestión comercial prestado a empresas de servicios públicos y/o privadas de
saneamiento.
Se acreditará con copia del Diploma del Grado de Bachiller, constancias y/o documentación que acredite de manera
fehaciente contar con la experiencia solicitada. SEDALIB S.A. se reserva el derecho de verificar la veracidad de toda
la documentación presentada.
La experiencia obtenida se considerará a partir de la obtención de la obtención del Grado de Bachiller para
bachilleres Universitarios.
Si el profesional es graduado de una universidad extranjera, su grado en mención deberá ser convalidada por la
Asamblea Nacional de Rectores de la República del Perú y presentada antes del inicio del servicio.

b. RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS
 Se encargará de realizar las coordinaciones y supervisión general de las actividades contratadas.
 Se encargará de elaborar el cronograma de ejecución valorizado de la carga programada en lo que le
corresponde.
 Visado y entrega oportuna de las órdenes de trabajo (físicas) de las sub-actividades ejecutadas.
 Elaborar informe mensual de la ejecución de las actividades, indicando las ocurrencias o incidencias
debidamente documentadas con fotografías y correspondientes pruebas protocolares.

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 Reportar mensualmente los volúmenes por pérdidas de agua por fugas de agua potable en redes
secundarias y conexiones domiciliarias.
 Coordinar la ejecución de las actividades contratadas con los representantes autorizados de SEDALIB
S.A. todas las mañanas.
La experiencia del personal propuesto se acreditará con la presentación de i) Constancias ii) Certificados iii)
Contratos con su respectiva conformidad o iv) Cualquier otro documento que, de manera fehaciente,
demuestre el tiempo de experiencia del personal propuesto.

SUPLENCIA DE PERSONAL.

El reemplazado por otro profesional procede con la asignación de un personal con iguales o superiores
características al ofertado inicialmente, en cualquier etapa de la ejecución contractual, para lo cual la
Contratista propondrá a los procesos comercial de Supervisión de SEDALIB S.A. que corresponda, los
candidatos para su aprobación, lo cual será informado por los mismos con un documento en señal de
conformidad.
El reemplazado por otro profesional procede con la asignación de un personal con igual o superior perfil y
experiencia al ofertado inicialmente, en cualquier etapa de la ejecución contractual.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 08 DE CONHYDRA PERÚ)

10. PERSONAL DEL CONTRATISTA

10.1 Sobre el personal profesional propuesto:
EL CONTRATISTA debe confirmar a la supervisión de SEDALIB S.A., antes del inicio del servicio la
relación total de personal con el que ejecutará los servicios objeto del presente concurso; el personal
profesional propuesto deberá laborar como mínimo los primeros 6 meses del periodo contractual, en
casos de reemplazo deberá proponer personal de similares o mejores condiciones al ofertado
inicialmente, en cualquier etapa de la ejecución contractual.

a) Curriculum Vitae con documentos probatorios de sus estudios y experiencia laboral en actividades materia del
presente Concurso Público o en servicios similares; preferentemente el personal administrativo propuesto debe
tener estudios superiores y amplia experiencia en actividades relacionadas al saneamiento. Se debe adjuntar foto
tamaño pasaporte.
b) Certificado de antecedentes policiales no superior a siete (7) días de presentación de la documentación.
10.2 Sobre el personal no profesional propuesto que interviene en la prestación del servicio:
EL CONTRATISTA debe remitir a las áreas comerciales de Supervisión de SEDALIB S.A., antes del inicio
del servicio, la relación total de personal con el que ejecutará los servicios objeto del presente concurso
adjuntando los Certificados de antecedentes policiales no superior a siete (7) días de presentación de la
documentación.

Los equipos que administran el contrato, en caso de detectar una anomalía en la prestación de servicio, podrá solicitar el
reemplazo de cualquier trabajador.
Asimismo y ante cualquier reemplazo, rotación o cambio de actividad de su personal debe ser comunicado oportunamente a
la Gerencia Comercial por lo menos con 72 horas de anticipación correspondiente.
Cualquier reemplazo que se solicite del profesional o personal presentado deberá cumplir con iguales o mayores exigencias
del personal a reemplazar; para ello se tomará como referencia la Evaluación Curricular realizada al personal en el proceso
del Concurso. En caso se detecte incumplimiento, SEDALIB S.A. aplicará las sanciones consignadas en la Tabla de
Penalidades y Multas.
EL CONTRATISTA, cuando SEDALIB S.A. lo requiera, deberá entregar la información que sobre su personal le sea
solicitada, a efectos de verificar el cumplimiento del pago de sueldos, salarios, impuestos, Leyes y Beneficios Sociales. En
caso de incumplimiento en el plazo solicitado, se aplicará la penalidad correspondiente referida a información y establecida
en la Tabla de Penalidades y Multas.

11. IMAGEN DE SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA deberá resolver en el campo los problemas que se presenten preservando la buena imagen
empresarial de SEDALIB S.A.
El personal debe abstenerse a dar información al cliente ante situaciones que puedan afectar la imagen de SEDALIB S.A.

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SEDALIB S.A. se reserva el derecho de solicitar la rectificación de las acciones que van en perjuicio de la buena imagen
de SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA debe guardar reserva acerca de los asuntos que son competencia de SEDALIB S.A. acerca del
manejo de información (planos, base de datos, etc.)
12. MANUAL DE DIAGRAMA DE FLUJO DE ACTIVIDADES Y CARTILLA DE INSTRUCCIONES
[Link] CONTRATISTA, debe entregar a SEDALIB S.A. a los treinta días de firmado el contrato, un “MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS” para la adecuada prestación de los servicios.
El Ma nua l d e Pro ced im ien tos es el do cum ent o qu e con tie ne la des cr ipc ió n de la s tar ea s
y ac ti vi dad es q ue d ebe n s egu irse par a la r ea li za ció n de las fun ci one s d e un a uni dad , o
de do s o m ás d e el las . Inc lu ye ad emá s lo s pue s tos o un id ade s adm in is tr ati va s que
int erv ien en, pr ec isa ndo su s r es pon sab i lid ade s y par ti cip ac ión . S uel e c ont ener
inf orma ci ón y eje mp los de for mul ari os , a utor iz aci one s o d oc ume nto s nec esar io s,
máqu ina s o eq ui pos de of i cin a a ut il iz ar y cu al qui er otro dat o q ue p ued a a ux il i ar par a e l
corre ct o d ese mpe ño .
[Link]í también, con la finalidad de tener una correcta estandarización del servicio EL CONTRATISTA entregará
obligatoriamente el diagrama de flujo de cada uno de los procesos de ejecución de cada una de las actividades, este
diagrama deberá incluir las personas que lo ejecutan, su entrega deberá ser coordinada con la Gerencia Comercial y
se proporcionará en un plazo máximo de quince días de iniciado el Contrato.
CONTENIDO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
 Portada de identificación
 Índice del Manual
 Introducción
 Base Legal
 Objetivo del Manual
 Procedimientos
Para cada uno de los procedimientos:
 Portada de identificación
 Folio o número del procedimiento
 Índice
 Base Legal
 Objetivo del procedimiento
 Políticas y/o normas de operación
 Descripción narrativa del procedimiento
 Diagrama de flujo del procedimiento
 Formularios y/o impresos
 Información general

13. ASIGNACIÓN DE TRABAJOS, SUPERVISIÓN Y CONTROL

La asignación de los trabajos o actividades comprendidas en el servicio, serán recepcionadas por las personas que ejerzan la
representación autorizada del contratista. Tales representantes serán acreditados antes del inicio del contrato mediante carta
simple del apoderado o representante legal a la Gerencia Comercial.
Por ningún motivo, los funcionarios y/o supervisores de SEDALIB S.A., efectuarán coordinaciones, recepcionarán y/o
entregarán reportes, informes o cualquier otro documento a personas distintas a los representantes que acredite el
Contratista.
14. EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA PRESENTADA
El postor que obtengan la Buena Pro, debe tener en consideración, que la ejecución de las actividades materia del presente
Concurso Público es de estricto y obligatorio cumplimiento; y en caso de que el o los contratistas paralicen el servicio
invocando razones de orden económico, SEDALIB S.A. hará valer sus prerrogativas y dispondrá la ejecución de la carta
fianza presentada en garantía de fiel cumplimiento del contrato.
15. PERSONAL COORDINADOR DE SEDALIB S.A.
SEDALIB S.A. comunicará al inicio del servicio; la relación de jefaturas y Supervisores, que se encargarán de coordinar,
programar y supervisar la correcta ejecución del mismo, así como la aplicación y notificación de penalidades y /o multas.
SEDALIB S.A. a través de los funcionarios que designe coordinará la prestación del servicio observando estrictamente lo
establecido en Bases y documentación que constituye parte integrante de la Convocatoria.

16. OBLIGACION DE EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO

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 CP Nº0001-2016
Todas las actividades que corresponda su desarrollo con equipos tecnológicos son de entera responsabilidad del contratista,
de no ejecutarse con la tecnología establecida en las presentes bases, SEDALIB SA aplicara las penalidades, llegando
incluso a la resolución del contrato de acuerdo a ley.

17. USO DE INSTALACIONES Y/O RECURSOS DE SEDALIB S.A.

EL CONTRATISTA no deberá hacer uso de las instalaciones de SEDALIB S.A. Caso contrario, deberán gestionar una
autorización expresa de la Gerencia Comercial.
Queda prohibido, bajo responsabilidad del área usuaria, prestar cualquier tipo de facilidades adicionales a las referidas en las
presentes bases, sean estos materiales o de equipos de comunicaciones o afines, a EL CONTRATISTA dentro de las
instalaciones de SEDALIB S.A.

18. HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

EL CONTRATISTA establecerá un Programa de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo a lo establecido a la
Ley Nº 29783 de Seguridad y Salud en el Trabajo y su Reglamento, que contendrá como mínimo los siguientes puntos:
 Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa
 Promoción de la difusión de normas y procedimientos de Higiene y Seguridad industrial.
 Administración de la provisión de los implementos de seguridad, dispositivos de seguridad e indumentaria
de trabajo.
 Coordinación con SEDALIB S.A., para desarrollar programas de seguridad y salud en el trabajo.
 Investigación de accidentes de forma inmediata (cuando ocurra) y reporte de estadísticas de accidentes e
incidentes, en forma mensual en los Informes Técnicos.
 Capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo a personal de su Empresa.

Su aplicación estará dirigida por el Coordinador General, dicho Programa debe ser presentado por el Representante Legal de
la Empresa el mismo que coordinará y obtendrá la aprobación del Programa el cual deberá ser presentado a las áreas
correspondiente de la Gerencia Comercial para su revisión y aprobación.
EL CONTRATISTA, deberá informar de inmediato a SEDALIB S.A. de cualquier accidente de trabajo ocurrido en
cumplimiento de la ejecución de las actividades del Contrato; en caso se detecte el incumplimiento de lo señalado sé estará
aplicando la multa correspondiente.
El Postor ganador de la Buena Pro, deberá cumplir con lo estipulado en la Ley Nº 29783 Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo y su Reglamento en lo que respecta al cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo,
prevención de riesgos, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, debiendo velar adicionalmente, por la
preservación del medio ambiente, en el entorno de las faenas.
El ganador de la Buena Pro establecerá un Programa de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo elaborado por el
Coordinador General, el mismo que deberá ser presentado a las áreas correspondientes de la Gerencia Comercial de
SEDALIB S.A. El programa debe ser presentado el primer día de iniciado el desarrollo del presente contrato, para la revisión
y posterior aprobación, debiendo contener los siguientes aspectos:
1. Liderazgo, Administración y Compromiso Directivo: EL CONTRATISTA deberá establecer una Política de
Seguridad y Salud Ocupacional, asignando responsabilidades y obligaciones en todos los niveles de la
Organización.
2. Inspecciones de Seguridad: Las actividades de campo, deberán ser visitadas regularmente por la Supervisión de
SEDALIB S.A., contemplando inspecciones planificadas e inspecciones inopinadas. El Equipo de Seguridad e
Higiene Ocupacional y el Sub Comité realizarán Auditorias de Seguridad para verificar el cumplimiento del
Programa de Seguridad e Higiene Ocupacional de EL CONTRATISTA.
3. Equipo de Protección Personal: EL CONTRATISTA deberá proporcionar el equipo de protección personal a todos
sus trabajadores. Estos elementos deberán ser nuevos y aprobados por las áreas correspondientes de la Gerencia
Comercial de SEDALIB S.A., debiendo mantenerse permanentemente en buen estado. Será obligación del
ganador de la Buena Pro el reemplazo de aquellos elementos, instrumentos y/o equipos que, por su deterioro
debido al trabajo, no cumplan con los estándares establecidos.
4. Control de Emergencias Comerciales y Preservación del Ambiente: EL CONTRATISTA deberá cumplir con la
elaboración de procedimientos de evacuación de edificios y/o recintos en casos de incendios, terremotos u otras
contingencias, de acuerdo con la Norma N° 27551 de INDECI (Instituto Nacional de Defensa Civil), en la que se
establece la obligatoriedad de presentar planes de emergencia, el mismo que será aprobado las áreas
correspondientes de la Gerencia Comercial de SEDALIB S.A. Respecto a la preservación del Ambiente y dada la
naturaleza de los trabajos contemplados en estas Bases, SEDALIB S.A. verificará el cumplimiento de las Normas
de Saneamiento Ambiental para cautelar la calidad del Ecosistema, principalmente en lo referido a la disposición
final de desmonte.

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 CP Nº0001-2016
5. Investigación de Accidentes, Enfermedades e Incidentes: Con el fin de establecer las causas e implementar las
medidas preventivas respectivas, EL CONTRATISTA deberá investigar y evaluar las pérdidas generadas por
todos los accidentes, los cuales deberán ser informadas a las áreas correspondientes de la gerencia Comercial,
dentro de las primeras 24 horas de ocurrido el evento.
6. Evaluación de la Gestión Preventiva: EL CONTRATISTA deberá contar con asesoría en Seguridad e Higiene
Ocupacional. La efectividad de la gestión preventiva será evaluada por el Coordinador de Servicios, quien a
través de los indicadores mensuales: Accidentalidad, Frecuencia, Gravedad y Siniestralidad, deberá informar a los
Equipos de la gerencia Comercial acompañando adicionalmente un resumen ejecutivo mensual sobre los logros
alcanzados, los resultados de investigación de accidentes y las medidas de control implementadas.
7. EL CONTRATISTA deberá cautelar que todas las actividades que involucran riesgos de accidentes, cuenten con
las previsiones correspondientes, haciendo énfasis en la seguridad de las personas, las instalaciones, equipos,
materiales y medio ambiente, eliminando los riesgos innecesarios. Para este efecto EL CONTRATISTA estará
sometido al cumplimiento de las Normas Nacionales relacionadas a la Seguridad e Higiene Ocupacional.
EL CONTRATISTA, deberá informar de inmediato a SEDALIB S.A. de cualquier accidente de trabajo ocurrido en
cumplimiento de la ejecución de las actividades del Contrato.

19. MATERIALES Y SUMINISTROS

El contratista garantiza a SEDALIB S.A. que los materiales y suministros que utilice en la ejecución de los trabajos serán de
calidad y que correspondan a los señalados en su oferta; obligándose de requerirlo SEDALIB S.A. a proporcionar el
Certificado de lote de producción expedido por organismo competente, autorizado por INDECOPI, y se obliga a reemplazar
los materiales y/o corregir los trabajos que resulten defectuosos, a más de los perjuicios económicos que serán asumidos por
el Contratista, debiendo informar de las medidas tomadas para corregir tal defecto dentro de las 24 horas de haber sido
notificado.
En la “Proforma de Oferta - Materiales y Trabajos Complementarios”, se detalla la relación de materiales y trabajos
complementarios que permitirán concluir las actividades a ejecutar. Los materiales descritos deben necesariamente
cumplir con las Normas Técnicas Nacionales o Normas Técnicas internacionales cuando estas últimas garanticen una
calidad igual o superior a las Normas nacionales.
20. MAQUINARIA Y EQUIPOS
EL CONTRATISTA debe proveer y mantener durante el periodo de ejecución del Contrato obligatoriamente la totalidad
de las maquinarias y equipos necesarios (tanto en cantidad como en capacidad y especificaciones técnicas)
establecidos en las presentes bases y además todas las que sean necesarias para el cumplimiento del servicio
contratado a efecto de una óptima ejecución del trabajo encomendado. Los Equipos que EL CONTRATISTA declare
como propios deben estar a disposición permanentemente para cuando se requieran. Para el caso de equipos
alquilados, EL CONTRATISTA deberá garantizar la disponibilidad de los equipos para la correcta ejecución de trabajos
encomendados, debiendo acudir con ellos oportunamente al lugar de los trabajos.
DE HERRAMIENTAS
EL CONTRATISTA proporcionará a su personal operativo los equipos y herramientas necesarios, en cantidad y
calidad, para garantizar la buena ejecución de los trabajos contratados, lo cual será constatado por la Supervisión
antes del inicio de los trabajos y periódicamente durante la ejecución de éstos.
Relación de herramientas mínimas con que deberá contar cada equipo de trabajo para la ejecución de los
trabajos asignados
 Llaves Stillson
 Cincel de acero
 Comba de 25 lbs
 Comba de 4-5 lbs
 Barreta
 Pico punta y pala
 Lampa tipo cuchara
 Bruña de canto
 Bruña de centro
 Frotacho de madera
 Plancha de batir
 Plancha de empastar
 Regleta para reposición de vereda
 Caja de herramientas
 Wincha metálica de 3m.
 Escofina
 Llave de seguridad de tapa
En el caso de otras herramientas no descritas, EL CONTRATISTA proveerá de igual manera todo tipo de
herramienta necesaria para la correcta ejecución de las actividades comerciales a desarrollarse en el presente
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 CP Nº0001-2016
proceso de selección, cuyo costo directo está calculado adicionalmente como un factor de la mano de obra en
cada estructura de costos de cada actividad operativa de la gestión comercial.
El cumplimiento de este requisito se acreditará con la presentación de una Declaración Jurada, mediante la cual el
postor asegurará que cuenta con todo el equipamiento solicitado en este requisito.

Nota: Al inicio del servicio, EL CONTRATISTA presentará los equipos y sus especificaciones técnicas detalladas de los
mismos sean estas tanto propias como alquiladas. Es obligatorio que EL CONTRATISTA cuente con el equipamiento
señalado en el cuadro anterior al inicio del servicio.

DE INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA

EL CONTRATISTA debe contar con una infraestructura informática que permita estar comunicados vía red
interconectada, mediante el Sistema de Gestión Comercial; con cada uno de nuestros Equipos Funcionales de cada
localidad y sus respectivos Centros de Operaciones, para la atención oportuna de los requerimientos de cada una de las
actividades materia de este Concurso Público. Para ello debe instalar una línea dedicada en coordinación con nuestro
Equipo de la Gerencia Comercial, que permita la transferencia real de información de las respectivas órdenes de
trabajo, los costos forman parte de los Gastos Generales.
Las características técnicas mínimas de las PCs requeridas para el uso del Sistema de Gestión Comercial para el
desarrollo de las actividades de Toma de estado, distribución de recibos y comunicación al cliente, inspecciones,
acciones persuasivas y acondicionamiento de conexiones domiciliarias, son las siguientes:

Microcomputador PC:
 PC Compatible.
 Procesador Intel Core 7 – 3.4 GHz
 Memoria RAM de 16.0 GB, ranuras de memoria 2 DIMM, ranuras de expansión 1 PCIe x 16 de altura total 1 mini
PCI, 1 lector de tarjetas de soporte 6 en 1.
o Disco Duro de 500Gb de 7200rpm. Para pc’ de Escritorio
o Tarjeta de gráficos Intel integrada, HD 6570, (2 GB)
o Tarjeta de red Ethernet 10/100/1000
o Puerto USB Frontal: 2
o Puerto USB Posterior: 4 como mínimo
o Teclado español
o Mouse de 2 botones con scroll (Óptico)
o Monitor de 17 pulg. pantalla plana LCD
o Los equipos destinados en las administraciones de SEDALIB, deberán contar con su licencia original del
software:
 Sistema Operativo
 Office Standard Versión la más reciente del mercado
 Antivirus
 Otros propio del Equipo

La cantidad de Equipos de Cómputo que deberá tener EL CONTRATISTA para la operatividad de las actividades deben
ser como mínimo:
Toma de estado 01 PCs, Distribución de recibos y comunicación al cliente 01 PCs, Inspecciones 01 PCs, Recaudación
20 PCs, Acciones persuasivas 01 PCs y Acondicionamiento de conexiones domiciliarias 01 PCs.
La cantidad de Equipos de dispositivos móviles que deberá tener EL CONTRATISTA para la operatividad de las
actividades deben ser en concordancia a los rendimientos contratados, en número y calidad por actividad. Como
mínimo, tendrá que asegurar con:
Toma de estado 45 dispositivos móviles, Distribución de recibos y comunicación al cliente 35 dispositivos móviles,
Inspecciones 05 dispositivos móviles, Inspección de Actualización Catastral 20 dispositivos móviles, Acciones
persuasivas en fechas de vencimiento 20 dispositivos móviles, Acondicionamiento de conexiones domiciliarias 6
dispositivos móviles.
EL CONTRATISTA deberá contar con un sistema informático, que permita realizar el control de todas las actividades
inmersas en la Gestión Comercial.
EL CONTRATISTA deberá asignarle accesos a SEDALIB S.A., a usuarios que determine la EPS, para realizar
consultas y controles al sistema de gestión de los servicios contratados.

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EL CONTRATISTA deberá proporcionar al inicio del contrato seis equipos de computación celular a las Jefaturas de los
Procesos de Gestión Comercial, a efectos de mantener el control sobre el desarrollo, comunicación y ejecución de las
actividades.
EL CONTRATISTA deberá proporcionar al inicio del contrato siete (07) equipos de comunicación celular a las Jefaturas
de los Procesos de Gestión Comercial, a efectos de mantener el control sobre el desarrollo, comunicación y ejecución
de las actividades. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 12 DE INDRA PERU S.A.)

EL CONTRATISTA deberá contar con un sistema de comunicación similar o igual al que utilice SEDALIB S.A.,
adaptándose a cualquier cambio que pueda presentarse durante la ejecución del contrato. Actualmente, SEDALIB S.A.
cuenta con el sistema de red privada móvil de Movistar.

21. IMPLEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL Y DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD

EL CONTRATISTA proveerá obligatoriamente y asume la responsabilidad de la utilización de los implementos de

protección personal, señalización y dispositivos de seguridad que se detallan en la “Lista de Requerimiento Básico
Obligatorio de Implementos de Protección Personal y Dispositivos de Seguridad por Actividad”, en función a la actividad
que estos desarrollen, debiendo ser dichos implementos de buena calidad y el contratista deberá garantizar la provisión
continua y utilización permanente por todo su personal. La entrega debe realizarse a cada persona que conforme la
cuadrilla de campo.
Con el fin de mantener la buena imagen del Contratista y de SEDALIB S.A.; en la ejecución de toda actividad, debe
contar con:
 Una señalización y seguridad adecuada y continua con los elementos necesarios para cada actividad. Para el
caso de trabajos operativos en las cajas de control como mínimo contarán con conos de seguridad; y en el caso
de reparación de acciones persuasivas y adecuación de conexiones, el contratista deberá utilizar de forma
obligatorio señalización liviana encajonada con malla fosforescente de PVC.
Estas señalizaciones implican las coordinaciones previas que ejecutará directamente el contratista para
lograr la autorización municipal correspondiente. La señalización comprende tranqueras, machones, conos
y la señalización de todo el perímetro de trabajo, este último será enmarcado con doble encintado y mallas
de PVC.

IMPLEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL Y DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD – PARA LAS ACTIVIDADES

COMERCIALES

EL CONTRATISTA proveerá obligatoriamente y asume la responsabilidad de la utilización de los implementos de

protección personal, señalización y dispositivos de seguridad que se detallan en la “Lista de Requerimiento Básico
Obligatorio de Implementos de Protección Personal y Dispositivos de Seguridad por Actividad” y según “Cartilla de
Señalización” de SEDALIB S.A., en función a la actividad que estos desarrollen, debiendo ser dichos implementos
de buena calidad y EL CONTRATISTA deberá garantizar la provisión continua y utilización permanente por todo su
personal. La entrega debe realizarse a cada persona que conforme la cuadrilla de campo.

FRECUENCIA
IMPLEMENTOS DE PROTECCIÓN UND
AL AÑO
Casco Protector Plástico Und 1
Gafas de Protección Und 1
Respirador jebe c/polvo Und 2
Guantes de cuero Und 1
Botas Jebe Mediana p/acerada Par 1
Chaleco reflactante Und 1
Orejeras para ruido Und 1

Con el fin de mantener la buena imagen de EL CONTRATISTA y de SEDALIB S.A.; en la ejecución de toda
actividad, debe contar con:

Una señalización, adecuada y continua con los elementos necesarios para cada actividad en las
zonas de trabajo, éstas señalizaciones implican las coordinaciones previas que ejecutará
directamente EL CONTRATISTA para lograr la autorización municipal correspondiente. Será
responsabilidad de EL CONTRATISTA que en la ejecución de toda actividad complementaría
debe de contar con una señalización, seguridad adecuada, continua y permanente con los
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 CP Nº0001-2016
elementos que sean necesarios hasta la conclusión de las actividades, por tratarse de trabajos en
la vía pública; en consecuencia EL CONTRATISTA asumirá la responsabilidad derivada del
incumplimiento de estas disposiciones.
Para la seguridad vehicular y peatonal, EL CONTRATISTA deberá proporcionar los siguientes elementos:
Banderines
Machones “Hombres trabajando”
Cintas señalizadoras
Tranqueras “Peligro hombres trabajando”
Conos fosforescentes
Estas señales deberán ser colocadas en forma muy visibles, en cada una de las conexiones donde se
ejecutarán los trabajos. Cualquier situación que originen daños o accidentes a los transeúntes y que esta
sea ocasionada por ausencia o descuido en la protección señalada, será de responsabilidad de EL
CONTRATISTA, asumiendo los costos por los daños ocurridos y estará sujeto a la aplicación de las
penalidades respectivas.

Es preciso indicar que todo costo referido a implementos de protección personal deberá estar incluido
en los gastos generales de la propuesta de EL CONTRATISTA, no afectando las remuneraciones del
personal por dichos costos.

El cumplimiento de este requisito se acreditará con la presentación de una Declaración Jurada, mediante la
cual el postor asegurará que cuenta con todo el equipamiento solicitado en este requisito.

22. RESPONSABILIDAD ANTE TERCEROS

El Contratista será directo responsable de las consecuencias causadas por deficiencia o negligencia durante la
prestación de su servicio, tales como:

22.1 Afectación a terceros por responsabilidad civil.

22.2 Penalidades y/o sanciones que aplican las Municipalidades por el incumplimiento de sus normas.
22.3 Cualquier anormalidad que genere perdida de agua o daños a terceros.
22.4 Acciones judiciales contra SEDALIB S.A., cuyo costo e indemnizaciones que deba serán de inmediato
trasladados y descontados de su facturación.

23. INDUMENTARIA E IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL

23.1 Con la finalidad de asegurar la integridad del personal y mantener la imagen institucional EL CONTRATISTA
debe entregar obligatoriamente a todo su personal (Profesionales y no profesionales) e independientemente
del vínculo laboral en el que se encuentra, un uniforme (vestimenta), apropiado el cual se detalla en el
Cuadro 01, con el logotipo de la firma Contratista, una tarjeta de identificación plastificada con su fotografía
(Fotocheck) e implementos de protección; cuyo uso es obligatorio, permanente y en buen estado de
conservación. El color, modelo y logotipo del uniforme (vestimenta) debe ser diferente a otros contratos y
debe ser propuesto por EL CONTRATISTA y aprobado por SEDALIB S.A. antes del inicio del contrato. En el
caso de, operarios y capataces la vestimenta estará conformada por:

Cuadro 01
Vestimenta Reemplazo
01 Casco (verde para operarios, naranja para operarios especializados, blanco para
Cada año
Ingenieros)
01 juegos de botas de cuero con punta acerada para cada personal asignado al servicio.
Cada año
01 juego de botas de cuero con punta acerada para los ingenieros asignados al servicio.
03 juegos uniforme para operarios y operarios especializados (cada juego de uniforme
constará de 01 camisa, 01 pantalón).
Cada año
02 juegos uniforme para los ingenieros (cada juego constara de una camisa manga corta, una
camisa manga larga y pantalón)

EL CONTRATISTA entregará a su personal la vestimenta, su uso es obligatorio, individual y renovado como

mínimo en el tiempo señalado en el cuadro anterior o cuando se deteriore; el contratista deberá asegurar que
la tela del uniforme tenga una buena calidad que permita mantener una buena presentación durante el
servicio. EL CONTRATISTA obligatoriamente, deberá hacer entrega a SEDALIB S.A., de los cargos de
entrega a su personal para la verificación correspondiente, tanto al inicio del contrato como a los seis meses
del mismo. EL CONTRATISTA es el único responsable de que su personal utilice en forma obligatoria la
vestimenta de trabajo así como del estado de las mismas, el incumplimiento generará una sanción estipulada
en la tabla de penalidades señaladas.
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 CP Nº0001-2016
23.2 El personal asignado al servicio debe exhibir obligatoriamente como identificación, en el lado superior
izquierdo del pecho, el Fotocheck firmado por el Gerente de su Empresa; El CONTRATISTA deberá
presentar modelo del fotocheck a SEDALIB S.A. para su aprobación, antes del inicio de sus actividades.
23.3 Los Supervisores asignados al Servicio deben tener como mínimo la siguiente indumentaria:
 Casco blanco con logotipo de su Empresa.
 Casaca con logotipo bordado de su Empresa.
 Botines de cuero punta acerada.
 Pantalón blue jean.
 Camisa azul con logotipo bordado de su Empresa.

[Link]
La ejecución de las actividades requiere una adecuada programación y coordinación y el correspondiente apoyo
logístico, debiendo contar con facilidades de transporte y sistemas de comunicaciones que aseguren el
cumplimiento y continuidad de los trabajos encomendados.
Los vehículos que aporte EL CONTRATISTA para la ejecución de las actividades, no podrán tener una antigüedad
mayor de tres (03) años al inicio del contrato, debiendo estar dotados cada uno de ellos con doble cabina (para
transporte de personal) separado de materiales y equipos y su correspondiente equipo de radio digital con
recepción de llamadas telefónicas y mensajes similar a la que usa SEDALIB S.A. La oferta incluye el costo de su
chofer, combustibles, lubricantes y comunicación.
Los vehículos que aporte EL CONTRATISTA para el servicio deberán cumplir con el D.S. N°047-2001-MTC y las
Ordenanzas Municipales de no exceder los límites permitidos de emanación de gases y los permisos de circulación
en lugares restringidos, contando con las evidencias respectivas, según lo requiera SEDALIB S.A.
Los vehículos serán de color blanco, de doble cabina (para transporte de personal); además debe tener logos del
Contratista adheridos de manera permanente en ambas puertas (delanteras) con la inscripción referida al número
de contrato; EL CONTRATISTA deberá garantizar que las condiciones técnicas, mecánica, higiénicas, de
presentación, sobre todo de seguridad en el transporte de personal y demás necesarias sean de estado óptimo
para brindar un servicio eficiente, puntual y seguro. Asimismo, los vehículos requeridos para el presente servicio
deberán cumplir con los establecido en la Ley General de Residuos Sólidos, Ley N° 27314, el Decreto Legislativo
N° 1065 Modifica la Ley N° 27314, Ley General de Residuos Sólidos y el Reglamento de la presente Ley.
La pintura, vidrios, cromos, neumáticos, ambientes y todo otro elemento deberán conservarse en perfecto estado
de limpieza. El vehículo debe verse ordenado en todo momento.
Las camionetas del Coordinador General y Supervisores de actividades se distribuirán de la siguiente manera:

MOVILIDAD CANTIDAD
Coordinador General 1
Supervisor de Actividades 3

Los costos de transporte para el desarrollo del servicio de apoyo a las actividades operativas de la gestión comercial
están considerados en la estructura de costos y gastos generales que sirvieron para establecer el valor estimado del
presente Concurso Público Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
Las camionetas son consideradas en los Gastos Generales, los porter y otros se registran en los Costos Directos.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 56 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

[Link]

EL CONTRATISTA entregará a SEDALIB S.A. a la suscripción del Contrato las siguientes Pólizas de Seguros de:

 Responsabilidad Civil Extracontractual por un monto de US$ 20 000,00.

 Deshonestidad Comprensiva por un monto de US$ 5 000,00

Dichas pólizas serán entregadas en copia certificada y mantenerlas vigentes, desde la firma del contrato hasta la
culminación del mismo (conformidad de culminación del servicio), siendo causal de resolución del contrato el
incumplimiento de este requerimiento.

El importe a asegurar es de US$ 20 000,00. SEDALIB S.A. proporcionará al postor ganador la información de
ubicación y otros, sobre la infraestructura cuyo control y/o custodia se le entregará. Además se aclara que el pago
de los deducibles estará a cargo de EL CONTRATISTA, de manera que se asegure la atención de los servicios que
correspondan a la Póliza hasta por el monto a asegurar de US$ 20 000,00.

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26. COMUNICACIONES
EL CONTRATISTA deberá contar como mínimo con el mismo sistema que tenga SEDALIB S.A., adaptándose a
cualquier cambio que pueda presentarse durante la ejecución del contrato. Actualmente, SEDALIB S.A. cuenta con el
sistema comunicación celular.
EL CONTRATISTA contará obligatoriamente con equipos de comunicación en todas y cada una de las unidades
móviles, cuadrillas de trabajo y sistemas de control, de tal manera que permita la comunicación permanente entre ellos a
efectos de asegurar el buen funcionamiento del servicio de apoyo a las actividades operativas de la gestión comercial de
SEDALIB S.A., en la cantidad que se indica.

El cuadro siguiente resume lo señalado:

SERVICIO
Asignado a Características
A/D

Coordinador General 1 Comunicación ilimitada

Comunicación ilimitada c/cámara fotográfica de 3 Mp,
Supervisor de Actividades 6 graba y reproduce videos y servicio de envío de
mensajería.
Central de Información y Comunicación
1
(Contratista) Comunicación ilimitada
Comunicación ilimitada c/cámara fotográfica de 3 Mp,
Supervisión de SEDALIB S.A. (*) 7 graba y reproduce videos y servicio de envío de
mensajería.

(*) Equipos que deben entregar a SEDALIB S.A. antes del inicio de las actividades.

27. ADMINISTRACIÓN
Ésta consistirá en una organización de Apoyo a la Gestión ejecutiva que garantizará el cumplimiento de obligación
y la calidad del servicio apoyando oportunamente la cobertura de las necesidades que exige el servicio. Esta
Administración tendrá el personal suficiente que permita el desarrollo eficiente de las actividades y será como
mínimo de acuerdo a lo especificado en el cuadro general de Gastos Generales.
28. ASISTENCIA DE PERSONAL OPERATIVO
EL CONTRATISTA deberá controlar la asistencia y la disciplina de su personal operativo; informando a SEDALIB
S.A. diariamente vía correo electrónico de cualquier incidencia (falta, renuncia, cambio, rotación) en su personal.
En caso de detectarse incumplimiento de lo señalado en el párrafo anterior, se aplicará la penalidad
correspondiente.

29. EVALUACIÓN DEL CONTRATISTA EN EL TRANSCURSO DEL SERVICIO

EL CONTRATISTA estará supeditado a un proceso de Evaluación permanente para lo cual se tendrá en
consideración: la oportunidad de los trabajos, la calidad de los mismos, el comportamiento de su personal
operativo, la capacidad de los profesionales que dirigen las actividades del Contrato.
Se realizarán auditorias inopinadas durante la ejecución contractual, tanto en su Centro de Operaciones y las
actividades de campo; al final de las cuales se firmarán las actas correspondientes, notificando SEDALIB S.A. a
EL CONTRATISTA de las observaciones encontradas.
SEDALIB S.A. en caso de encontrar alguna anomalía en la prestación del Servicio, ya sea por ineficiencia de su
personal o negligencia, podrá solicitar el retiro de dicho personal.

TABLA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

ITEM DESCRIPCION DEMERITOS

1 AMONESTACIONES ESCRITAS 2
2 PENALIDADES APLICADAS 2
3 INCUMPLIMIENTO DE ORDENANZAS MUNICIPALES 1
4 RECLAMOS PRESENTADOS POR FALTA DE PAGO O DEMORA EN PAGO DE SU PERSONAL 2
5 NO DISPONER DE ELEMENTOS DE SEGURIDAD EN CAMPO O SER INSUFICIENTES 1
6 DEMORA EN ATENCION DE RECLAMOS 2
7 DEJAR ABANDONADO DESMONTE O CASCOTES 4
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8 UTILIZAR MATERIAL NO AUTORIZADO 2
9 VERIFICACION DE REPARACIONES DEFICIENTES 1
10 DEMORA EN MAS DE 72 HORAS EN REPOSICION DE CARPETA ASFALTICA 3
TOTAL 20

El contratista será evaluado mensualmente según la tabla indicada, y de acuerdo a los deméritos que pudieran
incurrir dentro del mes de evaluación, en caso de no tener ninguno tendrá la evaluación del mes con 20. El puntaje
final será el promedio de los 12 meses contractuales, y sólo tendrá el valor referencial para poder calificar al
contratista en el certificado de conformidad del servicio como MUY BUENO (PROMEDIO DE 20), BUENO (16 a
19), REGULAR (12 a 15) MALO (Menor a 12).

30. IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATISTA

Los vehículos, equipos y elementos de señalización que emplee EL CONTRATISTA en la ejecución de sus
actividades, deben exhibir obligatoriamente el logotipo de la firma contratista.
Toda identificación que use el Contratista (en fotochecks, vehículos, equipos, elementos de señalización) está
impedida de usar el logotipo de SEDALIB S.A., exhibirá obligatoriamente el nombre de la firma Contratista con el
agregado “trabajando para SEDALIB S.A.”.
Todas las unidades vehiculares del contratista exhibirán el logotipo del Contratista adheridos de manera
permanente en ambas puertas (delanteras) con la inscripción referida al número de contrato y Centro de Servicio
al cual están asignados.

31. CENTRO DE OPERACIONES

A fin de garantizar la oportuna y efectiva atención de nuestros requerimientos, la ubicación física del Centro de
Operaciones de EL CONTRATISTA deberá estar en la jurisdicción distrital de nuestro Centro de Servicios.
EL contratista deberá contar con un local apropiado para la correcta prestación del servicio, cuya ubicación física
será comunicada a la Gerencia Comercial, antes del inicio del contrato.
La óptima condición del local será verificado por las áreas encargados de la administración del presente contrato y
será indispensable para dar inicio al servicio de las actividades contratadas que el local esté debidamente equipado
y listo para prestar el servicio.
El Centro de Operaciones, constará de un local con las características apropiadas para la prestación del servicio, el
que dispondrá de áreas básicas para oficinas, sala de reuniones, centro de cómputo, centro de comunicaciones
(que garantice la transmisión y recepción de información durante las 24 horas del día para la correcta prestación del
servicio), almacenes, vestuarios, servicio higiénicos, zona de parqueo (vehículos propios y de visita), etc.
Siendo sus características mínimas las siguientes:

CARACTERÍSTICAS / INFRAESTRUCTURA LOCAL

AREA TOTAL M2 750
AREA MINIMA CONSTRUIDA 250
OFICINAS
COORDINADOR GENERAL X
SUPERVISORES DE ACTIVIDAD X
SALA DE REUNIONES X
SALA DE INFORMÁTICA X
ALMACENES
MATERIALES Y ACCESORIOS X
EQUIPOS X
TUBERÍAS DE PVC Y POLIETILENO X
PERSONAL DE OFICINA X
PERSONAL DE CAMPO X
CANCHAS
MATERIALES AGREGADOS X
MATERIAL DE RELLENO X
MATERIAL DE RECUPERO X
MATERIAL DE DESMONTES X
VESTUARIOS Y DUCHAS

99
 CP Nº0001-2016
PERSONAL OPERADOR X
SERVICIOS HIGIENICOS
PERSONAL DE OFICINA X
PERSONAL DE CAMPO X
PERSONAL FEMENINO X
PARQUEO
AUTOMOVILES X
CAMIONETAS X
OTROS X
Deberá contar como mínimo con un ambiente para la supervisión, y una sala de reuniones

Deberá presentar la Licencia de Funcionamiento otorgada por la Municipalidad respectiva por el Centro de Operaciones
en un plazo máximo de treinta días naturales de iniciado el servicio. Se podrá presentar la copia del trámite ante la
entidad correspondiente.

32. REMUNERACIONES MINIMAS DEL PERSONAL OPERATIVO

REMUNERACIONES DEL PERSONAL

A efectos de obtener un óptimo nivel de calidad en el servicio requerido, se establecen los siguientes
niveles remunerativos mensuales básicos a cargo de EL CONTRATISTA:

Los montos no incluyen Leyes y Beneficios Sociales.

