Caso Práctico: Clase 2.

Enunciado

Juan Carlos Fajardo Perdomo

Luz Angela Rodriguez Rodriguez

Business Analytics & Big Data

2024
 Solución al caso práctico

La empresa española “Tiloud”, está interesada en exprimir toda la información que ha extraído
tras un mes usando Google Analytics. Carlos Rodríguez sabe concretamente qué quiere, pero no
sabe cómo obtenerlo ni si realmente se puede obtener dicha información. Sabiendo eso:
Cuestiones:

1. ¿Dónde puede consultar información sobre cómo es el usuario y qué dispositivo ha

usado?

Carlos puede encontrar una gran cantidad de información sobre sus usuarios en la sección de
"Audiencia" de Google Analytics. Aquí podrá segmentar a sus usuarios por:

Demografía: Edad, sexo, intereses.

Intereses: Afinidades, mercados, comportamiento.
Tecnología: Sistema operativo, navegador, dispositivo.
Ubicación: País, región, ciudad. Esta información le permitirá crear perfiles detallados de sus
usuarios y entender mejor quiénes son y cómo interactúan con su sitio web.

2. ¿Existe alguna versión de Analytics de pago? ¿Merece la pena?

Sí, existe una versión de pago de Google Analytics llamada Google Analytics 360. Esta versión
ofrece funcionalidades más avanzadas, como:

 Integración con otras herramientas de Google: Google Ads, BigQuery, Data Studio.
 Mayor capacidad de procesamiento de datos: Ideal para grandes volúmenes de
datos.
 Y funcionalidades avanzadas de segmentación y análisis.

Si Tiloud la empresa de Carlos maneja un gran volumen de tráfico y necesita realizar análisis muy
detallados, Google Analytics 360 podría ser una excelente inversión. Sin embargo, para la mayoría
de las empresas, la versión gratuita de Google Analytics es más que suficiente.

3. Se introdujo el código de Comercio Electrónico ¿Qué se podrá ver gracias a ello?

Se debe partir primero en identificar que es El Código de Comercio dado que es el conjunto de
normas que regulan las relaciones mercantiles. En este código, la información generada, enviada,
recibida, archivada o comunicada a través de medios electrónicos, ópticos u otras tecnologías, se
denomina mensaje de datosAl introducir el código de Comercio Electrónico, Carlos podrá obtener
información muy valiosa sobre el rendimiento de su tienda online, tales como:

 Ingresos totales: Valor de las transacciones.

 Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que realizan una compra.
 Valor medio del pedido: Gasto promedio por compra.
 Productos más vendidos: Identificación de los productos más populares.
 Funnel de conversión: Pasos que siguen los usuarios antes de realizar una compra.
Esta información le permitirá optimizar su tienda online y aumentar las ventas.

4. ¿Dónde se puede consultar la ruta que están siguiendo los usuarios para convertir?

Primero se debe identificar la ruta que siguen los usuarios antes de realizar una conversión y esto
se logra desde el sitio web, donde se pueden utilizar herramientas de análisis web como Google
Analytics 4 (GA4). Esta herramienta proporciona una visión detallada del comportamiento de los
usuarios, permitiéndo identificar los puntos de contacto clave en su recorrido hacia la conversión.

[Link]

Pasos por seguir en Google Analytics 4:

1. Acceder a la cuenta de Google Analytics 4:

2. Iniciar sesión en la cuenta de Google e ir la consola de Google Analytics.
3. Seleccionar la propiedad que deseas analizar.
4. Navegar hasta el informe de Rutas de Conversión:
 En el menú de la izquierda, dirígirse a la sección de "Publicidad". Dentro de
"Publicidad", seleccionar "Atribución" y luego "Rutas de conversión".

Explorar los datos:

Tabla de datos: Aquí se encuentra un listado de todas las rutas que han llevado a una conversión,
junto con métricas como:

 Conversiones: Número total de conversiones por ruta.

 Ingresos derivados de las compras: Valor monetario generado por cada ruta.
 Días hasta la conversión: Tiempo promedio que tarda un usuario en completar la
conversión a partir del primer contacto.
 Puntos de contacto previos a la conversión: Los diferentes canales o interacciones
que el usuario tuvo antes de convertir.
 Visualización gráfica: GA4 también permite una visualización gráfica de las rutas más
comunes, lo que te permite identificar patrones y embudos de conversión.

5. ¿Desde dónde se pueden visualizar informes asociados a las páginas por las que los
usuarios entran al sitio web y se marchan de este?

