Módulo 2 - Dirección.
Dirección.
def: es la función de la Administración que consiste en motivar a los subordinados, influir en los
individuos y los equipos mientras hacen su trabajo.
Gerentes.
def: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la
empresa, es decir, ayuda a los demás a llevar a cabo su trabajo.
• Coordina actividades laborales para cumplir con las metas.
• Ayuda a los demás a hacer su trabajo y conseguir sus logros.
• Motiva y logra lo mejor de sus empleados.
¿Qué hacen los gerentes?
Los gerentes trabajan en las organizaciones, y se encargan de administrar, es decir, coordinar y
supervisar las actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma
eficiente y eficaz.
Eficiencia: Hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de
recursos.
Eficacia: Hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivarán en el logro de
los objetivos.
La eficiencia tiene que ver con los medios para llevar a cabo las cosas, la eficacia está
relacionada con los fines o el logro de los objetivos organizacionales.
Importancia de los gerentes.
• Las organizaciones requieren de sus aptitudes y habilidades gerenciales o
administrativas, sobre todo en tiempos inciertos, complejos y caóticos. Juegan un
papel determinante en la identificación de problemas críticos y en el desarrollo de
soluciones.
• Resultan fundamentales para que las cosas se hagan, crean y coordinan los sistemas
de trabajo y el ambiente del centro laboral, de manera que los demás puedan llevar a
cabo dichas tareas. Si el trabajo no se realiza o si se ejecuta de forma incorrecta, son
responsables de averiguar por qué y darle solución al problema.
• A las organizaciones les interesan sus gerentes. La variable individual más relevante
en lo que se refiere a productividad y lealtad de la fuerza laboral no son los sueldos, las
prestaciones o el entorno de trabajo, sino la calidad de la relación que existe entre los
empleados y sus supervisores directos.
Los gerentes tienen la posibilidad de ejercer impactos positivos o negativos dentro de una
organización.
Niveles gerenciales.
• Gerentes de alto nivel: aquellos cerca o dentro de los niveles más altos de la
estructura organizacional y son responsables de tomar las decisiones de mayor
alcance, así como de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la
organización, se les conoce como; vicepresidente ejecutivo, presidente, director
administrativo, director general.
• Gerentes de nivel medio: Gerentes que se ubican entre el nivel más bajo y el más alto
de la organización que se encargan de dirigir el trabajo de los gerentes de primera
línea, suelen llamarse; gerente regional, líder de proyecto, gerentes de oficina.
• Gerentes de primera línea (o frontal): Gerentes que ocupan el nivel de administración
más bajo y que se ocupan de dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales, suelen
llamarse supervisores, gerentes de turno, gerentes de departamento.
Roles gerenciales.
def: se refiere a las acciones o comportamientos específicos exhibidos por un gerente y los
cuales se espera que éstos encarnen.
Estos 10 roles pueden dividirse, a su vez, en 3 grandes grupos; roles interpersonales, roles
informativos, y roles de decisión.
Interpersonal. Informativo. De decisión.
Involucran personas y otros Implican la recopilación, Giran en torno a la toma de
Definición. deberes de carácter recepción y transmisión de decisiones o elección de
ceremonial y simbólico. información. alternativas.
1) Representante. 4) Monitor (recibe) 7) Emprendedor.
2) Líder. 5) Difusor (comunica al 8) Solucionador de
Roles. 3) Enlace. equipo) conflictos.
6) Vocero. (transmite 9) Asignador de recursos.
ascendentemente o al 10) Negociador.
exterior)
En los niveles más altos de la organización, los roles de difusor, representante, negociador,
enlace y vocero son más importantes; en tanto que el rol de líder (tal como lo definió
Mintzberg) es más relevante para los gerentes de niveles más bajos que para los de niveles
intermedios o altos.
Habilidades gerenciales.
Robert L. Katz propuso que los gerentes deben contar con 3 habilidades fundamentales;
técnicas, humanas y conceptuales.
1) Habilidades técnicas.
def: son el conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de
forma competente las tareas laborales.
• Tienden a ser más importantes para gerentes de primera línea, ya que coordinan a los
empleados que utilizan técnicas.
2) Habilidades interpersonales.
def: capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.
• Los gerentes con buenas habilidades humanas consiguen lo mejor de sus
subordinados. Saben cómo comunicarse con ellos, motivarlos, dirigirlos, inspirarlos.
3) Habilidades conceptuales.
def: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
• Logran ver la organización como un todo.
• Comprenden las relaciones entre subunidades.
• Visualizan cómo la organización se inserta en un entorno.
Otras habilidades importantes:
o Administrar el capital
humano.
o Inspirar compromiso.
o Administrar el cambio.
o Administrar la estrategia e
innovación.
Gerentes de hoy en día.
En el mundo actual los gerentes enfrentan incertidumbres globales de orden político y
económico, entornos laborales cambiantes, problemas éticos, riesgos de seguridad y el avance
tecnológico. Es probable que cada vez sean más los gerentes que tengan que llevar a cabo su
labor en circunstancias así de demandantes; lo interesante es comprender cómo se está
modificando la administración.
Cambios.
• Cambio tecnológico (digitalización): Las organizaciones se están desplazando hacia
entornos virtuales con una fuerza laboral más flexible y empoderada, buscando un
equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Mayor énfasis en la ética organizacional y administrativa: Las empresas están
redefiniendo sus valores, reconstruyendo la confianza y asumiendo mayor
responsabilidad, enfocándose en la sostenibilidad.
• Mayor competitividad: Se están enfocando en mejorar el servicio al cliente, la
innovación, la globalización y la eficiencia/productividad.
• Amenazas a la seguridad cambiantes: Las empresas deben gestionar riesgos,
enfrentar incertidumbres económicas y energéticas, problemas de discriminación, y
apoyar a los empleados en un entorno globalizado.