Será responsabilidad de EL CONTRATISTA que los niveles remunerativos no sean menores a los antes señalados,
bajo sanción de descontar de sus valorizaciones, la respectiva penalidad.
EL CONTRATISTA deberá cumplir con abonar las leyes y beneficios sociales establecidos en Bases a todo el
personal asignado al servicio en los plazos establecidos por Ley.
Siendo el espíritu de las bases asegurar la calidad del servicio contratado se entiende que el cumplimiento del
acápite 32 de las presentes bases podrían ser supervisadas por el órgano rector en la región.
EL CONTRATISTA acreditará la relación de su personal, definido por actividad, registrados en su libro de Planillas o
en su defecto presentará los correspondientes contratos de locación de servicios debidamente inscritos ante el
Ministerio de Trabajo. Además este personal contará con la aprobación de SEDALIB S.A.

CÁLCULO DE LEYES Y BENEFICIOS

Los postores deben necesariamente tener presente que las Leyes y Beneficios Sociales que deben considerar en el
costo de la hora hombre, es del orden de 45.97 % para Obreros; porcentaje que debe ser considerado
obligatoriamente en la mano de obra que oferten. Cabe anotar que en el cálculo para obtener el costo directo de
la mano de obra se debe considerar los días efectivos a trabajar en el año.
GRATIFICACIONES. 16.67%
GRATIFICACION VACACIONAL 8.33%
CTS. 9.72%
ESSALUD 11.25%
TOTAL 45.97 %

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 CP Nº0001-2016
SUBSIDIO FAMILIAR 10% RMV (*)
TRABAJO DE RIESGO 1.25% (**)
(*) El subsidio familiar se otorga al trabajador que sustente carga familiar el mismo que deberá ser considerado en el
cálculo de remuneración con sus respectivos beneficios sociales.
(**) El porcentaje correspondiente al Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo deberá ser incluido en el análisis
de costos de las remuneraciones correspondiente al periodo de labores efectivas en el año.

33. CAPACITACIÓN
Con la finalidad de asegurar la calidad de los servicios EL CONTRATISTA se compromete a capacitar a su personal,
para lo cual incluirá en su oferta una Declaración Jurada de cumplimiento de bases (Anexo Nº 15), en el que se
compromete a capacitar y actualizar a su personal en forma permanente, antes del inicio del contrato deberá
proporcionar el Plan de Capacitación, debiendo incluir en este plan el Programa de Seguridad e Higiene Ocupacional,
así como su correspondiente cronograma, en las actividades correspondientes a este Concurso Público. El
incumplimiento del cronograma ameritará aplicar la penalidad correspondiente.
Es obligatorio que su personal de dirección y operativo asistan a las charlas y/o capacitación que efectúe LA
CONTRATISTA o SEDALIB S.A., en aspectos relacionados directamente con el servicio contratado.
SEDALIB S.A., sin costo alguno, capacitará al inicio de operaciones contractuales a los Supervisores de Actividad de
La Contratista, de manera personalizada y otorgará la certificación individualizada, con la finalidad de otorgar un buen
servicio a nuestros clientes. (RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 04 DE CONHYDRA PERÚ)
Considerando que SEDALIB S.A., sin costo alguno, capacitará al inicio de operaciones contractuales a los
Supervisores de Actividad de La Contratista, de manera personalizada y otorgará la certificación individualizada, con
la finalidad de otorgar un buen servicio a nuestros clientes. Es importante que se difunda al personal operativo de La
Contratista, lo que se imparta en las capacitaciones a los Supervisores de Actividad, con la finalidad de lograr trabajos
de calidad; asimismo, en el marco de la Ley Nº 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y su reglamento el
Decreto Supremo Nº005-2012-TR, es importante establecer programas de Seguridad e Higiene Ocupacional, en lo
que respecta al cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo, prevención de riesgos, accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales, debiendo velar adicionalmente, por la preservación del medio ambiente, en el
entorno de las faenas, lo cual aseguraría acreditar el cumplimiento de los Términos de Referencia, sin observaciones
de órganos de control.
Para ello, El Contratista deberá comprometerse a capacitar a su personal, para lo cual incluirá en su oferta una
Declaración Jurada de cumplimiento de bases, en la que se compromete a capacitar y actualizar a su personal, en
forma permanente, antes del inicio del contrato deberá proporcionar el Plan de Capacitación.
(RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº 02 DE CONHYDRA PERÚ)

34. DE LOS TRABAJOS COMERCIALES:

 Las cargas de Trabajo serán emitidas y autorizadas por los empleados responsables de las áreas Comerciales
correspondientes. Estas órdenes serán remitidas vía red interconectada, radial, telefónicas o por escrito en
función al tipo de actividad que se ejecuta. SEDALIB S.A. dentro de las siguientes cuarenta y ocho (48) horas
de suscrito el contrato, acreditará a los empleados autorizados para otorgar las órdenes de trabajo.
 Las cargas de trabajo emitidas por SEDALIB S.A., serán recibidas por EL CONTRATISTA y/o las personas
autorizadas del mismo.
 Reportar diaria y obligatoriamente la labor realizada, vía red interconectada y/o en un medio magnético. En caso
de incumplimiento estará sujeto a penalidad.
 EL CONTRATISTA se somete expresamente a cualquier procedimiento de supervisión y/o fiscalización que
efectúe en cualquier momento y sin previo aviso por personal designado por SEDALIB S.A., para lo cual
brindará las facilidades del caso. Esta labor de supervisión no interferirá la ejecución de los trabajos
encomendados.
 SEDALIB S.A. podrá celebrar reuniones de trabajo, con participación de los responsables de las partes, donde se
analizará el desarrollo de las actividades contratadas.
 SEDALIB S.A. podrá modificar de mutuo acuerdo con EL CONTRATISTA sus procedimientos de trabajo, cuando
ello conlleve a una mejora del servicio.
 Los trabajos serán ejecutados de acuerdo a las presentes Bases, así como a las especificaciones técnicas de
SEDALIB S.A.
 EL CONTRATISTA es el responsable de proporcionar la Dirección Técnica y Supervisión Total de las actividades
involucradas en el servicio, en forma permanente y oportuna durante el desarrollo de los trabajos
encomendados.
 Para las actividades operativas, EL CONTRATISTA antes de iniciar los trabajos, deberá tramitar los permisos
ante las Municipalidades de la jurisdicción, los respectivos pagos por dichos trámites, con el fin de obtener los
permisos, así como las entidades necesarias.
101
 CP Nº0001-2016
 Antes de iniciar los trabajos operativos, EL CONTRATISTA previamente efectuará la inspección IN SITU a efecto
de constatar las características y condiciones de la zona para determinar la técnica, equipamiento y recursos a
emplear en la ejecución de los mismos.
 EL CONTRATISTA deberá informar de inmediato a SEDALIB S.A cuando detecte una posible
conexión clandestina, medidores vandalizados o la presencia de personas extrañas manipulando las conexiones
y/o medidores. EL CONTRATISTA debe presentar un informe y de ser el caso adjuntar fotografías de la
situación presentada.

PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES

a) Todas las actividades se realizaran utilizando dispositivos móviles que tengan acceso a INTERNET MOVIL,
con la finalidad de que puedan capturar y trasmitir los datos en tiempo real, medio por el cual sincronizara
dicha data con sus servidores, los cuales almacenaran y mostraran los datos en modo de consulta o
sustracción de datos por parte de SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA deberá contar con SERVIDORES PROPIOS con uso de software libre y/o propietario,
los cuales deben ser administrados por una POLITICA DE SEGURIDAD que EL CONTRATISTA coordinara
con SEDALIB S.A.
b) En tal sentido, EL CONTRATISTA deberá contar obligatoria y exclusivamente con un sistema de cómputo
y/o software compatibles vía red interconectada, que incluya procesos implementados para recibir y entregar
la información a SEDALIB S.A. Asimismo, deberá restringirse el acceso a este software solo al personal
autorizado por SEDALIB S.A. Cabe indicar que este software y los dispositivos móviles a utilizar deberán
ser aprobados previamente por SEDALIB S.A. antes del inicio de la actividad contractual.
c) Para tal efecto, EL CONTRATISTA proporcionará una cantidad de dispositivos suficientes que permita
cumplir sin contratiempos la carga de trabajo entregada, debiendo considerar una cantidad mínima como
contingencia ante la posibilidad de pérdida, robo y/o desperfecto.
d) De presentarse algún inconveniente con el software informático, EL CONTRATISTA como medida de
contingencia podrá remitir la información a SEDALIB S.A. por correo electrónico o medio magnético,
tomando las medidas inmediatas para superar el problema. Cabe indicar, que de presentarse más de una
vez este problema se aplicará la sanción correspondiente de la tabla de penalidades.
e) SEDALIB S.A. remitirá el detalle de la carga de trabajo a EL CONTRATISTA principalmente vía red
interconectada (correo electrónico) y eventualmente para superar alguna dificultad, en medio magnético. En
lo posible la emisión de la documentación de trabajo que debe ser entregada estará debidamente
sectorizada en secuencia lógica y de acuerdo a las rutas e itinerarios establecidas en el Cronograma de
Procesos Comerciales.
f) EL CONTRATISTA debe contar con un medio informático que le permita la recepción de la información que
proporcionará SEDALIB S.A. y su devolución con los resultados obtenidos. Debe procesar la información de
campo en su sistema de cómputo central para su transferencia, de acuerdo a las Directivas y en los plazos
fijados en el Cronograma de Procesos Comerciales que le indicará SEDALIB S.A. La información que remita
EL CONTRATISTA debe detallar las observaciones e irregularidades diariamente encontradas, de acuerdo
a los procedimientos de codificación y descripción de los tipos de anomalías establecidos por SEDALIB S.A.
g) SEDALIB S.A. en concordancia con el proceso de asegurar la confidencialidad, eficiencia, calidad y agilizar
la actividad, informará a EL CONTRATISTA, con la debida oportunidad el cambio de la modalidad de
transferencia de la información, así como la conveniencia de asumir la carga y descarga de los equipos
móviles con tecnología de punta.
h) La carga de trabajo entregada a EL CONTRATISTA no devuelta al cierre de la valorización, no será
considerada en la misma por extemporánea, asimismo será penalizada si ha excedido el plazo establecido
en el acápite anterior.
i) EL CONTRATISTA designará un Representante que se encargará de recoger diariamente la documentación
de cada actividad de las Oficinas de SEDALIB S.A., en hora específica establecida por las respectivas áreas
de la Gerencia Comercial. Dicho encargado firmará los cargos en representación de EL CONTRATISTA y
bajo responsabilidad, asimismo brindará adecuada información a los Representantes autorizados de
SEDALIB S.A. que acudan a él en demanda de aclaración sobre cualquier aspecto del servicio.
j) Es responsabilidad del EL CONTRATISTA el transporte de los avisos de cobranzas y comunicaciones al
cliente, desde los locales que señale SEDALIB S.A. para la recepción de la documentación, hasta la entrega
final en buen estado a los Clientes.
k) EL CONTRATISTA deberá asegurar la equidad en la entrega de las cargas de trabajo al personal, a fin de
asegurar la calidad de la ejecución de las mismas.

102
 CP Nº0001-2016
l) La zona de trabajo que EL CONTRATISTA asigna al personal que ejecutarán los trabajos contratados no
podrá ser repetitiva en meses consecutivos.
m) EL CONTRATISTA deberá superar las observaciones e impedimentos temporales de lectura en la caja de
control y/o conexión domiciliaria para lograr la lectura del medidor, incluyendo los casos en que el medidor
se encuentre al interior del predio. En el caso de determinadas incidencias EL CONTRATISTA deberá
ejecutar las actividades necesarias para que dichas incidencias no se presenten en la próxima emisión.
n) De detectarse en la supervisión realizada por SEDALIB S.A., tapas de caja de control no cerradas
adecuadamente, EL CONTRATISTA está obligado a verificar todos los suministros del itinerario trabajado
para corregir las deficiencias que se detecten; sin perjuicio de la aplicación de la penalidad pertinente.
o) EL CONTRATISTA no deberá alterar, directa o a través de sus trabajadores, la condición en la que se
encuentra la conexión al momento de ejecutar la actividad; es decir, no modificar la situación de las llaves
del medidor.
p) EL CONTRATISTA en caso lo estime necesario, a fin de hacer más eficiente la actividad encargada, podrá
proponer metodologías alternativas, las cuales tendrán que ser aprobadas previamente por SEDALIB S.A.
antes de su implementación.
q) El Aplicativo permitirá extraer muestras aleatorias del trabajo efectuado por EL CONTRATISTA, en el
momento que los usuarios autorizados de este aplicativo lo requieran, sin necesidad de que EL
CONTRATISTA haya concluido sus actividades, con la finalidad de poder realizar la supervisión por parte de
SEDALIB S.A., o como parte del control de calidad por parte del supervisor de la actividad de EL
CONTRATISTA.
r) Solo en casos excepcionales en las que no se pueda realizar la actividad en forma automatizada por
tratarse de zonas peligrosas de alto riesgo o porque no ingrese la señal de internet móvil
debidamente acreditada, EL CONTRATISTA, podrá ejecutar la actividad, previa autorización de
SEDALIB S.A., utilizando los formatos manuales, cuyos modelos serán proporcionados por SEDALIB
S.A., cumpliendo con realizar la actualización de los datos en el Aplicativo el mismo día de realizada
la actividad.
La idea de realizar la actualización de los datos en el Aplicativo el mismo día de realizada la actividad, para
casos excepcionales en las que no se pueda realizar la actividad en forma automatizada por tratarse de
zonas peligrosas de alto riesgo o porque no ingrese la señal de internet móvil debidamente acreditada, es
para que El Contratista identifique posibles errores de Lectura ejecutados con formatos manuales: Toma de
estado con hoja de lectura; asimismo, esta situación optimizará la entrega de la información en la
oportunidad que lo requiera SEDALIB S.A. para su gestión posterior.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 41 DE INDRA PERU S.A.)

EVALUACIÓN Y CONTROL GENERAL DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES A REALIZAR

a) Antes del inicio de cada mes EL CONTRATISTA recibirá el Cronograma de Procesos Comerciales, donde
figuran las fechas de los diversos procesos, que permitan un oportuno control de la ejecución de la actividad,
tanto por parte de SEDALIB S.A. como de EL CONTRATISTA.
b) Para la adecuada ejecución de las actividades encargadas, EL CONTRATISTA debe implantar y aplicar un
control sistemático de la labor que realiza el personal a su cargo a través de supervisores dedicados en
forma exclusiva a dicha labor y en cantidad suficiente.
c) EL CONTRATISTA debe contar con un aplicativo informático de supervisión de actividades, el cual debe
permitir la supervisión diaria de los trabajos y cuya muestra debe tener un nivel de confianza del 95% del
total de la carga de trabajo entregada para ser ejecutada diariamente, para lo cual EL CONTRATISTA
generará cargos a dicha muestra, los cuales deberán ser entregados a SEDALIB S.A. como sustento físico
a la supervisión de la muestra, así como también por correo electrónico en base de datos. Esta muestra
debe ser aleatoria para que asegure a SEDALIB S.A. una supervisión eficaz a los trabajos que realice el
personal del CONTRATISTA.
d) SEDALIB S.A. aplicará a la carga de trabajo recepcionada su filtro de control, estando facultada de solicitar
a EL CONTRATISTA en medio magnético y/o correo electrónico las re-ejecuciones que se estimen
necesarias sin costo adicional alguno, las que deberán ser devueltas ejecutadas en un plazo no mayor de
veinticuatro (24) horas.
e) EL CONTRATISTA dentro del proceso de supervisión y control debe por su propia iniciativa efectuar la re-
ejecución de la actividad encargada para superar las observaciones e incidencias detectadas, sin costo
adicional para SEDALIB S.A.
f) EL CONTRATISTA deberá generar sus hojas de supervisión y presentar en forma diferenciada los
resultados de la ejecución diaria de las actividades de supervisión, que será realizada a las 24 horas de
ejecutada la carga, la que deberá ser reportada por escrito y en una base de datos en las siguientes 24
horas y según estructura que será definida por SEDALIB S.A.
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 CP Nº0001-2016
g) SEDALIB S.A. paralelamente efectuará un control de la labor realizada por EL CONTRATISTA, que le
permitirá verificar la eficiencia en la ejecución de la actividad.
h) EL CONTRATISTA brindará adecuada información a los representantes autorizados de SEDALIB S.A. que
soliciten aclaración sobre cualquier aspecto del servicio.
i) La información que reporte EL CONTRATISTA en las diversas actividades contratadas debe ser precisa y
veraz de acuerdo a las especificaciones técnicas de cada una.
j) El personal de EL CONTRATISTA está totalmente prohibido de efectuar la cobranza de los recibos, emitir
opinión de la correspondencia que distribuye o respecto al resultado de la actividad efectuada, así como
otorgar plazo de pagos y de insinuar propinas a los clientes.

EL CONTRATISTA proporcionará diariamente el requerimiento de SEDALIB S.A., el ruteo de las cargas designadas
al personal de campo para la verificación de su cumplimiento. La negativa de remisión de la información indicada será
motivo de aplicación de la penalidad correspondiente.

35. INFORME MENSUAL DE ACTIVIDADES

EL CONTRATISTA, deberá entregar en forma mensual lo siguiente:
Informe de Valorización: él último día útil del mes, Esta debe contener:
 Resumen de Valorización.
 Descripción de las actividades ejecutadas en el mes, precisando, ubicación, metrado, procedimiento,
equipos utilizados y recursos humanos.
 Estadística e incidencia de ejecución de actividades.
 El análisis de las principales ocurrencias.
 Informe de los incidentes y accidentes ocurridos durante el periodo.
 Informe de control de calidad y oportunidad (eficiencia) de cada uno de los trabajadores.
 Copia de Planillas de pago de sus trabajadores (mes anterior).
 Informe de avance del programa de capacitación (entregar a SEDALIB S.A. el material digitalizado de la
presentación).
 Copia de la entrega de los implementos de protección personal, detallados en las Bases.
 Copia de los pagos efectuados a la SUNAT, AFP y ESSALUD (mes anterior).
 Otros (solicitados por la Supervisión y/o relevantes relacionados al servicio).
 Copia de facturas referidas a la adquisición de materiales utilizados.
 Copia de documentos que acrediten la disposición final de los residuos (desmonte) que generen las
actividades asignadas, en rellenos sanitarios autorizados.

EL CONTRATISTA deberá entregar la información señalada anteriormente en forma impresa 2 juegos a la

supervisión, adicionalmente deben entregar en forma digital (CD) toda la información presentada.

36. GARANTÍA DE TRABAJO

Se aplicará lo establecido en el Artículo 50º de la Ley de Contrataciones del Estado; consecuentemente, la
responsabilidad del Contratista por la ejecución de las actividades materia del presente Concurso Público será no
menor a un año contado a partir de la conformidad del Servicio.
37. CORTE, ROTURA Y REPOSICIÓN DE PAVIMENTO
El corte de pista debe realizarse con disco diamante o Equipo de rotura de pistas y veredas (no empleo de comba),
rodillos para la reposición del pavimento de asfalto, vibro apisonadoras y/o compactadoras para compactación de
áreas pequeñas.
El contratista deberá implementar un equipo de corte del pavimento y/o concreto de tal forma que se garantice el corte
total de todo el espesor del mismo.
El CONTRATISTA deberá proveer la utilización de aditivos acelerante de fragua, cuando se trate de reposición de
pavimentos de concreto en vías principales o cuando lo determine SEDALIB S.A.
La posible ampliación el plazo de reposición de pavimentos, se coordinará con el personal de SEDALIB S.A. que
administre el servicio, respetando las disposiciones Municipales.

38. ELIMINACIÓN DE DESMONTE Y LIMPIEZA DE ZONA DE TRABAJO

Continuidad en los procesos de cada Actividad, principalmente en la eliminación inmediata del desmonte a no
utilizarse, después de haberse efectuado las excavaciones, en mantener constantemente limpia la zona de trabajo, y
en reponer el pavimento roto. El desmonte a no utilizarse es el no apto para el relleno, el cual debe ser reemplazado
por material de préstamo ya sea selecto y/o seleccionado. El desmonte obligatoriamente deberá eliminarse en un
plazo no mayor de 08 horas de culminarse el trabajo en relleno sanitario autorizado; en caso la imagen de SEDALIB
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 CP Nº0001-2016
S.A. se ve afectada y a sola solicitud verbal de la Supervisión de SEDALIB S.A., la eliminación de desmonte puede
realizarse de forma inmediata; el incumplimiento será penalizado de acuerdo a lo establecido en la Tabla de
Penalidades. Asimismo, se deberá contar con los comprobantes respectivos de disposición de residuos sólidos. La
eliminación de residuos sólidos está considerado dentro del análisis de costos de las actividades, asimismo de la
disposición de los mismos está considerado dentro de los gastos generales.

39. EXCAVACIÓN Y RELLENO DE ZANJA

 Cuando en los Procedimientos para la Ejecución de actividades, se indican establecen dimensiones de excavación
de zanja, debe entenderse en el siguiente orden: largo x ancho x profundidad.
 El material selecto a utilizarse en los relleno de zanja, será de arena gruesa tipo la molina y/o gravilla y/o afirmado
de acuerdo al requerimiento de las capas de relleno. En los casos en que el material extraído de la zanja se
encuentre húmedo, deberá ser eliminado y reemplazado en su totalidad por material selecto.

40. SEÑALIZACIÓN Y SEGURIDAD

La señalización y seguridad se ajustará a las disposiciones vigentes, por tratarse de trabajos en la vía
pública; en consecuencia EL CONTRATISTA será directo responsable de los daños que por sus actos pueda
causar a terceros y en caso se accione judicialmente contra SEDALIB S.A., los posibles costos e
indemnizaciones que deba afrontarse, serán de inmediato trasladados y descontados de su facturación.
Similar procedimiento al indicado en el párrafo anterior, actuará SEDALIB S.A. por las penalidades y/o sanciones
que aplican las Municipalidades por el incumplimiento de sus normas.
Los trabajos a efectuarse en calles o Avenidas de gran tránsito vehicular, serán ejecutados de preferencia por las
noches y/o en los días domingos y feriados; y en forma ininterrumpida.
Estas señalizaciones implican las coordinaciones previas que ejecutará EL CONTRATISTA para lograr la
autorización municipal correspondiente.

41. NORMATIVAS DE SUNASS

Una de las responsabilidades establecidas por nuestro ente regulador SUNASS, es la de obtener la conformidad de
los servicios prestados a nuestros clientes; por lo que el CONTRATISTA obligatoriamente debe conocer y dar
cumplimiento a la normativa de saneamiento como socio estrategia en extensión a SEDALIB

El órgano regulador SUNASS, determina para SEDALIB S.A., los costos máximos de las unidades de medida de las
actividades requeridas para establecer los precios de los servicios colaterales a través de Resolución del Consejo
Directivo N° 017-2014-SUNASS-CD, específicamente en el Anexo 05, por lo que las propuestas de los postores que
presten servicios en SEDALIB SA, deben concordantes con ellas.

EL CONTRATISTA deberá tener un aseguramiento de calidad, en su proceso constructivo de Lectura de

Medidores, para evitar imposibilidades de lectura o lograr su superación, y asegurar la calidad de la lectura, para
evitar errores en el momento de la captura del dato o corregir antes del proceso de facturación, el posible error
para lograr su correcto proceso.
EL CONTRATISTA podrá apreciar en el acápite “ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE TOMA DE ESTADO”, el
procedimiento constructivo formulado por SEDALIB S.A., y proponer de considerarlo conveniente modificaciones al
mismo, en términos de eficiencia, eficacia y calidad, sin que ello signifique incrementos en los costos o en las
cargas de trabajo promedio estimadas.
SEDALIB S.A. descontará a EL CONTRATISTA los pagos efectuados por operación realizada, en los casos de
suministros que hayan efectuado reclamos, y este haya sido resuelto en forma favorable al usuario por causas que
correspondan a omisión de EL CONTRATISTA, como error de lectura, inadecuada o inoportuna ejecución de las
actividades operativas relacionadas, como las de inspección, no entrega a tiempo de las notificaciones o resoluciones.
Se precisa que SEDALIB S.A. ha adoptado las medidas de seguridad para que las acciones de terceros no afecten el
normal desenvolvimiento y continuidad del servicio tales como:
 SEDALIB S.A. dentro de su política disuasiva para evitar el robo y vandalismo de medidores, ha puesto en
práctica lo dispuesto en el Código Penal, que es la pena privativa de la libertad en tales casos.

42. ESPECIFICACIONES DE LOS PROCEDIMIENTOS COMERCIALES

Las especificaciones detalladas en este capítulo, están referidas a los procedimientos constructivos que
actualmente tiene implementados SEDALIB S.A., sin embargo EL CONTRATISTA, de acuerdo a su
experiencia y conocimiento, podrá proponer cambios o modificaciones, que signifiquen una mejora en
términos de calidad o productividad, sin que estos cambios o modificaciones, signifiquen mayores costos en
el servicio o mayores cargas de trabajo a asignar al personal a cargo de la actividad.
Es importante indicar, que estas actividades deben ser conceptuadas adicionalmente a su objetivo específico, a
cumplir un objetivo complementario, como es el mantenimiento de la información catastral, que permita que la
105
 CP Nº0001-2016
misma se mantenga actualizada, especialmente en lo referido a cambios de uso del predio, donde debe aplicarse
una tarifa diferente, o un predio en construcción donde antes era un lote baldío, y que al no figurar en el
catastro de la empresa, estaría haciendo un uso clandestino de los servicios; todos estos casos afectan no sólo
la gestión de SEDALIB S.A., sino que también afectará los resultados de la gestión del CONTRATISTA. Por
tanto, es de suma importancia prever que todas las actividades comerciales verifiquen la información catastral
registrada, versus el estado real de la información de campo.
El Servicio a contratar es a todo costo; es decir, EL CONTRATISTA tiene bajo cargo y responsabilidad económica,
administrativa y laboral, el aporte de mano de obra, materiales y suministros, vehículos, motos, herramientas, locales,
equipos de comunicación, equipo informático y cualquier otro material, suministro y equipo que se requiera para el
cumplimiento del Contrato.
Se requiere que EL CONTRATISTA estandarice e informe a SEDALIB S.A. la metodología y procedimientos que
utilizará para cada una de las actividades materia del presente servicio de manera que permita obtener una ejecución
eficiente y eficaz, superando o informando las imposibilidades que se puedan presentar, considerando la aplicación de
los avances tecnológicos existentes, incluyendo incentivos que estimulen la asunción de responsabilidad del personal
y la presentación de ideas innovadoras para la prestación del servicio.

43. PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE PENALIDADES.

a) Todas expresiones relacionadas con aplicación de penalidades están comprendidas y complementadas con el
presente acápite 43) de las DISPOSICIONES ESPECÍFICAS.
b) SEDALIB SA. Realizará en cualquier día del mes la supervisión respectiva del trabajo ejecutado por LA
CONTRATISTA, ésta supervisión estará a cargo de la Supervisor General de SEDALIB SA para los Servicios
Comerciales de Terceros (SGS), en coordinación y/o asistencia de la jefatura de cada Proceso comercial.
c) SEDALIB SA, solicitará previa comunicación (Escrita o por correo electrónico), 24 horas antes, una Supervisión
Conjunta para verificar los trabajos realizados por LA CONTRATISTA.
d) El Contratista está obligado a confirmar y asistir a la supervisión conjunta, caso contrario SEDALIB SA ejecutara la
supervisión siendo valida para la aplicación de penalidades que correspondan.
e) La Supervisión Conjunta contara con la participación, por parte de SEDALIB SA, del Supervisor General de
SEDALIB SA para los Servicios Comerciales de Terceros (SGS), del Jefe del Proceso Comercial, por parte de LA
CONTRATISTA, deberá asistir obligatoriamente el Coordinador General y/o Supervisor correspondiente.
f) Una vez ejecutada la Supervisión Conjunta los representantes de cada institución suscribirán el Acta de Verificación,
Según corresponda, ANEXO N° 9, ANEXO N° 10, ANEXO N°11.
g) De las Supervisiones realizadas independientes (acápite c) o en forma Conjunta, al detectarse Infracciones en los
trabajos realizados, SEDALIB SA notificara a LA CONTRATISTA en su domicilio vía Carta firmada por el Gerente
Comercial, para que en un plazo de veinticuatro (24) horas levante las observaciones, dicho sustento será evaluado
por SEDALIB SA para determinar la aplicación de la multa de acuerdo a la Tabla de Penalidades. En la evaluación
participaran según corresponda, el Subgerente de la Actividad, el Jefe de Proceso y el Supervisor General de
SEDALIB SA para los Servicios Comerciales de Terceros
Se precisa que la subsanación de las infracciones, no implica la no aplicación de las penalidades.
El descargo de LA CONTRATISTA, puede incluir:
 Si LA CONTRATISTA, es responsable del incumplimiento
 Si no existió incumplimiento.
 Si el incumplimiento es por culpa de terceros.
 Otros.

h) Mediante Carta se comunicara a la CONTRATISTA la aplicación de Penalidades.

i) Si después de aplicada la multa, la deficiencia de la falta prosiguiera, se volverá a aplicar la sanción hasta cuando
sea subsanada.
j) En caso que exista concurrencia de infracciones, se aplicara la multa en forma acumulativa.
k) En caso proceda ser penalizado, copia de la Carta enviada a la CONTRATISTA se hará llegar a la Gerencia de
Administración y Finanzas para la aplicación de la Nota de Débito y hacer el descuento respectivo.
l) De surgir inconvenientes en la aplicación, se utilizara el mecanismo de Solución de Controversias.

TABLA DE PENALIDADES

Penalidades y multas:
PENALIDAD OCURRENCIA MULTA
1 IMPLEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL, INDUMENTARIA Y FOTOCHECK
1.1 Por no entregar a sus trabajadores la indumentaria y/o entregarla incompleta, la multa
será por trabajador y por día transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia 1 x K
hasta la subsanación pertinente.

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 CP Nº0001-2016
PENALIDAD OCURRENCIA MULTA
1.2 Por no entregar en la fecha a sus trabajadores, los implementos de protección 3 x K
personal correspondiente y/o entregarlos incompletos, la multa será por trabajador
y por día transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta la
subsanación pertinente.
1.3 Por trabajador que no cuente con equipo de protección personal en el momento de estar 3 x K
realizando la subactividad: guantes, respiradores, botas de jebe mediana, casco y/o lentes
protectores, etc., la multa será por trabajador y por día transcurrido desde la fecha en que
se detectó la ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
1.4 Por no entregar a sus trabajadores el fotocheck, la multa será por trabajador y por cada 1 x K
día transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta la subsanación
pertinente.
1.5 Por trabajador que no porta el fotocheck en todo momento y en el lugar indicado, la multa 1 x K
será por trabajador y por cada día transcurrido desde la fecha en que se detectó la
ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
2 HERRAMIENTAS.
2.1 Por cuadrilla o trabajador que no cuenta con las herramientas o las tiene incompletas, la 3 x K
multa será por cuadrilla o trabajador y por cada día transcurrido desde la fecha en que se
detectó la ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
2.2 Por no renovar y/o reemplazar herramientas que se encuentran inoperativas, la multa será 3 x K
por cuadrilla o trabajador y por cada día transcurrido desde la fecha en que se detectó la
ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
3 COMUNICACIONES.
3.1 Por Coordinador, Supervisor, Trabajador o Cuadrilla que no cuenten o no funciona su 8 x K
equipo de comunicación y/o transmisión de datos, la multa será por cada personal o
cuadrilla, y por cada día transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta
la subsanación pertinente.
3.2 Por no haber implementado la línea dedicada de comunicaciones para la operación “ON 10 x K
LINE” del sistema(s) y/o aplicativos de SEDALIB S.A., la multa será por cada día
transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta la subsanación
pertinente.
3.3 Por no encontrarse operativa la línea dedicada de comunicaciones para la operación “ON 10 x K
LINE” del sistema(s) y/o aplicativos de SEDALIB S.A., la multa será por cada día
transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta la subsanación
pertinente.
4 TRANSPORTE.
4.1 Por trabajador o cuadrilla sin vehículo, o que éste se encuentre inoperativo o sin el 10 x K
logotipo correspondiente (en el lugar correspondiente) o con una antigüedad mayor a la
solicitada, la multa será por trabajador o cuadrilla, y por cada día transcurrido desde la
fecha en que se detectó la ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
4.2 Por trabajador sin motocicleta o que ésta se encuentre inoperativa, la multa será por 8 x K
trabajador y por día transcurrido desde la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta la
subsanación pertinente.
5 MAQUINARIAS Y EQUIPOS.
5.1 Por no contar permanentemente con el equipo requerido o que los tenga incompletos o en 15 x K
mal estado, durante la verificación que se realiza en el Centro Operativo y/o campo, la
multa será por cada equipo y por día transcurrido desde la fecha en que se detectó la
ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
5.2 Por no hacer uso de los equipos necesarios en la ejecución de la subactividad, la multa 8 x K
será por cada equipo y por día de transcurrido desde la fecha en que se detectó la
ocurrencia hasta la subsanación pertinente.
6 CALIDAD DE EJECUCIÓN DE LAS SUBACTIVIDADES.
6.1 Por no cumplir con ejecutar el trabajo de acuerdo a las especificaciones técnicas descritas 3 x K
en las bases, sin perjuicio de que EL CONTRATISTA corrija las observaciones sin costo
alguno para SEDALIB S.A., la multa será por cada orden de servicio y/o trabajo mal
ejecutado y por los días transcurridos desde la fecha en que detectó la ocurrencia hasta la
corrección pertinente.
6.2 Por cada trabajo ejecutado que exceda el promedio de carga estimada por subactividad, 3 x K
la multa será por cada trabajador con exceso de carga y por los días transcurridos desde
la fecha en que se detectó la ocurrencia hasta las acciones correctivas pertinentes.
6.3 Por no ejecutar la actividad o acudir después del horario establecido por SEDALIB S.A., 20 x K
la multa será por cada orden de servicio y/o trabajo no ejecutado o ejecutado fuera de
107
 CP Nº0001-2016
PENALIDAD OCURRENCIA MULTA
horario.

7 CALIDAD DE MATERIALES.
7.1 Por emplear materiales no autorizados por SEDALIB S.A. en la ejecución de las 10 x K
subactividades, la multa será por cada caso detectado y por los días transcurridos desde
la fecha en que se ejecutó el trabajo hasta la subsanación pertinente; es decir, sin
perjuicio de que EL CONTRATISTA deberá retirar dicho material y remplazarlo por otro
que cumpla con las características técnicas autorizadas y normalizadas. El reemplazo
será sin costo alguno para SEDALIB S.A.
7.2 Por cuadrilla o trabajador que no disponga de los materiales requeridos para realizar una 5xK
subactividad encomendada, la multa será por cada cuadrilla o trabajador y por los días
transcurridos desde la fecha en que detectó la ocurrencia hasta la corrección pertinente.
7.3 Por no entregar a SEDALIB S.A. los materiales retirados que hubieran sido cambiados 5xK
por nuevos, la multa será por cada caso detectado y por los días transcurridos desde la
fecha en que se ejecutó el trabajo hasta la subsanación pertinente.
8 TRABAJO INCONCLUSO.
8.1 Por interrumpir injustificadamente la ejecución de un trabajo ya sea por falta de personal 8xK
y/o materiales y/o equipos, la multa será por cada caso detectado y por los días
transcurridos desde la fecha en que se programó el trabajo hasta la subsanación
pertinente.
8.2 Por no cumplir con la eliminación del desmonte dentro de las 12 horas de generado el 5xK
mismo, la multa será por cada caso detectado y por los días transcurridos desde la fecha
en que se debió eliminar el desmonte hasta la subsanación pertinente.
8.3 Por no concluir la carga de trabajo en la fecha programada según cronograma aprobado 5xK
por SEDALIB S.A., la multa será por cada carga de trabajo y por los días transcurridos
desde la fecha en que se debió concluir la carga hasta la subsanación pertinente.
9 INFORMACIÓN.
9.1 Por no presentar y/o entregar las órdenes de servicio y/o trabajo, en la debida oportunidad 1xK
establecida para cada subactividad, la multa será por orden de servicio y/o trabajo y por
los días transcurridos desde su fecha de ejecución hasta la subsanación pertinente.
9.2 Por no presentar la información solicitada en la fecha y hora establecidas para cada 1xK
subactividad, o presentarla incompleta sin la debida sustentación, la multa será por cada
subactividad y por los días transcurridos desde la fecha en que debió ser entregada la
información hasta la subsanación pertinente.
9.3 Por presentar información falsa o errada, la multa será por cada orden de servicio y/o 5xK
trabajo con información falsa o errada y por los días de atraso en subsanar dicha
información.
9.4 Por no presentar el Informe Técnico adjunto a la valorización, dentro de los plazos 5xK
establecidos por SEDALIB S.A., la multa será por cada día de atraso hasta la
subsanación pertinente.
9.5 Por no informar mensualmente los haberes, contratos de trabajo, las planillas de pago de 5xK
su personal profesional, administrativo y operarios, la multa se aplicará por cada día de
retraso en el envío de información hasta la subsanación pertinente.
10 INCUMPLIMIENTO.
10.1 Por no iniciar la carga de trabajo programada en la fecha establecida para cada 3xK
subactividad, la multa será por cada día de retraso hasta la subsanación pertinente.
10.2 Por no iniciar o no aplicar el plan de trabajo y/o plan de capacitación y/o metodología de 3xK
trabajo propuestos, la multa será por cada día de atraso hasta la subsanación pertinente.
10.3 Por no concluir completamente una carga de trabajo en la fecha establecida en los 10 x K
procesos constructivos para cada subactividad, la multa será por cada carga de
trabajo y por cada día de retraso hasta la subsanación pertinente.
10.4 Por el incumplimiento en los plazos para devolución de las cargas de trabajo o por 5xK
retornarlas incompleta, la multa será por cada carga de trabajo y por cada día de
retraso hasta la subsanación pertinente.
10.5 Por exceder el porcentaje permisible de las notificaciones bajo puerta. Se multara 1xK
por carga detectada.
11 SEÑALIZACIÓN.
11.1 Por no emplear la señalización y/o realizarse con deficiencias, es decir, no conforme a la 5xK
norma respectiva o cartilla implementada. La multa será por cada caso detectado y por los
días transcurridos hasta la subsanación pertinente.
12 PÉRDIDA DE DOCUMENTOS.
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 CP Nº0001-2016
PENALIDAD OCURRENCIA MULTA
12.1 Por la pérdida parcial y/o total de los documentos de trabajo entregados a EL 2 x K
CONTRATISTA, la multa será por cada documento perdido parcial y/o total.
13 ACTOS DOLOSOS, IMPROPIOS O NEGLIGENCIAS
13.1 Cuando se compruebe que el trabajador realizó actos dolosos y/o negligencia en perjuicio 10 x K
de SEDALIB S.A. y/o el usuario, se descontará al EL CONTRATISTA el monto por los
daños ocasionados y se deberá efectuar la separación inmediata del trabajador, sin
perjuicio de la aplicación de la muta correspondiente.
13.2 Cuando el trabajador de EL CONTRATISTA que se encuentra laborando presente signos 10 x K
de haber ingerido licor o en evidente estado de ebriedad, la multa será por cada
trabajador, separándose inmediatamente al infractor.
13.3 Cuando se compruebe que un Trabajador realizó acuerdos fraudulentos (by pass, 10 x K
manipulación o deterioro del medidor, etc.), la multa será por cada caso presentado,
separándose inmediatamente al trabajador infractor.
14 MOVIMIENTO DE PERSONAL.
14.1 Por reemplazar, rotar o cambiar de actividad a los profesionales, operarios y/o personal 3 x K
que tiene a su cargo, sin la debida aprobación SEDALIB S.A. La multa será por cada
trabajador y por los días transcurridos hasta la subsanación pertinente.
15 HABERES Y/O BENEFICIOS DE LOS TRABAJADORES.
15.1 Cuando se compruebe incumplimiento en el pago de haberes y/o beneficios de los 5 x K
trabajadores, se aplicará la multa por cada trabajador y en cada oportunidad que se
detecte.
16 INCUMPLIMIENTO DE EFICIENCIA
16.1 Eficiencia en la toma de estado, se aplicará la multa por las lecturas proyectadas (ErP) 0.01 x K
como resultado de la fórmula establecida en el control de calidad.
16.2 Eficiencia en distribución de recibos, se aplicará la multa por los recibos proyectados 0.01 x K
(ErP) como resultado de la fórmula establecida en el control de calidad.
16.3 Eficiencia en distribución de comunicaciones, se aplicará la multa por las comunicaciones 0.02 x K
proyectadas (ErP) como resultado de la fórmula establecida en el control de calidad.
16.4 Eficiencia en la ejecución de inspecciones, se aplicará la multa por las inspecciones 0.03 x K
proyectadas (ErP) como resultado de la fórmula establecida en el control de calidad.
16.5 Eficiencia en la ejecución de cierres, se aplicará la multa por los cierres proyectados (ErP) 0.02 x K
como resultado de la fórmula establecida en el control de calidad.
16.6 Eficiencia en la ejecución de acondicionamientos, se aplicará la multa por los 0.03 x K
acondicionamientos proyectados (ErP) como resultado de la fórmula establecida en el
control de calidad.