La herramienta principal para analizar este tipo de datos es Google Analytics. Esta plataforma le
permite al vendedor profundizar en el comportamiento de los usuarios en tu sitio web y obtener
información valiosa sobre las páginas más populares, las que generan más rebotes y las rutas que
siguen los visitantes.

Paso a paso para visualizar los informes en Google Analytics 4 (GA4)

1. Acceder a la cuenta de Google Analytics

2. Ingresar a la cuenta de Google y buscar el icono de Google Analytics.
 3. Seleccionar la propiedad que desea analizar.
4. Navegar hasta los informes:
 En el menú de la izquierda, busca la sección de "Informes". Dentro de "Informes",
encuentra diferentes opciones para explorar los datos de su sitio web.

Explorar los informes relevantes:

1. Páginas: Este informe muestra una lista de las páginas más visitadas en el sitio. Se puede
filtrar por períodos de tiempo específicos y segmentar los datos por diferentes
dimensiones (por ejemplo, país, dispositivo).
2. Flujo del usuario: Este informe permite visualizar el camino que siguen los usuarios a
través del sitio web. Se puede identificar las páginas de entrada y salida, así como las tasas
de abandono en cada paso.
3. Exploraciones: Esta función ofrece una mayor flexibilidad para crear informes
personalizados. Se logra tambien combinar diferentes métricas y dimensiones para
responder preguntas específicas sobre el comportamiento del usuario.

Por otro lado, tambien podemos evidenciar que además de Google Analytics, existen otras
herramientas que pueden ayudar a la obtención de información más detallada sobre los visitantes
al sitio web, tales como:

Google Search Console: Esta herramienta proporciona información sobre cómo la gente
encuentra el sitio web a través de los motores de búsqueda.

Herramientas de mapas de calor: Visualizan las áreas de una página web en las que los usuarios
hacen clic con más frecuencia.

Herramientas de grabación de sesiones: Nos permiten ver grabaciones de sesiones reales de

usuarios para comprender mejor su comportamiento en el sitio.

6. ¿Hay alguna zona dentro de Analytics para conocer el estado en tiempo real de las
principales métricas?

Sí, Google Analytics ofrece una vista en tiempo real que permitiria a Carlos monitorear las
principales métricas de su sitio web en tiempo real. Esta función es muy útil para identificar
problemas técnicos o detectar picos de tráfico inesperados.

Iniciar sesión en Google Analytics 4

1. Dirígirse a la plataforma de Google Analytics y seleccionar la propiedad que desea analizar.

2. Navegar hasta "Informes": En el menú de la izquierda, se encuentra la opción "Informes",
haciendo clic en ella para acceder a las diferentes vistas que ofrece GA4.
3. Seleccionar la opción "En tiempo real": Dentro de la sección de informes, buscar y
seleccionar la opción "En tiempo real". Esta opción genera una vista general de la
actividad del sitio web en los últimos 30 minutos.
 Aplicación práctica del conocimiento

Google Analytics es una herramienta muy poderosa que puede proporcionar a Carlos sobre su
empresa Tiloud una gran cantidad de información valiosa sobre sus usuarios y su comportamiento
en el sitio web. Al aprovechar las diferentes funcionalidades de Analytics, Carlos puede
comprender mejor a su audiencia, conociendo sus preferencias, intereses y hábitos de navegación.
Tambien permite la optimización del sitio web, identificaando las áreas que funcionan bien y las
que necesitan mejoras. Asi mismo, permite identificar mejoras las campañas de marketing y tomar
decisiones más acertivas sobre dónde invertir el presupuesto lo que permitiría aumentar las
ventas e identificar las oportunidades de conversión y mejorar el proceso de compra.

Recomendaciones adicionales:

 Definir objetivos claros: Antes de empezar a analizar los datos, es importante que
Carlos defina qué quiere conseguir con Analytics.
 Segmentar los datos: La segmentación permite analizar grupos específicos de usuarios
y obtener insights más relevantes.
 Utilizar visualizaciones: Los gráficos y tablas hacen que los datos sean más fáciles de
entender y comunicar.
 Mantenerse actualizado: Google Analytics se actualiza constantemente, por lo que es
importante estar al tanto de las nuevas funcionalidades.

Con esta información, Carlos podrá sacar el máximo partido a Google Analytics y tomar decisiones
más estratégicas para el crecimiento de Tiloud.
 Referencias

 [Link]

 [Link]

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NA&visit_id=638618777988840051-2113522687&rd=1