K = 5% UIT

En las Bases se establecen penalidades distintas a casos de retraso injustificado en la ejecución de las
prestaciones objeto del contrato (penalidad por mora), siendo estas objetivas, razonables y congruentes con el
objeto de la convocatoria.
La unidad de medida aprobada para tal fin es la Unidad Impositiva Tributaria

NOTAS:
1. La multa será aplicada por el área responsable de la Gerencia Comercial y/o Gerente Comercial, la misma que
será descontada de los pagos mensuales correspondientes.
2. Detectada la infracción, SEDALIB S.A. notificará al EL CONTRATISTA para que levante la observación en un
plazo de 24 horas, dicho sustento será evaluado por SEDALIB S.A. para determinar la aplicación de la multa de
acuerdo a la Tabla de Penalidades.
3. Si después de aplicada la multa, la deficiencia de la falta prosiguiera, se volverá a aplicar la sanción hasta cuando
sea subsanada.
4. La causal de la resolución del Contrato, para todo efecto serán aplicadas en virtud a los Artículos 166°, 167° y
168° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado
5. En caso exista concurrencia de infracciones, se aplicarán las multas en forma acumulativa.
Toda controversia surgida durante la etapa de ejecución del contrato se resolverá conforme lo establece el
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
6. Las multas consideradas en la presente Tabla, obedecen a criterios de razonabilidad, congruencia,
proporcionalidad y objetividad al servicio convocado, considerando la importancia del servicio de agua potable y
alcantarillado a la población, dentro del ámbito de SEDALIB S.A.
7. Las multas se aplican sin perjuicio de las multas que pudiesen aplicar las municipalidades o el organismo
regulador SUNASS.
109
 CP Nº0001-2016
8. SEDALIB S.A. Se reserva el derecho de realizar en cualquier día del mes la supervisión respectiva del
trabajo ejecutado por LA CONTRATISTA, ésta estará a cargo del Supervisor General de Actividades
Comerciales De Terceros y la Jefatura de cada Proceso Comercial.
9. SEDALIB S.A., solicitará previa comunicación (Escrita o por correo electrónico), 24 horas antes una
Supervisión Conjunta para verificar los trabajos observados a LA CONTRATISTA.
La Supervisión Conjunta contara con la participación, por parte de SEDALIB SA, del Supervisor de
Actividades Comerciales De Terceros, el Jefe del Proceso Comercial o a quien delegue y por parte de
LA CONTRATISTA, el Supervisor correspondiente.
10. Una vez ejecutada la Supervisión Conjunta los representantes de cada institución suscribirán el Acta de
Verificación, Según formatos aprobados por SEDALIB S.A.
11. De las supervisiones realizadas independientes o en forma Conjunta, al detectarse Infracciones en los
trabajos realizados, SEDALIB SA notificara a LA CONTRATISTA en su domicilio fiscal y legal vía Carta
firmada por el Gerente Comercial, para que en un plazo de veinticuatro (24) horas levante las
observaciones, dicho sustento será evaluado por SEDALIB SA, para determinar la aplicación de la
multa de acuerdo a la Tabla de Penalidades, asimismo inmediatamente se elaborará las notas de débito
respectivas
12. Se precisa que la subsanación de las infracciones, no imposibilita la aplicación de las penalidades,
según la Tabla de Penalidades
13. En caso que exista concurrencia de infracciones, se aplicara la multa en forma acumulativa.
14. En caso proceda ser penalizado, se enviará copia de carta a la oficina de Contabilidad para la
aplicación de la Nota de Débito y hacer el descuento respectivo.

CONSIDERACIONES GENERALES
COPIAS Y ANILLADOS
La ejecución del presente servicio requiere de actividades complementarias como copias, ampliaciones, anillados,
espiralados, empastados, ploteo y otros relacionados, para lo cual deberá asegurar la disponibilidad de equipos
necesarios para cumplir con los requerimientos de cada área de la Gerencia Comercial.

SEDALIB S.A. solicitará al contratista, la realización de cualquiera de estas actividades con una anticipación de 24
horas, debiendo ser atendidos y devueltos durante el horario de oficina (08:15 a 17:00 horas de lunes a viernes).

DIGITALIZACIÓN
La ejecución del presente servicio requiere de la actividad complementaria de (digitalización) escaneado de los
cargos de las comunicaciones distribuidas con cédulas de notificación, inspecciones en general, ordenes de
trabajo de acciones coercitivas, las hojas de lecturas de clientes especiales para lo cual deberá asegurar la
disponibilidad de equipos necesarios para cumplir con los requerimientos de cada área de la Gerencia Comercial, y
el costo deberá ser considerado en los gastos generales de la estructura de costos.

El cumplimiento de este requisito se acreditará con la presentación de una Declaración Jurada, mediante la cual el postor
asegurará que cuenta con todo el equipamiento solicitado y que cumplirá con las demás condiciones de este requisito.

ASISTENCIA DE PERSONAL
EL CONTRATISTA deberá controlar la asistencia y la disciplina de su propio personal asignado al servicio; informando a
SEDALIB S.A. diariamente vía correo electrónico de cualquier incidencia (falta, renuncia, cambio, rotación) en su personal,
que afecte la normal ejecución del servicio, debiendo cubrir la inasistencia inmediatamente.
En caso de detectarse incumplimiento de lo señalado en el párrafo anterior, se aplicará la penalidad correspondiente.

IDENTIFICACIÓN DEL CONTRATISTA

Los vehículos, equipos y elementos de señalización que emplee EL CONTRATISTA en la ejecución de sus actividades,
deben exhibir obligatoriamente el logotipo de EL CONTRATISTA de acuerdo a lo establecido por SEDALIB S.A.
Toda identificación que use EL CONTRATISTA (en fotochecks, vehículos, equipos, elementos de señalización) está
impedida de usar el logotipo de SEDALIB S.A. exhibirá obligatoriamente el nombre de EL CONTRATISTA con el agregado
“trabajando para SEDALIB S.A.”.
Todas las unidades vehiculares de EL CONTRATISTA exhibirán su logotipo adheridos de manera permanente en ambas
puertas (delanteras) con la inscripción referida al número de contrato al cual están asignadas.

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 CP Nº0001-2016
PRESUPUESTO Y PRECIOS UNITARIOS REFERENCIALES POR ACTIVIDAD

PRECIOS UNITARIOS REFERENCIALES POR ACTIVIDAD

ITEM SERVICIOS COMERCIALES UNIDAD P.U.

1 TOMA DE ESTADO
1.1 CON DISPOSITIVOS MÓVILES LECTURA
1.2 CON HOJA DE LECTURA LECTURA
2 DISTRIBUCION DE RECIBOS Y COMUNICACIONES AL CLTE.
2.1 DISTRIBUCION DE RECIBOS CONTINUA RECIBO
2.2 DISTRIBUCION DE RECIBOS DISPERSA RECIBO
2.3 DISTRIBUCION DE COMUNIC. CON CEDULA DE NOTIFICACION COMUNICAC.
2.4 DISTRIBUCION DE COMUNIC. SIN CEDULA DE NOTIFICACION COMUNICAC.
3 INSPECCIONES
3.1 INSPECCION INTERNA RECLAMO USO UNICO INSPECCION
3.2 INSPECCION INTERNA RECLAMO USO MULTIPLE INSPECCION
3.3 INSPECCION INTERNA USO UNICO INSPECCION
3.4 INSPECCION INTERNA USO MULTIPLE INSPECCION
3.5 INSPECCION ESPECIAL CON GEOFONO INSPECCION
3.6 INSPECCION EXTERNA INSPECCION
3.7 INSPECCION DE ACTUALIZACION CATASTRAL INSPECCION
4 RECAUDACION, CANCELACION Y CAUTELA DE RECIBOS
4.1 RECAUDACION EN LOCALES DE CENTROS AUTORIZADOS RECIBO
4.2 RECAUDACION EN LOCALES DE SEDALIB S.A. RECIBO
4.3 RECAUDACION EN LOCALIDADES DE SEDALIB S.A. RECIBO
5 ACCIONES PERSUASIVAS
5.1 CIERRE SIMPLE DEL SERVICIO DE AGUA CIERRE
5.2 REAPERTURA SIMPLE DEEL SERVICIO DE AGUA REAPERTURA
5.3 CIERRE DRASTICO DEL SERVICIO DE AGUA C/PAVIMENTO CIERRE
5.4 REAPERTURA DRASTICA DEL SERVICIO DE AGUA C/PAVIMENTO REAPERTURA
5.5 CIERRE DRASTICO DEL SERVICIO DE AGUA S/PAVIMENTO CIERRE
5.6 REAPERTURA DRASTICA DEL SERVICIO DE AGUA S/PAVIMENTO REAPERTURA
5.7 OBTURACION DE CONEXIÓN DOMIC. DE ALCANTARILLADO CIERRE
5.8 REAPERTURA DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO REAPERTURA
5.9 LEVANTAMIENTO DE CONEXIÓN AGUA C/PAVIMENTO CONEXIÓN
5.10 LEVANTAMIENTO DE CONEXIÓN AGUA S/PAVIMENTO CONEXIÓN
5.11 LEVANTAMIENTO DE CONEX. ALCANTARILLADO C/P CONEXIÓN
5.12 LEVANTAMIENTO DE CONEX. ALCANTARILLADO S/P CONEXIÓN
6 ACONDICIONAMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS
6.1 ACONDICION. DE LA CAJA DE REGISTRO AGUA C/P CONEXIÓN
6.2 ACONDICION. DE LA CAJA DE REGISTRO AGUA S/P CONEXIÓN
Nota: Los precios de cada actividad están expresados en Nuevos Soles e incluyen IGV

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 CP Nº0001-2016
PRESUPUESTO REFERENCIAL POR ACTIVIDAD (TRES AÑOS DE SERVICIOS COMERCIALES)

PRECIO TOTAL
COSTO GASTOS UTILI SUB
PRESUPUESTO SERVICIOS COMERCIALES UNIDAD METRADO IGV UNITARI PRESUP
DIRECTO GENERALES DAD TOTAL
O UESTO
1 TOMA DE ESTADO
1.1 CON DISPOSITIVOS MÓVILES LECTURA
1.2 CON HOJA DE LECTURA LECTURA
2 DISTRIBUCION DE RECIBOS Y COMUNICACIONES AL CLTE.
2.1 DISTRIBUCION DE RECIBOS CONTINUA RECIBO
2.2 DISTRIBUCION DE RECIBOS DISPERSA RECIBO
2.3 DISTRIBUCION DE COMUNIC. CON CEDULA DE NOTIFICACION COMUNICAC.
2.4 DISTRIBUCION DE COMUNIC. SIN CEDULA DE NOTIFICACION COMUNICAC.
3 INSPECCIONES
3.1 INSPECCION INTERNA RECLAMO USO UNICO INSPECCION
3.2 INSPECCION INTERNA RECLAMO USO MULTIPLE INSPECCION
3.3 INSPECCION INTERNA USO UNICO INSPECCION
3.4 INSPECCION INTERNA USO MULTIPLE INSPECCION
3.5 INSPECCION ESPECIAL CON GEOFONO INSPECCION
3.6 INSPECCION EXTERNA INSPECCION
3.7 INSPECCION DE ACTUALIZACION CATASTRAL INSPECCION
4 RECAUDACION, CANCELACION Y CAUTELA DE RECIBOS
4.1 RECAUDACION EN LOCALES DE CENTROS AUTORIZADOS RECIBO
4.2 RECAUDACION EN LOCALES DE SEDALIB S.A. RECIBO
4.3 RECAUDACION EN LOCALIDADES DE SEDALIB S.A. RECIBO
5 ACCIONES PERSUASIVAS
5.1 CIERRE SIMPLE DEL SERVICIO DE AGUA CIERRE
5.2 REAPERTURA SIMPLE DEEL SERVICIO DE AGUA REAPERTURA
5.3 CIERRE DRASTICO DEL SERVICIO DE AGUA C/PAVIMENTO CIERRE
REAPERTURA DRASTICA DEL SERVICIO DE AGUA
5.4 REAPERTURA
C/PAVIMENTO
5.5 CIERRE DRASTICO DEL SERVICIO DE AGUA S/PAVIMENTO CIERRE
REAPERTURA DRASTICA DEL SERVICIO DE AGUA
5.6 REAPERTURA
S/PAVIMENTO
5.7 OBTURACION DE CONEXIÓN DOMIC. DE ALCANTARILLADO CIERRE
5.8 REAPERTURA DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO REAPERTURA
5.9 LEVANTAMIENTO DE CONEXIÓN AGUA C/PAVIMENTO CONEXIÓN
5.1 LEVANTAMIENTO DE CONEXIÓN AGUA S/PAVIMENTO CONEXIÓN
5.11 LEVANTAMIENTO DE CONEX. ALCANTARILLADO C/P CONEXIÓN
5.12 LEVANTAMIENTO DE CONEX. ALCANTARILLADO S/P CONEXIÓN
6 ACONDICIONAMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS
6.1 ACONDICION. DE LA CAJA DE REGISTRO AGUA C/P CONEXIÓN
6.2 ACONDICION. DE LA CAJA DE REGISTRO AGUA S/P CONEXIÓN
TOTAL S/.

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METRADOS ESTABLECIDOS PARA LAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS COMERCIAL: TRES AÑOS

ACTIVIDAD U.M. AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
A. Toma de Estado.
1 Toma de Estado con Capturador de Datos Lectura 1,530,934 1,633,642 1,670,506
2 Toma de Estado con Hoja de Lectura Lectura 382,733 408,410 417,626
B. Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente.
Distribución de Recibos
3 Distribución de Recibos Continua Recibo 1,996,092 2,026,044 2,055,996
4 Distribución de Recibos Dispersa Recibo 27,000 27,600 27,600
Distribución de Comunicaciones
5 Distribución de Comunicaciones con Cedula de Notificación Comunicación 11,880 14,244 17,292
6 Distribución de Comunicaciones sin Cedula de Notificación Comunicación 3,360 3,600 3,840
C. Inspecciones.
7 Inspección Interna Reclamo Uso Único Inspección 15,000 18,900 23,808
8 Inspección Interna Reclamo Uso Múltiple Inspección 1,200 1,512 1,908
9 Inspección Interna Uso Único Inspección 9,000 11,340 14,292
10 Inspección Interna Uso Múltiple Inspección 360 456 576
11 Inspección Especial con Geófono Inspección 120 156 192
12 Inspección Externa Inspección 50,400 63,504 80,016
13 Inspección de Actualización Catastral Inspección 176,518 179,018 181,518
D. Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos.
14 Recaudación en Locales de Centros Autorizados Recibo 1,102,265 1,125,785 1,149,305
15 Recaudación en Locales de SEDALIB S.A. Recibo 629,866 643,306 656,746
16 Recaudación en Localidades de SEDALIB S.A. Recibo 236,200 241,240 246,280
E. Acciones Persuasivas.
Cierre Simple y Reapertura del Servicio de Agua
17 Cierre Simple del Servicio de Agua Cierre 60,163 67,888 76,605
18 Reapertura Simple del Servicio de Agua Reapertura 56,985 63,350 70,426
Cierre Drástico y Reapertura del Servicio de Agua
19 Cierre Drástico del Servicio de Agua con Pavimento Cierre 998 1,126 1,271
20 Reapertura Drástica del Servicio de Agua con Pavimento Reapertura 1,569 2,169 2,769
21 Cierre Drástico del Servicio de Agua sin Pavimento Cierre 1,386 1,564 1,765
22 Reapertura Drástica del Servicio de Agua sin Pavimento Reapertura 1,897 2,497 3,097
Cierre y Reapertura del Servicio de Alcantarillado
23 Obturación de Conexión Domiciliaria de Alcantarillado Cierre 359 405 457
24 Reapertura del Servicio de Alcantarillado Reapertura 769 1,369 1,969
Levantamiento de las Conexiones
25 Levantamiento de la Conexión de Agua Potable con Pavimento Conexión 161 182 205
26 Levantamiento de la Conexión de Agua Potable sin Pavimento Conexión 198 224 253
27 Levantamiento de la Conexión de Alcantarillado Sanitario con Pavimento Conexión 68 77 87
28 Levantamiento de la Conexión de Alcantarillado Sanitario sin Pavimento Conexión 10 12 13
F. Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias.
29 Acondicionamiento de la Caja de Registro de Agua con Pavimento Conexión 900 900 900
30 Acondicionamiento de la Caja de Registro de Agua sin Pavimento Conexión 876 876 876

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RENDIMIENTOS ESTABLECIDOS

RENDIMIENTO DE UN
SUB ACTIVIDAD
TRABAJADOR POR DIA

Toma de Estado con Dispositivos móviles 350

Toma de Estado con Hoja de Lectura 320
Distribución de Recibos Continua 450
Distribución de Recibos Dispersa 150
Distribución de Comunicaciones con Cedula de Notificación 48
Distribución de Comunicaciones sin Cedula de Notificación 150
Inspección Interna Reclamo Uso Único 12
Inspección Interna Reclamo Uso Múltiple 8
Inspección Interna Uso Único 24
Inspección Interna Uso Múltiple 10
Inspección Especial con Geófono 10
Inspección Externa 48
Inspección de Actualización Catastral 30
Recaudación en períodos de alta cobranza 450
Cierre Simple del Servicio de Agua 35
Reapertura Simple del Servicio de Agua 40
Cierre Drástico del Servicio de Agua con Pavimento 10
Reapertura Drástica del Servicio de Agua con Pavimento 8
Cierre Drástico del Servicio de Agua sin Pavimento 12
Reapertura Drástica del Servicio de Agua sin Pavimento 10
Obturación de Conexión Domiciliaria de Alcantarillado 12
Reapertura del Servicio de Alcantarillado 10
Levantamiento de la Conexión de Agua Potable con Pavimento 3
Levantamiento de la Conexión de Agua Potable sin Pavimento 4
Levantamiento de la Conexión de Alcantarillado Sanitario con Pavimento 2
Levantamiento de la Conexión de Alcantarillado Sanitario sin Pavimento 3
Acondicionamiento de la Caja de Registro de Agua con Pavimento 2
Acondicionamiento de la Caja de Registro de Agua sin Pavimento 3

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115
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3.2. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN

De acuerdo con el artículo 28 del Reglamento, los requisitos de calificación3 son los siguientes:

A CAPACIDAD LEGAL – OBLIGATORIO

A.1 REPRESENTACIÓN
Requisitos:
 Documento que acredite el poder vigente del representante legal, apoderado
o mandatario que rubrica la oferta.

En el caso de consorcios, este documento debe ser presentado por cada uno
de los integrantes del consorcio que suscribe la promesa de consorcio.

 Promesa de consorcio con firmas legalizadas 4 , en la que se consigne los

integrantes, el representante común, el domicilio común y las obligaciones a
las que se compromete cada uno de los integrantes del consorcio así como el
porcentaje equivalente a dichas obligaciones. (Anexo Nº 6)

La promesa de consorcio debe ser suscrita por cada uno de sus integrantes.

Acreditación:
 Copia de vigencia de poder expedida por registros públicos con una
antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de
ofertas.
 Promesa de consorcio con firmas legalizadas.

B CAPACIDAD TÉCNICA Y PROFESIONAL -

B.1 EQUIPAMIENTO Requisito:
 Lo que se indica en el numeral Nº 20 MAQUINARIA Y EQUIPO, de la
Disposiciones Específicas de los Términos de Referencia de las presentes
bases

Acreditación:
 Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso
de compra venta o alquiler u otro documento (Declaración Jurada) que acredite
la disponibilidad y/o cumplimiento de las especificaciones del equipamiento
requerido.

B.2 INFRAESTRUCTURA Requisito:

 Lo que se indica en el numeral Nº31 CENTRO DE OPERACIONES, de la
Disposiciones Específicas de los Términos de Referencia de las presentes
bases

Acreditación:
 Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso
de compra venta o alquiler u otro documento (Declaración Jurada) que acredite
la disponibilidad y/o cumplimiento de las especificaciones de la infraestructura
requerida.

B.3 EXPERIENCIA DEL Requisito:

PERSONAL  Lo que se indica en el numeral Nº9 DEL PERSONAL PROFESIONAL, de la
Disposiciones Específicas de los Términos de Referencia de las presentes
bases

Acreditación:
 La experiencia del personal clave se acreditará con cualquiera de los
siguientes documentos: (i) copia simple de contratos y su respectiva
conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados o (iv) cualquier otra
documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del
personal propuesto.

C EXPERIENCIA DEL POSTOR -

C.1 FACTURACIÓN Requisito:

3
La Entidad puede adoptar solo los requisitos de calificación contenidos en el presente capítulo, de acuerdo al artículo 28
del Reglamento. Los requisitos de calificación son fijados por el área usuaria en el requerimiento.

4 En caso de presentarse en consorcio.

116
 CP Nº0001-2016
El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a S/.
64’800,000 (Sesenta y Cuatro Millones Ochocientos mil con 00/100) Soles, por la
contratación de servicios al objeto de la convocatoria y/o en la actividad, durante
un periodo de Ocho (8) años a la fecha de la presentación de ofertas.

Se considera las actividades comerciales en el sector saneamiento: Toma de

Estado de Medidores - Distribución de Recibos, facturas o boletas y
Comunicaciones al Cliente - Inspecciones Comerciales - Adecuación de
Conexiones Domiciliarias - Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos de
Cobranza - Acciones Persuasivas y Actividades de Catastro Comercial y/o
actualización del padrón de usuarios.

Acreditación:
Copia simple de contratos u órdenes de servicios, y su respectiva conformidad por
la prestación efectuada; o comprobantes de pago cuya cancelación se acredite
documental y fehacientemente, con voucher de depósito, reporte de estado de
cuenta, cancelación en el documento, correspondientes a un máximo de Diez (10)
contrataciones5.

En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para acreditar una
sola contratación, se debe acreditar que corresponden a dicha contratación; de lo
contrario, se asumirá que los comprobantes acreditan contrataciones
independientes, en cuyo caso solo se considerará, para la evaluación, las veinte
(10) primeras contrataciones indicadas en el Anexo Nº 8 referido a la Experiencia
del Postor6.

En el caso de servicios de ejecución periódica, solo se considera como

experiencia la parte del contrato que haya sido ejecutada a la fecha de
presentación de ofertas, debiendo adjuntarse copia de las conformidades
correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de pago cancelados.

En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio, debe

presentarse la promesa de consorcio o el contrato de consorcio del cual se
desprenda fehacientemente el porcentaje de las obligaciones que se asumió en el
contrato presentado; de lo contrario, no se computará la experiencia proveniente
de dicho contrato.

Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de procesos de selección

convocados antes del 20.09.2012, se entenderá que el porcentaje de las
obligaciones equivale al porcentaje de participación de la promesa de consorcio o
del contrato de consorcio. En caso que en dichos documentos no se consigne el
porcentaje de participación se presumirá que las obligaciones se ejecutaron en
partes iguales.

Cuando en los contratos, órdenes de servicios o comprobantes de pago el monto

facturado se encuentre expresado en moneda extranjera, debe indicarse el tipo de
cambio venta publicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de emisión de la orden de
servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.

Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y presentar el Anexo Nº 8

referido a la Experiencia del Postor.

IMPORTANTE:
 En el caso de consorcios, solo se considera la experiencia de aquellos
integrantes que ejecutan conjuntamente el objeto materia de la convocatoria,
previamente ponderada, conforme a la Directiva N° 002-2016-OSCE/CD
“Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del
Estado”.

IMPORTANTE:
 Si con ocasión de las consultas y observaciones el área usuaria autoriza la modificación del
requerimiento, debe ponerse en conocimiento de tal hecho a la dependencia que aprobó el
expediente de contratación, de conformidad con el artículo 8 del Reglamento.

5
Para acreditar experiencia, se considerará copia de contratos u orden de servicio u orden de trabajo.
6El PRONUNCIAMIENTO DEL OSCE Nº 071-2016/OSCE-DGR establece, no exigirse que la experiencia que acredite el
postor se haya adquirido sin incurrir en penalidad.
117
 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO IV
FACTORES DE EVALUACIÓN

Puntaje Total: 100 Puntos

De acuerdo con el artículo 30 del Reglamento, se debe consignar el siguiente factor de

evaluación:

Puntaje: De 50 hasta 100 puntos

PUNTAJE / METODOLOGÍA PARA

FACTOR DE EVALUACIÓN - OBLIGATORIO
SU ASIGNACIÓN
A. PRECIO
La evaluación consistirá en otorgar el
Evaluación: máximo a la oferta de precio más bajo
Se evaluará considerando el precio ofertado por el postor. y otorgar a las demás ofertas puntajes
inversamente proporcionales a sus
Acreditación: respectivos precios, según la siguiente
Se acreditará mediante el documento que contiene el precio de fórmula:
la oferta (Anexo N° 5)
Pi = Om x PMP
Oi

i = Oferta
Pi = Puntaje de la oferta a evaluar
Oi = Precio i
Om = Precio de la oferta más baja
PMO = Puntaje máximo del precio

75 puntos

Puntaje: Hasta 50 puntos

PUNTAJE / METODOLOGÍA PARA

FACTORES DE EVALUACIÓN - OPCIONALES
SU ASIGNACIÓN7
B. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:
CERTIFICACIÓN ISO 9001: 2000 o versión superior Presenta Certificación ISO
9001:2000 o versión superior, con
Evaluación: más del 50% en las actividades
Se evaluará que el postor que cuente con Certificado acreditado comerciales objetos del presente
vigente de ISO 9001 en versión 2000 o superior, esta acreditación concurso.
debe considerar a más del 50% de las actividades comerciales 20 puntos
objeto del presente concurso.

Acreditación: No Presenta Certificación ISO

Presentación de copia del certificado de calidad de por lo menos 9001:2000 o versión superior, con
el 50% de las actividades comerciales objeto del presente más del 50% en las actividades
concurso bajo los requerimientos de la norma internacional de comerciales objetos del presente
gestión de la calidad ISO 9001:2000 o versión superior, el cual concurso.
debe encontrarse vigente a la fecha de presentación de 0 puntos
propuestas y a nombre del postor8.

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 48 DE INDRA PERU S.A.) (PRONUNCIAMIENTO Nº 071-2016/OSCE-DGR)

7
El comité de selección define el puntaje y la metodología para su asignación.
8 En caso que el postor se presente en consorcio, para obtener el puntaje respectivo, todos sus integrantes deben acreditar
que cuentan con las certificaciones vigentes con el alcance requerido, siempre que, de acuerdo con la promesa de
consorcio, se hubieran comprometido a ejecutar obligaciones vinculadas directamente al objeto de la convocatoria.
8
En caso que el postor se presente en Consorcio, para obtener el puntaje respectivo, como mínimo uno de sus integrantes
debe acreditar que cuenta con la certificación vigente con el alcance requerido. (RESPUESTA A LA OBSERVACIÓN Nº
10 DE INDRA PERU S.A.)

118
 CP Nº0001-2016
PUNTAJE / METODOLOGÍA PARA
FACTORES DE EVALUACIÓN - OPCIONALES
SU ASIGNACIÓN9
C. MEJORAS A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA
Evaluación:

Entregables de las FUENTES, MANUALES TÉCNICOS,

CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN Y DE USUARIO, del
Sistema de Información para la Administración de Ordenes
de Trabajo de las Actividades Comerciales Contratadas:
Toma de Estado; Distribución de Recibos y
Comunicaciones al Cliente; Inspecciones; Recaudación,
Cancelación y Cautela de Recibos; Acciones Persuasivas y
Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias, basado en Mejora 1 : 05 puntos
las FASES del desarrollo de una orden de trabajo como son
planificación, ejecución, valorización/liquidación y reportes
de control.

El Sistema de Información, debe contar con las

funcionalidades definidas en el Anexo “A”10.

Acreditación:
Se acreditará mediante la presentación de una declaración jurada,
incluyendo el plazo de entrega.

PUNTAJE TOTAL 100 puntos

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 60 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC) (PRONUNCIAMIENTO Nº 071-

2016/OSCE-DGR)

IMPORTANTE:

 Los factores de evaluación elaborados por el comité de selección deben ser objetivos y deben
guardar vinculación, razonabilidad y proporcionalidad con el objeto de la contratación. Asimismo,
estos no pueden calificar con puntaje el cumplimiento de los Términos de Referencia ni los
requisitos de calificación.

Se aclara que, dentro de los factores de evaluación que establece mejoras a los términos de referencia, el postor ganador
podrá entregar las FUENTES, MANUALES TÉCNICOS, CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN Y DE USUARIO del Sistema
de Información para la Administración de Ordenes de Trabajo de las Actividades Comerciales Contratadas: Toma de
Estado; Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente; Inspecciones; Recaudación, Cancelación y Cautela de
Recibos; Acciones Persuasivas y Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias, basado en las FASES del desarrollo de
una orden de trabajo como son planificación, ejecución, valorización/liquidación y reportes de control.
El plazo de implementación en SEDALIB SA, de las funcionalidades del Sistema de Información para la Administración de
Ordenes de Trabajo de las actividades contratadas de los servicios comerciales será máximo de noventa (90) días
calendarios.
En aras de transparencia del proceso y con el fin de presentar propuestas de calidad; además, siendo este un
requerimiento de mejoras al servicio que está considerado en la estructura de costos, El Contratista si desarrolla el software
deberá ceñirse a lo que indica las bases, caso contrario, podrá alcanzar el software y hacer las transferencias de licencias a
nombre de SEDALIB S.A.
El referido aplicativo informático, forma parte de las especificaciones técnicas de la presente convocatoria, siendo esta una
herramienta de uso de la empresa postora para su desarrollo y control de las actividades.
Existe en el mercado comercial actual, proveedores de servicio de administración de datos que ofrecen el referido aplicativo
informático integrado como un servicio de valor agregado por la garantía de la contratación de sus servicios.
La acreditación es mediante una declaración jurada del postor.
(PRONUNCIAMIENTO Nº 071-2016/OSCE-DGR)

9
El comité de selección define el puntaje y la metodología para su asignación.

10
El plazo de implementación EN SEDALIB SA, de las funcionalidades del Sistema de Información para la Administración de
Ordenes de Trabajo de las actividades contratadas de los servicios comerciales será máximo de noventa (90) días calendarios.

119
 CP Nº0001-2016

CAPÍTULO V
PROFORMA DEL CONTRATO

Conste por el presente documento, la contratación del servicio de [CONSIGNAR LA

DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA], que celebra de una parte [CONSIGNAR EL
NOMBRE DE LA ENTIDAD], en adelante LA ENTIDAD, con RUC Nº [………], con domicilio legal
en [………], representada por [………..…], identificado con DNI Nº [………], y de otra parte
[……………….....................], con RUC Nº [................], con domicilio legal en
[……………….....................], inscrita en la Ficha N° [……………….........] Asiento N° [……….......]
del Registro de Personas Jurídicas de la ciudad de [………………], debidamente representado
por su Representante Legal, [……………….....................], con DNI N° [………………..], según
poder inscrito en la Ficha N° […………..], Asiento N° […………] del Registro de Personas
Jurídicas de la ciudad de […………], a quien en adelante se le denominará EL CONTRATISTA en
los términos y condiciones siguientes:

CLÁUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES

Con fecha [………………..], el comité de selección adjudicó la buena pro del CONCURSO
PÚBLICO Nº [CONSIGNAR NOMENCLATURA DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN]
para la contratación de [CONSIGNAR LA DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA], a
[INDICAR NOMBRE DEL GANADOR DE LA BUENA PRO], cuyos detalles e importe constan en
los documentos integrantes del presente contrato.

CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO

El presente contrato tiene por objeto [CONSIGNAR EL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN].

CLÁUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL

El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], que incluye
todos los impuestos de Ley.

Este monto comprende el costo del servicio, todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones,
pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier
otro concepto que pueda tener incidencia sobre la ejecución del servicio materia del presente
contrato.

CLÁUSULA CUARTA: DEL PAGO11

LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestación a EL CONTRATISTA en [INDICAR MONEDA],
en [INDICAR SI SE TRATA DE PAGO ÚNICO, PAGOS PARCIALES O PAGOS PERIÓDICOS],
luego de la recepción formal y completa de la documentación correspondiente, según lo
establecido en el artículo 149 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestación deberá hacerlo en un

plazo que no excederá de los diez (10) días de producida la recepción.

LA ENTIDAD debe efectuar el pago dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la
conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en el
contrato para ello.

En caso de retraso en el pago por parte de LA ENTIDAD, salvo que se deba a caso fortuito o
fuerza mayor, EL CONTRATISTA tendrá derecho al pago de intereses legales conforme a lo
establecido en el artículo 39 de la Ley de Contrataciones del Estado y en el artículo 149 de su
Reglamento, los que se computan desde la oportunidad en que el pago debió efectuarse.
CLÁUSULA QUINTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN
El plazo de ejecución del presente contrato es de 03 años, el mismo que se computa desde
[CONSIGNAR SI ES DEL DÍA SIGUIENTE DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO,
DESDE LA FECHA QUE SE ESTABLEZCA EN EL CONTRATO O DESDE LA FECHA EN QUE
SE CUMPLAN LAS CONDICIONES PREVISTAS EN EL CONTRATO PARA EL INICIO DE LA
EJECUCIÓN, DEBIENDO INDICAR LAS MISMAS EN ESTE ULTIMO CASO].

11
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podrá adicionarse la información que resulte pertinente
a efectos de generar el pago.
120
 CP Nº0001-2016
IMPORTANTE:

 De preverse en los Términos de Referencia la ejecución de actividades de instalación,

implementación u otros que deban realizarse de manera previa al inicio del plazo de
ejecución, se debe consignar lo siguiente:

“El plazo para la [CONSIGNAR LAS ACTIVIDADES PREVIAS PREVISTAS EN LOS

TÉRMINOS DE REFERENCIA] es de [……...…] días calendario, el mismo que se computa
desde [INDICAR CONDICIÓN CON LA QUE DICHAS ACTIVIDADES SE INICIAN].”

CLÁUSULA SEXTA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO

El presente contrato está conformado por las bases integradas, la oferta ganadora, así como los
documentos derivados del procedimiento de selección que establezcan obligaciones para las
partes.

CLÁUSULA SÉTIMA: GARANTÍAS

EL CONTRATISTA entregó al perfeccionamiento del contrato la respectiva garantía incondicional,
solidaria, irrevocable, y de realización automática en el país al solo requerimiento, a favor de LA
ENTIDAD, por los conceptos, montos y vigencias siguientes:

 De fiel cumplimiento del contrato12: [CONSIGNAR EL MONTO], a través de la [INDICAR EL

TIPO DE GARANTÍA, CARTA FIANZA O PÓLIZA DE CAUCIÓN] N° [INDICAR NÚMERO
DEL DOCUMENTO] emitida por [SEÑALAR EMPRESA QUE LA EMITE]. Monto que es
equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original, la misma que debe
mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación.

IMPORTANTE:

 Al amparo de lo dispuesto en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del

Estado, en el caso de contratos periódicos de prestación de servicios en general, si el postor
ganador de la buena pro solicita la retención del diez por ciento (10%) del monto del contrato
original como garantía de fiel cumplimiento de contrato, debe consignarse lo siguiente:

“De fiel cumplimiento del contrato: [CONSIGNAR EL MONTO], a través de la retención que
debe efectuar LA ENTIDAD, durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse,
de forma prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo.”

En el caso que corresponda, consignar lo siguiente:

 Garantía fiel cumplimiento por prestaciones accesorias 13 : [CONSIGNAR EL MONTO], a

través de la [INDICAR EL TIPO DE GARANTÍA, CARTA FIANZA O PÓLIZA DE CAUCIÓN]
N° [INDICAR NÚMERO DEL DOCUMENTO] emitida por [SEÑALAR EMPRESA QUE LA
EMITE], la misma que debe mantenerse vigente hasta el cumplimiento total de las
obligaciones garantizadas.

CLÁUSULA OCTAVA: EJECUCIÓN DE GARANTÍAS POR FALTA DE RENOVACIÓN

LA ENTIDAD puede solicitar la ejecución de las garantías cuando EL CONTRATISTA no las
hubiere renovado antes de la fecha de su vencimiento, conforme a lo dispuesto por el artículo 131
del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

CLÁUSULA NOVENA: ADELANTO DIRECTO

No se otorgaran adelantos.

12
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la garantía de fiel
cumplimiento debe ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y
mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.
13
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 127 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en las
contrataciones de servicios que conllevan la ejecución de prestaciones accesorias, tales como mantenimiento, reparación o
actividades afines, se debe otorgar una garantía adicional por este concepto, la misma que debe ser renovada
periódicamente hasta el cumplimiento total de las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su presentación en
ningún caso.

121
 CP Nº0001-2016
CLÁUSULA DÉCIMA: CONFORMIDAD DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La conformidad de la prestación del servicio se regula por lo dispuesto en el artículo 143 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. La conformidad será otorgada por
[CONSIGNAR EL ÁREA O UNIDAD ORGÁNICA QUE OTORGARÁ LA CONFORMIDAD].

De existir observaciones, LA ENTIDAD debe comunicar las mismas a EL CONTRATISTA,

indicando claramente el sentido de estas, otorgándole un plazo para subsanar no menor de dos
(2) ni mayor de diez (10) días, dependiendo de la complejidad. Si pese al plazo otorgado, EL
CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la subsanación, LA ENTIDAD puede resolver el
contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan, desde el vencimiento del
plazo para subsanar.

Este procedimiento no resulta aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las
características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso LA ENTIDAD no otorga la conformidad,
según corresponda, debiendo considerarse como no ejecutada la prestación, aplicándose las
penalidades respectivas.

CLÁUSULA UNDÉCIMA: DECLARACIÓN JURADA DEL CONTRATISTA

EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado
en caso de incumplimiento.

CLÁUSULA DUODÉCIMA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a reclamar
posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por los artículos 40 de la
Ley de Contrataciones del Estado y 146 de su Reglamento.

El plazo máximo de responsabilidad del contratista es de [CONSIGNAR TIEMPO EN AÑOS, NO

MENOR DE UN (1) AÑO] año(s) contado a partir de la conformidad otorgada por LA ENTIDAD.

CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: PENALIDADES

Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones objeto
del contrato, LA ENTIDAD le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día de
atraso, de acuerdo a la siguiente fórmula:

0.10 x Monto
Penalidad Diaria =
F x Plazo en días

Donde:

F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) días;

Tanto el monto como el plazo se refieren, según corresponda, al contrato o ítem que debió
ejecutarse o en caso que estos involucraran obligaciones de ejecución periódica, a la prestación
parcial que fuera materia de retraso.

Se considera justificado el retraso, cuando EL CONTRATISTA acredite, de modo objetivamente

sustentado, que el mayor tiempo transcurrido no le resulta imputable. Esta calificación del retraso
como justificado no da lugar al pago de gastos generales de ningún tipo, conforme el artículo 133
del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

IMPORTANTE:

 De haberse previsto establecer penalidades distintas a la penalidad por mora, incluir dichas
penalidades, los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de la penalidad
para cada supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el supuesto a penalizar,
conforme el artículo 134 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.

Estas penalidades se deducen de los pagos a cuenta o del pago final, según corresponda; o si
fuera necesario, se cobra del monto resultante de la ejecución de la garantía de fiel cumplimiento.

Estos dos tipos de penalidades pueden alcanzar cada una un monto máximo equivalente al diez
por ciento (10%) del monto del contrato vigente, o de ser el caso, del ítem que debió ejecutarse.
122
 CP Nº0001-2016

Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad por mora o el monto máximo para
otras penalidades, de ser el caso, LA ENTIDAD puede resolver el contrato por incumplimiento.

CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato, de conformidad con los artículos 32, inciso c),
y 36 de la Ley de Contrataciones del Estado, y el artículo 135 de su Reglamento. De darse el
caso, LA ENTIDAD procederá de acuerdo a lo establecido en el artículo 136 del Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado.

CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Cuando se resuelva el contrato por causas imputables a algunas de las partes, se debe resarcir
los daños y perjuicios ocasionados, a través de la indemnización correspondiente. Ello no obsta la
aplicación de las sanciones administrativas, penales y pecuniarias a que dicho incumplimiento
diere lugar, en el caso que éstas correspondan.

Lo señalado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las demás
obligaciones previstas en el presente contrato.

CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO

Sólo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
en las directivas que emita el OSCE y demás normativa especial que resulte aplicable, serán de
aplicación supletoria las disposiciones pertinentes del Código Civil vigente, cuando corresponda, y
demás normas de derecho privado.

CLÁUSULA DÉCIMO SÉTIMA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias que surjan entre las partes durante la ejecución del contrato se resuelven
mediante conciliación o arbitraje, según el acuerdo de las partes.

Cualquiera de las partes tiene derecho a iniciar el arbitraje a fin de resolver dichas controversias
dentro del plazo de caducidad previsto en los artículos 122, 137, 140, 143, 146, 147 y 149 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado o, en su defecto, en el inciso 45.2 del artículo
45 de la Ley de Contrataciones del Estado. El arbitraje será de tipo [INDICAR INSTITUCIONAL O
AD HOC]14.

Facultativamente, cualquiera de las partes tiene el derecho a solicitar una conciliación dentro del
plazo de caducidad correspondiente, según lo señalado en el artículo 183 del Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado, sin perjuicio de recurrir al arbitraje, en caso no se llegue a un
acuerdo entre ambas partes o se llegue a un acuerdo parcial. Las controversias sobre nulidad del
contrato solo pueden ser sometidas a arbitraje.

El Laudo arbitral emitido es inapelable, definitivo y obligatorio para las partes desde el momento
de su notificación, según lo previsto en el inciso 45.9 del 45 de la Ley de Contrataciones del
Estado.

IMPORTANTE:

 De conformidad con el artículo 185 del Reglamento para el perfeccionamiento del contrato y,
según el acuerdo de las partes se puede establecer que el arbitraje será institucional a cargo
de determinada institución arbitral, o un arbitraje ad-hoc, indicando si la controversia se
someterá ante un tribunal arbitral o ante un árbitro único. En caso se opte por un arbitraje
institucional, se puede incorporar en el contrato el convenio arbitral tipo de la institución
arbitral elegida.

CLÁUSULA DÉCIMO OCTAVA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PÚBLICA

Cualquiera de las partes puede elevar el presente contrato a Escritura Pública corriendo con
todos los gastos que demande esta formalidad.

CLÁUSULA DÉCIMO NOVENA: DOMICILIO PARA EFECTOS DE LA EJECUCIÓN

CONTRACTUAL

14 La entidad debe proponer el tipo de arbitraje mediante el cual resolverá las posibles controversias que surjan durante la
ejecución del contrato.
123
 CP Nº0001-2016
Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen durante
la ejecución del presente contrato:

DOMICILIO DE LA ENTIDAD: [...........................]

DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEÑALADO POR EL POSTOR

GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA EL
PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO]

La variación del domicilio aquí declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la otra
parte, formalmente y por escrito, con una anticipación no menor de quince (15) días calendario.

De acuerdo con las bases integradas, la oferta y las disposiciones del presente contrato, las
partes lo firman por duplicado en señal de conformidad en la ciudad de [................] al
[CONSIGNAR FECHA].

“LA ENTIDAD” “EL CONTRATISTA”

124
 CP Nº0001-2016

ANEXOS

125
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 1

DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Presente.-

El que se suscribe, [……………..], postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE

SER PERSONA JURÍDICA], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD]
N° [CONSIGNAR NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], con poder inscrito en la localidad de
[CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA] en la Ficha Nº [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURÍDICA] Asiento Nº [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA],
DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información se sujeta a la verdad:

Nombre o Razón Social :

Domicilio Legal :
RUC : Teléfono(s) :
Correo electrónico :

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

……...........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal, según corresponda

IMPORTANTE:

 Cuando se trate de consorcios, esta declaración jurada debe ser presentada por cada uno de
los integrantes del consorcio.

126
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 2

DECLARACIÓN JURADA
(ART. 31 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Presente.-

Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE

SER PERSONA JURÍDICA], declaro bajo juramento:

1.- No tener impedimento para postular en el procedimiento de selección ni para contratar con el
Estado, conforme al artículo 11 de la Ley de Contrataciones del Estado.

2.- Conocer, aceptar y someterme a las bases, condiciones y reglas del procedimiento de selección.

3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e información que presento en el presente
procedimiento de selección.

4.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el procedimiento de selección y a

perfeccionar el contrato, en caso de resultar favorecido con la buena pro.

5.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así
como en la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

………………………….………………………..
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal, según corresponda

IMPORTANTE:

 En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración jurada, salvo que
sea presentada por el representante común del consorcio.

127
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 3

DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Presente.-

Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que luego de haber examinado las bases y
demás documentos del procedimiento de la referencia y, conociendo todos los alcances y las
condiciones existentes, el postor que suscribe ofrece el servicio de [CONSIGNAR LA
DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA], de conformidad con los Términos de Referencia que se
indican en el numeral 3.1 del Capítulo III de la sección específica de las bases y los documentos del
procedimiento.

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

…….………………………….…………………..
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o común, según corresponda

IMPORTANTE:

 Adicionalmente, puede requerirse la presentación documentación que acredite el

cumplimiento de los términos de referencia, conforme a lo indicado en el acápite relacionado
al contenido de las ofertas de la presente sección de las bases.

128
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 4

DECLARACIÓN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Presente.-

Mediante el presente, con pleno conocimiento de las condiciones que se exigen en las bases del
procedimiento de la referencia, me comprometo a prestar el servicio objeto del presente
procedimiento de selección en el plazo de [CONSIGNAR EL PLAZO OFERTADO, EL CUAL DEBE
SER EXPRESADO EN AÑOS] años.

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

……..........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o común, según corresponda

129
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 5

PRECIO DE LA OFERTA
(MODELO)

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Presente.-

Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con las bases, mi oferta es
la siguiente:
PRECIO TOTAL
COSTO GASTOS UTILI SUB
PRESUPUESTO SERVICIOS COMERCIALES UNIDAD METRADO IGV UNITARI PRESUP
DIRECTO GENERALES DAD TOTAL
O UESTO
1 TOMA DE ESTADO
1.1 CON DISPOSITIVOS MÓVILES LECTURA
1.2 CON HOJA DE LECTURA LECTURA
2 DISTRIBUCION DE RECIBOS Y COMUNICACIONES AL CLTE.
2.1 DISTRIBUCION DE RECIBOS CONTINUA RECIBO
2.2 DISTRIBUCION DE RECIBOS DISPERSA RECIBO
DISTRIBUCION DE COMUNIC. CON CEDULA DE
2.3 COMUNICAC.
NOTIFICACION
2.4 DISTRIBUCION DE COMUNIC. SIN CEDULA DE NOTIFICACION COMUNICAC.
3 INSPECCIONES
3.1 INSPECCION INTERNA RECLAMO USO UNICO INSPECCION
3.2 INSPECCION INTERNA RECLAMO USO MULTIPLE INSPECCION
3.3 INSPECCION INTERNA USO UNICO INSPECCION
3.4 INSPECCION INTERNA USO MULTIPLE INSPECCION
3.5 INSPECCION ESPECIAL CON GEOFONO INSPECCION
3.6 INSPECCION EXTERNA INSPECCION
3.7 INSPECCION DE ACTUALIZACION CATASTRAL INSPECCION
4 RECAUDACION, CANCELACION Y CAUTELA DE RECIBOS
4.1 RECAUDACION EN LOCALES DE CENTROS AUTORIZADOS RECIBO
4.2 RECAUDACION EN LOCALES DE SEDALIB S.A. RECIBO
4.3 RECAUDACION EN LOCALIDADES DE SEDALIB S.A. RECIBO
5 ACCIONES PERSUASIVAS
5.1 CIERRE SIMPLE DEL SERVICIO DE AGUA CIERRE
5.2 REAPERTURA SIMPLE DEEL SERVICIO DE AGUA REAPERTURA
5.3 CIERRE DRASTICO DEL SERVICIO DE AGUA C/PAVIMENTO CIERRE
REAPERTURA DRASTICA DEL SERVICIO DE AGUA
5.4 REAPERTURA
C/PAVIMENTO
5.5 CIERRE DRASTICO DEL SERVICIO DE AGUA S/PAVIMENTO CIERRE
REAPERTURA DRASTICA DEL SERVICIO DE AGUA
5.6 REAPERTURA
S/PAVIMENTO
5.7 OBTURACION DE CONEXIÓN DOMIC. DE ALCANTARILLADO CIERRE
5.8 REAPERTURA DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO REAPERTURA
5.9 LEVANTAMIENTO DE CONEXIÓN AGUA C/PAVIMENTO CONEXIÓN
5.1 LEVANTAMIENTO DE CONEXIÓN AGUA S/PAVIMENTO CONEXIÓN
5.11 LEVANTAMIENTO DE CONEX. ALCANTARILLADO C/P CONEXIÓN
130
 CP Nº0001-2016
5.12 LEVANTAMIENTO DE CONEX. ALCANTARILLADO S/P CONEXIÓN
6 ACONDICIONAMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS
6.1 ACONDICION. DE LA CAJA DE REGISTRO AGUA C/P CONEXIÓN
6.2 ACONDICION. DE LA CAJA DE REGISTRO AGUA S/P CONEXIÓN
TOTAL S/.

El precio de la oferta incluye todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones, pruebas y, de ser el
caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que
pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que
gocen de alguna exoneración legal, no incluirán en el precio de su oferta los tributos.

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

……………………………….…………………..
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o común, según corresponda

IMPORTANTE:

 En caso de una convocatoria bajo el sistema a precios unitarios, consignar lo siguiente:

“El postor debe consignar los precios unitarios y subtotales de su oferta”.

131
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 6

PROMESA DE CONSORCIO
(Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Presente.-

Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante el lapso
que dure el procedimiento de selección, para presentar una oferta conjunta al CONCURSO
PÚBLICO Nº [CONSIGNAR NOMENCLATURA DEL PROCEDIMIENTO].

Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de

consorcio bajo las condiciones aquí establecidas (las obligaciones a las que se compromete cada uno
de los integrantes del consorcio, así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones), de
conformidad con lo establecido por el artículo 118 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado.

Designamos al Sr. [..................................................], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE

DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N° [CONSIGNAR NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD],
como representante común del consorcio para efectos de participar en todas las etapas del
procedimiento de selección y para perfeccionar el contrato correspondiente con la Entidad
[CONSIGNAR NOMBRE DE LA ENTIDAD]. Asimismo, fijamos nuestro domicilio legal común en
[.............................].

OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 1]: %15 de Obligaciones

 [DESCRIBIR LA OBLIGACIÓN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA] [%]
 [DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES] [%]

OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 2]: %16 de Obligaciones

 [DESCRIBIR LA OBLIGACIÓN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA] [%]
 [DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES] [%]

TOTAL: 100%

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

..…………………………………. …………………………………..
Nombre, firma, sello y DNI del Nombre, firma, sello y DNI del
Representante Legal Consorciado 1 Representante Legal Consorciado 2

IMPORTANTE:

 De conformidad con el artículo 31 del Reglamento, esta declaración debe ser con firmas
legalizadas de los integrantes del consorcio.

15
El porcentaje debe ser expresado en número entero, sin decimales.
16
El porcentaje debe ser expresado en número entero, sin decimales.
132
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 7

DECLARACIÓN JURADA DE ENTREGA DE POLIZAS DE SEGURO

Señores:
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

Presente.-

El que suscribe, ........................................, identificado con DNI Nº .............................,

Representante Legal de ..............................., con RUC. Nº ............................, declara que mi
representada en caso de obtener la Buena Pro, se compromete a la entrega total de las
pólizas de seguro antes de la firma de contrato, conforme se detallan en los Términos de
Referencia, Disposiciones Específicas numeral 25 de la presentes bases

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

……………………………….…………………..
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o común, según corresponda

133
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 8

EXPERIENCIA DEL POSTOR

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016- SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO
Presente.-

Mediante el presente, el suscrito detalla la siguiente EXPERIENCIA:

N° CONTRATO / O/S /
OBJETO DEL TIPO DE CAMBIO MONTO FACTURADO
Nº CLIENTE COMPROBANTE DE FECHA17 MONEDA IMPORTE
CONTRATO VENTA18 ACUMULADO19
PAGO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

17
Se refiere a la fecha de suscripción del contrato, de la emisión de la Orden de Servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.
18
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de la emisión de la Orden de Servicios o de cancelación del
comprobante de pago, según corresponda.
19
Consignar en la moneda establecida en las bases.

134
 CP Nº0001-2016
N° CONTRATO / O/S /
OBJETO DEL TIPO DE CAMBIO MONTO FACTURADO
Nº CLIENTE COMPROBANTE DE FECHA17 MONEDA IMPORTE
CONTRATO VENTA18 ACUMULADO19
PAGO
…
20
TOTAL

[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]

………..........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o común, según corresponda

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 CP Nº0001-2016
ANEXO N° “A”

ESPECIFICACIONES TECNOLÓGICAS Y FUNCIONALES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

1 ESPECIFICACIONES TÉCNICA DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS

1.1 COMPUTADORAS ASIGNADAS PARA LA RECAUDACIÓN EN ADMINISTRACIONES DE SEDALIB S.A.

DESCRIPCIÓN DEBEN CUMPLIR COMO MÍNIMO
N° de Núcleos 4
N° de Subprocesos (threads) 4
Frecuencia Base (Ghz) 3.5
Procesador Cache (MB) 6
Conjunto de Instrucciones 64- bit
Año de Lanzamiento al mercado 2015
O Superior (*1)
Video Integrado HD, resolución 1920x1080
Dispositivo óptico 16X DVD+/-RW
Monitor LCD 19” o superior –en tecnología o tamaño, Negro 1080p
Teclado PS2 o USB, español, Negro, 104 teclas
Mouse PS2 o USB, Óptico con scroll, Negro
Audio/Sonido Integrado HD y altavoz (parlantes internos)
Fuente de Alimentación Auto voltaje 100-240V, 50/60Hz, PFC activo
Tarjeta de red Ethernet Integrado 10/100/1000, Wake-on-LAN
Mainboard Chipset de la misma marca del procesador
MRAM 8 GB DDR3, 1600 Mhz o superior 50% Slot libres
Disco Duro 500GB, 7200rpm, SATA 3.0 Gb/s o superior
Chasis SFF o desktop
Estándares de Eficiencia Energética (Cumplimiento de la Ley N° 27345 Ley de
promoción del Uso Eficiente de la Energía D.S N° 053-2007-EM, Reglamento de la Ley de
Cumplimiento Normatividad promoción del Uso Eficiente de la Energía D.S. N° 009-2009-MINAM)(*2)
Especifica Estándares de Calidad Ambiental (Cumplimiento de la Ley N° 28611 Ley General del
Ambiente, Ley N° 27314 Ley General de Residuos Sólidos, D.S. N° 085-2003-pcm
Reglamento de Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Ruido) (*3)
Sistema Operativo Windows 7 Profesional OEM, 64 bits, español (Licenciado)
Licencia de Ofimática Microsoft Office Standard (Licenciado)
Licencia de Antivirus Kaspersky Total Security For Business (Licenciado)

- El CONTRATISTA, deberá presentar al inicio de operaciones las licencias originales que sustenten el
software legal en cada uno de los equipos de cómputo del servicio contratado.
- (*1) Para la evaluación de propuestas que ofrezcan procesadores con características superiores a lo
solicitado, se usara de modo referencial el enlace [Link] y los equipos propuestos deberán
ser iguales o superiores a:
TIPO PASSMARK CPU MARK (MÍNIMO)
Desktop 7,900
- (*2) Los equipos ofertados deben cumplir con los estándares previstos en la norma de “Energy
Star” u otra naturaleza análoga (emitida por instituciones internacionales o alguna equivalente de rango
nacional), respecto a la Unidad de CPU y Monitor.
- (*3)El equipo base (incluye teclado, ratón y monitor), deberán cumplir con los estándares previstos
en la norma RoHs u otra de naturaleza análoga(emitida por instituciones internaciones o alguna equivalente
de rango nacional) relacionada a la restricción de uso de sustancias peligrosas en la elaboración del equipo
y de sus componentes tales como: Metales pesados: como el plomo, mercurio, cadmio; Anticorrosivos: como
cromo hexavalente y Retardante: como el bifenilo policromado, ni éteres de difenilo policromado;(Cromo VI,
PBB, PBDE).

1.2 IMPRESORAS REFRENDADORAS ASIGNADAS PARA LA RECAUDACIÓN EN ADMINISTRACIONES DE

SEDALIB S.A.
DESCRIPCIÓN DEBEN CUMPLIR COMO MÍNIMO
Método de impresión 9 pines, matriz de puntos de impacto en serie
Font 7x9/9x9
Capacidad de las columnas 40/42 ó 33/35
Tamaño de los caracteres 1,2 mm (0,42") (A) x 3,1 mm (1,22") (Alt) / 1,6 mm (0,63") (P) x 3,1 mm (1,22") (Alt)

136
 CP Nº0001-2016
Juego de caracteres 95 Alfanumérico, 37 Internacional, 128 x 12 Gráfico
Caracteres por pulgada 17,8/16 cpi ó 14,5/13,3
Interfaces USB
Buffer de datos 4 KB ó 40 bytes
Velocidad de impresión 4,7 lps (a 40 columnas, 16 cpi), 6,0 lps (a 30 columnas, 16 cpi)
Dimensiones del papel 57,5 ±0,5 mm (2,26"), 69,5 ±0,5 mm (2,74"), 76 ±0,5 mm (3") (A), x diá. 83,0 mm (3,27")
Espesor del papel 0,006 mm (0,0024") a 0,085 mm (0,0033")
Capacidad de copia Un original y una copia
Cinta entintada ERC-38 (Púrpura, Negro, Negro/Rojo)
Consumo de energía 24V
Estándares EMC VCCI clase A, FCC clase A, marca de la CE, AS/NZS 3548 clase B
Suministro de energía Adaptador de CA exclusivo (incluido)
Opción de fábrica Sensor de papel casi agotado
Estándares de seguridad UL, CSA, TUV (EN60950)

1.3 EQUIPOS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA PARA RECAUDACIÓN EN ADMINISTRACIONES DE SEDALIB S.A.

DESCRIPCIÓN DEBEN CUMPLIR COMO MÍNIMO
Tecnología On-Line
Capacidad De Salida Voltios Amperios (Va): 3000
Potencia
Capacidad De Salida Vatios (Vatios): 2400
Entrada Voltaje Nominal: 200v Ac; 220v Ac; 230v Ac; 240v Ac
Salida Voltaje Nominal: 200v; 220v; 230v; 240v
A Media Carga: 14 Min. (1200w)
Tiempo De Autonomía
A Plena Carga: 5 Min. (2400w)
Ups Online Torre De Conversión Doble De 3000va
10 Tomacorrientes (8 Iec-320-C13, 2 Iec320-C19)
Puerto Serial De Comunicaciones
Características Mantiene La Salida 200/220/230/240v +/-2% Durante Sobretensiones De Hasta
277v y Caídas De Tensión De Hasta 130v
Velocidad De Recarga De La Batería (Baterías Incluidas): Menos De 6 Horas
Desde El 10% Hasta El 80%

1.4 EQUIPOS DE COMUNICACIONES PARA LA RECAUDACIÓN EN ADMINISTRACIONES DE SEDALIB S.A.

DESCRIPCIÓN DEBEN CUMPLIR COMO MÍNIMO
Servicio Internet Avanzado
Velocidad de Descarga de Información: Hasta 2048 kbps/seg.
Velocidad de Transmisión
Velocidad de Envió de Información: Hasta 512 kbps/seg.
Velocidad de Descarga de Información: Hasta 1024 kbps/seg.
Velocidad mínima garantizada
Velocidad de Envió de Información : Hasta 256 kbps/seg.

1.5 DISPOSITIVO MÓVIL PARA TOMA DE ESTADO, DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS, INSPECCIONES, CIERRES Y
REAPERTURAS
DESCRIPCIÓN DEBEN CUMPLIR COMO MÍNIMO
Equipo Smartphone
Slot de tarjeta microSD hasta 64GB
GPRS Si - capacidad 4G
OS Android OS, v4.2.2 Jelly Bean
Mensajería SMS, MMS, Email, Push Mail, IM, RSS
8 MP, autofocus, flash LED, geo-tagging, detección de rostro y sonrisa, foco táctil,
Cámara estabilizador de imagen, HDR, captura simultánea, video 1080p@30fps, cámara
frontal 2.0MP 1080p@30fps
GPS con soporte A-GPS; GLONASS
Brújula digital
Formato EXIF 2.0 para imágenes
S Voice
Característica EDGE
Acelerómetro y Giroscopio
3G HSDPA + 42.2Mbps / HSUPA 5.76Mbps
4G LTE
Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac; DLNA; Wi-Fi Direct; Banda dual

137
 CP Nº0001-2016
Bluetooth v4.0 A2DP, EDR, LE
microUSB 2.0
NFC
Reproductor de video MP4/DivX/XviD/WMV/H.264/H.263
Reproductor de audio MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC
Editor de imagen/video
Editor de documentos (Word, Excel, PowerPoint, PDF)
Integración Google Search, Maps, Gmail, YouTube, Calendar, Google Talk, Picasa
Memo/comandos/discado de voz
Ingreso predictivo de texto
Batería Standard, Li-Ion 2600 mAh

El equipo dispositivos móviles y transmisión en línea deberá tener 04 servicios en un solo equipo de
comunicación:

Conexión internet para transferencia de datos e imagines

Interconexión telefónica
Mensajes y Multimedia (Imágenes y Fotos – Mínimo 3 MegaPixeles)
Servicios de DATA

La característica de 3 MegaPixeles a consideración de LA CONTRATISTA, debiendo tener en cuenta que la

imagen y foto capturada sea de buena calidad (mínimo 0.3 MegaByte).

DESCRIPCIÓN DEBEN CUMPLIR COMO MÍNIMO

Equipo Lector de Barra
CÓDIGOS LINEALES / 1D: Autodiscrimina todos los códigos 1D estándar
incluyendo los GS1 DataBar™.- Code 128 True Type Contornos
CÓDIGOS POSTALES: Australian Post; British Post; Canadian Post; China
Post;Japanese Post; KIX Post; Korea Post; Planet Code; Postnet; Royal Mail Code
Capacidad de Decodificación
(RM4SCC)
CÓDIGOS APILADOS: EAN/JAN Composites; GS1 DataBar Composites; GS1
DataBar Expanded Stacked; GS1 DataBar Stacked; GS1 DataBar Stacked
Omnidirectional
Tasa de Lecturas 100 lecturas/seg
En operación (Típico): <180Ma @ 5VDC
En reposo/Ocioso (Típico): <25 ma@5 VDC
Corriente
Modo de sueño: USB Suspendido (QW2120):<2 mA @ 5 VDC
Modo bajo consumo: (QW2170): <6 mA @ 5 VDC
Voltaje de entrada 5 VDC +/- 0.5 V
Ángulo de lectura Inclinación: +/- 65°; Ángulo perpendicular (Tilt): +/- 45°; Oblicuidad (Yaw): +/- 70°
Distancia mínima determinada por la longitud de la simbología y el ángulo de
lectura. Resolución de impresión, contraste, y dependiente de la luz ambiental. 5
Profundidad de campo mils : 2.5 a 15.0 cm / 1.0 a 6.0 pulg. 7.5 mils : 0 a 24.0 cm / 0 a 9.4 pulg. 10 mils: 0 a
35.0 cm / 0 a 13.8 pulg. 13 mils: 0 a 40.0 cm / 0 a15.7 pulg. 20 mils: 0 a 60.0 cm / 0
a 23.6 pulg.

2 FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACION DE ORDENES DE

TRABAJO DE LAS ACTIVIDADES CONTRATADA DE LOS SERVICIOS COMERCIALES

Sistema de Información para la Administración de Ordenes de Trabajo de las actividades comerciales

contratadas, Toma de Estado; Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente;
Inspecciones; Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos; Acciones Persuasivas y
Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias, basado en los Fases del Desarrollo de una Orden de
Trabajo como son planificación, ejecución, valorización/ liquidación y Reportes de control.

A continuación se define las especificaciones tecnológicas del Sistema de Información por cada actividad
comercial contratada:
 Toma de Estado;
 Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente;
 Inspecciones;
 Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos;

138
 CP Nº0001-2016
 Acciones Persuasivas y
 Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias
2.1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA APLICACION TECNOLÓGICA

SERVIDOR DE APLICACIONES
APACHE ver 2.0 +
TOMCAT
variantes MS4W
XAMPP
SERVIDOR DE BASE DE DATOS
POSTGRES ver 9.4 +
PGROUTING
COMPLEMENTOS POSTGIS
R
SQL SERVER o superior.
SERVIDOR DE ARCHIVOS
FileZilla Server ver 0.9 +
LENGUAJE DE PROGRAMACION DE SERVIDOR
PHP 5 +
ASP
ASP .NET 2008
LENGUAJE DE PROGRAMACION CLIENTE
JAVASCRIPT 1.2 +
Visual basic 6.0
TECNOLOGIA MOVIL
PHONEGAP VERSION 3.7 +
ANDROID
S.O Requeridos WINDOWS PHONE
IOS

2.2 FUNCIONALIDADES DE LA SISTEMA DE INFORMACION BASADO EN LOS FASES DEL DESARROLLO DE

UNA ORDEN DE TRABAJO
 Planificación
 Ejecución
 Valorización/Liquidación y
 Reportes de control.

En todos los procesos se definirán como requerimiento mínimo 4 reportes por cada Actividad (Proceso) y 6
reportes de consolidación. Todos los maestros y tablas tendrán sus reportes respectivos y no serán
considerados dentro del requerimiento de reportes. Los reportes a considerar serán solo los que incluyan
data del transaccional.

2.1.1 Centro de Operaciones de tecnologías

Siendo SEDALIB SA la empresa contratante, el Centro de Operaciones de tecnologías de Información para
el servicio informático del Sistema e Información de Administración de Ordenes de Trabajo de las
actividades comerciales contratadas y sus componentes complementarios (Base Datos, Servidores,
conectividad y otros) estarán instalados en la Sede de SEDALIB SA sito en Los Sapitos en Av. Villareal
1300 Semirustica el Bosque, Trujillo.
 SEDALIB S.A. dispondrá de la infraestructura necesaria.
 SEDALIB S.A. definirá los enlaces necesarios para un correcto flujo de comunicaciones digitales de forma que postor
pueda desarrollar las actividades asignadas.
 El sistema que usara el postor será de entorno web. SEDALIB dispondrá de servidores, base de datos, conectividad y
demás servicios indicados en la presente base; lo que se requiere es que el proveedor cuente con un software de
atención de órdenes de trabajo, el cual se entregará a SEDALIB (Entregables: FUENTES, MANUALES TECNICOS,

139
 CP Nº0001-2016
CONFIGURACION E INSTALACION Y DE USUARIO) para su administración. El postor trabajará en las instalaciones
en forma remota vía web.
(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 25 DE INDRA PERU S.A.)

2.1.2 Página web y aplicaciones móviles

Todas las actividades se realizarán utilizando dispositivos móviles que tengan acceso a INTERNET MOVIL,
con la finalidad de que puedan capturar y trasmitir los datos en tiempo real, medio por el cual sincronizara
dicha data con sus servidores, los cuales almacenarán y mostrarán los datos en modo de consulta o
sustracción de datos por parte de SEDALIB. EL CONTRATISTA deberá contar con SERVIDORES
PROPIOS con uso de software libre y/o propietario, los cuales deben ser administrados por una POLITICA
DE SEGURIDAD que EL CONTRATISTA coordinara con SEDALIB.
EL CONTRATISTA debe implementar una página Web con información en línea sobre los avances de la
carga ejecutada. Dicha página Web deberá encontrarse operativa desde el inicio del servicio, contará con
claves a la que tendrá acceso personal autorizado de SEDALIB.
EL CONTRATISTA debe contar con un medio informático que le permita la recepción de la información que
proporcionará SEDALIB y su devolución con los resultados obtenidos. Debe procesar la información de
campo en su sistema de cómputo central para su transferencia, de acuerdo a las Directivas y en los plazos
fijados en el Cronograma de Procesos Comerciales que le indicará SEDALIB. La información que remita EL
CONTRATISTA debe detallar las observaciones e irregularidades diariamente encontradas, de acuerdo a
los procedimientos de codificación y descripción de los tipos de anomalías establecidos por SEDALIB.
Se aclara que la actividad de recaudación no se desarrollara con el uso de aplicativos móviles. (RESPUESTA A LA
CONSULTA Nº 26 DE INDRA PERU S.A.)

2.1.3 Digitalización
La ejecución del presente servicio requiere de la actividad complementaria de (digitalización) escaneado de
los cargos de las comunicaciones distribuidas con cédulas de notificación, inspecciones en general,
Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias y notificaciones de acciones coercitivas en general, para lo
cual deberá asegurar la disponibilidad de equipos necesarios para cumplir con los requerimientos de cada
proceso Comercial de SEDALIB SA, y el costo deberá ser considerado en los gastos generales de la
estructura de costos.

2.1.4 Proceso de Valorización de las actividades

El Sistema deberá emitir reportes resumen y detalle de las actividades ejecutadas a valorizar en forma
diaria, mensual, estando sujeta a una supervisión inopinada de SEDALIB.
Actividades
Aplicaciones Funcionalidades
Comerciales
Debe Incluir: carga, ordenamiento, asignación, exportación a
Recibos móvil, digitación, análisis de información, entregables y
reportes.
Debe Incluir: carga, ordenamiento, asignación, exportación a
Inspecciones
móvil, digitación, análisis de información, entregables y
Domiciliarias
reportes.
Debe Incluir: carga, ordenamiento, asignación, exportación a
Toma de Estado móvil, digitación, análisis de información, entregables y
Sistema reportes.
actividades Debe Incluir: carga, ordenamiento, asignación, exportación a
Comerciales Comunicaciones móvil, digitación, análisis de información, entregables y
reportes.
Actividades
Debe Incluir: carga, ordenamiento, asignación, exportación a
Persuasivas (Cierres,
móvil, digitación, análisis de información, entregables y
Reaperturas y Uso
reportes.
Irregular)
Reportes Debe Incluir:, reportes de valorización de las actividades,
Consolidados rendimientos
Consulta General de Debe Incluir: reporte para verificar todos los trabajos realizados

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 CP Nº0001-2016
Actividades a los clientes por fecha de ejecución.
Digitalización de Debe Incluir: Módulo para escanear documentos y visualización
Documentos en la red.
Generación de Módulo que permite generar órdenes para las actividades de
órdenes Internas control y supervisión del Contratista.
Distribución Recibos
y Comunicaciones al Monitoreo del avance realizado a través de los equipos móviles
Cliente
Inspecciones Monitoreo del avance realizado a través de los equipos móviles
Toma de Estado Monitoreo del avance realizado a través de los equipos móviles
Páginas Web Actividades
Monitoreo del avance realizado a través de los equipos móviles
Persuasivas
Transferencia de Página web que permite el envío y recepción de documentos
Archivos entre SEDALIB y la empresa
Administración de Administra la creación de usuarios y asignación de permisos al
Usuarios sistema.
DEFINICIÓN EN DETALLE POR LAS ACTIVIDADES COMERCIALES
CONTRATADAS
Actividad Toma de Estado
Planificación Cronograma de actividades
 Fechas de toma de estado
 Fecha de procesamiento
 Fecha de entrega a Sedalib
 Ciclos
 Cantidad de lecturas a ser tomadas

Contrato de servicios
 Costos de la actividad de toma de estado
 Vigencia de los servicios

Determinar plan de trabajo

 Cantidad de lecturistas a emplear por fecha
 Asignación de método de lectura o toma de estado: Papel o dispositivo
electrónico.
 Asignación de cargas de trabajo
 Definición de horario de trabajo, estimación de hora de inicio y hora de
finalización.
 Asignación de ruta de lectura
 Asignación de ruta de relectura
 Definición de relecturistas
 Estimación del presupuesto de la actividad en el periodo (Personas –
tiempo – Costo)

Herramientas y materiales
 Dispositivo electrónico
 Tablero con sujetador
 Cuadernillo de toma de estado
 Lapicero
 Corrector
 Brocha para limpieza de luneta
 Uniforme / fotocheck

141
 CP Nº0001-2016
 Talonario de notificaciones
 Llave de caja
 Desarmador
 Cámara fotográfica digital / Celular
 Relación de observaciones de toma de estado
 Otros que especifique el contrato

Ejecución  Preparación de la carga de trabajo

 Entrega de la carga de trabajo a cada lecturistas teniendo en cuenta lo
especificado en la planificación.
 Toma de estado por lecturistas de acuerdo a la zona asignada
 Registro de observaciones de campo
 Entrega de información en centro de acopio de datos
 Recepción de hojas de lectura y dispositivos
 Digitación de información – hojas de lectura
 Consolidación de información - dispositivos
 Verificación y control de anomalías
 Verificación de eventos anteriores
 Envío datos a Sedalib SA (Correo, Digitación en sistema, en línea)
 Proceso de relectura

Valorización/Liquidación  Cerrar operaciones según periodo de trabajo

 Obtener cantidad de tomas de estado ejecutadas
 Obtener cantidad de relecturas
 Obtener costo por toma de estado
 Obtener costo por relectura
 Calcular costo total
 Generar factura
Penalidad Según contrato y normas vigentes

Actividad Distribución de Recibos y Comunicaciones al Cliente

Planificación Cronograma de actividades
 Fechas de entrega de recibos al service
 Fecha de procesamiento Ciclos
 Cantidad de recibos a distribuir

Contrato de servicios
 Costos de la actividad de distribución de recibos
 Vigencia de los servicios

Determinar plan de trabajo

 Cantidad de repartidores de recibos a emplear por fecha
 Asignación de cargas de trabajo
 Definición de horario de trabajo, estimación de hora de inicio y hora de
finalización.
 Asignación de ruta de distribución
 Estimación del presupuesto de la actividad en el periodo (Personas –
tiempo – Costo)

Herramientas y materiales
 Tablero con sujetador
 Lapicero

142
 CP Nº0001-2016
 Corrector
 Uniforme / fotocheck
 Talonario de notificaciones
 Cámara fotográfica digital / Celular
 Otros que especifique el contrato

Ejecución  Preparación de la carga de trabajo:

o Ruteo
o Determinación de recibos continuos o dispersos
o Desglose
o Engrampe de detalle de recibos multifamiliares
o Engrampe de detalle de recibos VMA
o Encartes
o Publicidad
 Entrega de la carga de trabajo a cada repartidor teniendo en cuenta lo
especificado en la planificación.
 Reparto de recibos de acuerdo a la zona asignada
 Registro de observaciones de campo
 Entrega de información en centro de acopio de datos
 Verificación y control de anomalías: entrega de recibos con imposibilidad
de entrega.
 Envío datos a Sedalib (Correo, Digitación en sistema, en línea)

Valorización/Liquidación  Cerrar operaciones según periodo de trabajo

 Obtener cantidad de recibos entregados continuos
 Obtener cantidad de recibos entregados dispersos
 Obtener costo por recibo entregado continuo
 Obtener costo por recibo entregado disperso
 Calcular costo total
 Generar factura
Penalidad Según contrato y normas vigentes

Actividad Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos

Planificación Cronograma de actividades
 Fechas de emisión
 Fecha de vencimiento
 Fecha de corte
 Ciclos
 Cantidad de recibos a ser cobrados

Contrato de servicios
 Costos de la actividad de recaudación
 Vigencia de los servicios

Determinar plan de trabajo

 Cantidad de cajeros a emplear por fecha x turno x oficina
 Establecer rendimientos por recaudador para atención como máximo 15
minutos por cliente.
 Definición de método de cobro: efectivo, tarjeta de crédito, etc.
 Asignación de cajeros para caja preferencial
 Definición de horario de trabajo, estimación de hora de inicio y hora de
finalización según vencimiento de ciclo - UDP
 Estimación del presupuesto de la actividad en el periodo en base a

143
 CP Nº0001-2016
cobranza histórica (Personas – tiempo – Costo)
 Planificación de rotación de cajeros
 Definición de usuarios supervisores para extornos

Herramientas y materiales
 Lector de código de barra
 Computador
 Impresora ticketera
 POS (Point of Sale)
 Detector de billetes falsos
 Sello y tampón
 Lapicero
 Corrector
 Uniforme / fotocheck
 Otros que especifique el contrato

Ejecución  Preparación de la carga de trabajo

 Entrega de la facturación para la cobrar
 Consolidación de información
 Verificación y control de anomalías
 Envío datos a Sedalib (Correo, Digitación en sistema, en línea)
 Parte diario de cobranza x cajero x día
 Parte diario consolidado mes

Valorización/Liquidación  Cerrar operaciones según periodo de trabajo

 Obtener cantidad de recibos cobrados
 Obtener cantidad de notas de crédito cobrados
 Obtener cantidad de notas de débito cobrados
 Obtener cantidad de facturas cobrados
 Obtener cantidad de boletas cobrados
 Obtener cantidad de iniciales de convenio cobrados
 Obtener costo por cobro de recibo
 Obtener costo por cobro de nota de crédito
 Obtener costo por cobro de nota de debito
 Obtener costo por cobro de facturas
 Obtener costo por cobro de boletas
 Obtener costo por cobro de iniciales de convenio
 Calcular costo total
 Generar factura
Penalidad Según contrato y normas vigentes

Actividad Cortes y reconexiones

Planificación Cronograma de actividades
 Fecha de vencimiento
 Fecha de corte
 Acciones a ejecutar
 Ciclos

Contrato de servicios
 Costos de la actividad de cortes de conexión de agua
 Costos de la actividad de cortes de conexión de desagüe
 Costos de la actividad de verificación

144
 CP Nº0001-2016
 Costos de la actividad de reconexiones de conexión de agua
 Costos de la actividad de reconexiones de conexión de desagüe
 Costos de notificación por amonestación
 Vigencia de los servicios

Determinar plan de trabajo

 Cantidad de clientes a cortar
 Cantidad de clientes a reconectar
 Cantidad de personal de cierres
 Cantidad de personal de reaperturas
 Cantidad de verificaciones
 Asignación de cargas de trabajo
 Definición de horario de trabajo, estimación de hora de inicio y hora de
finalización.
 Asignación de ruta de corte y/o reconexión
 Estimación del presupuesto de la actividad en el periodo (Personas –
tiempo – Costo)

Herramientas y materiales
 Tablero con sujetador
 Cuadernillo de toma de observaciones
 Lapicero
 Corrector
 Brocha para limpieza de luneta
 Uniforme / fotocheck
 Talonario de notificaciones
 Llave de caja
 Desarmador
 Herramientas y materiales de corte y/o reconexión
 Cámara fotográfica digital / Celular
 Relación de observaciones de campo
 Otros que especifique el contrato

Ejecución  Preparación de la carga de trabajo

 Entrega de la carga de trabajo a cada cortador teniendo en cuenta lo
especificado en la planificación.
 Realizar la acción de corte y/o reconexión de acuerdo a la orden de
trabajo
 Registro de observaciones de campo
 Entrega y/o digitación de información en centro de acopio de datos
 Recepción de constancia de corte / reconexión
 Verificación y control de inconsistencias
 Envío datos a Sedalib (Correo, Digitación en sistema, en línea)

Valorización/Liquidación  Cerrar operaciones según periodo de trabajo

 Obtener cantidad de cortes
 Obtener cantidad de reconexiones
 Obtener cantidad de verificaciones
 Obtener costo por corte de acuerdo a infracción (leve y grave) y de tipo de
servicio (Agua o desagüe)
 Obtener costo por reconexión de acuerdo a infracción (leve y grave) y de
tipo de servicio (Agua o desagüe)
 Calcular costo total

145
 CP Nº0001-2016
 Generar factura
Penalidad Según contrato y normas vigentes

Actividad Inspecciones
Planificación Clasificación de Inspecciones
 Determinar los tipos de inspecciones
 Determinar cantidad de inspecciones por día y hora de inspección y de
acuerdo a los horarios de abastecimiento.
 Protocolo de atención de cada tipo de inspección
 Información relevante a obtener de campo por tipo de inspección
 Determinar plazos por tipo de inspección
 Determinar duración estimada de cada tipo de inspección
 Determinación de tiempos: De desplazamiento, tiempo de respuesta,
tiempo de ejecución, tiempo de atención.
 Costos por tipo de inspección
 Personal o equipo especializado en cada tipo de inspección y
supervisores. Administrativo y técnico
 Establecer horarios y cronogramas de atención
 Ciclos

Contrato de servicios
 Costos de la actividad inspecciones por tipo de inspección

Determinar plan de trabajo

 Cantidad de inspectores a emplear
 Asignación de cargas de trabajo
 Definición de horario de trabajo, estimación de hora de inicio y hora de
finalización.
 Estimación del presupuesto de la actividad en el periodo (Personas –
tiempo – Costo)
 Entrenamiento del personal o de los inspectores

Tipos de inspecciones
 Interna
o Reclamos
o Lecturas – Inspección de atípicos
o Cambio del tipo y cantidad de unidades de uso
o Ampliación del parque de medidores
o VMA
 Externa
o Medición _ Ampliación y mejoramiento del parque de medidores
o Catastro _ Cambio del tipo y cantidad de unidades de uso
o Lecturas – Inspección de atípicos
o VMA
o Reclamos

Herramientas y materiales
 Movilidad
 Tablero con sujetador
 Cuadernillo de toma de estado
 Lapicero
 Corrector
 Brocha para limpieza de luneta

146
 CP Nº0001-2016
 Uniforme / fotocheck
 Talonario de notificaciones
 Llave de caja
 Desarmador
 Cámara fotográfica digital / Celular / GPS
 Relación de observaciones de campo
 Otros que especifique el contrato

Ejecución  Preparación de la carga de trabajo

 Programación de las visitas por parte de área solicitante.
 Entrega de la carga de trabajo a cada inspector teniendo en cuenta lo
especificado en la planificación.
 Inspección por el personal asignado de acuerdo a la zona asignada.
 Registro de observaciones de campo
 Entrega de información en centro de acopio de datos
 Digitación de información – hojas de información
 Envío datos a Sedalib (Correo, Digitación en sistema, en línea)

Valorización/Liquidación  Cerrar operaciones según periodo de trabajo

 Obtener cantidad de inspecciones por tipo
 Obtener cantidad de notificaciones por tipo
 Obtener costo por inspección por tipo
 Calcular costo total
 Generar factura
Penalidad Según contrato y normas vigentes

Actividad Acondicionamiento de Conexiones Domiciliarias

Planificación Cronograma de actividades
 Fecha de proceso
 Ciclos

Contrato de servicios
 Costos de la actividad de acondicionamiento de caja con pavimento y sin
pavimento
 Vigencia de los servicios

Determinar plan de trabajo

 Cantidad de operadores de acondicionamiento de caja a emplear por fecha
 Asignación de cargas de trabajo
 Definición de horario de trabajo, estimación de hora de inicio y hora de
finalización.
 Estimación del presupuesto de la actividad en el periodo (Personas – tiempo
– Costo)

Herramientas y materiales
 Tablero con sujetador
 Cuadernillo de toma de información
 Lapicero
 Corrector
 Brocha para limpieza de luneta
 Uniforme / fotocheck
 Talonario de notificaciones

147
 CP Nº0001-2016
 Llave de caja
 Desarmador
 Cámara fotográfica digital / Celular
 Relación de observaciones de campo
 Herramientas propias de la actividad de acondicionamiento de caja
(considerar con pavimento y sin pavimento)
 Materiales propios de la actividad de acondicionamiento de caja
 Otros que especifique el contrato
Ejecución  Preparación de la carga de trabajo
 Entrega de la carga de trabajo a cada operador teniendo en cuenta lo
especificado en la planificación.
 Registro de observaciones de campo
 Entrega de información en centro de acopio de datos
 Digitación de información – hojas de lectura
 Consolidación de información - dispositivos
 Envío datos a Sedalib (Correo, Digitación en sistema, en línea)
 Proceso de relectura
Valorización/Liquidación  Cerrar operaciones según periodo de trabajo
 Obtener cantidad de adecuaciones de caja
 Obtener costo por adecuación de caja por tipo (Con pavimento, sin
pavimento)
 Calcular costo total
 Generar factura
Penalidad Según contrato y normas vigentes

148
 CP Nº0001-2016

ANEXO N° 9

ACTA DE VERIFICACION
(SUPERVISION CONJUNTA)

CONTRATO N° 000- 201X

“PARA EL SERVICIO COMERCIAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
SANITARIO DE SEDALIB S.A.

Siendo las…………………………..horas del día ……../……/…… reunidos en la …………………….por una parte en

representación de la CONTRATISTA, el Sr……………………………………………………., Supervisor del Proceso Comercial
de ……………………………………………….., de la otra parte en representación de la Empresa de Servicio de Agua Potable
y Alcantarillado de La Libertad- SEDALIB SA, el Sr………………………………….., Supervisor del Proceso Comercial
de……………………………………….. el Supervisor General de SEDALIB SA para los Servicios Comerciales de Terceros,
Sr.………………………………………………..

En atención al Contrato antes indicado, con la finalidad de proceder a realizar la Supervisión Conjunta del Proceso
Comercial denominado………………………………..de los trabajos realizados en la Valorización N°
…………………………………. correspondiente al mes de…………………….del año 201………, verificándose los resultados
en el ANEXO N° 3 adjunto que forma parte de la presente Acta.

Siendo las……………….del día……../……../……, las partes intervinientes firman la presente Acta en señal de conformidad
en…………………..ejemplares de igual tenor.

POR EL CONTRATISTA:

Nombre y firma del Supervisor Proceso Comercial

POR SEDALIB SA.

Nombre y firma del Supervisor General de SEDALIB SA para los Servicios Comerciales de Terceros.

Nombre y firma del Supervisor Proceso Comercial

149
 CP Nº0001-2016

ANEXO N° 10

ACTA DE VERIFICACION
(SUPERVISION CONJUNTA)

TOMA DE ESTADO

CONTRATO N° 000- 201X

“PARA EL SERVICIO COMERCIAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
SANITARIO DE SEDALIB S.A.

En la ciudad de …………………………., siendo las….…………… horas del día .............. del mes
de……………………………. del año……………, por parte de SEDALIB S.A. el
Sr……………………………………………………………………………….……………...
…………………………, identificado con código de trabajador………….………….… y por parte de la Empresa Contratista el
Sr………………………………………………. ………………………………………………………………………………. con
código de trabajador….…………………,en el predio ubicado en …………………..………………………
……………………………………………….………………………,con código de suministro ………………………………. del cual
se tiene lo siguiente datos :

Nº de Medidor : ………………………….Tipo de Categoria:……………………………..

Lectura actual : ………………………….Diámetro de la conexión:………………………
Anclaje de Seguridad: …………………… Precinto de seguridad: ……………….……….
Luneta de medidor: ……………………………………………………………………………....
Observaciones:..…………………………………………………………………………….…….…………………………………………
………………………………………………..…….…………………………………………………………............................................
.............
Los abajo firmantes damos conformidad a la información registrada en esta acta de inspección conjunta, de los trabajos
realizados por la empresa CONTRATISTA, a fin de que sea evaluada para conocimiento, conformidad y o toma de acciones
que correspondan de acuerdo a los suscrito en el contrato y responsabilidades entre las dos empresas.

POR EL CONTRATISTA:

Nombre y firma del Supervisor Proceso Comercial

POR SEDALIB SA.

Nombre y firma del Supervisor General de SEDALIB SA para los Servicios Comerciales de Terceros.

Nombre y firma del Supervisor Proceso Comercial

150
 CP Nº0001-2016

ANEXO N° 11

ITEM CODIGO DE DIRECCION ACCION VERIFICADA OBSERVACIONES

USUARIO
1

10

11

12

13

14

POR EL CONTRATISTA:
Nombre y firma del Supervisor Proceso Comercial

POR SEDALIB SA.

Nombre y firma del Supervisor General de SEDALIB SA para los Servicios Comerciales de Terceros.
Nombre y firma del Supervisor Proceso Comercial

151
 CP Nº0001-2016
Se adjunta modelos de declaración jurada con la información que se debe acreditar correctamente la disponibilidad y
cumplimiento de las especificaciones correspondientes al equipamiento e infraestructura requerida.

ANEXO Nº 12

DECLARACIÓN JURADA DEL POSTOR OBLIGÁNDOSE A CONTAR CON LA MAQUINARIA Y EQUIPO

SOLICITADOS EN EL NUMERAL 20 DE LA PÁGINA 84 DE LAS DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE LOS
TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LOS SERVICIOS COMERCIALES CAPITULO III DE LAS BASES

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTION COMERCIAL DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A.
Presente.-

Estimados Señores:

El que suscribe…………………………………………………………………………………, con (documento de identidad) Nº

……………………………………………, Representante Legal de la Empresa
…………………………………………………………………………, luego de conocer las condiciones de los Requerimientos
Técnicos Mínimos me comprometo a contar con toda la maquinaria y equipo solicitados en el numeral 20 de la página 84 de
las disposiciones específicas de los términos de referencia para los servicios comerciales capítulo III de las Bases.

Trujillo, ………………………………………

------------------------------------------------------------------------------------
Firma, Nombres y Apellidos del postor/ Razón Social de
la empresa

152
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 13

DECLARACIÓN JURADA DEL POSTOR OBLIGÁNDOSE A CONTAR CON EL CENTRO DE OPERACIONES

SOLICITADO EN EL NUMERAL 31 DE LA PÁGINA 89 DE LAS DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE LOS
TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA LOS SERVICIOS COMERCIALES CAPITULO III DE LAS BASES

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTION COMERCIAL DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A.
Presente.-

Estimados Señores:

El que suscribe…………………………………………………………………………………, con (documento de identidad) Nº

……………………………………………, Representante Legal de la Empresa
…………………………………………………………………………, luego de conocer las condiciones de los Requerimientos
Técnicos Mínimos me comprometo a contar con el centro de operaciones solicitado en el numeral 31 de la página 89 de las
disposiciones específicas de los términos de referencia para los servicios comerciales capítulo III de las Bases.

Trujillo, ………………………………………

------------------------------------------------------------------------------------
Firma, Nombres y Apellidos del postor/ Razón Social de
la empresa

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 15 DE INDRA PERU S.A.)

153
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 14

E X P ER I EN CI A D EL PR OF E SI ON A L PR O P UE ST O

Señores
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE EMPRESA PARA EL SERVICIO COMERCIAL DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO SANITARIO DE SEDALIB S.A.

Presente.-

Mediante el presente, el suscrito detalla lo siguiente como EXPERIENCIA DEL PERSONAL PROPUESTO PARA LA
EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

Cargo al que Postula

Nombres y Apellidos

Entidad Periodo
N° Nombre del Servicio donde participó. Contratante del Cargo
Inicio Término
servicio

Atentamente,

……………………………….…………………..
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal o común, según corresponda

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 01 DE HCI CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS SAC)

154
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 15

DECLARACIÓN JURADA DE COMPROMISO PARA CAPACITAR Y ACTUALIZAR AL PERSONAL EN

FORMA PERMANENTE

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTION COMERCIAL DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A.
Presente.-

Estimados Señores:

El que suscribe ……………………………………………………………………………, identificado con D.N.I. Nº

………………………………………………………, Representante Legal de la Empresa
…………………………………………………………………………, luego de conocer las condiciones que se exigen en las
presentes Bases, me comprometo a capacitar y actualizar al personal en forma permanente para prestar el Servicio de
………………………………………………… para ……………………………… SEDALIB S.A., en el plazo de
…………………………………………

Trujillo, ………………………………………

----------------------------------------------------------------------
Firma, Nombres y Apellidos del postor/
Razón Social de la empresa

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 04 DE CONHYDRA PERÚ)

155
 CP Nº0001-2016

ANEXO Nº 16
DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO CON TODO EL EQUIPAMIENTO PARA LA DIGITALIZACIÓN

Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
CONCURSO PÚBLICO Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTION COMERCIAL DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A.
Presente.-

Estimados Señores:

El que suscribe ……………………………………………………………………………, identificado con D.N.I. Nº

………………………………………………………, Representante Legal de la Empresa
…………………………………………………………………………, luego de conocer las condiciones que se exigen en las
presentes Bases, me comprometo a cumplir con todo el equipamiento para la DIGITALIZACIÓN (escaneado) de los cargos
de las comunicaciones distribuidas con cedulas de notificación, inspecciones en general, ordenes de trabajo de acciones
persuasivas, hojas de toma de estado, para prestar el Servicio de ………………………………………………… para
……………………………… SEDALIB S.A., en el plazo de …………………………………………

Trujillo, ………………………………………

----------------------------------------------------------------------
Firma, Nombres y Apellidos del postor/
Razón Social de la empresa

(RESPUESTA A LA CONSULTA Nº 05 DE CONHYDRA PERÚ)

156
 REPORTE DE OTORGAMIENTO DE BUENA PRO

Entidad convocante : SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA LIBERTAD

Nomenclatura : CP-SM-1-2016-SEDALIB SA-1
Nro. de convocatoria : 1
Objeto de contratación : Servicio
Descripción del objeto : SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE LA GESTION COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

Nro. Item : 1 Cantidad Solicitada 1.0 Valor Referencial : S/. 21,600,138.68 Resultado Adjudicado
Descripción del SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES Unidad de Medida : Servicio Cantidad Desierta : 0.0
OPERATIVAS DE LA GESTION COMERCIAL DE LOS
SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO
Nombre o Razón Social Integrante del Consorcio Cantidad Adjudicada Monto Adjudicado
20519176263-CONSORCIO VEOLIA TRUJILLO SIAC 99000007711-PROACTIVA MEDIO AMBIENTE SAPSA, 1.0 20387960.23
S.A. DE C.V.
20519176263-PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERU
S.A.C.

Usuario : 40182229 Pagina 1 de 1 Fecha de Generación : 17/06/2016

Hora de Generación : 9:32 AM
Anexo 1 - E
19/7/24, 10:02 p.m. SUNAT - Informacion Historica

INFORMACION HISTORICA DE 20519176263 - VEOLIA

SERVICIOS PERU S.A.C.
La información histórica que se muestra se encuentra actualizada al 18/07/2024

Resultado de la Búsqueda

Nombre o Razón Social: Fecha de Baja:

PROACTIVA MEDIO AMBIENTE PERU S.A.C. 24/10/2017

Condición del Contribuyente Fecha Desde Fecha Hasta

PENDIENTE - 28/05/2008

HABIDO 29/05/2008 06/12/2010

HABIDO 07/12/2010 21/12/2010

HABIDO 22/12/2010 16/08/2016

HABIDO 17/08/2016 17/08/2016

HABIDO 18/08/2016 24/08/2016

HABIDO 25/08/2016 08/07/2021

HABIDO 09/07/2021 04/05/2023

HABIDO 05/05/2023 08/06/2023

Fecha de
Dirección del Domicilio Fiscal Baja

[Link] DERTEANO NRO. 184 URB. SANTA ANA LIMA-LIMA-SAN ISIDRO 08/06/2023

[Link] AGUIRRE NRO. 605 INT. 701 OTR. CENTRO EMPRESARIAL ANGAMOS 04/05/2023
LIMA-LIMA-MIRAFLORES

[Link] AGUIRRE NRO. 605 INT. 1001 LIMA-LIMA-MIRAFLORES 08/07/2021

[Link] AGUIRRE NRO. 605 INT. 1001 URB. SURQUILLO LIMA-LIMA-MIRAFLORES 24/08/2016

[Link] AGUIRRE NRO. 605 INT. 1001 URB. SANTA CRUZ LIMA-LIMA-MIRAFLORES 17/08/2016

AV. DEL PINAR NRO. 180 INT. 1201 URB. CHACARILLA DEL ESTANQUE LIMA-LIMA- 16/08/2016
SANTIAGO DE SURCO

© 1997 - 2024 SUNAT Derechos Reservados

[Link] 1/1
19/7/24, 10:02 p.m. SUNAT - Consulta RUC

Consulta RUC
Resultado de la Búsqueda

Número de RUC:
20519176263 - VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.

Tipo Contribuyente:
SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Nombre Comercial:
-

Fecha de Inscripción:
13/05/2008
Fecha de Inicio de Actividades:
13/05/2008

Estado del Contribuyente:

ACTIVO

Condición del Contribuyente:

HABIDO

Domicilio Fiscal:
AV. DIONISIO DERTEANO NRO. 184 INT. 1801 (EDIFICIO ICHMA OFICINA 1801 Y 1802) LIMA - LIMA -
SAN ISIDRO

Sistema Emisión de Comprobante:

MANUAL
Actividad Comercio Exterior:
SIN ACTIVIDAD

Sistema Contabilidad:
MANUAL/COMPUTARIZADO

Actividad(es) Económica(s):
Principal - 4923 - TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA

Secundaria 1 - 8412 - REGULACIÓN DE ACT. DE ORGANISMOS QUE PRESTAN SERV.

SANITARIO, EDUCATIVO, CULTURAL Y SERV. SOCIAL, MENOS SERV. DE SEGURIDAD SOCIAL

Secundaria 2 - 7490 - OTRAS ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS N.C.P.

Comprobantes de Pago c/aut. de impresión (F. 806 u 816):

[Link] 1/2
19/7/24, 10:02 p.m. SUNAT - Consulta RUC

FACTURA

BOLETA DE VENTA

NOTA DE CREDITO

NOTA DE DEBITO

GUIA DE REMISION - REMITENTE

DOCUMENTO DE ATRIBUCION

GUIA DE REMISION - TRANSPORTISTA

Sistema de Emisión Electrónica:

FACTURA PORTAL DESDE 02/05/2018

BOLETA PORTAL DESDE 14/09/2018

DESDE LOS SISTEMAS DEL CONTRIBUYENTE. AUTORIZ DESDE 14/02/2020

Emisor electrónico desde:

02/05/2018

Comprobantes Electrónicos:
FACTURA (desde 02/05/2018),BOLETA (desde 14/09/2018)

Afiliado al PLE desde:

01/01/2014

Padrones:
Incorporado al Régimen de Agentes de Retención de IGV (R.S.186-2023) a partir del 01/10/2023

Fecha consulta: 19/07/2024 22:01

© 1997 - 2024 SUNAT Derechos Reservados

[Link] 2/2
Anexo 1 - F
Anexo 1 - G
Anexo 1 - H
Anexo 1 - I
Anexo 1 - J
Anexo 1 - K
 Anexo 1 - L

VEOLIA SERVICIOS PERÚ SAC Código VE-OR-COG-001

ORGANIGRAMA Versión 001
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Página 1 de 1

JEFE SSOMA Y SIG

ING. RUBY CHOQUE
COORDINADOR GENERAL
Mario Figueroa

ADMINISTRADORA Coordinadora de Calidad

Ing. Silvia Méndez Ing. Karen Rodríguez
(Soporte Externo)

ANALISTA RRHH
Gasdaly Meza Ibañez ANALISTA SISTEMAS ASISTENTE
Atilio García Pezo ADMINISTRATIVO
Rosa Tongo
SUP. DE SEGURIDAD E
HIGIENE OCUPACIONAL ANALISTA SISTEMAS
Susan Lozano Lisset Grados Leyva

MEDICO OCUPACIONAL ANALISTA SISTEMAS

Inés Rodriguez Elizabeth Grados Leyva
SERVICIOS GENERALES
ASISTENTE ADMINISTRATIVO SOPORTE TECNICO OP. CHOFER
LOGISTICO Hector Alarcon Pelaes.
Carlos Mas
José Luis Orbegoso
Antonio Sifuentes S,

SUPERVISOR TOMA DE SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR SUPERVISOR ACCIONES SUPERVISOR

ESTADO DISTRIBUCION INSPECCIONES RECAUDACION PERSUASIVAS ACONDICIONAMIENTO
Nora Ávila Oswaldo Argomedo Iliana Pinto Doris Narváez Heber Alvarado Luis Orellana

Validador Comercial Validador Comercial Validador Comercial Cajero Central Validador Comercial Operario

Tomador de Estado Distribuidor Digitador Recaudador Operario

Inspector

Leyenda:

Cargo Corporativo - Sede Central

A
Elaboró:
Revisó: Aprobó:
Mario Figueroa / Coordinador General
Yoann Ogor / Director Operaciones (24/05/2019) Janis Rey / Directora Pais (31/05/2019)
Ruby Choque / Jefe SSOMA y SIG ( 22/05/2019)
 Anexo 1 - M

VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C. CÓDIGO VE-DP-RRHH-149

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS VERSIÓN 1

RECAUDADOR PÁGINA 1 DE 3

I.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

OBJETIVO DEL PUESTO

Ejecutar la cobranza diaria según la oficina de recaudación asignada.
CODIGO DEL PUESTO N.A
SUPERVISA A / N° DE PERSONAS N.A
REPORTA A Inmediato superior
FUNCIONES DEL PUESTO

ACTIVIDADES COTIDIANAS:
- Apertura y cierre de la cobranza diaria
- Recibir dinero en ventanilla por concepto de cancelación de recibos y emitir comprobante de pago.
- Depositar el dinero recaudado en la caja fuerte, según monto asignado por la supervisión a fin de evitar tener
demasiado dinero en efectivo en ventanilla.
- Realizar la remesa diaria con la empresa de transporte de caudales.
- Realizar el comparativo del importe recaudado con el dinero en efectivo obtenido producto de la cobranza diaria.
- Emitir el reporte de cobranza que sustente el dinero recibido durante la jornada laboral.
- Comunicar inmediatamente, incidentes, accidentes de trabajo.
- Cumplir con la Política del SIG, Política de Seguridad y Salud en el Trabajo, Política de Medio Ambiente.
- Cumplir con el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y Reglamento Interno de Trabajo
- Cumplir estrictamente con la Política de Cumplimiento y Código de Conducta del SGAS de la organización.
- Reportar oportunamente a su jefe directo sospechas, inquietudes e incidentes en materia de soborno que pudiera
identificar
- Realizar otras actividades que el superior le asigne.

ACTIVIDADES PERIÓDICAS:
- Reportar las incidencias que se suscitan dentro de la oficina de recaudación (visitas, inspecciones, etc)
- Reportar las necesidades de material y/o estado de los equipos informáticos pertenecientes a la oficina de
recaudación.
- Asistir a capacitaciones, charlas y/o reuniones programadas
- Participar de los eventos corporativos organizados por la empresa.
- Apoyar en las diferentes áreas de la empresa, a fin de colaborar en el desarrollo de las actividades.

ACTIVIDADES EVENTUALES:
- Otras funciones asignadas por su jefe directo.

ESFUERZO
Físico Bajo
 VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C. CÓDIGO VE-DP-RRHH-149

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS VERSIÓN 1

RECAUDADOR PÁGINA 2 DE 3

Mental Alto nivel de concentración, toma de decisiones.

Otro -
CONDICIONES - AREA LABORAL
Según necesidad de la No / lunes a sábado
Horario de trabajo/N° horas Rotativo / frecuencia
actividad /48 horas semanal
Temperatura Adecuado (cuando realiza trabajo en oficina).
Iluminación Adecuada
Ventilación Adecuada
Ruido Moderado (de acuerdo a la zona del trabajo)
Ergonómicos (trabajo en oficina), psicosociales (interacción constante con personas), movimientos
Riesgos
repetitivos.

● Al momento de realizar la labor siempre debe mantener posturas adecuadas.

● Siempre debe realizar pausas ergonómicas después de un aproximado de 2 horas y media de
jornada continua.
Reglas ● Al realizar la recaudación y cautela de la cobranza, siempre debe mantenerse alerta y disponer
Fundamentales la recaudación en los lugares dispuestos para dicho fin.
● Siempre debe mantenerse alerta al momento de realizar la disposición de dinero durante la
visita de la empresa recaudadora de caudales.

Equipos de
Protección
Personal (según Zapatos de
la actividad lo Seguridad Lentes de
Puntera de Seguridad Cinturón de
requiere) Guantes Seguridad
Policarbonato

II.- PERFIL PROFESIONAL

REQUISITOS DEL PUESTO INDISPENSABLE DESEABLE
FORMACIÓN PROFESIONAL Secundaria Completa Estudios técnicos concluidos
3 meses en labores similares o afines,
EXPERIENCIA o según evalúe el profesional de 2 años en labores similares
selección.
Conocimiento e identificación de
Verificación de antecedentes de
OTRAS EXIGENCIAS billetes falsos.
riesgos (realizado por la empresa)
Habilidad numérica
III.- CONOCIMIENTOS DE PROGRAMAS INFORMATICOS ESPECIFICOS

- Microsof Office (Excel, Word) Deseable Google suite.

 VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C. CÓDIGO VE-DP-RRHH-149

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS VERSIÓN 1

RECAUDADOR PÁGINA 3 DE 3

IV.- HABILIDADES TÉCNICAS

MAQUINAS - SISTEMAS- IDIOMAS BÁSICO INTERMEDIO AVANZADO QUE REALIZA
Google Documentos (o Word) X -- --- Realiza reportes

Google Hojas de cálculo (o Excel) X -- --- Realiza reportes

Google Presentaciones (o PPT) -- -- ---

V.- COMPETENCIAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA MÍNIMO PROMEDIO ALTO MUY ALTO

Comunicación X

Liderazgo X

Planificación y organización X

Tolerancia a la presión X

Trabajo en equipo X

Capacidad de análisis X

Orientación a la calidad y mejora

X
continua
 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
RECAUDADOR
Ver. 1 Cód. PMA-RRHH-DP-XX Área RRHH

I.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

OBJETIVO DEL PUESTO

Ejecutar la cobranza diaria según la oficina de recaudación asignada.
CODIGO DEL PUESTO N.A

SUPERVISA A / N° DE PERSONAS N.A

REPORTA A Supervisor de Recaudación

FUNCIONES DEL PUESTO

ACTIVIDADES COTIDIANAS:
- Apertura y cierre de la cobranza diaria
- Recibir dinero en ventanilla por concepto de cancelación de recibos y emitir comprobante de pago.
- Depositar el dinero recaudado en la caja fuerte, según monto asignado por la supervisión a fin de evitar tener
demasiado dinero en efectivo en ventanilla.
- Realizar la remesa diaria con la empresa de transporte de caudales.
- Realizar el comparativo del importe recaudado con el dinero en efectivo obtenido producto de la cobranza diaria.
- Emitir el reporte de cobranza que sustente el dinero recibido durante la jornada laboral.

ACTIVIDADES PERIÓDICAS:
- Reportar las incidencias que se suscitan dentro de la oficina de recaudación (visitas, inspecciones, etc)
- Reportar las necesidades de material y/o estado de los equipos informáticos pertenecientes a la oficina de recaudación.
- Asistir a capacitaciones, charlas y/o reuniones programadas
- Participar de los eventos corporativos organizados por la empresa.
- Apoyar en las diferentes áreas de la empresa, a fin de colaborar en el desarrollo de las actividades.

ACTIVIDADES EVENTUALES:
- Otras funciones asignadas por su jefe directo.

ESFUERZO

Físico Bajo

Mental Alto nivel de concentración, toma de decisiones.

Otro -

CONDICIONES - AREA LABORAL

 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
RECAUDADOR
Ver. 1 Cód. PMA-RRHH-DP-XX Área RRHH

No / lunes a sábado
Horario de trabajo/N° horas 08:00 – 18:00 /48 Rotativo / frecuencia 01 hora 30’ de refrigerio

Temperatura Adecuado (cuando realiza trabajo en oficina).

Iluminación Adecuada

Ventilación Adecuada

Ruido Moderado (de acuerdo a la zona del trabajo)

Ergonómicos (trabajo en oficina), psicosociales (interacción constante con personas), movimientos
Riesgos
repetitivos.
II.- PERFIL PROFESIONAL

REQUISITOS DEL PUESTO INDISPENSABLE DESEABLE

FORMACIÓN PROFESIONAL Estudios técnicos concluidos Estudios técnicos truncos

EXPERIENCIA 2 años en labores similares 1 año en labores similares o afines

No registrar antecedentes en central de No registrar antecedentes en central
riesgos de riesgos
OTRAS EXIGENCIAS Conocimiento e identificación de Conocimiento e identificación de
billetes falsos. billetes falsos.
Habilidad numérica Habilidad numérica
III.- CONOCIMIENTOS DE PROGRAMAS INFORMATICOS ESPECIFICOS

- Microsof Office (Excel, Word)

- Sistema Web - Sedalib

IV.- HABILIDADES TECNICAS

MAQUINAS - SISTEMAS- IDIOMAS BÁSICO INTERMEDIO AVANZADO QUÉ REALIZA

Excel X Realiza reportes.

Word X Realiza informes.

V.- COMPETENCIAS

NOMBRE DE LA COMPETENCIA MÍNIMO PROMEDIO ALTO MUY ALTO

Comunicación X

Planificación y Organización X

Tolerancia al trabajo bajo presión X

Trabajo en equipo X
 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
RECAUDADOR
Ver. 1 Cód. PMA-RRHH-DP-XX Área RRHH
Anexo 1 - N Anexo 1 - N
 Anexo 1 - O
BOLETA DE PAGOS Diciembre 2019
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 14.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 112.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 14.00 539.00 Fondo AFP 63.20 EsSalud 83.70
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 8.53 SCTR Salud 2.46
Comis. Variable AFP 4.23 SCTR Pensión 2.46

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 632.00 TOTAL DESCUENTOS 75.96 TOTAL APORTES 88.62

NETO A PAGAR :556.04 (QUINIENTOS CINCUENTA Y SEIS Y 04/100 SOLES)

[Link] : 3.340

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de _________________________________
Documentos Trabajador
Fecha y hora: 23.12.2019 [Link]

BOLETA DE PAGOS Diciembre 2019

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 14.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 112.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 14.00 539.00 Fondo AFP 63.20 EsSalud 83.70
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 8.53 SCTR Salud 2.46
Comis. Variable AFP 4.23 SCTR Pensión 2.46

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 632.00 TOTAL DESCUENTOS 75.96 TOTAL APORTES 88.62

NETO A PAGAR :556.04 (QUINIENTOS CINCUENTA Y SEIS Y 04/100 SOLES)

[Link] : 3.340

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de _________________________________
Documentos Trabajador
Fecha y hora: 23.12.2019 [Link]
 BOLETA DE PAGOS Enero 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 122.06

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 0.000

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO _________________________________
Fecha y hora: 03.02.2020 [Link] Trabajador

BOLETA DE PAGOS Enero 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 122.06

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 0.000

Firmado digitalmente por: ROCIO

_________________________________
CECILIA ESPARZA TRAVERSO Trabajador
Fecha y hora: 03.02.2020 [Link]
 BOLETA DE PAGOS Febrero 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.451

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO _________________________________
Motivo: Certificación de documentos Trabajador
Fecha y hora: 04.03.2020 [Link]

BOLETA DE PAGOS Febrero 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.451

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO _________________________________
Motivo: Certificación de documentos Trabajador
Fecha y hora: 04.03.2020 [Link]
 BOLETA DE PAGOS Marzo 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 15.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 120.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

[Link].: 24/03/2020 [Link].:31/03/2020 [Link]. : 7 Año : 2019

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 15.00 577.50 Fondo AFP 126.97 EsSalud 114.27
Vacaciones 7.00 291.20 Seguro AFP 17.14 SCTR Salud 4.95
Asignación Familiar 93.00 Comis. Variable AFP 8.51 SCTR Pensión 4.95
Licencia c/Goce 8.00 308.00 Vida Ley 2.08
Movilidad x Asistenci 10.00

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,279.70 TOTAL DESCUENTOS 152.62 TOTAL APORTES 126.25

NETO A PAGAR :1,127.08 (MIL CIENTO VEINTISIETE Y 08/100 SOLES)

[Link] : 3.439

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO _________________________________
Motivo: Certificación de Documentos Trabajador
Fecha y hora: 04.04.2020 [Link]

BOLETA DE PAGOS Marzo 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 15.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 120.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

[Link].: 24/03/2020 [Link].:31/03/2020 [Link]. : 7 Año : 2019

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 15.00 577.50 Fondo AFP 126.97 EsSalud 114.27
Vacaciones 7.00 291.20 Seguro AFP 17.14 SCTR Salud 4.95
Asignación Familiar 93.00 Comis. Variable AFP 8.51 SCTR Pensión 4.95
Licencia c/Goce 8.00 308.00 Vida Ley 2.08
Movilidad x Asistenci 10.00

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,279.70 TOTAL DESCUENTOS 152.62 TOTAL APORTES 126.25

NETO A PAGAR :1,127.08 (MIL CIENTO VEINTISIETE Y 08/100 SOLES)

[Link] : 3.439

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO _________________________________
Motivo: Certificación de Documentos Trabajador
Fecha y hora: 05.04.2020 [Link]
 BOLETA DE PAGOS Abril 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 2.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 16.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

[Link].: 01/04/2020 [Link].:08/04/2020 [Link]. : 7 Año : 2019

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 2.00 77.00 Seguro AFP 11.94 EsSalud 83.70
Asignación Familiar 93.00 Adelanto Vacaciones 287.27 SCTR Salud 3.45
Vacaciones 7.00 291.20 SCTR Pensión 3.45
Licencia c/Goce 11.00 423.50 Vida Ley 2.08
Movilidad x Asistenci 10.00

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 894.70 TOTAL DESCUENTOS 299.21 TOTAL APORTES 92.68

NETO A PAGAR :595.49 (QUINIENTOS NOVENTA Y CINCO Y 49/100 SOLES)

[Link] : 3.387

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
_________________________________
Motivo: Certificación de Documentos Trabajador
Fecha y hora: 11.05.2020 [Link]

BOLETA DE PAGOS Abril 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 2.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 16.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

[Link].: 01/04/2020 [Link].:08/04/2020 [Link]. : 7 Año : 2019

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 2.00 77.00 Seguro AFP 11.94 EsSalud 83.70
Asignación Familiar 93.00 Adelanto Vacaciones 287.27 SCTR Salud 3.45
Vacaciones 7.00 291.20 SCTR Pensión 3.45
Licencia c/Goce 11.00 423.50 Vida Ley 2.08
Movilidad x Asistenci 10.00

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 894.70 TOTAL DESCUENTOS 299.21 TOTAL APORTES 92.68

NETO A PAGAR :595.49 (QUINIENTOS NOVENTA Y CINCO Y 49/100 SOLES)

[Link] : 3.387

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de Documentos _________________________________
Fecha y hora: 11.05.2020 [Link] Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Mayo 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 0.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 0.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
CTS Semestral 429.87 CTS Pagada 429.87 Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 429.87 TOTAL DESCUENTOS 429.87 TOTAL APORTES 2.08

NETO A PAGAR :0.00 (CERO Y 00/100 SOLES)

[Link] : 3.453

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Mayo 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 0.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 0.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link]: 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB
Tipo de Personal: Ninguna

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
CTS Semestral 429.87 CTS Pagada 429.87 Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 429.87 TOTAL DESCUENTOS 429.87 TOTAL APORTES 2.08

NETO A PAGAR :0.00 (CERO Y 00/100 SOLES)

[Link] : 3.453

_________________________________
Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Julio 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 0.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 0.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 30.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Grati 762.67 Adel Gratificación 831.31 Vida Ley 2.08
Bon. Extr. Ley 30334 68.64

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 831.31 TOTAL DESCUENTOS 831.31 TOTAL APORTES 2.08

NETO A PAGAR :0.00 (CERO Y 00/100 SOLES)

[Link] : 3.529

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Julio 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 0.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 0.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 30.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Grati 762.67 Adel Gratificación 831.31 Vida Ley 2.08
Bon. Extr. Ley 30334 68.64

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 831.31 TOTAL DESCUENTOS 831.31 TOTAL APORTES 2.08

NETO A PAGAR :0.00 (CERO Y 00/100 SOLES)

[Link] : 3.529

_________________________________
Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Agosto 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.586

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Agosto 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.586

_________________________________
Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Setiembre 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Movilidad x Asistenci 50.00 Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,298.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,147.99 (MIL CIENTO CUARENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.593

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Setiembre 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Movilidad x Asistenci 50.00 Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,298.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,147.99 (MIL CIENTO CUARENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.593

_________________________________
Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Octubre 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] :240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] :1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link] : 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.609

Enviado por correo electrónico de

acuerdo a DS. 009-2011-TR Art. 19

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de Documentos
Fecha y hora: 29.10.2020 [Link]
 BOLETA DE PAGOS Noviembre 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
CTS Semestral 343.78 Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
CTS Pagada 343.78 Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,591.78 TOTAL DESCUENTOS 493.79 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.611

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Noviembre 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
CTS Semestral 343.78 Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
CTS Pagada 343.78 Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,591.78 TOTAL DESCUENTOS 493.79 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.611

_________________________________
Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Diciembre 2020
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Grati 1,040.00 Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Bon. Extr. Ley 30334 93.60 Adel Gratificación 1,133.60 Vida Ley 2.08
Canasta navideña 100.00 Adelanto Canasta Navid 100.00

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 2,481.60 TOTAL DESCUENTOS 1,383.61 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.617

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de
Documentos _________________________________
Fecha y hora: 28.12.2020 [Link] Trabajador

BOLETA DE PAGOS Diciembre 2020

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 16.85 SCTR Salud 4.87
Grati 1,040.00 Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.87
Bon. Extr. Ley 30334 93.60 Adel Gratificación 1,133.60 Vida Ley 2.08
Canasta navideña 100.00 Adelanto Canasta Navid 100.00

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 2,481.60 TOTAL DESCUENTOS 1,383.61 TOTAL APORTES 124.14

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.617

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de
Documentos _________________________________
Fecha y hora: 28.12.2020 [Link] Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Enero 2021
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 154.88 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,093.12 (MIL NOVENTA Y TRES Y 12/100 SOLES)

[Link] : 3.653

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de Documentos _________________________________
Fecha y hora: 01.02.2021 [Link] Trabajador

BOLETA DE PAGOS Enero 2021

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 8.36 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 154.88 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,093.12 (MIL NOVENTA Y TRES Y 12/100 SOLES)

[Link] : 3.653

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de Documentos _________________________________
Fecha y hora: 01.02.2021 [Link] Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Febrero 2021
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 3.49 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.657

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de
Documentos _________________________________
Fecha y hora: 25.02.2021 [Link] Trabajador

BOLETA DE PAGOS Febrero 2021

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 3.49 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.657

Firmado digitalmente por: ROCIO

CECILIA ESPARZA TRAVERSO
Motivo: Certificación de
Documentos _________________________________
Fecha y hora: 25.02.2021 [Link] Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Marzo 2021
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 3.49 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.723

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Marzo 2021

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 3.49 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.723

_________________________________
Trabajador
 BOLETA DE PAGOS Abril 2021
Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 3.49 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.776

_________________________________
Trabajador

BOLETA DE PAGOS Abril 2021

Razon Social: VEOLIA SERVICIOS PERU S.A.C.
Domicilio : CAL. ELIAS AGUIRRE 605
R.U.C. : 20519176263

DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Cargo : RECAUDADOR

Codigo : 02614 [Link] : Profuturo [Link]. : 17/12/2019 [Link] : 30.00 [Link] : 0.00
[Link] : 40553447 CUSPP : 590080CNVAE9 [Link] : / / [Link] : 240.00 [Link]. : 0.00
[Link]: SEDALIB [Link] : 0.00 [Link] : 1,155.00
Proy. : SEDALIB [Link]: 0.00
Tipo de Personal: Ninguna [Link] : 0.00
[Link]: 0.00

REMUNERACIONES DESCUENTOS TRABAJADOR APORTES EMPLEADOR

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------
Sueldo Básico 30.00 1,155.00 Fondo AFP 124.80 EsSalud 112.32
Asignación Familiar 93.00 Seguro AFP 21.72 SCTR Salud 4.50
Comis. Variable AFP 3.49 SCTR Pensión 4.50
Vida Ley 2.08

---------------------------------------- --------------------------------- ---------------------------------

TOTAL HABER 1,248.00 TOTAL DESCUENTOS 150.01 TOTAL APORTES 123.40

NETO A PAGAR :1,097.99 (MIL NOVENTA Y SIETE Y 99/100 SOLES)

[Link] : 3.776

_________________________________
Trabajador
Anexo 1 - P
Anexo 1 - Q
 Anexo 1 - R

PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 1 De 9

OBJETIVO

El presente servicio de Recaudación, cancelación y cautela de recibos de cobranza,

consiste en recaudar los conceptos facturados mensualmente por SEDALIB S.A. y de otras
empresas de servicios (de ser el caso), garantizando su capacidad operativa de atención en
el proceso de recaudación, cautelando el dinero recaudado, hasta su depósito en la cuenta
bancaria que especifique SEDALIB S.A.

ALCANCE

El presente servicio comprende todas las oficinas de la sede central y agencias de

recaudación de SEDALIB S.A, como; Oficinas de la sede central, (Av. Federico Villareal
1300), Víctor Larco, La Esperanza y El Porvenir, y las Agencias de Huanchaco, Moche,
Salaverry, Chocope, Puerto Malabrigo, Paiján, Chepen, Pacanguilla. (Locales Municipales),
así como el centro de recaudación del CONSORCIO, debidamente autorizado por
SEDALIB, ubicado en Jr. Zepita N° 364 Centro Cívico de Trujillo.

DEFINICIONES Y TERMNINOLOGIA

DEFINICION DE TERMINOS USADOS EN ESTE DOCUMENTO

TERMINO DEFINICIÓN
Es la persona natural o jurídica que mantiene relación comercial
con la empresa, es el que hace uso de los servicios de agua y
CLIENTE/USUARIO
alcantarillado. Puede ser el propietario.

Es la persona natural o jurídica propietaria del predio para el

cual se solicitó los servicios de agua y alcantarillado. Puede ser
PROPIETARIO
usuario del servicio.

Comprobante de pago por concepto de cobro de los servicios

RECIBO de agua potable y alcantarillado prestados por SEDALIB.

EQUIPAMIENTO MÍNIMO

El servicio de recaudación debe reunir las condiciones de calidad y modernidad tecnológicas

necesarias para cumplir con efectividad los fines para los que son requeridos, EL
CONTRATISTA desde el inicio de operaciones, y por un determinado y previsible tiempo de
duración, debe contar con equipos y tecnología que tengan la posibilidad de adecuarse,
integrarse y repotenciarse si fuera el caso, con los avances científicos y tecnológicos.

En este sentido, cada Centro Autorizado de Recaudación de EL CONTRATISTA, deberá

contar como mínimo con equipos de cómputo con las características definidas en el Anexo
“A”.
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 2 De 9

DOCUMENTOS A CONSULTAR:

✔ Resolución de Consejo Directivo N° 011-2007-SUNASS-CD - Reglamento de Calidad

de la Prestación de Servicios de Saneamiento y sus modificatorias RCD N° 088-
2007-SUNASS-CD, N° 0100-2008-SUNASS-CD y N° 064-2009-SUNASS-CD

✔ Resolución de Gerencia General * N° 106-2009-SUNASS-GG - Reglamento de

Servicios de SEDALIB S.A. y sus modificatorias.

✔ Lineamientos Resolutivos del Tribunal de Solución de Controversias de SUNASS –

TRASS

RESPONSABILIDADES

Coordinador: Es responsable de coordinar que todas las actividades se realicen de

acuerdo a las exigencias del cliente y en los tiempos establecidos, además realiza controles
mediante aplicaciones sistematizadas, toma decisiones respecto a la operación y verifica la
recepción y envío de la información al cliente SEDALIB dentro de los tiempos establecidos.

Supervisor de la Actividad: Es responsable de realizar los controles con el fin garantizar

que el procedimiento se cumpla de acuerdo a los tiempos establecidos, verificando
diariamente el desarrollo de la actividad y de ser necesario dictar charlas de
retroalimentación a los Recaudadores con el objeto de optimizar el proceso. Coordinará con
SEDALIB todo lo correspondiente a esta actividad..

Recaudador: Es responsable de realizar el cobro de los recibos por los servicios de agua
potable y alcantarillado y colaterales que brinda SEDALIB.
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 3 De 9

PROCEDIMIENTO DE RECAUDACION, CANCELACION Y CAUTELA DE RECIBOS DE

COBRANZA:

El Cliente de acerca a las oficinas de SEDALIB, portando su recibo o

1 con sus datos de identificación del código de suministro. Cliente
Si el cliente o usuario se encuentra en el centro de recaudación del
2 consorcio, se acerca al sistema de control y genera su ticket de Cliente
espera, luego visualiza en los televisores su turno de atención.
El Cliente portando su ticket de espera o los recibos a pagar, se
3 acerca a la ventanilla del Centro de Recaudación para ser atendido. Cliente

El Recaudador, accede al sistema informático de SEDALIB S.A. y

4 consulta su estado de deudas e informa al cliente Recaudador
El cliente enterado de su deuda acepta pagarla, entrega el dinero en
efectivo o mediante tarjetas de pago (POS) autorizado por Cliente
5 SEDALIB, procediendo a la cancelación del o los recibos a través del /Recaudador
ticket de caja que emite el sistema informático de SEDALIB.

En caso excepcional y solo con la autorización de SEDALIB S.A., la

atención se realizará manualmente con un sello fechador
6 personalizado que registre (fecha de la operación, nombre y rubrica Recaudador
del cajero que recibió el dinero), entregando al cliente el cuerpo del
recibo y quedándose con el talón del recibo como constancia de
pago.
El Recaudador, solo aceptará el pago del recibo en efectivo y los
7 abonos bancarios o cheques serán aceptados solo con el V° B° del Recaudador
supervisor de SEDALIB S.A.
En casos excepcionales de interrupción del servicio, la recaudación
se registrará en el sistema de contingencia de SEDALIB S.A., previa
actualización de la data por EL CONTRATISTA en el momento y
8 frecuencias que SEDALIB S.A. lo establezca, de no ser así se SEDALIB
transferirá utilizando los medios y mecanismos de envió y/o traslado
de información que SEDALIB S.A. establezca, para que se actualice
la base de datos descargando los pagos reportados por EL
CONTRATISTA.
El dinero que EL CONTRATISTA recibe por la cobranza de los
9 recibos, será celosamente cautelado por cada recaudador, cuya Recaudador
custodia se realiza en caja fuerte.
El contratista para evitar que el recaudador cuente con demasiado
efectivo en ventanilla, aceptara depósitos las veces que sea
10 necesario para su custodia en caja fuerte, llevando un registro de Recaudador
esta operación para el control de sus depósitos. (depósitos por el
importe de S/. 3,000.00 soles).
Al finalizar el día el recaudador concilia el importe de la planilla de Recaudador/
11 recaudación que cuadre con su efectivo o documentos de pago, Supervisor
 El CONTRATISTA remesará y depositará diariamente a favor de
12 SEDALIB S.A., el monto total de la recaudación de recibos de agua Recaudador
y de terceros, siguiendo el siguiente procedimiento.
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 4 De 9

En las oficinas de SEDALIB S.A., sede central, La Esperanza y El

Porvenir se utilizaran servicios de una empresa de caudales a la
cual se le entregará después del cierre, el total de dinero recaudado,
a fin de que ésta efectúe el recuento, traslado y depósito respectivo Supervisor/
13 a las cuentas bancarias de SEDALIB S.A. siempre y cuando el Caudales
monto depositado en caja buzón de cada una de las Oficinas no
sobrepase a el monto que defina SEDALIB S.A., caso contrario, EL
CONTRATISTA deberá remesar las veces que sea necesario a fin
de cumplir con lo antes indicado.
Para las demás oficinas del contratista el traslado del dinero
14 recaudado en el día podrá utilizar una empresa de caudales o Supervisor/
personal de seguridad que El CONTRATISTA crea conveniente Caudales
siguiendo lo establecido en su Póliza de Seguros.
EL CONTRATISTA será responsable que la recaudación de los días
lunes a viernes se deposite a las cuentas bancarias de SEDALIB
15 S.A. como máximo hasta las 13:00 horas del día siguiente de su
recaudación, y la efectuada durante los días sábados, domingo y Supervisor
feriados, deberá ser depositada antes de las 13:00 horas del
siguiente día hábil de su recaudación, en ambos casos en las
cuentas de SEDALIB S.A.
EL CONTRATISTA remitirá diariamente a SEDALIB S.A. el Parte
diario de Cobranza y planilla de liquidación digitalizada en formato
PDF firmados y sellados documentos emitidos por el sistema por la
16 recaudación diaria efectuada, adjuntando los depósitos bancarios a Supervisor
las cuentas de SEDALIB S.A. o de terceros, según corresponda.

El plazo para la entrega de esta información es hasta las 13:00

horas del segundo día de efectuada la recaudación
Así también, mensualmente EL CONTRATISTA remitirá al archivo
general de SEDALIB S.A., los talones, constancias de pago,
17 planillas de liquidación digitalizada en formato PDF firmados y Supervisor
sellados u otra información de cobranza, con cargo de entrega y
recepción de los mismos.

NOTA: El sistema de colas para la presente actividad, es de modo exclusivo para el centro
de recaudación del contratista, teniendo en cuenta su aplicabilidad al contar con seis a mas
módulos de recaudación de atención al cliente.

INDICADORES DE PENALIDADES Y/O SANCIONES

Los establecidos en las Bases Integradas del CP Nº 0001-2016-SEDALIB S.A.

PLAN ALTERNATIVO
Como medidas preventivas por circunstancias adversas tenemos:

Por falta de suministro de energía

Para que no se presenten deficiencias en el proceso de transmisión de datos por
fallas en el fluido eléctrico (se utilizara los UPS disponibles para la actividad).
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 5 De 9

Sistema de vigilancia:
Para la custodia del dinero recaudado como medida preventiva en los días de mayor
recaudación se cuenta con personal de seguridad contratado para las agencias de
Huanchaco, Moche y Salaverry, Chocope, Puerto Mal Abrigo, Paijan, Chepen y
Pacanguilla. Y en los días de menor recaudación se proyecta como solución alterna
instalar cámaras de seguridad interconectadas.

a) ANEXOS
Flujograma general de la actividad l
Formatos empleados en la actividad
- Reporte diario de recaudación de SEDALIB
- Resumen de cobranza diaria
- Consolidado de recaudación
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 6 De 9
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 7 De 9
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 8 De 9
 PROCEDIMIENTO Código: MP-RCCRC

RECAUDACION, Versión No: 1.0

CANCELACION Y CAUTELA Propuesto Por: VEOLIA

DE RECIBOS DE Fecha: 10-08-2016
COBRANZA Página: 9 De 9
 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Procedimiento
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
RECIBOS

VE-PR-OP-001
Versión 3, 22/09/2020
 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 2 de 8
RECIBOS

1. OBJETIVO
Garantizar la capacidad y efectividad operativa de atención en el proceso de Recaudación,
Cancelación y Cautela de Recibos, resguardando el dinero recaudado, hasta su depósito.

2. ALCANCE
Comprende al proceso de Recaudación, Cancelación y Cautela de Recibos en la oficina de
la sede central ubicada en Jr. Zepita N° 366 - Trujillo.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
3.1. Documentos Internos:
● VE-PR-ADM-001 Atención de Quejas y Reclamos

3.2. Documentos Externos:

● ISO 9001:2015
● Bases integradas Pronunciamiento N° 071-2016/ OSCE –DGR Resolución de
Gerencia General N° 253-2016-SEDALIB S.A.-40000-GG.
● Contrato Complementario al Contrato Nº 071-2016
● Otros.

4. RESPONSABILIDADES
4.1 Coordinador General:
Es el responsable de proveer los recursos necesarios que permitan garantizar el
cumplimiento del presente procedimiento.
4.2 Administrador:
Responsable de realizar la Medición de tiempos y la encuesta de satisfacción respecto
a la atención en ventanilla.
4.3 Supervisor de Recaudación:
Es responsable de realizar los controles con el fin garantizar que el procedimiento se
cumpla de acuerdo a los tiempos establecidos, verificando el desarrollo de la actividad
e interviniendo directamente cuando se requiera su participación en actos en que
solamente él esté autorizado.
4.4 Recaudador:
- Es responsable de realizar el cobro de los recibos por los servicios de agua potable
y alcantarillado y colaterales que brinda.
4.5 Coordinador de Calidad:
 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 3 de 8
RECIBOS

- Hace el seguimiento a la eficacia del presente procedimiento.

5. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
5.1. Usuario: Es la persona natural o jurídica que mantiene relación comercial con la
empresa SEDALIB S.A., es el que hace uso de los servicios de agua y alcantarillado.
5.2. Propietario: Es la persona natural o jurídica propietaria del predio para el cual se
solicitó los servicios de agua y alcantarillado. Puede ser usuario del servicio.
5.3. Recibo: Comprobante de pago por concepto de cobro de los servicios de agua potable
y alcantarillado prestados por SEDALIB S.A.
5.4. Contratista: Persona o entidad, que por contrata ejecuta una obra material o está
encargada de un servicio para el gobierno, una corporación o un particular.

6. PROCEDIMIENTO
6.1. Identificación del Usuario:
- El usuario se acerca al centro de recaudación, portando su recibo o con sus datos
de identificación del código de suministro, para ser atendido.
- El Recaudador, con los recibos emitidos por SEDALIB S.A. o con los datos de
identificación del código de suministro, accede al sistema informático de SEDALIB
S.A., utilizando su usuario y contraseña, consulta su estado de deudas e informa
al usuario.

6.2. Cancelación de la Deuda:

• El usuario enterado de su deuda y si acepta pagarla, puede hacerlo con dinero
en efectivo, tarjeta de crédito o débito, cheques o sustentos bancarios, visados por
el cliente.
• El Recaudador recepciona el dinero en efectivo, tarjeta de crédito o débito,
cheques o sustentos bancarios revisa que todo este conforme y procede a la
cancelación del o los recibos, quedando registrada la operación y los datos de la
misma en el sistema, así como la hora del pago.
• En caso excepcional y solo con la autorización de SEDALIB S.A., la atención se
realizará manualmente con un sello fechador que registre la fecha de la operación,
ubicación de la sede y rúbrica del Recaudador que recibió el dinero, teniendo 1
sello por oficina .
 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 4 de 8
RECIBOS

• Culminado el pago, el recaudador entrega la parte superior del recibo al usuario,

quedándose con la parte inferior.
• Nota
El tiempo de atención estará de acuerdo al siguiente cuadro resumen:
Tiempo de Espera para
atención:
En Cola 15 minutos
En ventanilla 5 minutos

El tiempo de espera de atención será controlado con cronómetro una vez

por semana, a cargo del área de Recaudación; y de manera aleatoria lo realizará
Administración. La información obtenida será registrará en el formato VE-RG-
ADM-002 Medición de tiempos y encuesta de satisfacción respecto a la
atención en ventanilla.

6.3. Cautela del Dinero

El dinero que se recepciona por la cobranza de los recibos, será cautelado por
cada recaudador, depositando el dinero que recaude las veces que sea necesario
para su custodia en la caja buzón quedando registrada la operación de forma
documentada VE-RG-OP-007 Planilla de Avance Diario de caja.

6.4. Conciliación de Planilla:

• Al finalizar el día el recaudador concilia el importe de la planilla de recaudación
con su efectivo o documentos de pago, registrando en VE-RG-OP-007 Planilla de
Avance Diario de caja y el Reporte Detallado de Cobranza (Sistema Sedalib) y
se lo envían por correo al Supervisor de Recaudación.
• El Supervisor de Recaudación, registra esta información en el VE-RG-OP-004
Registro de Valorización y el VE-RG-OP-006 Resumen de Cobranza Diaria,
los cuales se envía al cliente de manera diaria mediante correo electrónico.

6.5. Del traslado, resguardo y depósito del dinero recaudado diario:

• Previo a la entrega del dinero a resguardo por parte de la empresa de caudales,
el Supervisor de Recaudación revisará por cada remesa entregada por el
recaudador, que el dinero ingrese conforme a la caja buzón, quedando registrado
 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 5 de 8
RECIBOS

en el VE-RG-OP-007 Planilla de avance diario. Así mismo, se realizará una vez

a la semana, un arqueo de caja registrándose los resultados en el VE-RG-OP-009
Arqueo de Caja.
• Se procede a entregar a la empresa de caudales; después del cierre del día, el
dinero recaudado, a fin de que ésta efectúe el , traslado, resguardo, recuento y
depósito respectivo a las cuentas bancarias de SEDALIB S.A.
• La empresa de caudales, envía al Supervisor de Recaudación el resultado del
recuento de las remesas. En caso de existir anomalías (billetes falsos, sobrantes
y/o faltantes), se procede de acuerdo al siguiente cuadro resumen:
ANOMALIA SE PROCEDE A:
BILLETE FALSO Recaudador: Asume el importe del billete falso.
SOBRANTES Regularizar a partir del informe de la empresa de
FALTANTES Caudales.

El Supervisor de Recaudación al finalizar el mes informa vía correo electrónico y/o

carta de comunicación, al Coordinador General, respecto de las anomalías
presentadas.
NOTA: Durante el estado de emergencia, el dinero recaudado se deposita
directamente a las cuenta bancarias indicadas por SEDALIB S.A..

6.6. Recaudación:
La recaudación del Jr. Zepita 366 - Trujillo, de los días lunes a viernes se deposita
en las cuentas bancarias de SEDALIB S.A. como máximo hasta las 13:00 horas
del día siguiente, y la efectuada durante los días sábados, domingo y feriados,
deberá ser depositada antes de las 13:00 horas del siguiente hábil de su
recaudación, en ambos casos a las cuentas de SEDALIB S.A., registrando la
información en VE-RG-OP-005 Registro Diario de Recaudación SEDALIB,
luego este registro se envía al cliente de manera diaria.
NOTA: Durante el estado de emergencia la hora del depósito varía según la
atención en la entidad bancaria

6.7. Informe a Sedalib:

 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 6 de 8
RECIBOS

El Supervisor de Recaudación remitirá diariamente a SEDALIB S.A. el VE-RG-

OP-004 Registro de Valorización y VE-RG-OP-006 Resumen de Cobranza
Diaria.
El registro VE-RG-OP-006 Resumen de Cobranza Diaria, es enviado en formato
PDF firmado y sellado por el Supervisor de recaudacion
Al día siguiente hábil, se envia el registro VE-RG-OP-005 Registro Diario de
Recaudación Sedalib, los depósitos bancarios, reportes de tarjetas de Crédito y
Débito y documentos sustentatorios. El plazo para la entrega de esta información
es hasta las 13:00 horas del segundo día de efectuada la recaudación.

6.8. Valorización:
Mensualmente, se elabora el informe de valorización el cual es enviado al cliente
con el apoyo de la administración.

6.9. Cambios en los requisitos para la atención en Recaudación:

Aplica cuando, el cliente a través del Coordinador General haga de conocimiento
vía correo electrónico y/o carta; al personal pertinente sobre cualquier
modificación en la atención del servicio (información documentada) para el cual
la organización ha sido contratada.
 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 7 de 8
RECIBOS

DIAGRAMA DE FLUJOS
USUARIO RECAUDADOR SUPERVISOR CLIENTE

INICIO

Identificación
del usuario
Recepción de
pago en
Cancelación de diferentes
la deuda modalidades

Cautela del
dinero

Conciliación de
planilla

Envío de Registro de
información a información
supervisor

Verificación de
información

Envío de Cliente recepciona

información al Información
cliente

Depósito de Dinero depositado

dinero en cuenta del
cliente

FIN
 VEOLIA SERVICIOS PERÚ S.A.C. Código: VE-PR-OP-001
PROCEDIMIENTO Versión: 3
RECAUDACIÓN, CANCELACIÓN Y CAUTELA DE
Página: 8 de 8
RECIBOS

7. FORMATOS
● VE-RG-OP-004 Registro de Valorización
● VE-RG-OP-005 Registro Diario de Recaudación Sedalib.
● VE-RG-OP-006 Resumen de Cobranza Diaria
● VE-RG-OP-007 Planilla de Avance Diario
● VE-RG-OP-009 Arqueo de Caja
● VE-RG-ADM-002 Medición de tiempos y encuesta de satisfacción respecto a
la atención en recaudación.
8. CAMBIOS AL DOCUMENTO
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
Versión Nombre/ Nombre/ Nombre/
Fecha Fecha Fecha
Cargo Cargo Cargo

3 Mario Figueroa /
Ruby Choque/ Jefe
Alamiro Gutti
SSOMA y SIG
Coordinador Janís Rey/
Doris Narvaez/ Sup. de 15/09/2020 21/09/2020 22/09/2020
General Director País
Recaudación,
Yoann Ogor/
Cancelación y Cautela
Director Técnico
CAMBIOS A LA VERSIÓN ANTERIOR
Versión Descripción
1 Versión inicial
En en el punto 6.5 se realiza la aclaración en cuanto a la responsabilidad del Sup. De Recaudación, en el
envío de la información al cliente:
- Revisión por remesa entregada, antes de entrar a la caja buzón.
2 - Arqueo de Caja – Semanal.
- Conformidad que emite el proveedor de la empresa de caudales, por el dinero entregado a trasladar,
resguardar y depositar.
- Informe mensual al Coordinador General, respecto de las anomalías presentadas de ser el caso.
• Se modifica el objetivo, alcance y documentos referenciales
• En el punto 6.1 se adiciona “utilizando su usuario y contraseña”
• En el punto 6.5 se adiciona “NOTA: Durante el estado de emergencia, el dinero recaudado se
deposita directamente a las cuenta bancarias indicadas por SEDALIB S.A”.
3
• En el punto 6.6 se adiciona “NOTA: Durante el estado de emergencia la hora del depósito varía
según la atención en la entidad bancaria”

9. ANEXOS
N.A.
 Anexo 1 - S

Marca temporal Puntuación APELLIDOS Y NOMBRE

DNI
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Paredes Soles Lesly Tati 72481425
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Mendez valera richard edu 47812191
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Escobedo Torres 70671717
9/14/2020 [Link] 17 / 20 SANCHEZ ESQUIVEL E 18193346
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Pereda Quispe Diana Ca 44807325
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Sifuentes Suárez ERICK 17821131
9/14/2020 [Link] 13 / 20 Atoche loloy joel smith 62706943
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Solano Calderon Jaime Ra 43758827
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Castillo dominguez mirian 42551433
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Lecca Sandoval César Au 18160253
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Ana García Gonzalez 44886391
9/14/2020 [Link] 18 / 20 ACEVEDO GOICOCHEA 44261982
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Ruiz Carranza Jessica Pam 71198558
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Fernández Diaz Marcos E 18164238
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Aredo pasquel juan Carlos 45143743
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Hernandez Pinedo Paul Hen 18105709
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Gutierrez Quito ivonne jan 48014554
9/14/2020 [Link] 20 / 20 TONGO CENTENO ROS 18081446
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Mendoza de la cruz horac 18228683
9/14/2020 [Link] 14 / 20 Espinales manosalva robe 40989195
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Laurente Pachamango cr 70474006
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Burgos argomedo ivan ed 40225789
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Sánchez Carrasco Jose M 44530594
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Castillo Torres Roberto Carlo 41825844
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Ortiz Barboza Franklin 45039101
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Bellodas Bances Yajaira E 46289497
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Rivera Vigo johana Melis 44384627
9/14/2020 [Link] 18 / 20 HEREDIA CHANG CONS 18133510
9/14/2020 [Link] 20 / 20 ZAMORA LIÑAN KARY G 40519563
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Ruiz Alcalde, Janet Karin 40217746
9/14/2020 [Link] 15 / 20 CASAS LOPEZ VILMA E 41270102
9/14/2020 [Link] 18 / 20 ROBLES REYES CYNTHIA 43501045
9/14/2020 [Link] 19 / 20 TERRONES GUTIERREZ S 18906024
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Regalado Lescano Anasof 72569134
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Oliva Alcantara Juber Wi 18071184
9/14/2020 [Link] 15 / 20 MONDRAGÓN LÓPEZ03383821 RO
9/14/2020 [Link] 17 / 20 Heras Rojas Ángela María 44915971
9/14/2020 [Link] 20 / 20 GALLARDO RIOS ROSA 18081956
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Argomedo Guzmán Dieg 42692302
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Rodriguez Cueva Cesar Car 19082792
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Sagastegui lozano maria 41102293
9/14/2020 [Link] 20 / 20 IZQUIERDO ROSILLO J 44695160
9/14/2020 [Link] 14 / 20 Lujan Benítez Bruce Miche 47327073
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Aguilar Yache Johana Lil 40976511
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Nacarino velez 40553447
9/14/2020 [Link] 16 / 20 AVILA ROMERO MARIA 19671234
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Martinez Amado Hector E 80471591
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Ruth Victoria Castillo Rodrígue 18207916
9/14/2020 [Link] 19 / 20 GARCIA PEZO ATILIO 80429535
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Grados jara carlos alberto 40857122
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Rocio quezada garcia 41818902
9/14/2020 [Link] 20 / 20 ARCE RODRiGUEZ GLE 20593984
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Rodriguez alva 74298659
9/14/2020 [Link] 17 / 20 MIRANDA CHAVEZ JHUDY 43543456
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Tufinio Lopez wilder Eli 27158936
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Ortiz reina hebelio 19693815
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Salazar valdivia luis alber 47854619
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Rocio Lizbeth Pérez Que 46520554
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Avalos saucedo mercedes 70381082
9/14/2020 [Link] 19 / 20 AGUILAR CENTENO ST 48093675
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Pérez Zavaleta Rosa 43006100
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Chiclayo Guarniz Julio 41306456
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Flores Gutiérrez aldo joh 43408910
9/14/2020 [Link] 18 / 20 TUCTO RODRIGUEZ MA 42635658
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Quiroz Aguirre carolayne 40962959
9/14/2020 [Link] 20 / 20 PINTO GONZÁLEZ ILIANA 17825278
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Marco favio rubio geronim 43586364
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Orbegoso de la Cruz Mar 42498206
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Vásquez Alvites Dalila 40058999
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Contreras Ulloa Alvaro Jov 18142368
9/14/2020 [Link] 17 / 20 Anticona briceño carlos 47411751
9/14/2020 [Link] 14 / 20 Andres enrique huetado h 48816897
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Hurtado honorio gabriel 46608799
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Floriano Mendoza yonn 41074265
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Aguilar verde jimmy carlo 42895636
9/14/2020 [Link] 18 / 20 ELIAS GARCIA GONZALE 80242418
9/14/2020 [Link] 18 / 20 REGALADO CATALAN 18085463
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Lara Olivares Miguel 71041862
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Paredes Burgos Santos G 44188319
9/14/2020 [Link] 18 / 20 POLO GALLARDO HUBE 18147383
9/14/2020 [Link] 18 / 20 BLAS MENDOZA ANDERS 76188791
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Cano Romero julio Orlan 42066959
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Villacorta Robles Kevin V 70021738
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Barros galarza santos 40396005
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Charcape huertas ronald 41636193
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Razuri Zurita Lilia Yraida 19330730
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Yerson Edwin Gil Villanue 47940038
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Edward William Vega Qui 18155105
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Ruiz rojas wilmer 1837981
9/14/2020 [Link] 18 / 20 CAPA DOMINGUEZ CARLO 18108348
9/14/2020 [Link] 20 / 20 ALFARO ANDRADE RAUL G 18111065
9/14/2020 [Link] 20 / 20 William escobal de la cruz 47455410
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Heber hely alvarado jaim 46610730
9/14/2020 [Link] 18 / 20 LOZANO RODRIGUEZ S 44850561
9/14/2020 [Link] 14 / 20 Casanova Mantilla Ruth Z 18214289
9/14/2020 [Link] 13 / 20 RAMIREZ PIZAN JERSO 47302809
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Rojas medina diego 45940372
9/14/2020 [Link] 18 / 20 LAVADO HONORE ELM 10388480
9/14/2020 [Link] 19 / 20 Gonzales garcia josber 73433072
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Jesus Enrrique Jaime Zav 48049901
9/14/2020 [Link] 15 / 20 César Augusto Pastor Pérez 80243174
9/14/2020 [Link] 16 / 20 Avila Mora Walter oswaldo 42187499
9/14/2020 [Link] 15 / 20 Jhon palacios yangua 47678882
 9/14/2020 [Link] 20 / 20 Orellana Benavente 08677241
9/14/2020 [Link] 18 / 20 FERNANDEZ SEMINARIO 75490345
9/14/2020 [Link] 18 / 20 Acaro Arevalo Víctor Man 18180461
9/14/2020 [Link] 16 / 20 AZABACHE CHAVEZ NA 18094765
9/14/2020 [Link] 17 / 20 Diaz Rojas Javier Antonio 44782578
9/14/2020 [Link] 20 / 20 EVANGELISTA AZABACHE 46145891
9/14/2020 [Link] 17 / 20 Rodolfo gutierrez reyes 18166964
9/14/2020 [Link] 14 / 20 Alex maco 44065604
9/14/2020 [Link] 20 / 20 Zambrano flores oscar 41809337
9/15/2020 [Link] 16 / 20 Narro Tisnado Heynar A 18191610
9/15/2020 [Link] 16 / 20 ACOSTA OCAS FERNANDO 18206977
9/15/2020 [Link] 15 / 20 Chirinos Rivas Stefany G 46350343
9/15/2020 [Link] 19 / 20 Solano Beltran jhonnatan j 45861586
9/15/2020 [Link] 18 / 20 AVILA VEREAU NORA G 18215825
9/15/2020 [Link] 20 / 20 AGUILAR BACA ROGGE 43927578
9/15/2020 [Link] 20 / 20 Canayo Casternoque Ma 46069919
9/15/2020 [Link] 17 / 20 Castillo Sagástegui Tan 48659977
9/15/2020 [Link] 17 / 20 DELGADO RAMOS VANNIA 70009019
9/15/2020 [Link] 19 / 20 Guevara Salazar Ofelia 46590213
9/15/2020 [Link] 17 / 20 Paredes Toledo Johan Ma 71199251
9/15/2020 [Link] 18 / 20 MENDEZ PALACIOS SILV 18120589
9/15/2020 [Link] 19 / 20 SALAVERRY NEYRA JO 40462052
9/17/2020 [Link] 20 / 20 NARVAEZ GALLARDO DO 18110402
9/22/2020 [Link] 20 / 20 Layza Jaime joel 43820753
9/22/2020 [Link] 20 / 20 CALLE CARREÑO WILM 03367609
9/22/2020 [Link] 18 / 20 Arteaga gonzales esther j 42684568
9/22/2020 [Link] 15 / 20 Siete quispe carlos marti 41407288
9/22/2020 [Link] 18 / 20 Casanova correa juan lui 76216000
9/22/2020 [Link] 18 / 20 JEYSON Israel ruiz Pavón 41014144
9/22/2020 [Link] 15 / 20 Francisco alfredo altamir 27169473
9/22/2020 [Link] 18 / 20 Robles Sánchez Diana A 40777271
9/22/2020 [Link] 15 / 20 Vasquez Robles José Ca 70174684
9/22/2020 [Link] 18 / 20 Orbegoso Yparraguirre J 72359382
9/22/2020 [Link] 14 / 20 Olivares rosas 18900862
9/22/2020 [Link] 14 / 20 Mendez Valera Victor Enriq 45591580
9/22/2020 [Link] 16 / 20 Gilmer Manuel Vásquez A 18072581
9/22/2020 [Link] 19 / 20 Flores García Rosario El 18161222
9/22/2020 [Link] 18 / 20 ATOCHE LOLOY ABRA 70010942
9/22/2020 [Link] 18 / 20 Guevara Salazar Flor 42088757
9/22/2020 [Link] 20 / 20 Ortiz cherrez jesus de los 17929771
9/22/2020 [Link] 20 / 20 Davalos avalos jork 75935912
9/22/2020 [Link] 18 / 20 RUMAY NARVA VICTOR E 70471093
9/22/2020 [Link] 15 / 20 Fuggler cenepo marapara 42022634
9/22/2020 [Link] 18 / 20 Paoli Miranda carlos 44244076
9/22/2020 [Link] 17 / 20 Villacorta Rodriguez Wal 18077035
9/23/2020 [Link] 13 / 20 Huatay garcia oscar segun 46113091
9/23/2020 [Link] 20 / 20 HUAYLLA RODRIGUEZ RO 18026824
9/23/2020 [Link] 19 / 20 Calderon Olivares Roberto E 73086503
9/24/2020 [Link] 19 / 20 Cabrera Carranza Angela 47301677
9/24/2020 [Link] 17 / 20 CASTILLO MARQUINA J 17965263
10/21/2020 [Link] 17 / 20 Gutti Martin Alamiro Enriq 17939325
PROYECTO ÁREA 1. ¿QUÉ INVOLUCRA HIG
2. ¿QUÉ CONSECUENCIA
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Ninguna de las anteriores
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Adoptar una postura corrDolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ACCIONES PERSUASIV
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Adoptar una postura corr
Ninguna de las anteriores
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Ninguna de las anteriores
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Adoptar una postura corr Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Adoptar una postura corr Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Ninguna de las anteriores
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Náuseas, vómitos y/o diarr
SEDALIB MEDIDORES Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES ACCIONES PERSUASIVAdoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Adoptar una postura corr Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ACCIONES PERSUASIVAmbas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Úlcera y/o várices en las pi
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Adoptar una postura corr Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Úlcera y/o várices en las pi
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB RECAUDACIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Ninguna de las anteriores
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB TOMA DE ESTADO Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ACCIONES PERSUASIVAmbas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Adoptar una postura corr
Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB DISTRIBUCIÓN Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB INSPECCIONES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
MEDIDORES MEDIDORES Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
SEDALIB ADMINISTRACIÓN - ÁRE
Ambas son correctas Dolor de cuello, tórax y/o
3. ¿CUÁL ES LA POSTURA
4. ¿QUÉ POSTURA DEB
5. ¿CUANDO DEBO TRA
6. MARQUE LA POSTURA
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme con la espalda
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme en la mitad deDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga pesa 14 k 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga pesa 14 k 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentame con las piernas
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo cargar todo el peso Lasq respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar la espaldaLas respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme en la mitad deDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
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Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
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Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
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Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la esDebo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
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Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga pesa 14 k 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
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Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
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Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
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Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
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Debo flexionar las rodillas
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Debo flexionar las rodillas
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Cuando la carga es muy v 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
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Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar la espaldaCuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar la espaldaLas respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar la espaldaLas respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar la espaldaLas respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme con la espalda
Debo flexionar las rodillas
Cuando la carga pesa 14 k 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Las respuestas anteriores 1
Sentarme apoyando la es
Debo flexionar las rodillas
Cuando el peso de la carga e 1
7. MARQUE LA POSTURA
8. ¿QUÉ MEDIDAS DEB
9. ¿QUÉ MEDIDAS DEB
10. MARQUE LA POSTURA
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 1
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 1
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Mantener los hombros hac
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 1
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
2 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Si la carretilla presenta fal 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Traslade la carretilla con l 2
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Si la carretilla presenta fal 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Ninguna de las anteriores 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 2
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
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Flexionar únicamente las 1
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Traslade la carretilla con l 2
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Flexionar únicamente las 1
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Traslade la carretilla con l 1
1 Adoptar una postura ergon
Flexionar únicamente las 1
11. MARQUE LA POSTURA
12. ¿QUÉ APRENDÍ SOBRE LAS PAUSAS ACTIVAS?
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
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1 Se recomienda su práctica antes de iniciar la jornada, en una pausa durante
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
1 Se recomienda su práctica antes de iniciar la jornada, en una pausa durante
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
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1 Estimula y favorece la oxigenación y circulación en los músculos
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1 Se recomienda su práctica antes de iniciar la jornada, en una pausa durante
1 Todas las anteriores
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
1 Estimula y favorece la oxigenación y circulación en los músculos
1 Todas las anteriores
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2 Todas las anteriores
1 Se recomienda su práctica antes de iniciar la jornada, en una pausa durante
1 Todas las anteriores
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1 Todas las anteriores
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1 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
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2 Son breves descansos durante la jornada laboral que sirven para recuperar
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a recuperar energía, reducir la fatiga y prevenir trastornos musculoesqueléticos y el estrés.

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Marca temporal Puntuación APELLIDOS Y NOMBRE
DNI
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Mendez Valera Victor Enriq 45591680
9/23/2020 [Link] 20 / 20 GARCIA PEZO ATILIO 80429535
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Solano Calderon Jaime Ra 43758827
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Ortiz cherrez jesus de los 17929771
9/23/2020 [Link] 14 / 20 Mendez valera richard edu 47812191
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Hebelio ortiz reina 19693815
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Sánchez Carrasco Jose M 44530594
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Oliva Alcantara Juber Wi 18071184
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Gonzales garcia josber 73433072
9/23/2020 [Link] 20 / 20 HEREDIA CHANG CONS 18133510
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Paredes Soles Lesly Tati 72481425
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Rubio geronimo 43586364
9/23/2020 [Link] 20 / 20 GALLARDO RIOS ROSA 18081956
9/23/2020 [Link] 18 / 20 MONDRAGÓN LÓPEZ03383821
RO
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Mendoza de la cruz horac 18228683
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Avalos Saucedo Mercedes 70381082
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Siete quispe carlos marti 41407288
9/23/2020 [Link] 20 / 20 MIRANDA CHÁVEZ JHUDY 43543456
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Rivera Vigo johana Melis 44384627
9/23/2020 [Link] 20 / 20 ACEVEDO GOICOCHEA 44261982
9/23/2020 [Link] 20 / 20 ESCOBAL DE LA CRUZ 47455410
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Flores García Rosario El 18161222
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Laurente Pachamango Cr 70474006
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Lujan Benítez Bruce Miche 47327073
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Pereda Quispe Diana carol 44807325
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Escobedo torres Torres Ri 70671717
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Arteaga Gonzales Esther 42684568
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Salazar valdivia luis alber 47854619
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Atoche loloy joel smith 62706943
9/23/2020 [Link] 18 / 20 ROBLES REYES CYNTHIA 43501045
9/23/2020 [Link] 20 / 20 TONGO CENTENO ROS 18081446
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Tufinio Lopez wilder Eli 27158936
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Castillo Torres Roberto Carlo 41825844
9/23/2020 [Link] 20 / 20 ZAMBRANO FLORWS O 41809337
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Gutierrez Quito Ivonne 48014554
9/23/2020 [Link] 20 / 20 CASTILLO RODRIGUEZ 18207916
9/23/2020 [Link] 20 / 20 SILVANA TERRONES G 18906024
9/23/2020 [Link] 20 / 20 AVILA VEREAU GISELL 18215825
9/23/2020 [Link] 18 / 20 CALLE CARREÑO WILM 03367609
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Sanchez esquivel ever 18193346
9/23/2020 [Link] 18 / 20 ACARO AREVALO VICT 18180461
9/23/2020 [Link] 20 / 20 RUIZ ALCALDE, JANET K 40217746
9/23/2020 [Link] 20 / 20 ZAMORA LIÑÀN KARY G 40519563
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Dalila Vásquez Alvites 40058999
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Floriano Mendoza yonn 41074265
9/23/2020 [Link] 20 / 20 AVILA ROMERO MARIA 19671234
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Olivares rosas aguedita r 18900862
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Orbegoso de la Cruz Mar 42498206
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Sagastegui lozano maria 41102293
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Rodriguez Alva Jean Car 74298659
9/23/2020 [Link] 20 / 20 HERNANDEZ PINEDO P 18105709
9/23/2020 [Link] 20 / 20 BURGOS ARGOMEDO IV 40225789
9/23/2020 [Link] 20 / 20 ALFARO ANDRADE RAÚL G 18111065
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Fernandez Diaz Marcos E 18164238
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Ortiz Barboza Franklin 45039101
9/23/2020 [Link] 18 / 20 CHARCAPE HUERTAS RO 41636193
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Aredo pasquel juan Carlos 45143743
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Contreras Ulloa Jovanny 18142368
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Altamirano cabanillas fran 27169473
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Ruiz rojas 18137981
9/23/2020 [Link] 20 / 20 CAPA DOMINGUEZ CARLO 18108348
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Anticona briceño carlos 47411751
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Casanova Mantilla Ruth Z 18214289
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Pérez Zavaleta Rosa 43006100
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Nacarino Vélez carolina i 40553447
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Casanova correa juan lui 76216000
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Quiroz Aguirre carolayne 40962959
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Aguilar centeni stephany l 38793675
9/23/2020 [Link] 20 / 20 CASAS LOPEZ VILMA E 41270102
9/23/2020 [Link] 18 / 20 CACERES RIOS ROBERT 80613182
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Chiclayo Guarniz Julio 41306456
9/23/2020 [Link] 20 / 20 DIANA ALEIDA ROBLES 40777271
9/23/2020 [Link] 20 / 20 BELLODAS BANCES YA 46289497
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Martínez Amado Héctor 80471591
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Ruiz Carranza Jessica Pam 71198558
9/23/2020 [Link] 20 / 20 REGALADO LESCANO A 72568134
9/23/2020 [Link] 18 / 20 ARCE RODRÍGUEZ GLE 20593984
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Gutierrez reyes rodolfo 18166964
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Lecca Sandoval César Au 18160253
9/23/2020 [Link] 20 / 20 FERNANDEZ SEMINARIO 75490345
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Razuri Zurita Lilia Yraida 19330730
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Grados jara carlos alberto 40857122
9/23/2020 [Link] 20 / 20 NARVAEZ GALLARDO, DO 18110402
9/23/2020 [Link] 18 / 20 VEGA QUISPE EDWARD W 18155105
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Vasquez Robles José Ca 70174684
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Rodriguez Cueva Cesar Car 19082792
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Espinales manosalva robe 40989195
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Rocio quezada garcia 41818902
9/23/2020 [Link] 18 / 20 AVILA MORA WALTER O 42187499
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Villacorta Robles Kevin A 70021738
9/23/2020 [Link] 20 / 20 PINTO GONZÁLEZ ILIANA 17825278
9/23/2020 [Link] 16 / 20 ELMER LAVADO HONO 10388480
9/23/2020 [Link] 20 / 20 REGALADO CATALAN E 18085463
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Medina Salinas leoncio J 18213252
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Jhon palacios yangua 47678882
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Vásquez Acuña Gilmer Man 18072581
9/23/2020 [Link] 20 / 20 TUCTO RODRIGUEZ MA 42635658
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Cano romero julio orlando 42066959
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Polo Gallardo Hubert Alfr 18147383
9/23/2020 [Link] 18 / 20 BLAS MENDOZA ANDERS 76188791
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Ramirez pizan 47302809
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Aguilar verde jimmy carlo 42895636
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Lara Olivares Miguel 71041862
 9/23/2020 [Link] 20 / 20 JAIME ZAVALETA JESUS 48049901
9/23/2020 [Link] 16 / 20 Paredes Burgos Santos G 44188319
9/23/2020 [Link] 18 / 20 Flores Gutierrez Aldo Joh 43408910
9/23/2020 [Link] 18 / 20 DIAZ ROJAS JAVIER ANT 44782579
9/23/2020 [Link] 20 / 20 VILLACORTA RODRÍGUE 18077035
9/23/2020 [Link] 20 / 20 IZQUIERDO ROSILLO J 44695160
9/23/2020 [Link] 20 / 20 Argomedo Guzmán diego 42692302
9/24/2020 [Link] 20 / 20 CASTILLO TORRES RO 41825844
9/24/2020 [Link] 20 / 20 DELGADO RAMOS, VANNIA 70009019
9/24/2020 [Link] 18 / 20 AGUILAR YACHE JOHA 40976511
9/24/2020 [Link] 20 / 20 García González Ana 44886391
9/24/2020 [Link] 20 / 20 Orellana Benavente Luis08677141
A
9/24/2020 [Link] 20 / 20 Huatay garcia oscar segun 4613091
9/24/2020 [Link] 20 / 20 Davalos avalos jork 75935912
9/24/2020 [Link] 20 / 20 Ángela María Heras Rojas 44915971
9/24/2020 [Link] 20 / 20 CANAYO CASTERNOQUE 46069919
9/24/2020 [Link] 18 / 20 Cabrera Carranza Angela M 47301677
9/24/2020 [Link] 20 / 20 LOZANO RODRIGUEZ S 44850561
9/24/2020 [Link] 20 / 20 Azabache chavez nancy s 18094765
9/24/2020 [Link] 16 / 20 DIAZ ROJAS JAVIER 44782578
9/24/2020 [Link] 20 / 20 EVANGELISTA AZABACHE 46145891
9/25/2020 [Link] 20 / 20 Paredes Toledo Johan Ma 71199251
9/25/2020 [Link] 20 / 20 HUAYLLA RODRIGUEZ RO 18026824
9/25/2020 [Link] 20 / 20 Paoli Miranda carlos 44244076
9/25/2020 [Link] 20 / 20 Calderon Olivares Roberto E 73086503
9/26/2020 [Link] 20 / 20 SALAVERRY NEYRA JO 40462052
10/28/2020 [Link] 18 / 20 Alex maco 44065604
10/28/2020 [Link] 20 / 20 Orbegoso Yparraguirre J 72359382
10/28/2020 [Link] 20 / 20 Sifuentes Suárez Erick A 17821131
10/28/2020 [Link] 20 / 20 MENDEZ PALACIOS SILV 18130589
10/28/2020 [Link] 20 / 20 Alva Angulo Víctor Javier 18121934
10/28/2020 [Link] 16 / 20 Guevara Salazar flor 42088757
10/28/2020 [Link] 20 / 20 ROGGER ALBERTO AG 43927578
10/29/2020 [Link] 16 / 20 Guevara Salazar Ofelia 46590213
10/29/2020 [Link] 20 / 20 CASTILLO SAGASTEGUI T 48659977
PROYECTO ÁREA 1. ¿Cómo de transmite 2.
el ¿Cuánto es el tiempo de
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SEDALIB RECAUDACIÓN Todas las anteriores 2 semanas
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MEDIDORES MEDIDORES Por contacto directo (sin2 Esemanas
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SEDALIB TOMA DE ESTADO Todas las anteriores 2 semanas
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SEDALIB INSPECCIONES Todas las anteriores 2 semanas
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SEDALIB INSPECCIONES Por contacto directo (sin2 Esemanas
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3. Los síntomas de COV4. Algunas personas con
5. Los síntomas de COVID19
6. Selecciona cual de las
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Falso Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Falso Tos, malestar general, dol
Verdadero Verdadero Falso Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Falso Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
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Falso Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Tos, malestar general, dol
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
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Falso Verdadero Falso Frecuencia respiratoria m
Falso Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
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Verdadero Verdadero Verdadero Tos, malestar general, dol
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Falso Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
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Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Falso Tos, malestar general, dol
Falso Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
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Falso Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
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Falso Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
Verdadero Verdadero Verdadero Frecuencia respiratoria m
7. Una persona con COV
8. Cuales de las siguientes
9. Para prevenir el COVID19
10. ¿Cuáles son las carac
Es un caso de síntomasTodas
s las anteriores Falso Ajuste adecuado, usarlo s
Es un caso de síntomasTodas
s las anteriores Falso Ajuste adecuado, usarlo s
Es un caso de síntomasTodas
s las anteriores Falso Ajuste adecuado, usarlo s
Es un caso de síntomasTodas
s las anteriores Falso Ajuste adecuado, usarlo s
Es un caso de síntomasTodas
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Es un caso de síntomasTodas
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s las anteriores Falso Ajuste adecuado, usarlo s
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 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación Electrónica de Documento
(Mesa de Partes Electrónica)
N° Documento: 80768 - 2024

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO
Secretario GABRIELLI CASTANEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
Fecha de Inicio 06/02/2023 [Link] Cuantía 0.00 SOLES
PRESENTANTE INDRA PERU SAC
Tipo de Presentante LITIS CONSORTE
Documento CONTESTACION DE LA DEMANDA
Fecha de Presentación 24/07/2024 [Link] Folios 31
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 0 SIN ARANCEL

ANEXOS SIN ANEXOS
ACOMPAÑADOS SIN ACOMPAÑADOS
SUMILLA CONTESTA DEMANDA
OBSERVACIÓN El usuario, no registró el arancel judicial-El usuario, no registró el
depósito judicial-SIN PAGO DE ARANCEL/TASA JUDICIAL

Presentado electrónicamente por: JOSÉ RAMIRO FERRADAS CABALLERO

Número de casilla: 12146
Cod. Digitalización 0000605196-2024-ESC-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 24/07/2024 [Link] Página 1 de 1
 Expediente N° 701-2023

Especialista: Gabrielli Castañeda

Escrito: 01

CONTESTA DEMANDA

SEÑORA JUEZ DEL SEXTO JUZGADO DE TRABAJO DE LA CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA

DE LA LIBERTAD

INDRA PERÚ S.A. (en adelante INDRA), identificada con RUC N° 20100123411, con domicilio real
en Av. Jorge Basadre N° 233 Interior 901- San Isidro-Lima, debidamente representada por cualquiera
de su apoderada CARLA DEL PILAR MORALES ZAVALETA, identificada con DNI N° 45999972,
según Poder que se adjunta; con domicilio real y procesal en Jirón San Martín 742-Centro
Histórico de Trujillo, Trujillo y todos con Casilla Electrónica N° 12146, señalando como correo
electrónico para efectos de coordinaciones el siguiente: [Link]@[Link] y número celular
de contacto: 948336557 en los seguidos por CAROLINA ISABEL NACARINO VELEZ sobre
desnaturalización de contrato y otros; a usted atentamente decimos:

Que, por resolución Nº 5 de fecha 25 de junio de 2024, nos ha sido notificada la demanda y demás
actuaciones seguidas en este caso, motivo por el cual nos damos por enterados de la denuncia civil
admitida por el Juzgado, en la que se nos involucra en el presente proceso, debiendo tenerse en
cuenta que recién estamos en aptitud de ejercer nuestra defensa. En consecuencia, y estando dentro
del término de ley procedemos: CONTESTANDO LA DEMANDA ADMITIDA; y siendo que la misma
no se ajusta a la realidad de los hechos ni al derecho, y estando dentro del término de Ley, cumplimos
con contestar la demanda, contradiciéndola en todos sus extremos por las consideraciones que
expresaremos en el presente escrito:

I. CONTESTACIÓN DE DEMANDA

A. FUNDAMENTOS DE HECHO:

1.1. SOBRE LOS PUNTOS DE LA DEMANDA:

1
- Que, es cierto que la señora Nacarino Velez mantuvo vínculo laboral con INDRA, desde el
__________________, en virtud a un Contrato de Trabajo sujeto a modalidad, el mismo que
fue prorrogado en diversas ocasiones, hasta el ____________________, fecha en que
culmina la relación laboral sostenida con INDRA. Así también es cierto que, la demandante
realizaba la labor de Cajera (Recaudadora).

- Que, negamos que la demandante haya estado bajo la supervisión de la empresa

codemandada SEDALIB S.A. (en adelante SEDALIB), solo existían situaciones de
coordinación para las actividades que desarrollaba INDRA; actividades que surgen en
atención al contrato que suscribieron SEDALIB e INDRA en base a un concurso público en
el cual mi representada obtuvo la buena pro, como lo explicaremos más adelante.

- Que, contradecimos en todo sentido, las afirmaciones que realiza la demandante respecto
a una supuesta desnaturalización de la tercerización de servicios que existe entre SEDALIB
e INDRA y por consiguiente la existencia de un vínculo laboral entre la demandante y
Sedalib.

1.2. SOBRE LA RELACIÓN CONTRACTUAL CON SEDALIB

1.2.1. BREVE HISTORIA DE INDRA:

Con la finalidad que se tenga un mayor conocimiento sobre lo que es INDRA a nivel
internacional y nacional, se realiza un breve resumen de su historia. La Compañía INDRA
nace en España bajo la denominación de INDRA Company, la cual es una empresa
multinacional que ofrece servicios de consultoría sobre transporte, defensa, energía,
telecomunicaciones, servicios financieros; así como servicios al sector público. Es la segunda
compañía europea por capitalización bursátil de su sector y la segunda empresa española que
más invierte en Investigación y Desarrollo; así también pertenece al índice selectivo
español IBEX 35 desde el 1 de julio de 1999.

En el año 2010 INDRA Company adquirió el 75% de la empresa peruana COM S.A., líder en
servicios de Consultoría, Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology
Outsorcing (ITO) y Gestión de Proyectos. Según el acuerdo, el 25% restante seguirá en manos
del fundador y presidente de COM S.A., Ben Schneider, quien se mantiene al frente de la
sociedad como presidente ejecutivo.

2
Mediante escritura pública de fecha 07 de octubre del 2010 COM S.A. cambió su
denominación social a INDRA PERÚ S.A.; cuyo objeto social comprende: Proveeduría de
servicios y desarrollo de proyectos en las áreas administrativas, operativas y tecnologías a
nivel de supervisión, administración o ejecución; consultoría y asesoría en las áreas
administrativas, operativas, logísticas y tecnológicas; entre otras.

En este sentido, la compañía cumple con los requisitos de calidad de la norma ISO 9001:2000
en el área de “Gestión de Proyectos, Desarrollo de Software y Gestión de Incidencias” que
otorga el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) que, a su vez, al ser
miembro del IQNET (The International Certification Network), valida a la compañía en el ámbito
internacional. Estas certificaciones buscan la mejora continua de los procesos de desarrollo
de software y permiten generar una imagen de confianza hacia nuestros clientes, reducir
costes operativos y acceder a nuevos mercados nacionales e internacionales.

La entrada de INDRA en el capital social de COM S.A. además de generar importantes

sinergias estratégicas y operativas, se ha traducido en importantes oportunidades de negocio
en el mercado peruano, consolidando a INDRA como una de las empresas de servicios
tecnológicos de mayor liderazgo en el país.

1.2.2. VÍNCULO CONTRACTUAL CON SEDALIB:

SEDALIB es una empresa cuya actividad principal es el suministro de agua y saneamiento en

la ciudad de Trujillo. Esta empresa tiene como principal función proporcionar servicios de agua
potable y alcantarillado a Trujillo y otras ciudades de la Región La Libertad. Del mismo modo,
tiene como principales objetivos: lograr la satisfacción de los clientes internos y externos,
optimizar los procesos operativos y comerciales, satisfacer la demanda y expectativas de los
clientes en el servicio de agua para consumo humano en cantidad y calidad, entre otros. Para
poder lograr sus objetivos, asegurar la calidad de sus servicios e imagen en la ciudad de
Trujillo, es que SEDALIB terceriza servicios a empresas contratistas, que con la
especialización y la dedicación debida pudieran dar incluso mejores resultados que la
producción por cuenta de la propia empresa.

De esta manera es que SEDALIB, contrata parte de sus servicios, bajo la modalidad conocida
como “TERCERIZACIÓN”, la cual supone que, la producción o prestación se realiza de
manera organizada bajo la dirección y el control del contratista, usualmente una empresa, que
presta sus servicios a favor del contratante dentro del centro de labores de éste o fuera de él,
de manera que los trabajadores de la contratista se encuentran bajo las órdenes y el control
de éste y no del contratante. Significa utilizar el conocimiento, la experiencia y la creatividad

3
de nuevos proveedores a los que anteriormente no se recurría. En ese sentido, la tercerización
es en realidad la subcontratación de servicios y productos en una alianza tal con los
proveedores elegidos, que estos prácticamente se convierten en una extensión de los
negocios de la organización, pero siguen ocupándose de su propia administración.

En atención a lo expuesto, en el año 2010, SEDALIB realiza una convocatoria mediante el

siguiente Concurso Público: Nº 0006-2010- SEDALIB S.A., con la finalidad de contratar la
prestación del servicio para la ejecución integral de las actividades operativas de la
gestión comercial. De esta manera, con fecha 03 de diciembre del 2010, se adjudicó la
Buena Pro de dicha convocatoria a INDRA PERÚ S.A. Es en este contexto que, SEDALIB e
INDRA suscribe el contrato N° 0001-2011 bajo la denominación de “CONTRATACIÓN DE
EMPRESA PARA EL SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS
DE LA GESTIÓN COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA
POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A”; el mismo que estuvo vigente
entre el 5 de enero de 2011 y el 23 de enero de 2015. De la relación sostenida entre ambas
partes se puede observar que se cumplieron con todos los requisitos y características
necesarias establecidas en la normativa, para poder determinar que se trata de un vínculo
contractual de tercerización, los cuales explicaremos y desarrollaremos con detalle más
adelante.

En ese sentido, el servicio integral para el cual fue contratado INDRA comprende: la toma de
estado, distribución de recibos y comunicación al cliente, inspecciones, recaudaciones,
acciones persuasivas y acondicionamiento de conexiones domiciliarias. A manera de poder
ilustrarnos sobre las actividades y tareas a cargo de INDRA se explicará a continuación de
manera detallada cada una de ellas:

- TOMA DE ESTADO: Consiste en efectuar una lectura mensual a los medidores

de los clientes de SEDALIB S.A. Siendo INDRA, la responsable de garantizar la
calidad del servicio.
- DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS: Consiste en la distribución de recibos de
cobranza mensual al cliente, los cuales deben ser entregados en cada predio.
Para lo cual INDRA en su centro de operaciones clasifica, organiza la
documentación y distribuye la carga entre sus distribuidores.
- DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES: Consiste en la distribución de
resoluciones, cartas u otros documentos por conceptos diversos que genera
SEDALIB S.A. Documentación que es organizada y clasificada por INDRA en su
centro de operaciones, para que sea distribuida en los domicilios de los clientes.

4
 - INSPECCIONES COMERCIALES: Consiste en atender la orden de servicio,
efectuando una inspección a los predios de los clientes conectados a la red de
SEDALIB, con la finalidad de obtener datos relacionados al cliente, al predio,
verificar el estado de la conexión domiciliaria de agua potable y alcantarillado,
de las instalaciones sanitarias y las posibles conexiones irregulares que
identifiquen en la localidad
- RECAUDACIÓN: Consiste en recaudar los conceptos facturados mensualmente
por SEDALIB. Debiendo INDRA, recaudar el dinero y depositarlo diariamente a
SEDALIB.
- ACCIONES PERSUASIVAS: Consiste en aplicar sanciones por determinadas
infracciones, debiendo ejecutar INDRA el seguimiento de deudas y estado de
los servicios, acciones de cierre y reapertura hasta el levantamiento de las
conexiones. De esta manera, INDRA tenía que persuadir al usuario para que
regularice su deuda o el estado de su conexión. De no responder el usuario a la
persuasión, se aplicaban las sanciones, tales como: Cierre simple o drástico del
servicio de agua potable, cierre del servicio de alcantarillado y sanitario y
levantamiento de la conexión domiciliaria de agua potable y/o alcantarillado.

Es importante resaltar que estas actividades, eran a todo costo de INDRA, es decir, era
nuestra representada quien tenía bajo su cargo y responsabilidad económica, administrativa
y laboral: el personal especializado para la prestación del servicio, materiales y suministros,
vehículos, motos, herramientas, locales, equipos de comunicación, equipo informático y
cualquier otro material o suministro que se requiera para el cumplimiento del contrato.

En este contexto, podemos afirmar que el contrato que nuestra representada suscribió con
SEDALIB, es propio de un vínculo contractual de tercerización, puesto que, de las mismas
bases del Concurso Público, cuya buena pro se adjudicó a INDRA y dieron origen a la
suscripción de del contrato Nº001-2011 denominado “CONTRATOS DE EMPRESA PARA EL
SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS DE GESTIÓN
COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A”, se pueden extraer condiciones y cláusulas
que conllevan a determinar la autonomía e independencia con que nuestra representada
realizaba las actividades propias del contrato, cumpliendo de esta manera con los requisitos
y características que establece la normativa en nuestro país respecto a la tercerización.

1.2.3. ANÁLISIS DE LAS NORMAS APLICABLES:

5
 En el Perú, nuestro Código Civil de 1984 señala en su artículo 1764º que:“Por la locación de
servicios el locador se obliga, sin estar subordinado al comitente, a prestarle sus servicios por
cierto tiempo o para un trabajo determinado, a cambio de una retribución”, si bien es cierto no
se refieren precisamente a la tercerización sino a una locación de servicios, puede
considerarse como una base a lo que viene después en normatividad respecto a la
tercerización, la cual detallaremos a continuación:

▪ DECRETO SUPREMO N°003-2002-TR:

Nuestra doctrina peruana señala que la tercerización laboral encontró su primera regulación
específica, cuando en el artículo 4º del Decreto Supremo Nº 003-2002-TR-Reglamento de la
Ley de Intermediación Laboral, se estableció que: “No constituye intermediación laboral los
contratos de gerencia, conforme al artículo 193º de la Ley General de Sociedades, los
contratos de obra, los procesos de tercerización externa, los contratos que tienen por objeto
que un tercero se haga cargo de una parte integral del proceso productivo de una empresa y
los servicios prestados por empresas contratistas o subcontratistas, siempre que asuman las
tareas contratadas por su cuenta y riesgo, que cuenten con sus propios recursos financieros,
técnicos o materiales, y cuyos trabajadores estén bajo su exclusiva subordinación. Pueden ser
elementos coadyuvantes para la identificación de tales actividades la pluralidad de clientes, el
equipamiento propio y la forma de retribución de la obra o servicio, que evidencien que no se
trata de una simple provisión de personal”.

▪ DECRETO SUPREMO N° 020-2007-TR:

Posteriormente, con fecha 20 de septiembre de 2007, se publicó el Decreto Supremo Nº 020-

2007-TR, mediante el cual se aprueban diversas disposiciones que amplían y precisan los
alcances del artículo 4º mencionado en el párrafo anterior; dicha norma regula temas tales
como los contratos con desplazamiento de personal a las unidades productivas o ámbitos de
la empresa principal, los cuales deben constar por escrito, especificando cual es la actividad
empresarial a ejecutar y en qué unidades productivas o ámbitos de la empresa principal se
realiza. Así también regula la desnaturalización de los contratos y la generación de una relación
laboral directa con la empresa principal en los casos en que se detecte la mera provisión de
personal, y la garantía de los derechos laborales de los trabajadores desplazados en la
tercerización.

▪ LEY N° 29245:

A pesar de que se hayan ampliado los alcances del artículo 4º, tal y como lo mencionamos en
los párrafos anteriores, la tercerización recién tiene una normativa propia a partir de la entrada

6
en vigencia de la Ley Nº 29245, del Decreto Legislativo Nº 1038 y del Decreto Supremo Nº 006-
2008-TR. Respecto a ello podemos decir que con la Ley N° 29245-“Ley que regula los servicios
de tercerización”, se llega a definir a la tercerización como la contratación de empresas para que
desarrollen actividades especializadas u obras. Así también la ley señala cuales son los casos
que constituyen tercerización, dentro de los cuales se encuentran los contratos que tienen por
objeto que un tercero se haga cargo de una parte integral del proceso productivo. Del mismo
modo, cambia la denominación de elementos coadyuvantes por la de características de la
tercerización, hace referencia al contenido de los contratos de trabajo, el derecho a la
información que tienen los trabajadores encargados de la obra o ejecución del servicio y a la
obligación que tienen las empresas tercerizadoras de registrarse en el Registro Nacional de
Empresas Tercerizadoras a cargo de la Autoridad Administrativa de Trabajo para iniciar y
desarrollar sus actividades. Esta ley en su artículo 2° establece dentro de los requisitos de la
tercerización a los siguientes: Asumir los servicios prestados por su cuenta y riesgo, contratista
debe contar con sus propios recursos financieros, técnicos o materiales, el contratista debe ser
responsable por los resultados de sus actividades y que sus trabajadores estén bajo su exclusiva
subordinación. Así también señala como elementos característicos: la pluralidad de clientes,
equipamiento, inversión de capital, forma de retribución del servicio.

▪ DECRETO SUPREMO N° 006-2008-TR

Luego de promulgado la Ley N°29245 y el Decreto Legislativo 1038, el cual precisa los alcances
de la mencionada Ley, se promulga con fecha 12 de setiembre del 2008 el Decreto Supremo
N°006-2008-TR, es decir el Reglamento de la Ley N°29245 y el Decreto Legislativo 1038. El
mencionado reglamento regula dentro de sus artículos algunas definiciones de las palabras más
comunes que engloban la tercerización. Así también esta norma nos aclara lo prescrito en el
artículo 2° de la Ley 29245, pues en su artículo 4° nos señala que lo establecido en el artículo
2° son meramente indicios, es decir no constituyen requisitos constituyentes y que todo
dependerá del caso en concreto debiendo considerarse: la actividad económica, los
antecedentes, el momento de inicio de actividad empresarial, el tipo de actividad delegada y la
dimensión de la empresa principal y tercerizadora. Del mismo modo en su artículo 4° numeral
4.4 hace referencia a que tanto la empresa tercerizadora como la principal pueden aportar otros
elementos de juicio o indicios destinados a demostrar que el servicio ha sido prestado de manera
autónoma y que no se trata de una simple provisión de personal, tales como: Separación física
y funcional de los trabajadores de una y otra empresa, la existencia de una organización
autónoma de soporte a las actividades objeto de la tercerización, la tenencia y utilización por
parte de la empresa tercerizadora de habilidades, experiencia, métodos, secretos industriales,
certificaciones, calificaciones o, en general activos intangibles volcados sobre la actividad objeto
de tercerización, con los que no cuente la empresa principal. El mencionado reglamento también

7
hace referencia a la desnaturalización de la tercerización, indicando tres supuestos en los que
se produce la desnaturalización: la ausencia de la autonomía empresarial, cuando los
trabajadores de la empresa tercerizadora estén bajo la subordinación de la empresa principal y
cuando continúe la prestación del servicio luego de que se produce la cancelación del registro.

Así también, este reglamento hace referencia a la duración del desplazamiento que debe existir,
para que la tercerización se encuentre dentro de los alcances de la Ley 29245 y su reglamento.
Es así que en su artículo 6º señala lo siguiente:

El desplazamiento continuo del trabajador al que se refiere el artículo 2º del Decreto Legislativo
es aquel realizado de forma regular entre la empresa tercerizadora y la empresa principal. Se
configura la continuidad cuando:

a) El desplazamiento ocurra cuando menos durante más de un tercio de los

días laborables del plazo pactado en el contrato de tercerización; o,

b) Exceda de 420 horas o 52 días de trabajo efectivo, consecutivos o no, dentro

de un semestre.

En ese sentido para que exista la tercerización regulada por la Ley 29245 y el Decreto Supremo
debe existir un desplazamiento continuo, el cual se configura teniendo en cuenta los términos
referidos en el artículo mencionado líneas arriba.

1.2.4. APLICACIÓN DE LAS NORMAS AL VÍNCULO CONTRACTUAL DE LA

TERCERIZACIÓN ENTRE INDRA PERÚ S.A Y SEDALIB S.A.

Al respecto, en las líneas siguientes procederemos a demostrar que el contrato suscrito entre
INDRA y SEDALIB para el servicio integral de apoyo a las actividades operativas de la gestión
comercial de los servicios de saneamiento de agua potable y alcantarillado, cumple con todos
los requisitos y características necesarias establecidas en la normativa para determinar que
se trata de un vínculo contractual de tercerización, tal y como lo explicaremos y
desarrollaremos en los siguientes párrafos.

➢ Cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa:

El artículo 2° de la Ley 29245- Ley que regula los servicios de tercerización señala lo siguiente:

” Se entiende por tercerización la contratación de empresas para que desarrollen actividades

especializadas u obras, siempre que aquellas asuman los servicios prestados por su

8
 cuenta y riesgo; cuenten con sus propios recursos financieros, técnicos o materiales;
sean responsables por los resultados de sus actividades y sus trabajadores estén bajo
su exclusiva subordinación”. (el énfasis es nuestro)

Del mencionado artículo podemos establecer que existen requisitos esenciales que deben
cumplirse para que pueda determinarse una tercerización, requisitos que desarrollaremos y
demostraremos como es que estos se cumplieron en el vínculo contractual sostenido con
SEDALIB S.A.

a) El contratista debe asumir las tareas por su cuenta y riesgo:

Es decir, debe existir una autonomía en la prestación del servicio por parte del contratista y
responsabilidad del mismo por el cumplimiento parcial, tardío o defectuoso de sus obligaciones.

Al respecto, debemos precisar que los servicios que realizaba INDRA en virtud al contrato
suscrito con SEDALIB consistían en:

➢ TOMA DE ESTADO: En esta actividad, INDRA era la responsable de realizar una lectura
mensual a los medidores de los clientes conectados a la red de SEDALIB. En ese sentido,
INDRAera la encargada de recepcionar la información, distribuir los itinerarios de lectura
a sus trabajadores, de la ejecución de la lectura, una relectura y la supervisión a sus
trabajadores al realizar esta actividad, la misma que culmina con la devolución de la
información confirmada en tiempo real e informes respectivos.
➢ DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS: Este servicio consistía en la distribución de Recibos de
Cobranza mensual al cliente, los cuales debían ser entregados en cada predio. Para lo
cual INDRA en su centro de operaciones clasifica, organiza la documentación y distribuye
la carga entre sus distribuidores.
➢ DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES: Consiste en la distribución de resoluciones,
cartas u otros documentos por conceptos diversos que genera SEDALIB S.A.
Documentación que es organizada y clasificada por INDRA en su centro de operaciones,
para que sea distribuida en los domicilios de los clientes.
➢ INSPECCIONES COMERCIALES: Consiste en atender la orden de servicio, efectuando
una inspección a los predios de los clientes conectados a la red de SEDALIB, con la
finalidad de obtener datos relaciones al cliente, al predio, verificar el estado de la conexión
domiciliaria de agua potable y alcantarillado, de las instalaciones sanitarias y las posibles
conexiones irregulares que identifiquen en la localidad.
➢ RECAUDACIÓN: Consiste en recaudar los conceptos facturados mensualmente por
SEDALIB. Debiendo INDRA recaudar el dinero y depositarlo diariamente a SEDALIB.

9
➢ ACCIONES PERSUASIVAS: Consiste en aplicar sanciones por determinadas
infracciones, debiendo ejecutar INDRA el seguimiento de deudas y estado de los
servicios, acciones de cierre y reapertura hasta el levantamiento de las conexiones. De
esta manera, INDRA tenía que persuadir al usuario para que regularice su deuda o el
estado de su conexión. De no responder el usuario a la persuasión, se aplicaban las
sanciones, tales como: Cierre simple o drástico del servicio de agua potable, cierre del
servicio de alcantarillado y sanitario y levantamiento de la conexión domiciliaria de agua
potable y/o alcantarillado.

Para el desarrollo de cada una de estas actividades INDRA, podía implementar sus propias
metodologías que contribuyan a otorgarle calidad al servicio prestado. Del mismo modo,
INDRA era responsable de las deficiencias que podían detectarse en el desarrollo de cada
una de las mismas, es por ello que la corrección de las deficiencias y superación de las
observaciones e impedimentos que podían presentarse estaban a su cargo.

Así también, debemos mencionar que el demandante en su escrito de demanda en el punto

4.4. Literal b) señala lo siguiente: “A pesar de que las contratistas hayan asumido el
riesgo y los costos de las labores que desempeñan, es imprescindible el cumplimiento de
todos los requisitos para ser considerada como actividades netamente tercerizadas”. De lo
que se tiene que, el propio demandante reconoce que nuestra representada ha asumido el
riesgo y los costos de las labores desempeñadas.

De todo lo expuesto anteriormente podemos concluir que nuestra representada ha asumido

el riesgo y costo de las actividades realizadas, hecho que también se puede corroborar con
lo señalado por el demandante en el punto 4.4 literal b) de su escrito de demanda.

Del mismo modo, debemos tener en cuenta lo establecido por el artículo 4º numeral 4.4 del
D.S 006-2008-TR, en el cual se establece que:

“Tanto la empresa tercerizadora como la empresa principal podrán aportar otros elementos
de juicio o indicios destinados a demostrar que el servicio ha sido prestado de manera
autónoma y que no se trata de una simple provisión de personal, tales como la separación
física y funcional de los trabajadores de una y otra empresa, la existencia de una
organización autónoma de soporte a las actividades objeto de la tercerización, la tenencia y
utilización por parte de la empresa tercerizadora de habilidades, experiencia, métodos,
secretos industriales, certificaciones, calificaciones o, en general, activos intangibles
volcados sobre la actividad objeto de tercerización, con los que no cuente la empresa
principal, y similares”.

10
En base a ello, detallaremos como es que nuestra representada puede aportar los indicios
señalados en el artículo mencionado, con el fin de acreditar que el servicio ha sido prestado
de manera autónoma.

• Separación física y funcional de los trabajadores de una u otra empresa:

Tal y como se desarrollará en los párrafos siguientes, con fecha 23 de enero del 2006 nuestra
representada y el señor Pedro Stenberg Schauer, suscriben un contrato de arrendamiento
del bien inmueble ubicado en Jirón Zepita 758-762-Centro Cívico. Es en virtud a dicho
contrato y a sus renovaciones, que nuestra representada contó con un centro de operaciones
que presentaba todas las características y condiciones necesarias para la prestación del
servicio, en el cual sus trabajadores realizaban cada una de las actividades que comprendían
el servicio integral contratado.

• Existencia de una organización autónoma de soporte a las actividades objeto de

la tercerización:

INDRA acreditó ante Sedalib la existencia de una estructura organizacional autónoma,

mediante la presentación de su organigrama de acuerdo a lo dispuesto por las bases de los
concursos públicos antes mencionados, con la cual cumplió dentro de los plazos
establecidos la ejecución del servicio integral contratado. De este modo, para la realización
de las actividades contratadas INDRA contaba con un Gerente de Proyecto, un Coordinador
General, como el Sr. Pedro Mendoza, un Coordinador Administrativo, personal encargado
del almacén, mantenimiento; así también contaba con analistas y digitadores, supervisores
para cada una de las actividades que formaban parte del servicio integral y supervisores de
campo, encargados de supervisar las labores realizadas por los operarios y cajeros.

• Tenencia y utilización por parte de la empresa tercerizadora de habilidades,

experiencia, métodos, secretos industriales, certificaciones, calificaciones o, en
general, activos intangibles volcados sobre la actividad objeto de tercerización,
con los que no cuente la empresa principal, y similares:

Al respecto debemos señalar que las actividades realizadas por INDRAcumplen con los
requisitos de la norma ISO 9001:2008, certificación que fue concedida a INDRA y tiene el
siguiente alcance:

11
 ✓ Consultoría de negocio y tecnología, análisis, diseño, construcción, implantación y
servicio postventa de sistemas de tecnologías de la información (TI) enfocados a la
gestión y control de procesos complejos y/o críticos, servicios de TI, outsourcing de
sistemas de información y provisión de servicios de aplicaciones, redes de
comunicaciones y soluciones de seguridad en los siguientes sectores: administraciones
públicas, sanidad, energía, etc.
✓ Definición, análisis, diseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de productos
software.
✓ Servicios de apoyo, formación y compras.

Entre otros alcances que se pueden revisar del documento que nos otorga dicha
certificación, adjuntado a este escrito como medio probatorio. De esta manera estamos
acreditando que nuestra representada contaba con activos intangibles propios como
empresa dedicada a la tercerización de servicios.

b) El contratista debe contar con sus propios recursos financieros, técnicos o

materiales:

Debe entenderse por este requisito que, la empresa contratista es propietaria de los bienes que
utiliza para prestar el servicio, o utiliza excepcionalmente bienes de terceros que no son de la
empresa principal o de alguna vinculada; tiene métodos y procedimientos técnicos, así como
personal competente en el servicio. La finalidad del cumplimiento de este requisito es determinar
que los equipos usados por el contratista no son de la empresa principal o de alguna empresa
vinculada a esta.

Al respecto debemos señalar que en virtud al contrato suscrito entre INDRA y SEDALIB, nuestra
representada tenía bajo su cargo y responsabilidad económica, administrativa y laboral, el
personal especializado para la prestación del servicio, materiales y suministros, vehículos,
motos, herramientas, locales, equipos de comunicación, equipo informático y cualquier otro
material, suministro y equipo que se requería para el cumplimiento del contrato, lo que estamos
acreditando en la estación correspondiente con la documentación respectiva.

Así también en las bases del concurso público en el que a INDRA se le adjudicó la buena pro y
en el contrato suscrito entre ambas partes se indica la obligación que debe tener INDRA respecto
a los equipos, maquinarias y herramientas. Es así que en el Capítulo III, numeral 3.3 de las bases
del Concurso Público 0006-2010-Sedalib se establecieron los requerimientos técnicos mínimos
con los que debe contar la empresa que adjudique la buena pro, entre los cuales se encuentran:

12
➢ Respecto al personal competente para el servicio, se requería la presencia de un
coordinador general, quien se encargaría de realizar la dirección general de las
actividades contratadas. Así también de personal de supervisión, quienes se
encargarían de recepcionar, asignar y supervisar los trabajos y/o actividades
comprendidas en el servicio. Del mismo modo se requería de un analista de sistemas,
quien tenía como labor efectuar el soporte informático para un correcto manejo de la
información correspondiente a las actividades propias del servicio. En ese sentido,
INDRApara poder acceder a la buena pro de las convocatorias mencionadas en párrafos
anteriores ha tenido que cumplir con lo solicitado en las mismas. Es así que INDRA, al
acceder a la buena pro de las convocatorias realizadas por SEDALIB acredita contar con
una organización propia, consistente en gerente, coordinadores, analistas, digitadores,
supervisores y operarios capacitados y especializados que fueron requeridos por
SEDALIB para la ejecución del servicio integral de apoyo a las actividades operativas de
la gestión comercial de los servicios de saneamiento de agua potable y alcantarillado, lo
cual está acreditado con la presentación de ciertos documentos, tales como: planillas,
boletas de pago y el organigrama de la empresa, adjuntados a este escrito en calidad
de medios probatorios.

➢ Respecto a las maquinarias, equipos y herramientas, la empresa contratista se

encontraba en la obligación de proveer y mantener durante el periodo de ejecución del
contrato la totalidad de las maquinarias, equipos, herramientas y todo lo necesario para
el cumplimiento del servicio contratado. De esta manera, INDRA para cumplir con el
servicio para el cual fue contratado ha tenido que proveerse de todas las maquinarias y
equipos indicados en las bases de los concursos público para la ejecución de cada
actividad, hechos que acreditamos de la siguiente manera:

INDRA suscribió un contrato de locación de servicios con la empresa SERVICIOS &

INVERSIONES CUBITAS S.A.C., empresa que se dedica a prestar servicios de
transportes. Mediante dicho contrato la empresa se obligaba a prestar servicios de
transporte para las actividades del proyecto Gestión Comercial-SEDALIB, para lo cual
se acordó que el servicio se ejecutaría con cuatro camionetas doble cabina y dos
camiones. Dicho contrato fue suscrito por un plazo comprendido entre el 02 de enero del
2014 y el 31 de mayo del 2014, presentando renovaciones por los periodos siguientes:

• 31 de mayo del 2014 al 31 de agosto del 2014.

• 01 de setiembre del 2014 al 30 de noviembre del 2014.
• 01 de diciembre del 2014 al 31 de diciembre del 2014.

13
 • 01 de enero del 2015 al 31 de enero del 2015.

Así también INDRA, realizaba la compra de materiales y herramientas; lo cual

acreditamos con las facturas de nuestros proveedores “DISTRIBUIDORA PLASTINOR
S.A.C.” y” AISLAMIENTO INKA S.A.C”. Del mismo modo, INDRA debía cumplir con
entregar la indumentaria adecuada a su personal, es por ello que realizaba la compra de
uniformes consistentes en: pantalones, blusas, camisas, chalecos, casacas, polos,
gorras, botas sin punta de acero, botas con punta de acero, entre otros; compras que
acreditamos con las facturas de nuestro proveedor “COMERCIALIZADORA GREP-PE”,
las cuales ofrecemos como medios probatorios en el presente escrito.

Por otro lado, INDRA para cumplir con lo establecido en el contrato suscrito con SEDALIB
respecto al centro de operaciones, suscribe con fecha 23 de enero del 2006 un contrato
de arrendamiento con el señor Pedro Stenberg Schauer, propietario del inmueble
ubicado en Jiron Zepita 758-762, inmueble que funcionó como centro de operaciones de
INDRA y que contaba con las características apropiadas para la prestación del servicio,
contando con áreas básicas para oficinas, almacenes, servicios higiénicos y todo lo
necesario para cumplir con el servicio integral motivo del contrato. Cabe precisar que
este primer contrato se suscribió por un periodo de tres meses, comprendido entre el 01
de febrero del 2006 y el 30 de abril del 2006, posteriormente a ello se dieron las
renovaciones por los periodos siguientes:

• 01 de mayo del 2006 al 31 de julio del 2006.

• 01 de agosto del 2006 al 31 de octubre del 2006.
• 01 de noviembre del 2006 al 31 de diciembre del 2006.
• 01 de enero del 2007 al 28 de febrero del 2007.
• 01 de marzo del 2007 al 31 de mayo del 2007.
• 01 de junio del 2007 al 30 de julio del 2007.

Con fecha 01 de julio del 2007, se suscribe un segundo contrato de arrendamiento por el
mismo bien inmueble, por un periodo del 01 de julio del 2007 al 01 de julio del 2010, al
igual que el anterior contrato se dieron las renovaciones por los periodos siguientes:

• 02 de julio del 2010 al 30 de setiembre del 2010.

• 01 de octubre del 2010 al 31 de octubre del 2010.
• 01 de noviembre del 2010 al 30 de noviembre del 2010.
• 01 de diciembre del 2010 al 31 de diciembre del 2010.

14
En el año 2011 se suscribe un tercer contrato por el periodo comprendido entre el 01 de
enero del 2011 al 31 de diciembre del 2013, el cual al igual que los anteriores contratos
tuvo renovaciones por los periodos siguientes:

• 01 de enero del 2014 al 30 de junio del 2014.

• 01 de julio del 2014 al 30 de setiembre del 2014.
• 01 de octubre del 2014 al 31 de diciembre del 2014.
• 01 de enero del 2015 al 31 de enero del 2015

Finalmente, con fecha 31 de enero del 2015 Indra Perú S.A. a través de sus
representantes legales realiza la devolución de dicho inmueble, hecho que consta en
acta anexada al presente escrito.

De igual manera, debemos señalar que cada empresa contaba con software propio. El
software de SEDALIB era el GENESYS, sistema operativo de Sedalib que solo era
utilizado para la actividad de recaudación y de manera aislada, para la generación de los
archivos que enviaba a la contratista. Por otro lado, INDRA contaba con el software
denominado GESCOM WEB, en este sistema operativo las ordenes de trabajo enviadas
por SEDALIB eran procesadas y los archivos eran transformados en archivos manejables
para que los supervisores de nuestra representada generen las cargas a sus operarios.
El sistema de INDRA estaba intercomunicado con las otras áreas y contaba con opciones
para optimizar las rutas de trabajo.

Al respecto debemos decir que el D.S 006-2008-TR, en su artículo 4º numeral 4.1. señala
que: “Cuando resulte razonable, la empresa tercerizadora podrá usar equipos o locales
que no sean de su propiedad, siempre que los mismos se encuentren dentro de su ámbito
de administración o formen parte componente o vinculante directamente a la actividad o
instalación productiva que se le haya entregado para su operación integral”. En ese
sentido, debemos decir que para el desarrollo de la actividad de recaudación era
necesario el uso del Software de SEDALIB, esto para poder obtener información de las
deudas de los usuarios de la empresa principal. Cabe mencionar también que,
únicamente para la actividad de recaudación es que se accedía al software de SEDALIB,
para el desarrollo de las otras actividades INDRA contaba con su propio software y la
información o resultados de cada una de las actividades eran enviadas a SEDALIB vía
correo electrónico.

De lo expuesto anteriormente, podemos determinar que nuestra representada para el

desarrollo del servicio integral contratado ha contado con sus propios recursos
financieros, técnicos y materiales; y solo se utilizó el Software de SEDALIB para obtener

15
 la base de datos necesaria para desarrollar sus labores, únicamente entonces como una
fuente de información para más bien con nuestro propio software desarrollar el servicio.

c) Que sean responsables por los resultados de sus actividades:

Sobre este requisito, podemos señalar que, al comprometerse la contratista a la prestación de

un servicio integral y autónomo, tiene como obligación la de asumir responsabilidad en caso de
incumplimiento del mismo en los términos que se hayan acordado en el contrato. Es por ello que,
resulta indispensable que se acuerden contratos de servicios en los que se lleguen a establecer
criterios de cumplimiento del servicio que permitan evaluar la ejecución del contrato, así como
que sea posible determinar el precio a ser pagado por dicho servicio.

Como se ha venido mencionando a lo largo del presente escrito, INDRA y SEDALIB suscribieron
contratos de tercerización, para la prestación de un servicio integral de gestión de cobranza, que
abarcaba desde la toma de estado hasta las acciones persuasivas, para lo cual se señalaron en
los contratos criterios relacionados con el tiempo en que debían realizar cada una de las
actividades, así también criterios sobre la calidad y eficiencia del servicio prestado. Es así que,
por cada una de las actividades que formaban parte del servicio integral contratado, INDRA era
responsable del resultado de cada una de ellas. En las líneas siguientes explicaremos en qué
consistía la responsabilidad asumida por nuestra representada:

➢ TOMA DE ESTADO: Respecto a esta actividad Indra era responsable de establecer su

procedimiento de supervisión con la finalidad de garantizar la calidad del servicio. Así
también, INDRAremitía los resultados producto de su supervisión a SEDALIB el mismo día
de la transmisión de las lecturas del ciclo y reportaba en primera instancia las ocurrencias
encontradas.
➢ DISTRIBUCIÓN DE RECIBOS: Al respecto, INDRA en su centro de operaciones era
responsable de clasificar, organizar los recibos y distribuir la carga de trabajo, dentro de las
24 de horas de haber recibido la documentación. Cuando no era posible distribuir los recibos
por la falta de ubicación del predio u otras circunstancias, estos debían ser devueltos a
SEDALIB dentro de las 48 horas de detectado el hecho. Del mismo modo, INDRA
presentaba informes estadísticos de los resultados de la distribución dentro de las 48 horas
de su ejecución.
➢ DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES: Respecto a esta actividad INDRA era
responsable de distribuir las comunicaciones generadas por SEDALIB que requerían de la
firma de un cargo y/o cédula de notificación por parte del cliente u otra persona mayor de
edad, dentro de las 24 horas de recibida la carga. En el caso que no era posible entregar la
comunicación, el plazo de ampliaba a un día adicional. INDRA era responsable de que las

16
 comunicaciones sean entregadas en un horario prudente para el cliente, el horario era entre
las 8:00 am y 6:00 pm. Para la finalización de la ejecución de esta actividad INDRA entregaba
los cargos y/o cédulas de notificación en las oficinas de Seda liberal, al día siguiente de
haber sido distribuidos, es decir como máximo dentro de las 72 horas de su recepción en
caso de segunda visita.
➢ INSPECCIONES COMERCIALES: Al respecto, INDRA era responsable de digitar las
órdenes de servicios dentro de las 24 horas de ejecutadas. En el caso que las órdenes de
servicio no eran ejecutadas, estas eran devueltas a SEDALIB en un plazo de 24 horas.
➢ RECAUDACIÓN: Respecto a esta actividad, INDRA era responsable de depositar el dinero
recaudado en las cuentas bancarias de SEDALIB máximo hasta las 13:00 horas del día
siguiente de haberse efectuado la recaudación. Del mismo modo, INDRAera responsable de
remitir diariamente a SEDALIB el parte diario de cobranza y planilla de liquidación de la
recaudación diaria efectuada.
➢ ACCIONES PERSUASIVAS: Al respecto, la responsabilidad de INDRA era la de persuadir
al usuario para que regularice su deuda o el estado de su conexión, para lo cual realizaban
visitas personalizadas a los usuarios, en el caso de no ser posible la visita se informaba de
ello a SEDALIB. Así también, era obligación de nuestra representada informar sobre la
totalidad de la carga de trabajo, y devolver lo trabajado dentro de las 48 horas hábiles
después de recepcionada la información.

De esta manera, una vez que INDRA cumplía con la ejecución de sus actividades en los plazos
establecidos y superando cada uno de los errores que podían presentarse, SEDALIB se obligaba
a pagar la contraprestación pactada según los términos establecidos en las cláusulas de los
contratos de tercerización suscritos.

Por otro lado, en los contratos de tercerización se establecieron las penalidades y multas que
podían ser aplicadas a INDRA en caso de retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones
prestadas, así como en aspectos relacionados con la calidad de las maquinarias y equipos,
calidad en la ejecución de las actividades, calidad de materiales, incumplimientos de eficiencia,
entre otros. Determinándose que las penalidades serían deducidas de los pagos a cuenta, del
pago final o de la liquidación final y las multas serian descontadas de los pagos mensuales
correspondientes.

En ese sentido, al determinarse ciertos parámetros sobre el servicio contratado y sobre los
resultados esperados; nuestra representada ha mantenido de manera autónoma el control de la
gestión de los recursos asignados a la ejecución del servicio, y la empresa principal se limitó al
control de la obtención de los resultados comprometidos en el contrato y, con ello, ha verificado

17
que el precio del servicio recibido ha correspondido a lo esperado del mismo. De esta manera,
INDRA tenía autonomía en la ejecución de sus servicios, pues lo hacía por su cuenta y riesgo y
asumía responsabilidad por el resultado.

d) Los trabajadores del contratista deben estar bajo su exclusiva subordinación:

Para que se cumpla con este requisito es necesario que la contratista cuente con una
organización laboral propia y diferente a la de la empresa principal, así también que registre en
su planilla a sus trabajadores, y que estos estén sujetos a sus órdenes, fiscalización y poder
sancionador; en la cual la empresa principal no tenga injerencia alguna en la organización de
dicho personal o de su trabajo.

Al respecto corresponde indicar que nuestra representada ha contado con una organización
propia, consistente en gerente, coordinadores, analistas, digitadores, supervisores y operarios
capacitados y especializados para el desarrollo del servicio integral contratado.

En ese sentido, debemos señalar que los trabajadores de nuestra representada recibían órdenes
únicamente del personal de INDRA y sus labores eran supervisadas por los supervisores de
campo de INDRA. Entre INDRA y SEDALIB existían coordinaciones respecto a las condiciones,
calidad y cumplimiento de los servicios prestados, lo cual no implica que los trabajadores de
nuestra representada se hayan encontrado bajo la subordinación de SEDALIB.

1.2.5. Presencia de los elementos característicos señalados en la normativa:

El artículo 2º de la Ley 29245 señala lo siguiente:

“Constituyen elementos característicos de tales actividades, entre otros, la pluralidad de

clientes, que cuente con equipamiento, la inversión de capital y la retribución por obra o
servicio. En ningún caso se admite la sola provisión de personal”.

En ese sentido, en las líneas siguientes se explicará a detalle cómo es que en la prestación del
servicio contratado se ha cumplido con la presencia de dichos elementos característicos.

a) Pluralidad de clientes:

Como ya lo hemos mencionado en párrafos anteriores Indra Company, es una

empresa de nivel mundial que ingresa al Perú con la denominación de Indra Perú
S.A., con el objeto social de proveer servicios y desarrollo de proyectos en las áreas
administrativas, operativas y tecnológicas a nivel de supervisión, administración o

18
ejecución; consultoría y asesoría en las áreas administrativas, operativas, logísticas
y tecnológicas. Es de esta manera, que INDRA llega a ingresar al mercado peruano,
teniendo entre sus principales clientes, tal y como lo acreditamos con copia de
Registro Ventas adjuntadas en soporte informático, a los siguientes:

- TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.

- BANCO DE LA NACIÓN.
- SEDAPAL
- EMPRESA PERUANA DE SERVICIOS
- EMPRESA EDITORA EL COMERCIO
- ONPE
- BANCO CONTINENTAL
- CORPORACIÓN LINDLEY S.A.
- RENIEC
- REPSOL COMERCIAL S.A.C.
- AFP INTEGRA S.A.
- MAFRE PERÚ
- RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS
- SANTILLANA S.A.
- VERISURE PERU S.A.C.

De esta manera, estamos acreditando que nuestra representada cuenta con una
actividad empresarial genuina ha logrado captar un gran número de clientes a
nivel nacional, y por lo tanto acredita la existencia de una autonomía
empresarial.

b) Equipamiento:

Al respecto debemos señalar que en virtud al contrato suscrito entre INDRA y

SEDALIB, nuestra representada tenía bajo cargo y responsabilidad económica,
administrativa y laboral: personal especializado para el servicio prestado, materiales
y suministros, vehículos, motos, herramientas, locales, equipos de comunicación,
equipo informático y cualquier otro material, suministro y equipo que se requiera para
el cumplimiento del contrato.

En ese sentido, INDRA para cumplir con el servicio para el cual fue contratada ha
tenido que proveerse de todas las maquinarias y equipos indicados en las bases de

19
los concursos públicos para la ejecución de cada actividad, hecho que acreditamos
de la siguiente manera:

Nuestra representada suscribió, con fecha 02 de enero del 2014, un contrato de

locación de servicios con la empresa SERVICIOS & INVERSIONES CUBITAS
S.A.C., empresa que se dedica a prestar servicios de transportes. Mediante dicho
contrato la empresa se obligaba a prestar servicios de transporte para las actividades
del proyecto Gestión Comercial-SEDALIB, para lo cual se acuerda que el servicio se
ejecutará con cuatro camionetas doble cabina y dos camiones. Así también, INDRA
suscribe un contrato de arrendamiento con el señor Pedro Stenberg Schauer,
propietario del inmueble ubicado en Jiron Zepita 758-762, inmueble que funcionó
como centro de operaciones de INDRA y que contaba con las características
apropiadas para la prestación del servicio integral contratado.

Así tambien INDRA, realizaba la compra de materiales y herramientas; lo cual

acreditamos con las facturas de nuestros proveedores “DISTRIBUIDORA
PLASTINOR S.A.C.” y” AISLAMIENTO INKA S.A.C”. Del mismo modo, INDRA debía
cumplir con entregar la indumentaria adecuada a su personal, es por ello que
realizaba la compra de uniformes consistentes en: pantalones, blusas, camisas,
chalecos, casacas, polos, gorras, botas sin punta de acero, botas con punta de
acero, entre otros; compras que acreditamos con las facturas de nuestro proveedor
“COMERCIALIZADORA GREP-PE”, las cuales ofrecemos como medios probatorios
en el presente escrito.

c) Inversión de capital:

Tal y como lo hemos señalado en los párrafos anteriores, INDRA goza de una
autonomía empresarial, prueba de ello es el capital social con el que cuenta, el cual
ha ido aumentando conforme nuestra representada se ha ido consolidando en el
Perú. Como prueba de ello podemos señalar que en el año 1998 INDRA contaba
con un capital social de s/. 470,000.00 nuevos soles, para el año 1999 este capital
aumenta a s/. 1, 500,000.00 nuevos soles. Para el 06 de marzo del 2009 el capital
aumenta a s/. 4, 000,000.00 nuevos soles. Hoy en día el capital de INDRA supera
dicho monto.

d) Forma de retribución del servicio:

Al respecto, debemos precisar lo señalado en el contrato suscritos entre nuestra

representada y SEDALIB- Nº001-2011 denominado “CONTRATOS DE EMPRESA
PARA EL SERVICIO INTEGRAL DE APOYO A LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS

20
DE GESTIÓN COMERCIAL DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO DE AGUA
POTABLE Y ALCANTARILLADO QUE PRESTA SEDALIB S.A”, en su cláusula
tercera, modificada por la Addenda Nº 01 se indica que el monto total del servicio
integral contratado ascendió a la suma de s/. 13’804,162.14 nuevos soles.

Los pagos por el servicio contratado se realizaban en forma mensual, para ello
nuestra representada cumplía con otorgar mensualmente el “Informe Mensual de
Valorización”, el cual debía contener además de los conceptos de responsabilidad
social y ambiental, los propios de la ejecución del servicio, según lo establecido en
las bases del Concurso Público N° 0006-2010; en ese sentido tomando como
referencia el punto 3.26 de las Bases Integradas del Concurso Público Nº 006-2010-
SEDALIB S.A, indicamos que el informe debía contener lo siguiente:

• Resumen de Valorización.
• Descripción de las actividades ejecutadas en el mes, precisando
ubicación, metrado, procedimiento, equipos utilizados y recursos
humanos.
• Estadística e incidencia de ejecución de actividades.
• El análisis de las principales ocurrencias.
• Informe de los incidentes y accidentes ocurridos durante el periodo.
• Informe de Control de Calidad y oportunidad (eficiencia) de cada uno
de los trabajadores.
• Informe del Programa de avance de capacitación.
• Copia de la entrega de los implementos de protección personal,
detallados en las bases.
• Copia de los pagos efectuados SUNAT, AFP Y ESSALUD.
• Copia de facturas referidas a la adquisición de materiales utilizados.

De esta manera, para que SEDALIB realizara el pago por el servicio, debía existir la
conformidad de los responsables de los Procesos Comerciales, la que se otorgaba
en un plazo que no podía exceder de los diez días de prestado el servicio y el pago
se efectuaba dentro del plazo de diez días calendarios computados desde la
conformidad del servicio.

En base a lo expuesto queda acreditado que la retribución que pagaba SEDALIB se

encontraba en función a servicios específicos y no a una simple provisión de
personal. Lo que se puede acreditar con los contratos antes mencionados, las bases,
las planillas y el muestreo que presentaremos de las facturas y los Informes

21
 Mensuales realizados por nuestra representada a SEDALIB, y que adjuntamos al
presente escrito, en los cuales se detallaba las actividades ejecutadas y los montos
a pagar por cada una de ellas.

1.2.6. Evaluación de los elementos característicos según lo dispuesto en el

artículo 4.1 del Reglamento:

El artículo 4° numeral 4.1 del D.S 006-2008-TR señala lo siguiente:

“Los elementos propios de los servicios de tercerización que se encuentran regulados

en el segundo párrafo artículo 2º de la Ley constituyen, entre otros, indicios de la
existencia de autonomía empresarial, los cuales deben ser evaluados en cada caso
concreto, considerando la actividad económica, los antecedentes, el momento de inicio
de la actividad empresarial, el tipo de actividad delegada y la dimensión de las empresas
principal y tercerizadora”.

El artículo mencionado hace referencia a los elementos característicos tratados en los

párrafos anteriores, los cuales son indicios de la existencia de una autonomía
empresarial, elementos que deben ser analizados en cada caso particular, teniendo en
cuenta ciertos aspectos señalado en el artículo 4° numeral 4.1., aspectos que serán
tratados en las líneas siguientes.

De esta manera, podemos señalar que INDRA PERÚ S.A., inicia sus actividades, el 04
de julio de 1988. Respecto a la actividad que realiza, sigue una estrategia de creación
de valor, con una oferta de gestión global de las necesidades del cliente, desde
la consultoría, pasando por el desarrollo de proyectos, la integración e implantación de
soluciones, hasta el outsourcing de sistemas de información y de procesos de negocio.
Así también, dispone de soluciones propias en todos los diversos sectores en los que
opera: Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad,
Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.

Del mismo modo, INDRA ofrece servicios que permiten externalizar tareas y procesos
que, debido a su tamaño y especialización, contribuyen a una reducción de costes de
sus clientes, y aportan importantes ventajas de valor añadido.

En ese sentido, para poder cumplir con sus actividades, INDRA cuenta con los más
avanzados sistemas de sensorización de infraestructuras, despliegue de
comunicaciones y de capacidad distribuida de procesamiento de información, así como
de sistemas de información e inteligencia que permiten el control en tiempo real de las

22
infraestructuras y la reconfiguración automática de las redes de un modo seguro y
eficiente para adaptarse a las variaciones del entorno.

Por otro lado, SEDALIB S.A., inicia sus actividades el 01 de febrero de 1977, siendo su
actividad principal el suministro de agua y saneamiento en la ciudad de Trujillo. Esta
empresa tiene como principal función proporcionar servicios de agua potable y
alcantarillado a Trujillo y otras ciudades de la Región La Libertad. Del mismo modo, tiene
como principales objetivos: Lograr la satisfacción de los clientes internos y externos,
optimizar los procesos operativos y comerciales, satisfacer la demanda y expectativas
de los clientes en el servicio de agua para consumo humano en cantidad y calidad, entre
otros.

SEDALIB S.A. con la finalidad de garantizar la calidad y eficiencia del servicio que brinda
a sus clientes en la ciudad de Trujillo, opta por tercerizar sus servicios, debido a ello es
que surge el concurso público N° N° 0006-2010-SEDALIB S.A., en el cual a Indra Perú
S.A. se le adjudicó la buena pro; esto es debido a que INDRA contaba con el personal
especializado para la ejecución del servicio, materiales, suministros, vehículos, motos,
herramientas, locales, equipos de comunicación, equipo informático y todo lo necesario
para el cumplimiento del servicio contratado el cual consistía en ejecución integral de las
actividades operativas de la gestión comercial, que comprendía: la toma de estado,
distribución de recibos y comunicaciones a los clientes, inspecciones, recaudación,
acciones persuasivas y acondicionamiento de conexiones domiciliarias; las cuales
hemos explicado y detallado a lo largo del presente escrito.

Tanto SEDALIB como INDRA, tienen una amplia trayectoria empresarial, por lo tanto,
cuentan con una organización, recursos y personal propio. INDRA es una empresa de
nivel mundial, es una de las cuatro primeras compañías de tecnología de la información
en Latinoamérica, cuenta con clientes en más de 148 países, y con certificaciones y
reconocimientos mundiales. Todo ello hace que INDRA cuente con una AUTONOMÍA
EMPRESARIAL, que le permitan cumplir con los requisitos, elementos característicos y
asumir los costos de un contrato de tercerización, como es el caso del contrato suscrito
con SEDALIB.

23
1.2.7. Cumplimiento de obligaciones formales como empleadora de los
trabajadores desplazados:

El artículo 7º señala que los trabajadores bajo contrato de trabajo sujetos a modalidad
tienen iguales derechos que los trabajadores contratados a tiempo indeterminado. Así
también indica que, los trabajadores que realicen labores en las instalaciones de la
empresa principal en una tercerización, cualquiera fuese la modalidad de contratación
laboral utilizada, como todo trabajador contratado a tiempo indeterminado o bajo
modalidad, tiene respecto de su empleador todos los derechos laborales individuales y
colectivos establecidos en la normativa vigente.

De esta manera debemos señalar que los trabajadores que laboraron para nuestra
representada, entre ellos la demandante, han gozado de todos sus derechos laborales.
En ese sentido, se ha cumplido con registrar a la demandante en planillas, se le han
cancelado los beneficios sociales que le correspondían, como gratificaciones,
compensación por tiempo de servicios, vacaciones, entre otros. Tal y como lo
acreditamos con los medios probatorios adjuntados al presente escrito.

En ese sentido, nuestra representada ha cumplido con sus obligaciones como

empleadora.

1.2.8. La no desnaturalización del vínculo de tercerización entre INDRA y

SEDALIB:

El artículo 5° de la Ley 29245-Ley que regula los servicios de tercerización señala lo

siguiente:

“Los contratos de tercerización que no cumplan con los requisitos señalados en los
artículos 2º y 3º de la presente Ley y que impliquen una simple provisión de
personal, originan que los trabajadores desplazados de la empresa
tercerizadora tengan una relación de trabajo directa e inmediata con la
empresa principal, así como la cancelación del registro a que se refiere el
artículo 8º de la presente Ley, sin perjuicio de las demás sanciones
establecidas en las normas correspondientes”.

Del mismo modo, el artículo 5° del D.S. 006-2008-TR, respecto a la desnaturalización

de la tercerización señala que:

24
 Se produce la desnaturalización de la tercerización:
a) En caso de que el análisis razonado de los elementos contemplados en los
artículos 2º y 3º de la Ley y 4º del presente reglamento indique la ausencia de
autonomía empresarial de la empresa tercerizadora.
b) Cuando los trabajadores de la empresa tercerizadora están bajo la subordinación
de la empresa principal.
c) En caso de que continúe la prestación de servicios luego de transcurrido el plazo
al que se refiere el último párrafo del artículo 9º del presente reglamento, cuando se
produce la cancelación del registro.
La desnaturalización tiene por efecto que la empresa principal sea el empleador del
trabajador desplazado, desde el momento en que se produce la misma.

La demandante en su escrito de demanda señala que se considera que la tercerización con

SEDALIB se ha desnaturalizado, puesto que indica que la empresa tercerizadora no realiza
el proceso productivo integral, sino una parte del mismo no cuenta con autonomía técnica y
material y la empresa principal ejerce subordinación sobre los trabajadores de la empresa
tercerizadora.

En atención a lo expuesto en los párrafos anteriores de este escrito se puede demostrar que
no existe una desnaturalización de la tercerización, tal y como alega el demandante en su
escrito de demanda, esto en base a las razones siguientes:

- Siendo la actividad principal de SEDALIB la de suministro de agua y

saneamiento, se tiene que las actividades para las cuales fue contratada INDRA
no forman parte del proceso productivo de SEDALIB, por lo tanto, son
actividades que podían ser tercerizadas, como es el caso.
- Para el desarrollo de cada una de las actividades, que forman parte del servicio
contratado, INDRA podía implementar sus propias metodologías que contribuían
a otorgarle calidad al servicio prestado. Del mismo modo, INDRA era
responsable de las deficiencias que podían detectarse en el desarrollo de cada
una de las mismas, es por ello que la corrección de las deficiencias y superación
de las observaciones e impedimentos que podían presentarse estaban a su
cargo.
- INDRA tenía bajo cargo y responsabilidad económica, administrativa y laboral,
el aporte del personal especializado para la prestación del servicio, materiales y
suministros, vehículos, motos, herramientas, locales, equipos de comunicación,

25
 equipo informático y cualquier otro material, suministro y equipo que se requiera
para el cumplimiento del contrato.
- Los trabajadores de nuestra representada recibían órdenes únicamente del
personal de INDRA y sus labores eran supervisadas por personal de INDRA.
Entre INDRA y SEDALIB existían coordinaciones respecto a las condiciones,
calidad y cumplimiento de los servicios prestados, lo cual no implica que los
trabajadores de nuestra representada se hayan encontrado bajo la
subordinación de SEDALIB.
- Se establece en el contrato suscrito con SEDALIB penalidades y multas
relacionadas con la calidad de las maquinarias y equipos, calidad en la ejecución
de las actividades, calidad de materiales, incumplimientos de eficiencia, entre
otros. Por lo tanto, INDRA era responsable por el resultado de sus actividades.
- INDRA tenía un centro de operaciones propio, el cual contaba con todas las
características necesarias para la ejecución del servicio integral contratado,
lugar donde acudían sus trabajadores para el cumplimiento de sus labores. Así
también INDRA ha cumplido con acreditar la existencia de una estructura
organizacional propia, una pluralidad de clientes, equipamientos y capital
social,el cual ha ido aumentando año tras año.

En ese sentido, podemos acreditar que INDRA como empresa de nivel mundial goza de una
autonomía empresarial, y por lo tanto se ha podido cumplir con los requisitos y características
de una tercerización, es decir hemos acreditado en el presente escrito que INDRA: ha
asumido el riesgo y costo de las actividades realizadas, ha contado para el desarrollo del
servicio integral contratado con sus propios recursos financieros, técnicos y materiales, era
responsable por el resultado de las actividades propias del servicio contratado, y sus
trabajadores estaban bajo su exclusiva subordinación. En ese sentido, podemos determinar
que la tercerización suscrita entre INDRA y SEDALIB no se ha desnaturalizado.

CORRESPONDE MENCIONAR QUE, A LA FECHA, YA SE TIENEN

PRONUNCIAMIENTOS DE LAS SALAS LABORALES DE LA CORTE SUPERIOR DE
JUSITICIA DE LA LIBERTAD EN LOS SIGUIENTES EXPEDIENTES: EXPEDIENTE N°
4057-2015, EXPEDIENTE 1725-2015, EXPEDIENTE N° 3124-2015, EXPEDIENTE N°
1940-2015, EXPEDIENTE N° 5091-2015, EXPEDIENTE N° 1941-2015, EXPEDIENTE N°
1943-2015, EXPEDIENTE N° 2906-2015, EXPEDIENTE Nº 933-2020, Y EXPEDIENTE Nº
2595-2021, EN LOS CUALES SE DECLARA LA VALIDEZ DE LA TERCERIZACIÓN QUE
EXISTIÓ ENTRE LA EMPRESA SEDALIB E INDRA, INDICÁNDOSE QUE SE HAN
CUMPLIDO CON TODOS LOS REQUISITOS Y CARACTERÍSTICAS QUE LA LEY

26
 SEÑALA. ADJUNTAMOS AL PRESENTE LAS SENTENCIAS EMITIDAS EN LOS
EXPEDIENTES MENCIONADOS.

1.3. SOBRE LA REPOSICIÓN Y PAGO DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y

PERJUICIOS:

Al respecto debemos señalar que la relación con la demandante se dio por el periodo
comprendido entre el ________________________________.

La demandante hace referencia a la existencia de un despido incausado producido con fecha

20 de diciembre de 2022, fecha en la que la demandante no se encontraba laborando en
nuestra empresa, motivo por el cual no nos encontramos en la obligación de responder por
el despido al que hace mención el demandante, pues durante dicho periodo no fuimos
empleador de la demandante. De igual manera, tampoco nos encontramos en la obligación
de responder por una indemnización por daños y perjuicios.

Del mismo modo, debemos mencionar que durante el periodo que la accionante laboró para
nuestra representada, el desarrollo de las labores de la demandante, eran supervisadas por
personal de INDRA, este nunca recibió órdenes directamente de personal de Sedalib, puesto
que todas las coordinaciones con esta empresa se hacían directamente con personal
autorizado de INDRA.

Cabe mencionar también que durante el periodo en que el demandante mantuvo vínculo
laboral con INDRA, se cumplió con cancelarle todos sus beneficios sociales tales como:
Gratificaciones, Compensación por Tiempo de Servicios y Vacaciones.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO:

Sustentamos los argumentos de la contestación de demanda en las siguientes disposiciones

legales:

a) Ley 29245- Ley que regula los servicios de tercerización.

b) Decreto Supremo Nº 006-2008-TR.- Reglamento de la Ley 29245 y del Decreto
Legislativo 1038
c) Ley Nº 29497 - Ley Procesal Laboral.
d) Código Procesal Civil.

27
III. MEDIOS PROBATORIOS:

5.1. DE NUESTRA PARTE:

Que, en calidad de medios probatorios, presentamos copias de los siguientes

documentos:

A) DOCUMENTALES:

1) El mérito probatorio de los Contratos suscritos entre INDRA PERÚ S.A. y SEDALIB
S.A., en virtud de los cuales acreditamos la relación propia de un contrato de
tercerización externa sostenida entre ambas empresas.
2) El mérito probatorio de las Bases Integradas del Concurso Público Nº 0006-2010-
SEDALIB S.A., en virtud del cual acreditaremos los requisitos, condiciones y
responsabilidades que debía asumir nuestra representada al suscribir el contrato de
tercerización con Sedalib.
3) El mérito probatorio de la Partida Registral de INDRA PERÚ S.A, en virtud de la cual
acreditamos la fecha de constitución, actividad económica y capital social de nuestra
representada.
4) El mérito probatorio del Registro de Ventas de INDRA PERÚ S.A, en virtud del cual
acreditamos la pluralidad de clientes de nuestra representada.
5) El mérito probatorio de los Contratos de Arrendamiento de fecha 01 de febrero del
2006, 01 de julio del 2007, 01 de enero del 2011 y sus respectivas renovaciones, en
virtud de los cuales acreditamos un centro de operaciones y que nuestra
representada contaba con sus propios recursos materiales.
6) El mérito probatorio de la Licencia de Funcionamiento del local de nuestra
representada, en virtud de los cuales acreditamos un centro de operaciones y que
nuestra representada contaba con sus propios recursos materiales.
7) El mérito probatorio de los Contratos de Locación de Servicios suscritos con la
Empresa Servicios & Inversiones Cubitas S.A.C., de fecha 02 de enero del 2014 y
sus respectivas prorrogas, en virtud de los cuales acreditamos que nuestra
representada asumía el costo de los equipos necesarios para la prestación del
servicio.
8) El mérito probatorio del Organigrama de INDRA PERÚ S.A, en virtud del cual
acreditamos que nuestra representada para la prestación del servicio integral
contratado contaba con una estructura organizativa propia.
9) El mérito probatorio de los Contratos de Trabajo y sus prorrogas suscritos con el
demandante, Boletas de Pago y Liquidación de Beneficios Sociales, en virtud de los

28
 cuales acreditamos la existencia de un vínculo laboral con el demandante y la
subordinación ejercida entre nuestra representada y el accionante.
10) El mérito probatorio de la CERTIFICACIÓN ISO DE INDRA, en virtud del cual
acreditamos el activo intangible con el que contaba nuestra representada.
11) El mérito probatorio de las Facturas de las empresas COMECIALIZADORA
[Link], DISTRIBUIDORA PLASTINOR S.A.C. y AISLAMIENTO INKA S.A.C, en
virtud de las cuales acreditamos que nuestra representaba contaba con sus propias
herramientas y materiales para el desarrollo del servicio prestado.
12) El mérito probatorio de las Licencias de Software que obtuvo INDRA, de esta manera
acreditamos que nuestra representada contaba con sus propios recursos técnicos.
13) El mérito probatorio de los Informes Mensuales realizados por nuestra representada
sobre las actividades ejecutadas y el monto a cobrar por cada una de ellas, de esta
manera acreditamos la forma de retribución del servicio ejecutado.
14) El mérito probatorio de Facturas emitidas por INDRAa SEDALIB por las actividades
ejecutadas, de esta manera acreditamos la forma de retribución del servicio
ejecutado.

B) DECLARACIÓN DE PARTE:
Que absolverá en forma personal la demandante, en la audiencia respectiva, a fin
de acreditar:

• El periodo laborado por la demandante para nuestra representada.

• La labor realizada era íntegramente para INDRA y no era supervisada por
Sedalib.

IV. ANEXOS

Que, adjuntamos los siguientes documentos en calidad de anexos:

1. Copia del Documento de Identidad de nuestros Apoderados. (Anexo 1-A)

2. Copia de la Constancia de Habilitación de los Abogados. (Anexo 1-B)
3. Copia del Poder por otorgado por INDRA Perú S.A. a favor de los apoderados.
(Anexo 1-C)
4. Contratos de tercerización suscritos entre INDRA PERÚ S.A. (Anexo 1-D)
5. Bases Integradas del Concurso Público Nº 0006-2010-SEDALIB S.A. (Anexo 1-E)
6. Partida Registral de INDRA PERÚ S.A. (Anexo 1-F)
7. Organigrama de INDRA PERÚ S.A. (Anexo 1-G)

29
 8. Registro de Ventas de INDRA PERÚ S.A. (Anexo 1-H)
9. Contratos de Arrendamiento de fecha 01 de febrero del 2006, 01 de julio del 2007,
01 de enero del 2011 y sus respectivas renovaciones. (Anexo 1-I)
10. Contratos de Locación de Servicios suscritos con la Empresa Servicios &
Inversiones Cubitas S.A.C., de fecha 02 de enero del 2014 y sus respectivas
prorrogas. (Anexo 1-J)
11. Facturas de compra de materiales y herramientas. (Anexo 1-K)
12. Informes Mensuales de INDRA. (Anexo 1-L)
13. Facturas emitidas por INDRA a SEDALIB. (Anexo 1-M)
14. Certificaciones ISO. (Anexo 1-N)
15. Licencia de Software. (Anexo 1-O)
16. Contrato de Trabajo suscritos con la demandante. (Anexo 1-P)
17. Boletas de Pago Liquidación de Beneficios Sociales. (Anexo 1-Q)
18. Sentencias emitidas en Salas Laborales. (Anexo 1-R)
19. Tasa por Ofrecimiento de Pruebas. (Anexo 1-S)
20. Tasa por Derecho de Notificación. (Anexo 1-T)

POR LO TANTO:

A Usted Señora Juez solicitamos tener presente lo expuesto, por contestada la demanda, admitirla
y proveer conforme a ley, declarándola INFUNDADA en su oportunidad.

PRIMER OTROSÍ DECIMOS:

Que, los anexos adjuntados, por su extensión, aparecen en siguiente enlace de Google Drive:

[Link]

SEGUNDO OTROSÍ DECIMOS:

Que, otorgo los poderes contenidos en los artículos 74º, 75º y 80º del Código Procesal Civil a los
doctores Julio Pastor Borda, con Reg. CAL N° 20801, José Gabriel Del Castillo Carrasco con Reg.
CAL N° 19010, y a Carla del Pilar Morales Zavaleta con Reg. CALL N° 8009, así como para que
puedan suscribir todos los escritos y recursos en el ínterin del proceso, ratificando el domicilio
señalado en el exordio y declarando expresamente estar instruido de los alcances del poder
conferido a los representantes.

30
TERCER OTROSÍ DECIMOS: Que, autorizamos a Wilder Escobedo Vargas con DNI N° 73095984
para que pueda tomar conocimiento de las notificaciones y se le permita revisar el expediente.

Trujillo, 24 de julio de 2024

31
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA
LA LIBERTAD
Sede Covicorti Sector Natasha Alta
Av. America Oeste S/N Urb. Covicorti Sector Natasha Alta
Cargo de Presentación Electrónica de Documento
(Mesa de Partes Electrónica)
N° Documento: 104521 - 2024

EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
Org. Jurisdiccional 6° JUZGADO DE TRABAJO
Secretario GABRIELLI CASTANEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
Fecha de Inicio 06/02/2023 [Link] Cuantía 0.00 SOLES
PRESENTANTE NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
Tipo de Presentante DEMANDANTE
Documento ESCRITO
Fecha de Presentación 22/09/2024 [Link] Folios 2
Depósito Judicial 0 SIN DEPOSITO JUDICIAL

Arancel 0 SIN ARANCEL

ANEXOS SIN ANEXOS
ACOMPAÑADOS SIN ACOMPAÑADOS
SUMILLA APERSONAMIENTO
OBSERVACIÓN El usuario, no registró el arancel judicial-El usuario, no registró el
depósito judicial-SIN PAGO DE ARANCEL/TASA JUDICIAL

Presentado electrónicamente por: HENNER ELIAS VERASTEGUI PEREZ

Número de casilla: 98632
Cod. Digitalización 0000780731-2024-ESC-JR-LA

Mesa de Partes Electrónica Fecha de creación de este documento: 22/09/2024 [Link] Página 1 de 1
 EXP: 701-2023-0-1601-JR-LA-06
ESP: GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA
PATRICIA
ESCRITO: Correlativo
SUMILLA: Presento apersonamiento y
solicito copias

SEÑOR JUEZ DEL 6° JUZGADO DE TRABAJO

NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL con

DNI N°40553447 con domicilio en Calle 02 de mayo
326 PUEBLO PAIJAN, distrito de Paiján, provincia
de Ascope, departamento de La Libertad ante usted
me presento y digo:

APERSONAMIENTO:

Que, por convenir a mi derecho me apersono al presente proceso solicitando se me tenga

como tal asimismo, designo como mi abogado al letrado HENNER ELIAS
VERASTEGUI PEREZ, identificado con REG. CALL N° 10495 casilla SINOE 98632
correo electrónico henner_743@[Link] , celular N° 945111932, declarando estar
instruidos de la presente representación que otorgo.

En atención a mi derecho de tutela jurisdiccional efectiva debido proceso y defensa solicito

a su despacho me faculte sacar copias simples del mismo, así como la lectura del expediente
judicial..

ANEXOS:

1.- COPIA DE DNI

Trujillo, 22 de septiembre del 2024

NACARINO VELEZ
CAROLINA ISABEL

1
Av. América Sur 4252 – Urb. San Andrés --- E-Mail: henner_743@[Link]
Cel. 945111932
 2
Av. América Sur 4252 – Urb. San Andrés --- E-Mail: henner_743@[Link]
Cel. 945111932
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 04/10/2024 [Link],Razón: RESOLUCIÓN JUDICIAL,[Link]:
LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

6° JUZGADO DE TRABAJO
EXPEDIENTE : 00701-2023-0-1601-JR-LA-06
MATERIA : IMPUGNACION DE DESPIDO
JUEZ : DINA MIREYA PANTOJA ROBLES
ESPECIALISTA : GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
LITIS CONSORTE : INDRA PERU SAC
VEOLIA SERVICIO PERU SAC
DEMANDADO : SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y
MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU
SEDALIB S.A.
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL

Resolución Nro. – SEIS

Trujillo, tres de octubre
Del dos mil veinticuatro.-

DADO CUENTA con tres escritos que anteceden; AGREGUESE a los autos.- Al
escrito Nº79180-2024 y Nº80768-2024 los cuales son contestaciones de demanda
se darán cuenta en la audiencia correspondiente.- Advirtiéndose que las
denunciadas civiles ya se han apersonado al proceso y contestado la demanda,
corresponde; REPROGRAMAR la actuación de la AUDIENCIA DE CONCILIACION
para el día Martes, 19 de noviembre del dos mil veinticuatro a horas: 11:00
am, la misma que se deberá efectuar mediante Video Conferencia a través de la
solución empresarial colaborativa GOOGLE HANGOUTS MEET autorizado por el
Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, con la participación de las partes procesales,
desde el lugar donde se encuentren. PRECISAR que el link de acceso a la Video
Conferencia a través del GOOGLE HANGOUTS MEET es el siguiente:
[Link] debiendo las partes procesales tener en
cuenta los lineamientos señalados por el Juzgado para la realización de la presente
audiencia virtual.- Al escrito Nº104521-2024; DESIGNESE como abogado defensor
de la demandante al letrado que se señala y presente su casilla SINOE 98632 así
como los datos que indica para coordinaciones futuras; y en cuanto a la solicitud de
copias y lectura del expediente es de PRECISAR que el presente proceso judicial es un
Expediente Judicial Electrónico ( EJE) y que a la fecha existe un Tutorial para que los
abogados defensores puedan acceder a los Expedientes Judiciales Electrónicos sin
necesidad de solicitar copias de los actuados
([Link] por lo
tanto no se accede a su pedido por cuanto puede consultar y dar lectura el expediente por
medio de: “visor expediente judicial electrónico”, a través de su casilla electrónica ( SINOE).
NOTIFÍQUESE.-
 CORTE SUPERIOR DE JUSTICIA LA LIBERTAD -
Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 04/10/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 04/10/2024 [Link]

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LA LIBERTAD
EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
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0000816810-2024-ANX-JR-LA

*420241883202023007011601134000*
420241883202023007011601134000021
NOTIFICACION N° 188320-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO NACARINO VELEZ CAROLINA ISABEL

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 98632

Se adjunta Resolución SEIS de fecha 04/10/2024 a Fjs : 437

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
ESCRITO 79180-2024 ESCRITO 79180-2024 ESCRITO 79180-2024 ESCRITO 80768-2024 ESCRITO 80768-2024 ESCRITO 104521-2024
ESCRITO 104521-2024 RESOLUCION SEIS

4 DE OCTUBRE DE 2024
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Sistema de Notificaciones Electronicas SINOE
SEDE COVICORTI SECTOR NATASHA ALTA,
Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 04/10/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

PODER JUDICIAL DEL PERU 04/10/2024 [Link]

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EXPEDIENTE JUDICIAL ELECTRÓNICO Número de Digitalización
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0000816810-2024-ANX-JR-LA

*420241883212023007011601134000*
420241883212023007011601134000021
NOTIFICACION N° 188321-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO SOLUCIONES AVANZADAS DEL AGUA SERVICIOS Y MEDIOAMBIENTE, S.L. SUCURSAL DEL PERU

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 293

Se adjunta Resolución SEIS de fecha 04/10/2024 a Fjs : 4

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
ESCRITO 104521-2024 ESCRITO 104521-2024 RESOLUCION SEIS

4 DE OCTUBRE DE 2024
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Fecha: 04/10/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

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*420241883222023007011601134000*
420241883222023007011601134000021
NOTIFICACION N° 188322-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO SEDALIB S.A.

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 2193

Se adjunta Resolución SEIS de fecha 04/10/2024 a Fjs : 4

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
ESCRITO 104521-2024 ESCRITO 104521-2024 RESOLUCION SEIS

4 DE OCTUBRE DE 2024
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Fecha: 04/10/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

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*420241883232023007011601134000*
420241883232023007011601134000021
NOTIFICACION N° 188323-2024-JR-LA
EXPEDIENTE 00701-2023-0-1601-JR-LA-06 JUZGADO 6° JUZGADO DE TRABAJO
JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO INDRA PERU SAC

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 12146

Se adjunta Resolución SEIS de fecha 04/10/2024 a Fjs : 4

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
ESCRITO 104521-2024 ESCRITO 104521-2024 RESOLUCION SEIS

4 DE OCTUBRE DE 2024
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Secretario:GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
/Servicio Digital - Poder Judicial del Perú
Fecha: 04/10/2024 [Link],Razón: NOTIFICACIÓN
JUDICIAL,[Link]: LA LIBERTAD / TRUJILLO,FIRMA DIGITAL

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*420241883242023007011601134000*
420241883242023007011601134000021
NOTIFICACION N° 188324-2024-JR-LA
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JUEZ DINA MIREYA PANTOJA ROBLES ESPECIALISTA LEGAL GABRIELLI CASTAÑEDA BLANCA GISELLA PATRICIA
MATERIA IMPUGNACION DE DESPIDO
DEMANDANTE : NACARINO VELEZ, CAROLINA ISABEL
DEMANDADO : SEDALIB S.A. ,
DESTINATARIO VEOLIA SERVICIO PERU SAC

DIRECCION : Dirección Electrónica - N° 20490

Se adjunta Resolución SEIS de fecha 04/10/2024 a Fjs : 4

ANEXANDO LO SIGUIENTE:
ESCRITO 104521-2024 ESCRITO 104521-2024 RESOLUCION SEIS

4 DE OCTUBRE DE 2024